成功领导得到下属追随

成功领导得到下属追随

一个领导成功与否，最基本、最重要的是看是否得到下属的追随。往往成功的领导会得到下属的大力支持、得到下属紧跟追随，这就是成功领导的一大特点。

这一观点的提出、论证，首先引用一篇文章开始：作为领导者，都喜欢一个听你的话、尊重你、而且踏踏实实跟着你干的下属，现实中往往却是，许多领导者连这些最起码的要求也几乎成为了奢望。他们常常会被一些表面现象所蒙蔽，也时不时被下属的阳奉阴违、踢皮球式的责难以及不屑的眼神、对立的行为所伤害。

对于现实中遭受这些“待遇”的领导者本身而言，他们应该是一个比较失败的管理者，就很应该反省一下你的领导风格与措施损伤到了下属，而下属为什么会这样对待你？你的领导观点不是“放之四海而皆准”的主义与方针，那就应该很好的找准原因，拿出满足下属合理要求的方法与艺术，让下属真正的“懂你”。

1、同一个目标同一个声音

我认真仔细的将热播剧《潜伏》看了两三遍，被剧情中复杂而又令人迷幻的“办公室政治斗争”所深深吸引，尤其是重头戏中主人公余则成在保密局天津站“潜伏”一段，丝丝入扣，引人入胜。我们暂且不讨论它的剧情如何，就单单将站长作为领导人摘出来从管理的角度来看，他是非常失败的。因为作为下属的副站长就跟他不是一条心，虽然表面“懂他”但实则是有效利用了他。其实站长并没有处理好他与下属的关系，才导致了以前的行动队长马奎暗地查他，稽查处长陆桥山搜集他的证据，余则成潜伏利用他而使他始终处于被动局面。

为什么呢？原因很简单，就是因为站长的下属心里都有自己盘算好的小久久，而没有形成同一个目标和用同一种声音说话的领导力。同时，也没有处理好他与下属深层次的关系，只是自私自利、假公济私、终饱私囊的领导者，根本就谈不上让下属尊敬。

当然，在如今的许多企业当中，也存在着类似的问题，一个团队中，领导者将基本的目标要告诉下属，始终不渝的使下属与之保持一致，接下来才能谈得上用声音与行动去完成，争取做到把握下属需要的层次是前提，科学对待下属要求是关键。

2、慎重判断量力而行

作为一个或大或小的团队或组织，下属在许多方面是依赖自己的直接上属领导的，因为不仅是对公还是对私而言，领导者给下属下达指令、分派工作任务的同时，下属也同时在考验领导者的水平与能力。以便使起点省事化、过程简单化，结果满意化，他们会此而提出各式各样的理由、要求与条件以达成自己的任务目标。如果领导者满足，则会受到下属的感激、支持与拥护，如果满足不了，则会被下属认定为不支持工作，即使达不成目标也会找出一大堆辨驳的理由。

对待下属要求，必须先判别是否合理，不仅根据自身的能力量力而行，而且还要从本单位实际出发去考虑，不能因满足部分人的合理要求而伤害全体的利益，或影响单位的长远发展大计。如果是自己能力范围内争取得到的、是合理的，则要大力甚至是全力的支持下属，这也直接关系到领导者的业绩。经过认真判断，如果下属提出的理由与条件是非份的、不科学合理的，作为领导者一定不要拖泥带水，此时要做一名“黑面包公”，断然拒绝，不要怕得罪下属，这也会显示出领导者的果断与分明，今后下属也不会再提出类似的要求，反而会尊重你。

3、主导需求优先一碗水端平

一个企业、团队或组织中，领导者或许会管理着不同级别的更小单位、团队与组织，总计起来或许有成百上千号的人，对于不同的下属职能部门与单位组织，各自有着不同的要求，他们中许多人总想着“家大业大，浪费点没啥”的观点，总想着多吃、多拿和多占。对于手心手背都是肉的下属和下属职能部门，作为领导者此时更应该清醒，这些下属们都在相互间暗自较劲、对比，同时也在与领导者进行着“暗战”，看看你这位领导者是不是偏听偏信，心有所属。一旦领导者有偏向和不公平出现，则会成为引发“巴尔干”的导火索，下属会有不尽的烦恼与强词夺理的数种理由来列数。

这篇文章值得更多人去探讨，值得更多作为领导的同志去思考这样问题，才能从根本上去解决这个问题。才能从根本上去领导好自己的下属，才能得到自己的下属大力支持和配合做好各项工作。例如，有些领导一味顾及自己的升迁、顾及自己的利益，对下属处处提防，不相信下属的工作能力，造成了下属的极度反感。这种领导往往会遭致下属的唾弃、下场最终是灰溜溜的。有一种说法说得好，做领导的就要看退休后有没有更多的朋友，有没有更多的人去关注你，有没

领导者与追随者

领导者与追随者 领导者与追随者 上一篇，我们谈了送礼，这一篇，我们来谈谈领导者。 有个弟子跟我聊天，他说，最郁闷的事情是，他在公司里是个老总，但在家里，老婆总是有意无意地行使着领导者的角色，他就成了一个跟随者。照他的说法，在家里排名有时连保姆都不如。 这件事引发了一个很有趣的问题――领导力从哪里来？我想把 领导与领导者两个概念分开说。在我看来，领导就是个职位，而职位是可以任命的，或者是法律上赋予的某种权利。比如，你是老板的儿子，老板退了以后你就是老板了但你不一定是领导者。对领导者，有一个特别简单的定义一有追随者的人就叫领导者。而只有领导者，才有领导力。 在美国，每年花在领导力培训上的钱的多少，是衡量一个人是否具有社会地位的一个很重要的标志。我们常见有些领导权力好像很大，但常常做那些初级员工做的事情，写个会议通知也要亲自操刀。他没有意识到，自己作为一个领导者到底应该干什么。其实，领导者的工作就是发动群众，解决难题。 我听管理大师彼得?德鲁克说过，你是一个很好的手工艺人，你是个很好的律师，或者你是个很好的教师，但是你未必是一个好的知识管理者。知识管理者的最大特点就是，你不再为事情负责，而是为事情的结果负责。 有人给我讲过，哈佛大学肯尼迪学院教授芭芭拉也有类似的观点：一个人有没有领导力，首先看他有没有追随者，领导力和追随者成正比，这跟他有钱没钱没关系。领导力嘛，既然是力，就有力大力小的问题。怎么来衡量呢？就是看，你在没有职务的情况下，还有多少人跟着你。追随者的数量、追随者的质量，就是衡量一个人领导力的硬指标。 芭芭拉把追随者分成五个等级――孤立者、旁观者、参与者、活跃者和铁杆者。孤立者，既不明白事，也不参与事，反正就这么呆着，

