经济学
《经济学概论》课程论文
未来10年电子商务和传统零售
谁将胜出？
姓名：贠艳辉
班级：电气F1101
学号：201123910311
日期：2013年6月5日
未来10年电子商务和传统零售
谁将胜出？
摘要：随着科学信息技术的发展，全球电子商务市场呈现出蓬勃式发展的态势。在中国电子商务也有着突飞猛进的前进，市场份额逐年递增。本文针对当前中国电子商务与传统零售市场的现状及优劣差异进行分析，探讨未来10年两种商业模式的发展现状和变化趋势，得出问题答案谁将在市场博弈中胜出，并对这种商业模式存在的问题给出合理化的建议。
关键词：电子商务传统零售商业模式
一、电子商务及传统零售的定义
电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。广义上讲，电子商务一词来源于英语 Electronic business，是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方互不谋面的情况下，所进行的商务和贸易活动。
传统零售中“零售”一词源自法语动词“retailler”，意思是“切碎（cut up）”，是以一种基本的零售活动，即大批量买进并小批量卖出。例如：一个便利店可以二十四箱为单位买进听装豆子，再以单个听装豆子为单位卖出。但零售企业并非唯一的“拆装（break bulk）”商业实体。
二、电子商务和传统零售的现状
电子商务现状：
阿里巴巴研究中心数据显示，2012年中国电商服务业整体成交约2000亿元，
同比增长83%，支撑起大约1.2万亿网络零售交易，8.4万亿电子商务交易。移动电子商务呈高速增长，预计增长率高达200%，成为移动互联网中增速最快的细分行业。
图2全国电商交易额以及移动电商交易额增长趋势
艾瑞咨询数据显示，2012年中国网络购物市场交易规模达13040.0亿元，较往年增长66.2%，在社会消费品总零售额的占比达到 6.2%。从季度数据来看，2012Q4由于受“双11”、“双12”等促销活动影响，中国网络购物市场交易规模高达4239.4亿元，同比增长80.0%，环比增长32.4%。中国网络购物市场从2012年后开始逐渐进入成熟期。未来几年，随着传统企业大规模进入电商行业，中国西部省份及中东部三四线城市的网购潜力也将得到进一步开发，加上移动互联网的发展促使移动网购日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持较快增长速度，预计到2015-2016年中国网络购物市场交易规模将超过30000亿元。
图3 2008-2016中国网络购物市场交易规模
总体来说，我国电子商务整体延续了高速发展的趋势，并且在网民增长速度逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现迅猛的增长势头。当前，居民消费在拉动国民经济发中的重要性明显提升，而网络零售更是成为促进消费的重要抓手。在网络购物用户规模保持快速扩张的同时，市场结构也进入加速优化期，电商企业间展开平台开放化战略，企业间呈现竞合态势。
传统零售现状：
1、信息化从我们前面对我国零售业现状的分析可以得出，与国际零售企业的高科技、高信息化相比，我国零售业现在存在的最大问题是信息化程度低。在我们加入WTO后，企业运作趋于国际化，首要解决的问题是缩小与国际零售业在信息化方面的差距。
2、品牌化即形成零售企业的品牌效应，利用自己卓越的品牌资产带来竞争优势。主要是零售企业要在商品质量和组合、服务内容和标准等方面，形成统一的企业品牌形象，特别是在服务标准化方面实现高层次化。
3、集团化由于零售业是规模经济效应最为明显的行业之一，零售渠道价值的巩固和增强对规模有着强烈的依赖性。研究表明，零售商规模经济效应的存在使得零售商业绩与规模之间呈现“S”型曲线函数关系，表现为当零售商的门店规模达到一临界点时其经营业绩可以实现快速上升。这种利润增长特征在沃尔玛、家乐福等零售商的发展过程中得到过有效验证。
