管理学第二章 道德与社会责任

第二章道德与社会责任

（一）单项选择题

（）1、道德在本质上是。

A、个人的价值观

B、规则或原则

C、社会契约

D、不成文的法律

（）2、在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是。

A、道德的功利观

B、道德的权利观

C、公平理论

D、综合社会契约理论

（）3、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和。

A、原则层次

B、中间层次

C、文化层次

D、信念层次

（）4、除了价值观、道德以外还有信念强度和可以影响个人行为。

A、环境变化

B、问题强度

C、组织文化

D、控制中心

（）5、影响管理者道德的因素有：道德发展阶段、个人特征、组织文化和问题强度。

A、员工状况

B、压力大小

C、结构变量

D、社会契约

（）6、高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和两方面体现。

A、建立道德标准

B、挑选员工

C、运用奖惩机制

D、全面评价

（）7、对企业的社会责任存在两种截然相反的观点，古典观的代表人物首推。

A、弗里德曼

B、凯恩斯

C、德姆塞茨

D、冯·哈耶克

（）8、社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是。

A、追求短期利益

B、时间框架

C、忽视长期利益

D、承担社会义务的成本

（）9、社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是关系。

A、不相关

B、负相关

C、正相关

D、不确定

（）10、企业对竞争对手承担责任，目的是为了。

A、合作共存

B、有序竞争

C、社会福利

D、限制新进入者

11.企业在追求经济利益的同时能够做到依法纳税，仅此而已，属于哪一种情况？

A.社会响应

B.社会责任

C.社会义务

D.社会道德

12.完全按照成果或结果判断是非的道德观，在管理学上被称为_______。

A.权力观

B.功利观

C.公正观

D.行为观

（二）多项选择题

（）1、企业对顾客应承担的社会责任主要由构成。

A、提供安全的产品

B、提供正确的产品信息

C、提供售后服务

D、提供必要的指导

E、赋予顾客自主选择的权利

（）2、企业社会责任的具体表现除企业对环境、企业对员工、企业对顾客的责任以外，还应包括：承

担的责任。

A、企业对投资者

B、企业对竞争对手

C、企业对股东

D、企业对政府

E、对社区

（）3、提高员工道德素质的途径有设定工作目标、、对绩效进行评价、、进行独立的社会审计、建立道德准则、和在道德方面领导员工等。

A、挑选员工

B、培训员工

C、提供保护机制

D、进行道德教育

E、不歧视员工

（）4、反对企业承担社会责任的主要理由是违反利润最大化原则、和缺乏责任及缺乏广泛的公众支持等。

A、冲淡目标

B、权利过大

C、不能补偿成本

D、利益相关者的要求

E、缺乏技能

（）5、商业道德有基本观点。

A、道德的功利观

B、道德的权利观

C、道德的发展观

D、公平理论道德观

E、综合社会契约理论观

（）6、赞成企业承担社会责任的理由有满足公众期望、、符合股东利益、责任和权利相称、预防胜于治疗、拥有资源等。

A、增加长期利润

B、承担道德义务

C、塑造良好的公众形象

D、创造良好的环境

E、阻止政府的进一步管制

（）7、影响管理者道德素质的因素包含：道德发展阶段、个人特征、等。

A、法律的约束力

B、结构变量

C、人力资本状况

D、组织文化

E、问题强度

（）8、企业对员工的责任有：。

A、不歧视员工

B、信任员工

C、定期或不定期培训员工

D、营造良好工作环境

E、善待员工

（）9、企业对环境责任主要体现为：。

A、推动环保技术的运用

B、三废治理

C、开发“绿色产品”

D、治理环境

E、实现生产零污染

（）10、决定企业道德规范的因素一般有：

A、社会道德

B、员工素质

C、职业道德

D、个人道德

E、高层管理者道德

（三）判断题

（）1、对个人权利和社会公平的考虑，要求管理者要在功利主义的基础上建立道德标准。

（）2、社会责任是指企业在法律和经济的义务之上，追求对社会有利的长期目标的义务。

（）3、对生命中发生的事认为多数由运气和机会决定的人是具有内在控制中心的人。

（）4、正式的规章制度与管理者个人的道德水平无关。

（）5、企业所承担的社会责任与其经营绩效之间的关系是无法衡量的。

（）6、对员工的培训不是企业对员工负责的行为，而是企业为了提高生产率的客观要求。

（）7、向上级揭发同事的不负责任行为的人也是道德水平不高的人。

（）8、问题的强度越大，管理者越不容易采取道德行为。

（）9、现代社会经济观认为，公司不是一个仅对股东负责的独立实体，同时要对产生和支持它的社会负责。（）10、员工的挑选能够把道德有问题的人完全挡在公司门外。

（四）填空题

1、道德的发展阶段分为，惯例层次和原则层次。

2、道德通常是指那些用来的原则和规则。

3、社会责任就是企业在承担法律和经济责任义务的前提下，承担对的长期目标的义务。

4、在社会责任问题上存在两种截然不同的观点，一是古典观或，二是社会经济观。

5、道德准则是表明组织的和组织期望员工遵守的的正式文件。

6、商业道德有如下四种观点，即；道德的权利观；公平理论道德观和。

7、提高员工道德素质的首要途径是。

8、大量研究表明，企业承担社会责任与其经营业绩之间有。

9、按组织文化作用的强弱可以分为强组织文化和弱组织文化，在弱组织文化中，管理者更有可能以作为行动的指南。

10、用来衡量一个人信念强度的变量叫；用来衡量一个人在多大程度上主宰自己命运的是。

（五）名词解释

1、社会责任

2、道德

3、道德准则

（六）简答题

1、影响管理者素质的主要因素有哪些？

2、在商业道德方面有哪几种观点？

3、提高员工道德素质的途径有哪些？

4、赞成企业承担社会责任的主要观点是什么？

5、不赞成企业承担社会责任的理由是什么？

6、企业社会责任如何体现？

7、道德发展有哪些阶段，各自的内容是什么？

（七）论述题

现代企业管理为什么要强调企业承担社会责任？

（八）情景分析题

花果山公司错误判断了今年月饼的销售情况，进货太多以至于中秋节后还有大量存货，销售部经理猪八戒建议低价买给月饼厂家作为明年的原材料，销售部副经理沙和尚则建议更改生产日期后妥善保存慢慢卖。店小二孙悟空勇敢的向工商部门举报，结果孙悟空被开除公职成了下岗职工。

分析：该公司的社会责任和道德管理状况

（九）案例分析题

案例1：防止告发者

唐·雷迪的“告发者”案件已经把公司弄得十分尴尬。她在法庭上争辩说，我们不理睬她的要求，她提出她工作的实验室分部的几位经理收受了客户的贿金，伪造调查结果以便使客户生产的药品尽快通过联邦药品管理局(FDA)的审批。她还说她担心如果她揭发了这件事，她的直接上司会报复她。这就是她为什么直接找FDA为自己辩解和寻求保护的原因。

