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国际速递业务培训材料

国际速递业务培训材料
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国际速递业务培训材料

一、业务产品

(1)国际特快专递邮件业务

EMS业务国际承诺服务

(2)中国速递国际快件业务

中速TNT业务

中速佐川业务

中速ARAMEX业务

(3)台湾快件业务(台湾快件不能使用中速快件)

(4)国际收件人付费业务(我市尚未开通该业务)

香港、韩国、日本、德国、台湾

二、收寄要求

1、邮件产品的选择

确认客户交寄邮件的寄达国(地区)是否在通达范围内,如不是通达范围不能收寄。

2、认真做好邮件内件的验视

对客户交寄的邮件必须认真检查内件性质,要符合出口地海关禁限寄规定、寄达地国家海关的相关规定

3、检查邮件规格是否符合封装要求

4、EMS收寄要求

(1)当日收寄的邮件应按规定的频次、时限登列国内特快专递邮件封发清单,交分拣封发部门处理。营业终了,必须将全部邮件封清,交邮件分拣封发部门。

(2)国际特快专递邮件的收寄信息应包括:邮件号码、原寄邮政、收寄局邮政编码、收寄日期、收寄时间、寄达邮政、收件人邮政编码、邮件种类(信函、文件资料、物品)、资费、重量、内件申报价值、寄件人和收件人姓名、地址。

三、国际EMS承诺服务简介(卡哈拉承诺服务)

1、承诺范围

中国、日本、韩国、中国香港、澳大利亚、美国、英国、西班牙(法国、新加坡筹备中)

2、服务定义

(1)向社会公布从每一收寄地到寄达地邮件传递的最大时限,并承诺在公布时限内实现邮件的投送。

(2)所有时限标准按照邮政特有的邮政编码资源进行点对点计算。提供六个邮政10多万个邮政编码间逐一对应的全程传递时限标准。(3)限时未达,原银奉还。如果邮件未能在承诺投递日期内投送,寄件人有权要求全额退还已支付的邮件基本资费。

3、承诺基本标准

(1)亚洲区域内重点城市指定范围J+2天;

(2)亚洲和澳大利亚至美国重点城市指定范围J+3天;

(3)美国至亚洲和澳大利亚重点城市指定范围J+5天。

(注:J代表收寄日;时限标准天数以有效工作日为准)

四、中速TNT业务

1、简介

TNT公司全名为:Thomas Nationwide Transportation,于上个世纪初成立于澳大利亚,最初为澳大利亚国内的本土公司。2002年被荷兰邮政收购,正式成为全球性综合的快递物流企业。

2、产品介绍

(1)全球快递

(2)经济快递

(3)环球空运

3、全球快递

(1)主要针对文件、包裹

(2)服务遍及200多个国家

(3)投递时效快捷,一般寄往东南亚及欧洲等地区的快件只需2-3个工作日,可以“一票多件”方式处理多件包裹

(4)全程提供货件运送过程进度资料,网上货件追踪https://www.wendangku.net/doc/6f5810149.html,,https://www.wendangku.net/doc/6f5810149.html,(tnt网站查询需去除邮件号前两个英文字母和后两个英文字母,只输入9位数字即可)

(5)邮件重量/尺寸限制

单件重量不得超过20公斤,单件尺寸不超过1米*0.6米*0.7米

若实际重量少于体积重量,则按体积重量计费

长*高*宽(立方米)*200=?(千克)

五、国际业务操作介绍

一、详单填写

(一)、重要意义

发递单填写是收寄环节中的重要内容,其重要意义体现在以下四个方面:

1、对后续处理环节(分拣封发、海关、投递)产生重要影响。例如:填写不清。当海关抽取留存联时,如果字迹不清,结果会是海关要求留存待查。填写不详细,直接影响邮件到达寄达国后无法正常投递。

2、结算的有效凭据。邮政速递与非邮合作的中速快件均可通过详情单上的原寄局代码来有效进行双方航空运费、终端费分摊与结算。

3、承诺服务时限的判定依据。邮政EMS卡哈拉邮件详单上所列明的收寄时间、寄达邮编,决定邮件是否承诺和承诺时限。

4、邮政速递专业形象的展现。专业的收寄可以提升你在用户心中的专业形象,为你带来更多用户和业务。准确、整洁的详情单可以有效提高各环节工作效率,提高国际邮件全程运递时限。

(二)详情单填写的共性要点

1、分别按照国际EMS和中速快件详单书写要求,美观、整洁地填写。

2、应使用打字机或圆珠笔逐项填写并做到所填内容在各联上字迹清晰可辨。

3、物品型内件品名、数量、原产地要认真填写,尽量按照海关HS编码相对应的品名填写,申报价值要换算成美元填写。

4、国外大多忌讳用红色,切忌用红笔填写。

5、详单正面向上,水平放置到透明封套内牢固粘贴在邮件上。(三)EMS详情单的填写

寄件人填写(揽件人员应指导寄件人完成此项)

A、寄件人名址栏:详细填写寄件人所在国家、城市、地址、发件单位、发件人姓名、邮编、用户代码(协议客户代码)。

B、填写寄件人有效联系电话。

C、内件分类:注明邮件内件性质(文件资料、物品)

D、内件名称申报栏:用英文或寄达国文字详细填写内件品名、数量、重量、申报价值(美元)、原产地。

E、交寄人签名:由交寄人确认所填内容,并在确认接受详情单背面“用户须知”后签名。

F、收件人名址栏:详细依式填写收件人所在国家、城市、地址、收件单位或个人姓名、邮编。

G、填写收件人有效联系电话。

收寄人员填写:

1)收寄局名:办理收寄的局所

2)收寄日期:办理邮件收寄的实际时间

3)重量:填写邮件实际毛重(包括邮件封装和内件重量之和)

4)资费:应收邮件资费和其他费用

5)用户代码:协议客户管理代码

6)收寄人员签名:经办人员签名或盖章

(四)EMS详单填写注意要点

1、书写文字:EMS详情单使用英、法或寄达国通晓文字填写,用其他文字填写时,必须用英、法文注明寄达国国名和城市名。寄往

日本、韩国及香港、澳门、台湾地区的邮件可以使用中文填写。

2、邮政编码:特别提请用户提供收寄件人联系电话及寄达地邮政编码(如属承诺服务范围必须提供邮政编码)。

3、申报栏目:内件品名及详细说明等向海关申报的栏目内容,必须使用英文填写,申报价值以美元表示。对于物品型快件须准确如实申报,如果快件中不止一种物品,须逐一列明,如果内件种类较多,建议另附形式发票。申报价值应符合市场上该物品的实际价值,不可过低。

4、清晰易辨。请使用打字机或圆珠笔填写详情单,并做到所填内容在详情单各联上字迹清晰易辨。封装详情单的邮件封套上不要粘贴和图写其它标记,要保证详情单的内容和邮件条形码清晰可见。(五)中速详情单的填写

寄件人填写项目:

(1)寄件人名址栏:国家、城市、详细地址、单位姓名、邮编、电话

(2)收件人名址栏:国家、城市、详细地址、单位姓名、邮编、电话

(3)无法投递处理方式选择栏:退回、放弃

(4)快递种类选择栏:全球快件、经济快件、环球空运快件

(5)内件分类:文件资料、物品

(6)内件名称申报栏:用英文详细填写内件品名、数量、重量、申报价值(美元)、原产地

交寄人签名:交寄人确认所添内容,接受“用户须知”后签名

收寄人员填写项目:

(1)收寄日期:办理快件收寄的实际时间

(2)原寄局代码:收寄局代码

(3)货物体积:按体积重量计收资费,并加注长、宽、高(厘米)(4)体积重量:一般按实际毛重量计收资费;当体积重量大于实际重量时,按体积重量计收资费,并加注长、宽、高(厘米)

