健康管理模式及效果

健康管理推动慢病防治工作的发展

---------- 探索健康管理新模式

通过对饮食和运动的量化管理，使慢性病患者并发症减少，医疗费用大幅降低。

（一）饮食和运动“处方”效益明显

自2000年9月开始，北京市卫生局在石景山区、西城区20多个社区开展了慢性病综合干预即“知己健康管理”试点。社区医生通过对糖尿病、高血压患者存在的饮食、运动等危险因素进行量化管理，使患者的体重、腰围、血压、血糖、总胆固醇等指标得到改善，提高了生活质量，节省了医药费用。

为了探讨慢性病的医疗保险服务模式在社区的可持续性发展，2005年5月，北京市卫生局与劳动保障局共同在北京市西城区丰盛医院下属宏汇园社区卫生服务站开展了“知己健康管理”试点工作。第一批参加者62人，其中糖尿病37人，高血压25人。其主要管理内容包括：健康教育。社区医生通过健康大课讲座和个体健康指导相结合的方式，改变患者的健康观念，提高健康意识。在3个月的强化训练中，共进行4次健康讲座、8次个体督导服务。

量化运动。在计算机和能量监测仪的帮助下，社区医生为每个患者量身定制适合自身特点的运动量，提高有效运动量，解决动多少、动什么、怎么动的问题。

量化饮食。根据能量监测仪监测的个人实际消耗热量，为患者开出个性化饮食处方，并对膳食执行情况进行分析。患者一周记录两次《膳食日记》，医生定期分析总热量、营养素配比等，解决吃多少、吃什么、怎么吃的问题。

定期复诊和监测。患者首月每周复诊一次，以后每两周一次。监测项目有体重、腰围、血压、空腹血糖、餐后血糖、血脂等。

结果证明，通过3个月的“知己健康管理”强化训练，参与者的健康素质得到明显提高：一是生活方式得到明显优化。在运动方面，表现为在总运动量不变的情况下，有效运动比例明显提高；在膳食方面，管理前有56.7%的人膳食结构不合理，普遍存在油和盐摄入量过多、食物品种单一等问题，管理后不合理比例下降到35.0%。

二是病情得到有效控制。3个月后，参与者平均体重下降2.01公斤，腰围减少2.76厘米，血压降低9.32/7.53毫米汞柱，空腹血糖下降0.67mmol/L，总胆固醇下降0.32mmol/L。

三是医药费明显减少。3个月期间，无一人增加用药量。5人减少用药量，管理前平均药费为186元，管理后为109.7元，平均下降了76.3元。即8.1%的患者减少了用药量，同期医药费平均下降41%。

本次参与管理的病种是糖尿病和高血压，但经检查发现，合并有体重超重、腰围过大、血脂异常的患者占80%以上。经评价，符合中华医学会糖尿病学分会制定的代谢综合征诊断标准的42人，占总数的67.7%。这说明，慢性病一体多病的现象普遍存在。如果采用单纯药物治疗，就意味着每人至少需要3—4种药物，病情还不一定能得到控制，另外长期服药还会产生副作用。因此，从干预健康危险因素入手的“知己健康管理”模式，是简便、有效、可行的慢性病防治手段。

（二）把健康概念变为“量化指标”

医学研究表明：膳食结构不合理和缺乏体力活动是高血压、糖尿病、血脂异常、肥胖等慢性病发生的主要原因。专家虽然倡导平衡饮食、适量运动，但实际效果却并不理想，其主要难点有三个方面：

一是饮食摄入量难确定。每个人每天摄入量应根据其每天消耗热量来确定，目前大多数膳食指导只能做到泛泛地定性指导，难以做到量化指导。二是运动量难掌握。人们每天都在动，但运动量究竟达到多少才有疗效，缺乏科学而精确的数量。三是缺少有效的监测方法和手段。即使医生能够告诉患者运动量应该掌握在什么范围内，但医生却不能每天24小时跟踪患者的运动情况，能量摄入和能量支出的监测缺乏有效的手段。

“知已健康管理”模式解决了以上三大难题，把健康概念变成了“量化指标”。“健康危险因素评估与指导软件”是以卫生部颁布的高血压、糖尿病、血脂异常、超重和肥胖病防治指南及慢性非传染性疾病预防医学诊疗服务规范等权威标准和规范为基础而研发的。只要把被管理者的健康信息输入计算机，就会自动生成四个报告：《目前健康状况报告》、《个人代谢紊乱危险度评估报告》、《个人疾病危险性预测报告》、《个人健康指导计划》。在这些报告中，不但指出了被管理者是否已患疾病、身体指标哪些不正常、生活方式中存在哪些危险因素，而且评估出了冠心病、脑卒中的10年发病危险性，并做出了与同年龄段平均发病和最低发病危险度的比较。“能量监测仪”是一个类似BP机的小仪器，被管理者只要佩戴在腰间，就可以随时看到自己的运动量。监测仪还有数据储存的功能，当医生将监测仪的数据传入电脑后，即可看到被管理者的运动量、运动时间、运动强度等状况的曲线图，从中可以发现被管理者在运动时存在的不良习惯，使其一目了然地知道自己的问题所在。这种方法使本来难以监控的行为和不易改变的习惯变得可能与容易实现了。为改变其不良的生活方式和习惯让从而做出科学的分析。

“知己健康管理”的核心是：能量平衡、有效运动、量化管理。所谓能量平衡，就是医生监测和计算出每人的总消耗量，根据“量出为入”的原则，确定患者的饮食摄入量。这样保障了饮食摄入量和身体活动所需能量的相对平衡，从根本上解决能量过剩的问题，对于防病治病具有重要意义。所谓有效运动，即医生根据能量监测仪监测到的实际运动量、患者的病情等因素，为患者制定合理

的运动量。这样确定的运动量，既能达到保健与治疗作用，又可以避免盲目运动而导致的不良后果。所谓量化管理，就是根据患者的年龄、性别、体重、健康状况、饮食习惯、运动条件等因素，进行个性化的量化指导，这是“知己健康管理”取得好效果的关键所在。

（三）慢病防治结合的解决途径——健康管理服务

健康管理的关键是行为干预。而行为干预的核心是饮食和运动问题。《中国居民营养与健康现状》的调查报告指出：膳食结构不合理和缺乏体力活动是慢性病的根本原因。世界卫生大会的健康战略已从1992年的“人类健康四大基石”发展到《饮食、身体活动与健康全球战略》。该《战略》中明确提出了能量平衡问题，要研究饮食、体力活动的监测评价。这里包含两个问题：一是如何科学倡导合理饮食、适量运动；二是如何有效监测、分析与评价合理饮食、适量运动。我们认为，当今贯彻《饮食、身体活动与健康全球战略》的健康管理核心可以解读为十二个字：能量平衡、有效运动、量化管理。

1．知己健康管理的基本理论

“知己”健康管理是以WHO倡导的健康“四大基石”为理论依据，以“饮食、运动、能量平衡促健康”为理念，以能量监测仪和《生活方式疾病综合防治管理软件》为高科技手段，对健康人群、亚健康人群和疾病人群（与生活方式相关的慢性非传染性疾病）进行系统的、互动的、个性化的健康管理的一种服务模式。

2．“知己”健康管理服务的内容

⑴知己健康信息的收集；

⑵知己健康危险的评价；

⑶知己健康促进诊疗管理。

3．“知己”健康管理的核心——能量平衡、有效运动、量化管理。

能量平衡、有效运动是目的，量化管理是实现目的的手段。

⑴能量平衡——以实际监测运动能量消耗为依据，结合体重、体质情况等个人因素来确定每天

的摄入能量。这种方法可结合活动消耗情况随时进行调整，做到真正意义上的每日摄入和消耗的能量平衡。

⑵有效运动——什么是有效运动？简单地说，“有效运动”就是适宜的“有氧运动”。通过“知

己”能量监测仪对运动量、运动强度、运动时间等进行全程监测、分析，在此基础上给出健康指导。

⑶量化管理——应用“知己能量监测仪”和“生活方式疾病综合防治软件”解决了行为干预的

难题，对饮食和身体活动进行量化管理。

①量化运动：能量监测仪对活动执行情况进行实时监测，并将其活动数据传输到软件中对其

运动时间、运动频率、运动强度是否合理予以全面分析。在此基础结合指标控制情况及实

际的适应情况制定出运动指导方案。督促其改正不合理的运动方式。通过量化运动管理，

使被管理者很清楚自己每天该怎么活动、活动多少时间。

②量化饮食：根据能量平衡的要求，按被管理者的每日消耗量、健康状况等确定总摄入量，

同时要求三大营养素比例、三餐比例、酸碱度的平衡。全面指导被管理者吃什么、吃多少、怎么吃，并根据实际执行情况进行适当的调整。

4．知己健康管理服务模式实践情况

⑴在北京市的应用情况

2000年9月开始与北京市卫生局基层卫生处合作，在石景山区24个社区卫生服务机构试行用知己健康管理服务模式对社区的高血压、糖尿病等慢性病患者进行干预，取得了较好的效果，受到了社区居民的普遍欢迎和社会有关方面的高度评价。

