管理决策中认知偏差的影响因素及对策研究

管理决策中认知偏差的影响因素及对策研究

决策活动是人类社会发展进程中的重要现象．上至国家要事、下到百姓生活，都涉及决策问题。目前，面对技术进步、全球化和国际竞争的挑战，组织所面临的决策问题也日益复杂多变。面对新的决策问题，决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循．决策者受组织内外部环境的影响，再加之决策者性格、生理因素、认知能力等使其在决策过程中产生认识上的偏差，即认知偏差( CognitiveBias)。认知偏差是指生理心理状态均正常的决策者，由于知识水平的匮乏而对决策问题缺乏明确的预期和把握时．出现的认识上的种种偏差，比如“代表性”偏差、“易得性”偏差、过度自信等等。这种认知偏差在行为经济学和行为金融学的研究中被证实，且在市场营销、人力资源管理、宏观政策制定等方面也取得很好的效果。本文针对决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循的非结构化和半结构化的决策问题，研究管理决策行为认知偏差的影响因素及其相互作用．

一、决策理论与模型

1．完全理性决策。经典决策理论(Classical DecisionTheory，CDT)假设人是理性的，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述．并可依据一定的通用模型和决策规则实现决策过程的基本自动化。决策者

在决策之前能考虑到一切行动及其影响；然后根据决策者自身的价值标准，选择最优的行动为对策。CDT认为决策本质上是完全相同，能够设定标准进行比较。事实上，行为证据暗示人们在决策过程中存在着认知偏差，并不总是根据决策者自身价值标准（如期望效用最大化的原则）选择最优的决策策略．并不能完全遵循一个标准模型来决策。由于CDT

假设条件的局限性，不能完全解释现实世界中的行为与决策，例如St. Petersburg悖论和Allais悖论就是违背期望效用理论的典型决策。

2．有限理性决策。决策者足有限理性的，面对不确定性决策问题时，决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，也没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者容易受到知觉偏差的影响．直觉的运用往往多于逻辑分析方法的应用。在风险型决策中，与经济利益相比，决策者对待风险的态度更为重要(Heath，1998)。行为决策理论主要研究决策者的认知和主观心理过程，关注决策行为背后的心理解释，而不是决策的正误。行为决策不仅仅研究决策者的直感判断或决策思维过程，而且研究含有行为变量的决策模型。通过研究决策者在判断和选择中信息的处理机制以及决策者所受的内

外部环境的影响，提炼出行为变量，修正和完善传统决策模型。通过心理学实验、观察、访谈等实证研究方法．揭示人们决策过程中的判断和抉择行为，其中包括信息获取、处理、

输出和反馈四个环节，研究心理因素在“判断”和“抉择”每一个环节的作用。

Kahneman和Tversky(1979)运用认知心理学修正了经典决策理论的基本假设，提出了充分展示人类决策行为复杂性和不确定性的“前景理论”(Prospect Theory)，发现了许多偏离传统最优行为的决策偏差．如不确定性效应(Certainty Effect)、反射效应(Reflection Effect)，锚定效应（Anchoring Effect），后悔理论、过分自信等，发现人们在面对“获得”时倾向于风险规避，而当面对“损失”时，则倾向于风险偏好。另外．Thaler的心理账户、Shefrin的行为生命周期假说以及Hsee的衡量能力等理论，增强了对决策行为的解释力和预测力(Heath，1998)。

在实际管理中，完全理性决策和完全的行为决策这种极端情况很少见，绝大多数是这两种方式相互交替、共同作用来完成决策。根据问题的性质以及环境确定性程度的不同，两种决策方式发挥的作用也不尽相同。比如，在操作层面并有现成或常规解决方案的决策问题．多以理性决策为主，而对于高层管理者所面对的新的、结构不清且涉及面广的复杂问题，则多以依赖直觉判断的行为决策为主。总之，在复杂多变的环境中，组织需要处理某些非结构化或半结构化决策问题，由于决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等），决策者认知行为存在偏

差，决策行为多为有限理性的。

二、管理决策行为认知偏差的影响因素

1．决策者自身因素。

(1)情绪方面。情绪在决策中起着重要作用，是决定决策过程的非常重要的因素之一．是直觉决策的关键成分(Key Component)，也是风险型决策的基本要素(EssentialElement)。积极情绪状态的决策者有规避损失的倾向，而消极情绪状态的决策者会有风险寻求倾向(Mano，1994)。当决策者有较为强烈而持续的情绪反应，在决策中更为情绪主导，更多依赖直觉进行决策。

(2)认知方面。人们在判断与决策过程中经常会出现“过分自信”（Over-confidence）．认为自己的判断正确的概率通常高于实际的概率值。而“过分自信”是决策判断中普遍存在的一种认知偏差。过分自信的决策者将决策建立在失真的假定之上，无法做出合理的决策，从而影响决策的质量。人们总是从过去的经验中不断学习，但是，经验带给决策者的似乎更多的是决策的“代表性”偏差和“易得性”偏差。面对非结构性决策问题，决策者受经验、知识和技能等限制，对决策问题的认知以及不确定性掌握程度下降，决策者更加关注选择性注意．更加依赖经验以及直观判断和主观感受做出的决策(Tversky&Kahneman，1979)。

(3)行为方面。任何决策行为都有风险，关键在于决策者要尽

可能做好预测，充分估计决策可能带来的风险，在决策方案的选择时，要尽可能的将风险降到最低限度。Tversky和Kahneman (1979)研究发现人们的行为特征有：关注某一参考值（获得或损失）的变化；更加看重确定性的后果：强调小概率事件：面对获得时，倾向于风险规避，面对损失时，则倾向于风险偏好。风险偏好型决策者对损失较为迟钝，对收益特别敏感，具有不惜冒险而追求大利的决策心态，决策更具冒险性：而风险规避型决策者循规蹈矩，谨慎小心，不求大利，但求保险，决策趋向于保守。

2．环境因素。

(1)组织环境及组织文化。组织的结构、权力结构、组织文化、组织任务的特点等都会对组织中的决策者的决策行为产生

影响。不同的组织文化孕育着不同的决策风格和应对风格，例如官僚文化强调服从，以规章制度约束成员行为，决策时更加程序化；而创业文化则注重创造、创新和冒险，直觉决策应用可能更多，易于包含非理性的因素。具有不同决策风格的多个决策者共同完成的一些组织任务．可能存在较大的认知偏差和判断标准，从而影响到决策的质量和效果，因此，对于多个决策者的决策问题，需要协调和综合他们的工作，

(2)社会一文化环境。不同的文化环境孕育着不同的行为方式、风险认知、人格特点等等，人们在概率判断和风险态度

上存在着差异。例如：华人比西方人更加过分自信和更具风险倾向．该文化差异可能导致面对不同决策问题时不同的应对风格和决策风格(Adams&Boscarino,2005)．目前对决策个体和文化差异的研究尚为不足，需要进一步的研究探索。

3．决策者与环境的交互作用。Cutnik等人(2006)提出的认知神经经济模型，体现了随时间和决策情形变化的决策过程，突出了风险决策中情绪和认知的作用，是描述决策过程的一个动态模型。从系统科学的观点出发，决策者的认知、情绪和行为是一个有机的整体．并随着环境的变化而变化。决策者的决策行为仅仅是整个认知的动态过程中的一个瞬间或

