2017期末工作安排

一八三团中学关于2016-2017学年第二学期

期末工作安排意见

各处室、段：

本学期即将结束，为确保期末各项工作有条不紊地顺利进行，根据上级教育行政部门的文件精神，结合我校实际情况，就期末工作提出如下意见：

一、时间安排：

二、复习考试

1、端正思想，周密安排。期末考试、考查是对师生教学实绩进行评估的重要手段，为了全面、客观地反映一个学期来教育教学的质量和效果，要求教导处要认真按照课时计划，课时比例，科学安排复习时间，严禁加班加点，复切实减轻学生负担；要精心组织期末考试、考查，严肃考风、考纪，杜绝舞弊之风，实事求是地检查教育教学质量；要求各科任教师要根据教学计划、新课程标准及教学实际认真制定复

习计划，备好、上好复习课；要坚持面向全体学生，特别要做好学困生的帮扶，促进学生全面发展，全面提高教育教学质量；要注重知识的内在联系，体现知识结构的系统化、网络化，结合课标，全面落实教学管理目标，确保真实、全面地反映教育教学质量。

2、考试安排：

小学期末考试日程表

中学期末考试日程表

以上均为北京时间，请各学校严格遵守考试时间，不得随意变更考试日程和时间，也不得变更考试科目顺序。

四、考试安排

1.一、二年级语文、数学考试时长为60分钟，品生考试时长为40分钟。

2.三、四年级语文、数学考试时长为80分钟，英语考试时长为40分钟，品社、科学考试时长为60分钟。

3.五、六年级语文、数学考试时长为90分钟，其他各学科均为60分钟。

4.七、八、九年级语文、数学、英语考试时长为100分钟，其他学科均为60分钟。七、八、九年级历史、思品、地理采用开卷考试，其他各年级、各学科均采取闭卷考试。

五、考务要求：

1.试卷领取、保管、发放、应有专人负责。各学校领到试卷后请妥善保管，切实做好保密工作，试卷在考试前半小时拆封，如造成试卷及答案泄露的，将追究有关学校领导的责任。

2.考试采取交叉监考,所任学科的老师监考时应回避本学科监考。

3.统一采用网上阅卷，交叉阅卷。

4.各学校要做好此次考试试卷的统计分析工作。各学科试卷的定性、定量分析应作为各任课老师完善、改进课堂教学的依据。

5、教导处做好期末《考试时间安排表》和《监考安排表》。做好师德师风问卷调查汇总工作。做好期末考试、评卷、登分、成绩统计和质量分析等工作。

6、德育处、教导处认真落实考试应急预案，保证各项考试平安。考试考前要对师生进行考风考纪教育，树立诚信考试思想，严格执行考试纪律，严禁带手机进考场。在考试结束后要做好学生素质的综合评定和做好家访工作。对学生素质报告册要认真检查盖章后，再由班主任发放给学生。

三、其它工作

1、党支部：注重加强教职工的政治思想教育和师德师风教育，严禁在职教师进行有偿家教活动；号召教师参加健康有益的文体活动和文化、业务学习，努力提高教师政治、文化和身体素质，严禁教职工参与赌博、酗酒、斗殴、封建迷信等不健康活动。

2、办公室：①要根据上级教育行政部门的文件精神并结合我校实际情况，拟订2017-2018年度第一学期学校工作安排意见和工作安排表；②做好2017年度学校工作总结和新学期学校工作计划。③要做好继续教育学时登记和职称续聘及教职工年度考核等前期准备工作。

3、德育处、综治办：①要加强学生的政治思想教育、遵纪诚信教育；

②做好安全教育和安全保卫工作，把防火、防盗、防事故；③要认真做好关于严禁学生进入网吧和“三室两厅”的教育宣传工作，要加强交通安全教育和学生宿舍、饮食卫生的检查，确保学生交通、食宿安全。通过家访、发放“告家长的一封信”等形式向家长宣传安全工作的重要性，要求和督促学生家长认真履行监护人的职责；④要严格门卫制度，安排好期末复习期间和假期值班护校人员，做好财产保管和校园的安全保卫工作，把防火、防盗、防事故等措施落到实处。保证电脑等教学设备的安全，严防意外事故发生；⑤要要针对自然灾害可能对师生和校园安全带来的危害，制定出相应的防范措施，强化学校内部安全管理的主体责任，建立健全教育管理责任制，认真落实对学生教育和保护的职责，坚决防止德育意识淡薄、教育防范松懈、措施流于形式的现象；⑥要根据家长自愿原则，组织安排学生参加社会调查和社区服务等社会实践活动，同时注意制定好活动安全应急预案；

