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某银行柜台业务量考核办法

银行柜台业务量考核办法

为了调动各营业网点柜员服务积极性,提高服务技能和工作效率，体现按劳分配、多劳多得的原则，根据综合网络上线后全部实行柜员制，将柜员的每日业务量按不同业务种类按比例折算出业务笔数，根据柜员业务量考核再分配。

一、参加考核人员。

各营业网点的所有综合柜员。

二、考核方法。

考核方法按储蓄、现金、结算、信贷、会计等折算业务量笔数，具体业务笔数折算如下:

1.储蓄现金存款、单位存款现金存款1万元以内(含)存款业务每笔折算1.2笔，1万元以上存款每超1万元加1笔;

2.转账储蓄存款业务每笔折算1笔;

3.个人结算户开户、储蓄取款业务每笔折算1笔;

4.单位存款现金取款业务每笔折算1.2笔;

5.挂失业务、汇款业务每笔折算1.5笔;

6.补发存单、折、卡业务每笔折算1笔;

7.汇款业务每笔折算1.5笔;

8.办理代发工资业务，每批次每10人折算1笔;

9.发放信用贷款业务每笔折算3笔;

10.发放担保、抵押、质押贷款业务每笔折算4笔;

11.收回贷款业务每笔折算1.5笔;

12.办理签发汇票业务每笔折算3笔;

13.办理承兑汇票兑付业务每笔折算5笔;

14.客户在信用社内部转账、内部自制凭证转账业务每笔折算业务量1笔。机

器自动批处理业务不折算业务笔数;

15.因存单(折)销户而产生的利息、扣收所得税业务和由于收回利随本清贷款

产生的收回利息业务不再单独折算业务笔数;

16.未在以上业务种类的其他业务每笔折算业务笔数1笔;

17.单独记载保管借据的综合柜员，按记载量由联社财务会计科根据标准核定

每月增加一定的业务量;

18.网点内勤主任、主办会计分别以本网点综合柜员平均笔数乘1.2计算;

19.对本月内无错账的综合柜员加100笔业务量;

20.对本月内无客户投诉的综合柜员加100笔业务量，有客户投诉的综合柜员

减100笔业务量;

三、奖励与惩罚

1.每月根据全辖所有综合柜员折算的总业务笔数，暂定以每笔0.2元进行奖励;

2.日常工作中，如有拒收、拒兑零币或残破币现象的发现一次或被举报一次查

实的，对责任综合柜员处以200元以上的罚款，情节严重造成恶劣影响的给予行政

处分;

3.采取其他形式来虚增业务量，除取消已虚增业务量外，同样也按1:5的比例

扣减;

4.柜员全年累计二次虚增业务量，扣除半年业绩工资，取消该柜员下一年度的

上岗资格，并作全辖通报;

5.业务量笔数的考核每日由网点内内勤主任(主办会计)负责统计填写业务量统

计表，月底被统计柜员确认签章，负责人进行检查签章，在检查过程中，如发现柜

员有弄虚作假的将扣发责任柜员当月岗位工资，并处500元以上罚款，业务量统计表次月3日前加盖网点业务专用章报送财务会计科。

四、本办法未尽事宜由xx县农村信用合作联社负责解释修改。

五、本办法自发文之日起执行，同时取消。

信用社(银行)外勤人员基本业务量考核考评办法

信用社（银行）外勤人员基本业务量考核考评办法第一条为了切实转换农村信用社经营机制，充分调动外勤人员的工作积极性，真正体现按劳分配的原则，促使外勤人员主动跑客户、找市场，大力组织资金，积极营销贷款，真诚服务“三农”，切实解决农民贷款难问题，支持农民创业致富，促进我市农村经济持续有效发展，特制订本办法。第二条实行外勤人员基本业务量考核的对象为：全市农村信用社年龄在55周岁以下的男外勤人员和48周岁以下的女外勤人员（不含主持工作的主任）。第三条实行外勤人员基本业务量考核的期限为2004年1月1日至2004年12月31日。第四条外勤人员基本业务量考核任务。 1、外勤人员存款业务量分别核定以下标准： ⑴、核定城区各营业网点外勤人员存款业务量为***万元； ⑵、核定农村各营业网点外勤人员存款业务量为***万元； ⑶、存款业务量为全年存款旬平均余额和年末存款余额按6:4的比例加权计算。 2、外勤人员贷款业务量分别核定以下标准： ⑴、农业贷款月平均余额为***万元，年农贷利息收入**万元，２万元以下农业贷款户数占比不低于60％。

⑵、负责工商企业贷款的外勤人员由联社根据各社具体情况分别核定其农业贷款业务量（详见附表）。 ⑶、核定城区营业部、社外勤人员当年新开基本账户*个，农村乡镇政府所在地信用社外勤人员当年新开基本账户*个，非乡镇政府所在地信用社外勤人员当年新开基本账户*个。年末少开户1个扣款100元，多开1户奖励50元。第五条外勤人员基本业务量考核方法。 1、外勤人员基本业务量考核实行工效挂钩，超额奖励，挂钩金额为每年度****元，挂钩资金来源为年度效益工资和四季度考核资金。 2、外勤人员基本业务量考核实行存贷对应，分别奖惩，具体奖惩标准如下： ⑴、凡参加考核的外勤人员年末全部完成联社核定的存、贷款基本业务量的可全额返还挂钩金额； ⑵、外勤人员年末存款超核定基数的，且超额完成贷款收息任务的部分（超基数存款只对应等额贷款的收息额），按照以下档次分别给予奖励，即：存款超基数***万元（含***万元）以内的多收贷款利息*万元奖***元；存款超基数***万元（含***万元）以内的多收贷款利息*万元奖***元；存款超基数***万元（含***万元）以内的多收贷款利息*万元奖***元，存款超基数***万元以上的，多收贷款利息*蛟?**元。 ⑶、外勤人员年末存款业务量完成实绩等于或低于核定基数的，其超额完成贷款收息任务的部分，农村营业网点外勤人员每多收贷款

