信息管理概论小抄

A

1、按照信息的发生领域，可将信息分为物理信息、生物信息和社会信息。

2、按目前信息处理技术能达到的功能，办公自动化系统的层次分类有：事务型OA系统、管理型OA系统、决策型OA系统。

3、按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交换的对象来划分，电子商务的运作主要有B2B、B2C、C2C、B2G四种形式，其中B2B和B2C是电子商务的两种基本模式。

B

4、办公自动化系统的层次分类。

答：1、事务型OA系统。事务型OA系统是支持属于日常例行性办公事务处理的OA系统，也被称为基本办公化系统。BOA既可以是支持一个办公室业务处理的单机系统，也可以是支持一个机构事务处理的计算机网络系统。2、管理型OA 系统。管理型OA系统是支持管理控制活动的信息管理级OA 系统，它同时还担负事务型OA系统的全部工作。管理型OA 系统以较大型的综合性数据库作为结构主体，其主要功能是处理本组织机构为维持日常工作运营所必需的信息流，包括经济信息流、社会信息流以及抽象的公文信息流。3、决策型OA系统。决策型OA系统是支持各种决策活动的OA系统。它的主要功能是在管理型OA系统的基础上，针对各种决策课题进行决策和辅助决策。

从上述三个层次OA系统的功能可以看出，它们之间存在明显的依存关系，决策型OA系统的功能依赖于管理型OA系统提供的信息，而管理型OA系统又依赖于事务型OA系统对数据信息的采集、处理，最后提供全局性的数据信息。

C

5、从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分解为人文的信息管理、技术的信息管理与经济的信息管理三个基本的信息管理模式。

6、从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为五种类型：文献提供服务，报道服务，检索服务，咨询服务，网络信息服务。

7、从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为哪些类型？试述其基本内容。P191-196

答：从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为以下五种类型：

一．文献提供服务。文献提供服务是最传统，历史最悠久，出现时间最早的一种信息服务方式，它最初为文献服务机构所采用。

二．报道服务。报道服务也是图书馆等文献机构首先采用。这种手段最初的目的是更好地为读者服务。在文献信息不断快速增长及读者信息需求不断扩大的要求下，单纯依靠图书馆的力量，依赖传统的文献提供服务已经不能满足读者的要求，它必须采用一种新的方式，快速地向读者提供信息，以满足读者的信息需要。

三．信息检索服务。信息检索服务是根据用户的要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种信息服务工作。

四．咨询服务。咨询服务是指以现代科学知识和现代技术手段，方法，为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活动。

五．网络信息服务。网络信息服务是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机，通讯和网络等现代技术从事信息采集，处理，存储，传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。

8、从概念上看，管理信息系统是由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。

9、C2C模式的典型代表是拍卖网站。

D

10、电子商务：狭义上说，电子商务是指通过互联网进行的交易活动，交易的对象既可以是书籍、服装等实物，也可以是新闻、图片等数字化的产品，远程教育、在线咨询等服务也可以通过电子商务实现。广义上来说，电子商务则指依靠信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。

