《PS3 4.40自制系统》Rogero CEX-4.40 v1.03版以及小白教程

《PS3 4.40自制系统》Rogero CEX-4.40 v1.03版以及小白

教程

【TGBUS的bestxzm童鞋】

写在最前：

3000,4000等机型仍无可能破解，请移步！

3.56及以上官方系统的童鞋请略过此贴，你们需要硬降。

索尼近日发布了4.41官方系统，所以，安装4.40 CFW后，请安装4.41伪装程序来上PSN！

以下描述完全针对2000及以下厚机、薄机：

此CFW可以安装于任何3.55/4.21/4.30/4.40 CFW，直接从XMB的系统升级菜单升级即可。Install Package Files可用。

可以更换硬盘，完成后重新安装本固件即可。

QA Flag默认开启，可以从系统恢复模式方便降级。

可以直上PSN/SEN，无需开启伪装（但BAN机吼过自负）。

可以畅玩儿经过4.40系统签名的游戏，无需打EBOOT/Sprx补丁。

直接支持系统硬降工具，但是需要首先使用 PS3 Nor and Nand Auto Patcher v0.04 （链接）

LV1，LV2等常用破解开启。

迅雷快传：https://www.wendangku.net/doc/658257350.html,/d/o79tAAJ4ewAlIl1R8a8

MD5：B10FDCACB295B25861603282497E3404

SHA1：53BE52544C06C2EDA85DBA456F30B6CD50758A8B

CRC32：2429CE2F

注意：

3.55自制刷

4.XX自制需要开启QA，开启QA方法详见https://www.wendangku.net/doc/658257350.html,/html/2013-7/35729.html！- 3.55 官方系统的同学，最好平刷到3.55 kmeaw自制，安装并开启QA后，再升级本固件。这样比较稳妥。

- 3.55 自制系统的同学，请安装并开启QA后，再升级本固件。

- 4.21/4.30/4.40 自制的同学，请直接升级本固件

- 如果遇到XMB系统升级无法完成，请重启系统至恢复模式后，进行安装。

更新内容：

确保类似OFW的稳定性，只加入最精简的补丁，完全兼容multiMAN及其工具集。

v1.02版所有已知问题都已经解决（XMB PS2游戏保存，连续视频播放，媒体服务器默认打

开等）。

删除Cinavia的补丁，因为一些兼容性问题（当DEX4.40公布后，会再次添加）。

新增ToolBox工具箱功能，可以从[app_home/PS3_GAME]位置，恢复multiMAN/ StealthMAN的

启动模式。

更新ReactPSN脱机工作，不需要登录到PSN即可激活授权。

添加noBD/ noBT补丁，让无蓝光驱动器或蓝牙支持的主机亦可安装。

无线宽带上网使用手册

无线宽带上网使用手册 一、无线宽带上网的介绍 中国电信无线宽带上网采用了通用的无线局域网技术，是中国电信有线宽带接入的延伸和补充，可充分满足您上网便利性、个人化的需求。中国电信无线宽带用户可使用带无线网卡的电脑、等，在无线网络覆盖区快速访问中国电信宽带互联网。 中国电信无线宽带上网具有以下突出特点： 、无线互联：持续连接，移动办公，随时随地享受网上证券、视频点播、远程教育、远程医疗、视频会议、网络游戏等一系列宽带信息增值服务、高速接入：可提供最大的共享带宽，充分满足客户对宽带业务的需求，非常适合高速上网和视频服务等宽带业务。 、安全可靠：利用证书加密、加密等先进技术保障用户账号及密码的安全。 、全国漫游：在中国电信的无线宽带网络覆盖热点区域可漫游使用。 二、无线宽带上网的使用条件 、计算机硬件要求： 配置符合标准功能模块的笔记本电脑或。 、网络环境要求 申请了中国电信无线宽带上网的用户，可在中国电信无线宽带网络覆盖的热点区域高速自由上网。具备全国漫游服务功能的我的家客户和商务领航客户可实现跨省漫游。 三、无线宽带上网的使用 (一）您在家里使用无线上网

、开启电脑的功能，开启智能无线猫。 、查找并连接无线网络： 当您第一次使用无线连接时，建议使用家客户端上的“一键通”功能建立电脑与智能无线猫的连接。此后，在正常情况下，电脑开机时会主动连接上智能无线猫的家庭无线网络。 使用家客户端的“一键通”功能，您可以免去繁琐的无线密码配置过程。具体步骤如下： 第一步：点击家客户端上的“查看无线网络”－>“一键通”按钮 第二步：点击“开始连接”，并在分钟内按下智能无线猫上的“”按钮；如果你先按下了智能无线猫的“”按钮，请在分钟内点击“开始连接”。

安徽移动宽带上网助手使用手册(用户版本)

安徽移动宽带上网助手使用手册 Ver 2.0

目录 1.安徽移动宽带上网助手简介 (4) 1.1.客户端的配置需求 (5) 1.2.客户端的安装 (5) 1.3.登录我的宽带账号 (9) 1.3.1登录的作用 (9) 1.3.2登录方法 (9) 2.客户端功能 (10) 2.1.故障导航 (10) 2.1.1自助检查排障步骤： (10) 2.1.2弹出窗口排障步骤： (13) 2.2.游戏加速 (14) 2.3.网速测试 (16) 2.3.1宽带信息获取方式 (16) 2.3.2下载测速 (17) 2.3.3网页测速 (19) 2.3.4网络分析报告 (23) 2.4.常用网址 (25) 2.5.常用工具 (26) 2.5.1网时查询 (26) 2.5.2网络环境管理 (27) 2.5.3拨号连接管理 (31) 2.5.4防蹭网检测 (36) 2.5.5流量监控 (39) 2.5.6时间保护助手 (41) 2.5.7进程管理器 (42) 2.6.升级 (43) 2.6.1自动升级 (43)

1. 安徽移动宽带上网助手简介 《安徽移动宽带上网助手》服务平台已接入网速测试、游戏加速、常用网址等多种功能，并独创了“网络排障”功能，智能检测网络运行状态，当网络发现故障时，系统自动提示并帮助用户修复网络故障。

