AAA网络约车行业现状问题及对策

本科生毕业论文

题目：网络约车行业的现状、问题及对策

学院:通才学院

专业:工商管理

姓名:盛鹏辉

学号:201215024536

指导教师:曹翠珍（教授）

2016年06月04日

摘要

纵览人类科技发展史，在旧产业与新技术的历次碰撞激变中，制度的藩篱往往难以经受技术的冲击，最终都是以技术的颠覆式创新而重新引领规范整个行业，从而推动全社会的不断变革向前发展。

出行打车与移动终端的深度跨界结合无疑是一种新型的互联网“分享经济”新模式，它打破了传统出租车的固有格局，使人们出行有了更多选择和更好体验。与传统出租车相比，基于“共享经济”理念的网络约车类软件不仅等待时间短，服务好，支付便捷，又可以缓解出行困难、交通拥堵、尾气污染等大城市的顽疾。

由于是新生经济业态，目前尚无相关法律对其进行监管与保护；打车软件涉及到交通监管部门、出租车汽车公司、打车软件平台企业、司机和乘客等各方的利益与责任，引起社会各界的关注与重视，各地方政府亦对网络打车软件秉持迥异态度。如何引入市场机制和建立法律监管体系解决当下所面临的难题，考验着全社会与决策者的智慧。

关键词:打车软件;存在问题;发展对策;法律监管

目录

摘要 ................................................................. I 目录 ................................................................ II 引言 .. (1)

第一章网络约车行业现状研究 (1)

1.1网络约车行业发展背景 (2)

1.2网络约车国外发展现状 (3)

1.3网络约车国内发展现状 (4)

第二章网络约车存在的问题分析 (5)

2.1与传统出租车的新旧利益冲突 (5)

2.2车辆准入混乱与乘客安全问题 (5)

2.3快捷支付风险与现金安全问题 (6)

2.4法律边界模糊与市场监管空缺 (6)

2.5盈利模式不清晰的发展困境 (7)

第三章网络约车的发展对策分析 (7)

3.1建立和谐互融的发展新机制 (7)

3.2加强资质审查与加强行政监督 (8)

3.3完善软件功能与完善奖惩机制 (8)

3.4加紧立法正确引导行业发展 (9)

3.5网络约车企业的SWOT分析 (10)

结论 (11)

参考文献 (12)

ABSTRACT (13)

致谢 (14)

引言

伴随着互联网技术的快速发展，基于移动终端平台的打车软件也得以迅猛兴起，打车软件以其科学合理的大数据分析匹配距离乘客最近的专车资源，有效解决了空置资源的高效利用，这种让双方互利共享的自发经济行为，通过降低汽车出行空载率和优化提升打车体验的操作理念在各大城市迅速崛起，乘客可以通过软件平台快速便捷的灵活高效出行，司机接单后搭载乘客前往目的地。在打车难城市病问题悬而未决的当下，其提供的快捷召车服务与市场诉求不谋而合。

与此同时，网络约车加价功能屡禁不止，平台注册审核把关不严，空车标识不规范，老年人打不到车现象，与传统出租车行业的利益冲突等问题也在一定程度上打乱了行业秩序，而提供专车服务的私家车似乎走在非法营运的模糊边缘，尚未有明确的国家法律条文支持，同时面临平台主体责任不明确，相关管理规范缺失等问题，也易使乘客的安全与财产受到侵害的隐患，只有在政府层面出台相关法律意见和指导办法，才能解决以上矛盾问题与市场担忧，才能为打车软件的持续健康发展铺就坦途。

打车软件属于新互联网经济O2O服务业。实现国家整个经济的转型升级，就要从全行业更多地惠民利民，打车软件在积极的角度对于推动资源共享，互联网分享经济起到很重要的作用。这种新型打车经济模式受到很多用户欢迎，方便、经济、快捷，同时提高人们出行效率，从绿色出行、从社会化的发展来看是具有积极意义的。互联网约车也存在市场规范和安全问题，需要规范并使之健康发展，要保证出行的安全和出行的质量同时，让互利互惠的分享经济更有效便捷地为市场和社会服务。

互联网技术在改造诸多信息不对称、行业限制壁垒较多的产业中，必定会带来市场重新划分与利益的重新洗牌，面对互联网经济新业态我们需要有积极的心态，更要有合理规范的市场监管来保证消费者的安全，而政府作为市场秩序管理者应尽快起草并制定明确的相关行业法律意见和管理办法，本文正是基于这样一种理念对新生事物发展时期的复杂状况进行探讨，试图通过对其市场格局现状、存在的问题、及发展对策的研究分析，提供些许个人意见和部分建议作为参考，助其走上健康良性的可持续发展道路，让公众尽早更多地受益于共享经济。由于此前学界尚未过多探讨涉及此话题，所以本论文有诸多不足与浅薄之处，还望老师与观者报以宽谅。

第一章网络约车行业现状研究

1.1网络约车行业发展背景

打车软件是基于互联网技术下利用手机终端完成出行方案解决的应用工具，用户使用手机便可预约空暇司机与闲置车辆的出行服务，从而实现社会资源的高效配置。打车软件正实现着对传统服务业和原有消费行为的颠覆。其本质是基于“共享经济”理念的实践，依托于互联网技术将个人闲置车辆进一步高效利用优化起来，为乘客提供智能便捷的绿色节能出行服务。

打车软件在增加交易机会同时，又减少了交易成本，提供高品质、多样化、差异化的需求服务，让社会公共资源得到优化，让行业服务得到提升改善。打车软件具备可提前预约，等待时间短，司机服务好，支付方便快捷的优点，同时又间接解决了城市交通拥堵、汽车尾气污染、实现节能减排绿色发展。

表1 2014年传统出租车行业与打车软件出行方式对比

数据来源：清华大学媒介调查实验室《2014移动出行白皮书》

利益相关体的各方态度不一。用户喜欢这种新型业态的产生，因为打车软件为乘客的出行提供了更多选择和体验，让支付变得更加快捷便宜，让服务变得更加优质多元。几家欢喜几家愁，作为利益受损方，传统出租车车主一致秉持对立态度，因为打车软件的产生挤压了他们现有的市场空间与利益分配格局。作为最高管理者的交通委，总体来看持模糊中立态度，既不过分鼓励，也不过分打压，由市场自发选择，而各地地方政府却持不同迥然态度，有鼓励并发放牌照的上海包容治理模式，也有举报有奖的太原限制治理模式。

十八届五中全会公报中提出，“要把经济发展基点放在创新上，形成促进全社会

创新的体制架构。大力实施网络强国和国家大数据战略，发展分享经济，培育发展新动力，优化资源要素配置，激发创新创业活力，推动大众创业。”[1]公报为互联网时代的经济发展指明了方向。在实践中，致力于创新的互联网技术在一路高歌式地相继改造了传统媒体、零售和金融等行业后，终于在2013年末又颠覆了传统出租车行业。我国的出租车行业，由于行政准入门槛与政策目标把握的复杂性，其管理模式多年来一直是政府悬而未决的老大难问题，互联网时代的到来非但消解管理者的心忧，反而变得更加难以解决面对。仅2015年5月，全国就有20多个城市爆发新旧业态之间的群体冲突。如何处理共享经济时代新技术与旧制度的矛盾，目前仍然没有基本共识。国家层面虽然正在开展正式立法前的广泛调研工作，交通运输部于2015年10月发布了关于出租车和网络预约出租车管理的两个征求意见稿，截至目前尚未有明确清晰的管理办法出台。

打车软件正处于探索起步阶段，商业模式尚不够成熟，它打破了原有的市场秩序，作为新生事物也有其缺陷，车主资质认证不够严格全面，黑车混入的安全隐患，甚至让路边打车的人打不到车，有损消费者公平理念，以及相关立法尚未覆盖到，市场监管处于混乱空缺状态等。但网络约车符合国家倡导鼓励的创新创业发展的政策，又切合实现了“共享经济”互利互惠的原则，因打车软件涉及到监管部门、出租车公司、司机以及乘客等各方利益，引起各地政府的高度重视。在现实管理操作中，各地政府秉持的态度与办法也大相径庭，甚至迥异对立，有上海发放牌照鼓励的持包容开放观点的城市，亦有太原明令禁止并鼓励市民举报限制态度的城市。如何引入市场机制和建立法律监管体系解决当下所面临的难题，考验着全社会与决策者的智慧。

1.2网络约车国外发展现状

美国的Uber（优步）是成立最早也是最为知名的国外打车软件，Uber为乘客提供完善的私人出行方案，近年来一直不断在全球市场开疆拓土。Uber轻资产平台化运作并不拥有任何车辆，但却擅长整合利用各类资源。它和出租车公司、汽车租赁公司甚至私人车主签署合同，让车主通过Uber接单服务，这种灵活多元的运营方式非常符合美国人的出行习惯与需求。

