电商平台项目实施方案
单位：工作组
Truth Workgroup
日期：
二零零六年七月二十二日
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1 前言 (4)
1.1编写目的 (4)
1.2项目背景简介 (4)
1.2.1项目基本信息 (4)
1.2.2项目工作内容与工作目标 (4)
1.3术语定义 (5)
2软件项目实施过程总体控制要求 (7)
2.1软件项目实施流程说明 (7)
2.1.1实施流程汇总说明 (7)
2.1.2实施流程特殊性与关键工作说明 (7)
2.2软件项目职责分工说明 (7)
各组织层责任 (8)
2.3软件项目实施过程控制方法说明 (9)
2.3.1客户交流机制说明 (9)
2.3.2软件项目内部管理与进度控制方法说明 (9)
2.3.3软件项目发布方法说明 (10)
2.4软件项目预期成果清单说明 (10)
2.4.1文档成果清单 (10)
2.4.2代码成果清单 (10)
2.4.3其他成果清单 (10)
3软件项目具体实施流程说明 (11)
3.1需求调研与分析阶段实施方案 (11)
3.1.1工作程序 (11)
3.1.2工作内容与要求 (11)
3.1.3人员分工与资源配置 (11)
3.1.4预期成果清单 (11)
3.2系统设计阶段实施方案 (11)
3.2.1工作程序 (11)
3.2.2工作内容与要求 (11)
3.2.3预期成果清单 (11)
3.3代码实现与测试调试阶段实施方案 (12)
3.3.1工作程序 (12)
3.3.2工作内容与要求 (12)
3.3.3人员分工与资源配置 (12)
3.3.4预期成果清单 (12)
3.4软件项目验收与交付阶段实施方案 (12)
3.4.1工作程序 (12)
3.4.2工作内容与要求 (12)
3.4.3人员分工与资源配置 (13)
3.4.4预期成果清单 (13)
3.5客户服务与技术支持阶段实施方案 (13)
3.5.1工作程序 (13)
3.5.2工作内容与要求 (13)
系统的安装与调试 (13)
用户培训 (14)
系统维护 (14)
技术支持和维护的方式 (16)
3.5.3人员分工与资源配置 (17)
3.5.4预期成果清单 (17)
4软件项目实施方案总结 (18)
1前言
1.1编写目的
为了确定项目实施过程，指导需求分析，特编写《保费对帐系统项目实施方案》。
1.2项目背景简介
1.2.1项目基本信息
1.2.1.1项目名称
**银行保费对账系统。
1.2.1.2项目发起者
**银行网络管理部。
1.2.1.3项目承担单位
**大学工程硕士班工作组。
1.2.1.4项目启动背景
因**银行业务增长，现有的手工核对银行进帐数据的方式已不能满足工作需要。进帐数据来源于多家不同的银行，在数据文件格式上、进帐数据描述上都有一定的差异，核销员在数据核销工作中不但要关注数据的核销状态更多的时间还要处理不同格式的数据，这使本该简单的核销工作变得非常复杂，加大了核销工作员不必要的工作技能，保费对帐系统的开发能提高核销操作员的办公效率，以及数据核销的准确性。系统需要具备高起点、高可靠、高效率，安全性强、实用性强、扩充性强、自动化程度高、操作简练等特点。
在此次开发过程中，我工作组得到了**银行的大力支持和需求配合，本研发工作实在**银行现有银行系统的基础架构上进行的，中间数据接口与数据组件有本小组自行研发。
1.2.2项目工作内容与工作目标
1.2.2.1项目工作内容
在此次开发工作中，我们主要进行以下工作：
工作内容1：保费对帐主服务
在设计保费对帐主模块的过程中，我们主要实现银行数据上载、银行数据维护、银行数据查询等数据接口功能；用户管理、权限管理、角色管理、日志管理、等系统管理功能；银行信息管理、会计区间管理、核销保费数据查询等对帐业务功能；报表生成、报表导出、报表打印等数据报表功能；
工作内容2：保证金核对服务
设计保证金核对模块的过程中，我们主要实现保证金数据查询，核销保证金数据功能；
工作内容3：材料费核对功能服务
在设计保证金核对模块的过程中，我们主要实现材料费数据查询，核销材料费数据功能；
1.2.2.2项目工作目标
为了保证项目能够按照正确的方向进行，我们将项目的整个过程划分为两大部分：项目的开发过程和项目的实施维护过程。其中项目的开发过程又分解为4个小阶段，每个阶段的
结束就是一个里程碑。因此整个项目的开发进度包含四个主要的里程碑：
需求分析：在“需求分析”里程碑应基本完成业务的需求分析。目标清晰地阐明了应用系统的最终目的，并提供了明确的方向。而范围则定义了一个特定版本的应用系统所要提交的业务功能，并且通过目标认识到在未来的版本中将要进行的开发工作。
系统设计：“系统设计阶段”里程碑要完成项目的设计。项目设计包含功能说明文档（包括概要设计、逻辑流程设计和详细设计），每种角色组的人员分配、组织结构和时间进度安排。功能说明提供项目组足够的实施细节情况，并确定需要的资源和承诺。在此阶段，客户和项目组在要交付的系统功能以及系统实施过程上取得一致。这是一个重新评估风险、建立优先级和对时间以及资源调配情况做最终估计的重要阶段。这个阶段将经过几个过程：分概要设计、逻辑设计、物理设计，这个阶段将决定项目的成败，因此每一个阶段都需相互衔接。
功能范围开发完成/第一次试用：在“范围完成/第一次使用”里程碑基本完成开发阶段。经过核准的功能说明和相关的项目计划提供了开发阶段基本的要求。整个阶段可以根据开发组的要求细分为一系列的内部交付里程碑，每个内部里程碑都是经过测试/诊断/排错的过程。在“范围完成/第一次使用”这个里程碑上，所有功能的开发都已经结束。
系统正式推广实施：在“系统正式发布”里程碑上完成了稳定测试阶段。整个项目也到达了终结点。测试工作是本身是伴随着代码开发工作进行的，只在稳定阶段因为集中注意力于寻找错误和修改错误，所以成为这一阶段的主要工作。在产品发布里程碑，产品正式转交用户或维护支持组。
1.3术语定义
用户：使用本系统的**银行公司内部工作人员，代理银行的工作人员
客户：**银行的业务客户(投保人)
代理人：收取保费代理机构，银行。
投保人：交保费人。
暂收收据：投保人在交保费时，银行开的收款收据。
暂收收据号：暂收收据的编号。
投保书：保险公司与投保人签订的合同。
投保书号：每一份投保书都有一个编号。
客户服务部：保险公司负值客户服务的部门。
新契约：客户服务部的业务单位。
会计部：**银行的会计部门
保单管理系统：**银行目前已有的保单计算机管理系统。
会计分录：财务系统概念，将账务按不同的目的分类。
差额：银行进账数据与保费管理系统的账单不一致造成的差额。
银行进账单：银行为保险公司开的进账账单。
银行对账文件：银行提供的便于保险公司对账的文件。
保单号：保费管理系统为每一个投保人产生的，用于识别投保人的唯一标识符。日对账：对当天的银行进账信息。
月对账：对当月账务总和信息。
团单：企业为多人投保，用支票形式一次支付多人的保费。
2软件项目实施过程总体控制要求
2.1软件项目实施流程说明
2.1.1实施流程汇总说明
2.1.2实施流程特殊性与关键工作说明
1．充分利用银行系统（Accounting）、保费系统（INGENIUM）和其它商业银行的BMS 系统中既有数据。不是将3个系统整合，而是外挂在3个系统之间。
2．本系统不对上述系统本身进行任何改动，不对其现有操作流程产生任何影响。2.2软件项目职责分工说明
**银行保费对帐系统载数据接口方面设计到很多的不同类型数据，在业务上设计到严谨的数据核销过程，多用户组、用户角色分配，为了支持本系统的复杂业务逻辑并保持本系统的灵活性、可扩充性，因此，需要各方面充分合作、互相协调、才能保证系统实施阶段顺利进行。
针对**银行保费对帐系统要实现的功能，我们将建立如下的三层组织保证体系：
?领导层
?实施层
?用户验收层
各组织层责任
项目领导小组的目的是和**项目小组共同建立对整个项目建设自始至终负责的、责权利相统一的管理，以形成一个由总体控制和有计划、有组织的控制网络系统，实现计划---实施---检查---调整---再实施的封闭循环。
领导层的具体职责如下：
?明确成员各自分工与责任；
?建立工程情况汇报制度；
