管理学复习94046
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1.管理学的学科性质偏重于（）
A.社会科学
B.经济学
C.边缘科学
D.自然科学
2.“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项（）
A.统一指挥原则
B.统一领导原则
C.等级链原则
D.集中化原则
3.霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（）
A.经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
4.决策理论学派的代表人物是（）
A.韦伯
B.孔茨
C.巴纳德
D.西蒙
5.管理过程学派强调的是（）
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B.管理的核心是提高劳动生产率
C.在管理中要重视人的因素
D.在建立正式的、非人格化的组织体系
6.层次划分主要解决的组织问题是（）
A.横向结构问题
B.纵向结构问题
C.横向协调问题
D.纵向协调问题
7.直线型组织结构一般只适用于（）
A.需要按职能专业化管理的小型组织
B.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织
C.需要按职能专业化管理的中型组织
D.需要按职能专业化管理的大型组织
8.下列关于授权的表述正确的是（）
A.授权相当于代理职务
B.授权是部门划分产生的
C.授权是分权的延伸
D.授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权
9.强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾、抵触，更不能“朝令夕改”指的是下列
哪一项原理？（）
A.直接管理原理
B.统一领导原理
C.命令一致原理
D.直接控制原理
10.下列沟通网络中传递信息速度最快的是（）
A.链式
B.轮式
C.Y式
D.环式
11.权变理论中对人的假设是（）
A.经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
12.提出管理包括计划、组织、指挥、协调和控制等五项职能的是（）
A.泰罗
B.韦伯
C.法约尔
D.福特
13.小张大学毕业后，在一家公司工作。他工作积极，并和其他人合作，成功地开发了一
新产品，领到了较丰厚的奖金。开始时很高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。下列哪种理论可以较恰当地予以解释？（）
A.双因素理论
B.期望理论
C.公平理论
D.需要层次理论
14.组织文化的源泉是组织文化的（）
A.理论层
B.制度层
C.物质层
D.精神层
15.某企业生产某种产品，单位售价为300元，单位产品变动成本为200元，生产该产品的
固定成本为4000元，当盈亏平衡时销售量为（）
A.40
B.50
C.60
D.80
16.亚当·斯密在《国富论》中强调了（）
A.人际关系的重要性
B.决策的重要性
C.劳动分工的重要性
D.计划的重要性
17.马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）
A.理想的行政组织体系理论
B.人际关系学说
C.X－Y理论
D.管理方格论
18.高层管理者所作的决策多属于（）
A.程序化决策
B.非程序化决策
C.业务决策
D.管理决策
19．在工业企业中划分有生产部门、销售部门、财务部门等，这种划分部门的方法叫做（）
A.职能部门化
B.产品部门化
C.市场部门化
D.工艺过程部门化
20.根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力量的情况是（）
A.期望值低，效价也低
B.期望值低，效价高
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1.以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点（）
A.重视人的因素
B.力求决策中减少个人艺术成份
C.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等
D.通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的
2.管理层次产生的主要原因是（）
A.职能分工的需要
B.管理宽度的限制
C.权责明确的需要
D.部门划分的需要
3.领导寿命周期理论将领导行为界定为两个维度，即工作行为和（）
A.关系行为
B.领导行为
C.任务行为
D. 职位行为
4.科学管理理论的中心问题是（）
A.制定工作标准
B.提高效率
C.科学培训工人
D.提高收入
5.需要层次论认为，人的最低层需要是（）
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.社交需要
6.职能型组织结构形式的优点是实现了（）
A.管理现代化
B.管理专业化
C.统一指挥
D.统一领导；
7.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（）
A.塔式结构
B.扁平结构
C.事业部结构
D.矩形结构
8.被称为“科学管理之父”的是（）
A．泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥
9.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目
实现的过程，被称为（）
A.领导
B.组织
C.创新
D.控制
10.面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各
种状态出现的概率。这种决策属（）
A.确定型决策法
B.风险型决策法
C.非确定型决策法
D.追踪决策法
11.亚当·斯密在《国富论》中强调了（）
A.人际关系的重要性
B.决策的重要性
C.劳动分工的重要性
D.计划的重要性
12.马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）
A.理想的行政组织体系理论
B.人际关系学说
C.－Y理论
D.管理方格论
13.高层管理者所作的决策多属于（）
A.程序化决策
B.非程序化决策
C.业务决策
D.管理决策
14.在企业中划分有市场部、物流部、品管部、生产部等，这种划分部门的方法叫做（）
A.职能部门化
B.产品部门化
C.市场部门化
D.工艺过程部门化
15.根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力量的情况是（）
A.期望值低，效价也低
B.期望值低，效价高
C.期望值高，效价也高
D.期望值高，效价低
16．当一位30～40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是：（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）（）
A.高额奖金
B.配备最好的研究条件
C.提职
D.精神奖励（如评为劳模）
17.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方
式最重要（）
A.预防性控制
B.实时控制
C.反馈控制
D.任务控制
18.对企业来说，组织变革是（）
A.应该避免的
B.可以避免的
C.无法避免的
D.引起混乱的根源
19.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重
视（）
A.突出重点，强调例外
B.灵活、及时和适度
C.客观、精确和具体
D.协调计划和组织工作
20.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作
体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释（）
A.组织战略
B.组织结构
C.组织变革
D.组织文化
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1.“科学管理理论”之父是（）
