住宅物业公众管理制度

公众管理制度

（一）装修须知

一、报批程序

1、用户装修必须提前5天向客户服务中心申报，填写《房屋装修申请表》及《施工人员登记表》，如实、详细地填报装修项目、范围、标准、工期、装修变化部位相关图纸及施工队名称，并提供营业执照和装修协议书。

2、工程量较大的装修工程，应由南京注册的专业队伍进行施工。

3、装修申请经批准后，施工队必须与客户服务中心签订《明月物业装修工程队安全责任书》并缴纳装修押金方可施工。

4、必须按审批项目施工，若有新增装修项目须按第1条程序重新申报。

二、装修注意事项

1、住宅装修，只限于房屋本体单元内的自用部位，不得改变或损坏房屋的结构、用途及外观统一。

2、各部位装修材料须符合防火要求见。

3、严禁改动或损坏房屋的柱、梁、楼板、承重墙、阳台、屋面、通道、以及上下水主管道、消防设施（含进户防火门）和户内配电箱等。在承重墙上作孔（如空调冷凝管孔），必须经客户服务中心批准。

4、禁止擅自改动燃气设施、电视天线、对讲设备等。特殊情况需要改动时，必须报客户服务中心协调有关部门批准和施工。

5、防盗设施及空调机安装要求：

（1）、窗户允许在内侧安装防盗网。防盗设施的位置、规格、色调、材质及空调机的位置、支架材料、冷凝水的处理等均须客户服务中心批准，并按照客户服务中心的统一规定实施。

（2）、高层住宅不得擅自和随意在前后阳台和外门窗安装防盗设施、空调机或将其封闭等，有关此类项目均须向客户服务中心申报。其允许与否以及位置、规格、色调均由客户服务中心按区或按栋统一规定、统一管理。

三、施工管理

1、施工期限：最长不超过30天，确需要延长，须到客户服务中心办理延期手续。每

天施工时间为早上8:00至12:00，下午2:00至6:00。超时施工，客户服务中心有权责令停工，扣留或没收工具。

2、施工垃圾：必须按照客户服务中心规定的方式和要求进行收集、清运和收费。装修垃圾必须袋装并与生活垃圾分开。对装修过程中违章堆放、乱抛垃圾或损坏公共设施、公共管线、道路、绿化的违章人员，由客户服务中心进行处罚或责令赔偿损失。

3、施工用水、电及特殊作业。

（1）、严禁私接水电。

（2）、需要进行焊接、切割等动火作业时，必须事先向客户服务中心办理动火作业申请，填写明月物业临时动火作业申请表。待批准后按《防火管理规程》实施。

4、施工押金

（1）、装修前施工队应预交一定的押金，收取标准参照本规定第3.4.2条。工程完工维修期满后，由客户服务中心派人进行验收，如施工中有违章作业，或装修后共用或毗连部位出现渗、漏、堵、损坏等情况，从押金中罚没。若无上述情况，退回全部押金。

（2）、押金收取标准，住宅装修的押金标准为2000元，从验收之日计起三个月后给

予退款；

四、装修部位的保修、维修责任

1、自用部位:凡属住户装修中，增设或改动的部分，其保修、维修责任由装修户负责。

2、公共及毗连部位：装修工程完工后半年内，若因装修造成该部位的渗、漏、堵、损坏等情况则由装修户负责修复或赔偿。

五、违章处理：

1、对未经申请擅自施工者，不如实申报装修项目者，多次违反本规定者，视情节和后果，可作如下处理：

处罚一、责令接受各种形式的规章教育。

处罚二、责令恢复原状。

处罚三、停工。

处罚四、扣留或没收工具。

处罚五、赔偿经济损失。

处罚六、根据省市有关规定罚款。

处罚七、以上几种处罚可以同时并处。

（二）饲养家畜、家禽及宠物的管理规定

为美化净化住宅区居住环境，防止病疫传播，保障合法权益不受侵犯，特制订本规定。

一、禁止饲养鸡、鹅、猪、猫、肉鸽等以食肉或观赏为目的的家畜、家禽。

二、饲养观赏鸟、信鸽，不得占用楼道、楼梯间、天台等共用地方，不得在外墙和防盗网处部挂放鸟笼，不得妨碍他人休息和生活，不污染环境。

三、养犬须严格按照《南京市养犬规定》办理“养犬许可证”、“犬类免疫证”及号牌，严禁无证无牌及违反规定养犬，无证无牌犬不得出入本村口。

四、个人携带犬只到户外活动，必须遵守下列规定：

1、为犬只佩带市城管部门制作的号牌；

2、为犬只带防护口罩；

3、佩束犬链并由成人牵领、看管；

4、即时清除犬只排出的粪便。

五、禁止携带犬只进入餐厅、商店、菜市场、学校、幼儿园、广场及庭院等公共场所；禁止携带犬只进入歌舞厅、体育场（馆）、游乐场等公共文化娱乐场所。

六、养犬不得妨害他人，犬只影响他人正常生活或休息时，个人应当采取有效措施予以制止。

七、犬只咬伤人时，饲养人应当立即带伤者去附近卫生防疫机构或医院治疗注射狂犬病疫苗，并将伤人犬送市兽医防疫部门或其授权的下属兽医防疫机构留医观察。受伤人的有关医疗费、交通费及误工费饲养人承担。

八、饲养人对病犬、伤犬、死犬应当妥善处置，禁止随意遗弃或埋在小区内。

（三）业主（用户）退房及物品搬迁管理规程

1.0 目的

确保业主(用户)退房程序有效地进行。

2.0 适用范围

适用于业主(用户)退房手续的办理。

3.0 职责

3.1 客户服务中心主任负责统筹安排。

3.2 巡楼员负责查验房屋各类设施的完好情况。

3.3 收款员负责结算费用。

3.4 门卫负责对搬迁物品的核查放行。

3.5 社区资料员负责用户退房资料的整理归档。

4.0 工作规程

4.1 业主（用户）退房规程

4.1.1 巡楼员在核查房地产签发的退房有关手续后（《退房通知单》）陪同业主（用户）对

室内设施进行查验，若有损坏，将相关费用提交收款员。

4.1.2 收款员按规定结清费用后，通知巡楼员。

4.1.3 巡楼员负责收回钥匙，并在《房屋验收单》上签字。

4.1.4 巡楼员统一将用户退房情况登记在《业主（用户）退房登记表》上，并由社区资料

员整理归档。

4.2 物品搬出管理规程

4.2.1 搬物品者出示该户业主同意搬出物品的证据，如业主的书面或口头证据，也

可由该户业主打电话或发传真给客户服务中心说明其同意，但同时客户服务中心须通过核对业主个人资料（身份证、住址、联系电话等）等措施来证实业主身份。4.2.2 社区资料员在取得业主同意的证据后，开具《物品放行条》给搬物品者。《物品放行

条》上须列明搬出物品清单（列明贵重电器、家私等即可），并由搬物品者在《物品放行条》（存根）上签名和登记其身份证号码。

4.2.3 若为租户、住户搬家，社区资料员则须征询业主意见以明确由谁交纳各项费用。在

收款员核实各项费用已结清或有切实可靠的费用收取来源后，社区资料员才可开具《物品放行条》。对于业主可不必核查其交费情况。

在客户服务中心工作时间（周一至周六8:30—12:00，13:30—17:30）以外，当门卫可确定搬家者为业主本人时，可找护卫班长开具《物品放行条》，并由业主在存根

上签字之后对其搬家物品放行。护卫班长必须及时将《物品放行条》存根交给社区资料员。

4.2.4 门卫根据社区资料员核批的《物品放行条》对业主（用户）搬出的物品放行。

（四）住宅区消防管理规定

为了加强住宅区消防工作，保护公共财产和业主、住户生命财产的安全，根据《中华人民共和国消防法》和南京市有关消防规定，制订本规定。

一、住宅区消防管理工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针实行防火责任制。客户服务中心主任为消防责任人，副主任和治安人员为义务消防员，并指定专职消防管理员。住户必须认真执行有关消防法规并服从以上人员的管理。

二、必须保持楼梯走道和出口畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在设立禁令的通道上停放车辆。

