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来自专业售后人的心声

1.开篇自我介绍吐槽“服务态度”

今天我是真开心，是真的开心。不骗人的。以前那能吐槽呢，那以前可是把客户捧在手心里怕摔了，含在嘴巴里怕化了。恨不得喊“老天爷啊，你放过我吧，又不是我坑你的”。

但今天不一样啊，感到非常的荣幸，能够有机会把心里的小阴暗，让它沐浴阳光。站在这里和你们吐槽。说了这么多，你们是不是觉得，我很有自信，一点儿也不紧张。哈哈哈，确实是，我心里一点儿也不紧张，很开心，欧耶！但就是不知道为什么，我的两条腿啊，不听使唤，一个劲地抖，嗨，兄弟别抖了，再抖我就要躺着下去了。

对了，我好像，还没有自我介绍，我得好好介绍下我自己。人们都说成功的男人背后必有一温柔贤惠的女人。而成功的女人背后必有一个不争气的男人。不好意思，这两个男人都是我，因为客户会听到我说：“先生，您好！我是您服务周到的售后，我们的产品有什么问题，请您和我说。”但十分的在控制自己，生怕自己的发出“猪”一样的声音，让亲爱的上帝受到惊吓，我得让我们金主爸爸感受到温暖。不到这样，我还要加上动作，让他感受到我的诚意，双手合十，祈祷上天，金主爸爸啊，真的不是我卖给您的啊。冤有头债有主，您找卖您东西的人啊。

2、吐槽我们的“敬业精神”

有人说我们售后糊弄人,我就不明白了，再次必须说句公道话，讲这话的人，你们亏心不?非要说我们糊弄人，哪怕

真糊弄人，那也是产品糊弄人，你们怎么不去骂产品?

当然啦，我们是售后，一名专业的售后，胡说，我们明明拖公司的后腿了，公司的名字本来就是信誉的保障，结果一提到我们，人家都摇头，十分抱歉地说：“我要去接孩子放学，下次再聊。”

3.吐槽售后的“付出”

我们的产品研发告诉我们了一个道理，无论多好的产品，都可以通过售后不懈努力把它毁掉!真的，你们别不信，和你们说个事，这个事也很奇怪啊，今年的6月份的时候，常熟瑞特客户反馈NSX100R、250R开，大概有130台，真多，现场抽测部分断路器相间绝缘电阻过低，都小于100M Ω。嘿嘿，怪事出现了，我将现场故障产品寄回工厂检测，结果是正常的。哎，上帝给我关上一扇窗，没有给我打开另一扇门，上帝你是个骗子。

但我们从小就知道啊，条条大路通罗马，办法总比困难多，嗯，我们就这样自己欺骗自己长大，让自己一步一步地前进，不管是夜的黑，还是白加黑，撸起袖子加油干！干的，我都忘记我老婆长什么样，也难怪我老婆，去找隔壁老王，她真是不知道，她还有老公。

就像是李诞的眼睛实在太小了，每次只能看一行弹幕’，自从节目播出后，他看节目要整整看7、8遍才能看完!我们也是来来回回的想办法啊，又是和法国的技术专家，磨啊，磨啊，都快把法棍磨成土豆丝，又是请出杀手锏，我们了不起的“技术专家”，俗话不是说嘛“技术专家出动一个顶俩”各路

“小妖小怪”都要给我现形。

呦呵，皇天不负有心人啊！上帝骗我，老天没有骗我，最终确认在客户特定的应用环境下该产品会出现电阻过低的现象。

那我得满足客户的需求，就像某富翁娶妻，他呢，有三个人选。富翁给这个三个女孩各一千块，请她们把房间装满。女孩A买了很多气球,把房间填得大，满满当当，连空气都每办法待呆下去了。女孩B呢？买了蜡烛，蜡烛的光一下子就充满了房间。女孩C，啥也没买，只是在在房间，轻轻的，稍微的凹了一下造型。最终富翁选了女孩C。

我们比抢红包的速度还快，原本需要一个月才能搞定，我两周就解决了。产品直接包车发给客户。包车，包车，包车！重要的说三遍。你看客户被就这么被我们糊弄过去了，糊弄糊弄，得了，干嘛那么认真，不累啊！

4、吐槽我们遭受“投诉”

但天有不测风云，晴天果然会劈雷，我们售后居然也会收到投诉，我们不就是处理“投诉”的嘛，真实大水冲到龙王庙，自家人不认识自家人了。人家真的好怕怕哦。所以啊，我明白了。人生在世，你只要知道两件事。一个是，这世界.上绝对存在不需要读书也很聪明的人，不需要努力也过得很好的人，甚至不需要钱就能很快乐的人。第二个是这个人绝对不是你!

哎，我还是搞好售后吧。

老年人生活现状的调查报告

老年人生活现状的调查报告为弘扬社会责任，体验农村生活，提高个人素质，更好的服务于社会主义新农村建设，展现当代大学生的良好风貌，我们赴新乡延津县魏邱乡“450行动计划”科技支农服务团就朱寨村农村老年人的生活现状进行了了解，并结合当地实际探究了一条适合当地的农村养老模式。 1、身体健康。血压是身体健康状况的一个重要指标。医疗组成员利用随身携带的电子血压计为村民进行了免费测量。在几天的测血压活动中，他们共测量了238人(其中有复测者)。统计数据显示，随着年龄的不断增长，高血压比率不断攀升，依次为12.6%(≤50岁)、16.3%(50--60岁)、23.8%(60--70岁)、 54.8%(≥70岁)。由此可见，高血压在老年人群中是易高发的。当然血压高低受时间、季节、运动、温度、环境、精神等因素的影响，所以我们尽力确保测量数据的科学性，可靠性。但从这一数据分析中，也能反映一定的问题。此外，通过走访发现中老年人群中还存在着其他一些慢性病，如颈椎病，腰间盘突出，风湿类风湿等，这些疾病都是影响老年人身体健康不容忽视的问题。当然，随着生活条件的改善，大多数老年人的身体还是健康的，人的寿命大约在75--80岁(该村有一93岁高龄的老人)，但以上所反应的问题仍要引起人们的高度重视。 2、心理健康

