市场部美容主管管理办法

市场部美容主管管理办法

第一章市场部美容主管基本职责与工作内容

第一条美容主管管理办法的目的

1．市场部美容主管的工作职能，规范工作流程，确保对美容主管管理的一致性，及规范性，提升执行力。

2．强化各类培训、促销开展及对促销人员管理、宣导及执行，加强专业学习，为终端销售人员解疑答难，对公司管理系统掌握熟悉并进行指导及培训，以指导市场部日常培训及促销管理工作能正常及规范开展。提高整体管理水平，提升品牌形象。

第二条美容主管管理办法的适用范围

本办法适用于公司所辖市场部所有美容主管

第三条职责与分工

人力资源部：负责各市场部美容主管的招聘及档案管理工作；

市场部与大区培训经理：美容主管的管理、培训、促销开展、工作提升等内容。

第四条美容主管主要工作内容

1.新入职员工的企业文化、规章制度、专业知识、业务技能的小型培训，促销活动

组织、策划与实施、促销人员的招聘、指导、管理、考核及培训，并建立员工培训档案；

2.对公司所有管理系统的使用做好使用指导及培训工作；

3.协助大区培训经理完成自营市场、代理商市场招商等培训相关工作；

4.参加大区培训经理组织培训及自主学习，提高自身业务能力；

5.做好消费者投诉及一线销售人员疑难问题的解决工作；

6.按时上交公司要求提交的表格、素材、案例等，竞品信息、为培训及开展促销相

关准备工作。

7.协助市场部经理、自营及代理商做好市场部网点开发及销售业绩的达成；

8.及时关注和了解化妆品市场动态、竞品信息，并第一时间反馈市场部及大区培训

经理。

9.做好会员回访及顾客投诉处理工作，并将终端问题及消费者意见上报大区培训经

理。

10.组织自营市场、代理商市场促销活动相关策划及指导工作,提升销售业绩。

11.促销活动陈列指导，广告宣传，促销三个工作,执行促销活动方案，提升终端销售

额。

第二章市场部美容主管具体工作实施

（培训及促销管理主要工作内容）

第一条培训主要工作内容

第一节培训内容

1.培训教材及试题

公司培训促销部统一制作、建立培训资料库、培训课件、培训手册、考试题库统一放置OA单位首页—gN培训文档—培训资料库；

2.培训基本形式

（1）集中讲授式

（2）视频远程培训

（3）结果导向的考核培训

（4）下发培训资料

（5）建立QQ群语音培训

3.培训基本模块

（1）企业文化、规章制度；

（2）珍珠及产品知识；

（3）销售知识与技巧；

（4）化妆品行业信息及市场动态；

（5）企业及产品优势；

（6）盈利模式；

（7）业务技能；

（8）综合素养提升；

（9）OA协同办公平台操作及使用；

（10）ERP系统操作及使用；

（11）经销商订货系统操作及使用；

（12）POS机操作、使用及强化

（13）会员管理制度

第二节培训实施

1. 培训责任

（1）美容主管负责市场部所辖自营市场营业员、促销员及代理商营业员的小型培训。（2）组织市场部所有人员执行公司的培训学习任务。

2. 美容主管的岗位定位及工作要求

美容主管协助大区培训经理完成市场部内部、外部培训组织与实施。传播公司企业文化、推广企业品牌、提升员工技能。通过对一线营业员的培训和指导，培养营业员的销售意识，提升营业员销售能力，帮助市场部完成销售目标。围绕这些要求，市场部美容主管须做好以下几个方面的工作：

1）精通产品知识和销售，解答市场部和一线销售人员的疑问；

2）将专业知识快速、有效地传授给销售人员，有效提升网点人员业务知识水平和销售技巧；

3）处理好终端各种关系（代理商、代理商销售人员、自营营业员、市场部各岗位人员）；

4）协助大区培训经理定期组织市场部内部人员培训、学习；

5）协助大区经理完成代理商招商会、培训会及品牌推广会。

3. 培训课程设置

（1）新员工入职培训：企业文化、规章制度、礼仪规范、产品知识、化妆品及美容知识、销售技巧等（入职培训后，考核合格方可上岗）、销售流程、报表管理、常见顾客问题的应对；

（2）在岗培训（提高培训）：专业知识（珍珠知识、皮肤知识等）、专柜陈列、销售心理、一对一的销售演练；

（3）临时培训：大型促销活动前的培训、应季培训、心态培训、销售技能特训等（由大区培训经理统筹安排）；

（4）管理系统培训：OA协同办公平台使用培训、ERP系统操作培训、经销商订货系统操作培训、POS机操作培训。

4. 培训考核

（1）每次培训完成后按公司要求进行考核，包括现场考核和培训后一段时间内的跟踪考核；

（2）所有考核结果直接记入员工培训档案。考核优秀的营业员，准入岗位工作，并纳入公司人才储备库；考核不合格员工同样记入档案，返回柜台进行贴柜训练，并在半个月内进行第二次考核，连续二次考核不合格者，予以淘汰；

（3）培训效果反馈。具体考核计划由大区培训经理制定，相关报表发放到各市场部，对已执行的培训必须安排考核用以检验培训效果，大区培训经理为第一负责人，培训促销部将委派专人检查培训考核情况。

