APP互联网运营部运营制度
运营制度
一、运营部组织架构
1、新媒体经理（1名）
2、渠道拓展经理（2名）
3、内容策划经理（1名）
4、用户运营经理（1名）
5、活动运营经理（1名）
二、运营部门职责
1.制定电电年度运营目标计划。
2.建立和完善电电产品信息收集、处理、交流及保密系统。
3.对电电用户心理和行为的调查。
4.对电电竞争产品的功能、收费模式、运营手段等的收集、整理和分析。
5.对电电竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
6.做出运营预测，提出电电未来市场的分析、发展方向和规划。
7.制定电电产品企划策略。
8.制定电电付费产品价格。
9.电电新功能上市规划。
10.制定落地计划及各阶段实施目标。
11.电电活动的策划及组织。
12.合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。
13.制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14.实施电电品牌规划和品牌的形象建设。
15. 负责运营的协调工作。
三、岗位职责
运营总监职责：
管理职责：
1.全面计划、安排、管理电电运营工作，对结果负责。
2.制定电电年度运营策略和推广计划。
3.协调内部与其他岗位之间的合作关系。
4.制定电电运营的工作规范、行为准则及奖励。
5.了解、检查、控制运营各项工作的实施。
6.配合人力资源部对人员的培训、考核、调配。
7.拟定并监督执行运营规划与预算。
8.拟定并监督执行品牌公关及推广活动计划。
9.制定推广策略，包括年、季、月及特定活动的推广计划。
10.场进行科学的预测和分析。
11.拟定并监督执行市场调研计划。
12.制定各项费用的申报及审核程序。
专业职责：
1.负责流量建设和用户维系。
2.负责根据市场发展趋势和运营数据分析，定期给出用户激活量提升方案、用户活跃度提升方案、产品体验改进方案。
3.监控运营数据，定期输出运营报告，总结经验，制定持续改进、优化的目标及计划。
4.收集竞品分析的数据，能够根据行业竞争格局完善产品运营方案。
5.整合多方资源，策划及推动运营活动规划的实现，达成运营目标。
6.根据用户的需求变化，完成对用户的需求实现与用户体验的完善。
新媒体经理职责：
职能职责：
1. 负责用户调研计划的制定及实施。
2. 建立制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
3.为本部门和其他部门提供信息决策支持。
4. 协助部门负责人制定各项新媒体推广计划。
5. 组织进行宏观环境及行业状况调研。
6. 组织对企业内部运营环境调研。
7. 组织对电电核心用户调研。
8. 组织对渠道网络调研。
9.收集的市场情报、业界团体、行业政策的信息。
专业职责：
1.负责组织搭建新媒体平台并负责运营实施。
2.负责新媒体传播产品的创意及策划，审核、把关（电电微信、电电APP、网站、微博、论坛）等新媒体平台发布的内容质量，策划原创性专题内容活动，提高粉丝的关注量和阅读量。充分利用各类社会化媒体工具如视频、H5、来实现新媒体推广、口碑积累与粉丝沉淀。
3.挖掘和分析目标人群使用习惯、情感及体验感受，及时掌握行业新闻热点，有效完成专题策划活动。
4.广泛关注标杆性新媒体账号，了解和搜集各同行及竞争产品的动态信息。
渠道拓展经理职责：
职能职责：
1.负责渠道拓展规划（行业、地域、拓展难易程度）
2.按照日、周、月、季度分别上报拓展情况，教导渠道用户使用推广产品。
3.建立电电渠道资源库，整理，完善企业信息。
4.以周为单位总结反馈渠道用户的使用建议。
5.根据运营计划调整拓展渠道方向。
专业职责：
1. 负责跟踪项目的商务处理。包括：商务谈判、合同签署、交付跟踪等。
2. 根据公司规划进行渠道资源的谈判和拓展。
3. 行业业务发展所需代自维企业，电力企业等合作伙伴的维护和拓展。
4. 客户关系的维护和管理，确保高净值的客户满意度。
5. 负责项目投标文件商务部分撰写。
6. 渠道数据的收集、整理。
内容策划经理：
职能职责：
1.负责电电产品宣传推广文案及宣传资料文案的撰写。
2.负责电电对外媒体和广告软文的撰写。
3.定期跟踪电力行业资讯，撰写行业快讯。
4.负责媒体软文和广告资料的收集与整理。
5.负责丰富产品内容，以优质内容吸引电电目标用户。
专业职责：
1.内容的采集与创造
2.内容的呈现与管理
3.内容的扩散与传导
4.内容的效果与评估
用户运营经理：
职能职责：
1.负责电电的用户开源、节流、活跃、转付费。
2.负责包括注册渠道、注册转化、定义流失、流失预警、流失挽回、用户留存、用户活跃。
3.负责定期汇报电电用户获取情况，整理收集用户行为报告，培养用户使用习惯
专业职责：
1.根据电电产品设计对核心用户定位，锁定电电精准用户，带动社群人数增长，实现用户拉新与留存；
2.负责社群的活动策划，执行活动管理和活动数据跟踪工作；
3.负责建立良好的用户沟通及社群管理规则，挖掘潜力及核心用户，促成用户转化，培养社群种子用户；
4.基于对用户和品牌的了解，针对不同类型用户设计有效激励机制，提升社群活跃度；
5.激励社群自发的联结，鼓励社群成员自发产生内容与活动，实现社群的活跃；
活动运营经理：
职能职责：
1.策划公司客户维护活动，定期组织线下及线上的活动，并通过网络及媒体扩大宣传。
2.负责公司的品牌策划、设计及宣传，实体产品的宣传及包装。
3.负责公司及所有分公司VI系统的整合与策划设计。
专业职责：
1.根据公司的定位策划并建立公司的网上商城、官方网站、微信公众平台、官方微博、百度百科等所有相关网络信息，并进行内容运营及推广。
2.根据公司销售部门的工作配合策划网络推广形式、宣传、媒体推广方案等。
3.配合销售部门制定月、季度、年度宣传推广方向及推广预算。
4.公司对外广告宣传、媒体宣传等策划、洽谈及实施。
四、岗位工作流程
新媒体运营：
统计数据做运营支持，拓展新媒体平台运营
内容展示数据—内容转化数据—内容黏性数据—内容扩散数据（PV页面访问量）
宣传效果数据—活动效果数据—成本控制数据（RV重复访客TP页面停留时间）
用户规模数据—用户黏性数据—用户价值数据（UV独立访客数TS流量来源渠道）
渠道拓展运营：
明确渠道方向—制定渠道拓展方案—拓展实施—区域性（行业）覆盖—模式复制拓展
利用同业差异，异业共同利益基础进行渠道拓展（建议以物业，合作企业，电力需求企业作为首要目标）区域性拓展以沈阳为基础，扩散到辽宁周边城市。
内容运营：
创作内容—编辑审核—推荐和专题制作—方式呈现—根据用户和数据发聩优化内容
用户运营：
用户沟通：化身一线高频专业用户，与用户在产品平台交流，和用户交朋友
