当前位置：文档库 › m4800拆机图文解说(1)

m4800拆机图文解说(1)

1、M4800 螺丝主要是4中：硬盘螺丝4个最粗的。剩下3中就是M2x3、(最多的)、(最少的) 有的机器上是用字母表示的。自己注意下。

2、取下电池。用力推开开关，电池会弹起来，用手抠出来就行了。

3、如图取下两颗螺丝后，用力向箭头方向推，就可以拿下后盖。

3、后盖打开后可以把所有的十字螺丝去下来。风扇、内存、光驱、无线网卡、WWAN卡拿下来了。(一定要把所有十字螺丝取下来，不然C壳等下就去不下来)

4、取硬盘：

5、取键盘框和键盘；

先把靠屏那边抬起来，再左右两边抬起来。(都是卡扣，没有螺丝的)

键盘框拿下来后，螺丝取掉。从螺丝这边抬起来，键盘就只有左右两边卡扣了，下面有一条键盘连接线。(如下图)先把白色的卡扣轻轻打开，再拿出线。

6、取C壳(如图螺丝和连接线都取掉) 注：带指纹的有两条线在电池旁边要拿掉。

我取C壳是从两个圆孔的地方往上提的，大拇指伸进圆孔，剩下4指靠左右两边按着，大拇指往上抬。装回去的时候要先把有两个缺口的外边装好对齐，再往下盖；

7、取CPU 和显卡：这两个都好取，打开螺丝就行了。螺丝在散热片上取不下来的，最好对角松开，锁的时候也是对角锁的。锁CPU的时候一定要锁紧，转到底。

最后装机要注意的几个点：

1、CPU要锁紧；

2、插显卡和内存的时候，注意插好；

3、装好CPU和显卡散热片，插好内存，先点亮机器，再装其他的壳。(也可以先不装C壳，装好风扇，硬盘进系统用鲁大师测好温度，再装其他壳)

六西格玛质量控制管理解读

同济大学硕士学位论文第三方物流服务质量的控制与改进姓名:张翔申请学位级别:硕士专业:管理科学与工程指导教师:刘仲英20050112

『刊济人学硕.L学位论文第三方物流服务质量的控制与改进 1绪论 ”第三方物流”(Third Party Logistics,简称3PL或TPL于上世纪80年代中期在欧美困家首先提出。在1988年美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中,首次提到” 第三方服务提供者~词。目前对于第三方物流解释很多,国内外学术和实践领域尚没有一个统一的定义,在我国2001年公布的国标《物流术语》中,暂将第三方物流定义为”供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。国外第三方物流服务始于上个世纪80年代初,随着航空管制等政策的开放开始起步,得到快速发展。在我国,其发展的历程非常短,开始于上世纪90年代末,目前只处于刚刚起步的阶段。由于物流关系到社会生产、消费的顺利进行,在国民经济中占据着重要地位,因此对物流技术和服务的研究也成为了当前重要的课题。社会各界,无论是学术界、企业界还是政府,都对第三方物流给予了热切关注,这种关注,从东南沿海城市逐步蔓延到全国,俨然形成了一股”第三方物流热”。但由于从理论研究到实践经验的全面

缺乏,中国的第三方物流企业面临着发展中的众多难题,而2001年11月中国加入WTO, 市场的开放更加引起了国内第三方物流企业发展的紧迫感,迫使我们加快引入国外各种管理理念和方法,结合中国实际情况,研究中国第三方物流企业发展之道。根据我国的一些统计数据,我国经济发展的物流成本一直居高不下,除了生产流通环节周期长,如制造企业制成品的库存周转时间是51天,第三方物流服务所提供的物流服务质量也是一个重要因素,统计数据显示TPL物流服务过程中单证准确率仅为96.4%,及时率仅为86.7%,破损率则高达2.2%。在物流服务外包业务中,服务质量已经成为客户主要关心的方面。由于物流服务质量关系到物流活动的特性和服务质量管理的特点,本章从中国物流企业发展的环境谈起,通过发展中的瓶颈引出物流服务质量的问题;指出本文研究的意义;最后提出要讨论的重点问题、研究思路和论文结构。 1.1研究背景 1.1.1中国第三方物流服务发展环境 1.1.1.1需求快速增长在第三方物流概念引入中国之后,中国的物流市场快速得到发展。原因之一是原本计划经济体制下那种“大而全”、“小而全”的企业生产、销售模式无法适应市场经蚓济人学顼I:学位论文第一章绪论济环境下的激烈竞争,很多企业为了集中资源优势和核心能力,通过外包仓储、运输以及相关的物流活动减轻管理压力:原因之二是外资、合资企业在进入中国市场后, 由于伙伴物流企业由于暂时的政策限制没有能够同时进入1,他们对专业物流的需求强烈而且要求严格,对国内物流市场的发展起到了一个推动作用,也培养了一

