孙学强.如何提高项目管理人员的综合素质

如何提高项目管理人员的综合素质

作者：孙学强山西机械化建设集团公司 030009

1.引言

本文将重点研究如何提高项目管理人员的综合素质等相关问题，主要从专业理论素质和思想综合素质两方面展开调查分析，分析当今项目管理人员的现状及存在的不足，并制定相应的措施加以解决，通过多种途径和手段不断提高项目管理人员的综合素质，为工程项目的顺利进展提供良好的保障和运行环境。

正文：

2、论文研究背景及意义

项目管理是二战以后发展起来的一种计划管理方法，是以满足顾客需求为驱动力，统筹兼顾，高效地利用人力、物力、财力及其它资源，以实现管理技术较复杂的业务目标。它作为一种复杂的管理技术活动，需要多学科协作的一种特殊工具的价值逐渐被认可，其结果使项目管理成为一种相对较新的管理方法，并得到迅速发展和不断完善。而作为项目管理的执行者和落实者，人的因素是最重要的一个环节，如何加强项目管理人员的综合素质，用先进的管理理念武装头脑并指导工作实际已成为社会发展的需要。通过不断优化工作的方式、方法，着力提高项目管理人员工作效率和贡献力，努力为项目的人才效益、经济效益、社会效益顺利完成提供良好的运行环境和智力支持。

2.1、国外项目管理开展情况

从国外项目管理的发展看，美国在60年代采用项目管理，到70年代后期和80年代，愈来愈多的中小企业也开始注目项目管理，将其灵活地运用于企业管理活动中，项目管理技术及其方法本身也在此过程中逐步发展和完善，到80年代末，项目管理己经被公认为是一种有生命力并能实现复杂企业目标的良好方法。直到今天，国外项目管理己发展的相当成熟，并广泛应用于各行各业，特别是在企业中有广泛的应用。在全球最发达的企业机构和政府部门中，项目管理己成为其运作的中心模式，如BIM、ABB、摩托罗拉、诺基亚、惠普等。目前国外的项目管理主要是采用精细化管理模式，重点体现在项目的过程控制，即抓好精细化的操作、控制、核算、分析和规划，使工

作有依据、可检查，具有可操作性。通过多种途径和机制着力加强项目管理人员的技能水平和效率意识，以不断提高项目管理人员的综合素质，进而提升项目的整体管理水平。

2.2、国内项目管理开展情况

国内的学者对此也进行了大量的研究和探索，取得了丰富成果，但在项目运行过程中还存在许多不足和差距，主要表现在制度不完善、执行力不畅、管理粗放、管理漏洞多及项目管理人员素质良莠不齐，不能形成全员管理、科学管理、全面管理的良好局面。在项目管理方面尤其是在提高项目管理人员综合素质方面还需要下大力气不断改进和优化，充分发挥“人本意识”来不断提升项目管理水平，进而实现项目人才效益、经济效益、社会效益最大化。本项研究对于如何提高项目管理人员的综合素质，实现项目效益最大化具有一定的指导意义。

3、工程项目建设管理人员应具备哪些综合素质

概括起来讲项目建设管理人员应具备两个方面的素质，即专业素质与思想素质。

3.1、专业素质是项目管理人员从事项目管理活动的一个最基本素质。只有具备了良好的专业理论素质，对项目的施工和建设环节相当熟悉，才能娴熟地运用自身掌握的专业本领来指导工作实际，很好地开展工作。总结起来大致有以下几项能力。

3.1.1、掌握工程项目综合管理能力。具体讲需要项目管理人员具备建设工程项目的组织与管理能力，建设工程项目施工成本控制能力，建设工程项目进度控制能力，建设工程项目质量控制能力，建设工程项目职业健康安全与环境管理控制能力，建设工程项目合同管理能力和建设工程项目信息管理能力。

3.1.2、掌握建筑施工相关技术能力。主要包括看图（施工图纸）识图、用图的能力，运用相关规范、规程指导施工操作的能力，在工程建设中发现问题、解决问题的能力和工程变更及资料归档的能力。

3.1.3、掌握建设法规并熟练应用的能力。主要包括要掌握建设工程项目法律法规制度的能力，掌握合同法并在施工中良好运行的能力，掌握建设工程纠纷处理的能力，熟悉建设工程相关法律责任规避风险保障合法权益的能力。

3.1.4、掌握建筑工程经济管理能力。主要包括掌握工程投标运作的能力，掌握建筑工程经济概论的初步知识，掌握会计基础与财务管理相关知识，掌握一定的经济政策与项目融资能力。

3.2、思想道德素质是一项开展工作的综合能力，是发现问题、分析问题、解决问题的必备素质和根本要求。项目管理人员只有具备良好的思想道德素质才能在项目施工管理中协调好各方关系，积极推动项目顺利进展。在这方面项目管理人员要着力做好以下几个方面。

3.2.1、要有激情和热情。做任何一项的动力源就是激情和热情，只有心中充满了激情和热情，工作才能主动，才能积极开动脑筋，创造性地去开展工作，较好地展开工作格局。反之没有了激情和热情，工作只成为一种形式和流程，缺乏生机和活力，工作往往是事倍功半。

3.2.2、要有良好的敬业精神。人与人能力上的差别，有时就在于99步与1步之间，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取决于高度负责的精神和锲而不舍的精神。也就是要求项目管理者在工作中要踏实肯干、兢兢业业、舍小家顾大家，以高度的责任感和主人翁的精神完成项目各项工作。

3.2.3、要有大局意识。作为一名项目管理者要把自己植于项目大家庭中，凡事从大局出发去考虑、去谋划、去落实，切不可因个人一点得失而损害项目整体利益，这也是做人的基本原则。

3.2.4、要充分发挥项目良好的团队精神。不要以为当领导就是一个人说了算，一意孤行必将众叛亲离。善待他人，尊重每一个人，是做好事情的关键，协调、沟通、协商才是管理者需要做的事。

3.2.5、要有良好的个人操守。一个人再有学识，再有能力，操守把持上有问题，久之必酿成大错。越是成大事者，越要拘小节。

3.2.6、要具备领导才能。领导才能不是专业技能，不是学历和文凭，而是学识修养、人生经验、世故阅历等多方面综合素质的反映，做到大事讲原则，小事讲风格，用自己的人格魅力去团结带领广大员工充满激情地去开展工作。

3.2.7、要具有良好的学习力。学习力是一个基本能力，是一种态度、一种习惯、一种追求、一种本能，同时也是一种享受和工作方式，学习要只争朝夕、如饥似渴，要向书本学习、向实践学习、向同事学习、向群众学习、向对手学习、向领导学习。

3.2.8、要具备良好的执行力。任何事情最后归根结底要看结果，而结果的好坏就看执行，要提高执行力的“三化”：即事情化、责任化和数量化。

4、目前施工项目管理人员的现状及存在的不足

建筑领域的项目管理通常被归结为“三控制、三管理、一协调”，四大知识技能平台，即“经济、管理、技术、法律”，相关的工作重点和人员素质要求也以此为依据，但是实践应用证明只有这些还是远远不够的。下面分析我国目前项目管理及管理人员的发展现状。

4.1、项目管理仍然受到传统管理模式的冲击。我国的施工企业绝大多数是计划经济年代成长起来的，从组织形式、人员配备、运行方式上无不带有计划经济的色彩，原有的传统管理思想根深蒂固，这种管理上的惯性限制了企业的项目化进程，也很大程度上制约了项目管理人员开展工作的积极性和主动性。

4.2、制度陈旧、执行力不畅、管理粗放、管理漏洞多。对项目管理的操作流于形式，比如对于“三控制、三管理、一协调”的运用，常常出现指标化的僵硬管理模式，本来动态式的管理思想变成了教条，管理中柔性化思想的不足是非常明显的。

4.3、项目管理人员素质良莠不齐，不能形成全员管理、科学管理、全面管理的良好局面。

4.4、管理方式创新能力薄弱。创新是时代的主题，是社会发展的必然要求，项目管理更需要在实践中创新，而创新的前提是思想观念的更新，新元素的引入。但是现在我们的项目管理方式和创新能力依然很薄弱。