A.泰勒
B.西蒙
C.巴纳德
D.法约尔
2.管理学的学科性质不属于（）
A.社会科学
B.经济学
C.人文科学
D.自然科学
3.管理过程学派强调的是（）
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B.管理的核心是提高劳动生产率
C.在管理中要重视人的因素
D.建立正式的、非人格化的组织体系
4.与控制职能密不可分的一个管理职能是（）
A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.指挥职能
5.直线型组织结构一般只适用于（）
A.需要按职能专业化管理的小型组织
B.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织
C.需要按职能专业化管理的中型组织
D.需要按职能专业化管理的大型组织
6.管理层次少而管理幅度大的扁平式组织结构的优点是：（）
A.管理严密
B.分工明确
C.上下级易于协调
D.信息纵向流通快
7.下列关于授权的表述正确的是（）
A．授权相当于代理职务 B．授权是部门划分产生的
C．授权是分权的延伸 D．授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权
8.已知企业固定成本是150万元，产品的单位变动成本是70元，产品的销售价格为95
元／件，根据上述资料，该企业的保本收入是（）万元。
A. 600
B. 570
C. 540
D. 630
9.下列各项中，属于人员配备原理的是（）
A.激励原理
B.指明目标原理
C.公开竞争原理
D.许诺原理
10.强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾、抵触，更不能“朝令夕改”指的是下
列哪一项原理（）
A.直接管理原理
B.统一领导原理
C.命令一致原理
D.直接控制原理
11.需要层次理论提出者是（）
A.菲德勒
B.马斯洛
C.亚当斯
密 D.弗洛姆
12.科学管理理论的中心问题是（）
A.改变组织作风
B.提高劳动生产率
C.提高人的积极性
D.提高市场占有率
13.一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之
有效的措施（）
A.链式沟通
B.Y式沟通
C.轮式沟通
D.环式沟通
14.预算控制属于以下哪种类型的控制方法（）
A.过程控制
B.反馈控制
C.现场控制
D.前馈控制
15.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）
A.没有历史包袱
B.能为组织带来新的观念
C.可以迅速开展工作
D.具有广告效应
16.长期计划往往是（）
A.战略性计划
B.战术性计划
C.年度计划
D.综合计划
17.实行集中领导、分散经营的管理原则的组织结构是（）
A直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制
18.管理的核心是处理 ( )
A.人与物的关系
B.物与物的关系
C.各种人际关系
D.隶属关系
19.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这
两个变数是（）
A.对个人的关心程度，对组织的关心程度
B.对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度
C.对人的关心程度，对物的关心程度
D.对生产的关心程度，对人的关心程度
20.在当前飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制
定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是（）
A.坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者
B.“赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划
C.如果形势变化快，可仅仅制定短期计划
D.变化的环境，更倾向于指导性计划和短期计划。
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1.提出管理包括计划、组织、指挥、协调和控制等五项职能的是（）
A.泰勒
B.韦伯
C.法约尔
D.福特
2.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）
A.上下级之间的友情
B.为下属设定崇高的目标
C.为下属的利益不惜牺牲自己
D.了解下属的欲望和需要
3.曾经担任美国克莱斯勒公司总经理的艾柯卡先生说过：“等到委员会讨论以后再射击，
鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（）
A.委员会的决策往往目标不明确
B.委员会决策的正确性较差
C.群体决策往往不能把握市场动向
D.群体决策不讲究时效性，只强调决策的合理性
4.马克思?韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是( )
A.科学管理理论
B.行为科学理论
C.管理科学体系
D.理想的行政组织体系
5.不利于分权的因素主要有（）
A.组织规模的扩大
B.组织活动的分散
C.维护政策和命令统一性的要求
D.员工工作能力和主动性的提高
6.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前许多企业的奖金已经成为工
资的一部分，奖金变成了保健因素这说明（）
A.双因素理论在中国不怎么适用
B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一致的
C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
7.需要层次理论提出者是( )
A.菲德勒
B.马斯洛
C.亚当斯密
D.弗洛姆
8.组织设计最为重要的基础工作是（）
A.部门划分与结构形成
B.人员调配
C.管理人员的素质和能力
D.职务设计与分析
9.事业部制的主要不足在于（）
A.不利于调动下层的积极性
B.不利于灵活调整经营策略
C.部分职能的重复设置，管理成本上升
D.不利于企业发展壮大
10.如果领导风格不适应领导情境，菲德勒认为应该（）
A.改变情境以适应领导风格
B.改变领导风格以适应情境
C.什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格
D.放弃该工作
11.小张大学毕业后，在一家公司工作几年来他工作积极，最近和其他人合作，成功地开发
了一个新产品，领到了较丰厚的奖金开始时很高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来下列哪种理论可以较恰当地予以解释（）
A.双因素理论
B.期望理论
C.公平理论
D.需要层次理论
12.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的
职权是一种( )
A.专长权
B.个人影响权
C.信息权
D.合法的权力
13.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是( )
A.领导
B.管理
C.控制
D.计划
14.一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之
有效的措施（）
A.链式沟通
B.Y式沟通
C.轮式沟通
D.环式沟通
15．某企业生产某种产品，单位售价为300元，单位产品变动成本为200元，生产该产品的固定成本为4000元，当盈亏平衡时销售量为（）
A.40
B.50
C.60
D.80
16.某项职位或某部门所拥有的，包括做出决策、发布命令等的权力，属于（）
A.直线职权
B. 参谋职权
C. 职能职权
D. 决策职权
17.毛泽东同志曾讲过：指挥员的正确部署来源于正确的决策，正确的决策来源于正确的判
断，正确的判断来源于周到的、必要的侦察以及对各种侦察材料联贯起来的思索。周到的、必要的侦察以及对于各种侦察材料联贯起来的思索分别指的是（）
A.信息的沟通与信息的处理