者一个片段。决策随着决策者的认知能力及决策问题的变化而变化，是一个包含脑神经系统在内的复杂的系统事件，整个决策过程是以决策者为中心，决策者心智、身体和环境三者之间是一个有机整体。也就是说，决策是决策者（身体和大脑）与环境（社会、文化及组织环境）的相互作用的生成过程。这个过程中，各个因素相互作用．彼此互为对偶关系，而非单向的决定。

尤其在有限时间内处理非结构化决策问题，决策者必须快速收集相关信息，对问题进行认知的再评价，并做出相应的决策．以期待对风险与收益等方面有效的控制。决策者的策略选择是对各个阶段的风险与收益控制的一个动态过程，并随

着时间和决策问题的发展而不断变化。决策者通过认知评价以及应对风格，判断风险与收益，并影响着决策者的认知稳定性和情绪稳定性，通过外在的决策行为表现出来，进入下一个评价周期。从决策过程来看，后一阶段决策将受到前一阶段决策的影响，其中认知的稳定性、情绪的稳定性和行为的一致性是一个有机整体，三者之间相互影响相互作用。三、减少决策行为中认知偏差的方法与对策

决策是一个包含一系列心理操作的信息加工过程，决策者的情绪和认知等自身因素以及组织环境、社会一文化环境等方面都将影响着决策者的策略制定和选择。当处理某些决策过程和决策方法没有固定规律可循的决策问题时，由于决策者的知识、经验、判断力、洞察力、以及决策风格等方面的限制，决策者认知行为存在偏差，影响着各阶段的决策效果。为了减少认知偏差对决策质量和效果的影响，我们需要从决策者本身的心理、认知等内部因素及外部因素方面寻找解决方法与对策。

1．进行正确的自我评价，对自我进行认知。决策者并不是全能型的人物，只有很好的了解自己，决策者才能进行科学的决策。尤其是对于某些具有权威性的决策者而言，过度自信现象普遍存在，决策过程中的信念和假定以及过去经验等认知因素，都将影响整个决策过程。因此，只有虚心听取来自各方面的意见．努力克服心理因素对决策的不良影响，才

能正确地进行决策，提高决策的质量和效率。

2．培养积极的情绪。决策者在决策活动中，总会伴随着一定的情绪状态。情绪好的决策者可能更富有创造力，觉得负面事件发生的概率相对较低或不可能发生．更乐意接受挑战性的决策问题。因此，积极的情绪对决策有推动作用，而消极情绪则会降低决策者的理智水平，降低决策质量，导致决策失误。当决策者具有较为强烈而持续的情绪反应时，容易依赖直觉进行决策，做出鲁莽、草率的决策；而处于某种消极情绪的决策者，往往会自以为是、思维缓慢，决策效率低下。

3．合理选择适当的决策行为。任何决策行为都是有风险的，决策者要尽可能的做好预测，估计决策可能带来的风险，以平和的心态进行决策。在整个决策过程中．尤其是面对收益和损失时，决策者要坚持“兼听则明，偏信则暗”的态度，积极与他人沟通，听取他人的意见，将决策风险降到最低限度，提高决策质量和效果。

4．关注决策环境的变化。相对稳定的决策环境，决策者的把握性更大，心理压力也小：而在变化的环境中．决策者面对的不确定性因素更多．决策时承受的心理压力更大。另外，决策时间的限制也影响着决策者的策略选择。当决策时间越短，决策者容易产生紧张心理．而感到没有足够的时间寻求更佳的方案，决策者更愿意选择简单化的策略，只注意到少

量的线索，并做出相对低风险的选择。因而，决策者要适应决策环境的变化．缓解决策时的心理压力，提高决策质量。5．建立适宜的组织文化。组织文化是组织成员共有的价值和信念体系，不同的组织文化孕育着不同的决策风格。例如，组织文化注重创造与创新时，决策者则更加偏好风险，具有冒险精神：而在严谨的组织文化中．决策者则偏好风险规避。事实上，由不同参与者所进行的组织决策就是对环境变化所做出的反应，而且组织成员之间存在着较大的认知偏差，决策时，需要不断的协调和综合来实现组织目标，

四、结语

由于决策者自身因素以及外部环境的复杂性，决策者的决策行为存在认知偏差，决策中寻求的是满意的结果，而不是最佳的结果。因此，决策过程中，必须考虑决策者的心理状态以及外部环境，通过建立适合于组织发展的组织文化，决策者培养积极的情绪和进行正确的自我评价．决策过程中时刻关注决策环境的变化，选择合理的决策行为，从而降低认知偏差对决策行为的影响．提高决策质量和效果。

课堂管理的有效策略

课堂管理的有效策略 1．聚焦 在你开始上课之前，一定把教室里所有人的注意力都集中在你的身上，如果有人在私下聊天，你不要讲课。 没有经验的教师或许会认为，只要开始上课了，学生自然就会安静下来，以为学生会看到课堂已经开始，该进入学习状态了。有时这会起作用，但学生并不一定总会这么想，他们会认为你能接受他们的行为，不在意你讲课时有人说话。 聚焦这个技能意味着，你应该在开始上课之前要求学生集中注意力，即只要还有人没安静下来，你就一直等下去。有经验的教师的做法是，在所有学生都完全安静下来之后，再停顿三五秒钟，然后才开始用低于平时的音调讲课。 讲课语气温和的教师，通常比嗓门大的教师课堂更加安静。学生为了听到他的声音会保持安静。 2．给学生交底 如果学生对这节课的安排心中无数，这就会增加他们在课堂上的不安定感。所以，教师应该在每节课的一开始就明确地告诉学生这节课要做什么，以及每个环节大约需要多少分钟。 为了使学生积极配合教师完成教学任务，教师能够让学生的心中有一个“盼头”，告诉他们在这节课的结尾阶段他们能够做的事情。比如，在向他们说明了本节课的教学安排后，能够说：“如果实行顺利，我能够让你们在这个小时的最后阶段跟朋友聊天，或到图书馆去，也能够赶做其他科的作业。”这样的安排也会让那些喜欢上课讲话的学生有所收敛。 如果教师知道他完成教学目标有富裕的时间，他也就更愿意在上课之初等待大家都集中注意力。学生们会很快意识到，教师等待他们的时间越长，他们在课堂结束前的自由时间就越少。 3．实时监控 实施这个条的关键是在教室里四处走动。当学生在做作业时，在教室里巡回走动，检查他们做的情况。 有经验的教师会在学生开始做作业两分钟后对教室实行巡视，看是不是所有学生都开始做了，都在做该做的事情。延迟两分钟是很重要的，因为学生已经做出了一两道题，或写完了几个句子，这样你就能够检查是否准确。对于需要协助的学生，教师应提供个性化的辅导。 那些还没怎么开始做的学生会因为老师走到跟前而加快速度，而开小差的学生也会被其他同学提醒。除非教师发现了共性的问题，教师不要打断全体学生，不要集体指导。 4．以身作则 教师在课堂上应该给学生做出榜样，做到彬彬有礼、行动果断、持重而不缺乏激情，有耐心、有条理。如果教师让学生“照我说的做，不要跟我做的学”，只会让学生思想混乱，并引发不良行为。 如果你希望学生在课堂上用温和的声音说话，当你在教室四处走动，给学生提供协助时，你也应该用温和的声音说话。 5．非语言提示 过去，教室里有一个供教师使用的标准物件，那就是讲台上的摇铃。多年来，教师在使用非语言提示方面已有了很多创新。非语言提示包括面部表情、身体姿

