如何打造管理者的职业力

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通过学习本课程,你将能够:

●了解什么是职业力；

●掌握平衡工作中各种元素的技巧;

●正确规划自己的职业生涯；

●洞悉职场规则，成为职场达人。

如何打造管理者的职业力

一、什么是职业力

很多管理者认为企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化，是由经验型管理向职业型管理的过程,必须解决的两大问题。将打造职业化员工队伍作为建立规范管理平台和职业力的落脚点，实际上这仅是片面的理解，真正的职业力重点在于如何在职场中生存。

１.职业力和职业化的关系

职业力和职业化之间有着密切的联系,职业化以职业力为前提,没有职业力,就没有职业化。同时二者也存在相应的区别：

首先，职业力是一种生存能力。要懂、了解和适应中国式的职场规则，增加自己的生存能力。

其次,职业力是一种发展能力。身处职场之中,要不断地学习和自我发展。

最后,职业力是一种超越能力。学会在职场中发展和成就自我。

２．职业力的本质

职业力的中心,即本质是满足客户需求的能力。评价一个职业人做事情的好与坏，不是以辛苦程度作为依据,而是依据客户的满意程度，职业人要把所有人当成自己的客户。只有多为客户提供超值的服务，客户才会与企业保持长久的合作关系。

作为管理者，要把上司、下属、同事都看成自己的客户，不断完成角色的转变,处理好不同的人际关系，对待上司和下属应该采取不同的方式。在职场中,提拔最快的人,不仅个性和能力突出,而且和上、下级关系处理得恰当,只有这种职场力才是最重要的因素。

３．职业力的基本点

作为管理者,职业力的基本点主要体现在：

第一,为高标准的产出负责——为客户考虑。

第二，团队协作——互相信赖。

第三,为自己的职业生涯负责——不断学习。

综上所述,职业力的本质可以概括为“一个中心、三个基本点”。作为职场人士,提供客户满意的服务,为高标准的产出负责，为客户考虑,研究客户需求,甚至超越客户的期待；同时也为自己的职业生涯规划负责，并不断地超越自我。

生存能力是每个职业人都要深入研究的问题,很多有能力的人在职场中不得志,终究是其职业力不够。情商高,智商也高的人会一路春风得意;而智商高，情商低的人通常只会怀才不遇。

二、如何进行职业角色管理

１.职业化的角色认知

角色认知是管理者的首要必修课。只有在恰当时刻说对话、做对事,才不会导致角色错位，只有企业中的每个人各就其职,企业才不会陷入混乱状态。

管理者在职场之中的角色基本上是承上启下的，需要扮演好上级、下级、同事的角色。同时需要处理好三方面的关系:下属和上级的关系，上级和下属的关系，同事之间的关系。

下级和上级的关系

管理者在职场的关系之中，处理好上级的关系最为重要。在中国，上、下级关系已经涉及伦理道德层面。比如，在开会或宴席等公共场合，领导座位次序的安排通常有一定规则等。

扮好下属的角色需要做到三点:

第一，懂得人性弱点。人性特点主要围绕“面子”二字。在实际职场中，下属不应该让上级丢失颜面,如果发现上级在工作中的问题，要运用恰当的策略和方法和上级沟通。

第二,掌握职场规则。作为下级,在职场中要学会下级服从上级，少数服从多数。

第三，超越上级期待。下级不仅要做好规定的工作，还要时刻想着超越上级的期待。也许有人会抱怨，主动没效果，被动反而有效果,但这就是人性，下级做得再好,都很难超越上级的期待。因为在上级心中，下级所做的一切都是应该的。

【案例】

不得志的副主任

某企业的办公室副主任已经任职多年,经常抱怨领导不给他升职,于是就向一位培训师抒发其不满。培训师给他提了意见,要想得到领导的赏识必须做到四点:

“第一，领导不到你先到。第二，领导不讲你先讲。第三，领导讲话你鼓掌。第四,

领导走后你收场。这四点没做好，即使再有能力,文采再好，也不会得到领导的重

视,也就只能在副职上了。”

作为下级,想要得到赏识，就一定要了解自己的角色定位,掌握具体的职场规则，不能做一些超越自己职位规则的做法,而且要顾全上级的面子，该主动的时候就不要成为被动者。

要点提示

下级和上级的关系需要注意的问题：

①懂得人性弱点;

②掌握职场规则；

③超越上级期待。

上级和下级的关系

在职场中,管理者还有第二个角色——上级。空有上级的头衔，也不一定就是领导,只有得到下级心甘情愿地认同,才是真正的领导。

想要成为出色的上级，需要注意一下三方面：

第一，让下级尊敬你。管理的最高境界是感动下级，作为上级，只有具备强大的人格魅力和宽广的胸怀,才有可能达到这个境界。

第二,让下级离不开你。作为上级,如果得不到下级的注重,也可以选择让其离不开你。如果下级不喜欢却离不开你,说明你手中握有其需要的资源。

第三,让下级怕你。如果上级做不到让上级尊重和离不开,那么可以选择让下属怕你。

作为上级，如果既得不到下级尊重,又无法挽留下级,也不能使下级害怕，只能说明是不合格的管理者。管理者要善于使用奖惩、激励对待员工,要在道理、权势、方法上有所运用。

同事之间的关系

在职场之中，同事之间既是对手也是朋友，平衡点是两者之间的利益关系。同事之间是管理者在职场中最难处理、也是经常出现问题的的关系,事情的起因往往是一些小事。因此，要把同事当成自己的客户，研究对方的需求,最后达成同赢。

在扮演同事角色时,管理者也要注意三方面:

第一，中心的转移。管理者要以责任为中心转向以服务为中心。在日常工作中,管理者常常习惯用职责控制别人，而不是服务别人。比如，销售部经理拿着收据到财务部报销，财务部的经理说:

“根据公司规定,一律凭发票报销,这个收据属于特殊情况，你先放到这里,我请示一下上级再通知你，你不要来回跑。”

这样的话术才是同事间的服务,完全照顾到了对方的情绪。反之,如果财务部经理说：“公司规定一律凭发票报销，你没有发票我们就不能给你报销。”

这样的话术就完全没有顾及对方的颜面,就会导致销售部经理的怒气，等到财务部的经理找销售部经理办事,或许就会出现“报复”的情况,长此以往，两人就会由工作关系中的小

矛盾，演变成复杂的人际关系。

第二，避免客户陷阱。客户陷阱的典型表现就是得理不让人,无理取闹,对服务表现出不满的状态。对于出现的矛盾，双方应该避免互相指责,应该共同解决问题，因为同事之间的争吵只会把小事化大，制造更麻烦的问题,而不是解决问题。

第三,感动客户。让客户感动是要研究客户的期待，超越客户的期待,而不是用虚假的手段暂时让客户满意和信任。

要点提示

在扮演角色时,管理者需要注意的事项:

①中心的转移；

②避免客户陷阱；

③感动客户。

职业化角色认知归纳起来，即只有在恰当的时间，恰当的地点,做出恰当的决定，才能得到恰当的结果。作为管理者，不要低估自己的能力,要在恰当的时候发挥出正确的能力,想在职场中得心应手，处理好上级、下级、同事之间的关系至关重要。