B.信息的收集与信息的处理
C.信息的反馈与信息的分析
D.信息的传输与信息的处理
18.面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各
种状态出现的概率。这种决策方法是（）
A.确定型决策法
B.风险型决策法
C.非确定型决策法
D.追踪决策法
19.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”
指的是管理的( )
A.科学性
B.艺术性
C.自然属性
D.社会属性
20.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按
什么方式进行部门划分（）
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1.高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用（）
A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计
B.调整工资水平和福利措施
C.给李华配备性能更为先进的个人电脑
D.以上各条都起不到激励的作用
2.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?( )
A.直线制
B.事业部制
C.矩阵制
D.职能制
3.组织设计最为重要的基础工作是（）
A.部门划分与结构形成
B.职务设计与人员调配
C.管理人员的素质和能力
D.职务设计与分析
4.目前，很多高校都实施了“学评教”活动。高校对教学的这种控制活动属于（）
A. 预先控制
B. 过程控制
C. 事后控制
D. 跟踪控制
5.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）
A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要搞小团体
C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导
6.以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点（）
A.重视人的因素
B.力求决策中减少个人艺术成份
C.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等
D.通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的
7.关于控制与分权的关系，叙述正确的是（）
A.分权越高，控制越不必要
B.分权越高，控制越必要
C.分权越低，控制越必要
D.分权与控制没联系
8.以下不属于人际关系学派的主要观点是（）
A.企业的职工是社会人
B.人的行为都是由一定的动机引起的
C.企业实际存在着一种“非正式组织”
D.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键
9.科学管理的中心问题是（）
A.制定工作标准
B.提高效率
C.科学培训工人
D.提高收入
10.需要层次论认为，人的最低层需要是（）
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.社交需要
11.关于管理的应用范围人们的认识不同，你认为以下说法哪一个最好（）
A.只适用于盈利性工业企业
B.普遍适用于各类组织
C.只适用于非盈利性组织
D.只适用于盈利性组织
12.管理的二重性是由（）
A.生产管理和经营管理两部分决定的
B.管理的科学性与艺术性决定的
C.生产经营过程是生产力和生产关系的统一体决定的
D.企业管理具有自然性决定的
13.某企业的经理工作十分繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，对组织进行
有效的控制，在这种情况下，最适宜的信息沟通网络应是（）
A.轮式
B.环式
C.链式
D.“ Y ”式
14.管理的控制职能与哪项职能的联系最为紧密（）
A.计划
B.组织
C.领导
D.以上三项同等程度
15.内部提升是一种非常普遍的选拔人员的途径，也具有很多优点，因此被很多企业，包括
蓝色巨人IBM奉为选拔人员的基本原则。下列选项中哪个是内部提升的优点? （）
A.可以鼓舞企业全体员工的士气，调动积极性
B.可以为组织带来新的思路
C.可以避免组织中成员之间的不团结
D.可以有充分的人员来源
16.行政组织体系理论的代表人物是（）
A.韦伯
B.孔茨
C.巴纳德
D.西蒙
17.管理的核心是什么（）
A.处理人际关系
B.组织生产
C.实行计划
D.预测发展
18.计划管理人员属于（）
A.决策指挥者
B.决策参谋人员
C.职能管理者
D.基层管理者
19.泰勒的管理方法的基础是（）
A.权限下放
B.差别计件工资制
C.职能管理
D.工时研究
20.在管理方格图中，9.9型表示：（）
A.贫乏型
B.任务型
C.俱乐部型
D.战斗集
体型
6
1.集权是指以下哪一项在组织系统中较高层次的一定程度的集中( )
A.所有权
B.经营权
C.决策权
D.参与权
2.组织文化的源泉是组织文化的（）
A.理论层
B.制度层
C.物质层
D.精神层
3.评价管理活动的基本依据是（）
A.组织的目标
B.组织的领导
C.组织的控制
D.组织的协调
4.传统管理者的定义角度来看，以下哪类人属于管理者的范畴（）
A.高级成本会计师 B大公司的财务主管
C.高级化验师
D.高级经济师
5.被称为“现代人事管理之父”的是（）
A.泰勒
B.法约尔
C.韦伯
D.罗伯特·欧文
6.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于( )
A.1.1型
B.1.9型
C.9.1型
D.9.9型
7.组织的管理工作成效的大小，首先取决（）
A.决策人的素质
B.决策的正确与否
C.决策方法的先进性
D.决策的目标
8.某企业生产某种产品，单位售价为300元，单位产品变动成本为200元，生产该产品的固定成本为40000元，当盈亏平衡时销售量为（）
A.500
B.400
C.600
D.800
9.管理层次少而管理幅度大的扁平式组织结构的优点是：（）
A.管理严密
B.分工明确
C.上下级易于协调
D.信息纵向流通快，管理费用低
10.宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后
管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担（）
A. 维修科长
B. 维修工人
C. 维修部经理
D. 工程部经理
11.科学管理的贡献不包括以下哪项（）
A.作业人员与管理者的分工协作
B.时间研究
C.经济人思想的提出
D.动作研究
12.老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学
历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的( )
A.X理论
B.Y理论
C.超Y理论
D.Z理
论
13.英国古典经济学家亚当·斯密以制针为例说明（）的好处
A.均衡生产
B.成本记录
C.劳动分工
D.差别计件工资制
14.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适
合的( )
A.直线制
B.事业部制
C.矩阵
制 D.职能制
15.不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是（）
A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。
B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程。
C.影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。
D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程。
16.决定管理社会属性的是（）
A.生产方式
B.生产力
C.生产关系
D.上层建筑
17.管理幅度和管理层次的关系是（）
A.成反比
B.成正比