虽然在世界范围内逐渐成为追捧的主流软件，但同时也有诸多问题与挑战。在很多国家对其抵制甚至禁用。此外，Uber打车的安全性也引发了单身女性用户的担忧。

[1]引自《十八届五中全会公报》

印度本土打车软件Autowale公司根据当地交通资源有限，费用比较昂贵的特点，就战略定位瞄准了低端便宜的电动三轮车市场。Autowale优化了网络叫车体验，利用大数据算法定制出智能驾驶路线，提高了电动三轮车的载客量，增加了司机们的额外收入，同时又避免了宰客现象。

在新加坡，排名前四的传统出租汽车公司都有自己的手机App，电话和短信可持续24小时提供叫车服务，用户叫车很方便，而且出租汽车公司都有自己的中控系统与GPS定位，后台系统可以定位出租车位置。所以打车软件在新加坡发展的并非一帆风顺。

在英国，打车软件竞争较为激烈，以伦敦为例，占据较大市场份额的打车软件是Hailo，超过10000辆伦敦出租车都在使用这一应用。Hailo的商业盈利模式是从打车交易中收取费用，收费对象分为司机和乘客两种。对于司机和乘客来说，都是通过Hailo成交了生意，理所当然应该支付服务费，这也是他们盈利的主要来源。英国具有完善严格的服务体系与监管体系，司机和乘客都认可遵守这种支付服务费的模式。

可是在其他目前进驻的亚洲国家却显得有些吃力，市场覆盖不多，主要竞争障碍就是它的收费模式问题。

1.3网络约车国内发展现状

自2012年，国内第一款打车软件摇摇招车出现后，相继出现了滴滴打车、快的打车等不同打车软件，由于其解决了乘客和司机之间信息沟通的问题，节约了时间和成本，因而迅速在城市中普及开来。由于打车软件的市场兴起比较晚，市场经营与行业相关管理都较为混乱模糊，没有形成清晰成熟的盈利模式，时至今日虽然没有一家软件平台企业盈利，但滴滴出行却在激烈的竞争中逐渐确定了国内的行业标杆地位。

目前，滴滴打车已经成为国内最大的打车软件平台，每天为全国超过1亿的用户提供便捷的召车服务和更加本地化的生活社区服务，在与快的打车合并后一直占据着行业第一超过80%以上的市场份额，易到用车与神州租车虽然紧随其后，但两者无论市场占有率还是知名度却远不如滴滴打车。

滴滴打车特别注重市场营销与社交黏性，在用户使用的过程中增加很多互动性与娱乐性体验，2013年底率先独家接入微信平台，并支持通过微信实现约车和支付功能。2014春节期间推出分享滴滴打车到朋友圈即返话费的活动；既可以让用户体验

到抢红包的乐趣，又增强了滴滴打车的传播力度，扩大了企业的社会知名度。滴滴打车的最大价值是匹配用户和司机的需求，改变以前传统的招手打车方式，在大移动互联网时代下，将社会资源通过大数据优化配置，引导培养用户绿色智能的现代化出行方式。

第二章网络约车存在的问题分析

2.1与传统出租车的新旧利益冲突

传统出租车行业，由于受行政准入控制，一直被社会广为诟病。大部分出租车车况差，不卫生，拒载情况很多，加上司机收入不高，导致很多司机宁愿开黑车也不愿意开出租车。出租车行业近二十年格局与服务都没有明显改善，市场与客户已经逐渐习惯这种状态。与其说打车软件的出现影响的是出租车司机，不如说是倒逼出租车行业改革。打车软件的加入洗牌，一定会颠覆并重新规范整个出租车行业，有竞争，就会有淘汰。打车软件提供的专车高质服务，方便快捷的支付体验，一定会在深层迫使出租车行业进行提升自己品质的变革。

可是打车软件的普及也会遇到很多来自既得利益的阻力。出租车行业的既得利益者会跳出来反对干预。以前没有充分竞争，通过特权和关系，就能拿到出租车运营牌照，赚钱是必然的事情。如今，有了一些民营的科技网络约车公司要打破这个垄断，就会有新旧利益之间的博弈。但这是历史的趋势，出租车行业的垄断也不例外。打车软件的产生与发展成为倒逼传统出租车行业改革的助力推手。

2.2车辆准入混乱与乘客安全问题

打车软件虽然可以帮乘客省钱、帮司机赚钱，但其也有其最大的缺陷，就是影响行车安全与乘客安全。安全问题是乘车服务的首要前提与重点。由于打车软件平台是基于技术的虚拟运维平台，导致准入审核机制不够完善，运营初期甚至很多社会上一些黑车混入进来，严重扰乱着打车秩序，曾有单身女性乘坐网络约车遇害的新闻屡见于报端，类似问题在全球发生多起，严重威胁着乘客权益与安全。

加之由于司机需要通过软件进行接单交易，就免不了在驾驶的过程中频繁使用手机，往往一辆出租车上会装两到三部手机，有的吸附在车体上，有的摆放在车厢里，司机为了能够迅速成功抢单，在行驶过程中时刻关注手机，查看是否有人约车，导致

无法专心驾驶，这就给乘客的安全带来了巨大的隐患，尤其体现在交通高峰期间。

2.3快捷支付风险与现金安全问题

结算方式无论是微信支付还是支付宝支付、快捷支付等等都好，手机支付的安全问题仍然是打车软件发展道路上必须跨越的一道鸿沟，用户现金被盗刷的现象使用户叫苦不迭，快捷支付下的财物丢失隐患是用户普遍担忧的问题，也是每个商户使用者应该关注和加强的隐患问题，用户可能贪图一时的便捷，倘若出现盗号、现金被刷现象，不仅严重损害网络约车行业形象，到时候平台企业也负有相关主体责任。

安全问题虽不只由打车软件本身带来，但想要寻求长远的发展，打车软件就必须首先解了这后顾之忧，移动支付属于整个产品服务流程的最后也是最重要的一环，如果在这里出现问题，即便前面的服务和体验再好，也难免令顾客糟心，所以支付安全和现金安全是打车软件必须正视面对的隐患问题。

打车软件虽然对金融市场没有直接的切实可见影响，但对其迅速扩张及培养用户的移动互联网支付习惯功不可没，一定程度上间接威胁着金融市场的稳定。而且打车软件所产生的费用余额，司机和乘客也不会立即提现，数千万用户的零散资金加起来就是数亿元，产生巨大的金融沉淀池，这些钱如何保障其安全性，也需要软件平台企业加强防控与保护。

2.4法律边界模糊与市场监管空缺

打车软件作为刚兴起不久的移动互联网手机应用程序，因涉及到监管部门、出租车公司、司机以及乘客等各方利益，引起各地政府的高度重视。在现实管理操作中，各地政府秉持的态度与办法却大相径庭，迥异对立，引起各地政府交管部门的高度重视，虽然各地态度迥异，但很好地现象，总体上都是有条件地鼓励支持。2013年8月北京最早开始监管打车软件，规定每辆出租汽车只允许安装一个手机终端；成都禁止加价，并规定一车一终端；2014年3月济南市交通运输局发布六项措施规范使用打车软件；上海虽然率先干预打车，三项措施整顿打车软件，但接受新生事物速度能力也是反映最快的，随后在2015年10月份上海市交委正式宣布向滴滴快的专车平台颁发网络约租车平台经营许可。与此同时，打车软件在其他地方政府受到阻碍甚至是被叫停禁止，2016年5月24号太原封杀滴滴出台举措，市民举报一辆奖励一百元。除了以上几个城市，国内其他城市也都对打车软件乱象问题予以关注，但处理态度却不尽相同。其中杭州、广州、厦门、宁波等城市仍采用积极倡导措施，没有相关立

法政策规范打车软件使用，秉持“法无禁止即可为”原则，对于打车软件持开放包容态度。

2.5盈利模式不清晰的发展困境

和乔布斯与沃兹创业初期设计免费拨打国际国内长途电话的“蓝盒子”产品一样，打车软件目前也处于“不合法且不盈利”尴尬灰色地带。为了解决如何使打车软件企业的产品及其结构适合市场需求的变化，如何将平台企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业的长远健康发展与持续收益，在此运用BCG矩阵产品系列结构管理法来对滴滴打车做个矩阵模型分析，得出结论是打车软件属于BCG矩阵中的明星产品，它虽然保持着高增长率、高市场占有率，但却尚未探索出来清晰的盈利模式，而且处于法律灰色边缘，滴滴打车创始人程维就曾经坦白，滴滴不仅目前没有盈利，而且是创业公司中资金投入最多的公司。

我们知道企业实现盈利能生存下去是在激烈竞争中能否取胜立足的关键，因为只有这样企业的经营才有初步意义，而后再谈是为了伟大的梦想和为人类提供极致服务，以及承担一部分社会责任，这就已经算是一家很伟大的公司了，可是打车软件目前状况堪忧，不盈利不合法，仅仅是为了一个改变人类出行方式的梦想很难长久的支撑下去。如何探索出一条清晰的盈利模式和实现企业自身持续经营考验着企业经营者的远见与智慧，而面网络约车行业等新生事物，如何进行科学管理和正确引导，同样也考验政府的决心与智慧。