(5)发货件数:“一票多件”每票快件发件的总件数

(6)货物总重量:快件实际重量

资费:收寄资费、其他费用(如报关费、手续费、特别服务费等收寄资费以外的费用)及费用合计

中速发递单填写注意事项

1.使用条件:

“中国速递国际快件发递单”仅限于寄递中国速递国际快件(中速快件)各类业务时使用。

2.书写语言:

除寄往香港、澳门和台湾的快件收、寄件人名址可以使用中文填写外,寄往其他地区快件的收、寄件人名址栏、内件申报栏和所有海关通关报关文件等,均应用英文逐项详细、准确、如实填写。

发递单应使用打字机或圆珠笔填写,并做到填写的所有内容在发递单各联上的字迹清晰、可辨。

3.收、寄件人地址:

应详细准确,收件人地址不能只以邮政信箱号码表示,必须加注收件人详细具体的居住(或办公)地址,例如:单位地址应尽量填写到部门,以便寄达地投递人员将快件及时投递到户。否则,快件公司将对应收件人地址错误或地址不详所造成的投递延误不承担责任。4.体积重量:

体积重量计算方式:长*高*宽(立方米)*200=?(千克)

5.内件申报:

如实填写品名、件数、重量、申报价值、原产地等项目。货物品名申报必须详尽具体,例如,包(bag)、杯子(cup)、样品(Sample) 及玩具(Toys)等品名申报不明确, 易引起海关扣查,应具体说明物品性质及用途,要求申报明确。包(bag)需额外注明其成分,如:塑料包、布包100%棉制、皮包(人造革);玩具(Toys) 需注明其成分及是否具有隐含部件如:塑料玩具(不含电池);杯子(cup) 需注明其成分如:纸杯、玻璃杯、塑料杯等等。

物品类邮件必须填写申报价值,对于无法确定实际价值的,应以每公斤不低于2美元的价值申报。

6.一票多件:

“经济快件”和“环球空运快件”可以按“一票多件”的方式收寄。

7.无法投递时处理意见:

如果选择“退回”时,寄件人需承担快件退回所产生的相关费用;如果选择“放弃”,快件将不予以退回,就地销毁;如果寄件人未注

明处理意见,相关快件在无法投递时,按“放弃”处理。

二、邮件封装

(一)国际邮件封装的作用

迅速准确安全

牢固:承受国际长途运输

安全:处理人员安全其他特快邮件安全

标识:区别于其他国际邮件

清关:增加好感

(二)国际邮件封装要求

1、外包装选择:

(1)应根据邮件大小适当选用包装大小,外包装不宜太小,应以能完整粘贴邮件详情单为底限。

(2)邮件的封装应根据邮寄物品的性质、大小、轻重、邮寄路程远近和运输情况等,选用适当的包装材料妥为包装。

(3)纸制封套只能封装厚度在10毫米以内的文件,不得使用旧信封包装。

(4)物品类的不能用文件封套封装。

(5)不要选择金属箱、木箱或纺织物编制袋作为邮件外包装。(6)不要使用水果箱或带有商业标识的旧包装箱作为邮件包装。2、填充物的选择(易碎品、贵重物品)

(1)禁止使用报纸填充

(2)易碎品:轻质的填充物,如泡沫塑料、棉絮、瓦楞纸等

(3)贵重物品或较重的金属物品:硬泡沫塑料

3、捆扎要求

(1)不能使用金属捆扎带

(2)要使用透明邮政专用透明胶封口

(3)邮件超过5KG时,请用非金属捆扎带扎紧

4、过重邮件可使用木箱包装

(1)原木材料:需提供薰蒸证明

(2)非原木材料:寄件人用公司正式信函申明包装非原木材料

5、封装的特别提示

寄往台湾:包装物上不得带有“中华人民共和国”及“中国邮政”的字样,也没能使用邮政专用胶带。

化学品(流质、粉末):使用复合包装,包装箱上有合适的操作标签及图表。

食品:密封包装,先用塑料袋封装,热压封口,在、再用邮政箱包装。

三、商业发票

(一)商业发票填写内容

收寄件人姓名、地址、电话号码等

发票号码

发票日期

快递单号

寄件人姓名、地址、电话号码等

快件重量

每一内件的详细说明

产品之原产地

内件的正确数量

每一内件的价值

内件的总价值

出口原因,如样本、礼物或展览品

寄件人公司之印章(单位)

寄件姓名及签署(私人)

(二)商业发票注意事项

(1)内容一致:商业发票的交寄人、收件人、内件品名及数量等请与详情单或发递单保持一致。

(2)公司交寄的:商业发票需使用寄件公司的抬头信纸填写,加盖寄件公司的签章。

(3)个人自用的:发票上只需要寄件人签名,不用加盖公司印章。(4)申报价值:须以美元为单位申报货物价值,发票价值过低也会引起海关怀疑而扣查,拒绝低报及瞒报。

(5)货物品名:货物品名申报须详尽具体,电子零件(electronic parts)、配件(spare parts)、样本(Sample) 及玩具(Toys)等品名申报不明确, 易引起海关扣查,请具体说明物品性质及用途,申报明确。

(6)随附发票数量:请备正本商业发票一式六份, 避免在出口口岸或在目的地进口时因欠发票而无法转运。

六、禁限寄及海关规定

(一)可参考的依据

1、《国际邮件处理规则》、《国际特快专递邮件处理规则》中禁止寄递物品的规定

2、中国海关对进出口邮递物品监管办法和寄自或寄往香港澳门的个人邮递物品监管办法中禁止和限制邮寄物品的规定

3、寄达国(地)邮政、海关禁止和限制邮寄进口物品的规定

附:部分国家海关相关规定

中国

根据我国法律、法规具有下列性质的物品禁止寄递:

法律规定禁止流通或寄递的物品

反动报刊书籍、宣传品或淫秽物品

爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性及危险性物品

妨害公共卫生的物品

容易腐烂的物品

各种活的动物

各种货币

包装不妥可能危害人身安全、污染或损毁其他邮件设备的物品

注:中国加入WTO后,侵犯它国知识产权的物品不得寄递。

美国

食品药物管理局(FDA)规定:发往美国的内装食品的邮件,须通过网络预先向美国食品药物管理局提交申报单并领取确认号码,交寄时

将确认号码填写在报关单上,否则邮件可能被退回或销毁。

对于以下情况可以免予预申报:

个人自制、作为个人礼品用、从个人名址寄往个人名址的食品邮件

寄往美国非商业用途的食品邮件

旅客将个人购买的食物寄回自己在美国的家中

欧盟

禁止寄递猪肉、禽类、羽毛、未经处理的猎物以及含禽类制品的邮件无疫情期间,肉类、肉制品、猪肉、猪肉制品、奶类、含奶类的制品,邮寄给个人时按商业进口物品一样进行动物检疫,附官方开具的健康卫生证明

少量的太妃糖、巧克力、饼干除外

意大利

禁寄物品:

鱼肉、奶、蛋、蜂蜜

昆虫、动物化石、猎物及其各类制品

限制寄递:

收寄药品类邮件,寄件人要随附意大利医药机构的证明,或邮件抵意后,由收件人提供医疗机构证明

商品类邮件(货物、广告品、礼品)要随附英、法、意文的发票或形式发票,寄给个人的应附有收件人的税号;寄给公司的应附有收件公司的VAT登记号,经转至其他国家的邮件不在此列

英国、法国海关对烟草

烟草是大部分国家海关限制类进口的物品,通常是需要提交完备的清关文件和需要缴纳高额的关税。

法国海关声明:凡发往法国的含有香烟或其他烟草类物品的所有货物,不论其数量多少、也不论其是否来自欧盟成员国家,均被作为违禁物品由海关扣留或销毁。只有当发货商已指定由法国境内的一家财务代表代付税款,并且含有烟草的全部货物都附带有一个简化的付税文件方可放行。