精益六西格玛在分布式能源并网全过程管理的应用研究

精益六西格玛在分布式能源并网全过程管理的应用研究精益六西格玛管理在提升企业效率、降低企业资源成本、提高企业服务质量，从而进一步提高企业的经济效益和文化软实力方面有着重要的作用，是一种先进的管理理念。文章从六西格玛管理模式在我国电力行业“分布式能源并网”方面进行探索，希望能够通过先进管理理念的深入研究，重点从资料提交、资料审核、设备检测验收、调度协议签订等方面进行改善，精简内部流程，提升凉山公司优质服务水平，提高客户满意度。标签：分布式能源；并网；过程管理；精益六西格玛引言近年来，随着能源危机、环境污染和用电紧缺等矛盾日益突出，资源和环境友好的分布式能源得到了广泛关注和发展。分布式能源具有综合效率高、污染小和发电灵活等特点，其与大电网结合被认为是未来电力市场发展的主要方向。但是长期以来“并网难”却成为困扰分布式能源发展的一大难题。即使目前我国已经正式允许分布式能源并网运行，但涉及到并网的诸多环节仍然缺乏经验和指导。已有大量文献从技术角度对分布式能源并网涉及的电力系统控制等“硬”课题进行了研究，但从管理角度对分布式能源并网涉及的利益相关者的微观行为及并网策略等“软”课题进行研究的却相对较少。为此，本文从系统科学、管理科学和经济学视角出发，围绕分布式能源并网所涉及的众多影响因素和参与对象，借助于DMAIC的方法论，将分布式能源并网全过程涉及的众多影响因素经过科学的分析层层筛选，找到关键原因，制定针对性的改进方案，实现对分布式能源并网的过程控制。 1 分布式能源并网全过程管理的现状分析随着凉山州新能源产业迅速发展，以太阳能、风能等清洁能源的发电项目不断增多，其中以太阳能为主的分布式能源发电尤为突出。由于各发电客户间差异大，对于分布式能源并网管理目前仍依赖传统电厂接入流程执行。而由于传统电厂存在接入流程繁杂、涉及专业多等因素在一定程度上影响新能源并网投产时间，制约清洁能源的发展。截止目前，分布式光伏发电平均每站自提交申请资料到具备投运时间需要40多天。其中并网业务办理涉及调控机构的就有四个大步骤200多项具体内容。分布式能源并网属新兴能源产业，无论对服务行业本身还是对于接入方的业主都缺乏针对新兴能源并网的专项管理流程；另外，由于分布式能源对电网本身的冲击影响，决定了对于并网接入过程所需的技术要求和专项审核流程更繁杂，造成并网审核和项目投产时间较长。

2019年奥咨博六西格玛培训内容共6页文档

奥咨博六西格玛绿带培训内容第1天：Define--六西格玛定义阶段一、6 Sigma管理综述（原理、模型、组织、资源与活动） 1、什么是六西格玛； 2、为何需要六西格玛？； 3、如何应用六西格玛？； 4、六西格玛的组织模型二、如何启动和界定一个6 Sigma项目 1、项目小组； 2、项目来源； 3、项目选择标准； 4、制作项目计划； 5、小组成员职责三、六西格玛项目管理工具 1、亲和图； 2、关联图； 3、树图； 4、矩阵图； 5、优先矩阵图； 6、过程决策程序图； 7、网络图四、统计学的基本原理 1、变异； 2、总体和样本； 3、参数和统计量； 4、描述统计； 5、常用的离散分布：0-1分布，二项分布、泊松分布、超几何分布； 6、常用的连续分布：正态分布、均匀分布、指数分布、对数正态分布、威布尔分布五、品质成本分析 1、质量损失函数； 2、品质成本与利润的关系； 3、预防成本； 4、鉴定成本；

5、缺陷成本六、中质协/美质协考题解析 1、考试大纲题型练习； 2、重点、难点题型练习第2天：Measure--六西格玛测量阶段一、MINITAB介绍 1、MINITAB的作用； 2、MINITAB的视窗； 3、MINITAB的基本操作； 4、MINITAB实际操作演练二、测量系统分析 1、测量误差的组成； 2、测量系统分析的目的； 3、测量系统分析步骤； 4、连续数据测量系统分析； 5、分辨力； 6、稳定性； 7、偏倚； 8、偏倚的线性； 9、重复性和再现性； 10、精度； 11、精度的线性； 12、Gage R&R及P/T Ratio 三、变异源分析 1、变异源分析-交叉关系； 2、变异源分析-嵌套关系； 3、交叉嵌套相结合四、过程能力分析 1、过程变异； 2、过程能力； 3、过程能力指数； 4、短期能力和长期能力； 5、过程绩效； 6、过程绩效指数；

北京六西格玛黑带(SSBB)培训专题

北京六西格玛黑带（SSBB）培训专题北京六西格玛黑带（SSBB）培训开课日期：随到随学/常年招生北京六西格玛黑带（SSBB）培训方式：面授课程北京六西格玛黑带（SSBB）培训学校：深圳天行健管理咨询有限公司通过为期4个月的培训（培训共20天分4期完成每期5天），

为企业培养六西格玛黑带专家，使其能够持续为企业完成项目并获得突破性的财务效益。北京六西格玛黑带（SSBB）培训内容：第一天：Define--六西格玛定义阶段：发现、确认问题第一讲：6sigma管理综述 1、什么是六西格玛？ ---六西格玛的系统概念！ 2、为何需要六西格玛？---企业推行六西格玛的必要性分析

3、如何应用六西格玛？---企业推行六西格玛可行性分析 4、六西格玛的组织模型---企业推行六西格玛的组织架构分析 5、六西格玛的发展复制---我国采用六西格玛的趋势 6、六西格玛适合我们吗――从六西格玛的角度看问题第二讲：如何启动和界定一个6 SIGMA项目 1、项目小组---如何组建项目团队？ 2、项目来源---什么是项目，项目从哪里来？ 3、项目选择标准---如何评选合适的六西格玛项目？ 4、制作项目计划第三讲：劣质成本分析（企业成本的种类与构成）

