工商企业管理

长春大学

二学历自学考试毕业设计、毕业论文

题目：打造团队精神引领企业发展

报考专业工商企业管理准考证号 29151xxxxxxx

姓名XXXXXX指导教师 xxx

2012年 3 月22 日

打造团队精神引领企业发展

摘要

古人云：“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用”。也许古代还没有“团队精神”一词，但他的意思表达的很深刻，一个人同心同德，可以发挥超过一千人的力量，可是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上！当今时代，随着经济的全球一体化步伐的加快，改革开放的深入，市场经济的不断成熟，打造强有力的团队精神，已经越来越成为企业团队建设和管理的关键。什么是团队精神？团队精神有什么作用？我国的企业团队精神建设现状如何？其中存在什么问

题？又应该怎样去培养和建设团队精神······本文将对以上问题展开讨论和分析。

关键词：团队精神，领导艺术，团队建设

Build team spirit，and lead the developing of the enterprise

Abstract

The ancients said ： "Thousand people, thousand people came to power ；Million people from the heart, not one of the ancients". Perhaps not know what's the spirit of team, but his meaning is very profound, and a

single-minded, can play a more than a thousand people, however, if ten thousand men working apart, I am afraid even of one's power is nothing like! Our time, with economic globalization and the quickened pace of reform and opening, the market economy is ripe, and build a strong team spirit, has increasingly become a team, development and management of the key. What is the spirit of team spirit? What effect teamwork has? How about the team spirit developing of our country? What’s the problem exist? And how should we go to the training and development teamwork? The question of the above will be discussed and analyzed in this article.

Keywords ： Teamwork and leadership skills, team building, innovation

目录

一、团队精神概述 (5)

（一）、团队精神的内涵 (5)

（二）、团队精神的原则 (5)

（三）、团队的三种类型 (7)

（四）、团队精神对企业的作用 (8)

二、团队精神建设的现状 (9)

（一）、企业团队精神建设的积极方面 (9)

（二）、企业团队精神建设的消极方面 (9)

三、企业团队精神建设的问题 (10)

（一）、领导人自身素质不高，缺乏影响力 (10)

（二）、强调团队利益高于一切，忽视企业的整体利益 (10)

（三）、过分强调内部团结缺少竞争机制 (11)

（四）、强调人情味和亲和力，缺少严格的纪律约束 (11)

（五）、强调团结协作，忽视个性创造 (12)

四、团队精神建设五把金钥匙 (12)

（一）、用人格魅力凝聚团队 (13)

（二）、用共同目标激励团队 (13)

（三）、用内控制度规范团队 (13)

（四）、用开放沟通构建团队 (15)

（五）、用学习培训提升团队 (15)

五、结语 (16)

参考文献 (17)

打造团队精神引领企业发展

一、团队精神概述

（一）团队精神的内涵

所谓“团队精神”，即集众之力，聚众之志也。不积跬步无以至千里，不积细流无以成江河。专业来说，团队精神是指团队成员在领导的指挥和带领下，相互沟通交流，协同一致为共同的愿景而努力奋斗的精神。通俗来讲，团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。其核心是协同合作，最高境界是向心力和凝聚力空前增强、团队成员之间相互信任，个体与集体利益相互统一，进而促使团队和企业高效运转。

具体来讲，团队精神有三层含义：第一，确立共同的目标即建立共同的愿景，使团队成员为共同的目标努力，工作中有的放矢。第二，团队成员中有着良好间的沟通，相互之间彼此信任，在工作中有安全感和温馨感。第三，团队成员相互帮助，在互助和良性竞争中，相互学习，共同进步实现优势互补。

（二）、团队精神的原则

企业的团队精神是一个企业的精神支柱，它在一定程度上决定了企业的前途。塑造和培养团队精神，可以有效防止军心涣散，克服产生离心力和出现一盘散沙的状况。理想的团队组织是有效率的，能不断产生创新的、具有良好合作与协作能力的组织。良好的协作不仅要求有制度上的协作，而且也要求有理念上的协作，即要求员工要用团队精神的理念指导自己的行为。

塑造团队精神必须强调协作原则、坚持优势互补原则、注重团结一致向前看的原则和个人与集体相结合的原则。

1、塑造团队精神，要强调协作原则。

协作原则是团队精神最主要的内容。企业制度安排要注意强调协作原则，企业对人员的选聘及安排要体现协作原则，企业的岗位设计也要贯彻协作原则。企业要宣传协作原则，制度和政策的制定要有利于发挥协作原则，以实现最有效的协作。团队中的每个人应以协作原则为工作的最高原则，一切工作服从于协作原则。强调协作原则首先要在价值理念上认同协作原则，真正理解协作原则的含义，如果没有协作原则，企业中每个部门和个人都强调自己的工作和利益那么最终难以塑造团队精神，企业整体实力很难得到提高。企业是有众多员工进行分工协作的群体组织，因而分工协作的

状况也直接决定着企业的整体实力和综合效益。分工协作是企业正常运转的重要基础，但是良好的分工协作又取决于人的价值理念状况。有些企业内部有些人难以同别人协作，就是因为在价值理念上不承认协作原则，看不到团队的重要作用，只看到个人的作用。如果一个企业没有团队精神理念的存在，而仅仅靠个人英雄主义，则必然会危害企业的整体利益和总体的有效协作，最终必然使生产力难以得到有效发挥。

2、塑造团队精神，要坚持优势互补原则。

优势互补原则把发挥人们各自的比较优势作为核心，在发挥人们各自优势的基础上进行协作。团队精神重视发挥人的比较优势，坚持优势互补的原则，把人们各自的比较优势组合在一起。因为人的能力是有差异的，人的能力表现在不同方面也各有所长。这种差异和特长实际上就是人们各自的比较优势，这些不同的比较优势需要组合，而团队精神理念，恰恰是要组合人们之间的这些比较优势，人们的比较优势经组合后才能形成一种更好的综合效应。而这些比较优势的组合又需要以团队精神为基础，如果没有团队精神，都互相看不起对方的比较优势，在这种情形下比较优势是难以组合的。在企业制度设计中，应强调塑造团队精神，企业活力的重要标准之一，就是要充分发挥团队成员各自的比较优势，只有比较优势的有效发挥，才能有企业的综合效益的增长。而这种综合效益能够增长，就必须要以团队精神的理念来指导。因为没有团队精神的理念基础，任何再好的不同优势都难以实现有效组合。因此，对于企业有效提高竞争力来讲，团队精神理念是极为重要的。

3、塑造团队精神，要强调团结一致向前看的原则。

有的企业内部人员互相瞧不起，看不到对方的优势，结果内战不断，从而严重地影响了企业的整体发展。所以塑造团队精神，要强调团结一致向前看的原则。企业中人们的矛盾，只能以团队精神来协调。即使有些矛盾是原则性的，也必须通过团队精神达到统一。不利于团队精神的行为要服从于有利于团队精神的行为，大家要以团队精神为重。

4、塑造团队精神，要重视发挥团队个人能力与依靠组织力量相结合的原则。

提倡团队精神并不是忽视人们的个人能力，而是要强调重视发挥团队个人能力与依靠组织力量相结合的原则。既要强调每个人的个人能力，也要依靠组织力量，这两者必须要有效结合。这两者有效结合的结果，实际上就是形成团队精神理念的过程。现在许多企业强调发挥个人能力，但在一个企业中，不应存在任何一个人的所谓能力和利益的过度增长。也就是说，任何个人能力的发挥，都需要一种外部环境支撑，这

种外部环境支撑就需要大家的合作。所以强调团队精神，就要重视发挥个人能力与依靠组织力量相结合。这是一个非常重要的价值理念。因为每个人有效作用的充分发挥，都需要其他人的配合。那些能干大事的人，同样需要一些只能干小事的人的配合，如果没有能干小事的人的帮助，他们最后可能什么事都做不好。注重团队精神的企业发展会很快，团队精神差的企业发展往往不快。个人能力虽然重要，但团队精神更为重要。如果只强调人们的个人能力而不强调依靠组织力量，那么这种企业最终很难保证可以持续发展下去。

（三）团队的三种类型

很多人片面地认为团队只有一种,但实际上根据团队在结构、对它的成员行为的要求以及它能够干什么和用它来干什么等方面的不同可分为三种：棒球型,足球型和网球双打型。

1、棒球型团队。

团队的成员都在这个队伍里行动,但都不是作为一个团队在行动。大家都有绝不离开的固定位置,二垒手不会上帮助投手.麻醉师不会去帮助外科手术护士。"在棒球中,每个人都是孤立的",这是棒球队里的一句老话。在底特律传统的设计队伍中,营销人员难得看到设计人员,后者也从来不去征询他们的意见。设计人员完成他们的工作,然后交给开发工程师,后者完成工作交给制造部门,制造部门生产出来后再交给营销部门。

2、足球型团队。

在足球队里,队员们和棒球队一样,也有固定的位置,但他们是作为一个团队在行动的。日本汽车厂商的设计队伍,也就是底特律和宝洁公司急于模仿的类型,正是足球型团队。用工程术语来说，设计人员、工程师、制造人员、营销人员是"平行"工作的,而底特律传统团队是"按顺序"工作的。