2002年2月，北京市卫生局对该项工作进行了总结，并给主管社区的卫生部副部长王陇德递交了一份报告。在报告中对知己模式作了如下的总结：

①简便易操作，社区即可完成所有服务，方便患者，适合大规模推广；

②节省费用(高血压、糖尿病等慢性病患者节省医疗费用70-100元/月)，大大提高生活质量，

减轻政府负担，深受老百姓欢迎；

③一、二、三级预防并举，充分利用社区资源，是一种可持续发展的集预防、治疗为一体的

新型健康促进服务模式。

④在社区应用既是一种可持续发展，集社区健康教育、社区预防、社区治疗于一体的新型健

康促进服务模式。又符合大病在医院、小病进社区的导向，也盘活了社区卫生资源，是推

进健康社区、健康城市的有力措施，起到了发挥社区卫生服务载体作用，架起了党和政府

密切联系群众的桥梁，架起生命和健康的桥梁，让百姓满意，让社会满意。

2007年北京市卫生局和劳社局把知己健康管理纳入社会医疗保险范围内，并制定出收费标准，5月起在全市社区医疗卫生系统进行推广应用。

⑵与江苏省徐州市劳动和社会保障局合作

2004年2月始，我们与江苏省徐州市劳动和社会保障局合作，在徐州市彭城人民医院为市直离休干部提供健康管理服务。第一批管理了600多人，年龄以70岁以上为主，占总人数的85%，多数患有糖尿病、高血压及心脑血管病。因此，服务的难度较大，但由于抓住了这些慢性病的共同危险因素，进行重点干预管理，仍然取得了让人甚为满意效果。表现为：

①膳食和运动情况发生了极大的变化

首先，膳食结构趋于合理：接受健康管理服务前只有不到1/3（31.2%）的人膳食结构较为合理，通过半年的健康管理服务后，膳食结构合理的比例上升为90.1%，只有不到10%的人膳食结构还有待于进一步改善。

其次，实现了能量负平衡：健康管理前人均每日摄入能量（1899千卡）多于消耗总能量（1885千卡），健康管理后，每日摄入能量平衡减少174千卡，而消耗总能量增加约141千卡，每日摄入能量比消耗能量少300多千卡，达到了理想的能量负平衡。

第三，运动量明显提高：健康管理前平均运动量只有近300千卡，且有效运动量只有44千卡，

还不到总运动量的1/6，服务后，总运动量提高到500多千卡，且主要以有效运动为主，占总运动量的一半以上，达到223千卡。对控制病情起到了十分重要的作用。

②病情得到理想控制

首先，糖尿病及其并发症者的病情控制情况

糖尿病患者的空腹血糖下降了1.08mmol/L，同时，其体重、腰围、血压也分别下降了1.3㎏、1.9㎝、12/6mmHg，经统计学分析均有显著性差异，仅血脂下降不明显。控制情况变化见下图：

其次，高血压及其并发症者的病情控制情况

高血压患者的血压平均下降了20/10mmHg ，其血糖、体重、腰围也分别下降了0.47 mmol/L、1.20㎏、2.29㎝，均有统计学显著意义。血脂下降不明显。控制情况见下图：

③医疗费用节省了。中国劳动保障报记者王伟报导：徐州离休人员人均年医疗费用从统筹前

的4.65万元降到了去年的2.4万元,健康管理理念的引入,使控制医疗消费的手前置,有专家称,在健康管理方面投入1元钱,就意味着可能减少3-6元医疗费用的开销。

今年3月，我公司与徐州市劳动和社会保障局再度合作，在市属的八家医院同时进行健康管理服务工作，分别为3000多名离退休老干部提供服务。进一步探讨健康管理在基本医疗保险中作用、普及应用等问题。目前这项工作正在进行中。

⑶与湖南省医保局合作

2004年8月份至今年2月开始启动试点工作，对60名离休干预提供了健康管理，也取得了与徐州市类似的效果。并对满意度进行了回访调查：老干部对中心服务满意率达100%，对健康管理服务模式的认可率达100%，通过饮食、运动指导，生活方式改进率达97%。今年3年在省直单位推广该项工作，到目前这项工作进展情况良好，仍在进行中。

（4）在西安推广情况

2006年在西安9个社区开展知己健康管理服务，西安卫生局对其控制慢性病的效果非常满意，今年仍要扩大社区开展知己健康管理，制定并下发了健康管理收费标准。

（5）在商业健康保险方面合作情况

1.与新华人寿保险公司合作

2003年10月至2004年5月，我们与新华人寿保险公司合作，在商保中探讨慢性病健康管理服务模式的试点工作，取得了较好的经验和成绩。表现为：

①通过健康管理，客户的健康意识有了明显的提高。

参加健康管理的保户不仅对自己所患的疾病有了一个正确的认识，树立了战胜疾病的信心；同时还掌握一套自我管理方法。100%的客户认为合理饮食、适量运动对防病治病有作用；有92%的人改变了以往的不合理饮食结构和不爱运动的不良习惯。健康意识的提高与科学生活方式的建立，这是防治生活方式疾病的前提条件。

②疾病得到了有效控制。

总体上，参加健康管理的保户血压平均下降7.45/4.66mmHg，体重平均下降2.44Kg，腰围平均减少4.06cm，体脂量平均下降2.01Kg空腹血糖下降0.73mmol/L，糖化血红蛋白下降0.49%，甘油三脂下降0.51mmol/L，经统计学处理均有显著性差异(P<0.01)。同时，客户自身对病情控制满意度也提高了，达到99%，仅1%的客户对病情控制不满意。同时健康危险因素下降，通过预测，10年内发生冠心病、脑卒中危险度男性平均下降1.97，女性平均下降0.90。这说明能在一定程度上推迟或降低并发症的发生率。

③医疗费用有了一定的下降。

对用药情况进行的总结分析表明：24%已停止用药；30%已减少用药量；仅46%维持原用药，无1人增加用药。这说明医疗费用呈增长的趋势得到了有效的遏制。如能长期保持下去，医疗费用的减少以及因并发症延迟及减少发生而引起医疗费用的下降是一种必然的趋势。

④客户的满意度有了极大地提高。

对客户的回访调查显示：客户对这项服务的满意率达到100%，这不仅是对健康管理服务的肯定，同时也是对保险公司开展了不同于传统的保险服务的认可。在一定意义上来说，开展这项服务不仅

提升了保险公司的服务质量，同时也扩展了保险公司的服务内容——除了传统保险服务的内容外，还提供了健康宣教、预防保健服务。

2.与人保合作情况

自2006年起与中国人民健康保险股份有限公司合作，现分别在北京.天津.浙江.南京.青岛等人保分公司顺利开始试点工作。并与天津人保分公司合作对天津南开大学300人进行知己健康管理。

（6）为军队系统的老干部提供服务

于2005年11月23日—2006年4月7日，为军队系统的老干部提供为期三个月的健康管理服务，共管理83例患者，平均年龄 68岁，取得了让人较为满意效果。

●100%的人对这项服务表示满意；

●95%的人认为对自己的病情控制有作用；

●73%的人表示三个月结束后仍然愿意接受管理，68%的人认为这件事值得推广。

（7）为高校教师提供服务

2006年6月始至今，在北京大学医院已开展了两期健康管理服务，共管理教师52名，得到教师们高度认可，第二批管理还未结束，已经有40多名教师已经登记要求参加第三批管理服务了。

