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浅谈怎样提高基层执法监察工作水平

浅谈怎样提高基层执法监察工作水平
浅谈怎样提高基层执法监察工作水平

浅谈怎样提高基层执法监察工作水平

执法监察是《行政监察法》赋予纪检监察机关的一项重要职能,随着改革开放的不断深入,在新的历史条件下赋予了执法监察工作新的内容、要求和任务,如何适应新形势、新任务的要求,紧紧围绕中央重大决策和部署,服务于改革、发展、稳定的大局,发挥好在教育、制度、监督等方面的综合性作用,更深入地开展执法监察工作,确保行政执法监察工作取得更大的成效,已成为当前和今后一个时期的重要问题。如何进一步提高基层执法监察工作水平,笔者认为应抓好以下几个方面:

一、提高认识,统一思想,营造执法监察良好氛围

作为基层的纪检监察机关,开展执法监察直接面对着广大人民群众,所涉及的问题与广大群众切身利益息息相关、紧密相连,其行为不仅关系到党群、干群关系,而且直接影响到党委、政府在人民群众中的形象。因此,正确、有效开展执法监察,为民公开、公正执纪执法有着至关重要的作用。一是要积极宣传《行政监察法》等法律法规。增强人民群众对执法监察工作的性质、任务、责任的了解。二是通过执法监察,解决一些群众关心的热点问题,加深人民群众对执法监察认识。三是要将执法监察工作纳入年度目标管理,统一部署,统一安排,从而有效地促进基层执法监察工作有序开展;四是要提高执法监察人员素质,不断学习新知识,掌握新本领,提高监督意识和反腐败意识,增强为经济建设的服务意识。同时,要加强业务、专业知识培训,进一步充实和掌握执法监察工作基本理论和工作技巧,为基层开展执法监察工作奠定坚实基础。

二、把握方向,正确处置,注重执法监察工作实效

基层执法监察工作要紧紧当地党委政府围绕中心开展,服从服务于大局。要不断深化对执法监察职能内涵的理解。执法监察不能光靠上级每年部署的几项监察项目去被动工作,而是要主动出击,凡是阻碍经济建设、破坏发展环境、损害群众利益的一切违法违纪行为,都应当及时纠正、坚决制止在萌芽状态,以维护党和国家及人民群众的根本利益,为经济建设服务。因此,要开展好执法监察工作应抓住“准、快、当”三个字做文章。

1、选题立项,紧扣一个“准”字。执法监察能否顺利展开,达到预期目标,准确选题立项至关重要。为确保开展执法监察取得成效,在选题立项上,既要体现多样化,具有代表性,又要紧紧抓住一个“准”字。具体来说:一是围绕群众关心的热点问题开展执法监察工作,如:土地转让、房屋拆迁、新农村建设等群众最关心的执点问题;二是突出重点开展了执法监察,如:抗灾救灾,帮助灾民生产自救等;三是破解难点开展了执法监察,如:农村建房违规审批土地,以及占用耕地建房等。

2、开展检查,狠抓一个“快”字。严格的监督检查是执法监察能否取得实效的关键,要根据具体的工作安排和发展情况组织力量及时进行检查,发现和解决问题,要狠抓“快”字上下功夫,一是执法监察项目立项后,及时周密组织实施。以促使被监察单位自觉地参与到执法监察中来,达到自我监督的目的;二是讲究执法监察的效果,防止弄虚作假、瞒报虚报,或逃避监察的问题;三是立案查处要及时。在监察中发现问题应及时立案调查,及时处理打击违法违纪人员。

3、纠正处理,突破一个“当”字。执法监察处理是否适当,是衡量执法监察成效的重要标准。处理干部不是执法监察的最终目的,要严格把握政策界限,把教育和惩处相结合,对违纪人员处理既要准确又要适当,既要让当事人受到教育,又要对其他人起到震慑

作用,注重社会效果,使被查出来的问题得到及时的纠正和处理,

三、理顺关系,改进方法,提高执法监察工作水平

一是要正确处理好执法监察与政府职能部门监督检查的关系。在工作中纪检监察机关要侧重发挥执法监察的职能作用,重点查处监察对象不规范的行政行为和违纪违法行为,而不能代替政府职能部门督查工作,做到有所为有所不为,这样才能充分发挥各职能部门应有的作用,调动各方面的积极性,形成合力,促进问题的解决。二是要正确处理好统筹兼顾与抓重点的关系。基层纪检监察部门在保质保量完成上级部署的任务的前提下,每年还要结合地方和部门的实际,集中力量开展一两项执法监察项目。通过项目的实施,达到提高行政执法监察工作的权威性,增强各部门依法行政的意识,促进在执法中规范行政行为。三是要正确处理好监督检查与查办案件的关系。执法监察要树立办案意识,重视办案工作,始终把案件查处溶合在执法监察工作之中。力求查处一案,治理一片,教育一片。

四、完善机制,标本兼治,充分发挥长效监督作用

要进一步建立和完善执法监察工作机制,真正体现有法可依,有法必依,执法必严。在开展执法监察工作中,应遵循监督检查与改进工作相结合的原则,充分发挥执法监察在注重预防、注重治本方面的作用。要认真贯彻党中央关于《建立健全教育、制度、监督并重的惩治与预防腐败体系实施纲要》,紧密结合实际,积极开展调查研究,深入研究执法监察工作规律,改进监察工作的方式、方法,创新行政监察新机制,形成与其他监督形式相互补充的有效机制,要加强执法监察中的监督,建立监督网络,充分发挥人民群众和特邀监察员的监督作用,促使执法监察工作公平、公正、公开的开展,实现监察工作的法制化、规范化。

