温泉部各岗位工作职责
铜梁龙温泉有限公司
温泉部各岗位工作职责
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第一条分管副总经理
第二条温泉部经理
第三条温泉部主管
第四条前厅领班
第五条迎宾/接待
第六条男/女宾领班
第七条男/女宾服务员
第八条露天领班
第九条露天服务员
第十条救生员
第十一条水质检员
第十二条洗池工
第十三条PA员
第十四条休息厅领班
第十五条休息厅服务员
第十六条吧员
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第一条分管副总经理
直接上司：总经理
直接下属：温泉部经理
（一）岗位职责
1.对温泉中心总经理负责，贯彻执行总经理下达的经营思想和方针。
2.根据温泉中心总经理下达的营业管理指令，制定部门全年工作计划，并上报总经理。
3.制定并不断改良部门内各分部及岗位的工作流程、工作标准和礼仪标准。
4.制定各部门、各岗位人员的规章制度和岗位职责。
5.巡查、监督各部门、各岗位人员的工作情况，及时做出纠正和工作指导。
6.制定部门内部各级人员培训计划，切实将公司倡导的“三项礼仪”、“十个一”、“有求必
应、一包到底”等家庭式亲情服务宗旨贯穿于培训中，提高整体服务水平。
7.负责对经理级人员的考勤、每日考核与月底评估。
8.了解并掌握各分部当日接待客流量，做出对数据的种种分析。并掌握次日预定接待人数，
做出准确无误的工作安排，确保每日接待工作高质量高水准的顺利进行。
9.负责本部门与温泉中心其他部门之间的沟通，协调矛盾、融洽关系，达到最理想的合作。
10.参加每天早上召开的经理晨会，汇报前日的营业工作情况，听取并传达会议精神，做好
当天的工作安排。
11.参加每周的经理例会，学习例会精神，反映部门工作开展情况，提出须及时解决的问题。
12.参加每周进行的铜梁龙国际温泉中心综合质量考评，将本部门本周的评比结果向下传达，
并针对本周存在的问题做出相应的工作安排。
13.就当日工作开展情况填写经理日志，交总经理批阅。
14.审阅分部经理日志，做出批示。
15.实施温泉中心和本部门质量、环境方针、目标，并确保两个体系的有效运行。
（二）素质要求
1.基本素质：性格开朗，善于交际，思维敏捷，做事稳重、踏实，具有领导能力。
2.事业心强，有积极向上、不断创新的精神。
3.工作经验：三年以上酒店同等职位管理经验。
4.自然条件：身体健康，形象气质佳，年龄22-45岁。
5.文化程度：中专或大专文化学历。
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6.语言水平：国语流利，熟悉英语。
7.特殊要求：懂电脑操作，有温泉或桑拿服务行业管理工作经验。
第二条温泉部经理
直接上司：分管副总经理
直接下属：温泉部(各分部)主管
（一）岗位职责
1.直接对分管副总经理负责，实施由分管副总经理制定的各项工作计划。
2.根据分管副总经理制定的工作计划，负责编写、制定各项培训方案和工作制度。
3.监督、调配部门内各岗位人员的工作。
4.制定各岗位的工作质量标准，对各岗位的服务质量进行监督和跟踪，并及时制定整改方
案，改进工作。
5.直接参与对客人的接待工作。
6.负责处理客人投诉，并将处理结果上报至分管副总经理
7.负责制定财物管理制度，进行部门财物的日常管理和月底盘点。
8.协助部门总监做好本部门的增收节支工作。
9.负责对主管级人员的考勤，每日考核与月底评估，并监督主管对员工的考勤工作。
10.协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接待方案、部署工作，保证每日的营运正常。
11.负责每日召开各班组级管理人员的班前会、班后会，总结工作、分配布置工作。
12.参加公司每周的经理例会及相关会议，向下传达例会精神。
13.参加部门内部由分管副总经理主持的部长例会，指导各班组平日工作，并对各班组提出
的待解决的问题，做出反应，落实解决。
14.分析各设施项目的客人需求，营业结构、消费状况及发展趋势，提出部门收入成本与费
用等预算指标，报上级领导审批，纳入温泉预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级完成预算指标。
15.完成分管副总经理交办的其他事项。
16.在分管副总经理出差或休假时，根据相关授权行使分管副总经理的职权。
（二）素质要求
1.基本素质：性格开朗，善于建立良好的人际关系，有凝聚力，工作认真，一丝不苟，有
强烈的敬业精神，处理问题果断。
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2.工作经验：两年以上星级酒店管理和实际操作经验。
3.自然条件：身体健康，形象好，气质佳，20岁-30岁。
4.文化程度：中专或大专同等学历。
5.语言水平：国语流利，基本英语会话，语言表达能力强。
6.特殊要求：懂电脑操作，熟悉温泉各岗位的工作程序及服务流程。
第三条温泉部主管
直接上司：温泉部经理
直接下属：温泉部(各分部)领班
（一）岗位职责
1.直接对温泉部经理负责，实施由经理制定的各项工作计划。
2.根据经理制定的工作计划，负责编写、制定各项培训方案和工作制度。
3.监督、协调分配部门内各岗位人员的工作。
4.制定各岗位的工作质量标准，对各岗位的服务质量进行监督和跟踪，参加对各岗位员工
的培训，并及时制定整改方案，改进工作。
5.负责温泉中心发放的有关销售和接待方面的文件，并通知相关部门。
6.负责协调本部门同其他部门之间矛盾，提高工作效率。
7.直接参与对客人的接待工作。
8.负责处理客人投诉，并将处理结果上报至经理。
9.负责制定财物管理制度，进行部门财物的日常管理和月底盘店。
10.协助经理做好本部门的增收节支工作。
11.坚持公平、公正、公开原则，负责对领班级人员的考勤，每日考核与月底评估，并监督
领班对员工的考勤工作。
12.协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接待方案、部署工作，保证每日的营运正常。
13.负责检查各岗位员工出勤、仪容仪表及物资准备情况。
14.负责召开每日各分部领班级管理人员的班前会、班后会，传达相关会议精神，总结工作、
分配布置工作。
15.组织召开每周分部例会，传达公司及部门指令，听取员工建议，解决员工提出的问题，
并将会议记录反馈经理。
16.参加部门内部由经理主持的领班例会，指导各班组平日工作，并对各班组提出的待解决
铜梁龙温泉有限公司的问题，做出反应，落实解决。
17.建立工作交接程序，严格执行交接班制度。
18.在温泉部经理出差或休假时，根据经理授权行使经理的职权。
19.完成经理交办的其他事项。
（二）素质要求
1.基本素质：善于建立良好的人际关系，处事稳重、踏实，有强烈的服务意识，性格外向，
思维敏捷，具有协作精神。
2.工作经验：从事相关服务行业前厅同等职位两年以上。
3.自然条件：身体健康，口齿伶俐，形象好，气质佳，最佳年龄18-25岁，男身高1.70m以
上，女身高1.60m以上。
4.文化程度：中专以上文化。
5.语言水平：普通话流畅，能说一般英语。
6.特殊要求：懂电脑操作。
第四条前厅领班岗位职责
直接上司：温泉部主管
直接下属：前厅接待/礼宾
（一）岗位职责
1.负责每日召开员工的班前会、班后会，传达相关会议精神，总结工作、分配布置工作。
2.参加每日主管例会，汇报当天工作情况及需要解决的问题，做好例会记录，并向部门员
工准确传达例会精神。
3.负责检查各岗位员工出勤、仪容仪表及物资准备情况。
4.负责掌握客情、客流动态，并根据具体情况做出工作安排。。
5.制定和实施前厅各项管理制度、操作流程及规程、岗位职责等，负责对岗位员工的培训。
6.负责巡查、监督岗位工作，及时、正确地作出工作指导。
7.负责温泉中心发放的有关销售和接待方面的文件，并通知相关部门。
8.直接参与对客人的接待工作。负责协调本部门同其他部门之间矛盾，提高工作效率。
9.负责前厅部所有资产的管理，并准时、高质量地做出前厅月底财产的盘点。
10.协助主管做好本部门的节支工作。
11.及时上报客流接待情况，协助主管做出合理的工作安排。
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12.坚持公平、公正、公开原则，负责员工的考勤，每日考核与月底评估。
13.组织召开每周前厅员工例会，传达公司及部门各项指令，听取员工建议，解决存在问题，
并将会议主要内容以书面形式递交部门主管。
14.负责处理客人投诉，做好登记，并及时上报。
15.建立工作交接程序，严格执行交接班制度。
16.巡岗率不得低于90%。
17.完成主管交办的其他事项。
（二）素质要求
1.基本素质：善于建立良好的人际关系，处事稳重、踏实，有强烈的服务意识，性格外向，