1.1. 客户端的配置需求 1.2. 客户端的安装 第一步：双击《安徽移动宽带上网助手》安装包，启动安装向导 安装包在执行时需要初始化程序，屏幕上会出现提示，请耐心等待初始化完成。 第二步：接受最终用户许可协议 请仔细阅读安徽移动宽带上网助手软件最终用户许可协议，确认后，单击“立即安装”；

中国电信宽带用户使用手册

中国电信宽带用户使用手册 （V ）

第一章中国电信宽带业务简要介绍欢迎您使用中国电信黄山分公司的优质宽带业务，首先向您介绍中国电信宽带网的领先优势。中国电信宽带互联网，让中国的胸怀更宽广。 中国电信宽带互联网，以光的速度、海的容量，助您在信息时代事业成功、梦想成真。目前，黄山有电信提供四种宽带接入方式：ADSL网络快车；VDSL网络快车；LAN网络快车；WLAN天翼通。 ☆网络现状 中国电信是国内提供互联网接入的最大运营商，“CHINANET”是中国电信提供各类互联网业务和增值应用服务基础网络平台。全国90%的互联网用户通过CHINANET接入。它有中国电信几十年来建设、维护的电信网络做强大的支撑，为中国公众提供了最强有力的服务保障。 ☆网络能力 （1）网络结构简洁高效，覆盖范围广，设备先进，采用电信网络标准设计和建设，运行稳定，安全可靠性极高。 （2）网络容量大：CHINANET采用多条或多条155M高速中继电路，全网带宽容量大，中继速率高。与多个互联网实现了骨干网间的直联。截止到２００３年１月，我国国际出口带宽的总量为９３８０Ｍ，其中中国电信的CHINANET网的国际出口带宽达到５１４７Ｍ，占总量的５４．９％，能有效保证用户在全球范围内互通信息。目前，黄山电信的出口带宽为10G，在地市一县级建设了千兆级的宽带城域网，能够在用户数量迅速增长时仍然保证用户的上网速度。 ☆业务应用 （1）CHINANET提供所有基于INTERNET的基本服务：电子邮件（EMAIL），电子公告板（BBS），信息浏览（WWW），实时聊天（CHAT），文件传输（FTP），网络电话（WEB PHONE）。 （2）灵活多样的互联网接入服务：以全球规模最大的光纤网络为支撑推出的“ＡＤＳ

长沙电信宽带上网手册,上网攻略

《长沙电信宽带上网手册》 （2012年3月25日） 第一部分：常识问答 1、什么是上网？ 上网是指用户采用一定的技术和方式（如电话线拨号、ADSL、光纤到户等）将用户终端与互联网相连接，并通过网络获取各种信息和应用服务的活动。 2、连上互联网，我能干什么？ 连上互联网，您就可以进行很多活动，如文件收发、网页浏览、在线音视频点播、远程医疗、远程教学、远程监控、网络游戏、实时股票行情查询和交易、网上购物、网上社交等。 3、什么是长沙电信宽带上网？长沙电信宽带能带来哪些好处？ 长沙电信宽带上网是指用户采用先进的网络接入技术，以较高速率连接到互联网上进行网页浏览、视频游戏等活动。 长沙电信宽带网络能够提升图像、视频、声音的传送质量和连贯性，同时也缩短了等待时间。长沙电信宽带登陆网页非常快，登陆长沙电信宽带 https://www.wendangku.net/doc/658257350.html,/网仅需1秒 4、长沙电信宽带上网是速率越高就越合适吗？ 一般而言，长沙电信宽带速率越高，上传或下载的速度就越快，浏览网页或下载文件的时间越短，用户体验就越好，但价格也越高。 用户在选择长沙电信宽带产品时，应该综合考虑长沙电信宽带服务的性价比，结合自己常用的应用，选择适合自己的速率。下表给出一些应用及与之匹配的下载速率的对应关系，供您参考。

（FTTH）方式。 （能否选用较高速率的接入方式，请咨询您所在区域的服务商） 5、长沙电信宽带上网都有哪些方式？我家可以选用哪种方式？ 通过固定线路长沙电信宽带接入互联网的方式主要有：ADSL、小区长沙电信宽带（又称LAN）及光纤到户（FTTH）。 您能选用哪种上网方式，要看您所在小区的具体情况。 如果您家已经安装了固定电话，您就可以向提供固定电话服务的同一家运营商申请ADSL方式的长沙电信宽带服务。服务商将根据您家线路质量、区域内是否有端口等条件，确定您是否可以选用ADSL方式，以及能够选用的最大速率。 如果您家所在小区已经开通了“小区长沙电信宽带“或者已经实现”光纤到户“覆盖，您就可以申请”小区长沙电信宽带“或”光纤到户“方式。 6、我家已经安装了固定电话，怎样最简单、最快捷地连上长沙电信宽 带？ 如果用户家中已装有固定电话，线路质量等也符合要求，那么同一服务商只需在用户家中已有电话线上加装“ADSL猫“，用户就可以享受到长沙电信宽带服务。这种方式在用户家中的改造最少，对用户的影响也最小。 采用ADSL方式，用户是独享接入线这段线路的。这就好比用户出家门的“车道”是专用车道，由用户独享。 受电话线线路类型、长度、质量等方面的影响，ADSL方式可以为普通家庭用户提供的最大速率也是不同的。 这就好比出家门的“车道”，尽管是专用的，但道路的质量也会影响通行能力。如果是土路，开车出门就会慢一些。

FTTH宽带装维手册,你家里的宽带是这样来的

一、FTTH及PON基础知识 二、FTTH线路要求及传输指标 三、FTTH装维标准 一、FTTH及PON基础知识 1.1 PON系统基本原理 PON（无源光网络）是指OLT（光线路终端）和ONU（光网络单元）之间的ODN（光分配网络）全部采用无源设备的光接入网络. PON是一种点对多点（P2MP）的光接入系统，它能够节省光纤资源、ODN无需供电、用户接入方便和支持多业务接入，是运营商目前大力推行的宽带光纤接入技术，主要有EPON和GPON两种技术。 PON系统采用WDM（密集波分复用）技术，实现单纤双向传输。 为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术： 形成P2MP（点到多点）的结构 1.1.2 PON系统传输方式