第三章网络约车的发展对策分析

3.1建立和谐互融的发展新机制

经过以网络约车为主要标志的新互联网技术革命在城市出租车行业的广泛应用，其对传统的利益格局产生重要影响，一些国家从包容新技术的成长和维护社会公平角度出发及时调整制定了相关管制措施。面对我国当前的出租车和网络专车之争，如何解决他们之间的利益冲突和矛盾，尚未有明确政府法律条文和管理意见可寻。

通过多次亲身实际乘车体验分析，建议同时实行传统出租车的减负和打车软件新业态的入轨，在明确新旧业态功能定位相互补充的基础上实施差异化的监管，以增量带动存量改革的方式实现行业和谐发展。政府方面应当逐步减少出租车行政准入壁

垒，减少司机份子钱，直至最后完全消除准入机制实现并轨同等发展。实行“网络新车新办法，出租老车老规定”的双效并行管理机制，网络约车作为传统出租车的有效市场补充，而传统出租车依旧是市场的主力选择，由于网络约车的车辆主要是私家车主，所以车辆散落在各个居民小区，甚至偏远地区，旅游景区等，而传统老出租车主要受众主要集中在那些老年人和小孩，以及单身女性群体，所以主要集中停靠在大型商场写字楼，购物中心，机关学校等，网络新车使用人群主要是年轻人，上班白领群体居多，会使用互联网并依赖于移动支付习惯，利用差异化服务的方式，让新旧行业实现和谐共融。在让市场自发选择，自由公平的竞争的基础上，同时进行传统出租车主与网络预约车主的双边鼓励，在承担社会责任的同时，双方也要互相报以尊重理解。当然最终如何改革，考验着政府的决心、勇气和智慧。

3.2加强资质审查与加强行政监督

关于有些黑车乘虚进入网络约车，漫天要价甚至威胁到乘客人身安全和财物安全的问题，打车软件平台企业应当履行更多责任，应当加大投入建立关于网络约车车主的事前注册审查和事发惩戒力度的有效机制，建立诚信信誉审查制度，甚至要和公安机关合作，让那些没有资质甚至有犯罪记录的车主无法入住本平台接单，对于那些已经有违法乱纪行为的，应当备案标注，永不可入驻本平台，谨小慎微避免任何潜在危险，特别是在本行业政策不明朗的发展过渡期，应当格外注重客户口碑与社会声誉，任何一家企业发生一点负面微小事件都有可能引发整个行业的危机公关与连锁效应。给既得利益反对者以舆论声势上的可乘之机。

在打车软件不断拓展市场的同时，政府层面应该思考的是如何根据打车软件来调整自身监管模式，调整各档次出租车的牌照数量，让新生事物与旧制度之间能够和谐共融，相互促进，自由公平竞争发展，同时还需要完善保险、事故与侵权责任界定等相关法律方面的保障。

3.3完善软件功能与完善奖惩机制

司机等待中的时间成本成为引发司机与乘客之间矛盾的根源。而且软件无法识别当地修路建设状况，以及识别天气变化，甚至连续几公里的高架桥路段，有时候明明定位距离乘客几十米，可是却一个在桥上，一个在桥下，司机被强行性派单后不得不绕路去接乘客。乘客使用打车软件叫车有时无故或是因故爽约也会引起司机的不满，当矛盾被触发时极易引发纠纷。这就需要软件平台企业注重合理的动态调价机制，包

括与当地路政和天气部门合作，把修路与天气因素考虑进去，完善软件功能。以及完善相关司机与乘客之间的互评诚信记录，让乘客与司机在交易发生前就知晓对方信誉记录，甚至乘客与司机的个人兴趣喜好等。

3.4加紧立法正确引导行业发展

软件注册安全与车主资质审核准入管理。软件企业应在政府相关部门指导下，完善和加强软件审查机制功能，建立安全严格的身份准入审核机制，避免社会上的黑车进入，消除埋藏的潜在安全隐患。打车软件存在的安全系统漏洞也要及时修补，并建立相关的风险预警机制，严格保守获取到的用户私密信息，提醒用户注意保护个人隐私等。

软件使用功能监控和规范软件使用环境。打车软件作为新生事物进入市场后其自身功能定位和功能使用要经得起检验，不仅要保证技术上的防控安全，还要考虑软件自身存在的功能是否符合现有法规的要求，是否干扰和破坏现有的社会市场秩序与公平。软件企业也应从技术上与现有电调平台优化整合，将打车软件核心技术嵌入车载导航系统，实现传统出租车行业的标准化和规范化升级，同时构建自身成为强大打车软件平台，促进功能服务标准化发展，实现资源优势组合互补、整合高效利用。

加紧制定打车软件服务标准，规范行业发展及竞争秩序。相关软件企业应加强与政府部门的积极沟通、友好协商，共同制定关于打车软件设计、使用及管理的标准和规范，并由政府标准化管理部门备案，反馈给立法机关。只有这样在不断探索中修补完善，才会建立起有利于规范软件企业规范竞争，提高全行业的整体服务水平，促进经济转型升级，发展互联网共享经济，维护出行运输正常的竞争秩序，共同将整个产业做大做强，面对互联网经济新业态我们需要有积极的心态，更要有规范合理的市场监管来保证消费者的安全，政府作为市场秩序管理者应尽快起草并制定明确清晰的相关行业法律意见和管理办法。

3.5 网络约车企业的SWOT分析

表1 网络约车企业的SWOT矩阵分析模型

世界著名企业家，日本“经营之神”松下幸之助曾经说过：“所谓经营，就是在某件事情发生以前，就要能预知将有什么状况出现，然后想出必要的对策，静待时机出击。”站在企业自身角度来看，作为领导者必须制定好科学一流的战略，并对企业的资金、品牌、市场、营销、人力、产品、技术、服务等做到面面俱到的分析与了解，对企业所处的政治环境，社会环境和市场环境下的优势劣势，风险机遇和挑战都要有深刻分析才能作出相应的战略执行与管理行动，所以我们特此对打车软件行业进行了SWOT矩阵模型分析，希望借此能为企业战略经营与管理提供些许参考意见。

作为“共享经济”理念形态的初创型企业，在前期发展过程中，特别是现行法规模糊不定而又限制的境况下，一定要保持谨小慎微，如履薄冰的市场态度，要追求企业经营发展中的零缺陷与零失误，注意防控任何潜在风险。

打车软件平台企业应在保证产品与服务完美无缺陷前提下，实现品质管理与流程管理的突破性改进，加强与各行各业的无边界合作，比如产品方面可以与智能驾驶汽车制造商合作，提升服务品质与创造完美体验需求，在大数据车流量与行程管理方面可与政府部门合作治理交通拥堵问题，甚至探索即时医药，城市速运，冷鲜快运等社区生态来实现盈利，通过分析出行热流频段来疏导鼓励人们的多元化多线路选择出行，在注重社会效应与客户体验同时，维护良好的企业声誉与社会形象。

结论

打车软件是出租汽车行业信息化进程中的一次创举，符合智能交通发展的未来，打车软件既促进了信息技术与出租汽车行业的融合，又促进了金融行业与出租汽车行业的融合，是智能交通运输发展的一大进步！因此，要抓住打车软件发展的契机，引导规范其健康发展，促进信息技术与出租汽车行业的融合，推进金融行业与出租汽车行业的融合，进而推动出租汽车行业的转型与改革。

网络约车具有积极的行业变革意义与时代创新发展意义。现在来看，打车软件对于推动资源共享，互联网的分享经济和共享经济起了很重要的作用。这种模式从绿色出行、从社会化的发展来看是积极有意义的，受到更多用户的欢迎，方便、经济，同时提高了效率。以前说大城市打车难，现在有更方便的方式，是共享所带来的一种新的经济业态，如何对其进行科学治理，是应该不断去思考的事情。

网络约车行业需要规范并使之健康发展。国家出台相应法律法规，以及管理意见政策，从全国层面上进行规范管理，实现软件企业、出租车司机和乘客三方和谐共荣的利益最大化，引导行业竞争走向有序成熟。打车软件目前正处在一个规范化时期，我们需要一分为二辩证地看待其利弊诸方面！对其积极合理的一面要加以推广，包括给人们带来新的绿色智能出行方式，包括减少空载率等，对其消极的一面要加以规范调整，通过政府与市场各方的共同努力来维护行业健康与可持续发展。

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[15]徐士英．竞争法新论［Ｍ］．北京：北京大学出版社，2006:253.