人人都能成为领导者

人人都是領導者 朝陽科技大學企業管理系張鐵軍老師 為什麼有許多人在沒有加班費的情況下，仍願意辛勤加班?為什麼總有一批人為你所設定的目標全力衝刺?為什麼總有一批人為你毫不保留地奉獻所有才智?為什麼總有人心甘情願，不顧性命，赴湯蹈火?彼得?狄恩(peter J. Dean)在領導力(L,E,A,D,E,R)一書指出〆「發展領導力在個人事業與生活中，是促成長與生產力不可或缺的一環」。其實對每一位管理者而言，領導力的培養是不可或缺的。再者，從無數的歷史事件中，在在都能明確印證出領導者對組織機構的興盛敗亡具有關鍵影響，因此許多人會說「成也蕭何、敗也蕭何」〈再看今日台灣企業的榮衰，王永慶、郭台銘、張忠謀皆是代表企業興盛的卓越領導者，而光男企業的羅光男、博達的葉素非等企業負責人則代表著企業敗亡的事例，這是因為領導者的一言一行、管理決策、企圖心、操守品德都深深影響了企業的經營成效及榮衰。然而一位睿智、英明的企業領導人，將是如何養成的呢? 領導者扮演的角色 簡言之，領導者的領導力除了與個人之人格特質有關外，一位好的管理者只要透過良好的培訓與修鍊，也能成為一位與時俱進的傑出領導人。首先，領導者應該知道何謂領導(lending)〇領導其實是影響追隨者(部屬)的一連串歷程，並因此能促進個人與團隊的努力，以達成組織共同的目標。再進一步來看，一般所謂的領導者(leader)多半扮演以下四種角色〆 1.能發揮領導力去影響群體行為的人。例如慈濟的證嚴法師，她能使眾多信眾受其感召，而加入志業來發揚人間淨土的大愛志行，並因此協助了千千萬萬無依孤苦之人。再者，如王永慶先生則能使企業內部員工人人皆抱持「追根究底」的信念，使得台塑不但在業界享在成本管控第一的美名，更因此使台塑突破各種建廠的難關，而能在建廠時尌為各廠日後營運奠定了最低運轉成本的不敗基礎，因此「台塑石化」雖加入市場時間不長，但其成本卻已比經營數十年的中油還低，使中油在成本控管上不得不大幅改善，方能與台塑抗衡。 2.領導者影響企業重大決策。今日許多國家都驚豔於杜拜的繁榮，到底有如何的遠見才能使昨天的沙漠成尌今日的綠州，甚至是中東之珠、中東的旅遊聖地、中東的金融中心，這完全是杜拜的領導人具有遠見，瞭解石油開採終有油枯的一天，因此唯有把今日由石油所創造的龐大財富作完善的投資與建設，才能使國家在未來油源秏盡

部门主管怎样提升执行力

部门主管如何提升执行力 “仅仅有一个宏伟的战略目标是不够的。决定成败的不是目标，而是措施。” ——杰克·韦尔奇 这里的“措施”当然主要就是执行力了。简单的给执行力下一个定义，执行力是完成自己的工作任务的能力。在企业的团队中，作为一个部门的主管要明白：成功5%在战略，95%在执行，若没有有效的执行，就没有团队的成功，应树立“以执行为天职”的理念。 下午临下班时，公司董事长把总经理叫到办公室说：“你去安排两个员工去布置一下会议室，明天我要用会议室谈判。”随后总经理就叫来两个员工照本宣科地说：“你们两个去布置一下会议室，明天董事长要用会议室谈判。” 第二天，董事长发现会议室没有按惯例摆上鲜花，问明原由后，被解职的不是那两个员工，而是总经理。原因何在？这个肤浅的总经理丈二和尚没摸着头脑，而实际上，他犯的一个基本之错就是失职之错。这一失职，就是现在常说的三个字，叫“执行力”！ 作为一个经理人或者部门的主管，自身需要具备一定的执行能力，这个执行能力包括计划、协调、筹措、掌控等。要了解成败的关键，知道如何筹措资源，如何让整个团队各部门同时受益，如何说服其他主管配合，如何审时度势，统领全局。幻想以“公司最高领导者”的名义一声令下就会有结果，这是不切合实际的想法，也不要认为执行只是下属的事情，实际上，“知易行难”。将策略到结果的联结是执行，而执行的保障就是流程。上层领导一旦确定一个策略，便可以在最短的时间内执行到位，这也是一个优秀主管如何引导团队良好运作能力的体现。

在自身具备了执行能力的同时，要努力配合公司上层领导，共同在团队内部组建一种让下属信服的“执行文化”。在建立团队执行文化的过程中，主管的示范作用显得尤其重要，从某种意义上说，主管的行为将决定其他人的行为，从而最终其将演变成为该团队文化中的一个重要组成部分。部门主管必须体现一定的魄力，比如，早上交办的事，下午做不完就不会回家。有了这样的示范，只有傻瓜才不完成上级的任务！ 大家在看解放战争时的电影时总会发现这样的镜头，遇到难攻克的山头时：共产党这边的指挥官总是这么喊：“同志们，跟我上！”国民党的官员这么喊：“兄弟们,给我冲！” 这就是区别，导致最后的执行效果就是共产党最终夺取了江山，国民党只好退缩到台湾。 优秀的主管，不但创造源源不绝的能量，也很能激发同僚的活力，让员工心悦诚服地自愿多用心，将工作执行得更好。最重要的就是要将团队的奖励制度和执行力连结起来。假设团队将员工的执行力分为A、B、C三级，接下来，团队一定要破除情面，拉大三者间的奖赏差距，激发员工的活力，提拔真正有执行力的员工，这样才能培养出有执行力的文化。三个和尚卖梳子： 甲和尚在向寺庙推销梳子时,和尚们都说连头发都没有,要梳子干什么?对呀,没有头发怎么会对梳子产生需求呢? 乙和尚也得到同样的回答,但他说这梳子有保健的功能,即使没有头发,每天梳一梳头皮,可以促进血液循环,结果卖出去一些梳子。 丙和尚也得到同样的回答,但他说:人家来一趟不容易,又捐了钱,总希望带点什么回去,可以把梳子作为纪念品,起一个很好的名字“积善梳”,回去用了还可以有好心情和好运气。丙和尚带回来的是几万把梳子的定单。 甲和尚受到方丈的批评,降职到后院扫地。他心理很不服气,觉得自己没有接受过专门培训,责任不在自己。 乙和尚虽然受到表扬,但方丈说:本来你应该做得最好,却成绩平平,算了,这次就不奖励了,下次再说吧。 丙和尚得到了奖励,100元,升任销售主管。 执行力是团队战略的内在组成部分，是团队管理者的主要工作，是一个组织执行文化中的核心元素。执行力不等于管理者的素质，有执行力的管理者应该是有素质的管理者，而有素质的管理者不一定是有执行力的管理者；一个管理者如果不知道怎样去执行，其成绩也不过是整个团队各个部门业绩的集合。若是如此，管理者的执行力素质就要受到质疑。管理者作为团队的最高执行官，要想让自己有所作为，就必须在执行力上提升自身的素质，并在工作中投入巨大的热情和精力。

