管理学原理
《管理学原理》
一、单选题
1、在学习、研究管理学的方法论中，起总的指导作用的是（C ）。
A、系统方法
B、理论联系实际的方法
C、唯物辨证法
D、比较分析法
2、管理的载体是（D ）
A、管理者
B、技术
C、工作
D、组织
3、下列四项对主观决策法的认识中，正确的是（B ）
A、仅供主管人员制定决策的方法
B、直接利用专家的知识和经验进行决策的方法
C、优于计量决策法
D、特别适合于常规决策
4、人员配备工作原理中，体现“知人善任”思想的是（D ）
A、公开竞争原理
B、责权利一致原理
C、不断培养原理
D、用人所长原理
5、利克特发现，在组织制定目标和实现目标时，最有效的方法是（D ）
A、利用的——命令的方法
B、温和——命令的方法
C、商议式的方法
D、集体参与的方法
6、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（B ）
A、领导工作
B、组织工作
C、协调工作
D、控制工作
7、管理审核的目标是评价（C ）
A、个别主管人员的工作质量
B、个别主管人员的管理水平
C、整个管理系统的管理质量
D、整个管理系统的经营绩效
8、在控制工作中，不仅可以消除问题以及产生问题的原因，有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工作是（C ）
A、拟定标准
B、衡量标准
C、纠正偏差
D、修正标准
9、下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是（D ）
A、价格水平
B、政治环境
C、职工情绪
D、组织内部政策
10、下列原理中属于计划工作原理的是（B ）
A、目标统一原理
B、许诺原理
C、激励原理
D、稳定性与适应性相结合的原理
11、首先提出目标管理的是（ B ）。
A、孔茨
B、德鲁克
C、巴纳德
D、西蒙
12、群体行为学派最早的研究活动开始于（B ）
A、铁楸试验
B、霍桑试验
C、搬运生铁块试验
D、金属切削试验
13、管理层次产生的主要原因是（D ）
A、职能分工的要求
B、部门划分的需要
C、权责明确的需要
D、管理宽度的限制
14、在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（A ）
A、灵活性原理
B、许诺原理
C、限定因素原理
D、改变航道原理
15、我们通常所说的“小道消息”属于（B ）
A、下行沟通
B、非正式沟通
C、双向沟通
D、用含蓄形式进行沟通
16、在指导与领导工作中，沟通联络是指（A ）
A、人与人之间的交流
B、人与机器之间的交流
C、机器与机器的交流
D、主管人员与下属的交流
17、强调预防作用的控制方法是（C ）
A、现场控制
B、反馈控制
C、前馈控制
D、间接控制
18、下列组织结构中分权程度最高的是（D ）
A、直线型
B、直线—参谋型
C、直线—职能参谋型
D、事业部制
19、管理的核心是（A ）。
A、处理好人际关系
B、制定目标
C、管理好管理者
D、实施控制
20、质量处李处长的生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（A ）
A、现场控制
B、直接控制
C、预先控制
D、间接控制
21、选聘主管人员的基本条件是（D ）
A、社交能力和学历
B、工作经验和年龄
C、个人目标和个人兴趣
D、管理能力和管理愿望
22、事业部制的管理原则是（B ）
A、实行专业化管理
B、集中政策，分散经营
C、高度集权，全能管理
D、统一指挥并发挥职能机构和人员的作用
23、下列四个管理原理中，属于组织工作原理的是（C ）
A、组织适宜性原理
B、责权利一致原理
C、责权一致原理
D、例外情况原理
24、下列关于扁平结构与直式结构的比较中，描述正确的是（D ）
A、扁平结构管理费用高
B、直式结构信息纵向流通快
C、扁平结构分工明确细致，管理监督严密
D、扁平结构更有利于密切上下级之间的关系
25、下面四种对预算的不同看法中，正确的是（D ）
A、预算是一种传统控制手段，现在已经不太常用了
B、预算是一种现代控制手段，现在运用也非常普遍
C、所有类型的预算都是用货币形式来反映的数字化计划
D、尽管预算这种方法行之有效，但也存在一些难以克服的缺点
26、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（B ）
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、消除
27、以下对“目标”的定义最合理的是（ D ）
A、目标即是组织的使命
B、目标是组织使命的具体化
C、组织的目标定得越高，组织发展得越快
D、目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果
28、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（D ）。
A、部队中的班长与战士谈心
B、企业的审计主管对财务部门进行检查
C、钢琴家制定自己的练习计划
D、医院的外科主任支持会诊
29、目标管理是一个全面的（ A ）。
A、管理系统
B、体系指标
C、管理系统指标
D、管理系统技术
30、选拔管理者的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部招聘。但不管是从内部提升，还是外部招聘，都要鼓励（ B ）
A、首先搞好群众关系
B、公开竞争
C、尽展所能
D、毛遂自荐
31、通过需求调研与产品开发，向市场提供紧密适应顾客需求，具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，使得本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，从而形成竞争优势的竞争策略是（ A ）。
A、产品差异化策略
B、成本领先策略
C、专一化策
D、加强策略
32、认为管理就是通过其他人把事办好，是强调管理的（ D ）。
A、核心环节
B、作业环节
C、本质
D、对人的管理
33、为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于（D ）。
A、反馈控制
B、直接控制
C、间接控制
D、预先控制
34、古典管理理论时期又被称为（ C ）发展阶段，是系统管理理论正式形成的时期。
A、行为科学思想
B、过程管理思想
C、科学管理思想
D、行政管理思想
35、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（ D ）。
A、从参与型向说服型转变
B、从参与型向命令型转变
C、从说服型向授权型转变
D、从命令型向说服型转变
36、分权制的特点是（ A ）。
A、授予下属适当的决策权
B、权利全部下放
C、加强对下属的控制
D、推行民主管理
37、下列关于授权的表述正确的是（ D ）
A、授权相当于代理职务
B、授权是部门划分产生的
C、授权是分权的延伸
D、授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权
38、企业可供选择的战略类型有许多，某集团收购和投资辅料生产企业采取的是哪一种战略（ B ）。
A、前向一体化
B、后向一体化
C、横向一体化
D、市场开发
39、通常情况下，大型企业或跨国公司适合采用（B ）组织结构
A、直线—参谋型
B、事业部制
C、矩阵结构
D、职能制
40、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的情感，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“ ”（D ）
A、正式沟通
B、非正式沟通
C、正式组织
D、非正式组织
41、计划工作的核心是（ C ）。
A、制定目标
B、制定方案
C、做出决策
D、选择方案
42、把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（ C ）
A、泰罗
B、韦伯
C、孔茨
D、马斯洛
43、在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是
（ D ）。
A、职能制
B、直线—参谋型
C、事业部制
D、矩阵结构
44、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（ B ）。
A、不再负有责任
B、责任与原来相同
C、责任减轻
D、不再负有主要责任
45、每种备选方案只有一种确定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确，只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是（ D ）。
A、不确定型决策
B、风险型决策
C、程序化决策
D、确定型决策
46、按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是（ C ）。
A、非程序化决策
B、定量决策
C、程序化决策
D、定性决策
47、为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（ A ）。
A、有差别的计件工资制
B、计件工资制
C、计时工资制
D、奖励工资制
48、管理者最经常性的职能是（ D ）。
A、管理
B、组织
C、控制
D、领导
49、管理机制是以（ C ）为基础和载体的。
A、管理体制
B、客观规律
C、管理结构
D、生产关系
50、直线管理者的主要职能是（ A ）。
A、决策和指挥
B、参谋
C、咨询
D、指导
51、以下对直线型组织结构的描述错误的是（ B ）
A、组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权
B、实行专业分工
C、组织中每一个人只能向一位直接上级报告
D、管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权
52、被称为科学管理之父的是（ C ）
A、西蒙
B、法约尔
C、泰罗
D、韦伯
53、（ D ）表明，使人们充分理解组织目标和任务，是领导工作的重要内容。
A、目标协调原理
B、命令一致原理
C、直接管理原理
D、指明目标原理
54、当组织规模一定时，管理宽度与管理层次成（ B ）。
A、正比关系
B、反比关系
C、既不是正比关系也不是反比关系
D、没有关系
55、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（ C ）。
A、专长权
B、个人影响权
C、法定职权
D、信息权
56、时间网络图中的“关键线路”是指（D ）
A、占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列
B、占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列
C、占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列
D、占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列
57、在管理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是（C ）
A、计划
B、组织
C、指导与领导
D、控制
58、管理学中的组织工作是指（A ）
A、设计组织结构并使之有效运行
B、设计组织结构安排工作岗位
C、确定组织目标，选聘主管人员
D、防止出现非正式组织
59、在知道与领导工作中，目标协调原理要求协调的目标是（ C ）
A、定量目标与定性目标
B、长期目标与短期目标
C、个人目标与组织目标
D、员工个人的目标与领导个人的目标
60、规章制度属于企业文化中的（B ）
A、上层文化
B、中层文化
C、表层文化
D、深层文化
61、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效？（ B ）
A、改善住房条件
B、职工持股计划
C、星级晋升制度
