市长质量奖审核所需材料汇总

市长质量奖审核需提供的材料明细

（所有材料需提供纸质版原件）

一、“领导”项：

1、质量培训计划、执行情况、记录等的证实材料；

2、参加重大质量活动的证明材料（照片、方案等）；

3、企业发展的质量理念材料；

4、制定企业文化理念的纸质版材料；

5、企业长短期绩效目标、制定依据、分析及改进等的材料；

6、上级领导对本公司领导的评价及改进措施的纸质版材料；

7、领导与顾客之间的沟通渠道及改进（包括制度文件、沟通的证明材料及改进证明材料等）；

8、领导与员工的沟通及改进（制度文件、沟通证明材料及改进证明材料等）；

9、企业内部管控体系系统的相关证实材料（包括制度文件，管理规定、部门职责、各岗位职责及实施细则等）；

10、企业内、外审制度文件及报告；

11、相关法律、法规、方针、政策（如产品质量法、计量法等）的纸质版材料；

12、“三法一条例”的纸质版材料；

13、质量管理负责人的资格证书；

14、环境保护报告（相关机构）；

15、能源消耗报告（相关机构）；

16、公共卫生、职业卫生评估报告（相关机构）；

17、公共安全报告（相关机构）；

18、职业健康评估报告（相关机构）；

19、产品对公共安全的评估报告（相关机构）；

20、企业制定的诚信道德规范制度文件及执行情况的检查记录（制度文件及执行情况）；

21、企业对公益事业的支持、捐助（需提供发票）；

二、“战略”项：

22、公司3-5年战略规划；

23、公司3-5年经营规划；

24、公司3-5年质量规划；

25、标杆企业（竞争对手）的信息收集、分析、改进措施等的原件（制度文件及执行情况）；

三、“顾客与市场”项：

26、长、短期市场拓展计划（制度文件及执行情况）；

27、目标客户群；

28、市场细分；

29、销售网络；

30、售后服务体系（制度文件及执行情况）；

31、对顾客意见的收集、整理、分析及整改（制度文件及执行情况）；

32、顾客满意度调查及改进措施（制度文件及执行情况）；

33、对客户关系的维护（制度文件及执行情况）；

34、市场占有率、业务增长率、新增市场等的分析与改进措施；

四、“资源”项：

35、建立有利于采纳员工意见和建议的人力资源管理系统及执行情况（制度文件、执行情况）；

36、员工绩效激励政策（制度文件及执行情况）；

37、人力资源规划（制度文件及执行情况）；

38、员工的引进计划（制度文件及执行情况）；

39、员工的教育、培训计划（制度文件及执行情况）；

40、承上启下的员工工作环境管理制度及执行情况；

41、不断改善员工工作环境的证明材料；

42、保障员工的职业健康和安全的制度文件及执行情况；

43、对关键场所所有测量指标进行定期测量的制度文件及实施记录；

44、全员性质量活动（包括QC小组、合理化建议、6S管理等）的方案及实施情况证实材料；

45、根据战略规划和发展方向，有针对性的对员工进行调查、收集建议和意见的记录及相应的改进措施；

46、对员工技能的调查、分析及改进措施的记录；

47、符合战略规划的财务管理制度；

48、符合战略的资金预算计划；

49、财务预算管理制度及实施情况；

50、资金预算与实际使用的对比、改进的制度、对比情况记录及改进措施；

51、基础设备设施的纸质版档案；

52、基础设备设施的控制、维护保养制度及记录；

53、基础设备设施的更细改造计划及实施记录；

54、基础设施环境、职业健康安全问题的预案及处理记录；

55、建立和运行信息管理系统（包括OA系统、ERP系统、CRM系统、PDM系统等）证实材料和使用记录；

56、开发或引进先进技术和标准的相关证实材料；

57、参与制（修）定国家或行业标准的证实材料；

58、技术专利证书；

59、新产品的研发及实施情况记录；

60、近、远期技术改造目标和计划及实施记录；

61、公司对技术状况的评审，并与国内外竞争对手的比较和分析的记录；

62、供应商合作协议及供应商评价材料；

五、“过程管理”项：

63、市场调研（需有调研记录和报告）、产品（商品）服务的需求的证实材料；

64、对质量、生产率、成本、周期时间、准时率、应变能力的分析材料；

65、对公司的制造能力、过程能力、测量能力、供应能力、维护能力、应变能力及绩效、环境、安全等的评估分析材料；

66、符合市场调研、产品（商品）服务的需求、质量、生产率、成本、

周期时间、准时率、应变能力、公司的制造能力、过程能力、测量能力、供应能力、维护能力、应变能力及绩效、环境、安全等的过程设计；

67、对标书、合同及订单的评审制度文件及记录；

68、对产品设计及设计更改的制度文件及执行情况；

69、对新产品投产前生产技术准备和过程控制策划的相关制度文件及执行情况记录；

70、采购原材料、外购件、外协件的制度文件及执行情况；

71、对供应商质保能力的评价及选择的证实材料；

72、生产过程控制计划及执行情况记录；

73、优化现场管理的文件制度及执行情况；

74、对生产过程的改进计划及执行情况；

75、检验和实验管理规定；

76、不合格品的管理规定和执行情况；

77、针对检测设备的控制、校准和维护的制度文件及执行情况；

78、搬运、储存、包装、防护和交付相关的制度文件及执行情况；

79、产品和过程的评审制度文件及评审记录、报告及采取的整改措施；

80、为用户提供有效的信息服务系统的制度文件及记录、分析、整改措施；

81、人力资源管理、财务会计管理、基础设施管理、环境管理、职业健康和安全管理、法律法规服务管理、服务管理等七想管理制度文件及管理记录；

六、“测量分析与改进”项：

82、对长、短期目标，战略规划的进展情况，过程管理的关键绩效进行每年二次的测量和分析评审记录；

83、战略目标、战略规划、经营结果、行业中竞争对手和标杆的对比、发展趋势、市场预测进行趋势分析、对比分析及因果分析的记录材料；

84、通过统计报表、供应商会议、产品订货会、信息发布会等有效途径获取信息的证实材料；

85、建立包括手机和传递图纸、文件（标准、法规）、专利成果、技术创新成果、供应方及竞争对手、标杆的技术水平和市场情况等六方面信息和知识管理共享平台；

86、全公司各部门的激励政策制度文件、工作改进计划

87、全公司各部门的激励政策制度文件、工作改进计划的执行情况

88、全公司各部门的激励政策制度文件、工作改进计划的跟踪管理与有效性的评价；

七、“经营结果”项：

89、近三年所有客户的客户满意度调查表及结果的测量与分析；

90、根据近三年所有客户的客户满意度调查表及结果的测量与分析，针对当前水平及趋势进行分析；

91、三年顾客满意度在柜内行业中的水平分析；

92、将竞争对手和标杆对比的结果作为依据，制定改进措施及实施情况；

93、三年顾客感知价值和顾客忠诚度的测量分析及结果；

94、近三年与国际同类产品的销售对比分析、改进措施及执行情况；

95、公司近三年的财务指标（审计报告）及相应的水平与趋势分析；

96、近三年与标杆对比的财务绩效及分析、改进措施及执行情况；

97、高级管理人员和高级技术人员的培养、引进职数和岗位数量、简化管理层级和岗位数量、组建跨职能小组数量、岗位轮换率、全员劳动生产率和人均利税率、员工流失率和晋升率及管理人员比例变化、员工薪酬福利增长率、对员工的奖励表彰数量等10想内容的指标测量及当前水平和趋势的对比分析、改进措施；