11、电子商务的技术层次主要包括网络层、发布层、传输层、服务层和应用层几个层次，技术标准和政策，法律，法规则是指导和约束这技术层次的两大支柱因素。

12、对于用户来说，Internet提供了以下一些基本信息服务：电子邮件(E—mail)、文件传输(FTP)、电子公告(BBS)、信息查询等。G

13、国外信息管理思想中，管理职能说的代表人物是霍顿和

马灿德。

14、供应链管理:即SCM是全方位的企业管理应用软件。可以

帮助企业实现整个运作的全面自动化。SCM是在ERP的基础

上发展起来的，它把公司的制作过程，库存系统货物供应商

产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品建造过

程和各种影响因素

15、根据信息资源在社会经济活动中利用的过程和发挥作用

的特点，信息资源的主要功能有：经济功能、管理与协调功

能、选择与决策功能、研究与开发功能。

16、管理是指在一定条件或环境下，管理主体为了达到一定

的目的，运用一定的职能和手段，对管理客体施加影响和进

行控制的过程。

17、管理信息系统的开发方法主要有：生命周期法、结构化

方法、原型法、面向对象法。

18、管理信息系统的主要功能：信息处理、事物处理、预测、

计划、控制、辅助管理人员进行决策。

19、管理信息系统。

答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软

件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传

输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益

和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的

集成化的人机系统。

从这个定义中，我们可以看出，管理信息系统决不仅仅是个

技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是个管理

系统，也是个社会系统。

20、概述国家信息政策、地区信息政策、组织信息政策、国

际信息、政策的相互关系。

答：国家信息政策是地区信息政策、组织信息政策的基础；

地区信息政策在国家信息政策基础之上进行适当的扩展或修

改；而组织信息政策更具有灵活性，但同时必须符合国家信

息政策和地区信息政策的相关精神；国际信息政策是在各国

国家信息政策基础上，考虑本国的现状和利益制定的在和其

他国家或国际组织之间交流的过程中所采纳的原则和标准，

同时，国际信息政策也对国家信息政策具有约束力。

I

21、Internet上最为通用的网络信息的组织方法主要有主题树

方式、文件组织方式、数据库组织方式、网络信息指引库和

超媒体组织方式。

22、广义的信息组织的过程包括：信息采集、信息描述与揭

示、信息存储、和信息服务。

J

23、决策支持系统：是一个由人和计算机等组成的高度的人

——机交互系统，可以看作是管理信息系统的发展和延伸。

24、结构化方法包括结构分析、结构化设计和结构化程序设

计。

25、简述数据库管理系统的功能。

答：数据库管理系统主要有四种功能：数据库开发，数据库

查询，数据库维护，数据库的应用开发。

26、简述我国古代时期信息管理活动的特点。

答：古代时期的信息管理活动，没有形成社会规模；社会信

息资源数量有限，并且以纸制手抄本及印刷本为主；信息存

储的方式是封闭的、私有化的；信息管理的手段与方法以手

工为主，创造出了适用于当时的信息资源状况的独特方法，

并且将此方法与学术研究及其方法结合在一起；文献资源的

所有者或者是官方指定的官员，是信息管理的主体，完成信

息管理活动，执行信息管理行为。

27、简述信息与传播学的关系。

答：传播是人类通过符号和媒介交流信息以期发生相应变化

的活动。这个定义指出了传播的四个方面的含义：一是传播

是人类的活动；二是传播是信息的交流；三是传播离不开符

号和媒介；四是传播的目的是希望发生相应的变化。由此可

见，传播无论从内容，目的，性质还是手段方面都是与信息

相一致的，传播的过程实际就是信息的交流过程。传播学作

为一门独立的新兴学科，是一门探索人类传播的本质和规律

的科学，也是传播研究者在最近几十年对人类传播现象和传

播研究成果进行系统分析和有机整合而发展的知识体系。第

一，传播学为社会信息的管理研究奠定了基础。第二，信息

对传播学起到了促进作用。第三，两者追求功能一致。

28、简述信息技术对人类社会发展的影响。

答：信息技术的正面影响：1、信息技术增加了政治的开放性

和透明度；2、信息技术促进了世界经济的发展；3、信息技

术的发展造就了多元文化并存的状态；4、信息技术发送了人

们的生活；5、信息技术推动信息管理进入了崭新的阶段。

信息技术的负面影响：1、知识产权侵权；2、虚假信息泛滥；

3、信息污染成灾；

4、信息安全问题凸显。

29、简述信息揭示的一般程序。

答：信息揭示的一般程序：

1、主题分析，即对信息所包含的主体的分析。

2、主题标引，就是将主题分析结果转换为主体标识。

3、检验审核，即对上述主题分析和主体标引的过程和结果进

行检验和审核，最后正式形成信息揭示的结果。

30、简述网络信息检索的特点。

答：第一，必须借助网络检索工具。第二，基于超文本结构。

第三，检索方法的多样性。第四，多媒体检索。

29、简述咨询服务的特征。

答：第一，咨询服务是知识的“扩大再生产”过程。第二，

咨询服务是情报和信息交流。第三，咨询服务具有独立性。

第四，咨询服务具有临时性。第五，咨询服务具有经营性。

L

32、卢泰宏教授将信息管理的基本问题归纳为存、理、传、

找、用五个基本问题域。

33、联合国经合组织将知识分为四种类型：事实知识、原理

知识、技能知识、人际知识。前两类属显性知识、后两类属

隐性知识。

M

34、目前主题树系统与关键词检索系统相结合，是大型网络

搜索引擎普遍采用的一种形式，以弥补各自的不足。

O

35、OA以其资源共享、协同工作、决策支持等方面的功能极

大地提高了办公效率和科学决策水平。

R

36、人们在使用各种信息的时候，首先要确定的是其信息内

容的准确性。对于网络信息而言，准确性的检验就显得尤其

重要。

37、人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同

的含义，其中包括：信息内容管理，信息媒体管理，计算机

信息，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。

S

38、“四部分类法”——经、史、子、集。

39、什么是B2B电子商务模式？它的选择策略有哪些？

答：B2B模式的电子商务是指商业机构（企业或公司）使用

Internet或各种网络向供应商，经销商等其他企业或公司进行

订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。

它的选择策略如下：1.自建B2B电子商务站点。2.加入B2B

电子商务联盟。3.加盟第三方B2B电子商务平台。

40、试述现代信息管理的主要特征。

答：第一、现代信息管理具有浓烈的技术色彩，即这要充分

利用信息技术，将它作为一种有力的手段，完成信息管理的

目标。第二、现代信息管理是为了更好地完成管理的职能，

即它可以充分管理信息资源与知识资源，最大限度地发挥它

们的作用，为组织带来效率。第三、现代信息管理是一种管

理的思想，即它将信息与知识作为一种资源处理，建立起基

于信息或知识资源的管理体系与管理文化。第四，现代信息

管理是一个管理的过程，即在此过程中，要充分利用经济、

人文和技术等手段，保证此过程的顺利进行。第五、现代信

息管理是建立在对信息的微观处理过程基础上的管理系统。

第六、现代信息管理是随着社会中各种环境的变化而不断演

进、变化的。第七、现代信息管理理论是多学科研究的成果，

即它集合了管理学、图书馆学、情报学、信息技术学科、经

济学等多学科的视野，是它们交叉研究的结果。

41、试述政务信息资源的地位和作用。

答：狭义上的政务信息资源是指政府机构为了履行自己的职

责而产生，获得，利用，传播，保存和负责处置的那部分信

息资源；广义上的政务信息资源则是相对于政府以外的其他

社会组织的信息资源而言的，它是政府活动所涉及的信息资

源的集合。它包括信息内容资源以及收集，处理，传输，发

布，使用，储存信息内容的技术，设备，网络和人力资源，

这些信息资源不但包括产生与政府内部，而且还包括产生于

政府外部但对政府活动有影响的信息资源。

政务信息资源在国民经济中占有突出的地位。从信息资源

的作用看，由于信息资源是国民经济和社会发展的重要战略

资源，信息资源的开发利用程度是衡量国民经济信息化的一

个重要标志，所以，信息资源的开发个利用是国民经济信息

化建设取得实效的保证，在国民经济信息化中处于核心地位。

而政务信息资源在一个国家的信息资源中占有突出地位，政

府不仅是国家信息资源的最大拥有着，而且也是最大的信息

生产者，消费者和发布人。政府信息资源不仅为公众提供政

府和社会的过去，现在和未来的信息，而且也是保证政府负

责任地进行工作的重要手段和政府进行日常重要管理的基本

工具。

42、试述网络信息的检索步骤。

答：网络信息检索的一般步骤有七个主要过程：

（1）明确检索需求；（2）确定检索范围；（3）确定有效的

检索词；（4）构造合适的检索表达式；（5）由于网络检索

过程中，通常都不是用户的手工检索，所以，选择合适的检

索工具对网络检索来说就成为了极其重要的一环。（6）正式

检索；（7）评价检索结果。

S

43、试述办公自动化系统的发展历程。

答：办公自动化发展到现在已经是第三代了。

第一代办公自动化是以数据为处理中心的传统MIS系统。它

的最大特点是基于文件系统和关系型数据库系统，以结构化

数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力。其

贡献在于把IT技术引入办公领域，提高了文件管理水平。

第二代是以工作流为中心的办公自动化系统。伴随网络技术

的发展，软件技术也发生了巨大的变化。办公自动化已实现

了以工作流为中心，这种方式彻底改变了早期办公自动化的

不足之处。以E-mail,文档数据库管理，复制，目录服务，群

组协同工作等技术支撑，以工作为中心的第二代办公自动化

系统包含众多实用功能和模块，实现了对人，事，文档回忆

的自动化管理。

第三代OA的核心是知识。与第二代相比，第三代OA不仅

模拟和实现了工作流的自动化，更模拟和实现了工作流中每

一个单元和每一个工作人员运用知识的过程。第三代OA系

统具有几个突出的特点：实时通信，员工与专家可以在网上

实时交流，信息广泛集成的内容编目，知识门户的构造。

综上所述，办公自动化系统的发展经过三个阶段，两个飞跃

过程。从以数据为核心发展到以信息流为核心，进而提升为

以系统地运用知识为核心。

44、试述电子商务的系统功能。

答：电子商务的系统功能主要体现在以下几点：

1、信息管理。即管理网上需要发布的各种信息，包括内联网，

外联网和因特网。信息是现代企业角逐市场的最重要的资源，

而信息流也是企业经营活动中必须处理好的最关键问题之

一。

2、协同处理。信息流的畅通无阻使得人们的工作更加便利，

也为协同工作提供了必要的条件。电子商务的又一大目标是

促进和支持群体人员的协同工作，提供自动处理业务流程。

从而减少成本和开支周期。

3、交易服务。电子商务的最终目标之一是完成产品或服务的

交易。在电子商务的环境下，依靠现代信息技术，通过数字

化的手段，为企业扩宽了市场，同时也开辟了一个全球性的

虚拟市场，而消费者则通过网络获得了更多产品信息，从而

有了更多的选择权。电子商务的交易服务使得企业和消费者

各得所利。

T

45、图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整

序、传递情报、启发民智的文化教育。

W

46、网络信息资源的组织：网络信息资源的组织是指对网上

的各种概念、数据、事实、文献等，通过分析、标引、著录、

链接、排序、存储等手段，形成一个有序的、便于用户理解

和查询的信息系统的过程。

47、网络信息的组织方法主要有主题树方式、文件组织方式、

数据库组织方式、和超媒体组织方式。

48、网络信息服务：指在网络环境下信息机构、行业利用计

算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存储、

传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需

的网络信息产品和服务。

49、网络信息服务的主要内容包括：数字图书、在线教育、

网络门户、电子商务等等。

50、网页链接结构两种基本形式：树状结构和网状结构。

X

51、现代通信技术按其传输媒介可分为有线通信和无线通信

两类。

52、现代通信技术按其信号形式可分为模拟通信和数字通信。

53、信息（认识论层次的）：指的是认识主体所感知货所表述

的事物运动的状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的

形式，含义和效期。一方面，由于引人了主体这一条件，认

识论层次的信息概论就具有了比本体论层次的信息更急丰富

的内涵，它必须同时包括形式，含义和效用三个方面的因素。

54、信息的外在特征是指信息的物质载体所反映的特征，构

成信息载体的外在的、形式的特征。

55、信息的内容特征就是信息所包含和承载的具体内容，也

即通过信息载体传递和交流的具体信息内容。

56、信息采集:就是信息的选择和提取的过程,是根据不断变化

的用户需求从信息源中搜索，选择和提取的连续过程，它是

信息组织的前提，是开展其他信息工作的物质基础，采集到

信息的质量好坏,数量多少往往直接影响和决定工作的效益。

57、信息分析：信息分析是信息组织过程中必不可少的重要

一环，在这一过程中，信息的加工与组织将会得以深化，为

信息的利用提供更高层次的保障。

58、信息描述:信息描述是根据一定的描述规则和技术标准,对

信息的外在特征和部分内容特征进行分析,选择,记录的过程。

59、信息描述必须客观反映信息资源的特征，严格遵循一定

的描述规范进行操作，应做到准确，规范，完备。

60、信息揭示：信息提示是信息组织的中级形式，即对信息

的内容特征进行深层提示并转换成主题标识，形成一个科学

的逻辑的概念标识系统。

61、信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，一方

面是管理理念特征。这两个特征是一把“双刃剑”，谁也离不开

谁，共同构成了信息管理的内涵与特色。

62、信息组织:也称信息有序化或信息整序,是根据信息资源检

索的需要,利用一定的科学方法和规则,通过对信息外在特征

和内容特征的分析、选择、标引、处理,使其有序化,从而保证

用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。

63、信息系统：是指依据系统的观点，通过计算机、网络等

现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于管理领域的人

机相结合的信息处理系统。

64、信息系统通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检

索和传输，向有关人员提供有用信息。

65、信息政策（广义）：从广义上来说，信息政策是指用以调

节信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原

则、法令、指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策

群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环

节以及整个信息产业的相关问题。

66、信息道德：是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利

用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关

系的道德意识、道德规范和道德行为的总和。

X

67、信息资源（广义的）：从广义角度来看，信息资源是信息和它的生产者及信息技术集合。是除信息内容本身外，还包括语气紧密相连的信息设备,信息人员，信息系统，信息网络。

