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品牌运作管理

品牌运作管理
品牌运作管理

品牌运作管理

1.品牌接触点是指顾客有机会面对一个品牌讯息的情境。此接触点是品牌讯息的来源,若非人为的,就是自发的。

2.品牌传播是企业以品牌的核心价值为原则,在品牌识别的整体框架下,选择广告、公关、销售、人际等传播方式,将特定品牌推广出去,以建立品牌形象,促进市场销售。

3.品牌再认品牌再认是指当向消费者出示某个品牌时,消费者能辨认出该品牌的能力,也就是消费者能够正确辨认出曾经见过或听说过的品牌的程度,是品牌意识的两个重要表现之一。

4.品牌核心价值是指一个品牌承诺并兑现给消费者的最主要、最具差异性与持续性的理性价值、感性价值或象征性价值,它是一个品牌最中心、最独一无二、最不具时间’性的要素。

5.品牌识别是品牌营销者希望创造和保持的,能引起人们对品牌美好印象的联想物。这些联想物暗示着企业对消费者的某种承诺。品牌识别将指导品牌创建及传播的整个过程,因此必须具有一定的深度和广度。

6. 品牌体验是顾客个体对品牌的某些经历(包括经营者在顾客消费过程中以及品牌产品或服务购买前后所做的营销努力)产生回应的个别化感受。也就是说,品牌体验是顾客对品牌的具体经历和感受。

7. 品牌忠诚指消费者对某一品牌具有特殊的嗜好,因而在不断购买此类产品时,仅仅是认品牌而放弃对其他品牌的尝试。

8. 品牌事件属于网络营销的范围,具体一点叫事件营销,就是制造一个话题或者事件引起别人的关注,然后让人知道你的产品。

9. 品牌文化指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵,建立鲜明的品牌定位,并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同,创造品牌信仰,最终形成强烈的品牌忠诚。

10. 品牌定位指企业在市场定位和产品定位的基础上,对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策,它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。

11. 品牌个性消费者对某一品牌的感觉,与产品特性相比,它能够提供象征及自我表达的功能指品牌所具有的人的特质。

12. 品牌资产也称品牌权益,是指只有品牌才能产生的市场效益,或者说,产品在有品牌时与无品牌时的市场效益之差。品牌的名字与象征相联系的资产(或负债)的集合,它能够使通过产品或服务所提供给顾客(用户)的价值增大(或减少)。

13. 品牌形象指企业或其某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征,它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知.品牌形象与品牌不可分割,形象是品牌表现出来的特

征。

14. 品牌属性品牌属性定位,即根据产品的某项特色来定位,如不锈钢锅宣传它―永不生锈‖的品质特色能带给消费者的特定的品质特征,是具有差异化的特征。

15. 品牌音乐一打开和关闭电脑总会伴随着熟悉的音乐inter

16.品牌元素主要说的是诉求点通俗点就是品牌的卖点品质或者品牌文化底蕴。

17.品牌社区建立在使用某一品牌的消费者间的一整套社会关系基础上的、一种专门化的、非地理意义上的社区。

实施多品牌战略应注意的问题?

1各品牌之间应进行严格的市场细分;

2在产品定位和营销手段上应充分体现各品牌之间的差异性;

3对各个品牌的价格、渠道进行规划,实行单独管理与维护;

4顺应市场的需要及时调整品牌数量与定位。

品牌定位的原则。

在刚开始进行品牌定位时往往容易出现个性不清晰,定位太宽、太窄或定位错位等问题。现总结品牌定位的基本原则如下:

——品牌定位要考虑企业的条件。

——品牌定位要考虑产品本身的特点。

——品牌定位要重点研究―目标顾客‖的心理特征。

——品牌定位要研究竞争者的定位与诉求。

——品牌定位要考虑成本及效益。

品牌命名策略。

①按产品或行业特点取名:―南极人‖和―北极绒‖---保暖内衣,还没穿到身上光看名称就感觉到暖和;―婷美‖---―挺美‖谐音,做女人当然―挺‖好;

―劲霸‖、―拼‖牌、―雄‖---主张男人的力量。这三个品牌经常出现在拳击、武术比赛的赞助中,这与其名字的硬朗是分不开的;――圣雪绒‖、―童王‖、―兽王‖(皮衣)---指望成为所在行业之―王‖。

上述方法的第一出发点就是―符合品牌核心定位‖。

②以怪求胜:21世纪是一个性张扬的时代,人们不再―人云亦云‖,开始特例独行、大行其道,尤其一些前卫的服装企业往往喜欢注册较―酷‖的商标,以―怪‖取胜,争取一鸣惊人。

③以―土‖求胜:相对前卫派,喜欢玩沉默与深沉的人士也不少,一些看似土里土气的名字在如今这个个性张扬的时代亦倍受喜爱。这两种取名方法的目的是―尽量去与竞争对手区隔化‖。

④按阶层和目标顾客细分取名:以阶层取名的,以目标顾客群的生存状态取名的,这一种取名的特点是通过名称直接表达品牌对顾客的细分和价值取向,消费者需要去―对号入座‖,符合了―目标顾客的价值审美个性‖。

⑤以―名‖得名。一些事物有了名气后,我们便请它来助兴自己的企业,虽有投机取巧之嫌,有时却可起到事半功倍之效。模仿取名。以国外、国内知名服装企业品牌的名称稍做修改进

行商标注册,混淆视听,在似是而非之中省财省力便可抢得先机,也不失为一处好办法。⑥以洋求―洋‖:以数字、字母取名,意会取名。很多品牌名称是具有一定含义的,一个富有深刻含义的名称有时易于让人接受。以地名取名:直接引用地名为产品增加了一定的地域情感。

品牌保护从哪些方面做起。注册在先制止混淆反向假冒

品牌全球化的趋势及启示

品牌全球化形成了三个重要的趋向:

1. 全球化品牌是―质量‖的象征。过去―美国制‖或―日本制‖的产品即代表着质量的概念已逐渐淡薄,反而由个别的品牌声誉所取代。

2. 全球化品牌反应出正面的国际属性。不管在任何一个国家,苹果计算机给大家的印象就是–―酷‖。

3. 全球化品牌是社会责任的一种工具。因此,消费者需要的是更多的全球化品牌。同时也说明了为什么英国麦当劳雇用员工政策及雀巢在非洲销售不良的婴儿奶粉配方饱受社会舆论严厉的谴责; 今天,该两事件仍持续在挫伤两大品牌的声望。

品牌全球化管理不再是将全国性产品送入国际市场那般单纯。今天,全球化品牌已变成是一种独特的图腾,它并不单属于一个国家的品牌,而是属于每一个国家的品牌。因此,它必须很有技巧性的,在全球文化的需求下取得平衡,同时还能满足本土消费者不同的品味。

一般消费者对国际品牌的认知态度,通常是―大品牌的‖、―漠不关心社会的‖、―只对自己或利润有兴趣‖。但这些负面的认知,有时是可以透过营销及公关活动加以改变的。因此,国际品牌介入当地的社区公益活动也是必要的。以较广义的角度来看,这项调查中的受访者有13%是―反全球化品牌者‖,换言之,它意味着全球有数以千万计的潜在顾客,他们对全球化品牌所持的态度并不友善,但这个问题并非不能克服。

国际品牌必须存有―为消费者利益牺牲自我利益‖的品牌概念,因为,消费者对自己国家内的跨国性品牌所做的公益贡献,多半心存质疑。尽管如此,国际品牌还是可以透过一些履行社会责任的各种活动,创造顾客与品牌双赢的格局。据报导指出,宝洁在危地马拉销售净水系统,该产品不但价格便宜,还有效的降低了当地居民约25%的痢疾罹患率,并能从中获取利润。

