智慧酒店解决方案
智慧酒店解决方案
什么是智慧酒店？
智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。具有酒店灯光控制系统的应用和酒店空调控制系统的应用等应用。
酒店为什么要升级成为智慧酒店？
①首先智慧酒店可以简化客人入住流程，节约时间，把繁琐，麻烦的事变的便捷，人性化。
②现在的用户需求改变，追求个性化产品。因为入住酒店的客群主流是80后，90后，他们除了对酒店的硬件设施有更高的要求外，对酒店的服务体验和环境更为关注。并且在消费的过程中得到新奇，知识，艺术，等体验成为住宿的目标。
③酒店的经营现状及格局发生了变化。随着人民的经济水平的提高，人们对酒店环境越来越看重，中端档次的房型增长迅速。酒店市场趋向于欧洲发达国家成熟市场的格局。根据中国饭店协会数据分析，未来中国酒店行业，中高端酒店市场将成为行业主体。
中国饭店协会数据整理分析图示
如何
在这个市场更具有竞争力，根据用户现在的消费习惯和喜好，一定要做差异化产品，发掘历史文化，打造特色
主题酒店是一个很有效的途径。那么智慧酒店也是主题酒店的类型。
智慧酒店是什么样的
智慧酒店不仅从硬件上提升用户的体验，而且用户的体验及诉求将从入住前向入住中与入住后逐步转变提升且形成口碑式评价体系。
入住前：
360°全景选房
空调远程开启 自助入住
入住中： 无卡开门 情景模式 智控客房 潘多拉语音系统 物联周边
自定义情景模式：一键操作，改变客房情景，合拍你的心情
智控客房：熟悉+意外，打造令人惊艳的智能入住体验
酒店通过智能升级，客房内灯光、空调、电视、窗帘等设备都可进行智能控制，营造出极具“未来感”的智能化场景，增加客人的入住体验感，帮助酒店溢价，打造更为高端的品牌形象。 微信开门
刷脸开门
无 卡 开 门 方
式
外出办事、回程交通班次时间紧，无需再回酒店，
潘多拉语音系统：客需+客控让酒店进入语音时代
①潘多拉，客房语音管家＆24H 在线的全能客房AI 管家。客需智能化300+技能，彻底唤醒客房服务 信息查询： 服务需求： 入住管理： 商品需求： 出行路况
餐厅在哪里？ 需要打扫房间 续住一晚 需要一杯水 地图 限行 地段 违章 明天天气怎么样？ 电视坏了 提前开发票 需要纸巾 路况 周边 附近有什么好玩的？ 需要洗衣服 购买晚餐 需要拖鞋..... ............
物联周边：更多服务打开酒店多元化窗口
①足不出户，手机指令一键传达。轻松游购酒店商城 ②手机一键预约，提供客房打扫。酒店叫醒等酒店服务 ③提供票务叫车，商超洗衣等周边服务
④路途结束时，外出办事中，支持手机遥控离店退房，避免开会或有事耽误退房
入住后：一键离店，优化客户时间
携住科技智慧酒店解决方案结合酒店客人在离店环节的实际需求，将开票、退房使用场景纳入智能化体系，实现自助式的智能服务，使客人拥有对时间的自由掌控，让整个入住流程的体验趋近完美。
： 预约＋自助开票
一键自助退房
告别前台等候，手机或语音口令自助预约
开票，退房时直接取票，不耽误行程安排，
避免匆忙中开错票的麻烦。
U KNOW 智慧酒店管理平台
大数据管理:用数据为酒店带来更多价值
携住科技U Know 智慧酒店管理平台，以对酒店设备进行终端模块植入，实现远程实时监控管理，具有
数据后台信息主动上报和推送通知的功能，从而通过线上能耗管理、信息统计、设备监测、智慧节能等智能方式，全方位提升酒店管理质量。
客房设备监管维修及门锁电量统计：先于客人发现问题解决问题
客房设备监管维护，各客房门锁芯片实时监测门锁电量，电池低于安全值，到工程部，提醒更
换电池，有效规避因门锁没电客人无法进入房间的尴尬情况。
水量电量切片化管理：让能耗不在悄无声息的流失
切片化体现每个房间的能耗报表，精细管理能耗，杜绝能耗管理漏洞，按季节和时间设置节能策略，降低酒店能耗。
飞房报警;记录入住时间，记录开门者权限，防止酒店飞单，提高酒店管理质量
能耗管理：用更聪明的方式降低酒店能耗
①远程开启空调后，若20分钟无人到房间空调自动关闭。
②根据室外温度自动检测，自动变频调到人体舒适温度，节能的同时提升用户体验。 ③客人外出，房间无人，智能关闭客房用电设备，避免浪费电。
④客人退房后，系统自动统计房间用电情况，并发送优惠券给“节能达人”鼓励客人参与节能。
熟悉的客房场景，熟悉的酒店设施，意外的智能惊喜体验。帮助酒店轻松提升网评口碑！ 智能赋能，为传统客房创造更多元，多维度的差异化服务。提升酒店溢价能力和竞争力！
这就是智慧酒店建设可以给酒店带来的改变——
——现在市面上的做智慧酒店的服务商比
较多，有很多品牌。可以做到的客控内容其实都相差不多，如果选择的话，建议去服务商样板间去体验。客控功能与智能家居的控制都差不多；灯光，电视，空调，窗帘，可以用手机控制，语音控制，面板控制。那么有些智慧酒店服务商和智能家居差别最多的就是客需服务，智慧酒店可以完全满足客需服务，第二是减少酒店能耗；并且有些服务商开发了自己的一套系统可以对接酒店PMS,这样就可以做到客控酒管一体化，优化工作内容，节约时间。
最新版智慧酒店系统建设项目解决方案
最新版 智慧酒店系统解决方案 一、智慧酒店概念 国家旅游局将旅游业发展主题定为“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，促进以信息化带动旅游业向现代服务 业转变。为此酒店行业迫切需要能满足数字时代全新要求的智慧解决方案，通过创新管理来增强对消费者的吸引力。 智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息 化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。 就国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000 亿元，且每年酒店数量有20%左右的增长，因此，未来智能家居应用于酒店改造的前景非常广阔。