Abstract

Subject:The current situation,question and strategy of taxi software in the Internet Era Name:Sheng penghui

Instructor:Cao cuizhen

From the overview of the history of human science and technology, we can see that it is technological innovation that guides the upgrading of industries and leads to the upgrading of the whole society.

Combining taxi and mobile is out of question a new Internet shared economic model, which breaks the traditional pattern of the traditional taxi and brings more choice and better experience to passengers. Comparing with traditional taxi, taxi software based on shared economic model consumes less time for passengers to wait. In addition, the service is wonderful and people can pay conveniently. What’s more, the taxi software can ease many big city ills, such as the difficulty of travel, traffic congestion, city pollution and so on.

At present, there is no relevant laws to protect and supervise it due to its innovativeness. Taxi software is revelant to the regulatory authorities, taxi companies, taxi software platform companies, drivers, passengers and other parties. Taxi has aroused the concern and attention of the community, and the local governments are holding different attitudes on the network taxi software.How to introduce market mechanism and establish legal supervision system to solve the problems faced by the moment, is testing the wisdom of the whole society and the decision maker.

Key Words: taxi software, existing questions, development countermeasure, legal supervision

致谢

时光荏苒，白驹过隙，吾自辛卯年拜辞桑梓，负笈千里赴晋，而今即满四载。得拜工商之门，研习商科经世致用之道。弦歌继响，薪火相传；括而羽之，镞而砺之，吾得其所裨益。

忆弱冠为学岁月，身体发肤受之于父母，道德修养受之于母校，思想学识受之于师长，育教之恩，虽结草衔环，仍无以为报。

曹先生翠珍，著作等身，誉满中外，吾从而师之。苦心造诣，匠心独运；博学谨思，审问笃行；治学严谨，蔚为大家。期月之间，每必躬亲；事无巨细，悉究本末；言传身教，可昭可彰。教诲之辞，没齿铭记；桃李不言，下自成蹊。言之谆谆，教之切切；每思及此，倍感其恩。

学记有云：独学而无友，则孤陋而寡闻。师门同侪，皆智勇灵慧之士，进可谈经诵典，退可歌舞戏乐。群英荟萃，受益匪浅；风雨同济长相伴，共勉互助同路人。

家有父母预知天命，牵挂于陋室之中，思切于千里之外。父母之恩，云何以报？慈如河海，孝若涓尘。昊天罔极，拳拳之心，夙兴夜寐，无忝尔所生。

鹏辉，三尺微命，一介书生。幸逢盛世，得殊遇于晋地；有怀答报，寄德能于高堂。求学艰辛，苦乐相随；虎啸风生，一展宏图，方不负平生所学。临别赠言，承伟恩于思源；泪洒闵行，望无愧于致远。

临书涕零，叩首拜谢。

我国网络营销发展现状分析

我国网络营销发展现状分析 目前，在我国网络营销得到迅猛发展的同时，与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平还较低，下面来分析我过网络营销发展的现状，我国网络营销发展总体水平还较低主要表现在： (一)消费者方面 网络营销提供的是一个虚拟的市场，它的前提条件是供需双方互相信任。目前我国有些消费者对网络营销认识不足，主体空位，市场难以定位。部分企业认为网络营销只是建立一个企业网站发布信息，忽视了其在企业的市场营销、调研、客户分析、产品开发、销售的营销策略、信息反馈、售后服务等方面的作用。当企业信用不足，消费附加费用较高的网络营销对消费者而言是一种高消费行为。而大多数消费者缺乏的是消费信心和消费能力，不缺时间。由于网络表现产品的直观性较差，消费者担心网上购物的风险、售后服务的保障等因素，结果造成市场形成不了规模。 (二)企业方面 信誉是一个企业的形象，在正常的实物商品交易市场中，不讲信用、失信顾客的事件屡有发生，假冒伪劣产品更是层出不穷，何况在人们看不到、摸不着的网上虚拟市场中购物，大多数消费者总是过分理智化或带有一种不信任感，因此更多的是望而却步。网络营销的前

提之一是商家有良好的信誉，除此之外，企业计算机应用水平落后、管理水平落后、经营方式陈旧也是限制网络营销发展的因素。浏览的客户量少，网络给企业创造的效益就减少，从而形成恶性循环;企业的组织结构没有调整为开展网络营销所必需的结构，这也很不利于网络营销活动的开展。 (三)政府方面 网络营销的全球性要求必须建立一个全球化的标准和规则，以保证网络营销活动的实施，所以政府对网络营销活动不宜过多干预，而应遵循电子商务的国际准则，尽量放权于企业，政府所起的作用是扶持和服务。如何建立一个国家的权威机构，来确认网络营销中参与各方的身份，维护交易活动的安全，并确保其权威性和公正性，是我国开展网络营销所面临的一个重要课题。 (四)物流方面 网络营销虽然缩小了企业之间信息虚拟市场上的竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求，而目前，我国拥有全国物流能力的企业寥寥无几，特别是广大中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时与网络用户进行实物交割，已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。因此，发展网络营销，物流先行是可行之路。 (五)人才方面

传统企业网络营销的现状及趋势

传统企业网络营销的现状及趋势 网络营销是趋势，传统企业也不会放弃这个“矿藏”。但是面对网络营销的不确定性，传统企业又想好如何把握了吗？本文从5个方面分析了传统网络营销的现状及趋势。 现在的传统企业有没有不涉及网络营销的？肯定有，但如果问他们的负责人，未来五年准不准备借助网络？恐怕没人会给否定回答。因为网络就像一片海底矿藏，蕴藏着巨大的潜力与财富，等待我们挖掘。但是这片海域却并不见得风平浪静，每种网络媒介都尝试未必是好事，投入了多少，投入的方向，经营的过程……这些无一不影响着结果！对于网络营销的不确定性，传统企业，想好如何把握了吗？ 传统企业的网络营销之路，本文仅从五种方式上阐述： 一、企业社交网络的运营 即便不清楚网络营销发展历程和趋势的人，恐怕也知道社交网络的火热，恐怕也听说过互动营销在未来网络营销发展中将扮演的角色。所以企业建微博，购买大量廉价而“好看”的僵尸粉，发一些无关痛痒的文字，搞一些豪礼相送的活动，发动水军捧得好像自己一夜之间就成了集万千宠爱于一身的一线品牌……然而活动之后，企业主肯定很有“尘归尘，土归土”之感，因为企业官方微博经历了大起大落之后，回想起来，除了那一瞬间增长起来巨大的成就感，好像什么也没有留下。企业很郁闷，花了不少钱，送了不少东西，搭进去不少人力，为什么效果只是昙花一现？那现在微博上的品牌又是怎么做起来的？自己做的活动跟他们的活动又有什么不同？ 答案要从根儿上去找，企业做微博，为的是从数量和质量两方面扩大企业的品牌认知，再说白了，一切向“钱”看。然而网民为什么要玩儿社交网络？因为上面有不错的内容，因为上面有可以沟通的对象，因为上面有不错的可以用来消遣的东西，或是很多其他原因。但

教育行业信息系统安全等级保护

教育行业信息系统安全等级保护 定级工作指南 （试行） 1 总则 本指南依据国家信息安全等级保护相关政策和标准，结合教育行业信息化工作的特点和具体实际，对教育行业信息系统进行分类，提出安全等级保护的定级思路，给出建议等级，明确工作流程。 本指南适用于各级教育行政部门及其直属事业单位、各级各类学校的非涉密信息系统安全等级保护定级工作。 信息系统的定级工作应在信息系统设计阶段完成，与信息系统建设同步实施。 2 定级依据 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》（国务院第147号令） 《信息系统安全等级保护定级指南》（GB/T 22240-2008）《信息系统安全等级保护实施指南》（GB/T 25058-2010）《关于开展全国重要信息系统安全等级保护定级工作的通知》（公信安〔2007〕861号） 《信息安全等级保护管理办法》（公通字〔2007〕43号）

3 信息系统的类型划分 信息系统的类型划分是进行信息系统安全等级划分的前提和基础。按照信息系统的主管单位、业务对象、部署模式对教育行业信息系统进行分类，形成信息系统分类表（附件1）。 3.1按信息系统主管单位划分 按照信息系统主管单位的不同，信息系统分为“教育行政部门及其直属事业单位信息系统”（简称“部门信息系统”）和“学校信息系统”两类。 部门信息系统可分为教育部机关及其直属事业单位信息系统（部级系统）、省级教育行政部门及其直属事业单位信息系统（省级系统）、地市级教育行政部门及其直属事业单位信息系统（市级系统）和区县级教育行政部门及其直属事业单位信息系统（县级系统）；学校信息系统可分为重点建设类高等学校信息系统（I类）、高等学校信息系统（Ⅱ类）、中小学校（含中职中专院校）信息系统（Ⅲ类）。 3.2按信息系统业务对象划分 根据信息系统业务对象不同，部门信息系统可分为政务管理类、学校管理类、学生管理类、教师管理类、综合服务类；学校信息系统可分为校务管理类、教学科研类、招生就业类、综合服务类。

