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浅论实现团队有效沟通与激励的方法与技巧

浅论企业管理的两大精髓—有效沟通与激励

摘要:“共同思考者,才能共同决策;共同决策者才能,才有共同的责任心;有责任心者才能做好工作。”这句关于团队工作的格言可以看出,共同思考、共同决策是一个团队走向成功的关键一步。那么如何实现共同思考与共同决策呢?有效沟通便是一个重要的途径,并且有效的沟通本身具有激励作用,而正确的激励可以提高大家的积极性,从而提高工作效率。本文就有效沟通与激励对企业管理的重要性以及有效沟通与激励的方法与技巧进行简单讨论。

关键字:有效沟通正确激励企业管理方法

有效沟通的重要性:1.它是团队存在与发展的基础。所有企业都要有自上而下的或自下而上的有效沟通,只有有效的沟通,上下级之间、同事之间才能有理解、和谐的气氛,才能将员工的积极性调动起来,更好的为企业的总目标服务。2.使自己成为受欢迎的管理者。对管理者来说,和员工进行有效沟通是十分重要的。管理者应当是一名领导者,领导者为了维持企业的正常运转,或者说团队的良性运作,有效的沟通非常重要。它不仅可以了解员工的需求,更可以改善上下级的关系,提高团队成员的满意度,从而激励员工更加坚持不懈地实现团队目标而奋斗。(1余世雄)3.有效的沟通有很好的控制作用。员工必须遵守组织中的权利等级和正式方针,执行企业的行为规范。而要做到这些,必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工,并把员工的不满和抱怨反馈给管理层,以适时调整,使控制真正得以实现。有效沟通使公司决策得到准确理解,迅速得以实施。在实际的有效沟通运作中,决策的描述应该是准确、清晰、简洁的,决策的表述应该能够充满活力,引起职员的注意力和共鸣。有效沟通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。在实际工作中,只有经过这么一个有效的沟通过程,公司的新决策才能得到准确,有效地实施。(陈氏武)

人与人沟通达到有效沟通并不是一件易事。曾经有人说,如果世界上的人都能很好的进行沟通,就不会引起误会,就不会发生战争。但事实上,世界历史上战争几乎不曾中断过,这说明沟通的困难程度了。

那么我们应该如何进行有效的沟通呢?

1.明确沟通的重要性,正确对待沟通。员工首先要充分认识到沟通的重要性,深刻体会沟通对管理活动的作用,不应该只注重领导者其他的职能,这样有利于管理者在解决矛盾时有更多的手段,使管理者在使用沟通解决问题时不会手足无措。

2.沟通必须目的明确、思路清晰。有效的沟通应该是有的放矢的,沟通最好是先征求对方的意见,使沟通的双方都清楚需要沟通的内容。在沟通的过程中尽量保持思路清晰,不向对方提供模棱两可的信息,并恰当的运用谈话方式和说话语气,力求措辞清晰、明确,还要注意些感情上的微小差别。比如安排工作时,就应该对该项工作的工作要求、工作内容进行详细的介绍,这样才能让员工真正了解这次沟通的意图。

3.相互尊重,赢得信任。沟通的效果不仅取决于沟通的内容,还受沟通双方的人际关系影响。尊重员工的管理者能够得到员工的信任,能够让员工说出自己的想法,一旦管理者得不到员工的信任那么双方的沟通就会大打折扣。因此,在沟通过程中管理者必须把员工放到与自己平等的位置上,设身处地的为员工着想,像尊重自己一样尊重员工,这不仅能够得到员工的尊重,还会激发出员工与管理者同甘共苦的热情,有利于双方有效沟通的实现。()

有效沟通是企业经营管理遇到的基本问题,一个团队不能有效沟通,就不能很好地协作,企业就不能很好的运转。同样,有效的激励对于企业管理来讲也是关键。

企业管理激励的必要性:

激励之所以成为必要,从客观上看,是因为存在着信息不对称的事实。所谓信息不对称是指:有交易或契约关系的一方在某一方面掌握着“私有信息”。这样,在合约关系中会出现以下两种行为:一是背德行为,即在合约订立以后,拥有私有信息的一方会在最大程度地

增进身心效用时作出不利于另一方的行动。对这种另一方无法观察、监督的行为,又称作不可观投入。二是逆选择行为,是指由于双方信息不对称,订立合约的选择过程将不同于在双方信息对称情况下的选择过程。这种逆选择行为将造成资源的误配置。这两方面的问题都属激励问题。