⑦要严格要求学生：严禁学生参与赌博、酗酒、斗殴、封建迷信等不健康活动。

4、教导处：①要严密安排组织好学生参加期末的各项工作,会同有关部门制定应急预案，，要确保万无一失，保证各项考试顺利进行。要求考试工作人员要熟悉考试操作规程，规范执行各项要求；②要认真做好学额巩固工作，对有辍学苗头的学生，要摸清情况，有针对性地做好思想工作，防止有新的辍学；③要组织好教职工校本培训工作（时间不少于两天），并填好培训登记卡；④要认真安排组织教师总结一学年新课改的实施情况，收集好课改实验的相关资料。

5、总务处：期末要对校产进行一次全面的检查和清理，学校经费收支情况要进行结算公布，接受广大师生和社会的监督；

6、有关处室其他工作：①暑假期间，要对本学年度教职工教育教学工作业绩有关原始资料进行收集、登记、审核，认真做好教职工年度考核的综合考评工作；②各处室、部门要认真做好学年工作总结，制订新学期工作计划。并将工作总结和工作计划于7月3日前用邮件交

送到校办公室。各处室、部门、年段要按照以上学校期末工作安排意见，认真做好相应的工作安排并要抓好落实。

一八三团中学

2017年6月14日

总经理助理周工作计划(二篇)

方案计划参考范本 总经理助理周工作计划(二篇)目录： 总经理助理周工作计划一 总经理助理工作计划书样本二

总经理助理周工作计划一在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。 很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。我们应该从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起经验。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我负责的办公室工作，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。 就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。 由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。 每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导。 一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力。

实习体会 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。 影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。 心情好，大家工作开心，效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。 我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。 也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。 实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走上工作岗位做好准备。 一是在科学管理的决策中进一步发挥参谋助手作用；积极学习医院管理的新方法和新理论，在总经理领导下做好办公室的全面工作，做好参谋、助手、认真做到全方位的服务。

护理部优质服务工作计划怎么写三篇

护理部优质服务工作计划怎么写三篇 一、树立指导思想，明确工作目标 我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。 二、具体优质护理服务内容与工作措施 1.加强核心制度建设，落实护理安全措施 1）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 2）不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。 3）强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。 2.转变护理观念，提高服务质量 1）继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。 2）从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识

等; 加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。 3）加强护士礼仪规范学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。 4）培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。 3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育 1）根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。 2）密切观察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理服务。 3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。 4.夯实基础护理，建立绩效考核制度 1）规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 2）明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要

政教处管理服务工作计划安排2021

政教处管理服务工作计划安排2021 a;政教处坚持完善常规管理，创新德育途径和方法。下面是为大家整理政教处管理服务工作计划的文章，希望对您有所帮助，欢迎大家阅读参考学习! 政教处管理服务工作计划1 一、指导思想： 根据《中共中央、国务院关于加强和改进未成年人思想道德建设若干意见》的要求，《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，清醒地认清形势，更新德育观念，深化德育改革，努力加强对学校德育的目标、内容、方法、途径等德育运作机制的创新，加强德育工作的针对性和实效性。以“抢抓机遇，加快发展，追求卓越，争创一流”为工作思路，以“成人成才并重，成人先于成才”为工作原则，以“明礼、诚信、求实、竞先”为工作主线，坚持培养健全人格,发展个性特长,为学生的终身发展奠基，从加强德育校本研修，强壮德育队伍;建设校园文化，重视文化引领;整合德育资源，优化德育网络;注重德育管理，提高德育实效;开发校本德育课程，完善德育渠道等几方面着手，注重体验，追求实效，全面提高学生思想道德素质，促进学生全面、和谐、健康的发展。 二、具体工作： 抓好德育队伍建设，营造全员育人氛围。 1.加强政教队伍自身建设，努力提高政教队伍理论水平，提高高

效服务能力。首先树立敬业爱岗思想，其次加强学习。本学期拟组织2次班主任业务学习，加强各班主任间工作经验交流，学习新的德育理论，借鉴新的德育途径，讨论调研我校德育工作中存在的问题，每次会议有中心议题，有学习材料，有讨论结果。努力形成学习型团队，推动我校德育工作迈上一个新的台阶。 2.加强班主任队伍管理，促进班主任队伍建设。进一步完善《班主任考核条例》，通过每两周一次的班主任例会，规范班主任工作方法，进一步明确班主任工作要求，沟通班主任思想和工作中存在的问题。在具体工作过程中，做好指导、服务、检查、反馈。每项工作、每月工作要做到有布置、有检查、有记录、有反馈，推动班主任工作的开展。 3.增强科任教师管理意识、责任意识，为班主任培养后备人才，营造全员育人氛围。明确职责范围：通过参与班级管理工作深入班级，协助班主任工作;部分学生联系教育、进一步完善、开展我校的德育导师结对工作。另一方面，要求科任教师_主任成功的经验。提倡任课教师与班主任多沟通，共同商讨解决班级中存在的问题，同时，结合学科教学，进行德育渗透。 加强学生的思想道德和行为规范教育，深化学生道德体验。 1.加强学生爱国主义、集体主义、社会主义教育，以每月主题教育为载体，通过班会课、国旗下讲话、年级集会等多种渠道落实各项教育。九月份开展以班容班貌班级文化建设、学生仪容仪表检查为主要内容的日常行为规范教育，并结合纪念抗战胜利70周年系列活动