3、网球双打型团队。

这也是小型爵士乐队的类型,大公司"总经理办公室"高级管理人员的组成类型,亦是最可能产生真正的创造发明的团队类型。如工5年前发明个人电脑的毒物。在双打型团队里,成员们有着主要位置,而不是固定的。他们都被假设为要"包含"他们的队友,适应队友的长处和弱点,在"比赛"中根据变化的需要做出调整。

无论是哪一种类型的团队,团队的成员必须具有企业归属感,企业为了能建设一支持续、稳定,不断为企业创造价值的团队就必须有相应的激励政策,勉励团队成员不断提高和完善自己,包括专业的培训、提升机会和福利待遇。

（四）团队精神对企业的作用

团队精神作为企业文化的核心，是现代企业最具生命力、亲和力和凝聚力的“作用因子”，对企业的生存发展及良好人际关系的形成有着极其重要的作用。

在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下,单打独斗的时代己经成为过去, 团结合作变得越来越重要。据察证：在诺贝尔获奖项目中, 因协作获奖的占

3/2 。诺基亚、通用电气、惠普、可口可乐等许多知名企业之所以能够引领时代潮流, 就是因为特别强调团队的协作能力。科学家也曾做过一个实验, 雁群在迁徙中成倒“V”字型飞行时, 要比孤雁单飞节省70% 的力气, 它们的旅程建立在相互信任和默契的基础上。蚁群在遭遇大火时会抱团冲向火海, 外层蚂蚁虽然丧失了生命, 但最终以团结的力量保住了种群。狼在捕食猎物时往往是结队而行, 然后分工协作, 这种高效的协作性使它们无往而胜。

这些事实证明：没有完美的个人, 只有完美的团队。无数的个人神,凝聚成团队精神,群体才能上下同欲、战无不胜, 企业才能兴旺发达、基业长青。那么, 团队精神在推动企业发展中发挥着怎样的作用呢？

1.目标导向功能

如果企业注重对员工团队精神的培养，会使店内员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个方向努力。对每个员工来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，对整个企业来说，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。这样各尽其职，提高效率，跟好地完成总体目标。

2.凝聚功能

任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，使全体成员的向心力、凝聚力达到空前统一，这是团队精神的最高境界,是从松散的个人集合走向团队的最重要的标志。优秀的团队精神就是一面旗帜, 它召唤着所有认同该团队精神的人, 自愿聚集在这面旗帜之下, 为实现企业和个人的目标而共同奋斗。同时, 在长期的实践和思想灌输中, 引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感, 反之来逐渐强化团队精神, 产生一种强大的凝聚力。

3.激励功能

许多研究结果发现, 大部分员工的努力与付出需要的回报, 并非仅限于加薪或晋升, 最重要的是别人的认可与肯定。良好的团队精神充分尊重团队成员, 赋予团队成员具有价值的角色, 倾听其心声并且充分肯定他们的每一分付出。这样更有利于激发团队成员深植于内心的活力与使命感, 对团队成员的行为有着重大的激励作用。团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。

4.控制功能

员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且更容易深入人心。

二、企业团队精神建设的现状

（一）企业团队精神建设的积极方面

在知识经济时代里，人们逐步发现，团队精神是一种无形的约束和支柱，在企业管理趋向团队化时，它是企业内部团结的纽带，也是团队内部相互默契的共同语言，对企业的生产和经营起着很大的协调和稳定作用，可以增强企业的竞争力，为企业的进一步发展创造良好的条件。

团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个人利益和整体利益的统一，进而保障组织利益的高效运转。良好的团队精神的建立使管理变得更有趣，更富有创造性，员工在得到参与工作的满足感后，焕发了巨大的热情和干劲，每个人都最有成效地发挥着自己的聪明才智，以实现自己在工作中心灵成长的愿望。

（二）企业团队精神建设的消极方面

如今，团队精神已经成为管理层的口头禅了，而实际情况并不乐观，在形式上大家都穿一样的制服，说话都很有团队意识，但心里却是另外的想法。领导往往会说：

“希望大家把公司当作自己的，因为公司的利益与个人利益是紧密相关的，只有公司赚钱了，个人才有收获。”这句话听起来很动听，却显得一厢情愿，每个员工不可能在其内心把别人的公司当成自己的，他们很清楚谁是老板。

在实际管理工作中，我们许多管理层总是不满、暴躁、沮丧、抱怨压力巨大。原因是消费者期望升高，成本增加，人员流动率较高，员工忠诚度下降，怠工现象严重，生产率低下……用领导人的话来说“人心散了，队伍不好带啊”!

三、企业团队精神建设存在的问题

团队精神是企业文化的一部分，不少企业在建设企业文化，构建团队精神的过程中总是碰到这样那样的问题，我认为主要原因表现在以下方面：

（一）领导人自身素质不高，缺乏影响力。

1、管理阶层的平庸化。企业的人力资源管理系统要为企业转型与领导力的形成提供内在的机制与制度，引入竞争淘汰机制、评价与约束机制、激励机制，完善人力资源管理的各个系统，真正使优秀人才能够脱颖而出，形成优化的人才梯队，保证领导力的延续与更新。

2、管理职务的过度膨胀。有些企业在强化管理、提升专业职能的同时，也产生了部门设置过于繁琐、管理职位过度膨胀的问题，流程不畅、人浮于事，导致整体运作效率低下，部门之间、员工之间相互制造工作，搞不清楚顾客是谁、要为谁创造价值，导致管理职务的过度膨胀。

3、管理阶层对权力的掠夺与追求。如果一个企业形成了对权力的掠夺与追求，必然导致每个人自我利益导向，难以达成共识，内耗严重，形成信息孤岛。每一个管理者都设一道门槛，每一道门槛都是权力的一条封锁线，很多的信息每到一道门槛就失真，每个决策每到一个门槛就走样，企业就没效率，就没有整体战斗能力。企业要实现转型，必须强化每一位管理者的责任意识，而不是对权力的掠夺与追求。

（二）强调团队利益高于一切，忽视企业的整体利益。

团队首先是一个集体，从“企业的利益高于一切”这一普遍认可的价值取向，非常自然地推导出“集体的利益高于一切”，“团队的利益高于一切”这个结论。强调团队利益高于一切，不利于团队精神的构建，不利建设企业文化。

强调团队利益高于一切，容易滋生小团体主义，团队利益对其成员而言是集体利益，而对整个企业而言则成了局部利益，团队利益和整个企业的利益的关系，是局部利益和整体利益的关系，过分强调团队利益，处处维护团队利益，就会忽视企业的整体利益和其他团队的利益，打破整个企业内部的利益均衡，造成团队与企业、团队与团队之间的价值目标错位。

在一个企业内部，每一个团队都有相应的任务考核目标，在构建团队精神时，过分强调团队的利益，团队成员就有可能采取某些不正当的手段来完成自己的任务考核指标，如损公肥私，损人利己，相互拆台等。如果这些现象得不到及时纠正，其他团队也会因利益的驱动争相仿效，就会造成内部管理混乱，形成资源的严重浪费。小团体主义往往在组织上还游离于企业之外，造成员工的思想波动，有悖于企业文化的精神。

（三）过分强调内部团结缺少竞争机制。

不少人在组建团队，构建团队精神，打造和谐团队时，注重的是团队的凝聚力，向心力，过分强调团队的内部团结，在团队内部缺少竞争机制。团队精神在很大程度上是为了适应竞争的需要而出现并不断强化的，竞争是培植团队精神的条件和滋生的土壤，这里的竞争，不能仅仅局限于外部的竞争，也包括团队内部的竞争。

在团队内部应引入竞争机制，形成竞争的氛围。如果一个团队缺少竞争机制，一味强调内部团结，在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，他发现干多干少、干好干坏都一样，每个成员都享受同等的待遇，他的工作热情就会减退、消失，这是另一种形式的大锅饭。通过引入竞争机制，实行奖勤罚懒，奖优罚劣，打破这种表面上一团和气实为压抑的利益格局，充分发挥团队成员的主动性、创造性，保持团队昂扬奋进的活力。

在团队内部引入竞争机制，有利于优化团队结构，弘扬团队精神。团队在组建之初，对其成员的优势未必完全了解，分配任务时也就不能做到人尽其才，才尽其用。引入竞争机制，实行优胜劣汰，实行团队结构的最优配置，激发团队的最大潜能，培养比学赶帮、团结协作的团队精神。

（四）强调人情味和亲和力，缺少严格的纪律约束。

在建设团队精神过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，缺乏严格的纪律约束，直接导致了管理制度不完善，或虽有制度但执行不力，形同虚设。

纪律是成功的保障，令行禁止，纪律严明的团队才能战无不胜，攻无不克。严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极的意义。在团队成员中，有人没有按质按量完成某项工作任务，或在工作中违反了某项规定，团队从维护团结的要求出发没有给予相应的处罚，或者避重就轻，轻描淡写地提出批评，表面上看这个团队非常有亲和力，有人情味，但从打造团队精神的角度分析，这种宽容或纵容会使团队成员产生一种错觉，工作可以随便马虎，久而久之，后患无穷。