4.5、缺乏长效的管理机制。许多企业在市场化运作中存在着短期化行为，采用一锤子买卖的施工管理方式，今天吃饱了不管明天死活，致使企业后劲不足，跟不上行业发展的步伐，也根本谈不上企业核心竞争能力的培育。要知道项目本身虽然具有一次性的特点，但是企业的发展和项目的再获得却是长久的。

4.6、项目管理人员的能力定位有待完善。我国的建筑业人才多属于劳动密集型和技术型的，基于“经济、管理、技术、法律”四大平台的复合型管理人才培养起步较晚，还没有成为企业管理者的主流，此外，我们经常强调把这四项知识和技能融于一身，可是接下来的问题是：怎样结合？如何判断某个人已经具备四大知识结构并具备了相应的综合能力？四个各有千秋的专业领域靠什么融合？这方面的研究还很少。目前许多企业的领导者还习惯于行政指令式的管理，或人情式管理，缺乏作为职业经理人必备的管理素质，管理层次和管理水平均无法满足实际需要，这种管理风格很容易导致实际操作中违规现象的发生，影响正常的建设秩序。

4.7、激励约束机制跟不上。目前在许多项目管理上这方面工作制定及落实的情况不好，主要表现在，干不干，待遇一个样，干好干坏，发展一个样，多干少干，没

人管、没人看、没人考核，这就严重制约了项目管理水平的提升，导致创新力和发展力严重不足。

4.8、培训和能力提升的平台没有或不畅。许多项目往往强调干活再干活，看重劳动时间，谈化工作效率。往往忽视了管理人员的综合技能培训和管理素质的提升，没有或很少组织管理人员集中培训学习或外出参观学习。这样就导致生产力长期低下，工作的方式方法跟不上时代的要求。

基于上述种种原因，在实际项目建设中经常出现成本超支、工期拖延、后劲不足、企业效益低下、安全或质量隐患重重。

5、提高项目管理人员的综合素质所采用的几点具体方法和思路

5.1、加强教育培训，提高项目管理人员综合素质。工程项目管理人员分为三个层次：项目领导层，现场管理层，实施操作层，各个层次所站的角度不同，面对的工作不同，所完成的任务也不同。每位员工都是一个“链头”，他们都发挥着重要的衔接作用，“链头”不仅仅要看到上道工序和本道工序中是否“缺齿”，要牢固树立“以人为本、和谐发展、安全环保、铸造精品”的管理方针，努力增强企业员工的凝聚力和向心力，同时通过多种形式对“链头”进行新技术、新工艺的业务培训，不断提高技术水平，同时还要进行思想道德教育和形势任务教育。进而不断提高项目管理人员的综合素质，在项目上形成齐抓共管、团结协作、大干快上的良好工作格局。

5.2、改变项目管理方式，实施项目精细化管理。提升项目管理队伍的凝聚力、创新力、贡献力要充分调动全体员工的积极性和聪明才智，把缺陷和浪费及时地消灭在每一个岗位，把精细化管理思想付诸于行动，抓好精细化的操作、控制、核算、分析和规划，使工作有依据、可检查，具有可操作性，有效提高工作效率，消除一切无效劳动和浪费。通过引导和沟通使员工能正确的理解和准确的实施精细化管理，不断创新、持续实践，让精细化管理理念和方法融入到项目管理和施工的各个环节和各项活动中去。通过多种途径着力加强项目管理人员的技能水平和效率意识，以不断提高项目管理人员的综合素质，进而提升项目的整体管理水平。

5.3、不断完善项目管理制度建设，建立严明的激励约束机制，促进项目管理人员岗位成才，互学成才、自学成才。

5.3.1、建立和完善项目各项管理制度。在项目上及时建立适合项目特点的各项管理制度和约束机制，同时对制度有定期不定期进行修订，实行动态管理，以适合项

目和时代发展的要求。要结合项目的进度、安全、文明施工、材料管理、劳动力管理、技术、质量、成本、结算管理等多项内容为范畴制定制度，并且详细制定考评标准，加大对项目奖励和处罚的力度，用制度来管理项目、用制度来帮助管理人员尽快成长长才。

5.3.2、强化项目部门的工作职责落实力度。对其进行量化考评，发挥好部门的组织、动员、管理、监督职责，促进项目优质、安全、快速完工。

5.3.3、建立健全风险抵押金制度。推行项目经理责任承包，建立“自筹资金、自主经营、自负盈亏”的经营机制，由项目经理按工程产值的一定比例，拿出较大数量的风险抵押金，对项目全责经营，赢利重奖，亏则重罚，形成一种“责任、风险、权利、受益”四位一体的管理模式，改变以往项目承包“包赢不包亏”的状况，体现出了五个新特点：一是明确了项目是成本中心，项目是利润中心的职责关系；二是加大了利润分成比例；三是提高了经济承包兑现额度；四是扩大了承包兑现人员范围；五是多劳多得的合理性得到发挥。

5.3.4、完善项目成本管理制度。目前的施工企业项目成本管理，基本上停留在“事后算”的被动控制为主，尚未建立起比较科学的成本控制体系。因此，要侧重于对实际成本的控制，建立完善内部控制和牵制制度，抓好项目成本管理与核算的基础工作，强化项目成本费用的日常管理，实施对施工现场成本管理的过程控制，建立成本考核的预警机制，保证项目承包责任制落实到实处。

5.4、通过形式多样的项目劳动竞赛活动，建好班子、带好队伍，为项目管理人员搭建好平台，发挥好作用。目前在许多项目上都在开展各种劳动竞赛活动，是一种以定期检查考评为形式，以评比表彰为手段，以促进项目管理为宗旨的一个平台，通过这个平台促进大家相互学习、超越自我、共同提高，有利地推动项目各项工作顺利进展。

5.5、开展“师带徒”活动，促进项目人才培养。“师带徒”活动是我国人力资源开发和管理的一项基础工作，是一项以提高青工整体素质为目标，以师徒合同为基本组织形式，以师教徒学为具体活动方式的团建活动。通过“师带徒”活动，提高青年职工的素质，加快优秀青年的培养，打造一流的青年骨干团队，建立了一带一的学习机制，促使广大青年的业务水平、管理水平、综合素质得以跨越性提高，进而不断夯实了青年人才基础，营造了浓郁的学知识、比技术的良好氛围。

5.6、组织项目职工开展形式多样、喜闻乐见的文体娱乐活动。施工领域本身就

是一个特别脏、特别累的行业，有的施工场区还在边远的山区，甚至荒芜人烟的地方。而我们项目的主体“人”是一种有思想，有需求的群体，我们的项目管理者绝大数为“70后”和“80后”，他们思维活跃，表现欲强。因此正确的舆论引导和适当的减压对他们非常重要，在项目闲暇时间开展一些诸如篮球赛、乒乓球赛、踢毽子比赛等文体活动或登山、游泳、郊游一些户外活动，对活跃气氛、缓解压力、增强项目团队的凝聚力和亲和力，促进项目发挥较好的人才效益、经济效益和社会效益等方面都具有重要的意义。

5.7、选好项目经理，促进项目班子建设。人是生产力中最活跃的要素。项目部的管理人员是一个项目的龙头，项目经理就是指挥中心的大脑。因此，项目经理对项目的成败起着决定性作用。大将的风度，雷厉风行的作风，团结班子的艺术，亲和力和威信，个人的人格魅力都是很重要的，要抓好主要矛盾的处理问题方法等，有很多工程就砸在项目经理身上，这种事是屡见不鲜的。因此要确实把本领强、作风硬、水平高的管理人员放在项目经理的位置上，发挥好大脑的作用。

