管理学期末考试题A与答案

《管理学》试卷（A 卷）

适用专业年级：级工商管理

考试形式：开（）、闭（∨）卷

注：学生在答题前，请将密封线各项容准确填写清楚，涂改及模糊不清者、试卷作废。

选择题答案请填在下面的空格

一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，

并将正确答案的序号填在上表中）

每小题1分，共30分）

1．在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持

采取集权组织结构的最为合适的理由是什么？

A．维护政策统一性与提高行政效率。B．最大限度地提高组织的决策水平。

C．提高整个组织的市场应急反应能力。D．激发整个组织部员工的工作热情。

2．在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法？

A．各人所辖部门对企业整体目标的贡献。B．各人自身对于企业整体目标的贡献。

C．各人对于实现部门及企业整体目标的贡献。D．个人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性。

3．假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？

A．是否具有较高的学历与较强的业务能力。B．能否得到部门成员及上级领导的普遍认同。C．能否保持你原先形成的管理风格。D．是否具备创新开拓能力。

4．在一个市场需求高速增长的行业中，有家企业近年的产品销售增长率连续翻番，但却仍然发现自身产品的市场占有率处于不断下降之中。以下是对于这种现象产生原因的几种猜测，你认为哪一种更为可靠？

A．该企业产品销售增长率比过去有所下降。

B．该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率。

C．该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率。

D．该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加。

5．只要注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？

A．这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现。

B．在深入调查研究的基础上，找出这些小团体的产生根源，以清除其产生的土壤。

C．承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现。

D．找出小团体的领导人，要求他们不要再搞小团体，以免影响组织正常运行。

6．有些企业领导在谈经营之道时，非常强调外部机会的作用，认为只要抓住了机会，不愁企业不发展。假设这是一种可接受的说法，你认为需要具备什么前提？

A．企业有没有能力是无所谓的，机会自然会锻炼出能力。

B．有能力还需要有机会，仅有能力还不足以保证企业的发展。

C．外部环境对于企业发展的影响要远大于部实力的作用。

D．机会是相对于能力而言的，没有能力肯定抓不住机会。

7．某民营企业为了充分调动科技人员的积极性，进一步推动企业的研究开发工作，由财务部制定量化指标，对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。考评结果在与个人报酬挂钩的基础上，还每月定期榜向全企业公布。你认为这样做以后，最有可能产生什么现象？

A．获得低分者认识到自己水平差，从而会更安心于企业的工作。

B．获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业谋取更高的报酬。

C．这种过于严格僵化的考核，会挫伤科技人员的积极性，不利于工作安排。

D．获得高分者会留下求发展，而低分者则会由于面子过不去而另谋他就。

8．某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说："大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些方面控制教师的？每人只要说一个方面即可。"学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩，……学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。面对如此多的控制标准，教授问学员："现在，有谁愿意当老师，请举手。"大家盯着黑板，长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什么？

A．没有明确或忽视了控制的目的。B．没有选择好关键控制点。

C．管理人员希望控制全局的欲望。D．人们看待和分析问题角度不同。

9．长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、

层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？A．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。

B．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差。

C．垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强。

D．垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强。

10．你是一家连锁快餐集团属下的一个分店经理，集团公司为你确定了今年上半年的经营目标，从今年1月1日到6月30日之间，将销售额相对去年同期提高6%。你认为：

A．该目标已经给分店经理一个明确无误的指令，是一个可考核的执行性目标。

B．该目标没有提出一个度量目标是否完成的客观标准，所以需要进一步改进。

C．该目标没有平衡利润与销售增长之间的关系，可能给分店经理以误导，需要改进。

D．该目标没有规定清楚如何达成目标的步骤、措施和资源配置，需要进一步改进。

11．“士为知己者死”这一古训反映了有效管理的领导始于

A.上下级之间的友情

B.为下属设定崇高的目标

C.为了下属的利益不惜牺牲自己

D.了解下属的欲望和需要

12．以下何种组织形式最能反映管理劳动专业化分工的思想?

A.直线制 B 直线职能制 C 事业部制 D 矩阵制

13．职能职权的运用最可能造成

A 削弱直线职权

B 多头管理

C 沟通障碍

D 无人负责

14．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？

A、职能

B、产品

C、地区

D、矩阵结构

15、事业部制的主要不足在于：

A、不利于调动下层的积极性

B、不利于灵活调整经营策略

C、不利于事业部之间的市场竞争

D、不利于企业发展壮大

16、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：

A、管理工作的有效性需要考虑部环境各部分的整体效应

B、即使管理无方，人多还是比人少好办事

C、在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果

D、纵使管理有方，也不一定是人多好办事

17．对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：

A. 更多的人参与管理工作

B. 充分发挥骨干员工的积极性

C. 让管理者有时间做更重要的工作

D. 减少管理者自己的工作负担

18．、企业组织中管理干部的管理幅度，是指他（或她）：

A、直接管理的下属数量

B、所管理的部门（机构、单位）数量

C、所管理的全部下属数量

D、B和C

19、中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部门。物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？