2．以崭新姿态审视自我

作为管理者,必须对自己有清晰的认知，即知道自己所处的职场是什么，上级怎么样，同事怎么样,下级又是怎么样,以崭新的姿态审视自我,重新给自己定位。

３.平衡任务元素

管理者要做到知己知彼,平衡工作中的任何任务元素。职场中需要平衡的多种元素，以人际关系尤为重要。如果被周围的人认可为好人，即使犯了错也是好心办坏事;如果被认为是坏人,就是做好事也被看成动机不纯。在职场中游刃有余的人,一定是把各种关系平衡处理得非常好的人。因此,管理者要把人际关系的处理放在第一位。

管理者要用艺术和情商与他人打交道。在沟通领域存在的“冰山现象”，浮出海平面的部分是工作层面,只占5%到15％;藏于海中的部分是关系层面，占85%到9５％。

三、如何进行职业观念管理

职场中的管理者一定要培养自己的情商大于智商的理念,用职业化的观念管理自己的观念。在管理职业观念时,需要注意四方面的问题：

1.珍惜职场平台

人一定要有一个平台,高层次的平台，会为职业人提供大量学习资源和人脉资源,充分利用好工作平台会提升个人的职场价值。因此,职场人士一定要谨记:勿做职场“植物人”。

２.确立工作使命

“舍小利以谋远”，职业人不要为眼前的小得失而斤斤计较,要有宽广的胸襟。小成功靠的是德与才，大成功靠的是胸怀。《水浒传》中的“小旋风”柴进平日仗义疏财,不拘小节,交结了天下大批英雄好汉。柴进之所以具有大的影响力,在于懂得施舍。在现实生活中，凡是大方,懂得与他人分享的小孩，即使学习成绩不好，将来也通常会有所成就。同样的道理，职场中的管理者也要有高远的眼光和宽广的胸怀。

管理者确立工作使命主要包括工作愿景和工作价值观两个方面:

工作愿景

知足不满足，一切辉煌只代表过去，未来永远是空白。落后不代表没有进步，而是比别人进步得慢。管理者一定要不断地发展自我、冲破自我,树立清晰的工作愿景。

工作价值观

在实际工作中,总是有很多人抱怨自己工作的苦累,这种做法只是在“折磨自己”。工作是人必不可少的职责,要在工作中寻找成就感和快乐,认清自己真正的工作价值观。如果觉得工作不适合自己,就应该及时离职,不要浪费时间;一旦与自己的价值观相符，就应该竭尽全力地工作。

四、如何进行职业态度管理

作为管理者,要管理好自己的职业态度，通常要明确三方面的问题：

１.为自己工作

在职场中,态度比技能更重要。每个人都应该扪心自问,每天辛苦的工作是为了谁？答案不是别人，正是为自己，要为自己而工作。一些在细小的事情耍小聪明的人，结果往往得不到自己想要的酬劳。

2.建立良好的人际关系

身处职场,要与周围的人建立一种交换关系。帮助别人解决问题，就会解决自己的问题；帮助别人得到想要的东西,相应的就会得到自己想得到的。

3．成为上级的助手

作为职业人，要以上级为榜样，学习上级的优点和长处，并把其做为重要的贵人之一。如果上级认为下级优秀,就会对其进行提拔;如果上级不给下级制造机会,或许下级就很难脱离基层的磨练。因此，要努力成为上级的助手,而不要成为上级的对手。

五、如何进行职业行为管理

作为职业人，想要进行职业行为管理，需要从四方面着手：

1.诚实应对环境

在职场中，要诚实地应对环境，敢于面对现实。现实有美好的一面，也有残酷的一面,我们必须诚实地面对，选择逃避或愤世嫉俗，都无助于事情的解决。

２.融入团队

职业人要融入团队，培养良好的人际关系。只有个人能力得到周围人的认可,才能有用武之地，并体现出个人价值。如果不能融入所在的社会或团队,能力再高也只能空叹怀才不遇。

3.激发欲望

“天生我材必有用”,职业人要善于激发自己的欲望，挖掘自己的潜力,当别人看重自己能力的时候，要能及时反思自己的不足之处;当别人贬低自己能力的时候,要努力让自己成为一个人物。

４．持续成长

职场既有明规则，也有暗规则。职场潜规则实际上是一种职场文化，需要仔细地洞悉,才能有所了解。当众人都说“皇帝的新装”非常漂亮的时候，站出来说皇帝没有穿衣服的人，就是有问题的。

俗话说“适者生存”,如果对社会不满意，又没有能力去推翻,就应该学会适应。在职场中，不能太过于较真,要善于融入其中,当一件事情大家都不能理解,不能接受的时候，哪怕是真理也是错误的。

优秀管理者必须具备的七项素质

优秀管理者必须具备的七项素质 一、自视合宜。 就是说，要按照各人信心的大小，不要超过信心的范围，要合乎中道。管理中要彼此同心，不要分心。要牢记：每个人都是被管理的对象，包括管理者在内。不要自以为比别人聪明，甚至是高明。管理者与他人一样都是卑微的人。 二、各异管理。 每个人接受管理的态度各不相同。真有能力的人是最不好管理的，你也要靠能力去证明和说服，而不是靠高压手段就能解决问题的。管理不能一刀切，要差异化管理。 三、运用所长。 管理者的各种行为应该专一，做企业文化就专一做企业文化，做招聘的就专一做招聘，做培训的就专一做培训，做薪酬的就专一做薪酬，做绩效考核的就专一做绩效考核。专一而完善的管理队伍是企业管理正常化的重点，不要一个人包揽一切。 四、按才受责。 “马太效应”应该这样理解和执行：能者多劳，能者多得；不能者少劳，不能者少得，甚至不得，把不能者的给有能力的人，这就叫“按才受责”。不是“大锅饭”，干多干少、干好干坏一个样的对待，那样的话，管理者就是个罪人了。 五、忠心尽责。

来到企业中的人，人人都是有所求的。管理者所求的就是：通过自己的管理来证明自己的管理才能，来体现自己的价值，挣得自己的报酬。所以，管理者必须忠于职守，管理者就是企业的“管家”，必须对企业忠心耿耿。 六、能屈能伸。 管理者应该是个“大丈夫”，能屈能伸。因该知道如何处理自己上对老板的卑微和低贱；应该知道同事中有比自己经验更为丰富的，要虚心学习；有时候，管理者给人的感觉是“吃饱了撑的”，总想把别人管理好，可殊不知，“饱汉不知饿汉饥”，要学会饱足，要懂得饥饿，要知道节余，要晓得缺乏。要知道，管理中不是凡事你都能做得了的。 七、凡事知足。 管理者必须有知足长乐之心态。管理不是“逼人”的，而是“救人”的。很多人都在这个上面犯“迷糊”或“迷惑”于管理是“老虎吃天无从下口”。不能太被管理业绩所“引诱”，要有平常心。