老年人的心理问题来自于两个方面。一是社会外部环境，随着现代社会生活频率的加快和部分地区社会尊老养老风气的退化，一些人见到老年人不会主动打招呼，视而不见，这对老年人心理笼罩了阴影使之产生了社会不再尊重老年人的想法，加之自己认为老了无用的心理，更加重了其心理负担，使其生活相对比较封闭，缺乏与外界交流，这一点尤其表现在80岁以上的身上。二是来之于家庭内部，老人与子女关系不融洽，子女外出武功缺少对老人的关心，子女忙于事务对老人关怀不够入微等都使老人谢了产生失落感。同时，年轻一代对老年人行为不理解也极易对老年人的心理造成创伤，相对应，老年人对年轻人的行为也存在困惑。 3、饮食健康通过走访发现，村民尤其是老年人的饮食并不科学，这对老年人的健康或多或少的产生一些影响。对于农村人来说，他们吃的蔬菜大多是自己种的。虽然食品安全上有保证，但基本上是种啥吃啥，而不注重食物的广泛搭配。肉制品由于物价上涨，物源减少，农民对其望而却步，加之农民生活较为俭朴，经常改善生活的相对较少。据调查分析，一月改善一次的约占50%，每周一次的约为25%，约14%的人平时很少或根本不改善生活，食品搭配缺乏多样化，很难保证营养的供应。水果方面，村民平时水果的摄入量比较少，有3.4%的人天天吃，经常吃的占34.4%，偶尔吃的占24.1%，37.9%的人一般不吃，经常补充水果在农村尚未真正实

教师专业技能提升专题培训心得体会

教师专业技能提升专题培训心得体会 2015年4月2日至3日，我参加了学校组织关于教师专业技能提升专题的培训，两天来我们听了刘智慧老师的《培智学校校本理念及实施》、顾正薇老师的《自闭症谱系障碍儿童的教育干预》、答凌云老师的《教师专业化培养与发展》。通过聆听西安启智学校专家老师们精湛的理论论述以及生动的实例，在思想上受到很大的鼓舞，使我拓宽了学习的视野，教育观念得到了更新，感受颇深，现将参加本次培训的收获与体会简单总结如下： 1、加强业务修养我认为做为一名合格的教师必须遵守一定的行为规则，因为教师从事的是培养人的工作，教师劳动最有影响力的就是“言传身教”，也就是说教师是用自己的学识、思想品质和人格魅力来对学生进行教育的，无论哪一层的学生都自觉或不自觉的把教师当成自己的榜样。教师不仅具备一定的思想政治素质、科学文化素质、能力素质、教育理论素质、身心素质、风度仪表等，同时更要具备教师职业道德素质。教师职业的根本职责是教书育人。这就要求我们要有较高的科学文化素质和能力素质。 2、学习是时代发展的需要通过顾正薇老师的《自闭症谱系障碍儿童的教育干预》，让我们对于自闭症有了一个更深层次的了解，对自己以后教育教学工作提供了指导。刘智慧老师的《培智学校校本理念及实施》，让我们了解到对于培智教育的一些措施及先进理念。答凌云老师的《教师专业化培

养与发展》，让我知道作为一名特殊教育教师在实际教学中要多听多看多想，用心上好每一节课。课下不断去丰富自身，争取做一名专家型教师。作为一名一线的特殊教育教师更要不断的学习和提高自己，学习新的教育理念来武装自己的头脑，学习教学方法来提高自己的业务水平。掌握本学科最前沿的研究成果，增强科研意识和改革意识，积极参与各种教育教学实践活动，做到理论与实践相结合。在实践中不断进取，刻苦钻研，勇于创新，精益求精，不断提高自己的教育教学能力。 3、时刻关注学生发展在工作中我们要始终把学生的利益放在第一位，带着责任，带着爱心，带着耐心，关爱学生，关注学生健康成长，着力解决好关系他们切实利益的具体问题。正确引导充分尊重，关爱学生。教师还应放弃传统的“师道尊严”，应把学生放在与自己平等的地位上，建立平等的师生关系。我通过这次培训，总有一种意犹未尽的感觉，总感到还有许多需要学习的地方。为了我们的教育，为了我们的学生，也为了我们自己，时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造，根据培训的所获我要学以致用，不断完善知识结构，提高业务素质，提高教育教学能力，一切从实际出发，切实担负起教师应尽的责任和义务。

企业销售人员专业技能训练具表

销售人员专业技能训练整体解决方案工具表单表2－1 销售员销售素质测评表使用方法：目的：测评自身销售素质填写：根据自身情况填写，找出不足写出改进计划。表3－1 销售人员个人发展检查表

使用说明：目的：检查个人发展情况填写：针对个人发展情况填写，检讨疏失并制定改进计划。表5－1建立有效的客户名单

使用说明：目的：做好准客户的分类管理填写：填写你的准客户名单及其联系方式。表6－1 每日开发客户计划表使用说明：目的：通过该表的填写使得每日开发顾客的计划更加明确 3 / 11

填写：填写在每天一定的时间内必须完成的顾客开发任务，并对一天内需要联系的准客户的联系情况做具体的规划，对需要进一步联系的打√。表7－1接近客户自我评价表使用说明：目的：自我评价在接触客户时的注意事项填写：在适当的栏里打√并对你的成绩做总结，想一想究竟在那些方面还存在欠缺。表7－2 每日访问计划表

使用说明：目的：为每日访问情况作总结填写：填写一天内访问的准客户以及新开发顾客的情况。并对有必要再访的顾客打√。表11－1 产品的FABE分析表 5 / 11

使用方法：目的：利用FABE分析法有系统地做产品说明填写：把产品的性能、构造、作用、使用方便程度、耐久性等按照特征、优点、利益、证据四方面分别进行说明。表11－1 介绍产品过程中需避免的错误使用说明：目的：检查自己在产品介绍中的错误填写：填写由于在介绍产品中的错误而出现的后果，提出改进计划，并对错误的恶性程度排序。表12－2 客户异议处理表