三、不得擅自挪用消防设备、器材或备用水源；妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明设施。

四、住宅区内严禁经营、贮存烟花、炮竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各类剧毒物品。

五、安全使用石油气，炉具要经常保持清洁，切勿留有油渍，烟头及火柴余灰要随时弄熄，教育儿童不要玩火。

六、遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器，以免发生事故。

七、各住户进行室内装修，必须遵守《南京市住宅装修管理规定》，须向客户服务中心提出书面申请，经批准后，备好灭火设备，方可动工；需要增设电器线路时，必须符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路；装修应采用不燃材料，使用易燃或可燃材料的，

必须经消防机关批准，按规定进行防火处理。

八、特殊需要进行烧焊等动火作业的，必须向客户服务中心办理临时动火作业报批手续。

九、发生火警，应立即告知客户服务中心或拨火警电话119，并关闭电源和煤气总阀，迅速离开住所，服从统一指挥，救火或疏散。

十、凡违反本规定和不服从消防管理人员管理的，将根据国家、省市有关消防规定予以处罚。分别情况，对直接责任人处以罚款，情节严重的经报请有关部门批准，可并处行政拘留，直至依法追究刑事责任。

（五）住宅区治安管理规定

维护住宅区治安，必须“群防群治”，人人尽责。为此，制定本公众治安管理规定如下：

一、必须遵守国家、省市治安管理的有关规定；遵守小区管理委员会公布的、旨在维护住宅区生活秩序和安全的各项规章制度。如物品出入大厦和暂住人员的管理规定等。

二、密切配合住宅区客户服务中心，主动参与住宅区的治安管理工作，在治安人员因故查询时，给予积极配合。

三、勇于制止、举报破坏住宅区治安秩序或造成治安隐患的人和事，并协助处理。

四、必须及时向客户服务中心或居委会申报留住的流动人员、暂住人员，前者应在三天内，后者应在十天内持有效证件申报。

五、居民有责任保护住宅区的保安设施，大人并教育儿童要正确使用电子防盗门、电子防盗对讲系统，不得损坏住宅区的各类保安设施。

六、居民有责任维护小区居民生命财产及车辆的安全。出入必须锁好大厦和本户的门窗、车辆，不得让陌生人进入住宅，积极采取有力的自我防范措施，并积极参加人身、财产和车辆保险，以减少损失。

七、不得在住宅区内非法或变相地进行吸毒、贩毒、嫖娼、卖淫、销售各类赌具或聚众赌博，酗酒、打闹等。

八、不得在住宅区内使用汽枪进行射击。

九、居民有权监督住宅区客户服务中心治安保卫管理人员的违章行为，及时向物业公司或政府有关部门投诉，举报。

十、住宅区居民，凡不遵守本规定的，将按章处罚,造成恶果的，将追究法律责任。

（六）房屋设施装修、维修责任书

为了加强对房屋设施装修、维修管理，根据业主公约及政府有关物业管理处规定，凡本物业的业主都有如下责任：

1、住宅区房屋本体的自用部位及设施的维修责任人为业主。

2、房屋本体共（公）用部位及设施的维修责任为房屋本体内的全体业主。

3、房屋毗连部位及设施的维修责任人为毗连业主。

4、住宅区公用设施、设备、公共场所（地）的维修责任人为业委会。

5、若属住户自行装修、增设或对原设计改造的部分，如：土、木结构，上水管、下水管（污水管、雨水管）、电气、电话及电视线路、插座、开关、对讲电话、燃气管道（经批

准改动）等一切设施，其保修、维修责任人为业主。

6、若客户服务中心因维修保养或其它物业管理需要，不论是否在保修期内，对住户房内公用及毗连部位设施进行巡视检查或施工时，业主或非业主使用人应主动提供方便，移开妨碍检修的装饰物，切勿以任何理由拒绝或阻挠，具体巡视检查或施工方式由客户服务中心提前通知。

管理单位（盖章）：

日期：年月日

责任业主（签字）：

日期：年月日

（七）进入网球场须知

一、不得穿皮鞋、钉鞋进场，入场前先把鞋底泥沙擦干净。

二、不得用尖物、硬物碰击或磨擦场面，不得在场面放置下尖上重的椅凳或其它物件。

三、除矿泉水、蒸馏水外，不得带有含糖的饮料或香口胶、糖果等进入场内，以免场

内留下黑色斑块。

四、讲文明、讲礼貌、讲卫生，不得在场内吸烟、吐痰、放置垃圾、杂物。

五、爱护公共设施、维护公共秩序，不得在场内追逐戏闹、攀爬围网，凡损坏场内设施，一律照价赔偿。

（八）住宅区精神文明建设公约

为使住户享有优雅、文明、清洁、安全的居住环境，特制定住户精神文明建设公约，敬请遵守：

一、遵守国家政策、法令、法律和本住宅小区的各项规定，做一个遵纪守法的居民。

二、搞好家庭团结，互相关心、互相爱护，现文明风貌。

三、维护公共卫生，不乱丢乱倒垃圾，不高空抛物。

四、讲究公共道德，维护公共秩序，住户之间互相尊重，互相帮助，树文明新风。

五、爱护花草树木和公共设施，确保环境美化。

六、提高警惕，做好防火、防盗、防事故、防破坏等工作，确保生命财产安全。

七、积极参加各种社区文化活动，健康身心、尊老爱幼、和睦邻里。

八、执行国家政策，实行晚婚和计划生育。

（九）住宅区客户服务中心有偿服务管理制度

一、为了满足住宅区居民的需求，解决居民的实际困难，提高客户服务中心的服务水平，客户服务中心应热情有序地开展有偿服务。

二、有偿服务活动由客户服务中心主任指定专人管理，任何人接到住户书面或口头要求的服务事项后，应及时向主管该项工作的管理员报告，由该管理员指派人员上门服务，没受到指派，任何人不得私自上门服务。

