第一章 管理概述

第一章管理概述

一、学习目的与要求

通过本章学习，明了管理的一般概念，认识学习与研究幼儿园管理的意义。

二、课程内容

第一节什么是管理

（一）管理的概念

管理是社会组织的职能。管理是社会共同劳动的产物。管理的特征。管理概念的表述：管理者遵照一定原则，使用各种管理手段，通过组织、指挥、协调各个受分工制约的不同个人的活动，创造出一种远比个人活动力量总和要大的集体力量或社会力量，从而高效率地达到一个组织的预定目标所进行的活动。管理的实质是提高效率，即1+1 〉2。

（二）管理具有两重性

管理同时兼有合理组织生产力的自然属性和维护并发展生产关系的社会属性。

第二节管理思想的演进

（一）管理理论的初创时期

19世纪末20世纪初，由于资本主义工商业的发展，欧美各国出现了一批管理学家。

泰罗，美国人，他的管理学专著《科学管理原理》，奠定了科学管理的理论基础。

法约尔，法国人，著有《工业管理和一般管理》，着重分析研究高层管理的效率和一般管理原则。

韦伯，德国人，著有《社会和经济组织的理论》，提出了思想的行政组织理论。

（二）管理理论的成长阶段

梅奥，美国人，著有《工业文明的人性问题》，创立了早期的行为科学即人际关系理论，开辟了管理的社会心理研究的新领域。马斯洛的“需要层次说”。

赫茨伯格，美国人，提出“双因素理论——保健因素、激励因素”。

（三）现代管理科学理论时期

现代管理科学时期，广泛运用自然科学、社会科学及管理科学的新成就，运用于管理现象的研究。

第三节管理一般职能理论

（一）管理的职能的含义

管理职能的含义。指管理活动自身所具有的职责和功能作用，即管理工作应包括的基本内容。计划职能、组织职能、控制职能是三项基本管理职能。

（二）计划职能

计划是管理工作的基础，是管理活动中最重要的职能，计划是管理的第一要素。

计划离不开预测，在预测的基础上作出决策，掌握制定计划的原则。

（三）组织职能

（四）控制职能

检查评估，即用计划指标与现行情况相核对、衡量的过程，以求积极执行计划，达到计划所规定的目标或指标的管理活动。要素包括：确立标准、对照衡量实际工作、采取措施纠正偏差，及时采取补救措施。

三、考核要求

1、识记：（1）管理；（2）管理思想的发展演进；（3）管理职能；

2、领会：（1）管理具有两重性；（2）管理的实质；（3）学习和研究如何运用管理职能。

第二章幼儿园管理任务与原则

一、学习目的与要求

通过本章学习，在明确幼儿园管理的任务和内容的基础上，认识幼教管理原则的含义，了解管理原则确立的依据，掌握幼教管理的基本原则和实施中应注意的问题。明确幼儿园管理方法的含义，掌握幼儿园管理方法的特点和作用及在实施中应注意的问题。

二、课程内容

第一节幼儿园管理及其任务

幼儿园管理的意义。我国幼教事业的发展与幼儿园管理实践。研究幼儿园管理问题加强科学管理的必要性。学习和研究幼儿园管理问题是幼教事业发展的客观需要，是改革幼儿教育、全面提高幼教质量的需要，对于探索规律，发展幼儿园管理理论具有重要意义，同时也是提高人才素质和管理水平的需要。

第二节幼儿园管理的要素和内容

幼儿园管理的要素。人、财、物是幼儿园的物质资源，是有形的最基本的管理要素；时间与信息是无形的管理要素与资源。幼儿园管理内容主要涉及几个方面：管理状态、人的管理、事务管理与组织的公共关系。

第三节幼儿园管理原则

（一）管理原则的含义

管理原则是指导管理工作的行动准则。幼儿园管理原则是指为实现幼儿园工作目标，正确处理管理过程中一系列矛盾、关系或问题的指导原则。在幼儿园管理实践中，管理原则起着统摄和知道园所整个管理系统和各项管理工作并协调其间相互关系的作用。

确立幼儿园管理原则要依据教育与管理的基本规律，教育要为社会发展服务和教育要适应教育对象身心发展需要是教育的两条基本规律。管理的基本规律包括：整体优化、合理组合、开放与闭合统一及动态平衡等原理，以及人本原理和效益原理。