品牌的构成要素。

品牌由品牌名称和品牌标志组成,这是品牌的最基本的概念。但是,现代品牌已经超越了区别的功能,成为企业形象和文化的象征,消费者从形象和文化中能感受到消费该品牌产品或服务带来的心理上的价值利益。因此,品牌最持久的含义是其价值、文化和个性,它们构成了现代品牌的实质。故此,我们完全可以认同这样的说法,即品牌哲学,价值一,构成品牌最为重要的要素是它的个性特征与文化内涵

品牌延伸的原则。

1、战术标准与战略标准相结合战术标准是评判品牌延伸是否为市场接受、品牌延伸是否损害品牌价值的标准,战略标准是评判品牌延伸是否有利于企业实现战略目标、是否有利于企业长远生存和发展的标准。

2、保持品牌独特的核心价值与个性每个成功的品牌都有其独特的核心价值与个性。

3、品牌具有较高的知名度、美誉度品牌延伸的目的之一就是借助于品牌的声望和影响,迅速打开市场,赢得消费者的信任与忠诚,因此品牌要有较高的知名度和美誉度,如果品牌的知名度很一般,甚至是人所未闻,那么延伸之后就不会有什么效果。

4、新旧产品之间具有关联性品牌延伸时,原产品与新产品之间应该有关联系,让消费者感觉自然、适宜,不牵强附会,能理解两种或多种产品同用一个品牌的原因。

网络品牌传播应注意的问题。

首先,对于信息传播来说,网络是非常实用的载体。第二,品牌的宣传,关键是品牌所提供的核心价值,品牌本身至关重要。第三,认识互联网―自媒体‖的特性,充分发挥网络的交互性。第四,品牌网站给人的第一印象应该是简单实用,并注重以新技术的革新创造更好的消费者满意。第五,网络品牌的建设者应放弃品牌主导者的位置,在网络上做一个认真的交流者和倾听者。

品牌国际化障碍。最大的问题在于人

大多数新兴市场国家的劳动力都很丰富,不过当这些国家的企业进行国际化扩张时,最大的障碍仍然是合格员工的缺乏,因为国际扩张对员工的文化交流能力和专业技能要求更高。在我们的调查中,海信认为人才缺乏是它们在国际化道路上最大的挑战;雅戈尔也在全球招聘国际设计和分销专家;TCL集团通过并购进入美国和欧洲市场时,员工中只有3%~5%的人能够处理国际业务;俄罗斯安全软件供应商卡巴斯基实验室的首席运营官Eugene Buyakin回忆说:―我们第一次开拓国际市场时,甚至没有人会讲英语。‖

品牌老化的表现和分析的原因。

1、未老先衰:入市时选择不准或没有建立起产品特色及品牌形象。

2、虚张声势:企业采用密集广告策略,声势很大,市场认知度低。

3、盛极而衰:品牌增长速度很快,销售额短期内迅速增加,但由于缺乏高质量产品和品牌核心竞争力的支撑,品牌迅速衰落。

4、一蹶不振:由于老品牌机能老化,以上关于品牌老化的状况都可能发生。

品牌定位模糊品牌老化的一个重要的原因是品牌定位模糊。缺乏鲜明的品牌形象。

单一产品策略导致的品牌老化任何一种产品都有一定的生命周期,如果采用单一产品策略,产品的老化就会很容易导致品牌老化。

广告宣传不及时会加速品牌老化品牌广告的终止意味着其在市场上不复存在,失去了主导地位

如何实施内部品牌化。

1强化品牌―慎独‖理念其品牌塑造人员的人品基本上与空调在一个档次上,因为,有什么样的品牌塑造人员,基本上就决定了其相关产品和服务的质量。至此,我们自然能够理解,一个品牌要真正做到―慎独‖,那么与它相关的品牌塑造人员都要―慎独‖,包括高层领导人、采购人员、质检人员、各分公司负责人、一线工人

2实施―全员品牌管理企业的品牌塑造,不仅需要卓越的销售,优秀的设计,精良的制造,也需要优质的施工和真诚的服务。因此,只有在每一个环节都有强烈的责任心和自觉的品牌意识基础上,一个企业才能最终塑造出良好的品

3做好品牌内部传播一,企业内部媒体的品牌传播。企业报纸、企业杂志、企业网站、企业宣传栏、企业展厅等等都是内部品牌传播的重要阵地,企业品牌管理者要结合这些媒体的实际状况,系统规划品牌传播的内容,以从整体上提升品牌。其二,企业内部活动中的品牌传播。企业一般都会举办各种会议和活动,例如,公司周年庆典、元旦迎新晚会、中秋聚会、公司运动会、新员工入职仪式、公司营销年会、公司年终总结大会、部门例会等等,这些都是企业进行内部品牌传播的良好时机。

怎样做好品牌危机的防范与处理?

(1)品牌危机的防范组织全体成员树立危机意识设立应付危机的常设机构,建立危机预警

系统①调查研究危机的历史②检测组织内外部环境③做好与外部的沟通工作④制定危机反应计划、原则、内容以及防范常用措施

(2)做好品牌的保护措施:法律保护、生产保护、技术保护,具备防范危机行动时所需的资源:与媒体、政府部门等建立良好的关系。

危机处理的一般措施

①迅速组成处理危机的应变总部②搞好内部公关,取得内部公共的理解③迅速收回不合格产品④设立一个专门负责的发言人⑤主动与新闻界沟通⑥查清事实,公布造成危机的原因⑦危机中谣言的处理

如何让消费者获得有利于企业的品牌体验。

品牌延伸的动因与潜在风险。以凭借现有成功品牌推出新产品的过程。品牌延伸并非只简单借用表面上已经存在的品牌名称,而是对整个品牌资产的策略性使用。品牌延伸策略可以使新产品借助成功品牌的市场信誉在节省促销费用的情况下顺利地进占市场。

1.延伸新品抢去原品牌产品的市场份额2.损害原品牌的高品质形象1.使消费者产生心理冲突2.品牌定位的差异造成品牌个性被稀释3.跷跷板效应4.如何定义并创建品牌精粹。

集团企业品牌建设管理办法

某某集团企业品牌建设管理办法 (讨论稿) 第一章总则 第一条为明确集团公司品牌(商标)管理的职责,规范品牌的使用,保护企业无形资产。树立和维护企业信誉,根据《某省某某建设发展集团章程》及《中华人民共和国商标法》、《公司法》等法律法规,拟定本办法。 第二条本办法所称品牌,就是指集团公司的商业名称,通常由文字、符号、图案和颜色等方案构成的标志;它代表者产品特征、利益和服务的一贯性承诺;它最持久的含义是其价值、文化和个性的有机统一,他们构成品牌的精髓与灵魂。 第二章某某集团公司品牌构成要素: 第三条全称:某省某某建设发展集团 第四条简称:某省某某集团 第五条标志形象牌底色:墨绿色 第六条全称字型:中文为综艺字体,英文为标准的印刷体,诚信、和谐、品牌中文字体为标准魏碑体。 第七条标志形象牌中英文字颜色:白色 第八条某某集团徽标由某省某某建设发展集团英文的大写字母W和H组成,椭圆形将W与H浑然一体,采取了对称均衡的设计手法,突出线条构划、视觉动感张力,极具现代理念。徽标有天地合一两部

