《冶金矿山井巷工程预算定额》问题解答大全
《冶金矿山井巷工程预算定额》
问题解答汇编
二O一四年六月十八日
说明
本文是由2013-2014年度冶金行业全国建设工程造价员继续教育余铁明老师主讲的井巷专业课件(1)《冶金工业矿山建设工程预算定额》问题解答汇编转换而来，并经人工仔细核对，删除了个别重复条款，修改了一些错别字，其余与原课件内容完全一致。
课件是根据原先的《冶金工业矿山建设工程预算定额》问题解答汇编结合近几年提出的新问题整编而来。
莱钢集团矿山建设有限公司
2014年6月18日
一、直接费部分:
1、井筒绕道掘砌套什么定额?
答:岩石条件允许和井筒一次施工，可直接套用井筒掘砌定额，否则套用平巷定额。
2、反井永久支护套用什么定额?
答:套用立井井筒相应支护定额。
3、立井井筒采用双层井壁时，如何选用定额?
答:外壁应视井壁结构而定，如为一般混凝土或混凝土预制块时，选用相应条件的立井井筒支护定额;如为大型预制块砌外壁时，应根据设计和施工组织设计编制补充定额，内壁选用相应条件的立井井筒定额，但需扣除定额中壁后充填量，劳动力不作调整。
4、永久支护采用树脂锚杆时，套用什么定额?
答:永久支护采用树脂锚杆时，可按补充表1(略)定额套用，峒室按相应平巷定额，人工调整1.1系数。
5、井筒中的管缆梁套用什么定额?
答:套用第六章井下管道安装相应定额。
6、竖井掘进中若采用非电毫秒雷管爆破，只增加1%的其他材料费和塑料导爆管明显
不够，应该怎么增加?
答:根据有色系统竖井施工一般都采用电雷管起爆非电雷管，母线仍布到工作面的情况，在竖井施工中若采用非电毫秒雷管起爆，扣除铁线定额量，以非电雷管置换电雷管，数量不变，每个非电雷管配塑料导爆管2.5米，并另行增加其他材料费4%。
7、矩形盲竖井的支护能否按照圆形盲竖井支护的调整系数调整?
答:可以。
8、放炮母线是电缆还是电线?
答:除立井井筒使用小电缆10mm2外，其余项目均用4mm2铝芯橡皮绝缘电线。9、与竖井一次施工的一期工程，其深度超过400米时，能否按直接费第一章第四条
执行?
答:可以。
10、斜井、斜巷因设计变更需要全部刷大，其刷大部分的工程是否可按有关系数调整?
答:斜井超过500米时，斜巷超过300米时，其超过部分的刷大工程量可按斜长调整系数调整，涌水量不作调整，如属局部刷大不作任何调整。
11、定额中没有暗斜井调整系数，是否可以套用暗立井的调整系数?
答:可以按相应的斜井定额，掘进人工乘1.2，支护人工乘1.1系数执行。
12、斜井、斜巷在掘进和支护中，如涌水量超过20立方米/小时，是否可以用等差法
调整?
答:可以。
13、防水闸门峒室，防火闸门峒室、粉矿回收峒室、胶带输送机接头峒室的掘砌套用
什么定额?
答:闸门峒室套用相应的巷道定额，其人工、机械以1.1系数调整，粉矿回收峒室，胶带输送机接头峒室均套翻车机峒室定额。
14、金属调节风门安装套用什么定额?
答:套用防火门安装定额。
15、充填混凝土与支护混凝土标号不一样，怎样计算?
答:充填和支护一次施工时，充填混凝土标号按设计标号计算。
16、底拱回填套用什么定额?
答:底拱回填可套用相应条件的平、斜巷壁后充填的毛(片)石砂浆充填定额，其劳动力以0.85系数调整，材料中如不用砂浆充填，应扣除砂浆量。
17、短砌短掘的标准是什么?
答:在不良岩层中施工，掘砌长度在5米(包括5米)以内，算短掘短砌。
18、在不良岩层中采用短砌短掘施工方法施工，直接费定额怎样调整?
答:直接费中的掘砌人工、机械费和辅助费均以1.1的系数调整。
19、锚喷支护巷道，是否全部都给喷射混凝土临时支护?
答:在特殊岩层中施工，经批准的施工组织设计规定需要喷射混凝土作临时支护，经建设单位和设计单位认可，才能套用喷射混凝土临时支护定额，在实际施工时，采用分次喷射混凝土作业时，第一次紧跟工作面的喷射混凝土，是永久支护的一部分，不能按临时支护处理。
20、定额中的临时支护，应根据什么资料选用?
答:临时支护定额，在编制预算时，可按下述原则选用:
(1)岩石硬度f≤6条件下的普通爆破施工，可直接套用相应条件的临时支护定额。
(2)光面爆破和岩石硬度f>6的普通爆破施工，一般情况下不需临时支护，在施工
中遇到断层、破碎带和膨胀型岩层，要求临时支护时，经建设单位同意，可选用相应条件的临时支护定额，编制预算。
21、定额允许超挖量多少?在计算片冒时是否扣除这一部分?
答:定额中已包括了法定的超挖量，局部超高和每侧的局部超宽不应大于设计规定150毫米(平均不应大于75毫米)，在计算片冒时不扣除这部分。
22、在矿仓、溜井工程中采用刷大3-5米，支护3-5米，能否换短砌短掘调整系数
1.1的系数?
答:短掘短砌是指在不良的岩石中所采取的施工方法，可调1.1的系数，在正常的岩层中采取3-5米刷大与支护，不应调1.1的系数。
23、天溜井超过60米，怎样调整?
答:可由施工单位按批准的施工组织设计编制补充定额，会同建设单位协商确定，同时报总公司、冶金定额总站备案。
24、吊罐法定额中钻吊罐孔的钻杆钻头，摊销量包括在哪里?
答:包括在定额中其他材料费里。
25、马头门与交岔点的工程量怎样计算?
答:马头门拱基线倾斜段的工程量分别求其最大和最小断面，然后算出平均断面，倾斜段的长度从混凝土墙与井筒混凝土壁相交点起算。因倾斜段拱基线为倾斜的，计算拱部混凝土工程量时，其长度调到1.15系数。马头门与井底车场的分界线以推车机峒室距井筒的远端混凝土墙为准，如为单面马头门，一面有推车机峒室时也套用马头门定额。
26、水沟定额是否考虑了施工掘进误差和壁后充填?工程量如何计算?
答:水沟定额中已考虑了施工掘进误差和壁后充填，因此水沟掘砌工程量应按设计断面计算。
27、在大断面峒室和大断面平峒中需要搭设临时脚手架，采用什么定额?
答:如高度大于2米时，可按施工组织措施要求，编制补充定额。
28、斜井及巷道铺轨，混凝土轨枕设计上采用T型螺栓扣件连接，怎样调整定额?
答:定额中的混凝土轨枕扣件是木栓道钉，设计采用螺栓扣件时，扣除道钉量，其人工按1.15系数调整，扣件按设计品种，数量加损耗计算。(参见下表损耗率)
29、有些工程由于设计原因，道渣及轨枕消耗量比定额多，还有些工程供应的钢轨单
根长度比定额短(定额轻轨单根长度为8米)致使鱼尾板及鱼尾螺栓的消耗量增加，遇到这些情况，定额是否允许调整?
答:铺轨工程中，遇到上述情况时，其道渣、轨枕、鱼尾板、鱼尾螺栓、垫圈等量允许按设计量和铺设的单根钢轨长度作相应调整，劳动力定额不变。
30、铺轨工程中，施工图要求增加轨距拉杆，防爬设施如何选用定额?
答:按设计要求加轨距拉杆，防爬器材料量，人工以1.05系数调整。
31、钢筋混凝土轨枕的钢筋含量与定额不同时，能否以设计用量调整?钢筋混凝土轨
枕的规格不同怎样套用定额?
答:可以按设计用量调整钢筋含量。规格不同时，以设计混凝土加损耗调整制作与铺轨定额。
32、塌方处理需经有关单位签证，有关单位是指哪个单位?
答:塌方处理(指冒落平均厚度在0.8米以上，且一处冒落体积在20立方米以上这两个条件同时具备的塌方)需经建设单位签证，据以结算。
33、井筒装备中的罐道梁，规定不能拼接，在施工中型钢的尺寸与需要不符，剩余部
分又不能再用，这笔费用怎么处理?
答:定额中包括了合理的施工损耗，甲方在供料时，应根据工程的实际需要，按规格要求供料。
34、井下火药库支护，没有喷射混凝土项目，应套什么定额?
答:套用相应断面的平巷定额，人工、机械使用费乘1.1系数调整。
35、半岩半矿巷道，定额是否给调整?
答:按其f值套用相应定额，不应调整。
36、定额中没有斜井反掘项目，能否套用斜井上山定额?
答:可以套用。
37、定额允许的超挖量在计算大冒落时是否扣除这一部分?
答:定额中已经包括了允许的超挖量，在计算大冒落时不扣除这部分量。
38、烘炉加热费怎样计取?
答:定额内已包括，不应再取费。
39、矿山离铁路线较远，由此产生的材料装、卸、运费怎样处理?
答:凡当地有规定的，按当地规定处理，当地无规定，可会同当地有关部门，编制新的补充材料预算价格，并经当地有关部门批准后使用。
40、付中段的范围是什么?
