文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 售后服务承诺书

售后服务承诺书

售后服务承诺书

投标人应详细说明售后服务保证内容,出现故障响应时间及售后服务人员情况(特别是售后服务技术人员简历介绍),并填写下表:

厂商(电话、地址、联系人)

现行售后服务的主要内容:(可附宣传材料)

质保:所供产品均按厂方的承诺严格执行。后附厂家详细售后承诺函。

代理商(电话、地址、联系人)

电话:8811846 地址:兰州市平凉路282号天润大厦1105室联系人:郭依洋现行售后服务的主要内容:(可附宣传材料)

1.如贵方在收到货后出现质量问题,我方免费更换。保修期内硬件故障由我方协助维

修或根据机器保修卡直接向厂家服务站提出维修服务。超过保修期后,维修只收零件配件成本费。在保修期内,接到用户电话通知后,应在2个小时内做出响应,24小时内赶到现场,48小时内解决问题;如不能及时赶到,用户委托其它单位维修,其费用从履约保证金中扣除。在保修期限内,同一部位、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用,供货方必须予以更换同品牌、同型号新配件。

2.保修期故障机厂商维修时间较长时,我公司都可以免费提供备机替代故障机。

3.我公司、厂家800免费电话将对所供产品提供免费的电话技术支持,我公司对设备

运行情况进行定期回访,电话技术支持。

4.在安装调试系统的过程中,我方将提供全面的人员培训。培训方式为我方技术工程

师分别针对贵方各使用操作人员及系统管理人员进行面授。我方承诺培训人员能熟练操作及系统维护。

5.我公司可按贵方要求提供集中的产品技术培训。

售后服务技术人员简历:

1、王征男 26岁 622621************ 大专甘肃联合大学

参与甘肃省教育厅通用多媒体设备、舟曲县“8.8”灾后重建教育项目、临洮教体局实验仪器及电子白板、庄浪第四中学校园网采购项目、甘肃省2011年度中央财政支持的职业教育实训基地建设项目等的技术工作。

2、张文仁男 25岁 620403************ 本科兰州理工大学

参与华亭县中小学微机室采购项目、庄浪县中川幼儿园器材设备项目、甘肃省2011年度中央财政支持的职业教育实训基地建设项目等的技术工作。

3、李国彬男 24岁 620423************ 本科兰州理工大学

参与甘肃省高级人民法院所需办公自动化设备政府采购项目、庄浪第四中学校园

网采购项目、甘肃省2011年度中央财政支持的职业教育实训基地建设项目、甘肃省教育厅计算机网络38套电子白板等的技术工作。

4、杨真男 25岁 620103************ 本科兰州商学院长青学院

参与甘肃省人民检察院所需侦查信息平台设备项目、华亭一中新校区数字化校园网络建设、甘肃省2011年度中央财政支持的职业教育实训基地建设项目等的技术工作。

投标人(公章):兰州王码同利电子有限责任公司

法定代表人或法人授权代表(签字):

日期: 2013 年 6 月 27 日

注:本章条款与技术总则和技术规格书中的相关条款同时执行。

相关文档