中国网络营销现状及前景分析

滨江学院 课程论文 题目中国网络营销现状及发展前景院系计算机系 专业网络工程 学生姓名 学号 指导教师刘晓波 二Ｏ一二年五月二十日

目录一网络营销概述 二网络营销在中国的发展 三国内网络营销的现状 四中国的网络营销环境 五我国网络营销发展的对策 六网络营销的发展前景

中国网络营销现状及发展前景 施婷婷 南京信息工程大学滨江学院网络工程专业 摘要：21世纪,将是一个全新的、无接触的、网络化的市场时代,科技、经济和社会的发展使信息社会的内涵有了进一步的改变，网络技术的发展和应用改变了信息的分配和接受方式，也改变了人们工作、生活、学习、和交流的环境，同时，也促使企业积极利用新的技术和手段来改变企业的经营理念、经营组织、经营方式和经营方法。 关键词：网络营销现状发展环境前景 一网络营销概述 网络营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。 网络营销的发展是伴随信息技术、网络技术的发展而发展的。九十年代初，网络技术的发展和应用改变了信息传播的方式，在一定程度上改变了人们的生活、工作、学习、合作和交流的方式，促使互联网在在商业上得到大量的应用，掀起全球范围内应用互联网热，网络用户规模不断增长，商业效益越来越大。互联网的出现与飞速发展，以及可以带来的现实和潜在效益，促使企业积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，推进企业飞速发展。 21世纪是个信息化的时代，网络技术的发展以及应用改变了人们欣喜接受和分配方式，可以说网络的触角已经到了人们生活的每个角落。企业也利用网络新技术来改变经营理念、经营组织、经营方式。网络营销正是适应网络技术发展和网络时代社会变革的新生事物，已经变成众多企业特别是中小企业的营销策略。网络营销最大的特点“小企业变大，大企业变小”，由于网络营销的低成本，无论大小企业都能让自己的产品最大幅度的覆盖市场。又由于当今网络的普及性，再大的企业的点滴变化都难以逃过消费者的眼睛。虽然网络中有许多不确定因素，但是企业界与学术界都承认网络营销将会是未来网络经济中最有潜力的、最有广泛适用性的发展方向。对于企业而言，网络营销是企业营销中无法抗拒的一种既经济且见效快的营销方式。网络营销已经成为企业营销战略非常重要的组成部分，对于一些中小型企业甚至已经成为了主要的营销模式。 对于营销者，网络消费带来的好处是显而易见的。公司可以迅速增加产品供应，更改价格个规格以适应市场环境；通过互联网进行信息交换、沟通，可以减少印刷与邮递成本，可

网络营销发展现状存在问题及发展趋势研究

网络营销发展现状存在问题及发展趋势研究 摘要：网络营销作为一种新兴的、基于互联网的推广与营销模式，它来源于传统营销，但与传统营销相比，具有传播广、成本低、高效率的优势，因此发展速度迅猛，很多时候已经替代了传统营销模式。本文首先分析了我国网络营销发展现状，主要有重视程度大大增加、起步晚但发展速度快、营销方式多样化、更加重视人的作用等方面，接着指出了我国网络营销目前存在的问题，主要有网络营销意识有待提高、网络营销水平不高、网络营销人才缺乏、网络环境安全堪忧等方面，最后从营销平台重心向移动端转移、营销模式更加多样、营销内容更加追求质量、营销投入持续加大、大数据在网络营销中得到广泛应用等方面阐述了网络营销的未来 发展趋势。 关键词：网络营销；现状；问题；发展趋势；研究 网络营销是依托互联网进行的营销活动。随着互联网时代的来临，传统营销模式已经不能完全适应新形势下企业的营销需求。网络营销的出现，颠覆了企业传统营销模式理念，其传播广、成本低、高效率的营销模式，一经产生便很快扩散开来。我国网络营销开展较晚，但发展迅速，与高速发展相伴随的，是网络营销存在的各种问题。本文主要分析了网

络营销发展现状、存在问题，并对网络营销发展趋势进行了浅显研究，以期给此类课题研究者以启发。 一、目前我国网络营销发展现状 目前世界上各个国家都非常重视网络营销活动，特别是欧美西方国家，绝大多数企业均能不同程度应用网络营销手段。我国网络营销自起步以来，发展迅猛，网络营销在各行各业中应用广泛。主要表现在以下几点： 1.重视程度大大增加。随着网络营销效果的逐渐展现，目前无论是国家层面还是企业对网络营销的重视程度均大大增加。国家近年来制定了一系列政策措施，如国务院于2015年专门出台了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，鼓励企业开展多种形式的网络营销。企业管理者对于网络营销重要性的认识也不断加深，很多企业都成立了网络营销部门，培养自己的网络营销人才。 2.起步晚，发展速度快。与西方国家相比，我国网络营销起步较晚，约从上世纪90年代末才开始接触网络营销。尽管如此，拥有巨大的互联网市场优势，还是让我国的网络营销迅速发展，甚至超越了很多发展较早的国家，近两年一直保持较高的增长速度。据统计，2015年底，我国网民数量已接近7亿，有半数以上的居民使用互联网。企业自然不会忽略如此庞大的市场，均大力发展网络营销，想法设法从互联网市场中分一杯羹。

CNNIC网络营销最新应用状况调查报告

CNNIC网络营销应用状况调查报 告 根据CNNIC的统计报告显示，截至2012年12月底，受访中小企业的电子商务应用水平较低，开展在线销售的比例为25.3%，开展在线采购的比例为26.5%。利用互联网开展营销推广活动的比例为23.0%，在各类营销推广渠道中，互联网早已超越报纸、杂志等传统平面媒体。 据CNNIC官方报告数据表明，目前国内已建设网站的企业大约有191万家，然而中小企业总数达4000万，只占企业总数的5%左右，大约95%的企业仍然没有网站，这个结果会让很多人感觉意外。别急，还有更让人惊奇的数字：“真正了解网络营销，并取得有效成果的企业不足0.3%而已。”速赢传媒认为，大肆空谈网络营销优势和行业前景，无法让网络营销真正的深入到中小企业，并不能带动网络营销行业的良性发展。如何让中小企业从网络营销得到真正的实际效益，给企业带来订单，带来客户和业绩，才是众多网络营销服务商应该注重的核心。 究竟怎么样的网络营销才是真正有效的?中小企业如何充分利用网络营销来宣传推广产品，拓展业务呢?网络营销不仅是对企业产品销售渠道的拓展，更是对企业品牌形象建设的一种全新途径，相对传统市场营销方式，网络营销对企业产品推广有着众多优势。笔者就目前企业网络营销现状，和大家分享一下各种企业网络营销形态。

第一类，没有企业网站。自然是占据绝大多数的，未接触网络营销的企业。本可以忽略不谈，但是这部分企业群体所占比例太高，也是网络营销未来市场的主力，如果这部分企业觉醒，那么我国网络营销行业将会得到飞跃猛进。经调查发现，这部分企业业主平均年龄在37-45岁之间，这部分业主对互联网的认识大多停留在聊天看电影等娱乐应用。虽然他们也或多或少耳闻目睹网络营销，但出于自身条件以及企业经营模式等因素，对网络营销怀有排斥或观望的心理。曾在一些线下活动接触过大量传统行业业主，大部分表示会考虑建设企业网站，但是不会在网络投入太多资金做推广。笔者认为至少在最近的三五年里，他们涉足网络营销的几率会很低。

(完整word版)旅游网络营销现状和发展趋势

1.3 国内景区网络营销现状分析及发展趋势 1.3.1 国内景区网络营销现状 网络经济和信息化给现代企业带来了新的发展机遇和挑战。“旅游是基于一定信息流的客流。”因此，网络和电子商务带给旅游景区的机会是明显的。网络营销是景区进行信息发布和传播、品牌推广、分享信息和销售旅游产品等的有效手段。目前，国内各大著名景区都已经认识到了网络营销手段的有效性和重要性，并都在开展网络营销活动。但与此同时，我们当分析当前景区网络营销的现状和问题，以为景区网络营销的战略决策做准备。我国旅游网络营销存在的问题和进步主要有以下一些方面： 1、旅游网络基础设施建设落后。一般的专业旅游网站是将景区里的风景以图片或视频讲解的文件形式呈现给浏览者的，这样便使网站的加载速度慢了好多，视频播放也不是很流畅。这会极大的影响宣传的力度和信息传播的有效度，同时也会挫伤访问者的兴趣心。当前我国旅游业信息化基础设施建设的不足是制约旅游网络营销发展的因素之一。因此，提高带宽和相应的硬件支持设施是亟待解决的问题。 2、专业的景区旅游网站在一步步走向成熟。景区网站作为一个了解景区概况和提供旅游信息的窗口，它的功能在日渐多样化。以四川著名景区九寨沟的旅游网站为例来说，网站首页的导航条上包括了九寨沟旅游资讯、酒店预订、租车、旅游线路等服务。这些可以满足一般有旅游意向的访问者的信息需求，同时可以方便地得即时信息。该网站还有一个订购支付系统，通过支付宝增强了支付系统的安全性，也