分,蕴涵在草绿色的大地上,烘托着蔚蔚蓝天;中心H字母左边竖横动感十足,恰似一个顶天立地的巨人在绿色的大地上仰望蓝色的天空,上方红色闪光圆点寓意为初升的太阳,表现了某某集团立足现在,展望未来的雄心壮志和声声不息、蒸蒸日上的生动局面。 第九条某某集团徽标图案: 第十条品牌体现的企业宗旨: 诚信、和谐、品质 第十一条企业宗旨的含义 诚信:形容词,诚实、守信。寓意在处人处事中要以诚相待,做到诚实、公正、可靠、有信誉。 和谐:形容词,配合的适当体现了民主、正义、公平,诚信友爱的和谐气氛。寓意人与人,人与自然和睦相处,形成协调、融洽的外部环境;意志统一、心情舒畅、家庭和睦的人为环境;稳定、有序、互助、信赖的工作环境和美化、净化的服务环境,促进社会和谐发展。 品质:名词,一方面是人在行为、作风上所表现的思想、认知、品性等的本质;另一方面是物品的质量,寓意员工具有良好的思想品质和提升品牌质量的意识。 第三章集团公司

地产营销团队建设方案及管理流程和制度

前言 专业与规范的房地产市场需要专业高素质的营销队伍,专业高素质的营销队伍是当今房地产公司赢得市场的法宝。体会这个重要性才能建设出具有竞争力的队伍。 销售团队是房地产公司的一张“脸”,是公司先于产品对市场进行的展示,专业的素质优越的服务是吸引市场的基础。对销售人员加强专业及服务培训是建设一个优秀的销售团队必经的途径。 优秀的团队需要通过规范的流程来降低工作中出现的问题,更需要严格的制度来约束行为避免涣散,保证团队的竞争力执行力。“流程化”“制度化”的管理是团队建设的重要保证。

营销部团队建设计划 目标:建立人信“品牌”营销服务 一、围绕“品牌”建立开展团队建设,建立规范的营销服务流程表, 要求细化。 1、建立销售部工作流程图,制定各流程环节制度。 2、建立各环节流程表,制定管理细节。 3、制定执行奖惩制度,强化管理。 4、制定成册,人手一份,进行学习熟悉。 二、根据流程建立与完善相关流程制度,严格管理,提升队伍的执 行能力。 1、销售部主管两人,一人负责现场管理,一人负责销控管理。 2、制度无条件执行,在执行过程中完善。 3、奖惩公平分明、积极采纳员工意见。 三、提升服务品质,建立服务监督系统,促进员工服务心态的转变。 1、增添盆景美化售楼环境,优化细节。 2、完善销售流程,树立专业服务品质。 3、建立客户意见渠道,建立服务规范体制。 四、积极开展专业知识培训,增强销售人员的谈判技巧。 1、寻求人力资源部配合,提供谈判技巧培训。 2、进行全方位的市场调查,熟悉地区中长期规划。 3、制定销讲,规范销售内容。 五、积极开展礼仪妆容培训,提升队伍形象。

营销部团队建设方案 一、销售部组织架构及职能说明 1、销售总监职责 (1)、负责组织调查项目前期房地产市场信息资料的评估,作出市场预测及分析。 (2)、负责项目前期设计方案的评审选定并提出产品定位方案。(3)、协同各项目部拟订各项目房地产销(预)售方案并提交总公司讨论通过后予以执行。 (4)、负责与公司各部门的协调与沟通。 (5)、负责公司项目销售及经营,根据公司有关规定,对营销部聘任职员进行考核及晋升与任命。 (6)、协同策划部制定项目广告包装宣传策略与媒体发布。(7)、负责公司房地产代理业务拓展。实现销售利润和销售率是目标,进行完整的市场调查,确定产品的市场定位是基础,营销价格的统一分级管理是保证,有效的营销策略和营销方式是核心。 2、销售经理职责 (1)负责定期组织市场调查,收集房地产市场行情,进行分析、评价,提出市场调查报告,为公司经营策略提供依据。 (2)组织制定销售计划、资金回笼计划。组织销售网络,开展销售活动。 (3)作好项目销售经营的综合统计,妥善管理经营合同等一切档案

恒大万科品牌建设的物业管理战略定稿版

恒大万科品牌建设的物 业管理战略 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

万科品牌建设的物业管理战略 在中国房地产业,万科首创了以物业管理来统一解决房地产的售后服务问题。在多年的物业管理经营实践中,万科得出一个结论:“得客户者得天下!” 2005年,万科把各区域的项目物业管理处更名为物业管理中心,这不仅仅体现万科加大了物业管理的力度,而且也为万科进行内部治理结构的优化开了个好头。 万科物业管理服务定位 万科首先把房地产定位为产品经营,物业管理即产品售后服务。 这种理念的背景是来自日本索尼产品的售后服务模式。万科做房地产,就把物业管理当做一个重要方面考虑进去。一个是考虑物业的服务,一个考虑的是物业的管理。 万科的物业管理服务理念 ■员工——先有满意的员工,后有满意的顾客 ■顾客——尊重顾客,让顾客满意 ■社会——真诚回报 ■管理——专业、规范、学习、创新 ■经营——诚实守信、稳健增长 ■企业目标——持续保持在中国物业管理行业中的领先地位 万科物业管理的运作模式

总结万科的物业管理服务主要分四个层面:专业、规范、学习、创新。 专业化管理服务 作为国内最早从事物业管理的机构之一,万科物业一直致力于通过自己的实践推动物业管理行业的发展,并不断开辟新的业务服务领域,更加丰富物业管理的内涵。管理服务架构涵盖如下三个层面: 小区交通规划评估 楼宇接收服务 物业保险服务 保安、清洁及绿化规划服务 设施维修服务 财务和用户管理 新建筑和原建筑的改造更新等 规范化管理服务 ■规范的内部运作机制和各项操作流程

饭店品牌建设与管理_复习题_FXT252454_1812(可编辑修改word版)

《饭店品牌建设与管理》复习题 (课程代码252454) 一、名词解释(本大题共30 小题) 1、酒店品牌: 参考答案:酒店品牌是酒店产品、服务的标识与内涵价值的综合体,它由品牌名称、品牌认知、品牌联想、品牌标志、品牌色彩、品牌包装和商标等众多要素组成,它是在消费者心目中建立起来的酒店文化、经营理念、产品品质、服务特色等综合形象。 2、酒店品牌原创模式: 参考答案:指酒店依靠企业资源的优化配置和酒店长期的自主经营以创建获得市场认可、具有自主知识产权的品牌。 3、酒店特许经营模式: 参考答案:是指拥有品牌特许经营权人向受特许经营权人提供品牌特许经营权,和在组织、经营和管理方面提供支持,并从受特许经营权人获得相应回报的一种经营形式。 4、嫁接模式: 参考答案:是将酒店所属的其他行业的知名品牌“移植”到酒店身上,借助于知名品牌的知名度与市场影响力来扶持酒店,形成同一品牌下的多种产品线。 5、有形品牌元素系统: 参考答案:指体现酒店品牌表面化的、可视的因素构成的系统,包括品牌符号、品牌载体。 6、无形品牌元素系统: 参考答案:指体现酒店品牌深层次内涵的各种因素构成的系统,包括品牌文化、品牌个性、品牌形象。 7、酒店品牌文化: 参考答案:是指文化观念在酒店品牌中的沉积和品牌经营活动中的一切文化现象和它们所代表的利益认知、情感属性、文化传统的总和。 8、酒店品牌个性: 参考答案:是指对酒店品牌所体现出来的独特价值赋予人格化的性格特征,和酒店将这种独特价值在向顾客传递的过程中所采用的独特表现方式与风格所作的人格化的描述。 9、酒店品牌形象: 参考答案:酒店品牌形象是顾客和社会公众对酒店传递的品牌信息进行筛选、加工之后在其心理上形成的关于该品牌的联想性集合体。 10、品牌资产(基于消费者视角): 参考答案:品牌资产的大小源于其给消费者带来利益的大小。 11、品牌知名度:

品牌运营中心管理制度1.doc

品牌运营中心管理制度1 品牌运营中心管理手册 公司:汕头市高琪织造有限公司 编制:高琪品牌运营中心 时间:2012年6月30日 目录 公司简介————————————————————————————3页 一、总则————————————————————————————4页 二、运营中心组织结构————————————————————————————5页 运营中心管理制度————————————————————————————6页 一、行政制度管理————————————————————————————6页 二、考勤制度管理————————————————————————————10页 三、薪资及福利的管理————————————————