这个集体造成的损失(估计为250万美元)足以说明我们存在着严重问题。仅仅解雇卷入这项阴谋的3名经理人员是不够的，我们必须立即采取措施改变我们周围的道德气候。当雇员觉察到错误的做法时，他们无需诉诸公司外部的权威机构，他们必须有一种安全感，知道我们是坚持高道德标准的，并将保护任何举报不道德行为的雇员。

作为解决问题的第一步，我已经告诉雷迪女士和她的律师，有证据表明她的上司因她的“绩效不佳”而决定解雇她的传言完全是虚构的。我还告诉她，她的上司已经被撤职，同时被撤职的还有她上司的上司和其他有关人员。我提出我个人希望她能返回她的工作岗位，她已经接受了我的要求。

问题：(1)鼓励雇员，当他们见到不正当行为时敢于公开揭露之？

(2)当雇员这样做时，如何保护他们？

案例2：创办你自己企业的两个道德困境

在你的工作生涯中，你已被计算机包围了。5年前，罗布·菲尔曼请你加入了他新成立的数据处理公司。今天你在

菲尔曼20人的企业中成了一名销售经理。但你确实想拥有一家属于自己的数据处理公司，在过去几个月中，你已花了数个晚上编制预计财务报表，策划顾客服务项目表，而且还勾勒出了公司的轮廓。菲尔曼对你的计划一无所知，你打算在公布前告诉他。与此同时，你还在公司里勤奋工作，不过现在困难的情况出现了，你面临两个困难的选择。道德困境一：关键雇员现在是5：30，就在这时有人敲你办公室的门。当你正请来访者进来的时候，你又快速地最后一次演练了一下你的推销程序。来访者是程度设计员洛利，他进来后坐下，面带微笑。“你听说了吗?”他问，“好像老板要我打上领带开始以一名经理的身份工作。”你祝贺他，但是疑虑再次映入了你的脑海。你的公司的创立需要洛利，他是你所认识的人中最麻利的技术能手。他有一种令人难以置信的妙法来使顾客感到轻松愉快。而且他不止一次告诉过你，他想在某一天能加入一家新的公司。如果不是正在菲尔曼公司上班，你现在就会给他提供一份合适的工作了。面对这一问题，你想到，菲尔曼使你拥有了今天的地位。他不仅雇佣了你，还培训了你，他给予你比你准备的还多的职责。你确信你已经在这其中得到了成长。不过很快，你就被他有时的骄傲自大的权威激怒。如果你离开，菲尔曼会觉得你背叛了他。但你藏起了自己的自责，那是生意，菲尔曼不过是个大孩子。但洛利怎么办呢?也就在上个星期，菲尔曼告诉你他对年轻人的期望。他谈起了扩大洛利的责任，谈到最终要将他提拔到管理岗位上去。他说这正是他需要的人，洛利正是可以帮助他的公司突破200万美元大关的人。你又看了一眼洛利，他在你办公室坐着，微笑着。你知道他对菲尔曼的重要性。但你也知道他的长远打算是什么，并且如果你提供给他一个合适的位置，他便会加入到你的新公司中来。你甚至想，如果菲尔曼不是站在他个人立场上的话，他会鼓励你的。他喜欢说：“一个人得照料好他自己。”

道德困境二：客户

利萨·玛格特呷着咖啡，话说了一半。你咬了一口面包，一边慢慢嚼着，一边在飞快地想着。玛格特是一家咨询公司的经营合伙人。这家咨询公司是菲尔曼的客户之一，并且一直由你和她打交道。今天你邀请了玛格特共进午餐，公开和她讨论长远的数据处理需要。实际上，你想借机跟她谈你的新公司。你已经谋划好了，你可以向她提供她从菲尔曼公司那得到的同样的服务，而费用比其少30%。现在她已经留有余地，你可以用你的小型计算机打进去。“我恐怕给你带来了坏消息，”她说，“我希望你不要单从个人角度看这个问题。因为我总是乐于和你一起工作。但是计算机现在那么便宜，我们正计划将我们的数据处理工作改由自己来作。这样我们应该能从支付给你们的费用中节省20%，除非你能把费用降到这个水平，否则我将不得不终止我们的合作。”让我暂时打断一下，你想，我不仅能说服她，我还能准确地出她哪里算错了。她没有算出雇佣、培训和监督将招聘来从事数据处理的新雇员的成本，她还没算管理费用。这项计划没经过仔细推敲，而玛格特的公司也许是你计划中的新公司的一位大客户。但这并不是真正困扰你的问题。

今天你正想去吃午饭时，菲尔曼进来了。他很着急。“听着，”他对你说“别跟这些人磨嘴皮子了，我和一位他们的合伙人在那边打高尔夫球，他已打算买我们的新计算机了。我请你听听他们打算自己干的大计划，看他们能省多少钱!”

“我的态度是让他们去试试。到那个时候他们就知道这并不像他们想得那么容易，他们还会爬回来找我们的。我们不是在玩掷筹码的游戏。如果那是他们的计划，就跟他们说再见，祝他们好运。”我说。现在，你的思路又回到饭馆，玛格特正抬头望着你，期待你的反应。你可以采取菲尔曼的方法，即使(你禁不住要想)这是在欺骗顾客。或者你可以按照自己的计划，为玛格特提供她可能得到的最好的交易，并且说不定她是你的第一个客户。

问题：

1、你怎么应付困境一，你会给洛利提供一份工作吗?你会放弃创办自己的公司的念头吗?或者闭口不提你的计划直到离开吗?

2、你怎么应付困境二，你会像菲尔曼说的那样干吗?向玛格特表明你的意图?或者等你离开菲尔曼后，你才说出你的计划?

3、你的反应与你同班的其他人相比有什么不同?（同学们应该讨论他们作出决定的推理过程）

第二章道德与社会责任

（一）单项选择题

1 、B 2、D 3、A 4、D 5、C 6、C 7、A 8、B 9、C 10、B

11、C 12、B

（二）多项选择题

1、ABCDE

2、ABE

3、ACD

4、ABCE

5、ABDE

6、ABCDE

7、BDE

8、ACDE

9、ACD 10、ACD

（三）判断题

1、×

2、√

3、×

4、×

5、×

6、×

7、×

8、×

9、√ 10、×

（四）填空题

1、前惯例层次

2、明辨是非

3、社会有利

4、纯经济观

5、基本价值观道德规则

6、道德的功利观综合社会契约理论观

7、挑选高道德素质的员工 8、正相关关系 9、亚文化准则

10、自我强度控制中心

（六）名词解释

1、社会责任：社会责任是指企业在法律和经济的义务之上，追求对社会有利的长期目标的义务

2、道德：通常指那些用于明辨是非的规则和原则。

3、道德准则：是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。

（七）简答题

1、影响管理者素质的主要因素有：道德发展阶段、个人特征、结构变量、组织文化、问题强度。

2、在商业道德方面存在四种基本观点即：道德的功利观、道德的权利观、公平理论道德观和综合社会契约理论观。

3、提高员工道德素质的途径有：挑选高道德素质的员工、建立道德准则和决策规则、在道德方面领导员工、设定工作目标、对员工进行道德教育、对绩效进行全面评价、进行独立的社会审计、提供正式的保护机制。

