人事心理学

人事心理学：心理学在人力资源管理中的应用

(12课时)

第一章概述篇：关于心理学

一心理学是什么

1.心理学的发展、分类与学术流派，研究、统计与论证方法

2.心理学知识与应用心理技能

二与人力资源管理相关的应用心理学

1.工业心理学与组织行为学

2.职业心理学与人事心理学

3.行为分析学与心理测量学

第二章职场篇：如何帮助员工规划好职业生涯

一心理资本与职业资本

1.自我心理意像理论与自我认知

2.自我管理：行为与思维、时间和金钱、学习与发展

3.个人效能：自尊、能力信念、结果信念、动机、成就感、计划性、习惯二生涯管理与职业发展

1.霍兰德职业性向与工作环境理论

2.TW A工作调适理论

3.社会认知职业理论与Peterson职业模型

三生涯规划与晋升管理

1.职业发展通路网设计

2.岗位轮换与能力发展

3.开发线路与晋升管理

第三章压力篇：如何调节和管理员工的工作压力

一全面理解压力

1.压力是什么：在感受到威胁和侵害时，个体心理和生理机制的唤醒

2.压力的特征：主观性、投射性和转移性，一致性、一贯性和累积性

3.压力内心根源：思维模式、潜意识情结、前意识习惯

二个人压力管理与调节

1.压力易感性与压力耐受性

2.压力应对模型与适应不良思维模式

3.工作与家庭的平衡

三管理好工作压力

1.明确工作目标，减少自我困惑和目标冲突

2.明确工作责任，减少相互推诿和人际冲突

3.明确工作过程，减少盲目被动和资源浪费

4.学会分析工作，经验人士进化成职业人士

四管理好职场的人际压力

1.对象关系心理学与人际关系模型

2.高效沟通的原则与人际沟通压力

3.领导行为规范与人际压力

第四章评价篇：如何评价员工的素质和能力

一招聘甄选与人才测评

1.心理素质与结构化面试流程

2.人格心理学与能力形成的机制与环境

3.甄选的效度：对象效度、工具效度、程序效度、测评者效度

二胜任素质模型与能力测评

1.能力的冰山模型

2.胜任素质模型的构成

3.如何开发胜任素质模型

三绩效评估与绩效指导

1.管理科学化的起点：行为科学M/T Study

2.什么是绩效，绩效因素的构成：自变量与因变量

3.关键绩效行为Key Performance Action

4.关键绩效行为与胜任素质的关系

第五章激励篇：如何调动员工的工作激情

一心理学中的激励理论

1.X假说与Y假说

2.需求层次理论与期望理论

3.工作特性理论与动机双因素理论

4.情绪记忆理论

二公平性与激励

1.心理契约理论

2.内部公平与外部公平

三领导的权变理论：什么样的领导会获得拥戴

1.领导权的心理接纳与内心阻抗：信仰、程序和绩效的合法性

2.领导的对象：态度、动机、士气、协调、沟通

3.领导者的人际技能：激励、授权、沟通、绩效反馈、绩效指导、下属开发四领导风格与人格特征

1.领导力方格Leadership Grid

2.事务型与变革型领导

第六章文化篇：如何塑造健康积极的企业文化

一社会心理学中的文化现象

1.社会范式、集体无意识与内隐人格理论

2.从众心理(conformity)与群体极化(Group polarization)

3.韦伯，文化与效率研究，新教伦理与资本主义精神

二企业文化的洋葱模式：什么是企业文化

1.社会层、组织层、人际层

2.行为层、意识层、概念层

三企业文化塑造

1.组织成员拥护的价值观(Hurley, 1992)

2.科特·列文(Kurt Lewin)的计划变革循环(Planned Change Circle, 1958)

3.文化的固化和理念的行为化

第七章发展篇：如何学习心理学一心理知识的学习过程

1.阅读习惯：如何培养自主阅读习惯

2.知识学习：当代、系统、全面

3.思维训练：理性思维、逻辑思维、批判思维、独立思维二心理技能的学习过程

1.自我训练：情绪脱敏、情绪与理性的协调

2.自我发展：自我探索、自我重建

3.技能发展：案例研习、管理实践、社区服务

人事工作的心得体会

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 人事工作的心得体会 我对“树人事干部形象”的体会 时光飞逝，回首往事，历历在目。记得6年前由于组织上的需要，我踏上了人事干部的岗位，从一开始的一窍不通，到如今能胜任这份工作，除了自己不懈的努力外，还离不开领导、师傅给我的指点帮助，更离不开广大教职工的理解和支持。八年来的工作饱含着许多辛酸苦辣，我皆以平和的心态对待并 正确处理，在平凡的岗位中，用我的朴实、真诚谱写了自己美丽的人生。 一、健全良好的心理素质 记得俄国教育家乌申斯基说：“在教育工作中，一切都应建立在教师人格的基础上。因为从教师人格的活的源泉中才能涌现出教育的力量。”其实，学校干部的人格力量对教师群体风气也具有潜移默化的影响。通过学习，我觉得今天的干部要做到善心、细心、诚心和耐心。人事干部的工作项目很琐碎，因此在处理人与事之间的关系时要细心，考虑问题需周全。平时在与教职员工的交流谈心时，应深入到他们的内心，抱着一颗善良的心，平等待人，善解人意。如有的教职工因某种原因而导致工作不顺手时，他便会牢骚满腹，到处唠叨，甚至产生情绪波动。此时，作为人事干部要细心，能够很快觉察到这种微妙变化，并选个恰当时机运用心理学理论与他沟通，先肯定他的成绩， 1 / 10

然后再婉转地指出不足之处，必要时可向他推荐有关的书籍…… 随着教育质量的竞争日趋激烈，教师与干部、教师与教师、教师与学生之间难免有磨擦。作为人事干部要诚心，即使在与教职工之间偶尔发生矛盾时，也应自身多做反思，主动化解不愉快，充分体现坦诚相待的初衷。尽管做到这一点很难，但只要你有诚心，迈过这一关后，将会产生令人欣喜和宽慰的结果。 二、树立良好的服务意识 作为党员的我热爱自己的本职工作，平时能以身作则，严以律已，宽以待人，在教职工群体中，我能处处去关心。如谁生病了、生孩子啦，我知道后，有时会跑去医院或家中探望，有时会打电话表示慰问。“把方便留给群众，把困难留给自己”，这是我常提醒自己的一句话。在工作中，争挑重担，不计报酬。作为学校的人事干部，我每天从事着“人”与“事”之间的管理，还承担着二期课改的试点工作。大家经常可以看到我忙碌的身影，即使在回家的路上还带着厚厚的表格或教学书籍，同事们见了，有时好心地跟我说：“你累不累，休息一会儿吧！”这时我会对同事笑着说：“反正总是要做的，做好了心里踏实。” 记得2002年暑假前夕，学校为四位英语教师创造了机会，让她们去加拿大培训。于是我便主动地揽下填表、外送政审等工作，晚上加班帮英语教师填写一张又一张的表，白天还一次又一次地向这四位教师的里委会奔波政审。虽然一天下来很辛苦，但心里却觉得很踏实、很高兴。