————————————11页 四、工作规范及奖罚管理———————————————————————————11页 六、办公用品制度管理———————————————————————————13页 七、各部门工作职责及工作流程————————————————————————13页 八、制度执行及奖励办法————————————————————————24页 九、附件:量化表格 我们的公司our company Professional 汕头市高琪织造有限公司,位于素有“百年商埠”美誉的粤东地区,创建于2002年6月,是一家集内衣设计、产品研发、市场开发、销售管理一体化的现代化内衣企业;公司拥有建筑面积20,000平方米的办公及生产基地,厂区环境优美洁净,设施配套齐全;公司一方面在硬件上投入巨资,先后引进目前在世界处于先进水平的意大利“胜歌牌”全电脑控制一次成型无缝针织提花设备64台,并引进日本先进缝纫设备100多台。另一方面,在软件上,从原材料的采购、设计、生产等流程按国际标准进行严格监控与管理,于2011年通过ISO9001-2008国际质量管理体系认证。从而保证每一件产品的质量。高琪公司生产的无缝针织

餐饮公司运营管理制度汇编

餐饮公司运营管理制度汇编 第一节员工奖金考核管理办法 一、员工奖金提成分配办法 1、超保本营业额奖励 2、超保本营业额奖励的计算方法 3、营业额的计算方法 4、每月报送审批流程 5、附则 二、大堂副理考核标准 1、薪资调整 2、订餐考核标准 3、客情工作考核 4、其它事项 三、厨师考核标准 1、调汤师考核表 2、凉菜师考核表 3、面点师考核表

4、烧烤师考核表 第二节相关管理办法 一、收银员的相关管理办法 1、收银员录用入职管理规定 2、收银员异动管理规定 3、收银员离职管理规定 4、收银员的收银系统授权的管理规定 5、收银员的管理界定 二、夜勤人员的入职、离职管理办法 三、收餐员管理办法 1、收餐员的选择标准 2、收餐员的工作时间 3、收餐员的人员编制 4、收餐员岗位描述 5、收餐员管理及考核 四、宿舍管理办法 五、员工工装管理办法

1、工装及制作费各岗位有不同的规定 2、附《关于胸卡、胸牌的规定》 六、员工奖罚管理办法 1、员工奖励 2、纪律处分 3、员工奖励及过失的办理 4、员工离职 七、员工操管理办法 1、目标 2、晨操内容 3、晨操规定 八、餐具破损报废管理办法 1、餐具破损报废条件 2、破损报废鉴定 3、破损报废餐具的处理 九、安全消防管理办法 1、内务管理

2、消防管理 十、服务流程 1、程序化服务 2、标准化服务 3、服务技能及酒水知识 4、酒水知识 十一、员工更衣管理办法 1、更衣室卫生 2、更衣室照明灯 十二、管理层的管理办法 1、管理办法 2、各岗位员工工作有以下过失的对经理进行如下相应处罚十三、管理层的工作规范和责任权利 1、管理层工作规范 2、管理层的工作流程 3、管理层的审批及权限 十四、员工考勤管理办法

1M品牌销售团队管理方案

M品牌销售团队管理方案 序言 不依规矩,不成方圆 本方案旨在科学,规范地建立M品牌销售部稳定高效的操作系统,提高组织机构整体动作能力,方案是方案的姐妹篇,两个方案系统地阐述了M品牌销售部组织建设和生意发 展的整体构想与具体动作,犹如两条坚实的路基支撑着销售部的发展。 方案的适用对象为M品牌公司销售部全体人员。 方案的编写尝试达到以下目标: 既强调全局整体性,又兼顾局部具体性 既具严肃性的权威性,又兼顾生动性和易读性 既是销售部的操作系统,又是销售部的培训手册 本方案共分五章,为方便阅读,每一章都有内容的提要和结构简图,建议读者先浏览各章首页,以迅速对本方案有一个整体了解: 销售部全体人员必须阅读此手册,如有任何意见和建议可以向培训与发展部提供;所有人员必须按照相关条款遵照执行。 本方案是第一期版本,随着生意的发展,内容会不断充实和完善,陆续推出新版本。 M品牌销售部 目录 第一章销售部整体概述 M品牌销售部的使命和目标,通过建立销售渠道和建设销售队伍,达到公司营销目标, 并持续推动生意发展。 销售部整体架构为“ 3+3 ”模式: 3大硬件:(销售领导小姐)(销售部秘书组)(实地销售队伍)

3大软件:(品牌销售模式)(销售部操作系统)(计划与评估体系) 全国划分8大市场,下辖若干区域。 销售人员的职业发展道路是: 销售代表客户经理市场经理大区经理 销售部员工共同的价值观是: 主人翁精神、团队精神、正直诚实、专业水准 销售部人员工作遵循6大原则 通过建立广泛深入并高效运转的销售渠道,和素质精良且系统运作的销售队伍,致力于 达到公司营销目标,并持续推动公司生意发展。 “ 3+3 ”架构模式 3大硬件:+ + (销售领导小组)(销售部秘书组)(实地销售队伍) 3大软件:+ + (品牌销售模式)(销售部操作系统)(计划与评估体系) —销售领导小组:由总经理、销售总监和销售副总监组成,负责整个销售生意发展的组 织建设的领导工作。 —销售部秘书组:由三个秘书组成,负责销售部流程(订货一发运一结算)的运作和协调,以及体系(信息交流体系)的运转。 —实地销售队伍:由市场经理、区域经理、客户经理、销售代表组成,负责各个地区的具体生意运作。 —品牌销售模式:销售部建立并管理全国销售渠道的动作模式。 —销售部操作系统:销售部组织结构的管理系统,包括整体架构,部门及人员的角色和

多品牌运作管理方案

多品牌运作管理方案(草案) 【前言】 随着全球经济一体化步伐的加快,市场竞争已不再受地域的限制,所有企业都将面对国际企业竞争国内化,国内企业竞争国际化的竞争格局。面对残酷的竞争,对于现代企业而言,21世纪的竞争就是品牌的竞争。品牌已成为企业最重要的无形资产。品牌间的竞争已变为企业市场竞争的主要表现形式,品牌竞争力又是企业核心竞争力的外在表现,品牌管理的好坏决定着品牌效益的好坏,而品牌管理制度又决定着品牌管理的运行效果。随着代理商制的发展,多品牌代理经营是代理商公司扩大规模、壮大企业的重要举措。对于一个多品牌运作的企业来说,追求的是一个多赢的局面。它不是要求某一个品牌成功,而是要求每一个品牌在内部和市场上获得全面的平衡,形成1+1>2的市场效应。【一】多品牌运作的战略意义 简单来说,就是为了做大生意,全方位地打击竞争对手。 首先,多品牌运作战略符合产业发展的规律—产业发展的过程就是市场不断扩大并且不断被细分的过程。不同的产品针对不同的消费需求被发展出来然后推向市场,形成品牌区分,强化定位。而产业存在不同细分市场的事实为多品牌运作战略奠定了基础。 其次,多品牌运作战略是攻守兼备的战略手段。如果企业不针对不同需求提供特定的产品和服务。那么,它的竞争对手就会这样做。当市场的主导者主动启用多品牌运作战略,并通过清晰定义的多品牌运作组合获得各种各样的市场机会的时候,它的竞争对手将难以在市场中找到缝隙和利润空间。 【二】多品牌运作的管理 多品牌运作管理的重点在于对各品牌的边界进行严格管理。在营销、后勤、采购、渠道谈判、财务、人才等消费者无法感知的方面,品牌之间可以形成共享,从而充分利用规模效应带来的竞争优势。但是,在消费者可以触及了解的任何领域,必须通过一切手段强化品牌之间的区分。最重要的是:区分的核心目的是让消费者相信自己在受用不同的品牌!不同,才是多品牌运作力量的来源。 我们要做好多品牌运作管理的四个关键要素: 一是品牌策略分众化,并确保品牌市场定位的卓越,建立全方位的品牌与产品结构,构造金字塔框架。 二是品牌塑造差异化,依托品牌定位发挥认知杠杆效应,占据消费心智,使金字塔的每一部分更坚固。 三是集约化利用营销、通路及传播等公司资源平台,整合品牌群,打造坚实的金字塔底座。 四是运用资本杠杆,完善“金字塔”,并通过品牌改造,创造更强大的整体优势。 这四大要素相辅相成,其协同整合优势在未来将逐步释放,金字塔的市场影响力与辐射力也将同步提升。 (一)多品牌运作管理的组织形式 无论是按渠道划分还是按品牌划分都有其利弊。