公司各职能部门考核办法

集团公司各职能部门绩效考核管理办法（试行）第一章总则第一条为适应集团化管控体系建设的需要，落实国有资产保值增值责任，提高集团各部门管理水平和工作效益，建立有效的激励、约束机制，结合各级国有资产管理部门有关企业经营绩效考核方面的规定和集团公司实际，制定本办法。第二条绩效考核坚持以下基本原则：（一）国有资本保值增值原则；（二）激励机制与约束机制相结合原则；（三）责、权、利相统一原则；（四）当前利益与远期利益相结合原则；（五）定量指标考核与定性工作考核相结合原则第三条本办法适用于集团公司所属各职能部门（以下简称职能部门）的绩效考核。第二章管理机构及职责第四条集团设绩效考核小组为职能部门绩效考核管理机构，行使以下职权：（一）负责职能部门绩效考核指标体系的设定；（二）负责职能部门考核指标目标值的确定；（三）负责职能部门绩效考核与奖惩。绩效考核小组是总经理办公会领导下的非常设机构，由集团班子

成员、各职能部室部负责人组成第五条集团企业管理部门为职能部门考核管理的主管职能部门，具体负责绩效考核管理工作。第六条职能部门绩效考核管理采取签订《年度绩效考核责任书》的形式进行。《年度绩效考核责任书》由集团总经理和被考核部门负责人分别代表集团考核小组和被考核部门签署。第七条职能部门绩效考核按年度进行，考核年度与会计年度一致。第三章考核规则第八条对职能部门的绩效考核，采取以工作目标考核为主、工作能力及周边评价考评为辅的方式进行。工作目标考核、工作能力及周边评价考评的基准分值均采用100 分制。在年度绩效考核总分中工作目标考核占70% 的权重，工作能力考评占15%的权重，周边评价考评占15%的权重。第九条对于职能部门工作目标的考核，鉴于各职能部门的工作职能不同，由企业管理部门根据职能部门的实际情况分别选取工作目标考核指标，各指标的权重比例，经集团绩效考核小组批准后执行。能力评价包括领导管理能力、团队建设能力、判断与决策能力、计划于执行能力的评价，权重分值均为25分。周边评价包括工作主动性、信息反馈及时性、沟通协作积极性、服务质量满意度的评价，权重分值均为25分。第十条工作目标考核指标全面完成得满分，基本完成核减10% 至20%，完成较差核减20%至30%，完成很差核减30%至100% 。超额完成工作目标的，由绩效考核小组决定给予加分，但加分分值累计不得超过30分。职能部门得分适用于职能部门全体员工。第十一条工作能力和周边评价适用于部门员工，中层人员工作能力由

银行支行综合业务考核办法

XX银行支行ⅩⅩ年综合业务考核办法为充分调动我支行客户经理的工作积极性，促进各项业务又好又快的发展，参考合行综合业务考核办法，结合我支行实际情况特制定本考核办法。一、考核对象本办法考核对象为我支行全体在岗客户经理。二、考核办法考核实行千分制，内容包括定量指标和定性指标两部分，其中：定量指标占900分，定性指标占100分。实行按月考核、按月兑现，依据各客户经理得分情况计算其效益工资。三、考核内容（一）定量指标（900分）：主要包括存款营销、贷款营销、不良贷款清收、利息收入、电子银行产品营销五项指标，按各指标合计得分乘以90%计算定量指标得分。 1、存款营销考核（220分）存款考核分为完成计划考核和存款贡献考核两部分，其中完成计划考核140分、存款贡献考核80分。完成计划考核按如下方式计算：（1）月末余额考核（70分）完成当月计划考核30分，按照完成当月计划比例计算得分，完成当月计划得满分。完成累计计划考核40分，以2011年末存款余额为基数，按照累计完成计划比例得分，奖分不超过本项分，低于基数的倒扣分直至扣完本项分。（2）日均余额考核（70分）完成当月计划考核30分，按照完成当月计划比例计算得分，完成当月计划得满分。完成累计计划考核40分，以2011年末存款余额为基数，按照累计完成计划比例得分，奖分不超过本项分，低于基数的倒扣分直至扣完本项分。

（3）存款贡献考核（80分）以自身日均存款余额与全体客户经理日均存款平均数的占比计算得分，即存款贡献考核得分=自身存款日均余额/全体客户经理日均存款平均数×80 2、贷款营销考核（150分）（1）借新还旧贷款压降考核（30分）以每月客户经理管理的借新还旧贷款的10%为压降基数，按照实际压降比例计算得分，加分不超本项分。（2）贷款余额贡献考核（40分）以客户经理年初正常贷款余额为基数，按照正常贷款的增加额与全行贷款增加额的比率计算得分，加分不超本项分低于基数的倒扣分直至扣完本项分。（计算时按照采取全行贷款增加额的平均数）（3）当月到期贷款考核（40分）以客户经理当月到期贷款收回率为考核依据，达不到100%，不得分。（4）五级分类不良贷款现金清收考核（40 分）以2011年末五级分类不良贷款余额为基数，按累计完成计划计算得分，未完成累计计划的按比例得分；对超额完成累计计划的按超额完成计划比例加分，加分不超本项分。贡献加分项目：抵质押贷款考核，以客户经理营销的抵质押贷款与全行抵质押贷款任务的比率与全行抵质押贷款考核得分的乘积计算加分，加分不超过全行抵质押贷款考核得分。抵质押贷款仅限存单质押、有效房产和国有出让土地使用权抵押以及总部认可的动产抵押、第三方监管质押等。（支行协调发放的不享受加分）奖励及罚款项目：评级授信考核单独进行，达不到要求的将按照评级授信考核办法进行处罚，罚款从计算出的绩效工资中扣除。 3、不良贷款清收考核（270分）（1）逾期、非应计贷款考核（130分） ①完成当月计划考核（50分）依据当月实际下降额占当月任务的比例计算得分，完成计划得满分。