日本

化妆品:香皂、口红等不超过24个

文件:政治性书籍、政治的煽动文书等

动植物:活的动物、鲜花、干花、麝香及其他

贵重品:现金、有价证券、股票、未使用的税花、邮票、贵金属类(钻石、白金、金、银等)、国宝、文物、重要美术品等

危险品:枪支、弹药刀剑、水果刀、烟花、液压罐、爆炸物、火柴、打火机、气压罐等

化学品:有毒物品、麻药等

其他:假币、仿造物品(假名牌)、药、健康食品(日本的药事法限制的东西)、易腐蚀、华盛顿条约规定的(皮脂挎包、皮带、象牙制品等)

中东

禁止寄递含有液体、粉末、化工品、食品、药品的物品。

因寄递禁寄物品或危险品而产生的退回费用、处理费用等由寄件人承

担。如果寄件人拒付,相关费用向收寄局收取。

涉及宗教信仰的手工艺品不得寄递。

各国具体要求可查询中国海关官方网站

https://www.wendangku.net/doc/6f5810149.html,

(二)收寄注意事项

1、严格验视邮件内件,尤其是上门揽收和代办(理)人员交寄的邮件要加强检查。

2、严格执行禁寄物品和危险化学品的收寄规定。对危险化学品一律不准收寄(包括:爆炸品、压缩气体和液化气体、易燃液体固体、自燃物品和遇湿性易燃物品、氧化剂、有机过氧化物、腐蚀品及有毒品和国家法律法规禁止寄递的物品等)。其它类化学品必须请寄件人提供国家认定的具有化学品检测资质部门出具的非危险品的鉴定证明。

注:发生多起EMS邮件中夹寄化工产品,其中有些是剧毒、易燃、易爆、具有放射性或腐蚀性的物质,对航空公司的工作人员、飞行器及机场设施造成威胁。有些局大量收寄危险品,除了给邮政自身、航空公司及海关部门造成了损失以外,更重要的是使中国邮政快件在到达寄达地后无法尽快通关,导致快件延误,且对中国邮政的声誉损害极大。因此对化工产品的收寄应慎重,收寄人员应有安全意识,不要贸然收寄。

案例:EMS邮件发至英国,瓶装液体磷酸,申报为食品添加剂。《化学危险品实用手册》中对该物质的危险特性描述为:“遇金属会反应释放出氢气,能与空气形成爆炸性混合物。具有强腐蚀性。与皮肤接触能引起腐蚀性灼伤。储运须知:操作人员必须穿戴耐酸防护用具。对泄漏物处理必须戴防毒面具和手套”。该邮件渗漏液将英航飞机货舱腐蚀。

3、重视邮件复核重量环节,防止邮件内夹寄不符合规定的物品。

4、对于寄往美国和经美国中转的中南美国家的食品,应按照美国FDA 的规定,请寄件人预先申报并领取确认号码填写在报关上,邮寄中速快件时还应提供网页的打印证明。

例如:由于在全球范围,禽流感、口蹄疫、疯牛病等危害公共卫生疾病的蔓延,各国海关、卫生检疫部门对于肉类食品均加大了监管力度,

应建议客户避免邮寄含有肉类的食品以及含有动物的骨骼、皮毛和羽毛的物品

5、收寄烟草类邮件时,应以合理自用为限,并事先向用户告知可能涉及到需要缴纳高额关税。

6、大量邮寄国际、国内驰名品牌商品时,尤其是提供网上邮购方式的公司,营收部门应加强对其邮件内件的检查,遇有涉嫌侵权的物品,应按照《中华人民共和国海关关于〈中华人民共和国知识产权海关保护条例〉的实施办法》的有关规定,请寄件人提供有关证明。

7、对于个人交寄驰名品牌商品的,应请寄件人出示购买的商品的销售发票。仿古董商品需提供销售发票。

联通培训心得体会

联通培训心得体会 【篇一:联通公司员工交流学习心得(集团部)】 跨省交流材料学习心得体会 通过部门集中组织学习公司领导跨省交流材料,了解了福建南平分 公司各个岗位员工的工作方式方法以及工作效率,很多方面都是值 得我们借鉴与学习,并落到实处的。在深深震撼的同时更多的是看 到了我们与其的差距,以及我们的不足。具体就此次学习浅谈几点 心得体会: 1.作为公司集客部前端业务发展的员工,总是与客户面对面的交流,解决客户问题,尽可能满足客户所需的同时还要保证我们的业务发展,每一次的成功交易都付出了很多的努力。当然不是每次的努力 与付出都会成功,但是不努力一定不会成功。通过学习,发现了部 门员工普遍存在的不足,⑴惰性太强、依赖性太强,很多工作总喜 欢拖,以至于丢失了最佳机会;⑵随波逐流,看到别人不做不动, 自己也就不做;⑶经受不住打击,遇到一点挫折就失去了信心,怀 疑自己的能力;⑷工作没有详细的计划,找不到重点,工作落不到 实处,总是很忙但总是不成功;⑸不注重学习,对很多业务都只是 一知半解,无法更深入的为客户推荐。以上的各种不足,直接影响 着每一次业务跟进的成功,也导致了工作无法顺利进展,很多有希 望的项目以及业务中途放弃,目标任务总是不能按时按量的完成。 综上所述,为了让每一次的努力都有一个美好而实在结果,我们必 须坚持做到:立足市场、着眼目标、充满激情、保持快乐、坚持学习,保证每天进步一点点。 对于我们的工作,我们应当做到: 一、立足市场 作为前端销售人员,市场是我们赖于生存的空间,很多商机都隐藏 于市场中,我们必须紧跟市场所需,提供市场所需满足市场所需, 立足市场,明确目标市场客户,是我们成功的奠基石。 二、着眼目标 作为一名销售人员,业绩是体现能力的重要标志,而每一次完美的 业绩背后都有一个目标在鞭策着我们进步,为自己定一个奋斗的目 标或任务,根据目标以及任务制定详细的工作计划,围绕目标以及 任务做好工作,销售业绩提高就是必然的了。 三、充满激情、

邮政速递业务流程及操作规范转运部分(试行).

内部资料注意保存 中国邮政速递物流 业务流程及操作规范 转运部分 (版本号:WY-GH-LC005-201304) (试行) 中国邮政速递物流股份有限公司 2013年4月

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目录 1 业务描述 (8) 2 规范性引用文件 (8) 3 术语和定义 (8) 3.1 转运 (8) 3.2 邮路 (8) 3.3 邮件 (9) 3.3.1 邮件 (9) 3.3.2 限禁寄物品 (9) 3.3.3 邮件容器 (9) 3.3.4 散件 (9) 3.3.5 总包 (9) 3.3.6 外走 (10) 3.3.7 损毁 (10) 3.4 邮件处理 (10) 3.4.1 交接 (10) 3.4.2 验收 (10) 3.4.3 勾挑核对 (10) 3.4.4 平衡合拢 (10) 3.4.5 发运 (10) 3.4.6 转口 (10) 3.4.7 滚存 (10) 3.4.8 押运 (10) 3.4.9 总包汇封 (10) 3.4.10 汇封总包开拆 (10) 3.4.11 发验 (10) 3.5 单式和日戳戳记 (11)

3.5.2 路单 (11) 3.5.3 验单 (11) 3.5.4 袋牌 (11) 3.5.5 日戳戳记 (11) 4 要求 (11) 4.1 总体要求 (11) 4.1 基本要求 (11) 4.1.1 岗位职责 (11) 4.1.2 单据要求 (12) 5 转运作业总流程 (13) 6 转运操作流程及业务规范 (13) 6.1 班前准备 (13) 6.1.1 业务描述 (13) 6.1.2 流程图 (14) 6.1.3 流程描述 (14) 6.1.4 操作规范 (14) 6.1.5 单据使用 (15) 6.1.6 异常情况处理 (15) 6.2 信息接收 (16) 6.2.1 业务描述 (16) 6.2.2 流程图 (16) 6.2.3 流程描述 (16) 6.2.4 操作规范 (17) 6.2.5 单据使用 (19) 6.2.6 异常情况处理 (19) 6.3 接汽车 (21) 6.3.1 业务描述 (21)