思维敏捷，具有团队协作精神。
2.工作经验：从事相关服务行业前厅同等职位一年以上。
3.自然条件：身体健康，口齿伶俐，形象好，气质佳，最佳年龄18-25岁，男身高1.70m以
上，女身高1.60m以上。
4.文化程度：中专以上文化。
5.语言水平：普通话流畅，能说一般英语。
6.特殊要求：懂电脑操作。
第五条接待、礼宾岗位职责
直接上司：前厅领班
（一）岗位职责
1.以良好的精神面貌参加每日员工的班前会、班后会。
2.严格遵守部门各项规章制度，服从上级工作安排，热情接待每位客人。
3.负责更衣柜钥匙的派发、登记和保管。
4.负责向客人介绍温泉中心营业部门的各种消费项目及价格，温泉区各池特色、疗效以及
沐浴温泉的基本常识。
5.认真热情耐心回答客人的询问。（如：提供温泉中心附近的交通、旅游景点分布等信息）
6.带领客人办理进入及离开手续，提醒贵重物品寄存并协助客人办理贵重物品登记手续。
7.做好与各区域工作的衔接协调，与同事密切配合。
8.负责替客人代召的士。
9.负责大堂休息客人的服务工作。（如端送茶水、递面巾等）
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10.负责部门物品的添补、领取与保管。
11.爱护公司财物，节约用水用电。
12.负责解答客人的相关咨询（如：明细单上消费项目、价格等）
13.认真做好设施设备及物品保养，提高设施设备使用寿命及卫生。
14.配合PA员作好卫生工作，保持地面、立面、物面的清洁。
15.对待留在前厅的客人提供服务，并酌情引导和疏散客人。
16.参加每周前厅例会，汇报本周工作情况及需要解决的问题，做好例会记录，并将例会上
的相关内容认真执行。
17.遇到突发事件及时向上级回报。
（二）素质要求
1.基本素质：善于交际，待人热情、礼貌，反应敏捷,工作冷静、仔细，语言表达能力强。
2.工作经验：从事酒店前台工作1年以上。
3.自然条件：身体健康，五官端正，口齿伶俐，最佳年龄18-25岁，男身高为1.70m以上, 女
身高1.60m以上。
4.文化程度：高中以上文化程度。
5.语言水平：普通话流畅，能说一般英语。
6.特殊要求：懂电脑操作。
第六条更衣区领班岗位职责
直接上司：温泉部主管
直接下属：温泉部更衣区服务员
（一）岗位职责
1.参加每日主管例会，汇报当天工作情况及需要解决的问题，做好例会记录，并向部门员
工准确传达例会精神。
2.负责每日召开员工的班前会、班后会，传达相关会议精神，总结工作、分配布置工作。
3.负责检查各岗位员工出勤、仪容仪表及物资准备情况。
4.负责掌握客情、客流动态，并根据具体情况做出工作安排。
5.制定和实施更衣区各项管理制度、操作流程及规程、岗位职责等，负责对各岗位员工的
培训。
6.负责巡查、监督各岗位工作，及时、正确地作出工作指导。
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7.根据客情，对各岗位人员做出合理的安排和调配。
8.融洽本部门同其他部门之间的关系。
9.制定本部门客用物品的消毒、设施设备正确使用及保养计划，提高设施设备使用寿命及
卫生。
10.负责对设备设施检查，保证正常使用。
11.妥善保管客人遗留物品，做好登记工作，及时上交相关部门。
12.合理调配客用物资，确保客用物资不间断供应。
13.督促员工落实操作规程，坚持“规范礼仪”、“有求必应”“一包到底”，特色服务。
14.直接参于对客人的服务工作。
15.负责对更衣区所有财产的日常管理，并在月底作好盘点。
16.坚持公平、公正、公开原则，做好对员工的考勤，每日考核与月底评估工作。
17.组织召开每周更衣区员工例会，传达公司及部门各项指令，听取员工建议，解决存在问
题，并将会议主要内容以书面形式递交部门主管。
18.处理客人投诉，做好记录，并及时上报。
19.建立交接班程序，严格执行交接班制度。
20.巡岗率不得低于90%。
21.完成主管交办的其他事项。
（二）素质要求
1.基本素质：有责任感及高尚的职业道德。
2.工作经验：具有1年以上桑拿管理和服务工作经验。
3.自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛，性格外向，年龄20-25岁，男身高1.70m以
上,女身高1.60m以上。
4.文化程度：中专文化程度以上。
5.语言水平：普通话流畅，能说一般英语。
6.特殊要求：懂电脑操作。
第七条更衣区员工岗位职责
直接上司：更衣区领班
（一）岗位职责
1.以良好的精神面貌参加每日员工的班前会、班后会。
铜梁龙温泉有限公司2.负责向客人介绍温泉中心营业部门的各种消费项目及价格。（尤其是温泉部内部的消费项
目、价格，温泉品种及功效）
3.负责客人的咨询服务。（如：提供温泉中心附近的交通、旅游景点分布等信息）
4.负责引客人到更衣室为客人开更衣柜。
5.负责为客人免费提供干净、消毒的浴巾、拖鞋等服务。
6.负责提醒客人贵重物品寄、客人财物的安全保管。
7.负责部门物品的添补、领取与保管。
8.做好与各区域工作的衔接协调，与同事密切配合。
9.严格遵守部门各项规章制度，服从上级工作安排，热情接待每位客人。
10.认真做好设施设备及物品保养，提高设施设备使用寿命及卫生。
11.负责更衣区内的卫生。
12.爱护公司财物，节约用水用电。
13.参加每周前厅例会，汇报本周工作情况及需要解决的问题，做好例会记录，并将例会上
的相关内容认真执行。
14.负责完成领班交待的其它事项。
15.遇到突发事件及时向上级回报。
（二）素质要求：
1.基本素质：热爱本职工作，反应灵敏，口齿伶俐，无不良嗜好，有责任感。
2.工作经验：有酒店桑拿工作经验1年以上，懂更衣操作规程及注意事项。
3.自然条件：身体健康，有良好气质，年龄18-25岁，男身高1.65m以上。
4.文化程度：高中或同等文化程度。
5.语言水平：普通话流利，略懂英语。
第八条露天领班岗位职责
直接上司：温泉部主管
直接下属：温泉部露天服务员
（一）岗位职责
1.参加每日主管例会，汇报当天工作情况及需要解决的问题，做好例会记录，并向部门员
工准确传达例会精神。
2.负责每日召开员工的班前会、班后会，传达相关会议精神，总结工作、分配布置工作。
铜梁龙温泉有限公司
3.负责检查各岗位员工出勤、仪容仪表及物资准备情况。
4.负责掌握客情、客流动态，并根据具体情况做出工作安排。
5.制定和实施露天各项管理制度、操作流程及规程、岗位职责等，负责对各岗位员工的培
训。
6.负责巡查、监督各岗位工作，坚持“规范礼仪”、“十个一”特色服务。
7.及时、正确地作出工作指导。
8.直接参与对客人的接待工作。
9.负责协调本部门同其他部门之间矛盾，提高工作效率。
10.负责露天分部所有资产的管理，并准时、高质量地做出月底财产的盘点。
11.协助主管做好本部门的节支工作。
12.坚持公平、公正、公开原则，负责员工的考勤，每日考核与月底评估。
13.组织召开每周员工例会，传达公司及部门指令，听取员工建议，解决员工提出的问题，
并将会议记录反馈主管。
14.负责处理客人投诉，做好登记，并及时上报。
15.建立工作交接程序，严格执行交接班制度。
16.根据季节、气温变化控制各池水温及特色池的加料。
17.贯彻执行四项卫生制度，坚持卫生工作“高标准，经常化”的方针。
18.制定本部门客用物品的消毒、设施设备正确使用及保养计划，提高设施设备使用寿命及
卫生。
19.做好露天所需物品领取、保管、控制等工作，做好节支工作。
20.开展多种形式的岗位培训，提高员工的服务技能。
21.做好安全检查，将需要维修和保养的事项及时通知工程部，确保各项设备设施安全正常
运行。
22.注意儿童、老年人安全，严格执行游泳池规定，礼貌劝阻游客，勿在泳池边跳水追逐打
闹。
23.巡岗率不得低于90%。
24.完成主管交待安排的其它工作任务
（二）素质要求：
1.基本素质：有较强的事业心，热爱本职工作，熟知温泉知识、业务熟练，能与自然环境
铜梁龙温泉有限公司作斗争。
2.工作经验：有1年以上酒店旅游行业管理经验。
3.自然条件：有良好的体质，形象举止优雅大方，男女皆宜，最佳年龄20－28岁，身高1.65m
以上，女身高1.60m以上。
4.文化程度：高中或同等文化学历。
5.语言水平：普通话话流畅，能讲英语。
第九条露天服务员
直接上司：露天领班
（一）岗位职责
1.以良好的精神面貌参加每日员工的班前会、班后会。
2.负责提醒客人贵重物品寄、客人财物的安全保管。
3.负责岗位物品的添补、领取与保管。
4.爱护公司财物，节约用水用电。
5.做好与各区域工作的衔接协调，与同事密切配合。
6.严格遵守部门各项规章制度，服从上级工作安排，热情接待每位客人。
7.认真做好设施设备及物品保养，提高设施设备使用寿命及卫生。
8.熟悉掌握操作规程、经营项目、配套设施，各特色加料温泉位置及功效，主动向客人介
绍各池特色、疗效以及沐浴温泉的基本常识。认真热情耐心回答客人的询问。