下行方向为广播方式 下行数据广播发送，每个ONU根据下行数据的标识信息接收属于自己的数据，丢弃其他用户的数据 1.2 PON系统组成 1.2.1 OLT设备介绍 OLT是PON的核心功能模块，OLT在物理上一般以机架的形式呈现。机架式OLT（大型）采用插板式结构，功能

●主控板（主控和主交换板可能合在一个板卡） ●上联板（GE/10GE） 盒式OLT（小型）：1U高一体化小设备：2－4个PON口，1－2个上联GE口.功能简单，容量小，实现容易1.2.2 ONU设备介绍 ONU位于用户终端和ODN之间，提供用户接口和多业务接入，ONU上联口（PON口）为光口，用户侧接口有：ODN通常呈树型分支结构，主要包含下列设备：

●局端配线设施：光配线架等 ●光分配点设施：光配线架、光交接箱、光分线盒、光分路器、光分歧接头盒等 ●光用户接入点设施：光分路器、光分线盒、光分歧接头盒等 ●用户端接设施：用户智能终端盒、光纤信息面板 ●其他基本器材：光缆、光纤连接器、尾纤等 1.4 FTTH在PON中的实现 根据光纤到达用户侧的位置不同,宽带光接入网的应用方式（建设模式）包括以下几种,这些模式统称为FTTx，主要包含： （1）FTTN ：Fiber To The Node，光纤到节点 （2）FTTZ ：Fiber To The Zone，光纤到小区 （3）FTTCab：Fiber To The Cabinet，光纤到交接箱 （4）FTTC ：Fiber To The Curb，光纤到路边 （5）FTTB：Fiber To The Building，光纤到楼 （6）FTTP：Fiber To The Premise，光纤到用户驻地 （7）FTTH：Fiber To The Home，光纤到户 （8）FTTO：Fiber To The Office，光纤到办公室 其中最主要的应用方式有FTTH、FTTB/C、FTTCab，FTTH、FTTO、FTTP 以全程光纤的方式实现最终用户的接入，是最为理想的宽带光纤接入方式 1.5 FTTH典型组网结构 FTTH的典型组网结构如图所示，根据用户的不同业务需求及家庭布线情况，家庭网络可采用不同的家庭组网方式，既可采用有线也可采用有线+无线AP的接入方式，可方便灵活地接入语音、宽带数据、IPTV、WLAN等业务 1.6 EPON和GPON技术比较

中国移动家庭宽带用户使用手册

中国移动光纤宽带用户使用手册

尊敬的用户： 您好，欢迎使用中国移动光纤宽带！为保证您在日常生活中正常使用本公司的网络接入服务，最大限度降低网络故障给您带来的不便，敬请在使用过程中重点关注以下几点： 1、正确下网，节约用电 在较长时间不再使用网络服务（比如晚上休息或白天外出）时，请及时断开上网设备（包括光猫、路由器和计算机等）的电源。设备长时间无效工作，不但会产生各种损耗，还会缩短使用寿命，更会在无人值守状态下产生各种安全隐患。同时及时关闭设备电源，也为节能环保做出一份贡献。 2、确保联网设备的正常工作 请避免将光猫和路由器叠放一起，从而避免由于设备无法正常散热，而产生各种网络故障，甚至直接损毁设备。同时请定期（视工作环境，最长一年）检查并清理计算机的积尘，保持良好的通风环境。除此之外，还请养成良好的上网习惯，杜绝浏览恶意网站或下载安装各种垃圾软件，确保上网终端设备（计算机或手机等）的软件系统稳定流畅运行，否则再快的网络如果没有好的设备，就如同开着拖拉机上高速公路，将直接影响您的上网体验。 3、装修或改变网络线路时规范线路布设 由于光纤材质的特殊性，不同于普通网线或电话线的布设与连接，比如入户皮线必须环形弯曲，严禁90°以下角度转弯，而不小心折断后需要使用专业设备进行熔接。所以在您需要较大范围改变入户线路或进行装修时，务必请按规范操作或请专业人员予以协助指导，避免由于操作不当而给您带来各种不便。

以下是您在日常使用中可能遇到的一些常见问题，我们连同网络相关知识和各种技巧一起汇编成册，相信通过我们的努力加上您的配合，可以让您更好地享受到互联网给您带来的各种便利与乐趣。 一、常见网络故障速查指南 （一）完全无法上网检查步骤 1、确认光猫和路由器信号灯是否正常； （1）检查光猫信号灯是否正常？正常如下图所示； 其中电源（Power）和网络G（PON）应长亮，网口（LAN）有数据 传送时快速闪烁，否则长亮。 多网口光猫（如右图）则为网口1 （LAN1）长亮或快速闪烁； 如果光信号（LOS）闪红光，或网络 G（PON）不亮或闪烁，则网络线路出现故障，请直接联系所在片区的我公司装维人员； 如果网口（LAN）或多网口光猫的网口1（LAN1）不亮，则请检查插在其上的网线两头是否松动或损坏？最好拔下重插。 另请确认上网设备的网线是按第三部分“路由器与WIFI设置”中的图

广电宽带手册

1.1 网线连接（无路由器） 一、完成互动机顶盒安装调试后，从互动机顶盒到电脑主机布设网线，布设路径由用户指定。 二、制作网线两端水晶头，保证网线连通性，通过网线连接互动机顶盒后的网口到电脑网卡。 三、打开“我的电脑→控制面板→网络连接”（也可按下图步骤操作），点击本地连接里的属性，选择Internet协议（TCP/IP），在弹出的对话框中选择自动获得IP地址、自动得DNS服务器地址。

四、打开浏览器（如浏览器设置为空白页，请输入任意一网址） 五、浏览器打开后会自动弹出登录页面，在该页面内输入帐号、密码。

1.2 无线连接（有路由器） 一、完成互动机顶盒安装调试后，如下图进行无线路由器连接：①连接无线路由器电源，并打开电源开关；②通过网线连接互动机顶盒后的网口到无线路由 器的WAN口。