?决定工程重大原则问题；
?协调各部门及相关人员关系。
对**银行保费对帐应用系统数据库系统的实施，建立以项目中心领导小组为龙头，系统分析部、系统开发部、系统实施部为主体的，具有内部协调职能的直线式操作实施层，负责进度控制、成本控制、质量控制、供应控制。由于各实施环节均有项目质量控制小组评审，就有可能一次发现问题，并可及时落实到具体的负责部门，整个过程一气呵成，避免推诿扯皮现象和信息传递失误，从而提高系统建设效率。
作为组织保证系统的一个组成部分，还应建立线性责任系统，其目的是为了明确项目中各部门各成员在各项工作的地位与作用，使工作和责任一一对应起来，以保证组织运转更为有效。操作实施层的组织结构如下：
实施层的具体职责如下：
?建立项目实施小组，确定项目实施总负责人；
?组织各专业技术队伍，明确技术责任与实施方案；
?编制项目技术规范，计划进度，质量标准；
?负责组织各专业技术人员优质按时完成项目任务。
用户验收层主要保证组织体系能有效地围绕总体控制计划运行，其人员由我们和**技术专家共同组成。
用户验收层的具体职责如下：
?共同确定技术验收测试标准和验收测试人员；
?组织现场测试环境和完成各项技术指标测试；
?编写项目测试报告和项目验收报告；
?组织并完成用户开通运行等各项工作。
2.3软件项目实施过程控制方法说明
2.3.1客户交流机制说明
为保证实现项目预期目标，项目实施过程中需要大量的客户交流工作，定期举行客户方例会、向客户方提供阶段性报告、双方的主要联系方式是面谈、电话和Email。
2.3.2软件项目内部管理与进度控制方法说明
为了适应比较流行的MVC开发模式，保证开发小组成员顺利沟通，协同完成任务，我们拟采用较为普遍的软件工程项目管理方式。
在制定项目管理规范的过程中，我们将主要吸取ISO9000/GB－Tl900质量管理和质量控制国际标准以及CMM项目管理中的精华，紧密结合我们内部的实际和项目的实际情况，使规范具有较强的可操作性。
ISO9000/GB－T1900质量管理和质量控制国际标准是制造业的质量管理专家在总结了实践经验的基础上而制定的。所以信息系统项目管理不能用这个系列标准中提供的生产模型来概括，而应有选择地吸收和改进。
在项目实施的各个过程中，为确保质量，必须明确各项活动的责任。即由谁负责、由谁辅助执行、工作应执行的流程、执行人员应具备的技能和培训经历等。责任越明确，可执行性就越好。同时要重视质量记录的产生和保存。在质量记录中，项目实施过程中产生的第一手原始资料是出现问题时查找原因的根据，也是系统可回溯性的保证。
设计是项目实施的初期步骤之一，它为整个项目的实施奠定基础，是保证项目质量的关键要素。在项目实施前，必须提交合格的设计文档。设计文档应充分考虑项目实施的实际情况，并从技术的角度确保正确可行。为保证设计的质量，我们将遵从《软件产品策划程序》，《软件产品开发程序》的规定。
2.3.3软件项目发布方法说明
系统的安装与调试
本小组负责系统安装与调试工作，其中软件部分的安装是免费的。我们将派遣专业的技术支持人员进行现场的安装与调试，并向相关工作人员介绍安装与调试的要点，保证系统的使用人员掌握基本的系统安装的方法。安装与调试以系统能够正常稳定的工作为基本标准，兼顾用户的不同的使用要求。
服务器端相关软件系统可由硬件提供商负责，我们的技术支持人员也可以依据用户的要求对服务器端系统进行安装与调试。服务器端的数据库系统的建立、维护等工作将由我们的数据库设计工程师完成，保证数据库的稳定工作。
2.4软件项目预期成果清单说明
2.4.1文档成果清单
1．《保费对帐系统需求分析说明书》
准确并详细说明用户的系统需求，开发人员以此为依据进行系统开发。也是向用户最终审核软件功能的标准。
2．《保费对帐系统概要设计说明书》
根据需求分析，设计出软件系统结构、所需的数据结构、系统内外部接口等，指导详细设计。3．《保费对帐系统详细设计说明书》
根据概要设计，对各模块功能进行细化，指导程序进行代码编写。
4．《保费对帐系统测试方案》
进行软件的单元测试、集成测试和系统测试，完善软件的各方面功能。
5．《保费对帐系统发布说明》
发布软件的各种版本，详细说明软件功能、性能及使用方法，为软件使用者了解软件的情况提供相关信息。
2.4.2代码成果清单
《程序源代码清单》：包括所有程序的源代码，作为测试、维护和升级的参考依据。
2.4.3其他成果清单
1．《客服及技术支持说明书》
包括系统使用手册、系统安装手册等为用户的使用提供服务。
3软件项目具体实施流程说明
3.1需求调研与分析阶段实施方案
3.1.1工作程序
1．由项目实施小组组织需求方和开发方召开会议，需求方提出系统功能需求，开发方人员确定所需功能能否实现以及用何种技术实现，最终协商确定系统整体功能。
2．项目实施小组提出需求分析说明书，并交由供需双方确认。
3.1.2工作内容与要求
1、描述用户需求，规划目标系统结构和主要功能，包括：数据接口，核销数据查询，系统
管理功能，报表打印功能；
2、掌握用户特点，描述用户的角色、权限的划分，包括：系统管理员、核销操作员、业务
主管、代理银行业务员；
3、了解设计与实现的约束条件，确定系统接口和运行环境，包括用户操作界面，网络传输
与通信接口，硬件设备环境、软件配置环境；
3.1.3人员分工与资源配置
负责银行业务的，有多年银行界工作经验，熟练掌握对帐业务的人员负责提出需求，经验丰富的专业人员进行技术实现讨论及确定。
3.1.4预期成果清单
《保费对帐系统需求分析说明书》
3.2系统设计阶段实施方案
3.2.1工作程序
开发组成员根据需求分析进行功能的分类汇总，确定系统架构及功能模块，提交《概要设计》和《详细设计》。
3.2.2工作内容与要求
1、针对客户提出的各项需求，进行需求分类汇总，对功能、性能进行归并，为建立完整的系统结构、选择正确的实现策略奠定基础，从而形成相对稳定的功能模块划分。
2、针对需求的汇总分析和项目面临的各种约束和假定，进行重点难点问题分析，找出完成本项目所必须克服的重点和难点问题，一方面能够让技术人员理解相应功能模块的重要性，另一方面能够保证项目实施过程中所有人员都能够围绕重点和难点问题展开工作，使得项目研发的成果能够最大限度的满足客户要求。
3、系统模块划分，实现完整的功能模块划分，从而为技术人员的分工提供依据，这部分的内容要对上一节的内容进行更细致的分类，遵循技术形式进行划分。
4、系统接口策略，该项说明在系统实现过程中，需要与系统外部的硬件设备、网络结点、软件系统进行交互，并确定各类接口的类型、使用方法、所属的功能模块和本系统内各个功能模块之间的接口定义、相互依赖关系等。
3.2.3预期成果清单
《保费对帐系统概要设计说明书》和《保费对帐系统详细设计说明书》
3.3代码实现与测试调试阶段实施方案
3.3.1工作程序
开发组成员根据《详细设计》确定各自分工，进行各个模块功能的具体开发实现工作，系统进入测试阶段后组织验收组编写测试报告。
3.3.2工作内容与要求
项目开发组要保证开发进度的顺利进行，并将进度情况及时向用户汇报。
3.3.3人员分工与资源配置
3.3.4预期成果清单
《程序源代码清单》和《保费对帐系统测试方案》
3.4软件项目验收与交付阶段实施方案
3.4.1工作程序
开发组提交项目完成报告，组织用户验收组进行项目验收。
3.4.2工作内容与要求
在项目结束时，必须履行严格的验收和交接手续。终验和交接的目的是使用户对项目质量和最终系统状态形成全面正确的认识，从而对系统集成工作满意和认可，同时向用户提交完整的文档，以便于用户日后对系统运行和维护。
在终验前，我们和**共同组建终验协调小组，该小组应由各方领导小组委托各自的技术负责人组成，由用户方出任组长。该小组负责拟定终验测试方法、终验测试时间及周期、终验内容及终验进度安排，并且要对各厂商、集成商及最终用户的职责、义务与协调方法做出
明确的规定。
终验应当在终验协调小组的领导下进行。终验测试过程要有详细的日志和质量记录。在终验测试完毕后，应综合提交终验测试数据和测试报告，经各方签字认可。
在终验过程中，项目质量监督小组应当有计划地进行质量审核和抽验工作，其审核报告应提交终验协调小组。