D、合理化活动
62、以下做法属于职位丰富化设计的是（ B ）。
A、在仓库工作的工人，可以在卸货、出货、记录、盘点等多项职位上定期轮换
B、将部分管理权限下放给下级人员，使其在一定程度上自主决定工作的内容、方法和进度
C、一个员工由原来的只负责将某个电容器插在焊孔上的工作改为装配整台收音机
D、由每个人负责一项工作改为几个人共同负责几项工作
63、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ A ）
A、提高劳动生产率
B、提高工人的劳动积极性
C、制定科学的作业方法
D、实行有差别的计件工资制
64、将计划分为生产计划、安全计划、供应计划等，这是按（ A ）标准对计划所作的分类。
A、企业职能
B、计划所涉及的范围
C、计划的内容
D、计划所涉及的时间
65、以下不属于专业化分工优点的是（ B ）。
A、有利于提高人员的工作熟练程度
B、有利于提高人员的工作热情
C、有利于降低劳动成本
D、有利于使用专用设备
66、比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：（ C ）
A、链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况
B、全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率
C、全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神
D、链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
67、许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：（ D ）
A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益
B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率
C、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致
D、命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高
68、以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？（ C ）
A、采取了多种有利于提高员工个人能力的做法
B、努力使上级领导集中精力于高层管理
C、更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出
D、采取积极措施减轻上级领导的工作负担
69、假定请你主持召开一个由公司有关"智囊"参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？（ A ）
A、视情况谈谈自己对一些重要问题的看法？
B、既然是智囊会议，就应允许畅所欲言
C、及时提供资料，证明这些意见的错误
D、及时打断这些发言以发表自己的高见
70、已知某厂的甲产品的需求价格弹性充足，该厂在讲座如何提高该产品的销售收入时，就产品定价提出了以下几种建议，你认为哪种建议最为科学？（ B ）
A、维持产品原有价格水平不变
B、适当降低产品价格
C、略微提高产品售价
D、大幅度提高产品售价
71、"三个和尚没水喝"说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果"三个各尚"都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（ C ）
A、管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应
B、即使管理无方，人多还是比人少好办事
C、在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
D、纵使管理有方，也不一定是人多好办事
72、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生锈而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是（ D ）。
A、批准实施
B、不批准
C、视资金情况而定
D、进一步明确问题
73.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：（ C ）
A、首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能
B、首先是技术技能，其次是要领技能，最后是人际技能
C、首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能
D、首先是人际技能，其次是技术技能，最后是要领技能
74、如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（D ）
A、告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
B、请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
D、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
75、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？（ C ）
A、任其讲下去，让其他与会者群起而攻之
B、不客气地打断其讲话，让别人发言
C、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
D、允许其畅所欲言以表示广开言路
76、管理控制工作的一般程序是：（ A ）
A、建立控制标准T分析差异产生原因T采取矫正措施
B、采取矫正措施T分析差异产生原因T建立控制标准
C、建立控制标准T采取矫正措施T分析差异产生原因
D、分析差异产生原因T采取矫正措施T建立控制标准
77、下列不属于领导工作原则的是（ C ）
A、为员工指明目标
B、命令一致
C、间接管理
D、激励
78、按具体情况采取或不采取某个特殊的行动指的是（ C ）。
A、政策
B、程序
C、规则
D、规划
79、以下不属于分权制组织特点的是（ D ）
A、中下层有较多的决策权限
B、上级的控制较少，往往以完成目标为限
C、在统一规划下可独立经营
D、实行统一核算，没有财务支配权
80、有关六西格玛管理的描述错误的是（ B ）。
A、其实质是对既有过程的持续改进
B、是对组织的业务过程进行的彻底变革
C、是一种持续改进的方法论
D、体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想
81、下列四组商品，哪一组商品之间存在着消费上的相互替代关系？（ D ）
A、轿车与轮胎
B、照相机与胶卷
C、钢笔与茶叶
D、牛肉与羊肉
82、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于：（ C ）
A、提高受训者的业务专精能力
B、减轻上级领导的工作压力
C、增强受训者的综合管理能力
D、考察受训者的高层管理能力
83、根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：（ A ）
A、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响
B、越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
C、任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等
D、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
84、企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业的长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是：（D ）
A、会打击外部应聘人员的应聘积极性
B、不利于企业骨干人员的稳定
C、不利于对选聘对象的全面了解
D、会引起同事不满并造成近亲繁殖
85、管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（D ）
A、需要与他人配合完成组织目标
B、需要从事具体的文件签发审阅工作
C、需要对自己的工作成果负责
D、需要协调他人的努力以实现组织目标
86、管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（A ）
A、一般性
B、多样性
C、历史性
D、实践性
87、如果只能选择一种控制方式，最好的方式是（ A ）
A、预先控制
B、现场控制
C、事后控制
D、反馈控制
88、没有反映出管理专业化分工的组织结构为（ B ）
A、职能型结构
B、直线制结构
C、事业部制型结构
D、矩阵型结构
89、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（D ）
A、上下级之间的友情
B、为下属设定崇高的目标
C、为下属的利益不惜牺牲自己
D、了解下属的欲望和需要
90、下面那个特征是非理性决策的有（ D ）
A、知识完备
B、价值观一致
C、择优
D、信息有限
91、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ B ）
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、忽视
92、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（ A ）
A、命令型
B、说服型
C、参与型
D、授权型
93、当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（ D ）
A、管理幅度应该大些
B、管理幅度应该小些
C、管理层次应该多些
D、管理组织应该松散些
94、著名的“搬运生铁块”是下列哪位做的？（ C ）
A、法约尔
B、甘特
C、泰罗
D、萨伊
95、管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（ C ）
A、科学性
B、艺术性
C、必要性
D、目的性
96、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：（B ）
A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整
C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
97、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：（ C ）
A、从参与型向说服型转变
B、从参与型向命令型转变
C、从说服型向授权型转变
D、从命令型向说服型转变
98、在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长；而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响？（D ）
A、盲从心理
B、习惯心理
C、逆反心理
D、预期心理
99、某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：（C ）
A、组织设计上没有考虑命令统一的原则
B、管理部门选聘干部上没有找到合适人选
C、组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求
D、组织设计没有考虑到责权对应的原则
100、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是：（ D ）