要以基本矛盾、关系的分析与调整为前提，确立幼儿园管理原则，如幼教机构与社会的关系、工作与工作的关系、人与人的关系、资源投入与工作效果的关系等。

（二）方向性原则

办园方向性原则是指幼儿园管理工作必须坚持正确的方向，即坚持党的领导和社会主义办教育方向的原则。举办幼儿园要以社会效益为根本，以满足社会需要为根本出发点。双重任务就是幼教机构的工作方向。

贯彻这一原则首先要明确培养目标，树立正确的办园指导思想，要坚持改善党的领导，注重思想引导和优良园风建设。

（三）整体性原则

幼教机构是由相互作用相互依赖的各个部分结合而成的具有特定的功能的有机整体。保教工作处于整个系统的中心。管理上要从实现整体目标出发，全面规划，统一指导，统筹安排，突出重点，合理组合各部门各方面的力量，取得最佳的管理成效。

贯彻这一原则首先要树立全局观念，强化整体思想，坚持教养为主，全面安排。

（四）民主管理原则

调动积极性的民主管理原则也是全员参与管理的组织原则。幼儿园管理中，要处理好完成工作任务与关心人的关系，同时要处理好领导者与管理对象即广大教职工的关系，调动全园各类人员的积极性，相信依靠群众，发挥管理的激励机制，较好地实现幼儿园的任务目标。

实施这一原则，一方面要树立群众观点，坚持群众路线，同时，还要在组织上为群众参与管理创造条件。

（五）有效性原则

幼儿园管理要在正确的目标指导下，通过科学管理，合理组织园所人、财、物等资源，讲究经营、优质高效地实现培养目标，完成双重任务。

实施这一原则，首先要树立正确的教育质量观、效益观，进而要建立合理组织与制度，使工作规范化、程序化，有效地组织和利用资源，实现经济效益优化。

（六）社会协调性原则

幼儿园是社会的一个组成部分，园所管理要注重与社会的联系，通过内外协调，充分利用有利条件，排除不利因素，在幼儿园内外环境与因素相互作用与影响下，不断提高保教质量和管理水平。

幼儿园管理的五条基本原则相互渗透，共同作用于管理过程。

三、考核要求

1、识记：（1）幼儿园管理原则的含义；（2）教养为主的整体性原则的含义；（3）幼儿园管理

2、领会：（1）幼儿园管理原则确立的依据；（2）幼儿园为什么要坚持办园方向性原则；（3）贯彻民主管理原则为什么要坚持群众路线。

3、应用：（1）幼儿园管理中如何树立正确的教育质量观、效益观；（2）如何将现代管理“以人为本”思想在幼儿园管理中付诸实施；（3）联系实际分析经济方法运用不当易产生的弊端。

4、综合应用：（1）以实例说明如何将5项基本管理原则作为完整体系，在管理实践中综合加以运用，取得良好的工作效果。（2）分析思考在幼儿园管理中应如何使各种管理方法发挥更有效的作用。

第三章幼儿园的组织机构和规章制度

一、学习目的与要求

通过本章学习，了解幼儿园组织机构设置依据，一般的组织机构，了解幼儿园的领导体制。认识幼儿园规章制度的意义与作用，了解幼儿园规章制度的层次与类型，掌握规章制度的建立与执行应遵循的原则。

二、课程内容

第一节建立健全组织机构发挥管理职能

（一）幼儿园机构设置的意义和依据

依据上级规定和本身实际设置机构组织，设置依据国家教育职能部门的有关文件。

（二）分行政组织与非行政组织

行政组织是以园长为核心的行政机构；非行政组织是指党团和群众组织。实施分层管理。

第二节幼儿园领导体制——组织制度的核心

（一）园长负责制为一结构概念

体制改革的核心是园长对幼儿园工作全面负责，在幼儿园处于中心地位。园

长对幼儿园工作有最高行政权。即决策指挥权、用人权与奖惩权、用财权等。党对幼儿园的领导主要体现在政治领导上。教工主要通过园务委员会、教职工大会等形式参与民主管理。

（二）改革所需的外部条件

外部的条件是幼儿园管理改革的必要条件，包括上级部门管理方式的改革和法律法规制度的建立与完善。

第三节幼儿园的规章制度

（一）规章制度及其作用

什么是规章制度？制度是组织的基本活动准则，是任何一个组织正常运转的保证。

幼儿园规章制度涉及的内容：确定组织机构及人员的职责范围，确定全园及各部门工作、学习的秩序和标准，制定教职工的行为规范，规定各类活动的协调管理。

规章制度的意义或作用。规章制度的建立，有利于保证正常的教养工作秩序，规范人们的行为，协调相互关系，提高管理成效。规章制度具有行为导向作用，有助于增强责任意识，建设良好的园风。

