2010年美沙酮门诊工作总结

2010年美沙酮门诊工作总结

我门诊于2008年12月底成立至今，在各级领导的大力支持下，我院领导关心下，科室严守制度，规范运行，推动社区药物维持治疗工作稳步发展。组织医护人员认真学习药物维持治疗工作的各项工作制度和工作流程。使大家明确了自己岗位的职责及重要性。树立对工作负责的信念，医生能详细询问病史，填写相关资料，并做相关检查。按时完成基线调查，并将资料录入微机。在工作人员的严格看护下服药到口。药品严格执行《中华人民共和国药品管理法》，《麻醉药品和精神药品管理条例》以及国家食品药品管理局，公安部，卫生部《关于禁毒治疗中使用麻醉和精神药品有关规定的通知》等有关规定。药品实行双人双锁管理，处方逐张登记。药品用量每天严格登记。双人签字，杜绝漏洞。按周按月按要求給上级报送相关资料。监控设备完好，保证了工作安全运行。

为了加大美沙酮门诊的影响力，我们门诊做了大量的宣传工作。5月12日我们和樊城区美满居委会在清河口举行了大型义诊和禁毒宣传活动。真正做到了走向社区、走进基层。当天我们科室发放了大量的宣传资料，让群众更多的了解毒品的危害。并且有几千群众在“远离毒品尊爱生命”的横幅上签了字。说明了他们对远离毒品的决心。6月26日全国禁毒日我们在主管院长刘明浩同志的带队下又一次走进了张湾强戒所。与那里正在进行身心治疗的戒毒人员进行了零距离的交谈，向他们讲解了毒品的危害性，因为毒品而引起的违法犯罪行

为。并且推广美沙酮药物门诊治疗。我美沙酮门诊药物工作人员耐心的讲解了什么是美沙酮药物治疗以及美沙酮药物治疗的意义。还现场給戒毒人员发放了大量了美沙酮药物治疗的宣传手册。希望可以通过这种方式让吸毒人员改变他们的行为，戒掉赌瘾。早日回归社会。

目前入组人数110人，每天服药大约25人左右，HLV、HCV 入组时检测率95%,半年后随访检测率97%。对治疗者入组时及每月定期或不定期进行尿吗啡定性检测。预防偷吸毒品，在治疗中我们进行综合干预措施，针对受治者的情况开展了一些心理治疗，行为矫治，社会帮教和奖励机制。为了开展好美沙酮维持治疗工作，我们完善了各项工作制度，并制定了《美沙酮门诊奖励机制办法》，《美沙酮治疗中的相关检查规定》等规章制度，建立了各项登记记录本，各项工作严格按上级要求执行，使各项操作走上正轨化，规范化。因为受治者为特殊人群，我们本着“以人为本”的思想給他们帮助和关爱，宣传吸毒的违法性，危害性。从不歧视他们，结合心理治疗和行为干预治疗，使治疗效果更加明显。

2011年美沙酮药物门诊打算保持成绩，改进不足。组织全科人员，以求务实的态度，扎实有效的工作作风和饱满的工作热情，奋发图强，锐意进取。提升医务人员的专业知识，服务与奉献精神。继续加大美沙酮维持治疗宣传力度，落实定向病人工作。加强门诊管理和人员培训，提高门诊综合服务能力。做好门诊心理疏导和发药管理。在省市卫生、公安、药监的大力支持下，和我院领导的正确领导下，努力工作使我院美沙酮门诊取得更好的成绩。进一步提高入组人数和

治疗保持率。在减少毒品滥用，减少吸毒相关违法，犯罪行为，减少艾滋病相关危险行为，恢复吸毒者的社会功能方面发挥积极作用，让更多的吸毒者成为美沙酮的受益者，为构建和谐襄阳作出贡献。

襄樊市第二人民医院

药物维持治疗门诊

2010-12-18

美沙酮门诊管理制度

美沙酮维持治疗大树营健康门诊 受治者申请流程 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

服药流程 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 云南省药物依赖防治研究所

领用美沙酮流程 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

美沙酮维持治疗大树营健康门诊 行政管理制度 一、门诊是在云南省药物依赖防治研究所领导下的非营利性卫生服务机构，开展海洛因成瘾者社区药物维持治疗工作。 二、门诊管理实行两级管理机制，由门诊部主任、副主任向中心领导班子负责并管理日常工作。 三、门诊相关工作与其他科室协调共同完成。 四、门诊的财、物、人事等由门诊部主任提交中心批准后执行。其财务管理要符合中心与项目的财务制度与要求，其他各项工作要符合中心的管理制度。 五、门诊所使用的药品、计量器具、一次性医疗用品、医疗设备、消毒药剂等必须符合有关要求。 六、门诊使用的麻醉、精神类药品的购买、使用、档案建立、包装销毁等要符合各种麻醉、精神类药品使用的相关法律、法规。 七、门诊产生的医用垃圾和过期报废药品、医疗用品等的处理办法要按照药品监督部门、卫生部门、环保部门的各项法律法规并建立完整完善的纪律制度。 八、门诊实行岗位责任制，门诊各工作人员严格按照岗位责任制度，避免医疗事故，严禁医疗不正之风，减少医患纠纷。 云南省药物依赖防治研究所