浅谈如何提高工作效率

浅谈如何提高工作效率 叶何文 工作是要讲效率的,孙子云:“兵者,国之大事,死生之地,存亡之道不可不察也。”这里的“兵”对职工而言就是我们手头负责的工作,工作的好坏影响到企业的前途和个人的收益,所以工作效率成为我们研究的对象。要深入谈好这件事,吾感才疏学浅,所以在此只是向大家总结一下个人的心得体会和感想,以期抛砖引玉。 处于不同岗位的人,如何提高工作效率的具体做法和侧重点是不同的,有着各自的工作特点,然而也有其共性之处和应遵循的规律。 一、身体方面 主席说过“身体是革命的本钱。”,要想保持在一定水准上的高效工作,没有良好的身体素质支持是不切实际的。日常注意饮食平衡适量和锻炼身体,每周安排有晨练,晚上散步或游泳池开放时去游游泳或每周不少于一次半小时的慢跑等适合自己健身的活动。戒除以工作忙为由而未安排时间锻练身体的做法,不管您多忙,请一定安排时间来锻炼,并持之以恒去做。保持精力充沛,这是提高工作效率的物质基础。 二、心理方面 热爱自己的工作,内心深处想把工作搞好,对自己提高工作效率的做法有信心,但信心又不是凭空产生的,说有就有,也不应该这样,这得靠自己用心去培养和巩固,靠点滴积累起来的对问题探索了解并解决后所产生的一对种自我能力的认可和更高期望的把握,投机取巧培养不了健康的信心。信心对工作着的人们太重要了,没有它,谈不上提高工作效率。有信心把工作搞好,就能调动人的潜能投入工作,创造一个良好的精神环境,此外还应锻练自己对工作压力有一定的承受能力,注意力能在一段时间上集中而不分心。对任何事情拥有一种实事求是的心理,养成一种淡泊明志,坦然处世之良习。 三、时间管理 谁也不会认为工作时间长是提高效率的保证,工作和休息时间要分开,如果在休息的时间也要工作的话,不是任务安排太多,就是时间利用率低或工作能力差,否则就没有必要,那可是一种浪费!时间对每个人都是一样的,我们每个人都有责任对时间按职责要求进行规划管理:⑴、早上上班首先计划当天工作重点及时间顺序和比例的安排。⑵、安排有足够的时间比例去完成有优先价值的事项。⑶、给自己订下完成工作的期限。⑷、不安排时间去做那些可做可不做的事项。⑸、上班就干工作之事,不浪费时间在闲谈上。⑹、每天最后留点时间检查计划完成情况,总结当天的工作得失并审视一下自己在增进工作效率方面该做那些改变。⑺、思考并养成适合自己的时间使用方法和行动习惯。 四、工作方法和要求 我们要想提高工作效率,主客观条件和时间都具备后,关键就在方法上了,这里分几方面来说明:⑴、实事求是,这是做事的基本方法。“实事”说明要对任务本身进行研究,然后“求是”找出具体的工作方法和规律。⑵、目标明确,知道那些行为是有价值的,减少多余的行为动作和去掉不良习惯。⑶、训练自己抓住工作重点的能力,每天书面写个简单的计划,晚上检查并简短写上完成情况。⑷、将日常工作按其重要性分成A、B、C类,先做重要的A类事情,少做和不做C类事情。⑸、思路要清晰有序,将工作从头尾想清楚,先搜集齐全必须的资料和备齐要用到的工具,开始后便全神贯注做下去。⑹、耐心,有些事情并不是靠智商高或才干来完成的,而是靠耐心,靠持之以恒,坚韧不拔,往往成功就从这里突破。工作要有始有终,一旦接手了就要有完成的决心,不必给自己留后路。⑺、

工作提升措施

在前一阶段的“寻短版、找差距、提素质、谋发展”活动中,我所通过调研座谈、交流学习深入剖析当前我所存在的一些问题。 为在原有的工作基础上进一步提升标准、目标能力、成效,以高水平的工作创造高质量的业绩,促进我所各项的工作再上新台阶。为此,特指定了以下工作提升方案。 一、明时风、达治体,双管齐下,明确指导思想和基本原则 (一)指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,(县局文件)围绕提高各级干部的素质和能力,持续深入地开展“寻短版、找差距、提素质、谋发展”活动,提高工作质量,努力打造一支党性强、能力优、素质好、本领高的高素质税务队伍,为加强作风转变、提升行政效能、努力建设学习税务所和服务型税务所为洛宁地税事业发展提供人才保障和智力支持。 (二)基本原则 1.坚持以人为本的原则。通过多种方式激发我所干部职工的学习内在动力和潜能,根据各自的不同特点,科学合理地进行岗位配置。分层次、分类别、多渠道地开展各类谈话交流工作,增强思想工作的针对性和实效性。 2. 坚持质量第一的原则。一方面,切实提高干部职工素质,把“寻短版、找差距、提素质、谋发展”的各项要求落实到实处,实现税收工作质量、效益的统一。另一方面,切实加强理论联系实际的能力,积极引导干部职工在改造主观世界的同时,运用理论指导工作实践,提高解决实际问题的能力。 3. 坚持制度规范,改革创新的原则。完善纪律、卫生相关制度,规范税收征管行为,构建反腐倡廉的长效机制,不断创新工作方法,改进工作方式,整合各方资源,推动制度创新和管理创新。 二、依规矩、成方圆,多措并举,进一步规范工作程序,优化业务流程 就我所目前存在的问题并结合“寻短版、找差距、提素质、谋发展”工作的具体要求,我所将在原有工作制度的基础上,进一步严格工作程序、工作标准,优化业务流程。 (一)规范工作程序 1.对做好受理、办理工作做出更加明确具体的要求:即每一个纳税人来电询问都要有规范详细的记录,每一个办税人员对待纳税人要礼貌、热情、周到。 2.进一步梳理工作职责和规章制度。对照工作职责和业务特点,对我所各岗位的工作职责、管理事项、服务事项以及相关规章制度进行梳理和完善,查漏补缺,进一步完善责任体系和制度体系,形成良好的工作机制,努力形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的长效机制。 (二)优化工作业务流程 工作业务流程包括两大类:一是面向纳税人服务工作流程,二是面向部门、单位内部管理的工作流程。 我所根据工作职责和相关规章制度,按照“程序规范,流程简便”的要求,对现有工作业务流程编制情况进行对照检查。 1.已经编制工作业务流程的,对照工作职责和相关规章制度进行进一步的完善; 2.尚未编制工作业务流程的,根据工作职责和相关规章制度进行查漏补缺; 3.工作业务流程尚无制度依据的,尽快制定相应的规章制度。 三、讲政策、宣税法,加强税法宣传工作和税收帮扶工作 为了将各项税收优惠推行落实到位,我所将从多角度入手,加强税法、税政宣传工作。 1.在一线征收大厅,及时、足量摆放税收优惠政策宣传材料,做到新政一到,宣传材料