试论影响团队的因素

试论影响团队的因素 单位：西北大学2010 陕西西安 摘要：在经济发展的全球化趋势下，企业之间的竞争越来越激烈，组织所处的环境变化也越来越快，不确定性大大增加，传统的科层组织受到挑战。目前，组织内的很多工作都兼具复杂性和分工协调性的特色，仅仅依靠个人的力量根本无法完成，只有依赖员工组成的团队，集合团队中的每个人的能力和特征、整个团队的齐心协力才能完美的完成任务。因此，如何让员工组成恰当的团队，并互相合作已成为组织成功的关键。 关键字：团队领导力目标管理影响因素 一、背景 （1）团队的渊源 自从有人类以来，群居便是人类赖以生存的方式，为了自卫、打猎、维持族群的繁衍，便逐渐形成聚落。二千多年前中国发明封建制度，更把人类的组织变成国家化，大型化。 20世纪六、七十年代,有一个小小岛国迅速成为世界经济大国,创出了经济腾飞的奇迹,就连一向自大的美国人,也不得不暗自称颂,这个小小岛国就是我们的邻国日本。人们对之产生了极大的兴趣,经研究发现,其强大竞争能力的根源,是那弥漫于日本企业的、无处不在的“团队精神”。1962年日本科学家及工程师协会注册了第一个质量小组,以此为标志,日本被认为是最早在企业中引入团队工作模式的国家。日本人的团队精神是值得称赞的。日本社会和企业最推崇的精神是为了团体的利益而万死不辞,这种团队精神使团队的每一个成员都能全力以赴地工作。于是,欧美大力学习日本的团队建设经验,建立起一个个团队,努力培养团队精神。 其实在中国古代我们就已经认识到了团队的重要性，比如在传统文化中的四大名著之一的《西游记》中，唐僧师徒西天取经的队伍就是一个相当符合古典团队建设理论的例子。（2）团队的重要性 你知道克林顿就任总统后所采取的第一项措施是什么？是对他的主要行政人员关于团队精神的训练，这种团队精神的训练的目的就是让团队成员理解：自己应如何让团队成员理解自己、如何运用自己的个性特征更好的为团队做出贡献。20年前，当沃尔沃、丰田、通用食品等公司把团队精神引入他们的生产过程中时，曾轰动一时，成为媒体的焦点。现在，情况迥然不同了，团队精神已成为企业管理的一种时尚，惠普、克斯莱斯、苹果电脑乃至百事可乐等许多企业都特别强调团队精神。 在经济发展的全球化趋势下，企业之间的竞争越来越激烈，组织所处的环境变化也越来越快，不确定性大大增加，传统的科层组织受到挑战。目前，组织内的很多工作都兼具复杂性和分工协调性的特色，仅仅依靠个人的力量根本无法完成，只有依赖员工组成的团队，集合团队中的每个人的能力和特征、整个团队的齐心协力才能完美的完成任务。因此，如何让员工组成恰当的团队，并互相合作已成为组织成功的关键。 越来越多的组织发现：团队运作模式为协助组织解决问题，增加员工对组织的认同感，提高员工工作的潜能和快速响应环境变迁与顾客需求提供了一个有效的方法，因此，组织愈来愈多的运用团队来完成组织目标，增加组织效能和提高生产力。有人在不久前做过调查：80%的“财富500强”企业有一半甚至更高比例的员工在团队中工作，此外，68%的美国小型制造业在其生产运营管理中采用团队的方式，几乎所有的高科技企业都是使用项目团队的组织，团队运作模式还被广泛的应用在制造业、零售业。 事实证明：如果某种工作任务的完成需要多种技能经验，那么团队来做比个人来做要好。通过团队的成员的共同努力，能够产生积极的协同作用，使团队绩效远远大于个人绩效

管理学原理决策方法总结

第四节决策方法 决策方法根据所采用的分析方法，可以分为定性方法、定量方法以及定性与定量相结合的方法。根据决策采用的分析工具，可以分为采用一般计算工具的方法以及采用计算机和网络等工具的方法。 Ⅰ、根据分析方法分类 一．定性方法(即采用主观判断分析的方法) （一)集体决策方法注意：独立发表意见 1.头脑风暴法（特点：倡导创新思维） 2.名义小组技术（分小组陈述方案，最终投票） 3.德尔菲技术（听取专家组意见） （二）有关活动方向的决策方法 1.经营单位组合分析法：瘦狗型，幼童型，金牛型，明星型 2.政策指导矩阵：1-8 二．定量决策方法 （一）确定型决策方法 1.分析与建模 2.模型求解 (二)不确定型决策方法 1.小中取大法（悲观态度） 2.大中取小法（乐观态度） 3.最小最大后悔值法（ⅰ计算后悔值，后悔值＝该情况下的各方案中的最大收 益－该方案在该情况下的收益；ⅱ找出各方案的最大后悔值ⅲ选择人最大后 悔值中最小的方案 （三）风险型决策方法 1.最大期望收益准则（求出收益的期望值，然后选出最大期望收益值） 2.最大期望效用准则（与最大期望收益准则区别为：计算期望时，用收益 的效用乘相应的概率，再求和。最大期望收益准则是最大期望效用准则的特例） 3.面对小概率，不能简单应用以上准则 4.多阶段决策问题与决策树（1. 先遇到决策点B,取从该决策点出发的方案

枝中最大值，作为该决策点的值；2.遇到状况点，依据各种状态的概率计算期望收益；3.在决策点，比较两个方案枝相连的两个状态点上的期望收益 三、计算机模拟决策方法 四、决策模拟演练 （一）企业竞争模拟及软件简介 （二）企业竞争模拟的组织与特点

决策的影响因素

决策的影响因素 决策的影响因素包括以下几个方面： （一）环境的影响 环境对组织决策的影响是双重的。 首先，环境的特点影响着组织的活动选择。组织决策要面临的环境包括企业经营的微观环境和宏观环境。微观环境是指与企业产、供、销、人、财、物、信息等直接发生关系的客观环境，是决定企业生存和发展的基本环境。 其次，对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择。环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁，另一类是市场机会。企业的管理者可以利用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来加以分析、评价。如图1所示。 图1 市场机会与环节威胁矩阵 由图1中机会矩阵可知：1的机会最好，实现的概率大，对企业具有吸引力；2的机会也好，但发生的概率小，需要创造条件来实现；3、4的机会影响弱，但发生的概率大，企业应注意加以利用；5、6的机会影响弱，发生的概率也小，企业可以不予考虑。同样，由图中威胁矩阵可知：在7、8位置处，威胁程度强，发生概率大，企业应特别重视；9的威胁虽强，但发生的概率小；10影响小，但极有可能发生，企业要加以关注； 11、12、13威胁程度与概率都小，企业就可以不考虑。 由此可见。环境机会和威胁因素对组织决策具有重要的影响。 （二）过去决策的影响 在大多数情况下，组织决策不是在一张白纸上进行初始决策，而是对初始决策的完善、调整或改革。组织过去的决策是目前决策过程的起点。过去选择的方案的实施，不仅伴随着人力、物力、财力等资源的消耗，而且会给管理者心理和情感上带来变化，甚至会伴随着内部状况的改变，带来了对外部环境的影响。过去决策所带来的良好效果和记忆必然给未来的决策以有益的借鉴，过去失败的决策必然给未来的决策带来心理的阴