但从目前的情况看，和智慧旅游等面临的尴尬状况类似，政府比企业热情，酒店距离真正意义上的“智慧”还有不小的距离。 首先是缺乏有效的业内需求，酒店积极求变，但从这个方面入手的还不多。政府为酒店和第三方牵线搭桥，多家酒店表示，信息化建设方面的预算有限，对此没什么概念，暂时也 没有想法，这在一些老牌酒店表现得尤为明显。 其次，微博、微信、二维码、移动应用APP，有对这些感兴趣的酒店，但在他们眼中， 智慧酒店的丰富内涵都被归结到营销这一点。但很少有人能意识到，促销只是智慧酒店的部 分功能，这是当前智慧酒店面临的一大瓶颈。 二、我国酒店业发展 酒店的定义 酒店是在古时候的“亭驿”、“客舍”和“客栈”的基础上，随着人类的进步、社会经济 的发展，科学文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展，带来了世界旅 游、商务的兴旺，酒店业也随之迅速发展起来，而且是越来越豪华、越来越现代化。 综上所述，酒店业的发展是从硬件上来不断满足人们的感官需求的，真正消费过程舒适度并 没有实质的提升。智慧酒店方案解决了酒店运营的三大难题：
智慧酒店解决方案
智慧酒店解决方案 旅行时，每个人心中都向往一个完美的酒店。那么，您心中完善的酒店是什么？这个酒店，又能为我们提供怎样的服务？…… 酒店（HOTEL）一词来源于法语，当时的意思是贵族在乡间招待贵宾的别墅。一个具有国际水准的酒店，首先，要有舒适安全并能吸引贵宾居住的客房，具有能提供有地方风味特色的美味佳肴的各式餐厅，还要有商业会议厅，贸易洽谈时所需的现代化会议设备和办公通讯系统等等。 当然，一个具有国际水准酒店最关键的还是服务。一个能很好诠释“招待”一词含义的酒店，必定能向贵宾提供一流水平的服务。 随着物联网等高科技技术的应用，酒店的服务也将变得更为“智慧”……自动的灯光效果、随着室外环境变动而变化的室内温湿度控制、各种人性化的简单操作等等…… 如此贴心服务，让我们的贵宾才能真正体会到宾至如归的感觉。 南京物联传感技术有限公司是中国领先的物联网设备和解决方案提供商。我们基于客户需求持续创新，在物联网传感器、物联网模块、移动物联网和云计算等几大领域都确定了行业领先地位。凭借在物体感知、数据传输等领域的综合优势，南京物联传感技术有限公司已经成为物联网时代的领导者。 公共场合是一个酒店的主体。根据功能的不同，大体上可分为营业场所（大堂、宴会厅）、内勤办公场所和公共空间（走廊、卫生间）三部分。 这些公共场合应该提供优美的灯光环境，更高的使用功效及更多的附加值。通过物联产品，可以让独具特色的温暖贴心服务成为酒店的一部分。同时，更为管理者提供更高效的管理手段，使酒店物耗、能耗、人员成本降到最低，创造更多的效益……
中庭/大堂可采用多种可调光源通过智能调光始终保持最柔和最优雅的灯光环境。可以根据一天的不同时间，不同用途精心的进行灯光场景预设置，使用时只需要调用预先设置好的最佳灯光场景，使贵宾产生新颖的视觉效果。操作既可以由现场的物联无线调光开关就地控制，也可以通过设在大堂吧台的监控平台来控制。 贵宾进出较多的时段，打开大堂全部回路的灯光，方便贵宾进出。贵宾进出较少时段，打开部分回路的灯光，此区域照明控制集中在相关的管理室，由工作人员根据具体情况控制相应的照明。操作既可由现场就地控制，也可由中央监控计算机控制，还可设置时间控制，方便酒店管理者的集中管理。 一个高档次的酒店，静静流淌的背景音乐是必不可少的，物联无线墙面开关正是将这种理念传承下来，工作人员只需轻轻按下开关，系统设置好的音响设备便会自动打开，操作简单，让每个人在第一次接触时就得心应手。 酒店宴会厅的关键要求在于舞台连接，要让室内舞台管理小组可以在活动过程中完全控制房间的灯光。物联无线调光开关就可以通过舞台灯光控制台实现无缝整合，为各种功能提供灯光场景。智能照明控制系统还可以更加轻松的控制公共区域的灯光，大大降低因人工控制导致人为错误的发生几率。由于调光功能有助于延长灯泡的使用寿命还可以明显降低能源成本，因此酒店照明控制系统便具有了效率高、维护方便的优点。 宴会厅一般是酒店贵宾相对比较集中的地方。利用物联无线空气质量探测器、物联无线温度湿度感应器来及时转换新鲜空气，随时调整空气中的温湿度，显然是为广大的贵宾提供
RFID智慧酒店管理系统
RFID智慧酒店管理系统 1.背景 酒店行业作为我国第三产业的支柱产业之一，一直为社会的发展和人民生活发挥着重要作用，我国实行改革开放以来，中国酒店业迅猛发展，呈现出高速增长、繁荣兴旺的态势，同时，国家不断提升对旅游产业经济的重视程度，这对我国酒店业的发展提供了有利支撑。 近年来，高端酒店市场更是有成为中国酒店业竞争主战场的趋势，高端酒店数量的增加也明显高于其他经济型酒店。而中国酒店业发展30年，酒店业总体发展状况主要受供求关系影响，高端酒店在特定城市的数量已经饱和，竞争态势日益严重。 在传统的酒店业务中，顾客入住导引、电梯控制均由酒店工作人员完成，人力成本较高，也无法凸显酒店特色。在酒店行业竞争日趋激烈及服务人员人力成本逐年提升的背景下，如何在降低酒店运营成本的前提下，打造酒店的特色，提升酒店的档次，提高客户的入住体验，是每一位酒店决策者面临的问题。 2.技术应用 随着科技的发展，特别是以RFID等产品为代表的物联网技术的飞速发展，酒店行业迎来了新的发展契机。RFID无线射频识别是一种阅读距离远，可穿透读取，可同时读取多个标签的自动识别技术，基于RFID技术的特性，打造现代智慧酒店，不仅可以为消费者提供周到、便捷、舒适、称心的服务，满足消费者“个性化服务、信息化服务的需要”，而且也可以为酒店带的经济效益和社会效益，实现酒店和消费者的双赢。 2.1建设目标 铨顺宏基于RFID技术打造一种全新的酒店服务管理模式，通过构建慧酒店管理系统，提供包括酒店发卡、电梯智能控制、客户智慧导引等一系列信息化服务，为消费带来更加切心、便捷、舒适的入住环境，提升客户入住体验，同时，