4、赞成企业承担社会责任的理由有满足公众期望、增加长期利润、承担道德义务、塑造良好的公众形象、创造良好的环境、符合股东利益、阻止政府的进一步管制、责任和权利相称、拥有资源、预防胜于治疗等。

5、反对企业承担社会责任的主要理由是违反利润最大化原则、冲淡目标、权利过大、缺乏技能和缺乏责任及缺乏广泛的公众支持等。

6、企业社会责任的具体表现为企业对环境、企业对员工、企业对顾客、企业对投资者、企业对竞争对手、企业对社区承担的责任。

7、道德发展分为三个层次：即前惯例层次、惯例层次和原则层次，具体为六个发展阶段：①遵守规则以免受到物质惩罚，②只在符合自己的直接利益时才遵守规则，③做你周围的人所期望的事，④通过履行许诺的义务来维持平常秩序，⑤尊重他人的权利，⑥遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。

（七）论述题

1、关于社会责任的概念和两种基本观点

2、社会责任和经营绩效之间的关系

3、社会责任的表现形式

4、企业承担举例说明

5、总结（社会责任和社会发展、公民道德水准的关系）。

社会责任与社会道德

社会责任与社会道德 摘要:企业要改变由古典社会责任观念像社会经济观念的转变。企业的管理者要有长远的目标。明确人就是社会人,从管理者开始要明确滋生的社会责任。加强企业职业道德教育,企业职业道德教育就是职业道德建设的基础。 关键字:企业社会责任社会道德 一、社会责任 社会责任就是指一个组织对社会应负的责任。一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营与管理。社会责任通常就是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。如果一个企业不仅承担了法律上与经济上的义务,还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务,我们就说该企业就是有社会责任的。 社会责任包括企业环境保护、社会道德以及公共利益等方面,由经济责任、持续发展责任、法律责任与道德责任等构成。企业在创造巨大物质财富、促进社会发展的同时,但也带来了不少的问题。如社会资源的枯竭、严重的环境污染、安全事故、质量问题等。这些都引起了人们的疑虑与反思:企业存在的唯一价值,就是否就就是利润最大化？换言之,企业除了承担经济责任、创造利润外,对企业其她利益相关者,如员工、消费者、社区与环境等,就是否应当承担相应的社会责任？

随着经济的发展与社会的变迁,企业社会责任在企业战略中的意义日益突出。特别就是对于我国本土企业,能否从战略的高度来认识企业社会责任问题,将成为制约其持续发展的关键。 (一)、企业社会责任的内涵 企业社会责任这一概念起源于20世纪初的美国,并随着企业与社会的发展而发展。如今,企业社会责任已经超越了以往企业只对股东负责的范畴,强调对包括股东、员工、消费者、社区、客户、政府等在内的利益相关者的社会责任。但迄今为止,学术界在对企业社会责任的认知上,尚未形成共识。企业社会责任就是指决策者在谋求企业利益的同时,对保护与增加整个社会福利方面所承担的义务。企业社会责任可分为四大部分:即企业必须负有生产、盈利及满足消费者需求的经济责任;企业必须在法律范围内履行其经济责任的法律责任;企业必须符合社会准则、规范与价值观的伦理责任。 (二)、企业社会责任的本质与内容 1.企业社会责任的本质 在经济全球化背景下,企业社会责任地本质,就就是企业对其自身经济行为的道德约束。它既就是企业的宗旨与经营理念,又就是企业用来约束生产经营行为的一套管理与评估体系。 随着经济的发展与社会的变迁,很多企业已经意识到企业社会责任在企业战略中的意义。即企业要实现可持续发展,长治久安,应当自觉地将对社会、环境以及利益相关者的责任融入到企业经营活动中。一定意义上讲,企业社会责任已经成为企业未来的战略竞争工具与方

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第二章道德与社会责任 （一）单项选择题 （）1、道德在本质上是。 A、个人的价值观 B、规则或原则 C、社会契约 D、不成文的法律 （）2、在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是。 A、道德的功利观 B、道德的权利观 C、公平理论 D、综合社会契约理论 （）3、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和。 A、原则层次 B、中间层次 C、文化层次 D、信念层次 （）4、除了价值观、道德以外还有信念强度和可以影响个人行为。 A、环境变化 B、问题强度 C、组织文化 D、控制中心 （）5、影响管理者道德的因素有：道德发展阶段、个人特征、组织文化和问题强度。 A、员工状况 B、压力大小 C、结构变量 D、社会契约 （）6、高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和两方面体现。 A、建立道德标准 B、挑选员工 C、运用奖惩机制 D、全面评价 （）7、对企业的社会责任存在两种截然相反的观点，古典观的代表人物首推。 A、弗里德曼 B、凯恩斯

C、德姆塞茨 D、冯·哈耶克 （）8、社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是。 A、追求短期利益 B、时间框架 C、忽视长期利益 D、承担社会义务的成本 （）9、社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是关系。 A、不相关 B、负相关 C、正相关 D、不确定 （）10、企业对竞争对手承担责任，目的是为了。 A、合作共存 B、有序竞争 C、社会福利 D、限制新进入者 11.企业在追求经济利益的同时能够做到依法纳税，仅此而已，属于哪一种情况？ A.社会响应 B.社会责任 C.社会义务 D.社会道德 12.完全按照成果或结果判断是非的道德观，在管理学上被称为_______。 A.权力观 B.功利观 C.公正观 D.行为观 （二）多项选择题 （）1、企业对顾客应承担的社会责任主要由构成。 A、提供安全的产品 B、提供正确的产品信息 C、提供售后服务

第三章 管理道德与社会责任

第三章管理道德与社会责任 §1 道德概述 一、道德的定义 在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题：推销员在推销商品的过程中贿赂客户，这是道德的吗?如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？是否有什么不同?一个人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历，因为这份工作通常无须拥有较高学历的人去做，这是道德的吗？公车私用是道德的吗？用单位的电话打私人长途是道德的吗？请单位的秘书打私人信件是道德的吗？ 对上述问题的回答本身就是一个道德判断的过程。为了能正确地回答这些问题，需要对道德下一个较准确的定义。 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。根据这一定义，道德在本质上是规则或原则。这些规则或原则旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。不同组织的道德标准可能不一样，即使是同一组织，也可能在不同的时期有不同的道德标准。此外，组织的道德标准要与社会的道德标准兼容，否则这个组织很难为社会所容纳。 二、四种道德观 在商业道德方面有以下四种观点。 （－）道德的功利观 这种观点认为决策要完全依据其后果或结果作出。功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。接受功利观的管理者可能认为解雇其工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力、使余下的80％的工人的工作更有保障以及符合股东的利益。一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。另一方面，它会造成资源配置的扭曲，尤其是在那些受决策影响的人没有参与决策的情况下，同时，功利主义也会导致一些利益相关者（stakeholders）的权利受到忽视。 （二）道德的权利观 这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利(如隐私权、言论自由和游行自由等)的前提下作出。例如，当雇员揭发展主违反法律时，应当对他们的言论自由加以保护。权利观的积极一面是它保护了个人的自由和隐私。但它也有消极的一面（主要是针对组织而言）：接受这种观点的管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更加重要，从而在组织中会产生对生产率和效率有不利影响的工作氛围。 （三）公平理论道德观 这种观点要求管理者公平地实施规则。接受公平理论观的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，因为在他（或她）看来，最低工资不足以维持该员工的基本生活。按公平原则行事，也会有得有失。得的是它保护了那些未被充分代表的或缺乏权力的利益相关者的利益，失的是它可能不利于培养员工的风险意识和创新精神。 （四）综合社会契约理论观 这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。这种道德观综合了两种“契约”：一种是经济参与人当中的一般社会契约，这种契约规定了做生意的程序；另一种是一个社区中特定数量的人当中的较特定的契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。这种商业道德观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司中的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。