98、员工学习和发展主要测量指标及当前水平和趋势的对比分析、改进措施；

99、员工权益和满意度测量指标与当前水平和趋势的对比分析、改进措施；

100、近三年厂方面积、关键设备数量、基础建设投资、设备技术改造投资等基础设施资源的测量指标及当前水平及趋势的分析、改进措施；

101、近三年产品质量、生产成本、全员劳动生产率、产品开发周期、生产周期、快速响应时间、供方交货准时率、供方和合作组织的经营绩效等过程有效性的主要测量指标及当前水平和趋势的分析、改进措施；

102、近三年质量、成本、财务预算准确率、设备利用率、设备经济周期等支持过程有效性的主要测量指标及当前水平和趋势的分析、改进措施；

103、近三年战略目标实现率、战略规划完成率的证实材料；

104、近三年资产保值增值、投资收益率、纳税等方面的财务责任结果。

105、近三年高层领导的经营责任、社会责任和法律责任等方面的管理责任结果；

深圳市市长质量奖

深圳市市长质量奖 申报表 组织名称： (公章) 联系人： 办公电话与手机： 电子邮箱： 填表日期：年月日 深圳市市场监督管理局印制

填报说明： 申奖组织应在详细阅读并理解以下要求后如实填写，如申报虚假信息取消资格。 一、总体说明 1．深圳市市长质量奖由组织自愿申请，参评免费。评定遵循科学、公正、公平、公开的原则和专家评审、社会公示、政府决策的程序。奖项为年度奖，当年有效。 2．申奖组织应签署《承诺声明》随申报表一并提交，在获得市长质量奖荣誉后履行责任。 3．市长质量奖评定工作依据《深圳市市长质量奖管理办法》实施，凡不属于办法规定的任何活动，均与评定过程无关，对评定结果不产生影响。除公益性宣贯活动外，主办部门不举办、不参与、不委托其他组织举办与奖项评定有关的任何活动。 二、申报资格 1．申奖组织为在深圳市登记注册的法人单位，符合《深圳市市长质量奖管理办法》规定的资格条件。从事多元化经营、提供多项产品和服务的，其申报材料信息应覆盖各项主要业务。 2．以集团公司名义申报、业务覆盖下属单位的，相关项目须对应填写，保证申报信息详尽准确。 三、申报要求 1．网上申报。申奖组织先行进行网上（https://www.wendangku.net/doc/662408574.html,）申报，完整填写相关信息，并上传附件：（1）注册登记证、组织机构代码证及行政许可证（PDF格式）；（2）“综合绩效指标”表（申报表第五章表格，EXCEL格式）；以上经确认无误后提交。 2．提交书面材料。经在线审查准予收件的，在规定时限前向市长质量奖评委会秘书处提交以下书面材料：（1）申报表一式五份（申报系统下载打印）；（2）自评报告含组织简介一式五份；（3）证实性材料一份；（4）前述材料电子版光盘一份。同时提供注册登记证、组织机构代码证及行政许可证件原件核验。 四、申报材料 市长质量奖申报材料由申报表、组织简介、自评报告和证实性材料组成。要求如下：1．申报表五份。据实完整填写，有关要求见后注。按年度填写的指标，指申报前连续三年的指标，不可空缺；指标不适用的，可依据行业特征自选指标，并注明定义或公式；无法填写的项目，须说明原因或提供证实性材料；请注意详尽给出相关数据信息有助于评审的充分准确。 2．自评报告五份。内容包括三个部分，均按《深圳市市长质量奖评定标准》的要求提供，文字简洁，含图表不超过60000字：A. 组织简介。限3000字以内，按《深圳市市长质量奖评

深圳市长质量奖自评报告(测量分析知识管理)

4测量、分析和知识管理 4.1组织的绩效的测量、分析和改进 组织的绩效测量属于生物科技公司的绩效管理范畴，根据组织的发展战略，通过KPI指标管理的方式明确公司的经营方向，确定关键的绩效目标，通过绩效管理架构，层层分解，相互支撑，从公司、体系、部门到个人，最终完整的在工作和行动计划中，同时公司也实施监控、评价和改善，不断提升组织的整体绩效。 图表4-1绩效测量分析改进系统 4.1.a 绩效测量 4.1.a（1）绩效测量 深圳生物科技公司在公司愿景和企业战略规划的基础上，根据平衡积分卡建立完善的KPI体系。公司领导层在每年的11月-12月根据企业的内外部环境变化、竞争对手的信息、公司运营的中的优劣势进行分析，从而制定出公司、各部门的发展战略、各年度主导行动策略。

公司根据《绩效管理办法》和《年度绩效考核方案》，运用信息系统，对各层次数据信息的收集、整理、分析、传递过程实施规范化管理，全面、准确、及时地选择、收集、整理数据和信息，监测日常运作及组织的绩效。 考核部门根据各部门日、周、月报表，作为监测部门绩效的依据，用以评价

图表4-3公司日常运作主要监测数据和信息一览表

4.1.a（2）比较性数据 公司注意收集行业和竞争对手的信息。收集的方法主要有： 通过政府及行业协会：我们与政府相关部门及有关协会建立了良好的关系。通过其发布的政策、报告以及沟通，了解有关信息。 通过经销商/代理商：我们会有意识地从经销商/代理商那里了解竞争对手的信息，并将这些信息汇总及分析。 此外，我们还注意从杂志、网络、展览会等渠道收集竞争对手的信息。我们搜集竞争对手有关战略、经营策略及营运生产业务等方面的信息和数据，目的在于及早察觉竞争对手在市场拓展、技术创新、人力资源等方面的实时动态，以便在第一时间明确应对措施、方法并及时实施。 竞争对手及标杆的数据收集、分析及运用见下表描述：

质量奖现场评审问题汇总

质量奖现场评审问题汇总 全国质量奖现场评审问题会汇总 评审过程 一、资料评审 两个步骤：独立评审与合议评审 1、独立评审：主评审员每份材料阅读和评审时间24h 以上，副评审员大于8h 。 ●独立评审工作流程 1）阅读全部申报材料，复读"组织简介"，列出关键经营/组织因素，了解组织所考虑的重 点，获得宏观、总体上的印象。 2）逐条目编写"评分项工作表"：阅读"自评报告"，列出4-6 个最相关的关键因素。 3）逐休编写"评语"：指出优势和改进机会，给出得分百分比（以5%为步长），每条评分项 6-10 条评语。 4）主评审员依据逐条评语，归纳"综合评语"，包括： ●最重要的优势佳做法与结果（对其他组织具有潜在价值）； ●最显著的机会、担忧、劣势或挑战。 2、合议评审 目的是协调和统一各参与独立评审的评审员对申奖者感知、分析和评价上的分歧。 一旦进入下一阶段，需要澄清、验证的问题。 二、现场评审