医疗管理制度 一、门诊提供医疗、预防、咨询等工作为一体的医疗卫生服务。 二、门诊医疗卫生服务工作由门诊部主任负责。诊疗医师、护士、药剂师等工作人员在门诊部主任的管理下进行医疗卫生工作。 三、门诊医疗卫生服务工作实行分级指导制。依次由高、中、初级职称进行指导工作，在下级医疗卫生人员不能解决医疗问题时应逐级向上级医疗卫生人员报告处理。 四、门诊诊疗医师要认真接待、诊疗患者并做好相关的诊疗记录，尊重患者的知情权和隐私权。 五、门诊护士、药剂师、检验师、治疗医师等在门诊医师的医嘱下工作，认真实行“三查七对”措施。 六、门诊应经常组织各种业务学习，门诊业务人员应熟练掌握门诊工作的相关业务知识，提高急救等突发事件的应对能力。 七、门诊定期和不定期对业务人员的业务能力进行考核。 云南省药物依赖防治研究所

2020年门诊年终工作总结

2020年门诊年终工作总结 2020年门诊年终工作总结 2020-11-16 【导语】总结，能够把零碎的、浅薄的理性看法回升为零碎、深入的感性看法，从而患上出迷信的论断，以便发挥成果、克制缺陷、汲取经历经验，使此后的任务少走弯路、多出效果。本篇文章是为您收拾整顿的《2020年门诊年关任务总结》，供大师浏览。【篇一】2020年门诊年关任务总结 20XX年，是繁忙的一年，是咱们病院成为三级病院后的第一年，部分照顾护士职员通力合作，较美满地实现了各项义务。现将次要任务总结以下： 1、任务量统计 门诊整年共实现肌肉打针12098人次；皮下打针3600人次；皮试35395人次；导尿24人次；灌肠152人次；血糖监测20XX人次；PICC导管照顾护士1148人次；PICC置管36人次。 2、照顾护士平安 （一）全科照顾护士职员严厉履行各项规章轨制，严重照顾护士没有良事情的发作率为零。 一、照顾护士职员仔细进修《三级综合病院评审规范》以及新编《照顾护士任务标准》，并正在照顾护士部指导与年夜科指点下，进一步美满门诊各项规章轨制及照顾护士任务流程。同时请求照顾护士职员严厉落实，并活期督查照顾护士职员对于新职责轨制以及任务流程的落真相况。

二、照顾护士职员可以严厉履行照顾护士中心轨制，做好核对任务，确保无严重照顾护士没有良事情发作。 （二）增强了设置装备摆设、仪器、物品的办理，活期反省、培修、调养、做好运用注销。照顾护士职员纯熟把握操纵标准，包管各科室任务平安无效停止。 （三）外科门诊、内科门诊、耳鼻喉科门诊、眼科门诊、口腔科门诊以及皮肤科门诊增设了小急救箱，急救物品、药品残缺率到达100%。 （四）对于各科室的高危药品标准办理，请求做到定点、专区安排，而且标识标准、夺目。 （五）严厉保持照顾护士质控反省。做到活期与随机反省相分离，实时发明成绩，实时整改。并经过每个月的护士集会对于照顾护士部、年夜科及科内质控反省存正在的个性成绩、准绳性成绩停止缘由剖析，提出整改办法并落实。以到达科定照顾护士品质的继续改良，从而确维护理平安。 3、照顾护士效劳 （一）门诊、传染科多个科室添加了便平易近办法，如内、外、妇、儿各分诊处增设了阅报栏；防备保健科增设了哺乳区；一站式效劳中间增设了爱心雨伞等，使优良照顾护士任务愈加的深化，细化。 （二）门诊内、外、妇、儿等各科室都履行了一次分诊，病人挑选响应的科室登记后，登记单上就有了救治的序号，无需再次到各科分诊台停止二次注销，如许就增加了病人屡次列队的费事。 （三）正在一样平常任务中，照顾护士职员能较好的履行照顾护士行动标准，对于病人运用文化用语，实时与患者相同，展开安康教导。

门诊个人年度工作总结

门诊个人年度工作总结 门诊个人年度工作总结 2020-09-05 下层医疗任务，更运用我深深的领会到，作为一位下层医疗任务者，负担的重担以及应尽的职责。正在此，小编为大师预备好了门诊团体年度任务总结，仅供参考!一同来看看吧! 门诊团体年度任务总结1 作为一位大夫，我的任务职责便是养精蓄锐除了人类之病痛，助安康之完满，维系医术的纯洁以及声誉，治病救人。作为一位下层的医务任务者老手，我没有辞艰苦，固执寻求。州里医疗卫生任务是防备为主、防治分离的卫活力构，是乡村三级卫生效劳网的关键，是新型乡村协作医疗轨制的紧张效劳载体。 1、积极进修，不时进步政管理论程度以及营业本质 正在理论的任务中，把理论作为查验实际的独一规范，任务中的点点滴滴，使我愈来愈深入地看法到正在现今严酷的社会合作中，常识更新的须要性，理想差遣着我，只要放松统统能够应用的工夫积极进修，才干顺应日益剧烈的合作，胜任本职任务，不然，毕竟要被理想所裁减。积极进修各类迷信实际常识，进修各类法令、法例以及党政策，体会下级部分严重集会肉体，正在政治上、思惟上一直翅膀同构造坚持分歧，包管正在理论任务上没有偏偏离精确的轨道。同时，正在理论中不时总结经历经验并分离本职任务，我仔细进修无关国度医疗卫生政策，医疗卫心理论及技艺，不时武装本人的脑筋。并依据任务中实践状况，积极用实际指点理论，以主观现实为根据，处理本人正在任务中碰到的成绩。但愿，未来回首回头回忆本人所做的任务时没有因无所作为然后悔，没有因虚度光阴而惭愧。