C.相关性
D.不相关
18.提出Ｘ理论和Ｙ理论的是（）
A.德鲁克
B.麦格雷戈
C. 马斯洛
D.薛恩
19.部门划分是组织设计中的重要内容，主要解决组织（）
A.整体目标
B.纵向组织结构
C.横向组织结构
D.组织运行
20.按照双因素激励理论，下述哪一个因素属于激励因素：（）
A.奖金
B.上下级关系
7
1.“人际关系学说”的创始人是( )
A.韦伯
B.马斯洛
C.梅奥
D.西蒙
2.如果某种沟通渠道使用过多，会在下属中造成高高在上、独裁专横的印象，使下属产生心理抵触情绪，影响团体的士气。这种沟通渠道是（）
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通．
3.根据权力运用的领导风格不同,我们可以将领导风格分为权威式、民主式和放任式。下面哪项活动是权威式领导方式的特点（）
A.领导者对下级保持相当的心理距离
B主要运用个人的权力和威信对下属施加影响
C.使用行政命令和奖励兼顾的方式来影响下属的行动
D.领导者实现规定具体的工作内容，然后交由各个职能主管进行一定的修改再执行
4.某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策( )
A.确定型决策
B.非确定型决策
C.确定型低风险型决策
D.风险型决策
5.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（）
A.现场控制
B.成果控制
C.事后控制
D.前馈控制
6.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）
A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能
7.某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按( ）
A.区域划分部门
B.职能划分部门
C.顾客划分部门
D.生产工艺划分部门
8.“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（）
A.不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥
B.应该允许员工犯错误，特别是高层职员
C.学历高的人适合所有的岗位
D.就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人
9.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）
A.来源广泛，选择余地大
B.不会产生不满情绪
C.更快地胜任工作
D.能为组织带来新的观念
10.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的
职权是一种( )
A.专长权
B.个人影响权
C.信息权
D.合法的权力
11.“经济人”假设下的激励理论认为（）
A.职工受到尊敬后会被激励
B.职工得到足够报酬则会努力工作
C.被激励的职工会感到满意
D.精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果
12.“挨饿的艺术家”；“不为斗米折腰”与下述哪一理论相矛盾？（）
A.马期洛的需求层次理论
B.期望理论
C.双因素理论
D.激励需求理论
13.从管理学的角度看，激励就是指激发人的（）
A.需要
B.积极性
C.动机
D.行为
14.在实际的决策中，决策的基本原则是（）
A.经济原则
B.满意原则
C.灵活原则
D.目标原则
15.某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系
却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（）
A.贫乏型
B.俱乐部型
C.任务型
D.中间型
16.法约尔对管理学的一个重要的贡献是他首先把管理活动划分为五大基本职能，其中不包
括( )
A.计划
B.指挥
C.协调
D.领导
17.能够为培养组织最高层领导提供有利条件的组织结构形式是（）
A.职能型结构
B.事业部结构
C.矩阵式结构
D.简单结构
18.双因素理论中的双因素指的是( )
A.人和物的因素
B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素
D.自然因素和社会因素
19.公司层战略通常的做出者是( )
A.高层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
D.视情况而定
20.目前，很多高校都实施了“学评教”活动。高校对教学的这种控制活动属于（）
8
1.管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（）
A.一般性
B.多样性
C.历史性
D.应用性
2.“需要层次理论”的创始人是( )
A.韦伯
B.马斯洛
C.梅奥
D.西蒙
3.我国制定的国民经济发展的五年计划属于（）
A.综合性计划
B.长期计划
C.指向性计划
D.战略计划
4.下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权（）
A.链式沟通
B.全通道式沟通
C.轮式沟通
D.环式沟通
5.从管理学的角度看，激励就是指激发人的（）
A.需要
B.积极性
C.动机
D.行为
6.双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素（）
A.某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖
B.一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房
C.某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元
D.某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们
交纳城市增容费
7．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）
A.上下级之间的友情
B.为下属设定崇高的目标
C.为下属的利益不惜牺牲自己
D.了解下属的欲望和需要
8.有家工厂对车间布局重新规划。根据工艺流程和现有条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于（）A.非确定型决策 B.确定型决策
C.风险型决策
D.纯计划问题，与决策无关
9.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释（）
A.组织战略
B.组织结构
C.组织变革
D.组织文化
10.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公
司部门设置的依据是（）
A.区域划分部门
B.职能划分部门
C.顾客划分部门
D.生产工艺划分部门
11.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这
两个变数是（）
A.对个人的关心程度，对组织的关心程度
B.对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度
C.对人的关心程度，对物的关心程度
D.对生产的关心程度，对人的关心程度
12.关于在管理活动中是否存在最优决策的问题。人们存在着不同的看法，在下列的观点中。
你认为哪项表述最为确切( )
A.管理工作中，只有满意决策，而不存在最优决策。
B.是否存在最优决策，取决于决策环境的复杂性和动态性。
C.最优决策在理论上是存在的，但由于收集信息，以及决策者对未来的认识和影响能力
的有限性而难以实现。
D.最优决策事实上等同于有限理性决策。
13.泰勒认为科学管理的中心问题是（）
A. 科学技术
B.加强人的管理
C.提高劳动效率
D.增强责任感
14.一般而言，越接近组织的最高层，管理人员的管理幅度就（）
A.越大
B.越小
C.不能确定
D.
与管理层次无关
15.王厂长退居二线了，但他在群众中仍有很高的威信，他的威信主要来自于（）
A.强制权
B.法定权
C.奖励权
D.