1、质量损失函数、品质成本与利润的关系 2、预防成本、鉴定成本、缺陷成本 3、能力值与品质成本的对应关系 4、统计学的基本原理与专业术语介绍第四讲：D阶段实用方法分析法与工具 1、因果图、因果矩阵的概念、用途及、制作方法和步骤 2、柏拉图的概念、用途及、制作方法和步骤 3、QFD的概念、用途及、制作方法和步骤 4、SIPOC图的方法与运用 5、风险分析与SWOT分析的方法与运用 6、六西格玛项目报告

六西格玛绿带培训机构中常用的术语及定义解读

六西格玛绿带培训机构中常用的术语及定义 1、黑带(Black Belt 掌握六西格玛技能并全职领导六西格玛项目者。在大多数公司,黑带要专职从事12-24 个月的六西格玛项目领导工作,然后重返日常工作或晋升。 2、倡导者(Champion 负责在战略层面领导六西格玛项目的高级经理人。黑带通常向倡导者汇报并与之共事。多数情况下,项目倡导者对所改进的流程负责。 3、连续数值变量(Continuous Numberical Variables 用无限可分的范围,如时间、重量、长度、宽度等,来衡量某种特性所得出的数据。其中,邻近数值的差距由测量工具的精度决定。 4、关键质量特性(Critical-to-Quality 对于客户来说,产品和服务的属性最为重要。如果关键质量特性没有达标,客户就会认为产品或服务有缺陷。这个名词通常缩写为“CTQ。" 5、六西格玛设计(Design for Six Sigma 根据六西格玛标准设计出流程以满足客户的要求(有时用缩写“ DFSS来表示。 6、离散属性(Discrete Attributes 从定性分类变量中得到的数据。这些变量产生的结果必须能够归类(例如,成或败、足球世界杯中的运动队、失败的原因、有缺陷或没有缺陷等都是离散属性。 7、D MADV

流程设计和再设计常用的一个缩写：定义（Define、评估（Measures分FElyse、设计（Design和验证（Verify。 8、DMAIC 六西格玛流程改进战略的缩写：定义（Define、评估（Measure分析（Analyse、改进（Improve 和控制（Control。 9、绿带（Green Belt 掌握六西格玛基础技能的人。他们在自己的工作领域内兼职参与某些项目。他们从事六西格玛项目工作的时间约能达到40%。 10、黑带大师（Master Black Belt ①能够应用高级六西格玛技能; ②可以培训和指导他人应用这些技能; ③能够使用六西格玛方法论领导实施持续改进举措或培训、指导别人实施。 11、假设（Hypothesis 讨论、调查、研究之初的见解、想法、理论或其他表述。假设术语用于描述某种想法或理论, 它与总体和根本原因分析间的统计差别相关。例如,可以假设白班生产时的变异要比夜班生产时的大。 12、帕累托分析（Pareto Analysis 使用“80/20法则”分析数据;80%的问题是由20%的原因造成。通常会生成帕累托图,即按发生频率大小从高至低排列的条形统计图。 13、质量功能展开(Quality Function Deployment

六西格玛读书笔记解读

第一章六西格玛的领导 1.1相关案例研究 1.1.1六西格玛在摩托罗拉日本公司的管理下，工厂生产的电视机的缺陷率只有原来摩托罗拉管理下的1/20。具体来说，六西格玛的目标就是产品和顾客服务的缺陷率应低于100万分之3.4。在制造业中，为了提供统一、一致的最终成品，要求采用“稳健性设计”，使组成成品的各个零件的变差足够小。摩托罗拉雇员纪录每道工序中出现的缺陷，统计技术是每个雇员所不可缺的。雇员通过《参与性管理项目PMC》直接为质量改进做贡献。对团队建议所带来的成本节约进行分配。培训：高级主管也应进行培训，而不仅仅是员工。在培训方面投数亿美元。 1.1.2六西格玛在通用电气降低成本，提高品质，缩短交期。投入培训资金 1.2创造力和六西格玛有效地利用冗余，通过统计找出差异。多动手实践。 1.2.1学习模型 PDCA(计划-做-检查-实施) PDSA(计划-做-学习-实施) 戴明认为，理性的预测需要理论的支持，并在比较预测与观察结果的基础上，通过对理论进行系统修改和扩展，形成知识。没有理论，就没有什么可修改的，经验也失去了意义六西格玛：实现六西格玛，需要尽量减少过程变异、松懈和沉余，而采取方法则要在组织中建立变异、松懈和冗余。六西格玛需要通过艰苦的努力将过程的变异减至最小，以保证过程能满足甚至超越顾客的期望和要求。只有在组织给予团队和个人尝试新事物的自由时，才能获得这些创造性的突破。六西格玛的基本原理是减少可变性。现代组织有“硬线”“软线”。（硬线：固定资源，软线：浮动资源） 1.3六西格玛的技术组成六西格玛的培训涉及六西格玛哲学、统计分析、信息系统、应用软件和项目管理。技术领导（黑带员工）肩负着下列职责：指导----在工厂中培育出一系列的专家讲授----对当地职员进行新战略和新工具的正规培训教练----对当地职员提供一对一的指导和支持传递----以培训、现场指导、案例教学、现场评点等方式，传递新战略和新工具发现----为内部和外部的突破性战略和工具寻找应用机会辨认----通过与其他组织合作、发掘商业机会影响----说明组织在突破性战略和工具使用上的创新 1.3.1资格黑带教员的资格：丰富的经验、证实了的教学能力、技术深度 1.4信息系统的要求六西格玛项目需要用相当复杂的算法对数量巨大的数据进行统计分析。 1.4.1整合六西格玛与信息系统技术数据仓库、在线分析处理（OLAP）、数据挖掘 1.4.2在线分析处理、数据挖掘与六西格玛 1.5六西格玛的就绪程度评估 1.5.1组织质量文化评估评估组织文化的两种最常用方法是重点小组和调查问卷。 1.5.2调查和重点小组通过调查了解现实与目标的差距，从顾客和雇员中获得信息的4种基本策略。样本调查、案例研究、现场实验、现有数据 1.6变革执行人及其对组织的影响 1.6.1变革的管理 1.6.2角色