餐饮行业公司管理体系及服务方案

餐饮行业公司管理体系 及服务方案 文件排版存档编号:[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

餐饮公司管理体系及服务方案餐饮管理有限公司管理体系及服务方案 一.食品质量及安全管理体系 二.公司用工管理 三.驻点机构人员配置管理 四.部门岗位职责管理 五.公司员工培训管理 六.服务承诺 七、公司作为专业后勤服务公司的特性 一.食品质量及安全管理体系 安全管理 1、质量和食品安全体系文件 包括:质量和食品安全方针及质量和食品安全目标的颁布令、质量和食品安全管理手册、程序文件、工作文件、外来文件、记录表格、管理体系所要求的记录。 这些文件覆盖了公司质量和食品安全管理的全部过程,描述了质量和食品安全管理体系各过程的顺序和各环节之间的相互关系及其控制方法,同时也符合国家有关的法律及其他要求。文件的发放将根据部门和员工工作刚问的需要考虑发放的范围,确保所有文件得到控制。文件经发布后实施,通过对全体员工的宣传教育和培训学习,确保在实施过程中的质量和食品安全管理体系的文件化,以及过程运作和控制的有效性。 2、质量和食品安全管理手册

是公司编制和保持作为质量和食品安全管理体系运行的纲领性文件,规定质量和食品安全管理体系的范围,描述质量和食品安全管理体系的过程和过程之间的相互关系。 3、HAccP管理体系 公司以国际公认的管理体系HAccP(HazardAndlysisandcriticalcontrolPoint 即危害分析关键控制点)体系为标准,制订了食品卫生安全程序,发展和提高饭堂的食品安全体系。饭堂所有食品及原材料的均受到公司采购部门的严密监控。经验丰富的采购部门员工同卫生营养专家一道,向公司提供专业的风险评估分析以及相应的处理方案来保障客户的最大利益。我们在切合客户实际需求的基础上制定了食品安全卫生程序,公司全体员工均具备识别、控制和处理食品卫生事件的能力。 4、卫生标准操作程序(SSoP) 卫生是ISo2200假话有效实施所必须的前提条件,是从事集体用餐服务的企业必须遵循的原则,《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮食品卫生管理办法》、《学校食堂与集体用餐卫生管理规定》、《学生集体用餐卫生监督办法》中对集体用餐服务单位都做了具体规定。 卫生操作规范(SSoP)描述了一系列特定的与食堂环境及其加工处理的清洁卫生程度有关的目标和为满足这些目标需从事的具体作业活动,作为必备条件之一,是HAccP体系的重要组成部分。 本卫生标准操作程序(SSoP)是根据《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》要求,结合我单位的生产实际而制定的规范性卫生操作文件,他针对各有关的监控对象,通过规范监控程序,实施足够的监控频率,及时采取纠正措施和保持必要的卫生监控记录来确保我单位生产卫生操作是在符合《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮食品卫生管理办法》、《学校食堂与集体用餐卫生管理规定》、《学

成立品牌建设领导小组

关于成立品牌建设领导小组的通知为了更好加强本公司品牌建设,更好地推进综合协调发展,明确品牌建设各项相关工作,经研究,决定成立本公司品牌建设领导小组领导小组,下设办公室和新闻工作组和舆情风险工作组。具体组成人员、工作职责如下: 一、品牌建设领导小组成员及主要职责 1.人员组成 组长: 副组长: 成员: 2.主要职责 统筹品牌建设工作;制定工作原则和工作思路;指导工作的总体方案的制定及最终方案的审批;确定工作过程中重大事项;审定品牌建设总体实施方案;研究建设过程中涉及的重大问题等。 二、品牌建设办公室成员及主要职责 本公司品牌建设工作归口部门为办公室。 1.人员组成 主任: 副主任: 成员: 2.主要职责 负责品牌建设工作的具体组织、策划与实施。负责组织编制建设工作总体实施方案,提交领导小组审议通过后组织

实施;了解掌握各项任务完成进度;负责相关工作的联络和协调,收集整理工作中遇到的重大问题报领导小组;负责组织品牌建设的综合性宣传、汇报材料的编写;负责协调办理领导小组交办的各项工作;负责专业合作机构的沟通、协调和管理。 三、新闻工作组 1.人员组成 设新闻发言人一名,由分管经营工作或新闻工作的领导担任,经经理授权对外发布信息,接受媒体采访。办公室是新闻发布的归口管理部门。 组长: 副组长: 成员: 2.工作职责 (1)加强日常与上级业务主管部门、宣传主管部门、网络主管部门的沟通,如遇突发情况,及时向上级业务主管部门、宣传主管部门、网络主管部门上报突发情况,建立良好的沟通汇报机制。 (2)在发生可能引发重大舆情的事件时,应立即向党政负责人汇报,经新闻应急工作办公室上报至上级公司。发现重大舆情后,应立即向党政负责人报告。 (3)在信息已经扩散并造成不良影响后,应向媒体和公众做出积极姿态,引导舆论向有利的方向发展,并最终达到澄清事实、以正视听的目的。

4品牌建设方案

中通建设股份XX 品牌建设方案 北大纵横管理咨询公司 二零零二年六月

目录 第一章总则1 第二章品牌定位1 第三章品牌管理2 第四章附则6 第一章总则 第一条为了建立股份公司统一的市场品牌,完善公司的品牌管理,促进品牌建设的发展,,特制定本方案. 第二条品牌建设的目的是为客户提供一个长期特定的特点、利益和服务统一的品牌服务质量保证。 第三条本方案适用于股份公司市场部。 第四条本方案通过品牌定位、品牌管理两部分来建设股份公司品牌。 第二章品牌定位 第五条品牌是一个复杂的标志,对于股份公司来说,品牌定位的重点是了解品牌的含义: (1)属性:中通建设应当表现出质量优良、价格合理、服务周到、拥有高声誉的品牌属性。 (2)利益:“质量优良”意味着功能利益,“价格合理”意味着经济利益,“服务周到”意味着使用利益,高声誉可以转化为情感利益,是客户充分享受到中通建设这一品牌带来满足。 (3)价值:中通建设的品牌体现了公司高质量、高信誉、高满意度的价值所