9.负责引导客人正确沐浴温泉，并负责露天沐浴温泉客人的安全卫生工作。
10.负责为客人介绍温泉中心其他消费项目及价格，引导客人消费。
11.负责所辖区内卫生工作。
12.负责做好设备设施的维修保养，及公司物品的节支工作。
13.负责完成领班交待的其它工作
14.注意儿童、老年人安全，严格执行游泳池规定，礼貌劝阻游客，勿在泳池边跳水追逐打
闹。
15.遇到突发事件及时向上级回报。
（二）素质要求：
1.基本素质：吃苦耐劳，精力充沛，工作细心，讲究礼貌，服从分配。
2.工作经验：有一年以上温泉、酒店工作经验。
铜梁龙温泉有限公司3.自然条件：身体健康，相貌端庄，气质高雅，口齿伶俐，年龄18-25岁，男身高1.70m以
上，女身高1.60m以上。
4.文化程度：高中或同等以上学历。
5.语言水平：普通话流畅，略懂外语。
第十条救生员
直接上司：露天领班
（一）岗位职责
1.具高度的安全意识和责任感，对游客安全负责
2.做好游泳者的安全管理，严格按儿童池、成人池、深水区、浅水区的规定进行管理，对
越界和不服从劝阻的游客进行警告，警告无效的可清除出场。
3.密切注意池内情况，特别是入池口，深浅分界区、成人池儿童池交界区等；发现有求救
信号、遇溺等异常情况的，应果断迅速采取有效救助措施。
4.上岗时穿好救生服，配带好口哨、救助用工具，并提前20分钟到岗，将池内警示牌、桌
椅、太阳伞、过脚池、循环系统、地面卫生等清洁干净、打开和摆放好。
5.应在规定的岗位责任区上岗或巡岗，不得擅自离岗、并岗、在岗上看书报、闲谈、打瞌
睡等，有事离岗要告知同池值班救生员（只限于身体不适和两便），并要在十五分钟内返回。
6.每天结束后必须清查负责的水区域，并确认游客遗留的衣物。
7.遇上雷、雨天气或其它不利于泳客安全的特殊情况应及时上报领导做出处理。
8.对违反游泳池其它管理规定的泳客，应予劝阻，警告，对不服从管理的可清除出场。
9.熟悉循环过滤系统的使用。
（二）素质要求
1.基本素质：有较强的事业心，热爱本职工作，业务熟练，为人眼巧、手快，能与自然环
境作斗争。
2.工作经验：有1年以上酒店旅游行业管理经验。
3.自然条件：男性，有良好的体质，最佳年龄22－28岁，身高1.65m以上，持救生员上岗
证佳。
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4.文化程度：高中或同等文化学历。
5.语言水平：普通话流畅，能讲英语。
第十一条:水质检员
直接上司：露天领班
（一）岗位职责
1.具高度的安全意识和责任感，对水温、水质做好全面的调节。
2.在做温泉池的水温调节，严格按各池的水温及水位标准进行调试。
3.根据天气的特殊情况应及时上报领导对个别温泉池的水温进行适当的调节。
4.在调试水温时须与区域服务员做好对客的补位工作。
5.发现水质异常时须上报领导及时处理。
6.每30分钟巡岗水温一次，且须配带温度计测量水温，确保水温正常。
7.熟悉各开关的具体位置及使用的方法。
（二）素质要求
1.基本素质：有较强的事业心，热爱本职工作，为人眼巧、手快，能与自然环境作斗争。
2.工作经验：有1年以上酒店旅游行业管理经验。
3.自然条件：男性，有良好的体质，最佳年龄22－28岁，身高1.65m以上。
4.文化程度：高中或同等文化学历。
5.语言水平：普通话流畅，能讲英语。
第十二条洗池工
（一）岗位职责
1、负责打扫、清洗营业区域温泉池及地面。
2、按正确的方法对温泉池进行消毒及清洗。
3、按正确的方法使用各种清洁用具及清洁用剂的调配。
4、按正确的方法对池子进行排放水。
5、节约用水、用电及相关清洁剂。
6、完成露天领班交办的其它事情。
（二）素质要求
1、基本素质：有较强的事业心，热爱本职工作，为人眼巧、手快，能与自然环境作斗争。
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2、工作经验：有1年以上酒店旅游行业管理经验。
3、自然条件：男性，有良好的体质，最佳年龄25-50岁。
第十三条PA员
（一）岗位职责
1.负责营业区域整理、配备各种物品以及撤换茶具，为宾客提供优质服务。
2.负责打扫、整理营业区域。
3.填写物资领用及损耗相关报表。
4.介绍温泉中心的各项服务项目。
5.向主管报告相应区域物品损坏、住客物品遗失等各项事宜。
6.素质要求：
7.基本素质：为人踏实，有一定的沟通能力，服从力佳，且具有良好的职业道德。
8.工作经验：具有一年以上酒店服务工作经验。
9.自然条件：身体健康，仪表端庄大方，无不良嗜好，年龄25－45岁，男女适宜，身高1.55M
以上。
10.吃苦耐劳、做事细心、认真。
第十四条休息厅领班
直接上司：温泉部主管
直接下属：温泉部休息厅服务员
（一）岗位职责
1.参加每日主管例会，汇报当天工作情况及需要解决的问题，做好例会记录，并向部门员
工准确传达例会精神。
2.负责每日召开员工的班前会、班后会，传达相关会议精神，总结工作、分配布置工作。
3.负责检查各岗位员工出勤、仪容仪表及物资准备情况。
4.负责掌握客情、客流动态，并根据具体情况做出工作安排。
5.制定和实施更衣区各项管理制度、操作流程及规程、岗位职责等，负责对各岗位员工的
培训。
6.负责巡查、监督各岗位工作，及时、正确地作出工作指导。
7.根据客情，对各岗位人员做出合理的安排和调配。
8.融洽本部门同其他部门之间的关系。
铜梁龙温泉有限公司9.制定本部门客用物品的消毒、设施设备正确使用及保养计划，提高设施设备使用寿命及
卫生。
10.负责对设备设施检查，保证正常使用。
11.妥善保管客人遗留物品，做好登记工作，及时上交相关部门。
12.合理调配客用物资，确保客用物资不间断供应。
13.督促员工落实操作规程，坚持“规范礼仪”、“十个一”特色服务。
14.直接参于对客人的服务工作。
15.负责对更衣区所有财产的日常管理，并在月底作好盘点。
16.坚持公平、公正、公开原则，做好对员工的考勤，每日考核与月底评估工作。
17.组织召开每周更衣区员工例会，传达公司及部门各项指令，听取员工建议，解决存在问
题，并将会议主要内容以书面形式递交部门主管。
18.处理客人投诉，做好记录，并及时上报。
19.建立交接班程序，严格执行交接班制度。
20.巡岗率不得低于90%。
21.完成主管交办的其他事项。
（二）素质要求
1.基本素质：吃苦耐劳，精力充沛，工作细心，讲究礼貌，服从分配。
2.工作经验：有一年以上温泉、酒店工作经验。
3.自然条件：身体健康，相貌端庄，气质高雅，口齿伶俐，年龄18-25岁，男身高1.70m以
上，女身高1.60m以上。
4.文化程度：高中或同等以上学历。
5.语言水平：普通话流畅，略懂外语。
第十五条休息厅服务员
（一）岗位职责
1.以良好的精神面貌参加每日员工的班前会、班后会。
2.负责提醒客人贵重物品寄、客人财物的安全保管。
3.为宾客提供“规范礼仪”、“十个一”亲情服务，确保休息厅的整洁及舒适。
4.主动为宾客介绍各休息厅消费项目。引导客人消费。
5.定时对音响视听设备进行检查，确保其正常运做。
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6.对客人做好保健按摩、理疗等项目的咨询及推销工作。
7.钟房登记并为保健按摩客人安排技师。
8.需介绍本部所有消费项目（如：棋牌、香熏氧吧）。
9.负责引导客人正确沐浴，并负客人的安全卫生工作。
10.根据每日客流量，确保本部客用物资的正常供应。
11.负责所辖区内卫生工作。
12.爱护公司财物，节约用水用电。
13.负责做好设备设施的维修保养，及公司物品的节支工作。
14.负责完成领班交待的其它工作。
15.参加每周前厅例会，汇报本周工作情况及需要解决的问题，做好例会记录，并将例会上
的相关内容认真执行。
16.遇到突发事件及时向上级回报。
（二）素质要求
1.基本素质：善于建立良好的人际关系，处事稳重、踏实，有强烈的服务意识，性格外向，
思维敏捷，具有团队协作精神。
2.工作经验：从事相关服务行业前厅同等职位一年以上。
3.自然条件：身体健康，口齿伶俐，形象好，气质佳，最佳年龄18-25岁，男身高1.70m以
上，女身高1.60m以上。
4.文化程度：中专以上文化。
5.语言水平：普通话流畅，能说一般英语。
6.特殊要求：懂电脑操作。
第十六条吧员
直接上司：休息厅领班
（一）岗位职责
1.负责水（酒）吧各种工具器皿使用和保养。
2.负责按操作规程保证各种出品的质量与出品时间。
3.负责了解所供出品的情况及营养价值，并不断更新品种。
4.负责完成当班的清洁卫生工作。
（二）素质要求
铜梁龙温泉有限公司
1.基本素质：爱岗敬业，动作敏捷，业务技能过关，有节约习惯，合作精神强。
2.工作经验：从事水（酒）吧工作1年以上，能有水果雕花经验。
3.自然条件：身体健康，形象端正，最佳年龄20－24岁，身高1.68m以上（男性为宜）。
4.文化程度：高中以上文化程度。