A、纪律严格，管理规范，赏罚分明
B、组织成员具有高度的独立自主性
C、按规章管理，领导者不运用权力
D、员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性
二、多选题
1、下列预测方法中属于直观预测法的有（AC ）
A、德尔菲法
B、回归分析法
C、头脑风暴法
D、移动平均法
E、因果法
2、下面关于领导理论的论述中正确的是（ABC）
A、领导性格理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导
B、领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么
C、领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配
D、领导权变理论优于领导行为理论
E、领导行为理论优于领导性格理论
3、预算是一种普遍使用的、行之有效的计划和控制方法，但它也存在着一些不足（ABCD ）。
A、容易导致控制过细
B、容易导致本位主义
C、容易导致掩盖效能低下的缺点
D、缺乏灵活性
4、领导工作的作用表现在（ACD ）。
A、有效、协调地实现组织目标
B、有利于组织快速做出决策
C、有利于调动人的积极性
D、有利于个人目标与组织目标结合
5、一般来说，决策的方法有两大类（AC ）
A、主观决策法
B、客观决策法
C、计量决策法
D、定性决策法
6、从决策在管理中的地位和作用看（ABCE ）
A、决策是计划工作的核心
B、决策是主管人员的首要工作
C、决策是管理的基础
D、决策只是高层领导的事情
E、决策是行为的选择
7、以下属于法约尔管理十四原则的有（ABCE ）
A、分工
B、统一指挥
C、公正
D、管理宽度
E、职权和职责
8、系统论的主要思想是（ACD ）。
A、系统是由相互联系的要素构成的
B、系统的联系性
C、系统的整体性
D、系统的层次性
9、管理方案的科学运筹主要包括的内容有（ABCD ）。
A、科学安排计划要素
B、合理配置资源
C、巧妙运筹时空与活动
D、弹性与应变
10、影响管理者指挥的有效性的因素只主要有（ABCD ）。
A、权威
B、指挥内容的科学性
C、指挥形式的适宜性
D、指挥对象
11、全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（BCD ）。
A、实施自我管理
B、管理的对象是全面的
C、管理的范围是全面的
D、参加管理的人员是全面的
12、组织的精神文化建设主要包括（BCD ）。
A、建立组织机构
B、形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观
C、培育组织精神
D、营造健康向上的团体氛围
13、以下属于一体化战略表现的是（CD ）。
A、国内许多企业将非主营的三产卖掉，专注于主营业务
B、联想宣布进入办公房地产业
C、生产牛奶的工厂建立自己的养殖基地
D、服装加工厂收购服装经销公司
14、以下属于计划工作基本特征的是（ACD ）。
A、目的性
B、原则性
C、主导性
D、经济性
15、最常用的综合控制方法有（ABCDE ）
A、总预算
B、损益控制
C、投资回收率
D、企业的自我审核
E、对组织和人力资源进行衡量和控制
16、目标管理的基本特点是（ABC ）。
A、以科学的目标体系为中心
B、实行自我控制
C、注重成果评价
D、强调目标分解
17、战略计划的显著特点有（ACD ）。
A、长期性
B、全面性
C、普遍性
D、权威性
18、中国近代企业管理思想的主要内容包括（BCD ）。
A、坚持定量决策
B、兴办企业，采用科学管理
C、坚持以人为本的管理理念
D、民族特色与西洋市场竞争相结合的经营思想
19、企业建立竞争优势的基础主要有包括（ABCD ）。
A、质量
B、效率
C、创新
D、顾客回应
20、预算的形式多种多样企业的预算一般有（ABCD ）。
A、收入与支出预算
B、时间、空间、材料及产品预算
C、资金预算
D、现金预算
21、按照管理的层次划分，管理者可以分为（BCD ）。
A、综合管理者
B、高层管理者
C、中层管理者
D、基层管理者
22、遍接受的观点是，管理要素主要包括（ABCD ）。
A、人员
B、资金
C、物质设备
D、时间
23、管理实践的发展，人们对管理中人性的认识也不断深化，出现的人性假设主要有（ABCD ）。
A、“经济人”假设
B、“社会人”假设、
C、“自我实现人”假设
D、“复杂人”假设
24、方法大体上可以分为哪三类（BCD ）。
A、主观判断法
B、外推法
C、因果法
D、直观法
25、参谋型组织结构具有哪些缺点（ABC ）。
A、下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制
B、部门之间沟通少，不能集思广益地做出决策
C、整个组织系统的适应性较差，对新情况不能做出及时的反应
D、不利于明确划分职责与职权
26、属于激励过程理论的是（CD ）。
A、需要层次理论
B、激励需求理论
C、期望理论
D、波特—劳勒模式
27、确的决策应该（BCD ）。
A、完美无缺
B、有明确而具体的决策目标
C、有两个以上的备选方案
D、事先做过可行性分析
28、理学的角度看，企业或组织的目标具有独特的属性，通常称为SMART特性，即（ACD ）。
A、具体明确和可以度量
B、多样性和可考核性
C、可以实现和有时间限定
D、目标之间相互关联
29、管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括（ABC ）。
A、生产力方面
B、生产关系方面
C、上层建筑
D、经济基础
30、风暴法实施的原则有（ABCD ）
A、对别人的建议不作任何评价
B、建议越多越好，想到什么就说什么
C、鼓励每个人独立思考
D、可以补充和完善已有的建议使它更具说服力
31、德勒的权变领导理论中，影响领导方式有效性的环境因素有三个，它们是任务结构和（AC ）
A、领导者与成员的关系
B、权力类型
C、职位权力
D、领导风格
32、属于运用前馈控制的是( BCD )
A、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C、根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E、瞄准靶心射击
33、的二重性是指管理的( CD )
A、科学性
B、艺术性
C、自然属性
D、社会属性
E、实践性
34、者所能变革的领域有（BCE ）。
A、环境
B、结构
C、技术
D、经济政策
E、人员
35、试验的结论包括（ACE ）。
A、员工是“社会人”
B、员工是“经济人”
C、企业存在“非正式组织”
D、新型的领导能力在于提高员工的劳动效率
E、新型的领导能力在于提高员工的满足度
36、组织设计的因素有（ABCD）。
A、组织环境
B、组织战略
C、组织规模
D、组织技术
E、权力体制
37标管理的特点有（ABDE ）。
A、目标管理是参与管理的一种形式
B、强调“自我控制”
C、促使权力集中
D、注重成果第一方针
E、力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起
38、工作的基本特征有（ABCD ）。
A、目的性
B、首位性
C、普遍性
D、经济性
E、预测性
39、用的综合控制方法是( BCDE )
A、收支预算
B、投资回收率
C、损益控制
D、总预算
E、企业自我审核
40、会的主要职能有( ABD )
A、挑选总经理
B、决定利润分配
C、制定预算
D、决定公司目标
E、执行日常决策
41、平结构的优点是( BCD )
A、易于横向协调
B、管理费用低
C、缩短了上下级之间的距离
D、信息纵向流通快
E、严密监督下级
42、型组织结构的缺点有（ABD ）
A、多头领导，妨碍了组织的统一指挥
B、管理易混乱
C、不利于明确划分职责与职权
D、各职能机构缺少横向联系
43、和研究管理学的一般方法有（ACD ）
A、唯物辩证法
B、直观法
C、系统方法
D、理论联系实际的方法
44、来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有决策权的情况来确定，具体的标志有（ABCD ）
A、决策的数目
B、决策的影响面
C、决策的重要性
D、决策审批手续的简繁
45务流程再造有哪些特点（BCD ）。
A、具有循序渐进性
B、思维模式的彻底改变
C、以过程为中心进行系统改造
D、创造性地应用信息技术
46、化分工的缺点有（AD ）。
A、易导致员工的厌烦和不满情绪
B、易增加因工作变换而损失的时间
C、减少劳动者的来源
D、工作之间的协调成本上升
47、沟通的方式有（ABCD ）。
A、上向沟通
B、下向沟通
C、横向沟通
D、外向沟通
48、争战略方面，波特提出了三种竞争战略，分别是（ABC ）。
A、差异化战略
B、总成本领先战略
C、集中化战略
D、一体化战略
49、导的决策方式不同，可以将领导方式划分为（ACD ）。
A、专制型领导方式
B、任务型领导方式
C、民主型领导方式
D、放任型领导方式
50、化管理的优越性主要体现在（ABCD ）。
A、制度化管理的科学性
B、制度化管理的客观性
C、制度化管理的规范性
D、制度化管理的稳定性
三、判断题
1、非正式沟通渠道有时比正式沟通渠道更有效。（T ）
2、人员外部选聘比内部选聘更有效。（F ）
3、组织设计的根本目的是保证人人有事做。（F ）
4、一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。（T ）
5、企业唯一的社会责任就是利润最大化。（ F ）
6、对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用直线制的组织结构形式（T ）。
7、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是科学管理。（T ）
8、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是复杂稳定。（F ）
9、美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的用人所长原则。（T ）
10、非管理性事务的增多会使管理幅度增大。（F ）
11、德尔非预测法具有集思广益、会议讨论、相互启发的特点。（F ）
12、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由主导需要决定的。( T )
13、需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理。（ F ）
14、持Y理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。（ F ）
15、目标管理的基本哲学可用四句话加以概括，即鼓励参与决策，注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一。( T )
16、总体说来个人目标与组织目标无法协调。（ F ）
17、管理和技术是企业发展的两个轮子。（T ）
18、有人调查合资企业发现这样一种现象，同样是先进的生产设备，在中国所取得的生产效率和产品效益却无法达到国外的水平。造成这种现象的根本原因是中国的生产工人素质差。（ F ）
19、高士气总能带来高生产率。（F ）
20、职务轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。（T ）
21、对企业的一切业绩都要制订出以实物或货币来衡量的标准。（F ）
22、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( F )
23、提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。（T ）
24、当组织规模增大时，权力等级结构仍是保证组织协调最有效的手段。（F ）
25、管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（T ）
26、分工越细、专业化程度越高，企业的效率也就越高。（F ）
