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联想原厂服务承诺函

篇一：联想LENOVO服务承诺函

制造厂商售后服务承诺函

致：中国质量认证中心南京分中心

我们联想（北京）有限公司是按中华人民共和国法律成立的一家制造厂商，主要营业地点设在北京海淀区上地信息产业基地创业路6号。

鉴于注册在南京市下关区燕江园35幢7号的南京信同诚信息技术有限公司将使用联想Thinkpad X240 产品（以下称“竞价产品”）参加中国质量认证中心南京分中心笔记本电脑采购项目(编号GDC-201X0715170045209)的投标，我公司在此承诺，前述参与投标项目的竞价产品系具备合法资质和资格的制造厂商在符合法律规定的条件、要求下制造，享有原厂三年保修，三年上门，详细保修信息和服务承诺请查阅联想网站。

承诺人：联想（北京）有限公司

（公章）

日期：201X年07月16日

篇二：联想电脑售后服务承诺函

联想电脑售后服务承诺函

致：

于都县招标代理有限公司

根据贵公司招标编号为YDRH201X-YD-X009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：

一、服务模式

电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建

立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线400-990-8888。现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务

网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由

技术人员及时到达现场进行服务。

技术巡检；定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情况对设备

进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。认真了解

业务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录

在案，并向用户提交巡检工作报告。

二、客户服务流程：客户通过热线电话提出服务请求；客户服务工程师了解客

户服务请求内容，填写系统问题单；客户服务工程师初步分析判断故障原因；

如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单

上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案；如果客户服务工程师不能

通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况；现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题；填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认；系统维修单存入系统档案库，存档备案；为了保证系统问

题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程

进行跟踪管理。意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目

的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。

三、保修期限：

1、联想电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免

费保修三年；电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年，机箱

不保修，提供三年的上门维修。

2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。

3、维修响应时间当您需要维修服务时，我公司将在2个工作小时内作出响应。

4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊情况当场无法修复的，我公司将根据需要提供完好的、类似配置的代用设备。

5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复（现场）。同时我公司提供7*24显示全天候服务。我公司客

户服务中心电话：400-990-8888

6、现场服务：对电话或传真无法排除的故障，我方委派技术人员2小时分钟之内到现场，4小时以内解决问题。

原厂售后服务承诺书范文

原厂售后服务承诺书 原厂授权书及售后服务承诺函【模板】 致： 我们xxxxxxxxxxxxxx公司（制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称）是按_中国_（国家名称）法律成立的一家公司，主要营业地址设在。兹指派按中国（国家名称）法律成立的、主要营业地址在的公司（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动： 1.代表我方办理贵方关于项目（项目编号：）要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。 2.作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供＿12个月纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。 3.我方此次向贵方提供的产品名称为：；规格型号：；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产（完工）日期不早于2014年1月；在可以预见的360（天）内，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的计划。 4.我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更： __

_ 5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。 原厂商全称（盖章） 日期：2014年12月12日 售后服务承诺书 我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下： 一、保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年（人为因素及耗材除外），超过保修期的产品实行终身维修服务 二、运输安装：运输过程中可能出现的问题（包括保险、遗失、破损等），由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。 三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。 四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。 五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品（质保不延长）。 ******医疗器械有限公司 二〇一四年十二月十一日

质量及售后服务承诺函

质量及售后服务承诺函 1.免费质保5年，终身维护。 2.我公司派技术人员到现场进行指导安装，以便使其所供设备能够安全、正常投入使用。 3.安装后产品试验时，供方技术服务人员协助需方人员做好产品的各项试验工作。 4.在生命周期内以优惠的价格满足需方对备品备件的要求。 5.每年不定期对产品进行跟踪服务。 出具授权书制造厂家名称：泰州市苏北实验仪器有限公司 日期：2013年12月26日

产品售后服务承诺书 为了创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向贵局郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检测，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在48小时内可到达现场并开始维修。 3、服务原则：产品保修期为60个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计， 单位：栖霞市弘儒生物标本有限公司 2013-12-25