企业管理者的管理道德和社会责任

企業的社會責任 企業是社會體系組成的主體部分,企業的直接目的是要為自身謀取最大利益,但在這個過程里,企業要想長期生存在社會環境中,就必須要遵從社會道德,履行社會責任,為社會的發展作出貢獻。 何為社會責任?社會責任就是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時,還主動承擔起對員工、消費者、公益事業和環境等方面的責任,包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者的合法權益、保護環境、支持慈善事業、捐助社會公益、保護弱勢群體等。一直以來,我國的企業履行社會責任一直處於一個不均衡的狀態,能夠很好地履行社會責任的企業不多,其原因是:1.很多企業對於社會責任這個詞語理解不正確,他們以為合法經營就是履行社會責任;2.某些政府不負責任,只考慮自身的利益而忽略了對環境的保護;3.我國現行的法律規章制度不健全導致了政府在規範企業環保責任時的制度供給不足;4.因為某些強大的利益相關群體導致很多法律政策在執行過程中往往阻力重重。隨此之外,企業與員工又經常發生利益矛盾沖突,企業往往為了自身利潤而犧牲了員工的利益,其次是中國市場的假偽品和劣質品太多了,令到監管難度加大,這已經不止是關系到社會責任的問題,更關乎的是社會倫理道德的問題,最後是資源和能源的利用,現在很大部分的企業為了謀利而忽略了對環境的保護,他們將重污染的工業廢料大量傾倒進河里,造成大面積的水質和土壤受到嚴重污染。 由此看來,企業的社會責任與社會是緊密相連的,是促進社會發展的重要一環。所以我們必須要加強企業履行社會責任的觀念。首先,政府必須完善企業社會責任的法律,嚴格執法,在完善的法律制度監管下,企業就會自覺地履行社會責任。第二,培養企業對社會責任的觀念,正確理解社會責任,樹立良好的信譽和建立良好的道德和品格,這樣,企業和員工都能夠保持愉快的合作。第三,加強執法程度,在嚴格的監管下,企業就會自覺得遵守法律

第二章 道德与社会责任

第二章道德与社会责任 一．填充题 1.在商业道德方面存在四种道德观:____,____,____和____。 2.公平观保护了_____的利益 3.综合观主张把____和____两种方法并入到商业道德中去。 4._____要求管理者考察各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的，什么是错的。 5.崇尚道德的管理不仅把道德规范视作组织获取利益的一种_____，更把其视作组织的_____。 6.崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从____角度看问题。 7.崇尚道德的管理不仅把人看做手段，而把人看做_____。 8.人类的道德发展要经历_____,_____,和_____三个层次。 9.只受个人利益影响的道德发展层次是_____。 10.除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是_____和_____。 11.影响管理者道德行为的影因素包括_____,_____,_____，_____和_____。 12.受他人期望影响的道德发展层次是______。 13.受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是______。 14.最有可能产生高道德标准的组织文化是那种较强的_____以及_____的组织文化。 15.在弱组织文化中，管理者可能以_____作为行为的指南。 16.崇尚道德的管理以_____为行为导向。 17.道德准则是表明组织的_____和_____的正式文件。 18.为了提升员工的道德修养，不能仅以_____来衡量绩效，还要考察行为的_____。 19.只履行社会义务的企业只追求那些对其____有利的社会目标。 20.有_____的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。 21.企业的伦理经营意味着企业注重维护_____的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。 22.两种社会责任观分别是_____和_____。 23.古典观认为，企业的社会责任就是指_____。 24.理论的功利观认为决策要完全依据其_____或_____做出。 25.功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的_____。 26.理论的权利观认为决策要在尊重和保护_____的前提下做出。 27.正式的规章制度可以降低模糊程度，从而_____理论行为产生。 28.人生的完善包括_____和_____两个方面。 29.法律不能激发人们追求卓越，它不是_____的准则，甚至不是_____的准则。 30.道德发展的前惯例层次包括_____和_____两个阶段。 31.道德发展的惯例层次包括_____和_____两个阶段。 二．简答题 1.什么是道德？ 2.崇尚道德的管理具有哪些特征？ 3.道德发展阶段是如何影响个人的道德判断的？ 4.个人特征是如何影响管理者的道德行为的？ 5.组织文化是如何影响管理者的道德行为的？ 6.影响问题强度的因素有哪些？ 7.对员工进行道德教育的反对意见和赞成意见分别是哪些？

第5章__社会责任与管理道德

第5章社会责任与管理道德 □课程提要 □选择题 □判断题 □配对题 □问答题 □《管理学》（第七版）章后思考题解答 》分学习要点 什么是社会责任 ·比较有关社会责任的古典观点和社会经济学观点。 ·区别社会义务、社会响应和社会责任。 社会责任和经济绩效 ·解释研究结果表明的组织社会活动与经济绩效之间的关系。 ·解释关于社会义务、社会响应和社会责任的一些结论。 管理的"绿色化" ·描述组织如何走向绿色。 ·联系"绿色化"与社会义务、社会响应和社会责任。 以价值观为基础的管理 ·讨论共享价值观适用于什么管理目标。 ·描绘以价值观为基础的管理和道德的关系。 管理道德 ·比较四种道德观。 ·讨论影响道德行为和非道德行为的因素。 ·讨论问题强度的六个决定因素。 ·解释道德准则是什么，如何促进它的效用。 ·描述管理者在鼓励道德行为方面发挥的重要作用。 当今世界的道德和社会责任 ·解释为什么道德领导很重要。 ·讨论管理者和组织怎样保护那些提出道德问题和道德关注的雇员。·描述管理的社会影响。 □课程提要 I 什么是社会责任 A.引言 B.会责任的两种观点 1.对组织来说，承担社会责任意味着什么? 2.古典观点。 a.该观点认为管理当局唯一的社会责任是实现利润的最大化。 b.一观点的支持者是经济学家和诺贝尔经济学奖的获得者米尔 顿.里德曼(Milton Friedman)。 3.社会经济学观点。 a.该观点认为管理当局的社会责任还包括保护和促进社会福利。 b.企业组织不仅仅是经济机构。