六西格玛是什么解读

六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。西格玛是一个希腊字母 σ的中文译音，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散程度。对连续可计量的质量特性：用"σ"度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。任何一个工作程序或工艺过程都可用几个西格玛表示。六个西格玛可解释为每一百万个机会中有3.4个出错的机会，即合格率是99.99966％。而三个西格玛的合格率只有93.32％。六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。六西格玛（Six Sigma）是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种质量管理哲学。六西格玛类似于SPC（统计性工作程序控制）吗？六西格玛是一个致力于完美和追求客户满意的管理理，SPC是一个支持六西格玛这个管理理念的工具。所有那些传统的质量管理工具，像SPC、MSA、FMEA、QFD等均是实现六西格玛必不可少的工具。实施六西格玛的目的是什么？为企业实施六西格玛提供必须的管理工具和操作技巧；为企业培养具备组织能力，激励能力，项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者，这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。从而使企业降低质量缺陷和服务偏差并保持持久性的效益，促进快速实现突破性绩效，帮助企业达到战略目标。六西格玛适合于什么样的企业？它适用于任何水平、任何企业，它功能强，可以测量到百万分之一的水平。因为它是要影响到整个公司，实施六西格玛需要上层领导的大力协助。中国的企业在中国加入WTO后，必将面临日益激烈的来自全球的竞争，同时信息化的飞速发展将从根本上改变经济的组织结构和消费行为，如何在这种新的经济环境中生存、成长、壮大是对每一个企业领导人的挑战。六西格玛，由于其严谨的方法和实施步骤、以面向最终用户来建立营运体系的管理思想，对于中国企业建立卓越的管理体系、获取并保持在国际市场上的竞争优势提供一个非常有效的管理思想和实践。现在，一些中小型企业也开始运用六西格玛工具，来提高效率和创新开发能力，为扩大企业规模和提高国际竞争力奠定坚实的基础。我们经常调查我们的客户，发现他们对我们的公司很满意，六西格玛怎么能帮助我们呢？如果你们的客户只是满意，并没有填上最好的一栏，请注意，他们现在可能满意，但是客户非常易变，如果他们发现市场上还有（可能）更好的选择，他们很可能会从你公司跳到另一公司。以往经验表明，那些在调查中填写"好"的客户比那些填"极好"的客户有六倍更倾向于更换公司。六西格玛可以帮你提高他们对你公司的认可，同时在既定客户满意度基础上，企业可以大幅度降低为实现该目标而支付的成本，从而在激烈的竞争环境中显著提升企业的经营利润。六西格玛能提高基线吗？如果我们看到那些词，譬如：返工、重新检验、重新修改等等，我们就会有概念，我们生产过程中有多少个浪费，六西格玛致力于减少浪费，提高基线。一般企业的次品成本

六西格玛基础知识介绍解读

六西格玛基本知识介绍美国六西格玛国际学院

一、六西格玛背景介绍六西格玛――突破性的管理战略八十年代末期，六西格玛（6s或Six Sigma）最早作为一种突破性的质量管理战略在摩托罗拉公司（Motorola）制造业领域付诸实践，使产品的不合格率大幅度下降。随后，联信公司（Allied Signal，后与霍尼韦尔Honeywell 合并）和别的公司在各自企业内全面推广六西格玛管理战略。而真正把六西格玛这一高度有效的质量战略变成管理哲学和实践，从而形成一种企业文化的是在杰克·韦尔奇领导下的通用电气公司（General Electric Company）。该公司在1996年初开始把六西格玛作为一种管理战略列在其三大公司战略举措之首（另外两个是全球化和服务业）在公司全面推行六西格玛的流程变革方法。而六西格玛也逐渐从一种质量管理方法成为了世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措，这些公司迅速将六西格玛的管理思想运用于企业管理的各个方面，为组织在全球化、信息化的竞争环境中处于不败之地建立了坚实的管理和领导认知。

1、西格玛西格玛是测量方法，用于确定一个流程的业绩有多好或者有多差；换句话说，西格玛用来确定一个公司到底出了多少差错，无论这个公司是从事哪个行业的。 2、六西格玛是一种通过减少缺陷和差错，提高客户满意度，增加利润的管理方法，它是人的力量和过程的力量的结合。6就是我们努力达到的西格玛的完美程度。

