2010质量管理学(第二版)模拟试题

2010质量管理学（第二版）模拟试题（闭卷考试）

说明：

此套试卷为考试样卷，与考试的题型、题量、分值、难度一致，供同学们熟悉考试题型和解题思路之用，只起到示范作用，不是实际考试的试题。

一、单项选择题（每题给出的四个选项中，只有一个是正确答案，请将正确选项前的字母

填涂在答题卡中相应的位置，否则无效。每小题1分，共20分）

1．开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是（）。

A．戴明

B．休哈特

C．朱兰

D．石川馨

2．（）致力于提供质量要求会得到满足的信任。

A．质量管理

B．质量保证

C．质量控制

D．质量改进

3．提升顾客满意度的有效措施之一是（）。

A．提高顾客的期望

B．提高顾客的认知质量

C．提高顾客的感知质量

D．提高顾客的忠诚度

4．使顾客忠诚的企业所做的工作是（）。

A．力求使更多的顾客群满意

B．辨识关键的顾客并使之心悦诚服

C．主要测量现有顾客的满意度

D．强调针对广泛的顾客群体保持质量的竞争力

5．（）为组织提供了一个清晰的图景，描述了组织正在向何处去，希望成为什么或被看成是什么。

A．愿景

B．核心价值观

C．使命

D．目标

6．活性化组织中，管理者的角色在技能和关注点方面表现为（）。

A．发挥现有技能，做正确的事

B．发挥现有技能，正确地做事

C．改进技能，做正确的事

D．改进技能，正确地做事

7．按照职能分工的原则从事活动的组织结构的缺点是（）。

A．没有形成规模效益

B．不利于专业人员的培养

C．不利于知识的积累

D．容易导致隧道视野

8．1+1﹥2效果所指的系统特性是（）。

A．整体性

B．开放性

C．相互依存性

D．目的性

9．质量、成本、交货期等通常属于哪类测量指标？（）。

A．人力资源

B．组织有效性

C．与供应商关系

D．顾客

10．一般来说，供应商关系改进活动中首先要开展的活动是（）。

A．降低成本

B．资源共享

C．信息共享

D．组成联合团队

11．六西格玛项目实施步骤的DMAIC是指（）。

A．定义、测量、分析、改进、控制

B．测量、分析、改进、控制、定义

C．定义、分析、改进、控制、测量

D．定义、分析、、控制、改进、测量

12．以下说法中正确的是（）。

A．σ越小，过程能力越高

B．σ越小，过程能力越低

C．σ越大，过程能力越高

D．通常用σ来表示过程能力的大小

13．根据帕雷托原理建立的图形是（）。

A．直方图

B．散布图

C．排列图

D．控制图

14．1903年，英国创立的世界上第一个认证标志是（）。

A．风筝标志

B．3C标志

C．PRC标志

D．方圆标志

15．对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的一种形式是指（）。

A．简化

B．统一化

C．通用化

D．系列化

16．大质量的概念在质量目标和改进对象方面分别表现为（）。

A．纳入公司经营计划中，部门业绩

B．纳入工厂目标中，公司业绩

C．纳入公司经营计划中，公司业绩

D．纳入工厂目标中，工厂业绩

17．质量领域中最早提出20/80原则的人是（）。

A．休哈特

B．朱兰

C．石川馨

D．戴明

18．组织与顾客的关系是基本的或者反应型的情况是指（）。

A．顾客/分销商多，高利润

B．顾客/分销商多，低利润

C．顾客/分销商少，高利润

D．顾客/分销商少，中利润

19．由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向是指组织的（）。

A．战略

B．核心价值观

C．使命

D．质量方针

20．团队成员还在个人主义地思考，态度动荡不定，但理解了团队任务。具有以上特征的团队处于（）。

A．形成阶段

B．震荡阶段

C．规范阶段

D．执行阶段

二、多项选择题（每题给出的五个选项中，有二至五个是正确答案，请将正确选项前的字

母填涂在答题卡中相应的位置，否则无效。少选、多选、错选均不得分。每小题2分，共20分）

21．按照国际标准化组织对产品的定义，组织输出的产品所呈现的形态可能是（）。

A．硬件

B．软件

C．流程性材料

D．服务

E．以上几类的综合

22．顾客忠诚的作用表现在（）。

A．随着往来时间的持续而增加消费额

B．是一种免费的广告资源

C．价格的敏感度较高

D．利润潜力更大

E．忠诚顾客与组织形成一种学习关系

23．组织核心价值观论及的主题通常有（）。

A．对人的看法

B．关于诚信

C．关于顾客

D．关于信息与测量

E．关于创新

24．组织需要团队的原因有（）。

A．解决复杂问题

B．问题需要多种技巧

C．建议更容易实施

D．通过参与和决策提高士气和主人翁精神

E．跨部门的问题更容易有效解决

25．衡量过程质量的尺度主要有（）。

A．效果

B．可重复

C．可测量

D．效率

E．适应性

26．知识的转换模式有（）。

A．共同化

B．外显化

C．内隐化

D．组合化

E．通用化

27．传统采购的特点是（）。

A．短期的

B．对抗竞争关系

C．合作伙伴关系

D．多家供应商

E．很少的供应商

28．QC小组的特点有（）。

A．自主性

B．民主性

C．群众性

D．纪律性

E．科学性

29．GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求包括（）。

A．领导

B．顾客

C．人力资源

D．经营结果

E．过程管理

30．按照标准层次分级，我国的标准有（）。

A．地方标准

B．国家标准

C．行业标准

D．企业标准

E．管理标准

三、判断题（请判断以下表述是否正确，正确的为“A”，错误的为“B”，请将“A”或“B”