为酒店的管理者、决策者及时准确的提供酒店经营各个环节情况，提高管理效率，降低管理成本。 2.2建设内容 本着统筹规划、分布实施的原则，铨顺宏基于RFID技术的智慧酒店管理系统初步从发卡子系统、电梯联动控制、客房智慧引导三部分进行建设。 ?发卡子系统 实现RFID房卡（VIP RFID卡及普通客户RFID卡）的统一管理及客户入住时发卡。客户登记入住时，前台服务人员扫描ＲＦＩＤ房卡，后台系统建立房卡、客户信息及客房信息对应关系。 ?电梯联动控制 对于VIP客户，当客户到达电梯（VIP临时专用电梯）后，通过刷VIP卡进行电梯呼叫，电梯智能控制系统获取VIP客户身份，通过中间接口将该部电梯设置为VIP专用梯，暂时独立于梯控系统，单独为该VIP客户服务，控制电梯到达客户入住楼层及授权楼层，待客户走出电梯后，释放该部电梯控制权给电梯控制系统进行统一调度。 当客户进入电梯刷RFID卡后，客户入住引导系统通过感知用户身份，通过与客户管理系统连接确认客户入住楼层及授权楼层，控制电梯到达指定楼层。 ?客房智慧导引 客户手持RFID房卡出电梯后，系统自动感知RFID房卡信息，通过导引显示屏及控制房间指示灯引导客户迅速找到自己的房间。 客户通过该系统可以对酒店服务及信息化情况进行评价，不仅可以提升客户的满意度，而且可以帮助酒店进一步提升服务质量及信息化水平。 3.系统方案设计 深圳市铨顺宏科技有限公司(https://www.wendangku.net/doc/6a10656555.html,)作为ThingMagic代理商，在中国积极发展物联网的环境下，专注于为客户提供RFID模组，RFID读写器，RFID手持终端等，满足远距离、多标签、低功耗、小体型、工业级的专业、高性能RFID
智慧酒店方案书
智慧酒店控制系统 解决方案书 北京万通佳华科技有限公司
目录 ================================================================================ 第一部份智慧酒店控制系统的需求概述 (3) 3一、系统需求概述 ...................................................................................................................................................... 第二部份 3智慧酒店控制系统介绍 .............................................................................................................................. 3一、系统概述 .............................................................................................................................................................. 二、客房控制系统运行模式及功能 (4) 1、无人模式 (4) 2、入住模式 (4) 3、欢迎模式 (4) 4、普通控制模式 (5) 5、退房模式 (5) 6、紧急模式 (5) 三、客房控制系统示意图： (6) 6四、客房智能控制器 (RCU) 特点 ............................................................................................................................... 第三部份 8控制功能——硬件部分 .............................................................................................................................. 8一、客房内设备 .......................................................................................................................................................... 9二、客房内功能原理 .................................................................................................................................................. 第四部份系统控制功能——软件部分 (11) 一、客房集控管理软件 (11) 1、客房中心管理子系统 (11) 2、总台客房管理子系统 (12) 3、楼层服务客房管理子系统 (12) 4、保安部客房管理子系统 (12) 5、工程部客房管理子系统 (12) 第五部份投资与收益分析 (112) 一、对空调能耗的控制 (132) 132二、客房的服务管理 .............................................................................................................................................. 132三、电源及灯光控制 .............................................................................................................................................. 第六部份 酒店公共区域灯光 (13)
智慧酒店系统项目解决方案
智慧酒店系统解决方案 2019年3月10日