答:付中段即盲中段，它具有以下条件:
(1)与中段不在一个水平上;
(2)出碴需要通过溜井才能达到中段，再运出;
(3)材料、人员、设备需要经天井或提升井才能到达。
41、底拱上部充填为片石砂浆时怎样取费?
答:充填所需的人工，定额中已包括，按设计要求的材料充填量取材料费。
42、钢筋在井下绑扎时，人工怎样调整?
答:在井下绑扎钢筋时，其绑扎人工每吨钢筋为:墙8个工日，拱11个工日，竖井绑扎钢筋人工同墙。工资等级同相应条件的混凝土支护。
43、定额中所说的大落冒，体积为20m3以上，是指一处还是指一次，费用怎样计取?
答:定额中所说的大落冒，是指一处冒落平均厚度在0.8米以上(不含0.8米)，且其体积一处在20立方米以上(不含20立方米)，这两个条件同时具备的由于地质原因造成的大落冒，其直接费由甲方驻工地代表签证后按实取费。辅助费按补偿公式计取。
44、铺轨工程中枕木防腐费用怎样计取?
答:在材料预算价格中解决。
45、成品、半成品外委加工时，其价格怎样确定?
答:成品、半成品外委加工时，其价格为产品出厂价加运杂费，运输损耗、包装费及采保费。其中出厂价按上级规定的合同价，无此价时，应由施工单位会同建设单位与加工单位共同确定的协议价格，运杂费、运输损耗、包装费及采保费均按当地有关规定计取。
46、一个矿井中各区段的岩石硬度系数不同时，怎样选用定额?
答:可按工程量加权，求出平均值套用定额。
47、竖井反掘，采用吊罐法掘引井，然后刷大砌壁，怎样套用定额?
答:引井套用溜井吊罐法掘进定额，刷大套用竖井相应条件的刷大定额，砌壁套用竖井相应定额。
48、锚喷支护的巷道，其掘进是否按光爆定额计取费用?
答:锚喷支护的巷道，采用光爆法施工的，套用光爆定额，未采用光爆法施工的则不得套用光爆定额。
49、在铺轨工程中，由于设计原因，其道碴、轨枕、鱼尾板、螺栓用量与定额不同时，
是否可以调整?
答:可以按设计用量调整，但人工不调整。
50、喷射混凝土支护中耗用的高压胶管、胶管接头、扰料管、喷头、水环等费用包括
在哪里?
答:包括在定额的其他材料费中。
51、斜井井口混凝土支护定额是按明槽开挖还是暗槽掘进考虑的?
答:按暗槽掘进考虑的，当为明槽混凝土支护时，应做以下调整:
(1)斜井井口混凝土支护(144页~152页)，扣除100#混凝土的充填量、砌墙的模板，
中方按定额量乘2计取，人工不调。
(2)斜井井口混凝土砖支护(153页~161页)扣除充填用毛石及砂浆量，人工以0.95
系数调整。
52、斜井斜巷，平峒平巷的墙基础及水沟掘砌，井下电缆沟掘砌，是否调涌水及滴水
系数?
答:凡采取一次成巷施工的，按其所在位置，相应的调涌水及滴水系数。电缆沟掘砌是与所在巷道或硐室同时施工成的，也应调整。
53、预注浆定额中没有止浆塞，在施工中耗用大时可否调整?
答:可按批准的施工组织设计的耗用量计取。
54、马蹄形及圆形巷道怎样套用定额?
答:马蹄形及圆形巷道掘进，套用相应断面的巷道定额，马蹄形巷道混凝土支护、砌拱套用相应条件巷道的拱定额。曲墙套用拱定额，其中掘进断面≤20m2的，中方及三等板材定额乘以0.39系数，碴胎定额量乘以0.9系数。掘进断面＞20m2的，中方及三等板材定额乘以0.33系数，碴胎定额量乘以0.87系数。圆形巷道混凝土支护，圆周长四分之一套底拱定额，四分之三套拱定额。马蹄形及圆形巷道采用喷浆及锚喷支护的，套用相同断面的巷道定额，不调整。
55、立井井筒与管子通道连接处，套用什么定额?
答:套用相应条件的巷道定额，其人工、机械乘1.1系数调整。
56、斜井及斜巷涌水量超过20m3/小时(不含20m3/小时)，是否可以用等差法调整定
额单价及斜巷下山的调增施工机械?
答:应按此调整。
57、峒室通道应怎样套用定额?
答:峒室通道套用一般峒室定额。
58、巷道内铺混凝土路面怎样套用定额?
答:套用铺砌地面的相应定额。
59、为施工安全，先架设临时支架，在进行永久支护时，临时支架由于地质情况及安
全原因不能拆除，砌在里面的，其临时支架应怎样编预算?
答:按批准的施工组织设计要求在永久支护时临时支架不能拆除或由甲方签证的在永久支护时临时支架不能拆除，需砌在里面的，其临时支架可视同永久支架编入预算。
60、永久支架支护定额中的背板量与施工图不符时，怎样套定额?
答:按施工图换算背板的量，其他不调。
61、铺轨工程设计要求设置轨距杆、防爬器时怎样套定额?
答:按设计要求加轨距杆，防爬器材材料，人工乘以1.05系数。
62、钢支架制作定额是临时支架还是永久支架?
答:定额是按永久支架制作条件制定的，也适用于临时支架。
63、使用高标号水泥，定额中配比是否可以换算?
答:定额不可换算。
64、用喷射混凝土做临时支护，最后进行混凝土砌碹，混凝土砌碹厚度保证不了设计
尺寸怎么办?掘进断面怎样确定?
答:设计的砌碹厚度应保证，确实需要用喷射混凝土临时支护时，应由原设计部门解决，掘进断面为S净+S砌+S喷。
65、预留梁窝与锚杆同时出现的井筒装备怎样套定额?
答:按所占比例分别套定额。
66、平巷设计为下坡掘进时，施工机械降效及排水费是怎样考虑的?
答:平巷下坡掘进时的施工机械降效，已在定额中综合考虑了，下坡掘进时的工作面排水费已包括在定额中(其他机械费)，但当下坡掘进超过100米而又需要设置转水站时，其转水站发生的费用，应由甲乙方协商另行取费。
二、辅助费部分:
1、按双井筒开拓设计的矿井，如果由于某种原因的影响，不能同时施工两个井筒时，
是否可以选用相应条件的单井筒定额?
答:定额中的单双井筒开拓方式是指在一个工业广场范围内实际施工的是单井筒还是双井筒，而不是指设计的开拓方式，因此，如果设计是双井筒开拓，但由于某种客观原因的制约而不能同时施工两个井筒时，则应选用相应的单井筒定额。
2、立井月进度指标是从哪段开始计算的?
答:是从基岩段开始计算的，即从井颈第一个壁座以下开始计算的。
3、立井井筒期高扬程吊泵如何调整辅助费定额?
答:经批准的施工组织设计规定用高扬程(H>250m)吊泵排水时，第一类费用当涌水量<30m3/h时，以1.56系数调整。辅助人工数均以0.75系数调整。
4、主井马头门附近的部分巷道，在施工组织设计中规定在井筒临时改装前，用吊桶
提升施工时，如何选用定额?
答:可选用立井井筒期一般峒室定额。
5、立井井筒绕道套用哪一项辅助费定额?
答:立井井筒绕道不论是和井筒一道施工还是单独施工，均套用一期特殊峒室定额。
6、竖井反掘采用吊罐法打引井，然后再刷大砌壁，如何套用定额?
答:按暗立井一期套用定额。
7、矩形井筒的辅助费应如何计算?
答:按矩形断面折合成圆形断面，套用相应条件的立井井筒期定额。
8、暗立井施工前的施工准备工作费用如何计算?
答:辅助费的制定是与矿井建设的总工期相联系的，所有工程的施工准备工作都在定额中综合考虑了，不得再单独计算。
9、立井延伸、暗立井施工辅助费应如何调整，井深如何确定?
答:分以下四种情况:
(1)在原明井的井底的基础上向下延伸，按相应条件的明井净径套用明井的辅助费
定额，井深按井口标高至最终延伸井底(包括井底水窝)后再增加100米(即增加一个井深档次)。
(2)从原生产水平经运输大巷施工暗立井时，因为要经过二次倒运，故应按明井定
额上调到原定额的1.315倍，暗立井所控制的峒室、巷道等工程量也按相应巷道所属工程的辅费定额调1.315系数。井深按暗立井的全深计算。
(3)暗立井方式延伸明井到井底后，当拆除保护盘(或打通保护柱)，与上面的明井贯
通后，原暗立井所控制的工程不再通过立井方式而发生第二次倒运了，而由明井一次性提升，则按明井条件套用相应的定额，井深从井口算至最低基建水平。
(4)明井延伸若采用反掘的施工方法，仍需二次倒运时，还要调整1.315系数。10、井筒装备的辅助费定额是按预留梁窝还是凿梁窝制定的?
答:是按预留梁窝制定的，实际为凿梁窝时，应以1.25系数调整定额。
11、斜井和斜巷因设计变更需全部刷大，其刷大部分的工程量是否按有关系数调整定
额?
答:斜井超过500米时，斜巷超过300米时，其超过部分的刷大工程量可按斜长调整有关系数，涌水量不作调整，如属局部刷大则不作任何调整。
12、双平峒在同一工业广场，由于某种原因不能同时施工，是否按双平峒套用定额?