填涂在答题卡中相应的位置，否则无效。每小题1分，共10分）

31．戴明最早提出了控制图和系统驱动行为的思想。

32．顾客满意通常会导致企业收益增长，事业发达。

33．企业的社会责任是指企业追求有利于社会长远目标的义务。

34．在当今环境下，员工已成为组织保持战略竞争能力的关键资源，也是回报率最高的投资。35．核心过程由组织内部顾客驱动，而支持过程由组织的外部顾客驱动。

36．测量指标越多，越能够全面完整反映组织各方面的业绩，其回报呈现递增趋势。37．制定联合质量计划是供应商关系中双方合作的一种形式。

38．质量管理小组活动最先出现在日本，最初着眼于解决较难的特殊的质量问题。

39．过程能力通常用标准偏差σ的6倍来表示。

40．矩阵图是展示相关事项中各个子要素之间相互关系，寻求解决问题着眼点的图形。四、简答题（每小题8分，共16分）

1．高效团队的特征有哪些？

2．如何提高过程能力？

五、计算题（请写出计算过程，答案精确到小数点后两位。本题14分）

某零件质量要求为20±0.15，抽样100件，测得：x=20.00mm，S=0.05mm，请计算过程能力指数，并判断该过程的能力。

六、论述题（本题20分）

试论质量改进的流程。

样卷参考答案

一、单项选择题（每题给出的四个选项中，只有一个是正确答案，请将正确选项前的字母

二、多项选择题（每题给出的五个选项中，有二至五个是正确答案，请将正确选项前的字

母填涂在答题卡中相应的位置，否则无效。少选、多选、错选均不得分。每小题2分，

三、判断题（请判断以下表述是否正确，正确的为“A ”，错误的为“B ”，请将“A ”或“B ”

四、简答题（每小题8分，共16分） 1．高效团队的特征包括：

（1）清晰的目标； （2）相关的技能； （3）相互信任； （4）一致的承诺； （5）良好的沟通； （6）谈判技能； （7）恰当的领导；

（8）内部支持和外部支持。 2．提高过程能力主要有三个途径：

（1）调整过程加工的分布中心，减少中心的偏移量； （2）提高过程能力，减少分散程度； （3）修订容差范围。

五、计算题（请写出计算过程，答案精确到小数点后两位。本题14分） 根据公式

10.05619.85

20.156=?-=-=

S T T Cp L u

当1≥Cp ≥0.67时，判断标准为过程能力不充分。 可见该过程的能力不充分。

六、论述题（本题20分）

质量改进是“质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。”质量改进主要分五步：

（1）项目提案与选择。项目的提案可以来自组织的所有层次，有多种来源，为了增加提案，也可采取一些激励措施。提案的数量较多时，需要对项目进行筛选并识别出最具有收

益的提案，在筛选工作中，要综合考虑并形成系统的评价准则，筛选过程的最终结果是提出一个排出优先次序的推荐项目清单。被选定的项目应当有一个书面的使命陈述来规定项目的最终成果。

（2）建立项目团队。每一个选定的项目，都需要由一个相应的团队来负责实现。团队的成员一般由发起者与有关主管协商后选定。为了确保项目团队具备完成项目的能力，还需要进行专门的培训。

（3）诊断过程。诊断过程是指从症状到原因的过程，具体包括分析症状、推测原因、验证推测并确定原因。

（4）治疗过程。原因确定后，诊断过程即告结束，治疗过程开始启动。所谓治疗过程是指从原因到治疗的过程，具体包括制定和选择治疗措施，在实际条件下测试和验证措施，消除变革的阻力。

（5）建立控制，巩固成果。为了保证每一次改进都能够切实提高组织的水平，实现质量突破，并且能够使改进的成果得到巩固，在实施治疗方案后，还需要做好效果评价和在新水平上控制等两项工作。

质量管理学第1-2测试题答案1

第一章 质量与质量管理导论测试题 一、单项选择题 1.下列各项费用中属于内部故障成本的是（） A.降价费 B.工序控制费 C.不合格品处理费 D.进货测试费 2.根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于（） A.理化方面的特性 B.时间方面的特性 C.安全方面的特性 D.社会方面的特性3．质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于（） A.理化特性 B.心理特性 C.安全特性 D.社会特性 4．在质量成本构成中，保修费用属于（） A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.鉴定成本D.预防成本 5．全面质量管理阶段的主要特点是（） A.事后把关 B.统计控制 C.三全管理D.抽样检验 6．在质量成本中，预防成本与内部故障成本（） A.成正比 B.成反比 C.没关系 D.同一概念 7．“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？（） A.质量 B.质量管理 C.质量控制 D.质量策划 8．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（） A．魅力特性 B．必须特性 D．非线性特性 9．企业的“治理”主要解决的是（） A．企业管理人员的激励与约束问题B．企业技术人员的激励与约束问题 C．企业一般员工的激励与约束问题D．企业经理层的激励与约束问题 10.下列特性中属于汽车产品固有特性的是（） A.汽车的价格 B.汽车交付的及时性 C.汽车百公里耗油量 D.汽车交付的方式 11．质量管理中最基本的概念是（） A.过程 B.产品 C.质量D．不良 12．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（） A．技术方面的特性B．社会方面的特性 C．心理方面的特性 D．安全方面的特性 13．下列质量观念中，属于“大质量”观的是（） A．制造有形产品 B．质量被视为经营问题 C．直接与产品的制造相关的过程 D．质量管理培训集中在质量部门 14．下列属于外部故障成本的是（）A．退货费 B．返工费 C．质量评审费 D．质量信息费 15．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所生产的产品一般都可以看做（）A．服务B．硬件 C．软件 D．流程性材料 16．日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（） A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．赋予特性 17．“大质量”观把质量视为（） A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题D．管理问题 18．下列费用中属于预防成本的是（） A．进货测试费 B．质量等级的评审费 C．对测试设备的评价费 D．试 21．根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（） A．手表的防水 B．耐用品的可维修性 C．服装的式样 D．汽车的牵引力

自学考试_00153质量管理学_复习资料全

自考“质量管理学” 名词解释题汇总（1） 1、质量： 根据国家标准GB/T6583—94，质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。 2、实体：可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可 以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。 3、产品：某一活动和过程的结果。 4、产品质量：反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。 5、真正质量特性：直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。 6、代用质量特性：企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产 品参数来间接地反映真正质量特性。 7、过程： 将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 8、质量环：从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作 用活动的概念模式。又称为质量螺旋或产品寿命周期。

9、质量管理：国家标准GB/T6583—94 给质量管理下的定义是：“确定质量方 针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。” 10、质量管理学： 关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。通俗地说，就是研究产 品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科，既涉及经济学、管理学 等社会科学，又涉及数学、数理统计等自然科学，并且与社会发展密切相关，因此属于“边缘学科”。 11、五方受益者： 顾客、职工、所有者、供方、社会 12、全面质量管理： 国家标准( CB/T6583—94)《质量管理和质量保证——术语》中对全面 质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目 的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的 管理途径。”具体地说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员和社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。