目录 1. 智慧酒店概念 (3) 2. 我国酒店业发展 (3) 3. 智慧酒店的刚性要求 (4) 4. 酒店对客房多媒体系统的十大刚性需求 (5) 5. 智慧酒店功能 (5) 5.1自助选房、订房、续房、支付系统 (6) 5.2手机开锁系统 (6) 5.3客房智慧控制系统 (6) 5.4酒店社交平台 (8) 5.5客房体验式购物系统 (9) 5.6预约定制服务系统 (9) 5.7增值服务 (10) 5.8自助退房系统 (10) 5.9附加功能 (10) 5.10服务人员管理考核系统 (11) 6. 智慧酒店建设的关键因素分析 (11) 6.1规划先行，有序推进 (11) 6.2统一标准，系统开发 (12) 6.3转变观念，创新发展 (13)
1.智慧酒店概念 2014年，国家旅游局将旅游业发展主题定为“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变。为此酒店行业迫切需要能满足数字时代全新要求的智慧解决方案，通过创新管理来增强对消费者的吸引力。 智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。 就国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量有20%左右的增长，因此，未来智能家居应用于酒店改造的前景非常广阔。但从目前的情况看，和智慧旅游等面临的尴尬状况类似，政府比企业热情，酒店距离真正意义上的“智慧”还有不小的距离。 首先是缺乏有效的业内需求，酒店积极求变，但从这个方面入手的还不多。政府为酒店和第三方牵线搭桥，多家酒店表示，信息化建设方面的预算有限，对此没什么概念，暂时也没有想法，这在一些老牌酒店表现得尤为明显。 其次，微博、微信、二维码、移动应用APP，有对这些感兴趣的酒店，但在他们眼中，智慧酒店的丰富内涵都被归结到营销这一点。但很少有人能意识到，促销只是智慧酒店的部分功能，这是当前智慧酒店面临的一大瓶颈。 2.我国酒店业发展 酒店是在古时候的“亭驿”、“客舍”和“客栈”的基础上，随着人类的进步、社会经济的发展，科学文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展，带来了世界旅游、商务的兴旺，酒店业也随之迅速发展起来，而且是越来越豪华、越来越现代化。
五星酒店智能化解决方案的选择
五星酒店智能化解决方案的选择 从20年前的在当时中国首屈一指的五星级广州花园酒店的E30、C65开始，施耐德电气就与国内绝大多数五星及五星以上的酒店开展了长期有效的合作，一直为酒店的智能化建设贡献自己的力量。在早期合作的内容包括施耐德电气旗下的梅兰日兰整套中低压电器装置解决方案，从根本上改变了当时国内的过流过压的保护措施，从熔断丝向空气断路器转变，目前已经成为国内标准而得到广泛应用。同时还有施耐德电气旗下的奇胜酒店客房系统开关面板系列解决方案，也从根本上把当时国内的灯线绳控制时代向开关面板时代过渡。现在的86面板插座标准也就是从那个年代开始。 随着我国经济的高速发展，带来了世界范围内人员的广泛交流，商业、旅游、会议等各种原因促使国内酒店业无比兴旺发达，现在人们对酒店的要求已经不仅仅限于居住。对酒店的要求已经是多功能的了。居住、会议、办公、休闲、娱乐一样也不能少。如何满足客户这种多方面的要求，当然酒店的建设是越来越高档、越来越豪华。现在不仅有大量的五星酒店，甚至还有超五星、六星酒店，是什么原因促使这些酒店显得与众不同呢？除了建筑本身的装修档次外，酒店的服务管理也是一个方面，但真正促使这些酒店高人一筹的是高科技、智能化产品的广泛应用。 当你一个电话就可以预定好酒店时，强大的数据网络、数据库系统在起作用，进入酒店时，大堂美伦美幻的灯光变换、酒店走廊温馨的灯亮系统、以及客房里不同模式的灯光，无一包含类似C-bus智能灯光系统在起作用。不管户外什么样的天气，舒适的酒店环境、合适的温度、湿度、空气回让你觉得有一个强大的楼宇控制系统在酒店环境中起作用。不知道你注意到没有，现在很多五星酒店的客房的插座上会有UPS不间断电源的标记，它实际上是酒店能源、电力管理系统在发挥作用。去体会一下酒店的视频监控系统会让觉得一切尽在掌控之中。想过让酒店像在家一样舒服吗？数据、语音、视频、控制一个也不能少，实际上VDI系统在支持这一切服务。现在我们要说的酒店智能化是有科技运用的多个部分组成的。综合布线仅仅是其中的一部分和基础。 施耐德电气作为全球配电与自动化控制专家，在全球范围内为民用住宅、商业建筑、工业、能源与基础设施等领域提供产品和服务。其中酒店业是商业建筑中的一个重要组成部分。酒店业的智能化是施耐德电气很关注的一个领域，长期以来投入了很多的研究力量，开发出多方面的产品来满足这一市场的需求。整个施耐德电气正在全球倡导的“无论何时何地，都将为人类奉献最完美的‘新电气世界’”。‘新电气世界’的提法，这实际上是建筑智能化更广泛的延伸。有着更丰富的内涵。现在施耐德电气旗下很多品牌的产品和解决方案都为提高酒店档次、创造高端品位、实现酒店智能化而服务。除了前面提到的施耐德电气旗下梅兰日兰整套中低压电器装置解决方案、不仅有施耐德电气旗下CLIPSAL酒店客房系统开关面板插座系列，包括E3000,E2000,E30,ZENCELO；还有应用在很多酒店公共区域如走廊、宴会厅、大堂、餐厅、地下车库等的C-BUS智能灯光控制系统；同时提供应用在整个酒店的施耐德电气旗下TAC楼宇控制系统，
大数据与智慧酒店管理