浅谈影响团队工作效率的因素

浅谈影响团队工作效率的因素 “所谓团队,是一群具有互补技能、致力于共同目标而一起工作的人员。”团队是一群为了达到共同目标而一起工作的人,每个成员的心中都有相同的目标并为之奋斗。那么如何提高团队工作效率而尽快实现目标呢?个人工作效率的提高只要有明确的目标并制定合理的工作计划再加上自己的坚持就能实现。而团队工作效率的提高不仅要有明确的目标合理的计划,还要有团队成员间的合作与交流,相互信任与支持,以及团队成员应具备相应的知识技能和经验;其次还要有一定的制度约束及必要的激励机制;然后团队领导自身的影响力也是不可或缺的。计划中的事情做得越多,用的时间越短,并且事情能做的更好,那么工作的效率也就越高。 生活在这个飞速发展的时代,什么都讲究个效率。效率是什么?简单的说效率就是单位时间的生产力。即“效率=成果/时间”,当我们能投入较少的时间完成更多的成果,也就是我们具有较高的效率。那么团队的工作效率如何来提高呢?一个团队顾名思义有许多人组成,有领导就有下属。一个领导如何带领自己的员工快速的出色的完成任务?作为团队的一员又如何配合领导及同事把工作干好呢?也就是说影响团队工作效率的因素有哪些呢? 我从以下几个方面来谈: 第一,必须有明确的目标,并且作为一个团队领导人必须让自己团队的每一个成员了解这个目标。 设定目标是提升效率的第一招,因为目标设定是为了避免人性“苟且偷安”的弱点,同时目标是可以驱动人类行为的动力,可以激发人类的潜能。 曾经有人做过一个实验:组织三组人,让他们分别沿着10公里以外的三个村子步行。 第一组的人不知道村庄的名字,也不知道路程有多远,只告诉他们跟着向导走就是。刚走了两三公里就有人叫苦,走了一半时有人几乎愤怒了,他们抱怨为什么要走这么远,何时才么能走到。走到一半时有人甚至坐到路边不愿走了。越往后走他们的情绪越低。 第二组的人知道村庄的名字和路段,但没有里程碑,他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时候大多数人就想知道他们已经走了多远,比较有经验的

高三提高质量的措施教学提纲

高三提高质量的措施

如何提高高三教学质量 2009-12-04 16:14:10| 分类:教学管理|字号大中小订阅 2009年我校高考考试再创佳绩,再次取得全市同类学校先进行列,这是我校全体教师近几年来坚持全面贯彻教育方针,全面提高教育质量,团结一致、艰苦奋斗、孜孜以求的结果,更是全校教师心血、智慧和汗水的结晶。目前,新一届毕业班教学及复习正如火如荼,新一轮高中阶段升学考试在即,面对已取得的成绩,回顾过去的得失,我们能否再创辉煌,是对我们新一届高三年级老师的严峻考验。为此,我们务必保持清醒的头脑,务必尽早落实各项工作措施,务必加强高三教育教学管理,力争通过合力攻坚,全面提高毕生升学考试成绩。为此,应该加强并做好以下工作。 一、树立“五个意识”,高度重视高三毕业年级教育教学工作。 1 、高三毕业班工作意识:学校工作千头万绪,虽“理还断”,但不理不行,不仅要照理,而且必须要理顺理好。学校谓之为校,当以教学工作为中心,而高三毕业班,尤其是高三后期工作自然是学校重中之重。因此,校长及全体教职工,心中必然应有高三工作这根弦,脑中要有高三工作的位置,要把学校的主要人力、物力、财力,把自己更多的情感、精力、心思投入与倾注于高三毕业班工作之中,时时关注、不断思考、反复研析、常常比较——其他兄弟学校情况如何?本校情况怎样?存在什么样的问题?面临什么样的困难?如何才能克服解决?能否再升一个台阶?工作效率能否再高些?总之,必须树立高三毕业班工作意识,时时绷紧高三毕业班工作这根弦。 2 、质量意识:质量是学校的生命,是一所学校打造自身品牌与塑造良好形象的内核,是学生、家长、社会是否满意、信赖的关键,是学校是否具有核心竞争力的根本所

浅谈如何提高工作效率(最新整理)

浅谈如何提高工作效率 机关干部工作效率的高低直接体现了一个干部的工作水平,决定了工作进度的快慢, 从一定程度上也代表了一个部门的形象,随着经济社会的快速发展,工作节奏的加快,一 些新问题新难点也不断地涌现,这对我们的工作效率提出了新的要求。统计工作人员如何 把握时代脉搏,提高工作效率,科学、准确、及时、高效地完成繁重而艰巨的统计工作任务,在这里,我也简单谈谈自己的看法。 一、树立高效率工作意识。每个人一天的时间至多不过24小时,而一般我们的工作时间定义在8小时,如何在这8小时内做好自己的工作,更有效地工作,时间规划是非常重 要的因素。统计工作人员要在所要求的时间里把繁重的工作做好、把任务完成好,首先要 树立时间概念,认同树立高效率工作的意识就是树立珍惜时间的观点,有效地管理好自己 的时间,统筹安排时间,提高自己的效率,让时间创造价值。 二、树立限时完成工作任务意识。优良的绩效取决于善于行动。对于工作,不要等待、拖沓,应该立即行动,积极地迎接挑战。需要注意的是:要区分轻重缓急,先做重要的事情,注重效率更注重效果。在限时完成统计报表、统计监测和统计分析等工作目标任务的 同时,对于大量的临时性统计工作任务和日常方方面面的工作,要树立在规定时间内完成 约定工作任务的意识,养成准时完成约定工作任务的习惯,做到当天该完成的工作当天完成。 三、提高工作技能,掌握正确的适合自己的工作方法。工作技能的提高,一方面来源 于知识的积累,一方面来源于自己的经验,一方面来源于对工作的热爱。活到老学到老, 做了这一行,就要喜欢和钻研这一行。每个人,都需要在自己的工作岗位上不断深入,不 断钻研,不断发展,这样,才不至于做事时被知识和业务技能的溃乏所束缚,才不至于因 解决不了问题而困步不前。 四、制定工作计划。制定工作计划是为了有序地完成统计工作任务,清楚什么时间必 须完成什么任务,并提前思考哪些方面可能会需要什么统计服务、哪些方面可能会有新的 工作任务需要做哪些准备工作,以缩短工作的时间,提高工作“质”的效果。要养成制定周、月、季度等工作计划的习惯,并坚持自查工作计划的落实情况。 五、改进工作方法。改进工作方法需要时刻都有主动改进的意识和行动,适应工作任 务量的变化,创新方法。 1、善于前瞻性思考。对于“事务型”的工作,要按照计划做;对于“思考型”的工作,不要匆忙地去做,要提早认真地思考有效率的工作方法,思考成熟后再按照计划做。在按 时完成法定统计报表任务的同时,对于其它工作按轻重缓急分类做,将主项工作排在本职 工作的首位,做到在紧张中有序,在复杂中不乱,切忌操之过急。对于没有时间压力、随 时可做的工作,如查看网络信息、浏览报刊信息、阅读有益书籍、整理文档文件等工作, 利用空闲时间做。 2、收集适时信息。通过会议、文件、书籍、报刊、网络搜索、交谈等途径收集所需信息;通过深入实际调查研究途径捕捉所需信息。 3、善于积累信息。建立个人”知识库”,将中央的路线方针政策、有关的领导讲话、 文件精神、统计法律法规、统计方法制度、统计专业数据、统计分析写作方法、外地统计 工作经验等随时人库,并消化、利用、转化。