5. 市场部培训档案建立。人员建档与分级：各市场部培训负责人根据各自的具体情况，将市场部人员建档并进行分类：

（1）新入职员工，建立初级培训档案；

（2）在职员工，已经参加过培训的，根据培训考核后的情况填写市场部人员培训档案；

第三节对市场部培训工作的监督和支持

1.市场部的自营及代理商培训工作由大区培训经理统一负责实施、管理，具体由培

训促销部监管；

2.市场部培训实行大区培训经理负责制，由大区培训经理负责整体调控、安排培训

工作；

第四节培训流程

1.培训的流程：

（1）培训前准备：培训需求的调查：通过数据报表及巡场判断培训对象的培训需求；与培训对象及其上级主管（包括代理商）做好沟通工作，确认需求。

（2）培训实施：学员签到、集中培训的开展、培训的总结及要求。

（3）培训跟进与总结：将培训中的情况，代理商反馈及需要解决的问题等信息及时反馈给市场部经理或大区培训经理。

落实方案：结合培训情况制定出培训后跟进方案并执行。

建档：填写《培训档案表》，做好培训档案的建立。

3.培训内容：

公司培训促销部在OA系统《单位首页》gN培训文档中统一建立《培训资料库》、

提供培训课件、题库给各市场部美容主管。培训促销部会根据公司发展和业务需要定期更新、增加培训课件、题库等。

第二条 促销管理主要工作内容

1、对自营市场的促销人员招聘、管理、指导、考核等工作。

2．对自营市场、代理商的促销人员的规章制度、专业知识、促销活动管理细则、业 务技能等指导,帮助促销人员解除工作上的疑难。

3．组织自营市场、代理商市场促销活动相关策划及指导工作,提升销售业绩。

4．针对自营、代理商市场的实际需求，开发相适应的促销计划、及指导课件。

5．做好促销活动疑难问题的解决工作。

6．促销活动陈列指导，广告宣传，促销三个工作,执行促销活动方案，提升终端销售额。

7．关注了解化妆品市场促销动态、竞品促销信息，并第一时间反馈，作出分析，策划活动方案打击竞品。

第三章 市场部美容主管薪资方案及考核办法

第一条 美容主管考核办法目的

为强化公司培训工作及促销工作管理，使培训工作及促销工作规范化、制度化、科学化，提高工作质量，打造有良好职业素养的管理队伍，特制定本办法。

第二条 美容主管的绩效管理

1．人员管理：

（1）美容主管受大区培训经理和市场部经理双重管理；

（2）依据美容主管培训绩效、活动组织、市场部业绩达成等综合指标，由市场部、大区培训经理每季度综合评定后，提报公司审核。

2．组织架构：

3.薪资方案及发放要求： 收入构成＝月度基本工资＋月度提成+季度考核奖

大区培训经理 市场部经理 市场部美容主管

促销员

（1）月度基本工资按实际出勤情况计发（基本工资标准从2000至3000，按地域、区域市场消费水平、个人能力等综合考核核定)；按实际出勤日计发，发放时间为次月15日；

（2）月度提成除川渝、黑龙江、吉林、浙江市场部按新提成方案执行外，其他按市场部原有促销主管提成标准，当月实际销售由市场部提报，总部人力资源部审核；（3）季度绩效考核奖＝奖金基数×个人季度考评系数；

季度绩效考核主要考评：上级评价、市场部业绩达成、培训效果转化、活动执行、队伍建设、消费者投诉及解答以及积极性及创新意识等项目，详细参照《市场部美容主管季度绩效考核表》，季度绩效奖奖金基数为1500元，总考核成绩低于70分取消发放季度奖金。发放时间为季度结束后第二个月25日发放。

4．补充说明

（1）各市场部美容主管考核的具体要求，由大区培训经理及市场部负责人可依据美容主管所在市场部具体岗位分工，予以调整；

（2）试用期员工不参与季度考核（试用期为3个月，对本职工作有突出贡献者可提前转正）；

（3）转正后美容主管按自然季度考核，转正后当季度服务满一个月既参与季度考核奖金的30%为基数，转正后当季度服务满两个月既参与季度考核奖金的60%为基数，（4）如员工离职，本岗位工作时间满整自然季度，即可参与当季考核，如未参加考核者按原级别发放相应考核奖，本岗位工作时间不满自然季度不参与当季考核；（4）晋升、降职、调岗等，本岗位服务不满整季度的，不可参与季度考核；

（5）本管理方法在执行过程中可即时按公司管理制度的修订程序进行修订和完善。

市场部管理制度大全

市场部管理制度大全 一、目的：规范本部门人员工作范围及方式 二、适用范围：本部门所有人员 三、职责 1. 内勤 l 来电的接听、传真的收发及处理 l 销售合同的签定、执行、归档 l 发货与跟踪 l 各类销售档案的管理 l 销售台帐的管理 l 销售信息的收集及反馈 l 客户定期进行电话回访

l 网络宣传 l 行业展会信息的收集、反馈 l 文案处理 l 各部门间相关工作信息的接收与传达 l 销售用品的管理 l 上级领导临时交办的其它工作 2. 成品库库管员 l 成品库产品的保管 l 成品入、出库 l 成品库保管帐登记 l 机加车间入库产品包装

l 库房产品摆放及标识 l 成品库相关报表的统计 3.市场部部长 l 业务报表的汇总归档 l 年、季、月销售结果统计 l 年、月生产计划 l 货款催收、查收与确认 l 重点客户、重大项目的跟踪 l 制定部门月计划，总结部门月工作内容 l 团队建设与管理 l 部门间工作沟通、协调

l 本部门相关管理制度的制定、补充、完善 l 上级领导临时交办的其它工作 四、业务管理 1、合同实施过程 1.1、合同的生成 1.1.1、接听来电、接收传真、收发邮件后，了解客户需求，确认发货、付款方式等，记录 1.1.2、了解库存及生产情况，价格、交货期、付款方式等达成共识后，由内勤专门人员编制正式合同，或以口头订货记录单形成合同 l 正式合同：通常为需款到付货客户、单次订货金额较大客户、非定型产品客户 l 口头订货记录单合同：通常为往来多次客户、月结客户、累计结款客户、金额较少客户

1.1.3、合同类型的确定： l 有库存：可直接发货的，按合同要求正常操作，为A类合同 l 无库存，属我方正常生产的产品，按之前与生产部门沟通情况，下《生产任务通知单》，登记，跟踪，产成后按合同要求正常操作，为B类合同， l 非定型、初次生产的产品，签订合同前需填写《产品要求评审表》，与相关部门沟通，按照《产品要求评审表》的结果，给客户报价及交货期，达成共识后按照“无库存”情况正常操作，为C类合同 B类、C类合同所下生产任务应专门登记，并有专人跟踪生产情况，如合同部分现货，部分需生产的情况，需下《备货单》给库房，提前准备现货产品。 1.1.4、合同编制后，需由市场部部长核对，再由销售厂长审批后方可正式实施 1.1.5、形成正式合同后，由专人编号，按照合同类型进行分类，并进行合同登记