二、无线网卡安装 1.硬件安装 FW54U网卡适用于带USB接口的电脑，有两种连接方法。 1.1将网卡直接插入电脑USB接口。 1.2通过USB延长线连接网卡与电脑USB接口。 2.网卡驱动安装 2.1当网卡接入会出现硬件驱动安装向导，插入驱动光盘，选择“从列表或 指定位置安装（高级）”，然后单击下一步。

2.2 选择在指定位置搜索最佳驱动，勾选“在搜索中包括这个位置”，点击“浏览”按钮，选择光驱盘符，（本例中光驱盘符为G:)，选中包含有该产品型号的驱动文件夹，然后单击“下一步”。 2.3随后将安装网卡驱动，请稍作等候。

2.4最后单击“完成”按钮，至此网卡驱动安装完毕。 3.网卡配置 打开“我的电脑→控制面板→网络连接”（也可按下图步骤操作），点击无线网路连接里的属性，选择Internet协议（TCP/IP），在弹出的对话框中选

电信宽带维护手册

一、通常影响宽带用户网上运行质量的主要因素有以下几个方面： 1、终端设备。如：电脑、MODEM、服务器、网卡、网线、分离器、无绳电话及电源等。 2、电话线路。如：电话不通，有串音、杂音、电流声、地气声及音小等。 3、局端系统设备和通信网络。各网站服务器。 常见的用户终端设备故障大多数是接头松动、网线断、集线器（HUB）损坏和计算机系统故障等方面的问题。一般都可以通过观察指示灯来帮助定位。 此外，电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS，Modem应保持干燥通风、避免水淋、保持清洁。遇雷雨天气时，务必将Modem电源和所有连线拔下。Modem 损坏如果指示灯不亮，或只有一个灯亮，或更换网线、网卡之后10Base-T灯仍不亮，则表明Modem已损坏。 二、宽带故障处理原则及过程。 宽带的故障定位需要一定的经验，一般原则是：先本端后远端，局方处理时，先查主机后查客户。留心用户端指示灯和报错信息，用户端观察先硬件后软件、硬件检查先外部后内部、软件检查先PPPOE后系统应用软件。用户应先检查再申告。10000应该准确简洁受理用户的故障申告，应尽量将遇到的问题与用户手册上提到的故障相对应，及时排除。不能排除的及时向相关部门派障。 一般故障处理过程： 1、检查硬件 （1）、电源灯（POWER）：不亮查电源，直至点亮。 亮转下两步 （2）、外线同步灯（ADSL/SYNC/STATUS）： 亮重起M，常亮为线路正常。 不亮重起M，仍不亮，派外线，查线，线正常，查用户M或换端口。 闪烁重起M，仍闪烁，表示线路不稳定，质量下降，则须查修线。 （3）、LAN/10M/100M灯： 亮电脑上网卡指示灯亮，表示本地网络连接正常。 不亮查网卡，ADSL终端以及网线。 2、检查软件 （1）、ADSL/SYNC/STATUS灯亮，LAN/10M/100M灯亮，无法上网，检测PPPOE拨号软件（ENTERNET300，RSAPPPOE），异常重装。 （2）、根据用户拨号出错提示信息：（详见PPPOE出错代码解释） 当TIME OUT，678错误，根据实际情况的操作。 电脑重起 重新建立PPPOE拨号软件 重装PPPOE拨号软件 重装网卡驱动或换网卡或槽位 当USERNAME，PASSWORD ERROR，691错误（查省多媒体记费系统） 代码"2"：用户密码错误，须复位 代码"3"：用户状态错，查系统的用户状态（如：销户） 代码"5"：限制用户数错,查系统中"用户在线记录"，清除在线信息，再叫用户重新登录。 代码"16"：绑定校验错，查系统中"客户信息查询，查看服务信息"中"绑定属性"的类型和属性值，在"用户认证错误信息"中看出错记录上的VLAN或VPI/VCI值，再把这个值的内容与97中的资料对照，若出错记录的值与97相符，与绑定值不符，则须修改绑定属性值的内容。若出错记录的值与97不符，则可能端口变更，须外线与测量台配合查障。 三、常见宽带故障现象及处理方法：

《宽带上网手册》

《宽带上网手册》 （2012年3月25日） 第一部分：常识问答 1、什么是上网？ 上网是指用户采用一定的技术和方式（如电话线拨号、ADSL、光纤到户等）将用户终端与互联网相连接，并通过网络获取各种信息和应用服务的活动。 2、连上互联网，我能干什么？ 连上互联网，您就可以进行很多活动，如文件收发、网页浏览、在线音视频点播、远程医疗、远程教学、远程监控、网络游戏、实时股票行情查询和交易、网上购物、网上社交等。 3、什么是宽带上网？宽带能带来哪些好处？ 宽带上网是指用户采用先进的网络接入技术，以较高速率连接到互联网上进行网页浏览、视频游戏等活动。 宽带网络能够提升图像、视频、声音的传送质量和连贯性，同时也缩短了等待时间。 4、宽带上网是速率越高就越合适吗？ 一般而言，宽带速率越高，上传或下载的速度就越快，浏览网页或下载文件的时间越短，用户体验就越好，但价格也越高。 用户在选择宽带产品时，应该综合考虑宽带服务的性价比，结合自己常用的应用，选择适合自己的速率。下表给出一些应用及与之匹配的下载速率的对应关系，供您参考。

如果用户上网主要是进行邮件收发、网页浏览、听在线音乐，或者同时使用的多项应用合计需要的速率≤2M，推荐采用2M 的业务。 如果用户经常下载视频或短片、玩网络游戏，或者同时使用的多项应用合计需要的速率≤4M，推荐采用4M 的业务。 如果用户经常下载高清视频、玩在线高清游戏等，或者同时使用多项应用合计需要的速率≥4M，推荐采用8M 的业务。 如果用户家中同时上网人数较多或使用远程存储、3D TV等高宽带应用，或者同时使用的多项应用合计需要的速率≥8M，推荐采用光纤到户（FTTH）方式。 （能否选用较高速率的接入方式，请咨询您所在区域的服务商） 5、宽带上网都有哪些方式？我家可以选用哪种方式？ 通过固定线路宽带接入互联网的方式主要有：ADSL、小区宽带（又称LAN）及光纤到户（FTTH）。 您能选用哪种上网方式，要看您所在小区的具体情况。