产品售后服务承诺书 我公司本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺： 一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我 公司产品。 二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不 出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定。 三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时 内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。 泰州市长浦化学试剂有限公司 2013年12月27日

厂商售后服务承诺书

厂商售后服务承诺书 承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。大家了解过售后承诺书怎么书写吗？以下是小编精心准备的厂商售后服务承诺书，大家可以参考以下内容哦！ 售后服务承诺书范文【1】为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品成分为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、调度，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； ①货物提货清单

②货物质量检测报告 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：产品在到达目的前出现质量问题，供方在接到通知后，相关负责人将于12个小时内给予合理处理。 4、服务原则：产品在使用过程中不当操作，造成产品问题，供方可以提供解决方案。每年不少于三次回访调查用户使用情况。 厂商售后服务承诺书【2】我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺： （一）产品质量： 1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。 2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。 （二）售后服务： 1、售后服务期划分： a、免费保修期： 报价中所售产品： 免费质保期为年；

质量保证及售后服务承诺书范本

质量保证及售后服务承诺书 根据贵方为年月日项目编号：招标项目的投标邀请，我方对该项目 做出如下产品质量承诺： 1、产品都属于厂家原装正品产品： 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品； 2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足； 4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。 2、保修年限、范围、保修条件 我司提供产品质量保修期为壹年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。 3、质量问题的处理： 质保期内，我司保证每年至少3次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。

1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。 2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。 5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对产品进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。 6、售后服务联系方式 xxxxxxxxx电子科技有限公司 负责人：xxx 联系方式：xxxxxxxxx 5、其他 售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正 品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。 4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备 维护 5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以 最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。 6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题

厂家设备售后服务承诺书

金家律师修订 本协议或合同的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。本文为Word格式，可直接使用、编辑或修改 设备售后服务承诺书 一、售前服务 1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品并提供决策素材料。 2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。 二、售中服务 1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。 2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。 3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。 三、售后服务 1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。 2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。 3、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用吊车期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。 4、供应备件及时、确保用户满意 (1)及时反映用户需求; (2)提供质优价廉的产品，确保按期交货;

授权书及售后服务承诺书模板

授权函（模板） 致：（采购人名称） 我公司是按照中华人民共和国法律成立的一家制造商，主要营业地点设在。兹授权按中华人民共和国法律成立的，主要营业地点设在（地址）的（公司名称）作为我方真正的合法的的代理商进行下列有效活动： （1）代表我方办理贵方项目名称为（项目名称），政府采购编号为龙财采计【2017】0025招标项目中要求提供的由我方生产的货物的相关事宜，并对我方具有约束力。 （2）作为制造商，我方保证以投标合作者来约束自己，并对该投标共同和分别承担招标文件中所规定的义务。 （3）作为制造商，我方保证提供符合招标文件中所规定的货物，并承诺为本次招标提供的货物为原厂制造，合法渠道供应的全新产品，符合国家相关质量标准。 我方兹授予（公司名称）全权办理和履行上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权，且为唯一授权。兹确认正式授权（公司名称）依此合法地办理一切事宜。 我方于 2017 年月日签署本文件，（公司名称）于 2017 年月日接受此文件。以此为证。 授权日期：年月日至本项目结束。 制造商（公章）： 签字人姓名职务： 签字人签名： 年月日

售后服务承诺书（模板） 致：（采购人名称） 根据（项目名称）招标文件要求，关于质量保证期，售后服务事宜，本公司对被授权人（被授权人公司名称）郑重承诺如下： 1、质量保证期：自项目安装完成验收之日起，本公司承诺对被授权方提供的货物质保期不低于二年。 2、质量保证期内我公司提供给被授权人的货物发生的质量问题（因采购人使用不当或其它人为因素除外），由我公司负责与被授权人协调，提供备品备件和需要更换的零配件。质量保证期后，一旦发生故障，我公司继续提供保证期内同等的服务，零配件按照当时的市场最优惠的价格供应。 3、任何时候我公司均不能免除因所供应产品本身的缺陷所应负的责任。 4、质保期内我公司承诺提供24小时不间断技术支持，由此产生的一切费用由我公司承担。 承诺方（公章）： 年月日