市场部管理制度范本

市场部管理制度 第1章总则 第1条目的 为更好地开拓业务市场，做好公司产品的宣传、推广工作，进一步强化本公司的市场领导地位，根据本公司的实际情况，特制定本制度。 第2条使用范围 所有的市场部员工。 第2章市场部的组织结构及职能 第3条市场部下设企划、调研、产品、策划和广告等五个主要机构，全面为市场服务，并在市场部经理的统一协调下开展工作。 第4条市场部主要职能 市场部主要职能包括以下几个方面。 （1）负责公司产品市场策略的制定。 （2）市场信息、行为的及时收集与反馈。 （3）新产品、新市场的策略制定。 （4）负责企业广告战略的制定与实施。 （5）负责市场公关活动及策划组织。 （6）完成公司下达的年度考核指标。 第3章市场信息收集及预测 第5条市场调研人员负责收集竞争产品、竞争对手信息，并进行系统分析整理。 第6条市场人员在对同类产品分析主要包括以下内容。 （1）同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量分析饱和程度。 （2）同行业各类产品在全国各地区市场占有率。 （3）用户对产品质量的反映及技术要求。 第7条市场人员通过对国内各地区销售比率的分析，预测未来国内市场的销售情况，以确定分析报

告。 第4章市场计划管理 第8条由市场督导负责组织市场人员收集销售数据，组织编制市场计划书初稿。 第9条市场计划书包括但不限于以下内容。 （1）行业现状及市场调研分析。 （2）内部、外部及潜在竞争者的竞争分析。 （3）企业拟采取的市场策略、市场拓展手段。 （4）市场拓展渠道设计及促销活动的组织等。 第10条市场计划初稿由市场督导交市场部经理审核，市场部经理在审核并提出自己的修改意见后，提交总经理办公会讨论。 第11条总经理办公会负责最后市场拓展计划，参议由总经理主持成员包括市场部、销售部、财务部等部门经理及相关主管领导。 第12条市场计划经总经理办公会讨论通过后，由市场部负责下发执行。 第13条市场计划由市场部负责具体实施，并对市场活动进行指导和监督。 第14条每季度最后两周，市场部需要就计划的实施情况进行总结，并编制《市场计划实施情况总结报告》。 第15条《市场计划实施情况总结报告》经营销总监审核，并由总经理审批后送档案管理部门存档。 第5章市场人员管理制度 第16条市场部人员必须对公司负责，严守公司商业机密，严格遵守公司各项规章制度。 第17条市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交档案管理人员存档。 第18条业务人员出差应每日应与公司保持联系1-2次，汇报业务进程。 第19条打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。 第20条市场部人员有加盟、转正、内部调整、离职、开除、辞退等变动时，须经市场经理根据工作特性及能力提出意见，经签字确认后生效。 第6章总则 第21条本制度由市场部负责制定、解释及修改。 第22条本制度自发布之日起执行。

美容主管岗位工作职责

1、美容主管在美容部内需起到“领头羊”作用，带头遵守公司及店内的各项规章制度，并服从店长的工作安排。 2、美容主管要求有非常好的美容基础，熟悉皮肤学，有一定的医学基础，并能熟练地进行每一项技能的操作。 3、每日督促美容师完成美容区各项卫生，并进行检查，并将检查结果及时向店长汇报。 4、每日督促美容师完成床铺、小推车、仪器等的整理，并按标准进行检查。 5、每日督促美容师进行美容区产品的盘点，并进行抽查。 6、每天给昨日进行了美容护理的新顾客或接受新美容疗程的老顾客打回访电话，跟进护理效果，并做好详细记录。 7、协助店长进行每日例会，对于作日美容区工作的销售及存在的问题等给予总结，并对当天的工作提出合理化建议。 8、合理安排美容师进行轮值。 9、了解每日顾客预约情况，并立即熟悉顾客的档案，了解顾客情况，并作好各项准备工作的安排。 10、美容主管应热情接待进到美容区的每一位顾客。 11、不同顾客，应区别对待。如此顾客为老顾客，则：应充分了解顾客情况和需求后给予合理的美容护理的建议，征得顾客同意后，为美容师开出操作菜单，并马上在该顾客《顾客消费登记表》做好记录；如此顾客为单次消费尝试的顾客，则：在充分了解顾客情况和需求后，给予合理的护理卡及疗程建议，并马上为该顾客建立顾客档案、消费记录等各项资料。 12、护理前及时与美容师沟通顾客情况，包括顾客平时护理情况、护理注意事项等。 13、随时监督美容师在护理过程中的操作，并及时发现问题后给予正确的指导及建议。 14、迅速而准确地处理护理中的突发事件，如顾客护理过敏等情况。 15、顾客护理结束后，观察顾客皮肤护理后的效果，引导顾客自己观察，了解护理中顾客的感受及顾客的建议等，并给予相应的回应。 16、保证顾客消费资料的真实性，每次消费均应该有顾客的亲笔签名。 17、针对顾客情况，为新、老顾客制订下一步护理计划。 18、及时在pos系统内输入美容顾客资料及消费记录等。 19、配合店长工作，安排美容师外出派单。 20、配合店长工作，安排美容师外出路演。 21、积极参加公司各项新技能的培训，熟练掌握后立即培训给所有美容师，并保证其都能熟练掌握。 22、定期对美容师进行技能培训，确保美容师都能准确而又熟练地使用雅芳标准手法进行操作。 23、随时抽查美容师的操作技能，保证手法的标准与统一。 24、配合店长，带领美容师学习公司《女人开讲》、《每月出击》等公司的各种刊物，熟悉新产品、新技能等，并随时随地给予抽查，确保每个美容师都能熟练而又正确的掌握。 25、督促美容师随时进行新产品的学习、老产品的回顾，公司各项要求和标准的学习等等，提高美容师的整体素质。 26、随时抽查核对《美容师产品使用登记表》，确保每个美容师都能及时登记。 27、每天及时完成《美容区每日销售一览表》，并于营业结束前汇报给店长。 28、每天及时完成《每日美容疗程一览表》，并于营业结束前及时汇报给店长。 29、每天及时完成《流水帐》，并于营业结束前及时汇报给店长。 30、每天及时完成美容部其他报表，如《新顾客登记报表》、《美容师销售报表》等。 31、配合店长进行沙龙活动的召开与主持，并积极学习沙龙技巧，与店长一起努力，确保每