2、恪失职守，浮躁任务 当咱们步出神圣的医学学府的时分起，我就谨肃静发誓过：我意愿献身医学，酷爱故国，忠于国民，遵守医德，尊师守纪，吃苦研究，废寝忘食，锦上添花，片面开展。我决计养精蓄锐除了人类之病痛，助安康之完满，维系医术的纯洁以及声誉，治病救人，没有辞艰苦，固执寻求。为故国医药卫惹事业的开展以及人类身心安康斗争毕生。明天，我不时的积极着。下层医疗任务，更运用我深深的领会到，作为一位下层医疗任务者，负担的重担以及应尽的职责。依照合作，摆正地位，做到没有越位，没有离职，严厉恪守职责，实现本职任务。只要把地位任准，把职责搞清，勾结同道、诚实待人，兢兢业业，毋忝厥职、勤劳任务，一步一个足迹，认仔细真任务，才干实现好本职任务，做好我作为一位下层医疗报务任务者的本职任务。 (一)、正在门诊，往院的诊疗任务中，我随时负担着湖潮乡4149户，共1万7千多口人及处来生齿的安康。360天，每天随诊。那怕是节沐日，苏息日，不时应诊。不论是正在任什么时候候，没有耽搁病人医治，没有推委病人，明智诊疗。对等待人，没有欺贫爱富，关怀，体恤，怜悯每位救治的患者。做到公道反省、公道医治，公道免费。正在新型乡村协作医疗的诊疗中，严厉依照新型乡村协作医疗救治划定规矩，展开门诊，往院的诊疗任务。 (二)、相干政策宣扬及住民安康教导方面，从年新合医正在我乡展开以来，自己仔细进修新型乡村协作医疗政策及相干新型乡村合医疗集会肉体与新型乡村协作医疗诊疗轨制，构造村落大夫及本院职工停止培训进修，并应用赶集、到卫生室督导反省以及下村落体验工夫及平常诊疗任务中，以发放宣扬材料等体式格局宣扬新合医任务。以德律风、现场征询及发放材料等体式格局，展开住民安康教导任务。 (三)、平安消费维稳办理、新型乡村合医疗办理。发明平安温馨的任务情况，

美沙酮门诊管理制度

美沙酮维持治疗医院健康门诊 受治者申请流程 海洛因成瘾者自愿填写申请表 ↓ 审核申请表及有效身份证明、照片 ↓ 申请者健康体检 ↓ 体检合格、申请材料真实的送市公安局禁毒支队复核 ↓ 公安部门复核通过的门诊部负责人审批 ↓ 办理治疗卡、建立个人档案 美沙酮维持治疗医院健康门诊 服药流程 医生处方 ↓ 资料录入、领取治疗计量卡 ↓ 发药室领取药品 ↓ 看服，并要求饮一杯以上水 ↓ 候诊室观察、接受健康教育 ↓ 确认无不良反应后离开

美沙酮维持治疗医院健康门诊 领用美沙酮流程 每日晨8：30时由门诊分药处工作人员及保安会同办公室库 房管理人员 ↓ 库房管理人员开库房门 ↓ 门诊分药处工作人员和库房管理人员分别开锁 ↓ 库房管理人员按需要取美沙酮 ↓ 门诊分药处工作人员和库房管理人员分别在美沙酮出入库 登记册上签字确认 ↓ 保安和门诊分药处工作人员携带药品出库 ↓ 库房管理人员确认库房内无人，锁门 ↓ 保安和门诊分药处工作人员携带药品到门诊 ↓ 保安和门诊分药处工作人员核实药品并在药品使用登记册 上签字

美沙酮维持治疗医院健康门诊 行政管理制度 一、门诊是在石阡县人民医院领导下的非营利性卫生服务机构，开展海洛因成瘾者社区药物维持治疗工作。 二、门诊管理实行两级管理机制，由门诊部主任、副主任向中心领导班子负责并管理日常工作。 三、门诊相关工作与其他科室协调共同完成。 四、门诊的财、物、人事等由门诊部主任提交中心批准后执行。其财务管理要符合中心与项目的财务制度与要求，其他各项工作要符合中心的管理制度。 五、门诊所使用的药品、计量器具、一次性医疗用品、医疗设备、消毒药剂等必须符合有关要求。 六、门诊使用的麻醉、精神类药品的购买、使用、档案建立、包装销毁等要符合各种麻醉、精神类药品使用的相关法律、法规。 七、门诊产生的医用垃圾和过期报废药品、医疗用品等的处理办法要按照药品监督部门、卫生部门、环保部门的各项法律法规并建立完整完善的纪律制度。 八、门诊实行岗位责任制，门诊各工作人员严格按照岗位责任制度，避免医疗事故，严禁医疗不正之风，减少医患纠纷。 美沙酮维持治疗医院健康门诊 医疗管理制度 一、门诊提供医疗、预防、咨询等工作为一体的医疗卫生服务。 二、门诊医疗卫生服务工作由门诊部主任负责。诊疗医师、护士、药剂师等工作人员在门诊部主任的管理下进行医疗卫生工作。 三、门诊医疗卫生服务工作实行分级指导制。依次由高、中、初级职称进行指导工作，在下级医疗卫生人员不能解决医疗问题时应逐级向上级医疗卫生人员报告处理。 四、门诊诊疗医师要认真接待、诊疗患者并做好相关的诊疗记录，尊重患者的知情权和隐私权。 五、门诊护士、药剂师、检验师、治疗医师等在门诊医师的医嘱下工作，认真实行“三查七对”措施。 六、门诊应经常组织各种业务学习，门诊业务人员应熟练掌握门诊工作的相关业务知识，提高急救等突发事件的应对能力。 七、门诊定期和不定期对业务人员的业务能力进行考核。 美沙酮维持治疗医院健康门诊 服药处工作制度 （一）门诊服药处由专人负责。门诊服药处工作人员应具备高尚的医疗道德和高度的责任心。 （二）门诊服药处严格按照处方医师处方进行发放美沙酮药剂。