质量售后服务承诺函

质量保修、供货及售后服务及承诺 6.1、产品质量承诺书 尊敬的： 山东辉煌电力设备制造有限公司是一家专业生产配电设备的企业，销售点长期以来，严格遵循“技术领先、品质优良、安全可靠、负责到底”的质量方针，“质量就是人品”，为确保产品100%地满足国家及行业有关标准和用户要求，严格按照ISO9001国际标准实施全过程控制。 为此，我们做出如下质量保证承诺： 1、保证产品质量 1、严格按照合同、招标技术要求及国家、行业有关标准进行设计、制 造。确保质量管理体系在企业内有效贯彻运行规范并落实各项工作要求和行为，使产品质量达到各项技术标准和用户的要求。 2、变压器型号材料为国标，变压器高低压线圈保证为需方要求。提供 合同及产品标准（说明书）规定的技术资料。 3、变压器产品的重量数据和外形尺寸数据严格按贵公司要求生产，提 供满足用户要求的合格产品。 4、在产品的制造全部过程中，严格把好质量关，认真按合同、技术文 件和有关标准规范进行检验，不合格产品不出公司，并接受用户或委托的第三方面进行监督检查。 5、对所提供的产品质量全面负责，可以为出厂产品提供必要的材质合 格证明，提供免费咨询。 6、严格按订货合同规定的时间交货，认真履行合同规范内的各项要求 和条款，除非人力不可抗拒的原因外不得推迟交货期。 7、在制作过程中，如需方由于设计和现场施工原因需要暂缓或变更等 情况，我公司将认真及时配合做好调整。

3 、产品制作完成后，认真做好检验，根据产品的不同情况做好包装、 防震、防湿等工作、做好现场验收和交接工作。按用户要求负责运送到交货现场，并及时通知需方。 2、提供优质的售后服务 1、用户需要时，代培操作、调试和维护人员。 2、在运输、安装和调试过程中由我方原因造成的产品或零部件损坏时，我方负责派员或委托技术工程师维修，保证满足用户要求。 3、在开箱过程中发现缺件及其他原因引起的零部件丢失，我方负责尽快免费补齐所缺零部件。在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。 4、不论是否我公司造成的均积极协助解决，并保证24小时内提出处理意见，如需现场处理及时派出服务人员解决问题，以用户满意为第一标准、确保用户的利益，提高企业的信誉。并做到质量问题不解决，人员不撤离。 5、在质量保证期内（设备安装投运后12个月，特殊情况除外），对确有质量问题的产品我们衽包退、包换、包免费维修服务。质量保证期外，产品寿命期内，终身维修（酌情收取材料费）。 6、为产品建立生产检测和技术各项档案，保证每批、件产品具有可追溯性，以备查询。定期走访用户，特别重视用户的反馈意见和评价，不断提高和完善服务措施 以上承诺，我们将信守无误。 山东辉煌电力设备制造有限公司