药行业与人的生命密切相关

药行业与人的生命密切相关，只要生命不息，医药行业的发展就永不停止。由于人类在生存发展的过程中不断出现疑难顽症，促使医药业不断进行科学技术研究。因此，医药行业是一个不断向前的朝阳行业，永远没有成熟期；同时也是高技术、高投资、高风险、高收益的行业。据测算，医疗保健产品的需求弹性系数为1.37，即生活水平提高1 个百分点，医疗消费水平增加1.37个百分点。可见医疗消费水平的增长速度高于居民生活水平的增长速度。医药产品是直接面向消费者的终极产品，通过医院或医药商店转移到消费者手中，马上进入消费领域，因而直接受到居民医疗保健需要的影响，也即居民生活水准的提高会很快体现在对医药保健品需求的提高上，而且后者的提高大于前者，近两三年来保健品市场的迅速扩大即是一个例子。我国是世界上最大的发展中国家，人口总数占全球的20％，预计到2000年中国人口将增长到13亿，2010年则将达到14亿；人口的自然增长和社会的逐步老龄化，使医药的需求量增大。特别是占80％的农村人口，目前仅享有20％的医疗卫生和药品资源，随着农村经济的发展和农民生活水平的提高，人们的医疗保健意识不断增强，使农村医药市场具有根强的扩张潜力。从人均水平看，我国居民的医药消费水平仍处低位。1994年我国人均用药7美元，仅为日本的1.6％，法国的2.2％，美国的2.3％，也远不及波兰、墨西哥、南非等国，在世界上处于低下水平，因此，我国医药市场的增长速度必定高于国际医药市场的增长速度，尤其是随着居民医疗保健知识的丰富和医药商业的发展，市场对非处方药的需求会有很大增长。这是我国医药行业能够持续发展的基本背景。广义的医药行业涉及化学药品、中（成）药、医疗器械、卫生材料、医药商贸等，在本文中所讨论的医药行业和上市公司主要指生产药品（包括中西药）的企业。

关爱老人演讲稿感动

关爱老人演讲稿感动敬老爱老助老是我们中华民族的传统美德,是先辈传承下来的宝贵精神财富。下面是小编为大家收集关于关爱老人演讲稿感动，欢迎借鉴参考。关爱失独老人 ”;独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”;，每每读起这句诗时，我就会想起那些孤独的老人们，他们不是没有儿女，也不是他们的儿女不孝顺，而是他们的孩子早已成家立业，在外地工作。当然是只顾得了”;现在的家”;，回不了”;原来的家”;。老人们心想：见不了面，打电话总归行了吧。可是，刚刚才把电话打过去，儿子就说忙忙忙，等改天有时间了再回电话。就这样匆匆地把电话挂掉，留给父母的只是一片寒意，回过来的也只是一摞摞冷冰冰的钞票，连一句温暖的话语也没有。有句话说得好：钱不是万能的。儿女以为让父母衣食无忧，父母就能开心了吗?其实并不是这样的，人老了，什么也不图，图的只是一家人能团团圆圆、开开心心的过每一天。儿女们不在身边，家里冷冷清清的，剩自己孤身一人在家，难免有些寂寞，每天面对的就是一台陈旧的老式电视机，甚至有的老人因受不了多年以来的孤独寂寞，而患上了抑郁症，双眼空洞的望着窗外的花花世界，感觉自己活着没有什么意义，就不知不觉地有了轻生的念头。而对此，北京的某个社区里，为这些孤独的老人建立了一家老人活动中心，只要是孤独的老人，都可以进去娱乐，里面有专门为老人服务的人员，那里可供老人们吃、睡，每天还有学习的课程：下象棋、唱戏曲、手工等等，让老人们乐乐呵呵的过好晚年。试问一下，连一个陌生的外人都懂得关爱老人，为何你自己都不懂得去关爱自己的亲生父母呢? 我想对即将背负赡养老人的青年说一句话：我们的明天就是老人的今天，关爱老人就是关爱明天的自己! 等待

教师教学技能培训心得体会

《教师课堂教学技能指导》学习心得通过学习《教师课堂教学技能指导》一书后，使我深刻认识到课堂教学中，教师的提问十分重要，它是师生互动、交流、探究的切入点，如何把握实施好提问的技巧，提高教学有效性的重要途径之一，下面就提问谈一点自己的感受。课堂教学提问要结合教材内容的难易程度，根据提问对象的认知水平和差异来设计问题，而有效的提问是能够启发学生思维，激发学习了解问题和解决问题的过程。在提问时一定要把握好提问的对象，虽然问题是指向全班学生，但要获得学生学习情况的准确信息，还是要让学生个体来回答，叫谁来回答？教师的反应不一，效果也不同，问题是成为课堂教学的纽带，不同水平的教师有不同的表现。一、来时没问题，走时也没问题这是我们课堂上最常见的现象，面无表情的学习，在教师的指挥下，打开课本，翻到指定的页码，在书上勾划重点，写上注解，朗读、背诵、练习、回答提问，操作实验，教学内容顺利完成，看似有条不紊，顺风顺水，然而对于学生来说，这样的学习一切都是被动的，没有激情，要学什么，怎么学，学到何种程度，一概不知，学生成了容器，等待教师用知识去充填。这样的教学有利于学生理解和掌握知识的本质吗？是否还有其他更好的教法？二、带着问题来，解决问题走在一些教师的课堂上，已能看到这样的现象，教学不在是以学生对教学内容一无所知为起点，按照老师的预先设计按部就班地展开，而是针对学生想要解决的问题来进行，经过一番讲解或探讨后，老师课前问学生：“问题都弄明白了吗？还有问题吗？”在得到学生“弄明白了，没问题了”的回答后，教师才会放心地让学生下课。显然，比起“来时没问题，走时也没问题”的教学，这已经是一大进步，表明教师的关注点不再只是要讲的内容，眼里开始有了学生，能够把教学任务的完成与解决学生的问题有机地结合在一起。总之，课堂提问应根据不同的教学内容，采用不同的教学方法，在设计问题时要注意经常变换方法，让学生有一种新鲜感，时刻激发学生的学习积极性，是学生在教师的指导下了学、愿学、会学，从而提高课堂的学习有效性。在这短暂的学习中，我获得了一笔精神财富！我认识到了本次教学技能培训的重要性及必要性。特别是关于“有效教学的思考”专题讲座和各位优秀教师对于新课程及新的教学理念的品评，使我的教育教学观念和业务素质得到进一步提高，可谓收益颇丰。下面我就来谈谈几点体会。一、善于学习，不断提高专业素养和技能。在知识更新日益加快的今天，如果不及时补充新知识，掌握新技能，拓展新视野，势必丧失竞争优势。形势迫切需要我们教师更新专业知识，更新知识结构，拓宽知识视野，提高专业素养和技能。有句话说得好，要想给人一杯水，自己必须有一桶水，而且这一桶水还要在不断地增加。因此我们要不断地充电，学习和研究先进的教育教学理论，并自觉地运用理论反思自己的教学实践、指导自己的教学活动，在学习中深刻反思、认真消化、并付诸于实践。我们要养成终身学习的习惯，不要放过任何一个学习的机会。还要敞开心胸，虚心向他人学习、借鉴教学经验，取长补短，为我所用。要以这次学习为新的起点，不断探索学习提高自己的专业素养和技能，把教育事业不断推向前进。二、进一步锤炼师德师风，加强自身道德修养。教师是人类灵魂的工程师，他担负着教书育人，传播人类文明，培养合格人才，提高民族素质的重任。教师的知识水平、业务能力、思想道德、心理素质如何，将直接影响到人才的质量与教育的效果。教师只有具备了良好的道德品质，才能更好地教育和影响学生。一位好的教师对孩子的影响将是一生的，我们要以身边的优秀教师为榜样加强自身修养，不断学习提高思想认识和道德觉悟，平时严格要求自己，以良好的师德形象为学生树立一个表率，以自己的人格力量去影响学生，达到教书育人的最高境界。因此，要想成为一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业，对待学生以外，还必须自觉地，高标准地去塑造自身的人格，才能培养出学生健康的人格。