广告公司市场部管理制度样本1.doc

广告公司市场部管理制度样本1 市场部考勤、纪律管理制度 为了规范市场部工作人员的日常行为，特制定以下管理制度： 1、市场部全体工作人员正常上班时间为星期一至星期六； 2、星期一至星期六的上班时间为早晨八点三十分，下班时间统一为下午六点，考勤管理实行自觉主动管理,不计具体出勤。每天定时给主管打电话汇报当日工作具体情况，并且每周以书面的形式上交。违反者视为旷工。 3、公司实行例会制度：每周六早8：30—12：00开周会；每月25日早08:30至18:00为月总结会议；不按时参加会议视为旷工。 5、无工作记录、无会议记录者按旷工处理；如有特殊情况需要请事假、病假者，须事先向行政人事部请示批准；请假需报经理批准并填写假条，否则按旷工处理。 7、办公场所内禁止高声喧哗、打闹、嬉戏及做与工作无关之事，违者按公司规定给予罚款300元； 9、市场部人员按规定如实填写当日的工作报表，业务人员每天必须有效拜访6个客户如当月完成销售任务可放宽要求（有效拜访4个客户即可），否则未完成罚款10元/个，管理人员未完成的双倍罚款。对未交报表者视同无出勤，罚没当月工资。

10、市场部主管负责工作报表的审核签字，并两日内对工作报表进行检查并处罚，对虚报信息的罚款400元;行政人事部在审核报表时，发现虚假行为，将对市场部主管一并处罚200元，如管理人员对未完成工作报表者不及时检查并处罚，对相关管理人员处以罚款600元，严重者给予降级或辞退.特殊情况请提交书面证明； 11、对于公司分配的客户信息,如未能及时处理，罚款30元/次，部门主管连带罚款50元/次，一月累计6次，停止对该小组本月所有资源调配； 12、获得资源分配的销售人员，必须反馈提供项目最新进展。一周内未反馈任何信息者按 处理不及时处理，罚款30元/次，部门主管连带罚款50元/次； 13.市场部所有人员每周六例会前下班前须将本周的工作报表交至部门主管处。否则每次罚款10元； 14、市场部管理人员对外出人员每天至少2次电话查岗，少一次罚款20元;每周至少一次亲自到现场检查市场部工作人员工作，否则罚款100元;凡不在岗位、虚报岗位者罚款400元；如发现管理人员监督不到位，不及时检查，每次处以600元罚款，如发现管理人员有包庇行为的罚款600元； 15、市场部片区主管必须全面负责所辖区域的销售、服务、收费及投诉处理等所有工作，如有推诿每次罚款50元，当月超过三次予以辞退；

市场部部门管理制度

市场研究部规章制度 市场研究部人员构成及职责要求 一、营销经理一名，职责： 1.制定销售方案及策略； 2.本部门的日常工作组织与管理； 3.定期对所属工作人员进行考核； 4.对销售员定期培训； 5.制定销售管理的规章制度等工作； 6.组织针对行业或客户等进行调研； 二、客户主管一名，职责： 1.负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为； 2.负责大客户关系的重点维护与管理； 3.负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正； 4.负责客户回访制度的建立及监督实施工作； 5.负责客户服务及销售人员的培训工作； 6.完成上级领导临时交办的工作； 三、营销主管一名，职责： 1.负责对销售代表的日常管理； 2.组织和领导销售团队进行相关市场及行业竞争对手的调研； 3.协助销售代表进行公司相关产品的销售； 4.及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报； 5.完成营销经理交办的临时性任务，配合经理完成日常工作； 四、销售代表两名，职责： 1.按照公司要求统一宣传口径，向目标客户销售相关产品；

2.严格执行工作流程； 3.认真填写各项登记报表； 4.定期追踪客户； 5.及时反馈客户意见和销售问题； 6.积极参加公司组织的业务培训，不断提高自身能力，确保每月完成销售任务； 五、销售内勤一名，职责： 1.负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理； 2.完成营销经理交办的临时性工作； 3.协助客户主管完成相关客户管理工作； 考勤管理制度 1.销售人员正常上班时间：8：50AM 下班时间：5：35PM。 2.销售人员必须按时上下班，销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次（因公司班 车原因除外）迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计，每月三次迟到辞退处理。 3.应严格按开会时间到场，迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计。 4.病假：（1）临时有病，需提前上班前一小时电话申请经部门经理同意后休假。 （2）病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。 事假：事假须向部门经理提前一天请假，超过三天需书面报告向总经理请假，经批准同意后方可休假。 5.病假扣除本人日工资额的___，事假扣除本人当日工资。 6.旷工：无故不上班，按旷工处理，旷工一天扣除当事人100元，累计3天开除处理。 7.考勤卡是统计出勤的依据，除总经理或内勤、人力资源部主管外，任何人不得更改， 由内勤负责。 8.员工当班过程中如需外出办事（因公），须向部门经理请示，填写《人员外出登记表》 经批准后方能外出。 人员外出登记表

美容师岗位职责

（一）美容师职责 一、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌； 二、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示； 三、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品；整理、清洁货架上的陈列商品；科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品； 四、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息； 五、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释； 六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传活动等； 七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能； 八、保守店内之机密，严禁外传。 （二）美容师服务准则 一、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿制服及配戴胸章； 二、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大方，主动有礼； 三、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目，介绍产品； 四、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品； 五、对等待顾客，美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度，而非侵占性；为顾客诊断时，表示你对她们有个别的注意；面带笑容，倾心聆听顾客的说话，但并非牵连别人的问题；当一位顾客向你咨询诊断的事情，不要让她重复记着诊断的细节与方法，因为你是专家；对待每一位顾客都要一视同仁，绝不可厚此薄彼，不要议论他人隐私，避免容易引起争论的话题；不谈自己私事，少说多听，做个好听众； 六、护理程序完毕后，应该仔细询问顾客的感觉，并与顾客约定下次护理服务的时间；如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补，在任何情况下不得和顾客发生争吵； 七、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临；

市场部合同管理制度

合同管理办法 第一章总则 第一条目的 规范本公司合同管理程序，明确管理职责，界定管理层面，防范经营风险，提高管理效能，制定本办法。 第二条范围 本办法适用于公司本部、分支机构和其他直属单位。公司全资、控股子公司依据法定程序执行。 第三条定义 1、所属单位：特指公司所属各全资企业、其他直属单位，以及依照法定程序应当执行本制度的集团公司控股企业； 2、合同：是指除劳动合同外，公司及其全资、控股成员企业及其他直属单位与平等主体的自然人、法人和其它组织之间，以及集团内各平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议； 3、合同管理：是指对合同立项、意向接触、资信调查、商务谈判、合同条款拟定、审查会签、签字、备案审核、履行、变更、中止、解除、纠纷处理、立卷归档等全过程的管理。