C.赞成和反对社会责任的争论 1.成和反对的主要观点。 D.义务到响应再到责任 1.社会义务。 2.社会响应。 3.社会责任——增加道德强制性约束。 4.保护环境是当今的一项重要的社会准则。 E.学习回顾 ·比较社会责任的古典观点和社会经济学观点。 ·区别社会义务、社会响应和社会责任。 F.关键术语 1.古典观点——认为管理当局唯一的社会责任就是利润最大化的一种观点。 2.社会经济学观点——一种观点，圭张管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增迸社会福利。 3.社会义务——一个企业承担经济的和法律的责任的义务。 4.社会响应——一个企业适应变化的社会状况的能力。 5.社会责任——企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。 II 社会责任和经济绩效 A.社会责任活动如何影响公司的经济绩效 1.多数研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关的。 a.衡量社会责任和经济绩效存在一定困难。 b.方法论上的因果关系不能忽视。 2.评估具有社会意识的共同证券基金。 a.基金通常利用了某种类型的社会屏障筛选。 b.多数共同基金的业绩超过了市场平均水平。 3.没有足够的证据表明，一家公司的社会责任行动会明显降低其长期经济绩效。 B.学习回顾 ·解释研究表明的组织社会活动和组织经济绩效之间的关系。 ·解释关于社会责任和经济绩效之间关系的一些结论。 C.关键术语 社会屏障筛选一一在投资决策中应用的社会标准。 皿管理的"绿色化" A.组织决策和活动与组织对自然环境的影响之间存在紧密联系 B.全球环境问题 1.列出全球环境问题需要很长的篇幅。 a.自然资源的枯竭。 b.全球变暖。 c.污染。 d.工业事故。 e.有毒废弃物。 2.富裕国家在全球能源和资源消耗中所占的比例较大。

管理道德和社会责任

管理道德和社会责任 回想发生在几年之前的三鹿奶粉事件，到现在仍影响深远。为什么人们要到国外去买奶粉？记得前一段时间，在人人看的一条信息，莫里斯安中惊现老鼠尸体，看得我都想吐了。为什么会发生这样的事？这一切归根于管理道德和社会责任。 这样，那么什么是伦理道德呢？从西方思想来讲，伦理的要义是个人作为组织人或作为企业的成员而行动。伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一。而从中华文化方面来讲，道德一词，古已有之。“道”是中国“轴心期”各派思想家公认的一个概念。儒家讲“大道之行也，天下为公”；老子讲“人法地，地法天，天法道”；这里的道是一种规律。但是，道与德不是等同的，孔子说:“志于道，据于德”，《老子》说:“道生之，德蓄之”；朱熹说:“德者，得也，行道而有得于心也。”因此，道德也就是人在求道中形成的内在体会及外显的品格。即人们认识“道”、遵循“道”，内得于己，外施于人，便称“德”。道德通常指用来明辨是非的规则或原则，它是一定社会用以调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。主要相关的道德观主要包括功利主义道德观，权利之上道德观，公平公正道德观，社会契约道德观，推己及人道德观。我无法评判孰对孰错，每一种存在便是合理。 企业是需要道德伦理。之所以需要企业伦理和管理道德，是因为如果企业没有良好的伦理形象和管理道德，会引起社会的负面评价，使企业因深陷伦理困境与道德风险而降低经济运行的效率和效益。 那伦理道德到底具有怎样的经济意义和管理意义呢？有以下几个模式：理想类型论，文化矛盾论，最强动力----最好动力论，竞争力论。 总而言之，无论企业伦理还是管理道德，都不是企业经济运行和企业家管理活动中“价值附加”，而是企业品质与管理素质的内在构成，具有十分重要的管理学意义。 然而还是有许多的因素或大或小地影响着企业道德的，它们是什么呢？一是道德发展阶段。根据国外学者研究，道德发展分三层次，每层次分两阶段。随阶段上升，个人道德判断越来越不受外部因素影响。第二点，个人特性。管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。个人特性包括管理者的个人价值观、自信心和自控力。由于这些因素影响，管理者的决策不可能完全相同，他们确定的方向与底线不会轻易改变。 外在与内在说玩了，组织起了很大的作用。首先是组织结构，一个完善、有明确规章制度的组织能有效地预防不道德管理行为。再者是，组织文化，诚信做事，包容失败的组织文化必然可以减少不道德的管理行为。反之，必将助长不道德管理行为的滋生和扩散。 之后不可不说的是问题强度道德问题的强度直接影响管理者的决策。影响小时，管理者极有可能采取道德行为；但是影响巨大时，管理者可能为了保护组织的利益和甘被揭露的风险而采取不道德行为。 最后进入解决环节：如何改善企业道德行为，挑选高道德素质的员工、建立道德守则和决策规则、在道德方面领导员工、设定工作目标、对员工进行道德教育、对绩效进行全面评判、进行独立的社会审计、提供正式的保护机制…… 当然，仅仅是这样，我觉得还是不够的，企业还需要一种责任感。社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求

管理学第二章 道德与社会责任

第二章??道德与社会责任 （一）单项选择题 （）1、道德在本质上是。 A、个人的价值观 B、规则或原则 C、社会契约 D、不成文的法律 （）2、在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是。 A、道德的功利观 B、道德的权利观 C、公平理论 D、综合社会契约理论 （）3、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和。 A、原则层次 B、中间层次 C、文化层次 D、信念层次 （）4、除了价值观、道德以外还有信念强度和可以影响个人行为。 A、环境变化 B、问题强度 C、组织文化 D、控制中心 （）5、影响管理者道德的因素有：道德发展阶段、个人特征、组织文化和问题强度。 A、员工状况 B、压力大小 C、结构变量 D、社会契约 （）6、高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和两方面体现。 A、建立道德标准 B、挑选员工 C、运用奖惩机制 D、全面评价 （）7、对企业的社会责任存在两种截然相反的观点，古典观的代表人物首推。 A、弗里德曼 B、凯恩斯 C、德姆塞茨 D、冯·哈耶克 （）8、社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是。 A、追求短期利益 B、时间框架 C、忽视长期利益 D、承担社会义务的成本 （）9、社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是关系。 A、不相关 B、负相关 C、正相关 D、不确定 （）10、企业对竞争对手承担责任，目的是为了。 A、合作共存 B、有序竞争 C、社会福利 D、限制新进入者 11.企业在追求经济利益的同时能够做到依法纳税，仅此而已，属于哪一种情况？ A.社会响应 B.社会责任 C.社会义务 D.社会道德 12.完全按照成果或结果判断是非的道德观，在管理学上被称为_______。 A.权力观 B.功利观 C.公正观 D.行为观 （二）多项选择题 （）1、企业对顾客应承担的社会责任主要由构成。 A、提供安全的产品 B、提供正确的产品信息 C、提供售后服务 D、提供必要的指导 E、赋予顾客自主选择的权利 （）2、企业社会责任的具体表现除企业对环境、企业对员工、企业对顾客的责任以外，还应包括：承担的责任。