（8）在国家课题研究中的应用

①2004年3月，把知己健康管理技术应用到国家“十五”科技攻关课题《2型糖尿病及

其并发症预警干预研究》中。

②经中央保健委员会办公室批准，知己健康管理服务被确定为2006年中央保健科研立题

项目。由北京小汤山医院应用于北京市局级干部2型糖尿病及空腹血糖受损饮食、运

动量化管理的研究中。

③2006年12月，参与了北京医院承担的为期三年的国家“十一五”科技支撑计划课题《2

型糖尿病干预控制的研究》.目前已完成课题设计，将于2007年正式启动，全面负责

对5000名高危个体的行为干预管理。

④2006年12月，参与了由北京大学第一医院承担的为期两年的国家科技支撑计划"心脑

肺血管疾病防治研究"重大项目《冠心病早期诊断和综合治疗技术体系的研究》，将对

600名冠心病前期的患者进行强化生活方式干预，作为课题的重要组成部分。

（9）在知己健康管理应用的九年里，取得了良好的效果，我们的服务模式受到了媒体的广泛关注，人民日报，健康报，劳动就业报，劳动保障报，中国体育报等对我们的模式先后进行了报道。

健康管理的营利模式及体系构建

健康管理的营利模式及体系构建引言 在80年代，跟随西方工业发展的脚步，中国喊出了“管理出效益”的口号。从此，中国企业管理开始进入了精耕细作的时代。90年代，一些高科技公司提出了“管理出技术”的理念，一些优秀的职业经理人由此身价百倍，技术创新走出了神秘的“黑匣子”首度和管理联姻。21世纪伊始，一个新的声音从美国破空而来，“管理出健康！”于是，健康管理的理念逐渐在中国生根发芽，开始了漫漫的探索之路。 美国的研究认为，健康是可以管理的，只要对诱发疾病的风险因素进行科学有效的管理，那么得病的概率将大大降低。根据我对健康管理的理解，它的内涵可以表达为10个字，那就是健康、个性、过程、科学、管理。 健康是对服务领域界定；个性化是指根据客户个人特殊的健康状况提供针对性的管理方案，它一般有量身定制的内涵；过程是指管理的重点在健康演变的过程，揭示生活中的健康风险因素，进行有效管理。健康管理的重点是在疾病产生前进行有效的控制，期待的结果是健康而不是疾病。一旦患病，其结果就属于医疗的范畴了，但是在具体的管理过程中，为了保证服务的连贯性，有些健康管理机构也提供医疗等延伸服务；科学是指健康管理利用疾病预防学、分子生物学、临床医学、IT网络技术等先进的科学手段，对人体的健康风险因素进行有效的干预；所谓管理，它提供的就不是某个单一的服务项目，而是一个完整的管理体系，由不同的管理服务环节组成，每个环节都可分解可量化，具有较强的系统性。 健康管理的理念传入中国后，众多有识之士纷纷看好这个新兴的市场，一时风起云涌，在短短数年间迅速使健康管理成为发展一个产业。仅以杭州为例，三年间就冒出十五家健康管理机构，这还不包括那些三甲医院、疗养院正在筹建很多健康管但奇怪的是经过五年的发展以后，的国际保健中心和衍生服务机构。． 理机构开始进入调整期，目前杭州的健康管理公司已经先后有三家倒闭，四家调整了业务方向，还有三家业务基本属于停顿状态。据了解，这一地方性现象具有一定的普遍意义。那么为什么一个朝阳产业在短短五年间，会出现这么惊心动魄的潮起潮落呢？这里面，应该有许多值得我们反思和总结的经验教训。 本文试图对健康管理业的营利模式和存在的问题进行反思，并就健康管理体系构建过程中的经验教训和大家分享。 健康管理公司的主要营利模式 要了解健康管理业的现状，就有必要对健康管理公司的营利模式和业务构架进行分类。目前国内的健康管理公司大体可以分为以下六类。 一、体检主导型 体检是目前健康服务领域最成熟的营利模式，也是客户接受度最高的健康服务品种。由于其客户基数大，利润率高、现金流稳定，各地体检中心雨后春笋般地冒出来。为了充分挖掘客户资源的消费潜力，部分体检中心开始介入健康管理服务。但是由于体检中心的初始团队架构设置和工作重心的调整没有及时跟上，目前还没有发现特别成功的案例。但是由于体检中心拥有大量客户资源，具有最合适的服务切入点，只要操作得当，在体检中心基础上发展起来的健康管理公司将将垄断健康管理行业的半壁江山。

中国健康管理模式研究

中国健康管理模式研究 1健康管理的概念和意义 健康管理最早出现于20世纪50年代的美国，所谓健康管理是指对个人或人群的健康危险因素进行全面监测、分析、评估以及预测和预防的全过程。健康管理立足于找出隐藏在人群中可能引起疾病的危险因素，并加以预防或解决。其宗旨是调动个人及集体的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康改善效果。 健康管理是基于个人健康档案基础上的个性化健康事务性管理服务，它的应用范畴现在主要是慢性非传染性疾病的防治与管理。如高血压、高血脂、冠心病、脑卒中、糖尿病以及肿瘤等。 健康管理可根据个体的健康信息对健康状况进行科学评价和提供有针对性的健康指导，使人们能够有目的的主动采取行动来改善健康，减少患病机率和降低医疗费用，最终提高生活品质。随着人口老龄化的进程加快，期望寿命的延长以及慢性病机率的上升，人们对健康维护的需求日益增长，而传统的医疗服务模式已不能满足人们的需求。因此，建立健康管理模式对提高和改善国民身体素质，全面建设小康社会有着重要的意义。 2对我国居民健康程度分析与结果 2.1影响人们健康的危险因素 目前慢性疾病已经成为影响现代人身体健康的主要因素，也是目前影响人类死亡率的主要原因，据世界卫生组织的一项研究报告，2005年全球有4100万余人因疾病死亡，其中59%死于慢性非传染性疾病；在我国，20世纪90年代后期以来以慢性病为主的疾病死亡数占总死亡数70%，每天约有1.3万~1.5万人死于慢性疾病。这些慢性病主要包括糖尿病、高血压、心脑血管病、癌症，脂肪肝而导致的肝脏疾病等，现在也把这些疾病称为“富贵”病，因为这些疾病都是在我们生活改善以后的近几年才成为影响人们健康的疾病。在以前的生活不好时，这些疾病的发病率是极其低的，影响人们健康的主要是一些传染性疾病。 笔者认为，最主要是因为人们还没有树立健康的管理观念，没有预防保健的意识。在生活物资极为丰富的今天，人们的生活方式有了更多的选择，许多过去没有的东西现在可以随便消费，。同时由于缺少相关知识，因此得不到科学合理的指导，乱吃乱喝，毫无节制。例如，肯德基、麦当劳等洋快餐，油炸、烧烤等味美却含有强烈致癌物的食品，农药残留的食品，加上人为的掺入一些毒害物的加工食品等，这些都是对健康有极大负面影响的。 另外，现在社会的竞争压力，使得人们，尤其是所谓的白领的工作压力骤然增大。心理压力大，工作时间长，却没有适合的调节放松方式，加上过度的饮酒吸烟，更进一步加重了身体的负担，为慢性疾病的到来埋下了伏笔。 2.2当前人们的健康程度 来自卫生部统计资料：根据全国36个城市的疾病监控结果表明，当前我国人口的健康程度不容乐观，其中以心脑血管疾病为第一位，恶性肿瘤为第二位，特别是近年来，糖尿病的患病和死亡率也呈明显上升趋势，由于糖尿病的高致死率和致残率，其已成为危害人类健康的“第三大杀手”。 资料显示，当前我国各企事业单位的员工已成为易患慢性疾病的高危人群，处于所谓的“亚健康”状态，特别在沿海和经济发达的城市，其中，北京处于“亚健康”状态的比例是76%，上海73.49%，广东74.41%。 2.2.1心脑血管疾病的流行水平和变动趋势 心脑血管疾病是影响我国居民健康的首要因素，主要包括高血压、冠心病、中风等。据统计，我国18岁以上居民高血压患病率为18.8%，估计全国患病人数为1.7亿多。与2001