中职计算机专业高考WinOffice模拟试题

中职计算机专业《Win7+Office2010》模拟试题5 第一部分必答模块 模块1：基础知识（每项1.5分，14项，共21分） 一、微机内部是以（1 ）形式来传送、存储和加工处理数据的。冯·诺伊曼提出的计算机工作原理，采用了（2 ）。 1．A．二进制B．八进制C．十进制D．十六进制 2．A．机器语言和十六进制B．ASCII编码和指令系统 C．程序控制工作方式D．CPU和内存储器 二、一个完整的计算机系统包括（3 ）两大部分。计算机硬件系统的五大部分包括运算器、（4 ）、存储器、输入设备、输出设备。 3．A．主机和外部设备B．硬件系统和软件系统 C．硬件系统和操作系统D．指令系统和系统软件 4．A．显示器B．控制器C．磁盘驱动器D．鼠标 三、以下算式中，相减结果得到十进制数为0的是（5 ）。 5．A．（4）2 -（111）2B．（5）2-（111）2 C．（6）2 -（111）2D．（7）2 -（111）2 四、软件系统分为（6 ）两大类。下列各组软件中，都属于应用软件的是（7 ）。6．A．系统软件和应用软件B．操作系统和计算机语言 C．程序和数据D．Windows XP和Windows 7 7．A．图书管理软件、Windows XP、C/C++ B．Photoshop、Flash、QQ C．Access、UNIX、QQ

D．Windows 7、office2003、视频播放器软件 五、微型计算机的主机由CPU与（8 ）组成。64位计算机中的“64”是指该计算机（9 ）。“倍速”是光盘驱动器的一个重要指标，光驱的倍速越大，（10 ）。8．A．外部存储器B．主机板 C．内部存储器D．输入输出设备 9．A．能同时处理64位二进制数B．能同时处理64位十进制数C．具有64条数据总线D．运算精度可达小数点后64 10．A．数据传输越快B．纠错能力越差 C．所能读取光盘的容量越大D．数据传输越慢 六、计算机的硬盘和光盘（11 ）。若突然停电，则（12 ）中的数据全部丢失。11．A．属于内部存储器B．属于外部存储器 C．分别是内部存储器、外部存储器D．属于随机存储器 12．A．硬盘B．ROM C．光盘D．RAM 七、一个英文字符的ASCII码用（13 ）个字节存储。下列描述中，正确的是（14 ）。13．A．1 B．4 C．8 D．16 14. A. 1KB=1024*1024B B．1MB=1000*1000B C．1KB=1024MB D．1MB=1024KB 模块2：操作系统（每项1.5，14项，共21分） 一、计算机的操作系统属于（15 ），它的主要作用是（16 ）。15．A．系统软件B．应用软件 C．语言编译程序和调度程序D．视窗操作程序 16．A．把源程序译成目标程序 B.方便用户进行数据管理

考驾照科目四模拟试题

2013 年考驾照科目四模拟试题
1、这个仪表是何含义？ A.电流表 B.压力表 C.水温表 D.燃油表 正确答案是：C 试题解释
2、图中标志的含义是___。 A.解除禁止鸣喇叭 B.准许鸣喇叭 C.禁止听广播 D.禁止鸣喇叭 正确答案是：D 试题解释
3、这个标志是何含义？ A.公交线路专用车道 B.大型客车专用车道 C.快速公交系统专用车道 D.多乘员车辆专用车道 正确答案是：A 试题解释
4、机动车在高速公路上行驶，车速超过每小时 100 公里时，应当与同车道前车保持___以上的距离。 A.50 米 B.60 米 C.80 米 D.100 米 正确答案是：D 试题解释 5、驾驶机动车在路口直行遇到这种信号灯应该 怎样行驶？ A.不得越过停止线 B.加速直行通过 C.左转弯行驶 D.进入路口等待 正确答案是：A 试题解释

6、在交叉路口遇到这种情况享有优先通行权。 A.正确 B.错误 正确答案是：A 试题解释
7、机动车驾驶人应当于驾驶证有效期满前___内，向核发地车辆管理所申请换证。 A.90 日 B.120 日 C.180 日 D.240 日 正确答案是：A 试题解释 8、在铁路道口、交叉路口、窄桥、弯道、陡坡、人行横道不能超车。 A.正确 B.错误 正确答案是：A 试题解释 9、因醉酒后驾驶机动车被吊销驾驶证的，终身禁驾。 A.正确 B.错误 正确答案是：B 试题解释 10、红色方向指示信号灯的箭头方向向左，表示准许车辆左转弯。 A.正确 B.错误 正确答案是：B 试题解释 11、机动车驾驶人在实习期内不得驾驶___。 A.小型汽车 B.营运出租车 C.自动挡汽车 D.三轮汽车 正确答案是：B 试题解释 12、会车中道路一侧有障碍的，双方车辆应做到___先行。 A.无障碍一方让对方 B.有障碍的一方让对方 C.速度慢的让速度快的 D.速度快的让速度慢的 正确答案是：B 试题解释 13、机动车在遇有前方机动车缓慢行驶时，应当___。 A.从前方车辆两侧穿插 B.停车等候 C.从前方车辆两侧超越 D.依次排队行驶 正确答案是：D 试题解释