三、受指派的服务人员接到派工指令后，应及时完成任务，保证服务质量，让住户满意。

四、服务人员在工作过程中，应遵守工作纪律，不得接受住户的馈赠，更不得直接或变相索要小费及任何物品，否则将严肃处理。

五、有偿服务收费的原则是保本微利，略有盈余，其收入能保证维持服务工作正常运作，并促进服务水平的不断提高。

六、客户服务中心必须做到服务项目、收费标准、服务质量“三公开”，自觉接受住户监督和上级检查。

七、服务人员在收取各项费用时，必须开具盖有公司财务印章的发票或收据，严禁收钱不开票或打白条，所收款项最迟在次日上缴客户服务中心，客户服务中心按公司规定定期上缴。

八、客户服务中心设立投诉电话，接受住户举报或投诉。

（十）住宅小区管道燃气使用管理规定

为加强住户燃气使用管理，确保用气安全，根据南京市有关规定，结合小区实际情况，特作如下规定：

一、住宅小区客户服务中心负责本小区管道供气系统的监护管理工作，任何住户须严格遵守本规定及服从客户服务中心的监督和管理。

二、任何用户不得自行点火，须经报客户服务中心并向燃气专管单位提出申请，由专管单位实施。

三、任何住户不得自行安装、拆除、改装管道供气设施。若需要拆改时，必须经报客户服务中心并向专管单位申报，待批准后，按规定办理有关手续，由专管单位组织施工。

四、燃气用胶管必须使用专用的油橡胶管，长度不应超过2米，不得穿墙越室。

五、高层楼宇内禁止使用直排式燃气热水器和瓶装燃气。

六、用户发现燃气设施发生损坏、漏气，必须立即停止使用，并报告专管单位或客户服务中心。

七、客户服务中心将每半年对燃气使用进行安全检查，住户应予以配合。

八、用户应当按规定缴纳燃气费，逾期未缴纳者，将按每日3‰计收滞纳金。

九、凡违反以上规定者，管理单位将根据《南京市燃气管理条例》予以罚款或停止供气。

（十一）住宅小区用电管理规定

为保证居民安全、正常用电，特作如下规定：

一、不得对安装好的电气开关、电表及附件随意拆改，如确需改动，须向客户服务中心提出申请，征得同意方可进行。

二、安装家电设备（如空调、热水器等）或特别用电必须向客户服务中心提出申请，并接受监督指导。

三、电路出现故障应及时通知客户服务中心人员检查维修，不得私自处理，否则造成事故由自己负责，并赔偿损失。

四、如用户认为原设计电容量不够，需要增容时，必须报经客户服务中心，向专管部

门提出申请，经批准后，接规定办理手续及实施。

五、不得私自接驳电源，一经发现，处以重罚，若造成事故，应负全部责任。

六、爱护设备，不得随意扳动配电箱，转动电表，住户在正常情况下不得随意拉闸断电，因维修需要须报客户服务中心同意。

七、按时缴交电费，超过期限按水电公司规定加收滞纳金，催促不交者，客户服务中心有权停止供电。

（十二）住宅装修申报须知

敬请各位业主装修住所时留意“公约”和“住户手册”的有关规定：

1、装修时先到客户服务部填写装修申请表并办理审批手续，未获客户服务中心书面批准前，切勿动工。

2、不损坏房屋之结构，房屋的墙、柱、梁、楼板，除外表装饰外均不匀许改动和损坏。

3、楼地面不得增设缸砖、大理石、厚水磨石板，以及其他超重材料的装饰。

4、外墙、阳台、窗口不允许更改或架设招牌、檐蓬、托架等，阳台不能封闭。

5、阳台和窗外不能装防盗网。

6、供水、供电、石油气、排污、对讲机及公用天线之管线均不允许随意更改。

7、空调机须安装于指定位置。

8、施工时不得公用设施，亦不得占用公用地方。

9、按客户服务中心的规定处理装修废料和垃圾。

10、施工时勿骚拢影响他人正常的生活和休息，无特殊情况不得留宿。

（十三）住宅区园林绿化管理规定

为创造小区的优雅环境，搞好绿化工作，特制定本规定：

一、住宅区绿化指区内花草、树木、园建筑小品。客户服务中心负责公共部分的绿化，绿化工作必须做到：

１、充分利用和发展绿化面积，保证绿地率在３０％以上，合理布置花草的品种和数量。

２、对花草树木定期进行培土、施肥、清除杂草和灭病虫害，及时修枝剪叶、补苗、淋水，大棵的灌木要予以造型，丰富绿化内容。

３、保持绿化地清洁，保证不留杂物、不缺水、不死苗，区内不留黄土，花木生长茂盛。

４、对较为名贵、稀有或数量较大的品种通过挂牌、立牌等方式告示学科名称、种植季节、生长特征、种养方法，供居民观赏。

５、指导住户进行室内绿化、阳台绿化，做到阳台绿化整齐、美观。

６、劝阻和处罚违反有关绿化管理规定的行为。

二、住户是小区绿化的受益人，人人都有权利和义务管理和爱护小区的花草、树木。故须做到：

１、不得砍伐攀折花木、剥树皮、摘花果，不得用树木凉晒衣物或在树木上扎铁丝、打钉等；禁止在绿化地倒污水和垃圾杂物，禁止损坏花木的保护措施及花台。

２、行人和车辆不得通过和跨越绿化带，不得损坏绿篱栅栏。

３、不得在绿化范围内堆放任何物品，不得在树木及绿化带内设置广告牌。

４、不得在绿化带内追逐嬉闹。

（十四）住宅区停车场管理规定

为加强住宅区停车场安全管理，为住户提供良好的车辆存放服务，特制订本规定。

一、停车场实行日夜24小时值班制度，由小区保安队负责管理，车辆随时可以进出、停放。

二、停车场实行有偿使用，车主须凭车辆进出本场的月租卡或一次性卡进入车场。

三、任何车辆，任何人员，不得以任何理由携带有毒易燃、易爆等危险物品进入停车场；严禁在停车场内吸烟或明火作业；禁止无关人员随意出入。

四、车辆进场：

1、车辆进入停车场应一停二慢。

2、管理人员应迅速填写车卡，并注意车辆的外表情况，将车卡收放给车主予以进场，对出租车需驾驶员提供有关证件，驶离时予以归还。

五、车辆停放：

1、车辆必须在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得对其它车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍，

2、管理员应指挥车辆停放，察看车辆有无上锁、有无外部破损，如有破损，应知会车主并登记，不服从指挥、乱停放车辆的按照交通乱停放车辆有关规定给予处罚。

3、车主必须调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，锁好车门后应尽快离开停车场，不得在他人车辆旁逗留。

4、停车场车位分固定车位和非固定车位，车主按类使用车位。

六、驶离：车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离，并在出口处向管理员交回停车牌，管理员核对牌号并做好登记及收费工作。

七、停车场实行公开收费标准，公开管理人员照片和公开停车场责任人的“三公开”

制度，欢迎业主和车主监督。

八、管理员值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、睡觉、不得离开停车场，不得让亲朋好友和其它无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆的牌号，并定时巡视，对车主的合理要求应给予满足。

九、客户服务中心负责本场水、电、消防及停车场设施的检修、维护，保证随时能投入使用。管理员负责上述设施的日常巡查及清洁，发现异常情况要及时报告客户服务中心。

十、管理员交接班时应严肃办理交接手续，认真核实停车场车辆与登记记录相符与否，并签字交接。

物业公共管理制度

公共管理制度 2、1停车场管理须知 A、区停车场交通、治安均由小区保安人员负责。入场车辆都应自觉服从停车场保安人员的调度与管理。 B、您不要乱停、乱放车辆,不要将车辆停放在阻碍其她车辆进出的位置。除预先告知外,非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。 C、请您不要将车辆停放在小区各出入口处,影响小区居民的出入。 D、小区业主应自觉交纳泊位费并办理停车证。 E、出租车(除特殊情况下)不得驶入小区。 F、对于违反本规定的车辆,保安人员将有权进行锁车及扣押;同时相关业主应对由此造成的损失负责赔偿。 2、2卫生管理须知 为了保持小区环境整洁,使业主享受幽雅舒适的生活环境: A、您将生活垃圾装袋并放置楼洞门口指定地点。 B、您不要将各种杂物投入下水道及便桶中。如因使用不当,造成堵塞或损坏,业主应承担全部修理费用及连带责任。 C、请您爱护小区内公共环境,不要随意乱涂、乱画、乱帖广告、标语。如属儿童所为,应由其家长负责。 D、请您不要将自种花卉放置在楼栋口或楼道内,避免丢失及影响其她业主的出入。 E、请您不要在楼梯间放置车辆或将鞋架、家具、储藏类等家庭物品。

一经发现,物业处不经通知,有权进行清理。 2、3宠物管理须知 为美化、净化小区的居住环境,防止病疫传播,保障广大业主合法权益不受侵犯: A、您定时携带宠物犬在小区内活动,并佩束犬链,由主人牵领、瞧管,及时清除排出的粪便; B、为免对她人的滋扰与对设施的损坏,请您不要携宠物进入会馆、公建楼、幼儿园等公共场所; C、个人豢养宠物不得妨害她人,宠物影响她人正常生活、休息时,宠物主人有义务采取有效措施予以制止; D、每年须对所养宠物打防疫,防止疾病的传播; E、对生病、受伤、死亡的宠物应妥善照管、处置,死亡的宠物请不要遗弃或埋在小区内。 2、4绿化管理须知 A、了保持小区环境优美,请您爱护住宅小区内的绿地、花草、树木、雕塑等小品就是小区美化点缀设施。 B、您不要攀折花草树木,不要用树木晾晒衣物或扎铁丝、 铁钉等,不要损坏花木的保护措施。 C、请您不要穿越绿化带或碰损绿篱栅栏。 D、请您及您的孩子不要在绿化带内打斗玩耍,不要在绿地内进行体育活动。 E、请您不要在小区公共绿地种植蔬菜及农作物,或擅自种植其它作

整理住宅小区公众管理制度(汇编)