团队的亲和力和人情味建立在严格的组织纪律的基础上，“团队有情，管理无情”，杰克．韦尔奇有这样一个观点，指出谁是团队里最差的成员并不残忍，真正残忍的是对成员存在的问题视而不见，文过饰非，表面上的关心变成实际上的纵容。宽是害，严是爱，每时每刻都在直面竞争的团队对此要有足够清醒的认识。

（五）强调团结协作，忽视个性创造。

不少企业在培育团队精神时，要求团队的每个成员团结协作，众人划桨开大船。在团结协作过程中牺牲小我，成就大我，放弃个性，追求趋同，认为这样才能培育优秀的团队精神。

团队精神的核心在于协同合作，强调团队合力，注重整体优势，整体优势是每一个个体聚集而成的，团结协作并不要求舍弃小我，成就大我，而是要求每个成员弘扬自我，挥洒个性，表现特长，从不同的侧面去完成共同的任务目标，而明确的协作意识和协作方式会产生真正的内心动力，激发团队成员创造创造个性，发挥个性。没有个性，就意味着没有创造。没有创新能力的团队，只有简单的复制功能。团队不仅是人的集合，更是智能的集合，团队的竞争力来自于对团队成员的合理配置，营造一种适宜的氛围，不断地鼓励和刺激团队成员充分地展示自我，最大限度地发挥个人潜能，在一种良好的团队精神的作用下，形成合力，去完成共同的任务目标。

四、团队精神建设的五把金钥匙

团队精神的建设和培养是一项复杂的系统工程，研究表明，影响团队精神的主要因素在于是否领导者是否具有管理能力，共同目标把握的是否合适，内控制度是否合理，团队之间是否沟通协调，以及是否充分了发挥每个成员的聪明才智，特别是发挥团队精英的作用。在构建和培养团队精神的过程中，我们要学会分析，因势利导，加

强管理，培养良好的团队精神，建设优秀的企业文化，打造高素质团队，引导企业直挂云帆济沧海，在众多的竞争对手中立于不败之地。通过对企业团队精神建设的现状中存在的问题进行分析，笔者特提出以下建议来提高企业的团队精神建设。

（一）用人格魅力凝聚团队

一个优秀企业家要善于用人格魅力凝聚团队，激励员工团结协作，形成干事创业的大好局面。企业好不好，关键看领导。领导职位来自任命，领导力却源自自身的人格魅力。领导者的人格魅力由个人视野、道德、学识、才能等修养在员工心目中的印象所决定，是领导者的领导水平、领导技巧和领导艺术的集中体现，比组织赋予的权力更具影响力和生命力，更能赢得员工发自内心的信服。

这就要求：

1、领导者要拥有比团队成员更远大的理想和更强烈的责任感。

团队是有共同理想与责任感的个体聚集在一起的工作群体，作为团队的旗帜和精神领袖，领导者必须能给团队确立明确的发展目标和吸引人的愿景，并以身作则、执著奋斗。

2、领导者要拥有诚信、正直的高尚品格，注重自我品德的修炼，坚持原则，恪守承诺，严于律己，宽以待人，创设融洽的员工关系。

3、领导者要拥有坚忍不拔、勇于挑战常规的坚强意志。市场竞争危机四伏，领导者要敢于直面现实，提高适应市场变化能力，寻找变革机遇并付诸实践，善于通过不断地尝试和冒险，从失误中总结经验，探寻成功之道。

素有中国港口管理“教父”之称的青岛港集团董事局主席、总裁常德传，在领导团队建设上有独到之处，他要求各级领导干工作，一是要有高标准，干就干一流，争就争第一；二是要有精气神，不能整天无精打采、老气横秋的样子，要时刻都充满朝气和活力，精神抖擞，士气高昂；三是要有干劲，不能只会说、不会干，要一级做给一级看，一级带着一级干，让员工“向我学习，向我看齐”；四是要有责任心，做负责任的领导，干负责任的工作，对党负责、对港口负责、对员工负责。正是凭借对领导干部的严格管理；常德传带出了一支具有卓越领导力的团队，成功创造了独具特色的青岛港模式，使青岛港成为国有企业改革与发展的一面旗帜。

（二）用共同目标激励团队

企业拥有明确而坚定的目标和愿景，才能激发出团队巨大的力量，企业也才能越办越兴旺。“上下同欲”是军队制胜的法宝，也是现代企业竞争获胜的重要因素。优

秀领导者要善于激活员工的激情，制订崇高而有吸引力的愿景目标，激励大家团结协作。

激励理论认为，最有力的激励手段是让被激励者感觉自己的工作非常有意义，完成目标能够给自己带来荣誉和尊严，一旦员工有了这种神圣的感觉，就会义无反顾、勇往直前地应对所有的挑战。青岛港确立了精忠报国、服务社会、造福职工的“三大使命”，充分体现了国家、集体、个人利益的和谐，让员工倍感责任重大、热血沸腾，因此形成了强大的整体发展优势。施工企业既是一个团队整体，也包含多层子团队，比如，制定企业战略、决策的高层领导团队，肩负市场开拓、承揽项目职责的经营团队，负责项目施工、合同履约的项目团队，以及负责企业运营、管控、服务的技术团队、财务团队、人力资源团队等等。只有这些团队目标、步调一致，各司其职，发挥最大效能，企业的领导力、整体经营绩效才能不断提升。

但是许多团队往往习惯优先考虑自身利益，而忽视公司目标和整体利益。经营团队在投标时，总是更加关注中标率；履约监管部门则把工程进度放在第一位，为了达成合同履约的目标，而督促项目团队多投入资源。工商企业要通过构建完善的管控机制，界定各个团队的角色定位、职责和权限，使全体员工以及各经营管理团队明确企业的战略目标，严格遵守企业规范，形成上下同欲的和谐氛围。

（三）用内控制度规范团队

完善的约束和激励机制是企业高效运行的保障，可以保证团队发挥最大的竞争力与战斗力。对企业和员工来说，敬业、服从、协作等精神永远都比任何东西重要，但这些品质不是员工与生俱来的，世界上没有不找任何借口的完美员工。

企业需要利用科学合理的约束和激励机制，让每个员工保持激情。而激励机制的作用就在于，通过薪酬体系、升迁制度、分权与授权等方式，促进团队成员相互合作，与团队共同发展，从而为企业带来更多收益。美国哈佛商学院研究表明，一个人受到激励就会发挥潜能的80％，没有受到激励只能发挥20％。企业在制订管理制度时，必须切合实际，获得员工的认同；在执行过程中，要保持公平公正，奖罚对等，领导者要率先垂范;在实施激励时,既要对员工个体激励，还要注重团队整体激励。要根据员工的岗位不同、技能差别确定奖励档次和标准，真正体现团队—荣俱荣、—损俱损的整体性。

中国工商企业通过构建完善的约束和激励机制，提升各个管理层领导力的做法，成为其加强企业竞争力、提高规模效益的重要手段。

一是以创造价值为核心，强化资金回报理念，增进了各级企业负责人的资本成本意识；二是以指标体系作标准，依照下属企业的发展定位设计考核指标体系，促进企业提升经营质量；三是以全员考核为范围，对下属企业负责人、员工实行全员业绩考核；四是以风险抵押成特色，要求各级企业对项目的资金、采购、分包等权利集中管控，实行项目风险责任抵押金制度；五是以激励约束造气，将考核指标与企业生面预算管理相结合，考核结果与薪酬、升迁挂钩。通过一系列完善的制度，年初定目标、年中有检查、年末有述职、业绩有考核、考核有兑现，使企业执行力和经营绩效持续提升。

（四）用开放沟通构建团队

团队关系越和谐，组织内耗越小，团队效能就越大。领导者要以信任和尊重为基础，创设开放沟通的环境，妥善处理团队关系，培养良好的团队氛围。

优秀的团队领导者善于与成员保持融洽关系，对待事情能独立思考，听取多方面意见和建议，从而带领团队做出正确决策。诺基亚公司倡导平等文化，强调开放沟通。他们每年聘请第三方公司做意见调查，听取员工对自己工作和公司发展的看法，各层级管理者有针对性制订改进措施；公司每年有两次非正式讨论，管理层和员工之间讨论工作表现、今后的目标，大家开诚布公，加深了了解和感情。员工可以匿名在公司网站发表意见，并能直接给大老板留言，下属的建议只要合理就会被接受。施工企业流动性较大，条件艰苦，员工四海为家，长期驻外工作，生活非常单调。领导者要树立“人为本”的思想，尊重员工，坚持发展依靠员工、发展成果共享的原则，保证广大员工的知情权、参与权和监督权，集纳群体智慧，以取得企业发展源源不断的内在驱动力。

信任对于企业团队的健康发展和提高效能具有至关重要的作用。领导者要尊重员工的个性和创造，按时、按量履行对团队的承诺，在团队工作范围内充分授权。要尽量创造机会，与团队成员交往、沟通，注重员工工作满意度和生活满意度的提高。要在团队内部倡导感恩和关爱他人的良好团队氛围，将团队价值与员工自我价值有机地统一起来，通过良好的生产生活环境、福利待遇以及团队活动、岗位转换等手段，使成员感受工作的乐趣以及挑战性。