5.语言水平：国语、重庆话流畅，略懂英语。
6.特殊要求：有一定的食品卫生知识。
酒店管理各部门岗位职责描述
酒店经管各部门工作职责 人力资源部经理 工作关系 直接上级：总经理 直接下级：人事主管、工资保险主管、培训主任、质管部主任 内部联系：酒店领导及各部门 外部联系：市劳动经管部门、市人事经管部门、市教育经管部门、T行业质量经管部门、学校及职业中介机构等 岗位描述 全面负责酒店人力资源的开发和利用，制定并实施有关人事调配、工资福利、劳动保险、奖励处罚、教育培训、质量督导等方面的方针政策。 工作内容 --贯彻国家人事劳动方面的方针、政策、组织、制定酒店人力资源发展的年度计划和长远计划。 --组织、制定劳动定员编制技术方案，综合平衡劳动定额和劳动力的经管。 --组织、制定劳动工资经管办法和分配技术方案，严格工资基金的经管。 --组织、制定招聘、调配、考核、晋升、奖惩、培训等人事经管规章，并监督、落实实施情况。 --合理调整人员培训规划，审核年度培训技术方案，加强酒店人力资源的预测和统筹经管。 --组织、制定员工培训规划，审核年度培训技术方案，规划培训费用的使用。 --制定员工福利政策，落实政府的各项劳保政策，改善员工的工作环境和生活条件。 --负责建立员工工作档案，做好员工职业设计，充分调动员工的积极性和例行性。 --审查、签批各种人事表格、报告等 --负责解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉 --检查、监督《员工手册》及酒店有关服务质量经管规章的执行情况 --全面了解酒店服务质量状况，提出各部门的质量经管要求 --负责酒店的星级复核等服务质量检查工作
--在总经理的领导下，带领本部门员工贯彻、招待酒店质量方针、目标和文件 --对本部门的工作质量负全面责任。 --对本部门负责的工作有指挥、考核权。 --负责制定本部门各级人员的职责和权限 --完成总经理交办的其他任务。 任职资格 性别：男女不限学历：大学本科以上 工作经历：具有同星级酒店五年以上经管经验，并从事本岗位工作十年以上 体能要求：身体健康、精力充沛 知识技能： （1）、具有心理学、经管学理论基础，并受过人力资源相关知识的培训 （2）、熟练操作计算机 （3）、外语考核达到酒店规范B级 其他：具有领导才能，善于协调处理人际关系，具有亲和力 人事主管 直接上级：人力资源部经理 内部联系：各部门 外部联系：市劳动经管部门、市人事经管部门、市教育经管部门、T行业质量经管部门、学校及职业中介机构等 岗位描述 根据酒店营业需要，对各类人员的数量及结构进行合理配置，完成人事资料的统计分析。 工作内容： --协助人力资源部经理处理人事部的日常工作 --负责提出酒店机构设置技术方案和人员编制技术方案 --负责提出并组织实施酒店人力计划与调配 --编制岗位定编计划，熟悉并掌握酒店各岗位的基本用工情况，合理配备人员 --负责酒店在人事方面与政府有关部门的业务联系 --负责员工考核工作，审批浮动工资及奖惩金额
保卫部岗位职责及工作标准@
目录 岗位职责： (2) 保卫部的工作职责 (2) 保卫部部长岗位职责 (2) 保卫部副部长岗位职责 (3) 内勤岗位职责 (4) 监控室岗位职责 (4) 消防员工作职责 (5) 治安员岗位职责 (5) 工作标准： (7) 保卫部工作标准 (7) 保卫部部长工作标准 (7) 保卫部副部长工作标准 (8) 监控室工作标准 (9) 内勤工作标准 (10) 消防员工作标准 (10) 治安员工作标准 (11)
岗位职责： 保卫部的工作职责 1、贯彻执行国家有关治安保卫工作的法律、法规； 2、开展社会主义法制和治安保卫工作的宣传教育，增强员工群众的法制观念和自觉维护本企业治安秩序的意识； 3、制定和组织落实应由企业承担的各项治安保卫工作制度； 4、根据需要选配保卫人员，为治安保卫工作提供必要的经费和物质保障； 5、落实防火、防盗抢、防爆炸、防破坏和防诈骗、防窃密等治安防范措施； 6、预防和制止违法犯罪行为，维护企业稳定； 7、及时向公安机关报告发生在企业的刑事案件、治安案件、治安灾害事故并保护现场； 8、调解、疏导企业内部纠纷，协助公安机关查处发生在企业的刑事案件和治安案件； 9、帮助、教育本企业有轻微违法犯罪行为的人员； 10、协助公安机关监督、考察、教育本企业被判处管制、剥夺政治权利、宣告缓刑、假释、监外执行和依法保外就医的犯罪分子，以及被监视居住、取保候审的犯罪嫌疑人和劳动教养所外执行人员； 11、参与所在地区组织的社会治安综合治理工作。 保卫部部长岗位职责 1、在太阳能公司的领导下，在上级公安部门指导下，主持保卫部全面工作，履行保卫部的职责，负责全公司的治安保卫工作； 2、组织全部门的人员认真学习党的方针、政策与保卫工作有关的业务知识，做好思想政治工作，提高业务理论水平； 3、负责组织协调全公司案件的侦破工作，重大案件必须亲临现场，协助公安机关做好案件侦破的有关工作； 4、坚持“预防为主”的方针，依靠广大职工群众搞好公司内部治安的综合治理工作监督检查保卫人员值班工作；
行政人事部门的工作职责与作用
行政人事部门的工作职责与作用 行政人事部作为公司的一个幕僚部门，肩负整个公司的管理重任，不仅为公司正常的运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种支持和服务。运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程， 一、人事行政部门的工作职责： 1、负责本部的行政人事管理和日常事务，协助领导搞好各部门之 间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。 2、人力资源管理与开发 （1）、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 （2）、招聘使用： 提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。 （3）、工作报酬： 制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种 有效报偿。
（4）、培训开发： 现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。 （5）、人员考核： 主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。 3、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。 运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。 4、负责总务管理 没有后勤的保障，就保证不了公司正常工作的进行。首先要制定相关制度，加强对办公室人员的考勤、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。 5、安全保卫 加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第
研发部岗位职责说明书
产品研发部总监职责说明书 姓名：白影玥 班级：人资二班
研发部总监工作岗位说明书 一、基本资料 岗位名称：研发部总监 岗位等级：总经理 定远标准:1 直接上级：CEO 二：岗位性质 研发部是一个致力于产品研发的部门，经历属于其余的生产部门，而独立存在，研发部负责的是新产品的研发，进而替代就产品，对于研发部门来讲，研发部需要的是高技术型人才，研发的产品必须能够被消费者接受，不仅仅只是研发出来就可以完成，另外，还有十分重要的一点就是，如果产品的研发不能够被大多数的消费者所认可，那么，就必须根据消费者的需求更改产品的研发。 二、产品研发部总监主要职能 1. 编制新产品研制开发年度实施计划,满足公司中长远发展规划 2. 组织市场调研和预测 3. 提出新产品开发的设想和建议 4. 编制和组织实施新产品开发活动计划 5.优化产品结构和方案 四：岗位职责 1、研发部不仅仅指新产品的研发，另外产品研发部应该进行市场调研，市场调研包括以下两个方面。 （1）.组织相关人员收集产品的功能、性能信息。 （2）.研究市场信息，包括市场动态、技术发展动态等。