门诊药房个人工作总结

门诊药房个人工作总结 医院药剂师个人工作总结 推荐阅读：在这过去的一年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求还有一定差距。一 是自身素质需要进一步提高，特别是专业知识，需要进一步加强学习，增强知识；二是工作 的协调能力需要进一步加强。为适应新形势下工作的需要，我如果有来生我只想做一杯茉莉清茶，在午后的时光，不需要祈祷，也有人陪我一起慢慢 变老走过2016，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成 了心曲的主旋律，常鸣耳盼。2016年，在卫生局和院长领导下，医院全体职工团结一心，坚持以“三个代表”重要思 想为指导，认真贯彻落实党的十九大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理 念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提 高服务质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，树立了卫生行业的良好服务形象。为 了提高自己的工作能力，在工作实践中我能认真学习，不断摸索，丰富自己的理论知识，为

了能更好地为患者服务打好基础．作为一名药剂师坚守自己的工作岗位，履行岗位职责，服 从领导分配，不计较个人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦学习理论知识和实际操作 能力，不断提高自己的专业水平和实际工作能力，并将所学的知识发挥到临床工作中去．在 工作中，我能严格遵守岗位责任制和操作规程，对工作认真，做到细心观察 ;七查八对.我的 成绩是大家帮助的成果。严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。作为医院的一员，“院 兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基 础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。感同事们对我的关 心和照顾。在这过去的一年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求还有一定差距。一是自身素质 需要进一步提高，特别是专业知识，需要进一步加强学习，增强知识；二是工作的协调能力 需要进一步加强。为适应新形势下工作的需要，我决心在以后的工作中，虚心学习，改进不 足，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗

专项整治工作计划范文

专项整治工作计划范文 专项整治是政府出于整治某种市场行为、某个行业或者突出的社会问题的需要，由主管部门或多个部门，在较短的时间内从重、从快地进行的行政检查、执法处罚行动。本文是关于专项整治工作计划范文，欢迎参考! 专项整治工作计划范文 一、在日常监管工作的基础上扎实有效地开展好农村药械动态管理工作 进一步完善日常监管工作制度，年内对县、乡、村级医疗机构和药械经营企业按规定次数进行监督检查，对被检查单位建立完整的监督检查记录。 在日常监管工作的基础上，为进一步提升辖区内药品经营、使用单位的药械质量管理水平，保障公众用药用械安全，促进规范自律，增强诚信意识，XX年我局将继续对药品经营、使用单位实施药械质量动态监管，对所有被监管对象建立日常监督检查台帐，12月份对照相关标准确定所有药品经营、使用单位的信用等级和药械质量管理等级，通过鼓励、提倡守法和诚信，警示和惩戒违法违规行为，强化各涉药涉械单位的自律和质量责任意识。 二、认真组织和开展药械专项检查工作 (一)继续开展非药品冒充药品的专项整治工作 继续开展非药品冒充药品的专项整治工作，会同卫生、质监、工商等部门大力整治以食品、消毒产品、保健食品、化妆品等冒充药品的违法行为，对发现的非药品冒充药品违法行为移送相关部门进行处理。 根据有关文件精神，加大非药品冒充药品专项整治活动的宣传力度，使药品经营企业认识到非药品冒充药品行为对消费者用药安全构成的潜在隐患，要求药品经营企业不经营与药品同名、与药品包装相似、直接或间接宣传功能主治的非药品类产品， 通过在政务信息网上发布消费警示等方式，继续宣传非药品冒充药品的危害性，提醒公众正确识别药品和非药品，自觉抵制冒充药品的非药品类产品，维护好自身的合法权益。 (二)开展中药材、中药饮片的专项检查工作