68、信息资源的特点：共享性、时效性、不可分性、不同一性、驾驭性。

69、信息资源按载体可以划分为人脑信息资源、实物信息资源、文献信息资源和电子信息资源。

70、信息科学的研究方法包括信息分析方法、信息综合方法和信息进化方法。

71、信息方法就是运用信息的观点，把系统的运动过程看作信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的分析和处理，获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种方法。

72、信息描述是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的外在特征和部分内容特征进行分析、选择、记录的过程。73、信息描述必须客观反映信息资源的特征，严格遵循一定的描述规范进行操作，应做到准确、规范、完备。

74、信息存储的目的就是为了便于查找、定位和检索信息。

75、信息管理的人文手段包括:信息政策,信息法规,信息道德。

76、信息安全法包括保守国家秘密、档案管理、隐私权保护、科学技术保密、计算机信息系统安全、信息加密与解密及信息网络安全保护等。

77、信息管理法主要针对信息管理中的权利义务关系，强调对信息管理流程中各个环节的规范。

78、信息服务的四个基本构成要素是：一个完整的信息服务活动过程、信息服务对象、信息服务者和信息服务内容。79、信息服务的特征。

答：第一:用户导向性。第二:技术支撑性。第三:专业性。第四:依存性。第五:交互性。第六:模糊性。第七:社会性。第八:独立性。第九:动态性。第十:针对性。第十一:适时性。

80、信息技术:是知识管理实现的有力保证，从以计算机技术为代表的现代信息技术出现以来发展迅速，对信息管理及知识管理的发展起到了极大的推动作用。

81、信息检索技术主要包括手工检索技术、机械检索技术、计算机检索技术和网络检索技术。

82、信息服务的发展趋势。

答：第一，受网络发展的影响，信息服务业的产业结构发生了相应的变化，信息服务业分解为网络信息提供业、网络技术服务业和网络信息基础设施提供业。第二，信息服务产业化将有更大的拓展。第三，开放式的信息服务模式的形成。第四，趋向于跨国经营和国际化趋势。第五，信息服务的品牌观念的树立。

83、信息法体系的内容。

答：第一，信息管理法。第二，信息技术法。第三，信息产业法。第四，信息人才法。第五，信息机构组织法。第六，信息流通法。第七，信息安全法。第八，知识产权法。第九，信息市场法。

84、现代信息管理：就是借助于现代信息技术，充分运用经济，人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。

Y

85、应用软件是指针对特定用户或者某一特定用途的软件。常用的应用软件有：Word、Excel、WPS等等。

86、元数据：是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它可以提示各类电子文献的内容和其他特征以方便检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环境。

Z

87、智能：智能是激活了的知识，主要表现为收集、加工、应用、传播信息和知识的能力，以及对事物发展的前瞻性看法。智能得益于人的内在价值观和信仰，是基于知识的一种判、谋略或行动。

88、知识管理：知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源和知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。

89、知识管理的三要素是：组织、人和信息技术。

90、咨询服务：是指以现代科学和现代技术手段、方法，为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活动。

91、政策：政策是政府或社会集团在一定时期用来调动或约束社会力量以达到制订者预期目标的方针策略和行动规则，对社会或组织的发展起到宏观指导和规范的作用。

92、政务信息资源：狭义上的政务信息资源是指政府机构为了履行自己的职责而产生、获取、利用、传播、保存和负责处置的那部分信息资源。

93、政务信息资源由信息内容资源、信息技术资源和人力资源组成。索引：

1、按照信息的发生领域，可将信息分为

2、按目前信息处理技术能达到的功能，办公自动化系统的层

次分类有：

3、按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交换的对象来

划分，电子商务的运作主要有

4、办公自动化系统的层次分类。

5、从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分解为

6、从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服

务可以分为五种类型

7、从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服

务可以分为哪些类型？试述其基本内容。

8、从概念上看，管理信息系统是由四大部件组成

9、C2C模式的典型代表是拍卖网站。

10、电子商务：

11、电子商务的技术层次主要包括

12、对于用户来说，Internet提供了以下一些基本信息服务

13、国外信息管理思想中，管理职能说的代表人物是霍顿和

马灿德。

14、供应链管理

15、根据信息资源在社会经济活动中利用的过程和发挥作用

的特点，信息资源的主要功能有

16、管理是指

17、管理信息系统的开发方法主要有：

18、管理信息系统的主要功能：

19、管理信息系统

20、概述国家信息政策、地区信息政策、组织信息政策、国

际信息、政策的相互关系。

21、Internet上最为通用的网络信息的组织方法主要有

22、广义的信息组织的过程包括：

23、决策支持系统：

24、结构化方法包括结构分析、结构化设计和结构化程序设

计。

25、简述数据库管理系统的功能。

26、简述我国古代时期信息管理活动的特点。

27、简述信息与传播学的关系。

28、简述信息技术对人类社会发展的影响。

29、简述信息揭示的一般程序。

30、简述网络信息检索的特点。

31、简述咨询服务的特征。

32、卢泰宏教授将信息管理的基本问题归纳为存、理、传、

找、用五个基本问题域。

33、联合国经合组织将知识分为四种类型：

34、目前主题树系统与关键词检索系统相结合，是大型网络

搜索引擎普遍采用的一种形式，以弥补各自的不足。

35、OA以其资源共享、协同工作、决策支持等方面的功能极

大地提高了办公效率和科学决策水平。

36、人们在使用各种信息的时候，首先要确定的是其信息内

容的准确性。对于网络信息而言，准确性的检验就显得尤

其重要。

37、人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同

的含义，其中包括：

38、“四部分类法”——经、史、子、集。

39、什么是B2B电子商务模式？它的选择策略有哪些？

40、试述现代信息管理的主要特征。

41、试述政务信息资源的地位和作用。

42、试述网络信息的检索步骤。

43、试述办公自动化系统的发展历程。

44、试述电子商务的系统功能。

45、图书馆四项职能是：

46、网络信息资源的组织：

47、网络信息的组织方法主要有主题树方式、文件组织方式、

数据库组织方式、和超媒体组织方式。

48、网络信息服务

49、网络信息服务的主要内容包括：数字图书、在线教育、

网络门户、电子商务等。

50、网页链接结构两种基本形式：树状结构和网状结构。

51、现代通信技术按其传输媒介可分为有线通信和无线通信

两类。

52、现代通信技术按其信号形式可分为模拟通信和数字通信。

53、信息（认识论层次的）

54、信息的外在特征

55、信息的内容特征

56、信息采集:

57、信息分析：

58、信息描述：

59、信息描述必须客观反映信息资源的特征，严格遵循一定

的描述规范进行操作，应做到准确，规范，完备。

60、信息揭示：

61、信息管理具有两方面的特征

62、信息组织：

63、信息系统：

64、信息系统通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检

索和传输，向有关人员提供有用信息。

65、信息政策（广义）：

66、信息道德：

67、信息资源（广义的）：

68、信息资源的特点：

69、信息资源按载体可以划分

70、信息科学的研究方法包括

71、信息方法

72、信息描述

73、信息描述必须客观反映信息资源的特征，严格遵循一定

的描述规范进行操作，应做到准确、规范、完备。

74、信息存储的目的

75、信息管理的人文手段包括

76、信息安全法包括

77、信息管理法主要针对

78、信息服务的四个基本构成要素是：

79、信息服务的特征。

80、信息技术

81、信息检索技术主要包括

82、信息服务的发展趋势。

83、信息法体系的内容。

84、现代信息管理

85、应用软件

86、元数据

87、智能

88、知识管理：

89、知识管理的三要素是

90、咨询服务

91、政策

92、政务信息资源：

93、政务信息资源由信息内容资源、信息技术资源和人力资

源组成。

选择题：

1、人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的

含义，其中包括（A,B,C, ）。

A．信息内容管理B．信息媒体管理

C．管理信息系统D．信息技术管理

2、从学科建设角度来看，“信息管理”这个名称在中国内地

首先被采用的学科是（A图书馆学情报学）。

3、信息资源具有以下特点（A.共享性B驾驭性）

4. 信息处理技术的典型代表是（Ｃ．计算机技术）。

5.按照信息的载体性质划分，信息的类型有：（Ａ电子信息

Ｄ文献信息）。

6．根据信息资源在社会经济活动中利用的过程和发挥作用的

特点，信息资源的主要功能有（Ａ．管理与协调功能

C．选择与决策功能D．经济功能）。

7．（B中央处理器）是计算机的核心部件，由它完成运算处

理功能，并实施对计算机其他各部件的控制，使计算机各部

件协调统一工作。

8．应用软件是指针对特定用户或者某一特定用途的软件。以

下软件属于（B Excel, C WPS ）应用软件。

9．Internet提供了丰富的信息资源和最先进的信息交流手段，

对于用户来说，Internet可以提供的基本信息服务有：（Ａ．电

子邮件服C．电子公告D．信息查询）

10．我国古代图书整理活动到清朝达到极致，其代表事件就

是（B《四库全书》）的出版。

11、信息组织的主要功能包括（A社会功能B．增值优化功能）。

12．信息描述是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的

（B外在特征）和部分内容特征进行分析、选择、记录的过

程。

13．信息分析对其对象来说具有（A．评价Ｃ．整理D．反馈）

功能。

14．按照检索手段划分，信息检索服务的类型有：（Ｂ．计算

机检索服务Ｄ．联机检索服务）。

15．网络信息服务的内容包括（Ａ．数字图书Ｂ．在线教育

Ｃ．网络门户Ｄ．电子商务）。

16．网页的链接方式通常有（A树状结构,B网状结构）。

17．网络检索工具的主要类型有（A字典型查询工具,C交互

式查询工具,D索引型查询工具）。

18．

以上逻辑关系示意图表示（B逻辑“非”）。

19．评价网络信息资源时，主要考虑它的（A准确性,B时效

性,D权威性）。

20．信息服务的基本构成要素包括（B信息服务内容）。

21．按照功能和解决主要问题的不同，信息系统的类型有（A

管理信息系统,D办公自动化系统）。

22．办公自动化系统的层次分类有（A管理型,C决策型,D

事务型）。

23．管理信息系统的功能主要有（B计划功能,C信息处理功

能,D控制功能）。

24．电子商务的服务类型有（B网上订购,C交易管理,D客户

调查）。

25．从技术角度看，电子商务应用系统的组成部分包括（A

企业内部网,B企业外联网,C国际互联网）。

26．通过超越时空限制的Internet这一全球化媒体，将商家的

营业柜台直接延伸到广大消费者的面前，为消费者提供相对

完全的商品信息和便捷的一对一服务。这是电子商务的（ B.

B2C ）模式。

27．信息管理的人文手段包括（A信息存储）。

28．信息政策是一种（C技术手段），是由国家、地区

或者国际组织的行政机关制定的。

29．信息道德活动包括（D信息道德规范）。

30．信息法体系是指由各种信息法律、法规等构成的规范性

文件系统，它是信息法的（C外在形式结构）。

《信息管理概论》期末复习

单选题 1、CPU是指（控制器和运算器合称） 2、从信息实体中直接抽取未加规化的能代表该信息主题概念的若干词作为主题标识，称为抽词标引 3、存放的是有关主题的数据库或服务器地址，并指引用户到特定地址获取所需信息的网络组织方式是（网络信息指引库） 4、第二是指：广播 5、定题信息服务是从检索方式划分角度来对信息服务进行的类型划分。 6、管理智能说的代表人物是（霍顿） 7、根据规化的主题词表即一种语词型人工语言将主题概念转化为主题标识，称为（赋词标引） 8、根据专门的分类表将主题概念转化为主题标识，这时的主题标识以分类号或代码的形式出现称为分类标引 9、回溯检索服务是从（检索方式划分）角度来对信息服务进行的类型划分。 10、1C是指那种信息技术：（计算机技术） 11、计算机的软件系统分为系统软件和应用软件，如下选项哪项属于系统软件。（Windows XP） 12、计算机的软件系统分为系统软件和应用软件，如下选项哪项属于应用软件。（Excel） 13、计算机检索服务是从（检索手段划分）角度来对信息服务进行的类型划分。 14、计算机诞生的标志是（ENIAC在费城面世） 15、晶体管计算机使用的存储器是（磁芯和磁盘） 16、集成电路计算机使用的逻辑元件是集成电路） 17、将数据、程序和各种操作信息直接转换成计算机能接收到的电信号的硬件系统是（输入设备） 18、将计算机运行的结果由电信号转换成人们能够识别的语言、文字、声音等形式的部件是：（输出设备） 19、联机检索服务是从（检索手段划分）角度来对信息服务进行的类型划分。 20、迈克尔哈默博士提出的理论称为（企业再造理论） 21、三维结构理论的提出者是（卢泰宏） 22、数据经过加工成为：（信息） 23、申农-韦弗的数学模式有何缺点：（该模式无法体现出反馈，无法体现互动性） 24、施拉姆的循环模式有何特点：（没有固定的传播者和受者） 25、网络信息传播的基本模式是：（网状模式） 26、下面的描述，哪一项不是宏观层次信息管理的研究容：（它关注信息从搜集到信息的组织、加工、整理，进而进行分析与预测的过程；） 27、下面的描述，哪一项是微观层次信息管理的研究容：（它关注信息从搜集到信息的组织、加工、整理，进而进行分析与预测的过程；） 28、下面的描述，哪一项是中观层次信息管理的研究容（它关心的核心问题是规划与运营好企业部的信息资源；） 29、信息管理起源于三个不同领域，下面的这些领域哪个不是其起源的领域（政府行政管理领域） 30、信息科学的研究对象是：（全信息；） 31、信息单元、数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个序化增值的过程是信息组织的哪项功能：（增值优化功能） 32、信息过程说的代表人物是（泰勒） 33、需求层次理论的提出者是（马斯洛） 34、.以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于近代信息管理活动时期的特点：（信息资源类型多样化，报纸与杂志等新型载体大量涌现。） 35、以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于古代信息管理活动时期的特点：（信息管理的对象主要是纸质的手抄本和印刷本；） 36、以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于现代信息管理活动时期的特点：（信息管理的机构除了图书馆意外，还有各种功能与目的皆不同的信息管理机构，如咨询公司、企业管理公司等；） 37、下面几个概念中，涵盖的围最小的概念是（智能） 38、下面的说法哪项是先验信息的含义。（主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息；） 39、下面的说法哪项是实得信息的含义（主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；）

企业信息管理综合练习题

《企业信息管理》综合练习题（开放本科工商管理专业适用） 单项选择题 1.企业信息管理的基本工具是（B）B．信息技术 2.信息技术最基本的任务是（A）A．提高生产力 3.（B）是能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化的高度灵活的、人机 交互式计算机信息系统，其目的是提高决策的效果。B．决策支持系统 4.（C）注重于对相对大容量的、主要是聚合的数据进行分析，其基本特征是综合用户数据 进行动态、实时、多维分析，提供给用户快速一致的查询响应速度。C．OLAP 5.（D）是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管 理人员业务分析与决策的制定。D．数据仓库 6.（A）是企业利用现代信息技术收集、管理的和分析结构化和非结构化的商务数据和信息， 创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平采取有效的商务活动A．商务智能 7.（B）是长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合。B．数据库 8.（A ）是为数据库系统的建立、使用和维护而配置的软件，它建立在操作系统的基础上， 对数据库进行统一的管理和控制，是数据库系统的核心。A．数据库管理系统 9.在进行数据库设计时，（A）对建立数据库的必要性及可行性进行分析，确定数据库系统在 组织中和信息系统中的地位以及各个数据库之间的关系。A．规划阶段 10.在进行数据库设计时，（B）是整个数据库设计过程中比较复杂的一步，也是最为重要的一 步。B．需求分析 11.在进行数据库设计时，（C）是指把用户的信息要求统一到一个整个逻辑结构中，其也是表 达用户的要求，且独立于支持数据库的DBMS和硬件结构。C．概念设计 12.在进行数据库设计时，数据库（D）的主要内容是确定数据库的存储结构和数据的存放位置。 D．物理设计 13.（ B ）是互联网上发展最快、使用最多的一项服务，它可以提供包括文本、图形、 声音和视频等在内的多媒体信息的浏览。B．万维网 14.（ C ）是互联网上最受欢迎也最为广泛的应用之一。C．电子邮件 15.（ A ）是互联网上使用最广泛的文件传输协议。A．文件传输服务 16.（ D ）是不同于客户机/服务器及浏览器/服务器等传统模式的新通信技术，它最大的 特点是抛开了就用服务器的束缚，共享资源或协同工作。D．P2P 17.信息系统不是孤立的、自足的系统，总是依附于一个更大的系统，并作为这个大系统中的 一个关键的、具有特殊地位的子系统而存在，这是信息系统的（C）C．附属性 18.信息系统的（B ）说明了信息系统的对于组织的作用不是直接的，其效益是通过支持管 理决策和提高水平而体现出来的。B．间接性 19.企业资源计划系统的发展所经历的第一个阶段是（D）D．基本MRP 20.企业资源计划系统的发展所经历的第二个阶段是（C）C．闭环MRP 21.企业资源计划系统的发展所经历的第三个阶段是（B）B．MRPII 22.企业资源计划系统的发展所经历的第四个阶段是（A）A．ERPP 23.CRM的核心是（ B ）B．客户价值管理 24.CRM系统的核心是（C ）C．客户数据资源的管理 25.（ A ）使用客户呼叫中心、客户服务中心、市场营销部等部门的业务员在日常工作中 能共享客户资源，减少信息流滞留占，使呈现在客户印象中的企业具有整体性。 A．操作型CRM