XXXX年全县党委系统办公室工作业务培训资料(可编辑).doc

XXXX 年全县党委系统办公室工作业务培训资料(可编辑)县委系统办公室工作业务培训材料信息工作业务培训材料一、党务信息工作的含义和角色文本的定义。党的机关公文是党的机关实行领导、处理公务的具有特定效力和规范格式的文件,是传达和执行党的路线、政策、政策、指导、工作安排和谈判、请示和回答问题、报告和交换信息的工具。 文件处理包括一系列相互联系、有序的工作,如文件起草、处理、管理、归档。这是党的机关的一项日常工作,是机关的一项重要工作职责。 自冷战结束以来,国际社会中保密与盗窃之间日益激烈的斗争发生了迅速变化。总的来说,放松、和平和发展的趋势是时代的主题。 然而,和平与发展这两大问题至今都没有得到解决,世界非常不安。 以美国为首的西方国家的冷战思维,以其强大的经济实力和军事优势,打着维护“人权”的幌子,在国际事务中大力推行新的干涉主义、霸权主义和强权政治,对世界和平构成了新的威胁。 国家间的政治斗争、军事竞争和经济竞争必须有强有力的情报工作支持。 情报活动总是服务于政治、军事、经济,并且总是与国际政治、军事、经济斗争形势的变化相联系。 因此,冷战结束后国际形势的变化带来了国际情报活动的一些新变化和一些新情况、新特点。 世界主要国家情报战略的调整和变化20 世纪以来,美国为了应对国际政治+军事+经济斗争形势的变化,对其国家情报战略进行了重大调整。 首先,更能体现美国综合国家安全观的情报思想更强烈地表明,美国的

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邮政速递业务营销策略之我见范文

邮政速递业务营销策略之我见 内容摘要:本文主要针对邮政速递业务在吸引客户方面尤其是大客户方面进行营销策略分析。首先从邮政速递企业总体战略来阐述速递业务的发展前景;然后对邮政速递企业营销的宏观环境进行整体分析;进而从营销学的前沿分析方法SWOT分析法来具体论述邮政在速递方面的优势和劣势,机会和挑战;最后提出邮政速递企业营销方向和营销策略组合,以及吸引大客户的具体实施方案和关键措施。 关键词:邮政速递SWOT分析营销策略 一,邮政速递业务总体发展前景 随着中国经济的快速发展,中国快递业发展迅猛。EMS作为国有企业,一有直维持着霸主地位。但自从中国加入WTO、DHL、UPS 等跨国快递巨头迅速抢占中国快递市场,民营快递也风起云涌,发展迅速,占据了一定的市场份额。在这种形势下,EMS该如何面对竞争,迎接挑战,发挥自己的优势?笔者认为即使面临着国内外诸多速递企业的竞争,邮政快递业务在深化改革的基础上一定能在吸引大客户方面独占鳌头。 二,邮政速递业务宏观营销环境分析 中国EMS自成立以来,历经孕育、发展、壮大的过程,曾经在中国的速递市场上占据着毋庸置疑的霸主地位。80年代初,中国邮政部门在速递市场中的占有率几乎为100%,直到1987年以前仍保持在95%以上。从速递业务的增长速度来看,1990年-1994年间,中国

邮政的国际速递业务量年均增长35%。但是,随着中国经济的不断发展,对外开放的日益深化,速递业市场逐步开放以来,围绕国内和国际业务展开的市场竞争日趋激烈。国际跨国公司开始向中国速递市场进军。90年代,全球最大的四家速递公司DHL、TNT、UPS、FEDEX 都在我国设立了分公司,与中国邮政EMS展开激烈的竞争。这些年间,DHL、TNT、UPS的业务增长速度都在20%以上。DHL、TNT 近几年的业务增长速度已达到40%左右。EMS的核心竞争力呈减弱趋势。 在我国国内速递市场上,EMS多年来占据着垄断地位。根据国家规定,我国党政司法机关的文件传递必须使用EMS。出于保护国家机密的需要,EMS在今后也将无可争议地继续占有这部分市场;而对于其他具有自主选择权的企业,由于经营时间长和其国有企业的特殊身份,在快递业内,它已成为安全和保障的象征。为了保证重要文件的安全传递,大多数企业在国内速递方面的首选还是EMS。因此可以推断,在今后相当长一段时间里,EMS在国内速递市场上还是拥有极大优势的。 但是,这并不意味着EMS就可以永远高枕无忧,一些民营企业经过数年的苦心经营,已经拥有了一定的实力和市场份额,他们以其低廉的运输价格、灵活的运输方式、周到的服务抢走了EMS的国内业务方面的大批客户。同时还有一个不容回避的问题,DHL、TNT、UPS、FedEx等外资快递也已进入国内快递市场。他们都对EMS日益构成威胁;国内市场已经由EMS一枝独秀的景象悄悄演变为群雄

销售技巧装修公司业务员谈单技巧培训资料

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业务员、设计师、监理在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题,为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题43问",望各位业务员、设计师、监理在熟练掌握的前提下,灵活运用。 1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答? 答:对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算(1)大概的设计方案(2)您选择的价位,我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。(3)您家的工程量。如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带来很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们,我们很快就能为您做出基本的概算。 2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答? 答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面内容:(1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量。在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格,都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆。甲公司用一个40元的日工刷一天,那么这樘门的油漆工费是140元。而乙公司用一个70元的日工人做磨退工艺,共用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知。因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低。总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。 3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,应该怎样回答? 答:对不起.您看到的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料,工费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 4.当客户询问为什么有厂商铺地板价格低,而由我公司铺则价格较高时,应该怎 样回答? 答:对不起,是这样的,木地板厂商要靠销售产品来获取利润的,为了售出 产品,木地 板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低的工人进行铺装,其价格虽低廉,但质量也同样低劣。 5.当客户询问公司两级价位有何区别时,应该怎样回答?

广告公司业务培训资料(实战)全集讲课讲稿

广告公司业务培训资料(实战) *业务运作流程* 按个人短期目电话初次拜访准备资料解决客户审核 标筛选客户预约留下引子再次回访方案筛选(丢) 业务机会报价商量签合同交货定期回访长期 转化协商报价程序收定金回款解决问题客户 一、电话沟通(注意的几点) 1、要清楚本次电话沟通的目的, 2、要清晰自己要沟通的内容, 3、组织好清晰流畅的语言与相关语言技巧, 4、准备好纸和笔,随时记录相关讯息, 5、彼此双方相关称呼。 例:初步拜访时的预约电话目的:在什么时间拜访对方约定步骤①:找经办人 A:喂,你好,请问是XX公司吗? B:是,请问你哪里。/请问找哪位。 A:哦,我是xx广告公司的,我想请问一下,负责你们公司对外宣传和一些印刷品的印刷,比 如象你们的产品样本啦,公司宣传画册啦,这方面的工作是哪位领导在具体分管? B:哦,这个啊,是XX主任…

A:哦,是X总啊,请问是哪个部门? B:营销部,办公室… A:麻烦你,X总的电话是好多啊? B:1234567 A:哦,是1234567 B:对的 A:好…谢谢你,他现在在公司吗? ②与经办人预约 A:喂,你好,请问X总在不在? B:我是,你哪位? A:哦,是X总啊,你好,我是xx广告公司的客户代表XXX,我今天给你打电话的主要目的是想带 上我们公司给你们的一些同行,如XX单位做的一些宣传画册,产品样本来拜访你一下,看能不 能寻求一些合作,我想问一下X总,我今天下午2:30来拜访你一下,你在不在?(今天下午2: 30在公司没哎?)。要不这样,你先记我的一个手机号码,如果你临时有事的话给我来个电话, 那行,其它没什么事了,下午2:30见。 叫他记我手机的目的:

外贸业务员培训

精心整理 第一篇 外贸业务导论 第一章 外贸与外贸业务员 (一)基本要求1.掌握外贸业务员的概念。2.熟悉外贸业务员的职业素质要求、职业能力要求和专业知识要求。3.熟悉外贸企业类型、外贸业务类型。4.了解外贸 任务。 第二篇 出口业务操作 第三章 出口准备工作 (一)基本要求1.掌握寻找境外客户的主要方法。2.熟悉选择合格供应商的基本方法3.熟悉国际市场调研的内容和步骤。4.了解进出口经营权、海关登记注册、

出口退税登记、出口收汇核销登记和出口报检备案登记等业务的办理程序。5.了解选择产品的一些基本原则和熟悉产品的方法。 (二)考试内容1.国际市场环境调研的主要内容。2.国际市场调研的四个步骤。 3.寻找境外客户的主要方法。 4.选择合格供应商的基本方法。 第四章出口报价核算与发盘操作 3. 8. 函。3. 盘函。 第六章接受与出口签约操作 (一)基本要求1.能准确签订或翻译出口合同。2.掌握接受的构成条件。3.外贸合同的生效条件。4.了解逾期接受和接受的撤回。5.了解外贸合同的种类。 (二)考试内容1.根据相关信息,拟订一份出口合同。2.翻译出口合同。3.商品品质表示方法。4.溢短装条款。5.订立包装条款的注意事项。6.分批装运、转运

与UCP600。7.保险条款签订的注意事项。8.接受的构成条件。9.外贸合同的生效条件。 第七章催证、审证与改证操作 (一)基本要求1.能迅速准确进行审证操作。2.能规范正确的书写改证函。3.能准确的翻译信用证条款。4.会规范正确的书写催证函。5.掌握UCP600中有关改证条款。 处理。 款。5. 能正确刷唛 6. 唛。3. 原材 第九章货物出运操作 (一)基本要求1.掌握集装箱的装箱方式。2.熟悉出口托运操作流程。3.熟悉报检的一般工作程序。4.熟悉出口货物报关的操作程序。5.了解客检。6.了解出境货物报检单、出口货物报关单、外汇核销单、投保单和保险单的内容。

联通业务培训心得体会

联通业务培训心得体会 通过参加联通公司的岗前培训,旨在全面提升中国联通的服务水平,更好地满足各地区用户对通信服务的需求,下面是为大家收集整理的联通业务培训心得体会,欢迎阅读。 工作千头万绪,难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作,有成功,有失败,又欢乐,也有苦恼。过去的一年中,在科办领导及班组的关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了更大的提高,现将一年来的工作小结如下: 1,努力学习,不断提高。在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;2,遵章守纪,认真工作。一年来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,认真完成了本岗位各项工作任务;3,团结同事,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;4,由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细致。 2.本人自进入营业厅工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步。 3,回顾过去的一年,我认真学习电信行业知识,积极参加岗位培训。全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员。

最近几年来,随着生活程度不停提高,人们的消费看法、消费方式、消费结构、消费手眼都发生了巨变从"畸型"消费转变到"科学康健"消费,从不***或者认识不清***"升华"到理性***,消费者对市场上流通的商品以及各种服务的要求在快速提高,好比对各种商品的存眷从质量优劣到环保节能、性价比等,对服务的存眷从一般要求到个性化满足、人性化体现及恬静度等这些变化对消费***工作提出了更多、更新、更高的要求怎样应对消费胶葛不停发生的新变化,适应消费***工作的新形势,加强消费争议多元化息争机制设置装备摆设,成立一种消费者权益掩护的长效机制,成为存眷的话题为适应新期间消费***形势的成长,我们经过实践以及摸索,于20XX年6月起,在全省范围内开展成立消费***义务息争员步队工作,全面立异、推进消费争议协商息争机制,起劲制造消费胶葛息争新平台,为增进湖北省经济又好又快成长做贡献 1、拓宽思绪、立异机制、提高认识 增进消费胶葛息争,成立消费***义务息争员步队,是各级消费者社团义不容辞的责任经过实践以及摸索,我们认识到开展这项工作意义有三,一是成立消费***义务息争员步队是构建***社会形态的重要构成部分,是消费者社团深切贯彻落实科学成长观的具体体现;二是成立消费***义务息争员步队切正当律要求,《消法》第六章第34条第1款第⑴项划定,消费者以及经营者发生消费者权益争议后,可以通过"与经营者协商息争"路子解决;三是成立消费***义务息争员 步队顺应社会形态需要,有利于降低消费者的***成本,有利于增进

关于邮政速递业务发展情况的经验交流

关于邮政速递业务发展情况的经验交流 【内容摘要】 瞄准目标紧抓机遇大力发展支柱业务(邮政),各位领导、各位同仁,感谢区局给我局这次与大家交流的机会,xx年,___邮局实现速递业务收入516万元,完成年计划的14 4、06%,比去年同期增长 8、07%,超额完成计划指标158万元, 一、找准主攻方向,确定经营工作重点,年初,根据区局下达的经营计划指标,我们及时召开了局务会和经营分析会,对各专业的发展趋势进行了细致的分析和预测,速递作为邮递类中的高效业务,随着ems全球邮政特快专递品牌形象的提升和“全夜航、次晨达、卡哈拉”等项目的开通,给我们发展业务提供了更广阔的空间, 二、加强窗口营销,促进速递业务长效发展,邮政作为窗口服务行业,优质的服务是赢得用户、嬴得市场的前提,随着邮政业务的多元化和服务领域的延伸,使我们的用户群体在不断扩大。 瞄准目标紧抓机遇大力发展支柱业务(邮政) 各位领导、各位同仁:大家好!感谢区局给我局这次与大家交流的机会。我发言的题目是:《瞄准目标紧抓机遇大力发展支柱业务》。xx年是机遇与挑战并存的一年,在这一年中,___邮

局紧抓机遇,开拓进取,圆满完成了各项工作目标。xx年实现业务收入2604万元,完成年计划的10 9、52%,实现收支差额2286万元,完成年计划的10 9、21%。从业务结构上看,储蓄和速递业务共实现收入1478万元,占全局收入的5 6、8%,两大支柱业务的发展对完成全局任务起到了举足轻重的拉动作用。成绩的取得,得益于区局领导的指导和专业部门的支撑,同时也是我局全体干部职工抓紧机遇,不断开拓进取的结果。在此,我向大家汇报 一下___邮局在发展速递业务和储蓄中间业务上所做的一些工作。不妥之处,请大家批评指正。 xx年,___邮局实现速递业务收入516万元,完成年计划的14 4、06%,比去年同期增长 8、07%,超额完成计划指标158万元。速递收入占全局业务收入的1 9、8%,比xx年提高了 5、5个百分点。下面我从主攻方向、窗口营销、大客户开发维护和调动职工积极性等几个方面就速递业务发展做一简要汇报: 一、找准主攻方向,确定经营工作重点年初,根据区局下达的经营计划指标,我们及时召开了局务会和经营分析会,对各专

网络编辑培训资料

网站编辑手册 一、网站编辑工作的意义和目的 1.1编辑是做什么的? 网站编辑是网站运营中的一个重要环节。网站编辑的任务是收集和整理网站相关资料,上传电子版的文章及资料。并能以统筹的眼光分析网站,对网站进行全面的优化。提高网站在搜索引擎上的整体水平、知名度和品牌效应,提高网站的排名和流量,达到客户所提出的要求。 1.2编辑的目的