（五）用学习培训提升团队

建设一流企业，必须建设一流人才团队，而学习和创新对此至关重要。“十一五”期间，是我国企业发展最快的时期，许多企业抓住机遇，实现了快速发展，归根结底是重视人才团队建设的结果。

随着国内企业周期性调整和市场竞争的加剧，越来越多的施工企业正调整发展战略，加快提升自主创新能力，增强核心竞争优势，昂首阔步向世界一流工商企业迈进。因此，工商企业要更加注重学习培训工作，着力培育具有世界视野、战略眼光的企业家团队，具有全局意识、执行力强的项目经理团队，具有前瞻意识、勇于创新的技术团队。要牢固确立企业全员学习、员工终身学习理念，积极营造崇尚学习、创新创造的氛围，建立绩效考核机制检验学习的成果。以市场和战略为导向，丰富学习内容，着力加强战略、营销、财务、风险、资本运营、企业文化、团队管理等知识培训，优化员工的知识结构；以生产经营为平台，深入开展多工种、多层次的岗位练兵、技能培训、青年创新创效等活动。市场环境复杂多变，科学技术日新月异，团队成员必须不断学习新知识和新技能，以保持团队决策的科学性、先进性和前瞻性。

五、结语：

21世纪是信息化的时代，现代社会没有“独行侠”，团队精神在企业竞争与中所起的作用与日俱增，加强企业团队精神的发挥势在必行，谁抢在前列做得好，谁就会成为胜者。这要求企业与员工的共同努力，企业必须明白“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团”的道理，要让人才聚集在一起形成合力就必须加强团队精神的建设，这样才能形成强大的凝聚力，进而增强企业的核心竞争力，让企业在市场经济条件下越走越宽，越做越强。团队精神建设对工商企业来说是一项实践性很强，控制难度大的工作，兼具挑战性及利益性，只要认真切实做好建设的每一个环节，注意落实每一个细节，大胆创新，相信能形成团队独有的核心竞争优势，提高企业的核心竞争能力，立于市场竞争的不败之地。

参考文献：

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[8]、《团队建设，领导人的命脉》中国建材资讯

[9]、《论现代企业团队建设》张仕兵工商管理优秀论文摘登

[10]、《我国国有企业管理团队建设现状与问题分析》毛学发现代商贸工业2011年第16期

[11]、《企业领导力培育与领导团队的建设》彭剑锋中国管理传播网

[12]、《圆桌——如何建立高绩效团队的学问》戴维·铂金斯中国青年出版社，2003

[13]、《论企业管理的团队建设》罗青兰吉林工程技术师范学院学报 2007-01

[14]、《卓越团队的三要素》种子世界 2004-08

[15]、《打造你的优秀团队》黄幸真管理与财富 2005年第9期

论工商企业管理重要性

摘要 我国市场经济体质从计划经济体质转型而来，一方面，市场秩序失序县现行非常严重；另一方面，政府监管也受着许多指令式市场监管制度安排的影响，对市场监管不力，从而严重影响着我国社会主义市场经济的健康发展。工商行政管理部门作为政府监管市场的主要力量，国务院赋予市场监管、行政执法的职能，决定了其监管范围涉及市场的方方面面。研究政府对市场的监管就不可能不谈及工商行政管理对市场的监管。在对政府监管市场进行研究的基础上分析、研究工商行政管理市场监管制度的主要问题并加以解决，对于进一步明确工商行政管理职能并认真履行好这一职能，从未建立和维护良好的市场秩序具有重要的现实意义。 若一个企业想要保持较高的盈利能力，就应当十分重视存货的管理。在不同德存货管理水平下，企业的平均资金占用水平差别是很大的。通过实施正确的存货管理方法，来降低企业的平均资金占用水平，提高存货周转率，才能最终提高企业的经济效益。在中小企业中，管理者认为按时交货才是最重要的，如果延期有可能要支付违约金等责任，与其这样倒不如多进货来保证按时交货。因此要如何才能保证按时交货有能够以高存货收转速度就显得尤为重要。 关键词：工商行政管理；市场；秩序；监管；

目录 第一章工商行政管理综述 (1) 第二章整顿和规范市场秩序是构建社会主义和谐社会的必然要求 (2) 2.1市场秩序 (2) 2.2整顿和规范市场秩序是构建社会主义和谐社会的必然要求 (2) 2.3促进准入标准的科学化 (2) 2.4促进准入标准的科学化 (3) 第三章当前市场秩序混乱的表现及其产生的主要原因 (5) 3.1当前市场秩序混乱的表现 (5) 3.1.1市场主体秩序混乱的主要表现 (5) 3.1.2市场客体秩序混乱的主要表现 (5) 3.2当前市场秩序混乱的主要原因 (5) 3.2.2落实机制所存在的问题 (6) 3.2.3网络交易中存在的主要问题 (6) 第四章建立和完善工商行政管理部门和谐市场监管的管理体制 (9) 4.1和谐市场监管体制的确立与完善 (9) 4.1.1适度和谐市场监管原则 (9) 4.1.2适时和谐市场监管原则 (9) 4.2建立和完善工商行政管理部门和谐市场监管的管理体制策略 (9) 4.2.1切实转变政府及其工商行政管理职能 (9) 4.2.2进一步破除体制障碍，规范市场准入体制 (10) 4.2.3进一步改革和完善监管体系和监管方式方面的体制改革 (10) 4.2.4完善工商法制体系，理顺部门关系，严格依法行政 (10) 4.2.5顺应新的形势要求，发展新的管理服务 (11) 4.2.6在市场化改革进程中积极适应经济全球化、信息化的挑战 (11) 4.3工商行政管理机关对网络交易市场监管的对策建议 (11) 4.3.1建规立制，明确监管范围和职责 (11) 4.3.2把好对网络市场主体准入关，依法确定主体资格 (11) 4.3.3加快信息化建设步伐，探索高效监管方式 (12) 4.3.4建立科学的网络监管工作机制 (12) 4.3.5查处网络交易违法行为，维护消费者合法权益 (12) 4.4促进准入标准的科学化 (12) 参考文献 (15) 谢辞 (16)

工商企业管理专业就业前景分析.doc

工商企业管理专业就业前景分析工商企业管理专业就业前景分析 大批高素质的管理人才在经济发展的浪潮中一次次带来高能效的反响，这不得不令人瞩目工商管理人才已经成为当今市场经济的热点，MBA成为众多学子纷纷向往的专业，也因为持有这块王牌专业，对人生境遇所产生的重大改变。看一看中国近期公布的亿万富翁排行榜，这些成功人士各个都是精于管理的精英;再看看世界著名的《福布斯》财务杂志的调查报告，毕业于哈佛商学院等世界一流工商专业人士，经统计，他们终生平均年薪在一千多万美元以上。这说明，修读工商管理是一项高回报的人力资源投资，成为公认的黄金职业，无论是待遇还是其地位都另许许多多的青年学子所向往。 二十世纪末到现在，有个非常有意思的现象，一些国际知名企业的总裁、CEO、HR纷纷著书立说，现身说法推销各自的管理技巧。《杰克韦尔奇的自传》、斯宾塞约翰逊的励志类小说《谁动了我的奶酪?》卖得火爆。今年八月初，微软前副总裁李开复投奔GOOGLE，刚刚传出他打算利用工作交接的间隙写一本书，就引得不少书商和读者对此表示强烈的关注。商业管理类书籍的畅销从一方面反应出社会对高级工商管理类人才的追捧，向管理要效益已经成为众多企业的共识。 工商管理作为管理学的重要分支，是一门应用性很强的学科。它依据管理学、经济学的基本理论，研究如何运用现代管理

的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策。广义的工商管理包含的领域很多，下设的二级专业各具特色，主要包括工商管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理、旅游管理等。 全球经济一体化进程加速，中国加入WTO必将进一步带动国内市场经济的繁荣，外来资本磨刀霍霍准备拓展中国市场，缺乏现代管理理念指导的中国传统企业将面临严峻的挑战。他们弥补缺陷的唯一出路就是引进人才，实现自我改造，向管理要效益也成了目前国内许多大中型企业的共识。从就业角度来说，根据独之秀职业顾问公司相关调查数据显示，工商管理各个专业尽管设置和就业方向不同，但从总体趋势上分析，未来五年内各专业就业形势依然看好。