领导者、追随者、情景论,

“领导者、追随者、情景”论 在现在的社会中，我们的团队管理需要不断地发展，而处于这些情况中的角色是“管理者、被管理者”还有必不可少的管理环境。在想要提高工作效益和充分利用组织内外资源的情况下，我们就要提高我们所处的管理环境质量，在这类似情况下我们就需要去学习一些管理经验。 领导特性理论也被称为“伟人理论”或英雄理论，它是研究领导者个性特点，以及预测具备什么样的个性特点的人能担任领导。现代领导特质理论认为，领导者的品质不是天生的，而是在实践中形成的，领导者特质是可以通过教育训练培养出来的。较具代表的现代领导特质理论包括：十条件论、二十种能力论、六类特质论、五种能力论、三种技能论等，下面我们从中选取一些来加以理解和探讨。 一、十条件论： 1)合作精神 2)决策才能 3)组织能力 4)精于授权 5)善于应变 6)品德超人 7)敢于创新

8)敢担风险 9)尊重他人 10)勇于负责 二、十种能力论 1)工作效率高； 2)有主动进取精神，不断改进工作； 3)有概括能力； 4)逻辑思维能力强，善于分析问题； 5)有自信心； 6)有很强的判断能力； 7)善于用权； 8)能帮助别人提高工作能力； 9)热情关心别人； 10)能以自己的行为影响别人； 三、三种技能论 1)技术技能 2)人文技能 3)观念技能 四、五种能力论 1)善于处理和利用自己的时间 2)注重贡献，确定自己的努力方向 3)善于发现和用人之所长

4)能分清工作的主次 5)能做有效的决策 领导者位高权重，追随者只能服从。而情景则处于领导者和追随者之间。起到承上启下的作用，友好的领导者，必有打心底跟随的追随者，在上级关心下级，下级忠于上级，而有的领导者和追随者却没有这样的关系。领导者—成员交换理论认为，由于时间压力等原因，导致领导者与其下属中的少部分人建立了特殊的关系，这些个体成员成为圈内人士，他们受到信任，得到领导更多的关照，也更可能享有特权；而其他下属则属于圈外人士，他们占用领导的时间较少，获得满意的奖励机会也不多，他们的领导者—成员关系是在正式权力系统的基础上形成的。只要我们的领导者把时间平均分配到各位员工的身上，公司的力量就会发展起来，也就是蝴蝶效应。但是我们领导者完全是不可能具有这么多的时间，所以我们可以用毛遂自荐的方法运用于在工作中的员工，使他们的能力可以得到实现，也使领导者对员工有一定的了解。 在此情景中，该组织一定顺利发展，可成为高端组织，这就是这三者之间的辩证关系。 领导者即有‘领导力和领导’但其领导力不等于领导。领导力下属对上级从心里的服从，当上级下达命令，下级无条件并心服口服的去玩成。上级以其魅力、性格对下属影响为根基。而领导则对指位居此职，根据责任和权力对下级进行领导，如果情景不同、其三者协调关系也有所不同。在2000年前中国文人、思想家、教育家、‘老子’说过‘太上，

15.03成功管理者如何领导下属4.doc

15.03 成功管理者如何领导下属4 15.3 成功管理者如何领导下属 很多管理者都有这样的抱怨：为什么我的下属永远不能和我步调一致？其实，没有带不好的兵，只有带不好兵的将军。遇到这种情况，管理者应该首先反省一下自己的领导方式，看看自己的问题出在哪里。下面谈一谈一个成功管理者领导下属应做的几项工作，看您有没有做到。 1.让下属了解事情的全局 安排工作时要讲清目的和全局，而不是只告诉他“你现在该做什么”。有些管理者认为“下属干好当前的工作就行了，没有必要了解事情的全局，因为我才是整体调度者”，这种观念是错误的。如果你的下属不了解事情的全局，他只能完全按照你的表面意图不工作，不敢越雷池一步。 工作中遇到的任何问题，他都要向你汇报，因为他不知道如何处理是正确的。这样长此以往，你的下属会成为你的“跟屁虫”，工作能力不会有任何长进。 让下属了解事情的全局，并且了解其他员工是如何配合的，这非常有利于工作效率的提高。了解了全局，下属就会明白这些事情的做事原因，在一些细节上就会灵活处理。久而久之，下属就会认真地去思考自己的工作，并且会将自己的一些建议和想法告诉你，你不但多了一个好参谋，他的工作劲头也会很足。 2.命令明确

在给下属布置工作时，还要把你的工作命令讲的明确，比如“这件工作要求什么时候完成”，“完成的标准是什么”等等，都要讲清楚。 命令明确为分清职责提供了条件，当工作中出现了问题时，很容易分清是管理者的责任，还是下属的责任。这样可以防止相互推委，减少工作中的管理矛盾。另外，它为客观评价下属的工作提供了前提条件。 3.赞扬下属 每个人都希望得到别人的重视，每个人都希望得到别人的赞扬。赞扬是最廉价、最神奇的激励方式。有些管理者认为：我已经为我下属的劳动付出了工资，没有必要去做这些事情。如果你这样对待下属，你的下属也会这样对待你：公司为我支付了工资，我为公司付出了劳动，所以我没有必要关心公司的前途。如果管理者和员工形成这样的局面，就很难有愉快合作的工作气氛了。 4.诚实和值得尊敬 要想使下属心悦诚服地听从你的命令，你必须诚实并且值得下属尊敬。你的诚实首先表现在你要勇于承认自己的错误，承认错误不但不会降低你在下属心目中的威信，反而会增强下属对你的信赖。另外，对待下属应该实事求是，如果下属发现他受到了欺骗，则很难在恢复到原有的信任。 你的言行必须为下属提供表率，“言必行，行必果”必须是你的做事宗旨。你要求下属做到的事情，必须自己首先做到，否则就不要有这方面的要求。受人尊敬不是一件容易做到的事情，