各部门考核细则

各部门考核细则部门管理人员违反以下内容者，由污染治理小组按以下制度对相应责任人进行处罚。 1 技术动力部每月环保日不组织检查公司环保设备一次，对技术动力部部长处罚50 元。发现严重问题，不下发检查通报，不限期整改和复检，对技术动力部部长处罚100 元。 2 安全生产部不随机对环保设施的运行情况和运行效果进行抽查，对安全生产部部长处罚50 元。并对各岗位人员和各车间管理人员的环保职责落实不到位的，对安全生产部部长处罚100 元。 3 车间检修时，未将环保设备列入检修计划一次，对机械工程师处罚50元。列入计划未组织检修一次，对技术部副部长处罚100 元。 4 车间环保设备的检修质量不达标，未做处理决定一次，对技术部副部长处罚100 元。

5 技术动力部不按期组织内部污染物检测一次，对技术动力部部长处罚50元。安全生产部不按期联系上级环保部门检修检测一次，对安全生产部部长处罚50 元 6 环保排放污染物不按规定时间进行分析上报数据，每拖延一天，对质量管理部部长处罚50 元。 7 环保设备备品备件未按规定时间进购到位，每拖延一天，对物资供应部部长处罚50 元。 8 企业管理部不制定对员工的环境保护教育培训工作计划一次，对企业管理部部长处罚50 元，不按规定委派外部培训环保专业人员一次，对企业管理部部长处罚100 元。 9 技术动力部不按规定组织全公司环保培训一次，对技术动力部部长处罚50 元。 10 安全生产部不及时填报污染物排放表一次，对安全生产部部长处罚50元。

11 财务部不按规定按期缴纳排污费一次，对财务部部长处罚50 元；不建立环保账目，对财务部部长处罚100 元。 12 项目部不按规定争取环保专项资金一次，对项目部部长处罚100 元，技术动力部不配合提高相关资料一次，对技术动力部部长处罚元。 13 同一问题连续两次被发现，从第三次开始，加倍处罚。

银行公司业务综合考核办法

南京大厂支行2011年旺季公司业务综合考核办法一、对公存款考核（一）企业存款考核 1、增量考核日均考核：增量部分按新增额的0.２‰奖励；月均考核：增量部分按新增额的0.2‰奖励；时点考核：增量部分按新增额的0.3‰奖励，超计划部分按0.4‰奖励。 2、新增份额考核时点新增排名位次较年初上升的，奖励绩效1000元/人；时点余额增长率超过支行平均水平的，奖励绩效500元/人。本项目考核对象为公司条线业务人员，按年考核，各项奖励不兼得。 3、存量考核按上年末时点存款余额的十万分之一每季奖励。（二）同业存款考核按同业存款时点余额本年新增额的1‰奖励。二、中间业务收入考核公司条线中间业务收入考核：对于柜面经办的结算业务，以及国外信用证、保函、保理（非信贷综合收益类）、承兑、代理财险、百易安（非信贷资金监管）等营销型战略业务，按取得中间业务收入的10%奖励；对于公司条线其他

中间业务收入，按收入总额的2.5％核定绩效总量，由公司业务部参照相关考核办法考核，遇特殊情况报行长室研究决定。非本年新增授信派生类中间业务收入当季单户5000元封顶，参与部门参加分成。三、公司贷款营销考核奖励对象：营销人员与经办人员五五分成。（一）大中型客户营销考核 1、新增客户信贷项目考核信贷项目营销成功，实现有效投放后，根据累计投放金额按不同标准进行奖励(分次放款的，以实现累计投放总金额达到新标准，按新标准测算并扣减前次已发放奖金后的部分奖励兑现)，奖励标准如下：年国际结算量200万美元以上的贸易融资授信客户新增，配置营销费用5000元/户。 2、存量客户信贷项目考核（1）存量客户固贷项目按新客户标准的80%考核兑现。（2）流贷新增部分，按新增授信客户标准40％考核兑

医院工作量绩效考评及实施方案【精编版】

2014工作量绩效考评及实施方案（讨论稿）

党的十八届三中全会就深化医药卫生体制改革指出：“建立科学的医疗绩效评价机制和适应行业特点的人才培养、人事新酬制度”，为贯彻落实这一决定，我们在总结前期工作的同时，决定实施新的绩效考核方案，完善分配激励机制，鼓励全体干部、职工的工作积极性，为病人提供更加快速，优质的医疗服务。第一部分绩效工资考评基本原则一、工作量绩效工资考评是以岗位工作量考核为基础，技术、管理等生产要素参与分配为主要内容的分配模式，并根据不同岗位的责任、技术、劳动复杂程度、承担风险的程度、工作量的大小等不同情况，恰当拉开分配档次，坚持向高风险、关键岗位、优秀人才、临床一线倾斜的分配原则。它是以服务质量和工作数量效率为核心、能够保证公益性方向，又能充分调动医务人员积极性的绩效考核和分配激励机制。二、通过绩效管理考核和分配制度的实施，体现按劳分配、多劳多得、优绩优酬的原则，绩效工资考评以工作岗位、技术含量、风险程度、服务数量等业绩为主要依据，以工作效率和效益、工作质量、患者满意度为综合考核指标，综合计量和评价的绩效考核分配方法。三、绩效工资考评将医院人员按照工作岗位分为四大类，分别为医生类、护理类、医技类、行政后勤类。如医生类包括门诊医生、住院医生、医技科室医生，护理类包括门诊护士、病区护士，其他治疗科室护士。医生、护理人员绩效工资不按入院的人事身份，按照工作业绩实行同工同酬。四、绩效工资考评应始终坚持公立医院公益性原则；坚持“以人为本，质量第一，量化考核，综合评定，优劳优酬，动态管理”的原则；坚持定性与定量相结合，以定量为主的原则；坚持谁主管谁负责的原则，强化日常考核与监督；坚持科主任负责制的原则。五、绩效工资考评按照收支略有结余，严控成本费用原则。充分考虑医院的可持续发展，在实现“收支平衡、略有结余”和严格控制不合理费用增长的前提下，实行宏观管理、总额控制的管理措施。第二部分工作量和成本项目控制原则