工商管理专业调查问卷

平顶山工业职业技术学院工商管理专业 用人单位意见调查问卷 首先我们谨代表平顶山工业职业技术学院工商管理专业向您问好！感谢贵单位长期以来对我校毕业生就业工作的大力支持！为了促进我专业教学改革，也为了更好地服务用人单位，特做本次调查。您填写的这份问卷对我们十分重要，衷心感谢贵单位配合我们的工作！ 经济管理系工商管理专业 一、用人单位的基本情况 1、单位名称： 2、单位属于： □政府机关□教学单位、科研院所□其他事业单位□国有企业□三资企业□民营企业 □部队□其他 3、现在有多少我校毕业生在贵单位工作： □5人以下□6 - 20人□21 - 50人□50人以上 二、贵单位对平职学院毕业员工的评价： 三、贵单位录用我校应届毕业生最看重哪些因素？ □(1)学习成绩□(2)团队协作能力□(3)组织管理能力 □(4)人品与敬业精神□(5)人际沟通能力□(6)应变能力 □(7)快速学习的能力□(8)表达能力□(9)责任意识 □(10)适应能力□(11)创新能力□(12)动手操作能力 □(13)外语水平□(14)计算机水平□(15)面试时的第一印象□(16)专业□(17)身体素质□(18)熟人推荐 □(19)性别□(20)外貌 您认为用人单位最看重应聘者的五个因素是: ( ) 您认为用人单位最不看重应聘者的三个因素是: ( )

四、用人单位需求及其他情况调查 1、您的企业每年预计需要工商管理类专业毕业生数为（） □1个□3—5个□5—10个 □10个以上□近几年不需要 2、贵单位需要怎样的人才？ □理论型□应用型□技术型□综合型 3、你认为工商管理专业的学生在贵单位能从事哪些工作岗位？ □人力资源管理□物流管理□质量管理□市场营销□生产管理□公关策划□财务管理□其他 4、贵单位认为职业资格证书和毕业证书哪个更重要？ □上岗证书□毕业证书□两者都重要 5、你认为教师最应该注重培养工商管理专业学生哪方面的素质： 五、贵单位对我们工商管理专业人才培养有何建议？ 再次感谢贵单位对我们工作的支持和帮助。

现代企业管理试题及答案详细整理版

现代企业管理试题及答案详细整理版现代企业管理考试重点(整理版) 一、名词解释: 1、企业:指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人:是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理:是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策:是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。

1、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励:管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通:为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标:指在一定时期共10分) 一、企业系统的基本资源要素主要包括: (1)人力资源(2)物力资源(3)财力(4)信息 二、管理既是一门科学，又是一种艺术。 三、有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任公司以其全部资产对其债务承 1 担责任的企业法人。 四、控制的类型: (1)前馈控制(2)同期控制(3)反馈控制 五、企业战略主要包括以下几个方面: (1)经营范围(2)资源配置(3)竞争优势(4)协同作用 六、要判别一种能力是否是核心竞争力，只需要看其是否满足四个标准:

浅谈对企业管理的认识和理解1.doc

浅谈对企业管理的认识和理解1 《企业战略管理》 论文题目：浅谈对企业战略管理的认识和理 解 姓名：王飞 班级：市场营销1212 浅谈对企业战略管理的认识和理解 在一学期的战略管理学习中，首先是知识性的掌握，对战略管理这门课程有了较为系统性的认识，从其概念、特点以及目标、战略选择、实施等方面深入掌握了这门学科理论知识。 首先是对企业战略管理的概念的认识，它是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。战略管理的性质，第一点：战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。我们之前学习过很多管理理论，例如，生产运作管理，市场营销管理等理论。这些理论都是从企业局部（生产，销售等）来讨论企业管理问题，而企业战略管理是从企业整体角度从发，综合多方面的管理理论基础，处理企业整体和全面的管理问题，使企业的管理工作达到整体最优的水平。 从层次来说，战略管理理论是最高层次的管理理论。从20

世纪初泰罗创立科学管理理论以来，企业管理理论有了极大的发展，尤其是第二次世界大战后，管理理论的大发展使人们进入了“管理森林”时代。各种管理学说不断涌现，而战略管理是管理理论中最高层次的和整合性的管理理论。第二：战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。对于企业高层管理者来说，最重要的活动是制定战略和推进战略管理，以保证企业整体的有效性。第三：战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业能够做到可持续发展。在当今时代，企业的外部环境既复杂多样，又动荡多变，时刻发生着变化。在这样的环境下，企业的高层管理者在制定战略时必须要结合企业内外部环境，做到战略能够以不变应万变，提高企业的适应能力。 个人认为企业战略管理的第三个性质是企业战略管理目标中最为重要的，是优秀的战略必须要做到的。在学习过程中，关注企业战略制定方法的知识是学习战略管理的重点。 企业战略管理的发展历程 一、经典的战略管理理论阶段 20世纪60年代初美国著名管理学家钱德勒发表了《战略与结构:工业企业史的考证》一书。钱德勒在这本著作中,分析了环境、战略和组织之间的相互关系,提出了他的著名论点“结构追随战略”。其主要观点认为组织结构设计要提到战略的高度,强调组织结构随战略调整而相应调整。关于战略构造问题的研究因此形成两个相近的学派:“设计学派”和“计划学派”。 “设计学派”以美国哈佛商学院的安德鲁斯教授为代表。“设计学派”认为,在制定战略的过程中要分析企业的优势与劣势、

2019优秀工商企业管理毕业论文题目

2019优秀工商企业管理毕业论文题目 工商企业管理是一门应用十分广泛的专业，它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能，通过运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决策和有效管理，为学生今后进一步攻读工商管理类研究生(MBA)奠定了坚实的基础。本文提供了126条优秀工商企业管理毕业论文题目供大家在写论文的时候能够合理参考。 1、工商管理培训对保障企业管理水平的作用分析 2、学习创新不断提升外资登记管理水平 3、开放大学专业课程体系设置研究——以工商管理类专业为例 4、深化改革兴晋药——山西省医药行业扭亏纪实 5、企业工商管理人员应具备的能力及提升措施 6、芜湖职业技术学院经济管理学院 7、浅谈工商企业管理专业核心课程实践教学理念创新 8、浅析加强工商管理培训,提高企业管理水平的有效途径 9、中国社队企业报征订启事 10、上海开放大学浦东东校(原浦东电大) 11、第五届全纺管理创新成果奖评选启动 12、中国电力企业管理(农电版)2014年征订单 13、企业与工商行政管理部门行政处罚信息公示行为浅析 14、电力企业之窗管理创新之友中国电力企业管理(综合版)2014年征订单 15、登记制度改革后工商企业档案管理之思考 16、政府部门要“以责任促责任” 17、企业协同工商行政管理的路径探讨 18、实施“五个一”法制宣传教育新模式 19、服务民营经济促进中小企业健康发展 20、庆祝《辽宁经济》创刊二十周年同贺单位 21、国家工商总局出台《国有小企业出售登记管理办法》 22、学习“七一”讲话加强联社建设和改革 23、“女子稽查队”谱写巾帼新篇章 24、风险投资吹着口哨来中国 25、安徽省质量最佳企业(第三批)授牌大会在合肥隆重举行 26、实施知识产权制度维护公司权益 27、被英国首相派专机接去度周末的人 28、浅议产权制度的改革和资本金制度的确立 29、我校举办汽车图片资料展览和法语培训 30、贯彻庆大霉素三种针剂停止使用非易折安瓿的有力措施 31、鞍山市成立农垦企业管理局 32、国营企业与外商合资的新规定 33、对集体企业和政府机关工商登记管理的改进意见 34、对当前河北省货币流通状况的认识 35、专业银行实行经营承包应注意的问题 36、三年增长利润三十二倍 37、电子计算机发展现状简介 38、如何加强企业工商管理培训提高企业整体管理水平 39、浅谈工商管理中中小企业发展战略目标与发展方向 40、探讨如何加强工商管理培训提高企业管理水平 41、《市场研究》杂志广告价格及投放要求

工商企业管理调查分析论文(共2篇)

工商企业管理调查分析论文（共2篇） 第1篇：我国工商企业管理专业学生的就业情况调查分析 一、引言 自我国改革开发以来，我国各行各业都取得了空前的发展，从而带来我国社会主义经济、政治、法律与社会文化环境的健康发展。近年来，中国教育问题已经被提上日常，大学校园作为当代教育体系的重要组成部分，其存在和发展都逐渐引起了学术界以及教育界的热议。有关于应试教育、大学生犯罪、大学生就业、高考等名词成为了互联网上的热门搜索名词，并且逐步成为了当代家长、社会各界人群关注的重点。工商企业管理调查是当代我国各大高校的人们专业，其隶属于工商管理学科体系，拥有多个发展方向。由于中国的发展现今已经进入了以服务业为主，农业、工业为基础的重要时代，从而在我国社会当中有关工商企业管理相关人才的缺口也逐渐增加。并且，大学作为与社会相互连接的重要纽带，其每年为社会中输送大量的人才，也就使我国社会各大企业以及政府部门对于工商企业管理专业人才的需求数量逐渐增大。这一现状给予了当代我国各大高校工商企业管理专业发展带来了巨大的契机。由于国家及有关部门对这一专业的重视

程度不断提升，也就使我国各大高校纷纷开设这一专业，以提升自身的办学声誉，希望以此学科的培训来吸引更多的学生加入到本校当中。但是，在这一现象的背后却逐渐偏离了我国教育界的预期，由于盲目扩招的现象普遍存在，给当代进修工商企业管理学生带来了就业困难的严重现状，并且由于高校资源有限，大多数学校打着优质办学的口号，不断扩大对该学科大学生的招收人数，使得该专业培养的学生综合素质较低，不具备与社会岗位相互接轨的能力。而对于工商企业管理专业而言，其是一门实用性与实践性较强的课程，缺乏这些能力的培养将会给当前这一专业学生带来就业问题、工作晋升问题等。为此，作者在本文中将主要采用问卷调查的方式，利用互联网渠道对学习工商企业管理专业学生就业工作行业、职位及内容进行调查。通过调查汇总与分析，以期找到更加适合当代工商企业管理人才培养的方式与内容。 二、调查方案 （一）调查方法及内容 本论文所获取的研究数据，均由作者所设计的调查问卷在全国各

工商管理专业调查报告.

