SYB复习题三
第三步市场评估
一、填空
1．一般地说，一家零售店或一家服务企业，选择地地点应该设在靠顾客较近的地方，制造业的工厂和车间应该选择离原料供应商较近的地方。
2．市场营销的主要内容有产品、时间地点和价格四个方面。
3．市场调查是向市场和消费者提出的并取得信息，然后制定营销计划的重要环节。
4．企业类型主要分为四种类型：企业经济类型、企业合并类型、企业文化类型和企业登记注册类型。
二、判断
5．微小型企业在开办前企业主不必亲自做市场调查和制定创业计划。只要出钱可以请人代劳。（错）
6．店里的产品或服务如果连自己的员工都不满意，肯定不受顾客欢迎。（对）
7．在现代市场经济中，由于竞争的不断加剧，企业采用赊销形式销售商品已经成为重要的营销手段。（对）
8．经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。（对）
9．一个顾客对某商家失去信任仅限于此人，反之亦然。（错）
10．“物流”是通过有效地安排商品仓储、转移；使商品在需要的时间内到达需要的地点的经营管理活动。（对）
11．形成市场的基本条件是同时存在商品的卖方、买方以及可供交换的商品。（对）12．为了准确地进行销售预测，必须完整地了解所有的直接用户和潜在顾客。（错）13．“不正当竞争”是指经营者损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。（对）14．对于知识性和技术性强的产品来说，最好的促销方式是人员推销。（对）
15．顾客是否选购某种商品只取决于他有没有购买力。（错）
16．了解你的客户和竞争对手，获取有关他们的信息，这是市场调查的主要内容。（对）17．市场导向的观念就是以消费者需求为中心的经营思想。（错）
18．在市场上，双方交换活动中更主动积极谋求交换成功的一方称为市场营销者，而另一方则称为潜在的顾客。（对）
19．广告应当真实合法，符合社会主义精神文明建设的要求。（对）
20．从某种意义上说，价格就是体现诚信的一个符号，它的制定要找到各方的利益平衡
点。（对）
64．企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度。（对）80．满足顾客的需要是企业谋求利润的出发点。（对）
84．只要事先告知了顾客，商店就可以宣称自己店里的“商品售出，概不负责”。（错）88．创业成功的基础是做好市场调查分析。（对）
91．在创业阶段，应该尽量把价格定高，从而提高利润率。（错）
93．销售人员帮助和说服顾客购买某种商品与服务的过程称为人员推销，这也是一种生产性的活动。（错）
99．市场营销环境的变化会制约和影响企业营销活动。（对）
107．同行是冤家，对于竞争对手过多的了解是没有多少意义的。（错）
120．构成市场营销计划的的主要内容包括你的产品、资产、地点、销售。（对）138．销售渠道就是商品流通的运输通道。（错）
139．任何企业都不能永远依靠其现有产品过日子，所以它必须经常寻找、发现新的市场机会来加以选择和利用，。（对）
154．广告中禁止使用国家级、最高级、最佳等用语。（对）
164．凡有保存日期的产品，是指产品的最长保存期限。保存日期的最后一天也称为产品的失效日期，因而届时不得销售。（对）
168．没有顾客，企业就会倒闭。因此，企业必须认真了解自己的顾客。（对）
170．以企业为中心确定经营方向才能满足顾客需要。（错）
175．市场调查的目的，说白了就是打听哪种生意最赚钱。（错）
177．广告活动的主体主要有三类：广告主广告经营者和广告发布者。（错）
178．同时具备人口，购买力以及购买欲望三个条件才能构成市场。（对）
181．对一个企业来说，人力资源是最重要的资源。（对）
183．现代市场营销观念认为，企业必须统筹兼顾三方面利益即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。（对）
186．如同对待人的尊严一样，消费者的民族风俗习惯也应该受到尊重。（对）
109．大友科技公司认为，用预定单或购买意向书进行销售预测，可以是书面的，也可以是口头的。（错）
三、单项选择
4．史玉柱怀揣4000元下海时，是 C 帮助了他的成功。
A、广告
B、营销
C、信用
D、报社
5．制定价格的依据是 D 。
A、产品的成本以及竞争者同类产品价格
B、产品的成本以及顾客愿意出多少钱
C、顾客愿意出多少钱以及竞争者同类产品的价格
D、产品的成本、顾客愿意出多少钱、以及竞争者同类产品的价格
8．在市场经济中，只有 B 才是企业立足的根本。
A、不正当竞争
B、正当竞争
C、过度竞争D放弃竞争
39． C 可以为企业的产品或服务提供附加值，这就是为什么很多老字号或知名企业的产品会比同类产品贵很多，却依然生意兴隆的原因。
A、优良的质量
B、优良的服务
C、优良的商誉
D、优良的广告
42．客户的忠诚度是 D 获得的。
A、发放会员卡
B、进行产品独家代理
C、大力广告促销
D、诚信待客
47．产品的质量是企业生存和发展的基础，而 B 则是关键中的关键。
A、价格
B、售后服务
C、品牌
D、品种
48．做广告中通常称为4p方法中的 D 。
A、产品
B、价格
C、地点
D、促销
60．市场经济条件下的价格是一个杠杆，价格的确要 D 。
A、保证自己的利润
B、挤垮竞争对手
C、垄断市场
D、兼顾各方的利益
61． B 是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
A、客户满意度
B、客户忠诚度
C、客户保留度
D、客户信任度
67． C 是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或服务的程度。
A、客户满意度
B、客户忠诚度
C、客户保留度
D、客户信任度
68．大多数商品和服务价格实行A。
A、市场调节价
B、政府定价
C、政府指导价
D、待业指导价
77．非促销手段指的是 D 。
A、宣传
B、销售促销假
C、市场调研
D、广告
84．零售或服务企业的开业地点，应当选在 B 。
A、房租最低
B、离顾客最近
C、特别繁华
D、僻静之处
97．当前的国际贸易中，广泛采用 B 方式。
A、促销
B、赊销
C、购销
D、进销
100．“无所谓离顾客远近，但要考虑租金以及与原料供应商的距离”，这应该是 C
企业选址的标准之一。
A、商贸企业
B、服务企业
C、制造企业
D、农林牧渔企业
102．在现今竞争日趋激烈，客户导向的A市场环境中，可以说，客户就是企业的生命。
A、买方
B、卖方
C、平衡
D、商品
103．在市场营销过程中，当遇到有人来“赊帐”时，应当把握的原则是D 。
A、一概不赊
B、尽量多赊
C、尽量不赊
D、对于赊销的人要知根知底，赊销量不能超过总销量的一半，赊销时间不能超过一个月
106．收集顾客信息、了解顾客需求，对于创办企业A。
A、至关重要
B、无关紧要
C、有时候重要，有时候不重要
D、没有关系
120．A是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
A、客户满意度
B、客户忠诚度
C、客户保留度
D、客户信任度