答:由于某种原因，开始只能施工一条平峒时，按单平峒套用，另一平峒已具备施工条件能同时施工两条平峒时，则按双平峒套用。
13、一条平峒长700米，在500米处又分出一条巷道，其峒身长度如何计算?
答:按平峒峒口至交岔点的长度计算。
14、排洪峒等工程，设计要求壁后注浆周边打排水孔，而平峒一期工程辅助费定额中
并不包括注浆和打眼的费用，怎样计算辅助费?
答:平峒贯通前按施工组织设计天数计算辅助费、补偿费，贯通后按实际发生的照明、运输费用计算。
15、多中段开拓，如果各中段都有独立通地表的出口，是否所有通地表的中段平峒都
按平峒一期工程计算辅费?
答:仅有通地表的出口一个条件，不能确定是否按同一期工程计算辅助费，还要具备以下两个条件才能按一期工程计算辅助费。
(1)平峒必须是从外向里正方向掘进。
(2)具有独立的辅助系统。
16、二、三、四期工程提升系统仍利用施工设备进行施工时，是否应另计设备折旧摊
消费?
答:二、三、四期工程的设备配备也是按施工设备考虑的，故不能再计取折旧摊销费，如果一期工程结束后即进行永久设备的安装，在施工二、三、四期工程时施工单位利用了永久设备进行施工，建设单位同样不得向施工单位收取折旧摊销费。
这些设备的维修则应由施工单位负责。
17、井筒一次施工，而中段水平分段施工时，二、三、四期的提升深度如何计算?
答:按基建巷道工程量范围内的最低中段水平计算提升深度。不按井筒设计的最低中段水平计算提升深度。
18、支护形式变更，原支护拆除费用如何计算?
答:临时木支护定额中已包括了拆除费用，各种永久支护拆除的计算:直接费部分可编制相应支护形式的拆除补充定额报总公司及定额站备案;辅助费部分按建设单位和施工单位双方协商的拆除天数计取辅费补偿费。
19、计算井巷工程辅助费的工程量时，峒室体积应如何计算?
答:峒室体积包括:峒室、基础、水沟，设备基础、电缆沟、管子沟等全部掘进体积。
20、如何计取供热取暖费?
答:供热系统附加定额是按全矿总工程量取定的总费用。因此只有在施工单位承包矿井的全部工程时，才能准确的反应定额水平。但在实际中大量存在着只承包一部分工程的情况，对此情况可按以下方法加以计算:
(1)施工单位在非取暖期承包了一部分工程量者，不应计取取暖费。
2)施工单位在取暖期承包了一部分工程的，不论供热系统情况，一律计取取暖费。
计取方法:定额有规定的按定额规定计取，定额无规定的，建设单位和施工单位双方协商解决。
21、暗立井的临时施工设施是否列入大临工程?
答:暗立井施工中设置的供施工用的临时性设施列入大临的范围与明井相同，属于此范围的临时设施，应列入大临。
22、辅费说明第十三条(三)中说的经过旧巷道的含义是什么?旧巷道的辅助系统已拆
除，因施工的需要应恢复使用，其费用怎样计取?
答:辅费说明中的旧巷道是指本次(改)扩建前已有的巷道，当需要通过旧巷道去施工(改)扩建的新井巷工程时，应根据所通过的旧巷道的不同长度，予以调整。旧巷道的辅助系统需要恢复时，应根据批准的施工组织设计，由甲方负担此费用。
23、所施工的第一期第二期工程，只有少部分第三期工程，这样第一期工程是否调整
辅费?
答:第一期工程不调(见辅费说明第八条)。
24、处理井下大落冒时，辅费补偿费的天数如何确定?
答:由施工单位提出处理的施工方案经甲方批准，并由甲乙双方共同确定合理工期。
25、单独施工井下水沟，应怎样取辅费?
答:辅费定额是按成巷制定的，其中包括水沟。凡违反一次成巷而单独施工水沟，不应再取辅费，如果由于设计原因或甲方原因需要单独施工水沟时，可按所在巷道辅费定额的8%计取辅费。
26、一个工业广场有两个井，但不是同时施工，辅费怎样计取?
答:定额中的单、双井筒开拓方式是按实际施工的单或双，在一个工业广场有两个立井，当经过批准的施工组织设计为只开工一个井筒时，则按单筒套定额，另一个井筒开工时，其以后的工程则按双井筒套定额。
27、裸体斜井中的混凝土台阶、井巷钢筋混凝土支护工程怎样计取辅费?
答:此两种情况定额中综合考虑了，不应另外取辅费。
28、井巷施工完毕后，临时设施的拆除怎样取费?
答:这些费用定额中已包括，不应再计取。
29、马头门套用什么定额?与马头门连接的少量巷道能否按马头门考虑?
答:马头门套用一期特殊峒室定额，与马头门连接的少部分巷道不应按马头门考虑，应按二期巷道。
30、全矿平均涌水量以井下总入水口处测定的数据为准(包括施工用水在内)，这井下
总入水口处指什么位置?
答:指井下集中排水泵房附近的井下水仓入口处。
31、在井巷工程施工中遇到特殊一点的工程，定额及问题解答中都未包括时，应怎样
解决?
答:井巷工程是一种比较大的而且情况复杂的工程，难免有一些特殊的工程或个别的情况，在定额及问题解答中尚未包括，对于这种情况，在新的正式的补充定额
未颁发前，应由甲乙双方本着实事求是的精神，共同协商编制出适用于这一情况或这一特殊工程的补充定额，据以结算。
32、汽车排矸定额是否包括排碴场平整所需费用?
答:未包括排碴场的平整所需费用，需要时可根据已批准的施工组织设计的安排，甲乙双方共同确定推土机或人工的需用量，据以取费。
33、一个矿井同时有两个以上的施工单位，巷道工程量怎样选用?涌水量怎样选用?
答:按全矿井的巷道量选用定额，涌水量按各区实测平均涌水量之和作为全矿平均涌水量据此套用定额，各施工单位应根据本单位承担的排水量的多少，合理的分摊排水费用。
34、地质素描是否包括在辅费中?
答:不包括。它属于基本建设总费用中其他费用中的勘察设计费。
35、巷道期的交叉点采用喷射混凝土或锚喷支护时，怎样取辅费?
答:按巷道期的特殊峒室套用辅费定额。
36、立井延深，井深怎样套用?
答:明井延深，其井深的套用应从井口算至最终延深井底(包括水窝)后再加一百米(即一个井深档次)。
37、施工暗立井，辅费怎样调整?
答:套用相应条件的明立井定额乘以1.315系数。通过暗立井施工的峒室及巷道工程，也应按相应条件的峒室及巷道定额乘以1.315系数。当与明井贯通后，不再通过暗井施工时，则不再乘此系数。
38、新建矿山的巷道工程量如何计算?
答:应计算除去一期工程以外的所有井巷工程的巷道总长度，包括平巷、斜巷、天溜井及各类峒室的总长度，峒室的长度按与峒室断面相垂直的轴线长度为准。39、施工企业与生产矿山共用一部分辅助系统时，施工企业是否要向生产矿山提交动
力费?
答:已扣减40%的辅助费，施工企业不再向生产矿山提交动力费，但施工企业自有的设备、设施所耗用的动力费应由施工企业自行负担。因定额未出现分系统的定额费用，使用时，可按下表所列百分率，从定额中扣减。
表中所列为一个整系统共用的扣减率，若为部分共用，可由建设单位和施工单位双方协商，按共同的比例换算扣减百分率后，据以扣减。
40、沿脉巷道未贯通前，是否能按二期处理?
答:不能按二期处理，沿脉巷道应按三期。
41、平峒开拓的矿井，横穿几个采区时，其平峒峒身如何划分?
答:平峒峒身(第一期)算到第一个采区的的上山口(采区口)。
42、倾角大于60°的天溜井，除按巷道类别调整外是否再按支护形式调整?
答:天溜井在巷道类别的调整系数中已综合考虑了支护类别的因素，所以不可再按支护形式调整。
43、汽车排矸时，气动闸门的风费计算在哪里?
答:气动闸门的风费在提升系统的动力费中已综合考虑。不再取费。
44、其他零星工程包括哪些内容?是否取辅费?
答:指巷道清理、周转材料的回收、台阶、水沟、峒室中的混凝土板……,其辅费已包括在相应的巷道和峒室的辅费中，不应单独再取辅费。
45、斜井井筒及平峒峒身的管线安装套用什么辅费定额?
答:套用第四期相应项目。
46、涌水测定的时间是怎样规定的?当突遇很大涌水是否可为实测的依据?
答:涌水测定时间定为每月一次，具体规定如下:在施工中应加强涌水量的实测与调整，要求每旬测定一次，(是指每10天实测一次，每月按时间均匀的分测三次)。
然后按月季、年调整预算，资料要求齐全，经建设单位或主管部门认可，可按实测平均涌水量按月调整预算。不按上述要求提供实测数据的，一律按:第一期＜5m 3/小时，第二期20m3/小时，第三、四期50m3/小时，结算排水费用。突遇很大的涌水，不可视为常规的实测涌水依据，应按特殊事故处理。
47、辅费中的地质刻槽，取样包括哪些内容?