贵 港 市 物 业 住 宅 小 区 管 理 制 度 20 年月日A4打印/ 可编辑

贵港市物业住宅小区管理制度 （征求意见稿） 第一章总则 第一条为加强我市物业小区的管理工作，维护业主和物业服务企业的合法权益。着力解决当前我市物业管理工作的重点、热点和难点问题，健全物业管理长效机制，促进物业服务行业规范、健康、有序发展。根据《物业管理条例》《广西壮族自治区物业管理条例》等有关法律、法规，结合贵港市的实际情况，制订本制度。 第二条物业小区是指由开发商或物业服务企业按照物业服务合同约定，由物业企业对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修养护、管理，维护区域内的环境卫生和秩序的小区。 第三条本制度适用于贵港市行政区域内（包含桂平、平南、三区）物业小区管理。 第二章标准 第四条各物业服务企业严格遵守国家及市有关法律、法规、规章以及政策的规定，按照物业服务合同（含前期物业服务合同，以下同）的约定做好各项物业服务工作,明确双方权利义务，并在公共区域公示。

第五条在物业服务中心悬挂（或张贴）物业服务企业营业执照、项目负责人和客户经理照片，公示物业服务收费项目、标准及依据、服务电话。 第六条对共用设备设施进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）；建立完整的共用设备设施清册档案（设备台帐），设备设施的运行、检查、维修、保养等记录齐全。 第七条配置有监控设备系统，不定期进行调试与维护，做好记录，保证各项监控设备24小时正常运行。 第八条实行封闭式管理，小区主出入口有24小时岗位值守。对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理，进出小区的外来人员实行登记出入管理。 第九条对进出小区的车辆实施有效管理，引导车辆有序通行、停放。夜间主出入口及停车场等值勤人员需配置通讯设备，收到警情信号后应在30分钟内赶到现场。 第十条对小区电动自行车、电动摩托车停放进行规范管理，车辆停放有序，并提供智能充电服务，充电设施齐全，充电管理规范。消防设施、装置设置合理有效。 第十一条对秩序维护人员必须进行相关法律法规及岗位流程培训后方能上岗。每年组织物管人员和秩序维护人员开展1次安全防范教育培训，每年开展1次治安专项应急预案演练。 第十二条及时制止屋外或店外物品乱摆乱放、乱搭设广

物业公共管理制度

公共管理制度 2.1停车场管理须知 A、区停车场交通、治安均由小区保安人员负责。入场车辆都应自觉服从停车场保安人员的调度和管理。 B、您不要乱停、乱放车辆，不要将车辆停放在阻碍其他车辆进出的位置。除预先告知外，非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。 C、请您不要将车辆停放在小区各出入口处，影响小区居民的出入。 D、小区业主应自觉交纳泊位费并办理停车证。 E、出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。 F、对于违反本规定的车辆，保安人员将有权进行锁车及扣押；同时相关业主应对由此造成的损失负责赔偿。 2.2卫生管理须知 为了保持小区环境整洁，使业主享受幽雅舒适的生活环境： A、您将生活垃圾装袋并放置楼洞门口指定地点。 B、您不要将各种杂物投入下水道及便桶中。如因使用不当，造成堵塞或损坏，业主应承担全部修理费用及连带责任。 C、请您爱护小区内公共环境，不要随意乱涂、乱画、乱帖广告、标语。如属儿童所为，应由其家长负责。 D、请您不要将自种花卉放置在楼栋口或楼道内，避免丢失及影响其他业主的出入。 E、请您不要在楼梯间放置车辆或将鞋架、家具、储藏类等家庭物品。一经发现，物业处不经通知，有权进行清理。

2.3宠物管理须知 为美化、净化小区的居住环境，防止病疫传播，保障广大业主合法权益不受侵犯： A、您定时携带宠物犬在小区内活动，并佩束犬链，由主人牵领、看管，及时清除排出的粪便； B、为免对他人的滋扰和对设施的损坏，请您不要携宠物进入会馆、公建楼、幼儿园等公共场所； C、个人豢养宠物不得妨害他人，宠物影响他人正常生活、休息时，宠物主人有义务采取有效措施予以制止； D、每年须对所养宠物打防疫，防止疾病的传播； E、对生病、受伤、死亡的宠物应妥善照管、处置，死亡的宠物请不要遗弃或埋在小区内。 2.4绿化管理须知 A、了保持小区环境优美，请您爱护住宅小区内的绿地、花草、树木、雕塑等小品是小区美化点缀设施。 B、您不要攀折花草树木，不要用树木晾晒衣物或扎铁丝、 铁钉等，不要损坏花木的保护措施。 C、请您不要穿越绿化带或碰损绿篱栅栏。 D、请您及您的孩子不要在绿化带内打斗玩耍，不要在绿地内进行体育活动。 E、请您不要在小区公共绿地种植蔬菜及农作物，或擅自种植其它作物。

住宅小区安全管理规定(正式)

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 住宅小区安全管理规定 (正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-2104-62 住宅小区安全管理规定(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 安全工作是全社会的工作，安全工作的好坏，直接影响到小区的文明形象，做好小区安全防火、防盗、防止治安问题发生，确保人身和财产安全，是小区全体住户的共同期望与应尽的义务。为切实做好小区的安全防范工作，根据前期物业管理合同和业主公约以及其它相关规章，特制定如下管理规定： 一、正确使用电源、火源、气源。经常检查室内线路、闸刀、开关、插头、燃气管线等是否存在安全隐患。不准在室内、阳台、车库、楼梯间及自制简易棚内熏腊肉、香肠或豆制品类，违者造成火灾事故的，由当事人承担全部责任，情节严重造成人员伤亡的，将追究当事人的法律责任。 二、使用电源、火源、气源等取暖、洗澡、做饭时，要保持室内通风。行动不便的老人、残疾人或儿

住宅小区管理制度

住宅小区管理制度 住宅 物业公司负责公司住宅小区内的房屋及其设备、公用设施、绿化、环境卫生、道路交通、治安消防、区容区貌等，并根据有关法律、法规，结合本小区实际情况，特制定小区管理暂行规定，收取综合管理服务费、暖气费、水电费及各项有偿服务费用，依法对小区实施综合物业管理。 房屋维修 一、房屋是每个家庭居住的场所，维护好自己的房屋就是维护自己和他人的居住安全，如要改变房屋的布局或开门设窗，必须与公司物业公司联系，并经物业公司同意后，在不影响房屋结构的前提下，方可进行施工。否则，公司物业公司将处以1000—5000元罚款，情节严重的赔偿一切经济损失。 二、正确使用卫生器具及各种太阳能、标名自己姓名。如自然损坏，可通知公司物业公司进行有偿维修，价格参见维修价格明细表。如发现屋面太阳能水箱漏水、跑水和室内跑水，物业公司将处以50—500元罚款，情节严重的要赔偿一切经济损失。 三、爱护供电、供水、供暖设备，是每个住户的责任和义务，对电表、水表、供暖、供水阀门等不准私自拆装或加装，不准在表前截电截水，或在暖气加热水箱上加装放水装置。如经检查发现，公司物业公司将处以500—1000元罚款，情节严重的要赔偿一切经济损失。

四、小区内的公共设施如：通迅线路，闭路电视，邮电信箱，各种检查井等均是为公众服务的，需要大家共同维护，如发现人为损坏，将照价赔偿，并处以100—500元罚款。 环境卫生及绿化 一、保持小区卫生，珍惜清洁工劳动成果，打扫好楼道卫生是每个住户的义务，也反映出我们每个居民的道德意识和责任心。对那些乱堆杂物、乱倒脏水，垃圾不倒到指定地点或随手乱丢纸屑、脏物的，一经发现将处以10—20元罚款，态度恶劣的加倍处罚。 二、小区内的花草树木，是美化小区环境，改善居民居住条件的象征，维护花草树木，就是维护我们的居住环境，对那些破坏花草树木的不文明举动，一经发现将处以50-100元罚款。 治安保卫、综合治理 一、邻里之间应和睦相处、互谦互让、尊老爱幼，这也是我们中华民族的美德，面对那些不顾邻里影响、吵架、打架的不文明举动，物业公司要处以劝告、罚款，对情节严重造成人身伤害的要承担一切医疗费用，并处以300—500元罚款，或交公安部门依法处理。 二、妨碍他人正常休息，制造噪音等不文明举动，经劝说无效的要处以10—100元罚款。 三、在楼前或阳台下乱堆杂物、丢弃垃圾或高空抛物的，经劝说无效的，要处以50—100元罚款，造成伤害的要承担一切责