决策的过程及影响因素资料讲解

决策的过程及影响因素 一、决策的过程 1、判断问题——认识和分析问题 决策是为了解决现实中提出的需要解决的问题或者为了达到需要实现的目标。决策是围绕着问题而展开的。没有问题就不需要决策；问题不明，则难以作出正确的决策。 决策的正确与否首先取决于判断的准确程度，因此，认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。当然在一个组织中总是存在许许多多的问题。例如在一个企业中，存在着企业如何在市场竞争中发展自己、开发什么样的新产品、开发新产品的资金如何筹措等问题需要解决。在一个具有两个或两个以上层次的组织中，仅仅将问题提出来是不够的，还必须在提出问题的基础上，对众多的问题进行分析，以明确各种问题的性质，弄清楚哪些是涉及组织全局的战略性问题，哪些只是涉及局部问题，哪些是非程序性的问题，哪些是程序性问题，由此确定解决问题的决策层次，避免高层决策者被众多的一般性问题所缠绕而影响对重大问题的决策。现代管理要求管理人员运用现代管理科学的“望远镜和显微镜”以及分析问题的系统化技术，揭开纷繁的现象，显示其本质和核心，以使管理决策立足于真正问题之源上。 作为一个高效率的管理者来说，必须时刻注视形势的变化，以免使自己因毫无思想准备而陷入被动状态。环境因素的许多暗示都会预示着是否面临决策的问题。管理者还应对环境的变化进行认真的分析，只有通过对各种预兆进行分析，才能透过表象看到环境变化的本质，才能找到造成问题的真正原因，对事物的发展作出超前的、正确的预计。不过，因为对形势的分析会受到决策者个人行为的影响，因此对同一现象，不同的管理者就可能得出不同的结果，自然也就作出了不同的决策。例如，日本索尼公司的盛田昭夫经常讲一个故事：两个买鞋的商人旅行，来到非洲一个落后的农村地区，其中一个商人向他的公司发电报，说“当地人都赤脚。没有销售前景”；另一个商人也向他的公司发电报，内容却是“居民赤脚，急需鞋子，立即运货”。 因此决策的第一步就要求决策者必须主动地深入实际调查研究，及时发现并提出新问题进而解决问题，以保证组织的健康发展。 2、明确决策目标 在所要解决的问题及其责任人明确以后，则要确定应当解决到什么程度，明确预期的结果是什么，也就是要明确决策目标。所谓决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测，对这一问题所希望得到的结果。 目标的确定十分重要，同样的问题，由于目标不同，可采用的决策方案也会大不相同。目标的确定，要经过调查和研究，掌握系统准确的统计数据和事实，然后进行一定的整理分析，根据对组织总目标及各种目标的综合平衡，结合组织的价

有效班级常规管理策略之

有效班级常规管理策略之“三维聚焦，六点合一” 六点合一 ——一种有效班级常规管理策略 班级常规管理是班主任日常工作中必不可少的组成部分，如何进行有效的班级常规管理是值得班主任探索的一个永恒话题。常规管理既繁且杂，如何做到四两拨千斤，既牢牢把握班级的发展方向，又大胆放手让学生自主管理，多年来笔者进行了一些尝试，效果良好。下面简要说明。 一三维聚焦 所谓三维聚焦，就是对学生从时间、空间和活动三个维度来把握，并且把工作重点聚焦于课堂的管理方式。也就是说，如果能把握学生在什么时间、什么地方、干了什么，就奠定了管理的基础；如果能把学生的精力、兴趣聚焦于45分钟的课堂，就成功了大半。 01 把好“时间”度 一天中的几个时间节点是要把握好的：早晨学生到班的时间、中午学生午休的时间、晚自习开始的时间……比如，要求学生早晨7：30准时到班，上午9：00上课间操，中午12：35午休，班主任就要准出现。这不仅仅是以身作则，更是对学生的一个心理安慰。学生看到班主任，心里就会感到踏实，如同孩子回到家见到父母一样。另一方面，班主任要把握好学生在校的时间节点，如休息的时间，就要休息；学习的时间，就要全神贯注；活动的时间，就要生龙活虎地出现在操场或其他活动场所。 02 把好“空间”度 教室是学生生活时间最长的地方，因此，教室的卫生、环境和班级文化的建设是班主任工作的又一个重点，目的是为师生创设良好的教学环境。如，要求宣传委员装点好教室的每一个角落；劳动委员每天开窗通风三次，随时保持地面、桌面、墙面和黑板的干净；生活委员负责的读书角、资料架、花盆等应和谐生辉，相得益彰。这样就能给以学生想学习的渴望，给以任课教师想上课、上好课的心境。 03 把好“活动”度 想让学生发展得更好，为学生提供更多、更适合的舞台是必不可少的。青少年学生精力旺盛，好奇心强，但分辨是非善恶的能力弱，做事易凭一时的冲动。教师要多想办法给学生提供机会做好的事情、开展有益身心健康的活动。学习、作业是很重要，但绝不是学生生活的全部，学生也不会只满足于此。教师还应组织学生开展丰富多彩的活动，扩展学生的生活空间，培养学生多方面的能力。

影响决策的因素

《管理学》课程论计 题目：影响决策的因素 专业年级： 学号： 学生姓名： 提交日期:

影响决策的因素 所谓决策，是指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向，内容及方式的选择或调整的过程。决策是为组织的运行服务的，科学决策是现代管理的核心，决策贯穿整个管理活动。决策是决定管理工作成败的关键，决策的正误优劣影响企业的走向利益，关乎企业的命运。好的决策可以促进沿着正确方向，顺利健康的成长和发展，提高企业竞争力和适应外部环境的变化，使企业获得良好的经济效益为社会做出更多的贡献多的。反之则会给企业带来巨大的损失，甚至使企业破产倒闭，该社会带来灾难。因此做出好的决策至关重要，而研究影响决策的重要因素对于做出重要决策又必不可少。下面我们逐一以找出影响决策的因素比照出相应的对策。 一．环境因素 企业是出于社会这个大背景中实体，企业的生存和发展都不同程度上受到环境的影响。当环境趋于有利于企业的发展时，决策便轻松得多；当环境趋于不利于企业的发展时，决策可能变得异常复杂和困难。换精明的因素主要包括三个方面：环境的稳定性，市场的结构和买卖双方的市场地位。具体来说，决策应更具环境变化程度，本企业在市场的竞争力和同行的垄断程度以及市场需求进行决策。当环境剧烈变动时，决策者应对决策的方向，内容与形式进行及时的调整；当竞争程度激烈时决策者因密切关注市场动向，推出新产品品；当企业处于市场需求大时，决策者因提高自身的生产能力和生产条件；当市场需求不足时，决策因更具市场的需求状况，改变产品生产等。组织的社会环境一般包括一下几个方面。 (1)政治环境。包括社会的一般政治气氛、政权集中的程度等。 (2)经济环境。包括社会的经济发展状况、财政政策、银行体制、投资水平、消费特征等。 (3)法律环境。包括法律的性质、关于组织的组成及控制方面的特殊法律。 (4)科技环境。包括与组织生产相关的技术、工艺等科技技术力量。 (5)社会文化环境。包括人力资源的数量、性质，教育科学文化水平，民族文化传统，社会的伦理道德、风俗习惯、价值取向等。 (6)自然环境。包括自然资源的性质、数量和可利用性。 (7)市场环境。包括市场的需求状况、发展变化的趋势等。 例如，2008年世界经济危机出现以后社会需求不足，企业产品销售困难大多企业面临破产的危险。面对危机，国家提出鼓励企业发展方向，实现经济转型的策略。企业如果能够抓住这一政策优势及时作出战略决策的调整，便能够在恶劣的环境中生存下去，而且为企业发展提供可持续发展的动力与活力。大危机的经济环境极其恶劣但如果决策者不失时机的抓住国家战略这一大的机遇，摆脱危机的可能性也是很大的。 二．组织自身的因素 决策是为组织服务的，同时组织自身也存在着促进和制约决策制定的因素。组织对决策的影响首先是组织文化带来的影响。在保守型的文化中，决策者趋于保守，他们不会轻易容忍失败，他们的决策旨在维持现状。相反，进取型的则欢迎变化，通过创新宽容的对待失败。组织的信息化程度决定对决策也会产生巨大的影响，影响决策的效率。一个信息化程度较高的组织能够快速获取高质量信息，并通过有限的信息做出较好的决策。组织对环境的应变能力影响决策。对一个组织而言，其对环境的应变是有规律可循的，随时间的推移一个组织的应变能力趋于平稳，形成组织对环境的特有的应变模式。组织文化，组织的信息化程度，组织对环境的应变模式都影响着决策者的决策，有时他们中的一个起作用，有时他