5.8、强化学习，不断丰富学习的内涵。一个项目是一个复杂的系统工程，需要不同专业的技术和服务。要教育管理人员坚持五个学习。一是自身的政治理论学习，培养正确的人生观、价值观、挫折观，提高政治素质，先做人，再做事；二是向经验丰富的老同志学习，他们在工程上经历的多，看到的多，处理的问题多，干工程，经验是巨大的财富，必须虚心向他们学习；三要向身边的同事学习，每个人身上都有很多闪光点，生活习惯上的、工作态度上的、待人接物上的、专业技术上的、言谈举止上的、吃苦耐劳作风上的等等，都需要大家看在眼里，记在心上，努力把自己培养成一名复合性人才；四要向一线工人学习，因为工人是对工程具体操作技术最具有发言权的亲历者，像钢筋的焊接工艺、绑扎的技术、模板及脚手架架设技术、混凝土捣固技术、机械设备操作技术等，都需要从他们那里得到一手资料，才能制定可行的施工方案，有效指导施工；五是继续向书本学习，学无止境，把实践中得到知识，回馈到书本上，使实践得以升华，经过书本理论学习，再指导以后的现场工作。真正达到干一项工程，创一方信誉，赢得一片市场，培养一批人才。

5.9、项目管理的技术创新，积极推广新技术应用。首先加快在建工程建设，大力推进生产、管理等各个领域的信息化管理和项目创优申报工作的进程，狠抓工程项目创优工作，促进工程质量总体水平不断提高，大力实施“走出去”战略，开拓企业更大的生存发展空间。

5.10、以先进的项目文化引领项目顺利进展。项目文化建设是直接触摸到市场脉搏的最具生命活力的活动。一个项目搞的好和坏，最直接的表象就是项目部的这个团队面对工程是否有战斗力，面对业主是否有服从力，面向施工队伍是否有执行力，面对社会是否有表现力。在一个具体的项目上，企业文化建设首先要体现项目部内部管理上的人性化，配备一名好的炊事员把饮食搞好；根据工程地点选择租赁或建造一个合适的工作和起居场所；适当配置一些文体活动设施；请专家进行管理和技术知识讲座；强化企业价值观、企业精神、企业理念对每位员工的影响，教育管理人员在待人接物中的礼节礼貌，在处理文字来往中的规范到位等等。企业文化建设在工地现场的表现就在文明施工上，树立雄伟气派的彩门、安装横平竖直的围挡、悬挂具有人文关怀的标语警示、规划整齐划一的材料堆码、配备齐全的安全设施、张贴统一的机械设备标识、保持干净整洁的施工场地、穿着统一工装的一线工人，爱护树木保护环境，将施工对周边的影响降低到尽可能小。要想把项目企业文化建设搞好，我认为三个方面缺一不可。首先，领导要十分重视，理解其内涵与外延；第二，要有一个统一的标准，展现一个大企业的形象；第三，要舍得投入，但要适可而止，防止矫枉过正。把项目文化建设搞好了，不仅会给内部团队带来无穷的动力和激情，还会从外部得到无尚的社会荣誉和表扬，决不能轻视这一块。

6、现场收集数据，效果检查表

本数据是以作者所在山西省一家国有大型建筑企业为例，收集数据进行的分析，分析的不一定全面，还望专家多多指导。

2008年项目管理情况及所取得综合效益

2010年项目管理情况及所取得综合效益

表3

通过采取了10项措施，从2006年、2008年、2010年三年的数据统计，可以看出项目的综合效益有了明显提高，项目管理人员的综合素质也得以很大的提升，说明

采取这些措施是切实可行的，也具有一定的指导意义。

结语：

我国建设工程项目管理如何适应新世纪、新形势的需要，这不仅是理论问题，也是实践问题。项目管理是一项周密，细致，全面的管理工作，我们必须要整合资源、合理投入，分级管理、优势互补，超前谋势、强化预控，自主创新、攻克难关。实现项目这个企业效益源泉的利益最大化。同时要适时研讨新世纪工程项目管理的发展方向和趋势，把推进和深化工程项目管理体制改革，不断提高我国工程项目管理理论研究创新和实践应用水平提升到一个新高度。通过加强项目管理人员的教育培训，立章建制，开展活动，不断探索项目精细化管理的思路和措施，着力加强项目管理人员的综合素质，提升项目生产力水平和质量，为项目人才效益、经济效益、社会效益的顺利实现提供良好的运行环境和智力支持。

30多年的实践证明，建设工程项目管理体制改革，加大项目管理人员的综合素质符合建筑业社会化大生产和建筑施工的特点的需要，适应市场经济和与国际接轨的需要。我们在工程建设中实行全新项目管理制度，从一开始就是建筑业由计划经济向市场经济转变，经济增长方式由粗放型向集约型转变的有效途径和重要举措。管理人员的综合管理必须按照“精干高效”、优化组合、动态管理的原则，注重引导、注重过程、注重落实、注重提高，通过多种途径和渠道为培养项目的高素质团队而努力奋斗。

参考文献：

1、缪长江.建设工程项目管理.中国建筑工业出版社.2007年；

2、缪长江.建设工程法规及相关知识.中国建筑工业出版社.2007年；

3、缪长江.建设工程经济.中国建筑工业出版社.2007年；

4、缪长江. 建设工程施工管理.中国建筑工业出版社.2007年；

5、姚谨英.建筑施工技术.中国建筑工业出版社.2007年；

6、廖天平，何永萍.建筑工程造价管理.重庆大学出版社.2007年。

员工晋升综合素质与能力考核表

员工晋升综合素质与能力考核表 姓名：部门：职务： 考核 项目考核内容分 值 自评 经理 一评 考核组 二评 小计 团队合作（10）分1、具有团队精神，做事从集体出发。 4 2、积极主动与团队成员坦诚地沟通,并 给予他人积极的反馈情况。 3 3、在成绩面前和表述时说"我们"而不是"我"。 3 不断创新（10）分1、能够在现有的工作基础上,提出新的 观点和方法，有效地改进工作。 4 2、乐于接受他人的建议,改进自己的工 作方法。 3 3、善于发现问题并尝试解决,敢于尝试 新的方法改善工作。 3 快速学习并不断分享知 识（10）分1、主动学习并能够快速适应新岗位及新 工作的要求。 3 2、主动寻求各种途径提高业务技能，了 解和跟踪本行业先进技术和发展趋势。 4 3、乐于与他人相互学习,并分享经验和 信息。 3 责任心与主动性（25）分1、重视客户需求,努力为客户解决问题。 5 2、工作尽心尽责，任劳任怨，带领下属 宣传公司及产品优势，不做有影响公司 的言行和事。 5 3、在工作中善于帮助和支持他人，或主 动调动各方面资源以实现目标。 5 4、组织好部门工作，配合好其它部门 5 5、有高度主人翁精神，经常能主动考虑 工作疑难问题并着手解决。 5 工作1、坚守岗位，努力保证做好本岗位的工 作质量。 10

能力 （45） 分 1、业务精通，能够安装计划严格执行，保证完成每一项工作的准确性与及时 性，并确保做到最佳的结果。 8 2、能贯彻执行相关规章制度，服从领导调动安排完成任务。 9 3、遇事善于分析判断且判断结果准确,具备较强的应对能力。 10 4、与人合作时沟通表达能力强，能准确领悟对方或表达自己的意思 8 合计 100 自评人 签名 一评人 签名 考核组二评 签名: 年 月 日 说明： 1.请根据行为出现的频率，结合考核标准进行评价，满分为100 分。各项评分为整数，且不得超过分值中的标识值。 2.“小计”栏的成绩计算为：员工自评分占20%，部门经理评分占50%，考核组评分占30%，三项合计得分为考核总评分。 3.此表适用员工等人员，每年评估两次，由员工自评，部门经理进行一评，考核组进行二评，若员工未签名以实际评估考核结果为准。