总经理每日工作时间表

总经理工作时间表 7：30- 8：00巡视检查工作 8：00- 8：30案头批阅工作 A.阅读报刊，了解和掌握国内外当 天及近期重大新闻和有关信 息 B.阅读各类饭店运转管理方面的经 营报告，了解饭店的经营运转情况。 阅读的报告：每日营业日报；每日 出租率报告；每日水电气的能耗日 报；每日餐饮成本报告；当日抵店 客情预报；当日抵店的VIP客情报 告；营运质检（大堂、餐饮、安全、 设备状况）报告；一周客情预报； 一周VIP客人报告；一周宴会计划； 一周会议计划；一周团队安排计划； 一周重大接待活动情况报告。 C.批署各类工作文件。通知各 类文函往来，各部门与总经理及时 沟通信息。一些重要的事情和工作， 一定要通过书面行文上报、总经理 签字批署意见后下发执行。 D.大堂副理每日的工作日志， 经总经理阅批，寻求解决问题的办 法和对策。 8：30- 9：00每日工作晨会各相关部门通报（客房/前厅/餐厅/ 工程/保安/其他）→各部门提出部 门整体运作协调事宜→总经理做出 相应工作指令→部门跟进运转9：00- 9：30早餐 9：00-11：30综合事务处理1对外业务处理 2部门协调业务的处理和跟进 3其他

11：30- 13：00 巡视对客营运服务系统 13：00-13：30案头工作根据中午巡视者视所掌握到的第一 手信息资料下达相关工作指令 13：30-17：00 灵活安排时间表午餐、对客人沟通业务洽谈运转 巡视等 17：30-18：30拜访、约见客户 18：30-20：30巡视或与VIP客人共进晚餐如VIP宾客抵、离店时的迎来送往， 主动看望VIP客人；促销性的拜访、 会见和接待餐厅运转巡视巡 视或与VIP客人共进晚餐 20：30-23：00案头工作、部门碰头会议总结一天的工作是为了更好的拓展 包括明天的未来工作 23：00-24：00饭店夜间安全巡检

优质护理服务工作计划

梅河口市中医院 2013年优质护理服务工作计划2013年优质护理服务工作是在2012年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“创建二级乙等医院”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2013年“优质护理服务”工作计划。 一、指导思想 我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“创建二级乙等医院”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质

量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 （1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 （2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 （3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。 （4）提高护士长的管理水平，计划优质护理服务病区护士长到上级医院进行培训，学习优质护理服务的先进工作经验。 （5）加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感

一周工作计划

一周工作计划怎么写 为做好新的一周的工作，如何制定一周工作计划。下面是收集整理的一周工作计划，欢迎阅读。 一周工作计划篇一 本周计划： 1、下达对县教科局开展财经监督检查工作的处理决定。 2、继续对基层卫生院开展财经监督检查工作。 3、审批有关单位报来的采购申请。 4、参加集中采购会议。 4、参加省厅20xx年财政监督及会计信息质量检查培训。 5、完成其它临时性工作。 一周工作计划篇二 本周，我的工作: 一是围绕农行和邮政两大渠道的开拓和农行银保通的测试以及签署农行银保通协议。为了促进农行的业务发展，制定了农行专项方案，发文至全辖。 二是对xx月份做出突出贡献的XX中支提出表扬，奖励方案一并发文。 三是对XX、XX和XX市场部进行业务支援，每天下午都要抽出半天时间到济南市场部参加夕会，了解相关情况，解决相关问题。

这周遇到的最大问题是农行渠道问题，农行银保通测试通过后，各机构依然没有实现农行出单。济南市场部面临的问题和各机构类似，就是严重缺乏渠道点，现有点产能低，属于保险业务边缘化的点。争取好一点的点是当务之急。邮政渠道迟迟未开，也有历史原因，带来的负面影响一直在邮储渠道留有阴影，加上其他一些方面的原因，合作问题比较困难。 下周工作安排： 一是支援各机构争夺农行渠道点。全力开拓新点。关注农行第一单和重点推出农行专项方案，争取农行银保通各机构都有业务产出。 二是全力推动业务。以4个内部企划方案和3个渠道企划方案为抓手，找准激励点，加大业务指导和支援。 三是日战报需要进行增加新内容，包括业务点评，每周一要统计上周数据情况，并作KPI指标分析。 四是协助同事做四季度人员考核表。完成总公司和领导交办的日常事务。 五是完成公司领导交办的各类事务。 一周工作计划篇三 每周必做的事情。 1.大组评比，每周评出一个先进组，各组之间换坐位。 2.每周一次英语单词听写或语文生字词听写。