专长权
16.控制的主要目的是（）
A.提高企业的整体素质
B.改善组织的外部环境
C.确保组织目标的实现
D.保证组织不出现偏差
17.现代管理区别于传统管理的重要方面是（）
A.以组织为中心
B.以物为中心
C.以技术为中心
D.以人为中心
18.指挥劳动体现了管理的哪种属性（）
A.社会属性
B.自然属性
C.生产属性
D.社会属性
19.实行集中领导，分散经营的管理原则的组织结构是（）
A.直线制
B.职能制
C.直线职能制
D.事业部制
20.在当前飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定
计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是（）
A.坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者
B.“赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划
C.如果形势变化快，可仅仅制定短期计划
管理学试题及答案(1)
1. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3. （）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4. 定期修订未来计划的方法是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5. 目标管理的宗旨在于（）
A)用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B)用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C)用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D)用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 6. 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性和主动性的发挥 D)以上都是 7. “明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述的是：有效目标应该是（） A)具体的 B)可衡量的 C)能实现的 D)相关联的 8. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制
C)反馈控制 D)前馈控制 10. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12. 对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发
《管 理 学 基 础》实 训 指 导 书
《管理学基础》实训指导书 目录 第一部分实训目的与方式 一、实训的目的与任务 二、实训的主要方式与方法 第二部分实训内容与要求 第一章管理系统 第二章管理思想 第三章计划 第四章组织 第五章领导 第六章控制 第七章企业管理与改革 实践教学，特别是实训，是高职课程教学方式的生命线，而以应用性、权变性为特征的管理课程教学，重视实践教学更是具有突出的意义。 第一部分实训目的与方式 一、实训的目的与任务 ㈠课程定位 ●管理学基础服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实务结合，以管理技能培养为主线。具体教学目标定位为：培养基层管理岗位的综合管理技能。 ●管理学基础以调动学生积极性为核心，构建体验式、仿真
性和模拟教学的综合实训方法体系。 ㈡实训目标 本课程建立三级能力目标体系： ●一级目标为培养基层管理岗位的综合管理技能； ●二级目标为四大关键能力，即计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理能力； ●三级目标为经进一步分解的十二项具体技能： 通过教学与实训，培养学生们的具体管理技能。按照培养基层管理岗位的综合管理技能的总目标分解，主要培养下述能力： ⑴培养现代管理理念与运用现代管理理论的能力； ⑵培养创新精神与创新管理能力； ⑶培养观察环境，配置资源，制定计划的能力； ⑷培养分析界定问题，科学决策的能力； ⑸培养分析组织结构，协调职权关系，制定组织规范的能力； ⑹培养招聘、应聘，管理与考核人的能力； ⑺培养树立权威，有效指挥的能力； ⑻培养有效激励，调动人的积极性的能力； ⑼培养协调关系和与他人沟通的能力； ⑽培养对工作有效控制的能力； ⑾培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力； ⑿总结与评价的能力。 ㈢实践教学内容 实践教学的内容主要包括两大方面：一是进行各种以体验与加深管理理论的理解为目的的实践活动；二是各种培养学生的实际管理技能的实践活动。 对于具体实训项目，可根据专业需要与课时的多少，自主选择与组合训练项目。 二、实训方式与方法 ㈠实践与训练的基本方式 管理学基础课程实践与训练的基本方式主要有：
周三多-管理学1-8章练习题-(含答案)
（第一章） 一、单项选择题 1、管理的“载体”是（）。 A计划B组织 C领导D控制 2、管理的核心是（）。 A财务控制B战略制定 C处理和人际关系D设计运行组织结构 3、“组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 4、“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 5、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（）。 A应用性 B综合性 C复杂性 D独立性 6、通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。这种方法是管理学研究的哪一种方法。（）A比较方法 B归纳法 C试验模拟方法 D可行性试验 7、比较管理学最早产生于20世纪50年代末，是伴随（）的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。 A跨国公司 B股份有限公司 C有限责任公司 D独资公司 8、（）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 9、（）的主要职责是：指挥和从事具体的管理活动。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 10、（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。 A技术技能 B人事技能 C决策技能 D概念技能 11、按照人本原理的观点，现代管理的核心是（）。 A人是管理的主体 B有效管理的关键是员工参与 C使人性得到最完美的发展 D管理是为人服务的 12、在人本原理的动力原则中，（）是根本。 A物质动力 B精神动力 C信息动力 D外界压力 13、在现代管理中，（）是管理的主体。 A人 B财 C物 D信息 14、“管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出，或以相同的投入实现尽可能多的产出。”这是管理的（）。A人本原理 B系统原理
管理学试题与答案
管理学原理作业 一、单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ） A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B ） A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B） A.直线制 B.职能制C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。( √ ) 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( √ ) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ ) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ ) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ ) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。( √ ) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括( ABEF ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括( ACD ) A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术
电大工商管理专业管理学基础实训题答案
24、 管理学基础（工商管理）实训练习答案 如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通 常采用（定性预测） 。 预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有 的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于（长期预测） 。 定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、 具体的描述。它需要有充分、有效的（数据资料）作支持。 美国对 70 个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管 理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到 56%；否 则，生产管理效率仅仅是（ 6% ）。 （70 年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划 管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 目标管理思想诞生于美国，但 最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（日本） 。 在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ 5 个）以内。 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定 法）,企业员工参与 目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一） 。 企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。 这就是企业目标的（变动性） 。 企业管理层次的差异决定的目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次 的体系和网络，即是目标的（层次性） 。 目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业 的宗旨。