27、控制作为一种管理职能，它的实现必须具备的基本前提是对实际成果进行测量和评价。（F ）
28、一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。（T ）
29、控制职能就是要使计划圆满完成，控制活动必须以计划为控制的根本标准。（F ）
30、激励物或工作内容因素很容易被员工习以为常，所以这些因素很快就会失去它的激励作用。（F ）
31、企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。（F ）
32、领导工作最能体现管理的艺术性。（T ）
33、能够促进人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。（T ）
34、谈判中需要沟通，沟通也就是双方达成协议。（F ）
35、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。（T ）
36、一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。（F ）
37、德尔非预测法具有集思广益、会议讨论、相互启发的特点。（F ）
38、在“天时、地利、人和”中，“地利”指的指主要是自然环境。( T )
39、企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。（F ）
40、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。( T )
41、总体说来个人目标与组织目标无法协调。( F )
42、管理信息系统虽然很重要，但它并不能帮助主管人员解决所有问题。( T )
43、时下流行一首顺口溜"你把我当人看，我就把我当牛干；你把我当牛看，我就什么也不干。"这首顺口溜反映了企业职工基本的生理需求。( F )
44、一个组织的管理是否有效，要看它的分工是否彻底，二者成正比关系。( F )
45、在任何特定的组织中，脱离文化的管理活动是不存在的。（T ）
46、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。( F )
47、系统思考是建立学习型组织的五项修炼的核心。( T )
48、高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。( T )
49、管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（T ）
50、高架型组织结构具有较多的管理层次。（T ）
51、领导者的权威完全是由其职务所赋予的。( F )
52、事业部制组织结构能够增强组织对市场的适应能力和灵活性。（T ）
53、在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。（T ）
54、管理方格理论认为，9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理。（F）
55、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。( T )
56、过分分权会降低组织成员的工作热情。（F ）
（ F ）
57、职务轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。( T )
58、控制的实质就是信息沟通。（T ）
59、弗鲁姆的期望理论认为激励力的大小取决于目标效价与期望概率之积。（T ）
60、战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。( F )
61、班级也有文化，班级的文化也约束着老师的行为。( T )
62、支持和关怀下属的领导肯定是个好领导。( F )
63、韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。( T )
64、总体说来个人目标与组织目标无法协调。( F )
65、绩效考核可以提高员工的工作绩效并促进员工的成长。（T ）
66、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。（F ）
67、权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。（ F ）
68、组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。（ F ）
69、根据管理方格图理论，最为理想的领导方式是9.1 型的领导模式。（ F ）
70、当今社会计划越来越赶不变化了，所以再没有必要制订计划了。（F ）
71、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理中的决策职能。（ F ）
72、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。( F )
73、管理从本质上而言是一种手段。( T )
74、前馈控制是以计划为导向的控制。( T )
75、当组织处于形成阶段时,具体计划比指导性计划更可取。( F )
76、决策就是从若干可行方案中选取最佳方案。( F )
77、计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能。( T )
78、矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业。（F ）
79、组织工作是动态的，在管理的各职能中居于主导地位。（F）
80、强调权力下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。
81、有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。（T ）
82、管理方格理论认为，9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理。( F )
83、现在我们已懂得，只要人们参与团体为共同目标而奋斗，管理就起着关键的作用。( T )
84、管理定义中"有效地"指的是要注重组织效果。( F )
85、韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。( T )
86、目标管理的基本哲学可用四句话加以概括，即鼓励参与决策，注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一。( T )
87、矩阵制组织结构的特点是双重命令系统。（T ）
88、根据需求层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向。 ( T ）
89、过分分权会降低组织成员的工作热情。( F )
90、企业中的主管人员要同时具备概念技能、人际技能和技术技能。（T ）
91、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。（ F ）
92、只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。（ F ）
93、高架型组织结构具有较多的管理层次。（T ）
94、直线职能制组织结构在实践中很少采用。( T )
95、高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。（T ）
96、最早对经济管理思想进行系统论述的是英国经济学家查理斯.巴贝奇。（F ）
97、管理不能脱离组织而存在，而组织中不一定存在管理。（ F ）
98、现代组织的经营管理者在经营管理上要追求组织的利润而不需注意社会价值。（F ）
99、管理层次越多，需要的管理人员越少。（ F ）
100、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（ F ）
四、简答题
1. 组织会面临哪些一般环境？三p4 3
答：影响某一特定社会中所有组织的外部环境称为组织的一般环境，也称间接环境。包括政治法律、社会文化、经济、技术、自然等一般环境。
（1）政治环境。包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。
（2）社会文化环境。包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念等。
（3）经济环境。是影响组织特别是作为经济组织的企业活动的重要环境因素，主要包括宏观和微观两个方面的内容：第一，宏观经济环境。主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。第二，微观经济环境。主要指企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。
（4）技术环境。任何组织的活动都需要利用一定的物质条件，这些物质条件反映着一定的技术水平。社会的技术进步会影响这些物质条件的技术水平的先进程度，从而影响利用这些条件的组织活动的效率。
（5）自然环境。中国人做事，向来重视天时、地利、人和。如果说“天时”主要与国家政策相关的话，那么，“地利”则主要取决于地理位置、气候条件以及资源状况等自然因素。
2. 为什么说管理需要科学与艺术的有机结合？一p1 3
答：管理所包含的知识都是人们多年实践经验的总结，例如：24节气与农业耕作，有关天气的农谚，劳动分工原理等。人们在管理活动中总结的规律是客观存在的，谁违反这些规律就必然遭到惩罚，例如：大跃进使我们遭到的惩罚，鼓励生育使我们遭到的惩罚等。
在我们的经历中，在我们的生活中，常常会听到或看到这样的事实：具有相同知识层面和相同智能因素的不同的管理人员管理同一个部门或同一个企业，得到的效果却截然不同！
美国哈佛商学院企业管理教授列文斯敦，通过对大量获得管理学硕士学位的人在实际管理工作中的使用过程发现，他们在学校里的成绩同管理上获得的业绩之间并无直接关系。
看来，有效的管理（成功的管理）来源于科学与艺术的统一。
3. 霍桑工厂实验提出的原理有哪些？二p3 5
答：霍桑试验得到如下三个结论（提出的原理）：
（1）工人是社会人；
（2）企业中存在非正式组织；
（3）新型的领导在于提高员工合理需要的满足度。
4. 决策的类型有哪些？四p5 2
答：一般而论，决策的类型有以下三种分法：
（1）按决策的重要程度可将其分为：战略决策与战术决策；
（2）按决策的重复性可将其分为：常规决策与非常规决策；
（3）按决策条件和后果的可靠性可将其分为：确定型决策、风险型决策与不定型决策。
5. 决策过程需要哪几个步骤？四p5 3
答：一般地讲，决策过程可以分为四个阶段：
（1）发现问题和确定目标；
（2）拟定备择方案；
（3）评价和选择方案；
（4）决策的实施与反馈。
6. 事业部制的管理特点及其优缺点是什么？五p6 5
答：事业部制基本的结构特征为：事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则。各事业部拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏。总公司主要负责重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格调整和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对事业部实施控制。
该结构的优点为：
（1）权力下放，有利于最高管理层集中精力制定长远的全局性的发展战略规划；
（2）各事业部主管能自主处理各种日常工作，发挥经营管理的主动性和创造性，提高企业的适应能力；
（3）各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化；
（4）各事业部经营责任和权限明确，物质利益和经营状况紧密挂钩。
该结构的主要缺点为：容易造成组织结构重叠，管理人员膨胀、管理费用增加的现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。各事业部容易产生本位主义和短期行为；不利于事业部之间的人员、技术、管理等的交流。