用户细化：将用户细化分类，按照意见领袖、使用频率、专业程度等维度划分
用户聚合：利用大众化产品聚合用户，使用户在交流的过程中产生更多的内容
用户管理：授权用户，以用户管理用户，给用户赋能，鼓励用户输出UGC（用户原创内容）活动运营：
活动文案撰写—流程设计—规则制定—成本预估—预期收益—效果统计—改进措施
确定主题：包括活动目的，评价活动效果的量化指标
确定展现方式：线上/线下
争取活动资源：人（内部配合、包括内容创意、视觉设计、文案编辑）物（活动资金，随手礼制作，广告位，活动场地，banner置换）
确定方案：根据物料情况，预算及效果预估与协同同事修改并与领导审核确定方案
执行方案：根据实际情况进行危机处理
五、工作标准、要求与岗位权限
运营总监：
岗位工作标准与要求：
1．运营计划的制定要在规定时间内完成，并保证计划的顺利实施
2．审核和报批工作要在规定时间内完成
3．市场预算方案的编制要合理
4．对下属员工的工作分配要合理，考核要公正、公平
5. 上级交办的事项要在规定时间内完成
岗位权限：
1．对本部门员工有工作分配权
2．对本部门员工工作的督导权
3．对本部门员工的考核权
4．对相关信息的知情权
5．对本部门预算内资金的支配权
6．对本岗位工作的直接执行权
新媒体运营经理：
岗位工作标准与要求：
1．各种调研活动要按期进行，分析报告要及时提交
2．用户数据的分析要按期进行，分析报告要及时提交
3．领导交办的临时事项要在规定时间内完成
岗位权限：
1．有提出合理化建议权
2．对上级指令有提出改进权
3．有越级申诉权
4．有内容优先使用权
渠道拓展经理：
岗位工作标准与要求：
1.拓展渠道计划按期进行，每日报告工作开展进度
2.按时完成渠道拓展计划，并根据实际情况调整进度及工作方式
3.上级交办的事项要在规定时间内完成
岗位权限：
1．有提出合理化建议权
2．对上级指令有提出改进权
3．有越级申诉权
4．有工作协同权
内容策划经理：
岗位工作标准与要求：
1．设计、执行公司内容方案
2．掌握、沟通和选择媒介信息
3．办理相关内容发布的工商审查
4．跟踪监控内容发布效果
5．上级交办的其他事项
岗位权限：
1．有提出合理化建议权
2．对上级指令有提出改进权
3．有越级申诉权
4. 内容审核和采集权
用户运营经理：
岗位工作标准与要求：
1.按期完成用户社群管理方案，反馈用户使用信息
2.每周汇报工作进度，用户数据全面整理
3.阶段性实施用户模型建立，用户分类，行为分析
岗位权限：
1．有提出合理化建议权
2．对上级指令有提出改进权
3．有越级申诉权
4．有渠道资源使用权
活动运营经理：
岗位工作标准与要求：
1.细化每一个活动方案，对活动结果负责
2.组织并提出活动预案，准确做出效果预估
3.执行活动有风险预估，熟练危机处理
岗位权限：
1．有提出合理化建议权
2．对上级指令有提出改进权
3．有越级申诉权
4．活动执行协同权
考核指标梳理
公司运营管理制度汇编
公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款
第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会
电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理
第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作；
6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广，业务渠道拓展，客 户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案，有效地管理客户。 具体职责如下： 1、协助总经理建立全面的销售战略； 2、制定并组织实施完整的销售方案； 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
物流货运app运营推广方案
app 平台运营方案 运营围绕“用户”展开，包括“吸引用户”和“留住用户”，说白了就是：让用户过来，并留下。运营的三个阶段：吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。 运营三大核心目标：扩大用户群、寻找合适的盈利模式以增加收入、提高用户活跃度。 运营前期协调部门相互合作配合以及分工微信推送与产品相关的内容时要及时和产品部沟通，必要时需要产品部提供相应的产品介绍和参数，由设计美工修图设计然后放到微信上编辑把消息推送给用户，这样有产品部配合的话微信的产品才不会有误差。 公司组织的各种活动和发布会时，要及时和产品部各种现场活动图片和主要活动内容，第一时间编辑排版到微信发送给关注用户的微信。 多和接触到客户的市场部人员了解市场，一线业务人员是最了解用户的，他们会给运营反馈一线的情况，这对运营提升效率非常有用，因此和一线推广人员的沟通，以听为主，并根据业务部同他们提供的信息，做一些判断和分析，根据他们的需求和痛点推送一些对用户用帮助的内容文章。
和客服配合工作，因为客服是对产品最熟悉的人，也是最能发现产品、运营或 app 上漏洞和问题的人。客服的工作内容一般是接受用户的咨询，解决用户使用过程中的问题，处理用户的抱怨和投诉。和客服沟通，可以知道自己产品哪里做的不够好，用户面临哪些问题。 在运营活动中，一份客服文档是保持信息互通的很好方式，也是避免很多不必要沟通的方法。客服文档，通常包括活动的基本内容（活动形式、活动时间、活动奖品等等）和常见问题的解答。这样客服收到用户关于活动方面的咨询和问题反馈时，可以根据客服文档上面一些客户提出的问题和需求来推送一些用户比较关注的内容文章。 中期运营方式分为线上推广和线下推广 一、线上推广 微信推广： 1.采用扫码预赠优惠券或积分的形式在公众号，微信朋友圈转发，吸引安装；根据 app 在线时间是登录次数以及每天签到进行奖励。 2.每天都要推送些相关行业有质量的文章或者政策，再根据每篇文章的阅读量来分析出用户最关注的内容，再根据客户的兴趣点来逐步提高文章的质量。 3.app 内部设置积分奖励，每天签到或者推荐朋友(其他人使用)获得一定的积分
运营部制度