领导力是如何炼成的——基于管理者的经验与学习

领导力是如何炼成的 领导力就好像爱情，人人都知道它的存在，却很难有人说清楚它 究竟是什么。究竟如何有效培养和提升领导力，令大多数企业深感困 惑。中欧领导行为实验中心与美国创造性领导力中心(亚洲)在2007 年联手启动了新兴市场领导力经验－学习(Learning of Experience) 研究项目，在中国采访了100位成功的企业高级管理者，了解并研究 他们在职业成长过程中的“关键事件”和“关键体验”，试图解析它 们是如何成为领导力的“催化剂”。 一、炼就领导力的8大关键事件(Critical Events)： 对于成功的高级管理者来说，在职业生涯中究竟什么样的事件会 令他们印象深刻，并有助于其提升管理能力和领导力？访谈中，100 位企业高级管理者敞开心扉，毫无保留地分享了他们职业成长历程中 的欢笑与泪水、经验与感悟。这些高级管理者的年龄、职能和成长背 景都不一样，因此，每个人的访谈都是一段精彩的回放。有的管理者 认为，从国家机关到外企的转变是他职业生涯中的重要转折点，亲历 了不同管理风格带来的效果，使他们了解到怎样的领导能够帮助下属； 有的管理者则强调，踏入社会后的第一位引路人（领导）影响巨大； 也有管理者告诉我们，参与国有企业改革的经验令他的战略视野和管 理能力迈上了新的台阶。 虽然成长经历不同，但研究发现，导致他们领导力提升的关键事 件有着惊人的倾向性。“工作转变”、“楷模人物”、“沟通与冲突”是访谈中提及频率最高的三类关键事件，而“企业变革”、“应对危机”、“特派项目/任务”、“工作早期磨炼”、“挫折失败”、“开拓与创新”，以及“学习与培训”紧随其后位列前十，都是提及频率较高 的关键事件。 经过提炼合并，从100位企业高级管理者的访谈内容中归纳出13 大类关键事件，而从这13类关键事件中，又可以归纳出导致新兴市 场领导力提升的8个关键词：变、冲、危、磨、挫、拓、学习和楷模。 1、“变” 面对变化，适应变化，拥抱变化。在研究中发现，“变”是访谈 中提及频率最高的关键词，绝大多数的被访者都会或多或少地提到自 己在职业生涯中曾经面对的变化，主要包括以下几个方面：转换企业 /行业、转变职能、体制改革、管理变革、企业上市和重组/并购。 2、“冲” 碰撞、矛盾、冲突中成长。在采访中，发现冲突是许多管理者都 会面对的困惑和挑战。在快速变化的环境中，冲突和矛盾愈加不可避 免，管理者该如何面对：妥协？回避？强迫？还是合作？在访谈中， 冲突事件包括：与上级的冲突、与下属的冲突、与同级的冲突、与外 部客户/政府的冲突以及跨文化导致的冲突。由于它们各自存在的前 提和依据不同，其表现形式和解决方式也有所不同。 3、“危” 临危受命，扭转局势。在新兴市场中，企业的快速发展必然会面

优秀员工职业化心态打造a

课程7：《优秀员工职业化心态打造》 一、【课程背景】 很多企业负责人经常反馈现在的员工不好管理，对工作缺乏热情和动力，经常消极，抱怨，没有责任心，不求上进，打工心态，没有明确的职业发展目标,随随便便就离职, 全是当一天和尚撞一天钟，得过且过！熟不知这些现象的存在只有一个原因，那就是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！ 二、【心态的重要性】 ”一个健全的心态，比100种智慧更有力量。“ ----英国作家：狄更斯“心态是命运的控制塔，心态决定我们人生的成败。”---拿破仑. 希尔 “态度决定一切。”---米卢 “你的心态就是你真正的主人。“----哲学家 三、【授课方式】 激情授课+情境体验+案例分享+互动游戏+课后作业 四．【课程对象】：全体员工 五．【培训时间】：1-2天（6-12小时） 六．【课程收益】： 1. 增强员工的危机意识，进取意识，不断学习提升自己 2. 驱除所有消极负面的想法，建立强大积极心态 3. 树立正确的工作观念，消除打工心态，工作是为自己而做 4. 树立员工敬业，乐业的精神，培养快乐工作的心态

5. 加强团队合作，打造团队合作精神。增强执行力 6. 增强员工宽容之心，打造员工凡事感恩心态。 课程大纲： 第一章节：学习改变 1.我们今天面临一个怎样的时代？--21世纪三大时代特征 2.狼和羊的故事---跑的慢就要被吃掉！我们进步的慢就会被淘汰 3.你不赚钱只有一个原因：不够专业！任何行业---专家才是赢家！ 4. 做一个4专的员工：专业的态度专业的技巧专业知识专业的习惯！ 5. 所有的问题，归根结底只有一个问题：学习不够 6. 成功最快的方法：向成功者学习，复制成功者！ 第二章节：积极心态 1.什么是积极心态？---积极心态的力量？ 2.讨论：积极心态与消极心态对工作的影响？（互动） 3. 职场做不好的原因：“消极负面的想法太多” 4.清除心中“杂草”，重新种植“庄稼” 5.建立积极心态的三大法宝（让你受用一生） 6.如何打造积极的团队？---价值百万的三个方法 第三章节：有老板的责任心 1.你在为谁而工作？不同的定位，不同的人生（举例） 2.老板心态与打工心态的不同行为表现（举例） 3. 普通员工致命的心态：“ 自轻自贱，不思进取短期行为，打工心态！” 4.给现代员工的忠告：站在老板的角度想问题，你的人生立即开始扭转！

中层领导执行力培训心得体会总结

书山有路勤为径；学海无涯苦作舟 中层领导执行力培训心得体会总结 中层领导执行力培训心得体会总结 2月5日，我参加了市公司人力资源部组织的中层干部培训学习，首

我非常感谢上级领导花费了大量的人力，财力，精力为我们提供这样的一 个非常好的学习机会，让我们不出家门、工作之余即可进入课堂，聆听 ××企业管理咨询有限公司管理技能培训讲师××老师主讲的《高效执行 力》讲座。这次培训不仅是对业务知识、技能的学习，也是对自身文化修 养的一种提升，它不仅让我们开拓了视野、增长了见识，也使我们精神得 到了升华，思想得到了净化。 学习期间，我始终抱着认真的态度，学习的心态去体会所学内容，这次培训班尽管时间短暂，但课程设计较为合理，老师水平非常高，学习内 容也比较丰富，给我提供了一次难得的充电机会，我个人认为是一次比较 成功的培训。培训中专家用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，利 用典型鲜明的案例，为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，对 此我深有感触，通过学习，使我拓展了视野，认清了工作方向，理论

有了一定的提高，下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学 习体会。 第一，参加《高效执行力》这次培训，我收获很大。让我更加清楚了什幺是执行力？谁是执行的人？执行是什幺？执行是战术问题还是战略问 题？以及制定战略的关键因素。明白了品牌定位、价值定位及企业文化等 专注下一代成长，为了孩 子．

书山有路勤为径；学海无涯苦作舟 内容。在目标管理上更加了解到为什幺要进行目标管理？以及目标管理的 优缺点、如何衡量目标等等。在绩效管理中，使我懂得了硬性分布、

中高层管理者的职业化塑造

中高层管理者的职业化塑造 引子案例1：刘力经理的当官情结困惑 1．刘力面临这些问题的原因是什么？ 2．刘力该如何面对这些问题？ 3．刘力需要得到什么帮助？ 引子案例2：面对小高的不满王经理怎么办？ 分组讨论：如果你是王经理，你该如何解决小王的不满？开篇游戏：齐放竹竿游戏--成功领导/管理能力的要素 1.成功领导/管理能力的要素 2.如何做一名合格的管理者图示 第一章管理者的角色认知和定位 一.“角色”理论与你的目标定位 1.“角色”理论 (1)角色的概念 美国人“好公民”角色定义 马克．吐温“国会议员”角色定义 (2)角色：社会控制 (3)角色：社会规范 (4)角色适应 (5)管理者角色