答:辅费中的地质刻槽、取样，只包括为施工服务的哪些地质刻槽、取样。不包括为建设单位提供矿体储量、品位升级等进行的刻槽、取样。
48、井下测尘费在哪里取费?
答:包括在辅费的其他系统中。
49、竖井反掘，采用吊罐法打引井，然后刷大砌壁，怎样套定额?
淘宝客服常见问答技巧
针对淘宝客服遇到的问题，总结了一些解答技巧，无论是售后还是买家给中差评等。 淘宝客服常见问题一、要用支付宝才能付款啊，可是我不懂怎么用！ 卖家：您已经成功拍下商品，点击付款时，就会提示您注册支付宝，您按提示填写就可以了。要填写真实准确的资料，为了账户安全，建议你的支付密码设置为字母和数字的组合，密码长度为8到16位的，记住你的支付密码哦，到时你确认收货或进行其他相关资料还需要用到这个密码。您可以登陆支付宝的帮助中心看详细图解：https://https://www.wendangku.net/doc/6714167898.html, 买家：如果我付给你钱，你不给我发货怎么办？ 卖家：呵呵，支付宝是在线支付工具，起到了信用中介的作用。也就是你把钱付到淘宝网的支付宝，我再发货，等你收到货以后，再确认收货，汇报宝网才会由支付宝将钱转给我的。所以对买家来说再安全不过的了! 淘宝客服常见问题二： 买家：总共198元是吗，便宜些吧，零头去掉100元好了！ 卖家：汗，卖家被砍受伤，装死中…… 买家：那就免个邮费吧！ 卖家：好吧，不过您要亲自来拿~~ 买家：有赠品吗，我买的背心搭配的那件毛衣送给我吧？ 卖家：呃，我家今天吃醋，能跟您借点螃蟹吗？ 买家：唉，我被打折欺负了，你就帮我打打折吧！ 卖家：~~~~~~~ 淘宝客服常见问题三： 买家：我已经收到货了，在哪里确认付款啊？ 卖家：您可以登录“我的淘宝”--“已买到的商品”内选中该商品的“交易详情”点击“确认收货”输入支付宝的支付密码即可。 买家：我已经确认收货了，可是我不知道怎么给你评价？ 卖家：您可以登陆“我的淘宝” ，在“信用管理”——“对卖家评价”或在“我的淘宝”——“已买到的商品”，点击要进行评价的商品详情下方“评价”按钮就可以进行评价。 买家：我一不小心点了中评，要怎么修改？ 卖家：~~~~~~~ …… 以下收集淘友提问与答案，并持续更新（类似的问答仅收录具代表性的），希望这些对大家有所帮助! 商品咨询类
留学申请常见问题解答
留学申请常见问题解答 一、关于高中申请 （1）、申请美国高中时，需要准备什么材料？ 材料如下： 1、在校成绩单（7-9年级） 2、各类基本信息和表格（主要与学习背景和活动相关） 3、文书 4、推荐信（2封） 5、标准化考试成绩（TOEFL、SSAT、ACT等） 6、财产相关证明 （2）、美国高中留学条件是怎样的？ 去美国读高中一般建议学生要有良好的英文能力，如果有TOEFL、SSAT、SLEP成绩最好。学生拥有开朗的性格，愿意与人交往、沟通、交流；有兴趣爱好或特长；有较强的独立和适应能力。当然资金方面也是需要考虑的。 （3）、美国私立高中春季入学招生条件是怎样的？ 美国私立高中春季入学招生条件和秋季入学大体上是一样的，都会对学生的年龄、学习成绩、语言水平等作出要求，唯一不同的可能在考试成绩上存在少许差别。因此大家可以按照秋季入学的标准做好准备。 （3）、选择寄宿制高中还是走读制高中好？ 近300所美国寄宿制高中是美国精英的摇篮，拥有优越的设施，良好的师资，和颇具竞争力的学生群体。但是，寄宿制高中的收费显然比较高，学生所面临的竞争压力也相对大。走读制高中的费用相对便宜，居住在美国人家中能更多地接触到社会的更个层面，如果相处融洽，还能拥有家的感觉，如果寄宿家庭中有孩子，还能一解独生子女孤寂的感受。 （4）、入读私立中学和公立中学有什么不同？ 之前我们知道，持F-1签证前往美国读中学一定要入读私立高中，因为孩子的父母不是纳税人，不能享受公立中学免费的待遇，否则是违法的。近两年，经美国移民局允许很少一些被特别批准的公立中学招收国际学生，给学生签发的也是F-1的签证。但是，学校只能核发一年的录取通知书(I-20)，而且学生必须达到入读正常班级的英语水平，同时，也必须缴纳不算便宜的学费。一年之后如果继续在美国读高中，必须转入私立中学。 而私立高中不受此局限，可以自由按照学校的规定和学生的要求，核发一段时间的录取通知书。另外，没有达到学校语言要求的学生，可以选择那些开设有ESL语言课程的学校作为过渡。 （5）、美国高中欢迎什么样的学生 谈到出国留学的“低龄化”趋势，美国一些校方并不认为年龄是决定孩子是否适合出国的唯一要素。“在寄宿制学校学习，美国孩子也要面临和国际学生一样的挑战——离开了父母，如何独立面对新环境，如何交友。因此，是否适合出国留学，关键还得看孩子的个性特点”。他们认为，好奇心、认真的学习态度和一点冒险精神，都是做一名小留学生的必备条件。 据悉，除了SSAT、TOEFL、SLEP考试成绩，美国中学入学通常还需对学生进行面试或
奶粉常见问题
1.为什么奶粉里面会有结块? 2.答：（1）首先询问消费者买来之后，包装有没有破损、积压等现象 （2）因为运输过程中奶粉晃动，引起奶粉静电吸附导致结块，如果拨动后就散开属于正常现象 （3）储存过程中，由于密封不好或者保存不当，乳粉吸收空气中的水分，导致自身水分含量升高而结块（4）开包装后出现结块的主要原因是保存不当引起的，所以一定要密封好保存在阴凉干燥的地方，注意防潮，吸潮后的奶粉口感和冲调性等品质下降；其次应防止杂物落到奶粉中，影响奶粉的饮用，奶粉最好不要同其他食物混合储藏 2.为什么奶粉在冲调时会产生很多泡泡？ 答：奶粉由于水分的蒸发在奶粉颗粒中形成诸多毛细孔，在冲泡奶粉时由于奶粉的溶解，奶粉中细小毛细孔中的气泡由于受温度、压力的作用上浮形成泡沫。泡沫多少主要与奶粉颗粒粗细有关，颗粒粗的奶粉冲调后形成的泡沫相对比较多，泡沫多注与冲调奶粉的温度、容器的质地与形状和搅拌速度与力度也有一定关系 其实要没有泡泡非常容易，就是加消泡剂或是物理方法处理。但婴幼儿配方奶粉不允许添加消泡剂这些化学物质。同一罐奶粉不同的冲调方式泡沫程度也会不同，不会影响奶粉品质 3.奶粉冲调后有团块冲不开是什么原因？正常吗？ 答：奶粉的溶解分下沉和湿润，由于颗粒大小不同，在下沉过程中没有完全湿润有奶粉颗粒就已下沉到底形成了团块，这属于正常现象。不影响奶粉的营养性能，可以放心食用。也可以将水温稍微调高些或进行充分搅拌，或边加奶粉边搅拌让奶粉充分溶解可减轻这种现象 4.奶粉颜色比以前发白或发黄？ 答：正常奶粉颜色一般呈乳白色或乳黄色，及中间的过渡色都属于正常奶粉颜色。实际生产过程中奶粉的颜色深浅与奶粉的颗粒大小、加工工艺、水分含量、配方组成有关，不同批次的奶粉可能存在颜色深浅属正常现象。 奶粉的颜色也会受到季节、奶源、里面有色成分、含水量等影响。 5.这次买的奶粉颗粒粗，看上去特别潮湿？ 答：我们奶粉的生产设备中的喷雾干燥塔不同，生产出来的奶粉颗粒大小略有区别，颗粒粗的看起来颜色黄、潮湿，实际上奶粉的水分含量都是控制在5%以内的。符合国家标准，请放心使用 6.奶粉冲调后放置一段时间后加热，里面有絮状物？ 答：这是奶粉当中蛋白质析出出产生的絮状物。一般奶粉冲调后室温下存放不能超过4小时，否则容易变质（炎热的夏天尤其容易变质）如再次加热，容易造成营养成分受到破坏甚至变质。建议奶粉一定现冲现喝 7.奶粉冲调之后为什么瓶底会有深色小颗粒？ 答：奶瓶底的深色小颗粒一般是铁等成分氧化产生，这种颗粒很小一般在用手摩擦时无明显异物感。奶液在人看来是一个奶粉和水融合的整体，其实这只是假象，奶粉中的蛋白质和脂肪等成分属于有机相——不溶于或微溶于水，这些成分以肉眼看不见的分子形式分散在水分子中，但是如果这些成分受到氧化凝聚后则会被肉眼所见，这也属于正常现象，对宝宝的身体没有影响。 8.奶粉打开后偶尔会发现褐色或黑色粒子，是不是杂质？ 答：奶粉在制造过程中采用高科技的热空气喷雾干燥法，奶水中之乳糖有时会热（受热不均匀）而产生此褐色或黑色粒子，叫焦粒子。此现象经美国奶粉协会及我国国家标准认定为自然现象，并不是杂质，对宝宝健康害请放心使用 9.米粉中为什么会有黑色粒子，是不是杂质？ 答：（1）奶粉是的焦粒子 （2）蔬粉脱水后颜色更深，被看作是黑色杂质 10.奶粉怎么会有这么重的腥味？
cpc常见问题解答完整版
电子申请常见问题解答 1.电子申请客户端问答 (2) 1.1.升级安装问题解答 (2) 1.2.操作使用问题解答 (5) 1.3.校验规则问题解答 (6) 1.4.批量接口问题解答 (10) 1.5.著变问题解答 (11) 1.6.其他问题解答 (12) 2.在线业务办理平台问答 (16)
1.电子申请客户端问答 1.1.升级安装问题解答 1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图： 答: 出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。 1.1. 2.直接安装电子申请上的cpc客户端升级压缩包（20161022），结果升级失败？ 答：最新的cpc客户端升级包需要先下载到本地，进行解压缩，点击右键“以管理员身份运行”，进行安装。