周三多管理学习题集道德与社会责任习题

第二章道德与社会责任 习题 一、填充题 1．在商业道德方面存在四种道德观：________ 、________、________和________。2．公平观保护了________的利益。 3．综合观主张把________ 和________两种方法并入到商业道德中去。 4．________要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。 5．崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种________，更把其视作组织的。 6．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从________ 角度看问题。 7．崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做________。 8．人类的道德发展要经历________、________ 和________ 三个层次。 9．只受个人利益影响的道德发展层次是________。 10．除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是________和________。 11．影响管理者道德行为的因素包括________、________ 、________ 、和________。12．受他人期望影响的道德发展层次是________。 13．受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是________。 14．最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的________以及________的组织文化。 15．在弱组织文化中，管理者可能以________作为行为的指南。 16．崇尚道德的管理以________为行为导向。 17．道德准则是表明组织的________和________的正式文件。 18．为了提升员工的道德修养，不能仅以________ 来衡量绩效，还要考查行为的________ 。 19．只履行社会义务的企业只追求那些对其________有利的社会目标。 20．有________的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。 21．企业的伦理经营意味着企业注重维护________的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。 22．两种社会责任观分别是________和________ 。 23．古典观认为，企业的社会责任就是指________ 。 24．伦理的功利观认为决策要完全依据其________或________做出。 25．功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的________。 26．伦理的权力观认为决策要在尊重和保护________的前提下做出。 27．正式的规章制度可以降低模糊程度，从而________伦理行为产生。 28．人生的完善包括________和________两个方面。 29．法律不能激发人们追求卓越，它不是________的准则，甚至不是________的准则。30．道德发展的前惯例层次包括________和________两个阶段。 31．道德发展的惯例层次包括________和________两个阶段。 二、选择题 l．________认为决策要完全依据其后果或结果做出。 A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观

(完整版)第二章管理道德与社会责任(习题)

第二章管理道德与社会责任 一、单项选择题 1．管理道德的出发点是（） A．管理者的责任意识B．管理活动的职业特殊性 C．管理系统的整体利益D．社会一般道德原则 2．管理道德是一种( )的规范和制约力量。 A．内在于管理者B．外在于管理者 C．由相关的法律制度确定下来D．适用于一切组织成员的．普遍 3．道德的本质是（） A．方法B．手段C．技术D．规则或原则 4．在社会主义国家中，( )是一切管理道德行为的最高准则。 A．国家利益B．集体利益C．经济效益D．社会效益 5．决策要完全依据其后果或结果作出是（）的观点。 A．道德的功利观点B．道德的权利观 C．公平理论道德观D．综合社会契约理论观点 6．决定管理秩序和管理效益的根本因素是( )。 A．管理者的素质B．管理者的人格 C．管理者的活动D．管理者的道德品质 7．管理道德教育的最高目的是( ) A．提高管理者的素质B．造就管理者的管理人格 C．促进管理者的自我完善D．增强管理者的责任感 8．个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在（） A．前惯例层次B．惯例层次C．原则层次D．以上都不是 9．大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着（）关系。 A．正相关性 B．负相关性 C．没有明显关联 D．无法判断 10．下列说法错误的是（）。 A．道德的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出，目标是为部分人提供尽量多的利益。

B．道德的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出 C．公平理论道德观要求管理者公平地实施规则 D．综合社会契约理论观主张把实证和规范两种方法并人商业道德中 11．道德发展的最低层次是（）。 A．原则层次 B．前惯例层次 C．惯例层次 D．因人而异12．下列关于价值准则的说法正确的是（）。 A．同一组织的管理者通常有着相似的价值准则 B．价值准则和道德发展阶段看起来相似，实质也一样 C．价值准则是关于什么是对．什么是错的基本信念 D．一般来说，大部分组织成员都在进人组织后，在具体的组织环境中形成相对稳定的价值准则 13．道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着道德阶段的上升，个人的道德判断和外部因素的关系是（）。 A．个人的道德判断越来越受到外部因素的影响 B．个人的道德判断越来越不受外部因素的影响 C．个人的道德判断和外部因素的关系没有变化 D．没有确切证据表明两者之间有显著关系 14．（）不是企业对员工的责任。 A．积极寻找途径参与各种社会活动 B．定期会不定期培训员工 C．营造一个良好的工作环境 D．推行民主管理 15．道德通常是指那些用来（）的规则或原则。 A．明辨是非 B．纠正行为 C．公正赏罚 D．维护正义16．如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，就意味着该企业履行了它的 （），或达到了法律上的最低要求。 A．社会反应 B．社会责任 C．社会义务 D．社会公德17．（）用来度量一个人的信念强度， A．控制中心 B．自我强度 C．个人特征 D．问题强度 18．（）用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。 A．控制中心 B．自我强度

企业道德和社会责任

第4章 企业道德和社会责任 【学习目标】 【结构框架】 【导入案例】 4.1 管理道德 一个推销员贿赂一位采购代理人以诱使其作出购买决策是道德的吗?如果这笔贿赂款是出推销员自己的销售佣金又怎么样呢?这二者之间有什么不同吗?如果某个人为了在萧条时期找 阐述社会责任的古典观和社会经济观。 列举赞成和反对企业承担社会责任的论点。 区分社会责任和社会响应。 定义利害攸关者并描述他们在社会责任中所扮演的角色。 区分三种道德观。 识别影响道德行为的因素。 描述道德发展的阶段。 讨论组织能够改善雇员道德行为的各种途径。

到一份工作，有意低报他的真实学历，因为这份工作不需要高学历的人来作，这是道德的吗?有人将公司的汽油作为私用是道德的吗?用公司的电话打个人长途又怎么样呢?请公司的秘书打个人信件是道德的吗? 在这一节中，我们将考察管理决策的道德方面。管理者制定的许多决策要求他们考虑谁会在结果和手段方面受到影响。我们将给出三种不同的道德观，并考察那些影响管理者道德的因素。最后，我们将以建议的方式，提出组织在改善雇员的道德行为方面能做什么。 4.1.1管理道德的基本概念 随着市场经济的发展，管理道德问题已经引起了全球学术界和企业界的重视。“据调查，美国职业道德主管人协会1991年成立时只有12个成员，2000年已经达到了570个会员。到20世纪90时代中期，《财富》杂志排名前500家企业中，90%以上的企业有成文的伦理守则来规范员工的行为，欧洲有一半以上的大型企业有负责相关企业道德工作的机构，美国有3/5的大企业设有专门的企业伦理机构，30%到40%的美国企业会对员工进行某种形式的伦理道德培训。” 明白什么是管理道德，我们首先要对道德一词有所了解。道德一词，在汉语中可追溯到先秦思想家老子所著的《道德经》一书。老子说：“道生之，德畜之，物形之，器成之。是以万物莫不尊道而贵德。道之尊，德之贵，夫莫之命而常自然。”其中“道”指自然运行与人世共通的真理；而“德”是指人世的德性、品行、王道。在当时道与德是两个概念，并无道德一词。“道德”二字连用始于荀子《劝学》篇：“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极”。在西方古代文化中，“道德”(Morality)一词起源于拉丁语的“Mores”，意为风俗和习惯。道德是社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的准则和规范。道德由一定社会的经济基础所决定，并为一定的社会经济基础服务。不同的时代，不同的阶级具有不同的道德观念。管理学领域中道德的含义，虽然不同的学者表述不一，但其所欲表达的本意并无区别。我们认为所谓道德(Ethics)是指规定行为是非的惯例或原则。也就是指某决定和行为正确与否的价值判断，以及某决定和行为是否被大众所接受的标准。因此，所谓管理道德也就是指是判断管理行为是非的一种价值标准，是关于管理决策或管理行为的准确或错误的价值体系或信仰体系。 4.1.2 管理道德的内涵 由于在管理过程中所蕴藏的价值观、态度、信念及行为模式多种多样，这样就使管理道德也具有了诸多的内涵。在此我们把管理道德的内容范围限制在管理者的道德行为和价值的选择范围内，通常把管理道德确定为管理者的道德行为和道德品质。在此基础上，我们进一步来了解管理道德的内涵。我们认为管理道德的内涵应包括以下两个层次： （一）管理者个人的职业道德 管理者个人的职业道德所关注的是管理者个人利益及其与企业利益之间的关系。 在产权高度集中的古典企业制度中，企业经营者同时又是企业财产的所有者，因此，任何一位管理者都不会破坏自己的财产，同时，为了追求丰富的利润回报，管理者会精心治理自己的企业。而在股份制企业中，企业所有权、财产权和经营权是相互分离的，股东是企业利润的索取者，但却不参加企业的直接管理，公司的管理者直接管理公司却不是企业利润的索取者，只是领取薪水的高级员工。这样就会出现管理人扩大其权利基础，为提高自己在同行中的地位而追求企业规模的扩大；为达到个人享受的目的而增加不必要的非生产性支出等。（二）管理者的组织身份所要求的管理道德 管理者的组织身份所要求的管理道德，所关注的是企业利益及其与利益相关者乃至整个社会的关系。对此，目前已经形成三种道德观。 第一种是道德的功利模式。功利主义的观点着重行为的结果，而非行为背后的动机。这是一种完全按照成果或结果来衡量活动或决策好坏的道德观点。其强调为最大多数人争取最大的