二、基础篇 2.1搜索引擎 2.1.1什么是搜索引擎 搜索引擎(search engines)是对互联网上的信息资源进行搜集整理,然后供你查询的系统,它包括信息搜集、信息整理和用户查询三部分。 常用的中文搜索引擎:1、https://www.wendangku.net/doc/6f5810149.html,2、https://www.wendangku.net/doc/6f5810149.html, 2.1.2搜索引擎的特点 常用的两大中文搜索引擎:百度、谷歌。 百度:是全球最大的中文网站、最大的中文搜索引擎。也是目前国内人士用的最多的中文搜索引擎。目前的主要产品有:百度搜索、百度竞价、百度联盟等。 对于文章内容而言,百度更注重文章的原创性,更注重网站的内部结构是否合理、是否有利于访问者的阅读。 从文章更新收录方面来看:百度一般采取先收录再整理的方式。百度随网站的更新速度变化而变化,网站更新速度快,百度抓取速度同样也加快。收录以后,百度将会对收录页面进行整理,并舍弃部分重复的、无用的页面。对于新站不会立刻收录,当新网站有了一个不错的表现,并且有了较多的反向链接,会出现一个阀值,百度判断其网站内容的质量,会开始收录这个新站点内容,这时候网站才会出现来自百度的流量。而百度对于自己的网站(百度知道、百度空间、百度百科等)给予较高的权值。 谷歌: https://www.wendangku.net/doc/6f5810149.html,是互联网上5大最受欢迎的网站之一,在全球范围内拥有无数的用户。谷歌更注重用户体验,较之百度更加的公平。但国内访问者较少。 对于文章而言:谷歌同样喜欢原创的内容,比较百度,谷歌更倾向于网站外部链接的多少和质量。谷歌认为外部链接多,并且质量好的网站为好网站。 从文章更新收录方面来看:谷歌收录页面比较的平稳。谷歌能够对网页的重要性做出客观的评价,PageRank并不计算直接链接的数量,而是将链接解释为投票。然后以投票数量来评估该页的重要性,同时也分析网页内容、网页的全部内容以及字体、分区及每个文字精确位置等因素,相邻网页的内容等,然后确定是否收录。谷歌收录后基本能保持稳定的收录量。目前谷歌收录比百度收录较快、较多。

2020年编辑业务培训心得体会范文1500字

2020年编辑业务培训心得体会范文1500字首先真诚地感谢省期刊协会、感谢主持本次培训工作的各位领导和前来授课辅导的老师们! 能参加这次编辑业务培训,对我而言,确属机会难得、十分必要、倍感荣幸、收获丰厚! 近两天里,省期刊协会席会长、张秘书长等领导结合党的xx届六中全会做出的《中共中央关于深化文化体制改革,推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》和省第九次党代会精神,对我省期刊界的现状、自身优势、存在的不足、面临的机遇和挑战、采编队伍建设、读者群定位、期刊的宗旨、编辑思路、业务素质、今后的宣传侧重点等方面进行了深入地分析、细致地比较和全面而详尽地解读,使我们更进一步解放了思想、更新了观念、澄清了认识、拓展了眼界,同时在政策法规、宣传重点、舆论引导、办刊方向等方面也使我们得到了严谨而具体的指导。这次培训,不仅侧重于讲授业务知识、提高编辑能力和水平,而且更多地突显了编辑应具备的政治素养、思想素质、认识高度、职业道德水准、遵纪守法意识和学习掌握特色社会主义理论、“三个代表”重要思想与科学发展观的基本能力,进一步提升期刊编辑敏锐的政治性、高度的责任感、强烈的事业心和求真务实、乐于奉献的精神,使其在本职岗位上坚持原则、奉公守法、清廉从业;贴近社会、贴近现实、贴近民生,坚守社

会主义宣传阵地,发挥党的宣传口舌作用,从而在建设社会主义市场经济的大背景下,坚持改革开放,弘扬人间正气,唱响时代主旋,讴歌真善美,正确引导社会舆论,为构建社会主义和谐社会和社会主义核心价值体系而广泛宣传,为中华民族传统文化的发展繁荣和中原经济区建设而竭诚助推。 郑州大学乔学杰教授、河南人民出版社王保健副编审、河南工业大学吴成福教授等业界的著名专家、学者相继给我们授课,就“建设高素质的队伍——文化强国、出版规范与期刊编辑的政策水平及知识积累”、“经营高质量的期刊——打造优秀期刊的基本要求”和“时代呼唤期刊工作者与时俱进——科技期刊编校中的难点、热点、关键问题及科技期刊编辑的文化创新”等课题,在原有标准、规范和要求的基础上,进行创新性研究和个性阐释,专家们授课理论与实践相结合,科学严谨、广征博引、深入浅出、明白易懂,从期刊编辑面临的新形势新任务、国家标准、业务规范、一般常识直至语法、修辞、逻辑、遣词造句、错别字、标点符号等都给我们以细致入微地讲授与指导,使我们不仅学到了全面而系统的业务知识,更学到了一种加强学习研究、自我丰富发展、处处认真求实、追求优质高效的治学态度和工作精神。尤其是乔学杰教授所讲授的“文化繁荣发展与期刊编辑的知识积累”一节课,从人文历史知识、语言文字知识、社会知识、科学知识等几个领域对编辑的知识积累提出了更新、更

外贸业务出口流程学习

==转载== 这个是我们公司的培训资料 我们公司是一个大的集团下的最主要的外贸公司,出口额在我们市排名第二,去年的出口额超过2亿美金 资料是经理整理的,希望对新手来说能够有所帮助! 外贸出口业务流程 1. 询价,报价,讨价还价。 2. 签定外销合同。 3. 审核L/C (信用证) / 收取定金。 4. 安排生产。 5. 办理商检及申请出口许可证。 6. 制作出口单据及预定舱位。 7. 办理保险。 8. 出口报关。 9. 运输。 10. 单据交银行议付。 一、询价、报价、讨价还价 由于远隔千里,外商不可能每次下订单时都到中国来,因此,做外贸的,主要通过FAX (传真),E-MAIL等来询价,报价(FOB,CFR,CIF),然后讨价还价,最终达成交易。价格谈妥之后,就进入第二步签订外销合同。 二、签订外销合同 形式有:SALES CONTRACT ,SALES CONFIRMATION。 左上角TO MESSRS,这是填写外商的公司名称。 右上角是合同的编号和签订合同的日期。 看下面的表格 第(1)列填写商品名称,规格。第(2)列是填数量。第(3)列是填单价。第(4)列是填总价。 表格的下面是合同的一些基本条款,如果双方另有约定,还可以补充一些条款。 第(5)条装运期限:可以约定信用证收到后多少天内装运,也可以约定为合同签署后多少天内装运,或者约定为收到定金后多少天内装运等等。这一切都依赖于付款方式。 第(6)条付款方式:一般有 (A)信用证(Letter of Credit 简称L/C) (B)电汇(Telegraphic Transfer 简称T/T) 先付30%,装运后凭装运单传真给对方付70% (C)票汇(Banker’s Demand Draft 简称D/D), (D)托收(Collection)等等。 其中托收又分为 (a)付款交单(Documents against Payment 简称D/P) (b)承兑交单(Documents against Acceptance 简称D/A)

做联通业务的心得

做联通业务的心得 跨省交流材料学习心得体会 通过部门集中组织学习公司领导跨省交流材料,了解了福建南平分公司各个岗位员工的工作方式方法以及工作效率,很多方面都是值得我们借鉴与学习,并落到实处的。在深深震撼的同时更多的是看到了我们与其的差距,以及我们的不足。具体就此次学习浅谈几点心得体会: 1. 作为公司集客部前端业务发展的员工,总是与客户面对面的交流,解决客户问题,尽可能满足客户所需的同时还要保证我们的业务发展,每一次的成功交易都付出了很多的努力。当然不是每次的努力与付出都会成功,但是不努力一定不会成功。通过学习,发现了部门员工普遍存在的不足,⑴惰性太强、依赖性太强,很多工作总喜欢拖,以至于丢失了最佳机会;⑵随波逐流,看到别人不做不动,自己也就不做;⑶经受不住打击,遇到一点挫折就失去了信心,怀疑自己的能力;⑷工作没有详细的计划,找不到重点,工作落不到实处,总是很忙但总是不成功;⑸不注重学习,对很多业务都只是一知半解,无法更深入的为客户推荐。以上的各种不足,直接影响着每一次业务跟进的成功,也导致了工作无法顺利进展,很多有希望的项目以及业务中途放弃,目标任务总是不能按时按量的完成。 综上所述,为了让每一次的努力都有一个美好而实在结果,我们必须坚持做到:立足市场、着眼目标、充满激情、保持快乐、坚持学习,保证每天