4、国际化即实现我国零售企业的跨国经营。包括独资经营和合资经营两种方式。据统计，截至2004年底，全球最大的零售商沃尔玛集团，在加拿大、墨西哥、中国和印度尼西亚等国已经开设了1600多家分店。该集团2004年全球销售额就突破2852亿美元，沃尔玛至2005年已连续5年排在世界500强的首位。日本在国外的零售企业，已经占到日本在国外开设企业总数的41％左右，国际化倾向明显。法国、荷兰、中国台湾等国家和地区的零售企业也纷纷实施国际化战略，并收效显著。
三、电子商务对传统零售的影响
电子商务已对传统零售市场形成了巨大的冲击和挑战，主要表现在以下方面：1、来自于市场规模和竞争的冲击我国社会消费品零售额规模巨大，2010年全国总体规模高达15.7万亿，且以年均18%的速度快速增长。相对传统零售业规模，我国网络购物规模还不是很大，2011年，网购规模7665亿，仅占零售业规模的5.5%。但我国电子速度发展速度惊人，5年总体规模平均增长速度接近100%，二者间距离在逐渐拉近。
2、来自于中高端客户群流失的压力近年来，中国电子商务不但发展速度很快，而且客户群所在的范围也在发生着很大的变化，从前几年的一二线城市迅速向三四线城市（甚至乡镇）蔓延，正在鲸吞和蚕食着传统零售业固有的市场。
3、来自于相互竞争和抢夺市场的压力根据艾瑞咨询数据显示，2010年中国网购用户最常购买的商品品类中，服装、鞋帽、箱包类商品排名第一，用户比例达到46.1%，较2009年增长11个百分点，遥遥领先于其他品类的商品，其次依次为IT数码产品、图书音像类等。
四、电子商务与传统零售优劣对比
物理特征
传统零售有实体店铺，展示实物商品。每个店铺受空间限制仅能容纳有限货架，导致只能销售有限品类和品种。顾客来店购物，受物理距离和交通限制，每个店仅覆盖周边有限半径。一般有营业时间限制，7x24营业成本太高。主要成本有店铺租金、物业及店内运营人员成本等。电子商务是虚拟店铺，商品通过图片和文字展示。由于送货上门，配送能力决定了其覆盖半径，理论上可以一网覆盖全国，乃至全球。有无穷货架，若系统具有可扩性，增添商品和顾客群时只需增加服务器、信息储存容量和带宽即可。这样长尾商品皆可销售，只需管理好库存。新品、高价值商品和难以预测销售的商品可以通过寄售，聚单和转单来完成。订单由系统自动化处理，可以7x24服务无需增加额外成本。没有和物理店面相关的租金和人员成本，但有包装材料和配送成本。
市场手段/营销策略
传统零售的推广主要靠DM和广告（户外、报纸、电视等）。店内营销可利用场所环境及声、光、味等效果刺激购买；也可通过销售人员与顾客面对面交流推介产品。电商的营销方式有SEO/SEM、EDM、网盟、门户网站广告，与社交、游戏、支付网站的合作引流，等等。电商拥有大量的顾客搜索、收藏、购买、历
史订单的商品关联度等数据和信息，可进行精准营销。还可用landing page、链接、用户评论、打分系统等方式，方便地为顾客提供知识性、经验性、权威性的相关内容。
商品展示和搜寻
传统零售按照顾客逛店购物习惯摆放商品，将售货量大、品牌知名度高的商品以及促销商品摆放在显眼位置和顾客容易拿到的货架上。为了增加顾客购买的机会，商店往往把顾客来店必须购买的商品（比如生鲜）放在最深的地方，让顾客在找寻的途中看到其它的商品而产生冲动性购买。电子商务的商品寻找主要靠关键字、类别、价格区间、功能等搜索，商品的展示融图片和文字等内容为一体。利用信息丰富的特征，网站给顾客提供多种购物决策支持包括：a）热销产品排行榜；b）多角度商品展示图片；c）多种排序方式（价格、库存、热销）；d）个性化推荐；e）清晰的类别划分和展示；f）相关产品推荐；g）商品比价功能；h）组合商品；等等。
人才结构
对传统零售来讲，有丰富零售经验的人才很重要。同时需要资深的采购和店内运营人员，电子商务则需要大量的IT和分析人才，包括业务需求分析师（Business Analyst），系统开发工程师（SDE），商务智能分析师（BI），系统优化分析师，等等。懂得网络营销的人才非常重要。由于供应链环节中多了拣货，分拣，包装和配送的过程，增加了仓储和配送人员。