第二章合同管理 第四条签订合同，除即时清结外，都必须采用书面形式。签订合同的双方必须具有法人资格，由法定代表人或持有法人授权委托证明文件的法人代理人签订合同。凡签订的合同必须有双方负责人签字并加盖本公司“合同专用章”方能生效。 第五条签订合同要做到：主要条款完备，经济责任明确，文字叙述清楚，签订手续齐全。 第六条在合同签订过程中，要认真听取各单位、部门意见，特别是对工期、质量的要求更应听取工程技术人员的意见。合同签订后，必须严格履行，坚决做到“重合同、守信用”，维护企业形象。 第七条公司合同由公司法定代表人或法人代理人签订，必要时应办理公证手续。 第八条公司签订合同人员的职责： 1、根据授权代理的范围，做好市场调查，了解信息，接洽联系，起草合同文稿等有关工作。

2、在参加洽谈签约活动中，要认真审阅对方的资信情况，了解其法人资格与履约能力。 3、签订合同必须严肃细致，认真负责，杜绝因合同疏漏造成的经济损失。 4、对合同的重大变更或解除，需要及时向主管负责人汇报请示，并提出建议和措施。 5、由于签约对方违约，致使合同无法履行，给公司造成经济损失的，应及时按合同规定向对方索赔或请求当地仲裁委员会仲裁或向人民法院起诉，以挽回公司经济损失。 第九条合同签订权限 公司及所属单位内部的部(处、科、室)等职能部门一律不得以自己的名义对外签订合同或者其它具有履约性质的任何书面文件；在经营权限内允许具有营业执照的分支机构以自己的名义对外签订合同，超出经营权限的需取得公司的授权、委托。任何项目的合同须由总经理亲自审批后方可签订。 第十条经公司法人代表授权，公司任何单位均可以作为合同承办部门。

市场部管理规定大全

市场部管理规定大全 Ting Bao was revised on January 6, 20021

目录第一章总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 一、管理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . 。 . . . 3 二、员工守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 第一部分管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5第一章文件管理制 度. . . . . . . . . . . . . . . . . .5 第二章档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 7 第三章保密制 度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 第四章印章使用管理制度度. . . . . . . . . . . . . . 10 第五章证照管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 15 第六章证明函管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 15 第七章会议管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 16

第八章办公用品管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 18 第十二章考勤管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 24 第十三章出差管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 26 第十四章通讯管理制度. . . . . . . . . . . . . . . .29第十五章公司宴请接待制度. . . . . . . . . . . . . 29第十七章借款和报销的规定. . . . . . . . . . . . . 32第十九章计算机管理制度. . . . . . . . . . . . . . .36第二十章合同管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 36 第二十一章卫生管理制度. . . . . . . . . . . . . . 45 第一章总则 为加强部门的规范化管理，完善各项工作制度，促进部门发展壮大，提高经济效益，根据公司章程的规定，特制订本部门管理制度大纲。 一、部门管理制度大纲 1、部门全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 2、部门倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何个人做有损部门利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 3、部门通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、销售、经营水平， 不断壮大部门实力和提高经济效益。

美容岗位职责与标准篇

美容管理篇（岗位职责与标准） 目录 第一节经理岗位标准 岗位名称：经理 直接上级：董事长 直接下级：店长，会计 一、岗位要求： 二、工作范围： （一）完成公司下发的各项业绩及任务目标 1、制定工作计划，努力完成业绩指标。 2、每月进行业绩绩效管理工作总结以及以下三项任务的总结，并于次月1日以书面形式上 报。 （二）管理员工，培训员工 1、解释会所的服务精神，培育员工的敬业精神，合理使用人才。 2、鼓励员工完成工作指标以及不断提升员工的技术和销售能力。 3、订立补充公正、合理、有效的奖罚制度，协调员工之间的关系，维持良好的纪律。定期 培训员工，提高各方面素质。 （三）会员管理 1、做好会员的分类管理，金牌会员重点管理，进行个性化服务。 2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则， 执行服务承诺。 3、了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。 （四）店务管理 1、每天组织晨会，晨会内容月底以书面形式上报。 2、督导各部门的日常工作，以保持会所内各环节的正常运营和高品质服务的进行。

3、合理布置公司内各种设施摆放，尽可能方便顾客。定期维护店内一切设施，以降低仪器 的维修率。 4、以会所利益为重，处理好一些机动事宜。坚持原则，树立良好的信誉。 5、保持自己良好的形象，热爱本职工作，站在行业的前列，时刻提高专业技术与知识，成 为大家的楷模。 三、公司结构： 第二节店长岗位职责与标准 岗位名称：店长 一、工作关系： 直接上级：总经理 直接下级：美容顾问、美疗师主管、美疗师、前台、配料师、保洁员等

二、岗位要求： 1、女性，具有中、高级美疗师等级证书，有3年以上同等职务的工作经验，具备美容会所综 合管理能力。有医学背景和企业管理学专业学历者优先。 2、五官端正，皮肤洁净，无明显的炎症性暗疮、色斑等皮肤障碍。 3、有良好的职业道德，自信，稳重大方，做事主动、积极、认真，亲和力强，有较强的人际 关系处理能力；有很强的奉献、敬业精神，责任感强，正义，处理问题公平公正，不假公济私；表达能力强，有较强的服务意识及团队组织能力；具较强的管理能力，分析问题、解决问题能力强；能定期为店内策划促销方案，统筹、规划、执行能力强。 4、知识全面丰富，销售能力强，成交率高。 三、工作职责： （一）营运管理 1、制度执行； 2、工作流程、服务流程、技术、服务标准执行； 3、业绩拟定及完成。 （二）员工管理 1、工作安排； 2、指导、监督、考核； 3、劳动纪律的管理与执行； 4、组织协调 5、专业培训与考核组织。 （三）会员管理 1、会员分类档案， 2、疗程管理； 3、客户售后回访检查与分析； 4、拓展计划拟定与实施。 （四）营销管理 1、计划与实施营销计划； 2、信息与资讯的分析。

