管理人员巡店用表(1)

管理人员巡店用表 店长每日工作流程商店：日期：

交接记录：

备注：此表供店长及副店长使用，需每日执行存档三个月

管理人员巡店用表 商场值班经理每日工作流程商店：日期：

交接记录：

备注：此表供商场值班经理及副经理使用，需每日执行存档三个月

商店：日期：

交接记录:

商店：日期：

交接记录：

备注：此表供商场主管及副主管使用，需每日执行存档三个月

管理人员巡店用表 生鲜部主管每日检查事项收货区域检查清单

蔬果检查清单

熟食、奶制品检查清单

肉类、水产检查清单

商店名：日期：检查人：

物美鲜购物广场

2016.02.12

终端管理系统操作手册

终端管理系统使用手册 一、终端用品管理流程 终端管理系统有新终端采购需求表支付流程，流程图是： 二、操作手册 各部门工作人员，进入终端管理系统模块后，系统会根据其所在部门默认该工作人员的权限。采购物料中心首先登陆系统，初始化产品信息首先填写终端产品管理和终端库存管理的基本信息。各经营部提交新终端需求管理由政企或公众部审核，审核通过后由营销管理部审核通过后，提交给采购物料中心采购。采购物流中心填写新终端入库单管理物料数量更新到库存表当中。营业厅填写新终端领用管理相应的减少库存。各个营业厅登记旧终端登记表单管理，管理旧终端产品的进出。 操作界面： 1、终端产品管理 （1）终端产品管理新建 点击新建按钮，弹出终端产品管理新建窗口，如下图： 必填项：类别，物料名称，类别类型，计量单位，物料单价，终端编码。（物料名称只有在选择类别以后才能选择）。 选填项：参考采购价。 注意：产品表作为初始表，所有的新产品都必须先在产品表当中添加。 （在下面所有的产品信息都来自“终端产品”这张表！）。

选定一条终端产品记录，点击编辑，可以对选中的记录进行修改。（3）终端产品管理删除 选中一条终端产品记录，点击“删除”，对该信息进行删除。（4）终端产品管理查询 通过设定终端产品管理条件，点击查询，可以查找所需要的记录。默认情况下，系统显示的是所有产品的信息，各界面的条件如下类别：选择类别查询相关的类别的信息。 物料名称：在选择类别的前提下选择物料名称，查询物料名称的相关信息。 终端编码：选择物料编码查询相关的物料编码信息。 终端类型：选择终端类型查询相关的终端类型信息。 （5）终端产品管理重置 对于一次填充过多的条件，或日期清空，可以点击重置。 （6）终端产品管理导入 在“终端产品”中，添加了导入功能，方便采购物流中心一次性导入多条数据。导入格式要求字段顺序同导入模板严格一致，导入文件目前仅支持Excel格式，导出模板见附件。 （7）终端产品管理导出 所有的表单都有导出功能，默认导出为Excel文档。导出的字段可由操作者自主选择。 2、终端库存管理

督导工作流程范本

督导工作流程

督导工作流程 对督导的认识和角色定位： 终端一定必须与货品部负责的区域主管沟通，并做记录。你需要了解的客户货品情况，发货情况，终端销售偏向和存在问题。 工作一：外出督导工作流程： 一、督导任务来源(6种)： 1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。 维护客户方面主要工作方向是提升终端维护的认识，打造完善的终端维护体系。造血而非单一的输血。 2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据当前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。 4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、试销：公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。

二、督导前的路线图安排： 1、接到督导科长分配之《月督导部巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序； 2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间； 3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。 三、督导工作流程： 分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。（一）、业绩提升督导工作流程： A、督导前的准备工作： 督导每次出差前需准备以下五个基本工具： 1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡 （1）、店面布局图、货架陈列图； （2）、客户历史销售数据； （3）、客户联络名单； （4）、本次《督导任务单》等。 2、讲课资料：须携带电脑，并带以下资料： （5）〈店员专业培训〉〈店铺标准服务〉；〈店铺管理〉； （6）、及各项店铺需求表和分析表 （7）、〈标准陈列手册〉； （8）、〈每波陈列指引〉； （9）〈当季导购手册〉。陈列手册、FAB语言模板、以及当季推行的

主要管理人员及工程技术人员的配备计划

第七章项目组织管理机构 第一节项目管理设想 根据工程所处位置及现场踏勘情况，结合本工程特点，提出项目管理的总设想和方案为：以务实创新、争创一流的精神，交付完美产品为目标，严格履行合同的承诺，铸造用户满意工程。 我们将以ISO9001质量保证体系；OHSA18001职业健康安全管理体系；ISO14001环境管理体系为标准，将本工程列入我公司的重点创优工程，实施项目法管理，成立项目经理部，负责本项目的具体运作，公司参与本工程项目重大问题的决策，切实做好重点调配、重点管理、重点实施、重点保证。 第二节项目管理模式 本工程采用项目法管理，项目经理作为整个工程的直接责任者。为确保工程的按时、优质、高效的完成，我们公司将选派有类似工程管理经验，由多次创出优质工程的项目经理为首，挑选最优秀的管理干部和专业工程技术人员在现场成立工程项目经理部，全权组织施工生产及日常工作，对工程项目的工期、质量、安全、成本等综合效益进行高效率有计划地组织协调和管理，项目经理部配备生产、技术、质量、安全、预算、材料、财务等职能人员负责从施工准备、技术管理、生产组织、质安监控、文明施工、材料供应到竣工验收和工程结算等方面全过程管理，并对建设单位全面负责。 为规范本项目的管理工作，项目经理部将执行公司颁布的《项目管理手册》《质量保证手册》和《CI 工作手册》。 我们公司有信心通过完整的管理体系，忠于职守的工作态度，充足完善的后勤保障，在保证质量与安全的前提下确保按期完成，铸造用户满意工程。