提高质量措施

措施: (一)加强管理: (1)强化目标管理,教师学生都要有自己明确的目标,并且要努力为之奋斗。有目标就会有压力,有了压力就会产生动力,再加上踏踏实实的行动,就会获得理想的结果。我们要坚持以教学为中心,以目标管理为重点,开展好毕业班教学和管理工作。要求学生细化自己的学习目标,每个阶段乃至每一月、每一周、每一日甚至每一节课都要有明确的学习任务,教师要对每人、每天做的每一件事进行清理控制,强化“今日事、今日毕,绝不给明日”的观念,既要有中考的总分和录取学校的目标,又要有各学科单科成绩的目标。让目标成为毕业班师生工作和向上的原动力。 (2)加强班级管理:一个优秀的班级背后必定有个成功的班主任,一个班级的成功取决于班主任的管理理念和管理行为,班主任是班级成功的关键,是班级的灵魂,更是毕业班工作的主帅。为此我希望班主任做到“五勤”:眼勤-多观察、嘴勤-多提醒、手勤-多指导、腿勤-多深入学生、脑勤-多思考现状与发展战略;希望班主任做到身体力行,早来晚走,每天反复巡视班上(包括教师上课时),一是成为学生的主心骨,二是真正摸清家底,掌握每一个学生的学习情况和思想动态。班主任还要和任课教师加强联系和沟通,与课任教师结下深厚的情谊。 (3)引导家长形成合力:紧紧依靠家长,科学引导家长,利用好家长这个特殊的外力。毕业班工作需要老师、学生和家长,三股力量以最小的角度相成合力。 (二)分层推进 (1)培养尖子生:参加桓台一中、二中的推荐生录取。 (2)不轻易放弃一个学生:提高全班的学习积极性。 (3)不轻易放走一个学生:加强班级管理。 全面提高升学率,确保学生全部升入本县高中段学校。 (三)科学训练 科学训练是中考制胜的法宝,教师为主导、学生为主体、训练为主线;教师要时刻关注中考改革走向,关注教研动态,广泛收集信息,学会筛选高质量的习题。在训练上力求三度:力求广度,知识覆盖面要广,思维空间要广;挖掘深度,在大纲、考试说明的要求范围内挖掘,在学生“最近发展区”内挖掘深度;适当降低难度,不搞偏题、怪题难题,少搞大型综合题。要做到低起点、重基础、宽覆盖。 (四)优化课堂 抓好备课关,抓好上课关;结合学生实际,重视方法研究,抓好学生学法指导关。做好辅优补差工作,对于辅优补差学生做到“四有先”:课堂提问优先、作业批改优先、课外辅导优先、家庭访问优先;“五跟踪”:思想跟踪、课堂跟踪、作业跟踪、测试跟踪、学法跟踪。

浅谈加强沟通协调提高工作效率

浅谈加强沟通协调提高工作效率 【摘要】加强企业管理人员队伍建设,提高企业人员管理知识、责任意识、形象意识和作风建设的意识,必须从提高企业管理人员的政治思想素质、提升管理创新力,运用沟通技巧,提高工作绩效。我认为加强沟通协调,提高工作效率可以从以下三点入手,下文浅谈加强沟通协调提高工作效率进行详细论述,仅供参考. 【关键词】沟通;协调;提高 1 加强沟通,共建企业内部和谐 “企”字无人则止,供电企业构建“和谐企业”,促进企业与职工和谐是根本,职工既是和谐企业的主体,又是”和谐“的创造者,只有企业与职工和谐了,企业构建其他方面的和谐才有了根基和依托。处理好企业与职工的关系,首先是要坚持以人为本,把维护企业职工根本利益作为企业开展工作的出发点和落脚点,注意倾听职工的心声,尊重职工的意见和建议,保障职工的合法权益。其次是要关爱职工,不断改善工作条件、优化生活环境,积极为职工排忧解难。坚持”尊重劳动、尊重人才、尊重创造“,充分调动职工的积极性和创造力。积极为职工之间交流搭建平台,促进职工之间互相尊重、互相理解与相互支持,和睦相处,在企业中营造融洽的人际氛围,形成推动企业发展的强大合力。 反而言之,人就是企业的动力源泉,只有调动了广大员工的积极性、主动性和创建性,才能使企业收获奇效。大量事实证明,人的潜力是无限而巨大的。只有调动了人员的思想主观能动性、动手能力,才能真正做到发挥出每个人的最大潜能,因此表明一个企业对每个员工潜能的挖掘、发现与发展的必要性。 建立和谐企业,需要共建轻松愉快、和谐友善、诚心换铁心的工作环境的和谐氛围。一方面需要通过教育培训,来提高员工素质,培养团队精神。另一方面也需要有不同的奖惩机制的激励,通过精神与利益的驱动,使职工大量释放自身的内动力。使其自觉自愿的为企业发挥出最大潜力和互动影响力。著名社会心理学家家勒温认为群体行为不是各个成员个体行为这和,成员之间存在着相互作用,相互影响的人际活动,即群体互动,这种互动和影响,若引导好可以起到积极向上的作用,引导不好则会形成不稳定因素。因此,在企业管理中要注重“以人为本“的管理,重视职工的愿望和价值,给他们创造良好的工作环境和生活条件是必要的。 员工队伍的和谐,可形成强大的凝聚力和向心力。而凝聚力是构建和谐队伍的关键。对于凝聚力强的群体,成员之间彼此吸引、互帮互助,成员则会为群体的共同目标为之奋斗。相反,凝聚力低的群体,领导与被领导者、层与层之间、人与人之间彼此缺乏理解与沟通,就会造成人心涣散,士气低落。而具有成功光荣历史的群体不但凝聚力强,向心力和互动力的发挥也是十分强大。所以凝聚力是建设和谐企业队伍的基础,同时也需要通过培育企业精神和企业文化,来吸引