门诊部校验年度工作总结

XXXXX年度工作总结 一年来，我诊所在上级主管部门的领导下，认真做到依法执业，为社区居民提供优质、方便的医疗服务。现将诊所年度工作总结如下： 一、我诊所《医疗机构执业许可证》核准的执业科目是中医科、内科和口腔科，在开展诊疗活动中，能够严格按照核准的诊疗科目执业，没有超范围开展诊疗活动。 二、诊所现有主治医生XXX人，执业医师XXX人，执业助理医生XX人，执业护士XX人，已经办理执业注册手续，取得相应的执业证书。 三、诊所各项管理规章制度完善，并按照要求上墙公布。制定有医师和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范、医疗废物管理等相关制度。 四、热情周到为病人服务，关心病人疾苦，耐心细致询问病情，认真进行检查、诊断和治疗。全年诊疗患者XXXX人次，没有发生医疗差错和医疗事故。 五、能够按照规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具有处方。 六、加强自身药品采购和保管工作，使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药安全。 七、医疗废物交与XXXX医疗废物处理有限公司处理，双方签订有《医疗废物处置服务合同》，每两天交接一次医疗废物），有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理情况进行登记。 八、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人及时转诊上级医院；在诊疗工作中，没有发现传染病病人或者。 九、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣传卫生防病知识；上级下发的卫生知识宣传资料，能够张贴在诊所进行宣传。积极参与白马凼社区居委组织的卫生活动，平时做到经常打扫诊所内外环境卫生，保持诊所环境整洁。 XXXX门诊部 负责人：XXXX 20XXX年XX月X日

门诊年终工作总结五篇

门诊年终工作总结五篇 门诊年终工作总结五篇 总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。你想知道总结怎么写吗？以下是收集整理的门诊年终工作总结5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 门诊年终工作总结篇1 一、注重设备投入，大力提高服务能力。 20xx年，是我院的开局之年，也是我院的发展之年，为了在天河镇及周遍乡镇建立品牌、占领市场、落地生根我院在院董事会的领导下，坚持高起点、高标准、高品位的角度和占市场、打基础、成本经营的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片X光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力;二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了三室二区，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。 二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

我们的宗旨是医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的，医疗质量管理工作是我们的生命线，我们一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全;三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。 三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。 以服务、树口碑是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切以人为本的观念，不断提高服务质量：我们一是，推行微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送的服务模式，变要我服务为我要服务二是，严格执行五声活动，既来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间;四是，不断健全门

2019医院年终工作总结

2019医院年终工作总结 2019医院年终工作总结（一） 在各级党委、政府的正确领导和上级主管部门亲切关怀下， 全院干部职工坚持党的卫生工作方针，以*****和“****”为指导，以深化改革为动力，以防治结合为重点，以提高人民群众健康水 平目标，不断强化服务意识，深化医院内部管理，提高医疗、服 务质量，狠抓管理制度的改进和创新，强化医院管理与科室管理 相结合，提高职工的积极性；强化职工的思想和素质教育，增强 了职工的责任心，狠抓农村疾病的防治工作，着重落实了新型农 村合作医疗制度，有力推进了农村卫生工作进程。全年较好的完 成了主管部门下达的各项工作任务，取得了社会效益和经济效益 双丰收，20xx年门诊治疗人次46913人次，住院人次为5314人次，与XX年年同期比分别增长65%和70%，业务收入714余万元，其中医医疗收入482万、药品收入133万元。 随着群众就医需求的不断提高和卫生体制改革的不断深入， 工作总结为进一步加强和完善以病人为中心的医院精神文明建设 和“以人为本”的职工素质教育，我们紧紧围绕“以人为本，全 面发展”的办院宗旨，树立“以病人为中心，以质量为核心”的 服务理念，突出抓好质量控制、服务模式转换、合理用药三个重点，深入开展了思想素质教育、医德医风教育就行业风建设等工作，采取多种形式，加大教育学习力度，开展创建“百姓满意医

院”、“拒收回扣、红包，廉洁行医树新风”活动，严格收费制度，深入执行了科室综合目标管理制度，员工的服务观念、服务质量、服务态度有了较大转变，医德医风呈现良好局面，。为开展业务工作打下坚实的思想基础。同时我们还深入开展了对《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗事故处理规定》等法律法规的学习，主导了业务知识的学习，广大职工真正懂法知法，医疗技术提高，从根本上提高法律意识、安全意识，避免了一些医疗差错、事故的发生。病人对医院的满意度明显提升。 医疗质量和医疗安全是医院赖以生存个发展的生命线，我院历来重视，把它作为医院工作的重点，以创建“百姓满意医院”为目标，以医疗质量管理为基础，制定了我院《医疗质量控制实施方案》及《院领导行政查房制度》，院领导分工明确，定科挂钩参加每日交接班，利用每个机会形成人人讲质量，各科抓安全的良好氛围。 为给病人提供一个良好的医疗环境，心得体会在上级部门的关心支持下，我院争取国家卫生专项建设，投资了全自动生化分析仪1台、心电图机1台、毁型机1台、b超机1台、彩超机1台、心电监护仪2台、万能手术床1张。我院还为缓解医院各科室病床紧张，住院无病床或加床的现象，医院拨出资金近10万元添设了不锈钢床43张，从而改善了医院就医环境；为给广大患者提供全方位、多层次的医疗服务打下基础，进一步营造了高效便捷、安全舒适的就医环境。

门诊导医个人工作总结

门诊导医个人工作总结 一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质 提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质

服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。 三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

门诊护士个人年度工作总结【三篇】

门诊护士个人年度工作总结【三篇】 篇一 时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这个年来我在护士长的 岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将20XX年以来各项工作总结 如下： 一、严格管理，有效协调 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己， 在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和 科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步实行。积极配合主任做好 医护协调工作，引导大家做好医护沟通;即时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士 在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 二、狠抓护理业务培训 作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂 症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业， 在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训持续深 入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特 定的专业知识和发展方向，这在一水准上影响了这个群体的工作积极 性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。 针对这个现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲 课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、 循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识实行培训，对中医基础知 识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、