市场部管理制度

市场部管理制度 为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本部门管理制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作，严格遵守。 1. 市场部人员要牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司的正确领导下积极开展工作。 2. 市场部人员必须对公司负责，严守公司产品、商业机密，严格遵守公司各项规章制度。 3. 市场部人员应严格遵守公司及部门考勤制度（市场部考勤制度见附1）。 4. 市场部人员应严格遵守客户申报制度（客户申报制度见附2）。 5. 市场部人员应严格遵守各岗位责任制制度（各岗位职责见附3）。 6. 市场部人员如需办公用品、固定资产领用，需先在部门内部由经理审批，审批通过后，由助理统一上报申请。 7. 市场部人员跟客户联系，应使用普通话，面访时应衣着得体；如有宴请、招待需公司承担费用时，需提前上报经理审批。 8. 市场部人员如离职或部门调动，需提前上报经理，做好客户、项目情况交接。 9. 在建项目，市场部相关项目负责人应配合公司其它部门积极与客户方沟通，负责尾款催要等工作。 10.市场部人员应积极参与配合公司集会等活动安排，积极参与部门组织的会议、活动等。 11.销售人员可自行安排客户会见时间，每周五18：00前必须以周报形式上报经理一周客户会见行程及联系方式，以备确认查证。 12.市场部人员必须遵守部门奖罚制度（市场部奖罚制度见附4） 13.市场部人员必须遵守部门优胜劣汰制度（市场部优胜劣汰制度见附5） 14.完成公司或部门交办的其他工作。

市场部管理制度汇编大全

目录 第一章总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 一、管理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . 。. . . 3 二、员工守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 第一部分管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 第一章文件管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .5 第二章档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 7 第三章保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 第四章印章使用管理制度度. . . . . . . . . . . . . . 10 第五章证照管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 15 第六章证明函管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 15 第七章会议管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 16 第八章办公用品管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 18 第十二章考勤管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 24 第十三章出差管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 26 第十四章通讯管理制度. . . . . . . . . . . . . . . .29 第十五章公司宴请接待制度. . . . . . . . . . . . . 29 第十七章借款和报销的规定. . . . . . . . . . . . . 32 第十九章计算机管理制度. . . . . . . . . . . . . . .36 第二十章合同管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 36 第二十一章卫生管理制度. . . . . . . . . . . . . . 45

标准美容院总经理职责

总经理岗位职责 总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人，对公司董事会负责，为了明确职责权利，理顺工作流程，提高质量、效率，强化岗位职责，具体如下： 职能 ①根据公司董事会决议，负责组织制订公司经发展规划、经营方针、经营目标、经营计划，编报公司年度工作计划和工作总结，指挥、督促并检查公司下属各部门完成各项工作。 ②负责组织制定和审批公司各项管理制度、管理办法和各项作业流程，健全和完善公司各部门岗位职责。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力。 ⑤负责协调公司与总公司各部门，公司与外部所设有关部门的关系，加强联系和交流。 ⑥与对外媒体合作交接。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧负责确定公司部门的设置，定编，定员，定岗。 ⑨其它事关公司全局的工作。 权力

①有权根据公司董事会批准的公司经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。 ②有权根据公司董事会原则性要求制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。保证公司服务质量适应客户须求 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑤有权对公司员工作出奖惩决定。 责任 ①对公司经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。 ②对公司制度改革方案、改革措施全面实施负责。 ③对公司出现重大经营失误负责。 ④对公司出现重大管理失误负责。 ⑤对公司费用支出不合理负责。 工作标准及考核要点 ①制订的公司经营方针、经营目标、经营计划是否符合公司董事会（股东会）要求。 ②是否采取措施，不断健全和完善公司制度。 ③制定的改革方案是否切实可行，是否产生良好效果。 ④是否创造良好的工作生活环境 ⑤对公司经营费用是否使用合理进行审批。 ⑥是否及时对经营管理工作中出现的问题采取了有效解决措施。

市场部规章管理制度范本模版

内部管理制度系列 市场部规章制度模版（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-68975市场部规章制度模版 Marketing Department Regulations Template 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 篇一:市场部规章制度范文 为进一步开拓市场，树立公司的形象，，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理，严肃纪律，配合公司”制度化，规范化，程序化”的管理秩序，特制订本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 一.基本原则 1.遵守和维护国家各项法律，法规和政策及公司的规章制度 2.关心，关注公司的发展，对客户的态度和蔼可亲，不卑不亢. 3.努力学习，不断提高自己的业务水平和服务技能. 4.维护公司利益，建立公司良好公司信誉，树立公司良好形象.

5.与同事之间态度友好，坦诚相待，互相尊重，相互协作. 二.管理制度 (一).公司禁止下列情形的兼职 1.利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作. 2.兼职于公司业务关联单位或者竞争对手. 3.所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争. 4.所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象. (二).公司禁止下列情形的个人投资 1.参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的. 2.投资于公司的客户或者商业竞争对手的. 3.以职务之便向投资对象提供利益的. 4.以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的. (三).行为规范 1.市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内协作的主要部门.工作期间，衣着，发型.简单得体，简洁明亮.不留怪异发型，不浓装艳抹.

美容师岗位职责

美容师岗位职责 工作前的准备工作 1.准时出勤，提前15分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，接受主管的检查。(打卡前的准备，工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，化淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额) 2.准时参加晨会，接受店长的安排和指示。早会前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成。 营业中的职责 服务方面 1.以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一日。 2.以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。 3.尊重每一位顾客及潜在顾客，无论其是否消费，均应以礼貌、诚恳、对待。 4.不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。 产品方面 1.了解各品牌产品，用专业知识为顾客提供有效的建议。 2.详实地介绍产品特性、功能与优点，熟练掌握产品的使用, 3.能够根据顾客需求搭配适合的疗程和护理方案 管理守则 1.遵守规章制度，服从主管导师的指导，忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。

2.保持工作环境的清洁、整齐，保持仪容仪表的端庄不在工作现场当众化妆、吃零食、看书报及聊天。 3.坚守岗位，有事须经主管同意并签字后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假 顾客管理 1.每月25日之前制定月计划给主管顾问 2.除平时预约和第二天回访外每周2次固定给每位客人发问候信息。 3.3个月检查,更新及梳理管理的客户人数和档案 营业后的职责 1.营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离店后方可离开。 2.离开时收拾整理床铺、卫生后方可离开。 3.准时参加晚会，总结经验，认识不足。 4.写好当天的顾客沟通记录