工商管理大学生对企业绩效考核的社会调查报告 调查提纲 一、2月24日至2月28日，收集****物业发展有限公司简介、宣传图片等资料，了解该公司经营规模及项目建设现状 二、3月3日至3月7日与****物业发展有限公司人力资源负责人接洽联系，了解该公司组织架构与分工、现有员工数量及分配、岗位描述情况、现有绩效考核体系构成及运行情况 三、3月10日至3月14日 - 与****物业发展有限公司各部门相关人员讨论对该公司绩效考核体系运行的想法与感受，收集各自的思想与建议 四、3月17日至3月20日与****物业发展有限公司人力资源负责人讨论分析企业在制定及运行有效的绩效考核体系时应注意哪些问题，做出调查报告。 企业绩效考核的思考 内容提要： 通过对****物业发展有限公司绩效考核体系现状的调查，分析其绩效考核体系在实施运行中存在的问题，包括其在制度制定上与实际脱离以及实施中执行不力、监督不力，致使绩效考核未充分发挥其应有的作用。针对该公司的现状，结合该公司的经营目标，提出改进的建议。由此，得出体会：企业制定并运行绩效考核体系时应注意的问题。 附说明： 根据学校的要求及本专业课程大纲和本次“管理学科工商管理专业（本科）社会实践细则”的要求，按照学校的布置，我于2003年2月24日至3月20日在****物业发展有限公司，就该公司的人力资源管理中的绩效考核体系制定与运行情况做了社会调查，后经学校老师和指导老师的多次指导和反复修改，完成了此篇调查报告。通过这次社会调查让我更加清楚了过去所学《人力资源管理》中绩效考核管理的内容，并且体会到做好人力资源绩效考核的重要性，有效的、可行的绩效考核将对公司人员的工作积极性、主动性起到莫大的激励作用，并因此推动公司的发展。 ——对****物业发展有限公司的调查 在企业竞争愈发激烈的市场环境中，如何提高企业的人力资源的管理效率得到了众多企业的重视。而问题的集中点之一就是如何进行有效的绩效考核。日前，笔者对****物业发展有限公司的绩效考核进行了调查。 一、****物业发展有限公司绩效考核体系现状 ****物业发展有限公司成立于2002年初，是一家由****技股份有限公司控股的民营企业，注册资金2000万元，主要经营房地产开发，现开发项目有**大学科技园示范园、南坪渝南佳苑、青杠别墅区、巴南佳和钰茂经典苑等，其中只有南坪渝南佳苑（约50000万平方米）将于2003年3月底正式开盘销售，其余项目皆处于开发阶段。公司现有机构设置为“六部三室”，共有人员70人，月工资总额达13万元。显而易见，公司目前的经营现状是以投资开发为主，效益回收为辅，人力资源成本高，使得公司在资金运作上将承担较大的压力。公司针对以上情况，从2002年9月起实施了一系列的制度订立、规范管理的改革，希望通过有效的、可行的规定和考核促进公司成本控制、效益创造等的改善，鼓励先进，淘汰懒惰，使公司运作进入一个良好的循环。 公司现行的绩效考核体系分为三部分。一部分是针对公司高级管理层，即公司分管副总。公司执行董事长在年初与每一个分管副总签订《目标责任书》，规定其分管工作须达到的标准和年内须完成的指标，到年底一次性考核兑现，完成指标则奖励，未完成则处罚，分别针对不同的指标规定不同的奖惩数额。第二部分则是“一事一考核”，即针对临时突发的须限时保质保量完成的事项，指定具体负责人，列出完成时间进度表，做到则奖励，未做到则处罚。第三部分则是针对基层员工，采取月考核制。公司针对每类工种，制定出考核明细表，要素包括“德、能、勤、绩”，月末由部门负责人按照考核明细表中所列内容逐一评分和谈话确认，并根据最终得分决定其当月薪金的额度。 二、****物业发展有限公司绩效考核体系中存在的问题 公司制定以上一系列的绩效考核制度，目的是为了通过对管理人员和普通员工的考核，使工资奖金与绩效挂钩，以此激

2019年工商管理历年真题及答案word精品文档22页

2019年度全国经济专业技术资格考试工商管理专业知识与实务(初级)考试真题 一、单项选择题(共60分，每题的备选项中，只有一个最符合题意) 1、企业之所以能作为替代市场的一种资源配置的方式，是因为它具有()。 A高品质的产品B较低的交易费用 C灵活的经营方式D创造财富的功能 2、企业战略目标是企业在一个较长的时期内要完成的()。 A经营任务B利润指标 C资产增值指标D产量指标 3、从静态方面看，组织结构是指反映人、职位、任务以及它们之间()。 A相互沟通的方式B生产协作的形式 C特定关系的网络D工作配合的方式 11大型企业建立企业组织内部权利系统的原则是( )。 A利益均等B高度集权 C分级授权D按劳分配 12企业形成网络型组织结构的基础是( )。 A资本所有关系B行业管理部门的组织协调 C企业之间订立的合同D小型企业的自发联合

13在股份有限公司中，( )可随时免除总经理的职务。 A董事会以决议的形式B股东会以决议的方式 C主管部门通过下达命令D董事长通过行使裁决权 14股份有限公司与公司董事之间发生诉讼时，除法律另有规定外，代表公司作为诉讼一方处理相关法律事宜的应该是( )。 A公司法定代表人B公司总经理 C公司监事会D董事长委托的其他董事 15企业组织变革的变质性阶段是( )阶段。 A策划B解冻 C改革D冻结 16引起企业组织变革的内部条件主要是( )。 A企业成员间矛盾加剧B企业发展速度减慢 C企业内部沟通出现障碍D企业组织成员的更高要求 17市场营销的主要功能是( )。 A生产功能B交换功能 C消费功能D供应功能 18“企业如果不经过销售努力，消费者就不会大量购买”的市场经营观念是( )。

浅析工商管理对企业的发展的作用

浅析工商管理对企业的发展的作用 【摘要】在当今全球一体化的经济发展中，企业要想获得更好更长远的发展，就需要企业管理水平不断强化不断完善，所以企业对于管理者队伍的建设必须高度重视。而要想快速提高企业经营管理者的管理水平。工商管理对于企业发展来说意义重大，不仅可以更好地帮助经营管理者进行管理工作，而且也可以完善整个公司发展体系。 【关键词】工商管理；企业；发展；影响 0.前言 随着我国市场经济的不断发展和经济体制的不断改进，市场经济环境发生了巨大的改变。与计划经济体制时期相比，企业之间的竞争程度愈演愈烈，许多企业迫于生存压力。为提高企业的整体竞争力，工商管理在企业的发展中占有重要的地位，加强工商管理工作质量的提高，对于促进企业转型、规范企业发展模式、促进企业发展有着重要的作用。 1.工商管理对企业发展的作用 1.1加深工商管理与企业经营过程的融合 工商行政管理活动主要是围绕企业的经营行为展开的，工商行政部门不是进行相关手续办理和登记就可以，而是要加强和企业间的互动，加强工商管理与企业经营行为的融合，在企业迈向改革道路的阶段，搞好跟踪监督工作，深入了解企业改革道路上遇到的阻碍和困难，并全心全意搞好服务工作，优化相关政策环境，帮助其解决困难，渡过难关。 1.2促进对企业健康发展 在了解市场动态和经济发展走向的基础上，以发展的眼光制定法规政策，避免其滞后性和片面性成为企业发展的阻碍，并加强与企业间的沟通和调查，从企业的立场去看待政策是否有效及合理，并做出相应的调整，从而促进企业的发展。 1.3有利于提高企业的管理力度 工商部门加大法律和政策的宣讲力度，使市场主体更加明确自身的权利义务和责任，督促其依法办事，防范法律风险，从而提升工商部门的事再次，要搞好定期和不定期的检查工作。对企业经营活动的全程监督，因此，监管工作应实现到常态化，搞好定期检查和突击检查是保证监管不流于形式，对企业的经营行为形成威慑和有效约束，从而推进了企业自身管理的改革和创新，有利于提高企业管理力度。