管理学原理~选择题
管理学原理每章选择题复习 第一章 1、管理的载体是哪项？（B） A．管理职能B．组织C．管理对象D．管理活动 2、按照管理层次，部门经理属于什么管理者？（B） A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．非管理人员 3、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，在创佳绩。此时公司老总扮演的角色是下列哪项？（B）A．监督者B．传播者C．发言人D．联络者 4、某管理者能够将组织看作一个整体，较好地理解各部分之间的关系，想象组织如何适应它所处的广泛的环境。该管理者有较强的？（B）A．技术技能B．概念技能C．人际技能D．领导技能 5、组织中有这样一些人，他们根据环境的变化，合理分配组织中各项资源，协调组织部的各项活动，与组织中的其他成员一起去实现组织在一定时期既定的目标。他们是下列哪项？（B） A．领导者B．管理者C．一般员工D．无法确定 7、管理的决策角色包括：（ABCD） A．企业家B．干扰应对者C．资源分配者D．谈判者E．传播者8．亨利·明茨伯格把管理者扮演的10种角色归结为哪3大类？（ACE）A．人际关系角色B．企业家角色C．信息角色D．发言人角色E．决策角色
第二章 1、“管理就是决策”是（A）在1978年提出的。 A 赫伯特。西蒙 B 法约尔C明茨伯格 D 德鲁克 2、组织理论之父是（A） A 韦伯 B 法约尔C泰罗D梅奥 3、古典管理理论认为，人是（A） A 经济人B自我实现人C复杂人D社会人 4、管理学形成的标志是（A） A 泰罗科学管理理论B法约尔管理过程理论 C 韦伯理想行政组织理论D梅奥的霍桑实验理论 5、企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（A） A 霍桑试验结论 B 现代管理理论 C 管理过程理论 D 科学管理理论 6、科学管理理论的中心问题是（A） A 提高劳动生产率B作业标准化C计件工资制D职能工长制 7、行为科学理论认为，人是（A） A 社会人B经济人C复杂人D自我实现人 8．法约尔认为，企业管理活动的容包括（ABCDE） A计划B组织C指挥D协调E控制 9．下列关于管理者技能的表述正确的是（AC） A．技术技能对于基层管理者最重要
管理学原理(本)
管理学原理（本） 复习资料 题型 单选题（共20分，每小题1分） 多选题（共20分，每小题2分） 判断题（15分，每小题1.5分。对“√”，错“×”） 简答题（30分，每小题10分） 论述题（15分） 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部___B___ A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是___B___ A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 7. 企业中管理者的管理幅度，是指他__A_____ A.直接管理的下属数量 B.所管理的部门数量 C.所管理的全部下属数量 D.B和C 下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构____B_____。 A.纺织厂 B. 电视剧制作中心 C. 医院 D.学校 某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最大原因可能在于___D___ A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况 B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法 C. 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通 D. 总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理 某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：____C_____。 A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级 C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作 美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括__C____ A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括__B____ A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力___A___ A.大 B.小 C.试具体条件而定 D.无法确定 ____是日常工作中为提高生产效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策
管理学原理(1)
全国2006年7月高等教育自学考试 管理学原理试题 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 26.直线职权 27.许诺原理 28.扁平结构 29.组织适宜性原理 30.管理审核 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31.简述管理学的特点。 32.简要说明部门划分应遵循的具体原则。 33.简要说明影响管理宽度的主要因素。 34.简要说明沟通及其基本含义。 五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35.试述管理信息系统对组织和管理的影响与作用。 36.市化工集团年终对其下属各公司的主要领导进行综合考评。在化工机械公司征求职工意见时，职工们纷纷称赞该公司总经理有较好领导艺术，尤其是用人艺术。请你结合实际论述管理中如何体现管理者的用人艺术。 六、案例分析题(本题15分) 37. 上月底的公司办公会议上，总经理宣布：由于销售部经理遇车祸受伤，由原公司办公室主任王新华接任销售部经理。 公司销售部有24位员工，其中有10位销售员，公司在全国的销售工作主要由他们负责，所以，抓好销售员是关键，现在的问题是如何抓? 以前，销售员的奖金与完成的销售量是挂钩的，但差距不大，而且浮动工资也是平均分配的。据此，王经理推出了奖金、浮动工资与完成的销售量挂钩的试行方案，实施奖金向销售员倾斜的政策，销售员的奖金是一般员工的200％。方案的要点有三：第一，销售定额为38台／月；第二，完成指标得全奖，少卖一台扣奖金的20％，达不到34台／月扣全奖；第三，连续半年完成指标，向上浮动一级工资，连续半年完不成指标，下浮一级工资。 方案一经宣布引起一片哗然，但王经理坚持实施这一方案。他向销售员们解释说是试行，
全国自考管理学原理考前押题(二)
2013年4月全国自考管理学原理考前押题(二) 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项目中只有一个是符号题目要求的,请将其代码填写的括号内.错选、多选或未选均无分。 1. 麦克莱兰的研究表明，对于成功的管理者而言，比较强烈的需要是() A. 安全需要 B. 权力需要 C. 社交需要 D. 成就需要 答案：D 2. 管理的两重性是指管理的() A. 科学性和艺术性 B. 社会属性和自然属性 C. 历史性和实践性 D. 一般性和多科性 答案：B 3. 权变理论对人的假设是() A. 经济人假设 B. 社会人假设 C. 自我实现人假设 D. 复杂人假设 答案：D 4. 为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针及资源配置等提出的总体规划，是指() A. 政策 B. 规划 C. 预算 D. 战略 答案：D 5. 为了比较和选择，决策需要有两个以上的() A. 决策目标 B. 备选方案 C. 决策者 D. 决策方法 答案：B 6. 组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也
就越有利于纠正偏离计划的误差，是指()
A. 反映计划要求的原理 B. 组织适宜性原理 C. 控制关键点原理 D. 例外情况原理 答案：B 7. 管理是生产过程中固有的属性，是指管理的() A. 目的性 B. 必要性 C. 科学性 D. 民主性 答案：B 8. 将分公司或组织的一部分出售的战略类型是() A. 收缩 B. 剥离 C. 清算 D. 并购 答案：B 9. 能够找到最优方案的决策属于() A. 满意决策 B. 理性决策 C. 有限理性决策 D. 合理决策 答案：B 10. 能够保持组织获得长期竞争能力的资源是() A. 人力 B. 物力 C. 财力 D. .信息 答案：A 11. 研究一定群体中人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为的理论学派是指() A. 沟通中心学派 B. 群体行为学派 C. 社会合作学派 D. 社会技术系统学派 答案：B 12. 通过更大的营销努力提高现有产品或服务的市场份额的战略类型是()
管理学原理复习资料
管理学复习资料 ①管理科学是一门运用多学科，多领域的理论、方法、技术和知识的综合性交叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，利用有限的资源实现组织目标的管理活动方面的动态复杂和创新的社会行为及其规律。 ㈠管理科学的基本特征 1.是在管理理论丛林基础上形成的管理理论知识的系统化 2.是自然科学与社会科学的综合交叉科学 3.是理论研究与实践活动紧密结合的知识体系 4.既是一门科学又是一门艺术 5.是一门边际科学又是一门基础理论科学 ㈡管理科学研究方面 1.合理协调和组织生产力与生产关系 2.协调人与人之间的关系 3.协调上层建筑与经济基础的关系 第一章管理与管理学 1、管理的产生：【管理是在人类活动的基础上产生的，并随着人类活动的不断发展而发展】 ①管理是人类群体活动的产物。 ②管理是人类智慧的产物。 ③管理是客观需要的产物。 小知识：ⅰ有据可考的人类历史上最早的管理活动：公元前5000年，幼发拉底河流域的闪米尔人。 ⅱ中国古代最早的管理活动：商代——指挥作战。 周朝——设立三公六卿五官2、人类活动的特点：①目的性 ②依存性 ③知识性 3管理的必要性（在我国）： ①作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。 ②作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。 ③高度专业化的社会分工是现代国家和企业建立的基础。 ④实现预期目标都需要全体成员的长期共同努力。
⑤近几年以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业的应用和普及。 4、管理的概念 管理主体运用科学的理论与方法对管理客体实施整合，协调以达成既定目标的过程。 内涵：①管理是人类有意识有目的的活动。②管理应当是有效的③管理的本质是协调 ④协调是运用各种管理职能的过程。 5、管理的基本职能：P13 计划 组织 领导 控制 创新 过程性职能（主干型职能）：决策-计划-组织-控制 功能性职能：领导 协调 控制 沟通 创新 【 在过程中同时起作用】 6、管理的特征：①两重性（自然属性和社会属性见16-18）②普遍性 ③组织性（前提两个人以上的共同劳动，共同目标） 7、管理的要素：人员（核心） 资金 物资 时间 信息（纽带） 环境（空间） 8、管理的作用和任务 作用：①是促进生产力发展的重要因素。②是提高社会经济效益的重要手段。③对促进社会发展，提高社会生活质量有重要意义。 任务：①实现本机构的特殊目的与使命。②使工作富有活力并使员工有成就感。③关心对社会的影响，承担社会责任 9、管理者的角色与技能 角色：人际角色—管理者必须扮演组织联络者的角色。 信息角色—监督者 决策角色—决策者 技能：技术技能—运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 人际技能—成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能—吧观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 10、管理学的对象与方法