社会责任与社会道德

社会责任与社会道德 摘要：企业要改变由古典社会责任观念像社会经济观念的转变。企业的管理者要有长远的目标。明确人是社会人，从管理者开始要明确滋生的社会责任。加强企业职业道德教育，企业职业道德教育是职业道德建设的基础。 关键字：企业社会责任社会道德 一、社会责任 社会责任是指一个组织对社会应负的责任。一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营和管理。社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。 社会责任包括企业环境保护、社会道德以及公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。企业在创造巨大物质财富、促进社会发展的同时，但也带来了不少的问题。如社会资源的枯竭、严重的环境污染、安全事故、质量问题等。这些都引起了人们的疑虑和反思：企业存在的唯一价值，是否就是利润最大化？换言之，企业除了承担经济责任、创造利润外，对企业其他利益相关者，如员工、消费者、社区和环境等，是否应当承担相应的社会责任？

随着经济的发展和社会的变迁，企业社会责任在企业战略中的意义日益突出。特别是对于我国本土企业，能否从战略的高度来认识企业社会责任问题，将成为制约其持续发展的关键。 （一）、企业社会责任的内涵 企业社会责任这一概念起源于20世纪初的美国，并随着企业和社会的发展而发展。如今，企业社会责任已经超越了以往企业只对股东负责的范畴，强调对包括股东、员工、消费者、社区、客户、政府等在内的利益相关者的社会责任。但迄今为止，学术界在对企业社会责任的认知上，尚未形成共识。企业社会责任是指决策者在谋求企业利益的同时，对保护和增加整个社会福利方面所承担的义务。企业社会责任可分为四大部分：即企业必须负有生产、盈利及满足消费者需求的经济责任；企业必须在法律范围内履行其经济责任的法律责任；企业必须符合社会准则、规范和价值观的伦理责任。 （二）、企业社会责任的本质和内容 1．企业社会责任的本质 在经济全球化背景下，企业社会责任地本质，就是企业对其自身经济行为的道德约束。它既是企业的宗旨和经营理念，又是企业用来约束生产经营行为的一套管理和评估体系。 随着经济的发展和社会的变迁，很多企业已经意识到企业社会责任在企业战略中的意义。即企业要实现可持续发展，长治久安，应当自觉地将对社会、环境以及利益相关者的责任融入到企业经营活动中。一定意义上讲，企业社会责任已经成为企业未来的战略竞争工具

企业道德与社会责任案例

企业道德与社会责任 案例 班级：会计141 小组成员： 卢嘉琪 16 郑霞 17 巫霏霏 18 陈慧 20 张静 21 蔡细纯 201420414204 王鑫思 201420424229 郭醒瑶201420114114

企业道德与社会责任 企业的道德社会责任是指企业追求有利于社会长远目标的一种义务。它超越了法律和经济所要求的义务。它是企业在当今社会经济环境下获得长期成功的关键。企业的道德与社会责任感将有助于企业长期经济目标的实现，这是有效管理者所追求的目标。一．巴斯夫公司企业道德与社会责任感案例（正例） 巴斯夫是全球知名的化学公司，创建于1865 年。它多次被《财富》杂志评选为最受赞赏的化学公司，它从2001 年开始连续数年被列入道琼斯可持续发展指数排行榜。此外，它还被列入高度重视企业社会责任的FTSF4G00（指旨数。 巴斯夫在全球都有一个统一的标准，它在承担责任方面的表现令人称赞。2001 年德国政府出台新节能法规，要求新建筑物的采暖能耗降至“7 升”，巴斯夫利用其资源和技术优势，将德国已有70 年历史的老建筑物改成德国第一幢“ 3 升”房，采暖耗油量从20升降到3 升，不仅为住户节约了大量采暖费用，并且环保效益十分显著，二氧化碳的排放量也降至原来的七分之一。由此，“3 升房”在德国得到大力推广。 巴斯夫在公司责任方面的突出表现还在于，它从不将经济利益凌驾于环保、安全和健康之上，在处理社会责任、环境责任和公司盈利之间的关系方面表现得驾轻就熟，获得了巨大成功。 巴斯夫早在1985 年就进入了中国市场，可谓最早进入中国的外 资企业之一。1999年巴斯夫在中华区的销售额是6.9亿欧元，2005 年则为28亿欧元。如今，巴斯夫已是中国化工业最大的外资企业。