人员综合素质测评总结报告

人员综合素质测评总结报告 学院：管理学院 姓名：邢青霞 班级：人力1002 学号：3100809031

人员综合素质测评总结报告 调查背景：随着高校毕业生人数越来越多，劳动力市场越趋接近饱和，就业 竞争越来越激烈，因此招聘企业对于应聘者的各种综合素质的要求也越来越高、越来越全面。为此，我针对部分企业招聘中容易考察的内容进行了调查。 调查对象：江苏大学部分在校大学生。 调查目的：既然现在企业对于大学毕业生的能力及其他能力要求提高，那么 我们作为一名终要走出校门进入社会的大学生来说需要注意一点什么，该为自己以后的求职道路做点什么及该怎样的正视自己的某些优缺点。 调查形式：采取问卷的方法分别对不同专业、性别、年级的同学进行测评。调查时间、地点：11月27号、28号、以及29号在三山楼自习教室，通过与自习同学交流进行的测评。 调查分析总结：为了使测评的结果更具代表性我采取了男女比例1:1，并且 大一到大四各个年级不同专业的同学也都测评了一下。我主要是通过健康、性格、创造力以及是否具有管理能力等四个方面的内容对他们进行测评，结果显示，有95%以上的同学健康情况还是很好的，其中60%左右的同学进行经常性运动，体重还可以，没有出现较大波动，90%以上的同学都能保持体重，80%的同学都经常吃水果，都很容易入睡，只有极少的同学会出现失眠现象，并且男生也很少吸烟喝酒，只有10%的同学经常性吃油腻东西等等，这些结果都表示出了现在大学生的基本身体健康情况还是比较乐观的，没有出现人们口中太糟糕的问题。性格方面旗本情况都是积极向上的，没有什么极端思想，90%的同学认为自己很明智，40%的同学喜欢与人辩论，紧张刺激的生活规律，90%的同学感情上或者骨子里都和浪漫，并且被测者中有80%的同学都对任何事情都充满好奇，充分表现出了求知的天性，30%的同学喜欢达到完美，但是也有50%的同学觉得自己比较性急，容易暴躁等等，但是大体上情况还是比较好的。在创造力方面，通过测试发现有90%的同学可以较快培养起自己对于一件事情的兴趣，50%的学生能够比较好的想出好的创意，60%的同学可以独立完成有创造力的工作，40%的同学在遇到问题时可以保持沉静的情绪等等，虽然比例比太高，但也能模糊地看出当代大学生还是有创造力这样的一种的意识的，也许是调查的片面性，也许是给同学们产生创造主意的时间不够，导致了这样的一种不太使人欣慰的创造局面，但我相信假以时日，机会允许的话，大学生肯定是社会创造力的主体。在对是否具有管理能力的测试方面，我发现这种管理人才无处不在，在被测者中有80%都参加过学校或学院的学生团体部门，都一定程度上参加过活动，50%都主动组织过大型班级或者部门的活动集会，50%的同学能够在自己遇到问题时独当一面，不需要太多的媒介就可以使自己恢复正常，完成心里飞跃，只有20%的同学因为犹豫不决而错失良机，大部分同学还是很有管理才能的。 虽然这只是一次小小的人员素质测评并不能真的代表什么，但是通过测评得出的数据确实是很乐观的，在这个数字化的时代，自己只有更加的充实完善自己

员工综合素质评价评语

员工综合素质评价评语 激励是人力资源管理的核心,也是管理功能的精髓。那么你知道员工综合素质评价评语怎么写吗?接下来和你一起分享员工综合素质评价评语.希望可以帮到你。 员工综合素质评价评语【热门篇】1. xx工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作;人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见;高度敬业，表现出色。 2. xx办事方法有改进，工作有进步，该优秀员工做事情踏踏实实、做人本分，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处;大力开发所负责区域的空白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通;在XX年X月份进步异常迅速;对待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失。 3. 此同事在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵 4. 此员工工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在XXXXX 的时候没有后顾之忧;工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，

是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作，爱岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象 5. 该优秀员工勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用 6. 良好的个人形象和素质、专业技能和业务水平优秀，创造更多的商机和效益，公司客户和合作企业的好评，为公司创造一个良好的企业效益和社会效益意识，工作认真负责，积极主动，服从安排，爱和尊重，乐于助人。 7. 好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益。 8. 勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业

公司人员综合素质培训方案

公司人员综合素质 培训方案

附件： 公司人员综合素质培训 户外拓展训练方案说明 参训时间： 01月21日（一天） 参训人数：150人（预计） 拓展基地：拓展训练基地 培训方式：户外体验式培训 拓展培训项目：A、场地项目。B、丛林项目。 一、拓展训练目的 1、提升团队凝聚力，培养员工工作协作意识。 2、打造激情团队，增强团队活力，激发员工工作状态。 3、团队操练：规范日常早会动作标准，训练员工服务礼仪，展 现团队风采。 4、经过拓展训练体验增强员工互动交流，提高员工沟通力、协 作力，提升个人责任感、信任感，促进员工担当、常感恩、负责任的思想意识。 二、拓展项目介绍 A、团队建设、团队操练（8:30—9:40，一小时十分钟） 【培训目标】： 1、确立团队、确定目标；

2、打破坚冰，加速团队融合； 3、加强相互了解和信任； 4、形成团队成员的基本价值观，营造团队气氛； 5、让学员了解培训相关信息，做好心理准备。 （9:40—9:50，休息10分钟，准备道具） B、齐头并进（9:50—10:50，一小时） 【培训目标】： 1、提升团队合作的配合默契 2、提升团队激情和凝聚力 3、在不断变换的环境中能否保持团队应有的步调 4、只有步调一致，方向一致，才能顺利、高效地完成团队任务。 C、信任之旅—风雨人生路（11:00—12:00，一小时） 【培训目标】： 1、整个团队全部融和为一体，把自己交给团队，交给战友，完全去相信别人，得到别人的支持和鼓励； 2、挑战黑暗的恐惧，在恐惧和无助的环境中感知队友的关爱和呵护； 3、促进团队和谐，感受团结的力量，战胜所有的恐惧和困 境。 （午餐、拍照时间：12:00—13:00，一小时） D、同频共振—大鼓点球（13:00—14:10，一小时十分钟）

专业技术人员综合素质能力的培养与提升》分

1.空)奥斯特洛夫斯 说过:“人的生命似洪水在奔腾,不遇岛屿和暗礁,难以激起美丽的浪花。”(填FillBlank 2.心态的三个基本构成要素 FillBlank 情感认知动机 ,,.(填空) 3.放下昨日的成就和辉煌，你会收获谦虚的美好品质，你不会因为沾沾自喜而忘了 FillBlank 以穷千里目。(填空)举足登高台 ， 4.工作欠载 也会给人造成压力。当一个人工作量太少,看到周围其他人都在忙碌而自己却无所 事事的时候,往往会产生一种被孤立的感觉,严重的还会导致员工体力和精神上的厌倦和疲劳。(填空) FillBlank 5.工作复杂且模 也构成压力的另一个来源——当工作很复杂、需要大量的信息而情境却模糊的时 候;或者不确定性特别强,现有的方法难以决问题的时候,也会让人感到压力的存在。(填空) FillBlank 自卑 6.人要自尊，必须抛掉。一个人既不要狂妄自大，也不要妄自菲薄，更不能为取悦于人而不顾自己的人格。(填空) FillBlank 7.在演绎传言的过程中，人们会出于不同的动机通过同化曲解 _，_、 片面化 等方式对其进行主观再造，一时间谣言四起，而官方的正式信息通道要么不健全反应迟钝，要么是由于公信力的下降，官方信息得不到人们的信任从而遭到人们本能性的抵触。(填空) FillBlank 8.社会质疑主要表现在公众对各种社会现象进行照“有罪推定”的逻辑对其进行设想。(填空) 问题化解读 FillBlank __，无论什么事情，大家都倾向于按

9.中国的改革正处在一个不断深化改革的时期，这种不断深化的改革意味着以往社会经济利益结构要 发生全方位 __和 大幅度 _的调整，要重新构建社会利益格局，也就是说许多社会群体 FillBlank 和社会成员的社会经济地位要重新洗牌。(填空) 10.人或组织总是生活在特定的社会环境当中,这种社会环境的 FillBlank 的压力水平。(填空)不确定性 _会到影响个人和组织 11.()无论个人还是组织中，都有很多事情要处理，要分清轻重缓急，使关键的目标优先和重点现实，这就是前面是讲的“要事第一”的原则(单选) SingleSelect A.优先概念 B.锁定目标 C.分解目标 D.明确目标 12.管理程度非常高，而与员工的沟通程度相对较低，多在经理刚上任，部门刚刚建立或部门已经在崩溃的危险边缘时采用()(单选) SingleSelect A.命令型 B.指导型 C.辅导型 D.授权型 13.()特点是以一种与传统会议截然不同的方式召开专题会议，通过贯彻若干基本原理和特殊规定，给与会者创造一种主动思考、自由联想、积极创新的特殊气氛，从而有效发挥群体智慧，以获得量多、面广、质优的发明创造新设想。(单选) SingleSelect A.激励法 B.移植法