1.1.3.客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\DevExpress.Utils3.dll”，该如何操作？ 答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。 1.1.4.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。 答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。
客户常见提问及客服的回答
客户常见提问及客服的回答 1、你好，在吗？ 答：亲，您好，欢迎光临小店，我是客服“小诗”，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您吗？ 2、你能给我介绍一下这款卸妆油吗？ 答：BEELY清透净痘卸妆油：采用天然植物华油为基地，只要轻轻按摩就可深入毛孔，溶解彩妆，底妆或其他在毛孔中的残留物，有效舒缓肌肤，特添加祛痘活肤成分，有效预防青春产生，同时改善及修护痘痘留下的痕迹，收细毛孔，令肌肤清爽、柔润。 3.这产品是什么规格的啊？ 答：是化妆品的正常规格，净含量150ml的哦。 4、这卸妆油的主要成分是什么啊？会不会添加什么防腐剂的啊？ 答：亲，这您可以放心，我们产品的主要成分是矿油、霍霍巴籽油、异硬脂酸脂、辛酸、甘油三异硬脂酸脂。都是有天然植物成分，不会对皮肤造成伤害的哦。 5、这卸妆油还有别的功效没？ 答：卸妆油不仅仅只能卸妆的哦，我们这款卸妆油还有保湿、补水、控油、祛疤/去印的多层功效哦，这款卸妆油补水功能很好的哦。 6、卸妆油不是会使皮肤变得干燥吗？怎么说保湿、补水呢？ 答：这是我们公司对产品进行的水分的测试，充分的证明了产品的保湿和补水的功效 7、我是男性，不知道这款产品有没有分男女专用，还是都能用？ 答：我们这款产品没有男女之分的哦，都适合使用的。
8、我是油性皮肤，我女朋友是中性的肤质，两种肤质都能使用吗？会不会过敏啊？ 答：亲，我们这款产品适合任何肌肤、包括痘痘肌、敏感肌、暗淡肌。您和您的 女朋友都可以放心使用的哦 9、不知道这款卸妆油清洁度怎么样？ 答：这是对我们产品进行清洁度实验的效果图哦，您可以放心产品的质量 10、用完这款卸妆油可以使用别的品牌的护肤品吗？ 答：可以的哦，当然也不排除与别的护肤品一起使用的会发生个别过敏等现象，因为每个人使用的品牌的都同，按照我们客户回馈的消息来说，用我们BEELY 配套的护肤品效果更明显的哦。您也可以看看一下我们BEELY的套装哦 11、嗯嗯，好的 答：有什么疑问都可以来问我们的哦，希望您能找到你喜欢并合适您的的产品。 12、买套装还有什么优惠吗？ 答：我们首页有很多种套装价格，您可以根据您的需要选择适合的套装哦。都是很优惠的价格了哦。 13、不能打折了吗？ 答：亲，不好意思。这真的是最低优惠的价格了，我们都是按照上面的价格出售的哦！ 14、太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。 答：非常感谢亲对小店的惠顾，亲您是第一次来小店消费，优惠不是很大，还请理解。当您第二次在小店购买就是我们的老顾客和会员啦，以后不论是您再次购
英国留学申请essay写作常见问题一览
英国留学申请essay 写作常见问题一览 导读：本文英国留学申请essay 写作常见问题一览，仅供参考， 如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 英国拥有完善的交体系，一流世界名校，良好的学习环境，每年英国的留学竞争很激烈。想要申请英国大学，都需要提交essay ，好的essay 则能给招生官留下深刻的印象。下面带来了英国留学申请 essay 写作常见问题一览。 1、对申请学校认知不多。 有的学生在选择学校和专业的时候没有仔细考虑自身的情况，甚至有的抱着非名校不读的想法，但是也没有仔细去咨询了解对方学校的情况。因此对于大多学校都会提出的问题why choose this school ，学生不能说出学校的大致情况、特点和优势，回答时敷 衍了事，只说出最表层的一些东西。回答不到位就暴露出自己的态度，很难看出申请人对学校的兴趣和向往程度。点击查看 2、回答问题时没有正确审题。 一些在思想上很懒惰的学生总以为各个学校问的题目差不多就可以互相借用，没有认真审题就把申请学校A 的套用在学校B 上;还 有的学生审题不到位，在内容上出现了很多与主题或者申请不相干的部分。 3、找不到思路，不会转换。 有的学生想考察学生的思维灵活度，想知道学生的专业水平或是 人际交往的态度等，提出的问题都是很简单的。例如芝加哥大学：请 比较苹果和橘子，这个题目就不应该只写两种水果的区别什么的，
可以将两种水果拟人化，各种水果代表哪两种人等等。总之，思维不要太死板，学会转换。 4、词句使用不恰当。 大多英语水平有待提高的学生要么用词太过简单，要么总是喜欢用晦涩、深奥的来让录取官认为自己的具有多大的词汇量。前者会使文章显得没有一点深度，后者容易使文章看着不顺畅，读着拗口。所以，在写作时首先要有条理表明自己的看法，其次使文章读起来语句通顺，再使用一些有真正意义和内涵的语句。 5、文章呈现的语气让人难以接受。 有的文章语气平平毫无生气;有的过于激烈，为了显示自己是对 的，极力鼓吹自己的看法或价值观;有的一味夸对方学校是多么地有 名气，甚至用哀怜的语气博得录取官的同情。这都是不可取的，适当地赞扬即可，尽量使文章读起来有生机活力，做到态度理性冷静客观。 6、语法拼写等小错误。 有的学生单词拼错，语法用错，用翻译机器硬生生地翻译，出现频率过高。学生不仅需要提高英文水平，最好是学会英语思维。 1、英文论文的语言使用规范可以用来检测学生在各个学历阶段 英语学习的情况。单词拼写错误是否明显，用词的选择是否恰当，句式上是否仍带有Chinglish 的痕迹，从整个语篇来看是否具有英式思维。 2、英文论文的语言使用规范可以用来检测学生在撰写论文时的 思路逻辑。语言使用规范不仅包括字词句的使用，还有句段和逻辑，以及文体文风。不同的论文能看出不同的写作思路、论证方法，有的是先提出问题，最后下结论，有的是在文章开头就给出自己要论证的观点，然后铺开陈述和论证。 3、英文论文的语言使用规范可以用来检测学生上课是否有听导
奶粉基础知识
奶粉基础知识 1、母乳与牛奶中乳清蛋白的比列？ 奶类中的蛋白质主要是由乳清蛋白和酪蛋白组成，乳清较容易被消化，母乳中的70%乳清蛋白，30%酪蛋白：牛奶中含20%乳清蛋白，80%酪蛋白。 2、a-乳清蛋白的作用？ 在母乳中a-乳清蛋白的浓度是2-3克/升，占总蛋白含量的25-35%。相比较，在牛乳中a-乳清蛋白只占总蛋白的2-5%。 （1）提高蛋白质的生物利用度，从而降低蛋白质的总量，有效降低宝宝肾脏的负担。更容易让宝宝消化吸收。 （2）抗菌、抗病毒、抗肿瘤、抗氧化，有免疫刺激作用从而提高免疫力。 （3）含有丰富的色氨酸（快乐因子），有助于促进宝宝的神经发育，调节睡眠情绪，增进食欲。 （4）可以在宝宝体内转化成牛磺酸，保证视力、心脏、大脑的正常发育，并有抗疲劳作用。 （5）是唯一能结合钙的乳蛋白成分，可紧密结合2个ca2+，有利于骨骼发育和维持骨骼健康。 （6）婴儿期重要的器官及神经系统的发育都是在高质量的睡眠中完成的，缺少a-乳清蛋白的摄入可能影响宝宝的睡眠质量，宝宝睡眠不好可能会使宝宝烦躁哭闹、消化吸收减弱奶量降低、生长发育迟缓。 3、牛磺酸 牛磺酸又称牛胆酸最初是从雄牛的胆汁中发现的，是一种非蛋白质氨基酸是婴幼儿生
长发育的必需氨基酸，牛磺酸对促进大脑生长发育，增强机体免疫能力；对心血管系统有较强的保护作用，有增强心肌细胞功能等作用；可以促进脂肪乳化和视网膜的发育，帮助神经传导和视觉机能的完善。成人可以通过肝合成牛磺酸，由于婴幼儿的身体内酶类的合成的系统还没有完全发育好，还不能通过自身合成，婴幼儿体内所需要的牛磺酸只能依靠食物来提供。 各种食物的包含的牛磺酸的数量也是不一样的，一般来说，植物性的食物中是不会包含牛磺酸的，动物性的食物中含有的牛磺酸却是相当的丰富，比如平均一百克的食物中含有的牛磺酸的数量是这样的：牛奶四毫克，人初乳七十毫克，人成熟乳五十四毫克，猪肉五十毫克，牛肉三十毫克，羊肉四十七毫克以及鸡肉三十四毫克等。 母乳中含有的牛磺酸要比牛奶中多十几倍，人的初乳中的牛磺酸的含量要比成熟乳的来的更加多，母乳是婴儿体内的牛磺酸的主要来源，牛乳、鸡蛋等食品中几乎不含牛磺酸。 所以喂养的时候建议尽量母乳喂养，在母乳不足的情况下，要给宝宝适量添加婴幼儿配方奶粉。以保证体内各种营养素的供给。 4、OPO结构脂 OPO目前是一种比较珍贵的成分，它的结构与母乳中脂肪非常相近，因此放在奶粉里更亲和人体，促进宝宝营养的吸收。 （1）帮助DHA、AA的有效利用，促进智力发育，使宝宝头脑更加聪明。 （2）与可溶性膳食纤维组合，帮助增加肠道双歧杆菌的数量，改善胃肠道，激活免疫
电子申请常见问题解答
电子申请常见问题解答 日）年月（更新日期：24201610电子申请客户端问答1. 安装问题解答1.1. 1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图：