健康管理行业运营模式

健康管理行业运营模式 国内健康管理行业运营模式简析 中国“健康管理”的提出发展至今接近10年，但是健康管理在中国尚为雏形阶段，目前健康体检服务为健康管理中的主导，健康咨询、就医指导和健康教育讲座为后续的辅助支持服务，而具有真正中国特色的系统完整的健康管理机构仍未诞生～ 对健康管理服务机构现况分类分层予以分析: (一)医院服务模式(公立医院开设的体检中心或体检科) 功能设置:与健康体检行业发展迅猛，其经营模式最成熟，最容易复制，最容易被客户所接受，以及检测设备先进齐全、专业技术水平高、专家资源丰富，人群需求大，利润高，现金流回收快，为医院创收的新途径、就医便捷等因素有关。目前现状:以体检为主导，检后就医服务(专家特诊、住院、手术协调等)为辅助，少部分开展了健康风险评估与干预管理服务。日前大部分医院体检中心已看准健康管理市场的发展前景，正在帷幄运筹开发健康管理服务模式与干预技术手段，处于筹划启动服务阶段。 (二)专业体检中心服务模式(民营企业创办的体检中心或门诊部、疗养院) 功能设置:与健康体检行业发展迅猛，其经营模式最成熟，最容易复制，人群需求大，利润高，现金流回收快，有利于企业加盟连锁发展、为开展健康管理服务采集健康数据提供实体平台等因素有关。 目前现状:以健康体检为主导，检后咨询指导与健康教育讲座为辅助，为了充分挖掘客户资源的消费潜力和维护客户体检的忠诚度，一部分体检中心开展了健康风险评估与专项的健康管理服务。 例:深圳民营体检中心:瑞格尔健康管理中心、第一健康医疗、、爱康国宾、慈铭体检，

民营医院类:远东医院(博爱医院集团)、阳光医院集团、仁爱医院集团等都有涉足或者想涉足这方面。 (三)社区医疗服务中心服务模式(公立综合一级医院) 功能设置:预防、保健、医疗、计划生育、健康教育、康复六位一体的社区卫生服务功能。 目前现状:主要对常见病、多发病的诊治，以及中老年人四种慢性病(高血压、糖尿病、脑卒中、冠心病)进行疾病管理。定期开展健康宣教，如健康知识讲座深入各居委会开展卫生服务义诊活动和疾病咨询服务。 (四)第三方服务模式(公立、民营健康管理服务机构) 包括健康技术软件开发、互联网信息技术平台服务公司、健康咨询公司、健康保险公司、保健品公司、美容保健中心、养生馆、足疗、按摩中心、健身康体、健康管理、俱乐部等服务公司。 功能设置:以自身专业特点开展相关健康管理服务。 1、信息技术服务为主导:利用IT技术研发健康管理软件服务工具(健康体检系统管理软件、健康信息档案管理软件、健康风险评估系统软件)，在互联网信息平台上为体检中心、健康管理机构提供健康信息数字化管理服务;(例:深圳天方达体检软件、北京博益美华KNY系统、北京易康数字健康) 2、网络信息服务为主导:利用现代通信设施，在信息化网络平台提供健康资讯服务、就医导航服务挂号、预约专家服务;(例:国康网、导医网) 3、健康产品服务为主导:以产品使用服务为核心(保健品、功能食品、美容用品等)，为特定人群开展健康咨询与保健指导服务;(传统保健品公司) 4、健康检测服务为主导:亚健康检测、基因检测技术、动脉硬化检测、电子扫描代谢分析系统、人体成分分析、心率变异分析系统-精神压力分析、红外线热成像检测等，进行相关疾病早期预测与分析评估服务;(例:联合基因“易感基因检测”)

健康管理行业发展现状研究

健康管理行业发展现状研究 作者：[程蕾] 来源：国泰君安证券 一、行业的现状、规模以及所处的生命周期（一）行业现状与规模随着社会发展和生活水平的普遍提高，人们对健康的追求越来越高，相关健康服务业发展前景广阔。以生物技术和生命科学为先导，涵盖医疗卫生、营养保健、健身休闲等健康服务功能的健康产业成为引导全球经济发展和社会进步的重要产业。据统计，目前全球股票市值中，健康产业相关股票的市值约占总市值的13%左右。特别是在发达国家，健康产业已经成为带动整个国民经济增长的强大动力，美国的医疗服务、医药生产、健康管理等健康行业增加值占GDP比重超过16%，加拿大、日本等国健康产业增加值占GDP比重也超过10%。在我国，健康产业仅占中国国民生产总值的5%左右，低于许多发展中国家。根据《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》（国发[2013]40号）规划，到2020年，基本建立覆盖全生命周期、内涵丰富、结构合理的健康服务业体系，打造一批知名品牌和良性循环的健康服务产业集群，并形成一定的国际竞争力，基本满足广大人民群众的健康服务需求。健康服务业总规模达到8万亿元以上，成为推动经济社会持续发展的重要力量。据前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国健康服务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》的数据分析，中国健康管理市场保守估计将呈20%的年增长率发展，2014年中国健康管理市场预期将达1075亿元，2018年将达到2188 亿元。可以说，健康服务及相关产业前景广阔，市场潜力巨大。健康服务业以维护和促进人民群众身心健康为目标，主要包括医疗服务、健康管理与促进、健康保险以及相关服务，涉及药品、医疗器械、保健用品、保健食品、健身产品等支撑产业，覆盖面广，产业链长。1、世界主要发达国家卫生费用支出情况根据世界卫生组织统计，2013年，美国卫生总费用支出26565亿美元，占GDP比重17.60%，日本卫生总费用支出5400亿美元，占GDP比重9.20%，德国卫生总费用支出4114亿美元，占GDP比重11.50%，英国卫生总费用支出2321亿美元，占GDP比重9.60%，中国卫生总费用支出3649亿美元，占GDP比重5%。我国与世界发达国家相比，卫生支出占比相对较低。

健康管理的三种商业模式

健康管理的三种商业模式 商业模式，是管理学的重要研究对象之一，MBA、EMBA等主流商业管理课程均对商业模式给予了不同程度的关注。在分析商业模式过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作伙伴的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。下面是小编为大家收集的关于健康管理的三种商业模式。希望可以帮助大家。 模式一：健康目的地度假村 对资源匹配度要求最高 健康目的地度假村模式在全球已项目成熟，其中最顶级的，要数泰国华欣的Chiva-Som。这是一家全球最成功的健康管理+休闲度假项目。 Chiva-Som于1995年开业，内有58间客房及57间健康服务专用疗程室，打造面向身、心、灵的全方位豪华健康度假理念。 其模式核心是不卖客户卖套餐，其产品核心是疗程+套餐，疗程从3晚到28晚不等，满足不同的健康养生需求。 这里有： 多样化养生服务(提供超过150种养生服务项目)，养生套餐设计(将养生服务组合包装，提供12种针对不需求的服务套餐供客户选择)，顶级健康餐饮服务，以及专业服务团队。 Chiva-Som已成为国际名人、政要、王室首选的养生度假目的

地。 健康管理是目的地的灵魂，这极大地区别于传统的酒店行业。 传统酒店卖的是客房，客房只是你休息的一个场所，而目的地健康养生度假村不卖客房，卖的是健康，所有的一切都将围绕你的健康目标展开。 两个关键词：一个是健康管理，一个是目的地，这意味着客人应该是带着健康管理的目的去的，比如体重管理、消化系统调理、身体排毒、情绪管理与睡眠质量等等。 一组公开的数据足可以给Chiva-Som的成功模式背书： 5000-7000元/间夜起(算得上高消费了。并且，在这里，淡旺季是不明显的)，平均入住率超过70%，回头客超过60%(客户粘性相当高)，年营收接近2亿人民币，这可是不到60间的客房创造出来的。 模式二：健康养生酒店 适合一线或核心城市近郊 与健康目的地度假村模式相比，健康酒店模式从目标客群、产品定位、套餐服务等方面有所不同： 以某一线城市近郊健康养生酒店项目为例： 这间健康养生酒店定位于中高端客群，其中八成客源来自于这座一线城市，主要包括家庭、退休人士等高收入群体，关注退休人士、夫妇三个月重塑健康生活方式计划，为有相关健康行业背景(如度假酒店经营者、水疗从业者)而的都市精英人士设计健康生活套餐。 疗程评估参与者的生活习惯，并为他们制定个人健康生活疗程，