医药行业个人工作计划总结(精选多篇)

医药行业个人工作总结(精选多篇) 第一篇：医药行业工作总结医药工作的总结高速发展的医药产业需要新型人才，需要具有创新意识、专业知识和富有团队作业能力的医药市场新人。医药公司兼职实践经历,使我对医药行业的兴趣和技能方面获益匪浅。我从坎坷曲折中一步步走过，脱离了幼稚、浮躁和不切实际,心理上更加成熟、坚定,专业功底更加扎实。现将实习工作总结如下：实习中工作表现：掌握了对公司药品技能实际操作能力,同时使计算机应用水平、英语水平、社交能力有了很大程度的提高;实习过程中,我积极肯干，虚心好学、工作认真负责,主动参与公司各项活的、培训、行政管理、运作管理等工作。实习中端正态度，脚踏实地,从基层开始工作，认认真了解公司情况，性能特色,公司概况,企业文化。以最快的速度容入企业,完成从一个大学生到一名企业员工的转变。表现出了较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，受到实习单位的好评。并提做了许多实际工作,为企业的效益和发展做出了贡献。实习可以分为三个阶段。第一阶段该公司领导安排我在公司的验收室工作。对于我这个毫没有实际工作经验又是初出茅庐的人来说确实很难。所以刚开始那两天无从下手，只能跟着同事跑来跑去虚心的

学习验收的全部流程及框架。通过对这一阶段的工作使我知道了医药的药品求购,药品供应,药品原材料的采购等流通过程。两个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下：要在实践过程中充分体现专业的学术形象，有目的、有步骤地巧妙应用技巧,不仅工作提高效率,更重要的是使他们能接受和同意你的做法,最终达到别人认可的目的。第二阶段药品为医生带来有效的治疗,就是医生需要获得的最大利益。作为一名医药采购人员，要明确自己的工作定义，即医药专业采购定义明确自己的在医药专业采购中扮演的角色,最后要明确自己扮演的角色。此外牢记：没有天生的人才有经由正确训练的专业人才。“皇天不负有心人”通过努力我终于在最短的实践里锻炼了我对医药采购的专业性。为了能证明自己是最棒的,不悉一切代价去努力去克服工作中的等等困难，在采购部一个月的实习让我得到了前所未有的历练是一件很辛苦的事。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。虽然在采购部实习只有七个月的时间,但这是我工作生涯中一个好的开始。第三段我被安排做质管员，质量管理工作!根据药品管理的制度，进行日常药品的质量管理和监控。工作内容:贯彻执行国家有关药品、质量管理的法律、法规;根据gsp标准要求，做好药品质量管理工作模范执行和落实质量管理的规章

病人心理

医学心理学与医患沟通技巧相关知识讲座第八讲病人心理一、病人角色与角色冲突（一）病人的概念 “病人”过去常指一个患有病痛的人，即病人是忍受疾病痛苦的人。现在我们视“病人”为寻求医疗或正处医疗之中的人，因而，现行的医院统计方法无形中体现了医学社会学的观点，即广义的病人概念。狭义的概念是指社会人群中与医疗卫生系统发生关系的那些有疾病行为、求医行为和治疗行为的社会人群。（二）病人角色又称病人身份，是一种特殊的社会角色，是处于患病状态中同时有求医的要求和医疗行为的社会角色。 1.病人的权利病人作为社会的特殊人群，有其一定的心理要求，被社会所认可就成为他们的权利，这是维持病人社会利益的标志。病人的权利主要有以下几方面：受到社会尊重、理解的权利；享受医疗服务和保守个人秘密的权利；免除或部分免除健康时的社会责任的权利。 2.病人的义务社会给予病人权利的同时，也要求病人担负一定的社会义务。病人的义务主要有；及时就医，早日康复的义务；寻求有效医疗，认真遵守医嘱的义务；遵守医疗部门的规章制度。

（三）病人求医、遵医行为及影响因素 1.求医行为求医行为是指人们发觉症状后寻求医疗帮助的行为。求医的类型分为：主动求医型；被动求医型；强制求医型。对症状的认识与评价、医疗保健系统、社会经济状况是影响求医行为的重要因素。 2.遵医行为遵医行为指病人遵从医护人员的医嘱进行检查、治疗和预防疾病的行为。病人是否遵从医嘱常常决定了治疗的效果和疾病的后果。不遵医行为的发生率范围为19～72%。影响遵医行为的因素： ⑴病人的人口统计学特点：包括年龄、性别、教育、社会经济状况，以及职业、婚姻状况、种族和宗教信仰等。 ⑵所患疾病的特点：包括部位和持续时间，以及症状的严重程度。 ⑶治疗计划的特点：用药方式、所要求行为改变的程度、治疗方案的复杂程度及费用。 ⑷医患关系的特点：包括病人对医生的信任与满意程度、对医务人员的一般态度，医务人员的指导与监督情况等。 ⑸病人的社会行为特点：如病人对治疗效果的看法、关于疾病和治疗的经验、智力以及家庭的影响等。（四）病人角色适应不良的表现 1.角色行为缺如指患者未能进入病人角色。其产生的原因很多，例如，个体可能怀疑医生的诊断，忽视自己患病的严重程度。角色行为缺如者不易与医护人员