浅谈提高工作效率

浅谈提高工作效率 概念 工作效率,一般指工作投入与产出之比,通俗地讲就是在进行某任务时,取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值。产出大于投入,就是正效率;产出小于投入,就是负效率。工作效率是评定工作能力的重要指标。提高工作效率就是要求正效率值不断增大。一个人的工作能力如何,很大程度上看工作效率的高低。 意义 1、提高工作效率可以增加二者利益。即有利于单位的劳动生产率和经济效益的提高,增加活力;有利于工作人员个人实现多劳多得,增加收入。 2、提高工作效率以后,就可缩短工作时间,从而有更多的时间让员工自行支配,去从事学习、娱乐、旅游、社交和休息。 3、提高工作效率以后,可以克服机构臃肿,人浮于事,浪费时间的现象。 4、提高工作效率之后,在优化劳动组合中,具有更大的竞争优势。 提高工作效率的方法 1、保持最佳的工作激情。工作激情也可以说是工作意愿,就是想不想做,想不想又好又快的做,是积极主动、认真负责的工作,还是敷衍了事、拖拖拉拉的工作,两种截然不同的心态,使得工作效率的具体表现也大相径庭,因此工作激情成为提高工作效率的首要,就是说提高和保持工作激情是提高工作效率的前提。 2、选择正确的工作方向。工作方向就是工作目标或工作目的,是一切工作的源头和指导,我们可以选择不同的工作方向,但是正确的工作方向只有一个,一旦选错了工作方向,工作效率将无从谈起,或者说劳民伤财、徒劳无功,对企业、对个人带来的只有损失,因此工作之前,一定要慎重选择、辨认正确。 3、选择最好的工作方法。做任何工作都有各种方法可以选择,也许也都可以殊途同归。就像解数学题,方法有多种,既然同样可以得出答案,那么你会选择什么方法呢?自然是最简便的。这样,才可以有更多的时间解其他难题,才能保证试卷的质量。同理,找到最好的方法就能为我们节约不必要的时间的浪费。所以,在工作前,请认真思考什么才是最好的方法,“磨刀不费砍柴工”说的就是这个。 4、工具的选择和使用。“工欲善其事,必先利其器”,选择好的工具能使得事半功倍,而工具的使用就要求我们不懂莫装懂,能够虚心请教他人。自己懂的,也能不因自己的私利而无视工作同伴的求教,毕竟,每个工作都不是仅凭个人能力就能完成的。工作本是一个集体项目,愉快的合作才能提高效率。 5、懂得劳逸结合。无论学习还是工作,劳逸结合是很重要的,它能使人事半功倍。如果为工作操劳过度,影响的不仅仅是身体的健康,也会伴随工作效率的降

提高项目运作质量的措施

管理与实践经纬 办公室业务?office opertions 41 办公室业务2012?4 文/孟东峰 提高项目运作质量的措施研究 【摘要】项目运作的质量对整个项目影响较大,为了长远发展,公司必须提高项目运作质量。本文针对项目运作质量的提高措施进行了研究。该次研究有助于提高提高项目运作质量。 【关键词】项目运作;项目运作质量 项目运作质量对整个项目的经济效益和社会效益具有很大的影响。但是在实际项目的运行中,项目运作的最终效果并不是很令人满意。一个项目运作的质量对整个项目来说具有非常重要的作用。因此,本文对提高项目运作质量的措施进行了研究。 一、项目运行质量的重要性分析 在市场经济时代,竞争越来越激烈,项目运作的质量对项目的整体质量都具有非常大的影响,项目整素质。为了提高项目运作的质量,公司在选择项目主管时应该考虑一下因素:(1)应该选择专业知识扎实、知识面广、综合素质高、责任心强的人担任项目主管。(2)当一个项目批准后,最好公开选择项目主管、采用竞争的方式、确保综合能力强的人主持项目。(3)在选择其他项目领导时,应该采取对外聘用及派遣的原则,还要考虑相关人员的领导风格、性格特点等。 二、确定项目运作的目标 确定项目目标的过程可以提高项目成员参于项目的参与度。这样可以集中项目成员的智慧、充分发挥项目成员的 聪明才智,增加项目成员对项目的认识。对于一个项目,其目标是有一项目团队成员确定的,这样有助于项目成员明确 自己应该达到的业绩。成员确定其应该 实现的目标后会产生强力的动力,激发工作积极性。当一个项目的目标确定后,确定一套考核体系,对项目成员的贡献或业绩进行考评,能够激发项目成员的积极性进而提高项目运作的效率和项目运作的质量。三、确定项目计划并对其进行控制 项目的运作质量与公司的信誉有直接的关系。要想提高项目运作的质量,还需要设置项目运作计划。一个项目对完成所需要时间的要求严格,因此为了提高项目运作质量需要设置项目计划并对项目的计划严格控制。从两个方面对计划管理:(1)需要根据项目的特点及对项目完成时间约束确定符合项目实际情况、可行且高效的进度计划。(1)确保预先设计的项目进度计划能够很好的实施。对于一个进度计划,如果制定的过于宽松,就失去了制定计划的意义,对项目运作的质量控制所起的作用不大。在制定项目进度计划时,应该明确确定某项具体的工作起止时间、工作先后顺序、目标、个时间段的工作重点等。在项目具体运作过程中,如果实际实施的进度与计划进度不符,项目主管应该认真查找造成该现象的原因并需要采取措施调整进度。这样,可以使得项目的运作有条不紊,项目成员会认真地工作,减少可能出现的错误,最终有助于提高项目运作的质量。 四、对员工采取激励与约束的机制 项目的实施一般都比较枯燥,项目员工在实际操作过程中,难免会遇到比较棘手问题,这样会造成员工消极、泄气 等反映。在心情不好的状态下工作,会影响员工的工作质量。为了最大限度的激发员工工作积极性,应该采取激励制度。激励制度有助于员工产生对工作的积极性,能够认真工作,减少犯错概率,提高工作质量,进而有助于从整体方面提高项目运作的质量。为了在项目实施过程中,除了需要建立激励制度,公司还需要采取严格的绩效考核制度。公司应该在项目运作过程中分阶段根据员工的实际表现对员工进行绩效考核。在考核时,应该将员工的质量、工作进度、工作的积极性、工作中犯错误的次数等因素考虑在内。对员工进行绩效考核,使得员工能够关注其工作质量等,有助于员工提高其工作质量,进而有助于提高项目运作质量。 五、总结 对于公司而言,项目运作的质量对公司的信誉、公司绩效等影响比较大。当情况比较严重时会对公司的发展产生不良的影响。因此为了公司的发展,提高公司信誉和公司绩效,公司应该注重项目运作质量。因此本文从项目主管的选择等几个方面对提高项目运作的措施进行了研究。该研究具有一定的使用价值。 参考文献: ①程绍玢.浅谈如何提高项目运作质量[J ].江西建材,2009.2. ②褚发筛.基于SCOR 模型的建设项目施工质量管理研究[J ].中南大学,2009.11. ③陈卓.工程质量、进度、成本控制是施工项目管理的关键[J ].孝感学院学报,2006.26. (作者单位:新疆石河子电信公司)