终验完成后，输出文件包括：终验测试方案、终验实施方案、质量记录、质量审核报告和终验测试报告。
终验结束后开始交接过程。交接是一个逐步使用户熟悉系统，进而能够掌握、管理、维护系统的过程。交接需要在终验协调小组的负责下有计划有步骤地进行。
交接包括技术资料交接和系统交接。系统交接一直延续到维护阶段（指合同中规定的无偿维护）。交接流程是：交接工作计划、所有文档清点和培训计划、系统交接与维护。
技术资料交接包括在实施过程中所产生的全部文件和记录。终验协调小组应督促各供应厂商提供相应的技术资料，并整理网络、服务器和数据库的所有配置参数及其它数据。
交接时至少提交如下资料：总体设计文档、项目实施设计、系统配置文档、测试报告、系统维护手册和系统操作手册（可由设备厂家提供）以及系统管理建议书。
在技术资料交接之后，便进入维护阶段。维护阶段的时间长短由终验协调组协商确定，且各方的任务要明确。维护阶段的主要任务是协同用户进一步熟悉和掌握整个系统，提高用户自身的系统管理能力。
3.4.3人员分工与资源配置
由工作组完成。
3.4.4预期成果清单
《保费对帐系统发布说明》
3.5客户服务与技术支持阶段实施方案
3.5.1工作程序
确定系统交付使用后的客户服务与技术支持的内容。
3.5.2工作内容与要求
系统的安装与调试
我们负责系统安装与调试工作，其中软件部分的安装是免费的。我们将派遣专业的技术支持人员进行现场的安装与调试，并向相关工作人员介绍安装与调试的要点，保证系统的使用人员掌握基本的系统安装的方法。安装与调试以系统能够正常稳定的工作为基本标准，兼顾用户的不同的使用要求。
服务器端相关软件系统可由硬件提供商负责，我们的技术支持人员也可以依据用户的要
求对服务器端系统进行安装与调试。服务器端的数据库系统的建立、维护等工作将由我们的数据库设计工程师完成，保证数据库的稳定工作。
用户培训
培训的主要目的是为了使**的用户能更好的掌握新系统的安装、使用和管理方法，充分发挥系统的作用，使他们经过系统培训后，能够对系统进行日常的使用和管理工作。为了保证培训的质量，我们将把培训的内容做成多媒体教学光盘，辅助培训教学，并方便用户日后的使用。
培训针对不同岗位职责的具体业务的需求，在力求覆盖绝大多数的有各种工作人员的要求下，对领导、干部、技术主管等不同类别用户，设计相应的培训方案。通过对用户的归类、划分，我们可以尽可能的使培训落实到每一个用户的具体职责上去，保证良好的培训效果。我们将针对**人员的特点,准备两套培训内容：
初级培训，系统建设和操作维护。
高级培训，系统深层次应用开发。
操作维护培训和高级培训包括：
所提供软件的工作原理和技术性能、操作维护方法、安装调测、排除故障及软件结构、定制和升级等各个方面, 系统管理和建设的软件系统的使用，以及系统进一步开发的全套方法和接口协议。
并提供全套培训教材和培训课程计划表。
对于参与项目的**人员我们将在项目的开发设计过程中进行有侧重培训，使他们充分了解系统设计的体系架构、开发规范和项目管理方法等。
我们将准备如下内容课程：系统操作、系统维护与运营和用户使用培训等课程，另外，我们将提供在线式的帮助系统。
系统维护
系统维护是指系统在功能上进行修改，由于**业务需求的扩展性，在实际应用中，特别是在系统刚投入使用时，需经常改动程序功能。针对这种情况，我们的系统维护工作从以下几个方面入手，从而使系统应用达到预期目的。
?在系统设计阶段应充分考虑系统的灵活性，将各个功能模块设计成可由系统维护或用户
定制的，如对各项固定参数的代码表的维护，通用的指标定制，通用定制查询条件，通用的报表设计等。这样系统的应用范围就会变得很广，通常只要数据库中存在的数据都可以由系统按照用户的需求进行组合输出。灵活的程序结构理想状态可以做到只要数据库不作改动，程序代码也无需改动。对于数据库，因在机构上予以优化，给予其较大的自由度，但数据库变动一般影响较大，过于灵活的设计会影响系统运行效率，因而数据库结构往往会随着需求的变化而调整。
对于某些情况，如：数据库结构的改动，仍需要对程序代码进行修改。对于该类维护，在系统试运行阶段开发商应在系统运行地实施免费维护，进一步使需求达到用户要求，最大限度地做到让用户满意，系统试运行阶段一般为系统验收通过后二个月。系统试运行期过后，开发商将与用户另行签订维护合同，以下几点均是对系统试运行期后维护工作而言。
?业务框架的更改：当业务流程发生变化，并在系统中需要改动的，此类变动涉及面很大甚至要重新架构部分功能模块的，我们可以先进行系统升级具体费用可在后期合同中体现。
本情况的处理方法为：双方认真讨论新需求，结合已有系统的现状提出可行方案。之后，由开发商提交解决方案和时间进度表，共同讨论通过后，开发商进行系统分析和详细分析。将新系统升级完成后，在测试环境下运行，测试通过后将全面上线试运行。试运行无误后，提交相关文档。在此过程中除开发期均有系统分析员参与讨论或工程师现场维护直到能够正式运行。
?单一模块的功能升级：随着业务需求的不断变化，将出现现在无法预测的变动，而本系统的相应模块未能适应该变动，例如：业务内容、操作方法、管理控制、界面风格等。
此时需要代码升级，原则上提供免费升级，工作量超过7人日则采取先升级，日后在后期合同中加以体现的方法运作。
本情况的处理方法为：由**提出需求，双方就系统现状提出可行方案。之后，由开发商提交解决方案和时间进度表，共同讨论通过后，开发商进行系统分析和详细分析。将新系统升级完成后，在测试环境下运行，测试通过后将全面上线试运行。试运行无误后，提交相关文档。在此过程中除开发外，均有系统分析员参与讨论或工程师现场维护直到能够正式运行。
?简单的功能升级：有些内容的变更不在系统自动升级的范畴以内，将需要工程师的介入。
本情况的处理方法为：此时工程师在现场明确**的需求后进行现场开发，开发完毕后在
测试环境下运行，测试通过后将全面上线试运行。试运行无误后，2日内提交相关文档。
工程师在现场进行维护直到新需求能正常使用。
?新增功能：随着新的理念、管理方法、分析手段和功能应用的出现，会有新的功能模块的需求出现。
本情况的处理方法为：在双方认真讨论新需求后，由开发商提交解决方案和时间进度表，共同讨论通过后，开发商进行系统分析和详细分析。将新系统升级完成后，在测试环境下运行，测试通过后将全面上线试运行。试运行无误后，提交相关文档。在此过程中除开发期均有系统分析员参与讨论或工程师现场维护直到能够正式运行。
?数据库运行环境的变更。包括：数据库服务器的更换、数据库数据阶段性备份和整理、数据库管理系统的升级等。
本情况的处理方法为：由**提出需求，双方就新需求提出可行方案。之后，由开发商提交解决方案和时间进度表，共同讨论通过后，开发商在测试环境下实施，测试通过后转移到新环境下试运行。试运行无误后，提交相关文档。在此过程中除文档编写期均有系统分析员参与讨论或工程师现场维护直到能够正式运行。
?数据库结构更新。包括：增加、删除系统表和数据表，改变系统表、数据表结构，建立备份数据表等。由于业务、功能和流程上的需要，表结构的更新在所难免，本变动一般是围绕着业务进行的。
本情况的处理方法为：在业务处理过程中，讨论此处的更新，处理过程同业务流程，工作量记入业务处理中。
?系统自适应升级的维护：当新的需求满足系统自动升级的条件时，为确保升级能够正确，并保证系统的稳定，我们有工程师在现场指导维护，并处理突发事件。
本情况的处理方法为：开发商派工程师到现场监控升级过程，直到系统能在升级后的条件下正常运行。
技术支持和维护的方式
以下为我们提供技术后援支持服务的主要方式：
?现场技术支持服务：
我们将安排经验丰富的工作人员到现场进行维护。为了让用户的问题得到尽快的处理，我们将为所有的现场维护技术支持配备手机、呼机。
为了有效地进行系统软件的维护，我们事先就开始做组织工作，建立专为该项目成立的维护的机构，声明提出维护申请报告的过程及评价的过程，为每一个维护申请规定标准的处理步骤，还必须建立维护活动的登记制度以及规定评价和评审的标准。
?电话咨询：
我们设立热线服务台,提供7*8小时(即每周7天，每天8小时)电话技术咨询服务。
?网上技术支持：
通过电子邮件、BBS等方式提供7X24小时的服务。我们并把一些技术维护文档上传到**银行保费对帐系统网上，系统用户可以根据自己的需要在网上下载后使用。
