第五章 确定项目前景与范围
第5章.确定项目的前景与范围
5.1.引言
在开始一个项目之初，首先要考虑的一个问题是——为什么要启动该项目？也就是说项目的目标是什么？
项目的目标就是系统的业务需求。在很多情况下，涉众可以清晰地表达出系统的业务需求，但这种情况并不多见。在更多的情况下，需要进行一些分析工作，才能得到系统的业务需求，如图5-1所示。
图5-1 确定项目前景与范围过程
为得到业务需求，简单情况下可以进行问题分析，复杂的情况下考虑进行目标分析，必要的时候辅以业务过程分析。
在进行问题分析、目标分析、业务过程分析时，还可以为目标的达成设计相应的高层解决方案，探索解决方案的基本功能特性。系统的高层解决方案及其功能特性可以帮助回答项目启动之初的第二个问题——“项目打算做些什么”。
根据系统的高层解决方案和系统特性，可以定义系统的上下文环境，建立系统的边界，这将是需求后期阶段需求分析活动的起点。
业务需求、高层解决方案及系统特性都应该被记录下来，定义为项目前景与范围文档。前景与范围文档中还会包含部分涉众分析的结果——涉众特征描述。前景（Vision）描述了产品用来干什么以及最终将是个什么样子。范围（Scope）则指出了当前项目是要解决的产品长远规划中的哪一部分。前景声明将所有涉众都统一到一个方向上来。范围声明为项目划定了需求的界线。
5.2.问题分析
涉众在现实世界当中遇到问题时，才会试图引入软件系统，因此他们对问题是感触颇深的。这样，当涉众无法清晰地表达业务需求时，就可以转为从对问题的了解和分析开始，逐步得到业务需求及其解决方案，如图5-2所示。
图5-2 问题分析过程
为发现业务需求而需要探讨的问题是指一些高层次的问题，是和组织的战略目标、利益分配、政策规划、业务流程等内容相关的问题。那些和具体业务的细节相关的问题不属于高层次问题。
下面就逐一描述问题分析的各个步骤。
5.2.1.获取问题
问题分析的前提是获取问题，这可以通过收集背景资料或者与涉众沟通来实现。
收集背景资料时要收集业务描述及其统计数据（详细参见第6章硬数据采样部分），关注业务困难与问题。与涉众的沟通主要通过面谈（详细参见第8章面谈部分）。
从收集的资料中，可以分析、发现问题。
例如，从下面一段描述资料中，可以发现问题P1～P4
“×××连锁商店是一家刚刚发展起来的小型连锁商店，其前身是一家独立的小百货门面店。原商店只有销售的收银部分使用软件处理，其他业务都是手工作业，这已经不能适应它的业务发展要求。首先是随着商店规模的扩大，顾客量大幅增长，手工作业销售迟缓，顾客购物排队现象严重，导致流失客源。其次是商店的商品品种增多，无法准确掌握库存，商品积压、缺货和报废的现象上升明显。再次是商店面临的竞争比以前更大，希望在降低成本，吸引顾客，增强竞争力的同时，保持盈利水平。”
P1：手工作业销售迟缓，效率不高。
P2：商店的商品品种太多，无法准确掌握库存。
P3：成本不够低，导致竞争力不强，盈利水平不够。
P4：顾客不够多，销售额不高，盈利水平不够。
对于发现的每一个问题，都要逐一执行下面的“明确问题→发现业务需求→定义问题解决方案及系统特性”，得到每一个问题的业务需求、解决方案（特性、边界及约束）。将所有问题的结果综合起来，就能够得到整个系统的业务需求和解决方案（特性、边界及约束）。
5.2.2.明确问题
要分析涉众的问题，首先要明确问题，将它们变得清晰，变得适宜进行分析。这个过程从问题和相关的背景描述开始。
1.对问题达成共识
问题一般由单方涉众提出，因此在和所有涉众对其进行讨论之前，先要就问题本身达成一致，形成共识。具体的方法就是用标准化的格式描述问题，并在涉众之间取得认同。一个标准化描述的格式如表5-1、5-2所示。
2.收集背景资料，判断问题的明确性
达成共识的问题是一致的问题，但一致的问题不一定是明确的问题。问题的明确性要求它们具备以下两点：（1）易于理解；（2）能指明解决的方向。不符合这两点是属于不明确的问题，往往是模糊的问题或者看上去无法使用软件系统进行解决的问题。
判定问题的明确性，需要分析和理解问题域，因此要收集和问题相关的背景资料。常见的背景资料如：
●组织的自我介绍
●组织的业务描述
●组织的章程
●组织的门户网站资料
在业务比较复杂的情况下，也可能会需要深入的知识，它们往往是对背景知识进行需求分析之后的结果。
例如，对表5-2的问题P2，需要收集的资料有：库存管理的基本活动、积压现象及统计、缺货现象及统计、报废现象及统计。
在理解问题背景的情况下，可以对问题的明确性形成判断。对于明确的问题，可以直接进行“发现业务需求”活动。对于不明确的问题，就需要进行下一步骤“分析不明确问题”。实践中，绝大多数问题都是明
确的问题，少数问题属于不明确的问题。一定要以是否能够理解并解决为判断标准，不要陷入“为了问题而问题”的误区——试图发现每个问题背后的问题。
例如，在常见的图书管理系统开发当中，问题P5就会因为比较模糊而被判断为不明确，而P6中的每一个问题都是比较明确的。再例如，在一个生产企业的销售系统当中，P7的问题看上去是软件系统无法提供帮助的，它就可以被判断为不明确（因为看上去似乎销售系统无解决生产的问题）。
P5. 图书管理员：图书总是无法上架。
P6. 图书管理员：图书的内容分类不合适，导致无法分类上架。
图书上架的工作太繁杂，导致来不及上架。
图书的借阅不遵守章程，不能保证及时上架。
P7.生产的废品过多。
3.分析不明确问题，发现问题背后的问题
对于不明确的问题，尤其是那些初看上去无法解决的问题，不要直接拒绝和丢弃。可以尝试去发现涉众提出不明确问题的原因，理解不明确问题背后深藏的问题。
在大多数情况下，通过和涉众进行接触，解释问题不明确的原因，然后询问相关人员就可以得到问题背后的问题。例如对P5，只要简单询问图书管理员一个问题即可——“什么原因导致了图书无法上架？”。
在复杂的情况下，可以使用一些简单的方法来帮助与涉众的沟通过程。例如对P7，可以建立如图5-3所示的鱼骨图并与涉众一起逐一分析每个原因分支，也可以收集数据资料(如图5-4所示)发现真正的原因。
图5-3 P7原因的鱼骨图
图5-4 P7的原因分析图
如果深入分析后确认问题是无法解决的，就可以拒绝并丢弃了。如果深入分析后发现问题还是可以间接
解决或者部分解决的，就需要重新更准确地定义问题，并转向后面的解决过程。例如，对问题P7，分析图5-4的数据可以发现通过解决“不准确的销售订单”，能够部分解决“生产废品太多”，就可以将P7定义为更准确的P8。
P8. 销售订单不准确，导致产生太多废品。
再次强调：不要为了探究而探究，切忌陷入盲目追逐问题背后问题的无休止过程，在问题可以明确时就应该适可而止。
5.2.3.发现业务需求
每一个明确、一致的问题都意味着涉众存在一些相应的期望目标，即业务需求。因此，确定每一个问题对应目标的过程就是发现业务需求的过程。一般情况下，业务需求就是问题的反面。例如，对问题P1～4和P8，可以发现它们的业务需求分别为BR1～4、BR5。
BR1：在系统使用6个月后，商品积压、缺货和报废的现象要减少50%
BR2：在系统使用3个月后，销售人员工作效率提高50%
BR3：在系统使用6个月后，店铺运营成本要降低15%
范围：人力成本和库存成本
度量：检查平均每个店铺的员工数量和平均每10,000元销售额的库存成本
BR4：在系统使用6个月后，顾客增加10%，销售额度要提高20%
BR5：提供更准确的销售订单，在系统使用后3个月内，减少50%因此而产生的废品。
需要再次重复强调2.3.1节的内容：业务需求可验证的数值指标是通过研究问题域的背景资料得出的。
业务需求也需要得到所有涉众的一致认同。不同涉众对同一个问题的目标要求，或者不同的业务需求之间，可能会互相矛盾，这些矛盾在这个阶段必须得到妥善的解决。在大多数情况下，业务需求的冲突可以通过涉众之间的协商达成一致。实践当中发现，在得到详细的影响及代价分析的情况下，涉众一般很懂得互相妥协。在必要的情况下，决策者或者项目主管也可能会被要求解决涉众之间的业务需求冲突。
为了得到一致认同的业务需求，可以扩展表5-1的问题描述至表5-3所示，让所有涉众都就“目标”描述内容达成共识。
5.2.4.定义问题解决方案及系统特性
仅仅理解问题和发现目标并不能自动地解决问题和达到目标，解决问题还需要需求工程师为每一个问题发挥创造力，建立解决方案。
1.建立问题解决方案
对每个明确、一致的问题，需求工程师要发现各种可行的候选解决方案，分析不同方案的业务优势和代价，然后通过和涉众的协商进行选定。对问题解决方案的描述可以如表5-4所示。
建立候选解决方案时既要分析问题域背景，又要发挥需求工程师的创造性，但根本上还要依赖需求工程师的创造性。
例如，可以为P2建立如表5-5所示的问题候选解决方案。
需求工程师给出的问题只能是候选解决方案，最终的解决方案还要由涉众自己来决定，因为只有他们自己清楚所愿意接受的优势与代价。例如，在表5-5所描述的候选解决方案之中，涉众可能只会选择解决方案1、2与4，因为相对于成本的降低，他们更担心缺货现象造成的顾客满意度降低的后果。