物业公众管理制度

物业公众管理制度 为加强对汇锦庄园小区的综合管理，为住户营造一个整洁、舒适、方便、文明、安全的居住环境，根据《全国城市住宅小区管理实行办法》和省、市有关规定，结合本小区的实际情况，特制定本规定。 哈尔滨卓健物业管理服务有限公司是对会汇锦庄园小区的日常管理机构，负责小区的管理服务工作。凡入住本小区的居民、单位，必须向物业公司办理入住手续，签订《物业管理规约》。 敬请广大业主及各单位、物业使用人能够真诚地合作配合，共同维护汇锦庄园小区的良好秩序和整洁优美的居住和工作环境。 一、业主精神文明公约 为共同创建文明小区，使住户享有一个幽雅、宁静、舒适、安全的生活和居住环境，特制订业主公约，共同遵守。 1、遵守国家法律、法规、遵守社会公德，遵守市民公约，做一个模范守法的市民。 2、实行计划生育、不超生、逃生、不早婚早育。 3、积极做好进度工作，不贩毒、吸毒，不聚众赌博及提供场所嫖娼。 4、遵守小区一切规章制度，按期交纳管理费用。 5、严禁收藏或拥有任何危险品（如枪支弹药）和毒品，以确保全体业主（使用人）的安全。 6、将文明，搞卫生、树立社会公德。不乱堆、乱丢垃圾和杂物；不乱涂、乱画、乱贴；严禁随地大小便，随地吐痰。 7、按户公共财物，保护公共设施，确保小区完整、美观、舒适、安全。 8、保持幽雅、宁静的良好环境，不高声喧哗，不播放高音喇叭及产生噪音污染的行为。 9、邻里之间互助团结、互相帮助，遇可疑情况及时与小区警卫室联系，做到防患于未然，避免事故发生。 二、户外对讲系统使用管理制度 户外对讲系统是物业管理公司为住户服务的重要通讯设施之一。为确保系统的正常运行，特制订本制度，内容如下： 1、工作人员操作对讲系统，必须按规定程序操作，其他任何人未经许可不得擅自操作。 2、非本公司工作人员擅自操作本系统，我物业管理人员有权维护对讲系统，并婉言作好谢绝、规劝工作。 3、我物业工作人员操作本系统时，应态度和蔼、礼貌问答；按压数字键动作要轻，勿用力过猛，否则将致使按键无法复位或复位错误，影响系统的正常操作。 4、工作人员原则上不能离岗，如确因急事必须离岗，应委托专人代为管理，同时，告知代管人操作方法。 5、工作人员如发现多奖系统有异常现象时，必须立即报告管理处，有管理处负责派人进行维修确保系统正常运行。 三、小区出入管理办法

住宅小区建设项目安全管理规定

住宅小区建设项目安全管理 安全管理采用立法和技术组织措施，保护劳动者在劳动过程中的安全健康，保护财产不受意外损失而采取的综合性措施。住宅小区建设项目安全管理就是探索和研究如何消除施工过程中的各种有害因素，研究施工过程中的不安全、不卫生因素与劳动者之间的矛盾和对立统一规律，并运用这些规律制定科学的、合理的、行之有效的各种安全生产管理制度，改进并不断完善安全技术措施，预防伤亡事故，以保障劳动者的安全健康，保证建设项目顺利进行。保护劳动者在生产过程中的安全和健康，是我们党和国家的一项重要政策。贯彻执行党和国家的“安全第一，预防为主”的安全生产方针，是建设项目管理的一项基本原则。安全管理就是为防止和消除施工生产过程中的各种有害因素向伤亡事故转化所进行的一项企业管理工作。工程项目安全管理有以下内容：1．项目安全生产制度。在工程项目施工过程中必须建立符合项目特点的安全生产制度，参加施工的所有管理人员和工人都必须认真执行并遵守制度的规定和要求。工程项目安全生产制度要符合国家和地方以及本企业的有关安全生产政策、法规、条例、规范和标准。2．项目安全技术管理。安全技术是从技术的角度对安全生产加以控制，在生产过程中采取措施，防止和消除伤亡事故或减轻繁重的劳动。它控制的对象是劳动手段和劳动对象。3．工业卫生管理。是侧重于从“环境”的角度出发进行安全生产控制，在生产过程中采用一系列的防护或医疗措施，防止高温、严寒、粉尘、毒气等污染对劳动者身体健康的危害。安全生产制度，安全技术和工业卫生从不同的角度进行生产控制，各自的控制内容也各有侧重，安全生产制度的主要控制内容是：安全生产责任制，安全教育，伤亡事故调查与处理。安全技术和工业卫生的主要控制内容是，安全检查和安全技术管理。 项目经理的安全生产职责1．按照国务院所确定的“管生产必须管安全”的原则，项目经理既是工程项目生产的最大责任者，也是项目安全生产的最大责任者。因此，项目经理是安全生产职责的核心，是对参加本工程项目施工的全体职工的安全与健康负责，在组织与指挥生产的全过程中，把安全生产措施落实到每一个生产环节中，严格遵守安全技术操作规程。2．要组织工程项目施工的全员安全教育，对工程项目的管理人员和施工操作人员，要按其各自的安全职责范围进行教育，建立安全生产奖惩制度。对于违章和失职者要予以处罚，对于避免事故，一贯遵章守纪并做出成绩者予以奖励。3．在工程施工中发生重大事故，要立即组织人员，保护现场，并立即向主管上级汇报，积极配合劳动部门、安全部门和司法部门调查事故原因，提出预防事故重复发生和防止事故危害扩延的初步措施。上述三方面安全生产责任是项目经理的重要日常工作之一，一旦发生重大安全生产事故，也是追查项目经理责任的依据。 安全管理规章制度企业规章制度的组成部分，它以制度的形式规定企业员工必须遵守的安全规章。包括安全生产责任制，明确各级领导、各职能部门、各类人员在施工生产活动中应负的安全职责；安全生产奖惩制度，把安全生产列入本单位经济责任制、劳动竞赛、双文明建设等考核评比内容，并且与经济奖罚挂钩；安全技术措施管理制度；安全教育制度；安全检查制度；工伤事故管理制度；交通安全管理制度；防暑降温、防冻保暖的管理制度；防护用品、保健食品的管理制度；工业卫生管理制度；特种设备、特种作业的安全管理制度；以及各工种的安全技术操作规程。此外还有危险作业管理制度、化学易爆物品管理制度、环境保护管理制度、女工特殊保护制度、防火安全管理制度等。安全管理规章制度要符合实际，切实可行。制定规章制度后要反复向广大职工宣传，使职工不仅知其然，而且知其所以然，增强自我防护能力，提高执行制度的自觉性，对制定的规章制度执行要严，考核要严，要做到奖罚分明。

住宅小区安全管理规定

编号：SY-AQ-05461 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 住宅小区安全管理规定 Regulations on safety management of residential quarters

住宅小区安全管理规定 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关 系更直接，显得更为突出。 安全工作是全社会的工作，安全工作的好坏，直接影响到小区的文明形象，做好小区安全防火、防盗、防止治安问题发生，确保人身和财产安全，是小区全体住户的共同期望与应尽的义务。为切实做好小区的安全防范工作，根据前期物业管理合同和业主公约以及其它相关规章，特制定如下管理规定： 一、正确使用电源、火源、气源。经常检查室内线路、闸刀、开关、插头、燃气管线等是否存在安全隐患。不准在室内、阳台、车库、楼梯间及自制简易棚内熏腊肉、香肠或豆制品类，违者造成火灾事故的，由当事人承担全部责任，情节严重造成人员伤亡的，将追究当事人的法律责任。 二、使用电源、火源、气源等取暖、洗澡、做饭时，要保持室内通风。行动不便的老人、残疾人或儿童使用电、气时，必须要有人监护，防止发生意外事故。人员离开住处，必须切断电源、熄灭火源、