1.现场评审工作流程 ●根据专业相近、利益回避原则。4-6 位评审员，办公室派一名工作人员担任管理员，全程 陪同，包括：评审有关的行政工作，将包括评审日期（评审组和管理者约见联系人，征求评审 计划的意见并修订定稿）、通知入围组织。企业提供最新的组织机构图、部门职责及地域分布、 最新结果数据和图表。 ●按规模大小安排（4-6）天评审时间（不包括抵达和离开），第 1 天评审组在酒店做评审准 备，最后1 天，评审组进行补充核查（必要时），完成现场评审评分册并就评审结论达成一致。 首次会议程（半小时） 1、宣布开会。 2、介绍人员。 3、评审组长说明评审目的、依据标准和评审方法（15 分钟）。 4、申奖者代表致欢迎辞，介绍高层领导团队和其他相关人员。 5、播放组织介绍影片等宣传资料。 6、最高领导者介绍组织的经营环境、主要竞争对手及挑战、主要顾客类别及其期望、重点发 展方向及有关策略。 7、相关负责人介绍组织的主要业务流程。 8、陪同评审组参观组织的主要生产流程或工作场所，使评审员获得总体印象，把握组织的关 键因素。 现场评审：评审分工，同代表访谈，查阅相关文件、记录以及最新的图表、数据。 每天晚上，评审员会议，必要时对原定计划、方法进行适当调整。 大型组织基层单位在1/2 以上，中型组织在2/3 以上，小型组织100%。 现场评审关注以下内容： ★展开：方法如何在整个组织中被 广泛、持续地应用； ★学习：方法如何通过定期的评价、改进、创新和分享而持续成熟； ★整合：方法是否在不的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。

铜陵市市长质量奖申报材料

铜陵市市长质量奖申报材料 (2016年) 申报企业（公章）推荐单位（公章）填表日期：年月日

填报说明 1、铜陵市市长质量奖申报材料由申报表、组织概述、自我评价报告和证实性材料组成。所有材料以A4纸装订于一册，内容采用四号字体双面打印，列出材料目录和对应的页码。沿长边采用胶粘装订，不得以文件夹等松散形式装订。 2、申报表按表格项目结合实际情况填写，各表具体要求见表后注释部分。需按年度填写的内容系指2013—2015年连续三年的指标。未明确时间要求的数量指标填写2015年年末或当前情况。表格篇幅不够时，应在不变动内容的情况下适当调整或另加附页。所有不填之项要说明原因或提供相关的证实性材料。 3、组织概述按《卓越绩效评价准则实施指南》附录B的要求撰写，限3000字以内。 4、自我评价报告应对照《卓越绩效评价准则》，逐条从采用方法、工作展开和实施结果三个层面用数据、事实和图表进行说明。部分内容可互相引用，但应说明。需要追溯的内容限2013—2015年内，无追溯的内容只说明2015年年末或当前情况。报告文字力求简要，含图表不得超过60000字。 5、证实性材料包括：企业基本信息资料，与申报表中内容有关的材料，反映企业管理水平和经营业绩的材料，企业认为还需提供的其它材料等。证实性材料具体清单如下： ●营业执照、组织机构代码证书复印件。 ●质量管理体系认证证书或其他相关管理体系认证证书复印件。 ●2013—2015年分年度的外部财务审计报告（仅需提供正文部分和资产负债表、损益表、现金流量表）。 ●2013年以来省级以上主管部门或行业协会授予的质量荣誉（如：安徽名牌、安徽省著名商标、黄山杯工程、安徽省卓越绩效奖等）证书复印件。 ●主营业务被法律法规列入市场准入范围的企业，应提供相关资质证书复印件。如：生产许可证、3C认证证书等。 ●制造业企业提供2013年以来各级质监、工商及行业主管部门对本企业产品实施的所有监督性质的产品质量检查报告复印件，工程、服务业企业提供2013年以来各级行业主管部门对本企业工程/服务项目实施的所有监督性质的工程质量、服务质量检查结果复印件。 ●在职《卓越绩效评价准则》自评师人数清单和5名自评师证书复印件。 ●顾客满意度测评分析报告和员工满意度测评分析报告。

市长质量奖自评报告(4.4资源)

4.4 资源 4.4.1 人力资源 人才是企业的核心资源，人力资源战略处于企业战略的核心地位，有效地利用与企业发展战略相适应的管理和专业技术人才，最大限度地挖掘才能，对实现企业战略目标，促进企业的飞跃发展具有关键意义。为实现公司的战略目标，基于公司“以人为本共创事业共享价值”的用人理念，公司建立了由职位分析评价、薪酬激励、绩效考核、培训开发、素质能力识别等5大方面构成的人力资源管理系统（见图4.4.1-1），营造卓越的人才培养方式与职业发展通道，促进企业与员工的共同成长。 插入公司的人力资源管理系统图 图4.4.1-1 人力资源管理系统图 4.4.1.1工作系统 a ）工作的组织与管理 １）组织架构完善，强化业务流程重组 描述组织如何设计纵向组织层次，以利于缩短沟通距离，提高工作效率；例如 公司根据目前生产经营现状及长远发展，规定组织管理幅度。设有股东会、董事会、经营班子、行政管理部门、生产一线，再考虑影响股东会及其相关领导班子间的层次的因素，科学确定管理层次。在此基础上，进行职权配置，建立基本的纵向结构，缩短沟通距离，提高工作效率。 描述如何设计部门职能与岗位职责，从而明确了各层次的责权利；例如 以公司的系统结构为基础，满足公司长远发展和员工长远发展需求，以系统性、长期性、动态原则，通过对部门职能与岗位进行分析，编制岗位说明书，从而明确各部门职能与岗位职责，从而明确了各层次的责权利。 描述为加强横向沟通，减少部门沟通壁垒，组织所采用的跨职能部门工作小组情况。例如 公司组织各行政部门及以上领导参与，成立绩效考核工作小组、关键岗位员工职业发展规划工作领导小组、绩效考核项目工作小组等多种形式的工作小组，