管理心理学题库汇总

第一章联系与思考 一、概念解释 管理心理学、工业心理学、行为科学、管理的技术系统、管理的社会心理系统、企业文化、管理的职能、管理的对象 二、填充题 1.管理的职能有。 2.管理过程的两个主要系统是。 3.工业心理学包括。 4.管理心理学的目的与任务是。 5.管理心理学的内容包括。 三、是非判断题 下列各题中，你认为正确的则在括号内写“是”，错误则写“否”（后面各章是非题均按此要求解答）。1．社会心理系统属于管理心理学的对象。（） 2．技术系统属于工程心理学的对象。（） 3．个体、团体、组织属于内环境系统。（） 4．技术环境（工作性质、技术水平、产品数量、质量等）属外环境系统。（） 5．工业社会心理学的发展就形成了管理心理学。（） 6．从狭义而言，行为科学即指管理心理学。（） 7．现代管理越来越重视科学技术的作用，人的因素作用下降了。（） 四、选择题 下列题目中，每题请选择一个正确的答案（后面各章的选择题均按此要求解答）。 1.管理心理学研究的对象突出的是： A．以任务为中心的管理 B．以结构为中心的管理 C．以技术为中心的管理 D．以人为中心的管理 2管理心理学是一门带理论性和应用性的哪类学科？ A．自然 B．社会 C．中间 D．人文 3.管理心理学的两重性主要指： A．生物人与社会人 B．积极与消极 C．共性与个性 D．自然性与社会性 4.下列哪种不是20世纪30年代前的工业心理学的范畴？

A．消费心理学 B．工程心理学 C．组织管理学 D．人事心理学 5.下列哪种选项不是内环境系统的社会心理系统？ A．团体环境 B．个人环境 C．组织环境 D．技术环境 6.工业社会心理学主要指的是： A．人事心理学 B.工程心理学 C.人际关系学 D.工商心理学 7.根据行为科学的观点，团体行为管理的核心问题是： A．激励 B．人际关系 C．结构 D．影响力 五、问答题 1.管理心理学的研究对象与内容是什么？ 2.管理心理学的研究任务与意义是什么？ 3.管理心理学与邻近科学（管理学、社会心理学、工业心理学、行为科学等）的关系如何？ 4.管理心理学的研究方法主要有哪几种？ 第二章练习与思考题 一、概念解释 泰勒制、例外管理、七职能论（POSDCORB）、法约尔的组织职能与管理职能、韦伯的官僚模式、霍桑实验与霍桑效应、管理科学学派、古典管理理论、行为科学学派、中国古代人性观、韩非的“法、术、势” 二．填充题 1.泰勒等的科学管理理论体系由以下三部分组成。 2.法约尔认为管理活动的五种要素是。 3.霍桑实验的四个阶段是。 4.安德鲁·尤尔（Andrew Ure）是国，夏尔·迪潘（Charles Dupin）是国。 5.泰勒的代表著作是，发表于年。 6.法约尔的代表著作是，发表于年。 7.孙武论将帅必须具备的条件是。 8.孙膑认为合军聚众，克敌制胜应采用以下激励方式。 9.人际关系理论的创始人是，他从年至年，主持了长达五年之久的。

人事心理学人一职匹配分析

个人人一职匹配分析 人一职匹配理论即关于人的个性特征与职业性质一致的理论。其基本思想是，个体差异是普遍存在的，每一个个体都有自己的个性特征，而每一种职业由于其工作性质、环境、条件、方式的不同，对工作者的能力、知识、技能、性格、气质、心理素质等有不同的要求。进行职业决策(如选拔、安置、职业指导)时，就要根据一个人的个性特征来选择与之相对应的职业种类，即进行人一职匹配。 如果匹配得好，则个人的特征与职业环境协调一致，工作效率和职业成功的可能性就大为提高。反之则工作效率和职业成功的可能性就很低。因此，对于组织和个体来说，进行恰当的人职匹配具有非常重要的意义。而进行人一职匹配的前提之一是必须对人的个体的特性有充分的了解和 掌握，而人才测评是了解个体特征的最有效方法。所以人一职匹配理论是现代人才测评的理论基础。同时，人与事（工作）的配合要经过工作的分析和人员的分类，谋求人与事的适当配合，使人与事相互发展，才能达到事得其人。人尽其才，才适其职，人事相宜的目的。 人一职匹配理论强调人的个性差异，其心理学依据是人格特争论，匹配过程包括个性分析与测验、职业因素分析、个性与职业因素相互匹配三步骤，即通过个人分析与工作分析并使二者结合，使职业决策取得较好的效果，使个人能够选择较为合适的职业，进而达到“人”与“事”（工作）之间的合理配置，使个体在充分发挥潜能的同时最大限度地提高工作效率。其中，具有代表性的理论有：特质一因素论、霍兰德人格类型理论。 特质一因素理论由美国职业心理学家威廉斯发展而形成。该理论人为每个人都有自己独特的人格特征与能力模式，并与社会的某些特定职业的要求相关，其提出的职业指导过程由三步组成：评价求职者的生理和心理特点、分析各种职业对人的要求、人一职匹配。

管理心理学期末复习知识点总结

考试题型：一，解释与举例；二，简答；三，论述；四，案例分析；五，知识拓展：中国人的沟通、情商EQ与管理心理学结合考查 知识点一：霍桑试验P22-25 内容：照明实验；福利实验；群体实验；谈话实验 结论：1），生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间不存在直接的因果关系 2），生产条件并非是增加生产的第一要素 3），改善劳动者的士气以及人与人的关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高工效的决定性因素 1993年，梅奥出版《工业文明中的问题》，总结了霍桑试验的结果，得出以下新的理论观点：1，传统管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。霍桑试验认为人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件以外，还有社会、心理因素。 % 2，传统管理认为，生产效率主要取决于工作方法和工作条件。霍桑试验认为，生产率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。 3，传统管理只注意“正式群体”问题，诸如组织结构、职权划分、规章制度等。而霍桑试验还注意到存在着某种“非正式群体”。这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体成员的行为。 4，霍桑试验还提出了新型领导能力问题。他提出领导在了解人们合乎逻辑的行为时，还需了解人们不合逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 知识点二：个性心理特征P84-86 个性的定义：人的个性就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来的个性心理特征和品质倾向的总和。一般包括两部分： 1。个性心理特征：气质、性格、能力 2。个性品质倾向：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。 ? 个性的特点：独特性（差异性）；综合性；稳定性；可塑性