部门考核细则

部门工作考核细则（初稿）一、考核目的： 1.不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力； 2.加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标； 3.不断提升员工的工作能力，提高业绩，不断发掘员工在工作中的主动性和积极性； 4.建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队； 5.通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。二、考核原则： 1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。 2.定期化与制度化原则：综合部是执行部门考核工作的管理部门。（1）公司对部门工作的考核采用月计划，周总结的方法，每月底各部门上报下月工作计划，每周对工作进度及下周工作计划进行汇报，综合部每月公布考核结果，年终根据考核结果兑现奖惩。（2）部门工作考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。 3.考核采用百分制的办法。 4.灵活性原则：考核分为定量考核和定性考核。不同部门、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。生产部门：生产任务繁重时期，定量70%，定性30% 非生产任务繁重时期，定量60%，定性40% 其他部门：定量60%，定性40%。定量考核：部门重点工作（上级领导安排的工作；每周例会安排的工作；部门年度、月度工作目标分解；因生产经营所需随时增加的工作）完成的质量和数量。定性考核：公司行为规范（工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软指标）。三、组织领导：公司成立由董事长，总经理及各分管领导组成的考核小组，组织领导考核工作。工作职责： 1.参加每月、每周考核总结会，对上月考核工作总结评价，审核由综合部收集整理后的各部门月度工作计划。

(客户管理)实例兴业银行年客户经理绩效考核实施办法

（客户管理）实例兴业银行年客户经理绩效考核实施办法

兴业银行客户经理绩效考核实施办法第壹章总则第壹条为有效实施我行优质公司客户群体战略，进壹步强化市场营销机制，完善以“以客户为中心”的金融服务体系，增强我行业务拓展竞争力，提高综合运营效益，推动各项业务的全面发展，特制定本办法。第二条客户经理制是指我行聘任有任职资格的人员作为对外业务代表的客户经理，以公司及个人客户为服务对象，根据客户的需求，及时组织和协调关联的技术和部门，为客户提供“全方位、多功能和壹站式服务”，营销我行金融产品的市场营销管理体制。客户经理制体现“以市场为导向、以客户为中心、以服务为宗旨、以效益为目标”的运营原则。第三条客户经理，是指我行直接参和业务开拓和推广，为客户提供公司或个人金融服务的市场营销人员，列入全行客户经理绩效考核管理。第四条客户经理的服务对象主要为和我行业务发展密切关联，对我行贡献额较大的优质或有发展潜力的公司法人客户、金融同业客户、事业单位客户和个人客户。第五条客户经理于行政上接受所于单位负责人的领导，业务上接受市分行专业处室的指导，绩效考核由市分行客户经理领导小组负责考核。第六条本办法适用于公司业务客户经理、机构业务客户经理和个人业务客户经理。第二章客户经理的资格及聘任第七条客户经理实行等级制。根据客户经理的个人工作能力、工作业绩以及所负责客户综合贡献额等，将我行的客户经理划分为：资深客户经理、高级客户经理（二级、壹级）、客户经理（二级、壹级）和助理客户经理四等六级，其他营销人员为见习客户经理。其中资深客户经理和高级客户经理按总、省行规定执行，由市分行公开招聘和聘任，客户经理和助理客户经理由各支行组织招聘且报市分行审批后聘任。为便于开展工作，于对外营销时助理客户经理和客户经理（二级、壹级）统称客户经理，高级客户经理（二级、壹级）统称高级客户经理。第八条客户经理的基本任职条件：思想素质良好，工作认真，有较强的事业心和责任心，有良好的职业道德，遵纪守法，廉洁奉公，有较强的公关协调能力，较好的口头和书面表达能力，善于拓展公司、机构和个人类客户业务。第九条助理客户经理的任职条件： 1、壹年之上银行工作经验，通过员工岗位技能鉴定考试； 2、具备壹定的财务分析能力，熟悉银行基本的金融产品知识和操作流程； 3、能够处理存贷款等较常规的营销业务，从事关联客户的访问、调查、联系、服务和管理工作。第十条客户经理任职条件： 1、二年之上银行工作经历； 2、系统了解《银行法》、《票据法》、《合同法》等有关经济金融法规，能够撰写壹定水平的综合分析方案。 3、了解银行业务的运作程序、风险控制和管理机制，能够处理存贷款等营销业务，熟悉国际结算、银行卡等新兴中间业务，初步了解商人银行业务，具有壹定的客户开发和管理经验，有较强的市场洞察力和分析预测能力，担任关联客户的服务和管理工作。