二、六西格玛管理战略的全球影响继摩托罗拉、德仪、联信/霍尼维尔、通用电气等先驱之后，几乎所有的财富500强的制造型企业都陆续开始实施六西格玛管理战略，ABB (Asea Brown Boveri)，科达Kodak，西门子Siemens，诺基亚Nokia。值得注意的是，一直在质量领域领先全球的日本企业也在九十年代后期纷纷加入实施六西格玛的行列，这其中包括索尼SONY、东芝Toshiba等。韩国的三星、LG也开始了向六西格玛进军的旅程。

超详细的六西格玛管理教程

20世纪80年代摩托罗拉公司创建了六西格玛管理的概念和相应的管理体系，并全力应用到公司的各个方面，从开始实施的1986年到1999年，公司平均每年提高生产率12．3%，不良率只有以前的1/20。由于质量缺陷造成的费用消耗减少84%，制作流程失误降低99．7%，因而节约制造费用总计超过110亿美元，公司业务。利润和股票价值的综合收益率平均每年增长17%。六西格玛管理在美国通用（GE）公司更是得到发扬光大，从1996 年1月开始实施六西格玛管理，销售业绩利润每年一直都以两位百分比快速增长，例如1999 年通用公司利润为107亿美元，比1998年增长了15％，其中，实施六西格玛而获得的收益达到了30亿美元。同样，六西格玛管理在联信。ABB。东芝。三星等组织中也获得巨大成功，甚至一些服务领域的组织如花旗银行。迪斯尼。希尔顿酒店等，通过引入六西格玛管理，给顾客和股东带来极大的收益。武钢多年来坚持不懈地推进管理创新，从推行全面质量管理。贯彻ISO9000族标准到引入并实践卓越绩效模式标准，使产品质量和经济效益同步提高。为了持续地提高过程控制能力，增强顾客满意，武钢从2003年上半年开始引进六西格玛管理方法，在中国质量协会有关专家的指导下，以钢铁主体为试点，正在推行六西格玛管理。经过近二年多的推行实践，对六西格玛管理有了一些认识，论文就组织如何成功实施六西格玛管理进行分析。什么是六西格玛？六西格玛也称Six Sigma和6 Sigma，是一种管理策略，主要倾向于品质管理，由摩托罗拉1986年提出。这种策略强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。六西格玛背后的原理就是如果你检测到你的项目中有多少缺陷，你就可以找出如何系统地减少缺陷，使你的项目尽量完美的方法。一个企业要想达到六西格玛标准，那么它的出错率不能超过百万分之3.4。六西格玛管理的科学内涵目前所讲的六西格玛管理方法已进化为一种基于统计技术的过程和产品质量改进方法，进化为组织追求精细管理的理念。六西格玛管理的基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本，强调从组织整个经营的角度出发，而不只是强调单一产品。服务或过程的质量，强调组织要站在顾客的立场上考虑质量问题，采用科学的方法，在经营的所有领域追求“无缺陷”的质量，以大大减少组织经营全领域的成本，提高组织的竞争力。组织实施它的目的是消除无附加值活动，缩短生产周期，增强顾客满意，从而增加利润。六西格玛管理将组织的注意力同时集中在顾客和组织两个方面，无疑会给组织带来诸如顾客满意度提高。市场占有率增加。缺陷率降低。成本降低。生产周期缩短。投资回报率提高等绩效。六西格玛管理的特点（1）是以顾客为关注焦点的管理理念六西格玛是以顾客为中心，关注顾客的需求。它的出发点就是研究客户最需要的是什么？最关心的是什么？比如改进一辆载货车，可以让它的动力增大一倍，载重量增大一倍，这在技术上完全做得到，但这是不是顾客最需要的呢？因为这样做，成本就会增加，油耗就会增加，顾客就不一定想要，什么是顾客最需要的呢？这就需要去调查和分析。假如顾客买一辆摩托车要考虑30个因素，这就需要去分析这30个要素中哪一个最重要，通过一种计算，找到最佳组合。因此六西格玛是根据顾客的需求来确定管理项目，将重点放在顾客最关心。对组织影响最大的方面。（2）通过提高顾客满意度和降低资源成本促使组织的业绩提升六西格玛项目瞄准的目标有两个，一是提高顾客满意度。通过提高顾客满意度来占领市场。开拓市场，从而提高组织的效益。二是降低资源成本。通过降低资源成本，尤其是不良质量

六西格玛思路讲解

目录 1 序: 概要 2 2 统计性思考 3 2.1 统计性思考方式 3 2.2 统计性思考方式原则 4 3 偏差的理解7 3.1 什么是偏差7 3.2 平均数与偏差8 3.3 偏差的测定9 3.4 过程能力Sigma Level的理解10 3.5 过程能力Sigma Level的计算10 4 标准偏差σ(Simga) 的理解12 4.1 6σ的数值含义12 4.2 99%正确性与6σ水平的比较13 4.3 6σ的起源13 4.4 6σ活动的益处14 4. 5 6σ活动的程序14 4. 6 用整体观念认识6σ活动15 5 结束语16