答:出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使 用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。 1.1. 2.客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\ProgramFiles(x86)\gwssi\CPC客户端 \DevExpress.Utils3.dll”，该如何操作？ 答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。
-1- 1.1.3.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。
答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。 1.1.4.升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？
答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网 络切换成现有使用网络即可。 -2- 1.1.5.电子申请客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？ 答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径 下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\Config\BAR\ frmMain.xml 文 件。 1.1.6.提交案卷时，提示“服务器拒收，文件解压异常”，如下：
客服工作中常见的问题
客服工作中常见的问题 1、有些产品的存货还很多，不好卖，能不能换成其它的货？ 客：可以给您换其它的货，但是我这边做不了主，需要和领导汇报一下，我们这边退换货有相应的政策，麻烦您跟我说一下是什么原因需要换货？同时把您需要换货的明细单给我发一份，我收到以后去请示领导，看怎么处理。 （此时，客户会说出自己的换货的理由，同时发退换货明细单，客服收到明细单以后开始进行评估）评估标准：1）、如果客户要把动销产品换成滞销产品，可以给换，按退换货流程，收10%的报损费，同时运费由对方承担。 2）、如果客户要把滞销产品换成动销产品，原则是不换，客服回答如下：答：您提的问题我很理解，我也看了您发过来的换货明细表，我感觉您可能对我们的模式了解的还不够透彻，我先跟您说一下，我们公司最大的优势在于，我们独创的“三维立体营销模式”，这种模式的优势又在于产品必须成系列，而且我们的产品包装是红色系，非常吸引眼球，当诸多产品一起陈列时，不用做专柜也能吸引顾客的视觉，显示我们的产品品系全面，也就意味着我们公司是有实力的企业，顾客从心里就会感觉放心购买。当然，我们也知道其中某些产品不做活动销售会比较小。可是如果您把这些产品换掉，那我们的产品就不成系列了，成列面就会小，这样您在做二次、三次活动的时候势必会受到影响，这些问题我们公司也知道，可是我们也一直在做，就是因为以上的原因。其实您大可不必担心，因为这类的产品我们本身一个店就只配了三个，您一个月卖不了多少，一年总是没问题的，而且器械这个产品和别的不一样，它没有保质期；再者后期我们也会针对这些产品做一些活动，帮您消化掉的。 2、当到淡季时，季节性产品就不好卖，能否换成应季的产品？例如：夏季，护具类的产品不好卖，能不能换成别的畅销产品？ 答：可以给您换成应季的产品，但是不建议您更换，因为夏季护具类产品虽然不好卖，但并不是不能卖，只是销量比较慢而已。这些问题我们公司都是知道的，可我们还是坚持在做，原因就是我们的产品是成系列的，需要成系列的陈列，护具类的产品在反季节时如果坚持陈列，会给消费者形成一个心理价位，当到旺季咱们做活动时，就会因为淡季形成的心理价位，旺季时降价促销活动才会更加明显，假如你们没有成系列的陈列我们的产品，那么在后期做活动时会受到一定的影响，这也是我们公司这么多年来跟很多药店合作总结出来的经验。而且这些产品也是没有保质期的，您大可以放心，后期做活动时，我们也会帮您慢慢消化掉的。 3、我们首次合作培训怎么做?后续培训又怎么做？ 答：我们公司首次培训会先跟您那边确定培训日期，我们会派2—3名老师到您公司来，我们大概需要三天时间培训，培训第一天上午您公司需要安排专员陪同我们老师去巡店，下午是中高层领导开思想统一大会，接受我们老师的“三维立体营销模式”的培训，第二天和第三天都是培训一般员工，但是第二天我们要求所有的店长必须参加，会场内需要您那边提前准备好白板笔、投影仪、
艺术留学申请中常见问题
艺术留学申请中常见问题 艺术留学毕竟不同于国内大学申请，一些必要的步骤和注意事项还是需要特别关注的。斯芬克国际艺术教育专家在此总结了艺术留学容易遇到的三大问题，能够帮助广大的同学们能够更容易申请到理想的大学。 一、出国前的准备 如果想出国读艺术，一定要尽早准备。 学生对艺术的兴趣从小就应该得到培养，现实情况中大多也是如此，家长可以更早地强化孩子的兴趣并作引导性的关注。 本科教育是核心教育，据斯芬克国际艺术教育专家了解，国外对于申请本科的学生，在创意思维、艺术潜质方面，审查的标准几乎不会比申请硕士的要求低，并且对于语言的要求也是差别不大，毕竟语言是基础嘛! 总结下来，准备出国深造的学生们，请提早提早再提早地去做有针对性的准备，这样会大大地提高留学的质量和效率! 二、艺术留学中介 艺术留学，不同于其他常规的文科、理工类留学，学生自身的专业性、个性特质、个人技能乃至潜能，对留学方案的规划和执行，具有更大程度的影响。 因此，在为学生制定方案、协助申请的过程中，顾问老师更加需要对学生做出适合其艺术专业领域的专门性的评估、指导和分析，对国际艺术院校专业的课程也需要更深层次的了解和理解，才能比较客观和准确的向学生推荐适合的国家、院校与专业，这无疑是对顾问老师有了更高的要求，无论在留学办理流程的熟练程度上，还是对艺术专业的认知上，甚至还需要具备一定的艺术功底。 更重要的是，艺术留学顾问老师需要有丰富的成功指导经验，能够启发学生发挥个性和
潜能。 艺术留学，顾问老师和学生之间保持互动模式非常重要，艺术与设计，是以学生为主体，顾问老师通过自己的观察感知、专业知识和经验积淀，帮助学生更准确的了解自己并给自己定位，整个过程中老师要有能力把学生积极地调动起来，挖掘学生的想法、理清思路。 综上所述，艺术留学的顾问老师，需要有强大的综合能力。选择好的中介公司，不在于中介公司的大小，而是在于为你服务的顾问老师是否专业和尽责。 三、作品集 作品集固然重要，但切忌只关注作品集和忽略了其他的因素。有些学生可能太在乎作品集的质量，于是，花重金打造一本高于甚至远远超出自己实际水平的作品集，这是错误的做法。 作品集展示学生的能力，反映学生目前的水平和未来的潜力，无论出于什么目的，盲目拔高甚至虚报学生的实际能力，对于学生自己是一种伤害。 申请入学不是最终结果，顺利学成毕业才是。到了海外学校，在实际求学过程中，学生的真实水准将会得到验证。斯芬克国际艺术教育提醒大家，作品集的确很重要，但是一定要适度! 以上是斯芬克国际艺术教育的一些观点，希望看了之后对大家有帮助。
新生宝宝常见问题解答
新生宝宝常见问题解答 1.宝宝四肢为什么会不由自主的抖动？ 宝宝神经系统发育不完善，大脑皮层发育不成熟，中枢神经细胞兴奋性较高、受刺激易引起兴奋，再加上小宝宝神经对肌肉的支配控制不完全，因此会导致宝宝手脚抖动。 在受到温度变化、强光、震动时，就容易出现四肢抖动，有时还会伴有啼哭，持续时间短，随着月龄增长这种现象就会消失，家长大可不必紧张。 2.宝宝为何总是惊醒？ 新生宝宝常在入睡之后局部的肌肉抽动，尤其手指或脚趾头会轻轻颤动，或受到轻微的刺激如强光、声音或震动时，会表现出双手向上张开，很快又收回，有时还会伴随啼哭。 出现这种情况不要觉得宝宝缺钙或者是吓到了，其实这是正常的“惊跳反射”，是由于新生儿神经系统发育不完全所致。 此时，只要妈妈用手轻轻按住宝宝身体的任何一个部位，就可以使他安静下来。这种反应在刚出生时经常出现，之后会逐渐缓和，并在4个月左右时消失。
3.明明宝宝都已经能睡整觉了，为什么最近 突然变得难哄起来，而且夜醒频繁？ 有的时候，孩子明明夜间睡眠很好，或者已经能够睡整夜觉了，却突然之间变得频繁夜醒。要找到原因，首先就要排除是否遇到了“睡眠意外”，宝宝的睡眠可能受到了外界的干扰：比如出牙、鼻塞（感冒）、疾病、便秘等等。当他醒来后，不舒适感或需求（比如社交欲望）可能会让他彻底清醒，然后需要他最喜欢的朋友和玩伴——你的陪伴！ 小婴儿在夜间醒来，最多的原因是因为饥饿。如果你的宝宝已经5个月大了，排除饥饿引起的夜间醒来（从午夜到早上6点之间），你可以简单考虑是否是以下原因： 有东西干扰他（包括饥饿、出牙、鼻塞、便秘、生病、打鼾）、睡眠时呼吸困难（鼻塞）、发烧、湿疹（特应性皮炎）、中耳炎引起的疼痛等 1、出牙 很多陪孩子经历过出牙期的妈妈都知道，出牙的过程另孩子非常的不适。几百年来很多人都把夜醒归咎于出牙的疼痛。毫无疑问，出牙会让牙龈抽痛，让宝宝什么都想咬，好让牙齿赶紧冲出牙龈表面。 不过，这究竟是真的疼痛还是只是不适感呢？实际上，出牙历经从开始到结束的许多个月，所以这种疼痛不会太厉害，否则所有的孩子好几个月每天晚上都会醒来。另外，大多数孩子白天并没有表现出疼痛。 在芬兰，曾经对于出牙而引起的问题做过一个调查。通过对233名年龄在4个月~13个月的孩子每天跟踪访问和检查，结论是出牙不会引起发烧、白细胞数量增多、不会引起炎症。当然也不会引起夜醒。 简而言之，出牙只是一种干扰：白天容易忽略，而当宝宝们平躺在安静的房间里，就会感到有一点点心烦。如果确定是这种不适感让宝宝频繁醒来，就需要咨询医生是否可以开一些例如布洛芬等药物，睡前30分钟服用，来