员工综合素质考核试题及答案

员工综合素质考核试题 （满分：100分，考核时间：80分钟） 姓名：日期： 一、填空题（2*25） 1、公司的全称是：，创立于。 2、公司的招商理念是：。 3、信阳钢材大市场8大市场功能： ，，，， ，，，。 4、企业员工应具备的四种心态：，，， 。 5、职场从业者最基本的素质： 6、每日签到、签退各一次，即、均需签字确定。 7、请假需填写《》逐级呈批，经审批后，交由备案，作为考勤依据。 8、公司正式员工辞职须提前天提出，试用期员工可以随时提出，并填写《》，阐述辞职原因。 9、任何费用支出经办人最迟在事项终了内报账。日常办公费用的开支，必须有，印章齐全，经手人签字，经总经理批准后方能报销付款。 二、不定项选择题：（2*6） 1、下列哪些是在商务交往中错误的介绍礼节：（） A、介绍客户给公司同事 B、介绍年轻者给年长者 C、介绍低级主管给高级主管 2、公司固定电话除了有3889111、3889333外，还有一部固话号码是（）： A、3889666 B、3889555 C、3889999 3、下列哪些是入职培训的内容（）： A、考核 B、公司概况 C、规章制度 4、公司对员工的要求是（）： A、品德优秀 B、不断丰富自己的知识 C、对公司各项制度的学习和遵守 5、公司vip卡场地认租客户可享受总价百分之几的租金优惠，认租时购卡款直接冲抵租金款（）： A、8% B、6% C、5% 6、下列哪些是公司涉及的业务范围（）： A、仓储 B、现货交易 C、运输和配送

三、简答题 1、信阳欧亚经营管理有限公司（信阳钢材交易大市场）对外的具体位置和乘车路线有哪些？（5分） 2、请写出企业五要素。（5分） 3、请写出公司采购的办理程序。(8分) 4、请简述钢材物流交易中心施行的首租优惠5大政策。（10分） 四、自由发挥题（10分） 有一家人决定搬进城里，于是去找房子。全家三口，夫妻两个和一个5岁的孩子。他们跑了一天，直到傍晚，才好不容易看到一张公寓出租的广告。他们赶紧跑过去，房子出乎意料的好。于是，就前去敲门询问。 这时，温和的房东出来，对这三位客人从上到下打量了一番。丈夫鼓起勇气问道：“这房屋出租吗？”房东遗憾地说：“啊，实在对不起，我们公寓不招有孩子的住户。”丈夫和妻子听了，一时不知如何是好，于是，他们默默地走开了。 那5岁的孩子，把事情的经过从头到尾都看在眼里。那可爱的心灵在想：真的就没有办法了？他那红叶般的小手，又去敲房东的大门。这时，丈夫和妻子已走出5米来远，都回头望着。 门开了，房东又出来了。这孩子精神抖擞地说：…… 房东听了之后，高兴笑了起来，决定把房子租给他们住。 问：这位5岁的小孩子说了什么话，终于说服了房东？

公司人员综合素质培训方案

附件： 公司人员综合素质培训 户外拓展训练方案说明 参训时间：2015年01月21日（一天） 参训人数：150人（预计） 拓展基地：拓展训练基地 培训方式：户外体验式培训 拓展培训项目：A、场地项目。B、丛林项目。 一、拓展训练目的 1、提升团队凝聚力，培养员工工作协作意识。 2、打造激情团队，增强团队活力，激发员工工作状态。 3、团队操练：规范日常早会动作标准，训练员工服务礼仪，展现 团队风采。 4、通过拓展训练体验增强员工互动交流，提高员工沟通力、协作 力，提升个人责任感、信任感，促进员工担当、常感恩、负责任的思想意识。 二、拓展项目介绍 A、团队建设、团队操练（8:30—9:40，一小时十分钟） 【培训目标】： 1、确立团队、确定目标； 2、打破坚冰，加速团队融合； 3、加强相互了解和信任； 4、形成团队成员的基本价值观，营造团队气氛；

5、让学员了解培训相关信息，做好心理准备。 （9:40—9:50，休息10分钟，准备道具） B、齐头并进（9:50—10:50，一小时） 【培训目标】： 1、提升团队合作的配合默契 2、提升团队激情和凝聚力 3、在不断变换的环境中能否保持团队应有的步调 4、只有步调一致，方向一致，才能顺利、高效地完成团队任务。 C、信任之旅—风雨人生路（11:00—12:00，一小时） 【培训目标】： 1、整个团队全部融和为一体，把自己交给团队，交给战友，完全去相信别人，得到别人的支持和鼓励； 2、挑战黑暗的恐惧，在恐惧和无助的环境中感知队友的关爱和呵护； 3、促进团队和谐，感受团结的力量，战胜所有的恐惧和困境。（午餐、拍照时间：12:00—13:00，一小时） D、同频共振—大鼓点球（13:00—14:10，一小时十分钟） 【培训目标】： 1、培养全体学员取长补短，团结协作完成共同目标的能力； 2、培养学员不怕挫折，不断争取，争创佳绩的意识； 3、感受互相鼓励对完成任务的积极作用； 4、通过团队成员的协作，体验目标管理； 5、民主的讨论之后如何形成决策的，是否每一个人都了解决策 2

整合利用人力资源全面提升员工综合素质

整合利用现有人力资源全面提升员工综合素质人是管理活动的主体，一切管理工作应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。实现人力资源的最佳配置和利用，才能充分发挥出人的积极性和创造性，确保各项管理目标的实现。为此，充分利用现有的人力资源，内部挖潜，合理整合，大力开展多层次、全方位的教育培训，积极营造和谐的内部企业环境，为人才竞争搭建平台，力求人尽其才，才尽其用，较好地激发了员工潜在的积极因素，使员工综合素质得到了全面的提升，实现了人力资源的最大化利用。 一、建立良性运行机制，优化人力资源配置 1、完善竞争上岗机制，力求人尽其才 为增强员工的竞争进取意识，充分调动员工工作的主观能动性，实现人力资源的合理利用。我们制订了《员工竞聘上岗实施办法》的规定，强调公平、公正、公开、竞争、择优原则，并以满足岗位任职要求为前提，确保岗位人员能上能下、能进能出。规定根据年度考核排名、技术业务、操作技能、平时表现等进行综合，强调作业岗位要求结合平时的各类技术业务考试，同时还制订了几条硬扛子，凡发生报公司级及以上事故责任者、全年违反工艺操作或劳动纪律累计达二次及以上者、被公司及以上查到有严重违纪的员工，按其对应岗位降一岗位类别聘用。根据实施办法进行考核讲评，岗位进行适度流动，结果实行滚动管理，较好地调动员工工作、学习的积极性和主动性。去年我们对装置操作岗位考核排后、业务能力差，不能胜任岗位任职要求的6名员工调到技术业务相对简单的操作岗位。并结合员工平时的工作表现，特别是技术业务、

操作技能等各类考试成绩，进行竞聘上岗。首先，打破论资排辈的现象，竞聘上岗不限工作年限，只要能胜任所聘岗位的职责要求，尽可能地做到适才适岗，能岗匹配。对学习刻苦、各方面表现出色的新大学生从培训岗提前转到正式岗位上，最大限度地发挥其潜能，鼓励他们不断进取。其次，改变岗位能上不能下的局面，进行动态滚动管理，岗位人员不是一任不变的，一经发现不能胜任所聘岗位的我们马上进行调整。通过实施竞聘上岗，由低类别岗位聘至高类别岗位的，有高类别岗位下调至低类别岗位的，有作业岗位竞聘到管理岗位的。近两年人员变动情况见附表： 人员管理动态表 2、建立公正、公平的绩效考核体系 为了更好地让员工清楚企业对自己的真实评价及期望，根据每个员工工作绩效的大小、工作态度的好坏，我们每年年底对员工进行工作绩效和素质能力进行客观公正的评价。在考核过程中我们考核采用定性和定量相结合、领导和群众相结合的方法。由各层次人员组成的民主考核小组，结合被考核对象的岗位职责要求，按照“考核评分标准”进行民意测评打分，单位领导与职工代表