管理学原理多选
1：管理过程理论的理论要点包括（）。 1.提出了权威接受理论 2.管理是一个过程 3.管理职能具有普遍性 4.管理过程由五大职能构成 5.管理应具有灵活性 答案为：2 3 4 5 2：举行群体决策会议时，决定参加会议的人员的标准是（） 1.对决策的贡献大小 2.在决策实施过程中的影响力 3.职位的高低 4.与这个问题相关的所有人员 5.A+C 答案为：1 2 3：以下命令结构中，哪几项属于分权式？( ) 1.发令者宣布受令者的工作任务，而且封闭其构想和意图； 2.发令者传播其构想意图，至于实现它们的手段、方法，则由受令者自由选择； 3.发令者既宣布其构想、意图，又规定执行方法、手段； 4.受令者同时也是发令者，组织意图由组织的多数成员共同拟定。
答案为：2 4 5 4：下列哪些条件使企业进入壁垒增强( ) 1.产品差别化大 2.产品差别化小 3.行业形成规模经济 4.行业未形成规模经济 5.B+C 答案为：1 3 5：管理的二重性是指（）。 1.管理的科学性 2.管理的社会属性 3.管理的应用性 4.管理的自然属性 5.管理的艺术性 答案为：2 4 1：下列哪些特征属于结构性问题( ) 1.发生的频率很少 2.结果可以预测 3.具备以往的经验
5.信息不够完备 答案为：2 3 4 2：以下命令结构中，哪几项属于分权式？( ) 1.发令者宣布受令者的工作任务，而且封闭其构想和意图； 2.发令者传播其构想意图，至于实现它们的手段、方法，则由受令者自由选择； 3.发令者既宣布其构想、意图，又规定执行方法、手段； 4.受令者同时也是发令者，组织意图由组织的多数成员共同拟定。 5.B+D 答案为：2 4 5 3：从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（） 1.确定型决策 2.程序化决策 3.非程序化决策 4.风险型决策 5.不确定型决策 答案为：1 3 5 4：管理的法律方法的特点是（）。
管理学原理(本)-1206批次(两套模拟题及答案)
华东理工大学网络教育学院 《管理学原理(本科)》 模拟题一及答案 一、单项选择题（共20分，每小题1分） 1. 计划工作的核心是 A 。 A．确定目标 B．资源配置 C．确定可供选择的方案 D．作决策 2.决策的根本目的是__ B ___。 A.选择合理方案 B.实现组织目标 C.解决问题 D.识别机会 3．企业中管理者的管理跨度，是指他 A 。 A.直接管理的下属数量 B.所管理的部门数量 C.所管理的全部下属数量 D. B和C 4．中层管理者比低层管理者更多地依靠 A 。 A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能 5. 管理方格图中，9.9型对应的是___ B ___领导方式。 A.任务型 B. 团队型 C.中庸之道型 D.贫乏型6．下列哪项是韦伯官僚制的特征_ C __。 A.规定时限 B.目标明确 C.非人格化 D.绩效反馈
7. 在组织中，最有潜力、最为重要的资源是 A 。 A．人力资源B．物力 C．财力 D．信息资源 8、不同层次的管理者的技能要求有所不同，低层管理者侧重于 A A、技术技能 B、执行技能 C、战略决策技能 D、操作技能 9. 泰勒认为人是为了物质利益而工作，这种观点把人假设为 B 。 A、复杂人 B、经济人 C、社会人 D、自我实现人 10.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构___ C ____。 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 11．双因素理论的提出者是 C 。 A．菲德勒B．波特·劳勒 C．赫兹伯格D．马斯洛 12. 下列属于过程型激励理论的是 C 。 A.归因理论 B.双因素理论 C.公平理论 D.权变理论13． D 将影响领导方式的两个方面称为对人关心和对生产关心。 A．条件领导理论B．四分图理论 C．连续统一体理论D．管理方格理论 14．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括 B 。A．信息交流，共同的目标，相互协调 B．共同的目标，协作的意愿，信息沟通 C．协作的意愿，共同的目标，情感交流 D．共同的目标，组织规程，信息交流 15．下列属于决策“软技术”的决策方法是指 D 。 A.量本利分析法 B.决策树法
管理学原理带答案
第一章 一．选择题 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（B）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B）职能。 A．组织 B．协调 C．控制 3．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C），其手段都是管理。 A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用C．资源的最优配置和最优利用 三．名词解释 管理——管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。
四．简答题 1、如何理解管理的性质？ 1管理的二重性即自然属性,社会属性. 2管理的科学性. 3管理的艺术性 2、组织外部环境的构成因素有哪些？ 1.社会环境 2.政治环境 3.科学技术环境 4.经济环境 5.文化教育环境 6.自然地理环境 第二章 一、选择题 1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。 A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》
C．《科学管理理论》 2、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C ）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）。A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 4、法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（B），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、协调、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 5、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。 A．社会技术系统 B．社会经济组织 C．社会经济系统 6、管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（C ）。 A．科研部门 B．学校 C．军队
管理学原理本阶段练习答案
二、简答题 1、简述管理的二重性。 答:管理具有自然属性与社会属性。 自然属性:管理就是通过组织生产力、协作劳动,使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动,反映管理具有社会化大生产客观规律与共性,不以国家制度与阶级属性不同而转移。社会属性:管理又就是与生产关系相联系的一种“监督劳动”,就是管理执行者维护与巩固生产关系,实现特定生产或业务活动目的的一种职能。反映管理的根本目的区别与个性,受一定的社会制度与阶级关系所制约。 2、环境的类型有哪些？ 答:人们习惯于把组织的外部环境分为一般环境(宏观环境)与微观环境(竞争性环境)。 宏观环境包括外部经济环境、外部技术环境、外部社会环境、外部政治环境与法律环境、自然资源等; 微观环境包括竞争者、潜在的进入者威胁、替代品、供应商、顾客等。 3、什么就是波特的“五种力量模型”？ 答:波特发现,在企业经营环境中,能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有五种,即本行业中现有的其她企业、供应商、顾客、其她行业中潜在的进入者、替代品及其生产企业组织。 4、官僚制有哪些基本特征？ 答:劳动分工,职权等级,正式选拔,正式的规章制度,非人格化,职业定向等。 5、霍桑实验的基本结论就是什么？ 答:行为与情绪就是密切相关的; 群体对个人的行为有巨大影响; 群体工作标准规定了单个工人的产量; 在决定产量方面,金钱因素比群体标准、群体情绪与安全感的作用要小;新型的领导能力在于提高职工的满意度。 6、权变理论的基本观点就是什么？ 答:菲德勒提出“权变领导理论”,权变的意思就就是权宜应变,随机制宜。核心观点认为不存在“普遍适用的、一成不变的、最好的”管理理论或方法。领导行为就是否有效取决于三种环境因素:领导者——下属成员的关系、工作任务结构、地位权力。最佳领导方式的“权变”取决于团体工作情景的有利性。7、计划的概念与作用？ 答:计划包括定义组织的目标;制定全局战略以实现这些目标;开发一个全面的分层计划体系以综合与协调各种活动。 计划的作用:指引方向、提高效率、便于控制、降低风险、激励士气。 8、编制计划包括哪些基本过程？ 答:基本过程包括:认识机会、确定目标、拟定前提条件、确定可供选择的方案、评价可供选择的方案、选择最终方案、编制支持性派生计划、编制预算。 9、目标管理的含义及特点就是什么？ 答:目标管理就是让主管人员与员工亲自参加目标制定,在工作中实行“自我控制”,并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。 包含4个要素:明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。 10、决策的内涵、要素就是什么？ 答:决策就是组织或个人识别并解决问题以及利用机会的过程。决策要素就是从事决策活动的必备条件,包括: 决策主体。决策的主体或决策者可以就是单独的个人或组成群体的机构。 决策目标。决策行动所期望达到的结果与价值。 自然状态。或不可控因素,就是不以决策者主观意志为转移的情况与条件。 备选方案。可供选择的各种可行方案。 11、为什么说现代决策应当遵循满意准则而非最优准则。 答:因为不确定的复杂的决策环境的影响,知觉上偏差的影响,决策可利用资源的限制,使管理者没有时间与能力来处理与决策有关的所有信息,因此,决策不以最优为标准,而就是以满意为标准。 12、简述不确定型方法及其准则。 答:这类决策的特点就是决策者不能判定制定未来各种可能状态出现的概率。因此,这类决策实际上带有更大的风险性,而采取的决策方法主要取决于决策者的主观判断,同一决策问题,可以有完全不同的方案选择。 (1)乐观准则(2)悲观准则(3)折中准则(4)后悔准则(5)等可能准则
管理学原理
一、单选（54分） 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是（）A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 正确答案：C学生答案：× 2、管理的主体是（）A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 正确答案：D学生答案：× 3、下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（）A、多维立体结构 B、矩阵结构 C、职能型 D、事业部制正确答案：D学生答案：x 4、管理的核心是（）A、决策B、领导C、激励 D、处理好人际关系 正确答案：D学生答案：× 5、泰罗的科学管理理论出现在（）A、19世纪末20世纪初B、20世纪30年代C、20世纪40年代D、20世纪60年代 正确答案：A学生答案：× 6、头脑风暴法属于（）A、外推法B、直观法C、因果法 D、德尔菲法正确答案：B学生答案：× 7、控制活动应该（）A、与计划工作同时进行 B、先于计划工作进行 C、在计划工作之后进行 D、与计划工作结合进行 正确答案：D学生答案：× 8、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（）A、信息系统管理员 B、高层管理者 C、一线员工 D、主管人员正确答案：D学生答案：× 9、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该（）A、越小B、越大