第三节项目管理机构 由于本工程工程量大，根据本工程特点专设项目副经理一人，其直接在项目经理和总工程师的领导下开展工作。本工程设项目经理一人，设项目总工程师一人，设项目土建、安装副经理各一人，其下设技术员、施工员、质量员、安全员、资料员、材料员、设备员、统计员、核算员、预算员等各个岗位。 第四节项目部主要成员岗位职责 1、项目经理 （1）认真贯彻执行国家有关法律、法规、政策和企业各项规章制度。 1）根据签订的工程项目承包合同，组织制定各项经济技术指标及保证措施，履行承包合同各项条款。 2）制定项目部各项管理规章制度，并监督其执行情况。 3）搞好工程项目施工组织，生产经营，合理配置生产要素，协调和处理与工程项目有关的内外部关系，保证工程工期，文明施工，安全生产。 4）贯彻公司质量方针，建立健全项目质量保证体系。落实岗位质量责任，保证质量体系有效运行，使工程项目达到预定质量目标。为用户生产满意的工程产品。 5）严格财经制度和财经管理，抓好项目核算，确保成本指标完成，搞好项目内部效益工资分配，促进项目施工顺利进行。 6）工程达竣工条件后，做好交付准备，参与工程竣工验收，对交付中提出的问题制定措施及时整改。 7）负责工程竣工后保修期间的维修组织工作。 8）按规定时间听取下属汇报，对出现的问题及时处理。

巡店流程及内容

巡店流程及内容 一、明确下店目的： 了解店铺事发情况、如生意下滑或是促销活动不成功…… 二、巡店具体内容： 携带你要解决的问题，进行市场调查 1、观察地区的人流量 2、本区品牌现有的竞争对手 3、其他品牌的促销手断与推广内容 4、当地消费群体消费习惯 5、当地主要商业区域地段或中心 6、享受其他品牌的各项服务 7、店铺自身操作程序（员工状态、货品情况） 8、本店现有推广内容的状况 9、本店老板的意识 10、本店经营状况（需了解实际的成本支出） 巡店步骤包括以下部分： 步骤 1：店外检查 人流量及流向 l观察街道/商圈内人流量及人流方向，了解街道/商圈中最好的零售店。l观察零售店的人流量及人流方向，确定零售店内陈列区域和陈列要素的位置是否合理。 步骤 2：观察促销员 在进入商店后，市场督导应该让自己先在促销员不察觉的情况下在来观察他的工作表现，此时促销员的表现最能反映其实际工作情况。在这是，你需要选择一个合适的位置。 ◆外表形象：着装、发型是否规范 ◆服务技能：l主动、热情的迎送顾客l能够很好的影响周围顾客 ◆销售技能: l良好的沟通技巧l及时展示产品l熟练使用促销工具及促销品通过以上几点的观察，发现问题，与今天的计划和目标做一个比较，为下一步的辅导作好准备。 步骤 3：巡查店面 店外陈列要素的使用l 门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁l 是否可以得到竞争对手的陈列位置。 在评估完促销员的表现以后，你通常会走到专柜前与促销员和商店人员问好，同时让他们知道，你打算看一下我们产品的陈列与销售状况，并在几分钟内返回你的下一步工作，在这个步骤中，你要确保完成以下事项： l检查店面陈列情况—产品陈列区域（专柜、陈列架）—产品陈列空间（专柜内的产品摆放）—产品、专柜陈列位置（位于店内热区、冷区、一般区域）—POP的种类及使用—店内陈列要素的整洁—记录可以改进之处