（二）幼儿园规章制度的种类和内容

园所的规章制度包括两大类：国家统一制定的法规和规章制度；幼儿园依据国家法律和教育行政机关规定的法规自行制定的规章制度。幼儿园全园性制度、部门性规章制度、岗位责任制、考核与奖惩制度。

（三）制订规章制度应遵循的原则

切合实际具有可行性、政策性、科学性、教育性、稳定性；明确具体便于执行；要有群众性。

（四）执行制度应注意的问题

广泛宣传教育，领导率先垂范，严格检查督促。

三、考核要求

1、识记：（1）园长负责制；（2）幼儿园组织机构；（3）规章制度及其内容；（4）岗位责任制；（5）幼儿园规章制度的层次与类型。

2、领会：（1）幼儿园规章制度的意义与作用；（2）四类规章制度的关系是怎样的；（3）制度执行需要注意哪些问题。

3、应用：（1）如何评价一所幼儿园的规章制度；（2）如何认识幼儿园规章制度对于建设组织文化的作用。（3）如何理解园长负责制这一领导体制？

第一章 现代企业管理概述

第一章现代企业管理概述 案例一 三孔啤酒公司 三孔啤酒有限公司位于山东曲阜，是1987年由破产倒闭的原曲阜化肥厂改建而成的。董事长兼总经理宋文俊，军人出身，授命之初，摆在他面前的是一个百废待兴的烂摊子。经过13年的持续努力，从一个年生产能力1万吨啤酒的小厂起步，走过了艰苦创业——站稳脚跟——称雄鲁西——争强山东——跻身全国的发展历程。自1994年起，三孔啤酒与德国最著名的啤酒酿造公司DAB公司进行了全方位技术合作，成为亚洲地区获准生产销售DAB公司世界名牌——汉沙啤酒的唯一厂商。公司现已形成“三孔”、“汉沙”两大品牌，十几个品种和十几种不同包装方式的产品系列，高中低档兼备，风格风味各异的产品线格局。市场以淮海经济区为中心，辐射到全国23个省市。 三孔啤酒厂，较早就开始借鉴国际先进管理模式，按国际惯例建立组织机构，改变过去的科室建制，设立了生产部、营销部、市场部、人力资源部、技术质量部、发展部、供应部、企业文化部和公司办公室等8部一室。在三孔啤酒有限公司挂牌成立后，又以其投资中心和控制中心的职能，设立了“一办五中心”的管理机构，即办公室、研究发展中心、人力资源中心、资产管理中心、财务管理中心、企业文化中心。 十多年来，在一个个生死存亡的关键时刻，宋文俊放眼未来，纵观全局，做出了一系列正确而富有成效的决策。为此人们称其为战略家；在驾驭三孔啤酒这条企业之舟时，宋文俊时刻关注着人的作用，除了重视中高层管理干部队伍建设外，还特别重视普通员工的学习和培训，除了员工的自我学习以外，努力实施企业培训，进行大面积人才开发，培养自己的专家，自我造血。为此人们称其为教育家。 宋文俊带领他的员工，坚持“以厂为家，厂兴我兴，厂衰我耻，与企业共命运，全力奉献，同心奋斗，同力拼搏，让曲阜满天下”的精神，牢记“诚信和善”的经营理念，按照“质量保生存，开发增活力，销售促生产，管理求效益，培