幼儿教师技能培训心得

幼儿教师技能培训心得导语：幼儿园为了帮助教师们都能提升教学技能，开设了学习培训班，这次的培训学到很多知识，和有经验的老师们交流也学到了很多的经验。下面是为大家收集的幼儿教师技能培训心得体会范文，欢迎大家阅读。三天的幼儿园教师培训，我有幸参与其中，在这短短三天的培训，我们观摩了许多幼儿园骨干教师的课，并进行交流与研讨，拓宽了学习的视野，更新了教育观念，理论的应用水平与教学的创新能力得到提升。社会在发展，科技在进步，也就要求教育的不断更新，走可持续性发展之路。我们乡镇中心幼儿园教师之路该如何走？作为教师又该如何做？面对这场深刻而全方位的教育改革，我们需要不断学习与创新，这是我们教师教育教学的生命力所在。面对21世纪飞速发展的教育，要使自己在专业道路上不断成长，就应努力走教学与科研相结合的学术道路。这一点对我的启发很深。的确，面对不断更新的教育观念，面对发展的时代，面对变化的孩子，教育需要不断更新，教育需要研究型的教师，只有不断地研究教育教学中的问题，才能提高工作效益，才能提升自身的教育教学素养。

这次基层幼儿园教师培训，我们更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，使我的教育教学观念进一步得到更新，真是受益匪浅。下面是我通过培训获得的几个方面的体会：县幼儿园园长张梅霞在幼儿教育科学理论方面的阐述简要精辟，为我们的教学实践起了提纲挈领的作用，为我们的教育科学理论注入了源头活水，他们又结合幼儿园实际工作让我们了解如何在幼儿园进行教学工作。幼儿园教育工作应该坚持体、智、德、美诸方面的教育互相渗透，有机结合。遵循幼儿身心发展的规律，符合幼儿的年龄特点，注重个体差异，因人施教，引导幼儿个性健康发展。幼儿教育要面向全体幼儿，热爱幼儿，坚持积极鼓励，启发诱导。合理地综合组织各方面的教育内容，并渗透于幼儿一日生活的各项活动中，充分发挥各种教育手段的交互作用。创设与教育相适应的良好环境，为幼儿提供活动和表现能力的机会与条件。以游戏为基本活动，寓教育于各项活动中。教师的职业是相通的，热爱事业，热爱孩子是第一位的。幼儿不同于小学，孩子的自我保护能力差，是一生品德行为形成的最佳时期，好模仿，是非观念在萌芽时期等特点要求我们幼儿教师要有更高尚的人格魅力，要正直，和善，温柔，可爱，要因可爱而美丽动人。

医药行业个人工作总结

医药行业个人工作总结篇一：关于医药公司年终工作总结优秀范文关于医药公司年终工作总结优秀范文一年来，我们紧紧围绕中心工作，从强化公司内部管理上着手，以全面提升员工队伍的综合素质为依托，以突破重点工程项目设置装备摆设为核心，以科技项目申报为着力点, 在强化开拓能力和创新能力上下功夫,全面提高企业的保存能力和核心竞争能力。一年来，我们主要完成了以下几项工作任务：值得申明的是，这些成绩是在公司生产经营陷于困境，资金极度短缺的条件下取得的。这些成绩中饱含了我们金甲药业一班人艰辛的心血汗水，是我们金甲药业公司全体员工自力更生，艰苦奋斗的结晶。为了完成这些工作任务，我们主要做了以下几项工作：一、全面加强内部管理，增强企业的核心竞争力。企业的管理是无止境的，企业管理的效益也是无止境的。一年来，面对公司的生产处于基本停顿的现状，我们越是加大了公司内部管理工作的力度。通过严格规范的内部管理, 增强了企业的核心竞争力和员工队伍的凝聚力。二、实施经济指标分解,推动方针责任落实。年初，根据集团公司的要求，我们对公司的各项经济指

标和工作任务按照各科室的职能进行了分解，并与各科室卖力人签署了方针责任书。随后，又对分解到各科室的指标与任务按照具体的岗位职责进行了再分解。在指标拟定的过程中，我们按照优化、可行、明晰、对等的原则，一切用指标权衡，用数据措辞。真正做到了人人肩上有担子,个个身上有指标。在考核中，我们不问过程条件，不讲主观客观，只看指标与任务的完成情况。在赏罚上，我们不搞情绪赐顾帮衬，不搞因人论事,做到了1个标准、一把尺子。奖优罚劣、奖罚分明，充分调动起了全体员工的工作热情。通过实施经济指标量化分解、严细考核和赏罚兑现，公司员工的工作热情得到了充分发挥，使得公司的各部门的责任方针均落到了实处，有力地保障了公司全年各项工作任务的圆满完成。三、提高办事程度，千方百计保障外部市场供应。四、拓宽融资渠道，全力保障公司的没事了生产经营。五、创新项目申报思维,推动公司事业发展。转眼之间，我们又将要踏上崭新的征程。新的一年，挑战和机遇并存，困难与希望同在。面对gmp认证和保持公司事业稳步发展的双重使命，我们肩上的责任更重，我们的信心也更强。我们一定要不折不扣地按照集团公司的总体部署，脚踏实地地强化内部管理，提高综合素质，以丰满的工作热情和顽强

老人的心声

一、公司简介（一）公司简介成都亿航有限公司成立2006年，公司经四川省金融办批准，四川省工商局登记，四川省中小企业局备案许可，注册资金一亿元人民币，随着企业产业不断发展和产业资本的增强，为顺应西部大开发的国家政策及公司可持续的发展，在企业从产业升级和经济转型的战略思想指导下，创办本机构是产业资本向金融资本的跨域。