2. 你的目标定位是什么？ 3. 向管理者角色转变--企业领导自我变革 4. 实例背景分析：柳传志答记者问-中国的大脑会流失吗？ 5. 领悟角色及其转换自测题 二. 管理者的角色认知和定位 案例：非洲市场--鞋的诱惑 1.个体作业与团体作业的区别 2.团队领导与成员的责任和权力 3.管理者扮演的三大角色 （一）--信息沟通角色 （二）--人际关系角色 （三）--决策者角色 4.“你”（中高层经理）的定位 （一）作为下属的“你”—经营者的替身 （二）作为同事的“你”—同事就是我的内部客户 （三）作为上司的“你”—八大角色 5.管理的五职能——法约尔 管理的八职能—张锡民 用中国古典思想谈管理—张锡民 6.从员工到管理者---角色转变的困难 (1) 骨干员工与管理者的区别 (2).从技术专才向管理者的角色转换 (3).管理者角色转变困难的原因 （4）管理能力层级发展模型

7.管理者责任与管理者职权分解 第二章.职业经理的素质和能力风范 案例研究：恩与威 引子：职业经理队伍描述 一.管理平台提升需要职业化经理人 1.近代世界企业经理阶层的兴起 2.中国企业的发展需要提升管理平台 3. 科学规范的管理体制需要高素质的职业经理人 二.经理职业化的体现 案例：冯经理的故事 1.职业经理的素质平台要求 2.职业管理者的基础能力 三.企业管理者的职业化成长平台 四.专业部门经理的人力资源管理职责 案例：胡经理和郑经理的分歧和辩论 案例：一个人力资源管理MBA教学案例 五.职业管理者的修养 六.现代企业职业管理者的总体素质要求 1.万般德为先 廉政三要素 新加坡案例 2.知识经验多—大树逻辑 3.身心素质好

成熟管理者如何获得领导力定稿版

成熟管理者如何获得领 导力 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

成熟管理者如何获得领导力 做了近六年外资企业及半年网络公司管理者的我，对管理应有的几个力颇有感触。其中作为成熟管理者必备的如洞察力、魄力、理解力、精力是不可缺少以外，我认为高层次一点的和后天成份颇浓的领导力尤为重要，更不可缺少。领导力听起来较难实质化，是一种内在的，令人信服的领导者对被领导者的影响力。若不具备此力，则被人通俗称为无大将风度尤其是女人更被称为小家子气。 作为一个实际性的管理者，特别在知识经济时代，你追我赶，适者生存。在这样一个竞争的环境里，我会经常在一种很重的危机感中去潜心充电，提升上述的各种力。在这儿我先与大家分享一种作为企业管理者能够左右部属工作满足感之高低，足以决定下属工作表现之优劣的一种力，我视之为领导力，所有人均想自己拥有一种强劲的领导力。所谓鹤立鸡群，无论立足于何处何群体之中均会自然的现身于领导的位置上，有一种自然的领袖的无形的潜力，但并非所有人先天有此力，故很需要各人后天的提升及培养，此工作我想各级在职管理者应该要刻不容缓的开展。 我认为领导力的引发无外是由下属所赋予和其上司所支使。下必所赋予的领导力如心理契约、长幼有序、依存心理、危机心理等是上司不可随意支配的，故没办法从这方面着手去增强；相反应该由上司所支使的以下五种力来去做工夫，以求加强。

1、威吓力：领导者可以借此力（如调职、降级、惩戒、解雇等手腕）令下属顺从他的旨意。 2、法定力：可以借此组织架构上的法定地位的权力发挥其影响力。 3、报偿力：透过适当的报偿手段（加薪、升职等）来影响下属的行为。 4、专家力：上司籍其所拥有的丰富经验、灵通信息、技术或准确的分析判断力而令下属信服。下属接受其提议或工作指引是因为对上司的能力具有信心而接受它。 5、吸引力（向心力）：上司可以以他在部属心中的魅力以支配部属的行为，部属因尊重及崇拜上司而主动地向上司认同，并设法按上司旨意办事。 大多数企业、集体中，下属之所以听从上司的指挥均是基于上述的五种力量之综合运用，其中最常见的是法定力及报偿力，其次是专家力及向心力，最罕见则是威吓力，领导力的管理较少使用此力，其实上述每种力对部属的工作满足感及工作表现均产生不同程度的影响。我认为对上述两者影响程度大的应算是专家力及吸引力。

优秀员工职业化塑造

《优秀员工职业化塑造》培训心得 2015年1月8日清晨，拿起牙刷后，稍犹豫了一下，将右手的牙刷递到了左手。换只手拿牙刷，对36岁的我来说，开发右脑不过是句玩笑话罢了，但是形式的背后，代表着改变！虽然算不得是优秀员工，但是我接受了徐剑老师职业化塑造的培训内容，并且不是一听了之，而是开始着手于付诸行动！ 这两年，看了几本书，觉得很多职场的定律之类的，自己都知道。徐老师的两天课上下来，终于明白“知道”跟“应用”差的太远。正如徐老师所说：一切培训都是无用的，除非你把它记在脑海里，落实在行动上。“知道”仅仅是看、听一些内容，好比一方枯井，乘着下雨天，积攒了一些雨水，要么就很容易干了，要么就是死水微澜，不见结果；而“应用”则是做一眼活泉，直通地脉，把看过、听过的内容理顺、理解，实际应用起来。 一、职业化心态塑造 “心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”，无论是生活还是工作，均需要塑造良好的心态。心态—>行为—>习惯—>性格—>命运，职业化心态的塑造，最终成就的还是个人的命运。 1）积极的心态： ***的项目，过程艰辛，挨用户的训也无数，过程中，我的畏难情绪开始越来越严重，怕接用户的投诉电话，甚至怕接现场人员的电话，觉得每一次电话都是一个炸弹……眼下再想起来，惭愧，虽然没有轻言放弃，没有怨天尤人，但是在心态上，已然不够积极，今后，恐怕应该沉下心来，多想想，在现有的条件下，如何把事情做顺畅了，把风险预想到前面。 2）主动的心态： 本职工作，做的还算中规中矩。但是，在主动协作他人方面，主动与客户的沟通，主动与员工的沟通方面，做的并不算多。如果是一普通员工，做到这样，也算说的过去，但是偏偏自己的位置，还算特殊，不够主动，即意味着工作并没有做到位。 3）舍得的心态：有得失心、有比较心，孰不知没有功劳就没有苦劳，还计较什么得失？舍去三心二意，舍去可有可无，舍去左右为难，才可得从容。不如，先增加工作投入吧。 4）感恩的心态： 感谢工作，给了我很多的乐趣与挑战，5）快乐的心态： 工作与生活，其实并不能完全割开，对于职场而言，工作已然是生活的一部分，即使丝毫不加班，工作也占了每天的1/3时间，有什么理由不快乐的工作呢？ 徐剑老师说：一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成！很赞！没有良好的职业心态，靠着运气成就个人命运的人，能有几人呢？