2.确定系统特性和解决方案的边界
在选定解决方案之后，要进一步明确该解决方案需要具备的功能特征，即系统特性（Feature）。然后依据这些功能特征，分析解决方案需要和周围环境形成的交互作用，定义解决方案的边界。
（1）系统特性
特性是对一系列内聚的相互联系的需求、领域特征和规格的总称[Classen2008]。通常，一个特性内聚于一个目标与任务，反映了系统与外界一次有价值的完整互动过程。例如，在P2的解决方案1、2、4中，蕴含的系统特性如SF1～SF7所示。
SF1：处理批量商品出/入库，掌握库存减少/增加
SF2：记录销售所影响的商品出库，掌握库存减少
SF3：记录退货所影响的商品入库，掌握库存增加
SF4：分析店铺商品库存，发现可能的商品积压、缺货和报废现象
SF5：根据积压、缺货和报废现象调整销售的商品目录
SF6：制定促销手段，处理积压商品
SF7：将报废商品自动出库
（2）面向对象方法的问题解决方案边界——问题的用例图
系统特性描述了问题解决方案的内容，但还需要有另一种更精确的方式描述问题解决方案的边界，尤其是其与外界的交互，在面向对象方法下使用针对问题解决方案的用例图。
用例及用例图的详细情况请参见第7章。用例图描述了外部角色在与解决方案的交互中完成的任务与目标。用例图可以从系统特性中抽取，找到系统特性中所蕴含的外部角色及其交互任务。
例如，从SF1～SF7中，可以发现的角色及其交互任务如下，建立问题用例图如图5-5所示：
图5-5 问题P2的用例图
SF1：业务经理：商品入库、商品出库。
SF2：收银员：销售处理。
SF3：收银员：退货处理。
SF4：业务经理：库存分析；总经理：库存分析。
SF5：总经理：商品目录调整。
SF6：总经理：制定促销策略。
SF7：业务经理：商品报废。
（3）结构化方法的问题解决方案边界——问题的上下文图
结构化方法使用上下文图描述解决方案与环境的交互。上下文图的详细情况参见第12章12.2.3节。
上下文图关注解决方案与环境之间的信息流输入/输出，以此界定解决方案的边界。上下文图可以从下面几个方面从系统特性中抽取其所蕴含的数据输入/输出关系：
●它需要的信息由谁提供？
●它产生的信息由谁使用？
●谁控制它的执行？
●谁会影响它的执行？
例如，从SF1～SF7中，可以发现的数据流如下，建立问题上下文图如图5-6所示：
SF1：商品入库数量：业务经理（源头），系统内部使用；商品出库数量：业务经理（源头），系统内部使用。
SF2：销售商品数量：收银员（源头），系统内部使用。
SF3：退货商品数量：收银员（源头），系统内部使用。
SF4：商品状态报告：系统内部数据源，业务经理与总经理（使用者）。
SF5：商品目录变更信息：总经理（源头），系统内部使用。
SF6：促销策略：总经理（源头），系统内部使用。
SF7：报废商品及其数量：系统内部数据源，业务经理（使用者）。
图5-6 问题P2的上下文图
3.确定解决方案的约束
约束是对问题解决方案的进一步限定，会影响到设计师、程序员等后续开发者的工作决策，是一个需要重视又常被忽视的因素。
[Leffingwell1999]建议使用如表5-6所示的检查列表来帮助发现约束。
例如，对问题P2的解决方案，可以发现约束如表5-7所示。
5.3.目标分析
作为一种实践方法，问题分析将每一个问题都独立对待，这使得它易于操作却只能适用于简单情况，因
为复杂情况下的不同问题之间会存在相互依赖关系。
相比之下，目标分析使用目标建模技术作为基础，能够处理问题、目标、特性、角色、任务等各种因素的相互依赖关系。
5.3.1.“目标”概念——面向目标的需求工程方法
“目标”一词就一直在需求工程中被广泛使用。因为需求概念本身，无论是需要被满足的愿望、需要被达到的目标还是需要被实现的前景，都带有目标的意味。但是，这些用法都是非正式的。
面向目标的需求工程（Goal-Oriented Requirements Engineering）方法是一种正式定义“目标”概念，并以此为基础开展需求工程活动的方法。也就是说面向目标需求工程方法中的“目标”概念是被明确定义的，有相应的方法和技术负责它的解释和使用。
面向目标的需求工程方法是指向整个需求工程的[Lamsweerde2004]，对当今需求工程方法和技术的影响比较普遍[Lamsweerde2000a]，但是它的核心作用表现在前期需求阶段[Mylopoulos2006]——项目前景与范围定义活动。
面向目标的需求工程方法正得到越来越广泛的认同和应用。“有相当数量的需求工程方法在组织和归类需求的内容时开始使用目标作为高层抽象。面向对象方法现在也将目标看作是用例一个重要部分，使用它来组织用例。……很多现存的方法学也开始整合对目标的分析与处理技术。目标概念在需求工程方法中的广泛被接受现象说明：目标已经成为了需求工程常用的核心概念”[Kavakli2002]。“目标将会补充传统方法中的实体（Entities）概念和行为（Activities）概念，一起成为需求工程建模与分析的基本对象类别”[Yu1998]。
虽然目标概念在需求工程中的重要地位已经得到了一致的认同，可是人们却一直没能就目标概念的解释和使用达成一致，也就说人们还没有能够就目标概念在需求工程中准确定位达成共识，面向目标的方法仍然缺乏统一性[Yu1998, Kavakli2002, Lapouchnian2005]，尤其是不同方法下的图示有很大差异。因此，本章下面只能是综合面向目标需求工程方法的一些共性，参考KAOS方法图示，介绍它们在定义项目前景与范围活动中的作用——目标分析。需要了解详细内容的读者请参考各种方法（KAOS[Dardenne1993, Lamsweerde1995]、NFR[Mylopoulos1992, Chung2000]、I*[Yu1997]、GBRAM[Anton1996, Anton1997]）的专门文献。
5.3.2.目标模型
1.目标
（1）目标的定义
对目标概念的定义存在着不同的版本。例如，[Anton1994]将目标（Goal）定义为业务、组织或者系统的高层目的（Objective），它们说明了系统被开发的原因，并用于指导企业内各种层次上的决策。[Lamsweerde2000a]认为目标（Goal）是软件系统应该通过行为者（Agent）的协作而予以实现的目的（Objective），这些行为者来自于被开发的软件系统内部或者系统的应用环境之中。而综合这些不同的定义，简言之就是：目标是系统被开发的目的。
目标模型的描述是需要精确描述和定义的，在对目标的定义当中，能够精确描述目标含义的非形式化的
说明总是需要的[Zave1997]。但非形式化的自然语言描述是无法进行计算机处理的，所以除了非形式化的说明之外，各种面向目标方法还分别给出了半形式化或形式化的描述。这些半形式化和形式化的描述采用了图形符号和文本符号的描述方式，具备了一定的语义和语法规则。其中一个重要的规则是每个目标都拥有一些特征属性，常见的有类型、名称、说明（specification ）、优先级、可行性、效用（utility ）等。
例如，KAOS 方法对火车控制系统中的一个目标描述如图5-7所示。上面是图形描述，下面是精确定义。目标名称为DoorsClosedBetweenStations ，属于目标类型SafetyGoal ，它要求当火车在两个站台之间运行时火车门保持关闭。关注（Concerns ）是目标达成涉及的问题域对象[Dardenne1993]。“○”、“W ”是时序逻辑运算操作，常见的时序逻辑操作符如表5-8所示。
图5-7 KAOS 对目标的描述，源自[Bertrand1997]
目标的描述包括三个方面的信息[Lamsweerde2001]：类型（Type ）、属性（Attribute ）与链接（Link ）。类型将在下面的第（4）部分详细介绍，链接将在下面的“2.关系”部分详细介绍。属性除了包含图5-7所示的必需属性（名称（DoorsClosedBetweenStations ）、类型、关注、定义（正式与非正式））之外，还可以有优先级、主体、拥有者等其他可选属性。
（2）目标的层次
目标可以在不同的抽象层次上进行描述。它可以在战略高层进行描述（达成组织的某种战略），如G1；也可以进行技术上的低层描述（实现某种操作），如G2。目标可以针对不同的内容。它可以是针对系统功能的目标，也可以是针对非功能的目标。目标的不同层次可以组成树状结构。
Next(s))
At(tr, W " closed " te tr.doorSta s)
(tr, At s) (tr, At Station)
:s Train,:tr ( 正式定义： Station
，Train ）：Concerns 关注（ 持关闭。
动时，列车的门必须保当列车在两个站点间运 非正式定义： SafetyGoal
）：InstanceOf 类型（ tations]
edBetweenS [DoorsClos Maintain Goal =??O ∧?