A、职能部门化和顾客部门化

B、顾客部门化和职能部门化

C、均为职能部门化

D、均为顾客部门化

20、面临日益激烈竞争形势的企业，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声符公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？

A、由于工作不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降。

B、尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争意识反而增强，实际上有利于公司的长远发展

C、为对付当前竞争压力则采取的上述措施，既有利于压缩成本开支，同时还会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措

D、那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样即便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用

21．总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小、小蔡和老林等。其中小是王翔的中学同学。在王翔看来，小虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，王翔觉得小其它方面，如为人品还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断：A．王翔属于任务导向型领导。B．王翔属于关系导向型领导。

C．王翔属于型领导。D．王翔属于专制型领导。

22．人们都说目前已经进入信息社会、知识经济时代。为适应时代的要求，社会各界的学习欲望普遍高涨，企业也在极力地想将自己改造成学习型组织。一位学者在北方某城市开展的大样本问卷调查结果却显示出这样的结论：企业总经理的受教育程度与企业的经营绩效之间呈现显著的负相关关系。为什么会这样，有人尝试给出了以下四种解释，你认为哪一种更为科学？

A．理论与实践有差距，受教育水平的高低并不代表管理能力的强弱，所以受教育程度与企业经营业绩无关。

B．我国目前市场竞争缺乏规，谁胆大谁赚钱，严密的决策分析不但不会把握住瞬息万变的市场机会，反而会因遵循僵化的教条而丧失市场机会。我国需要敢于冒险的创业家，不需要职业经理群体。

C．目前企业总经理受教育程度普遍偏低，受教育程度高的总经理比例很小，从统计学的原理看，自然应该得到这样的统计结果。

D．可能有很多原因，但首要的原因是市场竞争机制不规。

23．公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是：A．组织措施。B．计划措施。C．销售措施。D．控制措施。

24．有这样一些活动或事件：

①教普通物理的孔教授宣布期末除了有统一的考试外，还必须进行由他亲自主持的口试。

②供销部副部长柳明争取到与所有供货商进行价格谈判的全权代表资格。

③调到企划部任部长的宏彪苦读管理学教程并学到许多东西。

④集团公司总裁理强聘请了两位既有理论造诣又有丰富实践经验的学者作为自己的顾问

关于上述活动，以下哪一种说法有问题？

A．①与②导致相同种类的权力。

B．③与④导致相同种类的权力。

C．①与③都可增加权力，但增加的权力种类不同。

D．①-④都不会对相应当事人的权力产生什么影响。

25．某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦，没有时间输入。他们的工作开展情况表明：

A．为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平。

B．为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整。

C．为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖。

D．为顺利开展管理控制工作，企业必须经历一个混乱的时期。

26．某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门（如财务部、销售部、生产部、人事部等）独

立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是：

A．这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响。

B．这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率。

C．这种处理方式的改变增加了信息沟通的围，可带来更多的成员满意感。

D．这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率。

27．早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府，通知企业开展冬季消防检查：10分钟后老杜打给保卫部，通知他们去处理这项要求：9点15分，老杜接到成品库房，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接、打，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者？

A．1．1型。B．5．5型。C．9．1型。D．1．9型。

28．如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次论，那么在下表所列的错误中，他

29．公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。

老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的，通知他去参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们作出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么？

A．周副总发送的信息编码有问题。B．信息传递中出现了噪音。

C．老吕对于周副总的反馈有问题。D．老吕对于信息的译码出了问题。

30．随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整？

A．管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用。

B．管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接

指示。

C．管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作。

D．管理者应采以单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展。

二、多项选择题（每题2分，共20分，多选少选均不得

分，答案填在题头的表格中）

1、下列属于一般环境因素的( )

A. 经济和环境 B 政府部门 C 消费者 D 文化

2、波特提出的行业结构分析模型中包括了（）

A 、供应商B、消费者C、替代品D、潜在进入者E、现有的竞争者

3、下列属于管理人员的是：（）

A、推销员

B、领班

C、办事处主任

D、董事会主席

E、看病的医生

4、从下列那些管理理职能，高层领导所花的时间来比基层领导要多。

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

5、下列那些权利是个人权利（）

A、奖赏权利

B、强制权利

C、专家权利

D、法定权利

E、感召权利

6、诱发组织变革的需要并决定组织变革方向和容的因素包括；（）

A、战略

B、环境

C、技术

D、组织规模和成长阶段

7、非正式组织的特征包括; （）

A、目的性

B、自发性

C、聚性

D、不稳定性

8、属于容形激励理论的是（）

A、需要层次理论

B、公平理论

C、期望理论

D、双因素理论

9、对于非确定性决策，决策者可以采用的方法有：（）

A、乐观原则

B、放弃原则 C 、悲观原则D、最大后悔值最小化原则

10、下列属于控制原则的是：（）

A、例外原则

B、应避免目标扭曲

C、统一原则

D、及时性、经济性

三、问答题（每题5分，共20分）

1. 请简述决策的制定过程

2.试分析矩阵制结构组织的特点.

3. 什么是双因素理论？