终端巡店操作细则及考核表

终端巡店操作细则及考核表 终端店当班人员业务时间 序号考核主要内容分值评分处理建议●仪容仪表（8分） 2 1 长发一律后梳盘起，短发不过领，刘海均不能过眉，两旁鬓角一律梳于耳后 并固定，无头皮屑。 2 统一着工装，工装必须干净平整，无异味，无褶皱，无脏污。 2 3 上班必须化淡妆，妆容须显色且自然。 2 4 不准佩戴装饰戒指、手链、脚链等，不准留长指甲，涂指甲油。 2 ●陈列展示（30分） 5 5 正价展床须以新品、推广产品和畅销品为主，且采用饱满展示。促销展床则 以促销品为主，要求丰富饱满，营造浓烈的促销氛围。 6 展床的展示枕芯一般为6个，陈列2-3个花型，陈列时须高低错落。 2 2 7 展床套件须配以展示厚被，被头翻折处要垫冷气被，翻折宽度为38cm。辅推展 示被套陷入翻折处外露宽度为15cm。 2 8 展床展示：床裙款被套尾部下垂高度为20cm；床盖款床盖尾部距离地面8cm、 被套尾部距离地面18cm；床单款被套尾部距离地面18cm。 9 展床陈列与相邻高柜陈列须同系列同风格，高柜和展床陈列不得展示同一花 3 型。 5 10 高柜陈列须统一按照产品系列分类展示，并注意色彩的整体搭配，色彩依据高 柜从低到高为深至浅分布，风格须统一。 11 散件类展示须分类摆放，方向整体摆放一致，平整干净。 2 12 所有陈列的产品必须拆除内膜袋，不可出现褶皱、不平整、脏污等现象。 2 13 所有产品的包装内膜袋、包装盒等不可出现破损、脏污或平整现象。 2 3 14 所有展示的陈列道具、POP等宣传平面等必须无破损、无灰尘，且摆放到位， 符合品牌店堂形象。 2 15 更换陈列时产品不能直接放置地面上，也不可随意堆放于卖场。包装盒不可放 置展床上，包装盒不得随意堆放影响其美观及质量。 ●仓库及卫生（6分） 16 卖场必须干净整洁，不可出现纸屑、水渍，展床、高柜及床底不可有灰尘。 2 17 收银台台面干净整洁，物品摆放整齐，不可出现任何私人物品。 2 2 18 仓库货品分类摆放整齐，货品保证先进先出，道具摆放合理，不造成破损。仓 库卫生必须干净到位，不得在仓库用餐，每月须重新整理仓库。 ●日常管理（25分） 2 19 任何时候不可出现空岗现象；特殊情况只有1人当班时，如需离岗必须在工作 交接本上记录离岗和回岗的时间。 20 不可串岗聊天，在卖场扎堆、嬉笑、吃东西，不可做任何与销售无关的事情。 2 21 按时上下班，不可随意调换班次。 2 22 销售小票及调货单准确无误，所有借进借出货品当月必须冲账，随时保证账实 5 一致。 23 每天按时上报销售数据，跟进本店销售进度，及时掌握竞品活动和竞品销售。 5 24 每天及时填写门店管理相关表格和信息、做到及时、准确、完整，交接班会议 5 记录须详细。 25 熟悉公司每月发布的推广、促销方案及其他政策和通知，传到到位并立即执行。 4 ●培训学习（8分） 26 熟悉公司企业文化、产品知识、销售话术等内容，尤其是新品知识及话术。 4

项目部人员配备

项目部人员配备 为进一步加强建设工程施工现场管理，提升施工现场管理水平，更好地落实施工现场作业人员的教育、管理和各项技术交接工作，促进工程质量、安全管理水平的提高和建设行业的科学发展，根据《中华人民共和国建筑法》、《浙江省建筑市场管理条例》等法律、法规，结合同人广场精装修工程现场实际需求，经项目部总体人员讨论得出以下人员方案（随后附图）： 本项目实施项目经理负责制，施工现场以项目副经理、技术负责人、施工员、安装施工员、资料员为主体的项目管理班子。根据本项目实际规模和施工复杂程度，为了能又快又好的完成本项目，现将同人广场精装修工程划分为12个施工标段，分别由12个班组施工，每个班组分别有各自的技术负责人。由12个施工员分别管理12个班组，并对各班组的技术负责人进行技术交底，再由各班组技术负责人对各自班组的施工人员进行施工工序技术指导，因此各班组里的技术人员一个都不能少。各班组又分别有水电班组长、泥工班组长、木工班组长、油漆班组长对不同工种施工进行管理。 项目部对进场的施工班组其中一项的考核内容是各施工班组必须有各自的管理人员和技术人员，再由项目部的施工员进行一对一的技术指导和施工质量、工期等管理。各施工班组进行分组管理，一级管一级，分工明确，责任到位，使项目更有保障，更有顺序。进行材

料细化管理，人员细化管理，按照“谁用工，谁管理”的原则。使项目得到最佳合理性，科学性，可行性管理，使质量和成本得到控制，工期有所保障。 项目部对进场的施工班组还需进行经下考核（各施工班组必须具备以下条件）： 针对每个施工标段提交施工计划； 人机准备能力达到要求； 施工质量控制能力达到要求； 施工进度控制能力达到要求； 安全预防能力达到要求； 成本控制能力达到要求； 现场应急处理能力达到要求。 综上所述，项目部根据实际所需，配备满足施工管理共需12名施工员、3名安装施工员、2名资料员、3名仓库管理员、1名材料采购员、4名安全员、1名临时电工、8名普工。 项目部对现场进行科学的施工管理，对保证工程质量、降低成本、缩短工期，能起到有效的作用。加强对施工现场的管理，既能达到预定目标，又可创造较好的经济和社会效益。