技术部工作质量考核标准

技术部工作质量考核标准 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

技术开发部员工绩效考核细则为了进一步提升技术开发部的管理水平，提高员工待遇，鼓励多劳多得、绩优多得，特制定如下考核细则第一章总则第1条始终秉承公平、公正、公开的原则。第2条员工绩效工资由项目津贴组成。第3条每月末进行员工绩效考核，结算绩效津贴并于次月上旬发放。第二章考核标准第4条项目考核部门根据项目立项里程碑进度计划按月度考核，每月月末项目管理组依据立项进度核实各项目的阶段实际完成工作量，实际完成工作量从进度和质量两个方面进行考核，输出各项目月度工作量汇总数据。 1)进度项目立项报告中的阶段工作任务无故延期完成将实行进度考核；延期1/3的时间（含1/3），将扣除该任务工作量的15%，延期在1/3—2/3之间的（含2/3），将扣除该任务工作量的30%，延期超过2/3以上时间的扣除该任务工作量的50%。 2)质量项目阶段工作任务输出质量，将根据部门负责人及项目组主管实际评估结果而定。第5条员工考核员工考核由研发项目经理完成，根据项目组成员个人技能及各工作任务实际完成状况综合考虑，考核详细内容包括工作任务、工作质量、工作态度及责任感、协调性、纪律考

勤等，基准分为100。附表：质量缺陷分类参考准则第6条特殊事件考核特殊事件考核分将直接在员工考核分数基础上进行加减，考核办法参照如下： A. 当月如有技术创新或技术攻关事项，由相关人整理技术创新或攻关方案提交部门项目管理委员会评审，依据评审结论给予特殊事件考核加分奖

厨房各岗位考核细则

凉菜岗位考核负责范围：恒温操作台、冰箱、原料架、水池标准与规范要求 1、根据酒店工作的实际需要上下班； 2、上班期间，严格遵循酒店仪容仪表的标准要求； 3、负责范围的物品及工具必须严格遵循六常管理法的名、家制度及管理标准要求，做到任何物品有名、有家、有数量，物品的标签朝外并严格按照物品的最高、最低限量做好物品的控制管理； 4、负责范围的卫生须遵循酒店制定的卫生管理标准，随时保持地面干燥、无卫生死角； 5、在进入凉菜间以前必须遵循凉菜间卫生的标准要求； 6、凉菜间拌制凉菜所需的主料及配料必须遵循主配料的加工标准； 7、凉菜间所需的青菜、水果必须进行遵循清洗流程，做好消毒处理； 8、凉菜间的菜品在装盘过程中必须按菜品的装盘及点缀标准装盘；责任人： 9、凉菜间刀具、菜墩等工具及抹布在使用过程必须遵循刀具、菜墩的使用标准； 10、做好计划清洁和日常清洁工作。下班自行检查项目 1、处理不需要的东西； 2、所有物料、文件、工具、仪器以及私人物品都放在应放的地方； 3、根据卫生清洁计划、标准做清洁工作；

4、检查所有设施、设备、电源、燃气的关闭及安全情况； 5、今天的事今天做，检查当班工作是否完成，准备明天的工作。清理时间:每餐结束后检查时间:每餐下班前面案岗位考核负责范围：面案操作台、冰箱、各种机具、水池标准与规范要求 1、根据酒店工作的实际需要上下班； 2、上班期间，严格遵循酒店仪容仪表的标准要求； 3、负责范围的物品及工具必须严格遵循六常管理法的名、家制度及管理标准要求，做到任何物品有名、有家、有数量，物品的标签朝外并严格按照物品的最高、最低限量做好物品的控制管理； 4、负责范围的卫生须遵循酒店制定的卫生管理标准，随时保持地面干燥、无卫生死角； 5、检查米饭、粥类的淘洗、蒸煮并准备好用具和盛器。责任人： 6、按面点的质量要求，配齐相关原料，加工各类面团，再按操作规程加工成各式皮胚。加工成型、馅料调制，点心蒸、炸、烘、烤等熟制各个工序、工种、工艺的密切配合，按序操作，按规格出。 7、根据点心的质感要求，准确选择熟制方法，运用火力，掌握时间，保证面点的成品火候，合理掌握面点出品时间，调整好同一就餐位面

银行会计结算业务量考核办法

银行会计结算业务量考核办法为充分调动全行会计结算人员工作积极性，提高操作技能和工作效率，体现按劳分配、多劳多得的原则，建立公平、公正、合理的业务考核及利益分配机制，特制定本办法。第一条考核对象：各分支行一至三级柜员。第二条考核业务量的范围：柜员经办的个人业务、对公存款业务、贷款业务、人民币结算业务、资金汇划与清算业务、公共业务等。第三条考核方法按照综合系统中现金、转账两类业务的原始数据进行折算统计，业务量的折算系数标准按不同的交易种类设定。具体业务笔数折算如下：（一）现金业务量考核：以交易代码所产生的主流水号为考核依据。以现金收付量为考核内容，按业务性质不同分为： 1、现金收款5万元(含5万元)以下的，折算业务量1笔; 2、现金收款5万元—30万元(含30万元)的，折算业务量3笔; 3、现金收款30万元以上的，折算业务量5笔; 4、现金付款无论金额大小，每笔业务折算业务量1笔; 5、残币业务量考核，依据支行每季度上缴的残币把数券别

折算业务量系数。券别为：100、50、20元，每把系数为2.5；10元（含）以下的，每把系数为3; 6、支行建立柜员收缴残币情况明细台账，依据总行每季度提供的各支行上缴残币总量，细分到柜员; 7、现金收付量计算不包括内部现金调拨业务。（二）转账业务量考核：以交易代码所产生的主流水号为考核依据。（三）反洗钱业务量考核：依据反洗钱监测数据报送系统中统计的支行每季度上报大额、可疑交易的笔数考核，系数为0.5。（四）中间业务业务量考核：批扣业务按照每300笔业务形成一个数据包，每个数据包的系数为0.4。（五）代理业务业务量考核：按照交易日代发次数考核，系数为2。第四条考核标准每季季末系统按照柜员所做交易乘以折算系数自动生成柜员业务量统计表。具体交易折算系数详见附件。第五条其它（一）严格业务量统计工作，严禁弄虚作假，化整为零，虚增业务量。一经发现或举报查实，除扣减虚增业务量外，按我行有关规定做严肃处理。