企业健康管理的意义

企业健康管理的意义 在互联网时代，人才的重要性越来越明显，同时员工的差异性也越来越大。当今社会健康问题非常普遍，很多企业高管、社会精英英年早逝，成为社会的一大损失。据调查显示，85%的人群是死于糖尿病、冠心病、高血压等慢性病以及肿瘤、传染病等疾病，这些疾病都和健康管理的缺乏有很大关系。健康管理分为了解健康、管理健康和促进健康三个阶段，中国大多数人还处于了解健康这个初级阶段。养成健康的生活方式，形成正确的健康观念，是目前大部分中国人所要努力的方向。 值得肯定的是，经过多年发展，中国企业健康管理服务从最初以传统体检服务为主，到现在已经发展为包含健康预防(体检、EAP、健康沙龙等)、健康干预(饮食、运动管理，慢性病管理等)、医疗保健(就医服务、重大疾病协助等)、健康险(健康险、大病保险等)四大版块，服务内容更丰富，健康管理更全面，效果更明显。另外个性化的科学体检逐渐取代传统的体检;健康保险更便捷，保障作用更强;主动干预型的健康管理成为主流……这些都成为今天企业健康管理的新特点。企业健康管理的新趋势，就是通过数据整合和搭建平台而形成的一站式企业健康管理服务。通过整合各类优质的供应商，为企业提供全面优质的健康管理服务。 互联网时代，企业关怀员工更深入

随着移动互联网时代的到来，每个员工都在以前所未有的方式直接参与企业的经营管理。整个产业结构和格局在发生巨变，社会进入新旧商业文明交替的新纪元，员工开始真正成为企业的主角，他们透过移动互联网，以个性化和差异化展示出了强大的创造力，突破传统陈旧的管理模式，以客户为导向，重构社交化的商业模式，使企业焕发出了全新的生机。 但另一方面，企业员工的健康状况也受到前所未有的压力，很多员工健康状况堪忧。在此背景下，由国康健康管理服务有限公司主办的第三届企业健康管理高峰论坛暨“中国企业健康管理标杆奖”颁奖典礼日前在北京举行。活动邀请到包括原卫生部副部长殷大奎教授等在内150余位专家及企业高管到场。本次活动颁发两个奖项：“2014年度健康管理实践标杆企业”和“2014年度健康管理实践领先企业”，数十家企业获奖。 在本次活动中获奖的企业，为员工提供了就医服务、重大疾病协助、健康险、体检、企业医务室、健身房、健康咨询、健康讲座、心理咨询、中医问诊、健康资讯等全面而深入的健康管理服务，提高了员工的健康水平，增强了健康意识，也大大提升了员工的幸福感和归属感。

健康管理行业发展现状研究

健康管理行业发展现状研究 作者：[程蕾]???来源：国泰君安证券 一、行业的现状、规模以及所处的生命周期（一）行业现状与规模随着社会发展和生活水平的普遍提高，人们对健康的追求越来越高，相关健康服务业发展前景广阔。以生物技术和生命科学为先导，涵盖医疗卫生、营养保健、健身休闲等健康服务功能的健康产业成为引导全球经济发展和社会进步的重要产业。据统计，目前全球股票市值中，健康产业相关股票的市值约占总市值的13%左右。特别是在发达国家，健康产业已经成为带动整个国民经济增长的强大动力，美国的医疗服务、医药生产、健康管理等健康行业增加值占GDP比重超过16%，加拿大、日本等国健康产业增加值占GDP比重也超过10%。在我国，健康产业仅占中国国民生产总值的5%左右，低于许多发展中国家。根据《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》（国发[2013]40号）规划，到2020年，基本建立覆盖全生命周期、内涵丰富、结构合理的健康服务业体系，打造一批知名品牌和良性循环的健康服务产业集群，并形成一定的国际竞争力，基本满足广大人民群众的健康服务需求。健康服务业总规模达到8万亿元以上，成为推动经济社会持续发展的重要力量。据前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国健康服务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》的数据分析，中国健康管理市场保守估计将呈20%的年增长率发展，2014年中国健康管理市场预期将达1075亿元，2018年将达到2188亿元。可以说，健康服务及相关产业前景广阔，市场潜力巨大。健康服务业以维护和促进人民群众身心健康为目标，主要包括医疗服务、健康管理与促进、健康保险以及相关服务，涉及药品、医疗器械、保健用品、保健食品、健身产品等支撑产业，覆盖面广，产业链长。1、世界主要发达国家卫生费用支出情况根据世界卫生组织统计，2013

【模式】健康管理的营利模式及体系构建

【关键字】模式 健康管理的营利模式及体系构建 引言 在80年代，跟随西方工业发展的脚步，中国喊出了“管理出效益”的口号。从此，中国企业管理开始进入了精耕细作的时代。90年代，一些高科技公司提出了“管理出技术”的理念，一些优秀的职业经理人由此身价百倍，技术创新走出了神秘的“黑匣子”首度和管理联姻。21世纪伊始，一个新的声音从美国破空而来，“管理出健康！”于是，健康管理的理念逐渐在中国生根发芽，开始了漫漫的探索之路。 美国的研究认为，健康是可以管理的，只要对诱发疾病的风险因素进行科学有效的管理，那么得病的概率将大大降低。根据我对健康管理的理解，它的内涵可以表达为10个字，那就是健康、个性、过程、科学、管理。 健康是对服务领域界定；个性化是指根据客户个人特殊的健康状况提供针对性的管理方案，它一般有量身定制的内涵；过程是指管理的重点在健康演变的过程，揭示生活中的健康风险因素，进行有效管理。健康管理的重点是在疾病产生前进行有效的控制，期待的结果是健康而不是疾病。一旦患病，其结果就属于医疗的范畴了，但是在具体的管理过程中，为了保证服务的连贯性，有些健康管理机构也提供医疗等延伸服务；科学是指健康管理利用疾病预防学、分子生物学、临床医学、IT网络技术等先进的科学手段，对人体的健康风险因素进行有效的干预；所谓管理，它提供的就不是某个单一的服务项目，而是一个完整的管理体系，由不同的管理服务环节组成，每个环节都可分解可量化，具有较强的系统性。 健康管理的理念传入中国后，众多有识之士纷纷看好这个新兴的市场，一时风起云涌，在短短数年间迅速使健康管理成为发展一个产业。仅以杭州为例，三年间就冒出十五家健康管理机构，这还不包括那些三甲医院、疗养院正在筹建的国际保健中心和衍生服务机构。但奇怪的是经过五年的发展以后，很多健康管理机构开始进入调整期，目前杭州的健康管理公司已经先后有三家倒闭，四家调

健康管理公司的盈利模式1

健康管理的盈利模式初探 所有从事健康管理的公司都看好健康服务巨大的市场，都知道在未来十年，这个市场会以惊人的速度增长。在美国，健康管理服务业甚至占到GDP的10%以上，这是一个不可思议的数字。然而在美国，社会福利保障体系、保险公司和大型企业是健康管理业的最大买单者。但是由于国情的不同，国内很多健康管理公司赢利，主要依靠私人或部分企业来买单，消费群体过小制约了健康管理服务和健康管理研发机构的积极性，也使得从事健康管理产业的企业和单位为了自己的赢利模式做出了各种尝试，从而中国目前市场也出现了各种各样的健康管理赢利模式。有的是以健康体检为主，有的以网络为主，有的以热线咨询为主，有的以健康评估为主，也有的把体检和网络以及就医服务融为一体的健康管理服务，当然这样的大公司是投资几千万甚至几个亿的投资，我们探讨的健康管理赢利模式更多是大众化健康管理赢利模式。下面我就从以下几个角度简单的分析一下目前在我国的健康管理赢利模式。 一、健康管理以健康体检市场为主的赢利模式 随着生活水平提高了，人们的健康意识都普遍增强了，对自己的身体开始越来越关心，定期对自己的身体作健康体检，已被人们广泛视为有效的保健措施。因而专门针对不同层次体检人群的…健康体检中心?越来越受欢迎。目前的体检市场主要三分天下，为专业化的健康体检中心、医院体检中心和社区卫生中心占领。相对于各种层次的体检中心，兴起最快的是高端健康体检中心。不同于医院、社区卫生中心的体检，专业的健康体检中心可谓是为体检市场量身定做的。这些健康体检中心有传统的，也有近几年新兴的。以沈阳地区为例，传统的体检中心有沈阳市医大医院、医大二院，陆军总院，省医院等大型三甲医院的传统体检中心，专门负责体检，它主要承担国家规定的招生、征兵、机动车驾驶员等人群的体检，此外还接待一些社会的一些企业事业单位和个人健康体检。另一部分是近几年新兴的健康体检中心，如沈阳慈济健康体检中心和沈阳大健康体检中心等，这部分新兴的健康体检中心，定位于中高端消费人群，近年成长很快。它们围绕健康体检拓展服务项目，寻找新的盈利点。如，为亚健康者提供保健调理方案；除了常规检查之外，还有专科检查；有的地方还集查体与休闲、娱乐、度假为一体。除了专业的体检中心之外，另一部分的体检市场被社区卫生中心，依托社区的方便资源和诊疗服务优势自然最先占领了一些低端健康体检市场。 由于健康体检是健康管理中非常重要的一步，但是只是第一步，体检以后发现的一系列问题需要通过全面的健康管理服务来解决，广泛的健康体检市场的兴起发展，带动了中国健康管理的发展。 由于体检市场发展迅猛，健康体检利润丰厚，但是竞争也比较激烈，所以很多专业的健康管理公司也开始出现了体检中心和健康管理捆绑在一起发展，这样很多健康体检中心为了完善服务，留住客户开始对客户追加健康管理服务，延伸赢利价值连，获取更高利润，如沈阳的大健康，北京的的慈铭，上海的国宾都属于这种赢利模式，但是从健康管理本义出发这些还不是健康管理，而是偏重于体检，但是已经触及到了健康管理，目前也被业内默认为健康管理产业的盈利模式之一。