(完整版)项目管理班子人员配备表及相关说明

项目管理班子配备情况1. 项目管理班子配备情况表

2. 项目经理（建造师）简历表

3. 项目技术负责人简历表

项目管理班子配备情况其他辅助说明资料 一）项目施工管理体系 1、项目经理本工程由具有消防工程丰富经验的国家一级项目经理作为本工程的项目经理，负责工程对内及对外各专业的协调工作。在公司决策层的领导及职能部门的指导下，项目经理部负责实施从工程项目开工到达竣工交付使用全过程的施工承包经营管理。项目管理层由施工技术部、质量安全部、设备材料部、项目财务部和综合办公室五大部分组成，在项目经理的领导下，全权组织生产施工要素，包括劳动组织，材料供给，对工程的工期、质量安全、成本实施过程的动态管理。 2、项目部设五个职能部门，分述如下： （1）施工技术部：设立消防水施工队、消防电施工队、防排烟施工队、辅助人员五个施工组，设立正、副班组长负责相关专业施工技术实施和作业指导，指导工人施工，负责相关专业班组进度计划的落实，检查施工质量等工作。 （2）质量安全部：具体负责施工过程的质量检查、验收和评定，质量记录的收集、整理工作及负责现场施工安全教育、安全检查并做好记录，由安全主任主管。。 （3）设备材料部：负责编制物资采购计划及采购工作，负责进场物资的验收、保管、发放工作、负责机械设备安装、维修、保养工作。 （4）项目财务部：负责财务及成本核算工作以及编制预、决算工作及工程进度款申报、劳动力工资核算工作。 （5）综合办公室：负责管理保卫、食堂、住宿等行政工作。 3、组织一批高素质、经验丰富作业层人员 根据优良组合的原则，选用具有较高素质，有丰富施工经验和劳动技能的合同工，分工种编成工作班组，由技术过硬，思想素质好的专业组长带班，加强激励机制，提高作业层施工的战斗力和质量水平，所有投入工程施工的班组均按项目部的要求，在项目管理人员的监督下协调地进行专业工程施工，确保质量、安全管理落实到位，落实工作，在总进度计划的控制下完成施工任务。 4、项目管理的主要内容 （1）确定施工方案，做好施工准备 1）施工方案的技术经济比较，选定最佳可行方案； 2）选择适用的施工机械； 3）设计工程施工平面布置图；

督导工作流程(表1)

三彩服饰督导工作流程 对督导的认识和角色定位： 随着品牌不断的发展，市场不断的壮大，从整个市场来看。终端市场的饱和趋向明显，业绩的提升就需要靠终端店铺的提升来达到，另一方面，目前的三彩终端大部分还处于产品营销的情况下。从长远来看市场会逐步倾向于品牌销售。督导在整改转变及发展中其实起着相当关键的作用，传递公司的理念落实到所有终端店铺，反馈终端的需求，以谋求企业的不断壮大。在目前总公司的角度来看待督导，督导人员下终端一定要使用二八原则。首先确定百分之八十业绩的集中客户是哪些，针对性重点去抓。逐步整改剩下的店铺。 下终端一定必须与货品部负责的区域主管沟通，并做记录。你需要了解的客户货品情况，发货情况，终端销售偏向和存在问题。 工作一：外出督导工作流程： 一、督导任务来源(6种)： 1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。 维护客户方面主要工作方向是提升终端维护的认识，打造完善的终端维护体系。造血而非单一的输血。 2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。 4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、试销：公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。 二、督导前的路线图安排： 1、接到督导科长分配之《月督导部巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序； 2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间； 3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。 三、督导工作流程： 分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。 （一）、业绩提升督导工作流程： A、督导前的准备工作：

日常终端管理工作的流程

日常终端管理工作的流程 终端管理工作是我们日常工作的核心内容，是每天的必要流程。主要包含五个方面：抓货源管理、抓售点建设管理、抓商场客情关系、抓促销员管理、抓市场占有率。 货源管理 1，紧盯货源，确保每个型号在每个卖场不断货。客户经理必须养成每天早晨落实各卖场货源情况的习惯。 2，建立货源预警机制。（见流程图） 3，出台对货源的考核制度并强制性推行。 具体流程： 责任考核： 1，上述流程中，哪个环节出问题，追究哪个环节的责任。 2，促销员、客户经理、项目经理、营销中心经理环节出问题的，每次扣罚责任人当月提成的10%。 售点建设管理： 1，售点建设一定要纳入促销员的奖罚考核，营销中心要以制度的形式固化并严格执行。2，各级业务人员、终端经理每次走访商场一定要检查售点的情况，并当场指导改进。3，具体流程：

3，售点的具体要求： 展柜建设：展台位置要最好；赠品要打包并有“赠品”字样，整齐摆放；POP、宣传单页、价签、装饰物要协调统一；样机要按照同系列竖向集中摆放；样机要整洁，内腔不能有杂物；主推机要明显突出。 卖场建设：要利用一切可利用的广告阵地资源，灯箱、包柱、条幅、楼梯及电梯的护栏、吊顶等都可以用来作为宣传阵地。有的卖场这些宣传可能要收费用，但只要费效比低，我们都要有意识的与主动商场沟通争取。备注：费用可以从各办的2-1-0费用中支出，图片一定要事先经过企划部审核，要符合我司的VI标准。 具体考核：（只针对展柜要求） 1，促销员在规定的时间内不能按要求改进，每次扣罚当月提成的5%。 2，检查人员不能完成按时指导改进或检查的，扣罚当月提成的5%。 商场客情关系 1，良好的客情关系能解决商场一切的问题。不好的客情关系可能导致我们在商场的所有工作寸步难行！ 2，良好的客情关系不是只有寒暄，也不是简单的握手之交。应该表现为： ◆商场能提供给我们最好的展位 ◆能将我品牌列为主推，且有相应的保障措施，如商场内部制定的我品牌的销售任务量、占◆有率绝对高于其他品牌。 ◆非常关注我品牌的销售。 ◆积极主动的帮助或全力配合我司解决商场内发生的各种问题。 ◆商场内部举行促销活动时能首先想到与我品牌合作。 ◆商场的大宗团购定我品牌。 ◆从不扰乱我品牌价格。 ◆支持我品牌促销员拼抢竞争。 ◆不向我司提出过分的费用要求。 3，建立良好的客情关系的措施： ◆建立定时走访商场的日程表，经常拜访商场主管人员。 ◆每天保持与商场各级人员的电话沟通。 ◆勇于向商场人员提出要求，不过分的要求反而能拉近彼此的合作关系。 ◆主动解决商场内的遗留问题。 ◆商场有需要我们帮助的时候，只要不违反我司原则，都要挺身相助。 促销员管理 促销员管理不只是终端经理的责任，而是每个客户经理的日常具体工作。 通过管理，促销员团队要达到的目标要求为： ◆有拼抢意识。 ◆有拼抢能力。 ◆能自我解决商场的问题。 ◆团结，有活力。 ◆对公司有感情，不唯待遇论。 具体措施： ◆严格招聘。 ◆严格培训。