消费者购买决策过程及影响因素的作用

武昌工学院 经济与管理学院实验课报告 实验项目消费者购买决策过程及影响因素的作用姓名周贝学号103009020118专业年级广告1001班 指导教师韩琳职称讲师 2013年 5 月 20 日

实验报告 课程：消费者行为学院系：语言文学院专业：广告学 姓名：周贝班级：广告1001班学号：103009020118 实验日期：2013.4.17-2013.5.16 实验课题：消费者购买决策过程及影响因素的作用 实验目的与任务：通过本课程实验课的学习，较全面系统掌握消费者行为学的基本理论知识，熟悉消费者购买决策的主要过程，认识影响消费者购买行为的个体心理因素和社会环境因素，了解工商企业积极应对消费者行为的理念、策略和提高营销水平的措施，从而为系统掌握本学科的基本理论知识而夯实基础，为初步具备从事工商管理、市场营销等工作应有的实际能力提供可靠的知识储备。 实验步骤：一、自己的一次购买经历： 一次室友过生日，想了好久不知道送什么礼物，后来路过花店，看到满目缤纷的鲜花给了我灵感。于是我决定送室友一束鲜花。学校附近只有两处鲜花售点，一处是名为浪漫一生的专营性质的花店，另一处主要卖彩票烟酒，门口搭售鲜花。值得一提的是，后者价格更加低廉。 但是经过对两家的产品、服务等的对比，我仍然在浪漫一生花坊买了花。当我分别向两家询问鲜花的种类、价格、销售方式时，彩票烟酒的那一家老板态度很不友善，鲜花虽新鲜，包装却很随意，并且所有的花就随便插在桶里摆在店门口；而浪漫一生的店主却微笑着解答了我的问题，并且告诉了我一些花语礼仪等，还针对收花的对象而做出了很多合理的购花方案，加上浪漫一生的鲜花都精心的包装摆放，价格虽然稍高，但整体就有一种被精心服务的体验感。于是我最后在浪漫一生花坊购买了一整束薰衣草精心，并经由店主精心包装之后送给了我的室友。室友也很满意。 二、购买决策中的个性心理因素的影响： 1、我需要一束新鲜，包装精美的花束，而不是粗糙的随意搭售的花 2、我要购买鲜花送人，而我对鲜花的礼仪知识理解不多，而浪漫一生的店主可以帮助我 3、我希望在环境舒适、服务优良的商店购物 4、我希望同样的商品，可以以更优惠的价格买到 5、我不喜欢态度恶劣敷衍顾客的老板 三、购买决策中的环境因素影响： 我是鲜花的购买者，按照我的消费习惯与消费观念，我不喜欢与态度恶劣品质低下的销售者打交道。而在我的潜意识里，我喜欢看上去稍微高端一点的不杂乱的销售场所。

管理学的一些决策方法

管理学的一些决策方法

一些决策方法 对于确定型决策，可以采用微分法、线性规划、非线性规划、排队论等数学方法进行备选方案的优化选择。对于风险决策和不确定型决策，现代决策技术发展了大量的方法，有决策树法、决策矩阵法、博弈论、多目标决策、优选理论等“硬”方法，还有德尔菲法、专家会议法、头脑风暴法等“软”方法。这里介绍几种常用的决策方法。 一、决策矩阵 决策矩阵是由备选方案、不确定型因素控制下的自然状态和决策结果组成的矩阵。运用这种方法进行决策，相对简明，有助于了解决策的本来面目以及选择备选方案的决策规则。例：某工厂以批发方式销售其生产的产品，每件产品的成本为0.03元，批发价格为0.05元/件。如果每天生产的产品当天销售不完，每天要损失0.01元。已知该工厂每天的产量可以是0件、1000件、2000件、3000件、4000件；根据市场需要，每天销售的数量可能为0件、1000件、2000件、

3000件、4000 件。则该工厂的决策者应如何安排每天的生产量才能满意? 根据条件，有五种备选方案，分别为每天生产0件、1000件、2000件、3000件或4000件，问题的关键在于计算出每种方案的收入。由于每一种方案又面对五种可能的市场需求，所以每种可行方案共有五种可能的收益。设产量为Q、销量为S、收益为R，则当Q＞S时，R=S ×(0.05－0.03)－(Q－S)×0.01；当Q≤S时，R=Q ×(0.05－0.03)。计算结果见表62，表中数字表示各个方案在不同的市场需求下的收益。 表6-2 某工厂的收益矩阵 R （元） 销售量S（件）0 1000 2000 3000 4000 产量Q 0 1000 2000 3000 4000 0 0 0 0 0 -10 20 20 20 20 -20 10 40

