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商场开荒保洁方案

开荒，是建筑物清洁保养的一句行话，是指建筑物装修工程结束后第一次彻底的清洁保养。开荒是一个综合工程，由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，涉及建筑物内外的所有装修表面，而且污垢的程度是罕见的。各种地面石头，墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒有着相当重要的要求。开荒程序如下

一．粗开荒：

清理施工现场留下的装修垃圾，通常粗开荒由施工单位来实施完成。

二．细开荒：

1.墙面:

按不同墙面材料采取不用的方法：

a.石材、墙砖墙面可用液体清洁剂及水进行清洁保养，液体清洁剂应

采用中性。清洁保养的注意点在板材的接缝和凹凸面上。在用水清

洗时，必须注意对地面的保护;

b.金属墙面可用液体清洁剂及水进行清洁保养，液体清洁剂应采用中性。在使用金属光亮剂前，必须将潮湿的金属墙面擦干。在用水清洗时，必须加强对地面的保护。

c.涂料墙面不得使用液体清洁剂剂水进行清洁保养。对墙面的浮灰应

使用灰尘掸清扫或使用干抹布擦拭，一般不采用湿抹布擦拭。局部

的深度污染，在所用涂料表面允许的情况下，可使用湿抹布配合专

用清洁剂擦拭。对湿抹布擦拭后产生的水渍、印迹，应及时采用同

牌号、色号的涂料修补。

d.踢脚线是墙面清洁保养的最后工序。踢脚线有木质的，有塑料的，

有石材的，有釉面的。踢脚线接缝和与墙面交接的平面是清洁保养

的重点。木质踢脚线在使用液体清洁剂剂水进行清洁保养时应谨

慎。

2．玻璃及门窗:

门是物业的脸面，玻璃和窗户是物业的眼睛。搞卫生有窗明几净的说法，所以清洁好门窗和玻璃尤为重要。

a.门：

分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。手柄的下部、铰链处是清洁保养的重点。

b.玻璃：

在擦拭前先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃

水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干

净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框

上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净；

c.窗：

要把窗框铰链、轨道、接缝处存留的污垢、粉尘清洁干净;

d.对玻璃及门窗进行清洁保养时，必须注意对地面的保护。

3．地面:

环境的干净首先表现在地面，按不同的地面材质使用不同的清洁方式：

a.釉面砖地面：先用刮刀把釉面砖表面的污垢、保护蜡层刮掉，可用

机械清洗。

b.石材地面:分清花岗岩、大理石。在选用清洁剂时应掌握好pH值。

c.木地板:只能用湿抹布沾清洁剂擦拭，不可直接用水清洗，更不可

用机械清清洗。

d.复合地板:只能用湿抹布沾清洁剂擦拭，不可直接用水清洗，更不可

用机械清洗。

4、卫生间：

坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的

清洁，由其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。

5公共通道：

墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。

6地角线：

用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。

三、清洁标准：

1玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。

2卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。

厨房标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢

管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。

3公共通道标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点；

4门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。

5地面的标准：木地板无胶渍、洁净；釉面砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。

四、细开荒工序要点：

1、从粗到细：

开荒所面临的污垢是多样的，有建筑拉架、涂料污染、水泥浆渍、沙砾灰尘等。清洁保养应先将大的转头地砖、木板塑料清除掉；将玻璃、石材表面大面积的水泥浆渍、涂料色渍铲掉；再将大面积的沙砾灰尘清扫掉；清除角落的细小沙砾和灰尘；对所有清洁保养的建筑物装饰表面进行仔细、彻底的擦拭。

2、由上到下：

对大宗的垃圾进行清除后，对于建筑物装饰表面的清洁保养从天花板开始，依次为：通风口、灯饰内外壁、天花板平面、顶角线的灰尘、污渍；墙面、窗及窗框、门及门框；台面；地面。

3、先墙壁，后玻璃：

内部的立面，墙壁是最大的面积，先将墙壁上的浮灰清扫后擦拭玻璃、门窗。

购物中心保洁规范(DOC)

购物中心保洁规范及内容流程保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，商场卫生状况如何，直接影响着购物环境，影响着商场的社会效益和经济效益。一.保洁人员行为规范 1.热爱本职工作，具有奉献精神，保持顾客至上，兑现服务的承诺。 2.克己奉公、不谋私利，爱护公共（公司、个人及顾客）财物，珍惜荣誉。 3.一视同仁、童叟无欺，耐心服务、主动服务。 4.保洁人员着装统一，工装整洁，工牌整齐。 5.坚持站立服务，不双手插袋、双臂交叉胸前，不倚靠物架。 6.保洁人员在岗七不准: ①不准串岗、脱岗擅自离开工作岗位。 ②不准在岗时聚众聊天谈笑，会客长谈。 ③不准在上班时吸烟、吃零食、打瞌睡、看书报杂志，以及做一切与工作无关的行为举止 ④不准在顾客或员工面前发牢骚、说闲话或说带有刺激性的语言。 ⑤不准随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头、杂物。 ⑥不准乘坐自动扶梯或用扶梯与客梯拖运垃圾。 ⑦不准以任何借口拒绝上级领导安排的临时性工作。 7.商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点