电子申请常见问题解答
电子申请常见问题解答 （更新日期：2016年10月24日） 1.电子申请客户端问答 1.1.安装问题解答 1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图： 答: 出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。 1.1. 2.客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\DevExpress.Utils 3.dll”，该如何操作？ 答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。
1.1.3.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。 答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。 1.1.4.升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？ 答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网络切换成现有使用网络即可。
1.1.5.电子申请客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？ 答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\Config\BAR\ frmMain.xml文件。 1.1.6.提交案卷时，提示“服务器拒收，文件解压异常”，如下： 答：此问题是由于用户使用旧的cpc客户端程序提交案卷引起的，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。 1.2.操作问题解答 1.2.1.如何删除证明文件中已插入的PDF格式文件？ 答：选中模板中PDF文件的图标，使用backpace或delete键即可删除。
客服常见问题解答：
ww客服常见问题解答： 一、客户说：“软件怎么不能用了？”首先你要搞清楚客户所说的不能用了是什么概念，你要问他是怎么提示的？一般都有以下几种情况： 1．软件激不活，回答：这是因为软件序列号在三台不同电脑上激活过，现在被系统琐定了，请客户稍等一下，你从系统后台将客户名称和序列号复制出来发给“商友华东客服”让她重新开通即可，5分钟便可让客户重新激活；还有一种可能就是序列号输错了或是公司名称前面多了个空格或是少了个空格，你可以把系统后台里面的公司名称和序列号复制出来发给客户让他在复制进软件激活； 2．客户说跳出来一些英文字母。一般回答是：“一些应用的文件丢失了，需要重新安装，是否被你无意删除了？”因为客户对软件的一些东西不是很了解，你只要跟他这样讲，他就会去重新安装；一般跳的英文字母如果你也不知道是什么原因，你可以参考一下“我的电脑---E盘----周蕾文件夹-----booksir------商友常见问题整理PPT”这里面大多都是对软件出现异常的解决方法。注意，不要在客户出现问题的时候犹豫再三该怎样解答或是跟客户说你也不知道，这样会让客户觉得我们很不专业，技术上的东西不懂的时候可以询问技术部戴工，都忙的时候可以视情况转给厦门，让他们帮忙处理，回头再问一下是什么原因，自己记住，下次再碰到的时候就可以自己搞定了； 2．为什么黄页注册那么多失败的。首先问客户成功率是百分之多少？当他回答后，你告诉他不可能百分之百的，回答他：黄页注册跟你所填写的配置信息，包括网速，以及商贸网站自身验证码都有直接关系的，第一次黄页注册会有失败的这都是很正常的，因为这些商贸网站是每天都在变动的，软件每天都在更新升级。我们的参数人员每天都会对这些网站进行参数解析和维护同时每天差不多都会有三十多个的新旧网站替换，所以你再怎么注册是怎么也跟不上他的，你也不要一天注册很多次，你只需要三天左右注册一次就OK了，这样成功率就会很高”当你给客户说出这些的时候，百分之百都会接受的； 4．为什么我看不见发出去的图片。先肯定的回答他“可以的，你去查看了吗？”当客户说看了，但是没看到。你就说：“这个肯定是看的见的，只要是商贸网站提供了发布图片的版面而你又添加图片进去了那就能看见”当客户再跟你说那他怎么去找了看不见说显示不了。那你就告诉他：“我跟你一讲你就清楚了，你之前发布信息一个一个去发肯定也知道有的网站是提供可以发图片而有的是不提供对不对？而这些提供发图片的商贸网站每个对图片大小要求、格式要求都是不一样的。而软件发信息却是一下发好几千个网站，而你发出的图片也必须要跟里面的网站要求匹配才会出现啊，你说对不对？所以是肯定能发上去的，你可以去找的，只是麻烦了一点而已”道理就是这样，想想就是这样的，对图片的问题一般这样去回答，客户能够接受； 5．为什么我发的信息搜也搜不到。先问客户软件使用多长时间了？如果在两个月以内的无须跟他讲什么别的，多询问关心一点就OK了，只让他多发信息就成。如果是个有三月以上什么的，就多问一下，比如你每天都发信息吗？你的引擎登陆是三天左右登陆一次吗？问罢，远程协助“软件打开----工具-----选项”里面一个一个都看看，包括什么关键字啊，邮件配置啊，然后就是信息发布的一些关键字设置啊什么的，你都帮他整整，讲些小技巧，然后再跟他讲，多发，一定有效果。”当客户看到你这么认真的在帮助他，会很开心的！客户开心了，信息发多了，就不会有那么多的问题了！ 6．怎么那么多验证码。告诉客户这是很正常的，就算你一个一个网站发送也有需要验证码的，这是商贸网站的要求，不过现在还好呢，3。5版本的软件可以自动识别很多，而剩下那些需要你自己手工输入的。你可以在软件里面设置不要验证码，但是成功率就没这么高了，最起码需要输入验证码的那些网站发布会不成功。一般客户都会“哦哦哦，是这样啊”就没什么问题了。
202X英国留学申请常见问题一览表.doc
202X英国留学申请常见问题一览表 申请英国留学，大家一定会有各种疑问，那么就和一起来看看202X 英国留学申请常见问题一览表，希望对大家有所帮助。 一、英国大学排名怎么看?有何参考价值? 英国没有官方大学排名，所有台面上的都是由媒体主导。提供一定的参考，但不可以盲目崇拜排名。留学英国，主要参考排名有：?The Times 泰唔士报，作风保守，地位类似华人的联合报;排名重视理论与研究品质，校园设施、就业率、学生感受度这些细节就是必要条件了，对传统、“红砖”大学比较有利。 ?The Guardian 卫报，作风新潮激进，地位类似华人的中国时报;排名重视实务与教学，也会考量学生对学校的看法，对新大学比较有利。 ?QS世界大学排名此外，留学生最看重的学校排名，就是QS世界排名这个名单了。整个排名由教育组织Quacquarelli Symonds(QS)发布，包含世界众多大学，把重心更多的放在了学术研究上面，参考数据也是学术声誉、学生知名度、国际的知名度等等，所以英国很多历史悠久的学校能够在排名的时候占据优势，这个与TIMES有很大的不同。 二、什么时间申请合适? 英国申请讲的是先到先得，名额有限，倾向于选择名校的学生，新姐都建议提早申请。一般提前1年开始准备申请，语言尽早准备，基本很多学校在7月底8月初就开放申请了，早申请早拿offer喽。 英国一些的学校每年只有9月份一次开学，也有一些学校每年有2次开学：9月和1月。如果申请本科，中国的高考成绩一般是6月份出来，因此，想根据高考成绩来决定是否出国的学生，若语言成绩不错，抓紧时
间可以赶得上9月份开学。如果赶不上，也可以选择次年1月开学的预科，在9月进入大学阶段。 三、高考成绩重要吗? 一般英国的学校并不看重中国国内的高考成绩，如果学生在高考前就决定要出国，不必参加高考。英国院校一般只要求提供高中成绩单和语言成绩。 英国有很多学校接受高二的学生，而不管是高二还是高三的学生，去英国都先要读预科。英国只有Top10的部分学校要求提供高中毕业证书和三年高中成绩，多数学校不需提供高中毕业证书。 四、英国名校的本科门槛高吗? 成绩不错的高中学生，申请到名校的几率比较大。有些重点高中的学生甚至可以申请到英国顶尖名校，比在国内考一本学校要容易。 五、英国留学比较热门的专业有哪些? 目前留学英国，根据我们内部申请数据显示，排名比较靠前的热门学科包括：会计金融，商科管理学，语言和教育，计算机，电子工程等，所占比例最大的还是会计金融和管理类课程。另外，近两年艺术设计类专业的申请者也逐年增加。这基本与中国国内就业市场的热门学科匹配度较为一直。 六、等雅思考出来再申请还来得及吗? 雅思问题，绝对是留学英国的童鞋们遇到的硬伤：要么是总分不够，要么是小分不达标。很多童鞋以为只有考到了要求的雅思分数才能申请大学，却往往因此错过了申请英国大学的好时机。 其实，学英语是一定的!但是和雅思“死磕”是完全没必要的。因为： ?英国大学的录取通知书，和对雅思的分数要求是分开的!