这就是确定企业目标的（权变性）原则。 戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中（主要目 标）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见 的手”的引导，实现（资源配置的优化） ，从而实现全社会的公共利益最大化。 按计划内容的不同可以将其分为（专项计划与综合计划） 。 按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处 理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规律就 是（政策） ，它指明了组织活 动的方向和范围。 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本， 高质量的产品和优质的服务赢得客户。 1990 年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得？对吉教授出版了一本享誉世界之作， 引起世界管理界的轰动，这就是（ 《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》 ） 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质就是 （企业文化） 对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（战略管理） 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队） 。 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过 来影响环境的开 放的（社会技术系统） 。 生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按（企业管理职能）来进行分类的。 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培 养并充分利用了自己独特的企业文化） 。 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、 21、 22、 23、
管理学练习题及答案(周三多版)
管理学练习题及答案（周三多） 第一章管理与管理学 一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、?科学管理? 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、?管理科学? 二、单项选择 1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（） A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克 C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、管理的核心是（） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、?X—Y?理论的代表人物是（） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是（） A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是（） A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是（） A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯 三、多项选择 1、管理的二重性是指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 2、下列关于管理过程的描述，正确的有（） A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的 C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程 ）
管理学题目及答案
《管理学》 一．名词解释 1．管理职能：是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能。包括计划，组织，指挥，协调控制功能。 2．管理者：是指组织中管理指令的发出者，是管理活动的领导和组织者。是运用职位权力对人进行统驭和指挥的人。 3．管理环境：是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。包括组织外部环境和内部环境。 4．组织文化：是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观，组织精神，伦理道德准则，组织素养，行为规范，群体意识等。 5．社会责任：是一种组织追求有利于社会的长远目标且不是法律和经济所要求的义务。 6．管理道德：是指组织在管理过程中自觉遵守的各种行为准则和规范的总和。包括社会道德，职业道德，个人道德。 7．目标管理：是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员，员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后用这些目标来进行管理，并评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。 8．职能权力：是某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权力。职能权力是一种有约束力的权力，它只能在被授权的职能范围之内有效。 9．管理幅度：是指一名管理人员直接而有效地领导和指挥下属的人数。在组织人员一定的情况下，管理幅度越大，即一个管理人员能直接管理的下属人数越多，组织中的管理层次也就越少，所需的行政管理人员也越少，反之，管理幅度越小，所需的管理人员就越多，相应的管理层次也越多。10．组织设计：亦即组织结构设计，就是对组织结构的组成要素和它们之间联接方式的设计，它是根据组织目标和组织活动的特点，划分管理层次，确定组织系统，选择合理的组织结构形式的过程。 11．集权：是指组织中把决策的权力集中在较高层次的管理部门，下级的一切行动听上级的命令和指挥。绝对的集权就是最高主管把所有的权力集中在自己手里，因而也不存在组织，集权与分权是相对而言的。某种程度的集权和某种程度的分权，对组织都是必要的。 12．授权：就是管理者将自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程。授权可以使管理者不必亲历亲为，从而把更多的时间和精力投入到大的决策中，更好地引领下属完成组织目标。13．领导权力：就是领导者对被领导者做出一定行为与施行一定影响的能力。领导权力的构成是领导者影响力的来源，领导者的来源包括：职位权力和非职位权力。 14．沟通：是为了一个设定的目标，进行个人或群体间的信息传递，交流以达成共同协议的过程。 沟通确保组织内的各部门，各个人可以获得工作所需的各种信息，增进相互间的了解和合作，沟通在管理人员工作中非常重要，对工作有特别重大的意义。 15．激励：是领导者激发和鼓励组织成员朝着组织所期望的目标采取行动的过程。 16．控制：是指管理者按计划，目标，制定管理标准，并对组织运行过程和结果进行检查，找出差异，分析原因，采取措施，及时纠正偏差，保证组织目标的实现。
《管理学基础》电大职业实训答案
《管理学基础》实训参考答案 1题:现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划(错误) 2题:“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。(错误) 3题:彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。错误) 4题:麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。错误) 5题:对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。(错误) 6题:按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。(错误) 7题:各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。(正确) 8题:管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。(错误) 9题:权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。(正确) 10题:对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。(错误) 11题:企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的(错误) 12题:人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动(错误) 13题:激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。(错误) 14题:分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。(错误) 1题:为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，(愈是基层的管理者，控制要求的时效愈长，综合性愈强 )。 2题:约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。（计划组织人员配备指挥和控制） 3题:企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从(生产流程 )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品4题:企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的(层次性 )。 5题:( 70年代)以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度 6题:按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需（短期预测）7题:用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以(10-15 )人为宜。 8题:授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的(因事设人，视能授权 )原则 9题:有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式（管理系统理论） 10题:美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至( 80%-90%)。 11题:一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是(塞缪尔.纽曼在1935年出版的<政治经济学原理>)中的观点。 12题:决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(资源的最优配置和最优利用)，其手段都是管理。