2.新产品的研发 (1).负责制定、实施新品开发的工作流程和相关管理制度 (2).负责现有产品的设计变更、技术改进 (3).推动研发团队的工作，保证产品研发项目的进行，并对产品质量和技术工艺进行持续监督和监控 3.技术论证与交流 (1). 负责跟踪和掌握同类技术发展趋势，组织部门内部技术论证会 (2). 同国内外企业、科研院所发展技术合作和交流活动 4.技术支持 (1)协助解决客户在产品使用过程中遇到的问题 (2)组织公司研发人员提供技术支持 5.部门日常管理 (1).领导分管部门制度建设并组织实施年、季、月、周度工作计划，负责具体实施，并针对任务变化进行阶段性的调整，有效落实部门和下属员工的各项业绩指标，实施部门绩效考核； (2). 负责设定产品设计及相关的研发课题，指导并参与研发及管理工作； (3). 负责产品标准化的制订、发布、执行； (4).负责指导仓库和设计资源库的建设，并推进建设进程，促进资源共享； (5).负责组织安排标准化、技术、制作工艺等各方面的交流、培训； (6).负责指导、协助、检查、审核产品设计工作、设计作品及相关档案管理工作； (7). 负责设计研发部门的制度修订、岗位招聘申请、团队组建与提升等； (8)．编写研发部半年度工作总结、研发情况分析报告，指出问题重点，明确下一步研发方向，制定下半年工作计划。
酒店各部门岗位职责及操作流程
酒店各部门岗位职责及操作流程 客房部 （一）客房部质量控制制度： 1、建立检查制度： ⑴、服务员自查：服务员在整理客房完毕并交上级检查之前，应对客房设备的完整、环境的洁净、物品的布置等进行检查； ⑵、领班查房：早班领班要对每间客房都进行检查并保证质量合格。鉴于领班的工作量较重，要求其对各客房、空房及贵宾房进行普查，而对住客房实施抽查。领班是继服务员自查之后第一道关，也是最后产道关，责任重大，因此领班要有高度的责任心； ⑶、主管抽查：主管除保证每天抽查客房数十间以上外，必须仔细检查所有的贵宾房和抽查住客房。主管通过查房。为管理工作的改进和调整、实施员工培训和计划人事调动等提供有价值的信息； ⑷、经理查房：客房部经理通过查房可加强与基层员工的联系，并更多地了解客人意见，为改善管理和服务提供依据。客房部经理每年应定期对客房家具设备状况进行检查； 2、检查客房的标准： ⑴、检查房时应有规律地绕客房一周，从天花板检查到地面每一个角落，发现问题应当记录在案，及时解决，防止耽搁和疏漏； ⑵、日常检查标准： A：房间：
a.房门：门锁完好，安全指示图等完好齐全，请勿打扰牌及餐牌完好齐全，安全键、防盗眼、把手等完好正反面无污迹； b.墙面和天花板：斑迹、无蛛网、无油漆脱落和墙纸起翘等； c.护墙板、地脚线：清洁完好； d.地毯：干净、无斑迹、烟痕、纸屑等； e.床：床罩干净，铺法正确，床下无垃圾，床垫按期翻转； f.硬家具：干净明亮，无划伤痕迹，位置正确； g.软家具：无尘无迹无杂物； h.抽屉：干净，使用灵活自如，把手完好无损； e.电话机：功能正常，无尘无迹，指示牌清晰完好，话筒无异味； f.镜子与书柜：框架无尘，镜面明亮，位置端正； g.灯具：灯泡清洁，功能正常，烟罩清洁，使用正常； h.垃圾桶：清洁、状态完好； i.电视：使用正常，频道应设在中央一台，音量调到偏低，画面与音响效果较好； j.壁柜：衣架的数量、品种正确且干净无污，门、柜底、柜壁和格架清洁完好； k.窗户：清洁明亮，窗台与窗柜干净，开启灵活； l.窗帘：干净、完好，使用自如； m.空调：滤网清洁，运作正常，温控符合要求； n.酒吧：清洁无异味，物品齐全； o.客用品：数量、品种正确，状态完好，摆放符合规格；
研发部岗位职责
研发部经理 概述：负责研发部的日常事务和全面管理，确保公司研发工作的顺利进行，并对本部门的所有工作承担责任，遵守公司新产品、配方等商业机密保密制度。 职责与业绩考核： 1、负责企业产品研发计划的制订与实施； 2、负责向总经理汇报工作目标、开发建议、开发进度等； 3、负责新产品的调研、立项等工作； 4、负责新产品研发阶段的测试、中试管理工作、工艺文件审核等； 5、负责相应技术转移、协助完成相关员工培训、对工艺执行情况的抽查； 6、负责协调和沟通与其它部门之工作联系。 权限： 1、有对新产品开发计划及方案的审核权； 2、有对企业研发方向的建议权； 3、有对研发、生产过程的监督权； 4、有对部门内部员工的考核权； 5、有对部门内部员工聘任、解聘的建议权。 研发主管 概述：负责产品工艺、配方革新，新产品工艺标准制定，包装审核，对直接上级负责，遵守公司新产品、配方等商业机密保密制度。 职责与业绩考核： 1、负责公司现有产品的工艺改良、配方革新； 2、负责新产品的小试、中试、正式试生产及工艺标准的拟制； 3、负责对各产品包装的审核； 4、负责相关技术、工艺文件、标准样品件及工作中所需表格的制定、归档和保管。 权限： 1、有对新产品开发计划及方案的建议权； 2、有对实验过程及生产过程调整不当因素的发言权； 3、有对生产过程中工艺执行情况的监督权和建议权。 研发员 概述：负责相关试验工作及数据的整理汇总，协助完成研发部的日常事务，对直接上级负责，遵守公司新产品、配方等商业机密保密制度。
职责与业绩考核： 1、负责产品工艺改良、配方革新前及新产品小试的试验工作和产品成本的估算； 2、负责对每次试验的数据进行整理汇总； 3、负责市场调研部分的资料收集（包括市场有无及销售情况、专利文献查询等）； 4、协助主管对工艺文件及配方进行拟制，负责与配料员共同对配料进行管理工作。权限： 1、有对新产品开发计划及方案的建议权； 2、有对实验过程及生产过程调整不当因素的发言权； 3、有对生产过程中工艺执行情况的监督权和建议权。
酒店各岗位职责
酒店各岗位职责Newly compiled on November 23, 2020
酒店各岗位工作职责 一、酒店店总 岗位职责： 在总公司的领导下，全面负责酒店的筹建运营管理。制定并完成酒店营业预算；做好对客服务，做好内部卫生质量、服务质量控制；人员定岗定编定薪，定期培训考核，做好团队建设；做好酒店的安全管理、成本管理，保持酒店设施设备的正常运转，维护好与相关职能部门的关系。 工作内容： 1.负责主持酒店的全面工作，贯彻执行公司下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。 2.负责制定本店各项业务计划，并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。 3.组织本店工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。 4.负责本店的日常经营管理，加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。 5.负责本店的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。 6.负责本店员工的岗位业务培训，督促部门有计划地抓好培训工作，提高全员业务素质。 7.负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。 8.负责酒店财产的管理, 拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目。 9.认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩，倡导民主管理气氛，激发员工的士气和积极性，不断提高管理效能。 10.保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。 11.采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见，处理投诉，不断改进工作。 12.审阅每天的业务报表，掌握当日预定、货源供应等工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。
医院保卫科岗位职责
保卫科工作人员岗位职责 （一）保卫科科长工作职责 1、在院长领导下和上级公安机关的业务指导下，全面负责医院的治安保卫工作，维护医院的正常工作、科研、生活秩序。 2、积极参与医院治安综合治理委员会，义务消防队和群众性的治安防范工作，组织群众防特、防盗、防火、防自然灾害事故。 3、组织全科人员搞好治安管理，同刑事犯罪活动和危害治安管理的行为作坚决斗争，组织侦破一般刑事案件，协助上级公安机关侦破重大刑事案件。 4、根据上级治安责任制要求，按照“谁主管、谁负责”的原则，组织好医院同下属各科室鉴定治安责任书，并负责监督检查落实和考核。 5、负责对全科工作做出计划、总结，检查评比工作，领导全科人员，努力完成院领导交给的各项任务。 6、根据医院治安形势，适时制定对医院实行各项治安管理的制度、规定并负责监督、检查、落实和考核。 7、完成院领导及上级有关部门交给的其它工作。 副科长协助科长工作。 （二）保卫科干事工作职责 1、在科长领导下，根据分工负责科室部分或全部工作。