婴儿常见问题原因及解答
大便异常反映的疾病: 1、大便灰白色，同时宝宝的白眼珠和皮肤呈黄色，有可能为胆道梗阻或胆汁粘稠或肝炎。 2、大便黑色，可能是胃或肠道上部出血或服用防治贫血的铁剂药物所致。 3、大便带鲜红的血丝，可能是大便干燥，或者是肛门周围皮肤破裂。 4、大便为小豆汤样，可能为出血性小肠炎，这种情况多发生于早产儿。 5、大便淡黄色，呈糊状，外观油润，内含有较多的奶瓣和脂肪小滴，漂在水面上，大便量 和排便次数都比较多，可能是脂肪消化不良。 6、大便黄褐色稀水样，带有奶瓣，有刺鼻的臭鸡蛋味，为蛋白质消化不良。、 7、大便为蛋花汤样，泡沫多，酸味重，量多，为碳水化合物消化不良。 8、大便次数多，量少，绿色或黄绿色，含有胆汁，带有透明丝状粘液，宝宝有饥饿表现， 为奶量不足、饥饿所致，也有可能是腹泻。 9、大便粘液性，鼻涕状并带血，多为痢疾。 一．绿色大便 1.原因分析： 1）若宝宝大便次数多、量少，绿便发粘呈粘液状，则是奶量不足所致的饥饿性绿便。主要发生在月份较小的宝宝身上。 2）若宝宝大便较稀，水分含量多。则是宝宝因为着凉、引起的消化不良，腹泻型绿便。3）若大便呈黄绿色，白色颗粒较大，且较容易有臭味。则是因为吃含有铁质奶粉，不能完全吸收奶粉中的铁质所引起的。或是家长近期给宝宝补铁剂，宝宝吸收不全从大便排除所导致。 4）若家长开始给宝宝初加菜泥时，大便中常排出小量的绿色菜泥，也会使大便呈绿色。2.保护措施： 1）家长要给宝宝给予足量喂养。 2）在换季时节，家长需要给宝宝及时的增减衣物，注意腹部保暖避免着凉。 3）家长可以给宝宝吃些益生菌，调节肠道消化功能。 二．淡黄色糊状大便（有奶瓣） 1.原因分析： 1）若大便臭味明显，则是宝宝蛋白消化不良。 2）若大便呈糊状、外观油润，内含较多的奶瓣和脂肪小粒且大便次数都增多，为脂肪消化不良。 2.保护措施： 1）未添加辅食的宝宝，家长可以少量多次的喂养。注意保暖，也可添加益生菌调节肠道均衡。 2）添加辅食的宝宝，注意辅食要易消化吸收及适量，减少肉、极高蛋白，油脂类食物摄入。三．大便干燥（羊屎蛋） 1.分析原因： 1）家长给宝宝奶粉冲的较稠，导致消化不良引起的一个积食上火情况。 2）因季节交替，气候干燥宝宝摄入的水分不够，或穿厚的太厚引起上火大便干燥。 3）家长近期给宝宝补充钙片，不能完全吸收导致。
客服常见问题与参考答案
精品文档你我共享 客服常见问题与参考答案 1、您们公司佣金太贵了，别人都是0.8‰。 答：目前证监局对广省内所有的证券公司佣金收取都要求严格执行相关的规定，我们会依据相关的规定为不同的客户按排相对应的佣金标准。您方便的话可以把资金帐号和电话号码告诉我，我帮你看看你能够享受多少的佣金，尽快给你一个答复；同时你也可以直接找你的服务人员咨询。 2、你们公司的荐股太差了。 答：我们公司推荐的个股都是经过我们研究人员精心挑选的，可以说无论技术面或者基本面都是不错的，只是股票上涨与否还与市场各方面因素息息相关，所以有时候可能也会表现的不是太好，但从过去平均的回报来看，还是能够取得不错的表现，所以可能需要您耐心去跟进和持有。另外我们公司的推荐产品中是分短线、中线和长线品种，这也需要客户详细了解相关产品的特点再选择适合自己的，如果你觉得自己对选择产品不是太准确，也可以直接联系你的服务人员，协助你作正确的选择。 3、您们的投资信息太多了，我不需要这么多。 答：首先我们的信息都是按照不同类别分别推送的，其中每一类信息都是我们部门的专业人才精心挑选的精华。能够使您尽快全面的了解当前经济走势，市场环境，投资热点。另外当今社会就是信息社会，谁掌握了更多的信息，谁就获得了更大的优势。如果您还是觉得我们的信息太多，我们会根据您的个性化需求给出为您量身定做的投资信息，使您定位市场更加准确快捷。 4、对于客户已经在其他券商开户的情况。 答1：那您一定在投资上有很多心得，是一个高手了。那家证券公司是不是多年来都给予您很多建议？ 我没有钱做投资。 答1：不要紧，您可以先了解一下银河投顾的服务和产品，对市场和我们保持一个认识和接触， 您这么努力，以后您一定会成功的，总会有相关需求的，您现在先做一些准备，对您未来肯定是有益的。 答2：您太谦虚了，成功人士总是这样低调。其实投资与做其他工作是相通的，您了解了投资 的一些技巧可以协助您交很多投资圈的朋友，多一个朋友多一个成功的机会。 5、我没有时间做投资。 答1：我想您一定工作很忙吧，我理解，但是朋友，工作忙是为了实现个人的经济与社会价值，
申请英国硕士留学常见问题解答.doc
申请英国硕士留学常见问题解答 要说现在含金量高的主流留学国家，英国肯定在很多人的名单之列。因其完善的教育体制，良好的语言环境，全方位的国际生支持，深受留学生向往。在申请英国硕士时总能遇到一些问题，进行了相关汇总，请看。 1.最佳申请时间 英国的硕士课程是每年九月底左右正式开学，一般英国大学提前一年就开始接受申请。所以建议申请者最好在每年九月到次年三月期间申请。 个别大学或个别专业有明文规定的申请截止日期，需要去大学官网查看清楚，而且一般大学如果申请人已满会提前关闭申请入口。 大学处理申请的速度通常为六到八周，有些重点大学或热门专业需要十到十二周，所以一定要预留出学校审理，然后等待录取通知书的时间。 7-9月：准备申请材料 8-12月：学校审核，发放第一批次offer 12-2月：第二轮审核+发放offer（有些招不满的专业还会继续第三轮） 3-4月：语言考不出来的学生配语言课程（语言课满员就关闭申请）5-8月：体检，办理签证，定住宿和机票，行前准备 9-10月：入读主课，读语言课的学生需要在英国续签 2.如何选专业和大学 大部分中国小伙伴更希望继续深造本专业，建议可以参考一下英国TIMES的各专业排名，同时参考综合排名。一般来说，英国排名前30的都是比较好的大学。 不过，各大学都有自己的优势专业，专业名称和课程安排也不太相同。同学们要具体考虑那一个专业是自己真正感兴趣的，不能一味地只看排名、选择热门专业。
关于专业选择方面，有任何不清楚的地方可以和我私信，会免费为大家查询和分享！ 3.区分授课式和研究式课程 这两种硕士课程都是1年制的研究生课程。 授课型以授课、讲座、论文等为主，多为实用性的专业。 研究型的申请较授课式要比较难一些，因为它是以某一研究课题作为主要目标，需要有一定的研究能力、研究方向或研究成果。 研究型课程通常是博士前的一年学习，所以希望继续读博（或硕博连读）的可以考虑申请，一年后获得硕士学位。 4.必要的申请材料 大学录取者非常看重申请者的PS、推荐信、简历及成绩单等其他材料。 一般必须的申请材料有推荐信，个人陈述，成绩单。对于已经毕业有一定工作经验的申请人，还需要个人简历，个人简历就是关于你的学习经历，工作经历等。 英国大学申请一般有网申，纸申，网申直接到大学网站申请，纸申则需到大学官网下载申请表，填写上面的信息后，邮寄给学校招生办。 5.英语成绩相关 申请人应了解所报专业的英语要求。通常情况，学校越好，专业越热门，雅思要求越高。大部分学校可以先提交申请，拿到有条件录取后再补雅思成绩。 如果在申请时已经有雅思成绩，则需要一并提供。如果未考，则最好在申请材料上说明何时考试，并在收到雅思成绩单后马上补寄给大学。 需要留意的是个别学校需要在申请的时候就需要提交合格雅思成绩，需要大家仔细查询每个学校的录取要求。