宽带安装维护标准化工作手册

宽带安装维护标准化工作手册

中国联合网络通信有限公司重庆市分公司安装维护标准化工作手册 （Ver 2011） 二〇一一年五月 目录

前言 ..................................................... 4 第一章服务规范 .. (5) 第一节行为规范 ....................................... 5 第二节服务语言规范 .................................. 10 第二章基础管理规范 (16) 第一节装维人员基础技术能力要求 ..................... 16 第二节装具材料单据携带规范 .......................... 16 第三章客户现场作业技术规范.. (18) 第一节安全作业规范 .................................. 18 第二节设备安装维护技术规范 .......................... 19 第四章业务操作规范 (21) 第一节固话和宽带业务装移机流程 ...................... 21 第二节专线安装流程 .................................. 27 第三节故障受理流程 .................................. 27 第四节宽带典型故障判断 (30) 第五节安维质量管理 (36) 前言

随着市场竞争的加剧，服务成为为企业创造价值的重要环节，也是提高企 业竞争力的根本。装维服务是客户服务工作的重要环节，是除客服热线和营业厅以外最直接体现公司服务水平，影响客户感知的重要窗口，是维系公司与客户关系的关键纽带之一。为切实提高维护服务水平，提升客户可感知的服务质量和产品质量，从整体上提升中国联通品牌形象，特制定本标准化手册。 本手册指导对象为从事固话、宽带、专线安维和维护工作的联通员工和紧密合作单位员工，是安维人员在客户现场作业的操作指导性工具。 本手册吸收了公司现行的有关规章制度、作业流程、操作规范，内容力求更实用，更具有指导性和操作性。 在执行过程中，将结合公司基础管理系统的不断完善，工作流程的不断优化，对其中的一些具体操作环节和方法进行优化和变更。 第一章服务规范 第一节行为规范 非客户现场故障处理行为规范： 1、在客户电话报障阶段：客户在故障申告时不得随意打断客户，要认真倾听，准确记录，尽量做到不让客户重述，及时回应客户。 2、故障处理阶段：要换位思考、本着对客户负责的态度，积极、快速、高 效地处理障碍，降低故障对客户的影响。 3、故障原因答复阶段：如是我方的原因，在回复前要视情况和主管领导沟通，在尽量减少损害公司利益的前提下，统一口径，向客户做出合理的解释或道歉。如是客户的原因，也应委婉地向客户解释，不得埋怨客户。 预约服务行为规范： 1、需要到客户端进行随访、巡检、故障处理、安装调试等工作时，要和客 户提前预约，与客户确认时间、地点及相关的上门服务内容。

中国电信光纤宽带(障碍)用户自助处理手册-李祥呈

中国电信光纤宽带（障碍）用户自助处理手册 ――李祥呈 很久以前就想写个教程，教会自户自助处理宽带障碍，苦于一直没有时间，现在手上的工单少了点，稍微有些时间，抽空写个教程，让客户能够自己处理障碍。 自助处理的好处有以下两点： 1、于公司来说，可节省维护员时间，节省维护成本。我们常常碰到一些客户报障，跑 大老远的来，就是客户网线插错，或者路由器设置错误，极大的浪费维护员时间和成本。 2、于客户来说，可以在最短的时间内能解决网络问题，提高工作效率。又能在处理问 题的过程中学习到新的知识，不用再盼望着维护员上门服务。 在平时的工作中，90%以上的障碍都可以自己处理，请仔细阅读以下文章，它将教会你如何处理一般障碍。 下面以中国电信光纤宽带为例，其它接入方式大同小意。宽带障碍一般分为三种形式：1物理性障碍 如光纤断，光猫坏，路由器坏，电脑坏。光纤外线断表现为光猫光信号指示灯不断红灯闪烁，此种情况自户无法自己处理，请联系维护员或拨打10000号报修。光猫不通电，光猫电源适配器烧坏（概率很小）。 2软故障 路由器设置错误，拨号691651678723，电脑设置错误，网线插错导致不能上网，这部份故障在维护员的电话指导下一般都能解决。 3不明原因故障 机房设备故障，传输故障，干线故障，环网故障。 客户能自行处理的就是软故障，以下内容针对软故障处理，首先认识光猫指示灯： 华为8120C光猫指示灯，早期用户和光改用户主要用这种型号： 华为8120C升级版

烽火hg261gs 电源灯：光猫通电，电源灯常亮。 光纤Ｅ/Ｇ（有些光猫上是网络Ｅ/Ｇ）：指示灯常亮，表示光猫已和电信机房设备同步，闪烁表示未同步或光猫未注册，未同步时不能上网。 光信号：正常壮态为熄灭，表示光猫收到局端来的正常光，亮红灯闪砾表示光纤外线断或光缆断。 宽带（有些光猫上没有）：指示常亮表示可上网。 语音（有些光猫上是电话）：指示灯常亮表示可打电话。 网口1、２：目前本地区使用的光猫只能使用网口1，网口2不能正常使用。 光猫背面图解：

中国移动铁通宽带上网操作指导手册

中国移动铁通宽带上网操作指导手册 目录 1.办理并安装宽带 (1) 1.1 办理业务 (1) 1.2 等待安装 (1) 1.3 WINDOWS XP 下建立宽带连接 (1) 1.4 WINDOWS 2007 下建立宽带连接 (5) 2 常见故障处理 (7) 2.1常见故障代码处理 (7) 2.2、错误代码691、619 (8) 2.3、错误代码769 (8) 2.4、错误代码678 、651 (8) 3、清理系统垃圾常用方法 (9) 3.1、清理浏览器缓存 (9) 3.2、使用软件清理系统垃圾 (10) 3.2.1 QQ管家清理系统垃圾 (10) 3.2.2 360安全卫士清理系统垃圾 (12) 4、代维上门维护操作： (14) 5、网内资源 (15) 1.办理并安装宽带 1.1 办理业务 用户到营业厅办理业务→营业员询问用户需要装机的地址→在资源库内查询用户装机地址是否覆盖移动有线宽带→资源库查询到用户装机地址以覆盖移动有线宽带→受理业务→选择客户真实地址精确到具体单元、楼层和户。 1.2 等待安装 用户办理业务后代维将在72小时内安排人员上门安装（如未按时安装请联系4001110792）。 1.3 WINDOWS XP 下建立宽带连接 1、右键点网上邻居，左键点属性。