人力资源管理-人事心理学-案例)如何管理不服从指挥的下属

（案例）如何管理不服从指挥的下属？ （时间:2006-7-16 11:52:22 共有人次浏览） 问：我有个手下，能力很差也很懒惰，分配下去的事不是当面打回票就是 拖延不干；虽然也想替换他，但碍于在此人背后有本单位某权势人物的撑腰，我迟迟下不了决心，怕开除后会带来巨大影响，所以现实是很多事情只有我亲力亲为，我很恼火。 回复一：这种情况，你可以先看看这个人有什么方面是可以用的，安排一些他能够完成的工作，多给他鼓励，慢慢加强难度，当他适应你委派的工作后，你就可以正常安排工作了。我很喜欢这种用人之道:用其所长!避其所短! 如果不行，就做岗位调整，想办法让他自己申请离职。 回复二：留用，但是不重用，温水里面煮青蛙。 回复三：他越不能做，标准越明确。 peer-pressure同级压力非常有用。 如果手下不多，只能络着他做事了。 回复四：设定几个机会并指定目标，达不成就申请辞退他。 回复五：作为一名管理人员，不要怕自己的下属不会、不懂，那是因为他是你的下属，如果他什么都懂什么都会，那你可能就要下岗了。只要此人的人品没有问题，就有救，他不去做你安排的工作，有两个方面，一是他认为你的能力没有达到他所想像的高度，他不服，二是你没有安排给他他喜欢做的工作，这两个方面都是管理人员本身的问题，故：不要怪你的下属不服从管理，应该在自身上找问题，找答案。 回复六：你说的，是不服从领导管理的一种类型.(有靠山的)；还有倚老卖老的；还有自以为是的；还有量你不敢对我这么样的。 有管理者有职无权的;有企业有制度不执行的;有企业无章可循的;等等.真让人头疼!

上策:落实工作计划,限定时间,一式数份;发至其本人及主要负责人；这招叫请君入瓮。 回复七：我的一个属下情况大致一样，我们工作的环境一般不允许员工聊天和看杂志。她的工作虽然完成了，可是完成质量总是很差。因为她是一个女生，年纪又比我大，我也间接的提醒了很多次，可是她还是背着我偷偷的做这些事。 因为她，使得很多事情要我花精力去管理，她的手上还有比较重要的销售帐，真怕哪天给公司造成损失，还让我比较担心的是，部门其他员工对她看法不一，她的做法势必引起其他同事的不满和效仿，这对我今后的管理工作和部门效率都会带来很大的影响。 请各位前辈帮忙支支招，小女子不胜感激！ 回复八：对付这些人就要这样！放在一边，不给任何事做，慢慢降工资，安排些做不做都无俗谓的杂事给他做。谁是他的后台就让他有事没事的去给他的后台，让他的后台也感觉到他很闲。在考勤上加强考核，弄得他自己难受。 回复九：这的确是一件非常棘手的的问题，处理得好，会给企业和个人都会带来益处，可谓是三方获利；若是处理不当，招来下属的惹恨不说，还有企业的责怪及权势人物的不悦，所以说，对这样的下属在管理上是需比别的员工多一些方式与技巧。 一、言传身教，攻心为上。为什么这样说呢，从该员工的背景来分析，此人背后有本单位某权势人物的撑腰，也完全印证了：“朝庭有人好做官”这句俗语，这在很在程度上使得这位员工在心里上总觉得比他人要高一等。这种几千年中国遗留下来规律，也自然被该员工用到了极度之处，这就是说的攻心为上。要改变该员工的心态，让他意识到现在是市场经济时代，机遇与竟争同在；风险与回报同在，真正从内心改变他的那种模糊概念，使他认识到生存是要通过自己的努力参与社会的竟争所取得，依托某种暂时的权势所带来的光环是短暂的，让他来个心灵大转变。 二、掌握时机，巧用技巧。对这种员工除了正常的管理之外，还需付出比别的员工更多的努力来管理，当然，这种管理应具备它的独特性，所以，时机的把握很重要，什么叫：“一针见血，恰到好处”，否则，效果可能相反，也就达不到你的目的，仍之事得其反。除了掌握好时机，还要巧用技巧。也就是说，要对该员工进行管理时，

人力资源管理心理学试卷

人力资源心理学考试卷(A)（开卷） 适用：_____级_专业_____________班级 姓名______________ 学号______________ 测试时间：90 分钟 一、单项选择题（每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在下列表格相应的空格中。错选、多选或未选均无分。 1、企业的资源包括人力资源、财物资源、信息资源、技术资源、管理资源、可控市场资源、内部环境资源、行业资源、产业资源、市场资源、外部环境资源等，其中的（）是企业保持竞争优势的最大和最为关键资源。 A 人力资源 B 财物力资源 C 技术资源 D 产业资源 2、人事管理与人力资源管理最主要的区别在于（）。 A 前者关心组织目标而后者关心成员目标 B 前者关心成员目标而后者关心组织目标 C 前者只关心组织目标而后者关心组织与成员目标的共同发展 D 前者关心组织与成员目标的共同发展而后者只关心组织目标 3、激励的关键就是（）。 A 合理地设置目标激发员工的积极性 B 将组织的目标同员工的目标有机地结合起 C 设置能满足员工需要的激励目标 D 最大程度地激发员工的自觉能动性和创造性 4、当我们的（）会带来最大的喜悦，这种体验就是高峰体验。 A 内在需要得到充分满足时 B 期望的目标得以实现时 C 自身的潜能得到充分发挥时 D 获得意外的收获时 5、下列各种说法中正确的是（）。 A “满意”的对立面是“没有满意” B “满意”的对立面是“不满意” C “满意”的对立面是“不很满意” D “满意”的对立面是“很满意” 6、一方面，员工对自己在工作中能获得报酬的绝对值会非常敏感，薪资高低无疑是吸引员工的一个重要诱因，但同时，员工是否能在工作中表现出积极性，还与他的薪资与同层次员工薪资水平的关系有关，也就是说，员工还喜欢把个人的薪酬与贡献的比率同他人的薪酬与