企业战略管理(小抄)

企业战略管理 一、名词解释 1．渗透战略：是由企业现有产品和现有市场组合而成的战略。 2．人力资源战略：是根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现和培养出一大批优秀人才所进行的长远性谋划和方案。 3．财务战略：是根据公司战略、竞争战略和其他职能战略的要求，对企业资金进行筹集、运用、分配以取得最大经济效益的方略。 4．进人壁垒：指要进入一个产业需克服的障碍和付出的代价。 5．战略目标：是企业在一定的时期内，为实现其使命所要达到的长期结果。 二、判断正误 1．企业战略管理最早出现在英国 (X) 2．一个产业内的企业数目不多，但处于势均力敌地位，企业间的竞争越激烈 (√) 3．评估判断一个企业的现实经营能力，首先应对企业的财务状况进行客观公正地分析。 (√) 4，企业愿景是对企业的经营范围、市场目标等的高度概括 (X) 5．放弃战略是指企业采取转向战略无效时而采取的稳定型战略 (X) 6．产品转换成本越高，企业越有利于采用成本领先战略(X) 7．市场补缺者的竞争战略应以避实就虚、集中力量为原则，将目标市场指向竞争对手力量相对不足或未注意到的细分市场上 (√) 8．顾客价值矩阵由世界著名的战略管理学家福克纳和魁因首先提出 (X) 9．有限的战略变化是企业为了吸引顾客为自己的产品确定位臵而在战略上采取的一般变化。 (X) 三、单项选择题 1．福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向?( A．发展建筑玻璃产品) 2．对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是(D．国内居民用：于旅游的消费支出增长明显)。 3．可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二企业如果分别考虑实施差异化战略，哪个变量实施差异化更可能获得成功(D．形象)。 4．某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于(B．水平多元化) 5．在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是(A. 复兴商业城) 6．面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于(A．提前性变革) 7．某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进人中档消费市场，这一品牌策略就是(C．品牌延伸) 8．“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述(A．集中化战略)。9．西单商场的目标市场定位是：大众化的精晶店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放臵椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题?( A. 建议的措施方案与企业目标不一致) 10．对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是(B．规模经济)。 1．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于(A．前向一体化) 2．新兴产业是指由于技术创新的结果，或(A．新的消费需求)的推动，或其他经济、技术因素变化使某种新产品或新服务成为一种现实的发展机会，从而形成或重新形成一个产业。 3．企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中具有最低的成本，从而取竞争优势的一种战略是(A．成本领先战略)。4．某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进人中档消费市场，这一晶牌策略就是(C. 家庭品牌) 5．现有产品与新产品的基本用途不同，但有着较强的市场关联性的，这样的多元化称为(B．水平多元化) 6．在保健品和化妆品产业中，最重要的进入壁垒是(C. 产品差异) 7．战略目标的定量化是使目标具有(C. 可检验性)的最有效方法 8．战略与资源的动态组合要求达到资源的动态相辅效果和(B．动态相乘效果) 9．战略控制的目的主要是控制(B．战略失效) 10．“东方不亮西方亮”是用来比喻(A. 一体化战略) 1．福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进——步发展的方向，以下哪个发展方向可以考虑?( A. 发展建筑玻璃产品)。 2．迪斯尼公司在美国本上、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了(C．社会文化因素)。 3．石油公司刘石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要因素是(B．产业集中度)。 4．美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这表述属于(A. 企业使命)

信息管理概论总复习题

. 1、下面哪项不属于信息资源作为经济资源的共通特性。（） A．共享性 B．作为生产要素的人类需求性 C．稀缺性 D．使用方向的可选择性 参考答案：A 题目分析：共享性是作为资源独特特性，B是共通特性，C是共通特性，D是共通特性 2、下面的说法哪项是先验信息的含义。（） A．事物实际所具有的信息； B．主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息； C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； D．事物内部结构和外部联系运动的状态。 参考答案：B 题目分析：无

3、下面的说法哪项是语义信息的含义。（） 专业资料word . A．事物运动的状态和方式； B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义；C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。参考答案：B 题目分析：无 4、下面的说法哪项是语用信息的含义。（） A．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义；C．主体在观察事物之前已经居具有的关于该事物的信息；D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的效用价值。参考答案：D 题目分析：无 5、下面的信息类型中，哪项属于一次信息。（） A．游记； B．论文； C．文摘； D．述评

参考答案：A 6、下面的信息类型中，哪项属于二次信息。（）A．游记； B．论文； 专业资料word . C．文摘； D．述评 参考答案：C 题目分析：无 7、下面的信息类型中，哪项属于三次信息。（） A.游记； B.论文； C.文摘； D.述评 参考答案：D 8、信息科学的研究对象是：（） A．生物信息； B．全信息； C．经济信息； D．语用信息 参考答案：B

工程管理概论习题和答案

工程管理概论A 一、单项选择题（共70题，每题1分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1．在我国，业主方主要通过（）的方式选择设计方案和设计单位。 A．设计招标B．公开招标C．邀请招标D．设计询价 2．建筑业企业项目经理资质管理制度向建造师执业资格制度过渡的时间定为（）年 A．2 B．3 C．5 D．8 3．项目的（）控制是项目管理的核心任务。 A．进度B．成本C．投资D．目标 4．供货方的项目管理工作涉及（）全过程。 A．设计阶段～动用前准备阶段B．设计阶段～保修期 C．设计前的准备阶段～动用前准备阶段D．设计前的准备阶段～保修期 5．下列属于动态关系的是（）。 A．工作流程组织B．WBS C．组织分工D．组织结构模式 6．反映业主方和项目各参与方之间的合同关系可以用（）。 A．权利与义务表B．工作流程图C．合同任务分工表D．合同结构图7．有关人力资源管理的工作有：①员工的培训；②员工的定向；③编制人力资源规划；④员工的绩效考评；⑤通过招聘增补员工；⑥通过解聘减少员工；⑦员工的业务提高。请选择正确的工作步骤是（）。 A．③→⑤→⑥→①→②→⑦→④B．③→⑥→⑤→②→①→④→⑦ C．③→⑤→⑥→①→②→④→⑦D．③→⑤→⑥→②→①→④→⑦ 8．国际上民用建筑项目工程总承包的招标多数采用（）描述的方式。 A．项目范围B．设计文件C．项目功能D．项目价值 9．凡（）未在旁站监理记录上签字的，不得进行下一道工序施工。 A．旁站监理人员和施工企业安全人员B．旁站监理人员和施工企业现场质检人员 C．总监理工程师和施工企业现场质检人员D．总监理工程师和项目经理 10．旁站监理是指监理人员在房屋建筑工程施工阶段监理中，对关键部位、关键工序的（）实施全过程现场跟班的监督活动。 A．施工质量B．施工成本C．施工安全D．施工方法11．（）是建设工程项目决策阶段策划的主要任务。 A．如何组织开发或建设B．明确开发或建设的任务和意义 C．决策的内容D．决策的方法 12．建设工程发生火灾是由一定的因素引起的，该因素是建设工程项目风险的（）。