B级美容师工作职责 1 .保守店内机密； 2 .认真做好本职工作，严格遵守店内各项规定，主动接受上级监督； 3 .随时保持店内环境的整洁； 4 .做好站门的工作，主动问好并为顾客开门，引领顾客至美容前台，递上茶水，协助客人换拖鞋； 5 . 协助导师为客人领取存品，登记客人护肤记录； 6 . 服务结束后，及时收拾用具，确保井井有条； 7 . 能熟练掌握洗头手法及身体按摩； 8 . 能准确无误的分析各种皮肤； 9 . 能熟练掌握、操作专业面部及部分身体手法； 10 .熟练掌握全套护理操作流程及产品使用方法； 11 .具备一定的销售技巧； 12 .以热情的态度、规则的礼仪、娴熟的手法，服务好每一位顾客；

市场部员工管理制度

登记号受控状态 市场部员工管理制度 编号：- 版本：2014 编制： 审核： 批准：

2014年01月01日发布2014年01月01日实施 北京XX股份有限公司 目录 1总则 1 2组织管理 (2) 3制定方法 (2) 4制度管理内容 (3) 5市场部员工管理 (3) 6市场部员工激励机制 (11) 7市场部员工的综合评价 (12) 附件１：技术市场部出差制度细则 附件２：周/月报模板 附件3：市场部档案管理制度细则 附件4：市场部年终奖金及工资奖励方案

1总则 1.1适用范围 本管理办法适用于北京XX股份有限公司（以下简称公司）市场部。 1.2目的 为规范市场部员工的市场行为，提高市场部员工的工作效率，充分调动市场部员工的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 1.3原则 坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 2组织管理 2.1制定程序 管理制度制定由市场部经理负责制定，上报主管副总经理进行审核，报总经理批准后下发市场部执行。 2.2执行 市场部经理负责组织执行。 2.3实施监督 市场部经理负责管理制度执行过程中的监督和考核。 2.4实施效果考核 公司高层领导，市场部经理负责对管理制度执行效果进行评审。 3制定方法 3.1类比法

主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的市场部员工成功管理经验，结合公司目前经营现状而制定的。 3.2经验对比法 主要根据公司过去2年内的市场部员工管理制度执行情况和未来发展规划要求以及客户对相关信息等综合因素而制定的。 3.3综合法 在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的。 4制度管理内容 4.1市场部员工管理 4.2市场部员工激励机制 4.3市场部员工的业绩评估 5市场部员工管理 5.1市场部员工职责 5.1.1市场部商务人员主要职责 5.1.1.1.根据年度营销目标，主动发掘项目信息，并制定针对性的销售计划和销售预算，并负责具体实施； 5.1.1.2. 执行公司营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 5.1.1.3. 根据负责项目，协助项目经理、财务部门完成应收账款回收、结算工作； 5.1.1.4. 建立客户档案，作好相关信息收集、整理、分析工作。 5.1.2 技术人员责任 5.1.2.1 配合市场部员工制定针对性技术方案、编制技术文件和对客户的技术澄清； 5.1.3部门经理主要职责 5.1.3.1.协助主管副总经理制定营销计划（销售计划）、营销目标，并负责具体监督实施； 5.1.3.2.负责组织制定营销策略，并监督实施； 5.1.3.3.负责组织制定和监督实施营销预算方案；

美容经理岗位职责

岗位名称：美容经理 岗位职责： （一）任职条件 l、担任过美容经理管理3年以上，有相关实战经验，能独立开展区域美容业务。 2、美容专业技术达到高级美容师标准或国家职业资格高级美容师标准。 3、擅于与他人沟通，计划、组织、协调能力强并具教导他人的能力。 4、身体健康，能承受工作压力。 5、年龄在22岁以上。 （二）职责范围 1、在项目经理的领导下，对所管辖区域门店进行管理，有计划完成项目经理下达的工作任务，完成业绩目标。 2、监督检查各店的工作，严格执行公司的各项规章制度、劳动纪律、操作流程。 3、组织召开区域门店的经理、店长周和月会，进行总结与分析，并作出相应的调整方案。 4、针对区域门店的营运状况，制定出每月的活动&培训计划方案及销售计划。 5、合理安排调配门店管理人员的工作岗位，严格执行考核制度，不徇私舞弊。 6、了解区域内同行中门店的营运状况和市场动向，及时将最新的信息以书面形式上报项目经理。 7、掌握并了解员工的需求，根据晋升制度，制定出员工的晋升计划，并组织实施员工培训。 8、每月组织各门店的团队娱乐活动，增强区域员工的凝聚力。 9、每季度组织召开所属区域内全体员工大会一次。 10，每季度组织针对顾客的沙龙会一次。 1 1、每月分析上个月的成本及利润，并制定下个月的创收和节流计划。 12、如因服务和技术问题出现赔偿2000元以上的，区域经理也承担赔偿责任。 13、针对节假日制定和实施促销方案，安排好门店的正常运转。 14、组织管辖范围内所有员工的活动。 15、招聘储备人才，定期参加招聘会。 16、营业时间内巡视所管辖的门店，发现任何问题随时解决，随时处理各种突发事件，避免造成不必要的损失。 17、引导并制定合理方案，严格督促收银员落实所有的财务制度，不得出现乱打折、乱收费的现象，促进各门店之间的良性竞争。 18、懂得市场营销、管理学、财务会计基本知识。 19、有良好的市场判断能力和开拓能力，有较强的组织能力，熟练操作办公软件，并具有良好的团队合作精神、较强的观察力和应变能力。 （三）工作内容 一、每月例常工作