在。 (4)文化:中通建设的品牌体现了中同建设学习、创新的企业文化 (5)客户:中通建设的品牌,对客户需求来说,体现了客户拥有良好的质量意识和品质要求。这是中同建设在客户使用上的品牌体现。 第六条品牌定位的目的是使公司在品牌建设上有的放矢,能够从品牌建设中达到企业品牌发展的愿望。 第七条品牌定位是各分公司品牌的统一,是股份公司对外使用统一品牌的基准。 第八条在品牌定位后,各分公司可以在此基础上增加自有亚品牌的特色,但不能超越或改变股份公司品牌定位内涵 第九条品牌定位由股份公司董事会讨论修改,其他部门不得擅自更改。 第三章品牌管理 第十条品牌管理是通过日常管理行为逐步实现品牌定位的内涵,从而达到品牌建设的目标。 第十一条品牌管理是通过以下几方面实现的: (一)组织结构 (二)品牌架构 (三)品牌识别 (四)品牌宣传 第十二条品牌管理是由公司市场部负责。市场部设立品牌经理一职,下属各分公司设立品牌管理员,配合股份公司的品牌管理和建设。 第十三条品牌经理由市场部经理任命,对市场部经理负责,下属品牌管理员由分公司总经理提名,市场部任命,对品牌经理汇报。品牌经理和品牌管理员统一由市场部考核。 第十四条品牌经理职责如下: (一)制定并实施公司品牌建设计划

品牌管理运营的实施步骤

品牌管理运营的实施步骤 品牌管理运营的实施步骤 第一:品牌运营管理,企业高层职权和资源配置的保障 1:必须有企业最高层的管理者来保证品牌管理的运营和监督执行。 2:建立合适的品牌管理组织机构为品牌管理指派足够的资源,并授予足够的职权。 3:确保品牌战略落地实施,对品牌保护,运营和管理具有明确的责任。 4:统领企业各核心部门人员对品牌建设和管理要有清晰统一的理解。 5:对品牌的整个生命周期管理。 6:持续一致地对涉及品牌所有决策的管理。 7:为可能影响品牌的任何重大决策提供方案。 8:对人员,环境和技术等方面的品牌投资具有不同优先性。 9:品牌管理委员会由各部门的品牌维护者组成,直接向企业最高层汇报。 第二:品牌运营管理,组织机构的保障 1:由“品牌管理组织”来负责品牌战略实施,品牌建设管理和协调整体品牌经营运作。 2:“品牌管理组织”全员对品牌运营管理都要有清晰统一的认识。 3:对每个独立品牌设专职品牌管理人员,负责品牌执行,跟踪和调整。

4:建立品牌划分和以区域划分相结合的矩阵式组织结构。 5:要与各职能部门相协调,不能孤立市场和品牌管理部门。 6:配备合格专职品牌管理专业人才。 7:明确制订一套品牌管理的关键流程和执行标准。 8:管理品牌整个生命周期,维护品牌形象和品牌体验。 第三:品牌运营管理,团队能力的保障 所需的品牌管理团队的能力: 1:具有品牌营销方面系统知识和经验,包括外部专家顾问和内部资深人士。 2:对目标客户群需求和个性要有深入认识和敏锐洞察力。 3:自身的价值观,个性等不能与品牌的核心价值有冲突。 4:有能力创建与品牌核心价值相符的团队氛围。 第四:品牌运营管理,决策品质的保障 1:高级管理层对品牌的总体架构,整体性有统一的监视。 2:任何非品牌的重大决策(如投资,预算和扩容)时,都应该考虑到其对品牌的影响。 3:任何决策要科学,要建立在市场分析,顾客需求探讨,数据研究和管理层意见的基础上。 4:建立品牌决策制度,编制《品牌管理手册》,规范相关规章制度和工作流程。 5:建立完整,详尽,统一的审批流程,包括品牌定位和品牌驱动的改变等。 6:指定的负责机制,统一的书面申请和审批格式。 第五:品牌运营管理,衡量评估体系的保障

2020品牌营销策划方案

2020品牌营销策划方案 新的一年在确定营销计划之前,应先制定市场营销方案。下面是有2017品牌营销策划方案,欢迎参阅。 1、提高市场占有率 2、扩大品牌产品知名度 3、树立规模、优质、专业、服务的良好形象操作思路: 一、确定销售目标 1、市场分析:目标客户集中的行业与区域市场总体容量竞品活 动情况客户采购方式敌我优势劣势 2、自身分析:品牌产品优势?主打品牌产品以及其所应对的行业规模、品牌、专业、服务优势提炼我们的机会在哪里?年度盈利目标?通过市场分析,找出市场机会,提炼自身优势,确定销售目标。年 度目标,季度目标,月度目标主打品牌产品的比例,利润目标,市 场占有率的提升目标等。 二、制定销售计划 1、确定目标市场:以行业销售为主(利润和稳定市场);渠道销售为辅(提高知名度,扩大市场占有率)行业主要指:工矿,交通,建筑,消防,制造,工厂等有一定采购规模的目标客户。渠道销售指:区县级的加盟或者代理商。 2、市场开发思路:A行业销售:首先确定我公司的优势品牌产 品(指市场控制好,价位好,质量好,厂家支持力大,利润操作空间 大的品牌产品),确定优势品牌产品所针对的行业,找出行业中的有 影响力的客户,整合各种资源进行销售攻关。以此作为我公司的样 板和市场的宣传者协助我们撕开市场的裂口。然后以点带面系统性 的开发行业客户。B渠道销售主要针对区县市场有一定行业和社会 关系,有发展潜力的经销商进行盈利模式的引导。开始可以针对不

同经销商的不同行业关系进分类,可以在一个地区发展多个经销商。待市场发展良好,知名度提高后可以采取加盟或者设立办事处等形 式进行市场的整合。C根据情况加以行业和会议等营销手段。 3、在市场开发的同时加大对市场的调研力度,以便及时的对销 售目标和计划的调整。 三、筹备销售资源 1、团队组成:A销售内勤:B业务员(大客户型+渠道型)C技术 商务支持 2、薪酬制定:基本工资+考核工资+业绩提成+奖金+福利 3、制定销售制度和流程 4、编写培训计划和内容四、销售经理前期工作1、熟悉公司的 组织架构,品牌产品,业务流程2、了解公司目前的市场、销售情 况3、了解公司现有销售团队情况 4、制定销售目标,计划 5、制定业务流程 6、制定考核,管理,奖惩制度 7、管理和培训销售团队 8、考察市场情况 9、维护开发大客户 10、协调公司各部门,整合销售资源 分析当前得营销环境状况。 对同类品牌产品市场状况,竞争状况及宏观环境要有一个清醒得认识。它是为指订相应得营销策略,采取正确得营销手段提供依据得。“知己知彼方能百战不殆”,因此这一部分需要策划者对市场 比较了解,这部分主要分析:

品牌管理部工作内容

品牌管理部工作内容 一、品牌管理部门的主要职能 一、负责组织制定公司宣传推广、品牌建设相关管理制度,并监督执行。 1.负责组织制定公司对外宣传、品牌建设相关管理制度;负责建立和完善企业品牌管理规 范,如品牌管理手册; 2.负责对外宣传、品牌建设管理制度的执行,并监督实施情况; 3.负责根据公司的发展状况和实际需要,不断提出优化和改进建议,并负责相关管理制 度的调整。 二、参与公司战略规划,负责公司级品牌战略规划和品牌建设推广计划制订 1.建立和维护公司品牌资产,参与公司整体的战略规划设计工作,并在公司战略的指导下, 制定公司的品牌战略,报上级批准后实施; 2.负责组织开展公司的品牌形象设计和策划工作,包括公司标识、整体形象等的设计工作 等(包括公司VI手册); 3.负责制定公司的品牌推广计划。根据公司品牌发展战略,组织制定公司品牌的传播目标 和计划,确定公司品牌推广策略以及媒体宣传策略,协调其他传播推广工具(如公共关系管理)的使用; 4.负责对下属各事业部、业务单元品牌建设工作进行指导、监督; 三、负责公司品牌推广、宣传工作的实施,加强与各媒体机构的联络 1.公关部是公司唯一对外的宣传推广部门。负责公司所有的对外宣传工作包括发布消息、 刊发广告、组织安排采访等工作;并负责媒体的最终确定和购买。 2.负责根据公司的品牌建设目标,和各事业部紧密配合,有计划有步骤的开展公司的宣传 推广工作。各具体业务的宣传方案制定、宣传资料制作、宣传费用控制等由各事业部相关职能负责完成。 3.负责根据公司的业务开展情况,结合公司重大标志性事件的临时性信息发布和宣传工 作。 4.负责与电视台、电台、报刊杂志、网络等新闻媒体、广告公司等建立良好的沟通渠道, 保持经常性的沟通,建立长期合作关系,保障宣传工作正常、顺利的展开。 5.负责组织开展公司品牌建设宣传工作相关资料的整理、备案、归档工作,负责对各部门 上报的宣传资料的审核。 四、负责公司危机事件的公关处理 1.负责及时提出公司危机事件的解决方案,报上级领导批准; 2.负责与危机事件相关当事人和责任人的协调沟通工作,控制事态的进展,避免进一步恶 化; 3.负责经批准的危机解决方案的执行工作; 4.负责与媒体的沟通,以尽量缩小影响范围; 5.负责对危机事件进行调查,并对相关责任人提出相应的处理意见。