质量奖现场评审报告

质量奖现场评审报告公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

质量奖评审报告 申报单位： 地址： 企业性质：企业人数： 评审时间： 评审组组长：成员：

质量奖现场评审综述 1、领导作用 公司的方针、目标制定的适宜性以及方针目标的宣贯、实施情况评价： □方针和目标的制与企业的战略方向保持一致，全体员工熟知，并能落实在岗位工作中 □方针和目标的制与企业的战略方向基本保持一致，全体员工基本了解，宣贯力度需加强 □方针和目标的制未考虑公司的发展方向，全体员工不了解公司方针和相关目标 管理体系策划导入了过程方法，过程识别的充分性评价 □确定的过程涵盖了公司的核心的业务活动，并有实施的相关证据 □确定的过程基本涵盖了公司的核心的业务活动，实施的相关证据有待进一步完善□过程管理的理解有待加强，没有系统的导入过程管理 风险管理识别、评价和控制措施实施的效性评价 □在业务活动中系统的识别和评价了风险，并制定了相应的控制措施，实施效果较好 □有风险管理的意识，没有系统的识别风险和控制措施，全员风险意识建议进一步加强 □未能系统的识别和评价风险，防范措施的系统性方面有待改进，实施的证据需完善 组织结构、岗位职责的制定、实施、检查和评价 □建立了完善的组织结构，明确各岗位职责与权限，实施情况有检查、有评价 □机构设置基本符合管理要求，岗职责制定基本适宜，岗位职责实施情况建议定期评价 □管理机构设置不合理，职责权限不完整，岗位人员对职责不熟悉，实施情况没有评价 品牌建设的评价 □公司重视品牌建设，有品牌战略规划，获得省市名牌产品证书

市长质量奖简介精选版

市长质量奖简介 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

加强质量管理追求卓越绩效 ——市长质量奖概述 目前我公司的市长质量奖申报工作正在如火如荼的进行，而我们对于市长质量奖可能还有点陌生，下面我就市长质量奖的相关知识做一简要介绍。 在过去的十多年中，国际上在管理领域出现两股浪潮：一是许多国家和地区采取设立政府质量奖的方式，来改善企业管理绩效，提升区域整体竞争力；二是这些国家和地区的各类组织自发运用质量奖标准进行自我评价、改进，寻求卓越绩效。 借鉴国际上政府质量奖的成功经验，济源市积极响应国家和省政府的号召，特设立我市的最高质量荣誉奖---市长质量奖，其申报对象为在济源市辖区内采用卓越绩效管理模式并取得突出成效的工业、商业、服务业、建筑业、教育、农业、旅游、医疗卫生等有关企业和单位。其目的有二：（一）以奖兴企，培育卓越企业；（二）推广卓越绩效标准，帮助企业建立具有竞争力的组织治理体系并取得理想的经营业绩。 一、市长质量奖设立背景 （一）国外质量奖简介 1．国际三大质量奖介绍 日本戴明奖。1951年美国的爱德华·戴明博士最早把质量管理介绍到日本。二战以后，日本由于受国土和资源的限制，将“质量”定为日本的国策。日本以全面质量管理（TQM）为基础设立了戴

明实施奖。戴明质量奖在推广普及质量管理方法，提高日本产业竞争力方面起到关键作用，在持续三十年的质量革命后，日本很多产品都具有了“世界级质量”，日本成为一个世界经济强国。 美国波多里奇国家质量奖。面对来自日本企业的竞争与挑战，为了持续提高国家竞争力，美国国会于1987年以立法形式设立了波多里奇国家质量奖，用以表彰美国企业在TQM和提高竞争力方面做出的杰出贡献，由美国总统亲自颁奖。波奖为打造美国的国家竞争力做出了巨大贡献，培养了如摩托罗拉、施乐、IBM、波音等大批世界级卓越企业。其巨大成效，在全球范围内也获得高度称赞和普遍仿效。NIST（美国国家标准技术局）公布报告，获奖公司业绩超过标准普尔500指数，收益比约为2.5:1。获奖公司实现了362%的增长率。 欧洲质量奖。美国波奖和日本戴明奖推动和改进产业质量的巨大成效，使欧洲感到需要建立能与之相媲美的质量改进框架，以提高欧洲企业在世界一体化市场上的竞争力，与1991年设立了欧洲质量奖。欧洲质量奖是欧洲最负声望的组织奖，一直以世界上最先进的管理模式为基础，通过实施世界领先的有效管理模式，来帮助欧洲企业制造更好的产品，提供更好的服务。 其他。目前，包括英、法、澳大利亚、加拿大、新加坡等近80个国家和地区也先后制订了卓越绩效评价准则，设立了国家级质量奖项。实施卓越绩效模式，追求卓越质量因此成为世界范围内质量管理的一种有效方式和潮流。

某某公司省长市长质量奖申报自述材料

企业自述材料 1公司概述 1.1组织的环境 1.1.1主要产品和服务 河北大江商贸股份有限公司始建于·年，是一家以·为主导、大江商贸和·系列为辅助，集科研、开发、生产、销售于一体的大型·企业。公司座落在·，南接徐淮，西邻枣庄，经过多年来的潜心经营和培育，现已形成了以·的完整产品结构体系，春润被誉为·。 1.1.2企业文化 公司经过几十年的发展，历经春润人的传承、创新和积淀，形成了具有自身特色的企业文化。 企业使命：·。 企业愿景：·。 企业精神：·。 经营理念：·。 管理理念：·。 中长期战略目标：·。 发展战略：·。 1.1.3人力资源状况 公司坚持以人为本的原则，重视人才队伍培养，注重产品开发，实现科技兴企。现有员工·余人，其中研究生·人，本科·余人，专科·余人，中专·余人，高级职称·多人，从以上可以看出公司员工的年龄结构较为合理，文化素质和技术能力均能满足公司生产和经营的需要。 1.1.4主要技术和设备设施 河北大江商贸股份有限公司是行业内“领导企业”之首，公司始终坚持现代化管理和科技创新同步发展的原则，以科技为先导，建立了省级企业技术中心，引进国内外先进工艺技术，与国内的大专院校进行合作，结

合市场的需求，适时地开发新产品进行升级换代，推动企业健康快速发展。公司不断地汲取同行业技术优点，融入公司的传统工艺技术优势，形成了依单粮、五粮为基础的无糖、蛋白质和酱香多种生产工艺，大大提高了公司的产品内在品质和市场竞争力。 公司拥有现代化的生产流水线近20条，设备性能达到国内同行的领先水平，部分设备已达到国际先进水平。 1.1.5组织运营的法规和政策环境 公司为独立法人单位，依法注册了“春润”、“春润王”、“春润陈香”、“九朝陈香”、“大江商贸”、“春润极品”、“春润低糖”商标，“春润”商标被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”，并依法取得了营业执照、生产许可证，依法纳税，诚信生产经营。公司重视普法和思想教育，制定了安全管理制度和安全操作规程，配备了安全防护设施，重视保护自然环境和员工健康。公司通过了ISO9001、ISO14001、ISO18001及HACCP认证，使公司的质量、环境和员工的职业健康安全在有效的管理体系下运行，各种排放指标均达标，公司被当地人民政府多次评为普法、质量、安全、绿化、节能、环保的先进单位。 1.2组织的关系 1.2.1组织机构 公司下设3个子公司：河北大江商贸股份有限公司营销分公司、直属县和阳商贸有限公司、济南春润酒业销售有限公司。 1.2.2市场状况 国内市场：公司产品目前主要以省内为主，销售网络遍布全省十七地市；省外在江苏、浙江、广西、福建、河南、陕西、安徽等20个省市进行重点突破。 公司的主导产品是商贸，形成了以“春润王”、“九朝陈香”、“大江商贸”系列为高端，“陈香”、“特曲”系列为中端，“大曲”、“特酿”系列为低端，以“醉卧春润”、“低糖”、“春润极品”等系列为辅助品牌的完整系