护理知识，也实行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护 士对上述各系统常见疾病都有了全面的理解和了解，这不但提升了她 们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，持续结合病房现有病例强化培训过 的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 三、尝试文化管理，力求做出特色 多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队来说，规 范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界， 要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲 理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们 中医科的护士，人文素质有了很大提升。我终于打造出了“我用人文 知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提升”的良性链条。近几年，不但中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的 完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。 四、注重服务细节，提升病人满意度 比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依 靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士 说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而 没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了 一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士 在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿 培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不但有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，所以深受大家欢迎。

2018年国际禁毒日宣传活动总结范本-范文精选

2018年国际禁毒日宣传活动总结范本-范文精选 通过这些形式多样的禁毒宣传进社区教育活动，进一步提高了广大群众识毒、拒毒、的能力，提高参与禁毒的积极性。那么，国际禁毒日宣传活动总结怎么写，为此小编为大家收集整理了精彩的范文，供大家参考，希望对大家有所帮助! 篇一：国际禁毒日宣传活动总结 为深入贯彻落实《禁毒法》，使我区广大居民群众充分了解毒品的危害，进一步树立居民远离毒品、抵制毒品的意识，按照乐中禁发[20XX]7号有关文件精神，紧紧围绕以依法禁毒，构建和谐的宣传主题，结合我区实际，于6月1日至30日开展了禁毒集中宣传月活动，现将活动情况小结如下： 一、提高认识，加强领导 局领导高度重视禁毒宣传的重要性，切实将该项工作摆在重要位置，研究制定了禁毒宣传活动方案，并加强组织领导，分工到人，并做到齐抓共管。在禁毒集中宣传月活动中主要领导牵头，亲自负责我局宣传教育活动的组织协调和指导，

明确职责，抓好落实。 二、广泛宣传，营造禁毒氛围 我局于6月26日在海棠广场联合公安、卫生等部门联合举办了一次以依法禁毒，构建和谐为主题的禁毒集中宣传，进行禁毒图片展览，发放禁毒宣传材料，开展禁毒咨询等各类活动。提高了广大群众特别是青少年防毒、拒毒意识，为禁毒集中宣传月活动营造一个良好的社会氛围。集中宣传活动通过宣传横幅、刊出专刊、发放宣传单，让广大居民群众更深刻地认识到毒品这一社会公害给个人、家庭、社会带来的危害，提高对毒品危害的认识，增强珍爱生命，远离毒品的意识。同时，动员每一个人自觉从我做起，从家庭做起，从所在社区做起，为携手共建祥和美好的家园贡献自已的一份力量。 三、加强对易制毒经营活动的监管 我区有非药品类易制毒经营单位16家，严格易制毒经营活动的监管对加强我区禁毒工作有着重要意义。我局始终把对易制毒单位的监管作为我们日常监管工作的重点。加强了易制毒经营单位的信息化管理，及时更新易制毒管理系统中的

肃州区美沙酮药物维持治疗门诊工作总结

肃州区美沙酮药物维持治疗门诊 2012年工作总结 一年的工作即将结束，我门诊在上级领导的正确领导下，在各相关科室的支持下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，严格按照医院年初制定的工作目标和工作部署，认真安排了我门诊年工作计划并按要求把每一项工作抓紧抓好落实到位，使我门诊取得了一定的成绩。现将工作总结如下： 一．加强政治思想学习，不断提高职工的思想觉悟。 科室利用业余时间和电视、报纸、媒体认真学习毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，贯彻落实科学发展观，认真学习十七大四中、五中全会精神，使大家的思想觉悟不断提高，与党中央保持高度一直，坚定党的信念，为党为祖国做出更大的贡献。 二．加强业务知识学习，提高大家的业务技能。 一是继续加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟，积极组织开展三力提升活动，开展科室读书活动，提高员工的学习力、创新力、执行力。二是全力以赴，较好地完成了全年的各项工作，顺利开展奖励活动，受到服药人群的欢迎；三是针对上半年工作的不足，美沙酮门诊将通过内部挖潜，外部拓展，进一步做好美沙酮的相关工作。 三．严格执行各项规章制度，圆满完成了全年的工作任务。 现入组治疗人数602人，在治200人，止10月底全年服药43283人次。HIV抗体、HCV抗体、梅毒抗体检测率在85%。尿吗啡定性检测7724人次。各项实验室检测入组检测率100%，随访率94%。接受咨询患者及家属5000多人次，组织患者和家属座谈250多次。盐酸美沙酮口服溶液管理严格，存放使用程序合理，无药品流失及被盗事故。全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，矛盾纠纷及时化解，工作中互相支持，互相理解，科室工作人