工作量考核方案

工作量考核方案工作量考核方案（拟定稿）说明: 一.本包括考核制度和考核量表两部分。. 二.考核量表主要是测评教务处学生助理员的绩效，同时作为教务处学生助理工作组工资发放的参考依据。三.附考核流程图如下: 四、本制度每学期期末考试周前接受所有老师和教助意见并及时完善，制度完善并施行前应专门召开集体会议，公开解释制度具体细节的构建理由和含义。最终解释权归教务处学生助理工作量评估小组。五、本制度提交华中师范大学教务处学生助理工作组备案。

教务处学生助理考核制度第一章第一条总则考核的目的是通过客观评价教务助理的工作能力、态度，优化教务处助理队伍，并客观合理地安置教务助理，做到人岗匹配，并以考核结果为参考，发放教助的年终薪酬。第二条本规定中使用的专业术语定义如下： (一)能力考核---------通过工作行为，观察、分析、评价教助具有的工作能力。 (二)态度考核---------通过对教助的工作努力情况和工作热情进行观察和评价。 (三)业绩考核---------对教助分担的工作完成情况进行观察、分析和评价。(四)360度考核法----即全视角绩效考核法，通过不同的考核者（老师、同学、其他教助等）从不同的角度来全方位考核教助工作情况。 (五)KPI法------------即关键业绩指标，选取一些关键的、与教助队伍目标实现关系比较紧密的工作内容作为考核项目。 (六)考核者-------------老师、同学以及其他教助。 (七)被考核者----------2007－2008学年度教务助理。

(八)考核执行者--------教务助理工作组。第三条考核原则 (一)考核标准尽可能量化； (二)考核标准的制定以教助管理条例为依据，按照教务处的标准制定。第四条每位教务助理一学期工资标准在400元左右浮动，教务助理最后所得工资根据考评结果而定。第五条考核方法是360度考核法,由教务助理所在办公室老师,其他办公室教助（即同事）共同参与，实行打分制，考核表由教务助理所在办公室老师填写，同时参考其他办公室教助（即同事）意见，运用KPI法确定绩效考核标准。第二章考核流程与实施第一条教务助理工作组开会讨论确定最终考核制度；第二条由教助工作量评估小组整理制度材料，交给教务助理工作组审核，最后上交教务助理管理老师审批；第三条制度执行，由各办公室老师对本办公室教助进行考核；第四条由教助工作量评估小组进行汇总，按分数列出等级，确定薪酬；

农村商业银行机关部门考核办法

XX农村商业银行总行部门考核办法为完善激励机制，调动总行部门员工的积极性，提高工作效率、质量和管理服务水平，结合自身实际，制定本办法。一、考核对象总行各部门。二、考核原则在遵循公正、公平、公开原则的基础上，强调绩效管理的客观性、责任性、激励性和结果导向。三、考核组织成立绩效考核领导小组。组长：懂事长张XX；副组长：行长李XX。绩效考核领导小组下设办公室，办公室设在人力资源部，办公成员由人力资源部、计划财务部、稽核部、综合管理部等部门负责人组成。办公室主要负责对会议决议、领导交办任务、各部门工作计划等事项的记录，并负责对各部门工作任务完成情况的真实性及成效进行测评，督促各部门工作的积极开展，记录、统计有关考核信息，向有关方面及时反馈。四、考核内容考核内容包括任务绩效指标、服务意识评价和营销业绩等三项内容。（一）任务绩效考核。任务绩效考核，是对部门工作计划、上级及有关部门交办事项、总行有关会议决议或领导交办工作事项的完成情况进行考核。通过任务绩效考核，将部门工作与全行战略目标紧密地结合起来，保障全行战略目标实现。?

该项考核工作分为月度小结、季度考核和年度考核三个步骤，设满意、基本满意、不满意三个考核等次。 1、部门工作要求。（1）部门总经理负责本部门工作计划的制定，并督导本部门工作任务的执行。（2）每月28日前，部门向考核领导小组办公室报送当月《工作总结》和下月《工作计划》。? （3）上级临时交办的工作任务，责任部门填报《上级交办工作登记表》，于次日报送考核领导小组办公室。（4）总行有关会议涉及分配工作任务的事项，由该会议的主办部门于会议结束次日向考核领导小组办公室报送《会议纪要》。? 3、考核领导小组办公室工作要求。（1）每月初，将《会议纪要》、《工作计划表》以及《上级交办工作登记表》报考核领导小组审核，审核通过后向各部门反馈。? （2）每月底，根据《会议纪要》、《工作计划表》及《上级交办工作登记表》中各项工作要求的完成日期，编制《部门工作任务执行情况登记簿》，对各部门工作执行情况进行跟进调查，客观记录。重点反映部门完成各项工作任务过程中所体现出的工作业绩、工作重点、工作创新以及工作差距等内容。（3）季度结束后5日内，向考核领导小组提交《部门季度工作任务执行情况报告》，由考核领导小组对部门季度任务绩效进行审议、评定，季度考核结果做为年度绩效考核的依据。? （4）年度终了后10日内，向考核领导小组提交《部门年度工作任务执行情况报告》，由考核领导小组对部门年度任务绩效进行审议，评定年度任务绩效考核等次。

各岗位工作标准及考核细则

各岗位标准及考核细则一、岗位流程操作规范执行人：队长、技术员、班长，检查人：机关管理人员 1、人员排查：上岗人员按时到达班前会排班点后，队长、班长对上岗职工进行排查，发现饮酒、精神不振及其它不宜入井人员，不得安排工作； 2、讲明安全：认真贯彻当天作业会内容，以及当班工作规程、措施要求，讲清注意事项、分配工作任务; 3、重点提示：对当班安全工作作重点提示，指明操作方式和步骤、措施，明确安全责任人； 4、贯彻落实：当班班长对队长所讲内容进行复述、补充，制定处理安全隐患的方法，回答员工疑问，并进行具体工作安排；二、各岗位工作标准细则 1、队长（1）负责队内人员业务培训和组织协调，检查本队人员岗位责任制和各项规章制度落实情况，责任到人。（2）负责监督、检查、指导队内职工的业务工作，做好队内职工的思想政治教育、培训、岗位考核等项工作。（3）负责本矿机电设备管理工作。（4）负责监督机电设备的安装和保养,维护工作。（5）定期或不定期对设备的安全完好检查工作。 2、技术员