社会化管理服务工作总结及工作计划

社会化管理服务工作总结及工作计划 根据哈尔滨市劳动局和社会保障局精神，我社区在区社保局、街工委办事处的正确指导下，为进一步推进企业退休人员社会化管理服务工作，加强规范化管理，提高服务水平，构建和谐社会，维护社会秩序，创造和发展稳定环境。在此期间，我们社区加大力度，全面开展工作，为企业退休人员社会化管理服务，以圆满顺利的完成了全年的工作计划。 一、建立健全退休人员花名册 企业退休人员彻底从企业转为社会，我们通过社保局转发下来的退休人员社会化管理服务信息卡，针对每位退休人员建立花名册，并对及时掌握退休人员的去向，关注人员，生老病死，跟踪服务。公园社区现有退休人员 434人，男性 22人，女性 412人，死亡5人，转出1人，新退8人。 二、实施微机化管理 把企业退休人员的花名册、簿、帐、关注人员名册，企业退休人员社会化管理服务基本情况信息卡，全部输入微机化管理。 三、开展社区文体娱乐健康教育活动 由于退休人员年老体弱，身体都不太好，大部分人不出家门，针对这一点，利用社区这块平台、对于能走能动的退休人员，组织部分老党员学习一些有关党的方针政策，在开展党员先进性教育学习阶段，开展大型文体活动，组织他们听健康知识讲座，丰富了他们的头脑。 四、开展对退休人员充分认识社保工作 对于一些退休人员从“企业”转为“社会”这个问题，很不理解，认为自己在工

作岗位上干了这么多年，怎么又推向了社会，没人管了，在这种情况下，我们耐心做思想工作，开导退休人员随着改革的需要，工资在银行开，统一归社保局管理，随着改革不断深入，改制，破产，企业越来越多，使很多退休人员失去了原来的主体，感到失落。我们倒退休人员家中做了大量的思想工作，使退休人员真正理解。 五、全面开展医疗保险工作 今年自1月1日起，全社区办理医疗保险新参保48人，续保275人。以上是社区全体工作人员在一年当中为退休人员所做的工作，离上级的要求还相差很远，今后我们要加倍努力，为退休人员服务，并以“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻xx大会议精神，不断改进我们的思维方式和工作作风，改革创新，与时具进，引导和组织退休人员发挥余热，开展各项活动，并不断提高他们的生活质量，为企业退休人员营造良好的生活环境，把企业离退休人员社会化管理服务提高到一个新的水平。 根据哈尔滨市劳动局和社会保障局精神，我社区，在区社保局，街工委的正确指导下，进一步推进企业承包退休人员社会化管理服务工作、加强规范化管理、实施以下方案： 一、建立健全退休人员花名册 二、微机化管理。做好退休人员调查问卷，并做到真实，完整。并逐入微机化管理。 三、进行社会化保险状况调查。 四、开展社区文休娱乐健康教育活动。 五、严格做好社会化管理服务的各项规章制度。一对一的做好退休人员的扶贪解

总经理日常工作 内容

经理必须要做的事！！！总经理每天必须做的： 1、总结自己一天的工作安排及落实情况. 2、考虑明天应该做的主要工作. 3、了解至少一个部门管理及服务情况或进行相应的指导. 4、考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤. 5、记住公司一名员工的名字和其特点. 6、每天必须看需看的报表. 7、考虑自己一天工作失误的地方. 8、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高. 9、应该批复的文件. 10、看一张有用的报纸.总经理每周必须做的： 1、召开一次中层干部例会. 2、与一个主要部门进行一次座谈. 3、与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通. 4、向你的老板汇报一次工作. 5、对各个部门服务销售总结一次. 6、召开一次主要负责人的办公室会议. 7、纠正公司内部一个细节上的不正确做法. 8、检查上周安排纠正措施的落实情况. 9、进行一次自我总结（非正式）. 10、整理自己的文件或书柜.