人事心理学复习资料

第一章人事心理学概论 心理学的领域：普通心理学；医学心理学；社会心理学；教育心理学；儿童心理学/发展心理学；工程心理学 人事心理学：以心理学的理论和方法研究组织当中的个体行为差异和工作绩效差异，客观地测量、解释和预测这些差异，尽可能使“人”与“事”相配。 理解：内在因素和外在因素，个体、群体、组织，测量、解释、预测。 人事心理学的组成部分？ 个体：个性与管理；情感与态度；社会知觉与个人决策；职业健康 群体：群体行为与群体决策；冲突与沟通；团队管理 组织：领导心理与权力；动机、工作满意度和工作投入；组织构建 员工背景素质的变化：价值观、年龄、文化、性别 管理者应该扮演什么角色呢？ 三大角色？ 人际关系角色：首脑；领导者；联络人 信息传递角色：监听者；传播者；发言人 决策制定角色：企业家；混乱驾驭者；谈判者；资源分配者 (一) X理论——“经济人”假设 基本观点：人的行为动机源于经济诱因，在于追求自己的最大利益，干工作是为了金钱，在组织操纵和控制下人是被动的。 人基本上是受经济刺激，人是为企业所操纵、激励和控制的被动力量。 人的感情基本上是无理性的，企业机构的设计能够而且应该用来调和和控制人的感情，从而控制他们不可预测的性格。 X理论的管理策略？ 用经济奖酬来获得劳务和服从；注重提高劳动生产率，完成生产任务，而对人的感情和道义上应负的责任是次要的；效率低，情绪低落，解决方法是重新审查奖酬方案。 （二）Y理论 基本观点：不只追求金钱、物质，社会需求是人类行为的基本激励因素。 工作丧失了内在的乐趣和意义，它们只能在工作中人们的社交中获得。 对团队意识比对经济报酬更重视； 工作效率随社会需要的满足程度而变化。 Y理论管理思想？ 绩效低落归因于管理，更应注意为完成目标而必须工作的职工的个人需求；关心职工的心理健康和人际关系、归属感和地位感等；重视群体的存在和团体奖励；不仅是管理者，更是为职工创造条件、方便，富有同情心的支持者；参与管理。 对X理论与Y理论的选择？ 根据X理论,管理者在管理实践中强调的是各项控制的技术、步骤和方法;而根据Y理论,管理人员在管理实践中要通过目标管理、参与管理、绩效考核、薪资与升迁管理来创造一种环境.这种环境将鼓励职工对组织目标的承诺,同时也提供一个机会,使职工得以发挥自己最大的聪明才智,达到自我实现的目标. X理论与Y理论不存在根本的矛盾,二者互为条件,互相补充。不能单纯使用一种理论或交替使用两种理论。这都是片面的、不切实际的。而是将两者有机的、科学的、综合的运用。在Y理论的实践中需要各项规章制度来保证；在X 理论的实践中，同样也要尊重职工，在满足职工合理要求的基础上制定各项规章制度。

人力资源管理心理学复习要点

人力资源管理心理学复习要点 一、心理学、人力、管理、人力资源管理心理学概念 *心理学：是研究心理现象、发展和活动规律的科学，他的研究对象主要包括心理形式中的心理过程和个性心理两部分内容。心理过程主要包括知（认知）、情（情绪和情感）和意（意志）三部分，个性心理主要包括个性倾向（需要、动机、兴趣、信念和价值观等内容）和个性心理特征（包括能力、气质和性格）。 *科学：运用系统的方法处理问题，从而发现事实变化的真相，并进而探讨其原理原则的学问。 *人力资源：在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力的总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性和态度等身心素质。 1人力资源的特点：生物性、时限性、再生性、磨损性、社会性、能动性、角色两重性、增值性。 2戴尔*乌尔里克：人力资源=能力水平×投入程度 *管理：指对一个活动过程进行组织，让行动变得更加有效、成本变得更低，并让结果更加令人满意。 管理活动四要素：管理主体、管理客体、组织目的、组织环境或条件。 *人力资源管理：运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。 1人力资源管理心理学的研究对象：1、促进人力资源管理心理学长期健康发展的方法问题2、工作分析技术3、心理和行为的描述、解释、预测和引导 2人力资源管理心理学的研究内容：研究方法、工作分析技术和涉及人力资源管理方面的心理特点和行为。3、人力资源管理心理学的研究意义：1、理论意义加深对相应基础心理学科的认识2、现实意义促进个体心理活动和心理特征的形成和发展，控制和引导这些活动和特征，从而服务于工作时间，提高效率。 4管理之父泰勒【美】心理学之父冯特【德】 5梅奥【美】霍桑试验：照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验

管理心理学_复习资料

第一章管理心理学概述 1、什么叫管理心理学？ 管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。主要是研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径与技巧，达到最大限度提高效率的目的。 2、为什么要学习管理心理学？ 学习管理心理学的目的是为了推进中国管理现代化，提高劳动生产率、加强思想政治教育，建立中国式的管理心理学的体系，通过学习起到以下作用： 1、对推进管理现代化的作用 2、对提高劳动生产率的作用 3、对加强政治思想教育的作用 3、管理心理学为什么以人作为其独特的研究对象？ 1、“企业就是人”。 2、人是企业的首要资源。 3、人是企业管理的主体。 4、管理心理学与行为科学、组织行为学之间有何关系？ 管理心理学与行为科学是既有联系又有区别的。管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的，是心理学的一个分支，属于心理学中的一门应用理论科学。 管理心理学与组织行为学也是既有联系又区别的。管理心理学主要是研究行为内在的心理活动规律性的学科，它侧重于把心理学的原理原则应用于管理。而组织行为学则是研究作为心理的外在表现行为规律性的学科。 5、学习管理心理学的方法有哪些？ 在学习过程中，要以科学的世界观、方法论，以辩证唯物主义、历史唯物主义作为哲学基础；以马克思关于管理二重性的理论作为指导思想；把理论与实践相结合；把定性分析与定量分析相结合；把国内和国外经验相结合。做到学能致用，用能生效。 一、要明确管理心理学的两种属性 二、要树立以人为中心的管理思想 三、要综合运用各种方法研究人的心理行为 第二章管理心理学的产生和发展 1、管理心理学产生的历史背景是什么？ 管理心理学理论起源于心理学在工业中的应用，由此产生的工业应用心理学和同期先后出现的人事心理学、工程心理学三个分支学科为管理心理学的理论提供了素材，奠定了比较充分的理论基础，从而使管理心理学的产生由必需变为可能。 2、梅奥的“霍桑实验”主要内容是什么？通过实验他得到了什么新的理论观点？ “霍桑实验”历时八年，分为四个阶段( 四项实验)：工厂照明实验;继电器装配实验;谈话研究;观察实验(接线板接线实验)。梅奥的结论是：人们的工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响。