进步一点点。 对于我们的工作,我们应当做到: 一、立足市场 作为前端销售人员,市场是我们赖于生存的空间,很多商机都隐藏于市场中,我们必须紧跟市场所需,提供市场所需满足市场所需,立足市场,明确目标市场客户,是我们成功的奠基石。 二、着眼目标 作为一名销售人员,业绩是体现能力的重要标志,而每一次完美的业绩背后都有一个目标在鞭策着我们进步,为自己定一个奋斗的目标或任务,根据目标以及任务制定详细的,围绕目标以及任务做好工作,销售业绩提高就是必然的了。 三、充满激情、 销售,最不可失的就是激情,激情总是推动着我们积极向上,没有激情就没有动力,所有事情就变得困难重重。以热情饱满的态度面对工作上存在的所有问题,解决问题,那么成功就不是天方夜谭。

编辑业务培训资料Word版

注:红字是责编需要亲自处理的环节。 特别提示:本文档为刘副总2011年给编辑部培训的内容,简单明了,针对性强,非常实用,是心血之作,非常难得的好材料。 上面的流程图是图书生产的基本流程,下面是编辑工作的重点提示。 编辑工作流程重点提示 1.定稿 定稿是按照出版要求和有关规定,对作者交来的书稿进行通读审查,并根据其质量对书稿取舍做出结论:或“符合组稿要求申请定稿”/“同意进行编辑加工”,或“退作者补充修改”,或“退稿”。 按照我社多年来的做法,对一般科技书稿采用两级定稿程序:责任编辑申请定稿,事业部主任批准定稿。

事业部主任及以上人员担任责任编辑申请定稿时,由总编辑或主管副总编辑批准定稿。 凡是没有经过两级定稿的书稿一律不得进行编辑加工。 “初审定稿报告”和“事业部主任定稿意见”的写作一般应该包括以下内容:政治性问题的审定。如对我社图书要求最多的保密问题是否严格把关,是否经过相关部门保密审查。其他的,比如有无宣传西方价值观的内容,涉及领土主权和对外关系的表述是否准确。 是否符合组稿意图、出版意图和编写大纲。比如,主题思想、论述内容、读者对象是否符合约定,篇幅和字数是否恰当,结构和编排是否合理,层次是否清晰。

科学技术性内容是否准确。比如,学术著作是否具有较高的学术水平,应用类图书是否实用、可靠,教学参考书是否权威,翻译书是否符合国情。 文字质量是否达到可编辑加工的要求。 是否符合“齐”、“清”、“定”要求。 是否基本符合我社《著译者须知》的要求。 有哪些疑难问题等待解决。 对书稿的整体评价。 对书稿的处理意见。或“符合组稿要求申请定稿”/“同意进行编辑加工”,或“退作者补充修改”,或“退稿”。 在定稿的过程中,应该避免以下偏向:只审细节,不顾全貌;只顾专业理论要求,忽视读者对象程度;只顾科学技术质量,忽视文字表达水平;只顾文稿内容,忽视图稿质量;不顾质量,急于定稿,甚至不定稿就进行编辑加工。 实际工作中现象 直接忽略图书出版操作表册中关于定稿两页的所有内容,没有定稿就进行加工。 没有任何申请定稿/批准定稿意见,仅仅在“处理意见”栏勾选择“符合组稿要求申请定稿”/“同意进行编辑加工”。 只有申请定稿,没有批准定稿。 申请定稿/批准定稿意见三言两语。 申请定稿/批准定稿意见放之四海而皆准。 事业部主任申请定稿后,没有批准定稿。 事业部主任申请定稿后,自己批准定稿。 被后续工序人员提出问题后,补充申请定稿和/或批准定稿。

档案业务培训资料

档案业务培训资料 1.文件材料归档范围与保管期限表 2.湖北省归档文件整理实施细则(试行) 3.武汉理工大学档案著录授权码 武汉理工大学档案馆 2005年6月

目录 一、文件材料归档范围与保管期限表 (1) 党群 (1) 行政 (5) 教学 (10) 科学研究 (13) 产品生产与科技开发 (15) 基建 (16) 仪器设备 (19) 出版 (20) 外事 (20) 财会 (22) 声像 (23) 人物 (25) 实物 (25) 二、湖北省归档文件整理实施细则(试行) (26) 三、武汉理工大学档案著录授权码 (30)

一、文件材料归档范围与保管期限表 (一)党群 党务综合 序号类目名称保管期限l 上级党组织关于党的建设的指示、决定、决议、 通报、通知、条例、规定、办法等文件材料长期(如文件是针对本校的,则永久保存) 2 上级机关召开的会议的文件材料 (1) 本校领导人在会上的重要发言永久 (2) 会议的报告、总结、决议等长期 (3) 简报、参考资料短期 3 校党委向上级机关的请示、报告及上级机关的批复、批示永久 4 校党代会文件材料 (1) 大会计划、通知、工作报告、议程、决议、总结、记录、发言稿、 领导讲话稿、照片、录音;大会主席团、秘书长和代表、列席代表名单; 候选人登记表和情况介绍;大会选举办法,选举结果和上级批复等永久 (2) 提案及办理情况;会议简报、会议情况、反映记录、 小组会议记录等长期 (3) 参考文件,工作人员名单,工作证、代表证、列席证及选票式样短期5 校党委会、党委扩大会、党委常委会、常委扩大会、书记办公会、书记校长 碰头会、总支书记会议记录、纪要、决议及会议讨论的文件永久6 校党委召开的全校性大会、党员干部会和党员大 会的讲话稿、会议记录长期 7 以党委名义召开的工作会议材料永久 8 本校参加各级党代会的代表名单、登记表及有关材料永久 9 校党委工作计划、报告(包括调查报告)、总结(包括经验总结) 永久 10 校党委在贯彻中央重大方针政策中形成的文件材料长期l l 校党委和上级党委调研、检查、巡视学校工作形成的文件材料永久 12 校党委颁布的决定、条例、规定、办法、指示、批转、通报和通知永久 13 校党委工作简报、情况反映永久 14 校党委大事记永久 15 党群系统启用印章的文件和印模永久 16 党群系统重要统计材料永久 17 党委各部、委、各分党委、总支、直属支部给党委的报告、请示

邮政速递业务如何保持并攻占市场

××邮政速递业务如何保持并攻占市场 姓名:___________________ 单位:_ __ 电话:___________________ 二○一三年七月

对于刚刚走过32年历程的××邮政EMS来说,心情很不轻松:速递作为邮政三大业务板块之一,它要承担起为政企分开的邮政带来更多利润的历史重任,以便这艘已经斑驳脱落的巨舰能在市场的惊涛骇浪中平稳行驶。也许使命本身并不可怕,真正的考验在于,随着邮政改革进入政企分开的实质性阶段,EMS摘掉了保护伞,不仅要在国际快递领域与跨国巨头单打独斗,收复失地,还要在自己传统的势力范围即国内快递领域与众多高手展开肉搏。在没有行政保护伞的擂台上,像这样真刀真枪地和对手格斗,对EMS而言还是第一次。但××邮政局时刻准备好打胜这一仗! 一、国际大形势分析 根据中国加入世贸组织的承诺,2005年12月11日起,允许外资在中国独资经营物流行业,“市场无国界”将是未来的发展趋势。国际快递巨头早就对中国市场虎视眈眈。四大快递巨头DHL敦豪国际、FedEx联邦快递公司、UPS联合包裹公司、荷兰TNT都已陆续进入中国市场,并迅速囤积力量,发展各自的分销和运输网络。DHL不仅稳拿中国国际快件市场老大的头衔,而且挥师中国国内快件市场,增设服务网点,最先向中国EMS发起进攻;FedEx及UPS在《中美航空协定》签署后,立即增发航班抢滩中国航空;TNT另辟蹊径开展连锁经营,主力攻占汽车零部件快递市场。