市长质量奖自评报告 价值创造过程

价值创造过程 公司一直致力于过程管理，以“满足市场需求，以及为公司和相关方带来最大利益”为主线确定价值创造过程，通过建立过程管理模型，采用过程方法来管理过程，确保各过程的有效性和效率。 价值创造过程 公司通过分析产品实现全过程各环节对盈利能力和组织取得成功的贡献程度，依据过程方法、管理的系统方法对各过程进行识别并对过程要求进行确定，投入必要的人力、物力参与价值创造过程的实施、监测和改进，为顾客、员工、股东、供方及社会创造最大的价值 价值创造过程的识别 在充分识别相关方需求和期望的基础上，公司根据长短期发展方向，通过对产品的定位和市场细分，并结合电力金具、电缆附件制造特点，最终确定了市场营销、技术开发、采购管理、生产管理四个主要价值创造过程。价值创造过程对公司盈利能力和取得成功的贡献分析见表所示。 表价值创造过程对公司盈利能力和取得成功的贡献分析

价值创造过程要求的确定 公司通过对五大相关方（股东、员工、供应商、顾客、社会）对价值创造过程的主要需求进行分析的基础上，结合行业特点和资料分析结果，将相关方需求转化为各个过程的主要要求，并确保过程要求清晰和可测量，使得价值创造过程可控、有效，努力实现公司的战略发展规划，达到极佳的经营绩效，以实现顾客和其他相关方满意并争取超越他们的需求和期望，以此确定公司主要价值创造过程的要求。 a）市场营销过程 1）为相关方创造价值 市场营销过程是公司重要的价值创造过程，公司通过该过程直接了解顾客需求与潜在需求，制订战略服务，确定市场营销方向，通过宣传来引导和促进顾客经营产品；销售产品，为企业创造利润；顾客通过该过程获取公司的产品和服务。 2）过程要求 通过高层领导、营销人员和质量控管人员对客户的走访服务等各种沟通方式等，获得多层次的信息，经过分析、识别，确定市场营销过程的主要要求如表所示。 b）技术开发过程 1）为相关方创造价值 先进技术的引进和开发，一方面可以提高企业的竞争力，促使企业快速转型升级，另一方面能够更好更快地生产出优质的产品，满足市场顾客需求，同时还会增强员工的积极性和凝聚力，产生内部良性循环。 2）过程要求 通过客户网络、技术交流活动收集顾客需求与潜在需求；通过媒体与同行的交流掌握行业发展动态、新技术发展动态及国家政策导向；通过内部信息传递，获得企业自身发展的信息；对所有信息进行分析，识别出公司、顾客需求，确定技术开发过程的主要要求如表所示。

市长质量奖申报表【模板】

XX市市长质量奖 申报表 组织名称（加盖公章） 市级行业/主管部门（加盖公章）填表日期：年月日

填报说明： 1．市长质量奖申报材料由申报表、自我评价报告和证实性材料三个部分组成。 2．申报组织应为法人单位，符合《XX市市长质量奖评定管理办法》的资格规定。从事多元化经营，提供多项产品和服务的，其申报材料信息应覆盖各项主要业务。 3．申报表内容按表格项目结合实际情况如实填写，各表具体要求见表后“注”，需按年度填写的指标系指申报当年前连续三年的指标。如表内填不下可另加附页或自行复印表格，不填之项要说明原因或提供相关的证实性材料。 4．自我评价报告包括四个部分：组织简介、过程说明、结果说明、绩效案例。内容应对照《卓越绩效评价准则》的具体要求，逐条从采用方法、工作展开和实施结果三个方面用数据和事实进行评价说明，必要时可使用图表，各条中有关说明的内容也可互相引用，但应说明。需要追溯性说明的质量活动限申报前三年内；无追溯性说明的质量活动只说明近年情况。报告文字力求简要，含图表不得超过50000字。 6．证实性材料是指凡在申报表、自我评价报告和绩效案例中涉及、需组织提供的，以及组织自认为还应提供的其它有效证实性材料等。 7．需由组织所属市行业主管部门或市级以上行业协会在申报表中签署推荐意见，并在申报表封面的相应栏目加盖推荐单位公章。 8．所提交申报材料为证实性材料一份，其他申报材料一式五份。除递交文字材料外，申报组织需递交一份含所有申报资料的光盘。 9．为便于市长质量奖评定委员会办公室与申报组织联系，请在申报表的“联系方式”中准确填写申奖工作的联系部门、联系人、联系方式等信息。 10．若本表篇幅不够，可附页或在不变动内容的情况下自行调整。

市长质量奖自评报告(4.1领导)

4.1 领导 4.1.1 组织的领导 4.1.1.1 高层领导的作用 a）公司愿景、使命和价值观、长短期发展方向及绩效目标的确定、展开与沟通 ●公司的发展历程 公司的前身是…… 说明公司的主要发展历程，分阶段描述，可配合图片、图表。 ●公司文化的形成与发展 公司高层领导高度重视并积极参与企业文化建设工作，传承了……文化的精髓，结合行业特点及公司历史沿革，确立了……的公司愿景，……的使命，以及……的核心价值观。 以上描述方式仅供参考，需结合公司实际进行梳理，另外可以考虑选择：配合组织文化形成的过程介绍（如划分为几个几段，配合图表） 配合文化结构示意图，文化内涵表。 企业文化的社会影响情况，如媒体报道等。 表4.1.1-1 公司文化体系表 企业文化要素内容 使命 愿景 价值观 工作理念 服务理念 人才观 …… 价值观的构成可根据公司的价值观体系设计。以上表格用图表示，效果更佳。

长短期发展目标的确定 公司领导从使命、愿景和价值观出发，综合考虑国家产业政策、社会经济发展水平、市场需求变化趋势、内部资源、历年绩效等情况，同时在平衡各相关方利益的基础上，确定了公司的发展目标如下： 以上描述方式仅供参考，需结合公司实际进行阐述，同时必须明确： 长期发展方向： 中期目标： 短期目标： 各职能部门的战略如表4.1.1-2所示。 表4.1.1-2 高层领导关注关键绩效指标

价值观的沟通 公司通过多种方式向全体员工、主要供应商和合作伙伴沟通企业的价值观、发展方向和经营绩效目标，将价值观延伸到上、下游合作伙伴，沟通途径如表4.1.1-3所示。 以上描述方式仅供参考，需结合公司实际进行梳理，突出公司与各相关方进行沟通的方式，尤其是有特色的方式，着重说明。 也可以通过示意图的方式面试沟通的类别与方式。 表4.1.1-3 公司与各相关方沟通方式汇总表 沟通对象沟通方式沟通频次沟通性质 公司员工双向 终端客户 销售商 供方和合