虽然电子商务占社会总零售的份额在不断地扩大，将来这两种业态一定是共存和互补的，为顾客提供了多种选择。二者各有其独特的优势：传统零售有实体商品体验性，商品立即可得性，刺激冲动性购买，店员近距离服务等优势；电子商务有低成本，海量顾客信息以助精准化营销，口碑营销传播的速度和广度，和不受地域、时间和货架空间的限制等优势。
供应链架构和管理
传统零售多用立体库，商品一般不用拆零，仅需成箱或成托的货物进出。库存为仓库和店铺多层次管理。配送由DC到RDC（区域仓库）到门店，中间或许
经过一次Cross Docking。仓库内的货物摆放主要考虑商品的畅销度和上下架效率。
电商的仓库以平面库为主，商品以成箱入库后需要拆零，根据顾客的订单来拣货（为提高效率会按波次和拣货密度设计波次和路径），最后合单和包装。库存只需考虑仓库内拣货区和存储区库存的管理。最后一公里的配送效率非常重要。仓库内货物摆放主要考虑商品的畅销度和顾客购买的商品的关联性。
五、电子商务存在的问题及对策
电子商务存在的问题
1.安全问题
目前，就全世界而言，阻碍电子商务广泛应用的首要的也是最大的问题就是安全问题。电子商务是基于互联网的，而由于互联网的诞生并不是为了商业目的，而是为了能更方便地共享计算机资源。正是由于互联网的开放性和共享性，对于
要借助它进行的电子商务活动带来了极大的安全隐患。
2.社会商业信用问题
在电子商务发展中，社会信用体系的建立健全是必不可少的条件之一。而我国因市场经济体系与市场机制还不规范、不完善，因而到目前为止，还没有建立完善的信用体系制度。长期以来，我国法制环境建设滞后，社会信用道德系统残缺，商业信誉低下，企业法制观念不强，社会成员在经济交往中所表现出来的信用度等都让我们深感焦虑，欺骗与欺诈行为、抵赖行为时有发生，社会信用环境岌岌可危。
3．观念和认识问题
因为电子商务是新生事物，它的运行模式与人们固有的消费、购物习惯差异很大，长期的基于“现实世界”的传统商务模式在社会大众的商务行为意识中根深蒂固，所以大多数生产者、经营者或消费者往往对电子商务持怀疑、观望甚至拒绝等态度。这一方面是因为公众对于新技术的理解程度还不到位，就一般消费者而言，人们习惯于现金消费，对个人信用卡及第三方支付系统所形成的信用消费缺乏足够的了解;另一方面也是基于公众对互不见面的网上交易中诚信的担忧，他们对网上产品的质量不信任，对售后服务及商家的信誉把握不足，因而对电子商务方式销售的商品心存疑虑。
4.物流配送体系问题
电子商务中进行着大量的有形商品的异地交易，整个交易链条中无法回避的环节就是商品的配送问题。我国现代物流的起步较晚，由于缺乏专业的管理与运作经验，中国物流市场一直没有形成闭环式的网络链条，邮政在某个层面上充当
着物流角色。但我国现有的邮政系统费用高、反映速度慢，这使其难以为电子商务提供优质的物流保障。
5.支付与结算问题
网上支付与结算可以通过银行卡、电子支票、电子现金等各种方式实现，目前主要以银行卡支付为主要形式。而目前我国金融服务水平和电子化水平并不高，虽然各大银行已经开展了网上银行业务，但是由于各专业银行网络选用的通信平台不统一，影响了各银行间跨行业的互联、互通和网上的跨行支付，进而也使得其中的安全认证问题较为突出。
6.人才缺乏问题
电子商务实现的关键最终仍然是人，电子商务是信息技术与商务的有机结合，需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。而眼下各大企业缺乏的正是这样的人才，这里的人才不仅仅指精通计算机与网络技术的商业人才，也包括物流、法律等相关专业的人才。所以说，人才的匮乏是电子商务发展的又一难题。
7.法律法规问题
虽然电子商务在我国已经发展了多年，但由于它是一种全新的商务模式，因而在这方面还没有制定相关的完整的法律文献，如交易的安全性如何保证、隐私权保护、电子合同的拟订与书面形式要求、签字的确认、电子提单的形式与转让、纠纷调解、网上打假、电子货币、知识产权的保护等问题的解决还缺乏相应的活动规则和法律制度规范，使得对网络犯罪的定罪和处罚没有切实可行的依据。8.信息化问题