专业技术人员综合素质能力的培养及提升

专业技术人员综合素质能力的培养与提升 1. 使需要不能得到满足的内外障碍或干扰等情境因素, 这是一种客观存在，基本不以人的意志为(填空) 2. 人有悲欢离合, 月有阴晴圆缺, 此事古难全。遭遇挫折是通往目标途中必然会遇到的是，挫折意味着实现目标的艰巨性，并不否认实现目标的可能性。挫折不是失败的代名词, 它是考验人的和的试金石, 是鼓励人在跌倒时奋勇再起的力量。(填空) 3.奥斯特洛夫斯基说过:“人的生命似洪水在奔腾,不遇岛屿和暗礁,难以激起美丽的浪花。”(填空) 4. 失败平庸者多主要是心态有问题。遇到困难他们不是想着激流勇进而是想着知难而退，他们没有逢山开路遇水搭桥的欲望，只有消极逃避绕路而行甚至放弃的想法。(填空) 5. 当不安全食品频繁曝光在我们眼前时，政府的权威出现解构趋势，当权威结构处于不稳定状态时，社会信任结构也随之呈现不稳定状态，随着原有信任体系的解体，面对危机民众不再淡定从容，转而寻找新的。(填空) 6. 让社会成员学会对情绪实施，提高社会心理承受能力，完善自我人格。还可以建立多渠道的社情民意表达机制，使社会成员可以发泄自己的不满情绪、缓和内心冲突。(填空) 7. 高压力对经济的。英国、荷兰等国每年因工作压力造成的损失占国民生产总值的10%。据世界卫生组织(WHO)统计，北美地区因压力所付出的代价每年超过2 000亿美元。(填空) 8. _是个人遭受挫折时的自我调节能力，具有很大的伸缩性。(填空) 9. 中国的改革正处在一个不断深化改革的时期，这种不断深化的改革意味着以往社会经济利益结构要发生__ 和_的调整，要重新构建社会利益格局，也就是说许多社会群体和社会成员的社会经济地位要重新洗牌。(填空) 10. 心理学家用因果关系推论的方法，从人们行为的结果寻求行为的_内在动力因素_称之为归因。(填空) 11. (B)是人才成功不可缺少的条件,它如同人生路上的一把披荆斩棘的利剑，能够使我们跨越重重障碍最终到达目的地。(单选) A.自信心 B.意志力 C.目标 D.毅力 12. ( )合作涉及多个主体，他们在资源、能力、理念、目标、文化等方面一般具有互补性或一致性。合作对象的选择及其关系的维护是成败的关键。(单选) A.共同利益 B.合作伙伴 C.游戏规则 D.经济利益 13. ( )无论个人还是组织中，都有很多事情要处理，要分清轻重缓急，使关键的目标优先和重点现实，这就是前面是讲的“要事第一”的原则(单选) A.优先概念 B.锁定目标 C.分解目标 D.明确目标 14. ( A)一般持续时间较长，并且对其他情绪有着重要影响，在个体的情绪反应过程中具有主导的地位(单选)

员工综合素质评价表

员工综合素质评价 姓名部门岗位督导日期 类别考评项 目 项目描述 D（不满意）C（勉强）B（满意）A（很满意）自我 考评 主管 考评 经理 考评 3 2 1 3 2 3 2 1 3 2 1 工作业绩工作数 量 工作量是否满负荷 大大低于平均工 作量 低于平均工作量工作量适当超出平均工作量工作速 度 工作完成的快慢程 度 工作拖拉，经常不 能按时完成 有时不能按时完成 工作 能按时完成工作 很快，经常提前完 成工作任务 工作质 量 工作是否正确、清 楚、完全 懒散、粗心，可避 免的错误经常出现 常出错或暴露问 题，工作不细心 工作大体满意 工作质量上乘，且 知错即改 工作态度主动性 无详尽指示、无人监 督下的工作能力 只能照章行事，需 不断督促 日常工作无需指示， 但新任务需督促 主动开展工作 一直主动工作且工 作有计划 责任感 是否能自发工作，能 否主动承担责任 应付工作，且经常 推卸责任 责任心一般，不能 主动承担责任 有责任心，能自动 自发的工作 竭尽所能，并勇于 承担责任 协作性 与他人在工作上的 协作程度 个人主义严重，不 肯与他人合作 应他人要求或必要 时才与其合作 常争取他人合作或 协助别人开展工作 与他人协调无间， 顺利完成工作纪律性 自我约束力及是否 违反劳动纪律 自我约束差、时常 出现违纪现象 提示、要求下能够 遵守纪律和规章 能自觉遵守各项纪 律与规章 能遵章守纪，并教 育、影响他人 工作能力专业知 识 岗位必需专业知识 的掌握程度 岗位必需的专业知 识掌握甚少或肤浅 对岗位相关专业知 识基本掌握 掌握岗位相关知 识，并能灵活运用 专业知识丰富，并 能融会贯通 工作技 巧 解决问题的形式、 途径 单一、呆板，方式 不合时宜 能正确开展工作， 但效果一般 方法得当，富有成 效 善于走捷径，且可 达最佳效果 解决问 题能力 解决问题的形式、 途径 遇到问题，不着手 分析、解决，等待 别人帮助解决 发生问题能够着手 去分析解决，但有 时抓不注关键 问题发生后能抓住 关键问题，找到解 决办法 发现问题能在短时 间内迅速解决问题 理解能 力 对意图、事物、事 件的理解程度 对很多事物不能 正确理解 点拨、交流后才能 理解 基本上能独立理解 与判断 能快速理解并做出 相就的评价或回应 坚韧性 工作是否能持之以 恒 工作经常半途而 废 勉强将事情做到最 后 能够坚持完成工作自信，坚忍不拔， 能够不断完善自我 执行能 力 通过规范的行为， 高效完成任务的能 力 经常断章取义，做 事拖拉，懈怠、效 率低 在多次指导督促下 能按时完成指定任 务 无需多加督导也能 按计划完成指定任 务 办事高效，能免高 标准的完成任务 创新能 力 以新观念，新方法来 改进工作的能力 无创造性可言能提出与众不同的 观点、意见和方法 有创新意识，经常 改进工作 能以创新的态度，变 通、灵活的解决问题学习能 力 接受新知识的速 度、方法、积极性 很少主动学习督促下能学习工作 所需的知识和技能 主动学习，能力有 提高 学以致用，改善业 绩 评分自我评价＝(A1:_×10+A2:_×9.5+A3:_×9+B1:_×8.5+B2:_×8+ B3:_×7.5+C1:_×7+ C2:_×6.5+ C3:_×6+ D1:_×5+ D2:_×4+D3:_×3)/1.5= 员工签字： 主管评价＝(A1:_×10+A2:_×9.5+A3:_×9+B1:_×8.5+B2:_×8+ B3:_×7.5+C1:_×7+ C2:_×6.5+ C3:_×6+ D1:_×5+ D2:_×4+D3:_×3)/1.5= 主管签字： 经理评价＝(A1:_×10+A2:_×9.5+A3:_×9+B1:_×8.5+B2:_×8+ B3:_×7.5+C1:_×7+ C2:_×6.5+ C3:_×6+ D1:_×5+ D2:_×4+D3:_×3)/1.5= 经理签字： 考评得分＝自我评价得分×0.1＋主管考评得分×0.5＋经理评价得分×0.4＝ 评语 主管： 注：1、评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为方面的综合评价。 2、本项考核得分在员工年度考核总分中所占的比例为40%。 共1页第1页