1..在网络任务下，左键点创建一个新的连接 2.单击“下一步”。 3.选连接到Internet，单击“下一步”。

4.选手动设置我的连接，单击“下一步”。 5.选用要求用户名和密码的宽带连接来连接，单击“下一步”。

6.ISP名称里填写“移动铁通宽带”，单击“下一步”。 7.填写用户名、密码及确认密码，单击“下一步”。 8.在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式前的小方框打钩，单击“完成”。

宽带上网助手安装及使用手册

宽带上网助手安装及使用文档 目录 1Windows XP操作系统下软件的安装和使用 (2) 1.1Windows XP下设置自动获取IP地址 (2) 1.2Windows XP下宽带上网助手的安装 (3) 1.3Windows XP下宽带上网助手的使用 (6) 2Windows 7操作系统下软件的安装和使用 (10) 2.1Windows 7下设置自动获取IP地址 (10) 2.2Windows 7下宽带上网助手的安装 (13) 2.3Windows 7下宽带上网助手的使用 (16) 3注意点 (18)

1Windows XP操作系统下软件的安装和使用 安装及使用宽带上网助手前，将电脑设置为自动获取IP地址。 1.1Windows XP下设置自动获取IP地址 (1).用鼠标右击电脑桌面上图标： 选择属性，打开网络连接窗口。 (2).找到“网络连接”中的图标： 一般电脑只会有一个本地连接，右键“本地连接”，选择“属性”。 (3).在弹出的“本地连接属性”窗口中，双击“Internet协议（TCP/IP）”（也可选中后点属性）。 (4).在“Internet 协议（TCP/IP）属性”对话框中，选择“自动获得IP地址（0）”和“自动获得DNS服务器地址（B）”两项，然后单击确定。

自动获取IP地址已配置完成。 1.2Windows XP下宽带上网助手的安装(1).解压下载的 双击安装程序 根据安装向导所示，单击“下一步（N）”；

(2).选择要安装到的文件夹下，然后单击“下一步（N）”；

(4).建议选择创建桌面快捷图标，单击“下一步（N）”；

宽带用户使用指南

宽带用户使用指南 （简易家庭版）

尊敬的用户： 您好! 感谢您使用中国电信宽带业务,我们将竭诚为您提供优质的服务,让您尽情遨游网络新世界，享受精彩网络生活！ 中国电信强大的宽带网络将以光的速度、海的容量、健康实惠的服务，为您提供广阔丰富的信息世界，让您?足不出户?，就能?遥知天下事?。 在线影视、视频点播、远程教育、博客、播客、电子商务，这些貌似新新人类的生活，江西电信宽带将轻松帮您实现，世界从此变得更宽广！ 让我们搭乘信息世界的快车，共同开创美好的信息生活！ 中国电信赣州分公司 二00八年六月二十日

目录 C O N T E N T S 第一章中国电信宽带互联网简介 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3 第二章上网必备 2.1 上网前的准备。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 2.2 如何办理宽带业务。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5 2.3 如何进行宽带上网。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5 2.4 宽带帐号的安全问题。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10 2.5 网络安全方面。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。13 第三章宽带使用中常见问题解答 3.1 不能上网怎么办？。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。16 3.2 网页打不开怎么办？。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。22 3.3 网速很慢是什么原因？。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。23 3.4 上网时经常掉线是什么原因？。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。25 3.5 电影播放不流畅是什么原因？。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。27 3.6 全程宽带无忧服务。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。28 附：宽带帐号密码备忘录

上海电信宽带排障助手 用户手册

上海市电信有限公司 宽带上网自助排障客户端软件 用户手册2011年10月20日

目录 1.简介 (3) 1.1 目的 (3) 1.2 范围 (3) 2.打开客户端软件 (3) 2.1 客户端软件首页 (3) 3.自助服务 (4) 3.1 一键检测 (4) 3.2 分类检测 (6) 3.3 系统检测 (11) 3.4 知识库 (11) 4.网上营业厅 (11) 4.1 网厅导航 (11) 4.2 网厅客服 (15) 4.3 宽带测速 (15) 4.4 10000知道 (15) 5.辅助功能 (16) 5.1 系统公告 (16) 5.2 系统设置 (16) 5.3 软件升级 (20)

1.简介 1.1目的 本文档为上海市电信有限公司宽带上网自助排障客户端软件提供使用说明，主要介绍系统如何使用以及操作规范。 本文档的预期读者为所有的用户方使用本系统的人员。 1.2范围 本文档主要是对上海市电信有限公司宽带上网自助排障客户端软件的如何使用进行详细的介绍。 2.打开客户端软件 2.1客户端软件首页 首先运行lantestapp.exe文件，请选择您的上网方式选择了直接上网打开客户端软件界面显示了该软件所有的功能模块，如图2-1所示 图2-1

3.自助服务 点击自助服务显示了一键检测图标和分类检测图标系统检测图标如图3-0所示 图3-0 3.1 一键检测 点击自助服务下面的图标，一键检测按钮显示的信息如图3-1所示