2、认真贯彻执行党的方针、政策，协助有关单位及科长经常对职工进行安全、保密、防范教育工作，宣传法律法规，搞好医院安全防范工作，加强防范措施，保卫医院的正常工作秩序。 3、协助科长维护内部治安秩序，加强治安管理，协助各支部做好治安保卫工作。 4、协助科长维护内部治安保卫工作，配合有关部门做好要害部门人员的政审工作。 5、协助科长负责院内一般案、事件的侦破工作，协助公安机关侦破院内发生的重大案、事件。 6、协助有关部门，监督、检查、建立健全各项安全管理制度，开展安全大检查，会同有关部门查处重大事件。 7、负责保卫科的内勤工作，及时将上级文件、材料转递院有关领导或科长批阅，办理各类报表的登记工作及各类文件、材料、函件的分类建档管理工作。 （三）门卫工作职责 1、在保卫科领导下，负责门前秩序管理工作，保证畅通。遵守上下班时间，坚守岗位，严格交接班制度。 2、负责出、入院物品的登记工作，认真执行物品 出入院凭证制度。
人力资源部及各岗位职责与要求
人力资源部及各岗位职责与要求 一、人力资源部 职责： 1.制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制 2.拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分 3.人事问题的解决处理和人事关系协调 4.负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订 5.负责组织结构设计和职位说明书的编写 6.进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理 7.拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整 8.员工绩效考核，员工假务、勤务管理 9.员工培训与开发管理 10.劳动关系管理 11.员工职业生涯规划管理 权力： 1.参与制定企业人力资源战略规划 2.对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚 3.对企业员工调动、任免给予建议 4.对各部门员工绩效实施考核及奖惩 5.各级管理人员任免建议 6.部门内部员工聘任、解聘的建议 7.部门工作协调 8.员工解聘 9.劳动争议调解 二、人事部经理 岗位职责： 行政方面
1.协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务； 2.负责公司年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等； 3.负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理； 4.负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施； 5.监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查； 6.负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰； 7.负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作及公司档案管理工作； 8.负责公司行政办公用品的管理； 9.负责公司员工活动的策划和组织； 10.负责公司后勤方面的工作管理； 11.加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作； 人事方面 1.组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划 2.制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策 3.计划和审核人力资源管理的成本 4.协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作 5.及时处理公司管理过程中的重大人事问题，定期组织考评，向领导推荐优秀人才 6.协调处理好劳动关系 7.制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； 8.对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用； 9.负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制； 10.制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； 11.负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续； 12.配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜； 13.定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成；
酒店行政办公室各岗位职责
酒店行政办公室各岗位职责 总经理的岗位职责 职务：总经理 报告上级：董事会、董事长 督导下级：酒店各部门经理 一、确定总的经营目标 确定酒店总的经营方向和管理目标，并有实施计划的具体方案和措施。 (一)制订房价：房价可以在国家规定的标准内进行浮动。 (二)制订餐饮的毛利。根据物价政策掌握毛利率。 (三)了解市场行情，了解物品的进价情况，使本饭店的价格在市场上具有竞争力。 (四)检查应收的帐款。及时回收现金，避免差错和跑帐(走单)，避免饭店的经济损失。 (五)审查每天的财务报表，和每月的财务报告，检查营业额是否按计划完成。要不断进行营业分析，找出经营的薄弱环节，进行改进，使营业额保持完成计划的良好状态。 (六)检查应付款项。饭店所需购进的物品，要及时给有关单位和个人结帐付 款，保持良好的信誉。 二、确定管理目标 将饭店办成二星级标准，向三星级靠拢的中高档次的商务酒店。确定目标，并制定一系列的店规和操作规程。 (一)制订酒店的店规，即“员工守则”，这本守则从总经理到普通员工，人人都必须遵守。 (二)按照酒店的管理目标，规定部门经理以下各级领导的职责，并监督和检查他们的执行情况。 (三)制订酒店各部门各岗位的操作规程。这些制度和规程应反应饭店的水准。使饭店的各项工作在严密的制度下实行，达到标准化，规格化，程序化， 科学化。 三、建立组织系统
酒店是一个复杂的体系，有它的规律性，要根据它的规律性建立组织系统，即分部。部门的多少，要根据酒店的实际情况和业务发展来确定或进行调整，建立组织机构，人选是重要因素。总经理有权任免自己的部属。 (一)总经理在管理活动中要对干部进行督导和考察，提倡不计较时间地努力工作。不断提高干部的素质和业务水平，不断增强他们的酒店意识。善于运用奖励和惩罚之手段，激发干部的积极性，使部属懂得策划、组织、领导、控制这些最基本的管理方法，最重要的不是自己在时部属会做什么。而是自己不在时部属会做什么。 (二)总经理要协调各部门的关系，使各个部门保持良好的合作。要使客人感到酒店有一个严谨的整体感，从而增强客人住店的信心。 (三)总经理每周必须主持由部门经理参加的例会，将一周的工作情况和发生的事情，及下周的工作任务进行沟通和传达。广泛听取经理们的意见，商讨酒店的业务。努力做到任务清楚，目的明确，使酒店工作建立在制度化、程序化的基础上。 (四)经常与部门经理研究如何改进经营管理，进行业务推广。 四、检查工作 总经理必须每天安排一定的时间巡视检查各个部门和公共场所。检查的项目具体有： (一)检查各级领导在不在位，他们在怎样进行工作和处理事宜; (二)检查员工是否按正确的方法和良好的态度为客人服务; (三)检查公共场所的秩序。 (四)检查环境绿化，即花、草、树木是否布置得当，是否新鲜美丽; (五)检查指示牌，路牌是否放置得当，旧牌是否及时撤除，文字、说明是否清晰美观; (六)检查清洁卫生，酒店的清洁卫生是显示酒店管理水平的一个重要方面。因此，无论是每个物件，每一处地方，都要做到一尘不染。 (七)检查生意情况，特别是餐厅，要了解餐厅生意最旺时是什么时间，在最旺的时间总经理出现在餐厅不仅可以给员工以鼓舞，还可以了解生意情况和员工的工作情况。 (八)检查食品质量，总经理要经常看看、嗅嗅、试试菜式，了解菜的色、香、味、型是否保持和提高了水平，有没有新的变化。 (九)检查客房的家具布置安排是否得当，各种电器设备是否完好，灯光空调是否光亮正常;玻璃、镜、桌、椅是否抹干净;地毯、墙面是否干净.床铺整理是否合规格、要求;装饰品，送给“VIP”客人的水果、鲜花是否摆放得当，放丁总经理的名片没有，放了刀叉香巾没有;卫生间有没有异味，冷热水管是否正常通水，有没有漏水现象，抽水马桶是否畅通，面盆、
人力资源部各岗位职责