C、无法判断 D、无影响 正确答案：B学生答案：× 10、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（）A、指导与领导工作 B、组织工作 C、控制工作 D、计划工作正确答案：A学生答案：× 11、成功地履行管理职能最基本的要求是（）A、德才兼备 B、具有管理能力 C、强烈的管理愿望 D、符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求 正确答案：C学生答案：× 12、从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（）A、实物标准B、费用标准C、收入标准D、成本标准正确答案：A学生答案：× 13、在实际工作中，实际上不存在纯粹的（）A、职能型组织结构 B、直线-职能参谋型组织结构 C、直线-参谋型组织结构 D、直线型组织结构 正确答案：A学生答案：× 14、新古典管理理论的形成发展主要是（）A、从18世纪到19世纪末 B、从20世纪初到20世纪30年代 C、从20世纪30年代到20世纪60年代 D、从20世纪60年代至今 正确答案：C学生答案：× 15、根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以（）A、算术级数增加B、算术级数减少C、几何级数增加D、几何级数减少 正确答案：C学生答案：× 16、在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长；而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。 这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响？（）A、盲从心理B、习惯心理C、逆反心理D、预期心理正确答案：D学
管理学原理A--答案
管理学原理A 选择：1. 管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是活动。(D) 非程序性 2. “管理就是决策”是着名管理学家给管理所下的定义(C)赫伯特·西蒙 3. 公司经理正在同要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是(B)干扰对付者角色 4. 在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是(D)综合社会契约理论 5. 为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策是。(B)非程序化决策 6. 在企业经营单位组合图中，处于“金牛”经营单位的特征是。(A)市场占有率较高、业务增长率较低 7. 计划工作是对工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化D)决策 8. 从管理的制度权力的集中与分散角度，领导类型可划分为(C)集权式领导与民主式领导 9. 赫兹伯格的“双因素理论”中，以下属于保健因素(C)同事关系 10. （）是组织中最基本的协调工作。(C)人际沟通 1. 管理的核心是。(A)对现实资源的有效整合 2. 公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳级。此时公司老总扮演的角色是(B)传播者 3. 社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是(B)时间框架 4. 德尔菲技术是一种集体决策法，参加决策的专家一般为人较好。(D)10~50 5. （）工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化。(C)计划 6. 以所空职位和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员，这是人力资源计划中人员配备原则的。(A)因事择人原则 7. 从管理的制度权力的集中与分散角度，领导类型可划分为(C)集权式领导与民主式领导 8. 在“双因素理论”中，要想真正激励员工努力工作，就必须去改善，才会增加员工的工作满意感。(A)激励因素 9. 按照组织系统，沟通可分为(D)正式沟通与非正式沟通 10. 控制工作的下列原理中，强调主管人员应只注意重要的偏差的是(A)控制关键点 1. 管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是(A)人际角色 2. 高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和两方面体现(C)运用奖惩机制 3. 与战略决策相对应的决策者是。(A)高层管理者 4. 在企业经营单位组合图中，处于“瘦狗”经营单位的特征是。(D)市场占有率、业务增长率都低 5. （）工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化。(C)计划 6. “尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时(D)就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人 7. 在布莱克和穆顿的管理方格论中，“领导者既对工作关心，也对人关系，但缺乏强烈的进取心，乐意维持现状”的领导风格属于(A)中庸之道型管理 8. 马斯洛的需要层次理论中，是最低层次的需要。(B)生理的需要
管理学原理 第十三章 领导工作概述
管理学原理 第十三章领导工作概述 名词解释： 1、领导工作：是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。 2、指明目标原理：是指领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大。 3、目标协调原理：是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。 4、命令一致原理：是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、直接管理管理：是指管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而领导工作就会更加有效。 6、沟通管理：是指管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通，整个组织就越会成为一个真正的整体。 7、激励原理：是指管理者越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越是能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标做出更大贡献。 4、9.1型管理：或称“独裁、重任务型的管理，这类领导仅仅关心促成一种高效的经营活动，而对人则几乎或根本不关心，他们的领导是极其专断。 6、移情作用：是美学和心理学的概念，是指一个人将自己的意识以想象力投射在他人身上的能力。 7、职位权力：是指与领导人职位相联系的正式职权以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持的程度。 简答题和论述题： 1、领导动作的实质是对他人施加影响力，其影响力的主要来源于哪些方面？P283 （职位权力的影响力和非职位职权的影响力各有哪些？）
管理学原理
管理学原理 一、判断题： 1、管理是通过他人来完成工作。（） 2、相对而言，基层管理者需要较高的技术技能，而高层管理者则只需对技术有些了解即可。（） 3、人际技能是指理解、激励他人并与人共事的能力。（） 4、管理者层次越低，其面临的问题越简单，因此就越需要管理的概念技能。（） 5、儒家管理哲学的基本精神是以“人”为中心。（） 6、儒家管理的本质是“治人”。（） 7、泰罗的科学管理不仅重视技术性因素，也重视人群社会因素。（） 8、由于泰罗的经历所限，科学管理只解决了个别的、具体的作业效率问题，并未涉及企业全局的解决管理问题。（） 9、法约尔认为管理的过程是一个不间断地履行计划、组织、指挥、协调和控制等职能的连续循环过程。（） 10、法约尔认为，凡进行集体经济活动的企业组织都执行着六种基本活动（经营活动）。（） 11、管理理论与方式的发展总是同当时当地生产力的水平联系在一起，即有什么样的生产方式就有什么样的管理方式。（） 12、管理人员，特别是高级管理人员，应把纳入标准的例行公事授权下级处理，高级管理人员则仅仅控制重大决策、例外事件的决策权和监督权。（） 13、泰罗的科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（） 14、计划职能是管理的首要职能。（） 15、霍桑实验表明工人是“经纪人”。（） 16、非正式组织是通过不成文的规范左右着成员的感情倾向和行为。（） 17团体之间的冲突都是破坏性冲突，要坚决阻止这类冲突的发生。（） 18、组织环境是指组织的一般环境。（） 19、每一项新技术都是一种创造性破坏因素。（） 20、文化水平对人们的需求层次没有影响。（） 21、地理位置是对组织的活动不产生制约的一个因素。（） 22、当供应商所处的行业集中度较高、购买者数量多且力量分散，则供应商价格谈判能力较强。（） 23、用户后向一体化的可能性很大，则购买时其价格谈判能力较弱。（） 24、组织文化就是思想政治工作。（） 25、管理组织的媒介是企业信息。（） 26、组织文化是由企业家提出并倡导，被组织成员所接受认可，形成的共同的价值观。（） 27、只要企业家已提出一套崇高的企业文化观念，就表明企业已经完成了企业文化的建设。（） 28、中国各企业面临相同的经营环境，因此企业文化应该是相同的，可以把各企业的优秀文化组合形成本企业的先进文化，达到事倍功半的效果。（） 29、估量机会实质上就是分析环境和企业的优劣势。（） 30、目标是管理的始点，是各项管理活动的依据；目标又是管理活动的终点，它是衡量各项活动是否合理的标准和尺度。（） 31、组织职能就是为建立起一种结构。（） 32、管理就是领导。（） 33、控制的媒介是信息。（） 34、管理工作不同于作业工作，因此这两类工作应由截然不同的两批人分别去作。（） 35、管理从本质上讲，是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。（） 36、儒家管理的关键是“择人”。（） 37、泰罗提出8大工长制的做法，成为管理学界推崇的做法。（） 38、泰罗认为工人是“社会人”。（） 39、权利和责任好比一对孪生兄弟，凡行驶权利的地方，就有责任，二者必须相等。（） 40、无论什么时候，一个下属只应该接受一个领导者的命令。（）
管理学原理选择题库