质量保修及售后服务承诺书

(九)质量保修及售后服务承诺书 为了更好的服务于业主，充分体现总包单位对业主负责的精神，我们制定了详细的质量回访及保修制度，并编制了《服务程序》，使质量信息的反馈、分析程序化、制度化，明确执行质量回访单位及其职责，并配备足够的资源。 在施工进行过程中及整个工程的保修养护期间，我们将跟踪服务，进行定期的、不定期的质量回访活动，执行《服务程序》，广泛收集信息，促进质量改进和强化质量保证，以提供更高质量和更富情感的建筑精品。 一、回访措施 1、针对工程应用情况和有关的反馈信息，向建设单位、质检单位、监理单位分别征询意见，对“新技术、新工艺、新材料和新设备”应用的工期效益、质量效益有哪些影响。 2、根据工程的进度情况和气候特点进行季节性回访，主要解决以下问题：特殊气候如风、雨对工程质量的影响及各单位的意见和建议，针对特殊气候所制定的施工措施是否有效，需要采取哪些改进措施。业主及其它各单位的其它要求。 3、对本工程中确定的特殊过程和关键过程的施工情况，我们将进行专门的质量回访，分析特殊过程的控制效果，总结经验，汲取教训，促进质量改进。 4、在工程的保修期间，我们每个季度进行一次质量回访，在工程保修期结束后，我们仍将适时跟进回访，听取业主的意见和建议并提供帮助。 5、针对建筑工程的特点，对于易发难治的质量通病，我们将事先编制专门的质量通病防治措施，在施工过程中跟进回访，收集信息，及时制定有针对性的措施应用于过程实践中。 6、根据质量回访中业主及其它有关单位反馈的意见和建议以及在日常管理中得到的信息，我们将制定必要的纠正和预防措施，以保证在以后的质量活动中得到改进和提高。 二、质量保修 工程竣工后，我们将按照东莞市的有关规定和合同要求对工程进行保修和养护，执行《服务程序》。 在保修、养护期间，对于由于施工原因引起的质量问题，及时制定切实有效的措施，组建维修小组，安排专人负责，尽快予以解决。 对于非施工原因造成的质量问题，我们也将认真帮助业主出谋划策，排忧解

2020年售后服务承诺函

作者：败转头 作品编号44122544：GL568877444633106633215458 时间：2020.12.13 售后服务承诺书 为保证项目名称为：济宁市中医院网络安全（堡垒机）系统采购项目（招标项目编号：HBF-2019-003）的顺利实施，北京天融信网络安全技术有限公司将为本项目提供良好的售后服务，对本项目中涉及的安全产品和售后服务内容，天融信做出以下质量承诺： ●天融信将为本项目采购的设备提供叁年的免费质保期服务，并提供产品 生命期以内的维修服务。 ●天融信公司推荐的安全防护产品硬件设备/软件将不低于业主所列的各 项指标。 ●天融信公司所提供硬件设备/软件都是原厂原装，且产品是交付前最新生 产并未被使用过的全新产品，同时具有在中国境内的合法使用权。 ●我方所提供的安全防护产品硬件设备/软件如果是非天融信公司生产，将 得到原设计生产厂家的许可。 ●在本项目中我方提供的安全产品，均由天融信公司授权公司专人进行安 装、调试，由天融信公司负责协调相关产品厂商，业主有任何售后服务 问题只需要找天融信公司即可。 ●本项目中天融信公司提供的产品出厂前均经过厂家的检验合格，才发往 业主。 ●天融信公司提供的安全防护产品的附属设备、资料均完整，如网线、串 口线、用户手册、安装手册，保证提供给业主的是一套完整的设备。 ●针对天融信公司本项目中提供的安全产品天融信技术支持中心提供7x24 小时技术支持响应，对保修期内的用户提供全面的故障排除技术服务和 故障排除全过程监控(由故障开始直至故障完全排除)，必要时提供现场 支持服务。

●在设备质保期内，硬件因质量问题而引起的故障，天融信免费予以维修 配件，保证设备及时恢复正常。软件（含硬件设备中包含的软件）在质 保期提供版本的免费升级。 ●全国统一客服电话：800-810-5119。 北京天融信网络安全技术有限公司 2019年1月18日作者：败转头 作品编号44122544：GL568877444633106633215458 时间：2020.12.13