从主观上看,激励之所以必要是由于在组织中,管理者与下属对后期事件的认识和前期事件的归因是不一致的。这种认识包括管理者对下属的人性假设,以及下属个人目标与组织目标的相容性。当管理者能较充分地把握下属的需要、个性和事业规划的时候,以及下属能较大程度地认同组织目标和经营价值观的时候,双方就能在认识上达到统一,在步调上保持一致。在现实中,由于认识的复杂性,双方的认识是很难统一的。另外,对前期事件的归因,往往也影响着双方以后的行为方式。因此,管理激励要做到不断的信息交流和寻求认同,即做到基于双向交流的全过程激励。

对于以上主、客观两方面原因带来的激励问题,绝对地说,是不可能通过管理激励来解决的,因为“人是不可能真正地被其它人激励的”,人们的行为是由自己控制的,“他们(员工)需要在能使他们自我激励、自我评价和自信的环境中工作,而不是外界的激励。”而激励理论认为,相对地说,管理者可以通过设计合理的激励机制来解决激励问题,通过激励因素的作用将员工的行为最大程度地引导到组织所希望的轨道上去。这样,激励机制的设计就成为管理者的关键性工作。

从管理的基本职能看,激励应是第一位的职能。因为管理工作者先是对人的管理,只有调动起员工的积极性,才能实施计划、组织和控制职能,维持人机系统的正常运转,实现组织目标。(刘周正)

激励的原则:1.目标结合原则。在激励机制中,设置目标是一个关键环节。目标设置必须体现组织目标的要求,否则激励将偏离实现组织目标的方向。目标设置还必须能满足职工的个人需要,否则达不到满意的激励程度。2.物质激励与精神激励相结合的原则。职工存在物质需求与精神需求,相应的也应该是物质激励与精神激励相结合。3.正激励与负激励相结合的原则。所谓正激励就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励。所谓负激励就是对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。正负激励都是必要而有效的,不仅作用于当事人,而且会间接地影响周围其他人。4.内激与外激相结合的原则。5.民主公正原则。客观、公正的绩效评价是对员工努力工作的肯定,是对员工进行奖惩的依据。以员工绩效为依据,对员工进行奖惩,才能起到激励员工的目的。而激励的根本目的就是为了让员工创造出高的绩效水平。6.按需激励原则。激励的起点是满足职工的需求,但职工的需求存在个体差异性,因人而异,因时而异。

运用激励调动人的积极性,必须有一套行之有效的办法,因此,必须通过形式多样、生动活泼、富有吸引力和卓有成效的激励方法,把员工中蕴藏的各种积极性、主动性和创造性充分挖掘出来,使之转化为巨大能量。

1.目标激励。激发动机,引导行为,要有一个激励人们为之奋斗的目标。目标是人们行为的精神支柱,一旦失去了目标,人们的行为就失去了方向和动力。

2.奖酬激励。所谓奖酬激励,是指企业内部通过建立公平合理的分配机制,通过对员工的工作表现及其成果的客观公平的评价,给予相应的报酬和奖励。达到调动员工积极性,促进企业发展,增强企业活力的目的。奖酬的内容:包括工资、奖金、提升、表扬、福利、岗位、培训、休养、社会地位等。

3.信任激励。信任激励是高层次激励,是领导激励优势的集中体现。现代管理心理学的原理表明,信任可给任何人力量和希望,它是点燃自尊心的火种,自尊心则是促人向上的动力。

4. 企业精神激励。企业精神,是企业的共同思想、价值观念、作风和行为准则的集中体现。企业精神一旦形成,就会对企业全体员工产生巨大的感召力和凝聚力,对员工的思想、行为发挥很强的影响和制约作用。企业要想发展,求得生存,就必须在管理过程中,发挥激励的作用,进一步激发员工的

创造性和革新精神,从而提高工作绩效和竞争力。

企业运用激励机制应注意的几个问题

1.以精神激励为主。在社会主义建设的新时期,坚持精神激励为主有助于培养人们树立正确的人生观、世界观和价值观。因为精神激励主要激发人的思想政治觉悟,人的思想政治觉悟提高了,就可以长久地维持高涨的劳动热情和学习热情。物质激励主要是满足人的物质欲望,单纯的物质激励并不能提高人的思想觉悟;相反,还容易导致冷酷的斤斤计较。

2.要确定合理的激励目标。激励目标的高低、大小决定期望值的大小,而期望值并不直接决定激励量的大小。因为影响激励量的还有实现目标的可能性,即期望实现率。激励量是期望值与期望实现率的积。只有在提出的目标经过努力有把握实现的情况下,才能得到最大的激励量,充分发挥激励的功能。激励的目标过高、过大,根本不可能实现,这样的激励不会产生任何效果;激励的目标过低、过小,不经努力就垂手可得,这样的激励也就失去了激励的意义。

3.运用激励手段要适度。所谓适度是指激励所要达到的目标和为此给予员工的奖励、物质和精神要相适应。只有奖励的程度与激励的目标是适度的,才是公平合理的,激励才能充分发挥其功能。