人力资源部各岗位职责 人力资源部每个岗位的职责是什么呢，下面YJBYS小编为大家精心搜集了关于人力资源部各岗位的职责，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 一、人力资源部经理岗位职责 1、认真贯彻执行国家规和相关法律政策，及时掌握人力资源供求状况，为各部门用人提供法律、信息支持。 2、协助分管领导合理配置劳动岗位，优化各部门岗位定员，组织岗位竞聘测评，控制人力资源使用成本。 3、严格按照审批程序办理员工接收、调动和内部岗位调整的相关手续。 4、严肃考勤和工作纪律，定期或不定期抽查考勤管理的执行情况，根据《违纪职工处罚条例》进行纪律检查，提出处罚意见。 5、严格按照国家法律法规和公司相关制度进行薪酬、保险的审核管理。 6、公平公正、及时有效地组织开展各部门的绩效考核工作。 7、协助分管领导制定人力资源培训计划，组织开展人力资源培训教育活动，指导实施员工职业生涯规划，提升公司人力资源综合素质。 8、完成上级领导交办的其他工作任务。 二、劳资、保险管理员岗位职责 1、及时准确地进行工资核算，按时发放各种补贴。 2、根据国家相关法律法规和公司有关规定，准确计提并交纳员工的各类保险，办理保险相关手续。 3、严格按照审批程序办理员工接收、调动和内部岗位调整的相关手续，及时签订劳动合同。 4、负责公司各部门绩效考核结果的汇算汇总及相关工作。 5、协助相关人员搞好人力资源培训教育工作。 6、完成部门经理交办的其他工作任务。
三、考勤、员岗位职责 1、负责员工的考勤管理工作，为劳资管理员提供考勤统计数据，协助劳资管理员做好工资核算工作。 2、协助部门经理进行纪律检查，接收各类投诉反馈信息并作做好纪录，建立违纪职工处罚台账。 3、实时掌握公司员工人数和个人基本情况，熟习各部门岗位编制，按时编制人力资源调整报表。 4、负责员工技术职称的办理和存档工作。 5、负责劳动合同、入职资料和本部门各类文件、档案、资料的保管工作。 6、协助相关人员搞好人力资源培训教育和绩效考核工作。 7、做好部门经理交办的其他工作任务。 四、人力资源管理员的职责 1、负责各部门绩效考核及相关数据的收集、管理工作。 2、根据人力资源培训计划，收集整理培训教材(资料)，组织实施培训教育活动，并对培训纪律进行考核、管理、上报。 3、配合相关部门积极开展各类文体活动，丰富职工业余文化生活。 4、深入体察了解员工的个人特长并认真分析调研，积极开展员工职业生涯规划。 5、完成各部门经理交办的其他任务。
研发部各岗位职责说明书.
页码第 1 页共 13 页注： 1.该职能/职责负责人为研发总监，负责维护本职能/职责的运行、检查、培训指导、问题点收集、处理。 2.在运行过程中遇到运作不畅等情况时，请通知总经办。 3.与之前文件有冲突时，一律依本文件执行。 项目编制审核批准签名 日期 相关部门会签 技术部开发部销售部生产部财务部 采购部资材部行政部整合中心设备/模具部 文件修订履历 序号修订章节修订履历版号修订状态生效日期
页 码 第 2 页 共 13 页 广东依信嘉电气实业有限公司 研发部岗位配置图 研发部岗位配置说明表 岗位名称 定岗人数 主要工作内容 研发部总监 1人 负责统筹本部门整体工作，对业务技术支持，协调各相关部门之间的运作，负责产品开发及技术工艺过程管理与监督。 技术顾问 1人 负责产品技术工艺资料、过程指导、技术改良全面管理工作。 开发部部长 1人 负责开发部内部管理，开发部工作安排及与监督考核。 技术部部长 1人 负责技术部内部管理，技术部工作安排及与监督考核。 项目工程师 3人 负责新产品开发的计划,实施,跟进,改善的全面管理与跟进工作。 项目工程师 1人 负责开发项目进度跟进、样板订单排程及进度跟进及模具项目整合。 打样工程师 1人 负责统筹本部门所有样板物料查询、准备、样板单的制作及跟进完成程度。 打样技术员 2人 负责样板物料查询、制作、组装、验证和问题反馈。 现场工艺工程师 1人 负责现场工艺生产的指导，反馈工艺问题的处理跟进，调整零件的出图。 工艺资料工程师 2人 负责制作及提供相关的工艺资料及根据反馈的问题及时修改工艺资料。 技术资料工程师 2人 负责改型产品开发的计划、实施、跟进、改善的全面管理与跟进工作。 研 发总监 样板工程 项目工程 开发主管 技术顾问 打样工程师 项目工程 师 打样技术员 工艺资料工程师 现场工艺工程师 技术主管 工艺工程 技术工程 技术资料工程师 系统管理工程师
酒店营销部各岗位职责
酒店营销部各岗位职责 一、市场营销部经理岗位职责： 1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。 2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。 3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。 4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。 5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。 6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。 7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。 8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。 9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。 10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。 11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。 营销员的岗位职责、工作项目、程序与标准 一、工作职责 1、熟悉酒店各项服务设施设备、各服务项目的质量要求和价格标准，了解学习前后台专业服务知识，提高自身的综合业务技能。 2、严格执行部门经理部署的营销计划和工作安排。 3、积极收集市场信息，并向部门准确的提供，便于部门获得最佳信息，以制定最高住房率和最高房价的促销计划。 4、认真建立销售业务的客户档案，在分工负责的业务范围内，把部门的资源信息整合起来，充分发挥团队的集体作战能力。 5、积极的走进市场与客户，保持与各商务客户及旅行社的业务沟通和感情联络，不断开发新的业务市场和业务客户。 6、维护分管的业务客户，随时向部门或酒店领导反馈客人的意见，不断改进酒店的服务质量，杜绝一切向客户乱拉关系、索要礼品等不正之风。 7、及时接收、发送预订传真，根据传真内容，按照分工和授权，仔细填写会议、团队入住通知单、会议接待通知单及各种会务要求，并尽快送达有关部门。 8、与客房前厅、餐饮有关部门保持密切的协调与配合，随时处理好有关客户、会议、团队业务需求的临时变化与保障。 9、确定当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是VIP客人需按酒店和部
(岗位职责)保卫部岗位职责
保卫部岗位职责 一、保卫部经理 【管理层级关系】 直接上级：主管安保工作副总经理 直接下级：治安防范主管、内保消防主管. 【技能要求】 1.基本素质：具有较强的事业心和高度的责任感，具备一家的组织直辖市能力， 有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作则，依法办法，有理有节，处事果断，思路敏捷，模范遵守公司的各项规章制度。 2.自然条件：男性，30岁以上，身高1.70~1.80，身体健康，精力充沛。 3.文化程度：大专以上学历。 4.工作经验：具备3年以上保安管理或公安工作经验。 5.特殊要求：在公安、消防方面接受过一定专业训练，持有北京市公安局、消 防局签发的上岗证。熟悉掌握国家和地方制定的有关安全管理的法律、法规、有结合本单位实际制定有效可行的各项按全防范、防火管理制度的能力。有主动监督检查宣传有关安全管理和组织能力，有治安防范防火工作预测判断应变能力。 【岗位职责】 1.在公司总经理领导下，遵照本企业的总体规划和经营方针，对本企业所属机 构及管理范围人、财、物的安全防范、防火工作负有监督管理职责。 2.贯彻执行国家和本市治安保卫工作的法律法规和规章以及本系统、本行业的 治安保卫工作规定，维护公司正常工作秩序，为公司的发展和各项工作的顺利开展，提供安全保障。 3.为丽京花园别墅客户居住范围提供安全服务，维护正常的治安秩序。 4.制定和完善公司的各项治安保卫工作制度，落实治安防范、防火安全措施。 5.加强治安保卫队伍建设，提高治安保卫人员和值班守卫人员素质，保持治安 保卫人员相对稳定，教育治安保卫人员和值班守卫人员坚守岗位，认真履行治安保卫工作职责。 6.开展社会主义法制和治安保卫防火安全工作的宣传教育，增强从业人员的法
公司人事部岗位工作职责责任 共 篇