关于领导力、执行力的一点心得

关于领导力、执行力的一点心得

关于领导力、执行力的一点心得领导力是一种影响力，它能使人们超出常规标准，常规质量的去完成任务，并且乐意这么做。”领导力作为社会交互作用的一种要素，是一种复杂的活动，它包括：影响的过程同为领导者与追随者的行动者一系列可能的结果- 目标的完成、个体对目标承诺的实现、团队凝聚力的增强以及组织文化的提高。执行力通俗地讲就是“抓落实的能力”，是领导干部贯彻落实上级战略决策、方针政策和工作部署的操作能力和实践能力，它是一位行政管理人员最重要的能力之一。在公共管理实践中，它越来越受到各方面的重视。下面就如何提高领导者的领导力和执行力提出我自己一些见解。 一、提高一个领导的领导力和执行力，首先得具备领导者的素质 从古自今，只要有群体的地方就会自然地产生了领导者。远古时期的领导者有带领整个部落狩猎，采集食物，维持生计的义务。随着社会制度的不断高级化，对领导者的要求相应就有所提高了，需要的新型领导者应具有全方位的素养。帝制时期，最有权威，有地位的领导应该是该朝的皇帝。但是有的朝代兴盛，而有的朝代衰败；有的皇帝在民间是美名传唱，而有的皇帝却是臭名远扬。原因不喻自明。做一个好的领导者应该具有一些基本的素质。 首先，他应该有高度的责任感。一个集体成绩好坏与否，

可以完全取决于领导者对其的领导。领导者的决定直接影响到集体工作的进展和发展方向，一个优秀的领导者必须要有高度的责任感。因为整个团体的命运就掌握在其领导者手中，所以作为领导者要时时刻刻心系集体的命运和集体中每一个成员的利益，领导者的责任重大，肩上的担子就很重了。 第二，领导者应该注重“民本”思想和“人本”思想。领导者也是人民大众中的一员，来自于群众。哲学中有：“从群众中来到群众中去。”即使一个优秀的领导者也是如此，不能脱离群众，时刻与群众们保持着良好的联系。领导者作为领导的主体，其客体就是人民大众。“水能载舟亦能覆舟。”群众的力量是无穷尽的。领导者要相信群众，为群众的利益着想，抱着“为人民服务”的态度去为人民做事情。所谓的“人本”思想就是要重视人才，善于发现人才，培养和使用人才。美国国力如此强大，主要取决于其对人才的合理利用和重视。“科学技术是第一生产力”，而掌握着大量科学技术的人才是科学技术和实践活动的一个连锁。所以，重视人才是一个比较重要的条件和要求了。善于选用人才，让其充分发挥其内在的潜能。 第三，领导者要“广开言路”。领导者之所以成为领导，说明他技高一筹，有统筹、纵观全局的能力，有远见，能预观事物发展前景等等。但是群众的智慧是高明的，领导者的智慧永远也抵不过群众的智慧的。因为领导者无非是一个个

如何衡量一个管理者的领导力

如何衡量一个管理者的领导力 --明阳天下拓展培训领导力是什么，说法却是非常纷繁。不管人们如何理解领导力，但是领导力本身所需要具备的内涵是明确的，我简单的把这些基本的内涵归结为三个方面称之为领导力的内涵：授权、激励和培训。 授权一直是管理者难以胜任的一个能力，一方面很多人会认为根本无法授权，因为下属不成熟、没有能力，无法胜任工作；而另外一个方面很多人又认为根本就没有人愿意授权，因为权力是一种象征，是一种责任，更是地位。但是不管人们如何想，领导力的第一个衡量标准就是授权的能力。我观察到即便是主观上有意愿做授权很多人还是无法授权，为什么人们无法授权？其实最为根本的原因是人们没有理解授权是授什么。授权是一个特定的概念，如果在职责上已经拥有的权力是不需要授权的，授权最为根本的原因是需要完成特定的任务，因此运用授权的前提是有特定的责任需要承担，也正因为此，授权在更大的意义上是用来锻炼下属的。所以授权需要先决条件是责任而非其他，如果授权不是权责同时下放，授权会导致权力泛滥和失控，事实上很多人感受到授权之后的失控并不是授权造成的，而是没有责任造成的。从这个意义上看，授权的最为根本的原则是目标确定的权力不做授权，保留了确定目标的权力，等于保留了责任界定的权力，同样也就确定了授权的有效性。 领导力的第二个衡量标准是激励的能力。作为管理者的基本责任就是激励下属或者上司发挥绩效，激励所起到的作用是不言而喻的。

管理者最困难的是对于有能力的下属如何激励的问题，我也同意这是一个相当困难的事情，但是管理者所要解决的正是有能力人如何用能力创造性工作的问题。管理者之所以感到困难，是因为激励需要一些基本的条件，但是这些条件被很多人忽略。那么这些基本的条件是什么呢？激励的基本条件是重要性、可见度、公平感。不管你运用何种激励措施和技巧，这些措施本身对于被激励者是否具有重要性是至关重要的，如果这些措施对于他们来说无关紧要，不管你花多大的努力，都不会得到激励的效果。人们常常容易犯的错误是，以自己对于一件事情的看法代替所有人的看法，把自己认为重要的当成所有人都认为重要的，其实并不如此。可见度是另外一个容易被忽略的条件，激励需要能见度来强化效果，所以激励需要表达可见度，没有可见度就没有激励的效果，而激励是否在一个公平、合理的环境下实施是第三个基本条件。就如奥运会的奖牌，因为世人瞩目而具有最强的可见度，因为与国旗、国歌同时出现而呈现中重要性，因为是通过公认的比赛规则，在体育运动场上竞争出来的，这三者的结合使得奥运奖牌具有了不可评价的激励效应。 领导力的第三个衡量标准是培训能力。因为竞争的变化，因为知识的不断更新，更因为创新的要求，人们需要不断的得到提升。其实对于大部分的管理者来说，一个最为紧迫的事情是培养接班人，没有接班人是传统管理者的表现，一个有效的管理者就应该能够培养接班人，并拥有接班人。对于下属的培养是管理者的职责，这一方面能够产生工作绩效，更重要的一个方面是管理者能够让自己有更多的时间

优秀管理者的颁奖词

优秀管理者的颁奖词 他们中有人选择幕后，默默奉献;有人走上前台，承担起发展的重担。他们相互勉励、一路挥汗如雨、一路过关斩将，带领他们所领导的团队取得不俗的成绩，管理出效益，管理创新是企业永恒的主题，他们在WAKEER的发展史上画上重重的一笔。优秀管理者的颁奖词范文2 32岁的天元大酒店总经理**以过人的胆识和非凡的气魄引领企业一班人，在风云激荡的市场竞争中波浪扬帆，傲立潮头，成为餐饮领域里的一枝瑰丽的奇葩。 成功的创业之路从来都是充满坎坷、布满荆棘的，**也经历了起步发展的艰辛，从一个洗碗工开始，长期的摔打和磨炼使他深深的体会到，经营之道不在于投机取巧，惟利是图，而在于干事创业要靠诚实守信来赢得社会的肯定。，他走马上任天元大酒店总经理，在经营中，他善于把握商机，抢抓机遇。经过几年的发展，现已发展成为一个集餐饮、娱乐为一体，固定资产300多万元的经营大户，拥有职工130多人，安置下岗失业人员50多名。 几年来，**始终坚持两条经营之道：一是注重饭菜质量，不随机加价，更不随意减量，确保饭菜物美价廉。二是诚信经营、礼貌待人，做到了童叟无欺。8月，宁夏一客人不慎将一装有5万元现金、30万元支票的皮包丢在了饭店，**知道后，立即依靠包内名片与客人取得了联系，将钱物如数奉还。多年来，**坚持依法纳税，先后为国家上缴利税80多万元。诚信为本，爱心立人，先后为34名贫困学生提供