管理基础-第一章 管理概述

第一章管理概述 第一节管理的概念与特性 一、管理的概念 管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物。生产力的发展和人类社会的进步、生产和社会分工的细化和协作程度的不管加深、社会政治结构日益复杂等使得生产和社会管理的要求不断提高，管理逐渐成为专门的社会活动。 管理的定义：管理就是管理者在一定的环境和条件下，未来实现特定目的，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。 管理定义的含义：1、管理是以管理者为主体进行的活动。2、管理是在一定的条件下进行的。3、管理为了实现特定的目标。4、管理需要动员和配置资源。5、管理具有基本的职能。6、管理是一种社会实践活动。 1、管理者是指挥和领导他们活动的人。管理主体是多元的，既包括国家的统治者、政府的领导者、生产资料所有者以及各种形式的委托代理人。管理的主体：个人形式和集体形式。 2、管理的环境和条件主要是内外部环境和条件。外部环境和条件主要是自然环境和社会环境。自然环境如生产力水平、自然资源状况。内部环境和条件主要指组织内部的状况，包括组织性质、人员状况。管理的环境和条件有动态和稳态之分。 3、管理的目标是管理的出发点和归宿。管理的本质就是为了有效地实现管理目标的活动。为了实现特定的目标是一切管理活动的共性。 4、有效的资源包括人、财、物，也包括机会、时间、信息。动员和配置资源是达到有效管理的必要环节。 5、基本职能包括计划组织协调控制，是一切管理活动共有的，其他具体复杂的职能知识对基本职能的进一步具体化。 6、管理是人的有目的有意识的活动，是人的主观作用于客观；管理通过被管理者的活动来有效实现管理目标，主要作用对象是被管理者。管理是管理者主观作用于被管理者客观的活动，具有典型社会性。 二、管理的特性：两重性、目标性、组织性、创新性。、 （一）管理的两重性首先是指一般性和特殊性，也指科学性和艺术性。 1、管理与社会生产和公共生活相伴而生的特性表明管理是人类社会的自认属性，使得管理普遍存在于一切社会协作生产和社会公共生活的过程中，具有一般规律。管理都是在非特定的社会经济政治关系中进行的，管理的社会性质是由不同社会中占统治地位的社会经济政治关系决定的。管理的这种特殊性使得管理具有特定的社会历史性质、具有特定的目标和价值取向，也具有不同的侧重点和不同的方式。 2、科学性是指管理必须按照客观规律，按照科学规范的要求，运用科学的方法来进行，具有可检验的标准性和可重复检验性。由于人的活动复杂性，管理又具有特定的艺术性，集中体现在对于‘度’的把握，还体现在它是一种创造性活动。 （二）管理具有目标性 1、共同认同的目标，不包括他们之间的不同部分。 2、层次结构性，总目标下有不同分目标。 3、具有时间跨度的区别，包含近期目标和中长期目标。 4、多元价值性，企业在盈利外也包含市场地位、企业社会责任、企业内部和谐等多钟管理价值；而政府和其他公共组织

试题-第一章 管理学概述

高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少 计 划 组 织 领 导 控 制第一章管理学概述 一、名词解释 1.管理 2.管理者 3.概念技能 4.管理学 二、单项选择题 1．管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是( )。 A．有管理者B．组织成一定机构 C．有各种资源D．有一致认可的目标 2.（）本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现 自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 3.对于现代企业来说，最宝贵的资源是（） A.机器、厂房 B.流动资金 C.人力资源 D.无形资产 4.按照管理者的职责任务划分，基层的班组长属于（） A.决策指挥者 B职能管理者 C.决策参谋者 5.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 6（）对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 7.对于基层管理而言，最重要的是（）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 8.计划管理人员、生产管理人员属于（） A.决策指挥者 B.职能管理者 C.决策参谋者 9.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：

A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层管理者少。 B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与组织方面所花的时间更多。 C.不正确，因为模型认为基层管理者在计划上所花的时间要比高层管理者少。 D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上少。 10.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些? A.计划.控制.组织.领导。 B.计划.领导.组织.控制。 C.计划.组织.控制.领导。 D.计划.组织.领导.控制。 11.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。 A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 12.管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是：A．前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。 B．两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。 C．后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。 D．前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理。 13．管理的主体是( ) A．管理者B．组织C．人D．管理机构 14．管理过程中的首要职能是( ) A. 人员配备B．组织C．计划D．指导与控制 15．管理的核心是( ) A。建立组织机构B．协调人力物力C．协调入际关系D．尽力减少支出 16．管理是一种艺术，是强调管理的( ) A．精确性B．沿续性C．随意性D．实践性 17. 马克思主义关于管理问题的基本观点是( ) A．辩证唯物主义观点B．管理二重性观点 C. 系统的观点D．发展的观点 18．反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是( )