“西湖龙井”品牌建设与管理研究

“西湖龙井”品牌建设与管理研究 西湖龙井因其优良的茶叶品质和传统的手工艺制作闻名世界。当下市场经济竞争日益激烈,仅靠上乘的茶叶品质已不能满足消费者的需求,品牌已成为广大消费者参考的重要依据。“西湖龙井”品牌建设与管理经过政府、行业协会、科研院所、茶农等各方多年的努力,许多方面已取得了一定的成效,但还存在着一些不足,有待加强。因此“西湖龙井”品牌建设与管理的研究就成了重要且有现实意义的问题。 从茶文化方面来看,“西湖龙井”历史悠久,有着深厚的文化底蕴。在其品牌建设与管理的过程中从未停止对茶文化内涵的挖掘与利用,但是还不够深入,在茶文化内涵挖掘方面是出现了茶民俗文化挖掘不足、茶叶包装设计缺乏茶文化元素等问题。在茶文化内涵利用方面出现茶文化与旅游结合度不高及文化形象建设有待加强的问题。从监管体系方面来看,“西湖龙井”品牌是以杭州市工商部门、西湖风景名胜区委员会等政府部门为监管中心,杭州市西湖龙井茶管理协会等行业协会的监督为依托,茶叶生产、加工、销售等从业者自我监督为一体的综合性监管模式。 但是在监管的过程中发现制度有待完善、执行力不足的问题。制度有待完善体现在只有宏观的文件,缺乏“西湖龙井”品牌建设与管理的针对性的文件,在执行方面存在压力。执行力不足体现在打假力度有待加强、子品牌监管不足。从宣传方面来看,存在着宣传方式缺乏创新,忽视了自媒体、互联网的影响力。 事件宣传等具有速度快,短时间内达到效果的宣传方式没能被充分的利用,以及一品多牌造成了宣传资源浪费等问题。从茶叶品质提升方面来看,存在环境污染对品质造成影响和品种更新缓慢两点问题有待解决。针对上述问题,本文从品牌建设与管理的角度出发,大量阅读中外文文献,以此为基础,同时进行实地的调查研究,从茶农和茶商处取得第一手的资料,提出“西湖龙井”品牌建设与管理的针对性对策。在茶文化方面,深入挖掘、利用“西湖龙井”茶文化内涵,加强茶文化与旅游等相关产业的结合,延伸产业链,促进文化形象建设,从而推动茶叶品牌的发展。 在监管方面,完善市场监管制度,加强财政投入,打击乱象,做好品牌的整合工作,减少一品多牌产生的资源浪费。在宣传方面,造势龙头“西湖龙井”品牌,

品牌营销部门岗位说明

品牌营销部岗位分配 视频编辑人数:1 岗位职责: 1、负责公司出品栏目在视频网站、ott、聚合平台的视频更新工作。 2、负责对接合作平台编辑,根据平台编辑给予的制图要求对接团队视觉设计师。 2、负责对接视频产品团队,根据实际操作情况提出意见和建议。 3、协助完成视频频道管理与栏目的发展规划。 任职要求: 1、要相关1年以上的视频网站运营经验 2、会相关的视频内容编辑,能够快速捕捉到互联网热点 3、大型视频网站从业经历者优先,比如bilibili,爱奇艺,优酷,腾讯视频等 4、专门负责视频内容运营者优先 商务BD人数:3 岗位职责: 1、负责与需求方及媒体开拓和沟通,确认需求和商务合作流程 2、独立拜访需求方和媒体并开展商务谈判工作,审核合同条款,配合运营及产品团队做好对接工作 3、拓展对外商务合作渠道,维护跟踪合作伙伴的关系 4、负责业务对接和商务催款工作 5、协助上级维护潜在和现有商务关系 任职要求: 1、大专及以上学历;3年以上商务拓展或市场合作或销售工作相关经验;

2、具备良好的沟通技巧、协调能力以及商务谈判技巧,具有优秀的开拓新业务的能力; 3、.形象气质较好,文字和口头表达能力强; 4、具备较高市场发展敏感度和商业意识,快速推动,执行力强; 5、良好的人际沟通能力,能够与不同部门、不同团队共同协作; 6、能够在较大压力下工作,在不断变化的互联网数字营销市场中能够不断调整,适应快速变化的要求。 自媒体运营人数:1 岗位职责: 1、制定公司、产品微博、微信、贴吧运营计划; 2、日常更新公司、产品的微博、微信、贴吧等自媒体内容; 3、协调视觉设计师、视频部门制作原创内容,并且落地; 4、维护自媒体粉丝,将分析进行分类与分析; 5、每日关注热点新闻,挑选合适的新闻,贴合新闻制作相关内容。 任职要求: 1、有运营过官方微博、微信的工作经验,优秀的内容策划能力; 2、本身是视频网站站up主、贴吧吧主经常产出各类创意作品的优先; 3、熟悉社群运营,明晰如何培养意见领袖,并能引导用户产出内容; 4、有一定的艺术鉴赏能力,明晰网络流行趋势; 5、优秀的沟通、协调、组织能力,能有效整合内外部资源; 6、会使用PS、视频剪辑等软件优先。 (简历中可附上作品) 视觉设计师人数:1 岗位职责:

品牌管理规划

品牌管理规划 从应聘到入职,我已在柯佳工作一个月了,公司对我本人的职位定位是品牌管理专员,现对品牌管理规划作详细说明。 一、品牌定义 品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。 二、品牌规划定义 品牌规划是建立以塑造强势品牌为核心的企业战略,将品牌建设提升到企业经营战略的高度,其核心在于建立与众不同的品牌识别,为品牌建设设立目标、方向、原则与指导策略,为日后的具体品牌建设战术与行为制定"宪法"。 三、对于品牌管理主要工作内容 1、提炼品牌的核心价值 作为企业的灵魂,贯穿整个企业的所有经营活动 对于品牌的核心价值的提炼,必需要进行全面科学的品牌调研与诊断,充分研究市场环境、行业特性、目标消费群、竞争者以及企业本身情况,为品牌战略决策提供详细、准确的信息导向,并在此基础上,提炼高度差异化、清晰的、明确的、易感知、有包容性、能触动和感染消费者内心世界的品牌核心价值,一旦核心价值确定,在传播过程中,把它贯穿到整个企业的所有经营活动里。比如柯佳的品牌核心价值是“呵护全家”,它把企业的理想、文化、产品和消费者追求的境界连在一起,容易得到人们心灵的共鸣。 2、规X品牌识别系统 并把品牌识别的元素执行到企业的所有营销传播活动中去 以品牌核心价值为中心,规X品牌识别系统,使品牌识别与企业营销传播活动的对接具有可操作性;使品牌识别元素执行到企业的所有营销传播活动中,使每一次营销传播活动都演绎和传达出品牌的核心价值、品牌的精神与追求,确保企业的每一次营销广告的投入都为品牌做加法,从而为品牌资产作累积 3、建立品牌化模型