市长质量奖评审细则

晋城市市长质量奖 评审细则 （组织） 晋城市质量兴市领导组办公室编制

晋城市市长质量奖（组织）评审细则 （试行） 1 总则 1.1 根据《中华人民共和国产品质量法》、《国务院质量发展纲要》（2011－2020）和《晋城市市长质量奖管理办法》等有关规定，制定本细则。 1.2 晋城市市长质量奖（组织）（以下简称“质量奖（组织）”）具体评价标准为《卓越绩效评价准则》（GB/T19580-2012）和卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579-2012）。 1.3 本细则适用于质量奖（组织）的通用评审。实际评价时，可依据本细则总体要求，结合行业特点拟定更加具体的评价标准，经晋城市质量兴市领导组办公室审定后实施。 1.4 质量奖（组织）授予质量管理绩效显著、自主创新能力强、质量水平领先、对晋城市经济社会发展做出重要贡献的组织。 1.5 质量奖（组织）评审范围包括工业、商贸、金融、建设、服务等各行业各类所有制企业或组织。凡符合《晋城市市长质量奖管理办法》规定的基本条件均可申报。 1.6 质量奖（组织）每3年评选一次。在企业或组织自愿申报的基础上，严格按照程序和标准评选。

1.7 评审基本原则 1.7.1 坚持科学、公正、公平、公开； 1.7.2 坚持严格标准、优中选优； 1.7.3 不收取申报者任何费用，不增加企业或组织负担。 2 奖项设置 质量奖（组织）每届不多于5个，可以少额或空缺（有效期满重新申报并获奖的不计算在内）。 3 申报条件 3.1 申报质量奖（组织）的企业或组织必须具有下列基本条件： 3.1.1 在晋城市行政区域内登记注册、具有法人资格、从事合法生产经营3年以上、具备法律规定的生产经营资质； 3.1.2 能够科学有效地应用先进的质量管理方法和技术，不断实现质量改进，建立并实施卓越绩效模式，质量工作成绩显著； 3.1.3 产品实物质量、技术创新、产品研发、节能减排等处于全市同行业领先、全省同行业一流水平，并向市质量兴市领导组办公室提供上一年度自评报告；产品、工程或服务符合国家、省和市有关产业导向、环境保护、节能减排、安全生产、产品消费等法律法规及政策的相关要求；

市长质量奖申报材料

2015年北海市市长质量奖自评材料 北海市市长质量奖 自我评价报告 申报单位：广西中粮生物质能源有限公司 申报时间：二O一五年七月 报告范围、引用文件、术语和定义 1范围 本标准规定了北海市市长质量奖（组织）的评价要求。 本标准适用于北海市市长质量奖（组织）的评价。也为有关组织实施卓越绩效评价提供指南。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T19000—2008 质量管理体系基础和术语 GB/T19004—2000 质量管理体系业绩改进指南 GB/T19580—2012 卓越绩效评价准则 GB/Z19579—2012 卓越绩效评价准则实施指南 以下等同GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》 3 术语和定义 GB/T19000-2008确立的以及下列术语和定义适用于本标准。 1 企业描述 、企业概况 山东开泰工业科技有限公司成立于2001年，是一家集科研、开发、生产于一体的国内最大的金属磨料专业生产商，也是一家提供全方位抛丸、喷砂工艺解决方案的供应商。固定资产亿元，2011年实现销售收入亿元，年产15万吨金属磨料，2011年位居全球排第四位，国内市场占有率30%（全球金属磨料产量125万吨，中国总产量45万吨）。

山东开泰工业科技有限公司是山东省金属磨料工程技术中心，是中国金属磨料 行业的领头军，是MFN国际喷丸协会成员、全国标准化抛喷丸分技术副秘书长单位、全国标准化涂漆前金属表面处理及涂漆工艺分技术委员会委员单位、中国铸造协会会员单位、中国造船协会常务理事单位。公司建立了全国最大的金属磨料研发基地，组建了全国第一家金属磨料实验中心，与山东大学材料科学与工程学院合作，聘请专家教授，共同研发了“铸钢丸、铸钢砂、钢丝切丸、不锈钢丸、不锈钢丝切丸、铝丸、铜丸、锌丸”八大系列，共80多个规格的金属磨料产品。公司产品出口二十多个国家和地区，深受国内外造船、铸造、锻造、热处理、钢结构、集装箱、机械、汽车、机车、矿山、石材等行业用户好评。 公司技术力量雄厚，生产设备先进。利用国外最先进的中频感应电炉，离心雾化造粒，二次淬火、回火、选圆、筛分、包装制成优质高强度、长寿命强化铸钢丸、铸钢砂。公司拥有完善的质量监测手段，引进2台美国欧文公司的疲劳寿命试验机，对金属磨料进行寿命测试，引进德国SPECTRO公司直读光谱仪及碳硫高频红外分析仪，对金属磨料进行成分测定，质量均达到SAE美国汽车工程师协会、ISO国际标准及国家钢丸钢砂新标准。“开泰牌”铸钢丸、铸钢砂产品于2006年被评定为“山东省着名商标”；2009年“开泰牌”铸钢丸、铸钢砂产品被山东省质量技术监督局、山东省名牌战略推荐委员会评为“山东名牌”产品。公司始终坚持“质量是企业的生命”，视企业为产品质量的第一责任人，以ISO9000为基础建立了符合企业自身特点的质量管理体系。公司还起草制定了GB/《高碳铸钢丸、铸钢砂》、GB/《低碳铸钢丸》等十项国家标准。公司已拥有专利六项，科技成果五项，其中“HQ高碳铸钢丸生产工艺与成套设备”获山东省科技进步二等奖、滨州市科技进步一等奖荣誉称号。2010年公司被评为AAAA级标准化良好行为企业、安全生产标准化三级企业，2011年荣获山东省标准创新型企业。 公司具有完善的营销网络，在全国设有十七个销售大区，六十五个办事处，销售业绩处于世界金属磨料行业前四位。生产技术处于国际先进、国内领先水平。自成立以来，凭借优秀的销售和技术支持团队，公司销售量逐年递增，成为金属磨料行业的领头军。 公司的工作思路是：“以金属磨料为依托，进一步拓展抛丸机械行业链条，打造行业第一品牌”为目标，坚持“科技领先，以人为本，以德治厂“的企业宗旨，加大技术研发、人才培养、基础设施投入力度，增强企业的核心竞争力。努力把企业做强做大，使开泰成为集抛丸机生产，金属磨料科研开发为一体，亚洲规模最大， 综合效益居全国同行业之首的集团化公司。 国内规模最大、技术水平最高的金属磨料生产基地 企业文化