关闭气源。 三、加强自我防范意识，杜绝盗窃案件发生。各住户在外出、 上班、旅游或夜间就寝时，要检查门、窗是否关好、上锁。贵重物品或现金要妥善管理，单轮摩托车要集中停放在361区域，应加固防撬锁、安装报警器，以防止丢失或被盗案件发生。 四、住宅小区内严禁乱搭乱建行为，楼梯通道、消防出口严禁堆放杂物和易燃物品。因历史原因已违规搭建简易房屋、违规堆放杂物或易燃物品的房主或当事人应及时清理和拆除，否则，造成房屋垮塌以及火灾事故的，由房主或当事人承担全部责任，情节严重造成人员伤亡的，将追究房主或当事人的法律责任。 五、小区住房不得擅自出租、出售，凡需出租、出售的，要提前到客服部办理登记手续，以便于小区的安全管理。住房已出租、出售的，原房主应主动到公司客服部办理登记手续。否则，造成的一切安全事故或治安案件由原房主承担全部责任，情节严重造成人员伤亡的，将追究原房主的法律责任。 六、小区严禁停放大型车辆，载重车辆和外来车辆，因违规驶入小

住宅小区公众管理制度.doc

住宅小区公众管理制度1 恒源小区管理制度/规定 为加强恒源住宅小区的管理，维护全体业主和业主管委会合法权益，维持好公共环境和秩序，保障各户的安全，根据国家有关物业管理的相关制度。经业主管理委员会讨论通过，特制定以下制度，请管理人员及全体业主自觉遵守。 公共秩序管理规定 1、必须遵守国家相关治安管理的有关规定；遵守小区业主管理委员会公布的、旨在维护小区生活秩序和安全的各项规章制度。 2、各业主，主动参与小区的安全管理工作，门卫管理人员在查询时各种安全隐患时，要给予积极配合。 3、各业主勇于制止、举报破坏小区治安秩序或造成治安隐患的人和事，并协助处理。 4、出租住宅必须及时向业主管委会（门卫）及居委会申报暂住人员，应在入住三天内持有效证件到门卫进行登记。 5、各业主要正确使用防盗门，不得损坏各类共用设施（供热、给、排水管道、屋面防水及共用设施等保修期限内除外），如有损坏单元自行修理。 6、各业主及管理人员有责任维护小区居民财产及车辆的安全。出入必须锁好门窗、车辆，不得让陌生人进入住宅，并积极参加各种保险，以减少损失；各类财产被盗或损坏小区不付责任。

7、不得在小区内进行任何非法及违法活动。 8、维护小区公共卫生，不乱丢、乱倒垃圾，不得高空抛物， 将垃圾放置垃圾箱内。每年清理排污井根据情况而定1-2次。 9、业主管委会成员无偿为小区各业主服务，不计任何报酬。 10、收取务业费金额根据小区各项预算支出情况而定；每年务业费收、支明细向各业主反馈。 11、大、小门开锁时间：夏／冬季早开门时间：5点／5：30点； 夏／冬季晚锁门时间：10：30／10点；各业主如有特殊情况请提前告之门卫工作人员。 12、不得随意在屋顶安装太阳能、卫星接收装置等。如确需安装太阳能，须经顶楼业主和管委会书面许可并鉴定相关协议后方可安装。 13、门卫管理人员做好小区务业费、大热费收缴及公共用电交费等工作。 14、正确使用下水道，不准将卫生巾、头发及不易腐烂硬物投入下水道，下水道堵塞单元自行疏通。 环境卫生管理制度 1、遵守小区环境卫生保洁规定，自觉将家中杂物、垃圾投放到指定垃圾箱内，不得乱抛垃圾、杂物，严禁从门窗、阳台向外抛掷垃圾和杂物等。 2、不得损坏公共绿化及设施，包括公共绿地、花草树木等。不得向绿地、花草、树木泼污水和有害物质。

物业公共管理制度

公共管理制度 2。1停车场管理须知 A、区停车场交通、治安均由小区保安人员负责、入场车辆都应自觉服从停车场保安人员得调度与管理。 B、您不要乱停、乱放车辆,不要将车辆停放在阻碍其她车辆进出得位置。除预先告知外,非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。 C、请您不要将车辆停放在小区各出入口处,影响小区居民得出入。Ｄ、小区业主应自觉交纳泊位费并办理停车证。 E、出租车(除特殊情况下)不得驶入小区、 F、对于违反本规定得车辆,保安人员将有权进行锁车及扣押;同时相关业主应对由此造成得损失负责赔偿。 2.２卫生管理须知 为了保持小区环境整洁,使业主享受幽雅舒适得生活环境: Ａ、您将生活垃圾装袋并放置楼洞门口指定地点。 B、您不要将各种杂物投入下水道及便桶中、如因使用不当,造成堵塞或损坏,业主应承担全部修理费用及连带责任。 C、请您爱护小区内公共环境,不要随意乱涂、乱画、乱帖广告、标语。如属儿童所为,应由其家长负责。 D、请您不要将自种花卉放置在楼栋口或楼道内,避免丢失及影响其她业主得出入。 Ｅ、请您不要在楼梯间放置车辆或将鞋架、家具、储藏类等家庭物品。

一经发现,物业处不经通知,有权进行清理。 ２。3宠物管理须知 为美化、净化小区得居住环境,防止病疫传播,保障广大业主合法权益不受侵犯: A、您定时携带宠物犬在小区内活动,并佩束犬链,由主人牵领、瞧管,及时清除排出得粪便; B、为免对她人得滋扰与对设施得损坏,请您不要携宠物进入会馆、公建楼、幼儿园等公共场所; C、个人豢养宠物不得妨害她人,宠物影响她人正常生活、休息时,宠物主人有义务采取有效措施予以制止; Ｄ、每年须对所养宠物打防疫,防止疾病得传播; E、对生病、受伤、死亡得宠物应妥善照管、处置,死亡得宠物请不要遗弃或埋在小区内。 ２.4绿化管理须知 Ａ、了保持小区环境优美,请您爱护住宅小区内得绿地、花草、树木、雕塑等小品就是小区美化点缀设施。 B、您不要攀折花草树木,不要用树木晾晒衣物或扎铁丝、 铁钉等,不要损坏花木得保护措施。 Ｃ、请您不要穿越绿化带或碰损绿篱栅栏。 D、请您及您得孩子不要在绿化带内打斗玩耍,不要在绿地内进行体育活动。 E、请您不要在小区公共绿地种植蔬菜及农作物,或擅自种植其它作

小区物业管理服务工作标准：公共秩序维护

小区物业管理服务工作标准：公共秩序维护 小区物业管理服务工作标准：公共秩序维护提要：巡逻时要多走、多看、多听、多嗅。重点检查治安、防火、防盗等情况，消防等公共设备、设施是否完好，防盗门是否关好等 小区物业管理服务工作标准：公共秩序维护 二、公共秩序维护工作标准 项目内容 着 装1、上岗须着公司统一的护管员制服，戴好帽子，系正领带，扎紧武装带，衣领钮扣全部扣好。 2、上岗须佩戴好工作牌。工作牌统一佩戴在外衣左上衣袋上方。 3、制服领口、袖口处不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品（如纪念章、笔、BB机、锁匙扣等），制服衣袋不得装过大过厚物品。 4、非当值班时间，除因公或经批准外，不得穿着或携带制服离开辖区。 行为举止1、上岗时举止应文明、大方。 2、头发要整洁，不留长发。

3、精神振作，姿态良好，抬头挺胸。不得东倒西歪、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋。 4、值勤时不得抽烟、吃零食，不得看小说杂志、报纸、会客闲聊、吹口哨等与工作无关的事情，不得随地吐痰、乱丢杂物。 5、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 6、不得将任何物件夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 内 务1、保持宿舍保洁卫生，不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。 2、床位铺面保持干净平整，不摆放杂物，被子按要求折叠方正，床下的鞋子摆放整齐。 3、帽子、腰带、口杯、水桶等物均按指定的位置摆放，保持内务的统一。 4、室内严禁存放易燃、易爆、剧毒及其他危险品。 5、室内应保持安静，不得在室内喧哗、打麻将，以免影响其他队员休息。 作息规定1、护管实行24小时值班制，每班提前10分钟进行交接班。 2、每晚零时之前熄灯就寝。