大数据与智慧酒店管理 随着人们对数据不断地进行开发与应用，酒店管理也朝着智慧化的方向发展。而大数据更多地源于顾客的访问、电商网站以及社交网络，这和传统数据库里面的常态化数据不论是内容上还是性质上都有所不同。大数据蕴含着人们的目的和意图，有着独特的结构与意义。通过对海量信息中有效数据的提取，可以有效地推动现代、智慧化酒店的管理发展。 一、酒店管理运用大数据的基础作用数据化、信息化是现代酒店进行运营、管理最普遍的趋势，在其管理中注重对大数据的应用，对于发展智慧酒店有着积极意义，有利于酒店提升其服务价值。酒店对大数据的应用，其实就是对信息进行获取，然后对数据进行分析、处理的过程[1] 。通过这种应用，酒店可以对用户信息进行分析，进而为酒店提供更多的市场信息作为参考，帮助酒店确定其服务定位，并且根据用户对于产品消费的趋势来分析他们消费的习惯与需求，进一步地对酒店产品、服务进行开发与升级。智慧酒店在管理上利用大数据可以帮助其提升内部的管理效率以及经济、社会效益。 二、大数据在智慧酒店管理中的应用现状 （一）酒店管理不能全面地认识对待大数据不同发展环境下，酒店会面临着不同的发展机遇、挑战。现阶段，数据产生
地越来越迅速，其为发展酒店的管理带来了更广阔的平台。大数据便是酒店将客户信息就行优化、整理，从而以其为数据基础更好地进行酒店布局，促进酒店管理、服务进一步升级。 在对客户信息进行采集方面，酒店可以轻松地完成该项工作。但在实际操作时，酒店在该方面仍然有着较多漏洞以及忽视，不能够保证客户信息得到及时、有效地印证。这便使得酒店的数据库表面上显得十分庞大，但却徒有华丽外表，实际作用微乎其微。酒店仍不能全面地认识与对待大数据，很多管理人员仍旧人为对数据进行采集就是核算酒店整体入住率，仍未在意识中正确地对大数据进行定位。 （二）数据分析不够科学现阶段，很多酒店在整理与利用客户信息方面仍然存在很大缺陷。很多酒店单纯地将其用于内部销售报表或者是年度预算等方面，并没有进一步对其进行开发[2] 。使得大数据无法有效地发挥其在酒店市场的开拓以及行业发展分析等方面的作用。例如苏州地区的酒店较多，其数量仅仅次于北京上海等大都市，酒店在运营管理等方面本身就有着天然的地理优势。但该地区酒店对客户数据在分析方面，更多地运用于制作报表方面，在市场和客户等方面运用的很少。除了较为高端的酒店在市场和客户开发方面做出努力外，中小型酒店并没有对数据进行科学地分析。 （三）酒店在服务设施的配套方面仍不够完善酒店服务不仅包括优质餐饮，其对于客房设计有着很高的要求。在
智慧酒店系统解决方案
智慧酒店系统解决方案（概论） 一、智慧酒店概念 2014年，国家旅游局将旅游业发展主题定为“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目得地建设，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变。为此酒店行业迫切需要能满足数字时代全新要求得智慧解决方案，通过创新管理来增强对消费者得吸引力。 智慧酒店就是指酒店拥有一套完善得智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店就是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息得自动感知、及时传送与数据挖掘分析实现旅游六要素得电子化、信息化与智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效得目得。 就国家旅游局数据显示，全国主要城市得酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量有20%左右得增长，因此，未来智能家居应用于酒店改造得前景非常广阔。但从目前得情况瞧，与智慧旅游等面临得尴尬状况类似，政府比企业热情，酒店距离真正意义上得“智慧”还有不小得距离。 首先就是缺乏有效得业内需求，酒店积极求变，但从这个方面入手得还不多。政府为酒店与第三方牵线搭桥，多家酒店表示，信息化建设方面得预算有限，对此没什么概念，暂时也没有想法，这在一些老牌酒店表现得尤为明显。 其次，微博、微信、二维码、移动应用APP，有对这些感兴趣得酒店，但在她们眼中，智慧酒店得丰富内涵都被归结到营销这一点。但很少有人能意识到，促销只就是智慧酒店得部分功能，这就是当前智慧酒店面临得一大瓶颈。 二、我国酒店业发展 酒店得定义 酒店就是在古时候得“亭驿”、“客舍”与“客栈”得基础上，随着人类得进步、社会经济得发展，科学文化、技术与交通得发达而发展起来得。现代社会经济得发展，带来了世界旅游、商务得兴旺，酒店业也随之迅速发展起来，而且就是越来越豪华、越来越现代化。 综上所述，酒店业得发展就是从硬件上来不断满足人们得感官需求得，真正消费过程舒适度并没有实质得提升。智慧酒店方案解决了酒店运营得三大难题： 1，便捷：增加了消费环节舒适度，订房，续房，退房全部都可以手机完成。 2，舒适：环境舒适度，房间内智能化设备自动调节空气温、湿度及空气质量，还可以远程控制。
星级酒店智能化设计
五星级酒店的智能化设计 根据本公司在国内大部分地区五星级酒店的调查和智能化系统工程的设计，在以满足酒店实际业务的基础上，着眼于高起点、高挡次、高可靠性、留有充分的扩展空间，通过智能化酒店的建设，为住户和入住酒店的客人提供更加全面的服务和更快的服务响应速度，使住户和客人的居住环境更加安全、舒适、便捷、高效、节能、灵活、环保，从而大大提高酒店的服务水平和管理水平，并且可以通过智能化系统的节能手段，降低运行费用，提高酒店的管理水平和经济效益。 设计原则和目标 1．智能化系统设计与五星级酒店相匹配。 2．智能化系统设计与工程项目建设地点的实际情况相适应。 2．智能化系统设计应该是完整的、先进的、实用的、经济的。 4．智能化系统选用设备品牌是主流的、成熟的、安全的、可靠的。 5．按智能建筑甲级标准设计。 各子系统简介 1. 酒店VOD多媒体信息服务网络系统 VOD技术就是让人们随时随地按需点播及互传多媒体信息的网络技术。建立宽带高速交互式VOD网络系统是网络社会发展的最高目标，是实现地球村理想的必要条件。“酒店VOD及多媒体信息服务网络系统”是用于客人查询及预定酒店服务、浏览各类网上信息、观赏影片、上Internet国际互联网的智能化酒店服务网络系统，该系统最能充分地实现“以人为本”、“个性化服务”、“信息化服务”、“便捷、舒适”的网络信息时代服务理念，是智能化酒店的标志。 2、酒店一卡通、门禁系统 该系统主要用于： a) 客人身份识别