时代光华《人人都是管理者》课后试题答案

人人都是管理者 课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 对企业来讲，在很大程度上说，培训是一种花费，意义不大√ A是 B否 正确答案： B 2. 企业只有把人当人，才能把员工培养成人才，只有重用人才，才能做到才尽其用√ A是 B否 正确答案： A 3. 参与管理首先要让员工摆脱贫困和下岗的恐惧√ A是 B否 正确答案： A 4. 人性化管理是让管理符合人性，而不是管理人性√ A是 B否 正确答案： A 5. 发扬人性，是实现人性化管理的最高境界√

A是 B否 正确答案： B 6. 现代企业组织结构为大树式，基层在上，领导在下，领导支持部属成长√ A是 B否 正确答案： A 7. 管理不可能无师自通，需要后天的锻炼和学习，才能达到√ A是 B否 正确答案： B 8. 人从不知到知有以下几个阶段√ A Know（知）、Know how（知其然）、Know why（知其所以然）、Know what（知道是什么） B Know（知）、Know how（知其然）、Know what（知道是什么）、Know why（知其所以然） C Know（知）、Know what（知道是什么）、Know how（知其然）、Know why（知其所以然） D Know what（知道是什么）、Know（知）、Know how（知其然）、Know why（知其所以然） 正确答案： C

9. 严肃的爱的条件包括√ A一视同仁 B合理要求 C激励上进 D以上都包括 正确答案： D 10. 人的成长历程的几个阶段是√ A自然人、自由人、知识人、自主人 B自然人、知识人、自主人、自由人 C自由人、自然人、知识人、自主人 D自然人、知识人、自由人、自主人 正确答案： D 11. 下实现人性化管理的意义在于√ A可以让企业有凝聚力 B可以让员工有归属感的 C可以培养员工的企业主人翁意识 D以上说法都正确 正确答案： D 12. 管理理念要与时俱进，自主意识也要不断进步，表现在以下几个方面√ A变被动为主动 B以协调代替领导，以服务代替管理

一线主管如何与员工进行沟通测试题

一线主管如何与员工进行沟通测试题 单选题 1. 在全封闭沟通模型中，相对于信息传出过程而言，反馈过程中会有（）的干扰。× A解码错误 B情绪 C噪音 D编码错误 正确答案： C 2. 在周哈里窗中，自己不知道、别人知道的区域是：√ A开放区 B盲点区 C隐藏区 D未知区 正确答案： B 3. 人际沟通媒介按照声音和无声音、语言和非语言可以分为四种，其中无声音的语言是指：× A副语言 B体态 C口头 D书面 正确答案： D 4. 在商务场合中，适宜的人际距离是：√ A0.5米 B1米 C 1.5米 D3米

正确答案： C 5. 在影响沟通的因素中，内容、声调、体态所占的比例分别是：√ A60%、30%、10% B30%、10%、60% C60%、10%、30% D10%、30%、60% 正确答案： D 6. 沟通障碍有很多种，其中选择表达方式上出现的障碍是指：√ A媒介障碍 B主体障碍 C客体障碍 D反馈障碍 正确答案： A 7. 一线主管要以（）为起点，循序渐进地进行同理心沟通。× A伤害 B忽略 C照顾 D充分尊重 正确答案： C 8. 一线主管说：”我觉得这个做法不错，你认为呢？“这属于指令下达方法中的：√ A吩咐 B征询 C请托 D暗示

正确答案： B 9. 一线主管在与员工面谈沟通时，在商讨可能的解决方式之前，应该做到：√ A与员工就问题达成共识 B达成一致的解决行为 C监督进度并检查结果 D过程激励和目标达成激励 正确答案： A 10. 达到有效沟通有很多关键点，以下说法不正确的是：√ A多媒介并用，并强调重点 B要双向沟通，并回馈确认 C建立同理心，建立信任度 D先处理事情，再处理心情 正确答案： D 判断题 11. 在周哈里窗中，对于自身最为不利的区域是未知区。此种说法：× 正确 错误 正确答案：错误 12. 私人范围大约半径为0.5米，但会根据具体人的身份、性格等有所扩大或缩小。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 13. 即使是相同的体态，有时也会因地域文化的不同而具有不同的意义。此种说法：√ 正确 错误

怎样当好下属_做领导者喜欢的人

怎样当好下属_做领导者喜欢的人

那算结束了;如果接受了，会出现什么结果，因为你要对这个建议的结果负责的。 另外，还要考虑好你是否有提建议的资格，这不是法律上的资格，法律上谁都有资格，我说的是心理资格，你自己的工作是否卓越，你自己的本职工作做不好，实际上就失去了提合理化建议的资格，因为领导不信任你，人微言轻。 还有提建议的时机与技巧，多了不讲，我就讲一条，多献可，少加否。就是说，“由于什么不对或不行，所以我觉得应该怎么样”，这种因果关系的建立我觉得是愚蠢的，原来的东西好不好、行不行，这不是你应该评价的，不需要你评价;你要是觉得这事应该怎么办，你就直接说，“我认为这事应该怎么做”，这就可以了，至于原来怎么样、对或不对，你不要管，你就直接献可，而不要加否。不要建立在否定的基础上说建议，直接说可以就行了，这样就比较容易让人接受。 五、掌握沟通的艺术 1、与上级沟通的艺术 当好副职还要掌握沟通的艺术，首先要与上级沟通，与上级沟通时一定要注意这样几个事项。

第一，跟上级沟通时，一定要事先整理好要谈的话题，千万不能云山雾罩，从宇宙说到人类，从人类说到你们单位，这样就坏了，直接说你要谈的话题，能不能一二三非常清晰地表达。 第二，选择好沟通的时机，很多沟通事项的失败不是由于事项本身不对，而是时机不当，所以成功的沟通往往是水到渠成的结果。 第三，在沟通过程中，要准确理解和领会上级的意图。上级在什么情况下使用意图，我总结出四种情况，因为你去沟通，上级可能对你有一种反馈或表达，当上级用意图表达某种情况时，这是一种高超领导艺术的表现。 第五，在工作上出现意见分歧时，一定要记住管理上的一个黄金定律，就是老板定律。 我在这里重申一下，其实就两条： 一，老板永远是对的，永远是正确的; 二，当你认为老板不对的时候，请参照第一条。也就是说，不要固执己见，在这个问题上，你是下级，你是副职，他是上级，他是正职，要以他的意志为准，以他的意见为中心。ju 最后，解决问题后，一定要提出一个报告。这个问题解