G1：降低5%的运营成本
Goal Achieve[OperationCostDecrease]
类型：SatisfactionGoal
非正式定义：降低5%的运营成本
关注：OperationCost
正式定义：? c: OperationCost
Decrease(c)
?? DecreasePercent(c)>=5
G2：在商品距离报废期还有10天时，业务经理应该得到提示
Goal Achieve[CommodityOutofDateNoticed]
类型：SatisfactionGoal
非正式定义：在商品距离报废期还有10天时，业务经理应该得到提示
关注：Commodity, GeneralManager
正式定义：? c:Commodity, m: GeneralManager
c.guaranteePeriod()<=10
?? Notify(m, c)
（3）目标的主体（Agent）
目标不会自动达成，需要有主体的参与和履职。主体是系统环境中的主动部分，可以是人、硬件，更可以是软件[Dardenne1993]。例如，开发商品销售系统时的目标G1的主体可能有库存管理员、商品销售系统、收银员、信用卡刷卡器、税务系统接口......它们共同的协作才能将运营成本降低5%。
主体是有主动性的，他们可能需要约束自己的主动性行为，以确保目标的实现。例如收银员看到系统提示的找零数额，就应该实际支付相应的零钱。再例如，总经理发现有商品积压后，就可以对其进行促销。
越是抽象、粗粒度、范围广的目标，参与的主体越多。越是具体、精细、精确的目标，参与的主体越少。例如，目标G2的主体应该只有商品销售系统。如果一个目标的主体只有待开发的软件系统一个，那么该目标就可以等同于需求了。如果一个目标的主体只有系统环境中的一个对象（例如用户），那么该目标就可以等同于假设（Assumption）与依赖（Dependency）了。
要区分目标的主体与拥有者，拥有者通常是涉众，这些涉众期望目标达成但不一定参与目标达成过程。例如目标G1的拥有者是总经理，他并不一定会参与目标达成过程。
（4）目标的分类
目标可以被分成不同的类型。最常见的是将其分为功能目标（Functional Goal）和非功能目标（Non-functional Goal）。功能目标是期望系统提供的服务，非功能目标是期望系统满足的质量。
功能目标和非功能目标又可以根据一定的特征进一步的细分。例如，功能目标可以分为满足型目标（Satisfaction Goal）和信息型目标（Information Goal）[Dardenne1993]，满足型目标是对行为者请求的满足，信息型目标是为了保持对行为者的信息告知。非功能目标可以依据质量模型的属性细分为安全目标（Safety Goal）、性能目标（Performance Goal）、可用性目标（Usability Goal）等等。
目标又可以被分为软目标（Soft Goal）和硬目标（Hard Goal）[Mylopoulos1992]。软目标是指无法清晰判断是否满足的目标，例如关于可维护性的目标。硬目标则是那些可以通过一些技术确认其是否满足的目标，例如关于性能指标的目标。
依据其正式定义的特点，[Dardenne1993]将目标总结为5种基本模式，并以此为基础进行目标的规格与关系处理[Darimont1996]：
●实现（Achieve）：P ?? Q //如果将来某一时刻Q为真（被满足），则目标实现
●终止（Cease）：P ??? Q //如果将来某一时刻Q为假（被终止），则目标实现
●保持（Maintain）：P ? Q //将来任一时刻Q都为真，则目标实现
●避免（Avoid）：P ?? Q //将来任一时刻Q都为假，则目标实现
●优化（Optimize）：最大化Maximize (目标功能) 或最小化Minimize (目标功能)
2.关系
除了核心的目标概念之外，目标模型的另一个核心要素是元素之间的关系，又称为链接。目标模型的链接有二个方面：○1目标之间的关系，包括精化（Refinement）关系、阻碍（Obstruction）关系与冲突（Conflict）关系；○2目标与其他模型元素之间的链接。这些链接构成了目标模型的结构基础。
（1）目标精化
一个高层次目标G可以精化为低层次目标{G1,G2,…,Gn}：
●如果一系列子目标{G1,G2,…,Gn}的完成有助于目标G的完成，那么G与{G1,G2,…,Gn}之间就是
AND 精化关系。此时任意两子目标Gi与Gj之间是互补的。
?如果更进一步，子目标{G1,G2,…,Gn}的完成能够直接保证G的完成{G1,G2,…,Gn}|=G，那么
G与{G1,G2,…,Gn}之间就是完备（Complete）AND 精化关系。
●如果任一子目标Gi都是G的替代方案，那么G与{G1,G2,…,Gn}之间就是OR 精化关系。此时，任
意两子目标Gi与Gj之间是互相替代的。
一个目标模型的精化关系示例如图5-8所示，它描述了火车管理系统的目标模型片段。在图5-8中，火车管理系统主要有三个高层的软目标：服务更多的旅客（ServeMorePassengers）、尽可能降低成本（Costs ，类型Min）和安排运输（SafeTransport）。
对ServeMorePassengers的工作可以同时（AND精化）从增加新班次（NewTracksAdded）和缩短班次间隔（TrainsMoreCloselySpaced）两个方面来实现。缩短班次间隔则可以通过（OR精化）减少站点间运行时间（TimeBetweenStations，类型Min）来实现。
降低成本的实现可以考虑降低新投资（DvlptCosts，类型Min）或者（OR精化）降低运营成本（OperationCosts，类型Min）。
在实现安全运输的措施当中，有三个是必须同时（AND精化）达到的：一、要保持安全的车距（WCS-DistBetweenTrains，类型Maintain）；二、列车的速度要保持在轨道能够承受的范围内（TrackSegmentSpeedLimit，类型Maintain）；三、列车不要进入已经关闭的站台（TrainEnteringClosedGate，类型Avoid）。
图5-8 目标模型精化关系示意图，修改自[Lamsweerde2001] （2）目标阻碍
精化关系只考虑了能够使得高层目标顺利完成的理想子目标，但是实际情况中，很多具体细节情况会使得高层目标无法完成，这就是阻碍关系要描述的内容[Lamsweerde1998a]。
如果子目标O的达成会使得高层目标G失败O|=?G，那么O与G的关系就是阻碍关系。
阻碍关系如图5-9所示，其中的AccelerationSentInTimeToTrain目标与AccelerationCommandNotSentInTimeToTrain目标之间就是阻碍关系。另外三个子目标NotSent、SendLate、SentToWrongTrain则是对AccelerationCommandNotSentInTimeToTrain的OR精化。
图5-9 目标模型阻碍关系示意图
对阻碍目标的考虑能让建立的软件解决方案更加坚固、完备[Alrajeh2012]，更好地应对异常事件与场景。但这要求描述目标G及其实现时，不仅要靠考虑有助于目标G实现的AND精化、OR精化等{G1,G2,…Gn}理想情况，还要专门考虑对阻碍目标O|=?G的AND精化、OR精化的情况{O1, O2,…, Om}。
（3）目标之间的支持（Support）、冲突（Conflict）关系
精化关系与阻碍关系都是从单个目标的实现出发进行考虑的，前者是能够促使目标实现的分解与细化手段，后者是使得目标失败的阻碍情景。
支持、冲突关系是对多个目标之间关系的考虑。Support链接表示一个目标对其他目标的支持作用。也就是说一个目标的实现对其他目标的实现有促进作用。Conflict链接表达的含义正好相反，它是说一个目标的实现对其他目标的实现有阻碍作用。
支持与冲突关系可以是多元的，例如目标G1,…Gn中，只要有Gi成功，则必然会有Gj j≠i 难以成功，但更常见的是二元的。例如在图5-8中，NewTracksAdded与DvlptCosts两个目标就是二元的冲突关系。
在二元的支持、冲突关系中，也可以使用如下标识标记关系：
●++（Make）：一个目标的成功可以直接保证另一个目标的成功；
●+（Help）：一个目标的成功可以让另一个目标更容易成功；
●－（Hurt）：一个目标的成功会使得另一个目标的成功更加困难；
●――（Break）：一个目标的成功会直接导致另一个目标的失败。
在KAOS方法中，会将支持关系处理为OR精化关系。
（4）目标与其他需求模型元素的链接
目标可以与其他模型元素建立关系，这些模型元素有主体（Agent）、场景（Scenario）、操作（Operation）、任务（Task）、资源（Resource）、UML元素等等。
如图5-10所示，Assignment链接用来连接目标和主体，表示为实现目标而需要参与主体。OR Assignment链接表示目标的实现可以交由多个主体中的一个来完成。AND Assignment表示目标的实现必须由多个主体一起共同完成。
Passenger
图5-10 目标与主体之间的关系示例
如图5-11所示，AND Operationalization链接和OR Operationalization链接用来连接目标和操作，描述了目标实现过程中需要执行的操作，G |= {Spec(Op1), ..., Spec(Opn)}。
图5-11 目标与操作之间的关系示例
图5-12目标与场景之间的关系示例
如图5-12所示，Cover 链接用于连接目标和场景，表示场景涉及所有行为都是目标所包含的操作的子集。Cover 链接的使用一方面可以帮助需求获取行为的开展（针对分解后的子目标进行需求获取），另一方面也可以帮助进行获取需求的组织（将需求内容组织为场景（这一点将在下一章介绍），再将不同场景归类汇总到目标）。
如图5-13所示，Concerns 链接用来描述目标与应用领域对象（数据资源）之间的关系。所有被目标定义为Concerns 属性的应用领域对象，都应该与目标存在Concerns 链接关系。