图3-1 点击开始检测按钮显示了网卡接口、上网方式、自动ip地址分配、ip获取、网关检测、路由检测、DNS解析、IE设置、防火墙的信息如图3-2所 示

电信宽带说明书

中国电信天翼宽带客户端 使用手册 中国电信集团公司

中国电信天翼宽带客户端使用手册 目录 一、天翼宽带客户端介绍 (2) 二、天翼宽带客户端安装说明 (2) 1. 插入上网卡会自动弹出图1 的界面 (2) 2. 准备安装 (2) 3. 进入协议条款界面 (3) 4. 选择安装目录 (3) 5. 完成安装 (5) 三、天翼宽带客户端界面简介 (5) 1. 主界面介绍 (5) 2. 状态信息 (6) 3. 基础应用按钮信息 (6) 4. 菜单按钮信息 (7) 5. 客户端界面切换信息 (7) 四、通行证管理 (8) 1. 注册通行证 (8) 2. 找回通行证 (10) 3. 通行证应用 (10) 五、网络接入服务 (10) 1.天翼宽带（WiFi）接入 (10) 2.天翼宽带（3G）接入 (11) 3.天翼宽带（1X）接入 (11) 4.自动连接 (11) 5.有线连接 (11) 6.家庭无线连接 (12) 六、天翼宽带客户端基础应用功能 (12) 1. 设置功能 (12) 2. “查看”功能 (14) 3. “帮助”功能 (15) 4. “短信”应用 (16) 5. “通讯录”应用 (19) 6. “网盘”应用 (20) 七、天翼宽带客户端扩展应用功能加载 (22) 1. 全部应用 (22) 2. 电信推荐应用 (22) 3. 已安装应用 (23) 4. 热门应用 (24) 5. 快速查找 (24)

一、天翼宽带客户端介绍 “天翼宽带客户端”是中国电信为您提供的宽带接入和应用集成软件，可对中国电信天翼宽带(WiFi)、天翼宽带(3G)、天翼宽带(1X)以及有线宽带网络进行接入，为您提供“无处不在”的网络接入能力，并通过集成简便实用的多种应用带给您“无所不能”的应用感知。说明: 1.您需要连接天翼宽带（WiFi）网络时，请确认使用了配置有符合80 2.11b/g标准功 能模块或设备的计算机。 2.该版本客户端仅支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7 32位的中文简体操 作系统。 3.天翼宽带（3G）针对EV-DO RevA网络、天翼宽带（1X）针对CDMA1X网络。 4.为确保无线接入业务正常使用，请在使用天翼宽带(WiFi)、天翼宽带(3G)、天翼宽 带(1X)等无线接入业务时尽量拔掉网线。 5.中国电信天翼宽带（WiFi）是指中国电信布设的无线通信网络，中国电信在公共热 点地区布设的以“ChinaNet”为名的无线宽带网络。 二、天翼宽带客户端安装说明 1.插入上网卡会自动弹出图1 的界面 点击“安装”按钮直接进入天翼宽带客户端安装界面； 图1自启动界面 2.准备安装 双击安装程序，进入天翼宽带客户端准备安装界面；

2020{客户管理}联通宽带客户上网使用手册

联通宽带客户上网使用手 册

洛阳联通宽带客户上网使用手册 尊敬的洛阳联通宽带用户： 感谢您对我公司的厚爱和支持！ 为了确保您在网络世界里自由驰骋、畅通无阻，进一步提高洛阳联通宽带服务质量，根据洛阳联通宽带的实际情况和常见问题，特制订本手册。 一． 基础篇 1、 上网类型 洛阳联通为客户提供如下两种宽带上网方式： ① 超级一线通A D S L 主要特征：A D S L 为不对称数字用户线，是一种通过普通电话线提供宽带数据业务的技术。需要安装电话分离器（滤波器）和A D S L 调制解调器（A D S L -M o d e m ）（图例）。 ② 宽带王 主要特征：宽带王是指光纤+局域网（F T T X +L A N ）的接入方式，也就是以太网直接到用户的接入方式。 光纤接入小区（家属院），光纤将信号送至楼道处安装的交换入户线(主线) 话音分离器 ADSL MODEM

机，从楼道交换机向各个宽带用户家架设网线上网。客户家无须安装m o d e m。 2、宽带信号正常的标志 超级一线通（A D S L）： m o d e m生产厂商为了方便大家了解网络的工作情况，均设计了若干指示灯，从这些指示灯的工作情况可以初步判断线路、网络是否正常。 A D S L信号灯（有时候也叫做外线灯）：一般为表示为L I N K/A D S L L I N K/D S L/C D/S TAT U S/L I N E/A D S L/WA N/w l k/连接等，A D S L信号灯常亮，表示线路正常，和机房设备连接正常，反之，闪烁，则证明线路有问题，一般遇到这些灯闪烁，最好联系10060或者2650000（宽带专家坐席）以便及时给您派修。 内网指示灯：一般为P C/L A N/L A N L I N K/E T H E R N E T等，常亮或闪烁亮均为正常状态，表示从m o d e m到电脑网卡连接正常；反之，则证明M O D E M和电脑没有正确连接。 数据灯：一般为DATA，正常时一般为闪烁。只有A D S L信号灯正常（常亮），数据灯才会闪烁，A D S L信号灯异常，数据灯不亮。（在没有网络收发信息时也不会闪烁） 宽带王： 内网指示灯不亮则无信号。更准确的判断方法：分别拔、插连接网卡的网线，观察内网指示灯：插上后有指示灯亮则表示连接正常，插、拔网线时内网指示灯无变化则表明无连接信号。

上海联通互联网宽带接入DIA产品手册

上海联通互联网宽带接入DIA产品手册 （2011） 中国联合网络通信有限公司上海市分公司 集团客户事业部

目录 一.中国联通宽带互联网概述 (3) 1.1 IP骨干网概述 (3) 1.2 IP城域网概述 (9) 二.DIA宽带产品体系 (11) 2.1 沃商铺系列 (11) 2.1.1 产品定义和功能描述 (11) 2.1.2 产品特点和业务提供范围 (12) 2.1.3 接入网络拓扑 (12) 2.1.4 沃商铺产品资费 (12) 2.2 沃快车系列 (13) 2.2.1 产品定义和功能描述 (13) 2.2.2 产品特点和业务提供范围 (14) 2.2.3 接入网络拓扑 (15) 2.2.4沃快车产品资费 (15) 2.3 沃动车系列 (16) 2.3.1 产品定义和功能描述 (16) 2.3.2 产品特点和业务提供范围 (17) 2.3.3 接入网络拓扑 (18) 2.3.4 沃动车产品资费 (18) 2.4 沃xDSL系列 (21)