*我们参与竞争的国际市场的情况逐渐变得更加错综复杂，世界超级企业们间的竞争日趋激烈。 * 20世纪80年代初，随着美国全球化战略的展开，跨越国境的市场争夺战开始了，这使得所有企业对顾客的要求更加敏感，如果想要在这个市场上生存下来，就必须以领先于竞争对手的技术力量和高效率的内部工序（物流及沟通）为基础，为顾客提供质优价廉的产品与服务，这是现在摆在我们面前的严酷现实。 *企业在市场上维持长久的生命力，这可不是一件容易的事情。比如说，100年前（1896年）美国注册企业（DOW JONES注册的）中，得以存活至今天的只有GE（General Electronics）一家。 *竞争情况现在已经不只局限于企业了。医院、学校，甚至机关也都无法回避竞争。例如，在实施地方自治制度的韩国，各地方自治体为了吸引到行政机关或工业园区到自己的地区安家落户，必须与其他自治体展开竞争。还有，各银行间也为了吸引顾客而正在开展亲切服务的竞争，这都是事实。 * 市场和顾客需要的快速变化要求企业具有不断进行自我革新的能力。这种竞争活动至今仍在企业中继续。 * 在企业实施的革新活动中，统计性思考方式和工具得到最恰当的应用的就是“Six Sigma”活动。Six Sigma是20世纪80年代从摩托罗拉开始实施的，获得了产品质量经营大奖——马尔科姆·博德里奇奖，从此该方法在美国国内迅速普及。现在，不仅Allied Signal， Texas Intruments， GE等美国企业在使用Six Sigma方法，而且Sony，Hitachi等日本企业，LG、三星、现代等韩国知名企业等也将其作为公司革新活动的核心课程。 * Six Sigma Process的核心是提倡统计的生活化，即，定义组织内的核心Process，不仅理解偏差和偏差的危害，而且强调统计性的思考方式和工具的运用，通过分析数据做出合理的决定。通过如上活动，可以保证内部Process的效率，满足顾客要求，而且，通过减少损耗，可以提高经营效益，保证双赢战略，这就是Six Sigma活动。 ●本课程目的:是为了使职员们正确理解作为Six Sigma活动背景的统计性思考方式，并理解Six Sigma活动的价值。 ●希望各位根据自己的实际情况来运用本课程，已经对此方法很熟悉了的人请将此作为一次重新整理的机会，模模糊糊了解了一些的人请将此作为明确掌握的机会。 ●本课程适用于初次接受Six Sigma 教育者.

六西格玛的计算公式解读

4西格玛＝6210次失误／百万次操作 5西格玛＝230次失误／百万次操作 6西格玛＝3.4次失误／百万次操作 7西格玛＝0次失误／百万次操作什么是6西格玛 "σ"是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的 6西格玛 1西格玛=690000次失误/百万次操作 2西格玛=308000次失误/百万次操作 3西格玛=66800次失误/百万次操作 4西格玛=6210次失误/百万次操作 5西格玛=230次失误/百万次操作 6西格玛=3.4次失误/百万次操作 7西格玛=0次失误/百万次操作什么是6西格玛 "σ"是希腊文的字母,是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。一,以4西格玛而言般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛,相当于每一百万个机会里,有6210次误差。如果企业不断追求品质改进,达到6西格玛的程度,绩效就几近于完美地达成顾客要求,在一百万个机会里,只找得出3.4个瑕疪。 6西格玛(6Sigma是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术,并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进,成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。6西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺,追求持续进步的一种质量管理哲学。 6西格玛的主要原则(一

4西格玛＝6210次失误／百万次操作 5西格玛＝230次失误／百万次操作 6西格玛＝3.4次失误／百万次操作 7西格玛＝0次失误／百万次操作什么是6西格玛 "σ"是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的在推动6西格玛时,企业要真正能够获得巨大成效,必须把6西格玛当成一种管理哲学。这个哲学里,有六个重要主旨,每项主旨背后都有很多工具和方法来支持. 6西格玛的主要原则(二真诚关心顾客。 6西格玛把顾客放在第一位。例如在衡量部门或员工绩效时,必须站在顾客的角度思考。先了解顾客的需求是什么,再针对这些需求来设定企业目标,衡量绩效。 6西格玛的主要原则(三根据资料和事实管理。近年来,虽然知识管理渐渐受到重视,但是大多数企业仍然根据意见和假设来作决策。6西格玛的首要规则便是厘清,要评定绩效,究竟应该要做哪些衡量(measurement,然后再运用资料和分析,了解公司表现距离目标有多少差距。 6西格玛的主要原则(四以流程为重。无论是设计产品,或提升顾客满意,6西格玛都把流程当作是通往成功的交通工具,是一种提供顾客价值与竞争优势的方法。 6西格玛的主要原则(五主动管理。企业必须时常主动去做那些一般公司常忽略的事情,例如设定远大的目标,并不断检讨;设定明确的优先事项;强调防范而不是救火;常质疑「为什么要这么做」,而不是常说「我们都是这么做的。」

16 六西格玛改进阶段概述

Page 5SAQM 上海质量管理科学研究院（SAQM ）版权所有分析阶段回顾分析阶段要寻找并揭示引起问题的根本原因：提示为什么发生（原因X’s ） ——根本原因是什么？ z 数据分析 z 过程分析 Page 6SAQM 上海质量管理科学研究院（SAQM ）版权所有?收集有关现状的数据，使项目焦点更加集中?了解X和Y变量之间的关系 ?找出波动产生的潜在原因(X’s ) ?减少改进阶段的过程变量 ?确认和管理高风险输入X 目标或目的