11、与一个非公司的朋友沟通. 12、与一个重要客户联络. 13、每周必须看的报表. 14、与一个客户联系. 15、看一本杂志. 16、表扬一个你的骨干.总经理每旬必须做的 1、请一个不同的员工吃饭或喝茶. 2、与财务部沟通一次. 3、对一个部门的管理服务销售进行重点帮助. 4、拜会一个客户.总经理每月必须做的 1、对各个部门工作考核一次 2、拜会一个重要客户. 3、自我考核一次. 4、月财务报表. 5、月客户反映情况的收集. 6、月总体收支情况. 7、库存的盘点情况. 8、月服务质量改进情况. 9、读一本书. 10、了解职工的生活情况. 11、安排一次培训.

优质护理服务工作计划

( 护理工作计划) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YW-JH-032390 优质护理服务工作计划 Quality care work plan

优质护理服务工作计划 为贯彻落实2019年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，在总结2019年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。根据我科室的实际情况制定本年度工作计划如下： 一、确定工作目标 满足病人的基本生活需要，保障病人住院期间的安全舒适，保证病人各项诊疗措施切实有效地落实，提高病人对护理工作的满意度，达到以患者满意、社会满意、政府满意为目标全面推进优质护理服务。 提高思想认识，加强组织领导。通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中，确保取得实效。对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。积极开展优质服务明星护士的评选。 二、具体方法和措施

1、组织全科护士学习《优质护理服务文件》《基础护理服务 工作规范》《住院患者基础护理服务项目》，达到思想认识。组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。借鉴先开展优质护理服务示范病区的工作经验。 2、要求全科护士严格地执行护士行为规范，遵守医院各项规章制度及医德规范，健全护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。 3、实行责任制，从病人踏入病房开始，就有责任护士介绍主管医生、护士长和自己，介绍病区环境。夜班护士来接班后，要到病房介绍自己，做到随叫随到，巡视到位。优质护理服务工作计划 4、全科护士应加强与病人的沟通，所有人员做到热情接待、耐心解释、细心服务、主动帮助、亲切送出、电话咨询、延伸服务。完善护患沟通的双向渠道。明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理服务。 5、严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。 6、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，加强各个环节监控，注重质量，注重细节。急救药品、器材 做到“五定一保持”，严格执行消毒隔离制度，合格率达到100%。 7、要求每位护士在2019年里能严格执行基础护理与专业护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施，坚持“以病人为中心”，切实加强基础护理，

下一周工作计划

下一周工作计划 由于杨主任回家治病，为了让试验室的工作能够继续顺利有序的开展，也为了下一周能够让试验室正常的工作。对于下一周我做了以下计划，首先试验室应该继续同中心试验室紧密的联系起来，应该及时的取回属于我们东线的报告，并且应该多跟中心试验室的人员进行沟通看看我们是否有什么遗漏或者需要我们提供的相关资料，以及需要我们配合的一些工作。在我们拿到中心试验室的资料以后回来及时的做成报验单，送到监理那里去签字。在监理签完字以后要取回报验单，并且做好归档备案的工作。下一周东方大道还会有承台以及墩柱需要浇筑，我们试验室应继续做好各种原材及时的取样送样的工作，给监理送样以及给中心试验室我们进行自检。下一周要做好浇筑箱梁的准备工作，以及去外委检测公司同监理见证千斤顶和油压表的监测工作。 今年是2014年的刚开始，对于我们项目部来说也是我们2013年的结束。在我们工作还没有正式的展开之前，把去年的资料存档也是我们工作的一部分。下一周我们工作计划还有对去年资料的一个总结归档、查漏补缺。看看我们是否存在哪些遗漏，并且及时的补充完整。下一周东方大道应该还有承台以墩柱需要浇筑，要提前做好准备工作，我们要到拌合楼控制好混凝土的塌落度以及流动性。确保前方生产能顺利的进行。 在箱梁浇筑前我们要跟杭达沟通好，通知杭达有关负责人开始准备原材的进场工作，确保我们箱梁能够有条不紊的进行浇筑。 最后我们在下一周要协助各个部门进行他们的工作。确保我们项目部能够安全正常的进行下一步的工作。具体工作如下： 周一原材的取样、送样工作，在中心试验室看看是否由我们的报告需要取回，要及时的取回。对混凝土的配合比需要近一步的跟进。 周二跟监理一起去外围检测中心进行千斤顶和压力表的检测。 周三通知杭达对混凝土的原材料进厂的准备以及检测工作。以及做好周报，报给后方我们项目部近期的工作进展情况。 周四对取回的资料进行整理，做成报验单， 周五给监理送报验单，同时对签完的报验单进行归档 周六如果有承台及墩柱要浇筑，做好混凝土的控制工作，以及对2013年现有资料的整理及存档工作。 周日对要浇筑的箱梁做最后的准备工作，以及取回千斤顶及压力表的外委检测单。 以上就是我对于试验室下一周的工作计划，其中还有一些不确定因素可能会随时调整每日的工作计划，但是整体的一周工作基本不会改变。 杨铁刚 2014年3月16日星期日

