2010年导游资格考试导游政策与法规练习题及答案第八章

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一、填空题

1．导游人员，是指依照《导游人员管理条例》规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供________、________及相关旅游服务的人员。2．取得导游人员资格证书者，与旅行社________或到________注册登记，持相关证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请

领取导游证。

3．导游证的有效期限为________年，持证人需要在有效期满后继续从事

导游活动的，应当在有效期届满

________前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

4．导游人员的法律权利，是指导游人员依法享有的某种权能或利益，这种权能或利益表现为导游人员可以自己作出一定的行为，也可以要求他人________或________一定的行为。5．《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的______或违反其______的不合理要求。

10．省级旅游行政管理部门负责本行政区导游人员计分管理的________和________。

11．导游人员1O分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明，于1O日内通报导游人员所在地的______或________。

12．对导游人员的计分管理，是旅游行政管理部门的一项________不属于________。

二、单项选择题

1．国家实行导游人员资格考试制度。根据这一制度的规定，要想从事导游职业者，必须具备规定的条件，参加全国导游资格考试，经考试合格者，方可取得( )。

A．导游证

B．导游资格证

C．临时导游证

D．导游资格证和导游证

2．《导游人员管理条例》规定，在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得( )。

A．导游人员资格证书

B．旅游专业中专以上学历

C．导游证

D．健康证明

3．在导游管理服务机构登记的人员，既可以从事专职导游工作，也可以从事兼职导游工作，但他们都不是某一旅行社的正式员工，其归属管理是( )。

A．导游管理服务机构

B．聘用旅行社

C．注册地旅游行政管理部门

D．旅游行业协会

6．颁发导游证和临时导游证的部门是( )。

A．国家旅游局

B．国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局

C．省、自治区、直辖市旅游局D．州、市级旅游局

7．申请领取导游证的必要前提是取得( )。

A．导游人员资格证书

B．高中、中专及其以上学历

C．身体健康证明

D．中国公民资格

8．导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣

导游证等行政处罚不服，可以( )。A．向上一级旅游行政部门申请复议B．向地方人民法院提起行政诉讼C．向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼D．向仲裁机构申请仲裁

9．《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处( )处罚。

A．500元以下的罚款

B．500元以上1000元以下的罚款C．1000元以上3000元以下的罚款D．暂扣导游证3至6个月

10．《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动，必须( )。A．取得导游资格证

B．取得导游证

C．经导游服务公司委派

D．经旅行社委派

11．导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，( )；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A．处1000元以上30000元以下的罚款

B．暂扣导游证3～6个月

C．不予通过年审

D．没收违法所得

12．在旅游者购物中，导游人员王某明知是假冒、伪劣商品，却在面对旅游者质疑时，故意对旅游者隐瞒该商品的真实情况，诱使很多旅游者购买该商品。王某的行为属( )。

A．犯罪行为

B．违法行为

C．欺骗旅游者消费行为

D．促使旅游者消费行为

13．导游人员所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的( )。

A．具体组织和实施

B．政策制定

C．具体执行

D．监督管理

14．导游员李某在带领台湾的一个僧团旅游过程中，当讲到宰杀肥猪制作特产“火腿”时，曾被其中团友打断，并告知李某他们有不杀生等禁忌，但后来李某又接着讲少数民族的“婚俗”趣事。该团向李某提出强烈抗议并投诉李某。旅游行政管理部门经过核实后，从李某的“计分卡”中一次扣除( )。

A．10分

B．8分

C．6分

D．4分

15．导游人员年内累计扣分达到1O 分者，( )。

A．不予通过年审

B．全行业通报

C．暂缓通过年审，通过培训和整治后，方可重新上岗

D．给予警告批评

A．暂扣导游证3至6个月

B．给予警告批评

C．暂缓通过年审，通过培训和整治

后，方可重新上岗

D．全行业通报

18．导游人员年内一次扣分达到10分者，( )。

A．不予通过年审

B．给予警告批评

C．暂缓通过年审，通过培训和整治后，方可重新上岗

D．全行业通报

三、多项选择题

1．导游人员资格证书( )。

A．是表明持证人具备从事导游职业资格的证书

B．是持证人获得从事导游职业许可

的证书

C．由国家旅游局统一印制、由国家旅游局或者是国家旅游局委托的省级旅游局颁发

D．导游人员资格证书没有期限规定，但获证3年未从业的，资格证自动失效

2．《导游人员管理条例》规定：无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门( )。

A．责令改正并予以公告

B．终止导游活动

C．处1000元以上30000元以下的罚款

D．有违法所得的，并处没收违法所

得

3．符合申请领取导游证的法定条件，而旅游行政部门拒不颁发导游证的，申请人有权( )。

A．向上一级旅游行政部门申请复议B．向当地消费者协会投诉

C．向仲裁机构申请仲裁

D．向人民法院提起诉讼

A．张某患精神障碍不能完全辨认自己的行为

B．李某患病毒性肝炎未治愈

C．王某因过失犯罪曾受过刑事处罚D．陈某现年17岁在展览馆担任专职讲解员

6．《导游人员管理条例》规定导游人员享有的权利包括( )。

A．享有人身权利不受侵犯的权利B．在权限内调整或变更接待计划的权利

C．享有行政复议及行政诉讼的权利D．组织安排自费项目的权利

7．导游人员行使调整或变更接待计划的权利时，必须符合的条件包括( )。

A．必须是在引导旅游者旅行、游览过程中

B．必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时

C．必须是征得多数旅游者的同意并立即报告旅行社

D．必须是旅游者强烈要求的情况下8．导游人员未经旅行社的委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门根据情节( )。

A．责令改正

B．没收违法所得，处500元以下的罚款

C．处1000元以上30000元以下的罚款，没收违法所得

D．吊销导游证并予以公告

9．《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门( )。

A．处1000元以上30000元以下的罚款

B．吊销导游证并予以公告

C．对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿

D．对该导游人员所注册的导游管理服务机构给予警告直至责令停业整顿

10．构成“中止”导游活动必须具备的

条件是( )。

A．必须是在导游活动结束前

B．必须是导游有特殊的原因

C．必须是擅自中止

D．必须是彻底中止

11．导游人员有下列( )等违规行为之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3～6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。A．擅自带旅游者到非指定旅游购物商店购买商品

B．擅自增加或者减少旅游项目C．擅自变更接待计划

D．擅自中止导游活动

12．对于小费问题，不论是导游人员、旅游者还是旅游行政部门的合理态度是( )。

A．导游人员接受合理的小费是国际上通用的做法

B．小费是旅游者自愿在服务费以外支付给导游人员的费用

C．提供优质服务的导游人员得到小费，是旅游者对其服务工作的肯定、奖励和感谢

D．导游人员接受小费与否，直接影响导游人员和旅行社的收入

13．导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，旅游行政

部门根据情节进行的处罚有·( )。A．责令改正，处1000元以上30000元以下的罚款

B．有违法所得的，没收违法所得C．情节严重的，由省级旅游行政部门吊销导游证并予以公告

D．对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任

14．导游人员的年审以考评为主，考评的内容主要包括( )。

A．当年从事导游业务的情况

B．当年获得奖励情况

C．扣分情况、接受行政处罚情况D．游客反映情况