图5-13 目标与应用领域对象（数据资源）之间的关系
5.3.3. 目标分析过程
面向目标的需求工程方法是可以应用于需求工程各个阶段的，这一点通过目标与其他需求模型元素之间的关系能得到充分体现。只是本书只重点讲述目标模型在需求工程前期阶段的关键作用——目标分析，所以本书后面不会涉及目标模型与其他需求模型元素关系的建立细节，感兴趣的读者可以参考专门著作，在后续需求开发中可以自行尝试将用例/场景、UML 模型等其他需求模型元素整合入目标模型。
目标分析是在需求工程前期阶段发生的，在非技术层次（目标的主体通常是涉众，尤其是不能只有待开发系统一个）上，建立目标模型，定义项目前景与范围的活动，如图5-14所示。
图5-14 目标分析过程
1. 高层目标的获取
对目标的识别并不是一件容易的工作。有些时候，涉众可以明确地提起一个目标，或者收集的材料会清晰地反映一个目标，但更多的时候，目标是需要努力去发现和获取的。
对系统的现状、背景和问题的分析往往能够发现高层次目标[Oshiro2003,Regev2005]，在这一点上与问题分析过程基本一致，只是目标分析需要将识别出来的目标、系统特性等组织为相互联系的目标模型，而不是默认为不同问题、特性是相关独立的。
例如，在面对5.2.1所述的连锁商店销售系统项目时，也需要分析其问题P1～P4，并建立最高层目标BR1～BR4（5.2.3节），这些目标可以被抽取定义为业务需求。
只是，目标分析并不简单地使用文本描述BR1～BR4，而是将它们组织为目标模型，如图5-15所示，它不仅更直观地表现了所有目标，更能够体现目标之间的关系。
图5-15 连锁商店销售系统的高层目标模型
2. 目标精化
得到高层目标模型之后，还需要对高层目标进行精化，并根据精化结果完善目标模型。
对一个高层目标的精化需要获取高层目标的相关信息，并进行分析，发现其子目标。总结不同方法的目标精化过程，可以将目标精化工作分为下列几个方面：
（1） 获取对高层目标的描述
通过收集背景资料，运用面谈、原型等需求获取方法，可以收集对高层目标的描述信息。
常见的描述信息包括：
●企业规章、政策；
●任务描述；
●业务过程；
●场景描述（参见第7章）。
[Regev2005]建议尤其要注重对信息持有情况的获取，例如存储、加工、输出数据信息，因为这很常见，意味着相应Maintain目标的存在。例如在收集图5-15所示高层目标“减少缺货、积压与报废”的描述信息时，可以发现需要持有库存数据，包括销售数据、退货数据、批量入库数据和批量出库数据，那么就可以建立1个目标（库存数据）和4个AND精化子目标（销售数据、退货数据、批量入库数据和批量出库数据），如图5-16所示。
（2）从高层目标描述中发现AND精化关系
分析高层目标的描述信息，可以发现AND精化关系。
常见的AND精化关系场景有：
●同一个目标有不同场景：每个Gi代表一个典型场景，任意Gi与Gj代表不同的场景；
●完成目标有连续过程：每个Gi代表G完成过程中的一个状态，Gi、Gi+1代表两个连续的状态；
●完成目标需要有多个方面紧密配合：Gi与Gj紧密联系或互相支持；
●目标有不同质量环境及表现：每个Gi代表不同质量要求下的G的完成。
例如，在分析图5-15所示高层目标的描述信息时，可以发现
●销售工作包括销售处理和退货处理两个场景，那么就可以为目标“提高工作效率”建立2个AND 精化子目标，如图5-16所示。
●“减少积压缺货、积压与报废”目标的实现需要先后执行四个步骤：持有库存数据→分析数据尽早发现可能的缺货、积压与报废→预先处置可能的缺货、积压与报废。于是就可以为“减少积压缺货、积压与报废”目标建立4个AND精化子目标（积压与另外2种情况的处置策略不同），如图5-16所示。
●“减少人力成本”的实现需要减少人员与提高人员工作效率两个方面的紧密配合，所以可以为目标“减少人力成本”建立2个AND精化子目标，如图5-16所示。
（3）从高层目标描述中发现“候选办法”发现OR精化关系
从高层目标描述中如果发现目标的实现可以有多种可以相互替代的“候选办法”，那么就可以建立相应的OR精化关系。
例如，目标“提高销售额”可以从“让更多的人来买”和“卖的更多”两个方面分别想办法，只有它们中任意一个能满足，就能保证“提高销售额”目标的满足，所以可以建立如图5-16所示的OR精化关系。
（4）考虑阻碍目标实现的情况（avoid目标）
除了要考虑理想情况下的目标实现方法之外，还要考虑阻碍目标的问题。
[Lamsweerde2000b, Alrajeh2012]建议从下列方面考虑阻碍目标：
●考虑使得子目标失败的阻碍，添加针对子目标的阻碍目标。
●考虑主体行为导致目标失败的阻碍，添加针对高层目标的阻碍目标。
●考虑预防失败的情况，即为高层目标添加Avoid目标，避免阻碍的出现。
●发现太理想化的目标，重新处理目标，缩小目标范围或为太理想化的目标添加约束。
●发现因为应用领域不一致导致的目标阻碍，将应用领域转为一致消除阻碍现象。
例如，目标“利润下降”和“顾客流失”就是为预防失败而添加的Avoid目标，如图5-16所示
图5-16连锁商店销售系统的完整目标模型
（5）发现目标冲突关系
在各独立目标之间，要注意发现冲突关系。尤其要关注那些[Lamsweerde1998b]：①不同视点(View)之间的冲突；②正式定义之间相矛盾的冲突。例如“减少人员”与“销售更多商品”两个目标就是不同视点之间的冲突，如图5-16所示。
（6）对高层目标问“How”，对低层目标问“Why”，完善层次结构
前面所述各个建立目标模型的事项中，都要坚持“对高层目标问‘怎么实现’，对低层目标问‘为什么需要’”的原则，完善层次结构。
每次考虑“怎么实现”一个目标时，要充分分析其参与的主体，尤其是涉众，了解他们各自对目标的观点和贡献往往能够帮助发现那些描述信息不足的目标的精化线索[Webster2005]。
在考虑“怎么实现”时，还要注意区分“目标”与“任务”的不同：①目标是一个条件（硬目标）或条件倾向（软件目标），一个目标的完成有很多种方式，可以用不同的任务来实现；②任务是一个活动，是实际情况的反映不是条件倾向，任务完成是指活动结束而不是某个条件得到满足；③任务的执行有成功的、好的，也有不成功的、坏的，只有成功的、好的任务执行才能促使目标的满足。
需要专门强调的是，目标精化并不是一个自上至下分解的过程，而是一个不断获取、发现和分析的过程[Webster2005]。
3.目标实现
这个阶段的主要任务是收集与目标相关的需求信息，讨论可能的候选解决方案，确定最终的解决方案。
目标实现的最主要工作有两个：○1将最底层目标分配给主体；○2设计实现最底层目标的操作（任务）。 每
个工作与问题分析活动的解决方案设计一样，由需求工程师给出候选方案，涉众做最后的选择决策。
如图5-17是连锁商店销售系统的目标模型片段的主体分配实现，其中“提前处置缺货商品”目标不需要软件系统的参与，完全由总经理在应用领域中自行解决。图5-18是相应的操作（任务）实现。
图5-17 连锁商店销售系统的目标模型片段的主体分配实现示例
图5-18 连锁商店销售系统的目标模型片段的操作实现示例 总经理
销售系统销售系统
总经理
项目前景与范围文档范例说明
项目前景与范围文档 1 业务需求 该项内容主要目的是清晰地解释系统的业务需求。业务需求描述了新系统将带给投资人、购买者和用户的主要利益，说明了项目的最终目标。 1.1 应用背景 概述系统开发的应用背景，描述原有的应用状况，说明新系统开发的动机。 例如，一个自动餐厅在线订餐系统的应用背景描述如下： 目前， Process Impact公司的大多数员工平均每天要花费60分钟去自助餐厅用餐，其中大约有20分钟要花在公司和自助餐厅之间的往返、选择午餐和以现金或信用卡方式结账上。当员工到自助餐厅之外去用午餐时，他们平均有90分钟时间不在岗。有些员工提前给自助食堂打电话预订午餐，请自助餐厅准备好他们选择的午餐。但是，员工并不总是能够如愿以偿，因为自助餐厅有些食物已卖完。而与此同时，自助餐厅又在浪费大量的食物，因为有些食物没有卖掉而只好倒掉。早餐和午餐同样面临着这样的问题，只是到餐厅用餐的员工人数比午餐要少得多。 1.2 业务机遇 如果开发的是商业产品，这部分描述的是存在的市场机遇以及产品要参与竞争的市场。如果是企业信息系统，则应描述要解决的业务问题或需要改进的业务流程，以及系统的应用环境。 自助餐厅例子的业务机遇描述如下： 许多员工都通过自助餐厅的一个在线订餐系统提出订餐请求，要求在指定的日期和时间内将所订的午餐送到公司的指定地点。通过这样一个系统，使用这一服务的员工可以节约相当可观的时间，而且订到自己喜欢事物的机会也增大了。这既提高了他们的工作生活质量，也提高了他们的生产率。自助餐厅提前了解到客户需求哪些食物，就可以减少浪费，并提高员工的工作效率。要求送货上门的订餐员工将来还可以从本地的其他饭店来订餐，这就大大扩大了员工对食物的选择范围，并通过与其他饭店的大量购餐协议而有可能节约费用。Process Impact 公司也可以只在自助餐厅订午餐，而在其他饭店订早餐、晚餐、特定事件的用餐和周末会餐。 1.3 业务目标与成功标准 用量化和可衡量的方式概述产品提供了哪些重要的业务利益。 业务目标的例子如下： BO–1 :在第一版应用之后的6个月内，减少食物的浪费。 度量标准（Scale）：每周被自助餐厅工作人员扔掉的食物的价值。 计量方法（Meter）：检查自助餐厅库存系统的日志。 理想标准:减少50%；一般标准：减少30%；最低标准：减少20% BO – 2 : 在第一版应用之后的12个月内，减少15%自助餐 的运作成本。 BO –3 : 在第一版应用之后的3个月内，每个员工每天的有效工作时间平均增加20分钟。 成功标准的例子如下： SC –1 ：在第一版应用之后的6个月内，目前在自助餐厅用午餐的员工中，75%
消防市场前景分析报告