而中国市场的迅猛增长正好帮助美欧快递企业冲抵本土市场,进一步也给中国快递构成巨大的威胁。国际快递巨头们表现出的乐观,某种意义上正是建立在中国邮政EMS的痛苦之上的。 二、国内形势分析 在外资企业开始大踏步前进的同时,EMS感受到的压力是双重的。因为它的背后还有一群中国本土的民营企业在伺机而动。中通、申通、圆通、汇通、宅急送、韵达、顺丰、天天、星辰急便等等大大小小1500余家逐步蚕食着速递这块大蛋糕。实际上,对于国际快递巨头的大举入境,国内民营的快递企业不但没有认为是对自己的威胁,反而看到了乐观的未来,有点幸灾乐祸,他们想利用洋人来扫清国内快递的市场藩篱。以前被EMS“围追堵截”的民营快递,在和邮政的“巷战”斗法中慢慢成熟,也变得野心勃勃。EMS首先从同城快递开始遭到蚕食,然后在异地快递上感到了威胁。和邮政EMS相比,这些要价便宜,穿着红马夹,凭借几辆自行车就能做业务的快递公司更加机动灵活。 三、××邮政速递怎样在激烈的市场竞争中取胜 1、要充分发挥自身的优势。一是具有场地和储存物资的优势。二是××邮局具有雄厚的运输能力, 能开展“全夜航”、“次晨达”、“次日递”、“当日递”、“限时递”。三是中国邮政EMS具有完整的网络优势。网络是邮政生存和发展的

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期刊编辑培训心得体会范例文 通过期刊编辑培训,作为公司的一名新员工,我深知编辑工作的严肃性,稍有不慎就会给公司带来极大的经济和名誉损失,分享心得体会范例文。下面是学习啦小编为大家收集整理的期刊编辑培训心得体会范例文,欢迎大家阅读。 期刊编辑培训心得体会范例文篇1 学术期刊编辑需要什么样的胸怀?这恐怕是没有标准答案的。 编辑手中是权力还是义务?这也不是每个编辑都明白的。有的认为是一种权力,可以主宰作者稿件的生杀大权。有的认为更多是一种义务和一种责任。学术成果的真实性、创新性,学术道德和学术伦理的规范性。 国内的很多学术期刊的编辑有时候会感到自己受了很多委屈,会蒙受作者一些无缘由的抱怨和埋怨。 不可否认,编辑素质对于学术期刊的质量无疑是很关键的。处理稿件的规范性、效率性,审稿专家的权威性,对有争议稿件学术价值的敏锐性,学术精神和学术规范的一贯性,是学术期刊质量和持续发展的保障。 说个自己最近内心很受冲击的一个经历。我们有一篇关于光周期影响动物产热和能量代谢的稿件投到专业期刊Journal of Thermal Biology。负责稿件的主编审理后,返回的结论是拒稿,理由是稿件内容不符合刊物发表论文的范围。接到这个审稿意见,很是不悦,动物的产热和能量代谢

怎么不属于thermal biology 的范围呢?虽然稿件质量不是很高,但这个拒稿理由是不成立的。我心静了几天后,决定给编辑回复,说明我的意见,稿件内容完全符合刊物刊载的范围,拒稿理由不成立。 没想到主编很快就回复了。这次回复解释了他为什么拒稿的理由,说我们的稿件虽然与产热和能量代谢有关,但主要是光周期的影响结果,没有温度处理实验,没有体温的数据等。这是拒稿的理由,很抱歉在拒稿信中没有说明详细理由。 关于这个理由,我还是不同意。又回复主编:尽管我们这个实验中没有温度处理,没有体温的数据,但这些信息我们在另一篇文章(Journal of Comparative Physiology B)中已经报道和讨论过了。文章中的产热能力与能量代谢的数据,从另一个方面反映了温度的影响。由于动物对光周期很敏感,光周期与温度也是直接相关的。如果是因为稿件质量的问题拒稿,我认可,如果说是稿件内容不符合刊物范围而拒稿,我还是不接受。在这封信中,我还提到了一个隐隐约约的一个感觉。尽管当今中国的某些科学家在科研中存在学术不端行为,影响了中国学者的学术声誉,我们研究组是不存在这个问题的。我们研究组在中国的小型哺乳动物生理生态学研究中是具有引领作用的,我们的研究也得到了国际同行的认可。

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业务员培训资料大全 2010/11/29 一、九阳公司简介 1994年成立,现已成为豆浆机行业全球最大生产厂家,九阳拥有国际国内发明专利63项,目前,九阳在豆浆机行业市场占有率达到90%以上。 2000年,行业内唯一国家大豆行动计划示范企业。 2006年,九阳注册“原磨”品牌,迈进豆浆经营业务领域。 2007年,原磨豆浆进驻5000家中高档餐饮酒店,并成为高端的大豆蛋白饮品品牌。 2007年,九阳被评为中国驰名商标; 2008年5月28日,九阳股份成功在深圳上市,九阳市值达到120亿。 2008年,九阳豆浆机销售额达到50亿元。 ?2008年原磨豆浆项目荣获中国食品产业最佳商业模式 ?2007年家用/商用豆浆机获中国名牌 ?2006年九阳商用豆浆机荣获中国饭店业最受欢迎设备用品 ?2006年九阳商标获中国驰名商标 ?2006年九阳豆浆机获产品质量国家免检证书 ?2006年中国电子企业最有价值品牌 ?2006年获第四届中国企业“产品创新设计奖”金奖 ?2005年九阳商用豆浆机特定为联合国海地稳定特派团中国维和警察防暴队 ?高营养豆浆专用机 ?2005年中国最具发展潜力百强企业 ?2005年九阳牌豆浆机获山东名牌

?2005年中国维权、放心、诚信品牌 ?2005年九阳豆浆机荣获全国市场同类产品销量第一名 ?2004年九阳豆浆机荣获国家大豆行动计划标志产品 ?2004年中国最具发展潜力的中小企业“未来之星” ?2004年九阳豆浆机荣获2003年度全国市场同类产品销量第一名 二、原磨豆浆项目简介 1、原磨豆浆是九阳集团全力打造的新兴产业,以九阳商用豆浆机为依托,加盟商通过 与餐饮经营场所合作,布置统一的陈列终端,提供现场磨制的、高品质、原汁 原味的原磨豆浆系列饮品,进而获得丰厚利润。在全国各地的宾馆、酒店、酒楼、商业街、商务会所、酒吧、茶楼、机场、大学餐厅、医院餐厅等等餐饮场 所,原磨豆浆的经营得到了广大餐饮同行的高度认可。 2、一、好机 九阳商用豆浆机,电脑全自动控制,豆浆制作过程完全自动化。其具有自动加水、自动软化水、自动磨浆、自动滤浆、自动煮浆、自动保温、自动清洗等功能。本机尤其具有自动清洗功能,使您在使用中更加舒心!平均只需40余分钟的时间,就可自动做出15升的熟豆浆。豆浆的均质乳化效果好、豆浆香浓. 九阳商用豆浆机采用了“轴流磨粉碎专利技术”,在还原传统石磨磨制工艺的基础上更加强了粉碎的细腻性和均质性,精细研磨效果更好保证了饮品的原汁原味,营养价值显著提高。同时,饮品的加热、保温过程采用“文火熬煮专利技术”,借鉴了“康奈尔法则”和“巴氏灭菌法”,更好地确保了饮品的原磨风味:细腻柔滑、色泽诱人、口感纯正,饮品中的营养成分更利于人体吸收,养生保健价值更高. 与鲜榨相比,我们设备的科技含量具有不可比拟的优势,在安全.卫生方面 更不是同档次的比较。 二、好豆:

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