1.负责贯彻执行公司的整体运营策略，领会和传达公司负责人的战略意图，负责制定公司中长期运营计划。 2.协调组织开展运营分析和调研工作，及时掌握客户动态，为公司决策层提供切实可行的实施方案。 3.负责做好运营内部管理工作，不断完善工作流程和工作制度，带头和督促完成各项工作任务。 4.做好员工的激励工作，尽量发挥每个员工的最大潜能，通过定期开展分析和总结，提高员工的工作热情和工作能力。 5.负责公司内部工作协调和外部业务接洽，将运营部工作实行流程化管理。 6.在整体运行过程中，完善、健全各种制度，负责所辖各项目与职能部门的沟通与协调。 7.及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属部门的人员及经营方式进行及时调整，以适应企业发展，完成公司的战略目标。 8.加强对客户和厂家了解和沟通,实时了解各种事项动态,项目中出现的问题,运营部要在第一时间加以解决,尽最大努力满足用户要求，坚持客户至上的基本原则。 9．负责人要及时安排工作人员对客户所需产品的配送、安装以及旧产品的维修及其他问题工作人员要及时与负责人沟通汇报。 10.项目实施前公司召开项目分析会，明确项目责任人，项目责任人对项目负全部责任。其余部门应积极配合责任人完成项目对接及项目实施。项目开工后责任人需每日向项目主管做工作汇报，要做到日汇报周总结，汇报方式以文字为主，格式不限。做好供应商、施工方、公司其它部门及客户方之间的沟通衔接，确保项目按时有序完成。项目完工后，各责任人需提交项目总结，认真分析项目运营中存在的不足，并召开总结分析会。 11.本部门人员要在规定时间内，做好项目方案、完成落实项目所需清单报价等项目相关事宜。 12.积极跟进项目、监督项目的方案实施及落实情况，及时向领导汇报工作情况。 13.定期做好客户回访，协调与客户之间的关系。 14.协助公司各部门完成和客户的对接工作。 15.积极完成领导安排的其他任务。
APP运营方案
APP运营方案
1、目的及意义 目的： 以打造城市级智慧健康、智慧交通、智慧旅游、智慧政务、智慧教育、智慧家居生态链为宗旨，为社会居民提供一个集市民信息查询、网上办事、社交互动等功能为一体的新型公共服务平台，享受到智慧城市建设所带来的更安全、便捷、高效、绿色的生活方式。 意义： 打破传统智慧城市建设的低效益、周期长、重复建设、信息孤岛等问题，尝试以“互联网”的思维建设城市公共服务平台，具有见效快、受众广、亲民度高、打破长尾效应的特色。在方便市民和政府、优化城市的同时，具有很大的运营和数据价值。 2、市场环境分析： （1）互联网行业 全球移动互联网用户数总数已经超过10亿，这意味着移动互联网已经、或者正在改变着10亿人生活方式的点点滴滴。2013年中国移动互联网市场规模达到1059.8亿元，同比增速81.2%，预计2014年中国移动互联网市场规模1857亿元，到2017年，市场规模将增长约 4.5倍，接近6000亿。移动互联网行业正在爆发性的成长，未来在移动互联网、云计算、物联网等新技术的推广下，传统行业与互联网的融合呈现出新的特点，平台和模式都发生了改变。 （2）智慧城市 智慧城市建设是新一轮城市发展与转型的客观要求，也是提升城市品质和竞争力的崭新途径，全国各地正在如火如荼地开展智慧城市建设。 传统的智慧城市建设，以各个部门信息化系统改造为主要途径，而健康宝互联网技术有限公司创新智慧城市建设途径，采用互联网思维整合城市信息资源，为公众提供信息服务，同时，反推各个委、办、局及其他相关单位的信息系统建设，提升信息服务能力。 3、产品定位： 什么样的城市适合？
运营部管理制度及岗位职责
运营部管理制度及岗位职责 运营部管理架构 根据公司要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施。 一、在总公司既定方针策略下，全面负责资产运营中心资产运营及物业管理工作，确保资产保值增值，实现现有资产利润最大化，全面熟悉并掌握房地产及相关产业最新政策信息，以及其它类似公司最新运作方法，调整运营中心经营策略计划；学习并熟悉资本市场运作方式，通过资产运作和管理，有效管理公司投融资渠道。保证投融资活动“合法，安全，流动，盈利”。制订物业策略计划；制订资产管理及组合投资管理策略。持有或出售分析、检讨物业及资产重新定位机会，审批主要费用支出，监控物业及资产运营绩效，进行资产投资
分析和运营状况分析。 二、执行总公司资产管理所确定的战略方针，实现资产管理目标；不断满足客户市场需求；追求社会效益最大化。主持并协调现有资产的商业业态规划，布局。督促运营中心市场调查与市场分析,掌握商业信息库。审核各项目商业市场发展分析报告。审核商户信息的经营状况及分析预测，作出科学决策依据。审核各项商业合同的签订、变更、执行、终止。熟悉地产商业形态运作。根据原有业态规划，负责商业部分的补充规划、补充楼面布局、调整品牌布局，通过专业的商业规划，以保证最佳的商业运营条件。在总公司部门领导下，对重新业态布局，业态规划，品牌招商提出自己意见和方案。负责运营中心市场调查与市场分析,以确定项目体量和客户定位。建立公司商业信息库，通过优秀的主力商家的招商来吸引消费者和中小租户。负责编制各项目商业市场发展分析报告。负责收集商户信息，对其经营状况进行分析预测，提供科学依据；根据原有招商状态，负责调整公司的招商政策及与商家的合作方式；如有品牌进场，负责品牌装修形象设计图纸的审批；负责各项商业合同的签订、变更、执行、终止；负责制订公司商业谈判程序及组织实施；负责大型商业促销活动方案、措施的落实和协调。 三、行为准则 1．员工要遵守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，行使公司赋予个人的工作责任和义务。如违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追究法律责任和追索赔偿。
资产运营部管理制度.doc
资产运营部管理制度1 资产运营部管理制度 资产运营部工作职责 第一条负责公司资产的经营管理工作，保障公司固定资产安全与完整、提高固定资产使用效益； 第二条负责公司管辖楼宇小型工程（100万元以下）维修、维保工作； 第三条负责小型工程招投标前期准备、现场监管及验收服务等工作； 第四条负责载体房源租赁管理，物业管理工作。 第五条负责公司管辖楼宇的空调、电梯、消防等各种设施设备的维修维保工作。 第六条负责公司管辖楼宇的水电费代收代缴工作。 第七条完成领导交办的其它工作。 资产运营部会议制度 为严格贯彻落实高新区管委会的有关管理规定，加强卫星应用产业园所管辖公司资产管理，明确各种会议的范围和内容，结合南京软件园（经济发展有限公司）资产管理实际情况，特制订本制度。具体内容如下： 一、基本原则 1、坚持以会议形式，及时贯彻和落实有关决定，及时研究和解决资产管理