Page 7SAQM 上海质量管理科学研究院（SAQM ）版权所有二、改进阶段概述 ?一旦有证据证实产生问题的根本原因（X ‘s）时，应围绕原因设计过程中的变革或者通过设计变革来消除原因。 ?用统计工具从许多种可能性中选择，计划将改进细分成小的步骤，包括怎样防止或克服因改进过程中的改变会遇到的阻力。 ?证实改进提高了效率并能贯彻执行。 Page 8SAQM 上海质量管理科学研究院（SAQM ）版权所有?验证变量关系 ?确认，测试和实施潜在解决方案，找出根本原因?验证解决方案是有效的 ?记录成本的效益 ?确保解决方案是有活力的目标或目的

6西格玛质量控制数据处理与分析

6西格玛质量控制数据处理与分析院：理学院课程名称：《试验设计与质量控制》实验日期：2013年12月11日姓名XXX 组号 1 学号XXXX 实验室统计实验室专业统计学班号2011.1 老师签名成绩评定实验器材三台计算机一、实验目的（1）熟悉6西格玛过程；（2）学会运用Statistical软件；（3）学会Statistical环境下进行数据处理与分析，绘制质量控制图。二、预备知识计算机操作基础，Statistical软件操作基础。三、实验内容与操作结果（一）描述统计： 1、均值、中位数、标准差、最小值、最大值和极差。打开statistical软件→开启→统计→基本统计→描述统计→变量→按住ctrl选取变量WIDTH和LENGTH→确定→进阶→选择“平均数、中位数、标准差、最小值和最大值、极差”→摘要，得到如下结果： 2、直方图。在1的操作步骤后：点击快速→直方图→摘要，得到如下结果：

3、箱线图。点击统计→六西格玛→测量（M）→盒须图→变量→“1-2为”反应变量，分类变量为none→确定→确定，得到如下结果：

（二）假设检验： 1、单样本t检验。打开statistical软件→开启例2.2数据→统计→基本统计→单一样本t检验→点击快速→设定均值为8.48→摘要→选择”耗油量”→摘要，得到如下结果：结论：根据实验操作得到的P值为0.085808，在显著性水平α取0.05时，我们不能拒绝原假设，顾接受原假设。即认为百公里耗油仍然为8.48升，并没有显著性改进。 2、两独立样本t检验。打开statistical软件→开启例2.3数据→统计→基本统计→独立样本

数字化六西格玛

天津市科技发展计划项目
数字化六西格玛管理系统
汇报人：王旭辉汇报人： 2007级硕士级硕士
1

项目中期检查汇报
项目简介项目意义项目成果展示项目计划
1 2 3 4
2

一、项目简介
本项目所开发的数字化六西格玛（本项目所开发的数字化六西格玛（DSS）项）目管理平台在吸取了当下流行的项目管理软件优点的同时，优点的同时，又能适应六西格玛项目的新变化，根据项目性质不同，分别以六西格玛改进根据项目性质不同，流程、的DMAIC流程、六西格玛设计的流程六西格玛设计的IDDOV流程为流程为主线对项目进行分类管理，主线对项目进行分类管理，对规范项目实施流程，跟踪项目进度，记录项目关键文档，提高跟踪项目进度，记录项目关键文档，项目经济效益有很强的现实意义。项目经济效益有很强的现实意义。
3

1.项目简介项目简介
整个系统的体系结构是基于MVC模式的，应用https://www.wendangku.net/doc/677110861.html,开模式的，应用整个系统的体系结构是基于模式的开发框架进行开发，如图1-1所示所示。发框架进行开发，如图所示。数字化六西格玛项目管理平台的前端由浏览器提供给项目管理人员一个管理平台。管理人员通过浏览器随时方便地连接Web服务器登录管一个管理平台。管理人员通过浏览器随时方便地连接服务器登录管理界面。理界面。数字化六西格玛项目管理平台采用数据库作为项目管理信息数据支撑的基础。数据库中保存了各种项目管理信息平台运行的全部数据。撑的基础。数据库中保存了各种项目管理信息平台运行的全部数据。根据设计要求，数据库中的数据将由系统管理员进行定期手工备份。据设计要求，数据库中的数据将由系统管理员进行定期手工备份。数字化六西格玛项目管理功能通过以https://www.wendangku.net/doc/677110861.html,开发框架为工具的数字化六西格玛项目管理功能通过以开发框架为工具的 MVC模式来实现，这部分是整个系统的核心部件，通过它实现了系统具模式来实现，模式来实现这部分是整个系统的核心部件，体的项目管理功能。它衔接了浏览器和后台数据库，体的项目管理功能。它衔接了浏览器和后台数据库，实现对系统前端操作界面的支持和后台数据库的数据操作，作界面的支持和后台数据库的数据操作，同时实现了对基于浏览器方式操作的管理界面程序的支持。操作的管理界面程序的支持。项目管理人员使用浏览器操作平台，完成自己的项目管理应用。项目管理人员使用浏览器操作平台，完成自己的项目管理应用。
4