提高综合办公室工作效率浅谈

提高综合办公室工作效率浅谈 阳光物业公司综合办公室负责公司政务文秘、信访接待、档案管理、后勤保障等各项工作。办公室工作没有最好,只有更好,随着公司的发展壮大,给办公室工作也提出了新的更高的要求,在新形势下办公室工作一定要紧跟发展步伐,以与时俱进的开拓精神,主动适应公司发展的需要。下面结合结合多年办公室工作经验,对如何提高办公室工作效率谈一些粗浅认识。 一、树立大局意识,凝聚团队力量 要干出一流的业绩,必须拥有更高的思想境界,树立更高的目标定位。要有争先创优干事创业的激情,不达目的誓不罢休的拼劲,树立任劳任怨的奉献精神,把办公室的事、领导交付的工作当作自己的工作去落实。办公室工作人员的形象直接影响到整个单位的形象,这就要求办公室工作人员,要做到自尊、自爱、真诚、团结。上下之间、部门之间在日常工作中不可能没有矛盾,在协调、处理各类矛盾问题时,一定要相互理解,求同存异;要严谨慎行,不要随心所欲。汇报工作、处理公文、接待来访、现场协调等是办公室工作人员的经常性工作,说话办事一定要言之有据、行之有序、动之有规,绝不可口无遮拦,草率行事;要待人真诚,不要欺上瞒下,既不能欺骗上级部门和领导,不能愚弄基层,更不能在背后搞不利于团结不利于集体的动作。办公室工作犹如一台机器,缺少哪个零部件,运转都会出问题。大家相互补台,才能好戏连台;相互拆台,最终只能一起垮台。同事之间要注重协同作战,互相尊重,互相理解,互相支持,形成一个宽松和谐的环境,同时,办公室的工作也需要发扬刻苦钻研、勤奋敬业、无私奉献的精神。只有这样,才能在平凡的岗位上不断提供优质的服务,为公司的发展作出贡献。 二、立足本职工作,提高整体素质 自己有一桶水,才能送给别人一杯水。这就要求办公室人员不断学习,充实自己,有了金钢钻,才能揽瓷器活。毛主席说过:我们的队伍里边有一种恐慌,不是经济恐慌,也不是政治恐慌,而是本领恐慌。这种本领恐慌,会倒逼着办公室人员学习新知识、掌握新本领。办公室在建设学习型机关、学习型组织中理应发挥表率作用,把学习作为推进工作的总抓手,引导办公室同志多读书,多掌握知识,让学习成为办公室人员的一种时尚,使学习工作化、工作学习化。办公室工作的好坏,具体体现在人的工作质量上,坚持上为领导分忧,下为基层服务的原则,把参与政务、管理事务、搞好服务三大职能统筹兼顾,合理安排,从而使工作目标更明确,重点更突出。多考虑如何更好地创新管理,开源节流,保证办公室工作正常高效运转。 三、突出工作重点,强化服务意识 办公室工作千头万绪,任务十分繁杂。要提高办公室的服务水平,说起来不难,但要真正体现出来,我认为还是要非常努力的。因为工作性质和岗位的不同,对于不同的办公室工作人员来说,有些事会很多也很繁杂,甚至有的时候会出现大事小事、临时性,紧迫性的任务接踵而至的情况,这个时候如果你没有一个合理的计划与安排,不分轻重主次,眉毛胡子一把抓,理不出头绪,工作起来东抓一把,西扯一下,必然会出现丢了西瓜捡芝麻,结果是竹篮打水一场空。在实际工作中,要使办公室的服务工作做到既周到又服务好,要强化细节决定成败的理念,以高度的政治责任感和强烈的工作事业心完成好每一项任务,做到高标准、高质量、高效率,力求一丝不苟、精益求精,要严格按照三个不让的要求做好自己手中的每一项工作。即:不让领导布置的事情在自己手上耽误;不让领导批件在自己手里延迟,不让办公室的形象因自己受损。 四、超前计划求主动,当好参谋助手 办公室工作就是要做到知之在早,思之在先,谋之在前。现在公司领导工作节奏越来越快、标准越来越高、要求越来越严,如果办公室人员不自加压力、抢抓主动,就很难跟上政府领

提高产品质量管理措施与建议

提高产品质量管理措施与建议 1 增强相关人员的质量意识 可采取下列方法: a)通过会议或其它形式来宣贯产品质量的重要性,强调人与产品质量的关系,每个人的工作不到位,都可能导致产品不合格.例如,操作人员未按规定操作;设备维护不到位,造成精度不足;产品生产环境维持不到位,导致洁净度、相对湿度等控制不到位;设计人员在产品设计时,对产品性能指标验证不足;未充分考虑产品加工方法;作业指导书(或相应文件)编写不到位;原材料/元器件控制不到位…… 在宣贯过程中,如能穿插具体的实例将更有说服力,同时可避免枯燥性. b)定期编制"警示"影片,组织相关人员观看,尤其是一线操作人员. c)上岗前,对相关人员进行质量意识教育,必要时可签定"质量责任书",以约束其质量行为.当然首先要让他们知晓其所负的质量责任,并且评价其有能力完成相应的质量工作. 2 提高设计质量 可采取下列方法: a)抓源头,切实做好与产品设计有关的评审,满足GJB9001A-2001中相应条款的要求.同时还需关注两方面的工作: 1)了解用户如何使用产品,即实际使用时要求产品达到的指标,含产品工作性能以及电器接口、机械接口、热接口等要求,以避免设计/检验指标与用户实际使用情况出现偏差; 2)要让用户了解自己产品的特性,与用户充分沟通,优化产品指标,既要考虑实际应达到的工作性能,同时又兼顾产品的可靠性、安全性及寿命等. b)严格执行"设计和开发"程序,对于产品的交付进度有特殊要求的,方式可灵活多样.例如:充分借鉴成熟产品的设计思想,针对不同处进行重点的策划评审、验证等. c)注重对设计人员进行新知识培训,且要一贯坚持,方式可灵活多样.例如:派设计人员到专业院校学习、请专业人士到承制单位授课、委托相关专业单位对承制单位设计人员实地培训等. 要关注设计评审专家的专业性,要与被评审产品特性相关,且应全面,避免对产品性能达到的程度所进行的评审不到位,即未能充分发现问题或对发现的问题不能提出有效的解决方案. d)对于生产定型,即使用户没有强制要求,各承制单位也应该做,尤其是对那些批量生产暴露出问题的产品.同时应将相关信息反馈给用户,共同寻求解决方案(甚至涉及技术指标的微调),避免带着问题生产,留下隐患. 3 加强原材料2元器件的控制 可采取下列方法: a)要充分认识原材料研究的重要性,对原材料性能研究应设立专项.可以采取奖励相关研究成果等方式,以激发科研人员对此工作的积极性. 在对原材料性能未能充分掌握之前,可应用统计技术,统计各材料批次及所应用产品的性能,寻求产品质量的一致性. b)应把原材料/元器件从采购文件的制定到最终使用的众多环节贯穿起来,其中相对重要的 是采购文件的制定。在制定过程中,要与设计输入类文件作充分的对照,包括用户下达的设 计任务书或相应文件,同时,应对采购文件实施动态管理;在产品研制的不同阶段,一旦用 户对原材料/元器件的要求发生变化,或者设计指标的变化导致所用的原材料/元器件发生变 化时,应及时修改采购文件。