中存在的问题，交流信息和经验体会，不断完善和改进管理工作。 2、针对维修、维保的各类会议，每月应提前安排计划，本着最大限度保证现场不受影响的原则，尽可能合并召开。 3、各种会议要明确主办单位召集人和筹备人员，并准备会议签到表。 4、各单位需要向会议汇报的问题，事先必须做好调查研究和充分准备，提出处理建议和意见，并准备好各种提交会议的书面材料。提交会议讨论的重要事项或文件，凡涉及对外或需向上级单位请示的，一定要在会前做好协调和请示工作。 5、与会人员必须会前做好准备并按时出席。会议发言要开门见山，紧扣议题，有针对性，有具体明确意见。要开短会，开好会。 6、会议决定的事项由会议组织单位负责逐项督办工作，并将执行情况及时向领导或上级汇报。 7、对已经会议决定的事项，要坚决执行、抓紧办理。在执 行过程中如有问题，应及时反馈。对各自职责范围内的问题，要积极协调解决；对涉及其他单位或部门经协商仍解决不了的，要如实向主管领导反映并提出建议，由领导协调解决。 二、会议组织与内容 1、资产运营部部门会议。会议主要内容：前一周完成的主要工作和下一周工作计划，需要领导协调解决的问题，相关重大事项等。 2、专题工作会议。专题工作会议根据相关维修、维保工作需要由资产运营部安排人员主持会议，各有关单位或部门的负责人和有关人员参加，必要时邀
运营中心管理制度
兴达运营中心管理制度
1 目的与管控体系要求 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 经营计划管控体系要求 (1) 2 适用范围 (2) 3 术语和定义 (2) 3.1一级、二级、三级计划 (2) 3.2下属公司 (2) 3.3集团战略管理中心组织 (2) 4 各部门职责 (2) 4.1运营中心 (2) 4.2 集团人力中心 (4) 4.3 集团财务管理中心 (4) 4.4各业务部门 (4) 5 经营计划管理程序 (4) 5.1 计划编制依据 (4) 5.2 计划编制原则 (5) 5.3 计划内容及要求 (5) 5.4 计划编制及审批程序 (5) 5.5 计划调整审批程序 (6) 5.6 计划执行监控与分析 (7) 6 支持性文件 (8) 7 附件 (8)
1 目的与管控体系要求 1.1 目的 在集团战略、战略规划目标指导下，为了有效分解集团公司经营管理目标，按计划有序开展各公司各项经营管理活动，明确集团、各下属公司和各部门工作任务,理顺工作项的衔接和配合，加强集团对各公司经营管理活动的指导与监控，推动各项工作任务的顺利开展，确保集团公司整体经营管理目标的顺利实现。避免各部门混淆计划与预算职能作用，特出此制度。 1.2 经营计划管控体系要求 根据集团管控原则，对经营计划所涉及的各方面内容进行分级管理，以保证集团总体目标的实现，同时给予下属公司和各职能系统一定的调整空间。 1、计划管控分级： 下属公司需集团公司审批的计划，包括： A、项目基本经济指标报告。 B、项目关键节点控制表。 C、项目开发计划一级表。 D、部门计划二级表（部门级表）。 E、各部门月度三级计划（报建计划、规划设计计划、工程进度计划表、材料进场计划、招标采购计划、销售计划）。 F、下属公司部门月度工作计划工作分解表及开发进度月计划部门分解表。 G、财务资本计划及财务预算规定其他报表。 H、物业公司年度及月度收支计划报告。 I、集团及下属公司按照规定及实际工作需要各项专业计划需备案运营管理部其他计划。
APP运营推广方案
APP运营方案 1、目的及意义 目的： 以打造城市级智慧健康、智慧交通、智慧旅游、智慧政务、智慧教育、智慧家居生态链为宗旨，为社会居民提供一个集市民信息查询、网上办事、社交互动等功能为一体的新型公共服务平台，享受到智慧城市建设所带来的更安全、便捷、高效、绿色的生活方式。 意义： 打破传统智慧城市建设的低效益、周期长、重复建设、信息孤岛等问题，尝试以“互联网”的思维建设城市公共服务平台，具有见效快、受众广、亲民度高、打破长尾效应的特色。在方便市民和政府、优化城市的同时，具有很大的运营和数据价值。 2、市场环境分析： （1）互联网行业 全球移动互联网用户数总数已经超过10亿，这意味着移动互联网已经、或者正在改变着10亿人生活方式的点点滴滴。2013年中国移动互联网市场规模达到1059.8亿元，同比增速81.2%，预计2014年中国移动互联网市场规模1857亿元，到2017年，市场规模将增长约 4.5倍，接近6000亿。移动互联网行业正在爆发性的成长，未来在移动互联网、云计算、物联网等新技术的推广下，传统行业与互联网的融合呈现出新的特点，平台和模式都发生了改变。 （2）智慧城市 智慧城市建设是新一轮城市发展与转型的客观要求，也是提升城市品质和竞争力的崭新途径，全国各地正在如火如荼地开展智慧城市建设。 传统的智慧城市建设，以各个部门信息化系统改造为主要途径，而健康宝互联网技术有限公司创新智慧城市建设途径，采用互联网思维整合城市信息资源，为公众提供信息服务，同时，反推各个委、办、局及其他相关单位的信息系统建设，提升信息服务能力。 3、产品定位：
什么样的城市适合？ 1、“一把手”工程独立行政权 2、城市不宜太大，各委办局不宜超过30个，分步推进 4、抓住本地核心特色，区域定位明确 应用人群： 政府官员、老师家长、医生、老人及行动不便、患有疾病等人群、上班族、一般市民均可 4、营销策略 线上：1、建立搜索词条 2、新闻稿件的软文宣传 3、开通官方微博 4、应用平台推广 5、论坛、SNS推广 线下：1、公交、地铁站、火车站张贴海报、播放宣传片 2、策划有奖竞猜活动、扫一扫下载“潍V”送小礼物 3、在当地知名度高的杂志上做软文广告 4、借助电台电视台做广告 5、工作开展 1、首先确保“潍V”的正常使用、定期更新； 2、不断完善“潍V”的内容接入，继续寻找商家入驻平台，和第三方合作。 2、选择合适的推广渠道和方式，协调资源制定详细的推广计划； 3、确定团队的具体分工并进行具体的推广工作 4、推广数据分析（app使用量、用户活跃数、模块流量对比） 5、意见反馈、总结并及时调整推广策略。 6、服务理念 服务理念：以智慧城市应用服务于公众，围绕健康、教育、出行、旅游等公众最关心的热点问题，整合构建面向各类人群的信息化公共服务体系，以移动互联终端的表现形式，实现信息化公共服务对公众的无障碍服务，使民众充分享受
企业运营管理制度
企业运营管理制度 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度。 一、组织框架 wang 二、部门岗位职责 1、综合办公室工作职责 (1) 组织、安排、落实公司各类会议的会务工作。 (2) 负责公司的日常接待工作（包括信访、投诉等）。 (3) 负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。 (4) 负责公司的日常行政工作（包括办公用品的采购，行政日常支出总经理 运营主管 人事部经理 财务经理 总经理助理 区域经理 人事专员 内勤 会计 考核员 出纳 综合办公室主任 办公室文员 人事部 财务部 运营部 综合办公室 网络部 技术部 推广部（电商）