并倒入集装箱。二.保洁人员服务用语规范 1.如遇顾客吸烟时应说：先生，对不起。本商场是无烟商场为大家的安全，请将烟熄灭，谢谢合作”。 2.如卫生间维修时候，应在卫生间门口放置维修提示牌，并向顾客解释：对不起, 卫生间正在维修，请稍后再用”。 3.在现场清理卫生，不要妨碍顾客选购商品，可等顾客走后再进行清理或礼貌的说：对不起，劳驾您让一下”或我来清理一下，打搅您了，谢谢”。 4.顾客或营业员不小心将地面弄脏时，应尽快先行清理，不要与顾客或营业员发生争执。如对方表示谢意或歉意应说：不客气”或没关系”。等清理完毕后可以善意的提醒营业员注意保持环境卫生。 5.地面刚刚擦拭较滑时，应提醒顾客：“不好意思，小心地滑，请慢走” 6.需要进办公室时需敲门经过允许后方可入内，并说：打扰下，清理垃圾”。 7.同顾客说话四不准: 不准说粗话，使用蔑视和侮辱性的语言; 不准以任何借口顶撞、挖苦顾客; 不准对顾客讲过分的笑话、玩笑话; 不准模仿顾客的语言、语调和谈话; 日常保洁项目 1.各楼层地面及外围广场的地面清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁（商城门口的防尘脚垫每天清理不得少于2次）。

商业保洁服务方案范本

商业保洁服务方案本2 商业保洁服务方案本2提要：为企事业商场、医院、学校、公司、单位提供保洁人员，按保洁员人数收费，每名保洁员最低收费/双方协议/月更多精品表格商业保洁服务方案本2 一.第一种托管形式： ①固定保洁员数名，每天3~5小时保洁时间（节假日不计） ②作息时间企业定，过午供餐。 ③服务容包括：门前三包、抹桌擦窗、推尘擦地、收拾垃圾、清理卫生间 ④公司提供：简单清洁用具、清洁剂（不包括垃圾袋、卫生纸、香皂、卫生球等清洁消耗品） ⑤公司每月对托管方进行一次全面擦玻璃，卫生间消毒服务，企业享受其它清洁服务一律半价收费。托管价格：双方协议二.第二种托管形式： ①固定保洁员数名起始：全天负责企业卫生清理（节假日不计），每天8小时工作制。 ②服务容包括：所有企业部清理卫生工作。

③公司提供：清洁用品、清洁剂、垃圾袋、卫生纸、香皂（洗衣粉）、卫生球等清洁消耗品。 ④公司每月对托管方进行一次全方位保洁杀菌服务，企业享受其它清洁服务一律半价收费。托管价格：双方协议提供保洁员服务定点保洁服务：为企事业商场、医院、学校、公司、单位提供保洁人员，按保洁员人数收费，每名保洁员最低收费/双方协议/月。服务项目包括：保洁员日常清洁服务，提供清洁工具、用品、药剂、每月一次由公司委派的全面清洁服务包括擦玻璃、洗地面、卫生间、消毒及被服务方特殊安排的清洗服务。程序与标准 1、对大堂地面进行彻底清扫和抛光，并定期打蜡，上蜡时，必须注意划区进行，操作时，提醒客人注意，以防止滑倒。 2、对大厅门口及台阶进行清刷冲洗，做好“三包”工作。 3、定期对门外的圆柱钢架擦拭，上光亮剂，及圆柱彻底清刷。 4、对电梯进行清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯镜面。对电梯进行吸尘，保证无杂物，定期对电梯门、四壁进行上

保洁开荒方案

地下车库开荒服务方案 XXX保洁有限责任公司 2017年11月18日目录 1、公司简介----------------------------------------------------- 3 2、保洁开荒服务方案----------------------------------------- 4 3、安全承诺书-------------------------------------------------- 7 4、建议与要求-------------------------------------------------- 9

5、质量控制----------------------------------------------------- 10 一、公司简介我们秉持着“专业公司提供专业开荒保洁”的服务原则，于20XX年成立XXX保洁有限责任公司，是一家专业提供物业开荒保洁、日常保洁服务的保洁公司。将物业管理专业的工种进一步细分，真正体现服务专业化。

公司成立以来，在武汉环境清洁服务市场中取得了良好的业绩，现已与XX集团、XX地产等大型企业签订了长期保洁协议，专门负责开荒及日常保洁，也承接了高档小区和商场及酒店的交付前开荒保洁及日常维护。通过以上大面积项目的开荒保洁，我们累积了丰富的开荒保洁经验，可以更好的控制成本，更好地保证质量和施工进度。相信，经过我们不懈的努力，一定能够不断提高保洁服务水准，也一定能够为客户们提供更好的服务。二、保洁开荒服务方案根据甲方实际情况结合我公司的开荒保洁经验，开荒施工情况具体如下： 1、开荒保洁施工原则

百货商场保洁计划书

百货商城保洁计划书本方案通过对百货商城商城现场考察，根据百货商城商城具体特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的商场保洁方案。本方案旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划百货商城商城的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。本方案旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为百货商城商城提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低保洁的综合营运成本，延长保洁设备设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使百货商城商城有一个良好的对外形象与品质，使百货商城商城在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。百货商城商城物业状况一、物业状况百货商城商城坐落于五星步行街，共九层，总面积约4500m2。二、物业特点：根据百货商城商城特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。

特点：1 坐落商贸繁华地段，人流大。 2 市场态和顾客群聚特点。 3 商城的商铺较多，污染源较难控制。三、保洁管理方案的制订按商场保洁行业的人员安排惯例，需要5人。市登高保洁服务有限责任公司（以下简称登高保洁公司）根据实际情况，特制定百货商城商城保洁方案。 1 商场保洁管理 2 商场清洁服务细则及要求

①清洁剂 ②清洁工具及用品四、培训考核制度：公司将对主管、保洁员实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。五、管理检查制度：为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在百货商城商城实行四级检查监督制度。 1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。