中国健康管理学学科体系框架与战略性研究领域

中国健康管理学学科体系框架与战略性研究领 域 框架与战略性研究领域 江苏省连云港市第一人民院医院体检保健中心富强 【摘要】健康是人类的美好愿望与不懈追求，健康需要科学治理，健康治理学应运而生。中国健康治理学是经济进展、社会进步、国力强大、人民健康观念更新、医学模式转变的必定结果。在现行社会主义市场经济体制框架下，处于社会结构转型期的中国健康（治理）产业蓬勃进展，兴盛发达，但其专业理论研究基础——健康治理学科建设滞后，诸多基础性与战略性问题尚未解决，究其缘故，健康治理学学科体系框架设计与战略性研究领域选择不明是关键，这严峻阻碍了健康治理学的进展。本文提出构想中的健康治理学学科体系框架，确定若干亟待有所突破的战略性研究领域，以期完善健康治理学学科体系，促进中国健康产业进展，更好的服从服务于和谐社会构建。 【关键词】健康治理学学科建设学科体系框架战略性研究领域当代中国 当今世界，现代社会文明与不文明共存、经济增长与环境恶化并行、事业成就与健康没有同在。在人们为了幸福生活、远大理想、美好前程而奋力拼搏、历尽艰辛、奔波劳顿之时，亚健康、疾病等不良状态已悄然袭至，身心俱疲、青年早衰、中年早病、老来痛楚、病魔缠身、英年早逝、事业猝止、亲人别离者大有人在，且有漫涨趋势。有鉴于此，在综合国力日趋强大、人民生活日渐富庶的今天，健康，正在迅速衍变成为人们的首要需求，健康生存权、和谐进展权、欢乐生活权从来没有象现在如此被重视、被推崇、被追求、被贯彻始终，不折不扣。健康为人一辈子代言。健康产业成就健康人一辈子。 积极构建与全面进展我们自己国家完备的健康产业体系，提高国民的健康素养，延长人民的健康寿命，确保民族复兴之国家人力全然，应天时、得民心、顺民意，政通人和，福在当代，利在千秋，恩泽后世，相传永久，幸福永久。 早在2003年的全国卫生工作会议上吴仪副总理就曾明确指出，卫生部门要切实转变职能，重点做好公共卫生治理工作。要通过制定有关法律法规和政策，利用市场机制，培养、

国际健康管理主要模式分析

一、国际健康管理主要模式分析 目前国际和国内的健康管理公司大体可以分为以下六类： 1、体检主导型。 体检是目前健康服务领域最成熟的营利模式，也是客户接受度最高的健康服务品种。由于其客户基数大，利润率高、现金流稳定，各地体检中心雨后春笋般地冒出来。为了充分挖掘客户资源的消费潜力，部分体检中心开始介入健康管理服务。但是由于体检中心的初始团队架构设置和工作重心的调整没有及时跟上，目前还没有发现特别成功的案例。但是由于体检中心拥有大量客户资源，具有最合适的服务切入点，只要操作得当，在体检中心基础上发展起来的健康管理公司将将垄断健康管理行业的半壁江山。目前很多健康管理公司受到自身条件的限制，没有能力自己投资建设体检中心。从目前的浙江的情况来看，健康管理公司已经成为体检中心的重要合作伙伴，是体检中心客户源的重要输送者。杭州是国内著名的体检疗养胜地，体检疗养机构规模大，市场基础好，设施先进，年体检额在千万元左右的就有近十家。由于缺乏强势的品牌和自有体检基地，健康管理公司仅能获得体检产业链中10%到30%的毛利，除去返回客户的业务费用和业务员的提成，利润非常微薄。尽管如此，许多健康管理公司仍旧把这块鸡肋作为最重要的业务之一。 2、中药调理型 健康管理的重要特点在于对疾病的前瞻和预防，但是亚健康相对西医来说是一个很难精确定位的模糊概念。而中医理论却能很好得诠释亚健康的形成发展，并迅速提供解决方案。中医作为国粹，首先在群众中有大批的拥护者，具有深厚的市场基础。其次中药方具有针对性强，效果好，副作用小的特点，第三中医拥有针灸、推拿、膏药等传统的内病外治方法，这些都可以成为健康管理的有效工具。但是由于中医是一门经验型的学科，不能定标定量，因此对于人力资源的要求很高。其次，中医是着重临床的学科，用于健康管理的营利模式有待进一步探索。杭州著名的百年老字号红顶商人胡雪岩一手创办的胡庆余堂曾经成立过一家会员制的中药调理型健康管理中心，但是由于中医费用传统定价较低，没有核心的服务产品，客户定位不准，市场拓展不力，很快基本停顿了，胡庆余堂的总经理目前反而成了休普的VIP 客户。

(完整版)健康管理的营利模式及体系构建

健康管理的营利模式及体系构建 引言 在80年代，跟随西方工业发展的脚步，中国喊出了“管理出效益”的口号。从此，中国企业管理开始进入了精耕细作的时代。90年代，一些高科技公司提出了“管理出技术”的理念，一些优秀的职业经理人由此身价百倍，技术创新走出了神秘的“黑匣子”首度和管理联姻。21世纪伊始，一个新的声音从美国破空而来，“管理出健康！”于是，健康管理的理念逐渐在中国生根发芽，开始了漫漫的探索之路。 美国的研究认为，健康是可以管理的，只要对诱发疾病的风险因素进行科学有效的管理，那么得病的概率将大大降低。根据我对健康管理的理解，它的内涵可以表达为10个字，那就是健康、个性、过程、科学、管理。 健康是对服务领域界定；个性化是指根据客户个人特殊的健康状况提供针对性的管理方案，它一般有量身定制的内涵；过程是指管理的重点在健康演变的过程，揭示生活中的健康风险因素，进行有效管理。健康管理的重点是在疾病产生前进行有效的控制，期待的结果是健康而不是疾病。一旦患病，其结果就属于医疗的范畴了，但是在具体的管理过程中，为了保证服务的连贯性，有些健康管理机构也提供医疗等延伸服务；科学是指健康管理利用疾病预防学、分子生物学、临床医学、IT网络技术等先进的科学手段，对人体的健康风险因素进行有效的干预；所谓管理，它提供的就不是某个单一的服务项目，而是一个完整的管理体系，由不同的管理服务环节组成，每个环节都可分解可量化，具有较强的系统性。 健康管理的理念传入中国后，众多有识之士纷纷看好这个新兴的市场，一时风起云涌，在短短数年间迅速使健康管理成为发展一个产业。仅以杭州为例，三年间就冒出十五家健康管理机构，这还不包括那些三甲医院、疗养院正在筹建的国际保健中心和衍生服务机构。但奇怪的是经过五年的发展以后，很多健康管理机构开始进入调整期，目前杭州的健康管理公司已经先后有三家倒闭，四家调整了业务方向，还有三家业务基本属于停顿状态。据了解，这一地方性现象具有