报销等）。 (5) 负责公司工作用车的管理工作。 (6) 各类资产登记、造册及设备保养、维修、管理。 (7) 负责公司的日常考勤工作。 (8) 公司文印、统计、宣传、公示栏管理等。 (9) 负责公司的节假日值班安排及安全保卫工作。 (10)负责公司网页的管理工作（包括网页的设计、规划、信息上传和维护等）。 (11)负责公司的各类文字的撰写工作（含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工作）。 (12)每月工作计划的收集、编制和公布；负责公司的档案管理工作。 (13)完成公司领导交办的其他任务。 2、财务部工作职责 （1）在公司董事会的领导下，负责公司财务的各项管理工作。（2）负责公司各时段的财务报表工作。 （3）负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。 （4）负责监督公司财务预算和决算的情况。 （5）负责与学校财务处的沟通、协调工作。 （6）完成公司领导交办的其他工作。 3、人力资源部工作职责 ⑴、负责公司的人力资源整体规划；
资产运营部管理制度流程
资产运营部管理制度 资产运营部工作职责 第一条负责公司资产的经营管理工作，保障公司固定资产 安全与完整、提高固定资产使用效益； 第二条负责公司管辖楼宇小型工程（100万元以下）维修、维保 工作；
资产运营部会议制度 为严格贯彻落实高新区管委会的有关管理规定，加强卫星应用产业园所管辖公司资产管理，明确各种会议的范围和内容，结合南京软件园（经济发展有限公司）资产管理实际情况，特制 会。 6、会议决定的事项由会议组织单位负责逐项督办工作，并 将执行情况及时向领导或上级汇报。 7、对已经会议决定的事项，要坚决执行、抓紧办理。在执
行过程中如有问题，应及时反馈。对各自职责范围内的问题，要积极协调解决；对涉及其他单位或部门经协商仍解决不了的，要如实向主管领导反映并提出建议，由领导协调解决。 二、会议组织与内容 1、资产运营部部门会议。会议主要内容：前一周完成的主要
资产运营部工作管理制度 为更好的履行资产运营部工作职责，依据管委会及公司的相关规定，结合园区实际情况，经多方协商，就公司所管辖楼宇小型工程维修、维保工作，特制定如下管理制度。 2、资料包括：工作联系单、小型零星工程任务委托单、相关图纸、实验资料、竣工报告、竣工图纸及竣工决算等。 七、质量管理与控制 —45—
1、资产运营部对维修、维保工程质量实行跟踪负责制，督促实施单位严格按相关规范进行施工和管理。关键工序的施工， 资产运营部代表全程监控； 2、资产运营部组织相关人员严格按照工程验收规范和图纸设计要求，进行不定期抽查，并将维修、维保质量检查结果情况 给予通报； ； 2、整改完全达到竣工验收标准后，各方代表共同参加竣工验收； 3、竣工验收符合标准后，填写《工程验收鉴定书》，各方代表会签盖章，同时办理竣工备案手续。 十、结算准备 1、竣工验收交付后的一周内，维修维保单位应编制工程结 —46—
(完整版)新媒体运营部规章制度
运营部规章制度 为完善运营部管理，提升其工作效率及工作质量，更好地实现公司整体经营战略，特制定本规章制度。 第一章总则 1.1管理机制： 公司运营人员由公司运营部负责管理和调配，在运营经理的领导下开展工作，并对其负责。 1.2运营人员基本要求： 积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行媒体业务拓展，按计划开发、建立并维持稳定的新媒体资源；充分发挥集体智慧和创新思维，拓宽宣传思路。 第二章岗位职责 2.1 内容运营专员： 2.1.1负责自媒体（官网、公众号、小程序等）平台的内容策划，包含材料收集，文字编辑及互动管理。 2.1.2 跟踪行业热点，结合实际情况，制定、完成策划内容。 2.1.3 参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。 2.1.4分析各平台运营效果，整理有效数据，复盘推广数据，作出有效调整。 2.1.5协助推广运营专员分析网络人群搜索行为，完成关键词挖掘，细化，并策划软文 2.1.6协助推广运营专员定期梳理汇报自媒体平台数据，研究用户思维，提出优化建议及执行计划。 2.2 信息渠道运营专员： 2.2.1 收集并整理行业热点实时，新闻报道，关键词等反馈给推广运营专员和内容运营专员。 2.2.2 通过招聘网，市场部资源，收集并整理幼教行业招聘信息。 2.2.3 负责公众号（广东幼教智库、百里教育），小程序（广东省幼教平台）招聘板块内容 的文字编辑，排版，并做好对接工作。
2.2.4 整理行业标杆媒体，协助内容运营专员进行选题储备。 2.2.5 收集行业干活资源，定期整理给内容运营专员。 2.3推广运营专员： 2.3.1 参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。 2.3.2 负责自媒体（搜狐、百家号、知乎、百度知道等）平台的内容策划，包含材料收集，文字编辑及互动管理。 2.3.3 收集并分析网络人群的搜索行为，完成关键词挖掘，细化，策划软文。 2.3.4梳理现有新媒体矩阵平台数据，研究用户思维以及平台规则，提出并制定可实施优化建议及执行方案。 2.3.5 日常维护并优化公众号内的自定义菜单栏，自动回复，关键字回复。 2.4运营经理： 2.4.1负责公司产品优化，完成公司对产品的发展诉求。 2.4.2负责市场新媒体营销的策划，包括话题策划，执行策划，推动工作，评估总结。 2.4.3制定公司自媒体（官网、公众号、小程序等）平台的年度运营计划和日常运营工作安排。 2.4.4组织召开团队的各项会议，并做好会后的反馈工作。 2.4.5调研用户市场，跟踪推广效果，了解用户需求，分析用户行为，建立运营手段，提升用户活跃度及粉丝数量。 2.4.6负责运营团队的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，形成一支优秀的运营团队。 第三章工作制度 3.1 运营部的目的与原则： 运营部所要解决的就是如何制定运营战略，以何种方式、何种手段使顾客知晓、了解运营内容，继而产生兴趣，做出消费决策。运营部与市场部共同管理规范实现流程化管理，为
最完整的一个App运营推广计划方案
史上最完整的一个App运营推广计划方案 史上最完整的一个App运营推广计划方案 一、App运营推广概念 任何运营都围绕“用户”展开，包括“吸引用户”和“留住用户”，说白了就是：让用户过来，并留下。 运营三大核心目标：扩大用户群、寻找合适的盈利模式以增加收入、提高用户活跃度。 基础运营：维护产品正常运作的最日常最普通的工作。 内容运营：对产品的内容进行指导、推荐、整合和推广。给活动运营等其他同事提供素材等。 渠道运营：通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式，对产品进行推广输出。通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播。 前期的准备工作： 明确产品定位和目标。 确定团队分工并执行。 保障产品的正常使用 上线初期的推广策略 产品的更新 活动策划 数据分析