浅谈企业团队如何激励员工 提高员工的工作效率

浅谈企业团队如何提高员工的工作效率 【摘要】要得到一个好的高效率的企业团队需要其企业对其进行成正比的高成本投入,而高成本的投入换回高效率的团队,这样良性的循环才能让企业正常的健康的发展。以下是笔者对如何进行科学的合理的成本投入来提高企业团队工作效率写出几点浅见。 关键词:企业团队成本激励提高人力资源效率 在现如今高速发展的社会中一个成功的企业或机构都离不开一个好的高效率的团队,而一个高效率的团队则必须有一个标准的严格的现代化管理模式。现代化管理,是以提高人的素质,培育人的思维方式作为核心,让员工的个人价值取向与企业价值观统一起来。通过种种管理细节,将人文关怀传导给员工,造成对企业的认同感,员工就会不知不觉将自己的行为与企业的企业价值观统一起来,成为一个对工作热忱的人,对客户热忱的人。员工的心是企业的根,一个企业,所有的高招都必须通过员工积极的态度去执行,失去了主动和自觉,企业也就不能高效运转。现代化管理,追求的是让员工真心向善的人性化管理。在考虑奖惩的同时,更注重启发员工作一个有责任心的人,把自觉作好工作当作一种习惯。 1保证必要的人力资源取得成本并且牢固树立人力资源是单位重要资产和财富的理念 传统概念上的资产和财富是指资本、产品、技术、生产工具等等,人力资源并未被纳入资产和财富的范畴,仅仅被认为是一种劳动生产要素和成本耗费。随着人力资源在现代经济增长中的地位和作用凸显,现代经济管理理念的变革和创新,人力资源已经被广泛认为是组织的一种重要的特殊资产和财富。进行必要的人力资源规划,规范人力资源的取得过程,进行必要的人力资源素质的测评与分析,保证必要的招聘成本、选拔成本、录用成本及安置成本支出,从而为企业进行有效的人力资源招募提供可靠保证。 2、逐步建立科学化、制度化的培训教育体系,提高人力资源开发成本投入 企业求得发展就必须改变以往用人观念上的短视,要从发展战略的要求出发,形成与企业发展战略相匹配的系统性、持续性的培训机制,建立科学的制度来保证培训工作的有效进行。员工开发与培训,不仅仅是为了提高员工的工作能力和技能,有针对性的、符合员工需要的培训,对于培养员工对企业的忠诚度有积极的作用,在一定意义上还可以起到降低员工离职成本的作用。 3、保持使用成本的合理比例,优化使用成本内在构成 根据双因素理论,维持成本是一种保健因素,降低员工的劳动报酬,将招致员工的不满意,必然会影响人力资源的运用效率;奖励成本和调剂成本则是激励因素,恰当的运用,可以起到激励的作用,提高员工工作积极性和满意度,进而促进人力资源效率的提高。 (1)降低维持成本的比例,适当提高奖励成本在使用成本中的比例 维持成本主要是基本薪酬,奖励成本更多地表现为可变薪酬,在管理实践中

质量提升措施

加强教学管理,提高教学质量 的实施方案 亳城一中教务处教学质量是学校工作的生命线,提高教学质量是学校工作的出发点和归宿。为进一步改进教学工作,规范教学行为,提高教学质量,结合我校实际,特制订本方案。 一、加强教学常规管理,规范教学行为,稳步提高教学质量 (一)制定教学计划 1、制定教学工作计划是加强教学工作计划性的重要措施。制定教学计划的依据是:课程标准、教材、学校教学工作计划及学生的现实发展水平。 2、教师的教学计划包括: (1)学期教材分析,即学期教材在学科教材中的地位和作用,学期教材的基本结构及系统,学期教材的重点知识和难点知识。 (2)明确学期教学任务,即提出学期教学在基础知识的学习、基本技能的训练、能力的培养及思想教育的渗透三个方面的目标和要求。 (3)学生基本情况分析,即分析学生的学习能力、学习习惯等基本情况。 (4)学期教学进度安排,即按教学内容顺序,写出章、节或单元的教学时数,包括授课、复习、检测、实验、考试等的时间安排。 (5)学生课外活动设计,课外活动是对学生实施有计划、有组织的多种形式的教育教学实践活动,是培养“学优+特长”学生的重要途径。教师应根据教学计划和学校要求,确定课外活动的内容、形式和时间安排。 3、教师教学工作计划应在开学初按学校规定的时间完成并交教务处备查,在教学过程中经常检查对照,并适时进行调整。 (二)备课 1、备课是课堂教学准备和设计,也是对教学内容进行再认识、再创造的过程。备课的基本根据是课程标准、教材和学生实际。 2、备课的基本要求是: (1)认真钻研探究,即研究课程标准、教材和阅读有关参考书籍,明确单元、课时教学目的,把握教材内容及结构,确定重、难点,发掘教材中的思想教育因素。通过阅读参

最新提高教学质量的方法措施资料

西簧初中2018春提高教学质量的方法措施学校中心工作是教学,教育教学质量的提高是一个学校的生命线。因此,怎样才能够提高教学质量,是摆在我们学校面前最主要的问题。我校以以下一些方法和措施,努力提高教学成绩,特别是毕业班九年级的教学成绩。 一、落实教学常规检查。 开学初,学校教导处以县教体局狠抓“导学互动”教学模式诶契机,详细制定了备课、上课、作业批改、辅导和和考试制度。 针对以上的制度,学校每月检查一次,并存档,作为年终评选、晋级的依据。 二、制定培优补差计划。 培优补差是我校提高教学质量的主要措施,为此,学校制定了详细的计划,每次段考和期考都把优等生按照一定的比例加入各学科评估值之中,努力提高九年级升入一高和二高的学生数。 三、制定详细的绩效工资方案 为了调动广大教师的教学积极性,学校制定了专门的绩效工资方案,把教师的考勤、教研、工作量、教学成绩等全部按照一定的比例进行量化,算出教师的绩效工资。 四、制定月考、段考、期考奖惩方案。 为了让老师在平时工作中劳有所获,调动教师爱岗敬业的精神,制定教育教学奖惩方案,对月考、段考、期考取得优异成绩的班级和教师进行一定的物质奖励。

五、建立家长学校 学校制定了详细的家长学校制度,定期对学生进行家访,每次段考和期考邀请优秀学生家长座谈,给优秀学生和家长合影,调动了学生学习的积极性,曾强了学生家长对孩子学习的重视意识。 六、制定了详细的教科研计划。 教科研是提高教学质量的保障,为此学校专门制定了详细的教科研方案,并进行一定的奖罚。每周一进行抽签说课活动,提高课堂教学效果。 七、领导包学科、包班级、包学生 每个领导都分包一定的学科,班级、学生,年终对成绩突出的班级进行一定的奖励。 八、制定《师带徒》方案。 由于我校近几年特岗教师较多,虽然他们有一定的专业知识,但教学经验不够丰富,为此,我校制定《师带徒》方案,就是每位老教师带领一位特岗教师,对其进行教学指导,年终学校进行考核,对指导有方、效果显著的教师进一定的奖励。 九、签订巩固保员责任书。 最近几年,我校学生流失较为严重,面对这种情况,学校和班主任签订《学生巩固保员责任书》,对学生流失较少的班级进行奖励,