（二）公司股东简介董事长——张义明女，1953年11月18日出生于重庆永川、汉族、中共党员。1975年-1985年，就职重庆市教育局任教师，1975年-2007年辞去公职，创办重庆义明集团，任董事长，法人代表。经济学专业，高级工程师，在改革开放政策号召下，响应党提出的多种经济成分并存发展，积极投身改革参与市场竞争，20多年管理经验，经营房地产、教育、高科技、投资等行业，历任义明企业主席、总裁，成都亿航投资担保有限公司法人代表、董事长，四川奥光硅业有限公司法人代表、董事长。被重庆市、四川省选为政协委员、著名企业家。

二、老年人现状（一）老年人现状（能不能每个情况都加点图片） 1.4+2+1，多为独生子女，双方父母皆需照顾 2.独自在家生活。朋友圈子狭窄，活动场地受限制 3.生活压力大，子女都在外出工作，不能陪伴左右 4.子女工作繁忙，无法陪父母外出旅游，及时旅游亦不尽兴 5.市区空气质量较差，导致疾病缠身，且不能得到好的疗养

（一）老年人现状 6.身体较差不能照顾家人简单生活 7.40%是孤寡老人，心里生活孤寂 8.子女不放心父母独自生活 9.养老院则是孤寂及痛苦 10.心里压力大，不能诉说心事，自己在心中默默承受

销售人员专业技能培训课程

企业内训培训目标培养和树立专业的销售理念和意识,掌握有效的工作方法和,提升销售人员的素质和业绩,实现在思维和行为上的转变，提升工作绩效,通过大量来自实际工作环境的案例分析讨论、角色扮演模拟，使学员熟练掌握,利用多种学习方式，掌握加深所学,与的交流有... 企业内训课程大纲销售人员专业技能培训方案企业内训课程（一）销售观念的建立（二）销售的前奏曲——准备 1、了解你的产品、公司资料、销售区域等状况 2、建立有效的准客户名单的方法 3、寻找黄金准客户 4、销售前的个人及心里准备 5、了解客户的购买心理（三）接近客户

1、接近的定义 2、接近的方式： A、电话接近电话接近五要素 B、面对面接近，成功的业务拜访拜访前的准备成功业务拜访的五大流程（四）有效的产品讲解技巧 1、产品讲解的目的 2、产品讲解的形式 A、非正式交流形式 B、正式演讲形式正式演讲的意义正式演讲与非正式交流的区别不成功的演讲与富有成效的演讲的对比成功演讲的五步法不同职务客户对演讲的要求（五）销售建议书的定制技巧 1、定制销售建议书的意义 2、销售建议书定制的指导方针 3、销售建议书的五大结构框架

4、建议书包括的其他重要元素 5、建议书各大部分的结构关系 6、建议书各大部分的定制建议 A、“背景信息”定制建议 B、“提出解决方案”定制建议 C、“执行”定制建议 D、“方案预算”定制建议 E、“销售者分析”定制建议 F、“呈递辞”定制建议 G、“附录”定制建议 H、“扉页设计”建议 I、“目录”定制建议（六）交易 1、谈判的定义 2、交易谈判的特征 3、交易谈判的构成要素 4、交易谈判的评价标准 5、交易谈判的基本原则 6、谈判议程 A、“框架――细节”式安排 B、细节议题的顺序安排方法

医药行业个人工作总结(精选多篇)

医药行业个人工作总结(精选多篇) 第一篇：医药行业工作总结医药工作的总结高速发展的医药产业需要新型人才，需要具有创新意识、专业知识和富有团队作业能力的医药市场新人。医药公司兼职实践经历，使我对医药行业的兴趣和技能方面获益匪浅。我从坎坷曲折中一步步走过，脱离了幼稚、浮躁和不切实际，心理上更加成熟、坚定，专业功底更加扎实。现将实习工作总结如下：实习中工作表现：掌握了对公司药品技能实际操作能力，同时使计算机应用水平、英语水平、社交能力有了很大程度的提高；实习过程中，我积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动参与公司各项活的、培训、行政管理、运作管理等工作。实习中端正态度，脚踏实地，从基层开始工作，认认真了解公司情况，性能特色，公司概况，企业文化。以最快的速度容入企业，完成从一个大学生到一名企业员工的转变。表现出了较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，受到实习单位的好评。并提做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。实习可以分为三个阶段。第一阶段该公司领导安排我在公司的验收室工作。对于我这个毫没有实际工作经验又是初出茅庐的人来说确实很难。所以刚开始那两天无从下手，只能跟着同事跑

来跑去虚心的学习验收的全部流程及框架。通过对这一阶段的工作使我知道了医药的药品求购，药品供应，药品原材料的采购等流通过程。两个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下：要在实践过程中充分体现专业的学术形象，有目的、有步骤地巧妙应用技巧，不仅工作提高效率，更重要的是使他们能接受和同意你的做法，最终达到别人认可的目的。第二阶段药品为医生带来有效的治疗，就是医生需要获得的最大利益。作为一名医药采购人员，要明确自己的工作定义，即医药专业采购定义明确自己的在医药专业采购中扮演的角色，最后要明确自己扮演的角色。此外牢记：没有天生的人才有经由正确训练的专业人才。“皇天不负有心人”通过努力我终于在最短的实践里锻炼了我对医药采购的专业性。为了能证明自己是最棒的，不悉一切代价去努力去克服工作中的等等困难，在采购部一个月的实习让我得到了前所未有的历练是一件很辛苦的事。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。虽然在采购部实习只有七个月的时间，但这是我工作生涯中一个好的开始。第三段我被安排做质管员，质量管理工作。根据药品管理的制度，进行日常药品的质量管理和监控。工作内容：贯彻执行国家有关药品、质量管理的法律、法规；根据gsp标准要求，做好药品质量管理工作模范执行和落实质量管理的规章制度；在质量管理部负责人领导下做好日常药品质量