人人都是班组长实施方案

山西煤炭运销集团利民煤业有限公司shanxi coal transportation and limin sales group co ltd. “人人都是班组长”班组建设实施方案 编制：唐大军 审核：李有智 批准：张高平 单位：利民煤业有限公司 日期：2013年7月31日

“人人都是班组长”班组建设实施方案 根据孝义市煤炭工业局关于煤矿企业“人人都是班组长”创建活动实施方案的通知，孝煤劳发[2013]75号文件精神，找出造成事故的不安全因素不外乎有：一是人的不安全行为（即三违--违章作业、违章指挥、违反劳动纪律）、二是物的不安全状态、三是管理方面的缺陷、四是不安全的环境等，其中，劳动者----人在以上四个方面贯穿始终，在人本理念发展的今天，只有实现人的“零伤害”，才能算得上是真正意义上的安全，而在现场一线的班组成员就基本上担负着全部的安全重任，也是真正实现安全的主体，因此，抓好班组安全，也就能杜绝“三违”现象的发生，从而根本上实现矿井的本质安全。为了达到以上目的，我矿将开展“人人都是班组长”班组建设活动，特制定实施方案如下： 一、成立领导组 组长：张高平 副组长：赵德强、李有智、杨果龙、卫建民 成员：各科室副总、科长、队长 二、“人人都是班组长”班组建设的总体目标 以人为本，全员、全方位、全过程激活每一位岗位员工的潜能，真正实现学习型、安全型、和谐型班组，并将管理工作下沉到班组，安全文化生根到班组，安全生产战略落地到班组，从而实现“零轻伤、零重伤、零死亡”的三零目标，达到真正的人本安全。 三、“人人都是班组长”班组管理的模式 1、确立全员管理体制，实现班组长、轮值班组长、班委集体决策。 2、建立七大人本激励机制：实施赛马、荣誉、分享、轮值、评议、活力、链锁等激发每个员工活力的运行机制。 赛马机制：给员工搭建赛场和价值展示平台，开展班组内的赛安全、赛创新、赛节约、赛技术、赛学习等活动。

如何与主管沟通_有哪些原则

如何与主管沟通_有哪些原则 做好与上级的沟通，要先从思想上认识到沟通的重要性。有的人认为跟领导沟通是在拍领导马屁，这是非常错误的想法。与主管沟通这项必不可少的能力，无论对团队协作还是个人提高都非常重要。所以，首先要敢于沟通，逐渐达到乐于沟通，最终能够善于沟通。下面小编整理了与主管沟通的方法，供你阅读参考。与主管沟通的方法：与主管沟通原则 原则一：领导也是人 领导也是人，有七情六欲，有智力上限。 有七情六欲 懒 人都会懒，都喜欢主动来沟通的人。不要认为领导因为是领导，就应该主动来找你安排好所有的事情。领导和员工都主动一点，这就是高效团队的秘诀。 好面子

中国人都好面子，在跟领导沟通的时候要顾及这一点，注意一点沟通的语言和方式。人前多给领导面子，领导一定会想办法给你补回来的哦。 喜欢夸赞 当然，这不是让你去无脑的拍领导马屁，关键是把握好“度”。其实夸赞团队的优点和成绩，实际就是在夸赞领导，而且能提示团队的士气。 有情绪不好的时候 是人就会有情绪不好的时候，所以要学会观察别人的情绪，如果做不到能安慰他人的情绪，至少要知道避开情绪最强烈的时间，找合适的时机再沟通。 有智力上限 要简单 领导毕竟也有很多事情要处理，不要一下让领导处理信息量过大的问题，跟领导沟通前最好做一下梳理，把简单的要点拿出来讨论。 会遗忘

不要认为，给领导讲过的东西领导就应该百分之百记住。事实上很多东西领导都会忘。怎么办?一方面说过的东西最好补一封邮件备忘，另一方面要主动多提醒他。 会有能力缺失 所谓术业有专攻，专业方面的东西，领导不一定完全熟练，看到这种现象的时候，不要让领导下不了台，领导一定会记得你的好。 原则二：注意时机 时间 周末、下班后等时间，找领导沟通要谨慎。 如果不是非常重要不得不马上找领导的事情，最好是等上班时间再说。 如果非找不可，那就要梳理好沟通的要点和你的建议，快速讲明白便于领导决策。 场合 注意沟通的场合，有其他同事、其他部门的人、更高层的领导、外部客户等情况，要注意把握不同场合的沟通分寸。