质量奖现场评审问题集锦

质量奖提问问题集锦 4.1领导 4.1.2 高层领导的作用（50分） a) 从以下几方面说明高层领导的作用： ●公司的高层领导如何确定组织的使命、愿景和价值观； ●如何将其贯彻到全体员工，并影响到组织的供方、合作伙伴、顾客及其他相 关方， ●领导如何在落实组织的价值观方面起表率作用 问题： 1.公司的使命及其诠释是否体现了组织的角色和总体功能定位、目的？ 2.愿景及其诠释是否描绘了与使命相呼应的宏伟图景？ 3.价值观及其诠释是否阐明了公司运作的指导原则和行为准则。 4.公司文化的内容集合是否给员工足够明确的指示了努力地方向、受欢迎的 行为？ 5.使命、愿景和价值观是怎样形成的，怎样体现高层领导对公司的远见卓 识？ 6.在确立使命、愿景和价值观时，公司是如何让员工参与讨论，进行双向沟 通的？ 7.沟通和展开价值观方面，高层领导和其他领导怎样以身作则，树立榜样。 b) 如何与全体员工及其他相关方进行沟通，如何鼓励整个组织实现坦诚、双向的沟通，如何通过对全体员工实现卓越绩效的活动进行激励以强化组织的方向和重点 问题： 1.公司是否建立并实施了有效的高层领导与员工进行沟通的通道和方式，包 括哪些途径，是否覆盖了全体员工，是否体现了高层领导的充分参与，效果如何？ 2.公司针对不同类的相关方是否建立了适宜的沟通渠道，执行频率如何。对 不同的渠道是否不断的完善？ 3.公司是否策划了促进大家坦诚、公开和双向沟通的过程和活动，取得了哪 些预期效果。 4.组织建立了哪些促进绩效提高的激励机制，包括物质激励与精神激励；这 些激励制度与实现卓越绩效的目标的协调一致性如何？是否覆盖了各类职能和岗位？ c) 如何营造诚信守法的环境，如何营造有利于改进、创新和快速反应的环境，如何营造促进组织学习和员工学习的环境 问题： 1、公司是否主动了解一些公共的法律法规要求以及行业特有的法规要求， 是否为诚信守法配置了资源，是否对违背诚信守法的行为予以严厉处罚？ 2、高层领导是否将改进、创新、快速反应作为组织的价值观或重要事项以 体现卓越绩效的核心理念，是否为改进和创新配置了足够的资源？ 3、高层领导在鼓励学习方面做了哪些事情，一是组织的学习（公司的改进

珠海市市长质量奖评审规范标准

市市长质量奖评审规 1 围 本文件规定了市市长质量奖的术语、评审流程，并给出了评审指引和评审评分薄。本文件适用于指导开展市市长质量奖的评审。 2 规性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 质量管理体系基础和术语 质量管理体系业绩改进指南 卓越绩效评价准则卓越绩效评价准则实施指南 市市长质量奖评定管理办法 市市长质量奖评审专家管理规定 3 术语、定义和缩略语 界定的以及下列术语、定义和缩略语适用于本文件。 3.1 关键因素 影响组织达到期望目标或结果的重要特性。 3.2 关键主题 满足《卓越绩效评价准则》（以下简称“标准” ）核心要求的强项或改进机会，是不止一个条款或类目（交叉）所共有的，特别是对申奖组织的关键因素方面有很重要的意义，或是满足《标准》的核心价值观。 3.3 方法 组织应对《标准》要求时使用的方式或措施，及方法相对条款要求和组织运营环境的适宜性和方法使用的有效性。 3.4

展开 应对《标准》中的条目要求时，某项方法被应用的程度。对展开的评价基于方法在组织的相关部门所应用的广度、深度和一贯性。 3.5 学习通过评价、研究、体验和创新来获得新的知识和技能，使组织得以不断的进步。在《标准》中包括了两类不同的学习，即组织的学习和个人的学习。组织的学习是通过研究开发、评价与改进循环、员工和顾客的创意和意见、最佳做法的分享以及标杆分析而实现的；个人的学习是通过教育、培训、知识分享以及促进个人成长的发展机会而实现的。 3.6 整合计划、过程、信息、资源、行动、结果和分析的协调一致，以支持关键的组织目标。“整合”的含义比“校准”的程度更高，只有当绩效管理系统的各个构成部分都成为充分互联的单位运作时，才能够实现有效的整合。整合是过程和结果条目的评价维度之一。 3.7 绩效水平 用有意义的测量尺度得出的数字信息来表达组织的具体输出和结果。绩效水平的评价是与过去的绩效、预计目标和适当的对比相关联。 3.8 趋势 显示组织结果的变化方向和速率或其绩效随时间的一致性的数字信息。趋势反映了组织绩效的时间次序。 3.9 对比 申奖组织的结果与其他组织的结果对比情况如何。可以参考竞争对手、提供相似产品和服务的组织、行业平均水平或者标杆组织的结果进行对比。 3.10

企业质量奖申报材料

企业质量奖申报材料 篇一:质量奖申报材料范本 企业基本情况 企业经济指标 注:1、企业类型按特大、大、中、小型填写。 2、企业性质按全民、集体、乡镇、三资、股份制、私营或其他企业填写。 3、企业隶属关系按企业主管部门填写。 4、企业经济指标中，有关行业企业可根据实际情况自行增设本行业有关指标项目填写。 5、企业经济指标年度栏中填写当年预计或前两年度的指标。 主要产品技术指标 主要产品质量指标 注:1、执行标准须注明属国际、国家、行业、地方、企业哪种标准注明标准编号。主要技术指标按本企业产品技术指标项目填写，栏目不够可自行增设。 2、主要产品质量指标年度栏填写当年预计和前两年度的指标。 1 近两年来国家、省质量监督抽查情况 企业质量管理、产品质量获奖情况(仅列部分奖项) 篇二:质量奖申报材料范本 企业基本情况 企业经济指标 注:1、企业类型按特大、大、中、小型填写。 2、企业性质按全民、集体、乡镇、三资、股份制、私营或其他企业填写。 3、企业隶属关系按企业主管部门填写。 4、企业经济指标中，有关行业企业可根

据实际情况自行增设本行业有关指标项目填写。 5、企业经济指标年度栏中填写当年预计或前两年度的指标。 主要产品技术指标 主要产品质量指标 注:1、执行标准须注明属国际、国家、行业、地方、企业哪种标准注明标准编号。主要技术指标按本企业产品技术指标项目填写，栏目不够可自行增设。 2、主要产品质量指标年度栏填写当年预计和前两年度的指标。 近两年来国家、省质量监督抽查情况 企业质量管理、产品质量获奖情况(仅列部分奖项) 篇三:某某公司省长市长质量奖申报自述材料 企业自述材料 2 1公司概述 1.1组织的环境 1.1.1主要产品和服务 河北大江商贸股份有限公司始建于?年，是一家以?为主导、大江商贸和?系列为辅助，集科研、开发、生产、销售于一体的大型?企业。公司座落在?，南接徐淮，西邻枣庄，经过多年来的潜心经营和培育，现已形成了以?的完整产品结构体系，春润被誉为?。 1.1.2企业文化 公司经过几十年的发展，历经春润人的传承、创新和积淀，形成了具有自身特色的企业文化。 企业使命:?。 企业愿景:?。