影响购买决策的因素

消费者受营销和环境的刺激产生需求直至最终作出购买决策的整个过程。因此除了个人因素之外，网络消费行为还受到外部环境因素的影响。 （一）自然因素 外部环境对网络消费者产生的影响首先会受到广告所在的自然情境作用，即网络广告发布的季节、时间、声音、天气等一系列因素的影响。有关研究认为，自然情境会影响个体对广告的情绪，进而影响对广告产品的态度。例如，一则保暖内衣的广告，放在网上购物网站首页时，有意将广告置于所处的寒冷的环境之中，来为网络营造一种温暖安全的印象，从而增加了销售。再如一些针对女性消费者的网上购物商店的网页装饰通常设计为较为可爱、女人味十足的画面，这样就会引起女性网络消费者的注意，增加消费者网络点击率，从而达到增加销售的目的。 自然因素对网络消费者心理与行为影响以消费者所处的时节周围环境的因素最为突出。网络消费者周围的社会环境、自然环境和现场环境的许多特点单独或整合地对消费者行为产生冲击，这些特点包括：灯光、过道宽度、商场零售环境、冷暖度、拥挤程度等等。这里我们不仅要讨论网络消费对网络消费者在产品或服务便利和优惠的方面产生的特有作用，还将考虑到网络消费者在复杂的实体零售环境中对购物的认知以及网络消费者周围现有商圈的影响程度。 普遍认为，销售地点是决定零售组织成功与否的最重要因素。如果像商品成本和使用价值这些其他的因素没有差别，人们会到最近的商店去购买所需商品，在可选择的情况下，附近最大的那个商店会成为首选目标。然而，当所需商品变得更具诱惑力从而使购买成本提高时，这两个因素（远近和规模大小）对选择购买地点的作用就变小了。而这正是网络消费的便利在自然环境因素中的最显著的体现。因为网络让运输和采购商品的费用问题得到解决。 （二）文化因素 文化因素中包括文化、亚文化和社会阶层三个方面。它们对购买行为起到了决定性的作用。文化是决定人类欲望和行为最基本的决定因素。亚文化是在大文化背景下形成的区域文化、团队文化和少数民族文化等小文化，也是更具体的认同感和社会化。它更是差异化营销的基础。社会阶层是指在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体,其中的每一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。由于社会阶层的不一样,他们所具有的消费欲望和消费价值观也不一样,企业应针对不同的社会阶层实施不同的营销策略。 大量的研究表明，亚文化对消费者决策的影响要远远大于主流文化。由于文化是一个具有相对稳定和长期影响力的客观影响因素，再加上近十年间网络的蓬勃发展，商家通过网络广告的形式往往能够达到塑造产品和品牌文化的。而互联网用户借助于网络进行交流和沟通,逐渐地形成了普遍认同的网络文化,比如网络礼节、对开放和自由的信仰以及对创新和独特的事物的偏好等等。在互联网中还存在着诸多的亚网络族群和相应的亚网络文化,比如那些出于共同的兴趣或爱好(网络游戏、音乐等)而形成的新闻组、虚拟社区、聊天室等,这些亚网络族群中的成员往往具有相同的网络价值观并且遵循相同的网络行为准则，逐渐形成一种网络文化。尽管，网络文化只存在于虚拟的网络空间中,但必然会影响到网络消费者的实际消费行为。随着电子商务向纵深发展,网络消费者的结构变得较为复杂,网络文化开始表现出丰富多样的特征,消费行为也趋向于多样化,所购买的商品中信息技术类产品的比例逐渐下降,而其它种类产品的比例则逐渐上升,商品组合开始出现多元化的趋势。 （三）社会因素 社会因素包括网络消费者家庭、网络消费者在社会所担当的角色与和网络消费者相关群体。进行网络营销的前提就是要识别目标顾客的相关群体。家庭对消费有巨大的影响,不同的家庭结构有着不一样的消费方式。举例来说,很多地区都有成千上万的未成年人上网,他们往往是家庭消费的核心,向他们展示产品往往会得到意想不到的结果。而角色是指一个人所

有效课堂管理的策略

有效课堂管理的策略 有效课堂管理是保证课堂有效性的关键变量, 也是许多教师别是新手教师在课堂教学 中经常遇到并处理不好的问题。实践中, 我们总结出了有效的课堂管理三策略。 一、积极的课堂心理环境是消除学生问题行为的主要策略 积极的课堂心理环境与学生纪律之间有着密切联系, 许课堂管理问题与教师能否创建 积极的课堂心理环境从而满足学生的心理需要有关。因此, 课堂管理只有通过创建一个真正能够满足学生需要的课堂心理环境, 才能确保学生做出积极的、教学目标导向的行为, 形成良好的纪律。一般说来, 创建积极的课堂心理环境, 需要注意以下两点: 1、分析学生的心理需求。学生的行为,包括违纪行为, 都受其内在心理需要的驱动, 是学生尝试满足某种需要的结果。学生的问题行为主要是由于课堂环境不能满足其心理归属、认同和爱的需要造成的。因此, 我们必须通过观察、调查等方法深入分析现行课堂心理环境对学生需要的满足情况, 识别学生问题行为类型和原因, 切实理解学生个体的心理和学习需要, 从而为针对性地创建积极课堂心理环境创造必要的前提。 2.营造人性化心理氛围。以学生为本是当代课程理念和进行课堂管理的出发点。为此, 教师一是要建立自然、和谐的课堂心理氛围。通过对学生情感、意见的关注和移情理解, 营造人性化的班级文化。二是教师要接纳全体学生, 努力满足学生的归属需要。归属感是一个强大的动力因素, 而接纳是最有效的激发方式之一。它能有效地提高学生的自尊、适应性等品质。三是帮助学生树立自信心, 满足学生的自尊需要。教师所说的每一句话, 做的每一件事, 表现出来的每一种态度, 都应注意要对学生产生的影响, 帮助学生形成良好的自我印象。最后, 培养学生选择和履行职责的能力, 满足学生有关权力和自由的需要。许多学生都渴望承担责任、自治和独立, 同时也想拥有与教师共享管理课堂的权力。因此, 教师要通过为学生提供选择、与学生一起制定课堂规范、让学生进行自我评价等方法满足学生有关权力和自由的需要。 二、有效沟通是化解课堂矛盾的重要策略 当代课堂管理理论认为, 健康的交流方式和有效的沟通技能不但有助于增进师生间的 关系和有效地实现教学目标,也是有效课堂管理的重要策略。教师在运用有效沟通策略时必须注意以下几点: 1.善于倾听。教师的倾听体现着对学生的接纳和重视。倾听是表达尊重的标志,是满足学生被接纳、受重视等需求的重要途径。具体而言, 教师在倾听中要注意: 首先, 停下正在做的事情, 以全神贯注和兴趣盎然的神情倾听学生的想法和感受, 并注意观察; 其次, 尽可能从学生的立场设身处地地理解其所表达的思想和感受; 第三, 不要轻易打断学生的讲话; 第四, 尽可能精确地对你所听到的内容进行释义, 并谈谈其中所包含的情感和态度。 2.善于运用肢体语言。肢体语言是重要的沟通方式。通常, 教师在课堂中经常运用的肢体语言包括: 一是眼神接触。眼神接 触是课堂上师生最常用和最普通但却是最有效的沟通方式。因此, 教师要做到和每一个学生进行多次的眼神接触, 并努力熟悉每个学生的眼神意义, 读懂每一个眼神反应。二是身体接近。课堂上教师的言语批评既会中断教学活动, 也会引起学生的反感。 解决这个问题的策略就是身体接近。在大多数情况下, 教师走近学生, 或轻轻地拍拍学生的肩膀就能使其端正行为。三是身体姿势和面部表情。身体姿势和面部表情是语言的重要部分。因此, 教师在课堂教学中, 应尽可能变换身体姿势并结合讲课内容, 惟妙惟肖地表现课程内容, 使学生受到强烈的感染, 从而被学习内容所吸引。 三、健康课堂管理是有效课堂管理的基本策略 所谓健康课堂管理, 就是通过为每个学生营造一种以相互信任和尊重为基础的愉快、健