关于企业管理道德与社会责任的几点思考

论文关键词：管理道德道德规范社会责任经济效益论文摘要：企业是现代市场经济活动的主体，企业行为的根本目的是取得最大利润。但企业处于整体的社会环境中，企业要生存，赢得长期的经济利益，就要注重自身的管理道德和社会责任。本文试图从经济学和管理学的双重角度，通过对企业管理道德、社会责任与经济效益三者之间关系的分析阐明这样一种观点：企业的管理道德水平和社会责任与企业的经济效益是正相关的。这种认识对于处于中国市场经济体制建立过程中的企业发展来说，无疑具有重要的现实意义。企业是市场经济的微观主体，其市场活动的根本目的是追求利润最大化，但是企业又是社会行为者，在进行管理活动中，必然面对不同的利益、不同的人际关系以及不同的社会群体，因此企业在获得生存的前提下，在管理的过程中不可避免地涉及到道德和社会责任问题。据调查：65%的美国人认为，20世纪70年代中期到20世纪80年代，社会道德的总体水平下降了。华尔街的金融丑闻，安然、世通公司的破产，大量的会计造假事件等，引起了人们对企业管理道德与社会责任的关注。管理道德和社会责任，首先是一个价值判断的概念，与经济学和管理学中的“经济人”的理性假设不同。企业在经营管理活动和社会交易过程中，很可能会为了自身利益而损害其他人的利益，比如，生产假冒伪劣商品给企业带来了经济收益，这显然是对社会不负责任的行为，违背了基本的道德规范。一、管理道德和社会责任的含义管理道德或称之为道德规范，是指规定管理行为是非的惯例或原则的总和。简言之就是人们判断一件事情对与错的原则和信条。这些原则与信条是企业处理与他人和社会关系的指导，也是判断自己行为是否正确或恰当的基础标准。对管理道德可以从狭义和广义两个方面来理解。狭义的管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系，它是通过规范管理者的行为，以实现、调整管理关系为目的，并在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化、提高管理效益。狭义的管理道德是从企业内部来考察的。从广义上来说，管理道德不仅是企业管理者内部行为要符合道德标准，还涉及到企业对外部环境和外部利益关系处理时面临的道德选择。本文中的管理道德是从广义的角度来说的。也就是说，一个企业的管理道德取决于其组织环境中的社会道德、职业道德和高层管理人员的个人道德。社会道德是企业道德规范的基础，是企业生存环境的整体价值判断和标准。职业道德是针对不同行业和个人行为的规范和标准。而高层管理人员的个人道德是指导个体与他人交往时正确与否的判断标准。所谓社会责任是指企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是经济和法律所要求的义务。也就是说，企业要怎样决策、怎样进行市场行为，才能既有利于经济效益的取得，又可以造福社会，至少不会损害社会。[!--empirenews.page--] 在谈到企业的社会责任时企业往往会面临一个“向谁负责”的问题。企业面对着内部和外部环境，从社会责任的角度说，一个有远见的企业会考虑与其利益相关的所有人员：股东、管理人员、普通员工、客户、该企业存在的社区进而整个国家。由于这些人员主体各自的利益不同，对“责任”的认定标准也不相同。在很多情况下，企业的经营行为会做出使一些利益相关者受益，而使另一些受到损失，这就涉及到了企业道德规范的约束和激励。二、管理道德、社会责任与企业经济利益的博弈分析管理道德与社会责任不是企业与生俱来所应有的目标。因为企业行为的根本目的是取得经济利益，实现利润的最大化。但是由于企业生存在一定的环境中，在追求经济利润最大化的同时，要考虑到社会责任（这种责任既包括对内也包括对外的），此时，企业的管理道德就会起作用，道德标准和价值观就会影响企业取得经济利益的行为和态度。1、道德风险与经济利益的博弈亚当·斯密在《国富论》中对道德作过这样的阐述：“由于这些公司的董事们是他人钱财而非自己钱财的管理者，因此很难设想他们会像私人合伙者照看自己钱财一样警觉，所以，在这类公司事务的管理中，疏忽和浪费总是或多或少存在的。”在这里，亚当·斯密更多的是从企业管理者自身的角度提出了在管理过程中涉及的管理道德的风险问题。科托威茨（Y.kotowitz）,-指出：道德风险存在于下列情况：由于不确定性和不完全的或有

第二章 管理道德与社会责任-习题

第二章管理道德与社会责任习题 一、单项选择题 1.接受（）的管理者可能决定想新来的员工支付比最低工资高一些的工资。 A.道德的功利观 B.道德的权利观 C.道德的公平观 D.综合社会契约观 2.如果一个人总是做周围人所期望的事，这说明他的道德发展阶段正处于（）。 A.前惯例 B.惯例 C.强化 D.原则 3.下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的是（）。 A.自我强度 B．强化中心 C.控制中心 D.目标效价 4.如果经理认为为保障股东及大多数员工的利益，解雇公司20%的员工的行为是正当的，这位经理的道德观是（）。 A.道德的功利观 B.道德的权利观 C.道德的公平观 D.综合社会契约观 5.以下行为不属于企业承担社会责任表现的是（）。 A.培训员工 B.为顾客提供售后服务 C.研发新产品 D.治理污染 二、简答题 1．企业承担社会责任的行为表现在哪些方面? 2.管理道德发展的阶段？ 3.组织可以通过哪些途径来改善雇员的道德行为？ 4.赞成和反对企业承担社会责任的论点是什么？ 5.影响管理道德行为的因素有哪些？ 三、案例分析 马云整顿“欺诈事件”卫哲离职阿里巴巴 在2011“3·15”来临前夕，阿里巴巴突然发动了一场自我“整风运动”。

“过去的一个多月，我很痛苦，很纠结，很愤怒……”阿里巴巴集团董事会主席马云昨日在内部邮件中如此表示，称公司要“刮骨疗毒”。让马云感到“痛苦”、“愤怒”的是，阿里巴巴调查发现，其香港上市公司去年存在数量逾千名的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。马云认为这突破了阿里巴巴价值观的底线。为此，董事会批准阿里巴巴网络有限公司（01688.HK）CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职的请求，公司原人力资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO，降级另用。淘宝网原CEO陆兆禧接任上市公司CEO。支付宝总裁彭蕾将兼任集团首席人力官。 骗子混入阿里巴巴会员体系 “中国供应商”是阿里巴巴B2B业务的主要收费平台之一，主攻外贸，加入“中国供应商”的客户可以更好地获取外贸商机，但须为此支付年费。阿里巴巴网络有限公司发现，从2009年底开始，针对平台客户的欺诈投诉有上升趋势。公司于是决定从今年1月中旬发起一项独立调查，结果显示，部分销售人员为追求高业绩，故意纵容或疏忽允许部分外部分子进入阿里巴巴会员体系，有组织地进行诈骗。 “令人震惊的是，有迹象表明直销团队的一些员工默许甚至参与协助这些骗子公司加入阿里巴巴平台。”马云的邮件如此形容。阿里巴巴集团组成调查小组，经过近一个月的调查取证，查出2009、2010年两年间分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。同时查实确有近百名为了追求高业绩、高收入，明知是骗子客户而与对方签约的直销员工。“骗子公司加入阿里巴巴平台的唯一原因是利用我们十二年来用心血建造的网络平台向国外买家行骗！”马云表示。 阿里巴巴表示，目前，涉嫌欺诈的全部2326家“中国供应商”客户已全部做关闭处理，并已经提交司法机关参与调查。而所有直接或间接参与的员工都将为此承担责任，B2B管理层承担了主要责任。 据一名阿里巴巴前员工透露，阿里巴巴销售人员根据业绩达标情况，一般能够获取 8%~12%的提成，整个市场销售服务团队超过7000人。 “卸磨杀驴”还是危机公关？ 这是2007年以来，阿里巴巴又一次大规模的高层动荡。阿里巴巴集团2007年对旗下几大业务高层人事进行了大调整，包括淘宝网、中国雅虎和支付宝在内的多名高管陆续调整。