勤工俭学岗位，使这些贫困学生得到了8000多元的收入。在今年汶川大地震发生后，他本人带头捐款多元支持灾区。 **是一位普通的劳动者，他用辛勤的汗水和闪光的智慧充实着自己瑰丽无愧的人生!**是个平凡的创业者，他以诚实的品质和无私的心灵奏响了青春无悔的乐章。

做一名职业化的优秀员工

如何做一名职业化的优秀员工

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如何做一名职业化的优秀员工职业化，是21世纪职场员工必备的基础条件，如果一个员 工身上任何没有职业化色彩，那么几乎可以肯定这个员工在公司中是不起太多作用的。 第一节什么是员工的职业化 职业化就是员工工作状态的标准化和规范化，使员工的知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。 员工的职业化是员工职业生涯可以持续多久、到达什么样的顶峰和取得什么样的成就起着决定性保证。非职业化员工即便是身在职场，多数也不过是滥竽充数，非但绩效不高、状态不佳、境界低下，更是企业发展的关键性瓶颈。 从企业的战略角度来讲，员工的职业化是企业与企业之间的较量以及企业与国际化接轨的先决条件。我们必须知道，高素质的职业化员工是企业发展与创新生生不息的动力，是企业品牌化经营及打造软实力的重要基础和依靠。失去了员工的职业化，那么，企业发展不但脚步缓慢，更是极难突破的一个瓶颈。 员工职业化的条件：（整页记） 职业化的精神 职业化的心态 职业化的技能

职业化的形象 职业化的素养 第二节用阳光的心态展开你的职业化工作生涯 4、接受工作的一切，而不仅仅是益处和快乐。 5、职业化的表情，一定记住时刻保持微笑。 即使赠品是一张纸，顾客也会高兴的，如果没有赠品，就赠送笑容。 茶亦醉人不需酒, 书亦香我何需花。 －－新加坡总裁书香轩 为什么没有学习力就没有竞争力？ 在现在的职场上，不管你从事的是哪种行业，没有知识总是很可怕的，不继续加强知识和技能的深化更是可悲的。因为这将意味着你丧失继续前进的动力，意味着你很难对周围发展的事务进行理性的分析和理解，意味着你将失去人生的方向，逐渐被更多掌握新知识和拥有新技能的人所取代。 忠诚·一感恩精神下的自觉 感恩塑造忠诚，忠诚成就自我 忠诚是义务，更是使命 面对诱惑，坚守自己的职业操守 ●现在，很多公司，其实不缺乏人才，而缺少的就是能够与公司及公司荣辱与共、同舟共济的人。 ●有些人，公司有一点风吹草动，想的不是如何帮助公司渡过难

关于管理者如何提高管理能力和执行力

岳阳现代武商购物中心 关于提高管理能力和执行力，开展经营创新活动的意见 一、关于管理者如何提高自己的管理能力问题 每一个管理者，都可以说是企业的支柱，管理者能力的高低，直接会影响到企业的前程。为了个人的发展、企业的前程，作为一名管理者，必须入时俱进的提高自己的管理能力。 如何迅速提高自己的管理能力？ 1、“充电”。 “知识改变命运！”作为一个管理者需利用业余时间，经常性的看些与管理相关的书籍，上网查一些管理方面的资料及前辈们的管理心得。 2、运用。 理论的东西具备了，下一步就是如何灵活的运用，否则就与“纸上谈兵”没有两样了，其实管理还是靠平时经验的积累。 3、要养成勤思考的习惯。 为什么很多管理者在遇到同一种事情时，处理的方法都不一样呢？有的管理者处理的恰当，有的处理的较草率。那就是管理者平时碰到问题，要勤于思考，以最佳的方案处理问题。 4、要培养观察及发现问题的能力。 好的管理者，在巡视工作时，一眼就能看出一些问题存在，并及时给予解决，果断也是一个管理者应具备的能力。 5、沟通。 要经常性的与员工进行沟通，鼓励员工提出一些自己的看法。 二、关于管理者如何提高个人执行力的问题 什么是执行力？执行力就是部门或个人理解、贯彻、落实、执行企业决

策的能力。 如何才能提高个人执行力？ 1、自动自发，诚信工作 要提高个人的执行能力，必须解决好“想执行”和“会执行”的问题，要把执行变为自动自发的行动。观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。所以要提高个人执行力就要加强学习，更新观念，变被动为主动。 2、诚信做人，勤奋做事 在实际工作中我们发现所有的工作，有制度，有措施，可是还有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题，做人要有一个标准，做事也要有一个原则。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，真正做到诚信做人，勤奋做事。 3、敢于负责，注重细节 工作中无小事，工作就意味着责任。责任是压力也是努力完成工作的动力。做工作的意义在于把事情做对、做好，最严格的标准应该是自己设定的，而不是别人要求的。提高个人执行力就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态，养成认真负责、追求卓越的良好习惯。 认真负责同时，我们还要养成一种叫做完美的习惯、也就是注重细节。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。在工作中注重细节，养成完美的习惯就将是提高个人执行力不可缺少的一项条件。 4、追求新知，创意工作

谈中层领导干部如何提高执行力(精简版)

提升执行力争做好中层 ——谈中层领导干部如何提高执行力 （2009年5月14日） 汪卫东 同志们： 根据市委学习实践活动领导小组的安排，由我为市直机关中层领导干部作一次党课报告，主要是借此机会与同志们交流一下学习体会。4月15日，《人民日报》发表评论员文章：《重在提高科学发展的执行力》，强调要把提高执行力作为市县机关深入开展学习实践活动的重中之重来抓。今天，我想围绕?中层领导干部如何提高执行力?谈三个方面问题，一是什么是执行力，二是如何提高执行力，三是怎样做一名优秀的中层领导干部。 第一个问题，什么是执行力。 这个问题，我从三个角度来阐述，一是概念，二是内涵，三是提高执行力的重要性。 首先讲概念。?执行力?这一概念源于美国人保罗〃托马斯和大卫〃伯恩于2003年合著的《执行力》一书。狭义的解释是指完成计划的能力，更加宽泛的解释是指如何完成任