企业信息管理复习资料

1."数据库系统采用一定数据模型表示数据结构，该数据模型表达了数据及数据之间的相 互联系"。以上描述体现了数据库系统哪一特点?( 数据结构化) 2."中心节点的可靠性要求高，如果中心节点出现故障，整个网络就会瘫痪，系统扩充比 较困难"。以上描述是哪种网络拓扑结构的缺点?(星形拓扑) 3.专供高层决策者使用的信息系统是(经理系统) 4.供应链节点企业组成的跨度、层次、类型、国别不同，体现了供应链的哪个基本特 征?(复杂性) 5.进行战略数据规划时，首要完成的任务是(建立企业模型) 6."E-R模型转换为关系模式;对关系模式进行规化，优化设计"是以下所列数据库设计步骤 中哪个阶段的主要容?(逻辑设计阶段) 7.以下选项组合中，属于管理信息系统(MIS)功能的是(利用模型或方法对数据进行加工) 8."软件专用性差，不一定完全适应企业需求，有时需要二次开发。"属于企业IT项目哪种建设选型的缺点?( 购买软件包) 9.下述容是系统开发的几个阶段，基于瀑布模型的系统开发生命周期法的阶段顺序为 ①系统规划②系统设计③系统分析④系统实施⑤系统维护(D.①③②④⑤) 10.下述人员中，(系统分析员)是信息系统项目的关键 11.收集信息、识别问题"属于决策过程中的哪个阶段?(情报阶段) 12.主码不允许为空，体现了关系模型中的哪种完整性约束?(实体完整性约束) 13.企业资源规划系统的发展过程中，以生产和库存控制的集成方法来解决问题是哪一 阶段的特征?( MRPll) 14.能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别 方法是(鱼骨法) 15.在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是 (系统分析员) 16.在数据库设计的各个阶段，"把用户的信息要求统一到一个整体逻辑机构中"属于以 下哪个阶段?( 概念设计阶段) 17.在结构化设计中，好的模块设计要满足(低藕合高聚)。 18.在数据库设计中，表达概念模型最常用的工具是（E-R图)。 19.存在"费用高;维护困难;系统维护需要开发单位的长期支持"等缺陷的企业IT项目建 设模式是(委托开发方式 20.供企业基层管理人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的是以下哪 种信息。（.业务信息) 21.将有限的地理区域的各种通信设备连接在一起的通信网络是指(.局域网)。 22."调整、收集有关合作伙伴的生产、运作等方面的信息"，属于合作伙伴综合评价过程中 哪个阶段的工作。（评价合作伙伴) 23..企业战略是指企业根据外环境和可获得资源情况，为求得长期生存和持续的均衡发展而进 行的总体性管理与谋略。决定井揭示企业目的和目标，提出实现目的的重大方针和计划，是属于(总体战略)的容 24..企业信息化开发队伍中"提出系统技术解决方案用以满足客户需求"的是(系统设计员) 25.采用网页上"选择押、"填空"等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见，体现了 电子商务的哪种功能。（意见征询) 26."把用户的信息要求统一到一个整体逻辑结构中"，属于数据库设计哪个阶段的工作。（概 念设计阶段） 27.数据库设计的基本原则是(简单性、非冗余性)。

企业信息管理-小抄

A 4.按系统分析的立足点不同，信息系统开发方法分为（ B.面向对象方法 D.面向数据方法）。B 13.不同类型的信息系统支持各层次的管理者解决不同类型的决策问题。其中，解决结构化决策问题的系统有（A.EDPS B.MIS ）。 C 8.从信息系统的作用观点看，构成信息系统结构的主要部件有（A.信息源C.信息处理器 D.各层管理人员） 9.从信息系统对信息处理过程来看，构成信息系统结构的基本行为部件有（A.输入 B.输 出） 4.从制度建设上看，信息系统的运行管理制度主要包括（A.机房管理制度 B.数据及软件管理制度 C.运行日志制度）。 1.从广义上讲，信息处理器是企业数字神经系统的基础，其中包括下面哪些选项。(A.用户 B.硬件 C.软件 ) 2.采用信息系统有效地管理信息资源，对企业的运营具有下列哪些重要意义（ abcd）。A.解决数据重复问题 B.减少数据冗余 C.保持数据的一致性 D.获得竞争优势 2.CIO职位的设立导致CIO人才需求的迅速增长。我们有必要考察并探讨企业对CIO的能力要求。具体有（abcd ）。A.要求CIO需要具备一定的技术知识 B.要求CIO应具有管理成本和规避风险的能力 C.要求CIO具有制定业务策略、领导企业走向成功的能力 D.要求CIO具备一定的商业才能 3.CKO的工作要求其拥有以下方面的能力。(abcd) A.CKO是技术专家 B.CKO是战略专家C.CKO是环境专家 D.CKO是创新专家 D 5.代码的种类很多，设计时可以根据需要选择，代码的类型主要有（B.序码 C.块码 D.分组码）。 5.电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（abcd ）A.贸易洽谈 B.广告宣传 C.市场调查 D.网上交易 8.电子商务认证机构的职能有（ad ）。A.发放数字证书 B.对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C.防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D.管理用户的数字证书 H 10.绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是(abcd) A.高聚合 B.低耦合 C.作用范围要在控制范围之内 D.独立性 G 10.管理信息系统有哪些主要功能？（abcd ）A.数据处理功能 B.预测和决策功能 C.计划功能 D.控制功能 3.根据模块分解设计的基本原则，对系统进行设计时应满足（ B.低耦合性 C.高聚合性）。M 3.目前企业级信息系统多采用局域网，下列属于LAN硬件设置的有（A.网络服务器B.光纤 D.网卡）。Q 7.确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些 （abcd ） 1.企业信息系统项目实施管理的主要内容包 括：(abcd) A.项目开发管理 B.项目测试管理 C. 项目运行管理 D.项目后评价管理 4.企业信息系统集成包括硬件集成、软件集成 和应用集成三部分。其中，软件集成是核心， 在一个企业内部，软件集成经历了（A.供应链 管理C.客户关系管理 D.企业资源计划）等发 展阶段。 1.企业内部的知识产生有多种模式，不同方式 的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。 常用于知识获取的工具是（A.搜索引擎 D.数据 挖掘）。 3.企业知识管理的基本职能有（abcd ）。A.外 化 B.内化 C.中介 D.认知 5.企业知识管理的主要内容包括（ a）。A.进行 知识交流与共享责任的宣传 B.建立知识网络和 创造适宜的环境以促进知识的交流与共享 C.驱 动以创新为目的的知识生产 D.积累和扩大企业 的知识资源 2.企业在开展网络营销组合设计时主要针对 （abcd ）进行设计。A.产品/服务 B.价格 C.推 广 D.渠道 3.企业总体进入网络经营的战略形式有 （abc ）。A.自己创建一个网络企业 B.并购已 有的网络企业 C.与相关的网络企业合资经营 D. 租用其它企业的网站 4.企业信息管理者要完成一系列复杂的管理活 动，就必须具备一系列的能力。一般的企业信 息管理者的能力结构主要包括（abc）。A. 获取和处理信息的能力 B.表达能力 C.社会交际 能力 D.创新能力 S 8.首先应对企业有关的情况进行调查研究，掌 握企业全面、真实的信息，在此基础上才能制 定好战略规划。主要收集哪方面的信息 （abcd ）。A.企业的历史和现状信息 B.企业环 境信息 C.现行系统状况信息 D.用户需求信息 1.随着信息技术的应用逐渐遍及到企业的每一 个角落，CIO的工作开始变得越来越复杂，CIO 模式有（abd ）A.战略／战术模式 B.内部／外 部模式 C.显性 / 隐性模式 D.消亡模式 W 3.为了建立一个良好的信息系统不仅要充分利 用各种现代化信息技术和正确的系统开发方 法，同时还要做好文档管理工作。信息系统文 档管理应该从以下方面着手进行。（ A.文档的 标准化与规范化 C.文档管理的制度化 D.维护文 档的一致性） 6.为保证电子商务系统的安全，电子商务身份 认证的方式包括（abc ）A.人体生物学方式 B. 口令方式 C.标记方式 D.防火墙方式 X 1.信息技术对供应链管理起了非常重要的促进 作用，下列中 与供应链管理相关的应用软件有（A.MRP D.ERP ）。 2.信息对企业发展战略产生的作用是 （abcd ）。A.企业间的协同 B.取得全行业的竞 争优势 C.促进网络经济的发展 D.促进BPR 3.下列哪些项是信息的基本特性（A.等级性 B. 共享性 D.真实性） 4.信息存储的载体主要有（ A.书刊 B.胶片 C.计 算机存储器） 5.信息采集的方法和途径有多种，大体有（B.自 下而上广泛收集 C.有目的的专项收集 D.随机积 累）。A.自上而下大量收集 12.信息系统对产品质量有那些影响？（abcd ） A.利用信息产品软件，简化产品的设计与生产 过程。B.有助于建立高标准的质量体系。 6.下面哪些属于开发信息系统的生命周期( A.系 统战略规划 B.系统分析 C.系统实现)。 5.信息破坏是指由于人为因素或偶然事故，使 系统的信息被修改，删除、添加、伪造或非法 复制，导致信息的正确性、完整性和可用性受 到破坏。人为破坏有以下几种手段（abcd ）。 A.滥用特权身份 B.不合法的使用 C.修改或非法 复制系统中的数据 D.利用系统本身的脆弱性 3.下列哪些选项是信息资源的构成要素 （abcd ）。A.信息处理器 B.数据 C.用户 D.计 算机软件 5.下列是信息资源组成要素的是(A.计算机网络 系统 B.用户 C.信息 )。 6.下面哪些选项是信息处理器中的内容(A.系统 开发人员 B.硬件 C.软件 ) 1.下面有关信息加密的论述正确的有（ abd）。 A.加密是指采用物理方法对信息进行再组织， 使之成为一种不可理解的形式。 B.密钥的位数 越长，加密系统就越牢固。 C.对称加密需要有 一对密钥。 D.非对称的加密与解密使用不同的 密钥。 Y 1.用U/C图定义信息系统结构，进行数据正确 性检验时，符合“数据守恒原理”的是（A.每 一列不能没有“C” B.每一列只能有一个“C” D.每一列至少有一个“U”）。 2.用原型法开发一个系统，下列属于原型法开 发方法优点的是（ B.符合人们认识事物的规律 C.将模拟手段引入系统分析）。 9.以下几个选项哪些是代码的类型(abcd)A.序码 B.块码 C.分组码 D.助记码 4.影响电子商务系统安全的因素有（abcd ）。A. 物理安全 B.网络安全 C.系统软件安全 D.人员 管理安全 5.要做好企业信息管理者的招聘工作，必须遵 守以下几项基本原则（abcd）A.公平竞争 原则 B.择优录用原则 C.结构合理原则 D.全面 考察原则