领导者如何赢得追随者

47 Ｃｈｉｎａ　Ｐｏｓｔ hina Post 视点观察 C 领导者是推动企业发展的关键因素。优秀的领导者，可以率领企业走出平凡，迈向卓越，而平庸的领导者，则可能使企业陷于停滞，甚至衰退。在企业中，能够拥有众多的追随者，使自己的思想、创意、部署得到卓有成效的执行，是领导者事业成功的重要保证。从这个意义上说，能够使下属成为忠诚的追随者，打造积极高效的运行团队，是一名优秀领导者必须具备的能力。领导者如何才能赢得自己更多的追随者？ 首先，要具有亲和力和感召力。良好的亲和力，对于融洽领导者与下属之间的关系，拉近双方距离，增强企业的凝聚力，有着独特的作用。作为领导者，要主动接近下属，加强交流沟通，以实际行动树立亲和自然、真挚坦诚、关爱下属的良好形象，进而赢得下属的尊重和亲近。 良好的感召力，可以提高管理和指挥的效率，更好地引导下属去实现既定目标。提升感召力，需要领 第三，要善于对下属进行非物质激励。物质激励是提高员工积极性的重要手段，但由于人的情感性特征，单纯的物质激励有时有局限性，而适当的非物质激励，不仅可以满足下属的心理需求，也可以体现领导者独特的领导艺术，赢得下属的拥戴。 一是及时肯定下属业绩，使下属感受到上级的关注和对自己的认可，更大地激发下属的奉献精神和进取心。二是注意发现下属的优点，并及时给予适当的鼓励，以增强下属的自信心，引导下属不断放大优点，创造更大的成绩。三是对下属的缺点和不足，要给予善意、诚恳的批评指正，并为其指明解决问题、改进提高的思路和方法，帮助下属尽快提升自己，使下属感到上级对自己不抛弃、不放弃。 简而言之，领导者要树形象、多交心、换真诚、交朋友，以真心、真诚赢得下属忠诚的追随。 导者的决策和管理行为始终站在维护企业和员工利益的角度，以旺盛的工作激情，强烈的责任感，推动企业的改革、创新和发展，给下属正确、积极的导向。同时，要根据对企业发展方向和趋势的分析判断，给下属描绘出企业未来的蓝图，通过共同愿景吸引和激励下属。 其次，要为下属进行职业生涯设计。领导者要拿出足够的精力，去发现下属的发展优势和能力特点，为其进行职业生涯设计，并通过培训、引导等举措，帮助下属按照既定的规划实现每一个阶段的成长目标，逐步成为某项工作领域内的人才。廊坊局在２００７年开始实行员工岗位升降机制，使员工的价值不仅有合适的岗位作为载体得以发挥，也有相应的物质待遇加以体现，员工能够看到自己在企业的发展前景，从而更加激发出敬业奉献、追求卓越的激情，也极大地增强了对企业的归属感和对领导的认同感。 领导者如何赢得追随者 河北省廊坊市邮政局局长　杨桂林 文思想的大旗，用先进的思想指导工作，用先进的理念谋划发展，把先进的方法应用于实践，并在市场开发中适时调整发展路线，更新发展理念，审时度势，及时把握住了市场发展的脉搏。 敢闯敢试是解放思想的重要体现，也是开发市场的必备素质。敢闯敢试就是不惧风险、不畏艰难，在坚持科学发展观的前提下，大胆地试、大胆地闯，敢于探索、勇于实践。邓小平同志曾指出：“没有一点闯的精神，没有一点‘冒’的精神，没有一股气、一股劲，就走不出一条好路，走不出一条新路，就干不出新的事 业。”在邮政公司化运营新的历史起点上，各级邮政部门必须勇于冲破思想的牢笼和体制的束缚，始终保持创新的勇气、改革的锐气、进取的朝气，在竞争中求生存，在压力下谋发展，大胆探索发展的新思路新举措，才能解决市场开发中遇到的新课题、新矛盾，实现邮政的健康、快速发展。 更新发展观念是解放思想的先导，也是开发市场的引擎。在以往的市场开发中，有些职工遇到困难首先考虑的不是应该“怎么办”，而是“能不能办”。结果显而易见，拘泥于“能不能办”，看到的往往是一大堆 困难，很容易就找到许多“不能办”的理由，阻碍了前进的步伐；而立足于“怎么办”，却能发现解决问题的新途径，抓住开发市场的新机遇，使各项工作取得新突破。当前邮政企业要纵深开发市场，就必须通过思想观念的转变和创新，使广大干部职工从不适应、不利于科学发展的认识中解放出来，进一步增强动力、激发活动、提高竞争力。 在新时期的市场开发工作中，要认真贯彻落实科学发展观的要求，真正做到思想进步、管理科学，在思想不断解放的过程中实现市场开发和企业发展的双丰收。

作为领导者应该如何更好地向下属提问

作为领导者应该如何更好地向下属提问 作者:朱迪丝?罗斯 发表于:2010-08-02 你的一个下属走进你的办公室寻求帮助：她未能按计划完成公司网络新产品线的发布。所有的原型制作已经完成，产品的第二版测试也通过了，可公司负责IT事务的副总裁还没做出最后的批准。截止日期一次次拖后，不管提醒了多少回，也不管说了多少好话，可她就是得不到那位副总裁对项目的关注。 作为她的经理，你该怎么做呢？如果你的第一反应是给她一个解决方案，那么，请你再想想。 为员工的问题提供答案，可能常常是解决问题最便捷的方法，但是，这么做的长期损失大过短期的收益。你采用这种权宜之计，会阻碍下属的发展，会让你错失员工们一些效果不错的新想法，此外，还会给你自己增加过多的负担。在面对某个员工的问题时，你可以以一种更能产生价值的方式做出回应，那就是：通过提出正确的问题，帮助她自行找到最佳解决方案。我们在这里谈的并不是随便提出什么问题，而是提出能激发他人以全新的角度思考、能拓展他们的视野而且能让他们对组织做出更大贡献的问题。 通常情况下，具有如此效力的问题都是“开放式问题”，它们并不寻求某个特定的答案。这样的问题往往以“为什么”、“如何”或者“你觉得……怎么样”来开头，它们为下属搭建了舞台，让他们自行探索解决方案、提高自己的能力、增强信心并让他们多取得一些成果。 按照下面的框架提问，可以让你在恰当的时间提出恰当的问题，以便对需要解决的事项形成清晰的理解和共同认识，同时也为下属增加自主权。 提出正确的问题 “赋权”（empower）这个词语总是被人们随意挂在嘴边，所以，有人不理解其真实含义也情有可原。它真正的意思是：让人们拥有权力，为人们灌输一种他有力量而且有能力的感觉。“当老板向一位下属征询意见的时候，他就传达出了下属很出色的信息——而且，他可能比老板更出色。下属因此获得了信心，并会变得更称职。”位于华盛顿特区的乔治华盛顿大学（George Washington University）的人力资源管理和国际事务教授迈克尔?马夸特（Michael J. Marquardt）这样说道（他著有Leading with Questions: How Leaders Find the Right Solutions by Knowing What to Ask一书，该书由John Wiley & Sons出版社于2005年出版）。 但是，一个关于赋权的问题，不只是传达出对被问者的尊敬，它实际上还能促使被问者向思考者和问题解决者的方向发展——这样的问题因此既能实现短期价值，也能创造长期价值：短期价值就是为手头的问题催生了一个解决方案，而长期价值则在于给下属将来独立处理类似问题的工具。 而另一方面，一个剥夺他人权力的问题，则会削弱被问者的信心，损害她的工作绩效。通常，提出这类问题的人关注的是对方的失败，或是对方为何误入歧途。