浅谈如何塑造企业文化——工商管理专业毕业论文

浅谈如何塑造企业文化——工商管理专业毕业论文浅谈如何塑造企业文化 一、引言 企业文化建设是企业发展过程中必须面对的一个重要课题，是企业长足发展过程中重要保障，是企业发展的必然要求。企业文化存在于企业之中，是以共同的价值观和以共同的价值观为核心形成的准则，它是一个企业的灵魂和精神支柱，对企业起凝聚作用、激励、协调、约束和塑造形象的作用，总的来说企业文化是一个企业形象的集合体。因此，一个企业的文化对企业的生存至关重要，好的企业文化就像一个航标，引领这企业这艘船在浩瀚的大海航行而不迷失方向。但现实的生活中，很多企业不重视企业文化的建设，或者存在着这样那样的误区，从而导致了企业遇到不少挫折，走了不少弯路，甚至有的面临着破产。故此文从企业文化入手，分析我国中小企业存在的问题，并由此提出如何塑造企业文化，进行企业文化改革。 二、企业文化含义 企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。是一种从实际从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。企业文化与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。它有其特点，有其特色，是其他文化所不能代替的。著名企业家芬化斯?米勒在《美国企业精神》中说过“每一家公司现在都必须分析其文化，这不仅仅是为了加强本身的总竞争地位。虽然这已经是充分的理由，但是我们国家未来的财富要由公司的文化来决定，所以公司唯有发展出一种文化，这种文化能激励在竞争中获得成功的一切行为，这样公司才能在竞争中

成功” 。企业文化是为了将企业的生命周期延迟长。任何事物都有生命周期，人类无法改变这个规律，但可以将这个周期的时间延长。企业文化主要通过两种方式延长企业的生命周期，一是通过企业文化的不断的改革和创新来长期保证企业对环境的主动适应，二是通过企业文化的传承，使企业避免受到个人及其它不利因素的影响。三、企业文化对企业的影响 企业文化核心是企业精神，而企业精神是一种潜在的生产力，一经形成就产生强大的号召力、凝聚力，成为企业发展的动力源泉。因此加强企业文化建设，首先要培育具有自身特色的企业精神，树立起强大的精神支柱，统一员工的思想，激发员工的创业热情，最终凝结成团结奋斗的合力。良好的企业文化能够充分发掘出企业中每一个成员的潜能，激发出他们的士气，是企业内部团结的纽带、沟通的渠道，是团队内或团队之间相互默契的“共同语言”。众所周知，青岛海尔集团是以青岛电冰箱总厂为核心企业，集冷柜厂、空调器厂为一体。海尔集团为何能如此庞大，归根结底是由于它的企业文化，很多专家把海尔文化归属于“文化控股型”，是因为:一方面，从所有制角度看，海尔集团属于国家控股的混合所有制企业，它的核心部分——海尔电冰箱股份有限公司已于1993年在上海证券交易所挂牌上市;另一方面，海尔文化具有移山填海般的神奇力量，被海尔兼并企业的起死回生，主要不是靠资金和设备，而是靠文化。 海尔总裁张瑞敏说:“理念的领先几乎决定企业的命运，可以这样讲，没有思路就有出路。”海尔集团从创业伊始便确立了名牌战略，用不断创新来巩固、发展、扩展名牌产品。海尔企业文化体现在创新、创名牌上。在创造市场方面采用的是“标新立异”战略，提炼出一些具体理念，比如只有淡季思想，没有淡季市场等等。例如“小小神童”洗衣机就是在这种理念指导下开发出来的。按中国的季节，尤其是南方气候，从6月到8月期间，天气最热的时候，也就是洗衣机销售最淡的时候。但海尔经过分析，认为销售最淡的季节，恰恰是销售者最需要洗衣机的时

工商管理职业分析

工商管理职业分析 全球经济一体化进程加速，中国加入WTO必将进一步带动国内市场经济的繁荣，外来资本准备拓展中国市场，缺乏现代管理理念指导的中国传统企业将面临严峻的挑战。他们弥补缺陷的唯一出路就是引进人才，实现自我改造，向管理要效益也成了目前国内许多大中型企业的共识，工商管理专业人才的需求也持续升温。 1.人力资源管理类岗位 近年来，国内企业对于人力资源管理人员的需求持续走高，他们在企业外部战略和内部建设中发挥了巨大的作用。一般大中型企业在企业内部都设立有人力资源部，主管企业招聘，员工培训，绩效考核，人事调度等相关事宜。过去大学是没有专门开设人力资源管理专业的，它只是工商管理专业的一门专业课。有志于从事人力资源管理工作的准毕业生如果能善用学校的实习安排，尽量争取到一些大企业的人力资源部见习，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些简单而实用的工作技巧，将得到很好的发展。 2.物流管理 继物资资源、人力资源之后，素有"第三个利润源"之称。物流的职能是将产品由其生产地转到消费地，从而创造地点效用。物流管理的好坏直接影响到企业的产品、服务质量和企业经济效益。 与其他学科专业相比，工商管理毕业生中出国和考研的比例并不高。一方面，管理类专业在发达国家也很热门，留给外国留学生的空位相对较少，因而导致工商管理类专业的毕业生出国深造受阻。另一方面，由于专业限制，一般学校的MBA要求申请人必须具备几年以上的管理经验才能报考，而一般院校开设的MBA进修课程收费又比较高，这也是毕业选择先就业的主要原因。 3.传统管理类岗位

有很大一部分职业经理人的成长最开始来自基层锻炼经验。虽然说很多企业(一部分外资企业除外)目前开出的待遇水平让人难以接受，但从长远来看，对职业发展还是非常有帮助的。课堂上讲授的 理论一般比较抽象，必须结合工作实际才能发挥应有的功效。具有 一定年限工作经验的MBA毕业生在人力市场将很受欢迎。 4.市场营销类岗位 市场营销岗位市场需求量大，入行要求低，高端营销岗位收入丰厚使得无数求职者纷纷加入市场营销岗位的角逐。从历年人才市场 统计数据来看，市场营销职位的需求经久不衰。销售职位的供需两 旺一直是职场的一道风景线，即使在不同行业，市场营销类职位也 总是招聘的热门。市场竞争的加剧以及对售后服务要求的提高，对 销售人员的专业素质和技术素质要求会更高。相对于其他专业的从 业人员来说，工商管理的毕业生在与市场营销相关的市场管理和项 目策划领域更能有出色的表现。 5.出国或者考研 与其他学科专业相比，工商管理毕业生中出国和考研的比例并不高。一方面，管理类专业在发达国家也很热门，留给外国留学生的 空位相对较少，因而导致工商管理类专业的毕业生出国深造受阻。 另一方面，由于专业限制，一般学校的MBA要求申请人必须具备几 年以上的管理经验才能报考，而一般院校开设的MBA进修课程收费 又比较高，这也是毕业选择先就业的主要原因。 如何充分调动员工的积极性，如何削减商业成本，如何抓住稍纵即逝的商机，如何根据市场前景制定企业的发展战略，这些都是工 商管理需要研究和解决的问题。工商管理的主体课程包括：管理学、微观经济学、宏观经济学、西方经济学、经济学方法论、管理信息 系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、运营管理、人力资源管理、企业战略管理、产业经济学、西方企业管理(英文)、运作管理、质量管理、跨国公司管理、商务策划、组织行为学、研 究与开发、项目管理、管理沟通、企业管理专题、企业管理软件、 计算机程序设计、数据库原理与应用等。

工商管理毕业调查报告范文篇完整版精选

. 工商管理毕业调查报告范文3篇 工商管理毕业调查报告范文3篇 工商管理毕业调查报告范文篇一： 工商企业管理是一门应用十分广泛的专业，它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能，通过运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决策和有效管理，为学生今后进一步攻读工商管理类研究生奠定了坚实的基础。随着知识经济时代的来临，企业对专业工商管理人才越发显示出强劲的需求。营销师、会计师、人力资源师、项目经理等职位将成为未来企业人才竞争的焦点。工商管理专业包括经济类学科与管理类学科，是近几年比较热门的学科。 我于201X年8月20日对河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心进行了企业调查。总经理郑忆龙人力资源部王经理，他向我介绍了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心《员工手册》和201X年度河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心各部培训记录。促成了这篇调查报告。 一、工商管理专业简介

工商企业管理专业是自学考试学科调整后产生的新专业。这一专业的设置是为了培养在社会主义市场经济条件下从事工商业及其他各类企业管理方面工作的专门人才。经过专业学习，成绩合格者应系统地掌握现代管理理论、有广泛的知识。熟悉各类管理的基本技能和科学方法，能够胜任企业管理工作。工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。 培养目标 教学目标是培养优秀的涉外企业和机构的管理型人才。该专业将培养学生系统掌握现代的管理理论知识和方法，具备企业综合管理的基文档Word . 本素养和操作能力，掌握良好的专业技能、外语基础和与人们进行沟通与协作的能力，培养学生具有较高人文素质和科学素质，良好的学习能力、应变能力、适应能力、创新能力和专业工作能力，使学生具备发现、分析和解决实际问题的才干。 培养要求 工商企业管理专业主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。 毕业后具备的知识与能力：