物业公司品质服务工作计划(优质版)

物业公司品质服务工作计划(优 质版) Quality service plan of property management company ( 工作计划 ) 汇报人：_________________________ 职务：_________________________ 日期：_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改

物业公司品质服务工作计划(优质版) 【篇一】 1.提高入户维修质量，要求客服管理员对业主报修进行回访跟进，针对业主反馈的问题及时给予回复并解决。 2.继续做好园区草坪浇灌，以及绿化养护，共筑“幸福"美丽家园。 3.客服管理员加强楼宇巡视，对公共区域发现的安全问题及时处理。 4.增派安保力量，加强园区巡逻频次，做好各项安全服务工作，提升服务品质。 5.做好夏季防汛工作，确保小区各设施设备正常运转。 6.重点对楼道、B2层杂物及楼道充电电动车进行清理，规范摆放，同时也希望业主积极配合消除安全隐患。

7.做好装修施工期的监督检查工作，并按照相关管理规定执行,对装修垃圾进行严格管理。 8.对各单元门禁门进行改造升级,将现在的门禁门转角由90度改为180度，并能自动关闭。 9.继续按照“亮剑60天”品质提升计划,认真落实各项工作的推进,继续做好“朝送晚迎”微笑服务好业主,提升物业服务品质。 10.全面提高园区卫生质量,进行死角清洁,做到玻璃明亮,道路整洁。 【篇二】 一、完善督查与激励机制，持续提升物业服务质量 (一)规范维修、客服、环境等文件档案管理 先后三次组织各物业处经理、项目负责人、维修、客服、办公室相关人员进行文件规范化管理培训与交流，以质量标准体系为依据，针对各项目文件管理方面存在的问题，如记录不完善、归档不及时等进行限期整改、完善，为内审、外审工作顺利进行奠定基础，促进了物业管理的标准化和规范化

供电所优质服务工作计划

供电所优质服务工作计划 优质服务工作计划 优质服务工作计划为全面贯彻落实“人民电业为人民”的服务方针，圆满完成上级局党委下达的行风建设目标，积极稳妥的推进和谐社会建设，认真履行电力行业的社会责任和义务，促进政治稳定，精神文明，社会发展，企业振兴，特制定本计划。 一、优质服务总目标1、精神文明建设实现全新性突破。2、行风与优质服务组织健全完善，从根本上实现三到位。加强领导认识到位，落实责任组织到位，创新机制措施到位。3、健全和完善各项服务制度管控机制，科学规范制约员工行为和动态实现制度的权威性运作。4、健全完善科学规范的检查、监督、考核相并举的工作链条，保障常态运转。5、客户满意度问卷统计满意率实现100%。6、故障报修、业扩报装回访满意率统计实现100%。7、实行一票否决制，不发生因工作失职或违反社会承诺制而造成新闻媒体曝光和司法部门介入的事件。8、不发生用电客户集体上访，三人以上到县局及其他上级部门事件。9、在地方民主行风评议中位列榜首。 二、服务制度规定高度透明，维护客户知情权服

务制度规定高度透明，将下列涉民政策规章在用电营业大厅场所悬挂公布：1、国家电公司供电服务“十项承诺”；2、国家电公司员工服务“十个不准”；3、供电监管办法；4、业扩报装业务流程：5、赤峰市宁城县城乡电价表，农村分类综合电价表。6、供电服务项目，供电职工服务守则。7、95598服务热线、监督台。 三、服务行为社会监督措施1、在大门口设立客户举报投诉箱，投诉信件由所长、党支部书记按规定程序开启和阅办。2、在营业大厅摆放意见箱，办理用电的客户随时可以将对供电服务工作的意见建议写在上面，行风领导成员将定时传阅处理。3、用电客户及时处理用电难点热点问题，并随时随地接待和处理来访客户提出的用电服务问题。4、定期在各村组织张贴月度电量、电费核算发行公布表，接受广大客户用电监督。5、建立社会行风监督员“服务质量”监督，反馈信息联动工作机制，及时掌握民情客意，届时调整改革服务工作战略。6、定期向地方党委政府领导汇报开展情况，取得大力支持。7、届时召开年度行风监督员客户座谈会，倾听各界呼声。 四、服务质量监督检查和考核1、细化严格有效的行风与服务成果考核细则标准。2、建立常态的监督

管理工作计划书

管理工作计划书 一、要切实解决好4个矛盾 一是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把一切服从大局，一切服务大局作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。二是主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。 三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和