?技术资料：
在系统正常运行后为用户提供一整套所安装软件的维护手册,其中包括详细的设计手册、安装手册、使用手册。如果以后软件修改、补充或升级时，我们都会更新升级维护手册；
而且我们还会定期为用户递送一些资料及产品公布信息,同时以上资料也将在网上发布并及时更新。
?响应时间：
对工程任何层次的维护要求，我们都将建立4小时内作出响应的机制，并且根据站点的重要性及其复杂程度的不同，我们将相应缩短维护的响应时间。
3.5.3人员分工与资源配置
由工作组完成。
3.5.4预期成果清单
《客服及技术支持说明书》
4软件项目实施方案总结
本系统的开发过程基本实现了开发计划的要求，S为签约生效时间，单位为周。开始时间为一周的第一天，结束时间为一周的最后一天。
（全文完）
某市农村电商全覆盖巩固提升行动方案
某市农村电商全覆盖巩固提升行动方案 为进一步做强“全国电子商务进农村综合示范县”品牌，促进农村经济转型升级、推动农产品上行，提高农村产品提质增效和农民增收，解决全市农村电商发展不平衡不充分、公共服务不够完善、农产品品牌化低等问题，根据《安徽省人民政府办公厅关于印发农村电商全覆盖巩固提升行动方案的通知》、《xx市人民政府办公室关于印发xx市农村电商全覆盖巩固提升行动方案的通知》精神，结合我市电商发展实际，制定本方案。 一、工作思路 完善并提升电子商务公共服务中心、物流配送中心、2016#个村级电商服务站功能配套，按照“资源整合、体系健全、功能优化、服务规范”思路，着力加强农产品上行服务能力和农村电商品牌建设，扩大农产品网络销售，提升农村产品上行质效，强化典型示范引领，激发内生动力，助力农业供给侧结构性改革，促进农村生产关系不断完善。推进电商精准扶贫，加快构建现代化农村市场服务体系，实现城乡流通服务一体化，全面提升xx 市农村电子商务发展水平。 二、具体目标 持续推进农村电子商务“一中心、五体系”提质建设，到
2018年底，全市农村电商公共服务能力明显增强，上行产品质量显著提升，电商经营主体持续壮大，农村电商发展机制逐步健全，农村商品流通体系基本建立。按照标准申报、动态调整原则，积极申报省、xx市农村电商小镇、电商村项目库建设。力争全市农产品网络销售额达到#亿元。（市商务局、市农委、市旅游局）培育#家以上年网销额超20162016万元农村电商经营主体、#个以上年网销额超2016#万元农村电商名优品牌。创建#个省级电商示范镇和#个以上省级电商示范村。（市商务局） 三、重点任务 （一）完善电商公共服务中心效能。明确电商公共服务中心、物流配送中心绩效目标，拓展和完善政策宣传、运营维护、孵化帮扶、信息服务、业务咨询、行业统计、人员培训、仓储物流和金融服务等功能。全面提升运营质量和服务水平。引导商贸、供销、邮政、文化、电商、快递等资源整合利用，促进与农村淘宝、邮乐农品、京东等电子商务平台对接，加快建设“线上线下”融合、“一网多用”的乡村电子商务网点，逐步向商务、政务、服务等一体化乡村网点建设方向拓展。鼓励以政府授权等方式开展乡村网点统筹管理，支持政府购买服务提升农村电商公共服务能力。鼓励农村电商行业组织参与农村电商公共服务体系建设。（市商务局）
XX电子商务运营平台搭建策划方案
XXXXX 电子商务运营平台搭建—策划方案 为进一步开拓新渠道和利润增长空间，根据公司营销整体策略规划，即公司进军电子商务领域！现根据公司的初步设想和规划，以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。 1 电商平台整体构思 2 人员配置 2.1 组织架构 备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求 2.2 人员配置 财务（格子廊兼管） XXX 面料 研发 退换货产品 生产 原有库存
电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小来配置；初步将公司网上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定一个指标，以此配备人员！ 2.3工作职责 2.3.1网店店长 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作 制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作 负责监督与指导网店日常维护工作，保证网店的正常运作 负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 2.3.2网店美工 负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作 负责网站产品模特拍摄工作 负责网站产品模特后期图片的处理和排版（熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件，主要是PS合成、调色及抠图） 2.3.3网店编辑 负责网店产品上架和下架的相关工作 负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 负责网店产品标题的编辑和修改等 优化店铺及商品排名 2.3.4市场推广人员 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 负责促销活动文案的构思和撰写 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案 配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺 2.3.5客服人员 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息
泸水蜜蜂小镇扶贫车间项目实施方案
泸水蜜蜂小镇扶贫车间项目实施方案 （泸水市大龙塘易地搬迁安置点） (2019年度) 资金来源：泸水市财政涉农整合资金 资金使用方向：泸水蜜蜂小镇扶贫车间项目实施方案 （泸水市大龙塘易地搬迁安置点） 实施单位(签章)：泸水三农扶贫开发有限公司 日期：二〇一九年叁月柒日
泸水蜜蜂小镇扶贫车间项目实施方案 （泸水市大龙塘易地搬迁安置点） 扶贫车间是探索创新劳动力转移就业，实现贫困群众在家门口就地就近就业的一项重要举措，主要设置在乡镇（村）闲置土地、房屋，创办的“厂房式扶贫车间”和分散加工的“居家式扶贫车间”等模式。两年多来，全省已建立扶贫车间5793个，吸纳贫困劳动力297697人。为进一步做好产业扶贫工作，解决贫困人口就近就业脱贫，个人和村集体通过“就业扶贫车间”获得收入，帮助建档立卡户脱贫，实现贫困户顾家挣钱两不误。 “泸水蜜蜂小镇扶贫车间”是以国务院扶贫开发领导小组办公室关于《扶贫车间工作指南》为政策指引，是以泸水三农扶贫开发有限公司的中蜂产业扶贫项目为依托，结合大龙塘易地扶贫搬迁安置点的实际情况，以区域资源为特色、以农产品中华土蜂为基础而建设的。 一、项目概况 （一）项目名称：泸水蜜蜂小镇扶贫车间项目 （二）项目建设单位：泸水三农扶贫开发有限公司 （三）项目建设地点：泸水市六库镇大龙塘安置点 二、项目建设的背景和意义 （一）项目建设背景 泸水属高山峡谷地带，土地资源贫瘠而少，恶劣的自然条件限制了发展，加上因病、因学，缺技术、内生动力不足等，
各种因素相互叠加，社会发育程度较低。虽劳动力富集，但由于缺土地、缺技术、缺市场，资源没有得到有效整合。绝大部分贫困群众外出打工，脱贫产业难以带动。在政府的引导下，泸水大范围易地搬迁，易地搬迁后贫困户们又将面临远离生产资源的问题，生活来源受到限制。为更好激发贫困群众的内生发展动力，提高发展能力，急需建设扶贫车间和精准选择发展脱贫产业，提升社区的差异化的持续“造血”能力，就近就地解决广大贫困群众脱贫、择业和就业等问题。泸水地处云南西北部，森林覆盖率76%，蜜源丰富，花期长，为中华土蜂提供了丰富的自然资源基础。 俄罗斯生物学家尼古拉?齐金研究发现，养蜂人是最长寿的工种。现实中发现，养蜂人几乎不得癌症。这主要与养蜂人经常挨蜂蛰刺蜂毒、经常吃到纯正的天然未加工的原生态蜂产品、负氧离子的自然生态环境等有关。养蜂人最长寿、几乎不得癌症，是整个蜂业最大的价值，但蜂业同行中真正能挖掘出此健康价值者寥寥无几，多数停留在蜂产品的层面，陷入同质化竞争。 全球的消费者对中国食品安全的信任度很低，对蜜蜂行业的信任度更低。目前中国蜂产品的消费主力人群是老年人，儿童消费几乎为0。以蜂蜜为例，国际发达国家无论男女老少，都是蜂蜜的爱好者，他们的蜂蜜人均年消费超2000克，而中国人均年消费只有约200克，和国际发达国家比较，中国的市场空间潜力巨大。动物源性食品的问题本身就很突出，加上很多造假者、造谣者的涌现，比如中国蜂蜜标准低、造假者掺糖