务的学问和策略。CEO在中国翻译为首席执行官,就说明既使最高层面的领导，不仅有制定计划、规划、战略的职责，也有执行的职责。被誉为?现代管理学之父?的彼得〃德鲁克说，管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。世界首富、微软公司的比尔〃盖茨说，在未来的10年内，我们所面临的挑战就是执行力。可见，执行力决定成败。 纵览我国古代文化，能够发现其中蕴涵着极其丰富的执行思想和智慧。孔子在《论语》中曾提出：?言必行，行必果。?这个?行?指的就是执行的行动。北宋大文豪苏轼有句名言：?古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。?这里的?志?就是指执行的决心。 随着形势的发展,执行力的理念日益得到经济领域、政治领域、社会领域、文化领域的认同，也逐步渗透到政府公共管理领域。2003年，美国通用电气公司首席执行官拉里〃博西迪和美国哈佛大学教授拉姆〃查兰所著的《执行》一书在我国面世，打造务实高效的政府执行文化也逐步成为社会共识。2006年，温家宝总理的《政府工作报告》在谈到加强政府自身改革和建设时指出，要?建立健全行政问责制，提高政府执行力和公信力?，2007年《政府工作报告》再次提出，要?提升公务员素质，全面提高行政效能，增强政府执行力和公信力?。?执行力?成为一大亮点词语。

(时代光华)如何塑造与提升职业竞争力试题答案

如何塑造与提升职业竞争力 单选题 1. 下列哪项是管理理念的最新发展阶段：√ A以流程为本 B以结果为本 C以系统为本 D以人为本 正确答案： D 2. 下列哪项是拥有创业心态职业者容易得到的√ A更快地脱颖而出 B更多的奖赏 C更轻松、更快乐地工作 D以上都是 正确答案： D 3. 惠普总裁办公室从来没有门，这最能表明√ A惠普领导层身体力行地带动 B运用职业化意识进行管理 C惠普的门户开放政策，开放坦诚的沟通氛围 D用统一的价值观进行管理 正确答案： C 4. 关于团队，下列说法正确的是√ A管理者不仅要关注团队成员的职业化能力，而且要关注他们的利益点 B团队成员如果看不到自己能够获得利益，同样缺乏合作进取的动力 C优秀的管理者应该明确员工可能获得的有形利益和无形利益

D以上说法都正确 正确答案： D 5. “建设性对抗”属于以下哪项沟通原则√ A互动原则 B影响和说服他人 C组织内部的沟通 D赢得他人的尊重 正确答案： C 6. 在所谓的“团队白痴”中，工作时总是人在心不在，采取旁观看戏的立场的是√ A观摩者 B无所不知者 C批判者 D难以接触者 正确答案： A 7. 在技能、知识和态度中，哪一方面是感性的、能够通过不断地练习得到提高的？√ A技能 B知识 C态度 D以上都不是 正确答案： A 8. 惠普观念管理之道，能够给管理者哪些启示呢？√ A建立企业伦理的重要性 B建立企业“法律”的重要性 C建立企业约束机制的重要性

D以上都是 正确答案： D 9. 关于爱好与职业化的关系，下列说法不正确的是√ A职业化的一个重要表现就是做自己不喜欢做的事 B职业者必须牺牲自己的个性、爱好，甚至自己的价值观，才能与团队保持一致 C职业者会选择快乐地作不喜欢做的事 D职业者的目标和做法都应该是快乐地作不喜欢做的事 正确答案： D 10. 下列哪项内容不属于就业保障的含义√ A外在的保护 B是国家给予就业者的保障 C能够帮助就业者不断提高自身能力 D习惯于就业保障的就业者竞争力日益低下 正确答案： C 11. 对于职业人来说，不可缺少的职业行为能力是√ A卓越的领导力 B优秀的决策能力 C必要的学习能力 D过硬的专业技能 正确答案： C 12. 关于金钱与职业者的关系，下列说法不正确的是√ A金钱之外的工作动力就是职业者的“心锚” B金钱非常重要，是衡量职业者为社会作贡献的标准之一 C金钱是职业者衡量自身成就和社会贡献度的最佳指标

第一讲 对员工的塑造——变“新丁”为“骨干”

第一讲对员工的塑造——变“新丁”为“骨干” 一、招聘与选择 （一）岗位在心理层面的本质 1.问题一：雷明这个人能不能当会计？ 如果有一天，你们的企业去招工，有一个叫雷明的人来了，说：我对会计这个岗位感兴趣，我有会计师证书，我是学财经的。假如你是个企业管理者，面对这样一个求职者，你在心里怎么判断，这个人能不能当会计呢？ 首先会计是一个岗位。在一个企业，如果销售额上升，利润提高，鲜花和掌声首先给sales，因为他们是冲在第一线的人。但是在这个企业当中，作为一个会计，您的账目不出错是应该的，顶多算苦劳不算功劳，是你应该做到的。所以，做会计的必须有一颗不争的平常心。 其次，会计这个工作，每天都跟比较枯燥的数字打交道，比较枯燥，还不能出错，如果一个人的情绪起伏比较大，比如昨天晚上跟老公吵架了，今天在一肚子愤怒，算账的时候出点错，是不行的。作为一个会计，他必须内心平和，情绪体验不敏感。一个一惊一咋的家伙，喜怒形于色、耐不得寂寞的人，是很难当好会计的。所以，在招聘的时候要考虑这几点。 2.问题二：岗位在心理层面是什么？ 我们的心理学层面，又可以说角色。角色是人与组织的交点，人是通过适应岗位来适应组织的。比如，妻子是一个角色，丈夫也是一个角色，会计是一个角色，总经理也是一个角色。如总经理这个角色，人人都能低头干活，就你得抬头看路。如果公司业绩出现滑坡，反正没人责难，人人都跟你过不去，包括门口那保安。 企业组织招人的时候，是不是都知道自己招募的这个人他应该扮演一个什么角色，就比如会计，我们在招聘的时候，是否想到一个情绪起伏比较大，一个不甘寂寞，一个一看就知道好为人师的家伙，他是不能当会计的。如果企业招募的时候不太清楚这些角色要求，招募的时候就可能比较盲目，而一个新人进入一个新的企业组织，他对这个企业组织缺乏一个感性的认识，甚至这个人刚刚从大学毕业，这个人以前不是做会计的，他对这个岗位没有一个感性认识，对企业来说不是一件好事。 一个员工，在什么时候，以什么身份出现在什么地点，去做什么事，以及做到什么份上，可能我们心里会有大概这么一个模板，但是作为一个刚刚进入这个组织，刚刚从事这个岗位的一个新人，他心里会不会有一个清晰地认知，而且他这个认知跟咱们企业对他的期待是不是一致？很不幸！求职者也有，但不一定清晰而且与组织的期待、定义和判断标准未必统一。这是需要企业思考的问题。 （二）人与组织、岗位的匹配