商场保洁服务方案七

商场保洁服务方案（七）商场保洁服务方案（七）提要：机械清洗工人：白天使用自动洗地机对商场内主要部位实施1次清洗。（以不防碍顾客为原则），夜间全方位的清洗所有地面来自商场保洁服务方案（七）一、保洁方案： 1、进入场地：保洁员由公司主管统一划分安排工作区域，穿好工装，配领工具后进入保洁场所实施保洁。 2、保洁员使用的主要工具：(5l楼餐饮部再议） ①、高级棉拖布，抹布、③、腻子刀，④、水桶，扫把。 3、保洁员具体清洁操作：保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁面，同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾，每天收集倾倒垃圾（根据实地情况安排）。有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后，拖洗干净。拖把要经常清洗，挤干水分。遇有顾客，应主动避让。顾客流量大，可先行清洁其他部位，等顾客通过再行清洁。个别污渍，由公司分派的机械清洗工人开动自动洗地机间隔循环清洁，同时该区域内的保洁员应辅助清洁，保证这些区域的快洗、快干。（或根据实地情况）。

4、机械清洗工人：白天使用自动洗地机对商场内主要部位实施1次清洗。（以不防碍顾客为原则），夜间全方位的清洗所有地面。（可根据实际情况灵活安排） 5、定期清洗：每月安排1次彻底的商场大扫除。（安排在夜间实施） 6、主管职能：巡回往复的监督、检查，发现问题及时处理，对员工指导、督促、教育。 7、日结：每天下班时，由当班主管小结当天工作，并分派传达公司的工作任务。 8、周会：每周一下午下班时，由公司负责商场保洁托管项目的主要负责人召开周总结。 9、备注：以上方案可在实际保洁工作中改进，变革，以优质的完成清洁工作为目的。二项目质量及服务承诺 1商场门前台阶每天早上必须清扫商场的滚动门玻璃地面要保持清洁明亮 2通道内地面：洁净，无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。 3商场入口：玻璃明亮、洁净，地面清洁光亮，无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。（雨雪天气除外） 4清洁电梯玻璃镜面踏步扶手.

商场保洁方案及报价完整版

商场保洁方案及报价 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

城南时代广场保洁工作方案一、人员配置保洁主管：1人保洁员工：8人二、设备配置洗地机： 1台尘推车： 1台保洁推车： 4台吸尘、吸水机：1台三、工作细则 1、商场保洁管理 2、商厦清洁服务细则及要求

四、日常保洁材料费明细表

年合计：元月额：元保洁人工费用明细表保洁费用总表年合计：元四、培训考核制度：公司将对主管、保洁员实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。五、管理检查制度：

为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，清洁管理目标的实现，公司将实行四级检查监督制度。 1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。 2、商场清洁主管每日巡查：主管对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。 3、公司计划检查：由公司相关项目负责人对清洁工进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。主管定期向公司主管经理汇报工作。 4、接受时代广场管理处的定期抽查。六、主管职责： 1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。 2、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。 3、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。 4、分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。

开荒保洁方案书

保洁计划书成品保护保洁服务石材养护保安管理电梯运行车库管理 1、保洁面积及费用根据甲方工程项交期的要求及现场保洁的面积地下一层至四层每层共80000平方米，每平方米的2元，总计费用：元； 2、人员 2．1保洁每人每天的工作总量为60平方米，每天的人工定为260人10天工作。 2．2现场施工人员每天分为三组；玻璃刮洗、地面清扫组（150人暂定）、饰物擦拭组（80人暂定）、垃圾处理组（30人暂定），各组应根据情况合理分配人员，每组设一组长负责现场管理协调。每一组定员根据施工的实际情况配备人员。 2．3现场管理由工程经理负责管理和各级人员的协调。 3、开荒保洁服务收费标准 4、工作程序 4．1此次开荒的工作流程定为：备人备料——进场——施工——自检——验收等五项。 4．2现场管理 4．2．1现场人力组织图

4．2．2 节以及每一项工作都有专人负责，具体如下： 4．2．2．1整个保洁进程由1名现场主管人员负责，按照实际工作计划和标准对观场的各项工作进行监督、管理，掌握和调整工作进度，处理现场突发情况，并积极协调与甲方的相关事宜。 4．2．2．2将开荒人员分为三组，每组由现场组长负责，各组的工作内由现场主管分配，既有分工又有合作，根据现场情况合理分配人员。 5．进场方案 5．1乙方提前考查现场制定人员配比及工具使用明细,做好进场计划交送甲方审议。5．2提前准备好施工人员以及各项物料，与甲方联系进场方式。 5．3遵守甲方的各项规章制度，并积极配合甲方的工作。 5．4施工人员要有良好的精神面貌和礼貌节。 5．5与甲方接洽协调进场的具体路线，按要求进场。 5．6与甲方协调施工过程中使用的水源和电源，不私接水接电。 5．7进场时将机器设各、物料工具按要求存放，摆放整齐；物料库房和临时办公室由甲方免费提供。 5．8注意防火防盗，协助甲方对现场安全进行管理和监督。开工之前。由甲方与各方协调，避免有交叉作业现象发生，以确保开荒工作顺利进行. 5．9现场主管按照工作计划分配工作并进行现场消毒、安全教育。 5．10进场时整齐有序，不得喧哗吵闹，随时准备进入工作。 5．11双方现场进行巡查确保无安全隐患、做到防患于未然，把安全问题放在首位。6．具体保洁步骤： 6．1自上而下一层一层清除所有开荒保洁垃圾，如玻璃胶、油漆及水泥等。 6．2擦拭清洁楼梯及通道。 6．3部分玻璃、镜面除污，使之光洁明亮。 6．4地面清洗，重点部位可进行二次清洗。 7．复查验收 7．1开荒进程中，不断进行自检。现场主管不仅负责现场施工和管理，还要不断进行检查，发现问题及时解决。 7．2每位现场组长交替抽查所负责区域和项目的工作进展，为了在验收中能够将反复施工的行为降至最少，还要不断进行复查。