b) 客人消费记帐管理 c) 客人消费历史记录、打折优惠管理 d) 客人个性化服务管理 e) 酒店安全保卫、门锁控制等管理 由于采用这一系统，对客人的服务与管理可以做到更人性化、更个性化； 对高级客人，可采用非接触式射频卡，使客人在不知不觉中享受到严密的跟踪保卫；并可把高级客房区控制起来，使没有射频卡的人进入以后得到监控，无法随便行动，让酒店出入管理更加智能； 3、酒店楼宇自控系统 该系统用于酒店客房及公共场所的环境参数自动控制，如：温度、湿度、新风、气味、除菌等自动控制，目的是为客人创造一个舒适、温馨的住宿环境，有宾至如归的感觉。 4、酒店客房管理系统 该系统主要用于房间的照明、音响、电视控制，服务请求，免打扰设置等等。 5、酒店商务计算机综合管理系统 该系统主要用于：酒店预订及连锁经营管理；前台、后台计算机管理：预定、收银、财务、报表、查询、数据库管理、EMAIL邮件管理、INTERNET利用等计算机综合管理 6、酒店经营及办公自动化系统 该系统建立在广域、局域网上，主要分两部分： a) 酒店预订及连锁经营网络（网站）信息系统； 用于向酒店管理者提供现代化经营手段，目的是使酒店经营高效、先进、科学； b) 酒店内部办公自动化及智能化管理系统 用于向酒店管理者提供高质量管理手段，如智能办公系统、智能节能系统、智能采购网络、智能人员管理系统、智能物耗管理系统等等，目的是使酒店办公、物耗、能耗、人员成本等降到最低，使用效率最高，创造良好效益； 7、结构化布线系统 该系统是所有建立在广域、局域网上的“酒店智能弱电系统”的信息通道，是网络系统的高速公路，是弱电系统的神经线；
智慧酒店解决方案
智慧酒店解决方案 什么是智慧酒店？ 智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。具有酒店灯光控制系统的应用和酒店空调控制系统的应用等应用。 酒店为什么要升级成为智慧酒店？ ①首先智慧酒店可以简化客人入住流程，节约时间，把繁琐，麻烦的事变的便捷，人性化。 ②现在的用户需求改变，追求个性化产品。因为入住酒店的客群主流是80后，90后，他们除了对酒店的硬件设施有更高的要求外，对酒店的服务体验和环境更为关注。并且在消费的过程中得到新奇，知识，艺术，等体验成为住宿的目标。 ③酒店的经营现状及格局发生了变化。随着人民的经济水平的提高，人们对酒店环境越来越看重，中端档次的房型增长迅速。酒店市场趋向于欧洲发达国家成熟市场的格局。根据中国饭店协会数据分析，未来中国酒店行业，中高端酒店市场将成为行业主体。 中国饭店协会数据整理分析图示 如何 在这个市场更具有竞争力，根据用户现在的消费习惯和喜好，一定要做差异化产品，发掘历史文化，打造特色 主题酒店是一个很有效的途径。那么智慧酒店也是主题酒店的类型。 智慧酒店是什么样的 智慧酒店不仅从硬件上提升用户的体验，而且用户的体验及诉求将从入住前向入住中与入住后逐步转变提升且形成口碑式评价体系。 入住前： 360°全景选房 空调远程开启 自助入住 入住中： 无卡开门 情景模式 智控客房 潘多拉语音系统 物联周边 自定义情景模式：一键操作，改变客房情景，合拍你的心情 智控客房：熟悉+意外，打造令人惊艳的智能入住体验 酒店通过智能升级，客房内灯光、空调、电视、窗帘等设备都可进行智能控制，营造出极具“未来感”的智能化场景，增加客人的入住体验感，帮助酒店溢价，打造更为高端的品牌形象。 微信开门 刷脸开门 无 卡 开 门 方 式
智慧酒店系统解决方案
智慧酒店系统解决方案 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
智慧酒店系统解决方案（概论） 一、智慧酒店概念 2014年，国家旅游局将旅游业发展主题定为“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变。为此酒店行业迫切需要能满足数字时代全新要求的智慧解决方案，通过创新管理来增强对消费者的吸引力。 智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。 就国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量有20%左右的增长，因此，未来智能家居应用于酒店改造的前景非常广阔。但从目前的情况看，和智慧旅游等面临的尴尬状况类似，政府比企业热情，酒店距离真正意义上的“智慧”还有不小的距离。 首先是缺乏有效的业内需求，酒店积极求变，但从这个方面入手的还不多。政府为酒店和第三方牵线搭桥，多家酒店表示，信息化建设方面的预算有限，对此没什么概念，暂时也没有想法，这在一些老牌酒店表现得尤为明显。 其次，微博、微信、二维码、移动应用APP，有对这些感兴趣的酒店，但在他们眼中，智慧酒店的丰富内涵都被归结到营销这一点。但很少有人能意识到，促销只是智慧酒店的部分功能，这是当前智慧酒店面临的一大瓶颈。 二、我国酒店业发展 酒店的定义 酒店是在古时候的“亭驿”、“客舍”和“客栈”的基础上，随着人类的进步、社会经济的发展，科学文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展，带来了世界旅游、商务的兴旺，酒店业也随之迅速发展起来，而且是越来越豪华、越来越现代化。 综上所述，酒店业的发展是从硬件上来不断满足人们的感官需求的，真正消费过程舒适度并没有实质的提升。智慧酒店方案解决了酒店运营的三大难题： 1，便捷：增加了消费环节舒适度，订房，续房，退房全部都可以手机完成。 2，舒适：环境舒适度，房间内智能化设备自动调节空气温、湿度及空气质量，还可以远程控制。 3，节能：运营成本节约，通过感应可以自动关闭电器系统，房间各项服务可以预约或自助完成。 三、智慧酒店功能
微信智慧酒店解决方案