信息管理概论总复习题

1、下面哪项不属于信息资源作为经济资源的共通特性。（） A．共享性 2、下面的说法哪项是先验信息的含义。（） B．主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息； 3、下面的说法哪项是语义信息的含义。（） B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义； 4、下面的说法哪项是语用信息的含义。（） D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的效用价值。 5、下面的信息类型中，哪项属于一次信息。（） A．游记； 6、下面的信息类型中，哪项属于二次信息。（） C．文摘； 7、下面的信息类型中，哪项属于三次信息。（） D.述评 8、信息科学的研究对象是：（） B．全信息； 9、著名的“经济人”理论提出者是：（） B．泰勒 10、梅奥提出的管理学思想称为：（） C．人际关系理论 11、施拉姆的循环模式有何特点：（） A．没有固定的传播者和受者 12、第二传媒是指： C．广播 13、下面的选项哪些不属于支撑技术。（）．感测技术D 14、下面的选项哪项属于主体技术。（）．控制技术D． 。（）15、晶体管计算机使用的存储器是 B．磁芯和磁盘 ）。（16、集成电路计算机使用的逻辑元件是C．集成电路

17、将数据、程序和各种操作信息直接转换成计算机能接收到的电信号的硬件系统 是。（） A．输入设备 （）、在计算机主机中起记忆功能的部件称为：。18C．存储器 ）。19、负责对控制信息进行分析，在全机中起指挥中心的作用的部件是：（A．控制器 20、将计算机运行的结果由电信号转换成人们能够识别的语言、文字、声音等形式的部件是：。（）．输出设备B （）21、计算机的软件系统分为系统软件和应用软件，如下选项哪项属于应用软件。ExcelD．22、在一个城市内部的两个不同区域间搭建的网络称为：（）A．城域网 、信息单元、数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个序化增值的过程是信息组织的哪23项功能：（）．增值优化功能B 24、有效减除或减少信息之间的干扰，准确控制信息的运动方向，使之与特定用户需求相结）合，从而方便有效地为用户提供服务是信息组织的哪项功能：（ ．目标功能C （ 25 、规范、控制信息流向的社会目标是信息组织的哪项功能：）D.社会功能 26、从信息实体中直接抽取未加规范化的能代表该信息主题概念的若干词作为主题标识，称）（为： ．抽词标引B 27、根据规范化的主题词表即一种语词型人工语言将主题概念转化为主题标识，称为：（）．C．赋词标引 28、根据专门的分类表将主题概念转化为主题标识，这时的主题标识以分类号或代码的形式 出现称为：（） D．分类标引 ）（、下面的信息分析方法，哪一项不属于定量分析方法。29．专家咨询法B ）（30、下面的信息分析方法，哪一项属于定量分析方法。 ．文献计量法B （31、下面的信息分析方法，哪一项属于定性分析方法。）A．比较法 ）32、下面的信息服务机构，哪一项属于信息流通服务业的范畴。（ B．图书馆 ）（角度来对信息服务进行的类型划分。、回溯检索服务是从33 C．检索方式划分 、计算机检索服务是从（角度来对信息服务进行的类型划分。）34A．检索手段划分 ）角度来对信息服务进行的类型划分。、联机检索服务是从（35．检索手段划分A （角度来对信息服务进行的类型划分。）36、定题信息服务是从C．检索方式划分 ）（、下列哪项属于信息信息服务的信息增值服务层。37 Sohu．网C 、存放的是有关主题的数据库或服务器地址，并指引用户到特定地址获取所需信息的网络38组织（方式是）B．网络信息指引库 ）39、下列的搜索引擎工具哪项属于索引式搜索引擎。（C．Google 、下列的搜索引擎工具哪项属于目录式搜索引擎。40）（Yahoo．B． 41、下面的几种检索表达方式，哪种方式属于截词检索。（） A．“*magnetic”

工程管理概论A1试题和答案

东华大学面向卓越工程师专业 平台课 工程项目管理 课程报告

一、单选题 二、多选题 三、问答题： 1、工程项目管理有哪些特点？ 答：工程项目管理具有以下特点： 1：通常情况下，工程项目管理也可以简称为项目管理。它是以工程项目为管理对象的项目

管理，是在一定约束条件下，以最优地实现工程项目目标为目的，按照其内在的逻辑规律对工程项目进行有效的计划、组织、协调、指挥、控制的系统管理活动。工程项目管理的特点包括如下方面： （1）工程项目管理是一种一次性管理 工程项目管理的一次性管理特点是由工程项目的单件性特征所决定的。在工程项目管理过程中，为避免难以纠正的失误出现，项目经理的选择、人员的配备和机构的设置就成了工程项目管理的首要问题。 （2）工程项目管理是一种约束性强的管理 项目管理的约束条件是项目管理不可逾越的必要条件。工程项目管理的一次性特征、明确的目标和时间限制、既定的功能要求以及质量标准和预算定额，决定了其约束条件的约束强度比其他管理更高。工程项目管理的重要特点在于工程项目管理者必须在一定的时间内应用这些条件，而又在不能超越这些条件的情况下，完成既定任务，达到预期的目标。 （3）工程项目管理是一种全过程的综合性管理 工程项目的生命周期是一个有机的成长过程，其各个阶段既有明显的界限，又相互有机衔接，不可间断，这就决定了工程项目管理应该是项目生命周期全过程管理。由于社会生产力的发展，社会分工的不断扩大，对工程项目管理提出了更高的要求，更加需要全过程的综合管理。 2、工程建设项目的组成是什么？ 答：按照国家《建筑工程施工质量验收统一标准》规定，工程建设项目可分为单项工程、单位工程、分部工程和分项工程。 （1）单项工程 单项工程是具有独立的设计文件和建成后可以独立发挥生产能力或经济效益的工程。 （2）单位工程 单位工程是单项工程中具有独立施工条件的工程。 （3）分部工程 分部工程是建筑物按建筑工程的结构、部位或工序划分的工程。 （4）分项工程 分项工程是按不同的施工方法、不同的材料、不同的规格划分的工程 3、什么是项目法人责任制？ 答：项目法人责任制是指项目法人对项目的筹划、筹资、设计、建设实施、经营管理、归还贷款以及财产的增值和保值等全过程负责，并承担投资风险。因此，项目法人处于建设项目管理的中心地位，是建设项目管理的最高决策者。项目法人可以是政府组建或通过招标选择的法人集团，也可以是企业、个人或其他法人集团等。 4、项目管理中的三元主体是谁，他们之间有什么关系？ 答：项目管理中的三元主体分别是：业主、监理和承包商。 （1）业主与监理的关系是委托与被委托的关系，双方要签订监理委托合同。业主不得随意干涉监理的工作，否则将被视为侵权性质的违约行为；反之，监理也必须保持自己的公正，不得与承包商有任何联系，更不能串通承包商侵犯业主的利益。否则，业主将利用法律手段使监理离开现场。 （2）监理与承包商的关系是监理与被监理的关系，双方没有合同制约。承包商按照承包合同的要求和监理工程师的指示施工，在施工过程中，承包商要接受监理工程师的监督、管理；监理工程师则是按照业主所委托的权限，依据合同检查、督促承包商履行合同的义务，按合