随着我国经济社会的发展，政府及国民对消防重视程度不断提升，使得消防产 业得到了推动和发展。消防产业是关系到公共安全的特殊产业，是国民经济和社会发展的重要组成部分，更是衡量一个国家现代文明程度的标志之一。社会消防意识的逐渐增强，中国消防产品市场快速壮大，建筑业固定资产投资在过去的几年中保持稳步增长的趋势，大量的城市建筑、写字楼、民宅等房地产和基建项目的新建、扩建、改建，带动了消防设备投入的稳步增长。因此也对消防安全提出更高的要求，增强消防意识、加强消防监测，提高消防预警能力，加强消防基础设施建设。在政策的不断推动下，我国未来对消防产品的需求将不断扩大，消防工程的市场需求会随之扩张，未来我国城镇化水平的提升仍是消防行业发展的重要契机。 重庆-西部一直辖市，重庆市是我国中西部的战略枢纽、长江上游的经济中心、中国西部最大的多功能现代化商业城市，国家现代制造及高新技术产业基地，国际航运中心，长江上游综合交通枢纽、经济和金融中心，区位优势明显。地处长江经济交汇点的成渝经济区享有西南地区得天独厚的区位优势，是西部 大开发的重点区域，也是目前中国发展速度最快的城市带。雄厚且潜力巨大的产业基础，直辖以来，重庆经济社会快速发展GDP增速、工业产值、进出口贸易、引进外资等多项经济指标，多年稳居中西部前列。重庆产业发展将成为新丝路” 经济带区域的产业高地。 为积极响应国家平安建设，助力消防企业布局全国，抢占市场先机，结合目前中国消防市场现状，顺应国家大力推进消防安全建设的要求，满足企业进军区域市场的战略需求，本单位针对全国消防安全产品行业进行了深入的调研和分析，筹建了西部 消防仓储物流基地 在中国持续向好的宏观经济以及房地产市场利好环境的带动下，中国的消防器材制造行业面临着前所未有的发展机遇，我国消防产品市场近几年正处于迅猛发展的态
项目前景与范围文档模板
前景与范围文档模板
目录 1、业务需求 (3) 1.1背景 (3) 1.2业务机遇 (3) 1.3业务目标与成功标准 (3) 1.4客户与市场需求 (3) 1.5业务风险 (3) 2、解决方案的前景 (4) 2.1前景声明 (4) 2.2主要特征 (4) 2.3假设与依赖 (4) 3、范围与限制 (4) 3.1第一个版本的范围 (4) 3.2各后续版本的范围 (4) 3.3限制与排除 (4) 4、业务背景 (5) 4.1设计简介 (5) 4.2项目优先级 (5) 4.3操作环境 (5)
1、业务需求 1.1背景 （概述新产品的来由与背景。对历史和现状进行概括性的描述，说明为什么决定开发 该产品） 1.2业务机遇 （描述存在的市场机遇以及产品要参与竞争的市场。对已有产品和可能的解决方案进 行比较评估，指出新产品的优点。说明有哪些问题因为没有该产品而当前无法解决。 还要说明该产品怎样符合市场潮流、技术发展趋势或企业的战略方向。再简短的描述 如果需要为客户提供一个完整的解决方案，还需要哪些其他的技术、过程或资源）1.3业务目标与成功标准 （用量化和可衡量的方式概述产品提供了哪些重要的业务利益。Eg:在X月内取得X%的市场份额；将交易处理能力提高X%，同时将数据差错率降至Y%以内等等 可以分布到每个版本中各自说明） 1.4客户与市场需求 （描述典型客户或特定市场的需求，包括当前已有的产品或信息系统不能满足的需求，指出新产品能解决哪些客户当前遇到的问题，并举例说明客户将如何使用该产品） 1.5业务风险 （概述与产品开发相关（或无关）的主要风险。类别包括市场竞争、时间问题、用户 认可、实现问题以及可能对业务造成的负面影响。要评估每一项风险可能造成的损失、发生的几率以及对它的控制能力。找出所有可能降低风险的措施）
中国建筑工程行业市场现状 行业分析及发展趋势预测
2016年中国建筑工程行业市场现状及发展趋势预测 目前我国的人口红利正在消失，我国也将面临向消费型社会转换，我国经济应该已经进入一个长期的下降通道，至少投资是这个趋势。而对于建筑行业而言，需求方的变化对于行业、企业盈利几乎是决定性的。而目前投资、需求的前景黯淡势必给建筑行业带来较大压力。 从建筑行业各子行业近年的收入增速可看出，投资的不景气对建筑企业的负面影响十分明显。传统业务快速下沉已经引起企业家的重视，在这样的情况下，建筑企业未来转型与改革是必然趋势。 我国15-64 岁劳动人口占比开始下降（% ） 我国国民总储蓄率下降会影响投资增速
投资增速下行对建筑企业的影响已经十分明显 2015年10月固定资产投资到位资金累计同比为%，高出9月个百分点，表明资金面的紧张状况较之前有所缓解。固定资产投资新开工项目计划总投资额累计同比连续6个月回升，10月为%。 固定资产到位资金累计同比
新开工项目计划总投资累计值及同比 2015年前11月沪深两市定增的募集资金为9218亿，远超过2014年的6824亿，可见我国资本市场融资功能逐渐增强。就建筑行业而言，债务直接融资量继续下降，偏好定向增发的企业越来越多。2016年定增募集金额已为历年最高，另外还有亿的定增方案正在审核之中（如果考虑349亿的优先股融资就达到了591亿）。2016年建筑行业定增融资将持续增加，资本市场将为建筑企业并购转型提供强有力的支撑。 建筑行业融资情况（单位：亿元）
整体来看，由于投资下行，建筑公司经营承压，大部分企业通过在资本市场上进行股权和债权融资以度过难关。稳定的资本市场为建筑企业转型提供充足的融资支持。 建筑行业筹资活动产生的现金流入增加 一、深化“一带一路”建设，完善城市功能 自“一带一路”这一概念提出后，全国各地区抓住这一历史契机，寻找输出过剩产能的机会，以期实现更多价值。从各省市地方政府工作报告中，我们可以看到“一带一路” 的建设工作在获得各省市的关注，现在已经有多项项目在“一带一路” 沿线国家启动，预计未来将首先在铁路、航运、水运等基建投资方面得到切实地落实。
产品市场前景预测分析报告
产品市场前景预测分析报告： 产品技术水平 产品市场占有率分析 年来，我国电感器工业经济呈现出良好的发展态势，然而，随着市场规模的不断扩大，吸引了大量投资者进入，我国电感器企业的竞争环境正在发生急剧变化，随着对外开放和各地招商引资步伐的加快，巨大的市场需求也吸引着国外企业的进入。 年来，随着智能手机、智能家电、车载电子等领域的异军突起，电感器行业迎来新的发展巅峰期。根据中国电子元件行业协会信息中心《2011年中国电子元件产业集萃》披露，到2015年电感器销售额将增长至190亿元。 电感器如此庞大的市场前景令人心动不已，而对于广大的磁性元器件企业来说，要想抢占市场占有率，选择高性能磁芯材料成为关注的焦点之一。由于受电感器小型化的发展需要所限，磁芯材料需要具备有较高的磁导率、低的矫顽力、高的电阻率等。目前常用的磁芯材料有硅钢、铁氧体、非晶合金、超微晶、精密合金、磁粉芯等，由于不同磁性材料所做出来的磁芯不同，电感性能也各不相同，市场竞争力也就有了云泥之别。如何衡量每种材料的优缺点，为不同电感器选择性能最高的原材料，提高产品的竞争力，是所有工程师追求的目标。 主要是你们的磁通量做的好，磁芯材质好 高频电感器需求和产能日涨 在高频电子设备中，印制电路板上一段特殊形状的铜皮也可以构成一个电感器，通常把这种电感器称为印制电感或微带线。在智能系列产品的接受度和使用度大幅提高的现代社会，高频电感器的产能也随之高涨。 日前，日本村田制作所将扩大用于智能手机及平板终端等小型通信产品的高频电感器的产能，这一计划的实施主要是为了应对市场需求的扩大。另外，该公司还打算从2012年10月开始在冈山村田制作所生产面向大众消费市场的0603尺寸电感器产品。由此，两工厂的合计产能将提高至2011年10月的约4.6倍、2012年4月的约1.8倍。这一被扩大生产规模的高频电感器采用名为“厚膜印刷方式”的自主技术生产。该技术通过采用厚膜胶的光刻方式形成微细布线图案，可实现小型化及高Q值。 在工业电子和数据系统中，负载点电源的需求量大增，为大功率、小尺寸的电感带来了发展机遇。据了解，TDK的电感器销售额同比增长了27%，带动了TDK整体业务的增长。而这种增长在TDK分销商的销售业绩中得到了印证，小型电感器的市场需求量在不断增长，加上电感器生产厂商不断增加产品的附加值，这些都为小型电感器提供了成长空间。因此，在现货市场上，小型电感产品的市场份额呈现上升态势。 随着电子产品小型化的发展，电感器的体积已减小到物理极限。未来电感器的发展方向是集成化，电感器将与其它分立器件一起组合成复杂模块，为客户提供便于使用的完整系统。技术未突破前仍以小型化分立器件为主，要实现集成化还有一段距离。小型化将会是大部分电子设备的方向，我们已经看到了触屏手机、液晶电视、平板电脑的轻薄化趋势，因此，电感器作为电路系统中不可缺少的组件，轻薄小型、高效集成是必然走向。然而，在目前的技术水平以及原材料成本限制下，集成化的实现恐怕还需要一定的时日。
工程项目范围规划管理细则
工程项目范围规划管理 细则 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
项目范围管理 1.范围规划 （1）依据 事业环境因素：组织文化、组织结构、法律法规、管理部门规章、产品质量标准、工艺标准、人力资源、企业管理制度、项目管理工具、市场状况 组织过程资产：组织进行工作的过程与程序；组织整体信息存储检索知识库 项目章程：中标通知书、投标书、协议书、合同及变更等文件，是批准项目的文件，授权项目经理在项目活动中动用组织的资源，主要项目干系人都要在项目章程上签字，表示在项目需求和目标上达成一致。外部项目章程的制定以项目合同或顾客招标文件为依据，内部项目章程的制定以项目工作说明书为依据。 项目初步范围说明书：项目的范围就是项目团队工作的边界，项目的边界是通过项目范围书来界定的，项目经理根据客户的要求整理出项目的范围，要求项目范围描述详细到完全实现客户的要求并的到相关方（内部各部门、外部客户）共同确认认可，无论是主项目还是子项目，项目经理都要主持编写其各自的项目范围说明书。 内容及要求见示例 项目管理计划：项目管理计划将确定、协调与综合所有部分计划所需要的行动形成文件，使其成为项目管理计划，内容因其复杂程度而异 （2）工具与技术 专家判断