2.4.1 产品定义和功能描述 (21) 2.4.2 产品特点和业务提供范围 (21) 2.5.3 接入网络拓扑 (22) 2.5.4 xDSL产品资费 (22) 三.业务受理流程 (24) 四.附录：词汇表 (29) 一.中国联通宽带互联网概述 1.1 IP骨干网概述 中国联通的宽带互联网由China169和CNCNET构成。 China169网络覆盖全国三十一个省、市、自治区，在46个城市建设58个POP 接入点。北方十省采用“骨干＋省网＋城域网”的三层网络结构，南方二十一省采用“骨干＋城域网”的二层网络结构。China169在北京、广州、上海、沈阳设四个核心节点，各省采用N*10G 或N*2.5G电路上联，核心节点负责各省流量的转发。 China169在北京与中国电信的上海、广州实现异地互联，与中国移动在北京、广州、上海实现本地互联。China169 在北京、广州、上海均有国际出口，在香

中国移动家庭宽带用户使用手册(试行版)v1

页眉内容 中国移动家庭宽带用户使用手册 （试行版） 中国移动通信集团辽宁有限公司尊敬的用户，您好 欢迎您选择使用中国移动家庭宽带业务，为确保您正常使用我公司宽带业务，最大程度降低故障发生率，敬请您在日常使用中重点关注下面三点： 1. 正确下网、节约用电 宽带下线时，请先断开宽带连接，防止账号出现异常掉线及帐号挂死，影响后续网络浏览；及时关闭接入设备电源，避免设备长时间在线引起的老化损耗、缩短使用寿命和直接暴露在互联网下的危险，同时也为环保增添一份力量。 2. 确保上网计算机的安全 终端上安装杀毒、防火墙软件，定期进行系统扫描，及时更新软件版本，提高计算机稳定性，确保宽带上网使用正常。 3. 装修时规范线路布放 避免平行线的布放，采用合格的双绞线（如五类、六类网线），并且尽量避免线路接头及复接太多；室内线路与设备应远离变压器、电力线等电磁辐射源，减少外部干扰。 下面我们将日常使用中一些常见问题汇编成册，相信通过您的配合加上我们的努力，您将更好的享受家庭宽带网络带给您的上网乐趣。 1. 概述 中国移动家庭宽带业务是抚顺移动在全业务竞争时代推出的一项全新服务，它采用高速光纤传输，提供优质的高速接入互联网的服务。中国移动家庭宽带采用PPPOE拨号方式，客户在成功办理业务后可获得相应账号、密码，再按照如下步骤正确设置即可尽情享受上网冲浪的快乐。 2．拨号程序设置步骤 抚顺移动家庭宽带用户，需要安装PPPOE虚拟拨号软件才能上网。现有的Windows操作系统中，除了Windows XP和VISTA/WIN7有自带PPPOE虚拟拨号功能外，其它Windows操作系统，如Windows 98/ME/2000系统需要另外安装PPPOE虚拟拨号软件才能上网，下面分别介绍XP/VISTA/WIN7操作系统以及苹果电脑创建账号的过程： 2.1 WINDOWS XP操作系统账号创建过程 点击桌面上的“开始”－> “程序”－> “附件”－> “通讯”－> “新建连接向导”，在打开的界面中点击“下一步”，进入如下图所示的“新建连接向导”界面。选择“连接到

中国移动家庭宽带用户使用手册(试行版)v1

中国移动家庭宽带用户使用手册 （试行版） 中国移动通信集团辽宁有限公司 尊敬的用户，您好 欢迎您选择使用中国移动家庭宽带业务，为确保您正常使用我公司宽带业务，最大程度降低故障发生率，敬请您在日常使用中重点关注下面三点： 1. 正确下网、节约用电 宽带下线时，请先断开宽带连接，防止账号出现异常掉线及帐号挂死，影响后续网络浏览；及时关闭接入设备电源，避免设备长时间在线引起的老化损耗、缩短使用寿命和直接暴露在互联网下的危险，同时也为环保增添一份力量。 2. 确保上网计算机的安全 终端上安装杀毒、防火墙软件，定期进行系统扫描，及时更新软件版本，提高计算机稳定性，确保宽带上网使用正常。 3. 装修时规范线路布放 避免平行线的布放，采用合格的双绞线（如五类、六类网线），并且尽量避免线路接头及复接太多；室内线路与设备应远离变压器、电力线等电磁辐射源，减少外部干扰。 下面我们将日常使用中一些常见问题汇编成册，相信通过您的配合加上我们的努力，您将更好的享受家庭宽带网络带给您的上网乐趣。

1. 概述 中国移动家庭宽带业务是抚顺移动在全业务竞争时代推出的一项全新服务，它采用高速光纤传输，提供优质的高速接入互联网的服务。中国移动家庭宽带采用PPPOE拨号方式，客户在成功办理业务后可获得相应账号、密码，再按照如下步骤正确设置即可尽情享受上网冲浪的快乐。 2．拨号程序设置步骤 抚顺移动家庭宽带用户，需要安装PPPOE虚拟拨号软件才能上网。现有的Windows操作系统中，除了Windows XP和VISTA/WIN7有自带PPPOE虚拟拨号功能外，其它Windows操作系统，如Windows 98/ME/2000系统需要另外安装PPPOE虚拟拨号软件才能上网，下面分别介绍XP/VISTA/WIN7操作系统以及苹果电脑创建账号的过程： 2.1 WINDOWS XP操作系统账号创建过程 2.1.1创建新连接 点击桌面上的“开始”－> “程序”－> “附件”－> “通讯”－> “新建连接向导”，在打开的界面中点击“下一步”，进入如下图所示的“新建连接向导”界面。选择“连接到Internet”，点击“下一步”。 2.1.2选择PPPOE拨号方式 在这里选择“手动设置我的连接”，点击“下一步”。