【重磅】授权及售后服务承诺函模板

（1）综合布线产品（万泰）厂商授权及服务承诺函 制造厂商授权及服务承诺函 作为设在上海市闵行区泰虹路268弄2号201室（制造厂家地址）的制造/生产万泰先进布线产品（货物名称）的万尧网络科技（上海）有限公司（制造厂家名称）以制造厂的名义，在RR公司中标的项目（项目编号:RRR-RRRR-RRRR、信息化建设项目）中授权RR公司/地址（代理商名称和地址）为我公司合格代理商。 我公司将提供厂商原装的、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。并在此保证以合作人来约束自己，为上述代理商就此次采购而提交的货物承担全部质量保证责任及提供厂商标准售后服务。 代理商名称： 出具授权书的制造厂家名称： 姓名：（制造厂授权代表签字） 职务： 公章：日期： 注：1、授权出具单位如有内部格式授权书，可以按其格式出具，但必须包含上述格式文件的意思表达。 2、制造厂盖章可以为公章或授权专用章。 （2）监控产品（宇视）厂商授权及服务承诺函 制造厂商授权及服务承诺函 作为设在杭州市滨江区江陵路88号万轮科技园（制造厂家地址）的制造/生产高清网络摄像机、高清解码器、视频监控平台、IP磁盘存储阵列、网络硬盘录像机、操作键盘、大屏幕显示系统、LED大屏幕（货物名称）的浙江宇视科技有限公司（制造厂家名称）以制造厂的名义，在RR公司中标的项目（项目编号:RRR-RRRR-RRRR、信息化建设项目）中授权RR公司/地址（代理商名称和地址）为我公司合格代理商。

我公司将提供厂商原装的、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。并在此保证以合作人来约束自己，为上述代理商就此次采购而提交的货物承担全部质量保证责任及提供厂商标准售后服务。 代理商名称： 出具授权书的制造厂家名称： 姓名：（制造厂授权代表签字） 职务： 公章：日期： 注：1、授权出具单位如有内部格式授权书，可以按其格式出具，但必须包含上述格式文件的意思表达。 2、制造厂盖章可以为公章或授权专用章。 （3）审讯主机产品（新闪H1）厂商授权及服务承诺函 制造厂商授权及服务承诺函 作为设在深圳市宝安区石岩街道石新社区塘头大道196号A座19楼（制造厂家地址）的制造/生产可触屏式审讯管理主机H1设备（货物名称）的深圳顺泰伟成科技有限公司（制造厂家名称）以制造厂的名义，在RR公司中标的项目（项目编号:RRR-RRRR-RRRR、信息化建设项目）中授权RR公司/地址（代理商名称和地址）为我公司合格代理商。 我公司将提供厂商原装的、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。并在此保证以合作人来约束自己，为上述代理商就此次采购而提交的货物承担全部质量保证责任及提供厂商标准售后服务。 代理商名称： 出具授权书的制造厂家名称： 姓名：（制造厂授权代表签字） 职务： 公章：日期： 注：1、授权出具单位如有内部格式授权书，可以按其格式出具，但必须包含上述格式文件的意思表达。

产品的售后服务承诺书范文

产品的售后服务承诺书范文 致：xxxx 我们对自己的产品作出如下承诺： 一、售后服务承诺 1、质量保证：作为设备供应商xxx，我公司对本次投标所提供 的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系， 并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中 文使用说明书、合格证及保修凭证等）。 2、供货安装时间：xx市xxx有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质 量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品 保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户 造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。 保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司 将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使 用的，我司无偿更换新设备。 6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品 提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在 规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司 承担。

二、产品价格承诺 1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改 产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件 损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人 为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 三、售后服务保证 公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度； 四、投诉体系及联系方式 1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经 理投诉。 2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及 经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的 责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。 公司全称（盖章）：xxxx 业务负责人：xxx 联系方式：xxx 我方对售后服务及产品质保作如下承诺： 1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应 行业标准、条例及规范。 2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有 不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。 3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低 质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使 用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动， 保证经由使用单位同意。