保障了顾客的利益，增加了可行度。在线旅游咨询服务让网站更加人性化，是景区了意向游客能时时联系起来，景区也可以通过在线客服景区形象营销。该旅游网站的另外一个特色是，定期的推出优惠专线以吸引更多的游客。这样可以留住一些因旅游费用预算较少而又想出游的旅客。旅游业收入的主要来源是门票，但也不能忽视旅游产品的开发与销售带来的出入。电子商务的兴起让旅游企业可以通过网站将自己的旅游产品推向市场，但这并不意味着一个简单的网站加网上货架将能做到的。旅游电子商务系统需要有效的营销和推广、让顾客放心的支付系统、方便快捷的物流系统和商家的良好信誉等。虽然距离较大规模的网络在线销售旅游产品的时期较远，但该网站能够通过在线的电子商城不断去塑造在线销售的旅游产品的质量和形象，不仅宣传了景区的旅游特色，也给将来更大规模的线上销售做好了基础。还有一点需要提出的是，旅游网站在广告宣传的投资力度不够，举例来说，在百度搜索里输入“九寨沟”，并不能在前几个条目里出现九寨沟的旅游网站，这使网站错了一部分浏览者，在一定程度上也不利于网站的公信力建设。因此，加大这网站推广投资是可行的，也是必要的。 3、旅游网站的服务信息质量不高。目前的旅游网站主要是起信息传授的作用，虽然国内有一些景区的网站有与顾客互动的版块设置，但并没能形成一种像社区网站那样的有效和广泛的信息交流。有些网站长时间不更新内容，导致了访问量的降低，甚至是没有起到营销的作用。大多数景区旅游网站都缺乏独立的论坛版块，这样，便是的信息

中小学生网络安全知识教育

中小学生网络安全知识教育 一、提高自身计算机网络安全意识 自我意识的提高是做好网络安全教育的第一步，只有中学生对计算机网络病毒和计算机上存在着一些诈骗的现象等有一定的了解，认识到网络不仅有好的内容，也有坏的陷阱，他们才会有自我保护意识。在面对那些安全隐患有了自我保护意识，就必然在利用计算机时变得谨慎一些。世界上任何事物都具有两面性，计算机网络也是如此，它就像一把双刃剑。利用它庞大的系统和强大的娱乐功能为人们的生活带来便利的同时，也带来了很多弊端，如中学生沉迷于网络游戏导致学习成绩下降，终日颓废，身心状况都受到影响。新闻报道中学生由于玩网络游戏猝死的现象也很多。除此之外网络不法分子还利用中学生年幼无知，骗取他们的信息来敲诈他们的父母或者想办法让他们点击链接让计算机中毒，然后再通过盗取信息进行诈骗。各种骗人手段花样百出，层出不穷，归根到底还是人们的防范意识不强。因此中学生必须提高自己的安全意识，要登录正规的网站去学习，并且玩网络游戏的时候也要克制。 二、计算机网络病毒的防护 做好计算机网络安全教育，第二个重要的环节就是要做好计算机网络病毒的防护，这个环节对于抵抗计算机网络病毒的侵袭十分重要。计算机病毒的种类有很多，主要分为伴随型病毒、蠕虫型病毒、

寄生型病毒。面对不同类型的计算机病毒要采取不同的应对方法。第一，伴随型病毒不会改变文件本身，其根据算法生成的EXE文件伴随体，有相同的名称和不同的扩展名，一定要正确识别出伴随型病毒，不要被它的外表所迷惑。第二通过计算机网络蠕虫病毒的传播后，无法改变文件和数据信息，利用网络从一台计算机传播到其他机器的内存，计算机将病毒通过网络发送，随后扩展至整个计算机。一定要警惕蠕虫型病毒和寄生型病毒的伤害。防治计算机病毒要对症下药，首先我们下载应用软件时一定要从正规网站和官网下载，不要随意在网页上搜索下载，防止下载的软件携带病毒。其次我们必须确认网址登录，防止钓鱼网站蠕虫病毒感染。最后，安装杀毒软件和防火墙，及时定期和不规则电脑杀毒，保证计算机的安全。 三、识别并远离网络诈骗 随着经济的发展，社会上的骗子越来越多，随着网络技术的发展，网络上的骗子也越来越猖狂，不法分子的诈骗手法不断出新，之前通过花言巧语，现在是通过网络，特别是对一些防备心比较差的学生来说，被骗的可能性很大。网络贷款诈骗形势严峻。中学生没有经济收入，完全依靠父母提供零花钱和生活费，甚至生活费支撑不起学生的玩心，不法分子利用网络借贷平台诱骗学生进行借款消费，中学生头脑一热很容易上钩，最后由于高利息贷款无法定期偿还，不仅给家庭造成了严重的负债，也影响了学生的生活。这样的例子不胜枚举。因此我们学生一定要提高警惕，不要相信网上的任何贷款的机构，要将精力放在学习上，超出自己消费能力水平的消费是不可以的，应该变

长沙网络营销的现状与发展趋势

长沙网络营销的现状与发展趋势 一、网络营销的概念 网络营销亦称做线上营销或者电子营销，指的是一种利用互联网的营销形式，就是以国际互联网为媒体，以线上营销为导向，网络为工具，由营销人员利用专业的网络营销工具，面向广大网民开展一系列营销活动的新型营销方式。 简单的说，湖南亿仁网络表示网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。其主要特点是成本低，效率高，传播广，效果好，信息及时即到等。 网络营销产生于20世纪90年代，近十几年得到迅猛发展。 网络营销的优势在于网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制，从而降低企业营销信息传播的成本；网络营销无需店面租金，并且能实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力，从而降低运营成本；网络营销具有交互性和纵深性，它可以实现信息互动传播。通过链接，用户只需点击鼠标，就可以从厂商的相关站点中得到更多有用的信息；网络营销具有针对性，通过提供一些免费服务，网站可以吸引网民，并建立完整的用户数据库，包括用户的地域分布、年龄、性别、收入、职业等等；网络营销还具有可重复性和可检索性，可以将文字、声音、画面等结合之后供用户主动检索，重复观看。而相比之下的电视广告却只能让观众被动地接受广告内容。

二、我国网络营销的现状 在中国，网络营销相对国外一些发达国家起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。1997至2000年是我国网络营销的初始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销。2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成：企业网站建迅速发展；网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现和发展。目前，各种网络调研、网络调研、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。虽然我国的网络营销发展速度很快，但比起一些发达国家，我国的网络营销还存在一些问题。 1.我国企业对于网络的利用率不是很高，营销方式也相对单一 经常浏览网页的人们或许会发现，大部分上网企业的网络营销只是仅仅停留在网络广告与网络宣传促销上，而且网络促销也只是将企业的厂名、品名、地址、电话显示在网上而已，很少有企业拥有自己独立

我国网络营销现状分析

我国网络营销现状分析 12市场营销 学号：2012030207 姓名：曹琴

网络营销亦称做线上营销或者电子营销，指的是一种利用互联网的营销型态。 互联网为营销带来了许多独特的便利，如低成本传播资讯与媒体到寰宇听众/观众手中。互联网媒体在术语上立即回响与引起回响双方面的互动性本质，皆为网络营销有别于其他种营销方式的独一无二特性。网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 发展现状 在我国，网络营销起步较晚，到1996年才开始被我国企业尝试。 1997——2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销。 2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成：企业网站建设迅速发展；网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现和发展。 到2008年6月底，中国网民高达2.53亿，居世界第一位，网购人数达6329万人。 到2009年底，中国网民高达近4亿，居全球第一。 到2010年6月，总体网民规模达到4.2亿。 到2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿，互联网普及率为36.2%，较2010年底提高1.9个百分点。 截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。 常用方法 目前，网络调研、网络广告、网络分销、网络服务、网上销售等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。

典型行业网络营销状况研究

中国典型行业网络营销状况研究电子商务代表一种新的生产力发展方向，美国20世纪90年代中期推出“信息高速公路计划”，2000年里斯本欧盟部长级会议通过新经济发展战略，我国“三金工程”项目，企业和政府上网年宣传等，都意味着世界对以互联网信息经济为基础的新经济的关注，新经济的根基在于传统企业和高新技术实体企业的信息化，而不是纯粹.com公司的包装、“圈地”与炒作。很难想象一个内部信息都无法有效传递与共享的企业，能够通过电子商务拓展市场，节约成本和产品创新。 鉴于我国的一二三产业的各自发展阶段不同，电子商务和网络营销的所处的水平也在一定程度上存在较大的差异。在对各行业的比较先进的企业作比较分析的前提下，得出如下的几方面的假设： 1、与信息技术相关的产业的电子商务和网络营销的发展好于传统产业。 2、与知识经济相关的产业的电子商务和网络营销的发展好于传统产业。 3、从事企业对顾客B2C营销的企业的电子商务和网络营销的发展好于产业组织间B2B营销的企业。 4、市场化和比较充分竞争的产业的电子商务和网络营销的发展好于垄