样板、表格与标准 （3）成果 项目范围管理计划 示例：项目范围说明书 1.项目名称及描述：简单描述项目所要解决的问题 2.项目目的：解释执行该项目的原因 3.项目目标：对项目时间期限、费用预算、质量要求等进行指标量化 4.项目主要可交付成果：说明在项目完成后，可交给客户的产品或服务 5.制约因素：指出项目受到的特别限制和制约，以及解决或替代的办法 6.假设前提：指出制定项目计划时，对暂时无法确定或以后极有可能变化的因素作出假 设 玻璃幕墙工程范围说明书 项目名称及描述：玻璃幕墙工程项目施工 该幕墙是×××工程项目外延装饰的重要组成部分，其施工质量的优劣对整体效果起到关键的作用，对申报优质工程也起到一定的影响，必须引起高度重视，该幕墙为点支撑玻璃幕墙结构，在节点安装、索张拉、支撑装置安装、及各项性能检测等要求严格，必须达到国家验收规范标准。 项目目的：
前景和范围文档
目录 1.1应用背景__________________________________________________________________ 2 1.2 业务目标 _________________________________________________________________ 2 1.3 业务优势和风险 ___________________________________________________________ 2 2 项目前景 _________________________________________________________ 2 2.1 前景概述_________________________________________________________________ 2 2.3 假设与依赖（AS & DE）___________________________________________________ 3 3 项目范围 _________________________________________________________ 4 3.1 版特性ID ________________________________________________________________ 4 3.2 限制与排除 _______________________________________________________________ 4 4 项目环境 _________________________________________________________ 5 4.1 操作环境 _________________________________________________________________ 5 4.2 涉众 _____________________________________________________________________ 5 4.3 项目属性 _________________________________________________________________ 5 4.3.1 进度___________________________________________________________ 5 4.3.2 特性___________________________________________________________ 5 4.3.3 质量___________________________________________________________ 6 4.3.4 人员____________________________________________________________ 6 4.3.5 费用____________________________________________________________ 6 5 参考资料 _________________________________________________________ 6 6 附录 _____________________________________________________________ 6
项目前景与范围文档范例说明
2 项目前景···································································································- 3 - 3 项目范围···································································································- 4 - 4 项目环境···································································································- 5 -参考文献······································································································- 7 - 项目前景与范围文档 1 业务需求 该项内容主要目的是清晰地解释系统的业务需求。业务需求描述了新系统将带给投资人、购买者和用户的主要利益，说明了项目的最终目标。 应用背景 概述系统开发的应用背景，描述原有的应用状况，说明新系统开发的动机。 例如，一个自动餐厅在线订餐系统的应用背景描述如下： 目前， Process Impact公司的大多数员工平均每天要花费60分钟去自助餐厅用餐，其中大约有20分钟要花在公司和自助餐厅之间的往返、选择午餐和以现金或信用卡方式结账上。当员工到自助餐厅之外去用午餐时，他们平均有90分钟时间不在岗。有些员工提前给自助食堂打电话预订午餐，请自助餐厅准备好他们选择的午餐。但是，员工并不总是能够如愿以偿，因为自助餐厅有些食物已卖完。而与此同时，自助餐厅又在浪费大量的食物，因为有些食物没有卖掉而只好倒掉。早餐和午餐同样面临着这样的问题，只是到餐厅用餐的员工人数比午餐要少得多。 业务机遇 如果开发的是商业产品，这部分描述的是存在的市场机遇以及产品要参与竞争的市场。如果是企业信息系统，则应描述要解决的业务问题或需要改进的业务流程，以及系统的应用环境。 自助餐厅例子的业务机遇描述如下： 许多员工都通过自助餐厅的一个在线订餐系统提出订餐请求，要求在指定的日期和时间内将所订的午餐送到公司的指定地点。通过这样一个系统，使用这一服务的员工可以节约相当可观的时间，而且订到自己喜欢事物的机会也增大了。这既提高了他们的工作生活质量，也提高了他们的生产率。自助餐厅提前了解到
橄榄油市场发展前景预测报告完整版
橄榄油市场发展前景预 测报告 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
2011-2015年中国橄榄油市场竞争态势与发展 油在地中海沿岸国家有几千年的历史，在西方被誉为“液体黄金”，“植物油皇后”，“地中海甘露”，原因就在于其极佳的天然保健功效,美容功效和理想的烹调用途。可供食用的高档橄榄油是用初熟或成熟的油橄榄鲜果通过物理冷压榨工艺提取的天然果油汁，是世界上唯一以自然状态的形式供人类食用的木本植物油。《2011-2015年中国橄榄油市场竞争态势与发展前景预测报告》共十二章。首先介绍了橄榄油相关概述、中国橄榄油行业市场发展环境等，接着分析了中国橄榄油行业市场运行的现状，然后介绍了中国橄榄油市场竞争格局。随后，报告对中国橄榄油产业做了重点企业经营状况分析，最后分析了中国橄榄油行业发展趋势与投资预测。您若想对橄榄油产业有个系统的了解或者想投资橄榄油行业，本报告是您不可或缺的重要工具。本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。 第一章橄榄油相关概述 第一节橄榄油基础认知一、橄榄油简介二、橄榄油产区产地分析三、橄榄油特性描述第二节橄榄油的分类一、原生橄榄油二、果渣油第三节橄榄油的价值一、健康价值二、美容价值第四节橄榄油的使用与鉴别
第二章 2010-2011年世界橄榄油行业整体运营状况分析 第一节 2010-2011年世界橄榄油行业发展环境分析第二节 2010-2011年世界橄榄油加工行业概况一、世界橄榄油的主要产地二、全球橄榄油市场消费分析四、国外橄榄油生产情况分析第三节 2010-2011年世界主要国家橄榄油行业发展状况一、意大利二、法国三、叙利亚四、阿尔及利亚五、克罗地亚六、智利第四节 2011-2015年世界橄榄油产业发展趋势分析 第三章 2010-2011年世界橄榄油知名品牌运营情况分析 第一节伯爵牌橄榄油系列——西班牙一、公司简介二、公司发展历程三、公司产品四、公司品牌发展分析第二节奥利佛特级初榨橄榄油——西班牙一、公司简介二、产品介绍三、2010年企业主要市场形势分析第三节欧蕾Lamasia一、公司简介二、产品特点三、产品列表四、企业品牌营销分析第四节贝蒂斯橄榄油一、公司简介二、产品分类三、企业品牌营销分析第五节多力橄榄油一、公司简介二、产品特点三、竞争优势四、企业品牌战略分析 第四章 2010-2011年中国橄榄油行业市场发展环境分析 第一节 2010年中国宏观经济环境分析一、GDP历史变动轨迹分析二、固定资产投资历史变动轨迹分析三、2011年中国宏观经济发展预测分析第二节 2010-2011年中国橄榄油市场政策环境分析一、《橄榄油、油橄榄果渣油》标准二、产业政策分析三、进出口政策分析第三节 2010-2011年中国橄榄油市场社会环境分析 第五章 2010-2011年中国橄榄油行业市场运行态势分析 第一节 2010-2011年中国橄榄油市场发展现状分析一、中国橄榄油行业规模及分布概述二、中国橄榄油市场供需现状分析三、中国橄榄油市场价格现状分析及走势预测第二节
项目前景与范围文档