巡店流程

督导巡店工作流程 巡店是督导进行对美体师管理的一种有用的管理方法，也是督导的日常工作的主要内容之一。 通过实地的巡视，我们可以全面地了解店面的情况：店面陈列、美体师的实际表现、促销活动的执行、店主对我们的支持程度、门店服务以及市场情况等，从而发现提高销量和终端销售份额的机会，同时为我们制定改进的行动计划打下基础。 那么，怎样才能通过有效的巡店来达到我们所制定的目标呢？ 总结众多优秀市场督导的经验，我们得出了以下的巡店步骤： 巡店步骤包括以下部分： 步骤1：店外检查 步骤2：观察美体师 步骤3：巡查店面 步骤4：跟进促销活动的执行情况 步骤5：进行现场辅导 步骤6：与店主沟通 步骤7：完成记录与报告 二、明确巡店目的和做好准备 当你回到办公室，一个典型的早晨，大约会是这样的： 1）重温巡店路线以确保与巡店计划相符 这样，可以确保你可以按照计划进行巡店、保证对不同方向巡店频率的均衡。 2）利用《每日巡店报告》，确定当日的巡店目标 —对每一个美体师，确定你的工作目标（如：销售技能辅导、服务技能辅导、产品知识辅导等） —对每一个门店，对下列各个方面，评估并计划至少两项改进内容：店面陈列、促销活动的执行、顾客服务、竞争对手信息的 收集、协调与商场的关系等。 3）确定并准备所需的巡店和辅导材料

4）个人形象的准备 5）进店前再次准备 在进入门店前，复查一下你的计划和巡店目的。翻阅以前的“巡店记录报告“对一些关键的信息如客户情况、客户需求、促销人员情况、限制、机会等等，加深记忆。 复习一下你准备使用的工作方式，并预计会出现的问题，最后，检查以确保你认为这次巡店准备的材料都在手。利用之一复习，加深你对巡店要达到的目的的记忆。 三、巡店步骤 步骤1：店外巡查 在店外我们需要巡查以下方面的内容： ◆人流量及流向 ●观察街道/商圈内人流量及人流方向，了解街道/商圈中最好的零售店。 ●观察零售店的人流量及人流方向，确定零售店内陈列区域和陈列要素的位 置是否合理 ◆店外陈列要素的使用 ●门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁 ●是否可以得到竞争对手的陈列位置 步骤2：观察美体师 在进入门店后，督导应该让自己先在美体师不察觉的情况下在来观察他的工作表现，此时促销员的表现最能反映其实际工作情况。在这是，你需要选择一个合适的位置。 ◆外表形象：着装、发型是否规范 ◆服务技能： ●主动、热情的迎送顾客 ●能够很好的影响周围顾客 ◆销售技能: ●良好的沟通技巧

人员配置架构表

人员配置架构表 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

组织架构图( 参考稿 ) 人员架构图 ( 参考稿 )

（参考稿） 一、顺德分公司共计员工：XX人 二、各岗位人员设置 1．总经办 总经理：（1名）在公司领导下，负责整个分公司管理区域内所有管理相关事项。 总经理助理：（1名）在总经理的领导下，协助总经理协调各部门工作。 共计：2人 2．行政后勤岗位设置： 行政人事经理：（1名）在总经理的领导下，全面负责区域内之行政人事工作，确保行政人 事工作有序运作。

人事专员：（1名）负责人员招聘、培训和考核工作，并负责日常人事考勤、工资报表编制， 以及人事档案管理工作。 行政专员：（1名）负责行政文书，办公室物资及工程物资采购等工作。 共计：3人 3．工程岗位设置： 工程经理：（1名）在总经理的领导下，全面负责公司管理区域内之工程管理工作，确保公 司的设施、设备处于良好的运作状态，使公司长期得到保值、升值。 工程领班：（1名）强电领班、弱电工、给排水领班、暖通领班、综合领班各一名。在工程主 管的领导下，负责公司管理区域内的设施设备及业户室内的维修保养工 作。 工程助理：（1名）在工程领班的领导下，确保小区工程设施、设备处于良好运作状态，并 做好设备日常维护保养工作 共计：3人 4．企划部岗位设置： 企划经理：（1名）在总经理的领导下，全面负责公司管理区域内之企划部工作。 企划主管：（1名）企划部日常工作开展。

企划员：（2名）企划部日常工作开展。 共计：4人 5．运营岗位设置： 招商经理：（1名）在总经理的领导下，全面负责公司管理区域内之招商管理工作。 运营主管：（1名）运营部日常工作开展。 运营专员：（3名）运营部日常工作开展 共计：5人 6．财务部岗位设置： 财务经理：（1名）在总经理的领导下，全面负责公司管理区域内之财务管理工作。 会计：（1名）负责财务账务管理工作。 出纳：（1名）负责管理处日常现金管理工作。 仓库管理员：（1名）负责办公楼仓库的资料和物品方面的管理。 车场收费员：（1名）负责停车场收费管理工作。 共计：5名 7．安管部岗位设置： 安管经理：（1名）在总经理的领导下，全面负责公司管理区域内之安管管理工作。