工作中,最受领导喜欢的四种下属

工作中，最受领导喜欢的四种下属 在大家的潜意识里，通常都认为只有工作能力非常强的下属，才会得到领导的器重和信任，也只有工作能力强的人，才能在职场实现人生理想。这个说法自然是有道理的，要是能力低下的员工，肯定没有哪个领导愿意器重。不过这也是相对的，如果你办事能力很一般，但也不出差错，能较好的完成本职工作，只要拥有这种特质，同样能得到领导的信任;重庆猎头分享领导最喜欢的四种下属。 一、懂得总结经验 每个新人到职场都要从头学起，聪明人不仅学的比别人快，而且还不会出错。而愚笨的人不仅常常出错，最可气的是从来不知道反省，同样的错误接二连三的犯。其实公司对新人的包容性很强，不求你做事完美无疵，偶尔有点小失误也没有关系。但前提是能吸取教训。领导都喜欢懂得总结经验的员工，不仅要懂得从自身经历学习经验，还能从他人的失误中吸取教训。这样的下属会随着阅历的增长，能力越来越出色。领导通常都愿意选这样的下属当心腹，大家都能在职场走的长远。 二、有大局观的人 不想当将军的士兵不是好士兵，不想当领导的员工也不是合格的员工。如果一个年轻人只安于现状，满足现有的工资和福利，而不想着追求更高的境界，那么这样的人注定只能当普通的小工人。领导喜欢的是有大局观的人，当普通员工的时候，就能站在管理者的位置思考全局，懂得猜测领导的心思。这样的人做事不需要操心，他们总是能做到你满意。而且还能替领导进行组织管理，分担领导的压力。 三、合理利用时间 每个人的时间都是一样的，但大多数碌碌无为的人只会白白的浪费，而聪明人都懂得合理的规划时间。能当上领导的人，通常都有着很清晰的时间观念。他们会把时间段进行细分，从而把事情安排的井井有条。领导懂得合理利用时间的好处，也会同样特质的员工更欣赏。事实上懂得合理利用时间的员工，通常都是非常自律的人。这样的人或许现在很普通，但未来的成就不可限量。领导拉拢这样的员工，不仅有了良好的助手，而且大家可以互相学习，这对双方的发展都有好处。 四、提升自我 这世上只有时间对所有人都很公平，大家每天都只有二十四小时。其中八个小时要睡觉，八个小时要工作，剩下的八个小时就决定的人的发展上限。多数人在下了班后不是出去逛街就是在家打游戏，从事各种放松的娱乐活动。但优秀的人都懂得提升自我，他们会利用一切的空隙时间充实自己，下了班会读书开阔眼界，吃饭的工夫还会看点资讯了解行业发展的风向。他

领导的本质是要有追随者

领导的本质是要有追随 者 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

领导的本质是要有追随者 一、领导 1、领导是指指导和影响组织成员为实现组织目标而作出努力的贡献的过程和艺术领导有四个层次的含义 1) 领导活动是在组织中进行的 2) 领导者要拥有权力 3) 领导者拥有影响追随者的能力或力量 4) 领导的目的是通过影响追随者实现组织目标 2、职能内容 将个人的思想与企业整体的目标相互沟通协调通过自身能力和影响，将追随者个人目标与组织目标很好地结合在一起，需要协调、指挥、激励、沟通、营造组织气氛。(这里协调指挥激励沟通营造都是领导的主要职能内容) 3、领导作用 1) 协调协调，因为人的目标千差万别，协调贯穿始终 2) 指挥 3) 激励通过激励将每个人的潜能发挥出来 4、领导与管理的区别 1) 相同点都是在一个组织中为了达到一个组织目标，都是依赖人去完成的 2)不同点，管理是建立在合法的有报酬的，强制性权力的基础上，对下属是一种发 号施令的行为领导是通过自己的影响，把个人的目标与组织目标结合的一种方式，是领和导是先导型，靠榜样，人格，魄力，以处人为主 激励与沟通是领导的两大职能

5、领导者 领导者是有领导地位的人，领导者有共同的特征 1) 有追随者 2) 能使追随者做正确的事，能使每个人目标与组织目标联系起来 3) 能以身作则，要求别人做到的，自己首先做到 4) 勇于承担责任，拥有地位，不仅是拥有权力，而且是对整个组织负有责任 二、领导者权力的构成 权力能够拥有支配他人的力量领导者的权力来源于两个方面 1、领导者职位权力又称为正式权力，职务性权，行政性权力，制度权 1) 特点：权力随职务的变动而变动，不因任职者的变动而变动 2 ) 构成：强制权，惩罚权，奖励权，法定权，合法权，来自职位 2、来自领导者个人的道德品德技术个人魅力又称非正式权力，个人性权力 1) 特点：权力不随职位的消失而消失。 2 )构成：个人影响权，模范权，个人感召权，专长权，具有某些专门技术或特殊技能， 有一个比较形象的比喻来说明上面两种权力。 世态炎凉人走茶凉来自职位的权力， 人走茶不凉夕阳无限好来自个人的权力。“素质”与“概念” 当今出镜率最高的应该是“概念”与“素质”两个词汇在做销售的时候我们更应该注重的是自身素质因为你的客户不会用第二次机会来建立第一次印象作为一个市场上面的营销人员应该具有什么样的素质 第一：是敏感。对市场，对客户，甚至对数字都高度敏感。（鹰一样的眼睛，雁一样的团队）

浅谈一个成功的领导者应该具备的素质

浅谈一个成功的领导者应该具备的素质 摘要：一个优秀的领导具有很多的能力和品质，才能发挥巨大的影响作用，引导和吸引下属为实现组织目标而共同努力。 关键词：领导者能力品质素质 在一个组织中，领导者起着极其重要的作用。基尔伯特·菲尔赫姆认为：领导者是员工发展的推动者，是激发组织潜力的战略远景的制定者，是文化价值的创造者和变革的倡导者，是与下属进行密切合作的协商者，是下属的教育者是领导绩效和员工自我发展的双重推动者。 一个组织是需要领导的。一个优秀的高机动性、高目标完成率的精英团队更是需要一个卓越的领导。然而，千军易得，一将难求，帅才更是少之又少。随着社会经济、政治等各个方面的发展，领导的作用日益凸显。令人失望的是，社会的期待并没有带来充足的卓越的领导者。事实上这正是今天我们的卓越组织(企业)如此凤毛麟角的原因所在，优秀的管理者不等于是卓越的领导者。那么，一个优秀的领导者应该具备哪些素质和能力呢？ 第一，完善自身品质，关心他人。一个好的企业领导者都习惯于能真诚地欣赏他人的优点，对人诚实、正直、公正、宽容和富有亲和力，对其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。在人际交往中，奉行“己所不欲，勿施于人”的原则。要“克己”即抑制自己的欲望，不以自我为核心，能设身处地地为别人着想。哈佛商学院管理实践教授比尔·乔治在采访了125位来自世界各地的成功领导者后，向我们揭示了这样一个事实：道德上的完善不仅可以帮助一个人成为合格的领导者，这同时也是一种最有效的领导方式。 第二，有自信心并且善于决策。一个成功的企业领导者都有很强的信心，有时会有咄咄逼人的感觉。这种自信心包括：对自己解决问题的能力抱有信心；对事业发展的自信心等。成功学的研究成果表明：成功的欲望是创造和拥有财富的源泉。它能够激发潜意识，释放出无穷的热情、精力和智慧，进而帮助其获得巨大的财富与事业上的成就。并且，这种足够的自信可以帮助领导者在工作中果断做出决策。决策是行使权力的主要表现形式，决策权是所有权力的核心，企业领导者的主要职责就是决策。一个成功的企业领导者往往能做到多听、