项目前景与范围文档 1 业务需求 该项内容主要目的是清晰地解释系统的业务需求。业务需求描述了新系统将带给投资人、购买者和用户的主要利益，说明了项目的最终目标。 1.1 应用背景 概述系统开发的应用背景，描述原有的应用状况，说明新系统开发的动机。 例如，一个自动餐厅在线订餐系统的应用背景描述如下： 目前， Process Impact公司的大多数员工平均每天要花费60分钟去自助餐厅用餐，其中大约有20分钟要花在公司和自助餐厅之间的往返、选择午餐和以现金或信用卡方式结账上。当员工到自助餐厅之外去用午餐时，他们平均有90分钟时间不在岗。有些员工提前给自助食堂打电话预订午餐，请自助餐厅准备好他们选择的午餐。但是，员工并不总是能够如愿以偿，因为自助餐厅有些食物已卖完。而与此同时，自助餐厅又在浪费大量的食物，因为有些食物没有卖掉而只好倒掉。早餐和午餐同样面临着这样的问题，只是到餐厅用餐的员工人数比午餐要少得多。 1.2 业务机遇 如果开发的是商业产品，这部分描述的是存在的市场机遇以及产品要参与竞争的市场。如果是企业信息系统，则应描述要解决的业务问题或需要改进的业务流程，以及系统的应用环境。 自助餐厅例子的业务机遇描述如下： 许多员工都通过自助餐厅的一个在线订餐系统提出订餐请求，要求在指定的日期和时间内将所订的午餐送到公司的指定地点。通过这样一个系统，使用这一服务的员工可以节约相当可观的时间，而且订到自己喜欢事物的机会也增大了。这既提高了他们的工作生活质量，也提高了他们的生产率。自助餐厅提前了解到客户需求哪些食物，就可以减少浪费，并提高员工的工作效率。要求送货上门的订餐员工将来还可以从本地的其他饭店来订餐，这就大大扩大了员工对食物的选择范围，并通过与其他饭店的大量购餐协议而有可能节约费用。Process Impact 公司也可以只在自助餐厅订午餐，而在其他饭店订早餐、晚餐、特定事件的用餐和周末会餐。 1.3 业务目标与成功标准 用量化和可衡量的方式概述产品提供了哪些重要的业务利益。 业务目标的例子如下： BO–1 :在第一版应用之后的6个月内，减少食物的浪费。 度量标准（Scale）：每周被自助餐厅工作人员扔掉的食物的价值。 计量方法（Meter）：检查自助餐厅库存系统的日志。 理想标准:减少50%；一般标准：减少30%；最低标准：减少20% BO – 2 : 在第一版应用之后的12个月内，减少15%自助餐 的运作成本。 BO –3 : 在第一版应用之后的3个月内，每个员工每天的有效工作时间平均增加20分钟。 成功标准的例子如下：
投资项目的前景分析
投资项目的前景分析Newly compiled on November 23, 2020
开店前期市场调研 投资项目的前景分析 开店应做好项目的前景分析，不打无准备之仗，成功总是青睐那些有准备的人，而这种准备，很大程度上就是来自于你对市场的了解，当你想要投入某个项目或进入某个领域的时候，要搞可行性研究，可以委托给专业的公司进行，如果觉得没有能力投入的时候，也要尽可能地利用自已的现有资源进行了解调研。 以前那些凭着一股冲动，某个灵感就能占领市场、获得成功的时代已经过去了。现在对于创业者来说，机会似乎处处都有，机会以似乎无处可寻。关键在你想进行某个领域时你对它的现状了解多少，你对它的前景又能预测多少。 一些人手头有了一大笔钱，听别人谈到某个商机，觉得是个机会，就雄心勃勃地想干自一番自已的事业。但是，如果缺乏信息指导，也不做市场调查，而只是几个朋友坐在一起，凭空勾勒一下未来。那么结果往往是一场空。因为没有可靠的数据支持，充分的市场分析，在你脑海里所浮现的往往是一厢情愿的美好前景，而不能认识到漏洞和危机在哪里，这样做非常危险，可能你的店铺没开多久就要关门了。 开店所选项目的前景分析，一般可以从项目的现状、市场、优势三个方面来进行。 开店前要考虑哪些市场要素 开店前应进行充分析调查。没有调查就没有发言要权，店铺所在地人口分布情况，附近聚集的单位的性质、工作性质，本区域消费能力、习惯，有无同类店铺，若有，要调查其生意好坏，越深入了解目标消费者，在店铺定位时便愈能投其需要与喜好，对于转让的店铺切勿轻率接手。有的人一看到店铺转让，觉得其门面不错，价格也不贵，便贸然接手，殊不知开店之后才发现目标市场太小，甚至造成“无人上门”的窘境，但为时已晚，若你平时细心观察，有时便会发现某些店铺上经常都写着转租二字，老板换了一
市场现状[xx2020年中国快消品市场现状及市场前景预测报告]
市场现状[xx2020年中国快消品市场现状及市场前景预测报 告] xx-2020年中国快消品市场现 状及市场前景预测报告 什么是行业研究报告 行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。 企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。 行业研究报告的构成 一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面： 行业研究的目的及主要任务
行业研究是进行资源整合的前提和基础。 对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。 行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。 行业研究的主要任务： 解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位 分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度 预测并引导行业的未来发展趋势 判断行业投资价值 揭示行业投资风险
为投资者提供依据 xx-2020年中国快消品市场现状及市场前景预测报告 【出版日期】xx年 【交付方式】Email 电子版/特快专递 【价格】纸介版：7000元电子版：7200元纸介+电子：7500 元 报告目录 快速消费品（FMCG ，Fast Moving Consumer Goods），是指那些使用寿命较短，消费速度较快的消费品。 快速消费品一种新的叫法是PMCG （Packaged Mass Consumption Goods），更加着重包装、品牌化以及大众化对这个类别的影响。最容易让人理解的对它的界定包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料。之所以被称为快速，是因为它们首先是日常用品，它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗、通过规模的市场量来获得利润和价值的实现。
前景和范围文档酒店管理
前景和范围文档 酒店管理
1业务需求 (3) 1.1背景、业务机会和客户需要 (3) 1.2业务目标（Business Objective ,BO）和成 功标准（Success Criteria ,SC） (3) 1.3业务风险（RIsk） (3) 2解决方案的前景 (4) 2.1前景陈述 (4) 2.2主要特性（FEature） (4) 2.3假设（ASsumption）和依赖（DEpendency） (4) 3范围和局限性 (5) 3.1初始版本和后续版本的范围 (5) 3.2局限性（Llmitation）和排斥性 (5) 4业务上下文 (6) 4.1涉众概览 (6) 4.2项目优先级 (7) 4.3操作坏境 (8)
前景和范围文档 酒店管理 1业务需求 1.1背景、业务机会和客户需要 随着计算机技术的飞速发展，信息时代的到来，信息改变了我们这个社会。各类行业在日常经营管理各个方面也在悄悄地走向规范化和网络化。客房管理的信息化程度体现在将计算机及网络与信息技术应用于经营与管理，以现代化工具代替传统手工作业。无疑，使用网络信息化管理使客房管理更先进、更高效、更科学，信息交流更迅速。 酒店客房管理系统是酒店经营管理中不可缺少的部分，它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要,所以客房管理系统、信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多弊端，如:效率低、保密性差，容易出现差错等，且对于查询空房间及已定房间等极为不方便。在当今时代，这些完全可以改用计算机来代替人的手工操作。 作为计算机及网络应用的一部分，使用计算机对客房信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高客房经营管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。且办事效率也是决定收入的一个关键因素。 1.2业务目标（Business Objective ,BO）和成功标准（Success Criteria ,SC） BO-1: 该酒店客房管理系统操作方便，灵活性好，系统安全性高，运行稳定 BO-2: 对酒店的客房进行管理，使用户能轻松地找到所需要的客房信息，提供订房和退房服务，并对酒店客房的业绩进行统计。 BO-3: 方便对员工进行管理，以及不同权限的分配。 SC-1: 提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进酒店经济效益。 SC-2: 酒店管理者、员工以及顾客对该酒店管理系统满意度达到80%。 1.3业务风险（RIsk） RI-1: 员工不喜欢使用计算机办公，认为使用计算机容易出错。 RI-2: 如果存在紧急停电的情况（如天气恶劣等）则酒店将无法进行大部分业务。
项目前景与范围文档
辽宁工程技术大学 前景与范围文档 Project Scope and Perspective Document 邢少强（PM）、江国辉、顾岩 2014/10/25
目录 1.业务需求 (2) 1.1应用背景 (2) 1.2业务机遇 (2) 1.3业务目标 (2) 1.4业务风险 (2) 2.项目背景 (3) 2.1前景概述 (3) 2.2主要特征 (3) 2.3假设与依赖 (4) 3.项目范围 (4) 3.1版本范围 (4) 3.2限制与排除 (4) 4.项目环境 (5) 4.1操作环境 (5) 4.2涉众 (5) 4.3项目属性.........................................