巡店管理及流程

巡店管理及流程 一、巡店的目的 为保障连锁加盟事业的有效持续发展，以服务为经营理念，以责任为合作之本，通过积极长效的沟通方式来达到公司整体战略发展。 二、巡店的内容 1.信息采集：与营业部店长或负责人交换行业信息，以获取同类型公司（百事通、赣中旅、春秋等）的相关信息； 2.培训指导：对部分未成熟营业部做相关（包括系统平台、销售技巧、服务心态、店面陈列等）培训指导； 3.理念传递：将总部的管理理念及相关政策传递给所有营业部； 4.售后处理：对营业部销售当中出现的问题做及时的沟通与协调。 三、巡店的作用 1.展现企业良好的团队形象； 2.及时有效的调整企业战术安排； 3.对营业部做有效控制。 四、巡店规划 1.将营业部店铺的地理位置与交通工具做合理配对； 2.根据交通工具有效出行距离安排巡店频率及方式； 3.根据巡店内容确定上门工作人员。 五、出行方式 1.南昌市区内以总部为中心点12公里范围以内以公交或电动车为出行工具； 2.南昌市区外以总部为中心点12公里范围以外门店以公交或汽车为出行工具； 3.江西省内，非南昌市管辖范围的门店以汽车或火车为出行工具。 六、巡店规则 1.公交或电动车出行范围，由总部人员安排每月不少于等于2次巡店任务； 2.公交或汽车出行范围，由总部人员安排每月不少于等于1次巡店任务； 3.汽车或火车出行范围，由总部人员安排每年不少于等于1次巡店任务。 七、巡店准备 1.公司U盘，包含企业介绍PPT、系统使用指南、开业活动音乐等资料； 2.公司《巡店登记表》（纸质版），通过表格信息登记来收集相关信息； 3.公司工作服，需穿着公司工服完成巡店。特殊情况可由本部门主管认可同意； 4.交通工具，按巡店的地理位置提前选定出行方式以做出合理有效的安排。 八、巡店流程 1.口头报备部门主管近期巡店计划并得到肯定答复； 2.通过电话、QQ、微信等方式提前1-3天预约门店负责人并得到对方应约答复； 3.使用“钉钉”APP软件提交出行申请并完成各级审核确认； 4.出发当天或前一天再次口头或在线报备部门主管出行意图并得到肯定答复； 5.做好巡店的相关准备，包括但不限于交通工具、工服、证牌、登记表、彩页等； 6.有序完成巡店计划任务，在巡店过程中当天填写《巡店登记表》； 7.结束巡店后两个工作日内将巡店登记表交由部门主管查阅并汇报巡店具体情况。 以上《巡店管理及流程》适用范围仅限于江西环境国际旅行社有限公司连锁加盟事业部，本制度未尽事宜，如有异议由相关人员进行讨论更新及优化后再行实施。本制度通过后从二零一六年十月八日开始执行。

终端业务人员工作内容、流程以及要求

终端业务人员工作内容、流程以及要求 一、工作内容及流程 1、准备工作：a、路线安排b、答应客户应办未办事项c、销售工具：广宣品、样品、抹布、价格表、订货单。 2、早8：10分出发。 3、拜访(销售及铺货) (1)、新客户拜访：问候(老板或大哥、大姐等，您好!)→自我介绍(公司、职务、姓名)→产品介绍(特点、产品展示、品尝)→推介利益(产品进货价、零售价、政策)→广宣品的张贴→收集信息(竞争产品的价格、促销、销量、新品上市、客户心理)。 拜访成功：下订单(详细的有标志性建筑物的地址、店名、联系方式、准确的数量及价格、订货日期与送货日期必须填写、客户签字确认、留下业务及公司电话、有异议或特殊情况在订单右上角标明)→礼貌的再见→拜访下一客户。 拜访失败：留下业务及公司电话→礼貌的再见→拜访下一客户。 (2)、老客户拜访：问候(老板或大哥、大姐等，您好!)→询问产品销售情况→规范陈列(生动化、好位置、大排面、清洁产品)→点库存→销售好→介绍老品政策、新品推介 →销售不好→介绍老品政策、新品推介 →(争取)订单→广宣品的张贴→建议、意见收集处理(售后服务)→竟品信息收集→礼貌的再见→拜访下一客户。

4、晚4：40分返回公司。 (1)、白单交物流内勤汇总，然后交司机配送。黄单交销售内勤汇总个人业绩。 (2)、新客户加入档案并通知销售内勤。 (3)、信息整理反馈给销售内勤并交销售经理。 (4)、写工作日记。 二、工作要求 1、每天按照拜访路线拜访客户40家(不计沿途增加拜访频率的重点客户)，每户拜访时间8——10分钟。 2、每周一上交周工作拜访路线。 3、每周日上交周工作总结，每月25日交月工作总结及下月工作计划。 4、工作总结的内容：具体的工作内容、销售情况、销售额、竟品情况及分析(表格)、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。 5、电话二十四小时开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须回复。如遇关机情况每次扣5元(在补助中扣除)。 6、业务人员在工作时间内不得随意窜区或做与业务无关的事，发现一次罚款20元，发现3次，立即开除。

项目管理班子人员配备表及相关说明

项目管理班子配备情况1.项目管理班子配备情况表

2.项目经理（建造师）简历表

3.项目技术负责人简历表

项目管理班子配备情况其他辅助说明资料 ）项目施工管理体系 1、项目经理 本工程由具有消防工程丰富经验的国家一级项目经理作为本工程的项目经理 ，负责工程对内 及对外各专业的协调工作。在公司决策层的领导及职能部门的指导下，项目 程项目开工到达竣工交付使用全过程的施工承包经营管理。项目管理层由施 部、设备材料部、项目财务部和综合办公室五大部分组成，在项目经理的领 施工要素，包括劳动组织，材料供给，对工程的工期、质量安全、成本实施 2、项目部设五个职能部门，分述如下 ： （1）施工技术部：设立消防水施工队、消防电施工队、防排烟施工队、辅助人员 五个施工组， 设立正、副班组长负责相关专业施工技术实施和作业指导，指导工人施工， 负责相关专业班组进 度 计划的落实，检查施工质量等工作。 （2）质量安全部：具体负责施工过程的质量检查、验收和评定，质量记录的收集 、整理工作 及负责现场施工安全教育、安全检查并做好记录，由安全主任主管 。。 （3）设备材料部：负责编制物资采购计划及采购工作，负责进场物资的验收、保 管、发放工 作、负责机械设备安装、维修、保养工作。 （4）项目财务部：负责财务及成本核算工作以及编制预、决算工作及工程进度款 申报、劳动 力工资核算工作。 5）综合办公室：负责管理保卫、食堂、住宿等行政工作。 3、组织一批高素质、经验丰富作业层 人员 根据优良组合的原则，选用具有较高素质，有丰富施工经验和劳动技能的合 同工，分工种编 成工作班组，由技术过硬，思想素质好的专业组长带班，加强激励机制，提 力和质量水平，所有投入工程施工的班组均按项目部的要求，在项目管理人 行专业工程施工，确保质量、安全管理落实到位，落实工作，在总进度计划 4、项目管理的主要内容 （1）确定施工方案，做好施工准备 1）施工方案的技术经济比较，选定最佳可行方案； 2）选择适用的施工机械； 3） 设计工程施工平面布置图； 4） 确定各工种工人、机具和材料的需要量； （2） 编制施工进度计划 1） 编制施工进度计划网络图； 经理部负责实施从工 工技术部、质量安全 导下，全权组织生产 过程的动态管理 高作业层施工的战斗 员的监督下协调地进 的控制下完成施工任

专职安全生产管理人员配备表

专职安全生产管理人员配备 第五条建筑施工总承包企业安全生产管理机构内的专职安全生产管理人员应当按企业资质类别和等级足额配备，根据企业生产能力或施工规模，专职安全生产管理人员人数至少为： （一）集团公司——1人/百万平方米·年（生产能力）或每十亿施工总产值·年，且不少于4人。 （二）工程公司（分公司、区域公司）——1人/十万平方米·年（生产能力）或每一亿施工总产值·年，且不少于3人。 （三）专业公司——1人/十万平方米·年（生产能力）或每一亿施工总产值·年，且不少于3人。 （四）劳务公司——1人/五十名施工人员，且不少于2人。 第六条建设工程项目应当成立由项目经理负责的安全生产管理小组，小组成员应包括企业派驻到项目的专职安全生产管理人员，专职安全生产管理人员的配置为： （一）建筑工程、装修工程按照建筑面积： 1、1万平方米及以下的工程至少1人； 2、1万～5万平方米的工程至少2人； 3、5万平方米以上的工程至少3人，应当设置安全主管，按土建、机电设备等专业设置专职安全生产管理人员。 （二）土木工程、线路管道、设备按照安装总造价： 1、5000万元以下的工程至少1人； 2、5000万-1亿元的工程至少2人； 3、1亿以上的工程至少3人，应当设置安全主管，按土建、机电设备等专业设置专职安全生产管理人员。 第七条工程项目采用新技术、新工艺、新材料或致害因素多、施工作业难度大的工程项目，施工现场专职安全生产管理人员的数量应当根据施工实际情况，在第六条规定的配置标准上增配。 第八条劳务分包企业建设工程项目施工人员50人以下的，应当设置1名专职安全生产管理人员；50人-200人的，应设2名专职安全生产管理人员；200人以上的，应根据所承担的分部分项工程施工危险实际情况增配，并不少于企业总人数的5‰。 第九条施工作业班组应设置兼职安全巡查员，对本班组的作业场所进行安全监督检查。 ----摘自关于印发《建筑施工企业安全生产管理机构设置及专职安全生产管理人员配备办法》和《危险性较大工程安全专项施工方案编制及专家论证审查办法》的通知（建质[2004]213号）