员工个人综合素质评价(三篇).doc

2019年员工个人综合素质评价（三篇） 员工个人综合素质评价（三篇） 员工综合素质自我评价篇一转眼间我来到xx百货工作将近一年了。在这一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，现将本年度的工作情况主要总结有以下几项： 1、专业知识、工作能力和具体工作。 我是xx年10月份来到xx工作，担任八部的营管。营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比较琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了百货的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着xx管理理念“第一次就把事情做好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作： (1)协助部门经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。 (2)做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。

(3)参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联系工务科维修损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，协助保卫科维持卖场秩序等工作。 (3)积极参加公司人事对营管的每一次培训，完成培训后的考试，并取得的成绩一次比一次优越。 (4)协助好部门经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。 (5)认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。 (6)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。 2、职业态度。热爱自己的本职工作，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，能够正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 3、工作质量和业绩。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。我今后努力方向将是认真学习各项规章制度，不断加强个人修养，自觉

专业技术人员综合素质能力的培养与提升 答案。。范文

1.在生活的不幸面前,在某种意义上说是区别伟大与平庸的标志之一。(填空 ) 2.使需要不能得到满足的内外障碍或干扰等情境因素, 这是一种客观存在，基本不以人的意志为 填空 ) 3.人有悲欢离合, 月有阴晴圆缺, 此事古难全。遭遇挫折是通往目标途中必然会遇到的是，挫折意味着 实现目标的艰巨性，并不否认实现目标的可能性。挫折不是失败的代名词, , 是鼓励人在跌倒时奋勇再起的力量。(填空 ) 4. 候，能冷静地维护自己的尊严，在身处逆境的时候，也决不失去自尊，总是不停顿地向前，再向前。(填空 ) 5. (填空 ) 6. 千里目。(填空 ) 7.由于人的需求是多方面的,因而动机也不可能是单纯的。的。(填空 ) 8. 则体系而运转的社会。(填空 ) (填空 ) 10.人们面对压力做出的反应主要有三种，(填空 ) 11.（）是人的进步的世界观、人生观、价值观、理想以及较高的文化素养、知识水平和创造能力等在事业上的集中体现。(单选 ) A.进取精神 B.成就欲望 C.自尊

D.目标 12.( )是人才成功不可缺少的条件,它如同人生路上的一把披荆斩棘的利剑，能够使我们跨越重重障碍最终到达目的地。(单选 ) A.自信心 B.意志力 C.目标 D.毅力 13.( )一般持续时间较长，并且对其他情绪有着重要影响，在个体的情绪反应过程中具有主导的地位 (单选 ) A.情结 B.精神病 C.癔症 D.多疑症 14.（）重视下级对自己的评价，与下级打成一片，能容忍下级的行为，因而滋长了懒散气氛。满意度较高，一味追求下级的好评“。随便为员工减压，息了进步，压抑了创造力，使有信心的人失望。(单选 ) A.1-1贫乏式领导 B.9-1任务管理型 C.1-9高尔夫俱乐部管理型 D.5-5中间型 15.（）直觉思维是人类最先产生的概念思维形式。人们通过对事物直接、连续的观察，对事物的表象获得感受和体验，并通过想象、联想、幻想，从而诱发对事物运动的变化、认识和把握，是一种再现式的思维形式(单选 ) A.灵感思维

人员综合素质测评的五力模型

人员综合素质测评的五力模型 无论何种测评理论都是从多个维度将指标分解，根据一定的体系，定量的分析后得出分值，最后将分值加总得出的总分即为该员工的综合素质得分。 本理论也遵循此种指导思想，略有区别的是：将原有的惯用的“百分制”稍加改动，变为“五个维度总分500”的全方位模型。一则可以更加精确的定义每个维度，二则在更加全面直观的反映出员工的基本面的同时又可以避免百分制惯性思维中的“分数不高，面子上过不去”的尴尬。 下面就具体介绍一下五力模型的实施原理和操作方法。 一、指标体系的定义： 1.工作能力： 工作能力是所有组织中的首要考量的因素，良好工作能力的直接反应就是工作的结果和质量。 2.协作精神： 现代化的企业分工越来越细，要成为专家型人才，每个人就必须将全部精力专注于自己狭窄的领域。各专业之间紧密配合，主动补位，就显得越来越重要。 不仅是专家型人才，通才更需要彼此协作。假设的前提为：一个人的精力是有限的。若要覆盖面广，必定深度有所欠缺。唯有紧密协作，才能取得1+1>2的效果。 3.方式方法： 良好的沟通与和谐的人际关系也是一种生产力。在中国五千年的文明历程中，说话做事讲求方式方法可以看作国人智慧的集大成之作。无论员工处于组织的哪一层级都会涉及到水平和垂直两个沟通方，若方法得当，则事半功倍；若不

考虑沟通的对象和所处的客观环境，则很有可能事倍功半。 4.进取精神： 想要加入一个组织，是有一定门槛的。很多情况下这个门槛会是学历，特别是对于没有工作经验的员工（如应届毕业生或初次就业人员）。所以学历在社会中很重要，它的高低不仅标志着受教育程度，更直接反映出为了追求更高的学术造诣而付出的努力。 学历同时又不是那么重要。对于“第一学历”（全日制最高学历）来说，这是“一锤子买卖”。也许有人在高学历的光环下前程无忧了；也许有人高考发挥失常、也许有人考研时功败垂成，难道名落孙山的结果要伴随他们走过连自己都不确定时间长短的艰辛历程吗？ 作为一个积极创新、努力求变、以发展的眼光对待新形势题的组织，更应该重视员工入职后努力。例如各种执业资格证、专业技术资格的取得和对更高学历的追求。这些都是不满足于现状，积极进取的标志。一个对自己的人生和职业生涯有要求的员工，更应该的到组织的重视和鼓励。反观安于现状，以不出问题就万事大吉为指导思想的员工，应该采取个性化的激励手段，锐其斗志，以期爆发出更大的能量。 5.原则性： 岗位说明书或者叫工作说明书中，都会对岗位中的红线进行清晰地界定。什么原则是不可违反的，是没有商量余地的，如果违反了是要收到严厉惩罚的。例如：工作习惯大于工作创新性的岗位，操作标准是原则性；高危行业中，安全是原则性；涉密性质的工作，纪律是原则性。在面对诱惑、胁迫或两难境地中的抉择时，是否会妥协、是否能坚持原则显得尤为重要。

如何提高企业员工的综合素质

员工的综合素质如何提高 一个人的综合素质越高，就越容易获得成功。那么身为企业的一名员工，我们该何提高自己的综合素质呢我认为只有做到以下几点。 加强文化学习，拓宽知识面。这是对当代人的最基本要求，更是当代人一项最基本的任务。只有具备了较高的文化层次，才可称得上是“真材实料”。我们要利用这一大好时光，扎扎实实地学好基础知识，力求掌握精深的专业知识。同时，我们也应当清楚，现在的社会需要复合型人才。我们要跟上时代的步伐，就必须拓宽自己的知识面，对本行业以外的知识领域也要广泛涉猎，如果只注重本行业，而忽视行业之外的知识，就会成为“井底之蛙”。与此同时，我们更要明白，终身学习的号角已经吹响，学习实际上已经成了生存的需要，为此我们不仅现在要学习，将来仍然要学习，而且现在的学习要为将来的学习做准备。我们要增强自己的才能，努力把自己培养成为复合型人才。 培养创新能力。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，创新已成为21世纪时代精神最主要的特征之一，可以说21世纪是一个创新的世纪！创新要求人才不仅具有一般继承性的知识和能力，更要求人才拥有能适应社会高速发展的创新知识和能力。首先，我们要牢牢确立创新意识，在学习过程中坚持多问几个为什么，坚持运用逆向思维，坚持找寻多途径解决问题的办法，不能人云亦云凡事步人后尘。其次，培养自己的创新能力，更重要的是在实践中进行，就是实践创新。要把理论学习与实践活动结合起来，并在实践中有新的发现。