如何为你的App定制合适的推广渠道和方式? 第二考虑：目标群体习惯和属性 三、运营推广过程中需要重点关注哪些数据指标 当然，产品阶段的不同，我们关注的数据指标肯定不同。例如APP初期，我们更加关注下载量和用户数。之后，我们又会比较关注活跃用户、留存率、转化率等等的数据。所以，运营阶段的不同，我们所关注数据的侧重点也会有所不同。 相关数据指标分析： 留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。 次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。 渠道留存：因为渠道不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。 用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期
运营部管理制度13864
运营部管理制度 目录 目录...................................................................... 第一节运营部组织架构及职能分配.............................................. 一、部门职责 ............................................................................................................................... 二、岗位设置 ............................................................................................................................... 三、各岗位的主要工作职责 ................................................................................................ - 2 - 四、职业道德 ............................................................................................................................... 第二节运营部管理制度 ........................................................ 第三节运营部业务流程 ........................................................ 第四节运营部工作指引手册 .................................................... 第五节运营部提成发放制度及公司福利制度.......................................
运营推广方案
运营推广方案 APP运营推广无非是产品想盈利模式，而运营去实践盈利模式。任何运营都围绕“用户”展开，包括“吸引用户”和“留住用户”，说白了就是：让用户过来，并留下。 运营的三个阶段：吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。App产品运营推 广要做的事。 前期的准备工作： 1.竞品分析 2.保证产品能正常运行(产品各个资料完善)。 3.确定产品的定位和目标。 4.选择合适的推广渠道和方式，协调内外部的资源并制定详细的计划。 5. 确定团队分工并执行。 上线初期的工作： 1.保障产品的正常使用 2.根据推广数据，定期优化产品信息 3.产品上线初期的推广策略 后期的日常工作： 1.产品内容更新 2.产品用户维护 3.推广渠道维护 4.数据分析及意见反馈 一、竞品分析 APP分析方法和分析任何一款产品时做的竞品分析是一样的，这里把之前 总结过的一些竞品分析的内容整理了下。 1、选择竞品，做好定位
一般来说，竞品分析选择两个产品最好，最多三个，那么我们该如何获取 竞品呢？ A、百度搜索类似产品关键词，产品是一款表，可以输入主要关键词“名表”“手表”都行，一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品，包括下面显示的快照。 B、各大搜索平台移动应用市场上用关键词查找，如应用市场，应用宝，豌豆荚等。(包括各大搜索以及新媒体社交) C、行业网站上查找最新信息。 还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息， 2、竞品分析，得出结论 选择恰当的分析方法来分析，根据分析得出结论，一般来说，比较全面的 竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。 运营数据可从下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长 等来进行竞品分析。 运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体，大搜，线下广告等。 二、产品定位（一款名表价格查询的平台） 将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性，清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基础，目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性作用。 1、产品定位 一句话描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场，比如： 2、产品核心目标 产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题，这个问题分析的越 透彻，产品核心目标越准确。 如：现在有的杀毒软件解决用户使用电脑的安全问题；微信为用户提供流 畅语音沟通的移动应用。