公司市场部管理制度

某公司市场部管理制度（初稿） 宗旨：体现公司融入客户，服务油田的经营思想，充分发挥公司的技术、市场优势，合理利用和开发现有市场资源，降低公司营销成本，培养人才；拓展公司销售领域，提高销售收入及经济效益。 目标： 一、利用两年的时间建立一套渗透到各油田的层次明晰、效率高速的市场营销体系。通过这一体系逐步实现：（一）利用我们的技术在满足客户需求的同时实现公司的既定营销目标；（二）实现公司营销手段及营销主体的统一性。在营销手段方面：根据客户需要，采取多样营销方式，并使他们达到最佳配合。在营销主体方面：公司部以市场为导向，统一协调地开展工作；在市场部部各部门、各区域相互协调配合；（三）营销系统的层次性。整个体系的组织层次明晰，各层次的职能、责任、权力、利益明确，管理有序。 二、建立一支完善的高素质的市场营销队伍。整个队伍人员素质达到：具有良好的思想品德、心理素质、文化知识素质，充分领会公司的经营理念并运用到工作中去，同时还具有较强的业务技术能力；预计人员数量将达到70人，其中：市场人员50人，技术服务、公关人员20人。 为实现上述两目标，结合公司目前的现状，特制定如下制度（随着市场体系的逐步完善，对于这一制度不断添加新的容）： 一、组织结构 针对公司目前市场部人员状况，及软件产品和项目未来发展的需要，目前公司对市场部实行扁平化的组织管理。结构图如下：

二、人事安排 市场部经理：谭小平 公关部经理：付一杰。组员：化 技术支持部经理：郝文海。组员：测试组-滕红军，技术支持组-琢、波、 汪梨、莫江红（OE技术支持） 南方一区市场主管：王江涛。销售经理：丙龙； 南方二区市场主管：王亚凡。销售经理:边轶超; 西部一区市场主管：紫羽。销售经理：杜仰明； 长庆油田区市场主管：王瑞红。 西部二区市场主管：朋。销售经理:永波、王俊； 东部区市场主管：许晶。销售经理：郗少峰； 东部区市场主管：攸月； 区市场主管：彭红晨。销售经理：崔建海； 三、各区区域划分 划分原则：从地域角度划分，以利于深入客户、开展服务、降低成本。 南方一区：中海洋各单位、中石化油田部、油田、中原油田、滇黔贵油田、地质所等； 南方二区：胜利油田、华北油田； 西部一区：油田、玉门油田、吐哈油田、江汉油田、油田等； 西部二区：中石化研究院、新疆油田、塔指、中石化西部新区指挥部、原新星公司西北局等； 长庆油田区：长庆油田、陕北； 油田区：辽河油田、局、原新星公司西南局、油田、原新星公司东北局； 东部区：大港油田、冀东油田、分院、物探局、勘探院； 区：油田。 四、岗位责任描述 1、市场部经理 制定公司市场发展总体规划，协调公司与用户的关系，协调各区域之间的关系，确保公司的市场沿着正常预期的方向发展。注重对员工在营销技巧、技术素养、个人素质等方面的培养，以保证公司的总销售额的实现。 2、区域主管 （1）、掌握公司所有技术、熟悉相关的油田业务，有一定的客户关系。 （2）、能独立开拓市场，具有对市场统筹计划、管理、组织的能力，同时又有一定的销售职责。 （3）、必须具有统领全区的领导意识和具备总体布局的能力，兼顾公司的整体利益，积极配合其他区域的工作。 （4）、无销售定额限制，年底从全区的销售总业绩中提成，避免争抢客户、合同的现象出现。原则上区域经理应具有年销售额200万元以上的能力； （5）、应有锻炼、培养员工的意识，注重对员工在客户关系、营销技巧等方面的培训；调动每一位员工的积极性，充分发挥他们的潜能。 （6）服从公司在人员、工作方面的统一组织、安排。 3、销售经理 （1）、掌握公司所有技术、熟悉相关的油田业务，逐步熟悉、掌握客户关

市场部管理制度 (2)

市场部管理制度 市场部职责 市场部的主要任务有四个大方面： （一）作为公司的情报机构 1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 2）搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析； 3）进行市场调研，为公司市场活动提供决策依据； 4）参与公司网站建设。 （二）作为公司的参谋机构 1）制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略； 2）制订公司业务短、中、长期目标； 3）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 4）新项目产品上市规划； 5）参与制定产品价格； 6）为重大投标活动出谋划策； 7）整理分析公司各业务部门的业务资料信息。 （三）作为公司业务的监管机构 1）业务系统廉政稽查； 2）业务合作代理商的市场行为是否符合公司要求； 3）了解、掌握业务员心态并进行心态建设； 4）负责对新入职人员、代理商人员进行培训和监管； 5）负责产销的协调工作。 （四）作为公司的公关机构 1）实施品牌规划和品牌的形象建设； 2）制定及实施市场广告、推广活动和公关活动； 3）完善、规范业务系统对外的各类文书； 4）负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）； 5）合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理； 6）作好公司的售前、售中、售后服务工作； 7）代表公司对外发布需发布的信息。 市场部在产品推广的不同阶段侧重点各有不同。 1．在产品导入期，市场部的职责重点有：进行市场调研和分析；制定新项目产品

上市规划；制定各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。 2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。 3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定广告策略；实施品牌规划。 二、市场部各岗位职责 本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针，根据工作需要，市场部应设立的岗位有：经理一名，经理助理一名，调研企划员一名，客户服务专员一名；各岗位的职责如下：（一）市场部经理的职责 全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 1）全面计划、安排、管理市场部工作； 2）协调部门内部与其他部门之间的合作关系； 3）指导、检查、控制本部门各项工作的实施； 4）负责市场、技术服务预算管理，制定年度中心预算计划，监督、检查执行情况； 5）组织经销商、终端用户的市场调研工作，整理、分析产品的目标市场信息，监督公司新旧产品的渠道策略及销售政策； 6）参与产品引进管理工作，组织产品评估、考察、参与商务接洽谈判、建立合作关系； 7）负责组织有关部门制定公司及部门级市场开发计划和市场推广活动计划； 8）负责新产品上市的筹备及促销活动的执行管理工作； 9）监督管理售后技术服务工作，协调解决公司的产品在临床用户使用中出现的问题； 10）负责制定本部门年度工作计划，并分解、落实、督导、检查计划执行情况。 11）配合销售人员参加各省，市，级的招标和各省，市临检会议。 12）收集同行业中的新产品的动态，销售。 13）调查本行业的各项市场调查。 14）负责新产品对本公司人员的培训，对医院，代理商等的培训。 15）完成公司领导交办的其他工作。 （二）市场部经理助理的职责 1）组织实施业务人员培训计划,跟踪培训效果； 2）拟订并监督执行市场调研计划； 3）规范公司业务文书系统； 4）指导各区域代理商和医院销售活动。 5）建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度； 6）负责公司荣誉室的建设管理； 7）正确地选择广告公司，负责企业各项产品、公关活动的策划与执行；