华为的管理模式

第一章管理制胜 第一节职业化管理 中国企业与国际竞争对手的竞争主要依靠两种优势，一是人力资源成本的优势，二是基于中国市场特点的营销能力。但是，这些都是外部环境所构成的外在优势，随着时间的推移，这些优势正在消失。这种粗放型的管理方式导致企业只规模不经济的通病。 职业化就是同一时间内、同样的条件，做同样的事的成本更低。 第二节均衡管理 “强干弱枝”：重技术不重管理 “木桶原理”讲的是一个木桶能盛下多少水，不是有组成木桶最长的一块木板决定，而是由最短的一块木板决定，对企业而言，“最短的木板”就意味着企业的劣势，因此，劣势决定成败，劣势决定生死。 如果我们对售后服务体系不给予认同，那么这体系就永远不是由优秀的人来组成，不是优秀的人来组织，就是高成本的组织。例如一个学管不能准确理解客户反馈的意见和想法，做好老师方面的沟通提升教学质量，最终导致客户投诉，需要投入更大的人力物力进行处理。因为我们研发了很多好的东西就是卖不出去，这实际上就是浪费，我们不重视体系上的建设，就会造成资源上的浪费。 第三节成本控制 管理大师彼得.德鲁克曾说：“企业家就是做两件事，一是营销，二是削减成本，其他都可以

不做” 优化管理，要减人，增产，涨工资 用“管理”达到低成本 一个公司最大的问题，一个是管理的漏洞，二是官僚主义 策略和措施（采用自助费用申报系统，加强人力预算的审核，通过外包业务控制成本，加强规划和计划意识） 外包业务控制成本：将非核心业务外包；突然对新校长要对后勤部门进行外包多了一份认同加强规划和计划意识“谋定而后动”：到过欧洲的华为人，都会对它的井然有序深有题会，他们看上去节奏很慢但是效率很高。 第四节灰色管理 管理不是非黑即白，而是介于黑白之间的平衡力量，即灰色。 我们要有灰色的观念，在变革中不要走极端，有些事情是需要变革的，但是如何极端的变革，都会对原有的积累长生破坏，适得其反。 为了消除变革带来的影响，就必须使用灰色管理的方式和态度处理矛盾，相互协调，并获得最好的平衡点。 第五节小改进、大奖励 小改进、大奖励，大建议、只鼓励的制度。能提大建议的已不是一般员工了，也不用奖励，一般员工提大建议我们不提倡，因为每个员工要做好本职工作。 我经常看到一些员工给公司写的大规划，我把它扔到垃圾桶里去了，而那些在自己的管理岗位上本身进步了，提高自己工作效率的同志，这时候向我提的建议和批评我倒是很愿意听的。

浅谈健康管理服务模式

浅谈健康管理服务模式 随着人民群众关注健康的意识不断增强，越来越多的人不再满足“无病”状态，而是追求更高的生活质量，更健康、更长寿,人们比以往更多地为健康进行投资。社会经济的发展越来越需要一个全新的、科学的、医检分离的、不同于传统的医疗机构、有别于医院的独立健康体检空间，且健康服务要求更精深细致、更科学合理。健康长寿的需求促成健康市场不断扩大，“健康管理”近年来已经成为互联网之后的又一个经济热点。 一、健康管理的概念和内涵 健康管理是对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估，提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程，其服务特点是标准化、量化、个体化和系统化[1]。它通过提供科学的健康指导、生活方式的干预、调动人们的自觉性和主动性，利用有限的资源来达到最大的健康改善效果，实现健康管理是变被动的疾病治疗转为主动的管理健康，达到节约医疗费用支出、维护健康的目的。 二、健康体检中心现状 综合医院的体检中心是主要的专业体检机构，是以医院强大的专业技术力量及设备为支撑的，目前主要是为单位团体或个人提供健康体检及保健咨询，工作重点放在合理制定体检项目上、改善体检服务环境、优化体检流程、提高体检服务质量；预防保健科仅面向公众，定期组织健康讲座或宣传橱窗；而限于专业健康管理人员尚未配备或

配备不足，同时缺乏统一的收费标准，在体检前的健康调查及体检后为单位或个体提供的健康评价和指导、慢性病预防、生活方式干预等。健康管理、健康促进服务上甚少关注，缺乏系统、完整的检后服务，导致一些慢性非传染性疾病呈现高患病率、低知晓率、低治疗率的现象较为明显。 三、健康管理服务模式 1、成立健康管理部 综合医院成立健康管理部，它是集健康体检、健康管理和医疗功能于一体的全新职能部门，其主要职能是探讨健康管理新模式、综合信息分析、健康管理策划、健康管理服务。医院发展规划中，健康管理部和医疗管理部门同等重要。健康管理部可下设健康体检中心、健康管理中心，同时还可设立慢病门诊、中医门诊、心理门诊、保健医学门诊等，临床治疗和健康管理一体化。 2、健康管理师的配备 健康管理师是实现健康管理的专业人员，具备较全面的医学知识和保健知识，负责采集和管理个体或群体的健康信息，评估个体或群体的健康和疾病危险性，进行健康咨询与指导，制定健康促进计划，进行健康维护及健康管理技术的研发。目前健康管理专业人才缺乏，亟待加强。健康管理部应逐步配备专业健康管理师，专职从事健康管理工作。 3 、制定个体化健康管理方案

中国管理的四个历史时期

新中国成立以来，我国企业管理发展历程大致可以分为以下四个时期：计划管理时期，自由管理时期，点子策划管理时期以及模式管理时期。 中国管理的四个历史时期 计划管理时期 特征：国家统筹，按量生产，定点销售。 优点：减少市场经济资源浪费的弊端，避免经济危机。 缺点：在执行中被异化，生产效率低、物资贫乏、短缺经济。 计划经济孰是孰非？ 从上个世纪50年代开始，中国学习和实施了苏联的计划经济制度。从1953年到1980年，中国制定和实施了五个五年计划，被称为计划经济时期。当时，企业属国家所有，人员由国家劳动局统一调配，依据国家下达的指标实行计划生产，企业缺乏经营自主权。 应该说，实行计划经济的初衷陧没错的，甚至是美好的。苏联的计划经济制度也是在研究马克思主义关于资本主义经济制度的种种内在矛盾和社会弊端后提出来的。 然而，社会的现实远不像人们想象得那么简单。人民当家做了主人，为自己生产，可为什么越来越失去了劳动的积极性？资源由国家通过计划直接配置，生产根据生活的需要来组织，可为什么效益越来越低、物质越来越贫乏？人们不能不对这些看似浅显的问题感到困惑不解。 当理想遭遇现实 研究前苏联以及中国八十年代之前实施计划经济的历史经验和教训，我们就会发现计划经济实际上在执行过程中被异化了，违背了人们的美好初衷。这主要表现在以下几个方面：第一，要真正实现一个国家的国民经济“有计划、按比例”的科学平衡发展，是谁都不可能做到的事情。 “科学”的计划经济意味着：要将国家的经济资源了如指掌，对众多人口的生活习惯和消费需求都能全部掌握，对国家、企业及广大农村的生产技术和能力算得清清楚楚，还要把交通运输、仓储保存等动态可变因素、相关因素都考虑在内，在此基础上，才能制定出科学、严密、丝毫不差的经济计划，以保证国民经济和社会生产实现绝对的供求平衡。 五六十年代的中国，国家领导人和国民经济计划的制定者大多刚从山沟里走出来，从来没见识过社会化的大生产，没有全国统一的市场，工业化程度很低，信息技术不发达，这样的条件能制定出什么样的国民经济计划就可想而知了。最后的结果必然是拍脑瓜作计划，谁的脑袋大谁说了算，谁掌了权就执行谁的计划。终将造成按长官意志制定计划，人的主观意志代替了客观经济规律。， 第二，生产资料全民所有的设想是好的，但中间环节出现了纰漏，发生意想不到的问题。 把生产资料收归国有，资源配置权交给特定的少数人，换句话说，任何资源的配置、物