懈怠。 四是过与不及的矛盾。为领导出主意，当参谋，要把握度，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。 二、发挥6项职能，抓实6个细节 一是发挥参谋功能，突出想得到。多谋才能善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。 二是发挥协调功能，突出管得宽。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况，为公司各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是不管部，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进

总经理周工作计划表

总经理周工作计划表 【篇一：总经理周工作计划表格】 总经理周工作计划表格 【篇二：总经理的工作计划】 一 1、坚持落实好个人效益管理。一个集体是由个人组成的，集体的效 益与个人时效是紧密相关的。全体员工要改变认识，逆向思维，小 河有水大河满，而不是大河有水小河满。改变“大树底下好乘凉”的 吃大锅饭的观念。坚决反对摆老资格，谈过去功劳，打击比薪比职 务现象。其一，充分提高时间效益，切实落实好工作时志表，充分 利用好每一秒钟的时间，只有保证每秒，每分，每时，每天的工作 效益，才能保证个人价值。其二，实行目标分解，任务到人，通过 绩效评估找到差距。每个岗位都必须设立最低的绩效要求，实行末 位淘汰。其三，实行机构扁平化，提高机构的效率，采取一专多职，提高负责人的掌控力，操作在我，责任在我。 2、坚持落实好公司各部门效益。我公司各部门一直采取独立核算的 财务管理体系。公司各部门要把提高经济效益作为中心工作来抓， 所有工作要围绕这一中心开展。其一，抓好财务费用管理：不能因 为财务在总部统一管理核算，就放松了各自分支机构自身的财务管 理工作。日常费用开支、小物资采购等基础工作要认真做好，坚决 落实公司制定的费用定额，要结合工作中实际情况，及时提出合理 化建议。其二，抓好日常考核管理：做好考勤记录工作，考勤人员 要恪尽职守，公平公正记勤，领导要监查到位，确保记录真实性， 以便薪资制度的落实。部门领导要及时做好计件考核的安排，给公 司总财务部门快速、准确核算。其三，抓好物资流通管理：工厂浪 费之首是“库存”，采取制定产品、原料、辅助材料的库存水平线， 通过降低库存来暴露生产经营方面的问题，如：机械维修的速度、 质量问题、交货时间等方面的问题，以便调整和改进。其四，抓好 财产安全管理：规范所有物资出入库手续，领用，损耗，均要认真 记录，详细报告，确保物资安全，以提高经济效益。其五，生产安 全管理：要树立安全意识，始终坚持“安全第一，预防为主”的安全 方针。制定安全生产管理目标，签订安全生产责任书，将安全生产 管理目标、指标层层分解、落实，实行考核机制。加强安全常识、

护理优质服务工作计划

2 0 19 年护理优质服务工作计划 【篇一】 XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上, 特制定XX年“优质护理服务”工作计划。 一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 (1) 加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 (2) 提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 (3) 加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。 (4) 加强护士礼仪规范学习。 (5) 采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

开发区服务管理工作计划

开发区服务管理工作计划 以下是关于开发区服务管理工作计划的文章！ XX年要继续围绕项目核心，统筹好经济社会发展，实现“十二五”开门红。 1．主要经济指标安排 全年实现工业总产值500亿元，同比增长58%；实现地区生产总值170亿元，同比增长66%；规模以上工业增加值140亿元，同比增长60%；固定资产投资150亿元，同比增长82%；社会消费品零售总额34亿元，同比增长90%；第三产业增加值29亿元，同比增长128%。引进总投资超50亿元项目1个，超10亿元项目5个，超5亿元项目10个。实际直接利用外资1亿美元，同比增长69%。 2．以大企业为主攻方向，进一步优化项目结构 以长三角、珠三角、北京地区为主要招商区域，以国际知名企业、中央企业、上市公司和民营企业500强为重要招商对象，以上门和点对点为主要招商方式，把招商主要精力放在大企业、大项目上，抓大放小，把开发区打造成为知名企业和大项目的聚集区。重点推进美强集团不锈钢复合材料项目、中冶京诚冶金装备制造基地项目、台湾春雨集团煤焦油深加工项目、中化集团h酸项目加速落地，推进中钢集团煤焦油深加工系列项目、宁夏紫荆花纸业集团高档生活用