断或者政府管制的产业。 5、服务业电子商务和网络营销的发展好于工业，包括制造业、建筑业和采掘业等。 6、高附加值产业的电子商务和网络营销的发展好于低附加值产业。 按照中国统计年鉴的行业划分标准选择了45个大类行业，并各自选取了十家有一定代表性的典型企业做企业网站的调查。分析评价指标是根据我国目前的网站建设水平，选择了6个评价指标，包括：产品信息、顾客支持、定货便捷、网站设计、网络社区、网上促销。对每一个指标作1-5的等距测量，5代表该指标状况优秀，4代表该指标状况比较好，3代表该指标状况中等，2代表该指标状况较差，1代表该指标状况很差，如果该指标状况没有或者不能体现，则为0。运用SPSS统计软件做数据处理和分析，首先做6个指标作描述分析和相关性分析，再对45个行业作聚类分析。 1、各指标的描述统计分析 从均值可以看出：总体得分偏低，说明总体水平低，尚处于起步阶段。其中，得分较高的是产品信息和网站设计，说明这些企业都开始重视网络营销，至少在信息提供方面，都一定的成就；顾客支持、订货便利性和网络社区处于中等偏下水平；在网上促销方面很差，说明这些企业（尽管在行业里面处于比较优秀的水平）都还没有开始实际商务处理的层面。从方差来看：订货便捷和网络社区在各行业的企业网站建设的差异较大。网上促销的总体水平都 低，差异最小。 各行业各项指标一览表

教育行业网络安全解决方案

教育行业解决方案 行业背景 随着现代信息技术的高速发展，中国教育正以前所未有的速度和力度推进自己的电子化水平，利用现代信息技术实现计算机教学和远程教学，教育骨干网、城域网、校园网、教育资源中心等项目正在全国各地如火如荼地规划、建设之中。例如: 教育部提出在本世纪的头10年，在全国中小学普及信息技术教育，在全国90％以上的中小学开设信息技术必修科，加快信息技术与其他课程的整合；加强信息基础设施和教育资源建设，使全国90％左右独立建制的中小学能够上网，共享优质教育资源，提高教育质量。而目前教育网的建设主要分为：大学校园网(包括大学城)的信息化建设,校校通(中小学城域网和中小学局域网)的信息化建设和教育骨干网(互联校校通网络和大学校园网络)的信息化建设。 行业现状 教育行业用户包括高校、考试中心等机构，此类用户一般都有一条较高带宽的教育网链路接入，另外根据各单位实际情况选择了一个或者多个其他运营商的链路。 教育行业网络的一个特点就是内部上网人数庞大，一般分为办公区和学生宿舍区进行分别控制和管理，网络流量非常复杂。 建议网络架构 下载后可见 需求及解决方案要点 链路负载均衡（多链路控制器）： 采用链路负载均衡产品，将内网用户访问外网资源的请求，根据链路带宽比例、目标网站延迟等策略自动负载均衡到各条链路上，保证内网用户快速的访问目标资源，同时对链路状态进行实时监控，任何一条链路出现故障，都能够及时发现，自动把请求转发至正常的链路。 同时，对于外部用户访问内部网络资源的情况，由链路控制器的动态域名解析模块，将同一域名解析

成不同链路上的IP地址，并根据客户所属的网络运营商，自动导向到访问质量最优的链路，并实时监控链路的状态，如果某一链路出现故障，自动切换到其他正常链路。 服务器负载均衡、应用优化（本地流量管理器）： 对于内网各种应用系统，可以部署本地流量管理器以提高应用系统的高可用性。采用负载均衡产品把大量用户的请求按照一定的策略分发到多台服务器中最优的一台上，并实时监控各服务器的运行状态，及时发现服务器的故障，将用户请求转发到其他正常的服务器上面。在负载均衡的过程中，本地流量管理器产品还可以对应用系统进行SSL卸载、连接复用、内存cache、http压缩、web应用加速等优化措施，降低服务器压力，压降带宽占用，加快客户访问速度和提升访问感受。 上网行为管理（流量整形和Web安全管理）： 使用带宽管理产品对 Internet 出口带宽进行控制，通过深入识别流量与应用，结合丰富的流量管理策略对某种应用进行带宽的保证、带宽限制、按照优先级处理等。 通过部署Web安全管理系统，可以避免学生在校园环境中访问色情和暴力的网站内容，屏蔽间谍软件、恶意网站和木马程序，提高网络安全性，同时可以对资源使用者的访问行为进行审计（如浏览非法网站或内容、发表反动言论等等）。 网络攻击及入侵（入侵防御系统防护和应用安全系统防护） 使用高性能防火墙对内外网、 DMZ 等安全区域进行隔离，控制不同安全区域的用户进行互访时的非法越权访问。 当客户遇到互联网的非法攻击和入侵的时候，势必对各应用系统产生影响，造成访问效率下降、网络拥堵等状况，采用主动式入侵防御系统利用高可靠识别攻击，精确判断入侵及攻击行为并作出相应的反应来解决上述问题。 同时，针对门户网站、网上选课系统、教学管理系统等重要web和数据库应用系统，部署相应的应用安全防护系统。 数据机房远程集中管控系统（数字KVM系统） 在网络中心的数据机房部署了大量的网络和服务器设备，同时还托管了各个不同部门的应用服务器。通过部署远程集中管控系统，使管理员能够远程的对各个机房的设备进行BIOS/Console级的维护，给托管了服务器的部门分配账号，使他们能够远程自行维护托管的主机设备，进行BIOS级的故障处理。这样，当发生故障时，相关人员无需赶到现场，即可对故障进行处理和解决，降低故障引起的服务中断时间，免除维护人员的奔波之苦。同时，这样一套系统的部署，便于网络中心实施对机房的严格管理，实现人机分离，避免无关人员进出机房，提高机房安全性。 部分成功客户 北京大学、北京广播电视大学、北京外国语大学、华东师范大学、兰州大学、清华大学、上海金融学院、武汉大学、西安交通大学、政法大学、中央美术学院、中央音乐学院、安徽省教委、北京市教委、崇文区教委、黑龙江教育厅、江苏考试院、上海市教委、深圳市教育局、温州市教育局、国家图书馆、上海少年儿童图书馆、北京农业科学研究院、上海市标准化研究院、奥鹏远程教育中心

网络营销的现状和发展

网络营销的现状和发展 摘要 随着互联网的发展及普及，网络营销的理论和方法也有了大幅度的变化和发展。网络营销的产生是人们互联网科技、经济发展的必然结果。与传统营销方式相比，网络营销优势尽显无疑，必将成为新世纪企业营销的主流。我国企业的营销活动在网络营销浪潮的冲击下面临着巨大的挑战和机遇。网络营销的理论和实践发展了过去的营销理念和方法，利用互联网的优势，跨越时间和空间的限制，帮助企业降低成本并扩大了交易市场。网络营销的出现，影响许多传统企业进行了变革，适应新时代的互联网经济。在电子商务时代，网络营销更加突出的表达出来市场营销的核心理念：满足客户需求。但是在其发展过程中，仍存在着许多值得分析和研究的问题。本文分成三部分研究网络营销的整体，可概括为概念、现状、发展这三个词语，每一部分又详细阐述了含义和相应研究内容。网络营销就是以客户需求为中心的营销模式，是市场营销的网络化。世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业营销网络化、商业竞争国际化的方向发展，对此我国企业要做好充分准备，本文研究内容既具有理论性也可作为实践操作的参考。 关键字：互联网网络营销营销发展

目录 摘要.................................................................................................................................I 第一章绪论 (1) 1.1研究背景 (1) 1.2研究目的 (1) 第二章网络营销概述 (2) 2.1网络营销的定义 (2) 2.2网络营销的起源 (2) 2.3网络营销的特点 (2) 2.3.1独特的理论 (3) 2.3.2市场的广阔 (3) 2.3.3对经济发展的促进 (3) 2.3.4对传统市场的冲击 (3) 2.3.5极强的实践性 (3) 第三章网络营销现状分析 (5) 3.1当前企业对网络营销的认知 (5) 3.1.1认知误区 (5) 3.1.2正确对待网络营销 (5) 3.2网络营销方式 (6) 3.2.1企业网站的构建 (6) 3.2.2搜索引擎广告（SEO&SEM） (6) 3.2.3网络社区营销 (7) 3.2.4植入广告 (7) 3.3新兴的网络营销理念 (7) 3.3.1社会化媒体营销 (7) 3.3.2病毒营销 (8) 3.4新兴网络营销方式 (8) 3.4.1微信营销 (9) 3.4.2微博营销 (9) 3.5成功案例分析 (11) 3.5.1百合网反向营销 (11) 3.5.2春晚微信抢红包 (12) 第四章网络营销未来趋势和发展 (14) 参考文献 (15) 致谢 (16)