最后，思维创新。思维即思考，思考需要时间。我们每天在学习和活动之外，还应该多安排一些时间来思考，思考已发生的、正发生的以及可能发生的一切，那么，就有可能在不经意间产生灵感的火花，就能在很大程度上激发自己的创造力。 提高自身的修养。这就要做到以下两个小点：日常生活中要严格要求自己，要注意自己的一言一行。参加提高修养的活动，如口才艺术、文学鉴赏、旅游地理等等，这都能拓宽我们的知识面，对提高自身的修养有莫大的帮助。我们的素质的高低代表了公司的荣誉，加油吧，提高自我素质不容忽视！ 所谓员工的素质，即员工从事某事（行为）所需要具备的知识、技巧、品质和工作能力。这些行为和技能是人的内在特性，是可衡量、可指导的、可开发的、可加工的，并对员工的个人绩效以及企业的成功发展会产生关键影响的。按素质发展水平，把人的整体素质可分为自然生理素质、心理素质和社会文化素质三个层次。其中心理素质和文化素质的发展对全面提高员工的素质尤为重要。 一、创建学习型企业，是全面提高员工素质最重要的凝聚动力 在世界经济环境和企业环境发生翻天覆地变化的今天，企业之间的竞争已发 展为全方位、多元化的竞争。善于学习，善于思考，迅速把新知识应用于企业发展，已成企业成功的关键，比别人学习得更快、更好，是未来惟一持久的优势正如彼得杜拉克所言：知识生产力已经成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键。

员工综合素质自我评价

员工综合素质自我评价 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 员工综合素质自我评价篇一转眼间我来到xx百货工作将近一年了。在这一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，现将本年度的工作情况主要总结有以下几项： 1、专业知识、工作能力和具体工作。 我是xx年10月份来到xx工作，担任八部的营管。营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比较琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了百货的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着xx管理理念“第一次就把事情做好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作： (1)协助部门经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。 (2)做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。 (3)参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联系工务科维修损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，协助保卫科维持卖场秩序等工作。 (3)积极参加公司人事对营管的每一次培训，完成培训后的考试，并取得的成绩一次比一次优越。 (4)协助好部门经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。 (5)认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。 (6)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工

专业技术人员综合素质能力的培养和提升85分

1.良好的挫折训练和教育并不在于保护个体免受挫折, 使个体磨练得意志坚强, 不怕困难, 百折不挠, 实现目标。 (填空 ) 2.不能互相矛盾,也不能同时指向多个互不相容的目标,而且,这个目标必须内化为行为者自身能够认同、追求的价值观念。 (填空 ) 3.禅师说吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。 (填空 ) 4. 过于严格,都很容易造成工作者的疲劳和精神紧张,严重时可能引发精力衰竭。 (填空 ) 5.相互作用引起的,也就是说,除了环境和组织方面的因素外,个体本身也可能是压力产生的来源或中介。 (填空 ) 6. 而不顾自己的人格。 (填空 ) 7.由于人的需求是多方面的,的。(填空 ) 8.是个人遭受挫折时的自我调节能力，具有很大的伸缩性。 (填空 ) 9. (填空 ) 10.当人或组织感觉到压力时, ,无形中这种压力变成了发展的动力。 (填空 ) 11.( )能够为我们创造出出对未来的向往，能够为我们描绘关于未来的美好图景，从而会增加我们奋发向前的动力。 (单选 ) A.目标 B.自信 C.毅力 D.自制力

12.( )生活节奏不断加快，预期目标的不断被推高，人们时时刻刻都能感受到时间的紧迫感和能力的消耗感。无形的压力和急迫感困扰着大多数社会群体 (单选 ) A.社会恐慌 B.社会质疑 C.社会焦虑 D.社会冷漠 13.（）任何一个成功的人都必须有强烈的自我意识，要认识自己、了解自己，对自己的长处、短处、优点、缺的等都有一个清醒的自我认识和客观的自我评估。 (单选 ) A.自我认识 B.情绪管理 C.自我激励 D.人际交往 14.( )是指情绪已经被激发后，对情绪反应趋势如心理体验、行为表达、生理反应等施加影响，表现为降低或增强情绪反应的行为过程 (单选 ) A.情绪选择 B.情境修正 C.注意分配 D.反应调整 15.( )是对认识对象从多角度、多方位、多层次、多手段地考察研究，力图真实地反映认识对象的整体以及这个整体和其他周围事物构成的立体画面的思维方式 (单选 ) A.列举扩散法 B.魔球法 C.侧向扩散法

普通员工综合素质考核

普通员工综合素质考核表说明 德（15分） 德：即品德、道德。是对政治思想品德、遵纪守法、廉洁奉公、谦虚谨慎、注重礼仪，能够时刻维护企业、团队及个人形象，遵守职业道德和社会公德的综合考量。 一、政治思想素质:（2分） 即：员工是否政治立场坚定、政治修养高、政治态度鲜明，工作思路与公司保持高度一致，工作态度以实现公司“核心价值观”为基础核心。主要表现为： 1.政治立场坚定，政治修养高，政治态度鲜明。（0.5分，做到得满分，做不到不得分） 2.熟练掌握本岗位的各项工作内容，接待客户时遇到超出职责范围的问题，做好收集、记录工作，并及时反馈给部门负责人，得到正确解答后及时联系客户进行解答，为客户提供优质的服务。（1分，由于自身业务能力差而无法正确解答，或未及时联系客户进行解答者均不得分） 3.积极、准时参加部门例会，在《员工会议记录》上认真记录会议内容，并在《部门会议记录》上签到。（0.5分，迟到、无故不到或未按要求做会议记录均不得分，以《员工会议记录》和《部门会议记录》为考核依据） 二、道德修养素质：（3分） 即：员工为实现一定的理想人格而在意识和行为方面进行的道德上的自我锻炼，以及由此达到的道德境界。主要表现为： 1.准时参加部门组织的学习、培训，并认真记录培训内容。（1.5分，迟到、不到、未记录均不得分，以《培训记录》为考核依据） 2.摆正位置，找准角色，立足工作岗位，严格执行“标准化作业”内容的各项规定，认真完成本职工作。（1分，未按“标准化作业”要求完成本职工作者不得分） 3.不得以工作之便，出现吃、拿、卡、要等不良现象。（0.5分，客户投诉或举报不得分）

三、工作作风：（5分） 即：员工在工作中所体现出来的行为特点，是贯穿于工作过程中的一贯风格，要求办事认真，一丝不苟，忠于职守等。主要表现为： 1.根据部门《标准化作业指导书》规定，各岗位须严格按照“标准化作业”内容要求开展工作，同时根据现场各作业环节进度情况如实填写《标准化作业现场卡控表》（以下简称《卡控表》），并以图像资料为佐证。（2分，按照“标准化作业”内容要求开展工作并及时填写《卡控表》，并有图像资料为佐证得满分，否则不得分） 2.依据部门工作计划及部门负责人安排的临时工作，结合自身工作职责，每日10点前在《员工工作日志》上记录日工作内容。（1分，未填写或与当日安排的工作内容不符者均不得分，以《员工工作日志》为考核依据） 3.每日18点前在《员工工作日志》中记录当日工作进度、待办事项、工作完成情况。（1分，未填写或当日安排的工作未完成者均不得分，以《员工工作日志》为考核依据） 4.认真学习业务理论知识，通过公司组织的业务理论考试，用以检验员工自学及部门组织学习的成果。（1分，80分（含）以上得1分，70分（含）以上80分以下得0.5分，70分以下不得分，以业务理论考试成绩为依据） 四、职业道德：（4分） 即：员工在从事职业活动中，用“标准化作业，规范化管理”的相关要求，指导本职岗位活动的具体实践，包括职业上的原则性、事业心、责任感、政策性等。主要表现为： 1.根据《奎屯新亚科工贸有限公司检查方案》（以下简称《检查方案》），每周对本岗位不少于2次的自检自查，并将自查出的问题，按要求及时进行整改。（2分，未按规定要求执行自检自查，或整改不符合要求者不得分，以各部门上报《自检自查登记表》、《自检自查整改登记表》为考核依据） 2.部门负责人安排的各项工作，要积极对待，以在规定时间内，保质保量完成工作任务为最终目标。（1分，接受工作任务态度消极，