2017中级经济师考试工商管理真题及答案

2017中级经济师考试工商管理真题及答案 一、单项选择题(共60题每题1分，每题的备备选项中，只有一个最符合题意) 1.关于企业使命的说法，正确的是( )。 A.企业使命等同于企业愿景 B.企业使命阐明了企业的根本性质与存在的理由 C.企业使命的定位由企业经营哲学的定位和企业形象的定位两部分构成 D.企业使命包括核心信仰和未来前景两部分 答案：B 2.企业在制定未来的发展战略时，可以选择的为外部宏观环境分析方法是( ) A.价值链分析法 B.杜邦分析法 C. PESTEL分析法 D.波士顿矩阵分析法 答案：C 3.某家电企业不断实施现代化管理方法，着手进行业务流程再造，在经营管理方面打造了企业的核心竞争力。这种核心竞争力是( ) A.关系竞争力 B.资源竞争力 C.区位竞争力 D.能力竞争力 答案：D 4.采用SWOT分析法进行战略选择时，重在发挥企业优势。利用市场机会的战略是( )

A.SO战略 B.WO战略 C.ST战略 D.WT战略 答案：A 5.某汽车生产企业在较长时间的快速发展后，降低企业发展速度，重新调整企业内部各要素，优化配置现有资源，实施管理整合，该企业采取的稳定战略是( ) A.无变化战略 B.维持利润战略 C.暂停战略 D.谨慎实施战略 答案：C 6.某食品公司通过出口直接将国内生产的视频销售给国外消费者，该公司采用的进入国际市场的模式是( ) A.投资进入模式 B.贸易进入模式 C.联邦模式 D.契约进入模式 答案：B 7.关于企业经营决策要素的说法是，错误的是( ) A.决策者是企业经营决策的主体 B.确定决策目标是经营决策的起点 C.企业经营决策效果受决策条件的影响

浅谈企业管理

浅谈企业管理 摘要本文主要就企业如何发展以及解决问题进行了一定的论证和阐述，并提出了一些自己的看法 关键词决策的关键核心竞争力企业文化资金管理方法和风格执行力细节管理 一．决策的关键，是要控制在你能承受的范围内 当你要做个决定时----譬如你决定要去创业、或者你的企业准备要扩张进入新的领域----这就是决策。回顾过去，当我们看到史玉拄们的惨败，当我们学习了管理知识后，我们懂得了一些基本的道理：譬如说决策失误是最大的失误，决策的过程是要科学化民主化的。。。当你真的“科学化”了去做决策时，你忽然发现，你依旧会做出错误的失败的决策来。这时，你会对管理知识产生怀疑。事实上，并非管理知识错了，而是你自己“形而上”了。决策的本质，就是具有不确定性和风险性的----而这些，是无论你事前做了多么细致周到的准备，它都是依然存在的。决策的关键，不是决策的对与错，而是你所做的决策，要控制你能承担的起的范围内。譬如说在个晴朗的早晨，你未带伞出门，可到了中午却下雨了，此时你很难说你未带伞的决策是对是错，即使你懂得管理知识，你事先收集了当天的所有的天气情报，可依旧会“天有不测风云的”。此时，你未带伞的决策事实已经不重要了，重要的是由于你未带伞而由此带来的全身尽湿，你的身体是否能承受雨淋才是关键的。当我们回头看那些失败的企业案例，我们就会

发现其决策本身，大都是不在其能够承受的范围内，都是赌徒和投机似的决策。很难为“承受的范围内”划一个界线或找到个度的。也许，刘欢的一首“从头再来”，可以算是个界线吧？决策另一个常被忽视的问题，就是决策的执行问题。当你做个决策，在事实上失败后，你可能会认为决策错误，事实是决策未错，而是执行决策中出了错，譬入人才资金等等。此时你“怪罪”于决策的话，你依旧无法看清企业中人财物等因素的不足和缺陷，今后你仍会“决策失误”的。当你明白了这些后，你会发现真正的决策拍板时，不是那些科学化的东西在左右你，而是你的全面素质甚至于是直觉在起作用。你会对MBA拿来的激情四射的报告，平静的说：你先放这吧，我会看的。此时，你已经经历了从混沌（跟着感觉走）----学习（茅塞顿开尊重一般规律）----返朴归真（简单直觉判断）。最后，所有的决策在拍板的剎那，都会归结于你的胆魄与直觉！请相信你自己的胆魄和直觉，否则学过管理学的人都可以成为企业家了，连计算机都可以做决策了。这时候你知道了，所谓管理专家们说的史玉拄们的决策失败原因，其实是为理论而理论的胡说。表面上看，你是从胆魄直觉----胆魄直觉，实际上你是大彻大悟到返朴归真。当你懂得了决策和决策执行的一般方法后，请勿由此变得缩手缩脚甚至于丢掉了你胆识和魄力，否则，你就丢掉了你身上做宝贵的东西，你也不再是“你”了。 二.你的企业能活多久，取决于你的核心竞争力 你以前从未问过自己：我的企业能活多久？因为你不懂管理，你在跟着感觉走，自然不知道“企业战略”的概念。当你学习了这些知识后，

工商企业管理毕业论文

沃尔玛物流成本管理与控制 摘要 以沃尔玛为例从物流成本的构成问题入手,将物流成本分为显性成本和隐性成本两类,指出了传统会计实践于物流成本控制的缺陷及“效益背反”规律在物流成本控制中的体现,进而提出了当前物流成本控制的一些基本思路。 关键词物流；物流成本；成本控制

前言 (1) 1、物流成本的构成 (1) 1.1物流成本的概念 (1) 1.2物流成本的分类 (1) 2、传统会计实践于物流成本控制中的缺陷 (2) 2.1企业物流会计核算范围、内容不全面 (2) 2.2物流成本信息无法得到可靠量化 (2) 2.3物流成本信息披露与其他成本费用披露混杂 (2) 3、物流成本的效益背反 (3) 3.1效益背反规率 (3) 4、物流成本控制的基本思路 (3) 4.1以流通全过程的视角来控制物流成本 (3) 4.2通过实施供应链管理、合理确定物流服务水平来控制成本 (4) 4.3通过构筑物流信息系统来控制物流成本 (4) 4.4利用物流外包来降低物流成本 (4) 4.5采用积极的营销策略来削减退货成本 (5) 5、沃尔玛的物流成本管理 (5) 5.1采购成本管理经验 (5) 5.2库存成本管理经验 (7) 5.3配送成本管理 (7) 5.4沃尔玛对我国连锁企业的启示 (8) 结语 (11) 致谢 (12) 参考文献 (13)

在企业经营活动中，物流是渗透到各项经营活动之中的活动。物流成本就是用金额评价物流活动的实际情况。现代物流成本是指从原材料供应开始一直囊括到将商品送达到消费者手上所发生的全部物流费用。由于物流成本没有被列入企业的财务会计制度，制造企业习惯将物流费用计入产品成本，商业企业则把物流费用与商品流通费用混在一起。因此，无论是制造企业还是商业企业，不仅难以按照物流成本的内涵完整地计算出物流成本，而且连已经被生产领域或流通领域分割开来的物流成本，也不能单独真实地计算并反映出来。无论是企业物流还是物流企业，如何对自身物流资源进行优化配置，如何实施管理和决策，以期用最小的成本带来最大的效益，都是它们所面临的最重要问题之一。物流被看作是制造企业最后的也是最有希望降低成本、提高效益的环节。本文将以沃尔玛为例谈谈如何进行物流成本管理与控制。 1物流成本的构成 1.1物流成本的概念 所谓物流成本是指在物流过程中,完成物流活动所耗费的活劳动和物化劳动的货币表现。物流成本存在于一切企业中,存在于一切企业的物流活动中。物流成本的高低直接关系到企业利润的多少,如何以最小的物流成本,在适当的时间将适当的产品送到适当的地方是摆在物流经营者面前的一个重要问题,也是每个企业都不得不面对的现实。 1.2物流成本的分类 因为物流成本不是面向企业经营结果,而是面向客户服务过程的,所以,物流成本受到满足客户要求和企业投入资源的制约,对企业物流经理来说,合理的控制存货———既不能损

工商企业管理调查报告

工商企业管理调查报告 调查人员：（01工商） 社会调查单位：鑫海集团下属鑫海家园物业管理公司 社会调查时间：社会调查是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，就会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在社会调查期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入公司的时候我总是踌躇满志，经历了一连串的经验教训之后，我努力调整观念，正确认识了公司和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为世界公认的人才。现在我就对这两个多月在鑫海集团下属的鑫海家园物业管理公司这个社会调查的机遇做一个小节。 在社会调查期间，我有幸到通过公司各处流动工作，对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了公司管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在办公室人际关系对工作的影响，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。 一、物业工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在我工作的会计处，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比如做物业费用收取的核算，金额数字必须完全准确，才能进行解付和交易。在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。一个月后，我又被借调动到了人事处，但这一严谨的工作作风始终影响着我，同时我也注意到这一作风也是公司的企业文化之一，在每一个员工身上都能能得到体现。 二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。比如进行代理水电费用征收时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、用户核对这些步骤进行。每一张票据的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。如果资料出现错误，就无法使征收成功。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务，这种细化分工合作的模式表面上看来似乎有些繁杂，但它最大程度上减小了在中间环节中的资金流动，避免了有可能导致的业主与物业公司的纠纷。 三、与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。另外在办公室的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生，尤其是有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，我在这方面的经验是少说话，多做事，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。