国外健康管理6种模式

国外健康管理模式 健康管理的表现形式在发达国家主要有6种： 1.生活方式管理 生活方式管理主要关注健康个体的生活方式、行为可能带来什么健康风险，这些行为和风险将影响他们对医疗保健的需求。生活方式管理要帮助个体做出最佳的健康行为选择来减少健康风险因素。生活方式管理使用对健康或预防有益的行为塑造方法促进个体建立健康的生活方式和习惯以减少健康风险因素。生活方式管理方案的结果在很大程度上依赖于参与者采取什么样的行动。因此，要调动个体对自己健康的责任心。生活方式管理通过采取行动降低健康风险和促进健康行为来预防疾病和伤害。生活方式管理的策略可以是各种健康管理的基本组成成分。生活方式管理的效果取决于如何使用行为干预技术来激励个体和群体的健康行为。四类促进健康行为改变的主要干预技术措施是教育、激励、训练和市场营销。 2.需求管理 需求管理以人群为基础、通过帮助健康消费者维护健康以及寻求适当的医疗保健来控制健康消费的支出和改善对医疗保健服务的利用。需求管理试图减少人们对原以为必须的、昂贵的、和临床上不一定有必要的医疗保健服务的使用。需求管理使用电话、互联网等远程病人管理方式来指导个体正确地利用各种医疗保健服务满足自己的健康需求。 3.疾病管理

疾病管理着眼于一种特定疾病，如糖尿病，为患者提供相关的医疗保健服务。目标是建立一个实施医疗保健干预和人群间沟通，与强调病人自我保健重要性相协调的系统。该系统可以支持良好的医患关系和保健计划。疾病管理强调利用循证医学指导和增强个人能力，预防疾病恶化。疾病管理以改善病人健康为基本标准来评价所采取行动的临床效果，社会效果和经济效果。 4. 灾难性病伤管理 灾难性病伤管理为患癌症等灾难性病伤的病人及家庭提供各种医疗服务，要求高度专业化的疾病管理，解决相对少见和高价的问题。通过帮助协调医疗活动和管理多维化的治疗方案，灾难性病伤管理可以减少花费和改善结果。综合利用病人和家属的健康教育，病人自我保健的选择和多学科小组的管理，使医疗需求复杂的病人在临床、财政和心理上都能获得最优化结果。残疾管理试图减少工作地点发生残疾事故的频率和费用代价，并从雇主的角度出发，根据伤残程度分别处理以尽量减少因残疾造成的劳动和生活能力下降。 5. 残疾管理 残疾管理的具体目标是：①防止残疾恶化②注重残疾人的功能性能力恢复而不仅是病人疼痛的缓解③设定残疾人实际康复和返工的期望值④详细说明残疾人今后行动的限制事项和可行事项⑤评估医学和社会心理学因素对残疾人的影响⑥帮助残疾人和雇主进行有效的沟通 ⑦有需要时考虑残疾人的复职情况 6. 综合的人群健康管理

中国管理模式

中国管理模式 什么是中国管理模式？ 彼得·德鲁克曾说过，21世纪中国将与世界分享管理奥秘。这个奥秘是什么呢？也许就是“论语+互联网+管理软件”。 中国企业的管理是有鲜明特色的，比如华西希望集团。这家公司有一名员工叫王邓根，他常常跟华西希望董事长陈育新讲一句话，如果自己“没有犯重大错误，没有违法，60岁之前你不能把我开除”。短短一句话我们不难发现，这个企业的文化非常之厚重。《老子》有句云：将欲夺之，必固与之。陈育新在员工管理方面做了很多“与之”的工作，所以这个企业发展非常好，26年来“基业常青”。 另外一个极具特色的企业就是德邦物流。德邦物流有一个模式叫“亲情1+1”。每个月，企业出100块钱，员工拿出100块钱，合起来寄给员工的父母。德邦物流做物流生意，主要是汽车运输，司机基本上都是农村出来的孩子。员工的父母定期收到200元钱非常高兴，经常打电话给自己的孩子说：你要好好干，不能离开这个公司，否则我们拿不到这些钱了。德邦物流有超过15000名员工，但是采取了行之有效的管理手段。 在中国，类似华西希望、德邦物流等极具中国管理特色的企业还有成千上万。自2008年“中国管理模式杰出奖”评选开展以来，我们从上千家企业当中遴选出了数十家标杆企业进行研究。我们发现，这些标杆企业基本不受金融危机影响，业绩突出，大都形成了中国特色、自成体系的经营哲学和企业文化，拥有系统化、制度化的管理流程，并采用很多先进的管理方法和手段，比如先进信息系统的支撑。 到底什么是中国管理模式？通过与这些企业打交道，莫非我们一直在寻求的中国管理模式就是“论语+互联网+管理软件”？ 我们总结，中国管理模式一定是一种成功的管理实践，这个管理实践是稳定的，也是可以复制的。这要求把各行各业的流程标准化，形成流程分类框架。其次，中国管理模式一定是科学性的，是采用了古今中外一些先进的管理手段、管理科学、管理方法，我们称之为现代管理科学。也就是说，中国管理模式不是传统落后的概念，而是在互联网时代受到以互联网为核心的现代IT技术的冲击和影响。这些方法和手段，一定会催生新的管理方法。最后，中国管理模式一定具备的是思想性，也就是有深层次的思考，是企业的经营哲学，也是中国哲学。 中国管理模式跟西方管理模式有什么不同？ 管理不分国界，但思想上还是有所区别。拿西方的油画和中国的水墨画相比，你可以看出两种不同的思想。西方油画都是非常务实，像照相机一样；但是中国画就是讲求意境。更深层次看，中外的画家哲学思想、文

健康管理模式研究

健康管理模式研究 Prepared on 22 November 2020

中国健康管理模式研究 1健康管理的概念和意义 健康管理最早出现于20世纪50年代的美国，所谓健康管理是指对个人或人群的健康危险因素进行全面监测、分析、评估以及预测和预防的全过程。健康管理立足于找出隐藏在人群中可能引起疾病的危险因素，并加以预防或解决。其宗旨是调动个人及集体的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康改善效果。 健康管理是基于个人健康档案基础上的个性化健康事务性管理服务，它的应用范畴现在主要是慢性非传染性疾病的防治与管理。如高血压、高血脂、冠心病、脑卒中、糖尿病以及肿瘤等。 健康管理可根据个体的健康信息对健康状况进行科学评价和提供有针对性的健康指导，使人们能够有目的的主动采取行动来改善健康，减少患病机率和降低医疗费用，最终提高生活品质。随着人口老龄化的进程加快，期望寿命的延长以及慢性病机率的上升，人们对健康维护的需求日益增长，而传统的医疗服务模式已不能满足人们的需求。因此，建立健康管理模式对提高和改善国民身体素质，全面建设小康社会有着重要的意义。 2对我国居民健康程度分析与结果 影响人们健康的危险因素 目前慢性疾病已经成为影响现代人身体健康的主要因素，也是目前影响人类死亡率的主要原因，据世界卫生组织的一项研究报告，2005年全球有4100万余人因疾病死亡，其中59%死于慢性非传染性疾病；在我国，20世纪90年代后期以来以慢性病为主的疾病死亡数占总死亡数70%，每天约有万~万人死于慢性疾病。这些慢性病主要包括糖尿病、高血压、心脑血管病、癌症，脂肪肝而导致的肝脏疾病等，现在也把这些疾病称为“富贵”病，因为这些疾病都是在我们生活改善以后的近几年才成为影响人们健康的疾病。在以前的生活不好时，这些疾病的发病率是极其低的，影响人们健康的主要是一些传染性疾病。笔者认为，最主要是因为人们还没有树立健康的管理观念，没有预防保健的意识。在生活物资极为丰富的今天，人们的生活方式有了更多的选择，许多过去没有的东西现在可以随便消费，。同时由于缺少相关知识，因此得不到科学合理的指导，乱吃乱喝，毫无节制。例如，肯德基、麦当劳等洋快餐，油炸、烧烤等味美却含有强烈致癌物的食品，农药残留的食品，加上人为的掺入一些毒害物的加工食品等，这些都是对健康有极大负面影响的。 另外，现在社会的竞争压力，使得人们，尤其是所谓的白领的工作压力骤然增大。心理压力大，工作时间长，却没有适合的调节放松方式，加上过度的饮酒吸烟，更进一步加重了身体的负担，为慢性疾病的到来埋下了伏笔。 当前人们的健康程度 来自卫生部统计资料：根据全国36个城市的疾病监控结果表明，当前我国人口的健康程度不容乐观，其中以心脑血管疾病为第一位，恶性肿瘤为第二位，特别是近年来，糖尿病的患病和死亡率也呈明显上升趋势，由于糖尿病的高致死率和致残率，其已成为危害人类健康的“第三大杀手”。