微信智慧酒店解决方案 篇一：酒店行业微信营销方案和案例 酒店行业微信营销方案 一、公众账号线上推广准备： 1、申请自己酒店微信号公众账号，建立微信平台公众账号之后，需要巧妙的完善酒店的信息，把握自身优势，确定自己的内容定位，必须精耕细作，无价值的内容、纯粹的广告推送，往往引起用户的普遍反感。内容的形成，建立在满足用户需求基础之上，包括休闲娱乐需求、解决用户问题的实用需求等等。 2、向用户推送旅游新闻等信息：酒店希望推送的信息和用户想要的信息应一致，应高度尊重订阅用户的意愿。微信公众号需要推送的内容一定是高质量的原创或者转载率高的内容为主，应强调一定的趣味性，能够引起用户的兴趣。实现一对一的交流，公众号针对用户的特殊疑问，为用户提供一对一的对话解答服务，用户也可以根据指定的关键字，主动向公众号提取常规消息，FAQ等。 3、利用漂流瓶：利用漂流瓶功能可以定期做一些活动，投入一些多样化的灵活信息，会吸引更多的人参与关注。微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使酒店的活动在某一时间内抛出的漂流瓶数量大增，普通用户捞到的频率也会
增加。加上漂流瓶模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语，则会引起用户反感。 4、O2O模式----扫描二维码：在微信中，用户只需要用手机扫描商家独有的二维码，就能获得一张储存于微信中的电子会员卡，可以享受酒店提供的会员折扣和专属服务，酒店可以设定自己品牌专属的二维码，用折扣和优惠来吸引客户。酒店可以在一些公共场合（如公交车站，火车站，地铁站等人流量大的地方）张贴印有自己品牌二维码的海报，以方便用户。也可以在策划的某次主题活动中，散发印有二维码的海报，传单，T恤等，增加访问量。 5、基于地理位置的推送----查看附近的人：点击附近的人这个功能，根据自己的地理位置查找附近的用户，然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近的用户，进行精致投放；如果有专门的营销人员，可以让这些营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。 6、社交分享----好友圈：只要玩微信的人肯定知道
人工智能在管理领域的应用——以星级酒店管理为例
人工智能在管理领域的应用——以酒店管理为例 本文通过对人工智能基础理论、实际应用与发展的学习研究，结合酒店管理体系和应用案例，判断人工智能未来在酒店管理领域中的应用。 一、人工智能基础理论与发展 人工智能（Artificial Intelligence），简称AI，是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。 智力或知能是指生物一般性的精神能力。这个能力包括：理解、计划、解决问题，抽象思维，表达意念以及语言和学习的能力。 智力三因素理论认为智力分为成分性智力、经验智力、情境智力。成分性智力指思维和问题解决所依赖的心理过程；经验智力指人们在两种极端情况下处理问题的能力，即新异的或常规的问题；情境智力反映，是在对日常事物的处理上，对包括新的和不同环境的适应，选择合适的环境以及有效地改变环境以适应需要。 人工智能是计算机科学的一个分支，是研究机器智能和智能机器的高新技术学科，是模拟、延伸和扩展人的智能，实现某些脑力劳动自动化的技术基础，是开拓计算机应用技术的前沿阵地，是探索人脑思维奥秘和应用计算机的广阔领域。该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。人工智能与原子能技术和空间技术，被并称为20世纪的三大尖端技术。 作为一门学科，人工智能于1956年问世，由“人工智能之父”McCarthy及一批数学家、信息学家、心理学家、神经生理学家、计算机科学家在Dartmouth 大学召开的会议上，首次提出。 人工智能的三大发展要素：基础理论引入（控制论、数学、神经科学、统计学、认知科学......）→学科交叉（机器学习、数据挖掘、人工智能）→应用（安
五星级酒店智能化规划方案
* * 大酒店建筑智能化系统 设计规划书
** 大酒店智能化系统规划说明 设计依据 建设[1997]290 建筑智能化系统工程设计管理暂行规定 《智能建筑设计标准》 GB/T50314-2006 《智能建筑弱电工程设计施工图集》 97*700 《安全防范工程技术规范》 GB 50348-2004 《综合布线系统工程设计规范》 GB 50311-2007 《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》 GB 50312-2007 智能建筑工程质量验收规范》 GB50339-2003 建筑智能化系统工程技术标准》 DB32/181-1998 建筑电气工程施工质量验收规范》 GB 50303-2002 民用闭路监 视电视系统工程技术规范》 GB50198-94 建筑智能化系统工程检测规程》 安全防范工程程序与要求》 安全防范系统通用图形符号》 安全防范系统通用图形符号》 防盗报警控制器通用技术》 工业企业通讯设计规范》 关于显示终端标准》 民用建筑电气设计规范》 机械设 备安装工程施工及验收通用规范》 GB50231-98 电气装置安装工程 施工及验收规范》 GBJ232-82 视频安防监控系统工程设计规范》 GB50395- 2007 入侵报警系统工程设计规范》 GB50394-2007 有线电视系统工程技术规范》 GB50200 －94 建筑物电子信息系统防雷技术规范》 GB50343-2004 电子信息系 统机房设计规范》 GB50174-2008 电子信息系统机房施工及验收规范》 GB50462-2008 厅堂扩声系统设计规范》 出入口 控制系统工程设计规范》 工业企 业通信接地设计规范》 建筑物防 雷设计规范》 建筑物电子信息系 统防雷技术规范》 GB 50343-2004 设计范围 1. 智能化集成系统 2. 信息设施系统 (1) 综合布线系统 DB32/365-1999 GA/T75-94 GA/T74-94 GA7401 GB12633-90 GBJ42-81 ISO-9244 JGJ16-2008 GB50371-2006 GB50396-2007 GBJ79-85 GB50057-2000
智慧酒店系统解决方案