互联网项目实施方案
互联网项目实施方 案
互联网+内蒙古民族特色牛肉干及 牛肉制品电商销售规模化 项目实施方案 项目名称：互联网+内蒙古民族特色牛肉干 及牛肉制品电商销售规模化项目组织单位：内蒙古xxxx食品有限责任公司 项目负责人：吕飞燕 联系人：燕xxx 电话： xxxxxxx 二○一六年七月 项目实施方案 一、立项依据
随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进千家万户，然而中国零售业的营销方式依然传统落后，独立分散。天猫网上商店为了突破时空限制，降低交易成本，节约客户订购、支付和配送的时间，方便客户购买，决定进入电子商务网上销售市场，建立一个网上销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型营销模式 二、项目目标 6月至12月网站建设，硬件基础设施扩展与建设，各类资源建设以及团队扩建；1月至6月沟通内蒙古民族特色牛肉干及牛肉制品生产商搭建电商资源共享平台。 7月至 6月，筹划电商开展与各类宣传大力投入。 把现有的资源进行整合，进一步增大电子商务及物流的投资力度，建设成一个电子商务及物流管理综合基地。经过综合管理，解决电子商务及物流的分阶段存在的条块分割问题，以建设电子商务与物流基地为契机，把它建设成一个物流、资金流、信息流商流四流合一的综合基地。 整合内蒙古民族特色牛肉干及牛肉制品生产商建立一个电子商务及物流的示范性基地，这对于电子商务及物流实训的发展具有较深远的意义。不但是对我公司的电商和物流专业的建设有极其大的促进作用；对我市的周边地区的电子商务及物流管理是一个较大的一个资源共享的平台。 三、项目建设内容及投资费用，建设周期：
水果电商平台项目建设方案
水果电商平台项目 建设方案 西安唐普网络科技有限公司 2017/7/25
一项目目标 1.1 市场背景 现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。目前，几乎世界上所有的公司都在利用网络传递商业信息，进行商业活动，从宣传企业、发布广告、招聘雇员、传递商业文件乃至拓展市场、网上销售等，无所不能。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。在以信息技术为支撑的新经济条件下，越来越多的企业利用起网络这个有效的工具。网站早已由论证阶段进入了实质阶段，尤其为企业提供一个展示自己的舞台、为消费者创造一个了解企业的捷径。公司可以通过建立商业平台，实行全天候销售服务，借助网络推广企业的形象、宣传企业的产品、发布公司新闻，同时通过信息反馈使公司更加了解顾客的心理和需求，网站虚拟公司与实体公司的经营运作有机的结合，将会有利于公司产品销售渠道的拓展，并节省大量的广告宣传和经营运营成本，更好地把握商机。 2012年起，以淘宝、京东为代表的一大批企业进入生鲜电商领域，在这期间，B2C、C2C、O2O等各种模式都被演绎的淋漓尽致，越来越强劲的移动互联网工具也为各商家提供更多的选择。2013年底2014年初，天猫和京东也加入了生鲜电商这个阵营，2013，生鲜电商发力的一年，为生鲜电商的发展走出了最关键性的一步。2014年成为电商企业们一个新的发展目标。国家政府也出台了一系列的政策支持电商的发展，尽管在物流配送等很多方面存在很大的问题，使生鲜水果电商的发展受到很大的阻碍，但这并没有影响电商企业、公司对生鲜电商的热爱，像青年菜君这样的很多电商企业采用独特的销售、营销模式，取得了非常不错了成绩。2014的双11，生鲜电商更是取得了令人可喜的成绩。 1.2市场分析 近年来，国内食品安全事件时有发生，消费者对高品质、高安全的食品的需求越来越大，中粮我买网、坨坨公社、天猫、京东、苏宁等电商企业纷纷在生鲜电商入住，电商巨头的入住为生鲜电商市场带来了强劲的动力。凭借着优质的产
电商平台运营方案
电商平台的运营方案 平台的定位与总体目标（阶段性） 1. 平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 市场定位包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O 品牌更鲜明，也就具备了有吸引客 户的基础。 商城定位常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O 商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 商家定位 商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。 产品定位 通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。客户定位 结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。 平台招商及供应商合作模式 1. 如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: （1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 （2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 （3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案，包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。 （4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展
电子商务进农村综合示范项目工作实施方案
电子商务进农村综合示范项目工作实施方案 为推动我市农村电子商务高质量发展，深入实施农村电商精准扶贫和乡村振兴，根据XX省商务厅、财政厅、扶贫开发办公室《关于开展XX年度电子商务进农村综合示范工作的通知》（X商建〔XX〕X 号）精神，落实推进我市电子商务进农村综合示范项目，特制定本实施方案。 一、总体思路 以农村电子商务发展为主要目标，坚持政府推动、企业运营、高度市场化的原则，建立健全覆盖市、乡镇、村三级电子商务公共服务体系，积极破解信息流、资金流、物流等制约农村电子商务发展的难题，完善农村流通基础设施建设和农村公共电商服务体系。切实解决工业品下行农产品上行双向流通渠道，打通农村物流最后一公里等现实问题，致力于提升我市农村经济活力，将本地特色农产品推向域外，打造具有XXX特色的城乡电商互联生态圈。 二、基本原则 （一）规划引领，统筹发展。按照省商务厅、省财政厅、省扶贫开发办公室相关文件精神，坚持规划引领，统筹发展原则。结合我市实际，将电子商务与农村产业相结合、将电子商务与精准扶贫相结合、将电子商务与商贸企业相结合，推动城乡协同发展。 （二）市场为主，政府引导。充分整合我市现有电子商务经营企业资源，摸清发展现状、存在问题及发展方向；政府主要通过加强示范引导、统筹协调、政策支持、环境改善、创新机制、整合资源等措施，通过调动电子商务行业资源参与到电子商务进农村综合示范项目中，发挥企业在电子商务发展过程中的主体作用，共同推进我市电子商务进农村示范工作