自考心理学导论复习资料

自考心理学导论复习资料 第一章导论 1）心理学：是研究个体的行为和心理活动规律的科学。包括三个概念：个体、行为、心理。 2）心理学既研究人的心理和行为，也会涉及动物的行为和心理。心理学研究的重点是个体。 3）行为：是指有机体的任何外显的、可观察的反应动作或活动。广义的行为还包括机体的生理现象，如肌肉的活动、神经系统的活动等。 4）人的脑电波就是利用脑电仪才能观察到。 5）心理学研究的对象就是个体的行为和心理活动规律。 6）心理学作为一门学科，其所涉及的范围分成人和动物两部分。对人的内在心理规律的研究包含人的正常心理和异常心理两部分；对动物心理的研究包括对动物的感觉、知觉、记忆、具体思维、情绪、模仿性行为学习等方面的研究。 7）名词解释：正常心理指个体一般心理发生和发展的过程。异常心理主要指变态心理和缺陷心理。变态心理是指偏离常态的心理，如焦虑、精神分裂症等。缺陷心理是指有心理或生理缺陷人的心理，如智力落后儿童的心理、聋哑人心理等。 8）普通心理学的含义：是指概论性的、具有基础性质的心理学，也是学习心理学的入门课程，主要阐述心理现象产生和发展的一般规律，研究心理活动最基本的内容如感知觉、记忆、思维、情趣，以及人格的主要特征等。 9）普通心理学包括的内容：心理的种系发生和个体发生、需要与动机、认知过程、情绪过程、智力、人格心理。 10）种系发生：指从动物心理到人的心理的进化过程。个体发生：是指一个人从出生到死亡过程中不同年龄阶段心理的变化。需要：是生理和社会的客观需求在人脑中的反应，是个人心理活动与行为的基本动力。动机：是指一种驱使人进行活动，从而满足需要、达到目标的内部动力。 11）需要是动力系统的基本成分，而动机、兴趣、信念、价值观等都是需要的变化形态。12）认知过程：是我们感知外部事物、理解并把握事物之间联系和变化规律的过程。情绪：是个体对环境、对他人以及对自己的态度的体验。智力：是个体一般能力的综合，指完成一定活动的本领和必须具有的个性心理。人格心理：称个性心理。指一个人独特

人事心理学高校薪酬的长期激励机制

高校薪酬的长期激励机制 摘要：我国高校薪酬制度局限于当期激励（年内支付的工资、资金和红利），而长期激励（社会保险计划、员工福利计划和股权期权计划）不足。本文认为可以通过对薪酬制度的延期化、弹性化、个性化的调整，以达到有效及长期激励 教师的目的。 关键词：当期激励、延期化、弹性化、个性化、长期激励 薪酬结构一般应由基本工资、奖金和福利三个部分组成，目前高校所普遍实行的薪酬结构是国家工资和校内津贴并存的二元工资结构。 国家基本工资是事业单位保障性的收入，基本工资的决定因素主要是职务、职称、学历等，虽然保证了教职员工的安全感，但是平均倾向严重，差别不大；“一刀切”式的统一福利措施也在逐渐丧失它的吸引力；因此只能利用“第二个工资袋”，即校内岗位业绩津贴进行激励。 校内岗位津贴制度是“课时结构工资制”和“岗位业绩津贴制”，即课时费和岗位业绩津贴相结合的制度。课时结构工资制就是除了国家、学校规定的基本工资外，增加课时津贴，工资率=n元/课时；“岗位业绩津贴制”规定各岗位教工必须每年完成一定量科研成果或发表一定数量的文章；教师若要晋升职称，必须在过去几年内发表一定量

的文章或完成相当数量的学术成果等。这样，教学的成本往往大大低于科研(同样的投入，教学必定有产出，而科研不一定)而报酬却高于科研，必然会导致高校教师热心于教学而不热衷于科研。 另一方面，随着市场经济的繁荣，社会上对知识的尊重日益突出，高校教师在社会中的地位和影响随之不断增强，由此带来的社会经济活动和收益也呈不断增加的趋势。相对于学校偏低的薪酬，教师更倾向于从社会工作中获取的额外报酬，同时高校为了提升自身的品牌和形象，对取得科研成果也非常重视，因此，学校提高了对学术成果数量和质量的要求。 但由于教师的精力是有限的，而从事社会工作与科研工作从时间上来讲是相互冲突的。这就使一些教师处于两难境地:一方面，社会收益不断增加，不忍放弃；另一方面，学校对科研的要求越来越高，需要投入更多的时间和精力。由于信息的不对称和无法进行完全的监测，为了评职称而从此获利，有些教师就采取了不正当的行为，出现“天下文章一大抄”的学术腐败局面。 我认为这些问题的产生大部分来源于我们的薪酬制度局限于当期激励（年内支付的工资、资金和红利），而长期激励（社会保险计划、员工福利计划和股权期权计划）不足。或者说，正是由于目前高校薪酬制度对于教师，尤其

【基础心理学】知识点总结

基础心理学部分 1、基础心理学是研究（正常成人心理现象的心理学基础学科） 2、一般把心理现象分为（心理过程和心理特性） 3、心理过程包括（认识、情感和意志） 4、个体的心理特性表现为他的（需要和动机、能力和人格） 5、心理学是（自然科学和社会科学相结合的中间科学或边缘科学） 6、动物心理发展经历了（感觉、知觉和思维萌芽）三个阶段 7、灵长类动物能够认识事物之间的外部联系，因此它们的心理发展到了（思维萌芽阶段） 8、科学心理学的创始人（冯特） 9、冯特在德国莱比锡大学创建了世界上第一个心理学实验室，是科学心理学诞生的标志，该实验室创建于（1879年） 10、冯特和铁钦纳是（构造心理）学派的创始人 11、机能主义心理学的主要特点是（强调心理学应该研究心理在适应环境中的机能作用） 12、格式塔心理学主张（从整体上来研究心理现象） 13、行为主义的创始人是（华生） 14、人本主义的主要代表人物是（罗杰斯和马斯洛） 15、生理心理学研究的对象是（心理活动的生理基础和脑的机能） 16、神经元是由（细胞体、树突和轴突）组成的 17、神经元中接受外界刺激或接受前一神经元传来的神经冲动的部位是（树突） 18、前一个神经元和后一个神经元彼此接触的部位叫（突触） 19、神经系统是由（外周神经系统和中枢神经系统）组成的 20、外周神经系统是把（中枢神经系统和感觉器官、运动器官、内脏器官）联系起来的神经结构 21、外周神经系统从解剖上分包括（12对脑神经和31对脊神经） 22、从功能上划分可以把外周神经分为（躯体神经系统和自主神经系统） 23、自主神经系统由（交感神经和副交感神经）组成 24、中枢神经系统是由（脊髓和脑）组成的 25、脑是由（脑干、间脑、小脑和端脑）组成的 26、脑干包括（延脑、桥脑和中脑） 27、网状结构是（调节睡眠与觉醒的神经结构） 28、丘脑是（皮层下较高级的感觉中枢）

人事心理学

ERG理论 案例背景： A大学毕业后去了一家外贸公司，由于公司效益不好，不久跳槽去了一家在西亚和非洲从事国际工程承包的公司。去非洲是A儿时的梦想，A进入公司后主动学习土建常识，很快在几个短期项目中被派驻国外从事资料管理、生活物资采购和标书翻译等从属性工作，之后被长期派驻东非K国。 当时由于中国工程技术人员对监理制不适应，经常与国外监理发生冲突。A以监理工程师联络人的身份进入项目后，很快找出了控制冲突的有效办法，改善了承包商与监理的关系。A协调各方面关系的能力得到了该公司驻K国高层领导的认同，被晋升为驻K国的人事经理，并顺利地解决了棘手的员工关系问题，后被调到位于首都的办事处负责当地政府关系和保险索赔。从此，A得以从更高层面理解公司事务，日常接触的都是K国的政府官员。A很开心，工作得心应手，领导也非常信任他，只要有特殊事件发生，总是派他去处理，如：当地工人罢工、恶性交通事故、法律纠纷、洪水围困施工营地，甚至在施工现场充当过一个月的负责人，成了救火队员。 公司有一条规定：只有处级干部和项目经理(与A平级)才能带家属去国外工作。A在临来K国时已结婚，三年过去了，规定的探亲假都用完了，但他还是希望办事处能安排家属过来一起工作。办事处总经理表示公司有规定，但他会想办法。此时办事处正在筹划K国一个新项目，A主动负责这个项目的投标工作，他希望中标后自己可以自然成为项目经理，能将太太带来工作。 新项目中标了，但项目经理却是另一位有多年项目经理经验的同事。总经理私下对A讲，他不是学工科的，所以不适合做负责施工的项目经理。过了不久，A要求回国，公司劝不住他，只有安排他回国探亲。临行前总经理再三叮嘱，回去修养些时间就回来，这里需要他，A回国后却辞职了。 案例分析： ERG理论把人的需求分为三类，即存在，关系和成长的需要。存在需要包括衣食住行以及工作组织为使员工得到这些因素而提供的手段。关系需要，是一种人际关系的需要。这种需要听过工作中或者工作以外与其他人的接触和交往来得到满足。最后是成长需要，这是个人自我发展和自我完善的需要，这种需要通过发展个人的潜力和才能才能得到满足。 在本案例中。A之前所工作的外贸公司的经济效益不好，这时A的存在需要受到了威胁。因此应聘国际工程公司，一方面使A获得了职业安全感，使他的存在需要得到了满足。另一方面又圆了A童年的梦想，在这双重因素下，A 的工作积极性会在一个很高的水平。外派后，A解决了之前遗留的问题，改善了

职业心理学复习整理

职业心理学复习整理 第一章：绪论 1.职业心理学是研究人在职业领域活动中的心理现象的科学，即研究人与职业活动相结合时，人与人、人与环境相互作用的个体心理差异和各种群体心理现象发生发展的规律的科学。 它是一门关注人类效能的科学，是应用心理学的一个分支学科 2.职业心理学起源于20世纪初，以心理学家雨果.闵斯特伯格于1912年出版的《心理学与经济生活》（1913年被译为《心理学与工业效率》）为标志； 1974年，美国职业心理学委员会成立，职业心理学成为一门成熟的学科 3.在职业心理学诞生之前，以帕森斯为代表的美国职业指导运动，为职业心理学的发展奠定的理论与实践的基础 4.目前，在西方工业化国家，职业心理学的理论已广泛应用于职业咨询、人员招聘、员工考核等实践中 5.职业心理学是兼有自然科学和社会科学两种属性的应用心理学学科 6.职业心理学的基本任务是描述事实、揭示规律、预测趋势、控制行为、提高工作效率；职业心理学的最终目标和学科使命是提升人的幸福感，参与对理想的和谐社会的建构 7.职业心理学的研究内容有个体层面、群体层面和组织层面 个体层面主要研究职业兴趣、职业价值观、职业期望与工作满意度、职业生涯发汗等 群体层面主要研究工作与家庭关系、职场中的性别问题等 组织群体主要研究职业压力、职业倦怠、职业心理咨询、员工帮助计划等 8.工业化进程的加速是职业心理学产生的社会背景 职业咨询与职业指导运动的开展，为职业心理学的产生和发展奠定了理论与实践基础 心理测量运动和心理学对个体差异的研究，为职业心理学提供了研究方法和手段 应用心理学的发展是职业也心理学的内在学科发展力量 9.职业心理学的发展分为三个阶段： 20世纪初-20世纪40年代，是职业心理学的起始阶段，职业阶段主要研究人-职匹配，以职业为中心 20世纪40年代-70年代，是发展职业心理阶段，这一阶段的研究主题是人-职匹配，以人为中心 20世纪70年代至今是人与职业多元交互作用阶段，强调了人与职业、人与人、人与环境的多元互动

心理学复习提纲

绪论 1 .心理学是研究心理现象及其发展变化规律的科学。 2.心理过程包括认知过程、情感过程和意志过程。 3.心理学的研究对象是（a） a .心理现象 b.心理过程 c.个性心理 d.心理活动 4.人的心理现象都是有意识的。（X） 5.一切心理活动都是从注意开始的。（V） 6.心理学是一门跨学科的中间学科。（V） 7.心理学研究的最终目标是指导实践。 8.心理学研究的基本任务是揭示在生物学规律支配下和在社会文化影响下心理活动的本质、机制和规律，并在此基础上实现对心理和行为进行某种程度的预测和控制。 9. 辩证唯物主义是科学心理学研究的理论基础，也是心理学研究中普遍和根本的指导原则。 10. 客观性原则就是坚持实事求是的态度，根据心理现象的本来面貌研究心理的本性规律、机制和事实。 11.系统性原则就是坚持用系统的观点考查心理现象。把人的心理作为相互联系、相互作用、整体的系统。 12. 观察法是在自然条件下有目的、有计划地对被观察者的行为作系统的观察记录，以了解其心理活动的方法。 13.既主动创设了条件，又在自然情景中进行的研究方法是（d） a.观察法 b.调查法 c.实验室实验法 d.自然实验法 14.不受时空限制，能同时收集大量资料并进行数量化处理的研究方法是（d） a.观察法 b.调查法c实验法d测验法 15.能保持被观察者心理表现的自然性和客观性，使观察者获得比较真实的资料对方法是（c） a.观察法 b.调查法c实验室实验法d自然实验法 模拟练习一 一、单项选择题 1、个体心理分为（A） A、心理过程与个性心理 B、认知过程与个性心理 C、情感过程与个性心理 D、意志过程与个性心理 2、心理过程包括（D） A、认知过程、情感过程、行为过程 B、知觉过程、情感过程、行为过程 C、感觉过程、知觉过程、意志过程 D、认知过程、情感过程、意志过程 3.人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程统称为（B）。 A.个性心理 B.心理过程 C.心理现象 D.个性倾向性 4.自然实验法的优点是（A） A、减少人为性,提高真实性 B、减少人为性,降低真实性 C、提高人为性,增加真实性 D、提高人为性,降低真实性 5、（C）的《生理心理学原理》一书被心理学界认为是心理学的独立宣言．

复旦大学人力资源管理-管理心理学复习题

管理心理学 1、选择题、名词解释的复习重点： 1.着重研究动机的形成和行为目标的选择的激励理论是过程型激励理论 2.人的个性不是由遗传决定的，而其决定因素是社会生活实践 3.马斯洛的需要层次论把人的需要由低到高分为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要人类最原始的最基本的需要是生理需要 4.心理学——是一门研究人的心理现象及其规律的科学 心理学的创始人是：冯特管理心理学的先驱者是：梅奥提出目标管理法的人是：德鲁克最早把心理学知识应用于工业企业的人是：斯特恩提出X理论和Y理论的人是：麦格雷戈 最早提出劳动分工学说的经济学家是：亚当.斯密 提出各种能力结构理论的分别是：斯皮尔曼的“二因素结构理论”，塞斯登的“群因素理论”， 吉尔福特的“智慧结构理论” 5.人的行为改变层次中，最容易改变的是：知识的改变 6.情报工作的第一功能是：为决策服务 7.学习管理心理学要“以人为本”，即要做到：强调研究人在现代化大生产中的作用，强调研究人的动机和心理活动规律，强调研究企业管理中的如何有效地调动人们劳动积极性的途径，强调研究领导行为的问题 8.管理学上研究人的行为的目的是：调动人的积极性 9.权变理论认为，领导的有效性的函数关系是：工作效率=f(领导者、被领导者、环境) 5.西方现代行为科学对人群关系的看法有了很大的进步，但没有改变的是：其实质都是维护资本家利益的 6.决策行为权衡的原则是：利害原则 7.正式领导的主要功能是：领导职工达成组织目标非正式领导是：能满足职工的个别需要 8.看准了就全力行动，这个原则是：确定型决策行为（的思考方法） 最忌讳孤注一掷的决策思考方法是：风险型决策行为（的思考方法） 14.希波克拉底根据人体四种体液各人多寡的假设，把气质分为：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁 质 14.什么是能力-是指个体从事一定社会实践活动的本领 能力结构理论主要有：“二因素结构”理论、“群因素结构”理论、“智慧结构”理论 16.管理心理学的主要研究方法有：观察法、实验法、调查法、定量法、问卷法、测验法 17.什么是气质——是人的个性心理特征之一，指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理 过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点 气质是个人的典型地表现于哪些方面的特点：心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及 心理活动的指向性特点等动力方面的特点 18.什么是目标管理和目标管理法 目标管理——根据工作目标来控制每个职工行动的新的管理方法 目标管理法——种有名的管理技术，实质上是一种管理上的激励技术 企业目标的基本内容包括：企业经营活动、生产发展、经济效益，以及由此形成的对国家和社 会的贡献，对职工生活保障等方面的目标 19.行为科学者认为有哪些情况，使得现代人的性格容易变成神经质：竞争与合作的冲突、满足欲 望与抑制欲望的冲突、自由与现实的冲突 20.激励——激发人的动机,使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过 程

管理心理学

第一章绪论 客观性试题 单项选择 1.管理心理学产生于（）。 A.20世纪40年代 B.20世纪50年代 C.20世纪60年代 D.20世纪70年代 2.管理心理学将（）作为研究对象。 A.管理活动中的人 B.人的心理 C.人的行为 D.人的心理和行为 3.通常来说，一个组织包含两个系统，即（）。 A.技术系统和社会系统 B.社会心理系统和组织管理系统 C.技术系统和社会心理系统 D.技术系统和人际管理系统 4.（）是管理心理学研究的基础。 A.人性假设与管理理论 B.个体心理与行为 C.心理学 D.管理学 5.心理学在一个相当长的时间里，一直在哲学体系中缓慢发展，直到（）才成为一门独立的科学。 A 1878 B 1879 C 1880 D 1881 6.研究者通过感官直接或间接地观察并记录个体或团体的行为活动，然后分析记录资料，获得结论的研究方法是（）。 A 案例法 B 观察法 C 测验法 D 调查法 7.自由回答式、言语联想式和情境导入式都属于（）问卷。 A 封闭式 B 半封闭式 C 开放式 D 主观式 8.社会测量法是由（）心理学家莫雷诺在20世纪30年代提出的。 A 美国 B 法国 C 英国 D 德国 9.情景模拟法具有针对性、（）、预测性、动态性等特点。 A主观性 B客观性 C模拟性 D选择性 10.泰勒式“科学管理”盛行于（）。 A 19世纪中叶 B 19世纪末 C 20世纪初 D 20世纪中叶 11.科学管理学派的创始人是（）。 A 法约尔 B 泰勒 C 韦伯 D 梅奥 12.在科学管理中，第一个使用图表进行计划和控制的是（）。 A 泰勒 B 亨利·甘特 C 法约尔 D 韦伯 13.在科学管理的发展过程中，第一条流水生产线诞生，其创建者是（）。 A 泰勒 B 亨利·福特 C 法约尔 D 韦伯

人力资源管理人事心理学案例)如何管理不服从指挥的下属

封面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途

（案例）如何管理不服从指挥的下属？ （时间:2006-7-16 11:52:22 共有人次浏览） 问：我有个手下，能力很差也很懒惰，分配下去的事不是当面打回票就是拖延不干；虽然也想替换他，但碍于在此人背后有本单位某权势人物的撑腰，我迟迟下不了决心，怕开除后会带来巨大影响，所以现实是很多事情只有我亲力亲为，我很恼火。 回复一：这种情况，你可以先看看这个人有什么方面是可以用的，安排一些他能够完成的工作，多给他鼓励，慢慢加强难度，当他适应你委派的工作后，你就可以正常安排工作了。我很喜欢这种用人之道:用其所长!避其所短! 如果不行，就做岗位调整，想办法让他自己申请离职。 回复二：留用，但是不重用，温水里面煮青蛙。 回复三：他越不能做，标准越明确。 peer-pressure同级压力非常有用。 如果手下不多，只能络着他做事了。 回复四：设定几个机会并指定目标，达不成就申请辞退他。 回复五：作为一名管理人员，不要怕自己的下属不会、不懂，那是因为他是你的下属，如果他什么都懂什么都会，那你可能就要下岗了。只要此人的人品没有问题，就有救，他不去做你安排的工作，有两个方面，一是他认为你的能力没有达到他所想像的高度，他不服，二是你没有安排给他他喜欢做的工作，这两个方面都是管理人员本身的问题，故：不要怪你的下属不服从管理，应该在自身上找问题，找答案。 回复六：你说的，是不服从领导管理的一种类型.(有靠山的)；还有倚老卖老的；还有自以为是的；还有量你不敢对我这么样的。 有管理者有职无权的;有企业有制度不执行的;有企业无章可循的;等等.真让人头疼! 上策:落实工作计划,限定时间,一式数份;发至其本人及主要负责人；这招叫请君入瓮。

学校心理学自考复习笔记

[浙江]学校心理学复习资料（详细的串讲大纲） 带★为重点复习内容★心理咨询：是指运用心理学的方法，对在心理适应方面出现问题并寻求解决问题的来访者提供心理援助的过程。P151 学校心理咨询：心理咨询是指运用心理学的方法，对在心理适应方面出现问题并寻求解决问题的来访者提供心理援助的过程。学校心理咨询是指在学校所开展的心理咨询活动。P151 ★尺度参照测评：是教师或学习障碍研究专家根据某一衡量学习水平的尺度来评价儿童的学习成效的模式。这种测评模式所提供的信息不是具体数据，而是有关儿童学习水平的描述性信息。P202 行为评价法：指由他人或儿童本人对儿童在社会交往中的行为表现作出评价的方法。P227 ★★★时间序列设计：是指对一组非随机取样的被试实施实验处理，并在实验处理前后周期性地作一系列测量，然后分析测量数据是否具有非连续性，从而推断实验处理的效果的一种准实验设计。P64 常模：是判断个别差异的依据和比较的标准。P88 目标群体：对适应性行为进行评价时被评估的对象，就是目标 群体。P246 ？ 示范：是传授社会行 为最有效而且效率最 高的方式。它用来抑 制或促进各种行为。 P235 标准化测验：是经过 一套严格的标准化程 序进行编制，并按标 准化程序去使用的测 验。P87 观察学习：就是通过 观察他人（榜样）所 表现出的行为及其后 果而进行的学习。 P122 行为角色扮演：儿童 社会技能测评法之一 ——行为评价法中的 一种，是直接观察法 的一种变式，比一般 的人工设计采用了更 多的结构化或标准化 因素，向儿童呈现一 组场面或情境，要求 儿童面对场景做出就 像真正碰到同一情境 时一样的反应。P230 效度：指测验对要测 量的东西能够测量的 正确程度。P88 横断研究：就是在同 一时间内对某一年龄 （年级）或某几个年 龄（年级）的被试的 心理、行为状况进行 测查，并加以比较。 P60 ★智力测验：是为科 学、客观地测定人的 智力水平而按照标准 化的程序编制的一种 测量工具。P94 同伴等级评定表：这 是一种社会测量问 卷，将一个班级（或 其他群体）内每个儿 童的姓名依次排列， 紧挨着每个姓名是一 个五点或七点式等级 评定尺度。要求被试 标明对名单中每个人 的喜欢程度。P226 ★心理评估：是运用 运用心理方法，如观 察法、访谈法、心理 测量法等，围绕解决 某一问题对学生心理 所做的综合评价过 程。P88 NEO人格问卷：是由 美国心理学家科斯塔 和麦克协根据人格的 “大五”结构理论编 制的人格五因素问 卷。用于测量人格的 神经质、外向性、对 经验的开放性、宜人 性和谨慎性。分自我 报告和他人评定两种 形式，适用于20岁以 上的成人。P107 ★系统：是指由若干 相互联系、相互作用 的部分组成的具有一 定结构与机能的整 体。P55 刺激泛化：是指条件 作用的形成使有机体 习得了对某一刺激作 出特定的行为反应， 因此也就可能对类似 的刺激作出同样的行 为反应。P120 观察法：是研究者通 过或一定的仪器设 备，有目的、有计划 地观察儿童的心理和 行为表现，并由此分 析儿童心理和行为特 征和规律的一种方 法。P66 常模参照测评：是将 儿童当前学业表现的 标准化测评分数与常 模对比，并考验对比 差异是否达到显著水 平。P199 ★同伴提名法：是社 会测量法中历史最 长、也可能是用得最 多的一种方法。它要 求班级（或其他社会 群体）中的每一个人 按照一定标准挑选出 一定数量的同学，儿 童所得的提名次数就 是其分数。P224 临床判断：是作为一 种方法，从各种各样 的信息源中抽取几类 有用的信息进行评 价，由此来作出正确 判断。P248 路径分析：它是多元 回归分析的延续，用 于根据一定的理论假 设证明变量之间的因 果关系。通过路径分 析，可以估算出自变 量对因变量的直接或 间接效应，并以路径 系数来表示。P82 投射性测验：是利用 没有明确结构和固定 意义、易于引发多种 反应的刺激，鼓励被 试暴露出隐藏在潜意 识之中的思想、情感、 欲望、动机等，以此 推断它的人格结构。 著名的投射测验有罗 夏克墨迹测验、主题 统觉测验、句子完成 测验和绘画测验。 P103 ★学校恐惧症：是指 由学习所造成的压 力，如学习压力问题， 厌学问题，学习困难 问题，学习障碍问题 等等。P19 ？？ ★间歇强化：是指以 不定期的强化来维持 某种行为，而不是每 次出现该行为就给予 强化的方法。P143 纵向研究：就是在较 长的时间内，对儿童 的心理发展进行有系 统的定期的研究，也 称为追踪研究。P59 ★多基线设计：是时 间序列设计的一种变 式，它允许研究者对 一个被试或一组被试 的多个行为进行测 查，有助于分析个体 间的差异。P65 ★访谈法：是研究者 通过与儿童进行口头 交谈，了解和收集他 们有关的心理与行为 特征的数据资料的一 种研究方法。P70 负强化：是在个体表 现出符合要求的行为 之后撤去某事物，或 让其离开某情境，从 而提高目标行为发生 率的一种行为矫正方 法。P142 “危险儿童”(children at risk)：包括父母离 异的儿童，父母外出 工作留在家里乏人照 顾的孩子、滥用钱财 的父母及其孩子、时 常自杀的儿童、怀孕 的少女、可能的“辍 学者”，以及其他需要 学术和心理学帮助但 又不是传统特殊教育 范畴的学生。P49 班杜拉的社会学习理 论：班杜拉认为，要 理解个体的学习过 程，必须充分地考虑 环境因素、个人对环 境的认知以及个人行 为三者之间的交互关 系。人的行为是由环 境、个人与行为三者 的交互作用而形成 的。他的理论也被称