关于不孝的说说对老人不孝的心情说说

关于不孝的说说对老人不孝的心情说说 1、教育孩子，每个人都不同。孩子学完特长课。我们去吃了过桥米线。点了一份，两人分吃。我告诉他，经济紧张就得省着花，告诉他，记住和他共患难的人。以后自己有了，也要想着落魄时不放弃自己的人。。。还有，一定让孩子知道孝顺那些疼爱自己的长辈。不为自私，只感觉不孝顺的人是失败的人。。。 2、一周过去了，我也彻底清醒了。坚决不要生二孩，也不羡慕别人生二孩，生过来养十几年多辛苦，没有一天不挂在心上，头几年更是会让人变得不像人，长大后也不一定会省心。再看看那些生过来不好的，长大了不孝顺的，更不要生了。生人还是人生，自己决定。自己好是最重要的，我是自己的，我要对自己好。 3、我能不孝顺的说句，我是单亲孩子么? 4、我是时代的残党，新世界里没有能载我的船。欠下了仁义就要偿命，教会帝奇那个混蛋让他明白这个道理难道不是我的责任吗。儿子比老子先死，这是何等的不孝顺。——白胡子 5、这些年，沒有帮家里分担一些责任，其实我心里还是深感自己不孝顺。近来真正感觉父亲已经年迈，妈妈也不再年轻，才惊觉这一梦，醒来已近三十年。前事已不可追，时间才愈发珍贵。天地厚德，唯父母血亲，不可辜负。 6、妈,母亲节快乐,原谅女儿不孝顺 7、没有隐私的生活感觉好可怕打个电话也会被偷听跟妈妈吵架就是不孝顺还要大家不跟我做朋友我特么也是醉醉的

8、老妈打电话又千万叮咛千万不敢感冒，穿暖和，多喝水，多吃水果bulabula。。。我一边答应，一边为每次手术他们在床前熬得那些个夜晚感到愧疚不已。真心觉得自己很不孝顺。 9、今儿我去给我爸扫墓，以前听人说坚决不跟不孝顺父母的人做朋友，我觉得矫情，现在我也这么说。年少的时候我叛逆，恨透了我爸一眼都不想看到他，没到中年我像中了魔怔一样想念我爸，莱茵河畔我坐在那里最多的时候一天哭四次，导师说我得了心理疾病，我自己明白，现在我渴望时间倒流但那是不可能的。 10、两个人的日子还是两个人过最好。如果一定要和一方父母生活的话，最好是和女方的父母！婆媳难相处，这话不是没道理的。媳妇认为丈夫和自己是一家人，而婆婆公公总是想插入小夫妻生活，很多事婆婆会嫉妒，会闲言碎语会含沙射影。顶嘴就是不孝顺，不顶嘴心里还不爽。跟老公说，只会让他为难，和厌烦！ 11、很少会觉得自己自私，都说大母脚趾长的人不孝顺，也许是吧。我想说没办法，可还是会脸红。没办法。 12、想到去年回老家过年，爸爸怎么也不肯回去就我们四个回去了，车开在路上大家都沉默不语，到了蓝天中学一路开向熟悉的地方，我和胖子开始不受控制的掉眼泪，虽然一直想说看到爷爷奶奶要高兴点不能哭，可是看到他们二老心酸止不住怎么也振作不起来。没给他们带回爸爸很抱歉。爸爸变成这个不孝顺的很抱歉。 13、昨天爷爷给我打了电话，回想起来，差不多很久没有给他打电话了，爷爷第一句话就是:爷爷想你了，你不给爷爷打电话，

幼儿园教师技能培训总结范文

幼儿园教师技能培训总结范文重视教师的职后学习、研究和进修，大力开展教师继续教育，是一种普遍的国际动向，并且是与终身教育、终身学习思潮相联系的。许多教育学专家认为，教师作为一种专业性职业，只有经过不断的进修，才能得到并保持专门的知识和技能。当前科技迅速发展，知识在不断更新，社会在不断变化，人类正进入一个学习化的社会。教师只有不断地学习，才能积极主动适应变化发展着的社会，适应发展变化着的儿童的新特点及不断涌现出的各种新的教育思想、方法、学科。幼儿园教师培训总结范文随着我国学前教育改革的步伐加快，教师队伍建设的也必须加快，根据当前幼教的发展趋势，幼儿教师专业化是最热门的话题。重视幼儿教师素质的提高，使幼儿教师专业化，加强教师全园培训是提高幼儿教师地位的途径之一，也是提高幼儿园教育质量的途径之一，因此，在这一年来，我们遵循上级部门的指示，制定我们园本培训的目标，继续开展我园的全员培训工作，现总结如下：一、重师德教育，努力塑造一支师德高尚的教师队伍。《幼儿园教师专业标准》要求“师德为先”，“热爱学前教育事业，具有职业理想，践行社会主义核心价值体系，履行教师职业道德规范。关爱幼儿，尊重幼儿人格，富有爱心、责任心、耐心和细心;为人师表，教书育人，自尊自律，做幼儿健康成长的启蒙者和引路人。”，因此，每年的园本培训，我们也是把师德教育放在第一位，这学期，我们学习了广州大学刘树谦教授的“德诚于内，礼形于外”，让我们理解，道德的最高境界是心灵美，只有发自内心的道德

礼仪，才是真正的道德，否则都是一些表面形式的东西，不能根深蒂固在每个人的脑海里，成为心里的道德准则与规范，所以，做为幼儿教师，要做一位心灵美的教师。我园把德育教育付予教育实践，开展“文明礼仪教育活动”，九月九日，我们就家园合作，设计了“重阳节亲子感恩活动”，邀请幼儿的祖辈家长前来幼儿园，与孙子们一起度过快乐的重阳节，在老师的引领下，孩子们给外公外婆、爷爷奶奶敬茶、捶背、表演节目等，让老人们享受天伦之乐，度过了难忘的重阳节。这样的活动让老师与孩子们都得到了心灵的启迪，真正感受到发自心里的感恩是如此的感动人心。二、重视理论学习，努力提高教师的理论素质与专业水平。树立教师终身学习的观念，不断修炼自己的专业水平与增加专业知识量，每周一次专业知识学习。我们学习《幼儿园教师专业标准》，知道做为幼儿教师的基本理念是“幼儿为本，师德为先，能力为重，终身学习”，把“专业标准”做为教师建设的基本依据、教师培训的主要依据、教师管理的重要依据;把“专业标准”做为教师自身发展的基本依据。了解“专业标准”从专业理念与师德、专业知识、专业技能等方面去要求教师，因此，我们在进行教师园本培训的时候，也是从这三大块进行培训学习。学习《3-6岁儿童学习与发展指南》，了解最新五大领域的教育目标与内容，并解读其与《纲要》的不同之处，只有深刻理解了《指南》的理念与内容，在日常教学活动中才可以得心应手，合理设计教学活动，达成教育目标。专业知识的学习，对于提高教师的专业水平起了重要的作用，因此我们要求教师