1.业务需求 1.1应用背景 XX学校的图书馆目前还是人力管理系统，借书记录、书本检查、活动通知都是人工完成，而且借阅者通常借书还十分方便，尤其是查阅是否有自己想要借阅的图书时效率十分低。而且，每过一段时间图书管理者就需要处理大量的历史数据，和新产生的借书情况记录。 因此，XX学校为了节省人工成本、时间成本欲对本学校的图书馆系统建立网上管理系统，提高管理效率，为学生和老师提供更加高效的便利服务。为满足学校学生的服务和管理，该图书馆需要开发一款管理系统软件。 1.2业务机遇 借阅用户都可以通过图书馆管理系统去查看自己的信息。当图书馆推出新的活动或有新的通知的时候，通过这样一个系统用户们可以很方便的查看一些信息，方便借阅图书的用户。更为重要的是，可以提高图书馆的工作质量，也提高了图书馆的管理效率。 1.3业务目标 业务目标： BO-1：在第一个版本应用之后的星期，图书馆借阅用户可以通过这个系统查看自己的信息，了解图书馆的最新动态。 BO-2：在第一版本应用之后的三个月，持有图书馆的图书卡的借阅用户人数增加5%； BO-3：在第一个版本应用六个月之后，持有图书馆的图书卡的借阅用户人数增加20%，实际借阅图书的用户增加10%； 成功标准： SC-1：在第一个版本应用之后的两个星期内，用户反应良好，图书馆管理系统在用户查询时运行流畅。 SC-2：在第一个版本应用之后的半个月之内，图书馆的管理员可以熟练的操作，工作效率明显提高。 SC-3：在第一个版本应用之后的三个月之内，70%图书馆的借阅人员使用图书馆管理系统。 SC-4：在第一个版本应用之后的六个月之内，学校对图书馆管理系统满意度达到80%。 1.4业务风险 RI-1：该系统应用于大学图书馆馆，用户是全校师生，数据庞大，可能会出
项目的市场前景及市场现状调查分析
项目的市场前景及市场现状分析自助洗车项目的背景和必要性 一、欧美国家及台日韩与国内洗车现状 国外：在欧美西方发达国家中汽车相当普及，1/5，其中轿车高达2亿辆，平均每1. 1人拥有1辆。经统计，洗车店却不到2炼身体方式。 国内：年底，全国共有各类汽车1.6亿多辆，私家车近13均每家洗车店每年要洗2万多辆私家车。传统1亿吨。 以北300万辆。由此可见，中国汽车天洗一次车，1年洗车70-100次车计算，全年我国3万余家，平均下来一家店1年要洗2100辆车，可是很少有洗车店能日洗100辆。所以，自助洗车机应需而生。传统洗车行业与自助洗车机相对比，自助洗车机优势更明显。 传统洗车行业的缺点是： 1、费时，效率低下 2 、堵人，人等车——现代洗车业最真实的洗车工往往一冲了事，不能完全清洁车辆。没有完备的服务是洗车业最常为人诟病的一点。 3、前期投资大、运营成本高、环保测评行业门槛高 从事洗车业大多需要一个店面，而其洗车设备的价格也很高。除此之外还必须雇佣大量员工，否则无法正常运营。在北京、上海、广州、深圳等大城市地价超高的情况下，许多投资者无力承担高昂的店铺租金及设备费与人工费。前期投资大，运营成本高，行业设置门槛高——成为限制洗车业发展的三大瓶颈。 4、洗车方式不灵活，客户流失严重
洗车业的方式极不灵活，比如下午刚洗完车，结果晚上下雨了，一身泥泞的车子要想再洗一次，就又要去一趟洗车店，还必须掏同样多的钱，这无疑让许多车主无法接受，直接造成了很多车主宁愿自己用刷子刷一下也不愿再去洗一次，大量的客户因此而流失。 5、洗车不便捷 洗车不便捷—洗车业的又一大弊端。洗车得去4S店或洗车店，这让许多有车一族觉得很不方便，毕竟要开车去，既费时又费油。特别是到4S店清洗，你上班工作没时间，等你下班去4S店也关自家门口就能满足自己洗车愿望。 洗车此，造成了中国洗车市场的巨大空白。 自助洗车项目优势 满足巨大的市场需求？ 其一、便捷 20—30分钟队。不需再与别人“分享”洗车10, 效率高。自助洗车机的最大优点！ IC 自动温控系统 自动管理系统 其四、方式灵活，客户选择余地大 刚美容过的爱车淋雨了？没关系。不必再花大价钱去美容店在做一次。自助洗车机帮你搞定！车子内部有点脏可外部很干净？没关系，不
产品市场前景分析报告
企业产品市场前景分析报告 产品是企业价值的体现，是企业的立身之本、效益之源；市场是企业产品得以有效流通的渠道，是企业产品得以有效生存的基础。成功企业人士常说“没有倒闭的行业，只有衰退的企业；没有落后的市场，只有淘汰的产品。”优秀的企业创造出优质的产品，优质的产品才能在市场上畅通无阻，使市场得以有效地优化。我公司秉承客户至上、质量第一、诚信务实的市场经营理念，不断根据市场需求、客户需要，进行市场调整，优化产品质量，提高企业在市场上的信誉度和竞争力。 我公司自从创建以来，就时时紧跟市场步伐，优化市场资源配置，贴近客户需求，为广大消费者服务。不仅围绕市场开发出了“太合”牌系列产品，而且还扩大了市场范围、提高了市场占有率，有效地保证了市场供给，并深受广大客户与消费者欢迎和信赖。 公司坚持立足国内市场，努力开拓国际业务的经营策略。先后在全国主要的省市、自治区、直辖市上海、武汉、杭州、广州、重庆、昆明、贵阳、深圳等城市设立了自己的办事处，企业已形成了自己的较为完善的销售网络，并在这些销售网络的基础上优化对广大客户及消费者的服务体系。在“求实敬业、团结创新”的企业精神感召下，经过近几年来的不断探索和不懈努力，公司逐步走出一条优化产品生产、增强市场竞争、扩大用户需求的市场开拓之路。产品畅销全国二十多个省、市、自治区、直辖市，
市场占有率逐年攀升。 公司在健全市场网络和完善服务体系的同时，也扩大了产品销售量和市场占有率。企业年产值及销售收入均达到1.4亿元人民币以上，日销售额约120余万元人民币，在国内市场占有率也逐步提高。立足实际辉煌，展望前景美好。 公司在未来的发展中将以国外市场为方向，努力为企业创造出口条件，使产品走向海外。在以后的发展道路上，公司仍以国内市场为基础，继续扩展国内市场占有率，将国内市场立足于不败之地。同时，公司正试运行ISO22000食品安全管理体系，预计06年底通过食品安全管理体系审核。通过食品安全管理体系后，公司销售市场将向日本、韩国、马来西亚、新加坡、东南亚等国外市场进军；同时，以最短时间通过百胜、麦当劳、德克士公司审核，产品深加工，销售网络打入国内、国际快餐市场。 与临沂六和同期（05年）相比，我公司年销售量50000吨，是六和1.5倍；年销售收入总额高于六和0.4倍；微生物检验、理化检验、感官检验100%合格；产品出厂合格率100%，客户投诉为零；等数据67%都高于临沂六和。公司将不断持续严抓产品质量，极端突出公司产品优势。 总之，国内市场前景可观，国外市场一览宏图，公司以国内市场为基础，不断打造国际出口、国内国际快餐市场为目标的营销策略。不断质量改进，新品研发，产品会以安全、卫生及优质的服务赢得海内外消费者的青睐。
项目前景与范围文档范例说明
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项目前景与范围文档 1 业务需求 该项内容主要目的是清晰地解释系统的业务需求。业务需求描述了新系统将带给投资人、购买者和用户的主要利益，说明了项目的最终目标。 1.1 应用背景 概述系统开发的应用背景，描述原有的应用状况，说明新系统开发的动机。 例如，一个自动餐厅在线订餐系统的应用背景描述如下： 目前， Process Impact公司的大多数员工平均每天要花费60分钟去自助餐厅用餐，其中大约有20分钟要花在公司和自助餐厅之间的往返、选择午餐和以现金或信用卡方式结账上。当员工到自助餐厅之外去用午餐时，他们平均有90分钟时间不在岗。有些员工提前给自助食堂打电话预订午餐，请自助餐厅准备好他们选择的午餐。但是，员工并不总是能够如愿以偿，因为自助餐厅有些食物已卖完。而与此同时，自助餐厅又在浪费大量的食物，因为有些食物没有卖掉而只好倒掉。早餐和午餐同样面临着这样的问题，只是到餐厅用餐的员工人数比午餐要少得多。 1.2 业务机遇 如果开发的是商业产品，这部分描述的是存在的市场机遇以及产品要参与竞争的市场。如果是企业信息系统，则应描述要解决的业务问题或需要改进的业务流程，以及系统的应用环境。 自助餐厅例子的业务机遇描述如下： 许多员工都通过自助餐厅的一个在线订餐系统提出订餐请求，要求在指定的日期和时间内将所订的午餐送到公司的指定地点。通过这样一个系统，使用这一服务的员工可以节约相当可观的时间，而且订到自己喜欢事物的机会也增大了。这既提高了他们的工作生活质量，也提高了他们的生产率。自助餐厅提前了解到客户需求哪些食物，就可以减少浪费，并提高员工的工作效率。要求送货上门的订餐员工将来还可以从本地的其他饭店来订餐，这就大大扩大了员工对食物的选择范围，并通过与其他饭店的大量购餐协议而有可能节约费用。Process Impact公司也可以只在自助餐厅订午餐，而在其他饭店订早餐、晚餐、特定事件的用餐和周末会餐。 1.3 业务目标与成功标准 用量化和可衡量的方式概述产品提供了哪些重要的业务利益。 业务目标的例子如下： BO–1 :在第一版应用之后的6个月内，减少食物的浪费。 度量标准（Scale）：每周被自助餐厅工作人员扔掉的食物的价值。 计量方法（Meter）：检查自助餐厅库存系统的日志。 理想标准:减少50%；一般标准：减少30%；最低标准：减少20%
投资项目的前景分析
投资项目的前景分析 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
开店前期市场调研 投资项目的前景分析 开店应做好项目的前景分析，不打无准备之仗，成功总是青睐那些有准备的人，而这种准备，很大程度上就是来自于你对市场的了解，当你想要投入某个项目或进入某个领域的时候，要搞可行性研究，可以委托给专业的公司进行，如果觉得没有能力投入的时候，也要尽可能地利用自已的现有资源进行了解调研。 以前那些凭着一股冲动，某个灵感就能占领市场、获得成功的时代已经过去了。现在对于创业者来说，机会似乎处处都有，机会以似乎无处可寻。关键在你想进行某个领域时你对它的现状了解多少，你对它的前景又能预测多少。 一些人手头有了一大笔钱，听别人谈到某个商机，觉得是个机会，就雄心勃勃地想干自一番自已的事业。但是，如果缺乏信息指导，也不做市场调查，而只是几个朋友坐在一起，凭空勾勒一下未来。那么结果往往是一场空。因为没有可靠的数据支持，充分的市场分析，在你脑海里所浮现的往往是一厢情愿的美好前景，而不能认识到漏洞和危机在哪里，这样做非常危险，可能你的店铺没开多久就要关门了。 开店所选项目的前景分析，一般可以从项目的现状、市场、优势三个方面来进行。 开店前要考虑哪些市场要素 开店前应进行充分析调查。没有调查就没有发言要权，店铺所在地人口分布情况，附近聚集的单位的性质、工作性质，本区域消费能力、习惯，有无同类店铺，若有，要调查其生意好坏，越深入了解目标消费者，在店铺定位时便愈能投其需要与喜好，对于转让的店铺切勿轻率接手。有的人一看到店铺转让，觉得其门面不错，价格也不贵，便贸然接手，殊不知开店之后才发现目标市场太小，甚至造成“无人上门”的窘境，但为时已晚，若你平时细心观察，有时便会发现某些店铺上经常都写着转租二字，老板换了一个又一个，说明都没赚到钱，相反的情况是，有的店铺