自考_00153质量管理学_完美版_重点小抄_已排版

名词解释 1、质量：根据国家标准GB／T 6583—94，质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。 2、实体：可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。 3、产品：某一活动和过程的结果。 4、产品质量：反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。 5、真正质量特性：直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。 6、代用质量特性：企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性。 7、过程：将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 8、质量环：从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式。又称为质量螺旋或产品寿命周期。 9、质量管理：国家标准GB／T 6583—94给质量管理下的定义是：“确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。” 10、质量管理学：关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。通俗地说，就是研究产品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科，既涉及经济学、管理学等社会科学，又涉及数学、数理统计等自然科学，并且与社会发展密切相关，因此属于“边缘学科”。 11、五方受益者：顾客、职工、所有者、供方、社会。 12、全面质量管理：国家标准(CB／T6583—94)《质量管理和质量保证——术语》中对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”具体地说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员和社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。 13、三全一多样：对全面质量管理的基本要求的概括。它是指：全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。 14、标准：国家标准GB／T 39351—83对标准所下的定义是：“标准是对重复性事物和概念所做的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合为基础，经过有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定的形式发布，作为共同遵守的 准则和依据”。 15、标准化：国家标准GB／T 3951—83对标准化下的定义是：“在经济、技 术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标 准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。” 16、质量信息：反映企业产品质量和产供销各个环节的基本数据、原始记录 以及产品使用过程中反映处理的各种情报资料。它是质量管理的耳目，也是一项 重要的资源。 17、产品责任：制造者、销售者对用户使用该产品造成的伤亡、损害事故所 应承担的法律责任。 18、质量成本：企业为保证产品质量而支出的一切费用以及由于产品质量未 达到既定的标准而造成的一切损失的总和。是衡量企业质量管理活动和质量体系 有效性的依据。 19、直接质量成本：在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本，一般由 内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本四个部分组成。 20、 GB／T19000系列标准：GB／T 19000系列标准是我国等同采用ISO 9000 系列标准而制定的。又称为双编号系列国家标准，写作GB／T19000一ISO 9000. 其标准名称为《质量管理与质量保证》。它是一套精心设计、结构严谨、定义明 确、内容具体和实用性强的管理标准，它包括“两个指南”和“三种质量保证模 式”。“两个指南”是指一头一尾两个标准，即GB／T19000.1一ISO9000——1 《质量管理和质量保证——选择和使用指南》和GB／T19004.1一ISO 9004—1 《质量管理和质量体系要素指南》：“三种保证模式”是指GB／T19001一IS09001 《质量体系——设计／开发、生产、安装和服务的质量保证模式》，GB／ T 19002 一ISO 9002《质量体系——生产和安装的质量保证模式》和GB／T 19003一ISO 9003 《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》。 21、 ISO 9000族：由ISO／TC 176技术委员会制定的所有国际标准。TCl76 指的是国际标准化组织的“质量管理和质量保证技术委员会”。目前，这些标准 包括：IS09000至IS09004的所有国际标准和各分标准；ISO 10001至ISO 10020 的所有国际标准和分标准；ISO 8402—94《质量管理和质量保证——术语》。ISO 9000族描述了质量体系包括的要素，而不是描述某一具体组织如何实施这些要素， 它们不受具体的行业或经济部门所制约，只为质量管理提供指南和为质量保证提 供通用的质量要求。 22、间接质量成本：在直接质量成本基础上进一步引伸和扩展，涉及制造和 销售过程以外的企业活动。一般包括：无形的质量成本、，使用质量成本、供应 商质量成本和设备质量成本等。 23、内部故障成本：企业内部由于生产的产品质量缺陷而造成的损失和处理 质量缺陷而发生的费用总和。它一般包括：废品损失、返工费、复检和筛选费、 停工损失、不合格品处理费等。 24、外部故障成本：在销售和使用中发现产品缺陷而产生的由制造企业支付 的一切费用的总和。它一般包括：保修费、索赔费、诉讼费、退货费、降价费等。 25、鉴定成本：在“一次交验合格”的情况下，为检验产品质量而发生的一 切费用。它通常包括：进货测试费、工序和成品检验费、在库物资复检费、对测 试设备的评价费、质量评审费等。 26、预防成本：为了防止质量缺陷发生，保证产品质量，使故障成本和鉴定 成本最低而耗费的费用。它通常包括：质量计划编制费、质量管理培训教育费、 工序控制费、产品评审费、质量信息费、质量管理实施费等。 27、废品损失：制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失。 28、返工费：修复次品使之达到合格品的使用价值而支出的费用。 29、复检和筛选费：返修品的检验费、试验费，库存产品发生质量问题的检 验费、试验费，抽检退回来的不合格品的筛选费等。 30、停工损失：产品在制造过程中发生质量缺陷而造成的停工损失。 31、索赔费：根据订货合同规定或其它有关的协议、承诺，赔偿顾客因产品 质量问题而蒙受的经济损失所支出的费用。 32、诉讼费：为了证明顾客向法院提出的产品质量申述是否确实由于产品质 量所致，企业派出专人调查和处理该项诉讼案所支出的费用。 33、保修费：根据订货合同规定或其它有关的协议、承诺，在保修期内对顾 客提供技术服务的费用。 34、不合格品处理费：处理不合格品所花的人工、材料和设备费用。 35、退货费：产品出厂后，因质量问题而造成的退货、换货所支出的费用。 36、进货测试费：鉴定和评价外购原材料、半成品、工具、量具、配套件等 的质量而发生的检验和试验费用。 37、在库物资复检费：对各种库存的材料、工装、半成品、成品等作定期检 验、试验和维护保养的费用。 38、工序和成品检验费：产品在各道工序加工完毕和成品入库时的检验和试 验费用。 39、对测试设备的评价费：对在用的仪器、仪表、工具、量具、计量基准等进 行的日常维护保养、“周期检定”是计量标准中的专用术语等使之保持标准质量状 态而支出的费用。 40、质量评审费：确定产品质量等级的评审费用。 41、产品评审费：设计方案评价、试制产品质量的评审等所发生的费用。 42、质量计划编制费：制定企业质量计划等方面的费用。 43、质量管理培训教育费：用于质量管理方面的一切培训教育活动费用。 44、工序控制费：为了确保产品质量而对工序能力进行调查、研究、评价以及 制定工序质量分析表、建立控制点、使用控制图等方面的费用。 45、质量信息费：收集、整理、分析、保存全部质量信息的费用。 简答题 1、为什么质量是企业生存与发展的基础：(1)质量是企业竞争力的关键因素。产 品及服务是企业竞争力的载体(2)质量是企业经济效益的基础(3)质量是企业经营 素质的体现 2、我国的质量状况可概括为五方面：①质量问题令人担忧②假冒伪劣屡禁不止 ③质量管理严重滑坡④优难胜、劣不汰现象十分突出⑤监督乏力，有效手段不足 3、《质量振兴纲要》提出了现阶段我国质量振兴的主要目标：经过5至15年 的努力，从根本上提高我国主要产业的整体素质和企业的质量管理水平，使我国的 产品质量、工程质量和服务质量跃上一个新台阶。这一总体目标包括提高主要产业 的整体素质、提高重点产品实质质量、提高工程质量、提高服务质量等四方面的具 体目标。 4、缺陷与不合格的区别：ISO9000：2000将“缺陷”定义为“未满足与预期或 规定用途有关的要求”，并指出与不合格具有关联关系。缺陷的定义强调与“用途有 关的要求”，显然，只有在使用过程中才能更好地发现缺陷，并且会涉及到缺陷的 责任问题。适用的法律法规要求未满足，那是不合格，不是缺陷。如未满足安全法 规要求、环保法规要求等，也是不合格。要求来自顾客、来自适用法规、来自组织 规定，而用途来自产品本身并经由实现产品者提出用途指南。 5、体系和过程的关系：体系是由过程构成的，体系的目标是通过过程结果的积 累和调整而实现的。过程是由活动组成的，过程的目标是通过活动结果的积累和调 整而实现的。体系、过程和活动三者的关系既有区别，又具有共同之处(如三者都 有输入和输出)。有的只是为使分析问题和解决问题具有一种秩序，而把所研究的 事物视为体系(系统)或过程或活动。如：我们研究一个组织的质量管理体系，把产 品实现看作一个过程，把设计和开发看作一项活动等。