我国网络营销发展现状与对策

南京工业大学学士学位论文 我国企业网络营销发展现状分析与对策研究 摘要 随着计算机技术在世界范围内的迅速普及,网络营销活动也在迅猛发展。与传统营销方式相比，网络营销优势尽显无疑,必将成为新世纪企业营销的主流。我国企业的营销活动在网络营销浪潮的冲击下面临着巨大的挑战和机遇。本文主要阐述了网络营销的涵义,分析了阻碍我国企业发展网络营销的因素,并在此基础上提出解决问题的对策，最后，更强调了我国企业网络营销未来的发展趋势。 关键字：我国企业网络营销发展趋势

Abstract Our country enterprise network marketing development present situation analysis and countermeasure research Abstract Along with the Internet technology fast popularization globally, the network marketing activity development is swift and violent. Compares with the traditional marketing way, the network marketing has the obvious superiority, will certainly to become the 21st century enterprise marketing the mainstream.Our country Enterprise's marketing is facing the huge challenge and the opportunity under the network marketing flood tide's impact. This article focuses on the meaning of network marketing, analysis of the obstacles of the factors of network marketing business development, and puts forward solutions to this problem, finally, more emphasis on the future of our business development trend of network marketing. Key words：Our country enterprise；network marketing；implication；present situation；question；countermeasure；trend of development

网络营销的现状及未来发展前景

网络营销的现状及未来发展前景 第一章网络营销的的定义 (2) 第二章网络营销发展现状 (2) 2.1 我国网络营销的发展 (3) 2.2国外网络营销现状 (3) 第三章网络营销优劣势分析 (4) 第四章与传统的营销手段相比，网络营销无疑具有许多明显的优势 (4) 第五章网络营销环境分析 (5) 5.1、网络营销的宏观环境 (5) 5.2网络营销的微观环境 (6) 第六章网络营销要注意以下几点 (7) 第七章网络营销，充满“钱”景 (8)

第一章网络营销的的定义 网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。准确地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。与许多新兴学科一样，“网络营销”同样也没有一个公认的、完善的定义。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要容。 网络营销是以互联网为载体，以符合网络传播的方式、方法和理念实施营销活动，以实现组织目标或社会价值。网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术的发展、消费者价值观的改变、激烈的商业竞争。 第二章网络营销发展现状 到2012年时，全球网民总数量(以独立访问用户量为标准)将超过19亿，将近全球总人口的三分之一位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的；通过NNT流量网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一枚“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。随着中国网络营销的发展壮大，中国企业对网络营销人才的需求不断加大。网络营销相关岗位的需求与日俱增，随之而来，带来巨大的从业机会，同时，也对从业者的技能有了新的要求。中华网库的网络推广软件在这样的背景下，及网络营销培训也开始发展。 2.1 我国网络营销的发展 在我国，网络营销起步较晚，到1996年才开始被我国企业尝试。1997——2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销。2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成：企业建设迅速发展；网络广告不断创新；营销工具与手段

服装行业的网络营销现状及发展前景

服装行业的网络营销现状及发展前景 引言 随着中国加入WTO，世界经济全球化的趋势愈见明显，世界间的联系前所未有的紧密，科学技术的广泛应用更使我们进入了科技时代，而近年来，网络的兴起与大众化普及更加缩小了世界的空间限制，使处于各国家与地区的网民充分利用网络自在交流与沟通，信息时代悄然而至。 伴随着信息时代的到来，网民人数正以使人吃惊的数量激增，在人们的日常生活中，网络正扮演着越来越重要的角色, 随着网络影响的进一步扩大，人们对于网络营销的理解也愈见深刻，越来越多的成功的网络营销推广的案例，使大量具有敏锐商机眼光的企业开始意识到网络营销的诸多优点并越来越多的通过网络进行营销推广，网络营销也凭借其诸多优势逐渐成为最有效的营销推广方式。巨大的上网消费人群为中国服装行业的网络营销提供了巨大的发展契机，只要把握住消费者的购物心理，正确利用网络之一利器，可以说，服装网络营销定可在鼠标催生的“手指经济”中大放异彩。 一、网络营销状况 （一）网络营销兴起背景 1、互联网为网络营销提供技术支持 互联网为我们提供的是光的速度、全球无距离的范围、24小时无限制且兼容的容量，创造了传播范围广、速度快、无时间地域限制、无版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等前所未有的奇迹。网络营销正是利用互联网这一集信息、通讯、计算机技术为一体的网络系统，发布商业信息、寻找商机，进而盈利的。 2、消费者的心理和行为的演变为网络营销提供购买基础 互联网的流行与普及，使传统的消费观念以及消费方式发生着重大变革，消费者的心理及行为表现出许多以往未有的新趋势：如个性消费成为主流、与营销者之间的互动大为增强、不单单购物更追求购物的乐趣，以及渴望更方便快捷的消费方式等。传统的营销手段已经不能满足这些新的变化趋势的要求，而网络营销作为一种以消费者为导向，提供个性化产品，且与消费者具有极强的互动性，方便快捷，舒适、低价等优势的新兴的理想营销方式，满足了新的消费心理和行为的改变。 3、营销环境的变化是网络营销工具产生的现实基础 开展网络营销，不仅可以节约昂贵的店面租金，减少库存商品资金占用，消除经营规模的限制，而且可以及时收集市场信息、捕捉消费趋势，更好地开发出满足消费者的需求的产品和服务。这些都可以使企业经营成本和费用降低，增强企业的市场竞争能力。

中国网络营销渠道现状及其发展前景的思考

目录 摘要 (1) 关键词 (1) 1网络营销渠道的概述 (1) 1.1网络营销渠道与传统营销渠道的区别 (1) 1.1.1渠道结构的区别 (1) 1.1.2渠道费用的区别 (2) 2网络营销渠道的种类优势分析 (2) 2.1网络直接销售渠道优势分析 (2) 2.2网络间接渠道销售优势分析 (4) 3.现代网络营销的状况与趋势 (5) 3.1现代网络营销的现状分析 (5) 3.2现代网络营销的发展趋势..................................... 错误!未定义书签。4现代网络营销渠道中存在的问题.. (7) 4.1信息交流的不真实性 (8) 4.2物流配送作为网络营销的瓶颈 (8) 4.3电子交易环境的不安全性 (9) 4.4网络渠道与传统渠道的明显冲突 (10) 4.5网络风险体系不完善 (10) 5完善网络营销渠道的对策与建议 (10) 5.1企业加大宣传和引导力度，转变消费者的观念 (10) 5.2加强网络安全和网上交易的立法 (11) 5.3积极发展第三方物流企业 (11) 5.4加快完善电子支付手段 (11) 5.5构建合理的网络渠道的建议 (11) 6.小结 (12) 参考文献 (13) 致谢 (16)

网络营销渠道现状及其发展前景的思考 ——基于当当网的问卷调查研究 刘潇潇 （甘肃农业大学经济管理学院2006级市场营销班） 摘要：随着网络经济的快速发展，网络营销已经成为人类生活中必不可少的一部分，本文将 网络营销渠道作为研究对象，对网络营销渠道中的分类、优势以及我国网络营销渠道发展趋 势进行简要分析，并对其中网络营销中网络渠道的策略进行拓展的研究，并结合我国的中小 企业的渠道发展需求探索我国网络营销渠道今后所面临的问题和所要解决的途径。结合当当 网分析出最适合我国企业发展的网络营销渠道.对其中网络营销中以及对如何更好的开展网 络营销提出了建设性的观点。 关键词：直接渠道分销渠道网络渠道整合 1网络营销渠道的概述 传统的营销渠道就是指商品和服务从生产者向消费者转移过程的途径。而网络营销渠道是指在网络市场中，与提供产品或服务的生产者使用这一过程有关的一整套相互依存的机构。比如购买课本一般有两种方法：一是直接从书店购买；二是从网上书店购买例如在当当网上购买。而它们之间的区别在于所经过的路径不同。直接从商店里面购买图书时，出版社生产图书，然后通过图书批发商批发给零售书店，再由这些零售书店直接出售给消费者；而网上书店的营销渠道是出版社生产图书后首先批发给图书批发商，网上书店再从这些批发商手中购买图书而不是直接从出版社进货。以上两种购书方法显示了在渠道上的差异。所以网上书店的营销渠道是出版社生产出图书后首先批发给图书的批发商，网上书店在从批发商手中购买图书而非是从出版社进货。 1.1网络营销渠道与传统营销渠道的区别 1.1.1渠道结构的区别