(管理知识)企业信息管理复习资料

企业信息管理复习资料 一?要点（单选、多选、判断） 1.在模块聚合的分类中,聚合度最高的是功能聚合。 2.高内聚是模块划分的标准之一。 3.系统转换的方式中,最适合于规模较大且复杂的系统的是分段转换。 4.系统转换的方式中，最适合于大中型系统的是并行转换 5.完成组织结构图绘制的阶段是详细调查。 6.DSS与MIS相比,其面向的人员是中高层人员。 7.DSS与MIS相比设计重点是较多的模型 8.DSS与MIS相比在开发方法上注重不固定 9.用网络图法进行时间计划制定时,结点的时间参数有两个。 10.信息的主要特征是等级性。 11.从日本丰田引入的与MIS相关的先进管理方法是JIT。 12.无法达到的测试境界是穷尽测试。 13.决策表是用来描述逻辑模型中处理逻辑说明部分的工具。 14.由用户确认所查询结果正确与否的界面设计方案是交互式问答。 15.录入口令时通常要录入两次并且值相等时系统才正常运行,这种输入校验法是重复输入校验。 16.录入记账凭证时，要保证借方金额与贷方金额合计值相同方可保存凭证,这种输入校验方法是对照校验 17.在录入商品代码时，会将已有商品信息自动显示，若无商品则提示用户，这种输入校验方法是对照校验 18.在按照人员代码检索时，将查询结果输出，等待用户确认的输入校验方法是视觉校验 19.在按照人员代码检索时，要求代码必须是数字形式的输入校验方法是格式校验 20.在DFD中,标号为P1.2.3和 P4.2.3的处理逻辑所处的数据流程图是第三层；标号为P1.3的处理逻辑所处的数据流程图是第二层 21.填写用户档案、登记学生档案的界面设计方案是填表式 22.用来表达信息的是数据，属于数据形式的是文字、图表、 23.凭证流水号代码是顺序码 24.在数据库的逻辑设计中，满足最低要求的范式是1NF 25.在数据库的逻辑设计中,无部分函数依赖的最低层范式是2NF 26.在数据库的逻辑设计中，不再讨论非主属性与码的关系的是4NF 27.用网络图法进行时间计划制定时,作业的时间参数有四个 28.无法达到的测试境界是穷尽测试 29.系统程序设计时对不同对象相同操作的实现用到的控制结构是循环结构 30.系统程序设计时对不同对象不同操作的实现用到的控制结构是选择结构 31.系统程序设计时变量初始值的设置用到的控制结构是顺序结构 32.重视提高物流中瓶颈环节工作效率的先进管理方法是OPT 33.通过功能虚拟、组织虚拟等捕捉稍瞬即逝的商机的先进管理方法是AGILE 34.MIS开发的特点是开发周期长 35.MIS开发的原则有抓主线原则 36.MIS的业务调查结果可以用什么工具来描述表格分配图。 37.MIS的开发方式中适合于单项业务系统开发的方法是购买现成商品化软件

办公室管理5 小抄

《办公室管理》重难点 (4) 一、简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。 本题主要考核本课程的第十二章第1点的“口头语言的特征”和第2点的“敬语的用法”这两个知识点。以下为参考答案： 1．口头语言的基本特征： （1）语音听过就立即消失，但语义让人明白了，可能留在记忆中；所以发声要清楚，尽可能说得通俗、生动、规范，使人一听就明白，并留下印象。 （2）有重音。口语中，需要强调的成分，都是通过重音表达的。 （3）有歧义。因为汉字一音多字。 （4）口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。比如，庄重的场合，口语应规范、简明些；休息时间，口语可生动些，语调也可轻松、愉快些。 2．敬语使用的一般场合： （1）对于自己尊敬的人，当然会使用敬语。 （2）与并非熟悉的人或是在正式场合（生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话）也需要使用敬语。 （3）敬语一般针对： 年长或比自己辈分高者；具有较高职务、职称或社会地位者；给（给过）自己恩惠者；有求于对方，或希望得到对方帮助，或好感者。 同学们要注意，本题有两个问题：一是口头语言的基本特征；二是敬语应用的一般场合。其中第二个问题实际上就是考察“敬语的用法”这个知识点。 二、简要阐述社交话题的选择。 本题主要考核本课程的第十二章第6点的“社交话题的选择”这个知识点，本题答题思路如下： 1．合适的话题包括： （1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向等； （2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等； （3）显示地方或民族色彩的话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等； （4）比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等； （5）积极、健康的生活体验的话题； （6）风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。 2．不合适的话题包括： （1）应当忌讳的话题。如个人私生活等。 （2）令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。

015641107工程监理概论复习题及答案

工程监理概论（01564） 1建设工程监理制开始试点的时间是哪年？（P1） 答：1988年 2建设监理的行为主体是什么？（P2） 答：具有相应资质的工程监理企业 3建设工程监理的实施需要谁的委托和授权？（P2） 答：建设单位 4建设工程监理的服务对象具有什么特征？（P2） 答：建设工程监理单位的服务对象是建设单位（p4），建设单位在工程建设中拥有确定建设工程规模、标准、功能以及选择勘察、设计、施工、监理单位等工程建设中重大问题的决定权。 5 科学的建设程序是什么？（P26） 答：建设程序是指一项建设工程从设想、提出到决策，经过设计、施工，甚至投产或交付使用的整个过程中，应当遵循的内在规律。 6 政府对企业投资建设《政府核准的投资项目目录》中的项目审批采用什么制度？（P28） 答：核准制度 7 监理工程师出现工作过错，其行为视为哪一方违约？（P39） 答：如果监理工程师出现工作过错，其行为将被视为监理企业违约，应承担相应的违约责任。 8 监理工程师因工作过错造成重大质量事故的，应吊销其执业资格证书，几年以内不予注册？（P19） 答：5年 9 建设工程监理的服务性是指什么？（P4） 答：建设工程监理具有服务性，是从它的业务性质方面定性的。建设工程监理的主要方法是规划、控制、协调，主要任务是控制建设工程的投资、进度和质量，最终应当达到的基本目的是协助建设单位在计划的目标内将建设工程建成投入使用。 10 什么是社会公认的职业道德准则，也是监理行业能够长期生存和发展的基本道德准则？（P4） 答：公正性 11 新上项目在哪一项经过批准后，正式成立项目法人？（P31） 答：新上项目在项目建议书被批准后正式成立项目法人。 12 按照《公路工程施工监理规范》，监理人员在施工现场对某一具体的工序、工艺或部位施工全过程进行的监理指的是什么？（P25） 答：旁站 13 监理工程师的法律地位主要表现在哪里？（P38） 答：监理工程师的法律地位主要表现为受托人的权利和义务。 14 监理工程师是从事工程监理及相关专业活动的专业人员，监理工程师是职务还是职称？（P35） 答：监理工程师是职务 15 FIDIC道德准则包括什么？（P37） 答：1对社会和职业的责任，2 能力，3 正直性，4 公正性，5 对他人的公正 16 建设工程目标分解最基本的方式是什么？（P72） 答：按工程内容分解是建设工程目标分解最基本的方式 17 目标控制的前提工作是什么？（P66） 答：为了进行有效的目标控制，必须做好两项重要的前提工作:一是目标规划和计划， 二是目标控制的组织。 18 工程项目目标控制过程的形成依赖于什么？（P72） 答：协调 19 当发现目标产生了偏离，分析原因，采取措施，称为什么？（P64） 答：被动控制

《现代企业管理信息系统》实践考核参考资料.doc

... 二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21、信息处理器22、星型23、业务流程重组24、自上而下 25、系统设计26、模块调试27、数据文件的维护 28、逻辑判断功能29、系统划分30、机动性 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31、管理信息系统：是一门多学科交叉的学科，它结合管理学、计算机科学、系统学、运筹学、心理学、统计学、社会学、政策科学、通信技术等学科知识而形成。 32、业务流程重组：是对工作流程进行重组，合并一些工作任务，减少浪费、重复工作，有时甚至取消某些工岗位。 33、区间码：是把数据项分成若干组，用区间码的每一区间代表一个组，在码中数字的值和位置都代表一定意义。 34、企业系统规划法：是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现的一种战略规划方法。 35、计算机网络：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。 四、综合题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 36、简述结构化生命周期法可以将系统的生命周期划分成那几个阶段。 答：按照结构化生命周期法可以将系统的生命周期分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统的运行维护。 37、组织有哪些共同的结构特征。 （1）明确的劳动分工 （2）公正的裁定 （3）登记制度 （4）岗位的技术资格 （5）公开的制度和程序 （6）追求最高的组织效率 38、简述原型法的开发过程。 （1）领导参加原则 （2）优化与创新原则 （3）使用和时效原则 （4）规范化原则 （5）发展变化原则 39、简述管理信息系统的功能。 （1）信息处理（2）预测功能（3）计划功能（4）控制功能（5）辅助决策功能 五、综合题(共25分) 案例分析题 （1）海尔是怎样应用信息发展起来的？ 答：要点如下：海尔自始至终重视信息应用的重要性，在发展中又不断地完善信息网络，海尔制定了海尔的信息化发展战略规划，合理利用信息技术资源。在海尔集团，应用众多高新技术，结合企业的实际应用，不断发展企业。（2）结合本案例说说：为什么说系统战略规划是信息系统建设成功的关键之一？ 答：要点如下：系统战略规划是管理信息系统生命周期的第一阶段。这一阶段的主要目标是明确系统整个生命周期的发展方向、系统规模和开发计划。科学的规划可以减少盲目性，使系统有良好的整体性、较高的适应性，建设工作有良好的阶段性，可以缩短系统开发周期，节约开发费用。 ...