老年人保持心情愉快的方法

中国养生家张祖仁论老年人保持心情愉快的方法张祖仁说老年人保持心情愉快，对老年人来讲是十分重要的，我在研究中，总结如下几点：（1）至少要有一种爱好：一个人在生活中有良好的嗜好，如集邮、看书、划船或种花等，会使人感到生活充实、满足和愉快。（2）能尝试新事物：人的生活陷入人单调沉闷的“老—套”时，就会感到不愉快，如果去参加一项新活动，不仅可以扩展生活领域，还会为生活带来新的乐趣。（3）自己争取多做事：在生活中，如果太依赖他人，对别人的期望太高，就容失望。若能树立凡能自己做的事，自己去努力做好的观念，则可避免许多由失望带来的苦果。（4）交几个知心朋友：友谊有助于身心健康，空闲时与朋友相聚，海阔天空地聊聊，既能增长见识、交流信息，又可把自己气愤之事对朋友直言相告，朋友会为你排忧解难，增强自己排除困难与忧愁的信心和勇气。（5）不要钻牛角尖：看任何事物都不能认准死理，否则就容易钻牛角尖。要学会从不同角度去看待事物和分析问题，找出解决问题的不同方法，摆脱由看问题僵化而带来的苦闷。（6）学会宽容大度：在生活中，即使是与自己关系很亲密的人，激怒了你，埋怨了你，也要放宽责备的尺度。时间长了，“日久见人心”，人们会很乐意地与你相处，你也一定会尝到人际关系融洽带来的欢乐与快慰。（7）乐于承认失败与缺陷：一个人难免遇到失败、失意的事情，或是自己本身在某种缺陷。对此，应记住哲学家威廉·詹姆斯说的一句话：“当你乐于承认既成的事实，并且乐于接受已经发生的事情，就有了克服随之而来的任何不幸的第一步。” （8）建立合适的期望值：对此，应记住这样一句话。“快乐之道无它，就是对我们力量所不及的事，不要忧虑。”否则，就是在自寻烦恼。（9）坚守信念：坚定的信念是战胜挫折和失败的良方，可使人从苦痛中解脱出来，能屈能伸，无论在顺境或逆境中，都泰然处之。张祖仁说要想得到快乐，在现实生活中还必须做到：乐于接受别人的建议，帮助和忠告；必须诚实和富于正义感；热心帮助别人，善于宽恕和同情他人，给别人欢乐和幸福，自己也会从中得到欢乐和幸福。福州二中转福建保健按摩休闲协会张静邮编：350001

教师专业技能培训总结

教师专业技能培训总结在教育局的精心组织和安排下，我们第二批学员开始了为期8天的教师教学技能培训学习活动。这次培训虽然时间不长，但培训的内容十分丰富。理论上包括师德师风、教材分析、有效教学等方面的学习，实践上包括观摩教学示范课，开展现场评课研讨和写教学设计，进行备课研讨。虽然学习生活忙碌而紧张，但大家学习的热情极高。相信，通过这次培训，大家都会有很大的的收获。下面是我在这次培训中的一些心得体会。一、明确培训目的，提高自身素质，增强实施新课程的自觉性和责任感。在开班仪式上，刘局长结合当今我国教育的发展趋势和我市教育的实况阐明了这次培训的重要性，以生动具体的例子说明提高教师自身素质的必要性。对教师的专业素养提出了进一步要求，勉励大家以先进教师为榜样，加强学习，不断进取，提高自身素质。做一名爱岗敬业的好老师。我相信，只要我们不断地充电，一定会成为一个有良好的精神风貌和过硬素质的老师。二、开阔视野，提高教学技能。在这次培训中，林景教研员以他丰富的教学经验为我们做了一次生动的关于有效教学的专题报告，使我们从中学到了不少课堂教学的艺术和技巧。在这次培训中，我市几位骨干教师还结合他们丰富的教学经验和丰厚的知识底蕴，以精辟的语言，对我们的新教材进行了详细的讲解和分析，通过听讲和自己的认真体会，使我对教材有了更新的认识。特别是对教材的编排特点，以及教材中各单元之间知识点的联系的认识，从模糊到清晰，从茫然到豁然，确实感到受益匪浅。相信，在以后的教学中，我能更好地把握教材意图，进行有效的教学。三、研讨交流，相互间吸取了不少经验，增长了见识。

在这次培训中，老师们都非常积极的参加各种研讨活动。大家一起探讨教学工作中遇到的困惑，探讨解决问题的策略，交流经验。在热烈的讨论交流中，我们学到了不少精妙的教学技巧，也看到了不足，找到了改进的方向。总之，通过这次培训，我感到收获颇丰。我将带着这次培训所学到的知识和技能，积极投入到新的教学工作中，争取获得更大的教学成效。随着时代的发展，渴望求知的人是越来越多，作为已工作多年的我，自然也渴望不断的丰富自己。为更贴近自己的工作，时间过得真快，转眼间的小学教师岗位素质能力提升培训就要过去了。在短短的一个多月的学习时间中，我收获良多，以下是我的一些学习心得体会：一、拓宽了知识面，有了危机感网络培训中每个模块设置了大量的学习内容，每个学习内容有相关的视频、图片、文本等等相关素材，我都认真学习。通过学习，即拓宽了我的知识面，又开发了我的思维，也让我有了危机意识。网络信息知识更新迅速，教师不仅是教育者还应是一名终身学习者，只有不断学习才能与进俱进，使自己的知识储备永远鲜活。而网络培训为教师的终身学习提供了新的渠道。二、更新了我的教学观念网络培训是一门全新的方式，里面包含的都是最新的教学内容、方式、理念。通过学习，更新了我的教育观念丰富了我所教学科的知识内容。培训中教学方法和本学科中的教学内容的详细解读是我在培训中最为感兴趣的培训内容，感到学完后受益匪浅。三、重视交流与沟通除了自己学习之外，尽可能地与同学、教师进行交流沟通，探讨与学习生活有关的各种问题。当遇到自己难以解决的困难和问题时，多与同学交流学习心得和体会，并从网络上寻找相应的解决方法。