家具产品质量承诺及售后服务承诺书

家具产品质量承诺及售后服务承诺书 鑫辉业商贸有限公司，为确保产品的最佳质量，特向广大“艺彩”牌客厅家具客户承诺：从产品交货之日起，为客户提供2年保修服务。在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响使用，我公司将根据以下承诺，提供及时适当的解救措施，保障客户的合法消费权益。 售前服务（专业咨询服务）： 1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议，营造最合适的家居空间； 2、网络客服人员介绍产品； 3、陈列室产品展示、示范工程观摩。 4、免费电脑辅助绘图设计（运用先进的电脑设备，CAD平面配置规划，整体家居布置平面图、立体图）； 5、产品模拟示范服务； 6、工程专业管理服务。 售后服务： 1、专业工程安装、调试及维修保养服务； 2、产品验收前提供一次全面清洁服务； 3、自产品验收交付起，提供2年的免费保养及维修服务。 4、对本公司产品施行维修。 5、产品交付使用后不定期进行客户回访，检查产品的使用情况，质

量状况，发现问题及时处理； 6、保用期内，可根据客户要求提供家具拆装修补等服务； 7、电话访问客户，在服务范围内，提供客户所需售后服务； 8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价； 9、在服务范围内，我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务； 非保用范围： 1、不可抗力：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏； 2、使用不当或人为损坏：如剧烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费； 3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异； 4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市； 5、非正常条件下，最潮湿、温度过高或过低的环境中； 6、不正确的拆装，产品的正常磨损。

投标产品质量售后服务承诺书

投标产品质量售后服务承诺书 1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量状况 我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目带给完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目带给售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量带给保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接应对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一职责人，在理解公司的售后服务管理机构的监督下为本项目带给优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰盛的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的潜力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。 2、投标产品的质量保证期 系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司带给无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。 3、故障维修响应时间 从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统带给免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00；接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。 保证有充塞的备品备件。 4、技术服务计划

一旦中标，本项目的技术服务资料立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。 技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施；系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用；用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导；向用户带给详细的技术资料；保证质保期后的技术服务。 5、技术培训计划我方承诺 在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、例外层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。

售后服务承诺函格式

售后服务承诺函格式 售后服务承诺函格式 ___________(采购代理机构名称)： 在此贵单位组织的___________招标项目（项目编号：_______号）的投标中，关于___________在投标中提供的___________（制造商家名称）产品和售后服务，我们___________（制造商家名称）确认如下： 若投标方所投___________（制造商家名称）产品在此次投标中中标，___________（制造商家名称）将依照其与投标方签署的产品采购合同向采购人___________（采购人名称）提供___________（产品名称）标准十年售后服务。服务时段为7X24小时（星期一至星期日），服务内容为7X24小时的400热线电话支持、必要时的现场支持以及软件升级服务。 制造商家名称：_____（盖章） _____年_____月_____日 售后服务承诺函格式（2） 致：___________（市政府采购）中心： 我们___________制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称）是按___________（国家名称）法律成立的一家公司，要紧营业地址设在___________。兹指派按___________（国家名称）法律成立的、要紧营业地址在___________ 的___________（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动： 1、代表我方办理贵方关于___________项目（招标编号：___________）要求采购的由我方制造/或进口的物资的有关事宜，并对我方具有约束力。 2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供＿＿年纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。 3、我方此次向贵方提供的产品名称为：___________ ；规格型号：___________；我方保证：该产品既非试验产品也___________非积压产品，而是于___________年投产的成熟产品，且生产（完工）日期不早于____年___月；在能够预见的_____（天）内，我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的打算。 4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更： 5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。

技术参数确认函项目授权书售后服务承诺函统一模版

制造(代理)商出具的授权函 致:九江市风采招标咨询有限公司武宁分公司 份有限公司主要营业地点设在园合楼208室。兹指派按中华人民共和国法律成立的, 主要营业地点设在江西省南号10层1008室的业有限公司作为我方真正的和合法的代理人 进行下列有效的活动: (1)代表我方办理贵方招标项目名称：小学幼儿园保教设施采购项目,招标编号： -2017XJ-01投标邀请要求提供的由我方制造的高拍仪设备货物的有关事宜，并对我方具有约束力。 (2)作为制造商,我方保证以投标合作者来约束自己，并对该投标共同和分别承担招 标文件中所规定的义务。 (3)我方兹授予全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换 或撤消的全权。兹确认有限公司或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。 我方于 2017 年 1 月 10 日签署本文件，实业有限公司于 2017 年 1 月 11 日接受此件，以此为证。 科技股份有限公司 （制造商盖章） 2017年 1 月 10 日 制造商售后服务承诺函 致：九江市风采招标咨询有限公司武宁分公司 我方授权科技股份有限公司办理关于招标项目名称：小学幼儿园保教设施采购项目,招标编号：N-2017XJ-01的相关投标服务，提供由我方生产制造的高拍议设备相关事宜，并提供相关货物产品服务等招标文件要求的全部内容，我公司郑重承诺： 一、一旦由我公司提供的货物中标，我方将针对本项目所供产品提供壹年的保修期，在保修期内享受免费维修及上门服务；