Word2010基础知识试题

Word2010基础知识试题 1、Word2010是哪个公司的产品（） A、IBM B、Microsoft C、Adobe D、SONY 2、新建文档的快捷键是（） A、Alt+N B、Ctrl+N C、Shift+N D、Ctrl+s 3、新建命令位于哪个菜单下（） A、文件 B、编辑 C、插入 D、格式 4、下列关于新建一个空白文档的操作正确的是（） A、从文件菜单中选择新建命令，单击新建窗口中可用模板中的空白文档，然后 按创建 B、从文件菜单中选择新建命令，单击新建对话框常用选项中的电子邮件然后按 确定 C、从文件菜单中选择新建命令，单击新建对话框常用选项中的WEB页然后按确 定 D、以上说法都不对 5、下列说法正确的是（） A、第二次保存时的保存位置默认的就是第一次保存时的位置 B、在“开始”选项卡中也有“保存”按钮 C、在Word中只能以“Word文档”类型保存 D、文件保存的位置既可以是硬盘也可以是软盘 6、“另存为”选项位于（） A、“插入”选项卡中 B、“文件”下拉菜单中 C、“开始”选项卡中 D、“页面布局”选项卡中 7、第（）次保存时会弹出“另存为”对话框 A、1 B、2 C、3 D、4 8、下列有关“另存为”对话框的说法中不正确的是（） A、在“保存位置”下拉列表中可以选择保存的位置 B、文件要保存的类型可以是Word文档，也可以是其它类型 C、文件名可以是已经存在的文件名，也可以是新的文件名 D、最后单击“确定”按钮即可实现保存了 9、在把文档“另存为”时所要进行的操作有（）（多选） A、选择保存位置 B、选择保存类型 C、输入要保存的文件名 D、选择文件保存日期 10、下列说法不正确的是（） A、关闭文档时只需直接单击文档窗口右上角的“关闭”按钮即可

考驾照模拟试题2010

考驾照模拟试题2010 1、驾驶人在超车时，发现前方车辆正在超车时，应（）。 A、紧跟其后，伺机超越 B、加速强行超越 C、连续鸣喇叭催前车让路 D、停止超车 正确答案：D 2、机动车第三者责任强制保险（又称交通事故责任强制保险）赔偿的责任对象是发生交通事故造成（）人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿。 A、驾驶人 B、本车人员、被保险人以外的受害人 C、被保险人 D、乘车人 正确答案：B 3、车辆通过立交桥左转弯时，应（）。 A、先观察交通标志，后按标线的引导行驶 B、先观察标线，后按照交通标志行驶 C、不观察标志标线，过桥前先右转弯 D、不观察标志标线，上桥后寻找出口 正确答案：A

4、驾驶人超车时，前方车辆不让出超车空间，应（）。 A、迅速超越 B、停止超车 C、连续鸣喇叭超越 D、开启前照灯超越 正确答案：B 5、图中所示均是（）标线。 A、禁驶区 B、禁停区 C、中心圈 D、简化网状 <> 正确答案：C 6、伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车保险标志的，由公安机关交通管理部门予以收缴，（），并处200元以上2000元以下罚款。 A、注销行驶证 B、吊销驾驶证 C、拘留驾驶人 D、扣留该机动车 正确答案：D

7、行车中遇抢救伤员的救护车从本车道逆向驶来时，应（）。 A、靠边减速或停车让行 B、占用其他车道行驶 C、加速变更车道避让 D、在原车道内继续行驶 正确答案：A 8、中心双实线表示（）。 A、车辆在对面无车的情况下可以越线行驶 B、严格禁止车辆越线超车、向左转弯或压线行驶 C、在对面无车的情况下可以左转弯 D、在确保安全的情况下，可以压线超车 正确答案：B 9、行车途中，仪表板上的“ ”灯亮时，表示（）。 A、发动机机油量不足、压力过低 B、制动液泄漏 C、燃油有泄漏 D、发动机机油量过多、压力过高 <> 正确答案：A

2019年4月统考真题答案 00153质量管理学(一)

2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 质量管理(一) (课程代码00153) 注意事项: 1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸) 指定位置上作答，答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（C ） A.手表的防水 B.耐用品的可维持性 C.服装的式样 D.汽车的牵引力 2.质量管理中最基本的概念是（A ） A.质量 B.产品 C.过程 D.管理 3.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是（A ） A.戴明 B.休哈特 C.石川馨 D.费根堡姆 4.下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（D ） A.欧洲质量奖 B.日本的戴明质量奖 C.中国国家质量奖 D.美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖 5.企业经营的逻辑起点是（C ） A.到工商部门登记注册 B.产品的研发 C.识别和细分顾客 D.产品的销售 6.下列不属于顾客满意度决定因素的是（D ） A.顾客感知质量 B.顾客期望 C.顾客感知价值 D.顾客抱怨 7.反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（A ） A.组织使命 B.核心价值观 C.愿景 D.组织的社会责任 8.管理者将社会责任扩展到顾客和供应商方面，这是社会贵任发展的（C ） A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段 9.下列人员招聘渠道中风险小、成本低，有利于增强组织凝聚力的是（B ） A.广告招聘 B.内部招聘

课题_word2010基础知识试题

一、单选题 1、Word具有的功能是__D__。 A.表格处理 B.绘制图形 C.自动更正 D.以上三项都是 2、通常情况下，下列选项中不能用于启动Word 2010的操作是___D___。 A.双击Windows桌面上的Word 2010快捷方式图标 B.单击"开始"→"所有程序"→"Microsoft Office"→"Microsoft Word 2010" C.在Windows资源管理器中双击Word文档图标 D.单击Windows桌面上的Word 2010快捷方式图标 3、在Word 2010中，用快捷键退出Word的最快方法是__A____。 A.Alt+F4 B.Alt+F5 C.Ctrl+F4 D.Alt+Shift 4、下面关于Word标题栏的叙述中，错误的是___B___。 A.双击标题栏，可最大化或还原Word窗口 B.拖曳标题栏，可将最大化窗口拖到新位置 C.拖曳标题栏，可将非最大化窗口拖到新位置 D.以上三项都不是 5、Word 2010的"文件"选项卡下的"最近所用文件"选项所对应的文件是____C__。 A.当前被操作的文件 B.当前已经打开的Word文件 C.最近被操作过的word文件 D.扩展名是.docx的所有文件 6、在Word 2010编辑状态中，能设定文档行间距的功能按钮是位于___A___中。 A."文件"选项卡 B."开始"选项卡 C."插入"选项卡 D."页面布局"选项卡 7、 Word 2010中的文本替换功能所在的选项卡是___A___。 A."文件" B."开始" C."插入" D."页面布局" 8、在Word 2010的编辑状态下，"开始"选项卡下"剪贴板"组中"剪切"和"复制"按钮呈浅灰色而不能用时，说明____B__。 A.剪切板上已经有信息存放了 B.在文档中没有选中任何内容 C.选定的内容是图片 D.选定的文档太长，剪贴板放不下 9、在Word 2010中，可以很直观地改变段落的缩进方式，调整左右边界和改变表格的列宽，应该利用____C__。 A.字体 B.样式 C.标尺 D.编辑 10、在Word 2010的编辑状态下，文档窗口显示出水平标尺，拖动水平标尺上沿的"首行缩进" 滑块，则___B_。 A.文档中各段落的首行起始位置都重新确定 B.文档中被选择的各段落首行起始位置都重新确定 C.文档中各行的起始位置都重新确定 D.插入点所在行的起始位置被重新确定

2018驾照考试笔试完整模拟题

2010考驾照模拟试题 1、驾驶人在超车时，发现前方车辆正在超车时，应（）。 A、紧跟其后，伺机超越 B、加速强行超越 C、连续鸣喇叭催前车让路 D、停止超车 正确答案：D 2、机动车第三者责任强制保险（又称交通事故责任强制保险）赔偿的责任对象是发生交通事故造成（）人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿。 A、驾驶人 B、本车人员、被保险人以外的受害人 C、被保险人 D、乘车人 正确答案：B 3、车辆通过立交桥左转弯时，应（）。 A、先观察交通标志，后按标线的引导行驶 B、先观察标线，后按照交通标志行驶 C、不观察标志标线，过桥前先右转弯 D、不观察标志标线，上桥后寻找出口

正确答案：A 4、驾驶人超车时，前方车辆不让出超车空间，应（）。 A、迅速超越 B、停止超车 C、连续鸣喇叭超越 D、开启前照灯超越 正确答案：B 5、图中所示均是（）标线。 A、禁驶区 B、禁停区 C、中心圈 D、简化网状 <> 正确答案：C 6、伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车保险标志的，由公安机关交通管理部门予以收缴，（），并处200元以上2000元以下罚款。 A、注销行驶证 B、吊销驾驶证 C、拘留驾驶人 D、扣留该机动车

正确答案：D 7、行车中遇抢救伤员的救护车从本车道逆向驶来时，应（）。 A、靠边减速或停车让行 B、占用其他车道行驶 C、加速变更车道避让 D、在原车道内继续行驶 正确答案：A 8、中心双实线表示（）。 A、车辆在对面无车的情况下可以越线行驶 B、严格禁止车辆越线超车、向左转弯或压线行驶 C、在对面无车的情况下可以左转弯 D、在确保安全的情况下，可以压线超车 正确答案：B 9、行车途中，仪表板上的“ ”灯亮时，表示（）。 A、发动机机油量不足、压力过低 B、制动液泄漏 C、燃油有泄漏 D、发动机机油量过多、压力过高

00153质量管理学复习资料总结归纳重点 1

00153质量管理学复习资料总结归纳重点-(1)

第一章 1、“ 3C "是指变化、顾客和竞争 2 、质量：一组固有特征满足要求的程度 3、质量特性可以区分为以下几类：①技术或理化方面的特性。这些特性可以用理化检测仪器精确测定。例如机械零件的耐磨性、汽车的耗油量；手表的防水、防震；②心 理方面的特性；③时间方面的特性；④安全方面的特性；⑤社会方面的特性 20、全面质量管理阶段的主要特点是“三全”管理。即全过程、全员和全面的质量 第二章 1 、朱兰主编的《质量控制手册》被人们称誉为“质量管理领域中的圣经” 2、休哈特开创了统计质量控制这一领域，被人们称为“现代质量控制之父” 3、石川馨在质量管理领域的贡献之一是开发了在欧美被称为石川图的因果图 只是关注那些最直接地影响着产品质量的职能。它不涉及经济效果和成本效率这样的问题，而只是涉及那些直接影响产品质量的特定的人事方面和特定的销售及营销方面 因此， ISO9001 的范围比卓越绩效模式或是质量奖的范围要窄 者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境质量管理复习资料 7、质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点 组织依存于顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望” ②领导作用。 “领导 4 、国际标准化组织把产品分成了四大类①服务 ②软件 ③硬件 ④流程性材料 5、狩野纪昭讨论了三种主要的质量特性：① 魅力特性指如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会产生不满的那些特性 ② 必须特性是指即使充分提供也不会使 顾客感到特别兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性；③线性特性是指那些提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的那些特性 例如，商场售货员的服务态度 6、“大质量"观认为 ①产品是所有类型的产品；②过程包括制造、支持和业务在内的所有过程；③质量被视为经营问题；④顾客是所有受影响的人，不论内外 7、促进重视质量的主要原因有：①科学技术的增长在改变人类社会生活方式的同时，更提出了对质量重视的严格要求；②政府对于质量的管制；③消费者权益运动日益高 涨；④在质量方面的国际竞争日益增强 8、质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证改进使其实施的全部管理职能的所有活动 9、在质量管理活动中频繁地应用着三个管理过程，即质量计划、质量控制和质量改进。这些过程称为“朱兰三步曲” 。在质量管理“三步曲”中，质量计划明确了质量管 理所需要达到的目标及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础 10、全面质量管理（TQM 是现代质量管理发展的最高境界 ISO8402 ： 1994 将其定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满足和本组织所 有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径” 11 、开展全面质量管理可以取得多方面的成效。包括高质量、低成本、高收益、顾客忠诚 和员工的活性化。主要表现在：①高质量是全面质量管理最直接的成效；② 高质量会意味着更低的成本；③高质量会带来更高的收益；④全面质量管理为组织造就忠诚的顾客；⑤全面质量管理还为组织造就了活性化的雇员 12、当前，质量正在日益成为企业生存与发展的关键，也是企业关注的焦点 13、质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失 14、质量成本可分为内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本 15、内部故障成本是交货前发现的不良有关的成本。包括： ①废品损失； ②返工费； ③复检和筛选费； ④停工损失； ⑤不合格品处理费等 16、外部故障成本是产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的成本。包括： ①保修费； ②索赔费； ③诉讼费； ④退货费； ⑤降价费等 17、预防成本是指为了使故障成本和鉴定成本保持最低而发生的成本。在质量成本中，预防成本与内部故障成本成反比 18、质量成本计算方法有：①质量成本法，这一方法着重于质量成本分析；②过程成本法；③质量损失法 19、质量管理的发展经历了三个发展阶段①质量检验阶段②统计质量控制阶段③全面质量管理阶段 1956 年美国的费根堡姆首先提出“全面质量管理（ TQC "概念。 4、美国马尔科姆 ?波多里奇国家质量奖准则中体现了 11 种核心价值观： 1）具有远见的领导（ 2）顾客驱动的卓越（ 3）组织的和个人的学习（ 4） 对雇员和合作伙伴的重 视（ 5）敏捷性（ 6）注重未来（ 7）管理创新（ 8）基于事实的管理（ 9）公共责任与公民义务（ 10）注重结果与创造价值（ 11）系统的视野 5、ISO9000族标准的主要核心标准有：① ISO9000: 2000《质量管理体系——基础和术语》② ISO9001 : 2000《质量管理体系——要求》③ISO9004 2000 《质量管理体 系——业绩改进指南》 ISO19011 ： 2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》 6、质量奖、TQM ISO9000之间的关系。①TQM 或全面质量管理是一个最大的概念。通过设立国家质量奖来提升企业竞争力的做法为许多国家所采用，其中最具代表性的便 是日本的戴明奖、美国的马尔科姆?波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖。这些奖项均体现了全面质量管理的概念和原则。从一定意义上讲，称为“卓越绩效模式"的各种评 奖准则可以看作 TQM 的具体实施细则。②卓越绩效标准与 ISO9000族标准之间的关系实际上涉及两个方面的问题, 即与 ISO9001 的关系与 ISO9004 的关系。 就基本目的而言， ISO9000族标准的目的旨在促进企业间及国际间的贸易活动。③ ISO9001 是关于质量体系要求的一个标准，用于双方合同或第三方认证的场合。与这一角色相对应， ISO9001 ” ③全员参与。 “各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他

CEAC-word-2010试题一标准答案

CＥAC WORD2010测试题试题一 一、单项选择题：50题 1、在Wｏrｄ2０１０中对文档分栏后,如果要使其栏尾平衡,可在最后一栏的栏尾插入: A.换行符 B.分栏符 C. 连续分节符 D. 分页符 答案:Ｃ(5) 知识点：编辑长文档。 2、在打印对话框中“页面范围”选项卡的“当前页”是指: A．当前光标所在的页 B. 当前窗口显示的页 Ｃ.当前文档的第一页 D.当前文档的最后一页 答案:Ａ（2) 知识点：校正与打印。 3、以下描述，可在Woｒｄ2０1０中选定一行文本的是： A.将鼠标箭头置于该行中的文本后，单击鼠标左键 B. 将鼠标箭头置于此行左侧并出现选定光标时，鼠标左键 C. 用鼠标在此行的选定栏双击 D．用鼠标三击此行 答案：B (2) 知识点:文档的编辑与格式化。 ４、在Wｏrd2０10中，通过将当前文件另存为以下扩展名,即可保存为模板文件： A..dｏcｘ B. .daｔ C . ．ｐpt D. .dotx 答案：D （2) 知识点:Oｆｆice 2０10入门基本操作。 ５、以下有关“项目符号”的说法,错误的是： Ａ. 项目符号可以是英文字母 B.项目符号可以改变格式 C .#、&不可以定义为项目符号 D.项目符号可以自动顺序生成 答案:Ｃ（5） 知识点：文档的编辑与格式化。 ６、在Word ２0１0中，艺术字属于以下哪种类型的对象: A. 文字对象 Ｂ．图形对象 C . 链接对象 D. 特殊符号 答案：Ｂ（2） 知识点：图形与图表。

7、关于文本框，以下描述中正确的是: A. 在文本框中可以输入任意字符，但不可以插入图片 Ｂ. 在文本框中可以输入任意字符和图片,但不可以使用项目符号 C ．文本框的方向，只能在输入时确定,后期不可再更换调整 D. 文本框的方向，在输入后，可以通过调整文字方向进行横排与竖排的切换答案:D(5）知识点:图形与图表。 ８、通过以下哪个选项卡可以实现对文档中标尺的隐藏: A. “页面布局”选项卡 B. “审阅”选项卡 C . “视图”选项卡 Ｄ. “开始”选项卡 答案：C （5） 知识点：校正与打印。+9+ ９、“开始”选项卡中“减少缩进量”和“增加缩进量”按钮，用来调整的是： Ａ.悬挂缩进 B. 左缩进 C . 首行缩进 D．右缩进 答案：B （５) 知识点:文档的编辑与格式化。 10、如果需要给文字加上着重符号,可以使用下列哪个命令来实现： A．“开始”选项卡中的“字体”命令 B.“开始”选项卡中的“段落”命令 C. “插入”选项卡中的“符号”命令 D．“插入”选项卡中的“样式”命令 答案:Ａ（2) 知识点：文档的编辑与格式化。 １１、在Ｗord2010中，设置标题与正文之间距离的规范方法应为: A. 在标题与正文之间插入换行符 Ｂ．通过设置标题文本的段间距 C.通过设置正文文本的行距 D.通过设置正文文本的字符行距 答案：Ｂ（8） 知识点:文档的编辑与格式化。 12、以下关于Woｒd ２０10中的书签名规范,描述错误的是: A. 书签名的首字符可以是大写英文字母 B. 书签名的首字符可以是汉字 C ．书签名的首字符可以是阿拉伯数字 Ｄ. 书签名的首字符可以是小字英语字符 答案:C（8) 知识点：编辑长文档。 13、通过Worｄ２010中的格式刷,可以实现: A. 选中文本后单击格式刷,可以快速复制粘贴文本 B．选中文本后单击格式刷,可以将该文本的格式应用到其他文本

考驾照模拟试题2014

考駕照模擬試題2010 1、駕駛人在超車時，發現前方車輛正在超車時，應（）。 A、緊跟其後，伺機超越 B、加速強行超越 C、連續鳴喇叭催前車讓路 D、停止超車 正確答案：D 2、機動車第三者責任強制保險（又稱交通事故責任強制保險）賠償的責任對象是發生交通事故造成（）人身傷亡、財產損失，在責任限額內予以賠償。 A、駕駛人 B、本車人員、被保險人以外的受害人 C、被保險人 D、乘車人 正確答案：B

3、車輛通過立交橋左轉彎時，應（）。 A、先觀察交通標誌，後按標線的引導行駛 B、先觀察標線，後按照交通標誌行駛 C、不觀察標誌標線，過橋前先右轉彎 D、不觀察標誌標線，上橋後尋找出口 正確答案：A 4、駕駛人超車時，前方車輛不讓出超車空間，應（）。 A、迅速超越 B、停止超車 C、連續鳴喇叭超越 D、開啟前照燈超越 正確答案：B 5、圖中所示均是（）標線。 A、禁駛區 B、禁停區 C、中心圈 D、簡化網狀 <>

正確答案：C 6、偽造、變造或者使用偽造、變造的機動車保險標誌的，由公安機關交通管理部門予以收繳，（），並處200元以上2000元以下罰款。 A、註銷行駛證 B、吊銷駕駛證 C、拘留駕駛人 D、扣留該機動車 正確答案：D 7、行車中遇搶救傷患的救護車從本車道逆向駛來時，應（）。 A、靠邊減速或停車讓行 B、佔用其他車道行駛 C、加速變更車道避讓 D、在原車道內繼續行駛

正確答案：A 8、中心雙實線表示（）。 A、車輛在對面無車的情況下可以越線行駛 B、嚴格禁止車輛越線超車、向左轉彎或壓線行駛 C、在對面無車的情況下可以左轉彎 D、在確保安全的情況下，可以壓線超車 正確答案：B 9、行車途中，儀錶板上的“ ”燈亮時，表示（）。 A、發動機機油量不足、壓力過低 B、制動液洩漏 C、燃油有洩漏 D、發動機機油量過多、壓力過高 <> 正確答案：A

WORD2010-习题汇总及答案

WORD2010 习题汇总及答案 一、单项选择题 1.中文word2010是________（ A ） A 文字编辑软件 B 系统软件 C 硬件 D 操作系统 2.在word2010の文档窗口进行最小化操作________（ C ） A 会将指定の文档关闭 B 会关闭文档及其窗口 C 文档の窗口和文档都没关闭 D 会将指定の文档从外存 中读入，并显示出来 3.若word2010启动后，屏幕上打开一个word 窗口，它 是________（ A ） A 用户进行文字编辑の工作环境 B ?格式?选项卡 C 功能区 D ?工具?菜单 4.在word2010中快速访问工具栏上の按钮の功能是 _________（ A ） A 撤销上次操作 B 加粗 C 设置下划线 D 改变所选择内容の字体颜色 5.用word2010中进行编辑时，要将选定区域の内容放到 の剪贴板上，可单击?开始?功能区中の________按钮（ C ） A 剪切或替换 B 剪切或清除 C 剪切或复制 D 剪切或粘 贴 6.在word2010中，保存文档是________操作（ A ）。 Ａ选择?文件?菜单中の?保存?和?另存为?命令。

Ｂ按住Ctrl 键，并选择?文件?菜单中の?全部保存?命令。Ｃ直接选择?文件?菜单中?ctrl+c?命令。 Ｄ按住Alt 键，并选择?文件?菜单中の?全部保存?命令。 7.设置字符格式用哪种操作________（ A ） A ?开始?功能区中の相应按钮 B ?常用?工具栏中の相关图标 C ?格式?菜单中の?字体?选项Ｄ?格式?菜单中の?段 落?选项 ８.在使用word 进行文字编辑时，下面叙述中________ 是错误の。（ C ） Ａ word 可将正在编辑の文档另存为一个纯文本（TXT ）文件。 Ｂ使用?文件?菜单中の?打开?命令可以打开一个已存 在のword 文档。 Ｃ打印预览时，打印机必须是已经开启の。 Ｄ word2010允许同时打开多个文档。 9. 使图片按比例缩放应选用_______（ B ） A 拖动中间の句柄 B 拖动四角の句柄 C 拖动图片边框线 D 拖动边框线の句柄 10.能显示页眉和页脚の方式是_______（ B ） A 普通视图Ｂ页面视图 C 大纲视图 D 全屏幕视图