（1）在队长领导下具体负责全面技术工作。（2）正确贯彻执行上级有关技术方面的方针、政策和规定，处理本队范围内的技术问题。（3）负责绘制井下供电系统图、机电设备布置图。（4）对本队人员进行安全、技术理论方面的培训。（5）掌握全矿机电设备的运行情况，计算过流短路整定值。（6）深入现场，了解机电设备管理情况，参与研究并提出解决机电设备方面问题的意见。 3、电工（1）准备工作：携带好安全、工作用具，佩带好劳保用品、自救器、矿灯、持证上岗；（2）现场安全：认真检查工作区域范围内安全情况；（3）规程作业：严格执行《电业安全工作规程》，井下供电做到“三无、四有、两齐、三全、三坚持”，停电、验电和放电，须在瓦斯浓度1%以下，并挂上有人工作，严禁送电牌；（4）重点要求：严格按照《煤矿安全规程》、《煤矿行业作业质量标准》，搞好设备防爆性能的工作，杜绝电气失爆；（5）收班总结：检修工作完毕，及时清理工具仪表，打扫工作区域环境卫生，向调度室汇报工作完成情况，并按规定送电程序送电。4、钳工（1）上岗准备：携带好安全、工作用具，佩带好劳保用品、自救器、矿灯、持证上岗；

银行绩效考核办法

某商业银行某分理处绩效考核办法第一条为规范某商业银行某分理处绩效考核管理工作，保障组织体系的顺畅运行，持续不断地提高和改进员工的工作业绩，确保合行战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定本管理办法。第二条考核对象某商业银行某分理处全体员工。第三条考核目的（一）建立全员参与、全员负责，一级对一级负责的管理模式。通过考核规范作业流程，提高某分理处的整体管理水平；（二）基于未来持续改进，考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣，更重要的是在于不断地牵引员工持续地改进未来的工作；（三）建立良好的企业价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环；（四）通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升商行整体绩效；（五）通过绩效考核增进团队合作精神，促进员工逐步形成“客户至上”（包括内部和外部客户）的服务意识。第四条考核原则在遵循公正、公平、公开原则的基础上，强调绩效管理的客观性、责任性、激励性和结果导向。第五条考核职责划分内勤负责对客户经理部分业绩数据的统计，会计主管负责对相关考核数

据的核对，网点主任负责对考核结果的最终审查与确认。第六条考核内容本考核按照百分制进行考核，按照不同的岗位设立各自考核专项，考核专项会有不同的权重。一、内勤员工考核方案 1、出勤情况（5%）：网点会计主管负责对网点一般员工的日常出勤情况进行考核登记。具体考核要求及标准：①、迟到、早退、中途溜岗（含上下班、会议和业务学习等方面）等在2次（含2次）以内，且单次在20分钟以内者，每次扣减员工项目积分1分；2次以上（不含2次）且单次在20分钟以内者，将每次扣减此项积分3分；迟到、早退、中途溜岗等单次在20分钟以上者，按每分钟扣减项目积分1分扣减员工项目积分，分值不足扣减时一律按“跨项目透支扣减原则”执行（下同）。 2、优质服务（10%）：由网点负责人（行长、经理）和会计主管负责考核网点员工优质服务质量，其中机构负责人和会计主管各占5分考核权重。具体考核要求及标准：优质服务分对外优质服务和对内优质服务，对外优质服务实际是指柜面优质服务，对内优质服务主要是针对各工作环节中与其他相关部门或工作人员之间的协作态度和能力。①、在受理柜面业务或与内部工作人员协作过程中，确因服务态度差、工作效率低、错误操作等原因导致客户或内部员工对其工作服务不满而受到投诉的，每次根据后果严重程度给予1－5.0分的积分扣减处罚，特别是因为服务不到位，造成存款流失的将加重处罚；②、虽无投诉记录，但在上级业务主管部门人

国家工作量标准

中小学教职工工作量标准试行意见为认真贯彻落实基础教育课程方案，进一步合理配置教育资源，优化教职工队伍结构，加强教师队伍建设，提高教育教学质量和办学效益，促进教育事业的健康发展，根据上级有关规定，结合荣昌县实际，现制定《荣昌县中小学教职工工作量标准试行意见》如下: 一、指导思想和原则（一）指导思想规范中小学教职工工作量标准，要以党的十七大精神为指导，以基础教育课程设置与编制标准为依据，坚持科学发展观，坚持客观公正、实事求是，顺应基础教育发展的形势，适应基础教育课程改革、人事制度改革的需要，更好的激励教师的工作积极性，促进学校管理进一步规范化、科学化。（二）编制原则 1.匹配原则：根据国家基础教育课程设置与人事编制标准来设定教师基础工作量的，以确保二者相互匹配。 2.适用原则：课程改革使课程内容、结构、科目、实施、评价等都发生了根本性的变化，编制本《试行意见》的目的就是要引导学校关注并重视新兴学科的培养与建设，以适应新课程改革的客观需要。 3.实事求是原则：本《试行意见》的编制结合了重庆市基础教育的现状，综合考虑了我县各学校目前学科工作量的计算方法，力争形成一个便于学校操作、符合学校实际、具有一定激励作用的指导意见。二、教职工岗位设置及工作量标准 (一)教职工岗位设置中小学教职工岗位包括教师、管理人员、教学辅助人员和工勤人员等岗位。教师：指学校中具有相应教师资格、直接从事教育教学工作的专业人员。管理人员：指在学校管理岗位上从事管理工作的人员。教学辅助人员：指学校中从事教学实验和图书、电教、计算机管理、安全、卫生保健等教学辅助工作的人员。工勤人员：指学校中从事后勤服务的工人。