第一章管理与管理学 一、单项选择题 1.认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是（C ） A. 赫伯特?A?西蒙 B. 托尼?布洛克特 C. 弗里蒙特?E?卡斯特 D. 小詹姆斯?H?唐纳利 2.管理的主体是（D ） A. 工作 B. 组织 C. 被管理者 D. 管理者 3.管理者的责任有三个层次，不包括（D ） A. 管理一个组织 B. 管理管理者 C. 管理工作和员工 D. 管理设备和技术 4.从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B ） A. 决策 B. 处理好人际关系 C. 组织 D. 控制5.管理的五个基本职能是（A ） A. 计划、组织、人员配备、领导、控制 B. 计划、组织、人员配备、决策、控制 C. 计划、组织、人员配备、沟通、领导 D. 计划、组织、人员配备、领导、决策 6.管理是一门艺术，这里强调管理的（D ） A. 复杂性 B. 多科性 C. 一般性 D. 实践性 7.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的（D ） A. 技术属性 B. 人文属性 C. 自然属性 D. 社会属性 8.管理是生产过程中固有的属性，是指管理的（B ） A. 民主性 B. 必要性 C. 科学性 D. 目的性 9.管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理
学具有（C ） A. 一般性 B. 多科性 C. 历史性 D. 实践性 10.“系统特性中有效的管理总能带来 ‘1+1>2’的效果”指的是系统的（C ） A. 控制性 B. 目的性 C. 整体性 D. 开放性 二、多项选择题 1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（AE ） A. 两个人以上的集体活动 B. 三个人以上的集体活动 C. 一定规模的固定资产 D. 一定数量的生产资料 E. 一致认可的目标 2.管理学的特点有（BCDE ） A. 边缘性 B. 一般性 C. 多科性 D. 历史性 E. 实践性 3.学习和研究管理学的方法有（ABC ）A. 唯物辩证法 B. 系统方法 C. 理论联系实际的方法 D. 比较分析法 E. 数学模型 4.系统的观点有（ABCDE ） A. 整体观点 B. 不断分化和完善的观点 C. 信息反馈观点 D. 封闭则消亡的观点 E. 模糊分界的观点 5.理想行政组织体系的特点有（ABCDE ） A. 明确的分工 B. 职业管理人员 C. 自上而下的等级系统 D. 遵守规则和纪律 E. 人员的考评和教育 第二章管理学的形成与发展 一、单项选择题 1.六西格玛方法属于（C ） A. 科学管理理论 B. 战略管理理论 C. 学习型组织理论 D. 全面质量管理理论 2.泰罗的科学管理理论的中心问题是（A ）
管理学原理(本)作业二
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 下列原理中属于人员配备工作原理的是()。 A、灵活性原则 B、因材适用原则 C、目标统一原则 D、激励原则 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 没有实行管理分工的组织结构是()。 A、直线型 B、矩阵型 C、职能型 D、事业部制 标准答案:B 学员答案:A 本题得分:0 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要()。 A、总经理 B、失业人员 C、刚刚参加工作的大学生 D、工厂的一线操作工人 标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: ()提出四种领导作风方式的利克特提倡采用。 A、“利用的—命令的”方法 B、“温和的—命令式的”方法 C、“商议式的”方法 D、“参与式的民主”方法 标准答案:D 学员答案:A 本题得分:0 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: ()将影响领导方式的两个方面称为对人关心和对生产关心。 A、条件领导理论
B、四分图理论 C、连续统一体理论 D、管理方格理论 标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的()。⑴就业保障⑵上司对自己工作的赞扬⑶工作的挑战性⑷同乡联谊会⑸满足标准热量摄入量的食品 A、⑸⑴⑷⑵⑶ B、⑸⑷⑴⑶⑵ C、⑸⑷⑴⑵⑶ D、⑸⑴⑶⑷⑵ 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 在控制工作中，强调主管人员应只注意重要的偏差的是() A、控制关键点 B、直接控制 C、例外情况 D、．反映计划要求 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价? A、“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理 B、该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂 C、该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂 D、该厂长的话反映了他抓住了问题的要害 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？
管理学原理答案完整版
管理学原理复习题 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分） 1．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。 企业采用的此种战略形式属于（ B ） A．横向一体化B．后向一体化C．前向一体化D．市场开发 2．最早使用、也是最简单的组织结构类型是（ B ） A．职能型组织结构B．直线型组织结构 C．直线—参谋型组织结构 D．直线—职能参谋型组织结构 3．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（ D ） A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境 C．简单和动态的环境 D．复杂和动态的环境 4．小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由一般业务员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理? （D ） A．责权利一致原理B．公开竞争原理C．不断培养原理D．用人之长原理5．下列因素中属于支持变革力量的是（D ） A．对能力的恐惧B．对失业的恐惧 C．对现行行为或结果的奖励D．顾客的要求 6．某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（ B ） A．控制性目标B．突破性目标C．专业目标D．组织目标 7．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（ A） A．自然属性B．社会属性C．技术属性D．人文属性 8．下列不属于 ．．．计量模型预测法的是（ D ） A．回归分析法B．单一方程模型法C．联立方程模型法D．周期变动分析法9．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（B ） A．职权相对比较集中，管理宽度比较宽 B．职权相对比较集中，管理宽度比较窄 C．职权相对比较分散，管理宽度比较宽 D．职权相对比较分散，管理宽度比较窄 10．在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（ C ） A．期望理论B．波特—劳勒模型理论C．双因素理论D．X理论—Y理论11．组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（ D ） A．计划B．组织C．管理D．职权 12．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（ D ）
管理学原理本考试大纲
《管理学原理》考试大纲 第一部分考试说明 一、考试性质 考试 二、考试目标 掌握管理学原理的基本概念、基本理论和基本方法 三、考试形式与试卷结构 （一）答题方式 闭卷 答案必须全部答在答题纸上，答在试卷上无效。 （二）答题时间 90分钟。 （三）基本题型 单选题（共20分，每小题1分） 多选题（共20分，每小题2分） 判断题（10分，每小题1分。对“√”，错“×”） 简答题（30分，每小题10分） 论述题（20分） 第二部分考查的知识范围与要求 第一章管理概述 一、什么是管理？ 二、管理具有那些特征？如何理解管理的特征? 三、为什么说管理具有二重性? 四、管理者的基本职能有哪些？管理工作中应掌握哪些基本技能? 五、管理学的研究方法有哪些？ 第二章管理环境 一、组织界限的含义及作用？ 二、环境的类型有哪些？具有什么特点？ 三、什么是“五种力量模型”？ 四、外部环境对组织的影响？
五、社会责任的范围是什么？ 第三章管理历史 学习本章应当能够理解古典管理理论、掌握行为科学理论、掌握现代管理理论。 一、科学管理理论的主要内容有哪些？ 二、法约尔的管理十四原则是什么？ 三、官僚制有哪些基本特征？ 四、霍桑实验的基本结论是什么？ 五、权变理论的基本观点是什么？ 六、企业文化有哪些构成要素？ 第四章计划 一、计划的概念、性质与作用？ 二、计划有哪些类型？ 三、编制计划包括哪些基本过程？ 四、什么是滚动计划法？ 五、滚动计划法、甘特图法 六、目标管理的含义、要素、特点是什么？ 第五章决策 一、决策的内涵、要素是什么？ 二、决策过程包括哪几个阶段？ 三、为什么说现代决策应当遵循满意准则而非最优准则。 四、决策者的理性限制表现在哪些方面？ 五、群体决策有哪些优缺点？ 六、决策的方法有哪些？ 七、确定型决策、风险型决策与不确定型决策有什么区别？ 第六章战略 一、战略的概念是什么？ 二、战略制定包括哪些步骤? 三、简述BCG矩阵的内容。 四、SWOT 分析方法的基本思路是什么?
《管理学原理》复习提纲
《管理学原理》复习提纲 一、填空题（20分，共20个空格，每空格1分） 1、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程。 2、组织中最大的分工是管理者与操作者。 3、有效的管理，既要讲究效率，又要讲究效益。 4、管理者的素质由品质、能力、知识三个方面构成。 5、管理者的职权包括支配权、强制权和奖赏权。 6、管理者根据地位可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。 7、在西方的管理思想史上，除了传统的经验管理思想外，主要的管理思想流派包括：科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想和权变管理思想。 8、质之外还有社会和心理需求的“社会人”。所以，管理者要在“正式组织”和“非正式组织”之间保持平衡。 9、泰勒因其提出的理论奠定了科学管理的理论基础而被尊称为“科学管理之父”；法约尔提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原则，被称为“现代经营之父”。 10、著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出了层次需求理论；心理学家费雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素理论。 11、马斯洛的高层需要与赫茨伯格的激励因素较吻合，而为了维持生活所必需满足的底层需要则相当于赫茨伯格的保健因素。 12、马斯洛层次需求理论认为，人的需求从底层到高层分为是：生理需要、安全需要、感情和归属的需要、受人尊敬的需要、自我实现的需要。 13、根据西蒙的观点，决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。 14、科学决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 15、决策的第一步是察觉和分析问题。 16、目标有多种类型。宣称目标是指一个组织对其目标的官方陈述，目的是为了使公众相信该组织打算做什么；真实目标是指组织实际追求和注重的目标。 17、目标的差异性是指不同的组织具有不同的组织目标；多元性是指在同一个组织中，也会有不同性质的多个目标。 18、目标要以书面的形式描述，并符合具体的、可衡量、能实现、相关联、有时限的要求，即SMART原则。 19、所谓计划工作就是指制定目标并确定为达成这些目标所必须采取的行动。