二、设备在保修期内，买方可获得我公司的免费技术支持、培训以及24小时热线技 术支持；设备在保修期过后，我方还可提供终身有偿维修等售后服务； 三、产品保修期内和保修期后，我方均可满足用户备品备件的要求，如果该设备由于 淘汰、升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。 承诺方（盖章）技股份有限公司 日期：2017年1月10日 技术参数确认函 产品参数： 1、箱体采用冷轧钢材质，面板采用两个金属气压杆支撑，内置机箱锁安全防盗，壁挂式 安装。 2、★设备采用模块化（手拧螺丝）前拆设计，不用拆卸挂箱即可更换展台，便于安装和维 护。 3、★展台USB连接线采用分离式设计，内置USB信号增强功能，标配5米线材，性能 稳定。 4、500万像素，动态视频预览10帧/秒；1080P@25~30帧/秒。 5、供电方式：USB五伏电源直接供电，环保无辐射。 6、拍摄幅面：A4。 7、★对焦方式：触摸对焦。 8、内置4颗超亮LED灯，可触摸式三级灯光调节。 9、带麦克风，可同步录制视频和声音。 10、箱体尺寸：350mm*70mm*330mm（合拢）385mm*365mm*330 mm（展开） 软件参数： 1、软件具有实物演示和文件拍摄功能，便于教师在课堂上讲解作业、试卷、实物展示等；界面与功能图标具有中文显示（非鼠标停留闪显），简单、清晰易用，老师不用查阅帮助 就能知道各功能如何使用，并减少误操作，提高演示效率。 2、展台基础功能：提供多种画笔选择，实现即时划线标注，且每支画笔的粗细、颜色、 线型、透明度均可独立设置，所设置的画笔可以通过预览框所见所得。有清空、擦除及桌 面批注、保存批注、动态文字添加功能；批注侧栏可一键隐藏，支持一键切换至桌面批注，

厂家售后服务承诺书

厂家售后服务承诺书 引导语：为了顾客买得放心，用得安心，一般厂家都会提供售后服务承诺书，保证消费者的权益。下面是小编为大家整理的厂家售后服务承诺书，希望能帮到大家! 厂家售后服务承诺书篇一1、售后服务部门机构及 人员配备、技术力量情况 我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。 2、投标产品的质量保证期系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维

护，系统维护及时、高效。 免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。 3、故障维修响应时间从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00 至晚12：00; 接到现场维护要求后，8 小时内派维护人员到达维修现场，24 小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。 4、技术服务计划一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。 技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施; 系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用; 用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导向用户提供详细的技术资料; 保证质保期后的技术服务。 5、技术培训计划我方承诺在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。 厂家售后服务承诺书篇二我公司将本着优质、高效、 发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺： 第一、进场时间

产品质量及售后服务承诺书三篇

产品质量及售后服务承诺书三篇 篇一：产品质量及售后服务承诺书 XX采购中心： 我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：（一）产品质量： 1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。 2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。 （二）售后服务： 1、售后服务期划分： a、免费保修期：报价中所售产品： 免费质保期为年；免费质保期为年；……….. b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。超出保修期的部件收取部件成本费。 2、质保期内提供免费上门服务： a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训； b、如设备出现故障：承诺县城区域小时内响应提供上门服务，县城外－－小