团队领导的决定因素及其角色探讨

团队领导的决定因素及其角色探讨 20世纪60年代到70年代中期，日本迅速成为世界经济强国，企业国际竞争力跃居世界首位。经过研究人们普遍认为，日本企业强大竞争力的背后，不仅在于其员工个人能力的卓越，而且在于员工整体“团队合力”的强大，起关键作用的还是日本企业之中的那种新型组织形式一一团队。从此，一股团队建设的飓风在世界范围内浩浩荡荡展开，激荡不已。然而团队建设失败的情况却屡有发生。研究人员经过多方分析，发现无效的领导是团队建设失败的主要原因之一。由此，人们开始意识到团队领导在团队建设中的重要作用。 一、团队领导与传统领导理论 传统领导理论将领导视为一种行为风格、个体差异、个体领导者与下属的交互作用。认为领导即各级主管适应部属的心意与需要，运用思想沟通、人格感召、职能表现及管理措施，促使之踊跃热烈的共赴事功，以协同一致的努力，有效地完成使命与任务。在这个意义上，领导是个人性逻辑的，不可避免地与承担领导职责的特定个体有关，考虑周到的领导者对其下属亲切热情；惯于构建体制的领导者则为下属提供目标、标准、方向和进度安排。

而人们对团队领导理论的关注是在研究团队为何失败的过程中 产生的。团队的特点决定了团队领导与传统的领导有所不同。由于团队内部高度的互依性，使得队员在应对外部持续变化的作业要求时，其沟通方式、信息流动和行为反应必须保持同步一致。所以，决定团队有效性的关键因素是使队员行动一致，同步、连贯的团队协作技能。这时，团队领导就承担起了训练队员的团队协作技能的职责。此外，团队领导是一种“共享式领导”，领导者和由其下属组成的团队共同承担领导责任。团队成员积极主动，充分参与团队事务，并愿意为此承担责任；领导者打破传统的独自负责与控制一切的观念，帮助团队成员采取创造性的方法解决问题，为其提供必要的指导和支持，并在本团队与企业其他团队、部门以及上级领导者之间充当桥梁作用，担当“跨界管理者”。 二、团队领导职能的影响因素 团队领导职能是由客观的团队运作环境、微观的团队任务目标、团队资源和自身的能力决定的。本文主要从微观层面，即从团队内部来对团队领导职能的决定因素进行探讨。在团队的不同发展阶段，团队的构成，以及作业特征的差异等使得团队领导的职能的相对重要性及其作用机制有所不同。 1.团队发展阶段

管理学原理和方法期末复习重点

管理学原理与方法(周三多第五版) 总论 人类活动的特点：目的性，依存性，知识性 管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标（目的性有效性协调性过程性）１：管理是人类有意识有目的的活动。２：管理应当是有效的。 ３：管理的本质是协调。４：协调是运用各种管理职能的过程。 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能。 1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。（制定目标、行动） 2：组织：设计岗位，授权分工，使整个组织协调地运转。（设计、授权） 3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。（指导、沟通、激励） 4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。（衡量、纠偏） 5：创新：与其他职能结合中表现。 管理二重性：1、管理的自然属性 --反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 2、管理的社会属性 --反映社会关系 管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者三种技能：卡次 1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2：人际技能，成功地与人打交道并与人沟通的能力。 3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 中国传统管理思想的要点： 1：宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学--（农副业、手工业、运输、建筑工程等） 顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治 西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文 泰罗创立的科学管理理论 主要观点：1：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制 3：对工人进行科学的选择，培训和提高 4：制定科学的工艺规程 5：使管理和劳动分离 评价：1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法 2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。 3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作 4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力

决策的过程及影响因素

决策得过程及影响因素 一、决策得过程 1、判断问题——认识与分析问题 决策就是为了解决现实中提出得需要解决得问题或者为了达到需要实现得目标。决策就是围绕着问题而展开得。没有问题就不需要决策;问题不明,则难以作出正确得决策。 决策得正确与否首先取决于判断得准确程度,因此,认识与分析问题就是决策过程中最为重要也就是最为困难得环节。当然在一个组织中总就是存在许许多多得问题。例如在一个企业中,存在着企业如何在市场竞争中发展自己、开发什么样得新产品、开发新产品得资金如何筹措等问题需要解决、在一个具有两个或两个以上层次得组织中,仅仅将问题提出来就是不够得,还必须在提出问题得基础上,对众多得问题进行分析,以明确各种问题得性质,弄清楚哪些就是涉及组织全局得战略性问题,哪些只就是涉及局部问题,哪些就是非程序性得问题,哪些就是程序性问题,由此确定解决问题得决策层次,避免高层决策者被众多得一般性问题所缠绕而影响对重大问题得决策。现代管理要求管理人员运用现代管理科学得“望远镜与显微镜"以及分析问题得系统化技术,揭开纷繁得现象,显示其本质与核心,以使管理决策立足于真正问题之源上。 作为一个高效率得管理者来说,必须时刻注视形势得变化,以免使自己因毫无思想准备而陷入被动状态。环境因素得许多暗示都会预示着就是否面临决策得问题、管理者还应对环境得变化进行认真得分析,只有通过对各种预兆进行分析,才能透过表象瞧到环境变化得本质,才能找到造成问题得真正原因,对事物得发展作出超前得、正确得预计。不过,因为对形势得分析会受到决策者个人行为得影响,因此对同一现象,不同得管理者就可能得出不同得结果,自然也就作出了不同得决策。例如,日本索尼公司得盛田昭夫经常讲一个故事:两个买鞋得商人旅行,来到非洲一个落后得农村地区,其中一个商人向她得公司发电报,说“当地人都赤脚。没有销售前景";另一个商人也向她得公司发电报,内容却就是“居民赤脚,急需鞋子,立即运货”。 因此决策得第一步就要求决策者必须主动地深入实际调查研究,及时发现并提出新问题进而解决问题,以保证组织得健康发展。 2、明确决策目标 在所要解决得问题及其责任人明确以后,则要确定应当解决到什么程度,明确预期得结果就是什么,也就就是要明确决策目标、所谓决策目标就是指在一定得环境与条件下,根据预测,对这一问题所希望得到得结果。 目标得确定十分重要,同样得问题,由于目标不同,可采用得决策方案也会大不相同。目标得确定,要经过调查与研究,掌握系统准确得统计数据与事实,然后进行一定得整理分析,根据对组织总目标及各种目标得综合平衡,结合组织得价值准则与决策者愿意为此付出得努力程度进行确定。 3、拟订可供选择得行动方案 决策实际上就是对解决问题得种种行动方案进行选择得过程、为解决问题,必须寻找切实可行得各种行动方案、各种行动方案都有其优点与缺陷,决策要求以“满意原则”来确定方案。 在制定备选方案既注意科学性,又要注意有创造性。无论哪一种备选方案,都必须建立在科学得基础上。方案中能够进行数量化与定量分析得,一定要将指标数量

浅谈小学班级有效管理策略

【正文】摘要：小学生是祖国的花朵，是国家的未來，是民族的希望。随着教育改革的发展，小学教育受到了国家和广大家长的重视。班主任是班级工作的具体管理者和实施者，肩负着重要的责任，要想提高学生的学习成绩，培养学生的综合素质，就需要班主任具有良好的管理方式。本文就如何形成有效的班级管理策略进行了探究，提出了一些合理有效的管理原则，为学生的德智体美劳全面发展创造条件。 关键词：班级；管理；策略 班级是学校最基层的组织，班主任是班级工作的具体管理者和实施者，而班级管理是一项复杂而又有创造性的工作。小学生的心智发育尚未成熟，班级管理的工作成效直接影响小学生的行为习惯和思想品德的养成，直接影响小学生的学习成绩和综合素质的提高，甚至直接影响小学生未来的发展。良好的班级管理能加速学生的全面发展，更有效地挖掘学生各方面的潜质和才能，为学生将来的发展提供一个更为广阔的空间。所以，班主任在班级的管理中要遵循一些原则、讲求一些策略，方能形成有效的班级管理。 一、关爱沟通原则 一个班级是由全班师生共同构成的，在班级中有一个领导者，那就是班主任。班主任在管理班级的时候，要关爱每一位学生，要关心学生的思想，要把学生当作自己的孩子一样，对学生的思想及行为进行正确的引导，真诚地对待每一位学生，

