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导游接机与送机的注意事项

导游接机与送机的注意事项

接机注意事项:

1、拿到计调给的接团任务单时,一定要看清楚,不明白的地方当场问计调人员。关注以下几点:

①总共接多少人;

②在哪个机场的哪个航站楼接,飞机的班次以及到达时间;

③都有哪些地方的客人(一般为散客拼团),要把他们送到哪里;

④看看司机师傅的车牌号和联系方式是否正确。

2、提前给客人发短信,告知他们在出口处等他们,举什么样的旗子,方便到时他们寻找,并提醒他们拿好自己随身带的行李和托运行李;

3、提前到达机场,把回去的路线和师傅讲一下,让师傅把车停好,自己也要记清车的方向,然后去国内或者国际到达出口处等客人;

4、到时看一下大屏幕上的时刻表,看飞机是否准时到达,有没有延误。若延误,则要耐心等待;若取消,与计调联系,方可回去;

5、接到客人后,将他们带上大巴车,帮助他们放好行李,跟他们讲明回去的路程情况,并提醒他们走时拿好自己的行李,不要拿错了;

6、最后将所有客人送好后,与师傅告别,方可回去了。

送机注意事项:

1、拿到送机任务单后,同样也要看清楚客人人数、在哪个机场的哪个航站楼出发、几点的飞机以及航班号、师傅的号牌和联系方式、在那里接客人上车去机场;

2、通知客人几点在哪里集合上车,并让他们带好身份证,有小孩的要带好户口本;

3、接到客人后,问其要身份证,核对单子上的名字及身份证号码是否正确,若有误,及时与计调联系更改,如果在办理登记时才发现就比较麻烦,要退票重新订的,看完之后先还给他们,等到办理登机牌时再收;

4、在车上跟客人讲好哪些东西是要托运的,哪些东西是不能带的;

5、到达机场找到航站楼,到此航班办理的地方,收身份证,办理登机牌,并同时办好行李托运;

6、一切办好后,送客人进安检,目送他们离开后方可离开。