精益六西格玛成长阶段的主要内容

精益六西格玛成长阶段的主要内容 1、加大培训力度伴随着精益六西格玛在企业的逐步推进，必须更大规模地开展沟通和培训工作以满足企业的实际人力资源需要。该企业在加大自主培训力度的同时还派代表到做得比较成功的单位参观、培训、实习，从别人那儿取经，为本企业的精益六西格玛开展工作提供借鉴。 2、完善精益六西格玛管理组织精益六西格玛管理在任何企业的推行都不可能是一帆风顺的，当遇到阻力、挫折时，如果没有规范化的制度，政策朝令夕改，对精益六西格玛的开展非常不利。完善精益六西格玛管理组织要从如下两方面入手: ①对黑带、绿带的培训体系进一步正规化、标准化、制度化，为企业后续的发展做好人才储备。 ②规范企业黑带、绿带认证体系。可以内部建立培训、取证体系，也可以委托外部专业认证机构对内部成员进行认证，培训费用可以由企业来承担，当然企业也可以与培训员工达成培训协议，如取证以后对服务期限的承诺等，以保持队伍的相对稳定。 3、建立精益六西格玛改进项目立项机制企业往往在开始推行精益六西格玛管理的阶段会有不少的改进项目提出来。随着精益六西格玛管理在企业的逐步深入推进，要找出合适的改进项目的难度将会越来越大。如果不建立精益六西格玛改进项目的立项机制，企业有可能出现无多少项目可做的局面。为了更好地适应企业精益六西格玛管理的最新发展，必须形成规范的精益六西格玛项目立项机制。立项机制的建立主要包括成立精益六西格玛项目委员会、项目立项指导、项目立项分析、项目选择、项目批准执行。 4、建立精益六西格玛改进项目全过程管理体系只有建立精益六西格玛改进项目全过程管理体系，才能实现项目的全程管理跟踪和控制。精益六西格玛项目委员会(指导委员会)主要是负责指导精益六西格玛项目选定、推动项目实施、跟踪项目、评价项目、指导改进、项目评审和项目验收。 5、建立精益六西格玛改进项目财务预算及审计机制建立精益六西格玛改进项目财务预算与审计机制主要是为了让精益六西格玛项目的成果通过财务指标或非财务的综合指标加以衡量，从而相对科学、公平、全面地对精益六西格玛项目所取得成果做出评估。 6、建立精益六西格玛改进项目工作沟通机制为了对精益六西格玛改进项目进行比较有效的指导，必须建立精益六西格玛改进项目工作沟通机制。可以明确规定在项目进行到某一步必须将项目的最新进展进行公开展示，比如可以

2015年上半年重庆市属事业单位招聘考试《管理基础知识》真题及详解

2015年上半年重庆市事业单位招聘考试《管理基础知识》真题一、判断题（本类题共30小题。每题1分） 1.凡有管理的地方必有组织。( ) 2.对于管理者的培训内容一般包括态度培训、技能技巧和应知应会的知识。( ) 3.每个成员之间都有一定的联系，组织的集中化程度相对较低的开放式沟通系统是轮式系统。( ) 4.在管理活动中，最能激发管理者创新思维的因素有目标、意志、兴趣、情感等。( ) 5.由丰田公司开创，注重消除浪费和改进流动的绩效改进方法是约束理论。( ) 6.SWOT分析主要用于分析组织自身的优势和弱点以及组织外部的机会和威胁。( ) 7.组织文化的显性内容包括组织标志、工作环境、道德规范、经营管理行为等。( ) 8.现代的领导者素质理论认为，领导者的素质是在实践中形成的，可以通过实践或专门的训练来培养领导者所需要的某些素质。( ) 9.人员配备是将适当的人安排到适当的岗位，属于领导职能的范畴。( ) 10.组织资源是组织拥有并可以运用的各种要素。( ) 11.游说策动的特殊性表现为：手法主动、地位被动。( ) 12.诸如德尔菲法、畅谈法等方法，会在创新的采取行动环节被广泛应用。( ) 13.预算是用财务数字表明预期的结果，形式上表现为一整套的财务报表。( ) 14.管理是与人类的社会生产和公共生活相伴而生的，这表明管理具有社会性。( ) 15.公共管理，就是公共组织运用所拥有的公共权力，为有效地实现公共利益，对社会公共事务进行管理的社会活动。( ) 16.政府失效理论的基本观点是对人的“经济人”的假设，即认为人是自利的、理性的，而且每个人都在追求个人利益的最大化。( ) 17.六西格玛管理有五个步骤，发现问题、分析问题、制定改进方案、执行方案和绩效评估，通常被简称为DMAIC。( ) 18.计划职能是管理的首要职能。( ) 19.创新的过程是一个杂乱无章的过程。( ) 20.战略的实施要坚持权变原则。( ) 21.熊彼特认为创新就是建立一种新的生产函数，即将一种从来没有过的生产要素和生产条件进行新的组合并引入生产体系。( ) 22.组织是管理的一项重要职能，既是管理的载体与工具，又是执行组织计划的重要手段和实现组织目标的重要途径。( ) 23.组织文化是组织的性格和灵魂，是组织区别于其他组织的关键特征，也是决定组织凝聚力与发展方向的核心要素。( ) 24.在现代管理活动中，控制工作的主要目标在于限制偏差的扩大和适应经济环境的变化。( ) 25.“鱼与熊掌不能兼得”是双避冲突的表现。( ) 26.参与式决策要优于独裁式决策。( ) 27.在高校中，校长是高层管理者，教师是基层管理者。( ) 28.规制力度弱既是信息工具的优势，也是信息工具所面临的问题。( ) 29.资本市场的竞争主要影响组织的委托代理成本和内部组织成本，两者成正比关系。( ) 30.战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一个无终点的管理活动。( ) 二、单项选择题（本类题共40小题，每题1分，每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分。） 31.某企业业务属于区域内的支柱产业，发展机会较多，但其实力有限，且营销资源成为发展的障碍，因此，适宜该企业的战略选择应该是( )。