如何提高工作效率、爱岗敬业

浅谈如何让员工提高工作效率、爱岗敬业 当代社会酒店业的竞争是信息、人才、管理的竞争,更是效率的竞争。我们的工作要从细节入手,提高工作效率,饭店全体员工必须达成共识,实现管理的目标:提升酒店整体水平,提高工作效率。在绩效管理的框架中,每个人员都必须是自己的时间管理者,以提高个人的绩效达到提高整体绩效的目的。从业人员都应该努力做到爱岗敬业。加强个人职业道德修养尤为重要。爱岗敬业不仅是时代对我们的要求,也能体现个人价值。在岗位工作中保持良好的工作态度,不畏困难和复杂的工作,勇于进取,甘于奉献。爱岗敬业才能有所作为,实现个人价值。 爱岗,顾名思义就是热爱自己的工作岗位;敬业,在《礼记-学记》中就以“敬业乐群”明确提出来了。“敬业”就是“专心致志以事其业”,即用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作,认真负责、任劳任怨、精益求精。爱岗和敬业总是联系在一起的,爱岗是敬业的前提,敬业是爱岗感情进一步的升华。敬业,就是敬重自己从事的事业,专心致力于事业,千方百计将事情办好。中华民族历来有“敬业乐群”、“忠于职守”的传统。爱岗敬业是积极向上的人生态度。 不可讳言,在部分人当中存在极端个人主义、享乐主义和拜金主义,吞噬着人的良知,致使出现以权谋私、不讲信用、欺骗欺诈等行为。我们提倡敬业精神、表彰敬业模范的同时,对出现的问题和弊端要进行分析和批评。鼓励员工做爱岗敬业的,做会展事业发展的合格的建设者。现有五种方法,值得借鉴: 一、制定一份工作计划。 制定计划的周期可定为一个月。但应将工作计划分解为周计划与日计划。每个工作日结束的前半个小时,先盘点一下当天计划的完成情况,并整理一下第二天计划内容的工作思路与方法。尽力完成当天的工作,因为当天完不成的工作将不得不延迟到下一天完成,这样必将影响下一天仍至当月的整个工作计划,从而陷入被动局面。 二、将工作分类。 分类的原则主要包括轻重缓急的原则,相关性原则,工作属地相同原则。轻重缓急包括时间与任务两方面的内容。应该重视时间的要求,只看重任务的重要性,

提升运维工作质量措施

提升运维工作质量措施 为了对应新格局、战胜新挑战、实现新发展、切实提升网络质量、保证网络安全、网络投诉并做到一手抓、从而达到提升网络质量,及用户满意度的目的,为此,提出以下运维工作质量提升方案,具体如下: 一、严格标准,强化网络维护工作。分公司一直注重提升维护指标, 严格要求网络接通率要达到95%以上;障碍修复及时率、服务满意率,完成率等关键指标均要求达到相关指数,努力使客户感知有明显增强。网格经理要启到督促作用,每天早上开小会、提高维护员服务意识,做到及时预约,及时处理,不拖拉的工作作风,从而对PDA片区街道匹配错误的,维护员接不到单的现象,导致用户多次来电造成的催促,应该及时备注,并第一时间联系用户,做好解释工作,报至信息中心更改用户街道。做到首认责任制,降低二次来电。对于当天维护单消肿问题做到日事日毕,当天的事情当天做完。 1、催促:对接到故障报修催促1次处罚网格专员50元每次。 且同ID催促3次以上的维护单,直接更改为投诉类型,第 一责任人处罚500元,网格经理连带100。 2、遗留:对当天维护单调度中心12点导表前未及时消单的网 格专员处罚50元每次。 二,重点整治,提升网络支撑能力。加强网格经理工作职能,突出重点解决维护难题。2月份以来,公司继续推进线路整治,重点解

决线路老化问题,机箱整改,对客户投诉、重复申告较集中的重点区域,进行先期整治,从而做到降低断网,减轻维护量,解决网慢,掉线等问题。由于2月份断网531次且超2两小时断网277次占总断网比例的52.17%、3月份已将断网指标下达给各分公司进行考核,并对各分公司超2小时断网进行及时的跟踪与反馈、具体措施如下: 1、3月份相关断网指标480次,超2小时断网比例不得超 过40%。特对3大分公司进行如下考核指标:武昌230 次、汉口115次、汉阳135次若完成任务奖励分公司总 助理200、网格经理100、若未完成任务处罚分公司总助 理200、网格经理100. 2、提前通知网格经理对社区机箱上锁,电费提前交纳,及线 路整改做出相应措施、并定期通知监督管理部门抽查个片 区机箱上锁情况。若发现未上锁给以网格经理每个30 元处罚。 3、对断网超2小时、且情况特殊。网格经理必须通知运维管 理部备案,做出相应解决方案。如特大断网必须通知相关 分公司老总,总监。如若未及时上报者给于500至1000 的处罚。 三,服务从细节出发、突出细节作用。由于1月2月份维护人不稳定,以及外包商的缺人,导致催促投诉居高不下,新人较多,服务不满意明显增高,3月份各分公司人员已补充完毕。其重要

浅谈提高团队工作效率的方法

中央电大开放教育工商管理专业专科毕业论文浅谈影响团队工作效率的因素 姓名 学号 工作单位 所在分校 指导教师 宁夏广播电视大学制 2010年5月

写作提纲 一、必须有明确的目标,并且作为一个团队领导人必须让自己团队的每一个成员了解这个目标 二、就是要制定计划,如何来实现目标?制定一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的,它可以帮助你控制工作的进度 (一)正确设定工作的优先级别 (二)平衡员工在任务、团队、个人三方面的行动,也就是合理有效的分工 三、制定适合目标的激励机制 四、沟通与合作对团队工作效率的影响 五、团队成员所具备的知识及技能对团队工作效率的影响 六、领导本身对团队工作效率的影响 (一)品德 (二)学识 (三)能力 (四)情感

内容提要 著名学者卡曾巴赫·史密斯曾经说过:“所谓团队,是一群具有互补技能、致力于共同目标而一起工作的人员。”团队是一群为了达到共同目标而一起工作的人,每个成员的心中都有相同的目标并为之奋斗。那么如何提高团队工作效率而尽快实现目标呢?个人工作效率的提高只要有明确的目标并制定合理的工作计划再加上自己的坚持就能实现。而团队工作效率的提高不仅要有明确的目标合理的计划,还要有团队成员间的合作与交流,相互信任与支持,以及团队成员应具备相应的知识技能和经验;其次还要有一定的制度约束及必要的激励机制;然后团队领导自身的影响力也是不可或缺的。本文就是从以上几个方面来阐述影响团队工作效率的因素的。 计划中的事情做得越多,用的时间越短,并且事情能做的更好,那么工作的效率也就越高。 关键词: 团队效率目标计划激励沟通合作领导影响力

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