运营管理部门职责
运营管理部门职责 运营总监：岗位职责 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4.制定公司运营标准并监督实施； 5.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发 展优秀的运营队伍； 7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评 比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9.不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。 10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。 11.商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培 养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构 和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外 合作。 14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展 跟踪和策略调整 15.完成上级临时交办的其他任务。 总监助理岗位职责：
1.负责协助商场运营总监的各项工作，如媒体宣传、网络管理，人员管理等。 2.参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资方 案； 3.制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施； 4.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分 析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施； 5.负责公司内部宣传企划工作； 5.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设； 6.协调公司各品牌之间的关系； 7.负责与制作各环节的沟通与合作； 8.其他对内对外关系的协调工作； 9.协助总监完成其他各项工作。 商管部部长岗位职责： 1.熟悉公司各项管理规定及区域分布； 2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况； 3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布； 4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 5.负责协调各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，确保卖场整体运作良好。 6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按时上、下班并不定 期进行抽查。 7.负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行 更换。 8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。 9.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信息， 随时做出评估、计划、调配工作。 10.积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握 市场动态。 11.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和 协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取行动。
app推广营销方案怎么写参考范文
app推广营销方案怎么写参考范文 互联网热潮来袭势不可挡,PC端互联网的风生水起带动搜索引擎疯狂发展,随后又出现互联网+ 这个新名词,使得移动互联网迅速成为时代宠儿,直接带动了APP的崛起。app推广营销方案怎么写呢?那么接下来跟读者一起来了解一下吧。 app推广营销方案一 不同的应用类别需要不同的模式，主要的营销模式有植入广告模式、用户参与模式和购物app移植模式。 1)植入广告模式 只要将广告投放到那些热门的、与自己产品受众相关的应用上就能达到良好的传播效果。 1、推广目标：提高品牌知名度和吸引更多用户注册 2、流程： a、获取受众，采用“铺面”+“打点”的形式，通过内容定向“铺面”和机型定向“打点”来进行受众定位。 b、吸引受众，手机上的“震撼”，高冲击动态广告栏，吸引受众眼球，引起受众好奇心理。 C、转化受众，“即点击，即注册”，用户点击广告栏，进入WAPapp 了解详情，注册参与活动，广告主实时手机用户数据。 2)用户参与模式
这种营销模式是主要的应用类型是app移植类和品牌应用类，企业把符合自己定位的应用发布到应用商店内，供智能手机用户下载，用户利用这种应用可以很直观的了解企业的信息，，用户是应用的使用者，手机应用成为用户的一种工具，能够为用户的生活提供便利性。在给目标客户提供有用的资讯的同时，渗透自身的商品信息。 3)购物app移植模式 将其投放到各大应用商店以及app上，供用户免费下载实用。，这种模式相对于手机app的优势是快速便捷，内容丰富，一般要具有很多优惠措施。利用应用程序APP进行营销活动，具有如下特点： 1、成本低，只有app的开发成本; 2、高应用，直接被目标客户受用，而且免费; 3、强精准，无论是在提供服务的精准性还是用户的竞争性上都很强大; 4、持续性，一旦用户下载到手机成为客户端或在SNSapp上查看，那么持续性使用成为必然; 5、促销售，有了APP的竞争优势，无疑增加了产品和业务的营销能力。目标受众：20-45岁女性 策略与创意： APP开发策略: 1、目标受众洞察：产品的主要目标消费者是20-45岁的年轻女士，这一群关注的主要群体。 2、用户APP使用习惯：用户最喜爱工具和游戏类品牌APP。
运营部管理制度