（三）资源整合，共享共建。依托现有农村服务体系、城市物流配送体系，将我市原 有资源有机结合，建立完善农村商务信息应用与共享机制，实现电子商务服务体系共享共建、互联互通。 （四）特色产业，重点发展。优先选择有特色、有基础、有标准、有规模、适于电子商务发展的农村产品进行电商化营销，带动农村电子商务发展，促进农民增收、农业增效。 三、实施目标 通过电子商务进农村综合示范项目的建设，全面推进XXX市电子商务产业快速发展。到2021 年末，全市农村电子商务服务站升级改造覆盖率30%，市、乡镇、村三级服务体系建成；培训电子商务人才累计不少于3000 人次；建设市、乡镇、村三级物流高效配送体系，整合商贸物流快递资源，开展共同配送，降低物流成本，打通物流最后一公里。 四、实施内容 按照电子商务进农村综合示范发展目标，建设农村流通基础设施体系、建设市、乡镇、村三级服务体系、建设人才培养和储备体系。公开遴选具有电子商务进农村综合示范项目运营经验，有优秀业绩的专业化运营团队负责项目整体运营。 （一）完善农村流通基础设施。建设农产品溯源体系、品控检测中心。打造区域公共品牌，举办大型产销对接活动。建设农村电商精准扶贫大数据收集应用系统，具备数据信息查询、数据资源整合、数据精准追溯、数据挖掘再应用及可视化等功能。建设仓储物流 中心，配备包装流水线设备、分拣设备设施，并对农 村产品上行及工业品、日用品、农资下行进行适当的物流补贴，构建市、乡镇、村三级电商物流高效配送体系。 （二）升级改造市级电子商务公共服务中心。对我市现有电子商务公共服务运营中心进行升级改造，电子商务公共服务运营中心由政府主导，第三方电子商务服务团队市场化
电商平台建设方案
方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂蚁家园销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大蚂蚁家园市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场优势 公司有丰富的产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构
根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案，包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员的需求，并带动传统业务的扩展。 2.2.1会员注册流程： （1）在网站首页点击“免费注册” （2）页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息。 填写要求: 会员名一经注册不能更改，推荐使用中文会员名。会员名由5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成，一个汉字为两个字符。
电商运营活动策划方案范文
电商运营活动策划方案范文 a;如今电商平台是网络营销的一位领跑者，许多电商在大型节假日期间都会举办促销活动。下面就是给大家带来的电商运营活动策划方案范文，欢迎大家阅读参考! 电商运营活动策划方案范文1 活动时间：12月10日到12月25日 主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出圣诞节活动的主题。 目标：10W，500单 一、售前的准备工作 1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR 评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。 顾家商品A，原价_X，淘金币价_X+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫 2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。 活动规则:
消费券只限购买原价商品; 聚划算商品不参加圣诞节活动。 3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。 4、推广：店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案。 5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。 6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。 7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。 8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。 9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
XX电子商务进农村建设工作规划【方案】
XX电子商务进农村建设工作方案 XX作为全省31个农村商务信息服务试点县，成立了电子商务工作领导小组，出台了《关于加快XX电子商务发展的意见（试行）》、《XX电子商务试点工作实施方案》等文件，明确了电子商务发展规划和具体实施办法，引进了电子商务公司在XX注册，全县有万村千乡农家店284个，建有农资配送中心和配送站，已实现村村通水泥路，基本实现村村通宽带网络，实施电子商务进农村工程具备一定基础。为认真贯彻《财政厅商务厅关于印发
按照“企业主体、政府推动、市场运作”的原则，充分发挥电子商务优势，突破农村网络基础设施、电子商务操作和物流配送、人才等瓶颈制约，建设完善农村电子商务配送及综合服务网络，建立健全农村电子商务服务体系，促进农村流通现代化水平全面提升。 (三)主要目标 以农村电子商务本地化服务为抓手，通过建立功能完备、技术成熟、特色明显和影响力大的农村电子商务平台，构建连接城乡的电子商务服务网点、搭建功能齐全的物流配送体系，到2016年，实现农村电子商务普及，企业入网、农民触网比率大幅提升，居民通过网络购物占日常消费达30%以上，全县农村电子商务网络体系基本健全，全县电子商务应用范围和水平明显提高，与地方传统特色产业深度融合，电子商务支撑服务体系基本完备，对县域经济社会发展的贡献不断提升。 二、支持内容 围绕以上思路和目标，主要从以下六个方面推进电子商务进农村。 （一）支持XX商务信息平台建设 建成后的XX商务信息平台具备产品展示、数据采集、咨询互动等功能。企业和群众可上传农特产品、旅游产品、工业产品等信息，实现购销对接。可链接到第三方平台实现交易，提升XX产品的线上线下流通效率，带动产业发展。 （二）支持农村电子商务服务网点建设
电商平台建设方案
第一章 方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统， 是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、 蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂 蚁家园销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大蚂蚁家园市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流 通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销 售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、 配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场优势 公司有丰富的产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架