住宅小区安全管理规定

住宅小区安全管理规 定

佳誉城市广场 住宅小区安全管理规定 安全工作是全社会的工作，安全工作的好坏，直接影响到小区的文明形象，做好小区安全防火、防盗、防止治安问题发生，确保人身和财产安全，是小区全体住户的共同期望与应尽的义务。为切实做好小区的安全防范工作，根据前期物业管理合同和业主公约以及其它相关规章，特制定如下管理规定： 一、正确使用电源、火源、气源。经常检查室内线路、闸刀、开关、插头、燃气管线等是否存在安全隐患。不准在室内、阳台、车库、楼梯间及自制简易棚内熏腊肉、香肠或豆制品类，违者造成火灾事故的，由当事人承担全部责任，情节严重造成人员伤亡的，将追究当事人的法律责任。 二、使用电源、火源、气源等取暖、洗澡、做饭时，要保持室内通风。行动不便的老人、残疾人或儿童使用电、气时，必须要有人监护，防止发生意外事故。人员离开住处，必须切断电源、熄灭火源、关闭气源。 三、加强自我防范意识，杜绝盗窃案件发生。各住户在外出、上班、旅游或夜间就寝时，要检查门、窗是否关好、上锁。贵重物品或现金要妥善管理，单轮摩托车要集中停放在361区域，应加固防撬锁、安装报警器，以防止丢失或被盗案件发生。 四、住宅小区内严禁乱搭乱建行为，楼梯通道、消防出口严禁堆放杂物和易燃物品。因历史原因已违规搭建简易房屋、违规堆放杂物或易燃物品的房主或当事人应及时清理和拆除，否则，造成房

屋垮塌以及火灾事故的，由房主或当事人承担全部责任，情节严重造成人员伤亡的，将追究房主或当事人的法律责任。 五、小区住房不得擅自出租、出售，凡需出租、出售的，要提前到客服部办理登记手续，以便于小区的安全管理。住房已出租、出售的，原房主应主动到公司客服部办理登记手续。否则，造成的一切安全事故或治安案件由原房主承担全部责任，情节严重造成人员伤亡的，将追究原房主的法律责任。 六、小区严禁停放大型车辆，载重车辆和外来车辆，因违规驶入小区压坏路面、沟渠、管道或撞坏建筑物的，必须按价赔偿或恢复原位。因违规停放堵塞消防通道、影响抢险救援的，造成事态扩大或人员伤亡的，将依法追究车主的法律责任。 七、小区的消防器材、设施是灭火救援的主要工具，任何人都不准擅自动用、人为损坏或挪作它用，违者影响抢险救援的将由当事人承担全部责任。 八、安防值班人员必须加强工作责任心，坚守工作岗位，端正服务态度，提高服务质量。严格掌握外来人员、进出车辆的动向，24小时对小区进行安全检查和治安巡查，发现安全隐患或事故苗头，要及时处置并迅速报告。因工作不作为而发生安全事故或治安案件的，将对安防人员进行经济处罚，情节严重的予以辞退。 三穗县家和物业佳誉城市广场物业管理处

(完整版)住宅小区公共管理规定

住宅小区公共管理规定 住在小区里要清楚小区的公共管理规定，这样才可以保证小区群众的和睦相处。下面是小编为你整理的住宅小区公共管理规定，希望对你有用!住宅小区公共管理规定范本1 为保持小区的清洁卫生，物业管理站设有保洁人员，负责小区各楼宇公共场所的清扫和垃圾清运，请各位居民给予全力支持和配合，共同遵守以下公约。 一、请自觉维护小区内房屋的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。 二、垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集。 三、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。 四、饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。 五、居民装修完毕，应立即清扫，不得将废物弃于楼道走廊及公共场所。 六、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用并在公告栏予以爆光。 七、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用

公共场地扩大营业场地。 八、请提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。 九、物业管理站负责小区的垃圾清运和消杀工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。住宅小区公共管理规定范本2 为保持小区清洁卫生，维护良好的生活环境，特制定本管理规定，以其业主(住户)和进入本小区人员共同遵守。 嘉豪物业公司设有专职保洁人员，负责小区各楼宇公共场所的清扫和垃圾清运，请各位业主给与全力支持和配合。 一、自觉维护小区内房屋的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品； 二、垃圾实行分类装袋。业主须将垃圾袋放在指定垃圾堆放处存放，以便于保洁员及时分类收集、清运，严禁将垃圾存放在门口及走廊和楼梯间； 三、请勿把垃圾、胶带等杂物投入厕所或下水道。禁止把生活垃圾、布屑、胶袋、石块等杂物投入下水道或楼宇间的天井内； 四、严禁在小区内随地吐痰、乱丢纸屑烟头、果皮及

(完整版)物业小区安全管理制度

物业小区安全管理制度 一、24小时值班制度 1、安全管理员分早（7：00-19：00）、晚（19：00-第二天7：00）三班两运转，实行24小时全天候值班制度。 2、安全管理员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。 3、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防意外）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。 4、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 5、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。 6、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。 7、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。

9、积极向客户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。 二、车辆管理 1、在小区内有停车位的车主，必须持有管理处发放的停车卡，并凭卡出入小区。 2、凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊车。 3、进入小区内停放的车辆，必须停放在划定的车位内。行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。 4、外来车辆，按零停收取停车费。 5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入住宅区。 6、车辆停放后，驾驶员必须自觉锁好车门，关好车窗，并保持车位清洁卫生。 7、车管员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必须追究交接班双方的责任。 三、消防管理 1、按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。

城市居住小区公共配套服务设施管理规定

城市居住小区公共配套服务设施管理规定 总则 第一条为加强城市居住小区、居住组团及零星住宅（以下统称居住小区）配套公共服务设施规划管理，保障居住小区配套公共服务设施合理配置，维护小区业主和开发企业的合法权益，根据有关法律、法规和相关规范等，制定本规定。 第二条本规定适用于泰州市城市规划区内新建、改建居住小区。 第三条居住小区应根据城市总体规划、近期建设规划、各专项规划及控制性详细规划同步规划建设教育、医疗卫生、文化体育、邮政、商业服务、社区管理服务和市政公用等配套公共服务设施。其中教育、医疗卫生、社区管理服务等公共服务设施，应当在住宅总规模（总建筑面积，下同）开发完成50%之前建成交付使用；其他公共服务设施应当在住宅总规模完成80%之前建成交付使用。 第四条居住小区配套公共服务设施的设置，应坚持统筹规划、可持续发展和节约用地的原则，使用性质相近或可兼容的公共服务设施应综合设置。 第五条居住小区配套公共服务设施的设置水平应当和居住人口规模相适应，在符合规定指标总量的前提下，可采取集中与分散相结合的方式统一规划、合理布置。 第二章权属界定与管理 第六条居住小区配套公共服务设施分为公益性公共服务设施和非公益性公共服务设施两种。 第七条公益性公共服务设施，是指不以盈利为目的、建设成本适宜列入小区商品房建设成本的公共服务设施，包括医疗卫生、文化体育、社区管理服务、市政公用设施等。此类公共服务设施除社会公益性配套设施外，其权属归全体业主所有，由业主委员会代为登记，开发企业不得销售，也不得以任何方式处置其使用权。 第八条非公益性公共服务设施，是指适宜市场化运营、建设成本不宜列入且未列入小区商品房建设成本的公共服务设施，包括教育、商业服务设施（物业管理专用商业服务设施用房除外）等。此类公共服务设施，按谁投资、谁所有、谁收益的原则，其权属归投资者所有，但交付使用后必须纳入小区统一的物业管理，并不得擅自改变规划用途。 第九条居住小区的车库、车位（含机动车和非机动车）应当首先满足本小区业主的需要。未列入小区商品房建设成本的地下车库、地下车位的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。 第十条居住小区公共配套服务设施的具体内容、指标等一般在控制性详细规划中确定，城乡规划部门提供规划条件时应作为土地出让条件之一进行明确。 第十一条对于分期建设的居住小区，城乡规划部门在审查修建性详细规划、建筑方案和施工图以及核发《建设工程规划许可证》时，应对每期工程的公共服务设施项目的名称、功能、位置、权属、指标等进一步核定。同时在《建设工程规划许可证》附件中注明与住宅同期进行验收的公共服务设施项目，确保公共服务设施与住宅同步建设、同步交付使用。 第十二条居住小区公共服务设施工程达到下列要求时，房地产开发企业方可申请竣工综合验收： （一）按照规划建设方案完成公共服务设施建设，并且经城乡规划部门竣工核实合格。（二）公共服务设施具备投入使用条件，已经明确产权、管理权及其关系，并且以书面形式明确管理责任。 第十三条未按照建设工程规划许可内容完成公共服务设施建设且未通过城乡规划部门竣工核实的，房地产开发企业不得办理入住手续。