我国开展信息化建设时间相对较晚，且在网络基础设施建设方面投入不足，网络
的基础设施建设规模不够、水平不足，难以适应电子商务进一步快速的发展。据调查，目前我国企业进行系统建设和系统整合应用的仅占企业总数的5%～10%，中小企业的信息化建设水平则更低，仅占 1.9%。这就使得作为商务活动重要一端的企业难以开展有效的电子商务，这直接影响到国内电子商务的快速和谐发展。
中国发展电子商务应采取的对策
1.加快电子商务所必需的信息化基础设施建设
在信息基础设施建设方面，中央和各级地方政府要积极参与，加大投资力度，合理引导资金投入，尽快建设新一代的高速信息传递骨干网络和宽带互联网，提高上网的速度，降低上网的费用。要组织必要的技术攻关，购置必要的硬件设备，开发和引进相关软件，使中国电子商务基础设施的建设能跟上世界的步伐。同时，要采取切实可行的措施，进一步鼓励企业加大信息化建设投资的力度，尽快实现企业内部资源的整合、内部信息管理的电子化，为推动全社会电子商务的发展打下坚实的基础。
2.加快支撑电子商务的物流配送体系和金融体系的建设
现代物流配送体系的建设过程中，既要鼓励邮政部门继续发挥自身的优势，不断完善邮政实物网络和信息网络，降低物品递送成本，提高递送效率，并与从事电子商务的单位签订合作协议，积极开展各种新服务。另外，我们还要逐步开放市场，引进国外先进物流技术和装备，整合资源，优势互补，鼓励国内企业与国外、境外物流企业开展各种形式的合资合作，积极发展第三方物流，并逐步建立起全国现代物流配送体系。
3.研究安全技术，建立网络安全体系
安全技术方面，首先，国家有关部门应组织专业的安全技术研究队伍，集中力量开发并研究一些网络安全技术，如密码技术、防火墙技术、认证技术等，为用户建立起一个安全的网络运行环境，保证网上数据的机密性、完整性、有效性、不可抵赖性，从而使用户可以在多种应用环境下方便安全的使用网络进行商业活动。
4.建立和完善符合中国国情的电子商务法律和法规体系
针对电子商务发展中存在的问题，政府应早日出台更多可具体操作的电子商务法及独立的电子商务贸易、税收制度等相关法律法规。我国的电子商务法律体系既要符合我国的实际，又必须能够与国际接轨，为电子商务的发展提供一个相对宽松而又安全的法律保障和外部环境，促进我国电子商务健康有序地发展。5.完善诚信体制，建立社会信用体系
电子商务的信用问题，不仅是电子商务网站如何在其经济行为中遵循信用原则，更主要的是要为电子商务交易的各方参与者建立必要的、适合电子商务特征的诚信体制，同时要采取积极措施逐步建立起与电子商务发展相适应的社会信用体系。
6.需进一步更新观念，培养复合型人才
在电子商务的发展过程中，政府需加强宣传教育，提高全民电子商务意识。要让人们体会到电子商务真正带来的方便，带来的价格和服务上的优势，从而吸引更多的人上网消费，为电子商务创造良好的消费环境。
六、总结
尽管我国电子商务起步较晚，但是随着电子信息及网络技术的发展和人们认识的不断深化，社会中的电子商务也在逐步完善中，我国的电子商务终将走上
具有中国特色的电子商务道路。电子商务对传统商品零售业形成了巨大冲击，改变了商品零售业的发展格局。传统零售业与电子商务零售业的融合发展、同步前进是当前传统零售业的必然选择，以信息技术为先导的电子商务产业正在引发经济结构的变革，电子商务必将成为未来经济发展的重要支柱。
参考文献：
1、中国电子商务研究中心《中国电子商务存在的问题与对策探析》作者: 周艳榕邹勇来源: 亿邦动力2010-02-17
2、[1]施奈德（Schneider，G.P）著.成栋译.《电子商务》.机械工业出版社 .2011-01-01
3、毕红毅、李军、孙明岳.《中国零售业发展现状、存在问题及发展思路》.山东经济学院学报.2009 年第三期
4、2012年中国零售企业销售统计：百货、服装行业销售下滑（赢商网）
5、李翔、董凯．《加快我国零售业电子商务发展》．现代物流报.2007-3-9
6、电子商务与传统零售的差异化（于刚：中国电子商务研究中心）