现代餐饮企业管理模式基础方案

现代餐饮企业管理模式基础方案 将现代工业企业管理融入传统餐饮业管理中,使其相互融合的现代餐饮管理模式;其具体体现为以现代信息技术为主导、目标管理为结果、全面质量管理为基础、标准化管理为手段的餐饮管理模式。 特点: 1、杜绝传统餐饮业的跑、冒、滴、漏; 2、运行的简单化可直接降低综合成本; 3、改变传统餐饮业出品方式,提高劳动生产率; 4、独有的专业训导可使员工只为我所用; 5、预留岗位工种-企业之克隆端口。 现代餐饮企业信息管理系统解决方案(含应用现代餐饮软件及网络工程) 特点: 1、超低的硬件设备要求,可节约近60%的投入资金; 2、全功能模块一次性提供,无须升级; 3、具有卓越的可靠性与安全性; 4、独有的经理全方位实时监控性能。 现代餐饮企业规章制度文案系统 1、企业组织结构子系统; 2、员工手册子系统; 3、部门管理人员职责子系统; 4、部门卫生管理与监督子系统; 5、突发事件处理子系统; 6、安全/消防管理子系统; 7、部门岗位标准化服务/操作规程子系统; 8、监督与考核管理子系统。 厨房是餐饮业核心,是生产的重地,它直接决定酒店的兴衰,生死存亡,树立企业形象,创造名牌企业,需要长年的积淀和巨大的投入,必须有细制的管理章程,过硬的管理队伍,管理实现统一标准、规格、程序、提高工作效率,降低成本,确保菜肴标准、质量、提高服务速度、就厨房原材料加工,生产成菜肴成品。 粤菜厨师输出一直是我们工作中最出色的部分,多年来,凭借中国旅游人才巨大厨师人力资源,已为天津、安徽、四川、长沙等地多家餐饮企业成功提供优秀的粤菜厨师输出服务,欢迎与各地餐饮企业充分合作! 厨师输出服务流程 1.与企业协商,根据餐饮单位综合情况制定厨房运作计划 2.根据经营地区,选定厨师长,调整主打粤菜的改良程度、穿插其他菜式种类以适合当地食客的口味 3.确定厨师大位人数、确定厨房中小位人数及厨房总体人数 4.确定炒锅、沾板、上杂(蒸笼)、打菏、水台(刺身)、烧腊、点心各岗位定编

品牌建设制度

品牌建设制度 第一章总则 第一条为指导会计师事务所(以下简称“事务所”)建立和实施品牌管理体系,增强事务所品牌管理能力,提升品牌价值和竞争力,促进注册会计师行业诚信度和公信力的整体提升,制定本指南。 第二条品牌建设工作是事务所的一项战略性决策,品牌建设过程应与事务所的内部治理、诚信文化、制度建设、质量控制和风险防范等管理活动保持协调一致。 第三条本指南适用于不同组织形式和规模的事务所,及其所属的其他专业服务机构。 第四条术语与定义 (一)品牌,是指为事务所带来溢价、产生增值的无形资产。其载体是用以与其他竞争者相区分的名称、符号、标识、设计等,或是它们的组合。在本质上代表事务所提供给客户的产品、利益和服务的一贯性承诺。 (二)品牌建设,是指事务所为提升品牌价值而开展的旨在提高履行承诺能力、增强竞争优势,并使这一承诺和竞争优势被其客户及利益相关者获知和信任的全部活动。

(三)品牌管理体系,是指事务所在品牌管理方面指挥和控制的管理体系。 (四)品牌战略,是指事务所为增强品牌管理能力,改善品牌管理绩效而制定的总体发展规划和行动方案,包括品牌建设方针和目标的制定、品牌化决策、品牌模式选择、品牌识别界定、品牌管理规划等方面的内容。 (五)品牌管理方针,是指由事务所最高管理层正式发布的关于品牌建设方面的全部意图和方向。 (六)品牌相关方,是指事务所的合伙人、员工、客户、合作伙伴、监管机构、新闻媒体、投资者和社会公众。 (七)品牌资产,是指由品牌形象所驱动的一系列资产的集合,其物质载体是品牌名称和品牌标识,构成要素包括品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想和附着在品牌上的其他资产,实质内容是为客户和事务所提供附加利益。 第二章指导思想、基本原则和总体目标 第五条事务所品牌建设的指导思想: 以科学发展观为总领,紧紧围绕服务国家建设主题和诚信建设主线,以品牌建设为总抓手,深入推进行业发展“五大战略”,通过品牌建设工作,有效整合行业各项建设成果;通过建立和实施品牌管理体系,增强事务所品牌管理能力,提升品牌价值和竞争力;通过品牌内涵的塑造,夯实事务所品牌建设的质量基础,展现事务所良好的品

品牌运营团队

品牌运营团队 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

品牌运营团队的职责架构图 组建一支由核心骨干组成的高效率团队,设立组织架构图,并根据此架构界定各自的职责。 品牌运营首席总监:负责根据董事局的意愿,制定品牌运营的战略规划,负责品牌的全面运作管理及经营目标的达成,兼商品企划、营销策略的确定执行,品牌中长期整体扩展运营规划及执行稽核,负责招聘和任命公司各主要职能机构的主要负责人,负责统筹安排与品牌运营有关的一切事务。 品牌运营常务副总监:协助首席总监的工作,具体负责品牌运营的日常管理,主持制定品牌营运管理规范,对品牌的短期局部扩展规划及执行稽核,负责商品企划和营销策略及培训工作进行督导。 一、企划部经理:负责策划和推广企业形象和产品,对品牌中长期发展,年度计划,运营总部、店铺、企业和品牌形象进行规划作业和决策推行,促销规章制度办法的制定与推行,同业竞争对手促销的分析与对策。准时向常务副总监和首席总监提交推广计划、促销计划、促销费用、促销政策的执行情况报告,负责品牌每季度的促销评估、考核,并配合每次产品新闻发布会、招商会、表彰总结大会进行组织和实施。 策划部主管:负责对品牌各项业务制定详尽的品牌项目工程进度表,定期完成品牌的促销工作计划,促销策略规划与环境分析,并负责与其它部门沟通并收集其信息反馈,配合企划部经理组织策划公司大型经营活动,根据品牌项目工程进度表制定各部门的工作规划. 企业文化建设部主管:从物质、制度、精神方面塑造企业凝聚力的核心,培养员工的价值观,为品牌的发展注入深刻的文化内涵,制定企业品牌运作的专业规范手则和管理规范,负责对内外文件的草拟和对店铺宣传刊物的编撰与发行. 二、设计开发中心经理:负责产品构思、造型设计、结构设计、板型设计、工艺设计、价格策略及样品的会审,新产品的研发、整合和成本预算,配合材料采购、供应商的开发及品质的鉴定,与物流部门共同协商新产品上市日期,对产品质量问题进行评估,按时完成本部门的产品开发计划,保障公司设计、生产目标的达成。 服装设计师:负责新产品的设计、开发,流行资讯的收集、运用,新产品的设计理念的描述、传达,设计理念与市场需求结合的讨论、实施,原辅材料甄选、应用,协助制板和工艺人员使设计思想在产品上得以体现,同时发展新设计及改良设计作业方案。 陈列设计师:负责以视觉为表现形式,通过选择合适的店铺陈列道具,把商品及其价值透过空间的规划,利用各种展示技巧和方法,把商品展示陈列出来,负责店铺的入口规划,色彩搭配,照明,主通道动线规划和橱窗的规划设计,塑造一个不同于其他同类品牌的空间风格和一系列品牌特有的形象拓展工作,显示服饰

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