1.4 网站栏目结构 根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂 蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 蚂蚁家 园 蚂蚁儿蚂蚁陶蚂蚁返蚂蚁积蚂蚁日蚂蚁科蚂蚁装蚂蚁新童服装瓷利分化技修闻 1.5 会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对 会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案， 包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的 会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员 的需求，并带动传统业务的扩展。 2.2.1 会员注册流程： （1）在网站首页点击“免费注册” （2）页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、 邮箱等信息。 填写要求:
电商运营方案
明白四达商城运营方案 一，商城的定位 市场定位： 锁定全国酒店餐饮用品市场，提供全程一站式打包服务，打造行业旗舰 属性定位： 最全、最新的产品信息，科学、共赢的合作打包方案，专业化的全程跟踪服务。 客户群定位： 连锁店，单品店，民宿，休闲会所，公寓，贸易客户等 业态类型：饺子馆、拉面馆、烧烤店、火锅店、中式快餐、西式快餐、冷饮店、面包房、食堂、自助餐、管事部、房务部 二，商城发展分为五个阶段来执行： 商城孕育期 商城开张期 商城成长期 商城成熟期 商城稳定期 第一阶段：商城孕育期1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管） 2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的物流公司，制定好全国的物流价格表） 3、经营商品准备（考察市场，针对同行分析，做出热销款式和行业门类价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款）
4、商城上线准备（拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、产品关键词优化、产品详细说明等） 5、市场营销计划（根据具体情况具体安排） 第二阶段：商城开张期 1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象） 2、制定独特且适合的营销方式，培养顾客粘性（如关链营销、个性定制，配套方案等） 3、根据每个季度的SKU【库存量单位】数进行全年的销售目标分解，目标分 解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与本季的SKU数配比；PV【即页面浏览量】、UV【独立访客】、转化率、客单价目标 分解；广告投入与其他活动资源的配比。 4、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流） 5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等） 第三阶段：商城成长期 1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标 2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断 3、根据商城销售情况，以及同类型网站销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款 4、成长期的推广以商城活动为主加以站外网络推广（站内站外SNS的推广） 5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款 第四阶段：商城成熟期
某电子商务平台项目实施方案
XX电子商务平台项目实施方案 第一章、系统概述 XX科技开发有限公司是专业从事贸易的大型民营公司，在企业现代化经营管理中，现引进全面计算机网络信息化管理, 对公司内部的管理、经营进行全面整合。及时准确地为企业提供所需的第一手材料，并对各分公司，各部门在业务执行过程中的各个环节进行有效的监控。变被动管理为主动管理，通过计算机逐步实施“事前计划，事中监控，事后分析”的科学管理方法,增强企业的整体实力和运作能力。 形成资金流，物流，信息流的高度统一，并加以动态的风险防范，使公司的经营理念，管理制度延伸到业务的各个环节，并形成以客户为服务中心的新的公司运作体系。 管理信息系统主要含盖如下管理模块： 网络分销（DRP）管理系统，物流管理系统，客户关系（CRM）管理系统，供应链（SCM）管理系统，财务管理系统。 以上系统为基础，利用浏览器技术，实现内部商务管理系统的高度完善并对外延伸，搭建企业的电子商务平台，实现网上商城等B2B的电子商务模式，增强企业核心竞争力。 一、方案实施目标： 实现内部商务管理系统的高度完善并对外延伸，形成B2B的电子商务模式，达到数据的高度统一。 实现整个销售体系内部业务数据在总部系统内集中存储、统一管理，在安全保密的前提下实现数据信息的高度共享，提高各部门的管理水平和工作效率；软件全部以浏览器版本方式实现。
1、增强销售体系内部主要职能部门各种业务工作的规范化和标准化，减少人工操作的随意性，从而降低人为因素对业务工作的影响，提高企业管理水平； 2、各单位内部管理人员对本单位的各项业务进行事前计划、事中控制和事后分析，为领导的决策提供科学的理论依据； 3、实现整个销售体系内各单位的财务信息与物流信息同步，并做到信息共享。以物流驱动资金流，并且资金流可以事前制约不合理的物流的发生，提高企业事前控制的能力； 4、提高工作效率，避免重复劳动。让计算机去处理大量的计算、记录、登帐、报表等工作，让工作人员用更多的时间进行分析，来提高企业的管理水平； 5、与外部系统（如财务软件、网上订单处理系统）无缝联结； 6、实现数据远程、动态、实时处理，达到远程数据录入，查询，远程经理审批，远程审计，远程查帐，的各种监管功能。 7、软件全部以浏览器版本方式实现，为实施电子商务打下必须之基础。 8、实现全部业务在线处理。所有部门人员在开放型网络中协同工作。 9、数据集中式管理。减少不必要管理环节，解决了数据分布存储带来的诸多不利，便于提高控制能力，整合企业资源。 10、建立全新方式的成本中心，费用中心，利润中心，投资中心。 11、建立全新的分销体系、物流配送体系。 12、建立全新的资金运作方式，利用浏览器技术建立全新意义的内部银行，资金中心，把握集团资金来源及去向，进行合理的调配运用，加速资金周转，减少无谓的资金在途带来的损失。 通过实施此项目，在XX内部培养起一批既懂管理又懂计算机的复合型管理人才，为企业的今后发展打下坚实的基础。同时也为软件的后期维护打下一定的基础。 二、方案实施总则 1、系统全面采用浏览器技术实现，并充分体现“电子商务是自身业务的延伸”理念。 2、采用整体规划，逐步实施的原则。XX公司在系统开发，实施的过程中，将整个项目规划为三个阶段： 第一阶段：系统实施分销系统（DRP）、物流系统、财务系统。全面规范完善公司内部的业务流程，并在此数据的基础上对公司的业务经营进行 较为全面的分析、预测。
电商平台建设方案
第一章方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学合成原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等多类产品为主，拉动化工产品销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大化工产品市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场定位及特点 本网站属于B2C电子商务网站，作为电子商务行业，在中国属于新兴行业，而在网上购物的群体，能够接受与尝试新鲜事物，并且大部分拥有网上银行，这