时响应提供上门服务；如在个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止； c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。 3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。 4、售后服务联系方式： 服务电话： 联系人： 投诉电话： 联系人： （三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。 供应商全称(公章)： 法定（委托）代理人： 日期：

原厂售后服务承诺书模板

原厂商服务承诺书 ●本公司作为盈谷光缆生产厂商承诺，由本公司提供包含但不限于以下服务内 容： ● 支持，对整体集成服务提供整体技术支持和服务。产品针对该控制系统接口层网络改造项目提供五年原厂家服务。 ●宁波盈谷电子科技有限公司公司承诺对提供的产品提供五年的保修服务，保 修期从产品到货验收完成之日算起，其间不另收产品保修费用。 ●宁波盈谷电子科技有限公司公司承诺当我方所供设备出现问题时，保证24 小时之内响应。故障处理完后及时提供故障分析及处理报告。 ●当货物发生非人为因素严重故障时，我方应当免费在五日内将补充或者更换 的货物运抵发生故障的货物，由此产生的一切相关费用由我方负担； ●保修期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间应从其 质保期内扣除； ●在保修期内，如果我方能承诺提供部分备用设备长期存放在用户现场，以 便在设备发生故障时能及时更换，请特别注明； ●我方在质保期内安装的任何零配件，为投标货物生产厂家原产的或是经其认 可的； ●我方为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级方案； ●在质保期内，我方将解决所提供的产品的任何问题，在质保期满后当需要时， 我方仍须对产品本身的固有缺陷和瑕疵承担责任； ●宁波盈谷电子科技有限公司公司承诺在产品投入使用后，如买方因业务变动 或增加及系统优化，需我方进行配合，我方将积极配合用户，给予必要的技术咨询或现场技术支持。 ●宁波盈谷电子科技有限公司公司承诺在合同期内项目将安排专人负责技术 支持，如人员替换需及时通知买方方并由买方认可，所接替人员必须熟悉本项目的具体情况，并提供人员有效的通讯方式，人员要有备份，确保有事件发生时有人员及时响应。 ●宁波盈谷电子科技有限公司公司承诺在所提供产品保修期满后，将会继续向

售后服务承诺书 通用版

售后服务承诺书 至采购单位： 按项目名称：xmmc （项目编号：xmbh）招标文件的规定，我公司郑重承诺，如果我们公司经评审后确定为中标供应商，我公司对中标货物，除完全响应招标文件合同条款和合同专用条款规定的所有要求外，还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务： 1、提供售后服务的项目：xmmc。 2、免费保修年限：质保期2年，质保期内免费上门维修。终身维护。 3、热线支持：7*24小时专人热线服务电话： 4、公司网站： 5、现场支持：接到报修电话后1 小时内响应；6 小时内到达现场。 6、投标的货物及相关服务必须是本招标文件所要求的，所提供的货物（包括零部件）都为全新产品，负责送货上门、安装调试。 7、维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准： 具有一批高素质的维修技术工人，经验丰富，技术过硬，服务优良。配有最先进的维修所需的全部工具设备。在质保期内，出现任何质量问题，免费维修。质保期外的维修费用只收取成本费，远低于市场价格。 8、培训： （1）供货完毕后，派培训人员去现场对使用方进行一次全面培训，包含产品的使用，维护等；并为甲方提供相关的技术资料。 （2）质保期内，可根据使用方的要求随时为使用方提供远程帮助或者上门培训服务。内容包含使用操作、维修等相关培训及技术支持等。 9. 生产制造厂商或其授权代理商在招标项目所在地（实施地）设置的售后服务网络及相关情况： （1）公司名称， 地址：，联系人：，电话； （1）公司名称， 地址：，联系人：，电话； 10、备品备件供应情况及优惠价格：常年备品备件充足。质保期内因质量问题造成的损坏，备品备 件维修更换免费，质保期外备品备件仅收取工本费，且备品备件价格远低于市场价格。 11、其他：我们以优质的服务，过硬的技术，齐全的工具设备保证产品的日后使用维修，给顾客以