艾滋病知识题库

郫县艾滋病综合防治知识参考题库 一、选择题 1、艾滋病病毒的英文缩写是（A） A、HIV B、AIDS C、HAV D、HBV 2、艾滋病的医学全名为（B） A、免疫缺陷综合征 B、获得性免疫缺陷综合征 C、先天性免疫缺陷综合征 D、继发性免疫缺陷综合征 3、艾滋病是由下列哪种病毒引起的？（ C ） A、先天性免疫缺陷病毒 B、获得性免疫缺陷病毒 C、人类免疫缺陷病毒 D、动物免疫缺陷病毒 4、成都市目前艾滋病传播方式中所占比例最高的是（A） A、性接触 B、母婴传播 C、输血 D、共用针具注射毒品 5、以下哪种接触不会感染艾滋病？（A） A、共用餐饮具，共同进餐 B、同性性行为 C、共用被艾滋病病毒污染的注射器 D、使用被艾滋病病毒污染的血液制品 6、下列哪项是预防经性途径感染艾滋病的有效措施（ A ） A、坚持正确使用安全套 B、拒绝毒品 C、到正规医院拔牙 D、不与人共用牙刷 7、当HIV侵入机体后，未进入发病期者被称为（ B ） A、艾滋病病人 B、艾滋病病毒感染者 C、窗口期 D、艾滋病期 8、感染艾滋病病毒后，到血液中能检测出艾滋病病毒抗体的这段时间，称为什么期（ D ） A、急性感染期 B、无症状感染期 C、临床症状前期 D、窗口期

9、HIV传播必须具备的条件有哪些? （ D ） A、有大量的病毒从感染者体内排出 B、排出的病毒要经过一定方式传递给他人 C、有足量的病毒进入体内 D、以上都是 10、我国现阶段预防经血液传播艾滋病传播的主要措施是：( D ) A．打击卖淫嫖娼 B．禁止同性恋 C．应用疫苗 D、防止静脉吸毒者共用注射器和注射针头；加强血液制品管理 11、已怀孕感染了HIV的妇女预防艾滋病母婴传播的有效措施是( D ) A．给孕妇注射疫苗 B．鼓励母乳喂养 C．替婴儿注射疫苗D．母亲在妊娠期及围产期、婴儿在出生后应用抗HIV药物 12、以下吸毒行为中最容易传播艾滋病病毒的是（ D ） A、鼻吸入毒品 B、口服毒品 C、静脉注射吸毒 D、数人共用注射针具静脉注射毒品 13、国家建立疫情通报制度要求卫计部门会将一下哪些信息通报给学校（B） A、学生的姓名班级 B、学校学生的艾滋病病例数量 C、学生的就医情况 D、学生检测HIV次数的情况 14、下列哪种行为可能传播艾滋病病毒（ B ） A、与艾滋病病人共用卫生间 B、感染艾滋病的母亲哺乳婴儿 C、与艾滋病病人同一泳池游泳 D、与艾滋病病人拥抱与握手 15、感染艾滋病病毒的母亲会将病毒传染给胎儿和婴儿吗？（ B ） A、会 B、可能会 C、不会 16、下列哪种行为有传染艾滋病的危险（ A ）

医院门诊部主任个人工作总结

医院门诊部主任个人工作总结 篇一：医院办公室主任个人工作总结 个人工作汇报 一直以来，在院领导和科室主任的关心、支持和指导下，在各部门和科室全体同仁的支持、配合下，我始终围绕医院的中心工作，立足本职，勤奋工作，以院为家，在科室人员少、工作量大的情况下，想方设法克服一切困难，圆满地高质量地完成了各项工作任务，为医院上等达标和发展建设做出了应有的贡献。现将几年来我的工作总结如下： 一、加强学习，不断提高自身素质 作为一名中共党员，一直以来，我在思想、政治、行动上始终与党中央保持高度一致，与院方保持一致。一是加强理论学习。采取自学和集中学习的方式，按照院党委的统一部署要求，认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神及有关文件，通过学习，使自己的思想觉悟和政治理论水平有了进一步提高。同时，坚持用科学发展观指导自己的实际工作。二是加强业务知识及国家有关法律法规及政策的学习，通过学习不断提高自己的工作能力和业务素质，进一步增强法制意识和法制观念，有效地指导了自己的日常工作。二、严于律已，不断加强作风建设 在工作中，我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得 付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、

细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。以制度、纪律规范自己的 一切言行，严格遵守各项规章制度，模范遵守医院的劳动纪律，坚持出满勤，干满点，从不迟到、早退。经常加班加点，从不计较个人得失。尊重领1 导，团结同志，爱岗敬业，无私奉献，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，受到领导和同志们的一致好评。 三、尽职尽责，圆满完成工作任务。 办公室工作琐碎、繁杂，随机性、综合性较强，很多工作无法预测也难以量化，但办公室工作无小事，事事关形象，容不得半点马虎。几年来，我诚实敬业，甘于奉献，始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工、服务好患者” 的工作理念，本着高度的责任感和事业心，以一丝不苟的工作作风和积极热情的工作态度完成了领导交给的各项工作任务，为院领导决策提供了科学、准确的依据，发挥了办公室参谋的作用。 1、办文工作。几年来，我负责承办上级单位来文，下发医院行政文件、办公室文件。安排组织院行政查房、院领导接待日，对行政查房和院领导接待日所发现的问题及时向院领导及相关科室进行反馈，督导问题的落实情况并认真做好记录，定期进行分析总结，及时 准确记录了医院的大事记， 认真做好办公室的档案管理工作，每年年初对上年度办公室各种文件资料进行整理、立卷、归档。 2、办会工作。组织安排好各种会议，并认真做好会议记录和会务保障，协调并督办会议精神、会议决定的贯彻执行。