2016年管理学试卷与答案汇编
第1页（共8页） 2016年**大学《管理学》期末考试试卷 (A 卷) 考试时间：120分钟 考试日期： 2016年7月 一、单项选择题（每题1分，共30分，请将正确答案的代码填在方框内） 1、被称为科学管理之父的是（ ）。 A 欧文 B 法约尔 C 泰勒 D 斯密 2、亚当斯密认为工人是（ ）。 A 社会人 B 经济人 C 理性人 D 复杂人 3、认为决策要完全依据其后果或结果做出的是（ ）。 A 功利观 B 权利观 C 公平观 D 综合观 4、如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的层次是（ ）。 A 惯例 B 前惯例 C 后惯例 D 原则 5、企业为了创造价值，通常将其母国所开发出的具有差别化的产品转移到国外市场，这属于（ ）。 A 多国本土化战略 B 全球化战略 C 国际战略 D 跨国战略 6、当全球一体化的压力低，当地反应化得压力高时，跨国企业应该采取的战略是（ ）。 A 国际模式 B 跨国模式 C 多国模式 D 全球模式 7、旨在解决信息的实用性问题的信息加工过程是（ ）。 题 号 一 二 三 四 五 总 分 得 分 评卷人 复查人 得分 年级 专业 姓名 学号 装订线
A 激活 B 筛选 C 鉴别 D调研 8、ERP系统的核心所在是（）。 A 物流管理模块 B 财务管理模块 C 生产控制管理模块 D 人力资源管理模块 9、通常用来指导组织战术决策的目标是（）。 A长期目标 B中期目标 C短期目标 D部门目标 10、针对解决的问题，相关专家或人员聚集在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求解决思路，这种方法属于 ( )。 A 名义小组技术 B 头脑风暴法 C 德尔菲技术 D 定量技术 11、落实最终产品的出产进度的计划是 ( )。 A 资源需求计划 B主生产计划 C 物料需求计划 D 零部件需求计划 12、闭环MRP的组成中，不包括（）。 A能力需求计划 B营销计划 C 采购作业计划 D资源需求计划 13、企业增加新的但是与原来业务相关的产品与服务，这这种战略是（）。 A 混合多元化 B 横向多元化 C 后向一体化 D 同心多元化 14、企业将现有产品或服务打入新的区域市场，这是（）。 A 产品开发 B 市场渗透 C 同心多元化 D 市场开发 15、矩阵式组织的主要缺点是（）。 A分权不充分 B 对项目经理要求高 C 组织稳定性差 D多头领导16、规模的扩大对组织结构的影响不包括（）。 A分权化 B规范化 C复杂性提高 D集权化加强 17、人力资源管理程序中第一步是（）。 第2页（共8页）
管理学题库(周三多)
管理学题库 第一章管理活动与管理理论 一、单项选择题 1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的 A.法约尔管理过程理论 B.泰罗科学管理理论 C.韦伯理想行政组织理论 D.梅奥的霍桑试验理论 2、被称为“科学管理之父”的是 A.亚当·斯密 B.泰罗 C.韦伯 D.法约尔 3、泰罗认为，科学管理的中心问题是 A.提高工资 B.使用标准化工具 C.实行职能工长制 D.提高劳动生产率 4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督 权，这是泰罗所提倡的 A.职能工长制 B.工作定额原理 C.例外原则 D.心理革命 5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了 A.平均奖金制 B.差别计件工资制 C.平均工资制 D.计件工资制 6、管理的本质是 A.是一种手段 B.是一项职能 C.是活动或过程 D.是一种资源 7、管理的核心是 A.协调人力物力 B.处理好人际关系 C.建立组织机构 D.尽量减少支出 8、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 9、广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的 A.一般性特点 B.多样性特点 C.历史性特点 D.实践性特点 10、古典管理理论认为，人是 A.经济人 B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人 11、行为科学理论认为，人是 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 12、（）提出了重视管理中人的因素 A.铁锹实验 B.金属切制实验 C.霍桑试验 D.搬运生铁试验 13、管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规但耐人寻味的解 释；一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。 对这两种解释，你的看法是：（） A.前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。 B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。 C.后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。 D.前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理 14、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。 A.社会系统学派 B.经验主义学派 C.权变学派 D.管理科学学派 15、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?（） A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策 B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告 C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权 D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件 16、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：（） A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能
管理学试题与答案
第六篇创新 一、单项选择题 1、创新是 (A) A 以市场为主导 B 以生产为主导 C 以成本为主导 D 以竞争为主导 2、创新 (C) A 一定会提升企业竞争力 B 一定不会提升企业竞争力 C 可以也许不可能提升企业竞争力 D 创新与是否能够提升企业竞争力无关 3、创新的关键是 (C) A 领导力 B 组织能力 C 创新能力 D 竞争能力 4、创新的第一步应该 A 寻找机会 B 设(A) 计行动方案 C 等待时机 D 提出构思 二、多项选择题 1、创新也具有不确定性这是创新受到以下哪些原因影响所致 (ACD) A 市场的不确定性 B 制度的不确定性 C 技术的不确定性 D 战略的不确定性 E 创新结果的不确定性 2、创新的破坏性的具体表现在以下哪些地方 (ACDE) A 企业丧失了原有的技术优势 B 企业用新技术替代了原来的技术 C 企业用新的但是不能正常运用的新技术替换了原来虽落后但擅长的技术 D 企业没能力利用创新的资源 E 企业虽能运用创新所得新技术但失去了市场 3、创新的主体有 (ABCD) A 全体员工 B 各级管理者 C 各方面的专家 D 领导者 E 相关利益者 4、成功的创新需经历下列过程 (ABDE) A 寻找机会 B 提出构想 C 等待时机 D 迅速行动 E坚持忍耐
三、判断题 1、所谓创新就是一种影响更大的的发明× 2、创新既有一种创造力又有一种巨大的破坏力√ 3、在企业中的创新就是企业创新，也叫管理创新× 4、创业可以保护企业原有的优势，又可以摆脱去医院有的劣势，这就是创新的破坏性与保护性特征的体现× 四、名词解释题 1、企业创新:是指从构想新概念开始，到渗透到具体的生产、操作，形成真正的生产力，从而进入市场，最终获得经济效益的全过程 2、管理创新:就是全体管理者和员工创造一种新的管理要素组合并加以实施的过程，这种新的管理要素组合具有倍增效应，存在具有放大机制的管理倍数，能更好高效地实现企业目标。 3、创新型企业:创新型企业是指拥有自主知识产权的核心技术、知名品牌，具有良好的创新管理和文化，整体技术水平在同行业居于先进地位，在市场竞争中具有优势和持续发展能力的企业。 五、简答题 1、创新与企业创新的意义 答：意义：创新可以提高企业竞争实力、可以将企业的劣势转化为优势、将不利因素转化为有利因素、为企业长期持续发展提供动力、是企业的根本。 2、简述创新与发明、创造之间的异同之处 答：创新不同于发明、创造，也不仅仅是高、精、尖、奇。创新是以市场为导向，以提高经济效益为最终目的的。 3、简述成功的创新之路应该怎么走 答：成功的创新要经历四个阶段：寻找机会——提出构想——迅速行动——忍耐坚持。 4、简述企业的发展模式为什么回想创新型企业发展 答：因为创新可以提高企业竞争实力、可以将企业的劣势转化为优势、将不利因素转化为有利因素、为企业长期持续发展提供动力、是企业的根本。企业为了能够获得更多的利润，可持续发展，必须不断的创新，从效率型升至质量型升至灵活性，最终成为创新型企业。 5、简述企业家在企业创新中的地位与作用 答：创新型企业家是管理创新成败的的关键人物、企业家是企业的灵魂、真正
管理学原理试卷及答案
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷(期中□期末□ 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上 测验得分__________ 阅卷人:___________ 满分100分,考试时间150分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是( A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初,提出图表系统法的人是( A.甘特 B.泰罗
C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是( A.泰罗
B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是( A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(
管理学试题及答案