全国质量奖现场评审可能会提问题汇总

现场评审 评审过程 一、资料评审 两个步骤：独立评审与合议评审 1、独立评审：主评审员每份材料阅读和评审时间24h 以上，副评审员大于8h 。 ● 独立评审工作流程 1）阅读全部申报材料，复读"组织简介"，列出关键经营/组织因素，了解组织所考虑的重点，获得宏观、总体上的印象。 2）逐条目编写"评分项工作表"：阅读"自评报告"，列出4-6 个最相关的关键因素。 3）逐休编写"评语"：指出优势和改进机会，给出得分百分比（以5%为步长），每条评分项6-10 条评语。 4）主评审员依据逐条评语，归纳"综合评语"，包括： ● 最重要的优势佳做法与结果（对其他组织具有潜在价值）； ● 最显著的机会、担忧、劣势或挑战。 2、合议评审 目的是协调和统一各参与独立评审的评审员对申奖者感知、分析和评价上的分歧。 一旦进入下一阶段，需要澄清、验证的问题。 二、现场评审 1.现场评审工作流程 ● 根据专业相近、利益回避原则。4-6 位评审员，办公室派一名工作人员担任管理员，全程陪同，包括：评审有关的行政工作，将包括评审日期（评审组和管理者约见联系人，征求评审计划的意见并修订定稿）、通知入围组织。企业提供最新的组织机构图、部门职责及地域分布、最新结果数据和图表。

● 按规模大小安排（4-6）天评审时间（不包括抵达和离开），第1 天评审组在酒店做评审准备，最后1 天，评审组进行补充核查（必要时），完成现场评审评分册并就评审结论达成一致。 首次会议程（半小时） 1、宣布开会。 2、介绍人员。 3、评审组长说明评审目的、依据标准和评审方法（15 分钟）。 4、申奖者代表致欢迎辞，介绍高层领导团队和其他相关人员。 5、播放组织介绍影片等宣传资料。 6、最高领导者介绍组织的经营环境、主要竞争对手及挑战、主要顾客类别及其期望、重点发 展方向及有关策略。 7、相关负责人介绍组织的主要业务流程。 8、陪同评审组参观组织的主要生产流程或工作场所，使评审员获得总体印象，把握组织的关 键因素。 现场评审：评审分工，同代表访谈，查阅相关文件、记录以及最新的图表、数据。 每天晚上，评审员会议，必要时对原定计划、方法进行适当调整。 大型组织基层单位在1/2 以上，中型组织在2/3 以上，小型组织100%。 现场评审关注以下内容： ★展开：方法如何在整个组织中被广泛、持续地应用； ★学习：方法如何通过定期的评价、改进、创新和分享而持续成熟； ★整合：方法是否在不的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。 末次会议：（半小时）组长向申奖者报告现场评审的综合评语，感谢组织热情接待和配合，并对他们的卓越绩效管理水平表示赞赏。 组织同时： ★各部门汇报材料 ★现场评审分别进行高层座谈会、中层座谈会、员工座谈会、多层座谈会等。（准备好参加座谈会的人员名单） ★上下交谈口径一致，突出企业的闪光点。 现场评审问题汇总 你们一直这样做吗？你们以前怎么做？做了什么改变？在该工作中你们还取得了哪些改进？ 一、类目1---领导 1．（对高层领导者）你如何制定组织的发展方向和如何指导组织？请告诉我，你们组织的价值观是什么？[1.1a（1）] ◆对于你们组织来说，什么是最重要的？ ◆你们如何确保所有的员工都知道这些优先事项？ ◆你如何知道你们的沟通这些价值观的方法是有效的？ ◆你如何知道给员工的信息都被理解了？达到了你的目的？ 2．你用什么方法与整个组织沟通以及与关键合作伙伴和供应商沟通？你与他们沟通哪些种类 的信息？你什么时候与他们沟通？[1.1a（1）] ◆你从员工和合作伙伴/供应商那里获得了什么反馈？你如何处理这些信息？这些过程 有何作用？你如何知道？对它们做了什么改进？ ◆你如何理解双向沟通？举例说明这一过程如何在组织中广泛应用。

市长质量奖申报流程和条件

一、市长质量奖申报时间： 为引导各类组织加强质量管理，追求卓越绩效，全面提高供给质量水平，围绕本市开展的质量提升行动，根据《市长质量奖评定管理办法》，每年的市长质量奖申请的时间按照《市长质量奖评审工作流程》及《市长质量奖的申报要求》来确定，每年的时间都是不固定。 二、市长质量奖申报条件： 2.1通过IS09000质量管理体系认证或者其他相关体系认证，质量管理体系有效运行。农业实施标准化生 产，服务业实施服务标准化，质量工作成绩显著； 2.2对有行政许可、强制性产品认证或者体系认证、产品注册等要求的，产品或者体系已获得许可、认证 或者注册； 2.3产品在近三年国家、省、市监督抽查中全部合格； 2.4出口商品未发生因产品质量问题引起的索赔和退货事件。 2.5具有较好的经济效益，最近三年未发生亏损； 2.6申报前三年以内无严重失信行为记录； 2.7申报前三年以内无较大质量安全、环境污染、公共卫生、食品安全等事故，无生产安全事故； 2.8规模以上冶金等工贸行业企业须达安全生产标准化三级以上； 2.9建立并实施卓越绩效管理模式，具有良好的经营业绩或者杰出的社会贡献。从事生产、经营活动的， 其经营规模、实现利税等在上年度位居市内同行业前5位； 2.10获苏州市级以上质量奖项且在有效期内或者申报前三年内获得过鲁班奖、国优工程、全国五一劳动 奖章荣誉之一。 三、市长质量奖评审流程： 3.1资格审查：确认是否符合申请条件

3.2材料评审：确认送审申报资料是否符合要求 3.3陈述答辩：对申报材料进行解疑 3.4现场评审：评审员到公司现场评审 3.5综合评审：评审小组综合评审打分 3.6委员会审议：评审委会员对综合评审的结论进行审议 3.7政府批准：提交苏州市政府批准 3.8公示和表彰：向社会公示，公示无异后进行表彰 四、年度质量奖评比： 4.1市长质量奖的申报类别分为农业、工业、服务业及其他组织，每年度评出市长质量奖获奖组织不超 过5家，质量管理优秀奖不超过10家。 4.2市长质量奖获奖组织的总评分应当不低于600分（总分1000分），质量管理优秀奖获奖组织总评 分应当不低于500分（总分1000分）。 4.3对获得市长质量奖称号的获奖组织奖励100万元，获得质量管理优秀奖称号的获奖组织奖励20万 元。 4.4市长质量奖评价依据：GB/T19580《卓越绩效评价准则》等。 五、市长质量奖申报工作计划