运营部管理制度 目录 运营部管理制度 ............................................................ - 0 - 目录 .................................................................. - 0 - 第一节市场运营部组织架构及职能分配...................................... - 1 - 一、部门职责 .............................................................................................................................. - 1 - 二、岗位设置 .............................................................................................................................. - 1 - 1、运营总经理..................................................................................................................... - 2 - 2、项目经理......................................................................................................................... - 2 - 4：文员 ................................................................................................................................ - 3 - 四、职业道德 .............................................................................................................................. - 4 -第二节市场部管理制度..................................................... - 4 - 一、行政处分规定....................................................................................................................... - 4 - 二、作息时间及请假规定........................................................................................................... - 5 - 三、办公用品管理细则............................................................................................................... - 5 - 四、电话管理规定....................................................................................................................... - 5 - 五、员工着装仪表管理规定....................................................................................................... - 5 - 九、项目档案管理....................................................................................................................... - 6 - 十、会议制度管理：................................................................................................................... - 6 -第三节运营部工资奖励及提成奖励制度..................................... - 6 -
旅游景区运营部管理制度模板
旅游景区运营部管 理制度
运营部管理制度 电瓶游览车管理制度 为提升景区整体配套服务水平, 满足游客需要, 景区实行电瓶车免费服务。 一、领用与管理 1、电瓶车是景区固定资产, 由运营部统一领出, 再交由司机负责管理。 2、电瓶车司机隶属营运部统一管理。 3、电瓶车实行”专人专车”的管理模式。 4、电瓶车钥匙一车两把, 运营部留存一把, 电瓶车司机领用一把; 工具、充电机按配置由司机、维修工、电池维护工分别领用。 5、电瓶车证件含: 《产品合格证》、《电瓶车使用说明书》、《电池使用维修手册》原件一车一份由营运部统一保管, 《使用说明书》、《维修手册》的复印件由司机、维修员、电池维护员领用。 6、电瓶车按规定统一停放在电瓶车换乘中心, 每天充电、检修由司机、维修工、电池维护工分别完成各自工作项。 二、使用与保养 1、使用
1) 电瓶车司机上岗前必须熟读《使用说明书》和《维修手册》, 并经过严格的专业培训, 办理操作证后方可驾车操作。 2) 电瓶车的操作严格按照《使用说明书》和《维修手册》规定的程序进行, 严禁违规操作和野蛮操作。 3) 按照”专人专车”的原则, 当班司机使用自管车辆, 非特殊原因或未经车队长批准, 车辆不得调换使用。 4) 电瓶车停运后, 必须停入车库, 不得随意或非车库位置停放。 2、保养 ”保养”是确保电瓶车正常运行和景区财产安全保障的先决条件, 驾驶员和部门管理者除接受专业人员的岗前培训外, 要通读 《使用说明书》和《维修手册》, 熟练掌握并严格遵守操作规程和安全操作守则。定时维护维护保养, 具体的维护保养项目、方法和标准按《使用说明》和《维修手册》执行。 三、驾驶员及维修人员守则 1、遵纪守法、服从管理, 严格遵守公司的各项规章制度。 2、爱岗敬业、恪尽职守, 维护、维修公司资产, 做好本职工作。 3、熟读《使用说明书》和《维修手册》, 严格按操作规程和 安全操作守则操作和维护。 4、景区电瓶车不得开出景区, 不得交给非专业人员试驾。 5、时刻保持车辆的完好与整洁, 停运后立即停在公司规定的 位置, 不得露天过夜。