住宅小区管理制度

小区管理制度 为了切实做好小区内住户服务和物业管理工作，为广大住户创造一个安全、整洁、舒心的生活环境，建设一个和谐文明的小区，特制定如下制度： 一、卫生制度。小区内严禁乱扔、乱放、乱倒垃圾，各住户生活和建筑垃圾应在指定地点推放，确保路面净、花坛净、绿化净，要养成人人爱清洁，个个讲卫生，家家爱小区的风气。各单元楼道内不准乱堆、乱放杂物及自行车，楼道墙壁严禁乱涂、乱画和张贴野广告，保持楼道净、玻璃净、楼梯扶手净。 二、安全制度。小区实行门卫24小时值班、巡逻、保障住户安全。门卫对进出小区的外来人员，严格实行登记制度，禁止无关人员入内，要共同遵守门卫制度，各住户要自觉协同物业管理人员做好小区治安防范工作，严禁在小区内打架斗殴。小区内不准鸣放烟花爆竹，确需燃放需事先与物业办联系，得到允许后方可在指定区域燃放。 三、车辆停放制度。小区内严禁大型车辆进入，建立健全车辆管理制度。凡小区内住户小型车辆需按指定地点停放，凭证出入小区，严禁乱停乱放，并负责各自安全，非小区车辆不准入内，更不准停放过夜。 四、爱护小区公共环境。小区内所有公共设施属小区全体业主共用，不得随意损害小区的公共设施，花草树木等。 五、自觉维护公共生活秩序。各住户不准在小区公共部位或违反规定在房屋内外堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品。不得发出影响其它住户正常生活的噪音，不准大型乐队入区演奏。

六、住户饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物出入必须由主人牵引，并及时清理排在小区公共场所的宠物粪便。 七、及时交纳物业服务费和应交的一切费用。各住户应按需要办理交费。 物业公司经理岗位职责 物业公司经理是公司实施物业综合管理负责人，应对公司和住宅区业主委员会负责，确保住宅区环境的舒适优美，房屋及共公设施良好，水电供应正常，文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。 一、带头遵守各项法规、政策、法令及公司的各种规章制度，组织人员对住宅区的房屋及公共设施验收、接管，对住宅区的交通、车辆、治安、卫生、绿化、维修养护，财务支出和社区建设，社区文化等全面管

物业公众管理制度

物业公众管理制度 小区项目作为一个高档商品住宅，小区内绿地面积大，设计有水景观，对物业公司的管理提出了很高的要求，同时也需要广大业主的积极配合，于是根据我公司相关管理制度，特制定本项目各项规章制度如下： 6.1.1消防管理规定 为加强消防工作，实行“预防为主，防消结合”的方针，确保业主的人身、财产安全，确保小区的安全，特制定以下规定：（1）广大业主请务必遵守《中华人民共和国消防条例》,提高消防意识，确保小区的公共财产和公民个人财产的安全。 （2）小区配备足够数量的公共消防器材和设施以备应急之用，如无

特殊情况，请勿随意动用,禁止任意移动、拆除、改变、损坏、遮挡、挪用消防设备设施。 （3）禁止在楼梯、走廊、通道和管线井内等处堆放杂物，以保证公共通道的畅通安全。禁止任意锁闭、堵塞、遮挡、拆除、改造防火门等违章行为。 （4）请勿在小区内使用明火、燃烧纸张、杂物，燃放烟花爆竹不得违反政府规定（需要提前2小时通知小区客服中心）。 （5）请遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器。进行室内装修改造用电线路或增加用电负荷时，必须符合安全规定并报小区客服中心，不可私自增大负荷。严禁乱拉、乱接用电线路，不可随意拆卸原有电气线路设备。当要进行电焊、切割等用火作业时应经小区客服中心审批同意并要在有人监护下作业，照明灯具距可燃物要保持一定的距离，禁止用可燃物作灯罩。无证人员禁止对电气设备进行安装维修。 （6）室内装修材料应符合防火要求，进行必要的防火处理。 （7）严禁在建筑物内违法使用瓶装液化石油气、煤油炉、蜡烛。（8）火柴、烟头等余烬要随时熄灭，请教育区域内全体物业使用人谨慎用火。 （9）各物业使用人都是义务消防监督员，协助、配合和督促小区客服中心做好消防安全工作宣传、演习等活动。发生火警，应立即拨火警电话119，同时告知小区客服中心，并关闭电源总闸、门窗，组织家庭成员迅速有序地从楼梯离开小区。

住宅小区安全管理规定标准范本

管理制度编号：LX-FS-A94525 住宅小区安全管理规定标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

住宅小区安全管理规定标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 安全工作是全社会的工作，安全工作的好坏，直接影响到小区的文明形象，做好小区安全防火、防盗、防止治安问题发生，确保人身和财产安全，是小区全体住户的共同期望与应尽的义务。为切实做好小区的安全防范工作，根据前期物业管理合同和业主公约以及其它相关规章，特制定如下管理规定： 一、正确使用电源、火源、气源。经常检查室内线路、闸刀、开关、插头、燃气管线等是否存在安全隐患。不准在室内、阳台、车库、楼梯间及自制简易棚内熏腊肉、香肠或豆制品类，违者造成火灾事故的，由当事人承担全部责任，情节严重造成人员伤亡

住宅小区公共设施管理制度.doc

住宅小区公共设施管理制度(7)1 住宅小区公共设施管理制度(7) 住宅小区公共设施管理制度（七） 1、目的 严格保障公共设施正常使用，，维护业主利益，确保业主人身安全。 2、指导思想 严格按操作规程开展维护、保修工作，积极做好检查预防，提高处理突发危机事件办事效率。 3、公共设施维护与管理 3.1对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外），保证共用设施设备能正常运行和使用，杜绝安全事故的发生； 3.2建立共用设施设备清册档案（设备台账）有设施设备的运行、检查、维修、保养记录； 3.3有设施设备操作规程及保养规范，按操作规程及保养规范开展工作； 3.4对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录。需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或业主委员会提出报告 与建议，按有关规定办理；

3.5特种设施设备和测量仪表、仪器，按照政府有关规定，定期进行检测校准，使之符合相关规范； 3.6设备房保持整齐清洁，安全设施符合规范，无鼠害，无跑、冒、滴、漏现象，无堆积杂物；设备设施铭牌、标识，规范、统一、完整；操作规程、维护规范、管理制度上墙； 3.7各类管线有分类标识和流向标识，各类记录本、登记本（运行、维修、保养、交接班等）齐全，记录完整；监控记录可保存15天，并能正常回放； 3.8对小区内变压器、高层屋面、有安全隐患的健身设施、水系沿岸等危及人身安全的部位设置明显警示标志，制定防范措施；对可能发生的各种突发事件备有应急方案； 3.9公共区域内的雨、污水管道每年检查疏通1次；雨、污水井每半年检查清掏1次雨、污水管道及井发生堵塞应及时疏通；化粪池清掏每年至少1次，每季度检查1次，防止外溢； 3.10建立设备设施巡视制度有专人巡视，中控室有专人24小时值守，值守人员实行轮班制； 3.11每日对园区路面、景观、小品、围墙（护栏）、窨 井、健身设施、儿童娱乐设施、照明设施、门禁、周界报警监视系统等巡视1次。保证设施设备能正常使用，无安全隐患； 3.12设立日常消耗物料、备件仓库，保证日常维修的及时性。仓库有完善的管理制度，专人管理，物品分类、码放；