智慧酒店系统 解决方案 2019年3月10日 目录 1. 智慧酒店概念 (2) 2.我国酒店业发展 (3) 3.智慧酒店的刚性要求 (3) 4.酒店对客房多媒体系统的十大刚性需求 (4) 5.智慧酒店功能 (4) 5.1自助选房、订房、续房、支付系统 (5) 5.2手机开锁系统 (5) 5.3客房智慧控制系统 (5) 5.4酒店社交平台 (7) 5.5客房体验式购物系统 (7) 5.6预约定制服务系统 (7) 5.7增值服务 (7) 5.8自助退房系统 (7) 5.9附加功能 (8) 5.10服务人员管理考核系统 (8)
6.智慧酒店建设的关键因素分析 (8) 6.1规划先行，有序推进 (8) 6.2统一标准，系统开发 (9) 6.3转变观念，创新发展 (10) 1.智慧酒店概念 2014年，国家旅游局将旅游业发展主题定为“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变。为此酒店行业迫切需要能满足数字时代全新要求的智慧解决方案，通过创新管理来增强对消费者的吸引力。 智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。 就国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量有20%左右的增长，因此，未来智能家居应用于酒店改造的前景非常广阔。但从目前的情况看，和智慧旅游等面临的尴尬状况类似，政府比企业热情，酒店距离真正意义上的“智慧”还有不小的距离。 首先是缺乏有效的业内需求，酒店积极求变，但从这个方面入手的还不多。政府为酒店和第三方牵线搭桥，多家酒店表示，信息化建设方面的预算有限，对此没什么概念，暂时也没有想法，这在一些老牌酒店表现得尤为明显。 其次，微博、微信、二维码、移动应用APP，有对这些感兴趣的酒店，但在他们眼中，智慧酒店的丰富内涵都被归结到营销这一点。但很少有人能意识到，促销只是智慧酒店的部分功能，这是当前智慧酒店面临的一大瓶颈。
智慧酒店方案书
智慧酒店控制系统 解决方案书
目录 ================================================================================ 第一部份智慧酒店控制系统的需求概述 (3) 一、系统需求概述 (3) 第二部份智慧酒店控制系统介绍 (3) 一、系统概述 (3) 二、客房控制系统运行模式及功能 (4) 1、无人模式 (4) 2、入住模式 (4) 3、欢迎模式 (4) 4、普通控制模式 (5) 5、退房模式 (5) 6、紧急模式 (5) 三、客房控制系统示意图： (6) 四、客房智能控制器(RCU)特点 (6) 第三部份控制功能——硬件部分 (8) 一、客房内设备 (8) 二、客房内功能原理 (9) 第四部份系统控制功能——软件部分 (11) 一、客房集控管理软件 (11) 1、客房中心管理子系统 (11) 2、总台客房管理子系统 (12) 3、楼层服务客房管理子系统 (12) 4、保安部客房管理子系统 (12) 5、工程部客房管理子系统 (12) 第五部份投资与收益分析 (112) 一、对空调能耗的控制 (132) 二、客房的服务管理 (132) 三、电源及灯光控制 (132) 第六部份酒店公共区域灯光 (13)
第一部份智慧酒店控制系统方案概述 一、系统需求概述 在当今，利用先进技术来提升酒店的服务与管理无疑是一条行之有效的方法。几年来，北京万通佳华科技有限公司结合目前国内星级酒店实际需求自主研发了一系列先进、成熟的智慧酒店控制系统产品，为酒店提供绿色，可靠的客房控制解决方案。 北京万通佳华科技有限公司推出的酒店客房控制系统；公共区域控制系统。客房控制系统是将酒店客房内的房态系统、空调控制系统、灯光控制系统、电视控制系统、窗帘控制系统、PAD总控系统、智能门锁控制系统、门禁系统及安防系统、空气净化器及增氧设备集中为一体的智慧酒店服务系统，该系统通过安装在房间内的客房控制器（RCU）将来自房间内各种信息或者数据通过交换机实时地传递到酒店各个不同职能的管理计算机中，对各种数据信息进行综合分析、统计和记录。系统根据不同的酒店需求做出相应的分析报告，为酒店管理者提供准确的、科学的分析数据。同时客房控制器（RCU）也接收来自各个可控计算机的指令；而前台管理软件是把每台RCU控制器连接到一个内部网络；实现前台的集中监控和控制；这样即实现了每个客房的单独整体控制又方便了前台的集中控制。客房与客房之间互不干扰、互不影响；系统的每个输出单元和控制单元都是采用弱电控制强电让客人的操作更安全、系统并具备停电后不丢失数据；在恢复供电后系统会根据预设记忆自动恢复到停电前状态。本系统利用现代化的手段实现酒店管理者对酒店各部门及房间硬件的控制，使用该系统可以全面降低酒店的各种运行成本，全面提升酒店的服务管理，为客人提供全方位的超值服务，实现各酒店倡导的人性化服务及目前流行的智慧酒店的标准。 第二部份智慧酒店控制系统功能介绍 一、系统功能概述 智慧酒店客房控制系统是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，系统采用客房地址码拨码方式处理，准确保证每个的唯一性。整个系统包括计算机网络通信管理软件和智能客房控制硬件系统设备两部分，采用成熟的TCP/IP通信协议和大型SQL Server（浏览/服务器模式）数据库，保证了整个系统的稳定性、可靠性和灵活性。实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。系统具有智能化、节能化、网络化、规范化特点。