信用社银行业务指标考核办法

信用社业务指标考核办法为了强化信用社内部管理，提高业务经营管理的能力和水平，加大组织资金和清收不良贷款及收息力度，提高经济效益，全面系统地考核信用社各项业务工作的开展情况，进一步鼓励先进，鞭策后进，经联社研究决定，对信用社业务指标考核办法进行修改，现将修订后的考核办法的具体内容规定通知如下：一、单项名次考核（一）考核办法与内容：以社为单位，分别考核各项存款、逾期贷款、两呆贷款、收息率等四项业务完成情况，按季按单项完成多少的先后顺序排名，奖励前六名，扣罚后六名。 1、各项存款增长额=计算期期末各项存款（10日旬均）实际余额-年初各项存款实际余额。按各社实际增加额的多少排列名次。 2、逾期贷款下降率=计算期期末逾期贷款余额÷(计算期期末各项贷款余额-年中新增贷款余额）-年初逾期贷款占比。按各社逾期贷款占比下降率的高低排列名次。逾期贷款余额包括冲转的两呆贷款拆20%。 3、两呆贷款下降率=计算期期末两呆贷款余额÷（计算期期末各项贷款余额-年中新增贷款余额）-年初两呆贷款占比。按各社两呆贷款占比下降率的高低排列名次。 4、计划收息完成率=计算期实际贷款收息数÷计算期计划贷款收息数×100%，按完成的多少，排列名次。

（二）奖励标准以社为一个计算单位，每季分别按各项存款增长额、逾期贷款下降率、两呆贷款下降率、计划收息完成率等4项业务完成情况的先后名次，分别奖励各单项前6名，扣罚单项后6名。奖励标准是：第一名1800元，第二名1600元，按每名相差200元递减奖金；扣罚标准是：倒数第一名1800元，倒数第二名1600元，按每名相差200元递减罚金。二、业绩奖励考核以社为一个计算单位，按季考核各项存款增长数、按年考核逾期贷款下降数、两呆贷款下降数、贷款计划收息完成率，按单项分别奖励。 1、各项存款增长数=计算期期末各项存款（10日）旬均余额-年初各项存款实际余额，按实际增加数，以月万分之二进行奖励。 2、逾期贷款下降数=计算期期末逾期贷款余额-年初逾期贷款余额，按实际下降数（冲转不算），以每万元奖励30元计算。该奖项以全年下降数（即：年底-年初）为计算奖励时段，年中奖励的为预奖，年底多还少补。 3、两呆贷款下降数=计算期期末两呆贷款余额-年初两呆贷款余额，按实际下降数（核销不算），以每万元奖励80元计算。该奖项以全年下降数（即：年底-年初）为计算奖励时段，年中奖励的为预奖，年底多还少补。 4、贷款计划收息完成率=（全年贷款收息数-年中新增贷款的利

工作量考核方案范文

工作量考核方案范文工作量考核方案（拟定稿）说明: 一.本方案包括考核制度和考核量表两部分. 二.考核量表主要是测评教务处学生助理员的绩效同时作为教务处学生助理工作组工资发放的参考依据三.附考核流程图如下: 四、本制度每学期期末考试周前接受所有老师和教助意见并及时完善制度完善并施行前应专门召开集体会议公开解释制度具体细节的构建理由和含义最终解释权归教务处学生助理工作量评估小组五、本制度提交华中师范大学教务处学生助理工作组备案教务处学生助理考核制度第一章

第一条总则考核的目的是通过客观评价教务助理的工作能力、态度优化教务处助理队伍并客观合理地安置教务助理做到人岗匹配并以考核结果为参考发放教助的年终薪酬第二条本规定中使用的专业术语定义如下： (一)能力考核通过工作行为观察、分析、评价教助具有的工作能力 (二)态度考核通过对教助的工作努力情况和工作热情进行观察和评价 (三)业绩考核对教助分担的工作完成情况进行观察、分析和评价 (四)360度考核法即全视角绩效考核法通过不同的考核者（老师、同学、其他教助等）从不同的角度来全方位考核教助工作情况 (五)KPI法即关键业绩指标选取一些关键的、与教助队伍目标实现关系比较紧密的工作内容作为考核项目 (六)考核者老师、同学以及其他教助 (七)被考核者XX－xx学年度教务助理 (八)考核执行者教务助理工作组第三条考核原则 (一)考核标准尽可能量化；

(二)考核标准的制定以教助管理条例为依据按照教务处的标准制定第四条每位教务助理一学期工资标准在400元左右浮动教务助理最后所得工资根据考评结果而定第五条考核方法是360度考核法,由教务助理所在办公室老师,其他办公室教助（即同事）共同参与实行打分制考核表由教务助理所在办公室老师填写同时参考其他办公室教助（即同事）意见运用KPI法确定绩效考核标准第二章考核流程与实施第一条教务助理工作组开会讨论确定最终考核制度；第二条由教助工作量评估小组整理制度材料交给教务助理工作组审核最后上交教务助理管理老师审批；第三条制度执行由各办公室老师对本办公室教助进行考核；第四条由教助工作量评估小组进行汇总按分数列出等级确定薪酬；第五条召开全体教务助理大会宣布考核结果评定小组接受质询；第六条合格者由教务处发放工资第三章薪酬的确定方法 P1：所在办公室老师打分的平均分； P2：教务助理工作组打分的平均分；