感受学生的需求。对于一些学习成绩不好的学生，班主任要主动地接近他们，细心地讲解不懂的问题，耐心地引导他们。在生活中，学生在校期间身体不舒服时，老师要嘘寒问暖，给予关怀，并联系家长及时送医、喂药等，学生会从心里感激老师。这样就能获得学生的喜欢和信任，成为一名深受学生们爱戴的班主任。 人与人相处最重要的就是沟通，要想实现良好的沟通，就必须与学生进行情感的培养，与学生“打成一片”，做学生的良师益友。在学习和生活中全方位关爱自己的学生，帮助学生解决遇到的困难和问题，成为一个让学生倍感亲切的班主任。班主任应该通过无微不至的关爱和全方位的无缝沟通，营造良好的师生关系，与学生一起共同构建团结奋进的班集体。 二、全员参与原则 一个班级，如果只靠班主任单枪匹马的“管理”，而没有学生的共同参与，难以创建一个团结进取的良好班集体，管理者也不可能有很高的工作效率。作为班主任，一定要激励全班每个学生积极参与到班级管理中，充分发挥他们的智力、体力等优势，让每一个同学都为班级出谋划策，为班级争光添彩，推动整个班级不断向前发展，既实现学生的个体目标，又实现班级的总体目标。 三、慎选干部原则 班主任在班级管理中离不开“得力助手”——班干部，因此，

影响团队凝聚力的因素

影响团队凝聚力的因素 （一）凝聚力的概念凝聚力指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。也有人把凝聚力定义为：团队使成员积极从事团队活动，拒绝离开的吸引力。团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有重要作用。一个团体如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。 （二）影响团队凝聚力的因素 一个团队的凝聚力大小是多种因素的结合： 1．成员与成员之间的吸引力。成员利益一致，关系和谐，互相关心、爱护和帮助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至相互反感，相互排斥。 2．团队活动对成员的吸引力。团队活动的内容、形式、频率适合成员，吸引力就大；反之，活动不受成员的欢迎，吸引力就会降低，甚至会令成员产生厌倦、反感心理，从而脱离该团队。 3．团队对满足成员个人需要的吸引力。团队满足成员个人的各种物质和心理需要，是增强团体吸引力的最重要条件。 （三）凝聚力与生产效率之间的关系

团队凝聚力与团队工作效率之间的关系有人作过大量研究。结果表明，凝聚力的大小对生产效率有重要的影响。一般情况下，凝聚力强的团队比凝聚力弱的更有效率。凝聚力与团队工作效率之间的关系很复杂，还会受其他因素的影响，罗宾斯等人曾对此进行过研究，认为团队凝聚力与团队工作效率之间的关系存在以下四种情形， ①团队目标同组织目标一致程度高，则团队的凝聚力虽然低，也能提高生产率 ②团队目标同组织目标一致程度高，团队的凝聚力也高，会大大提高生产率； ③团队目标与组织目标很不一致，但团队的凝聚力却很高，那么，生产率就下降； ④团队目标与组织目标一致程度很低，如果团队凝聚力也低，它对生产率不会产生明显的影响。 可见，凝聚力对生产率的影响还与团队目标同组织目标一致性有关。当团队与组织的目标一致时，增强凝聚力会大幅度提高生产率。研究者证实最好的团队的生产率是最差团队的至少4倍，不同的团队完成同样的项目需要的时间会有2.6:1的差距。1993年美国的一项研究中，B. Lakhanpal报道了在31个软件项目中团队的凝聚力、个人能力和经验如何影响整个项目业绩。项目持续时间从16个月到14个月不等，项目团队有4-8人，B. Lakhanpal发现项目团队的凝聚力要比个人能力和

企业投资决策的影响因素分析

企业投资决策的影响因素分析 【论文摘要】在现代商品经济社会中，随着生产要素的多元化，投资的内涵变得越来越丰富，无论是投资的主体、对象，还是投资的工具、方式等都有了极大的变化。由于投资对企业的生存和发展有着非同寻常的影响，投资已经成为每一个企业力图做大做强，扩大规模、增强效益、持续发展的必要条件。 【论文关键词】企业投资现状问题原因分析对策 一、企业投资的现状 在企业不断运转过程中，投资和再投资是企业生产和扩大再生产所必须经历的阶段。必须用全面的整体的眼光来看待投资活动。投资是指为了获取将来某些不确定的价值而放弃目前一定价值的决策活动，其目的是为了获取一定数量的未来价值。 我国大多企业现状是有了资金想发展，却不善于、不敢于进行投资。社会经济生活越来越复杂，投资风险越来越大，不少企业难以对投资机会做出理性判断，不敢将资金轻易投出，害怕血本无归。这种现象在中小型民营企业中尤为突出。在商品供应充足甚至过剩的经济背景下，激烈的竞争，残酷的优胜劣汰，使这些企业不敢越“雷池”半步，只能死死把握住手中的资金，维持自己的主营业务，只求能维持现状就万事大吉。而在国有企业也存在着相同的现状，这固然取决于决策者学识水平、素质胆识和责任心使命感，但更大程度决定于现存社会经济的环境压力、干部考核体制以及价值观念道德标准等。 二、企业投资过程中存在的问题、原因分析及解决对策 在激烈的市场竞争中，投资无疑是企业变革求生的重要手段之一，如果还是像以往那样循规蹈矩，无所作为，其结果必然是走投无路，山穷水尽。除在现状

中提出的一些问题，目前，许多企业还存在如下问题,以下将针对这些问题进行逐一分析并找出其解决对策。 1、管理方式不当，损失严重 企业投资方式陈旧，融资渠道单一，管理方式落后，监督措施不力，很难发现投资中出现的问题，即使勉强发现也不能及时处理，造成投资失误、投资重复、投资浪费、投资亏损。 对策：实施一种先进的投资管理方法。管理要依法而行，管理要建章健制，形成一套真正制度化、规范化、科学化的投资管理方法，按照投资建议、可行性论证、投资决策、投出资产处置和销售等环节对投资实施全程控制和监督。健全投资管理机构，完善投资决策机制、管理机制和监督机制，制定严格的投资管理制度。界定关键区域的责权利，既要防止权力重叠，又要避免权力真空。实施必要的责任追究机制和合理奖惩办法，形成齐抓共管之势，产生管理协同效应。力争每一项投资都能做到高起点设计、高标准运行、高效能管理、事前论证民主科学、事中监督及时有效、事后考核评价准确。 2、缺乏市场调研意识 市场调研是系统地收集、分析和报告信息的过程，它具有系统性和科学性。市场调研包括市场调查和营销分析，不仅要有可靠的实地调查数据，更重要的是要根据已有的真实材料进行分析。调查显示，中国企业普遍存在的问题中，一个重要方面就是不重视市场调研，缺乏对供需关系的研究，产品设计和制造不能完全针对市场。 对策：企业应在深入调查的基础上，掌握足够的信息。进行市场调查的方法有许多，比如座谈会、街头访问、入户调查、跟踪测试、商店研究、企业研究、