浅谈如何提升中层管理者的执行力

浅谈如何提升中层管理者的执行力 企业执行力的强弱，决定着企业竞争能力的高低，没有执行力，就没有凝聚力和企业的发展，也就谈不上竞争，企业要适应新的形势，保持竞争优势。这都要求企业必须努力建立适应社会发展的内部执行力，通过对中层干部执行力现状分析,试图在中层执行力的含义、中层执行力不强的原因、以及提高中层执行力途径作以粗浅的探索。 “执行力”应该是目前在企业管理领域比较流行的一个概念了，所谓的执行力，指的是贯彻战略宏图，实现预定目标的操作能力。我的理解，执行力就是要将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用，以达到战略规划的实现和改进。可以从两个不同层次去理解“执行力”，一是个人执行力，另一个就是企业执行力。我认为执行力就是一种是态度、一种过程、一种结果。 中层干部执行力就是企业中间层理解并组织实施上级领导布置的任务,也就是把事情做成功的能力，一个好的执行部门可以弥补决策的不足，再完美的决策也会死在一个滞后的执行部门手中，完美的决策必须在执行中才能体现优秀。企业的中层管理者都是企业骨干，是企业的智囊团，是企业稳定与发展的具体实施者，是企业的中坚力量和脊梁，是企业发展的支柱。 中层干部是执行力顺利执行的一个重要环节，这就要求中层干部在自身的业务素质、领导艺术上加强学习提高。首先，要加强学习，提高自身素质，掌握领导权就意味着领导者必须掌握着比别人更多的新知识。其次，优秀的中层干部不仅自己具有强大的执行力，而且能训练出一批一流的执行人才。把自己与下属的每一次会面都看成一次指导的机会，把每一件托付给下属的事都当作锻炼下属的机会。中层干部在岗位上“大有为”时，上层领导才能够在企业的宏观发展上“大有为”。最后，明确工作任务，中层干部与员工对信息了解的差异，产生了对工作目的理解不同，因此，领导对下属布置工作时，不要只是下达一个简单的任务，要告诉下属工作目的是什么，明确指出任务的期望结果和完成的时间，并与下属及时沟通，对下属讲明工作的远景方向、目标，形成共识，寻找出进行有力的共同形式，明确大家对工作的理解是否一致，让下属明白工作的意义，以及在自己工作范围内怎样去更好的完成工作，并激起投身其中的愿望。 在企业中，往往出现这样的现象：高层批评中层执行力差，中层埋怨员工执行力差，而员工对中层、对上层执行力又不敢随便评论，于是，中层成了各种矛盾的焦点。其实中层执行力不强的表现在方方面面，原因也是多方面的，只有找准了原因，才能采取有效对策，才能得到讨论的目的：提高中层执行力。中层管理者执行力方面存在的问题主要有以下几点： 1、不知道怎么做，也不反馈，结果按自己的作法做。 主要原因可能是： 指导作用不够。中层管理者心中思考的问题，需要取得的目标，没有明确告知下属，而是采取行政手段下达任务，以至于下属盲目的服从，而这些中层领导没有人告诉他们业务上该做些什么，应该怎么去做，做得是否正确也没有人指导。

中高层管理者的职业化塑造

中高层管理者的职业化塑造 引子案例1：X力经理的当官情结困惑 1．X力面临这些问题的原因是什么？ 2．X力该如何面对这些问题？ 3．X力需要得到什么帮助？ 引子案例2：面对小高的不满王经理怎么办？ 分组讨论：如果你是王经理，你该如何解决小王的不满？ 开篇游戏：齐放竹竿游戏--成功领导/管理能力的要素 1.成功领导/管理能力的要素 2.如何做一名合格的管理者图示 第一章管理者的角色认知和定位 一.“角色”理论与你的目标定位 1.“角色”理论 (1)角色的概念 美国人“好公民”角色定义 马克．吐温“国会议员”角色定义 (2)角色：社会控制 (3)角色：社会规X (4)角色适应 (5)管理者角色 2. 你的目标定位是什么？ 3. 向管理者角色转变--企业领导自我变革 4. 实例背景分析：柳传志答记者问-中国的大脑会流失吗？ 5. 领悟角色及其转换自测题 二. 管理者的角色认知和定位 案例：非洲市场--鞋的诱惑 1.个体作业与团体作业的区别 2.团队领导与成员的责任和权力 3.管理者扮演的三大角色 （一）--信息沟通角色

（二）--人际关系角色 （三）--决策者角色 4.“你”（中高层经理）的定位 （一）作为下属的“你”—经营者的替身 （二）作为同事的“你”—同事就是我的内部客户（三）作为上司的“你”—八大角色 5.管理的五职能——法约尔 管理的八职能—X锡民 用中国古典思想谈管理—X锡民 6.从员工到管理者---角色转变的困难 (1) 骨干员工与管理者的区别 (2).从技术专才向管理者的角色转换 (3).管理者角色转变困难的原因 （4）管理能力层级发展模型 7.管理者责任与管理者职权分解 第二章.职业经理的素质和能力风X 案例研究：恩与威 引子：职业经理队伍描述 一.管理平台提升需要职业化经理人 1.近代世界企业经理阶层的兴起 2.中国企业的发展需要提升管理平台 3. 科学规X的管理体制需要高素质的职业经理人 二.经理职业化的体现 案例：冯经理的故事 1.职业经理的素质平台要求 2.职业管理者的基础能力 三.企业管理者的职业化成长平台 四.专业部门经理的人力资源管理职责 案例：胡经理和X经理的分歧和辩论 案例：一个人力资源管理MBA教学案例 五.职业管理者的修养 六.现代企业职业管理者的总体素质要求 1.万般德为先 廉政三要素 新加坡案例 2.知识经验多—大树逻辑 3.身心素质好

企业管理者领导力培训心得

企业管理者领导力培训心得 篇一：领导力培训心得 领导力培训心得 首先非常感谢公司给我了这样一个机会，参加此次培训。通过这三天的培训，对于刚刚走上管理岗位的我受益匪浅。 以下我就我作为“服务型领导”，在未来的领导日子里要为周围人提供什么样的服务以及‘真诚领导力’五个方面展开论述。 服务型领导又称为仆人型领导，领导者必须为整个团队服务，才会取得团队的信任，团队的成员才会愿意永久地跟随组织，服务型领导的目标是和大家一起共同成长，而不是控制他人，他们从事任何事件的首要动机是为大多数人谋取利益。 服务型领导通过服务于员工来达到领导员工的目的，所以他们能够在第一时间获取员工的信息。服务型领导者能够在第一时间知道员工的需求，员工对公司管理的建议。服务型领导能够提高员工的满意度，降低员工的流失率。服务型领导与员工的接触，会让员工感觉自己收到了领导的重视，精神会得到一种满足。同时也解决了员工因为得不到领导的认可而选择离职的情况。服务型领导能够充分授权，员工有了工作的主动性和自动性，员工的潜能也会激发出来，同时领导也有更多的时间去思考更重大的问题

服务型领导要从五个方面来实现，分别是平台，舞台，机会，潜能，以及员工的自我实现。第一，平台，从大的方面来说，平台是由我们公司提供，而我，需要做的是让员工在这个平台上稳定有序的工作，实现自己的物质以及精神方面的追求。第二，舞台，要因人而异，把合适的人放在合适的位置，实现员工价值的做大化。第三，机会，提供公平竞争，学习，提升员工自我价值的机会。第四，要善于发现人的性格特质，发掘其潜能，从而让员工在自己舞台上不仅完成公司的目标，更能自我实现。 我认为服务型领导要做到以下几个方面： 第一、倾听，能够主动真诚地倾听他人的声音 第二、换位思考，能主动去理解他人，接受和认可他人的独特性 第三、治愈，有能力治愈自己及他人的创伤，使其保持积极心态继续努力工作下去。 第四、直觉，有深刻的自我知觉，对自己的信念、价值观等有清晰的认识， 能全面、系统地看待问题 第五、劝导，能够主要依靠劝导而不是职位权利来进行决策，能在群体中建立共识 第六、敢于构想，敢于梦想，能够跳出日常事务，从较长远的角度看待问题