商场开荒保洁计划书

商场开荒保洁计划书 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

编制：松原市天天保洁服务有限公司呈送：新世界购物广场日期：二零一一年六月五号开荒保洁总体计划方案根据商业街现场勘察及巡检情况描述，针对永川协信中心商业街项目做出如下清洁计划：一、总体规划： 1、合理分配各部人力资源，按照各区域统一划分保洁区域。 2、充分利用清洁制剂，配备专业保洁工具，每一位各部门员工上岗。 3、搭配专业清洗设备，以替代人工所无法及时完成的地面清洁。 4、协调工作人员，共同打造商业街的洁净空间。 5、保洁主管增强巡回监督、检查，突出重点同时不忽略次要区域。二、所用工具：（1）玻璃：涂水器、玻璃刮、玻璃铲刀、刀片、玻璃清洁液、全新干抹布。（2）电源盒、灯具：全新抹布、刀片、环保清洁剂。（3）厨房、卫生间：全新抹布、环保清洁剂、钢丝球、铲刀、刀片。（4）墙：全新抹布、环保清洁剂、刀片、铲刀。（5）地面：专用洗地机、吸尘机、吸水机、环保清洁剂、全新抹布、刀片、铲刀。三、所用药剂：全能剂、除锈剂、强力去污水、玻璃清洁剂。四、程序：由内往外，由上往下、由难到易（包括玻璃、墙面、地面等） 1、首先清理商场里遗留的建筑垃圾。 2、由上到下全面清理。

3、擦玻璃：先用云石铲刀和清洁球清除窗框和玻璃上顽固的污渍，然后用毛巾把玻璃再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，再重复以上工序后使用双面玻璃清洁器将玻璃擦干净，最后用干毛巾将玻璃边的水痕擦干。 4、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁，由其是地面的边角，用清洁球和刀片对角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。 5、走廊：程序同上。注意：因走廊里的楼梯扶手等多为不锈钢，应是清洁重点。 6、办公室及大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。 7、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。 8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场 9、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。 10、楼梯：用掸子或是吸尘器做除尘处理，用毛巾擦拭扶手，用除胶剂刀片除去胶迹、漆印、水泥印，用保养剂保养楼梯扶手；用除胶剂刀片除去胶迹、漆印、水泥印，用墩布擦拭地面。五、最后突击：开荒保洁整体上的清理已完毕，这个时候保洁工作就要进入细节及角落里。那些微忽的、细小的、石灰迹、漆迹、涂料点、铅笔印、包装膜迹。保洁员要针对性处理。

商场保洁方案及报价

城南时代广场保洁工作方案一、人员配置保洁主管：1人保洁员工：8人二、设备配置洗地机： 1台尘推车： 1台保洁推车： 4台吸尘、吸水机：1台三、工作细则 1、商场保洁管理

2、商厦清洁服务细则及要求四、日常保洁材料费明细表

年合计：元月额：元保洁人工费用明细表保洁费用总表年合计：元四、培训考核制度：

公司将对主管、保洁员实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。五、管理检查制度：为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，清洁管理目标的实现，公司将实行四级检查监督制度。 1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。 2、商场清洁主管每日巡查：主管对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。 3、公司计划检查：由公司相关项目负责人对清洁工进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。主管定期向公司主管经理汇报工作。 4、接受时代广场管理处的定期抽查。六、主管职责： 1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。 2、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。 3、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。

4、分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。 5、抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。 6、对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。 7、根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。 8、向公司领导汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。七、清洁工组织纪律： 1、清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守好公司的纪律和制度，如有违反，将按照公司的规则制度进行处分和处罚。 2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神，如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。 3、清洁工人必须服从公司领导的指挥和安排，工作中保持较高的责任心和业务水准。 4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，上班时间内严禁在工作范围内吸烟。 5、要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与商厦员工及顾客吵架。 6、遵守公司的各项管理制度。八、清洁工的素质标准： 1、熟悉具体的清洁工作程序。

大型商场保洁方案

保洁范围及人员配备一、保洁范围：地下一层－四层的公共区域（走廊、楼梯、电梯、厕所、室外环境）。二、保洁人员配备：共配备保洁人员21名（地下一层2名、一层4名、二层2名、三层2名、四层2名、厕所5名、室外2名、替班1名、现场主管1名）注：节假日每层增加一名。

百货大楼保洁费用明细表

保洁质量标准一、卫生间与洗手池清理质量标准 1、卫生间要求：无异味，无水垢，无尿碱，无积水，无青苔，无痰迹，无死角，无灰尘，保持原色。 2、洗手池要求：无水垢，无青苔，保持原色，保持畅通，无堵漏。二、走廊、楼梯、的保洁质量标准 1、地面无积水，无痰迹，无死角，无灰尘，无烟头，保持原色、有亮度：墙面无污点，无灰尘，无蜘蛛网，灯罩无积尘。 2、门框、门、门把手、座椅、灯开关、消防栓、保持原色，细小垃圾存留不超过10分钟。四、玻璃的保洁质量标准

1、玻璃的门框、窗框干净无灰尘，保持原色。 2、玻璃要求无污点，无水痕，无指纹。保洁员考核标准

保洁员用工管理制度一、新员工入公司首先报名登记，要统一面试。二、理论培训，实地操作培训。三、经过培训被录取的员工，列入正式试用期，试用期为一个月。四、试用期后双主签订劳务合同，进入公司的正式考核期，同时享受各种奖惩。五、试用期内员工如有意终止试工，应提前5天写出申请，批准后结算试工工资后方可离职，否则不与结算试工工资。

六、试用期内，员工必须认真遵守各项管理制度，如工作不努力，公司有权随时终止试工期。七、在试用期内对工作不努力，又严重违犯规章制度的员工，公司实行开除制度，被开除职工不结算工资。百货大楼保洁方案

开荒保洁方案

开荒保洁方案一、总体规划： 1、合理分配人力资源，按照各区域统一划分保洁区域。 2、充分利用清洁制剂，配备专业保洁工具，每一位保洁员工熟练上岗。 3、搭配专业清洗设备，以替代人工所无法及时完成的地面清洁。 4、协调工作人员，共同打造商场的洁净空间。 5、保洁主管增强巡回监督、检查，突出重点同时不忽略次要区域。一、开荒保洁的范围 1、室内：清理室内的建筑垃圾，包括门、玻璃、窗框、阳台护栏、墙面除尘、灯具开关、插座、卫生间、地面等清洁，清除粘附在地面、墙身、玻璃等建筑材料面上的水泥渍、胶渍、油漆以及其他灰尘污垢。 2、室外：清理公共楼道、公共楼道窗、屋顶平台、各类表箱、电梯轿厢、消防通道、公共道路、绿化带、公共景观的建筑垃圾、清除粘附在地面、墙身、玻璃等建筑材料面上的水泥渍、胶渍、油漆以及其他灰尘污垢，并对公用部位的其他设施进行清扫。二、施工使用工具及药剂 1、清洁所需工具：大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃刮、涂水器、玻璃铲刀、清洁球、百洁布、毛巾、伸缩杆、毛刷、人字梯、盛水容器、工具箱、橡胶手套、座式登高板等。 2、清洁药剂：全能清洗剂、玻璃清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂等。

三、开荒保洁工作要求 1、公司负责开荒期间所有的清洁剂及清洁设备及保洁人员的管理，根据委托方的要求顺利完成工作。 2、公司员工在开荒期间对于区域内的公共设施设备要加以爱护，如有损坏公共设施设备事件发生，公司将承担由此引起的一起责任。 3、公司将严格按照开荒保洁方案规定的标准和期限内完成开荒保洁。四、人员组织架构图五、开荒期间人员安排及工作职责 1、现场管理人员1人：具体负责与委托方的沟通联系与协调及负责安排保洁工进行开荒工作，考虑到开荒期间会发生的人员意外工伤事故，故现场管理人员在前期阶段安排培训课程，使开荒人员可以对工作及安全性有一个新的了解，同时也希望可以减少事故的发生。 2、除现场管理人员外，其他进行开荒保洁的员工共**人，其中设1位主管，负

保洁公司保洁计划书

竭诚为您提供优质文档/双击可除保洁公司保洁计划书篇一：保洁计划书东莞市拼搏清洁服务公司二0一三年七月二日保洁计划书我们东莞市拼搏清洁服务公司作为专业的保洁公司根据贵公司要求特制定了清洁计划书，本计划书包括以下几个部分：一、公司简介二、保洁方案三、清洁工作标准四、保洁员守则五、保洁管理承诺六、费用构成公司简介东莞市拼搏清洁服务公司是一家现代化，信息化，专业化的清洁服务机构。卓越的服务品质、现代经营理念和日臻

完善的服务网络，为各地的客户提供广泛的服务。20XX年公司成为乐山市城市管理协学会的会员单位。本公司引进美国，意大利的清洗设备，代理销售各种高档品牌清洁用品，所有技术工人都通过公司的系统培训，具有专业化高质量的水准。东莞市拼搏清洁服务公司成立于1995年8月，是乐山第一家专业清洗企业，20XX年公司引进了方略管理系统，公司全部管理人员均由成都方略公司正规培训，经过十一年多不断发展与进步，公司已经建立了一套完整的人员管理体系及质量监督体系。所有施工人员都经过岗前培训，现场实习，上岗作业三个阶段。故公司现有工作人员均以具备丰富的实战经验及职业技能，并能熟练掌握各种清扫、清洗和保洁设备及药剂的操作使用。完全可以应付一切清洁类大小疑难和日常作业。本公司隶属于环保类服务型企业，经营范围十分广泛：外墙清洗粉刷，各种材质地面清洗、打蜡、抛光，沙发、地毯、壁纸壁布清洗，各种家用电器清洗，石材养护与翻新，大型排油烟机、大型烟道清洗，楼宇开荒清洁服务，装修后办公区开荒清洁服务，装饰后家庭开荒清洁服务，商场、超市物业托管，酒店、宾管物业托管，企事业单位物业托管，公共设施物业托管，工厂、办公区物业托管。销售各种清洁设备、清洁工具、清洗药剂。

商场保洁服务方案

新东方保洁服务方案亳州世佳物业管理有限责任公司二0一七年七月二十七日

一、保洁方案： 1、进入场地：保洁员由公司主管统一划分安排工作区域，穿好工装，配领工具后进入保洁场所实施保洁。 2、保洁员使用的主要工具：(5l楼餐饮部再议） ①、高级棉拖布，抹布、③、腻子刀，④、水桶，扫把。 3、保洁员具体清洁操作：保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁面，同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾，每天收集倾倒垃圾（根据实地情况安排）。有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后，拖洗干净。拖把要经常清洗，挤干水分。遇有顾客，应主动避让。顾客流量大，可先行清洁其他部位，等顾客通过再行清洁。个别污渍，由公司分派的机械清洗工人开动自动洗地机间隔循环清洁，同时该区域内的保洁员应辅助清洁，保证这些区域的快洗、快干。（或根据实地情况）。 4、机械清洗工人：白天使用自动洗地机对商场内主要部位实施1次清洗。（以不防碍顾客为原则），夜间全方位的清洗所有地面。（可根据实际情况灵活安排） 5、定期清洗：每月安排1次彻底的商场大扫除。（安排在夜间实施）

6、主管职能：巡回往复的监督、检查，发现问题及时处理，对员工指导、督促、教育。 7、日结：每天下班时，由当班主管小结当天工作，并分派传达公司的工作任务。 8、周会：每周一下午下班时，由公司负责商场保洁托管项目的主要负责人召开周总结。 9、备注：以上方案可在实际保洁工作中改进，变革，以优质的完成清洁工作为目的。二、项目质量及服务承诺 1商场门前台阶每天早上必须清扫商场的滚动门玻璃地面要保持清洁明亮 2通道内地面：洁净，无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。 3商场入口：玻璃明亮、洁净，地面清洁光亮，无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。（雨雪天气除外）4清洁电梯玻璃镜面踏步扶手. 5、卫生间、洗手间：地面无明显积水、无明显污垢、无明显垃圾，台面无明显积水水渍，便池无明显污垢，厕纸无外漫溢，无臭味，空气清新。 6、夜间清洗完毕地面：全部地面清洁、洁净，无水渍、无积水、无灰尘、无污垢、无纸屑果皮、无脚印。

商场保洁全套方案(全)

商场保洁全套案一、基础知识二、服务示三、物料准备四、工作须知五、清洁流程六、安全管理七、工作应急案八、质量标准及检查法一、商场保洁服务基础知识（一）岗位定义本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、科学的管理法和清洁、保养流程、技术要求，对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、保洁、保养和垃圾的收集清运。（二）工作围工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）、卫生间、安全通道、停车场等公共环境。（三）岗位职责 ①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。 ②格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。 ③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。 ④负责岗位的垃圾收集和清运。 ⑤养成安全第一和节约水电的习惯。 ⑥及时汇报和制止区域的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。（四）工作要求 ①按岗位流程进行区域清洁和保养工作。 ②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。 ③格按照清洁容及标准安全作业。二、商场清洁服务规（一）着装要求 ①上岗前必须按规定着工作装和佩带工作证，工作装外不得罩便衣。 ②外衣整洁，衣领、袖口保持干净；上衣扣子扣好，不挽袖，衣带不外露。 ③脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色丝袜。 ④按季节换装，禁混穿；每年5月1日统一换夏装，10月1日统一换冬装。（图）（二）仪表要求 ①保持脸、眼、鼻、口、颈清洁，无异味。 ②头发整洁，保持洁净，勤剪勤修，不能将头发染成异色。 ③女员工长发要束好，不得过肩。 ④指甲勤剪勤修，不染指甲，应刮净须。

⑤女员工打扮适度，化淡妆，不可化浓妆艳抹，不得戴耳环、项链及夸饰物。（图）（三）仪态要求上, 1?坐姿坐姿要舒展、自然、大，上体保持正直，两脚分开与肩同宽，双手放于大腿之不得垂肩、摇腿、跷脚、晃身、要上身挺直，两眼平视对，显得精神饱满。（图） 2?站姿站立端庄，腰要直，肩要平，头要正，颈要直，保持身体端正，不得歪斜、倚靠、伸懒腰、打呵欠，挖鼻。（图） 3.行姿 ①行走轻捷、稳健，身体直立，两眼平视前，两腿有节奏地交替向前迈进。 ②不要左顾右盼，东西望，走路时不得吃东西、吸烟或将手插在裤兜和衣兜。（图） 4.谈话 ①无论在任场合谈话，态度均要诚恳大，亲切自然，与人交谈时要神情专注，正视对。 ②需要回避和的问题，做礼貌回答。（图）注意事项距离：30?60厘米表情：微笑、正视、专注、自然回答：简要、回避、、礼貌（四）工作礼仪 ⑴清洁操作时遇见行人要礼让为先，灵活退让，要让行、让位、让便。有碍他人时要使用敬语：“请当心、对不起、打扰您了、请这边走、”，同时以礼节手势示意，不可为了工作便用粗直语言让他人退让。 ⑵工作时与客户相遇要礼貌问候，或点头示意，用语为：“您好！早上好！”特别是早上第一次见客户一定要问候，多次相遇可点头微笑致意。 ⑶进办公室，要先以中指敲门，敲门节奏要轻缓，听到回应后，说明来意，得到允可进门，未经允，禁私自进入。对客户讲话要谦恭有礼，并使用敬语：“打扰了”。 ⑷凡遇询问客人，要恭敬礼貌对答，指点路径要按规定礼节、手势示意向。 ⑸客户或客人有疑难时，要主动热情给予帮助，可主动表示：“需要我为您做什么吗？”“请稍候，我为您打听一下”等。 ⑹发现形迹可疑人员，要有防意识，但用语一定要注意礼节，如“请问先生（小姐）您找谁？”“请问有什么事需要让我帮助？”等。不可用盘查态度和证据询问，如需要盘查应报知保安人员处理。 ⑺对本单位领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XXX经理或XXX主管。 ⑻公司领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。 ⑼遇到领导身边有客人时不要打招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。 ⑽见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”。（11）清洁中必须挪动物品时，清洁完毕后应放回原处。（12）工作中不慎毁坏物品时，应及时主动道歉并立即向上司汇报，禁私自处理或隐瞒不报。（13）在过道遇到客人，面带微笑，向客人主动问好示意，并靠右侧侧身面向客人，让客人先行通过，不得超越客人。（14）不得乘电扶梯和电梯上下。（五）八个不准 ①不准当班时与同伴闲谈。

保洁开荒方案

精心整理地下车库开荒 12、保洁开荒服务方案-----------------------------------------4 3、安全承诺书--------------------------------------------------7 4、建议与要求--------------------------------------------------9

5、质量控制-----------------------------------------------------10 一、公司简介我们秉持着“专业公司提供专业开荒保洁”的服务原则，于20XX年成立XXX XX 集团、够为客户们提供更好的服务。二、保洁开荒服务方案根据甲方实际情况结合我公司的开荒保洁经验，开荒施工情况具体如下：1、开荒保洁施工原则

开荒施工程序采用由里到外、从上到下的原则。 2、开荒工作标准及检查方法（附表） 3、保洁人员保障措施（包

5、开荒保洁作业标准保障措施 1）公司全体人员协助； 2）派驻1名现场开荒负责人及5名小组长，可以保证技术及保洁用品的支持、

作业的品质和作业的进度能达到客户的要求； 3）每日作业结束，召开汇总会议，及时根据现有进度、完成作业符合标准等情况，作好次日返工、人员补充以及加大作业检查力度，确保各项目作按照客户 1 2 任； 3、建立安全生产例会制度。项目负责人每天作业前召开一次安全会议，对作业的安全生产进行最后一次的重申； 4、执行“三同时”的原则，即在承接项目时，应同时设计安全生产方案；

在实施作业时，应同时落实安全生产措施；在施工结束时，应同时总结安全生产经验。 5、执行“三不放过”的原则，即对事故及事故苗子的处理，不查明原因不 6 1 2 清洁设备进场后的安全管理； 3、我司本次方案、费用标准的制订均是建立在（至少是保洁区域）地面无大堆垃圾，无大片水泥、砖块等建设垃圾，同时施工单位已施工完

商场保洁月度工作计划

商场保洁月度工作计划【导语】通过工作计划，可以对未来工作进行一个规划，制定出详细计划。这样能让工作更有条理性，还能对工作进行全局的管理，可以更好的应对工作中遇到的问题。本文《商场保洁月度工作计划》由WTT为您整理，仅供参考！ 20xx年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下：一、完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率，对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。二、控制保洁材料成本，节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现象。其一，卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照计划用量合理领用;设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开源节流。三、员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重要组成部分，为了提高保洁员工的整体素质，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核，取得一定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关，全年度有六名员工

商场保洁全套与方案

商场保洁全套方案一、基础知识二、服务示范三、物料准备四、工作须知五、清洁流程六、安全管理七、工作应急方案八、质量标准及检查方法一、商场保洁服务基础知识（一）岗位定义本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、科学的管理方法和清洁、保养流程、技术要求，对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、保洁、保养和垃圾的收集清运。（二）工作范围工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）、卫生间、安全通道、停车场等公共环境。（三）岗位职责 ①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。 ②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。 ③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。 ④负责岗位的垃圾收集和清运。 ⑤养成安全第一和节约水电的习惯。 ⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。（四）工作要求 ①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。 ②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。 ③严格按照清洁内容及标准安全作业。二、商场清洁服务规范（一）着装要求 ①上岗前必须按规定着工作装和佩带工作证，工作装外不得罩便衣。 ②内外衣整洁，衣领、袖口保持干净；上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露。 ③脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色丝袜。 ④按季节换装，严禁混穿；每年5月1日统一换夏装，10月1日统一换冬装。（图）

（二）仪表要求 ①保持脸、眼、鼻、口、颈清洁，无异味。 ②头发整洁，保持洁净，勤剪勤修，不能将头发染成异色。 ③女员工长发要束好，不得过肩。 ④指甲勤剪勤修，不染指甲，应刮净胡须。 ⑤女员工打扮适度，化淡妆，不可化浓妆艳抹，不得戴耳环、项链及夸张饰物。（图）（三）仪态要求 1?坐姿坐姿要舒展、自然、大方，上体保持正直，两脚分开与肩同宽，双手放于大腿之上，不得垂肩、摇腿、跷脚、晃身、要上身挺直，两眼平视对方，显得精神饱满。（图） 2.站姿站立端庄，腰要直，肩要平，头要正，颈要直，保持身体端正，不得歪斜、倚靠、伸懒腰、打呵欠，挖鼻孔。（图） 3.行姿 ①行走轻捷、稳健，身体直立，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进。 ②不要左顾右盼，东张西望，走路时不得吃东西、吸烟或将手插在裤兜和衣兜内。（图） 4?谈话 ①无论在任何场合谈话，态度均要诚恳大方，亲切自然，与人交谈时要神情专注，正视对方。 ②需要回避和保密的问题，做礼貌回答。（图）注意事项距离：30?60厘米表情：微笑、正视、专注、自然回答：简要、回避、保密、礼貌（四）工作礼仪 ⑴清洁操作时遇见行人要礼让为先，灵活退让，要让行、让位、让方便。有碍他人时要使用敬语：“请当心、对不起、打扰您了、请这边走、谢谢”，同时以礼节手势示意，不可为了工作方便用粗直语言让他人退让。 ⑵工作时与客户相遇要礼貌问候，或点头示意，用语为：“您好！早上好！”特别是早上第一次见客户一定要问候，多次相遇可点头微笑致意。 ⑶进办公室，要先以中指敲门，敲门节奏要轻缓，听到回应后，说明来意，得到允许方可进门，未经允许，严禁私自进入。对客户讲话要谦恭有礼，并使用敬语：“打扰了”。 ⑷凡遇询问客人，要恭敬礼貌对答，指点路径要按规定礼节、手势示意方向。 ⑸客户或客人有疑难时，要主动热情给予帮助，可主动表示：“需要我为您做什么吗？”“请稍候，我为您打听一下”等。 ⑹发现形迹可疑人员，要有防范意识，但用语一定要注意礼节，如“请问先生（小姐）您找谁？”“请问有什么事需要让我帮助？”等。不可用盘查态度和证据询

大型商业广场保洁计划书

商场保洁执计划书清洁保洁执行方案清洁保洁顾名思义是标的物的第一次保洁，它的主要目的是将建筑物建造或装修时污染全部清洁干净，为下一步的精保洁做准备。清洁保洁的准备工作：

1.工具准备：大型吸尘吸水机两用机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。 2、药剂准备：全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。 ?清洁保洁是其它各种保洁工程之首，只有做好了清洁保洁才能做好后面的其它保洁工作。?由于建筑装饰施工过程中常常会遗留下一些建筑垃圾，各种地面石头污渍，墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等。这些都必须在清洁工作中清洗干净，所以清洁保洁是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，清洁工程的好坏直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好清洁保洁有着相当重要的要求，清洁保洁也不是随便一个人都能够做的，必须选择有良好口碑的清洁保洁公司。保洁计划人员安全要求 ?要求选择厚底鞋，防止伤脚，不能穿高跟鞋与拖鞋，要穿平底鞋。 ?搬运重物时要小心压脚，要戴手套。 ?注意头部的安全，戴安全帽，特别注意尽量避开高空作业区。 ?不触碰不会或操作不熟悉的所有设备，特别是电源设施。 ?不能喝任何放在工作区域内的东西。 ?用任何工具（梯子）或清洁剂（强酸碱）时，注意自己的安全。刀片不能放在口袋里面。?不能在工作区域内快速跑动。 ?高空作业需要佩戴安全带，使用人字梯必须2人作业确保安全； ?用电、按照甲方指定的连接点、不得私自使用、电线与用电设备必须附后用电要求，具备绝缘要求；保洁计划物品安全要求 ?门窗处于关闭上锁的状态。 ?没有上级的同意，不能把物品借给别人。 ?要有很强烈的安全意识，注意检查安全隐患（防火、防盗）。 ?任何物品按规定存放整齐，不能乱摆乱放，乱扔乱丢。

开荒保洁方案

开荒及净保洁方案一、保洁程序：由内往外，由上往下、由难到易（包括玻璃、墙面、阁楼、阳台）。二、施工现场要求（1）鉴于保洁工作的特殊性，整个现场必须是已经装修完毕或有相关得力措施保护已经保洁过的地方不受影响。（2）不得有闲杂人员出入施工现场，进入现场必须经过业主同意并穿耀眼保洁公司提供的服装和专用鞋套方可进入。三、保洁标准（1）玻璃：边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘；玻璃要光洁透明，不能有模糊或有水印。（2）电源盒、灯具：开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净。（3）厨房、卫生间：瓷砖不能有水印、灰尘，必须光洁、明亮。（4）门：门框、门头必须擦拭，凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净，无灰尘、水印。（5）墙：墙角、地角必须清洁，墙壁清洁后不得有水印、灰尘。（6）地面：清洁后的地板应该干净、无尘土、无印痕，光洁、明亮。客户验收后，应该再用干净的地拖把脚印擦去。（7）木地板：清洁后的木地板应该干净、整洁、无灰尘，着力恢复地板本来面目。四、不能保证之事项（1）双层玻璃内的污渍、灰尘等及其他不是保洁工作范围之内的事情均不是耀眼保洁公司所能保证之处。五、施工用具（1）玻璃：上水器、专业玻璃刮、玻璃铲刀、刀片、玻璃清洁液、全新干抹布。（2）电源盒、灯具：全新抹布、刀片、环保清洁剂。（3）厨房、卫生间：全新抹布、环保清洁剂、钢丝球、铲刀、刀片。（4）墙：全新抹布、环保清洁剂、刀片、铲刀。（5）地面：专用洗地机、吸尘机、吸水机、环保清洁剂、全新抹布、刀片、铲刀。（6）木地板：环保清洁剂、全新抹布、刀片。（7）打蜡：专用涂蜡器，全新干抹布，专业抛光机。（8）其他特殊清洁剂：全能水、稀料、盐酸、强力去污剂、铜水、家具上光剂等六、开荒准备 1、工具：洗地机、吸尘吸水机、吹干机、梯子、水桶、玻璃刮水器、玻璃抹水器、抹布、墩布、扫把、掸子、垃圾袋、鞋套、拉丝棉、钢丝球、毛刷、刀片、开刀等。 2、清洁剂：玻璃清洁剂、地面清洁剂、128 去胶剂、中性全能清洁剂、卫生间清洁剂、洗涤灵、五洁粉、不锈钢光亮剂等。 3、人员：根据该项目实际，结合我公司实际能力，每天预计50 人左右。6 天内完工。七、开荒实施方案： 1、清洁的顺序：由上至下，由内至外的顺序进行清洁； 2、擦拭顶板、灯具、风口； 3、擦拭墙面、玻璃清洁、铝合金窗框、窗台、壁柜、电器开关、地板、地面等； 4、卫生间：清洁顶棚、灯具、墙面、开关盒、洗手盆、镜子、坐便器、地面和门等； 5、擦拭门、门框及拉手； 6、步行梯不锈钢护栏、地面、踢脚线清洁；