2010年美沙酮门诊工作总结

2010年美沙酮门诊工作总结 我门诊于2008年12月底成立至今，在各级领导的大力支持下，我院领导关心下，科室严守制度，规范运行，推动社区药物维持治疗工作稳步发展。组织医护人员认真学习药物维持治疗工作的各项工作制度和工作流程。使大家明确了自己岗位的职责及重要性。树立对工作负责的信念，医生能详细询问病史，填写相关资料，并做相关检查。按时完成基线调查，并将资料录入微机。在工作人员的严格看护下服药到口。药品严格执行《中华人民共和国药品管理法》，《麻醉药品和精神药品管理条例》以及国家食品药品管理局，公安部，卫生部《关于禁毒治疗中使用麻醉和精神药品有关规定的通知》等有关规定。药品实行双人双锁管理，处方逐张登记。药品用量每天严格登记。双人签字，杜绝漏洞。按周按月按要求給上级报送相关资料。监控设备完好，保证了工作安全运行。 为了加大美沙酮门诊的影响力，我们门诊做了大量的宣传工作。5月12日我们和樊城区美满居委会在清河口举行了大型义诊和禁毒宣传活动。真正做到了走向社区、走进基层。当天我们科室发放了大量的宣传资料，让群众更多的了解毒品的危害。并且有几千群众在“远离毒品尊爱生命”的横幅上签了字。说明了他们对远离毒品的决心。6月26日全国禁毒日我们在主管院长刘明浩同志的带队下又一次走进了张湾强戒所。与那里正在进行身心治疗的戒毒人员进行了零距离的交谈，向他们讲解了毒品的危害性，因为毒品而引起的违法犯罪行

为。并且推广美沙酮药物门诊治疗。我美沙酮门诊药物工作人员耐心的讲解了什么是美沙酮药物治疗以及美沙酮药物治疗的意义。还现场給戒毒人员发放了大量了美沙酮药物治疗的宣传手册。希望可以通过这种方式让吸毒人员改变他们的行为，戒掉赌瘾。早日回归社会。 目前入组人数110人，每天服药大约25人左右，HLV、HCV 入组时检测率95%,半年后随访检测率97%。对治疗者入组时及每月定期或不定期进行尿吗啡定性检测。预防偷吸毒品，在治疗中我们进行综合干预措施，针对受治者的情况开展了一些心理治疗，行为矫治，社会帮教和奖励机制。为了开展好美沙酮维持治疗工作，我们完善了各项工作制度，并制定了《美沙酮门诊奖励机制办法》，《美沙酮治疗中的相关检查规定》等规章制度，建立了各项登记记录本，各项工作严格按上级要求执行，使各项操作走上正轨化，规范化。因为受治者为特殊人群，我们本着“以人为本”的思想給他们帮助和关爱，宣传吸毒的违法性，危害性。从不歧视他们，结合心理治疗和行为干预治疗，使治疗效果更加明显。 2011年美沙酮药物门诊打算保持成绩，改进不足。组织全科人员，以求务实的态度，扎实有效的工作作风和饱满的工作热情，奋发图强，锐意进取。提升医务人员的专业知识，服务与奉献精神。继续加大美沙酮维持治疗宣传力度，落实定向病人工作。加强门诊管理和人员培训，提高门诊综合服务能力。做好门诊心理疏导和发药管理。在省市卫生、公安、药监的大力支持下，和我院领导的正确领导下，努力工作使我院美沙酮门诊取得更好的成绩。进一步提高入组人数和

门诊护士年度工作总结

门诊护士年度工作总结 护士的工作要求严谨且仔细,对于过去的工作,也要好好的反省和总结。门诊护士年终工作总结是小编为大家准备的,希望对大家有帮助。篇一：门诊护士年终工作总结时间如流,岁月如梭,转眼20XX年已经结束。回顾本年,在院部、护理部、科主任的正确领导下,全科护理人员团结协作,在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力,提高门诊服务形象,提高医院服务水平,关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成,但仍存在诸多的不足,现将全年护理工作情况总结如下： 一、工作量统计 截至20XX年11月底,全年门诊护士共接待病人159712人次,比去年同期增加8.9%,收入53460321。7比去年同期增加60.8%,护理团队满意度调查为95.6%。 二、主人翁精神 科室内人人要有成本意识,护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作,尽量减少低值易耗品的领用,每个人都从节约一滴水,一度电,一张纸出发,人走灯灭电扇空调关,随手关门窗,防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。 三、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训,并每月组织理论考试。 2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习,以提高专业知识。

3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关,人人过关,每季度行门诊应急预案演练,提高人员应急能力。 4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训,并进行考核后上岗。 5、门诊有4名护士参加护理本科学习,有4名护士通过主管护师考试。 四、科室下功夫抓服务质量、服务态度 大多数同志的服务意识,服务观念有所转变,主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想,减轻病人的经济负担,减少病人来回跑路。对特需患者,由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬,说话不注意时间、地点、场景,解释工作不到位,专业知识缺乏,健康教育不到位,护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点,将进一步规范和督促大家的一些语言习惯,增强业务知识的学习,尽量使健康教育解释工作更科学,服务技巧更灵活,更能满足患者心理需求。 五、大家积极动脑子想办法 在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方,大家一起想办法完善和改正,例如完善和梳理了各区域的宣教资料;对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善;力求引导牌醒目,明确,发动大家查找各区安全隐患,及时给予修缮,保证给患者提供安全的就诊环境。六、做好护理管理工作 护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干,别人干不了解的去指导动