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理： 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 目标管理： 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。 预测： 预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。 决策： 决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。 人员配备： 人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。 激励： 激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。 控制： 控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（C） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（A）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（C）
管理学基础实训练习
管理学基础实训练习 1(单选题)按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是( B )，它指明了组织活动的方向和范围。 [A]策略;[B]政策;[C]规则。 2(单选题)戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，( A)由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 [A]主要目标;[B]并行目标;[C]次要目标。 3(单选题)企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的(C)。 [A]层次性;[B]多重性;[C]变动性。 4(单选题)企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的(A)。 [A]层次性;[B]多重性;[C]变动性。 5(单选题)目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的(B)原则。 [A]关键性;[B]权变性;[C]现实性。 6(单选题)按计划内容的不同可以将其分为( C )。 [A]生产计划和财务计划;[B]政策和策略;[C]专项计划和综合计划。 7(单选题)对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是(B )的核心。 [A]经营管理;[B]战略管理;[C]企业战略。 8(单选题)管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于( C )。 [A]科研部门;[B]学校;[C]军队。 9(单选题)企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是( C )。 [A]企业精神;[B]企业价值观;[C]企业文化。 10(单选题)如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用(B)的方法。 [A]市场预测;[B]定性预测;[C]定量预测。 11(单选题)预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于( A )。 [A]长期预测;[B]中、短期预测;[C]技术预测。 12(单选题)定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的( A )做支持。 [A]数据资料;[B]科学技术;[C]信息。
管理学试卷及参考答案13
管理学试题及答案 一、判断题（每小题2.5分，共20分） 1．（）企业的规章制度一旦制定出来，就必须不折不扣地加以执行。 2．（）如果管理者在把任务分配给下属的同时，也把相应的权力授予其下属，则日后其下属如果在完成任务中出了差错，该管理者可以不负责任，因为他已将权力下放给下属，下属就应该对完成任务负全责。 3．（）正式组织的领导者是指那些能够影响他人并拥有职位权力的人。 4．（）根据激励理论，消除了工作中的不满意因素便能使人们体会到满意。 5．（）领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在职位权力的基础之上。6．（）管理者通过授权而给下属进行的领导，是一种放任式领导。 7．（）指挥链赋予了主管人员直接命令和指挥其所有下属人员的权力。 8．（）组织中的所有管理人员都毫无例外地对他人的工作好坏负有责任。 二、选择题（每小题2.5分，共25分） 1．宗教领袖所具有的权威通常来自：（） A．专长影响力 B．个人影响力 C．惩罚权 D．奖励权 2．管理层次的存在是由于：（） A．管理幅度的存在 B．美学上的原因 C．可使组织更加灵活 D．有利于沟通联络 3．在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能 力的主管人员？（） A．按人数划分部门 B．按职能划分部门 C．按地区划分部门 D．按时间划分部门 4．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（） A．上下级之间的友情 B．为下属设定崇高的目标 C．舍己为人 D．了解下属的欲望和要求 5．以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？（） A．富有挑战性的工作 B．良好的人际关系 C．较高的工资水平 D．完备的管理制度 6．商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托 投资部等，这是按什么方式进行部门划分？（） A．按职能性质 B．按产品性质
周三多《管理学》第五版习题及答案
周三多管理学第五版 第一章管理与管理学 一、填充题 1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：______、______、 ______、______、______，这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 [答案]教材P12（计划、组织、领导、控制、创新） 2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。 [答案]教材P21（人际角色、信息角色、决策角色） 3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。 [答案]P15-17（自然、社会） 4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。 [答案]教材P30（原理、方法） 二、选择题 1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。（教材P23） A．企业家角色B．干扰应对者角色C．资源分配者 2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。（教材P32） A．xxB．试验xxC．演绎xx 3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成
了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。 A．向下属传达他对销售工作目标的认识 B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关 （教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关） 4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。 A．需要与他人配合完成组织目标 B．需要从事具体的文件签发审阅工作 C．需要对自己的工作成果负责 D．需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”） 5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定__B__。 A．日常程序性决策B．长远全局性决策（教材P13） C．局部程序性决策D．短期操作性决策 6、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列__C__。 A．概念技能＞技术技能＞人际技能 B．技术技能＞概念技能＞人际技能 C．概念技能＞人际技能＞技术技能（教材P24-25） D．人际技能＞技术技能＞概念技能
管理学试题和答案
管理学试题和答案 第一章管理概述 一、单选题 1.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于 A. 上下级之间的友情 B. 为下属设定崇高的友情 C. 为下属的利益不惜牺牲自己 D. 了解下属的欲望和需要 2.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是 A. 纠正偏差和调中计划 B. 调整计划和纠正偏差 C. 反馈控制和前馈控制 D. 前馈控制和反馈控制 3.有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养从事高层管理工作所必需的 A. 概念技能 B.技术技能 C. 人际技能 D. 领导技能 4.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部，这是按什么方式进行部门划分？ A. 按职能性质 B. 按产品业务 C. 按顾客类型 D. 按销售渠道 5.在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要 A. 没有区别 B. 不好说 C. 宽一些 D. 窄一些
6.古人云：运筹帷幄之中，决胜千里之外。“运筹帷幄”反映了管理中那一个职能？ A. 计划职能 B. 组织职能 C.领导职能 D. 控制职能 7.以下何种组织形式最直接体现管理劳动专业化分工的思想？ A. 直线型 B. 直线职能制 C. 事业部制 D. 矩阵型 8.玛丽最近提升为领班，她去征求过去一位做过领班工作的朋友的意见，这位朋友对她道出三大职位成功要素： 第一，理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作； 第二，理解组织整体结构，能解释组织计划和目标，并转化为本部门目标，能预见问题并处理； 第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。 请问，这三点建议，那一点涉及人际技能？ A. 第一和第二 B. 第一和第三 C. 第二和第三 D. 第一 9.某项调查显示所在区域内企业职工状况时发现三种现象： 第一，该区域大龄青年很多，常为自己的婚姻问题而苦恼； 第二，周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓干扰不安心工作； 第三，区域内的一些电器厂家发展迅速，由于行业内形成了研发创新的气氛，且有一些研究人员迫切从事这方面的研究，甚至投入大量业余时间开发设计新的应用产品。 以上现象体现了： A. 生理需要、安全需要和尊重需要 B. 社会需要、安全需要和尊重需要