就为电子商务的结算提供了保证，并且习惯于刷卡消费，消费群体自身所持有的特点与电子商务的消费方式相吻合。 1.4市场优势 公司有丰富的化工产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构 根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对
电商平台运营方案.pdf
电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而 达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范 围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的 现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。
5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同 的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动 等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。 二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: （1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台 的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 （2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招 商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 （3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案， 包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。 （4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划
开展促进跨境电商发展有关项目的实施方案(试行)
开展促进跨境电商发展有关项目的实施方案（试行） 为加快X市跨境电子商务发展，根据国内先进地市发展跨境电商的模式和经验，结合我市跨境电子商务的发展需求，特制定本实施方案。 一、实施意义 X市是全国最早开展跨境电商的城市之一，也是如今国内跨境电商较为活跃的地区，最高峰时X跨境邮件业务量排名全国第五、全省第一，总量占全省四分之三。虽然X跨境电商起步早、网军多，但由于通关路径远、物流成本高、产业集聚度低、高端人才少、产品线单一和不能办理出口退税等原因，大部分跨境电商企业前往上海、深圳等地通关，并将运营总部设在外地，本地电商行业也缺乏信息交流和资源共享，制约了我市跨境电商企业做强做大。近年来我市电商各项排位不进反退，在阿里研究院公布的全国电商百强城市排名从18位下滑至48位。X年X市跨境快件业务量完成637.34万件，占全省25.08%，排名全省第二；X市跨境邮件业务量完成555.45万件，占全省29.32%，排名全省第一，业务总量占全省比重离巅峰时期有一定差距。因此，我市有必要加大对跨境电商的扶持力度，逐步优化跨境电商发展环境，提高我市电商竞争力，推动外贸转型升级。
二、具体项目 为进一步开拓国际市场，支持有关企业在我市设立本地跨境电商主题园区，完善跨境电商服务体系，产生产业集聚效应和知识溢出效应，帮助本市乃至全国的品牌企业走向海外，也使得市内电商企业能够分销优质的境外商品，推动跨境电商快速增长。 1.实施主体及地点 由X市世全房地产开发有限公司（凯丰项目部）成立运营公司，进行园区的招商、管理等工作。位于城厢区安福电商城对面的中央城市广场（即安福电商城二期）。主体商场3.5万平方米，其他商业、办公、物流等配套面积约5万平方米。 2.建设内容 （1）设立国际精品展馆。集中展示宣传本地产业和国外特色产品，为国内外分销人员提供优质货源，并将海外优质商品带给X市民。业态包括服饰、箱包、鞋类等国内外一线、二线品牌，进口化妆品、食品、保健品等大健康产业板块，以及互联网+文化旅游展示体验中心等。 （2）设立跨境电商“双创平台”。联合国内行业精英、教育专家和高校资源，定期开展跨境电商培训，开展校企合作，建设高校毕
农产品电商平台投建设方案
1.基础支持功能。 1、通讯录信息管理。 平台提供对用户手机通讯录信息的获取功能。当用户安装APP时，用户通过APP 输入相关人员的信息时，APP应用可以自动获取该人员在手机通信录中的信息。 2、时间管理 APP应用需将全天时间按时间段分为“早上”、“中午”、“下午”和“晚上”4个时段。当用户登陆时，根据时段发送相关的问候语。 3、语音识别功能 APP应用提供语音识别功能。根据APP应用功能的需求不同，可以将语音转化为文字或者对语音信息进行处理，返回相关的处理结果。 2.掌上店管家 掌上店管家主要实现终端用户为实现自身相关的业务。 2.1.ERP部分 2.1.1.基础资料管理 在用户进行平台或移动应用使用前，系统需要对平台或APP的用户基本资料进行收集，并根据此类信息完成平台或APP的初始化工作。 同时店主在使用APP的过程中，也需要对基础信息进行设置，完善与店铺相关的基本信息，方便后期店铺的运营。
基本资料管理主要提供以下几个方面的功能。 2.1.1.1.店主注册 店主下载APP后，需要将自身的信息按照要求录入平台中。平台中央端对店主信息进行审核通过后，店主方能登录APP。 ●主要功能包括 登录界面 1、输入界面 2、输入信息校验。校验审核信息是否符合平台的要求。如不符合，则给与 相关的提示进行修改。 ●验证消息通知 1、通过短信 2、通过客户端的消息推送。 （补充登录界面） 2.1.1.2.雇员管理 雇员管理主要是店主对自己店铺的经营团队人员进行管理。店主根据自己店铺的人员情况，利用角色赋予雇员一定的权限，以使该雇员能完成其所负责的相关业务，或协助店主完成相关的业务。 主要功能包括
电商平台的运营方案
电商平台的运营方案 1.平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。 5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。 2.平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点:
（1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 （2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 （3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案，包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。 （4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍，并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推广，树立一种长久发展的企业形象。让商家感觉到这是一个很有发展潜力的企业，与这样的企业合作，是有前途的。 2.商城招商的常规方式 （1）整合资源：利用现有的资源以寻求和其他企业的合作，前期聚集一定的品牌商家数量，然后再不断向外大规模招商。 （2）主动邀请：可以快速邀请到商家，而且更重要的是可以邀请到自己需要的商家。每个平台定位不一样，需求的商家是不一样的。要想打造中高端品牌平台，就应该去邀请一些中高端品牌入驻，而不是什么样的品牌都可以入驻。 （3）招商会：确定招募的商品类目，邀请相关企业，开展一场主题招商会，发布招商政策，并辅上促销政策，往往都会吸引不少商家入驻。