人人都是领导者141107

人人都是领导者---陈洪浪 上半年的某一天，自己和分管的质量部同事进行部门核心价值观的讨论。讨论的时候，有为助理质量工程师旗帜鲜明地提出了一条核心价值观，“人人都是领导者”。看到这样响亮的口号，本人不禁击节赞赏，当场对他进行了表扬。确实，在一个好的团队当中，人人都应该成为领导者。 这个观点，让我想起了历史上的一个关于汉武帝的故事。 汉武帝刘彻刚刚当上皇帝的时候，因为和他奶奶太皇太后-窦皇后的政治观点不合，所以并没有掌握实权，更没有掌握兵权。实在没事可干，他就经常带着800亲兵在上林苑打猎。刘彻也确实具有长远的眼光。他知道如果将来掌握实权以后，要有有能力的大将才能建功立业，扫荡匈奴。为了培养未来的将军，汉武帝让他手下的亲兵轮流当首领，指挥大家狩猎。通过这种方法，他手下亲兵的领导能力都得到了强有力的锻炼，后来这些亲兵当中的相当一部分人成为汉武帝扫荡匈奴的将军。用我们现在的语言讲，汉武帝的亲兵营中，人人都是领导者。后来，他们多数也确实成了优秀的将来，最著名的就是卫青大将军。 提倡人人都是领导者的观点和做法有多种意义。 第一种意义就像上面汉武帝的故事所讲的那样。通过让亲兵们轮流当领导，可以锻炼每一个亲兵的领导才能，这是一种培养领导者的有效的方法。 第二个意义是可以极大地提高团队的战斗力。在一个团队当中，如果人人都能够成为领导者（领导者并不等于有职位的管理者，没有管理职位的人，如果拥有领导才能，那他就是一个领导者），那就意味着每个团队成员能力都很强，都能够在某一方面领导大家，影响大家，帮助大家提升。每一个团队成员的能力都很强，都是一台发动机，加上有效的领导，那这个团队的战斗力是不言而喻的。 第三个意义是能够让团队的寿命尽量延长。如果团队成员各个都具有领导才能，那么即使团队的正式领导者不在了，大家的工作能够照常进行，团队能够依旧照常运作。随时都有人能来弥补正式领导者离开所造成的空缺。 当然，在一个团队当中要能够形成人人都是领导者的局面并不容易。他需要这个团队的领袖具有宽广的胸怀，远大的目标，强烈的使命感。需要团队的领袖愿意并且能够培养优秀的领导者。同样，如果我们想成为一名优秀乃至卓越的领导人，我们就必须让我们的团队“人人都是领导者。” 更多领导力原创文章，请关注微信订阅号：洪浪领导力修炼

部门主管怎样与下属沟通

部门主管怎样与下属沟通 作为一名部门主管，你除了要为部门的经营策略、业务数量、客户关系等问题殚精竭虑，还需要关注的就是怎样处理好你与你的部下的关系。 能否建立一个关系融洽、积极进取的团队，很大程度上取决于你是否善于与部下进行沟通，取决于你是否善于运用沟通技巧。 第一节下达命令的技巧 命令是主管对部下特定行动的要求或禁止。命令的目的是要让部下照你的意图完成特定的行为或工作；它也是一种沟通,只是命令带有组织阶层上的职权关系；它隐含着强制性，会让部下有被压抑的感觉。若主管经常都用直接命令的方式要求员工做好这个，完成那个，也许部门看起来非常有效率，但是工作品质一定无法提升。为什么呢?因为直接命令剥夺了部下自我支配的原则，压抑了部下的创造性思考和积极负责的心理，同时也让部下失去了参与决策的机会。 命令虽然有缺点，但要确保部下能朝组织确定的方向与计划执行，命令是绝对必要的，那么你要如何使用你的命令权呢? 命令的目的是要让部下照你的意图完成指定的行为或工作，因此你下达命令时应该考虑下列两点： (一)正确传达命令意图 你下达命令时，要正确地传达命令，不要经常变更命令；不要下一些自己都不知道原由的命令；不要下一些过于抽象的命令，让部下无法掌握命令的目标；不要为了证明自己的权威而下命令。正确地传达命令的意图，是比较容易做到的，你只要注意“5W2H”(具体内容见下表)的重点，相信你就能正确地传达你的意图。 【自检】 例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。”

作业：请一位学员根据我们所说的5W2H方法将该案例进行划分，体会该方法所传递的重点。 Who(执行者)：__________________________What(做什么)： _________________________ How(怎么做)：_________________________When(时间)： ___________________________ Where(地点)：__________________________How many(工作量)： ______________________ Why(为什么)：__________________________ 参考答案 Who: 张小姐 What: 调查报告 How: 复印品质好的副本 When: 下班前 Where:总经理室 How many: 2份 Why: 要给客户参考 (二)如何使部下积极接受命令 如何能提升部下积极接受命令的意愿呢?你可用提升部下意愿的沟通方式替代大部分的命令。对“命令”的含义我们应该打破固有的窠臼，不要陷于“命令→服从”的固有认知。 命令应该是主管让部下正确了解他的意图，并让部下容易接受及愿意去执行。 或许你会说，主管有职位的权力，不管部下是否有意愿，他都必须要执行。的确，部下惧于主管的职权，他必须要执行，但有意愿下的执行及没意愿下的执行，其执行的结果会产生很大的差异。有意愿的部下，会尽全力把命令的工作做好；没意愿的部下，心里只想能应付过去就好。 那么，如何提升部下执行命令的意愿呢?你必须注意下列5个传达命令的沟通技巧： 1.态度和善，用词礼貌