篇一：公司人事部岗位职责制度 人事部 一、岗位职责 1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程 序或规章制度； 2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司 的经营管理需要； 3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度 人员招聘计划，经批准后实施； 4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说 明书与实际相符； 5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订； 6、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等） 7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； 8、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用； 9、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制； 10、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； 11.、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续； 12、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作 13、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理； 14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜； 15、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务 学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成；第 1 页共 7 页 16、其他突发事件处理和领导交办的工作 二、管理 1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。 2、人力资源管理与发展 （1）、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 （2）、招聘使用：
技术研发部岗位职责
技术研发部职责 部门职责： 1.整合全国范围内顶尖的关于城市基础建设的新型设备、新型技 术和新型材料，收集整理这一方面的高技术专利，并通过我集团的技术研发团队的消化吸收并加以利用。组织企业内部与外部的技术协作与技术交流活动，寻求技术合作伙伴。 2.负责新产品研发立项、研制等全过程研发，并对研发进行过程 监督与控制，确保研发项目顺利进行 3.针对现代绿色城市基础建设方面的设备、技术、材料进行核心 技术的研发，推动城建方面研究的新高度。 4.研究和提供工程技术支持，审定各类工程类技术方案、制定工 程技术管理规范，有效指导和培训相关员工并指导设备研发部的研发、采购和应用。 5.负责国内外同行业前沿信息的收集，行业标杆对标工作
经理岗位职责： 1、组织、指导制定企业技术研究、产品设计开发等方面的各项规章制度。 2、负责研发管理体系的建立、完善及运作，包括管理队伍的建设和专业人才的培养、产品项目研发流程的规划与审查监督。 3、按照企业研发计划的要求，负责新产品研发立项、研制等全过程研发，并对研发进行过程监督与控制。 4、审批立项申请报告，主持研发项目立项工作，合理配置项目开发资源。 5、针对现代绿色城市基础建设方面的设备、技术、材料进行核心技术的研发，推动城建方面研究的新高度。为企业领导在产品和设计质量方面提供技术性的支持和决策帮助，组织实施技术改进。 6、审定各类工程类技术方案、制定工程技术要求，有效指导和培训相关员工并指导设备研发部的研发和应用。 7、组织企业内部与外部的技术协作与技术交流活动，寻求技术合作伙伴。 8、负责指导、管理、监督下属分管部门的业务工作，使其不断改善工作绩效。 9、负责分管部门的培训、考核工作。 各专业负责人岗位职责： 1、协助经理制定研发部各项规章制度，做好各项研发战略的辅助工作。 2、跟踪和掌握国际、国内同类技术发展趋势，负责国内外同行业前沿信息及相关方面的高技术专利的收集，为新技术的研发，推动城建方面研究提供信息资源。 3、新产品研发立项、研制等全过程研发，对产品研发过程进行全程配合工作。 4、认真做好技术准备工作，落实内外部条件，收集技术资料，研究计划任务，按工作流程管理的步骤要求展开工作。 5、初步审核各类工程类技术方案、制定工程技术要求，并报经理审定。 6、初步制定并指导生产工艺流程的建立及运行。 7、参与新产品开发的可行性论证，对新产品开发过程实施监督、控制，确保新产品开发工作顺利进行。 8、配合经理进行技术协作与技术交流活动，寻求技术合作伙伴。 9、完成领导安排的其他任务。
酒店各部门经理的岗位职责
人力资源部经理岗位职责 直属领导：总经理 岗位职责： 1、执行总经理的工作指令，向总经理负责并报告工作； 2、全面负责酒店劳动定员定编、制定人事管理、工资福利分配制度，制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度，并贯彻和实施。 3、根据酒店经营目标和工作需要，组织编制人力资源年度工作计划与用工成本、教育培训费用预算，并组织实施。 4、搜集人力资源信息，及时了解酒店用工需求，掌握人事调配、劳动工资、人员培训动态，合理有效运用酒店的人力资源。 5、协调和指导各部门制订人力资源需求计划，依据用工编制合理安排和调配余、缺人员，做好员工录用、晋级、离职等工作。 6、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水平等信息，根据酒店经济效益和工资总额增长情况，适时提出酒店员工工资调整方案。 7、会同财务部制订各营业、管理部门的经济效益或管理效益的指标，提出各部门的奖金分配方案并监督实施。 8、人力资源的开发、引进和在岗员工的培训、考核。在酒店内建立分层次的培训机制，制订年度、月度培训计划和考核制度。教育和督促员工遵守酒店制定的各项规章制度，不断提高其业务技能。 9、建立和完善劳动用工制度，严格依法用工，切实保障员工的合法权益，减少劳动争议的发生；协调、处理劳动人事纠纷。
10、组织本部门例会，培训并监督考核本部门员工的工作 11、按时完成上级领导交办的其他工作。
前厅部经理 直属领导：总经理 岗位职责： 1、主持前厅部的日常工作，向总经理负责并报告工作。 2、合理调配本部门员工，布置工作任务，监督执行情况，行使对本部员工的奖惩权。 3、编制部门预算，制定工作计划，向总经理作月度，季度、年度工作汇报。 4、主持每日工作例会，审阅每日前台交接班本，检查更正账务漏洞，保障酒店财产安全。负责酒店客房总控钥匙的管理。 5、熟悉客房产品的数量、性质及前厅部一切设施的操作功能，通过对客房销售的有效控制及住房比例的合理分配，达到最高出租率，获得最佳收入。 6、传达酒店例会工作重点，沟通本部门与其它部门的联系。协调本部门各工种之间的工作矛盾，促进对客服务工作。 7、掌握重要宾客详细资料，检查落实其入住细节，定期拜访，并向总经理及时反馈。 8、本部员工的培训计划与实施，提出员工招聘、调职、晋升意见。 9、维护大厅清洁和环境卫生，维护大厅内各项设施完整，如需修理，应及时通知工程部。监督大厅工作人员的仪容仪表，检查其工作效率和规章制度执行情况，发现并及时解决问题。 10、积极征求客人的意见，满足其合理要求，若有投述尽可能在前
保卫人员岗位安全工作职责示范文本
保卫人员岗位安全工作职 责示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
保卫人员岗位安全工作职责示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1.在保卫主任的领导下开展工作，落实相关部门及学校 保卫工作规章制度和要求，按时参加上级部门的保卫工作 会议，并及时向领导汇报。 2.熟悉业务，提高防范破案能力，记录并协助有关部门 处理学校发生的案件，确保师生安全。 3.做好节假日和平时的值班，及时解决值班中出现的问 题。 4.积极防范，组织和参加校内巡逻，发现安全隐患及时 整改或向相关领导报告，提出整改意见。 5.检查指导警卫室、重点、要害部门人员的安全工作。 6.保持与班主任、任课教师的联系，加强对个别不遵纪 守法学生的法制安全教育，协助做好违法青少年的帮教工
作。 7.保护学校财产和师生人身安全不受侵害，发现问题及时处理。 8.完成领导小组交办的其它安全工作。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion