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门诊继教班领导讲话稿

门诊管理继续教育培训班领导讲话稿

各位领导、学员大家好:

今天大家齐聚某某某医院,是为了通过学习提高门诊的管理水平和改善患者的就医体验,此次培训班的背景是依据2016年国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划》,就如何实现便捷就医、人文就医、安全就医、明白就医、智慧就医,人民群众看病就医感受明显改善等问题,将明显社会满意度提高为目标而举办的,应学院要求在某某某门诊部举办《新常态下门诊精细化管理学习班》,首先我代表某某医院的领导班子,向参与讲课的各位专家、老师和各地区的学员们,表示热烈的欢迎和感谢!

今天出席此次会议的领导有某某领导、专家等.

下面我对此次培训班讲几点意见

一、针对如何做好对2016年国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划》中必须落实的工作九个任务进行解读:

1.优化诊区设施布局,构建温馨就诊环境;

2.推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者;

3.合理调配诊疗资源,畅通急诊绿色通道;

4.发挥信息技术优势,改善患者就医体验;

5.改善住院服务流程,实现住院全程服务;

6.持续改进护理服务,落实优质护理要求;

7.规范诊疗行为,清晰合理收费;

8.注重医学人文关怀,促进志愿者的志愿服务;

9.妥善化解医疗纠纷,构建和谐医患关系。

二、如何落实精细化门诊管理的措施

1.门诊质量是医院的重点和关键

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