建设工程项目关键岗位管理人员配备参考标准

附件1： 建设工程项目关键岗位管理人员配备参考标准 一、施工企业关键岗位管理人员岗位配置 1、工程项目管理机构关键岗位管理人员不得在其它项目管理机构任职。对于同一建设单位分期开发的同一建设项目，或同一建设单位在同一建设地点实施的类似建设项目，招标人可自主确定在建工程项目负责人是否由当前在建工程项目的建造师（项目经理）兼任，但建造师执业范围和项目管理机构管理人员配备应符合现行相关规定。 2、项目管理机构配置 现场施工员、专职安全员的配置： （1）建筑工程、装修工程按照建筑面积：1万平方米及以下的工程均不少于1人；1万～5万平方米的工程均不少于2人；5万平方米以上的工程均不少于3人。 （2）市政工程、线路管道、设备按照总造价：5000万元以下的工程均不少于1人；5000万-1亿元的工程均不少于2人；1亿以上的工程均不少于3人。 技术负责人、质检员、造价员配置： 项目现场技术负责人、质检员必须配备且均不少于一名。每个项目明确一名造价员，必须能满足施工过程结算和竣工结算。 二、监理企业关键岗位管理人员岗位配置 1、建安工程总造价在3000万元以下（含3000万元）或房屋建筑面积20000平方米以下（含20000平方米）的，配备人员不少于3人（其中：总监1人，专业监理工程师1人，监理员1人）；工程投资规模每增加3000万元或建筑面积每增加20000平方米，人员增加不少于1人。 2、监理项目实行总监理工程师负责制。总监理工程师必须由国家注册监理工程师担任，其担任总监理工程师的监理项目数量应符合《建设工程监理规范》规定。 3、所有建设工程项目监理单位必须配备安全监理工程师，

一级工程项目必须配备专职安全监理工程师。总监理工程师兼任本项目安全监理工程师的，不得再担任其他项目总监理工程师。 4、专业监理工程师和监理员不能同时承担两项（含两项）以上工程项目的监理工作。在建工程的监理管理人员可参加同一建设单位分期开发的同一建设项目或同一建设单位在同一建设地点实施的类似建设项目的投标活动，人员配备和执业规模应符合现行相关规定（上述条件由招标人自主确定是否采用）。

物业管理人员配置标准

物业管理人员配置标准 住宅类型服务等级配置人均面积M2/人(R1) 人员配备调整系数(R)2 高层一级 1900 1.5 高层二级 2200 1.5 注:1、项目人员配置数=项目面积+R1+(50000-项目面积)+10000×R2 2、所得人数按四舍五入计算 3、入住、装修期可在定编基础上上浮15% 4、商务楼及单体楼可上浮50%(30000M2以下) 5、容积率在3.0以下可适当上浮5% 二、管理人员配置 1、主任1人(20万M2以上设主任助理) 2、客服主管1人(8万M2以上) 3、保安队长1人 4、维修主管1人(小区业主在800户以上，50000M2以上写字楼 三、其它人员配置 1、客户助理:按每人300户业主计，超过300不足600按每增加100以上增加1人，依此类推 2、维修人员:80000M2以下设3人(含班长)，8万——10万设4人(设主管);10万以上 1人; 每增加3万M2增加 3、保洁人员:每10000M2配置1人，设班长1人，商务楼每5000M2配置1人; 4、绿化人员:按建筑面积8万M2(或800户业主)配置1人，20万M2——30万M2设班长1人，30万M2以上设主管1人，容积率小于3.5以下可增加设1人。

物业管理公司员工定岗定编的数量标准 物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为:多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右(不包括车辆管理人员)，各类人员配置及标准如下: 1、管理人员:主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副;助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人;社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计;管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职;其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。 2、维修员:建筑面积每4万平方米设置1人。 3、绿化员:绿化面积每4000平方米左右设1人。 4、保洁员:每140户设1人。 5、保安员:每120户设1人。 6、车管员:根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。 二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准 高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右(不包括车辆管理人员)，各类人员配置及标准如下: 1、管理人员:建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名;助理每350户设1人;社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计;会计、出纳各设1人;其他人员可以根据工作需要设置。

店长工作职责以及相关工作流程

店长工作职责以及相关工作 流程 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

店长工作职责以及相关工作流程 商灵电脑 2010.7

店长主要工作职责 ●promote队伍的管理 人事管理 Sell-out监控和产能的提升 promote例会 ●促销活动在终端的执行 终端促销活动执行流程 终端ISP的管理 promote的管理-----人事管理1、促销员的招募以及入职 招募标准：性别：不限 年龄：22岁以上 学历：高中以上 工作经历：不限 招募流程：店长提出需求申请

人事部确认 公司人事部门负责招聘，店长也可物色人选，进行面试，提交公司审核通过。 入职流程：promote入职手续办理，提交相关资料方可入职。 2、新入职促销员培训 入职后必须培训的项目：公司介绍—相关部门认识 各条产品线产品知识 日常工作流程、考核制度以及管理记录 3、promote的日常考核 promote日常考核的途径：每周产品知识抽查。 promote负责的区域每周店面布置整理或调整，最大限度提高店面形象。 公司人事部的反馈。 4、promote的晋升制度 符合以下的条件的promote，可以申请提升： 每周产品知识考试成绩联续3个月没有不及格记录 每周公司人事部巡店考核的结果，3个月内不良记录少于3次 店长反馈，日常工作表现良好，没有无故迟到、早退的记录 3个月定制的业绩100%完成情况 如果promote表现优秀，前一次提升6个月后，可以再次申请提升

每提升一级底薪加100元，如提升后到达不到要求店长申请降级，人事部考核不及格的可以直接降级，最高提升3级。 promote的管理—Sell-out监控和产能提升1、promote产能的基本要求 卖场：人员都有定量考核，需要基本的台数要求和毛利控制。 2、promote每月销售指标的制定 店长初定promote毛利和台数指标 王春光确认 报表：《promote每月销售指标》—每月2日提交 3、promote每周销售达成的跟踪 店长及时对销售进度慢的门店进行原因分析 报表：《promote产能跟踪表》-每周二上午12：00之前递交promote的管理---promote例会