纸项目等开工建设，形成钢铁深加工、钢铁装备、煤焦油、生活用纸等在东北乃至全国具有优势和特色的重点产业集群。 3．完善各项软硬件服务，进一步提升经济发展环境 一是完善基础设施和配套设施，进一步优化硬件环境。完成30万平标准厂房主体施工，实现中介大厦、总部大厦封顶。新开工建设东街南延至西路、街东延至解放北路、通达路南延至人民路等道路、快铁鞍刘路至鞍旗路段和西路至人民路段，新建跨西大沟两座桥涵。完成工业燃气配套项目。二是充实项目队伍，进一步优化审批环境。建立项目手续办理调度制度，针对大项目采取一对一方式，协调帮助企业加快办理项目立项、修规、环评、土地摘牌、建设施工审批、水电配套等各项手续，使入区项目早日开工建设，早日建成投产。三是完善主导产业扶持政策，进一步优化政策环境。结合钢铁深加工、化工新材料、光电和现代服务业的行业特点，针对符合产业导向的大项目，进一步细化土地、税收、规费、贷款等方面的优惠政策，制定招商引资奖励政策，对项目的引荐人员给予重奖。 4．坚持以人为本，加快推进以改善民生为核心的社会建设 XX年是区划调整后开发区全面接管各项社会事业的年，在保证各项社会事业平稳交接、平稳过渡的同时，围绕

总经理工作时间表

总经理工作时间表 7：30-8：00 巡视检查工作 8：00-8：30 案头批阅工作 A.阅读报刊，了解和掌握国内外当天及近期 重大新闻和有关信息 B.阅读各类饭店运转管理方面的经营报告， 了解饭店的经营运转情况。阅读的报告：每日 营业日报；每日出租率报告；每日水电气的能 耗日报；每日餐饮成本报告；当日抵店客情预 报；当日抵店的VIP客情报告；营运质检（大 堂、餐饮、安全、设备状况）报告；一周客情 预报；一周VIP客人报告；一周宴会计划；一 周会议计划；一周团队安排计划；一周重大接 待活动情况报告 C.批署各类工作文件。通知各类文函往来， 各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的事 情和工作，一定要通过书面行文上报、总经理 签字批署意见后下发执行 D.大堂副理每日的工作日志，经总经理阅 批，寻求解决问题的办法和对策。 8：30-9：00 每日工作晨会各相关部门通报（客房/前厅/餐厅/工程/保 安/其他）→各部门提出部门整体运作协调事宜 →总经理做出相应工作指令→部门跟进运转9：00-9：30 早餐 9：00-11：30 综合事务处理1对外业务处理 2部门协调业务的处理和跟进 3其他 11：30-13：00 巡视对客营运服务系统 13：00-13：30 案头工作根据中午巡视者视所掌握到的第一手信息资料 下达相关工作指令 13：30-17：00 灵活安排时间表午餐、对客人沟通业务洽谈运转巡视等 17：30-18：30 拜访、约见客户 18：30-20：30 巡视或与VIP客人共进 晚餐如VIP宾客抵、离店时的迎来送往，主动看望VIP客人；促销性的拜访、会见和接待餐厅运转巡视巡视或与VIP客人共进晚餐 20：30-23：00 案头工作、部门碰头会 议总结一天的工作是为了更好的拓展包括明天的未来工作 23：00-24：00 饭店夜间安全巡检 精品资料 1

血透室优质服务工作计划

血透室优质服务工作计 划 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

血透室2016年优质护理服务工作计划 为进一步深化护理工作内涵，提升护理质量，努力为患者提供连续性、优质周到的护理服务，特制订2016年“优质护理服务”工作计划。 一、树立指导思想，明确工作目标 深化“以病人为中心”的服务理念，全面实施优质护理服务的指导思想。确立以患者满意为目标的服务理念。把病人的需要作为第一需要；把病人的利益作为第一考虑；把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，全面提高服务质量。 二、具体优质护理服务内容与工作措施 1.加强核心制度建设，落实护理安全措施，强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、落实各项常规。有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点检查和监控。 2.不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。 病人的环节管理：完善血透登记制度以及检查、治疗、用药等的护理管理体系。 护士的环节管理：对新上岗护士和思想情绪有波动的护士，做到重点交代、悉心指导。 3.强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在消毒隔离、病区管理、基础护理、护理安全、病历书写等全面进行抽查，对存在问题立即指出并限期整改。

4.转变护理观念，提高服务质量，加强医德医风建设，增强工作责任心。全面提升护理质量，对病人实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。 5.从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训。内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等；加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的项目进行训练，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。 6.培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训，提高护理人员操作水平以及观察病情、落实护理措施、抢救应急能力。全面提升护理质量。 7.严格落实专科护理，加强患者健康教育 （1）根据科室病人情况和护理工作量合理分配人里资源，合理排班、弹性排班，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。 （2）密切观察患者病情，及时与医师患者沟通，细致做好从“上机到下机”的各种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理服务。 （3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重、血管通路不佳的患者由高年资、能力强的护士负责，体现能级对应。 8.加强护士礼仪规范学习。提倡微笑服务，文明用语普及，仪表符合规范，提高沟通技巧，树立良好的职业形象。 9.夯实基础护理，建立绩效考核制度