第一章企业与管理概述

第一章企业与管理概述 企业是市场中的经营主体，它是由各生产要素的投入者集合而成。要素投入者为什么要组合成企业，即企业产生的原因是什么，看法不一，但有代表性的应该是科斯（）的交易费用理论。科斯用交易费用理论较好地解释了企业产生和扩张的原因。本章首先阐述了企业的概念、企业的一般特征和企业类型，然后用科斯理论讨论企业产生的原因，最后简要介绍企业管理的基本理论。 第一节企业及其一般特性 一、企业的概念 所谓企业，是指从事商品生产、商品流通或服务性经济活动，实行独立核算，以营利为目的，依法成立的经济组织。 企业并不是人类社会存在以来就有的，它是社会生产力发展到一定水平时产生的，是商品经济的产物。 最早出现的是工业企业。工业企业的早期发展经历了三个阶段，即资本主义手工业作坊、手工业工场和工厂企业。手工业作坊是一种简单协作劳动的组织形式, 是工厂企业的萌芽。手工业工场是以专业化分工为基础形成的, 具有比手工业作坊规模更大的社会化大生产组织形式, 它是企业的初期形态，马克思曾指出：“以分工为基础的协作,在工场手工业上取得了自己的典型形态。这种协作,作为资本主义生产过程的特殊形式,在真正的工场手工业时期占统治地位。这个时期大约从16世纪中叶到18世纪末叶。”118世纪60年代开始的资本主义“产业革命”产生了以机器为基本生产手段的工厂。1769年水力纺织机发明并使用以后,世界上出现了第一个棉纺厂,随后资本主义手工业工场普遍向工厂这种生产组织形式过渡。这种工厂就是工业企业的近代形式。在大量工厂的涌现,并与社会各个方面建立了广泛的联系后,企业也就从早期的工业领域迅速扩展到商业、建筑、金融、采掘、运输、邮电等各个领域如是。 二、企业的一般特征 不同类型的企业，都有反映它们各自特殊性的某些特征。但凡企业，也都具有反映其共性的一般特征。 1.经济性 企业是经济组织，它在社会中所从事的是经济活动，以谋求利润为目的。企业是市场1（马克思：《资本论》第1卷,第827页。）

企业管理概论 第一章 企业概述.

第一章企业概述 本章学习内容：1.企业的概念； 2.企业的产生与发展； 3.企业的法律形式； 4.企业的组织结构。 一、企业的概念 1.企业的定义 企业是指依法设立的，以营利为目的的，从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算的经济组织。 2.企业的一般特征： 第一，企业的属性特征—企业是一种社会经济组织。企业有自己的机构及工作程序。在经营活动中必须承担社会责任。 第二，企业的职业特征—企业是从事商品生产和经营的经济组织。这一特征表明在社会经济活动中企业主要进行什么活动，发挥什么作用，从事什么职业等。 第三，企业的行为特征—企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济单位。 第四，企业的目标特征—企业以市场为导向、以营利为主要目的。追求最大化利润是企业的基本目标。这是企业的本质特征。 第五，企业的人格特征—企业是依法设立、依法经营的经济实体。企业通过依法设立，可以获得合法的身份，取得相应的法律地位，得到国家法律的认可和保护。 3.企业的分类 (1)按照生产资料所有制的性质，可以划分为公有制企业、非公有制企业。 (2)按企业所属行业不同划分，可以分为农业企业、工业企业、商业企业等。 (3)按企业使用的主要经营资源划分，分为劳动密集型企业、资金密集型企业（如金融业）、技术密集型企业、知识密集型企业。 (4)按企业规模划分：大型企业、中型企业、小型企业。 (5)从企业财产组织形式方面考察，分为：独资企业、合伙制企业、公司制企业等。 (6)按企业所从事的经济活动的不同，分为：生产型企业 (主要从事生产的工业企业、农业企业和建筑安装企业等)、流通型企业(主要指交通运输企业、邮政电信企业和贸易型等企业)、服务型企业(主要指金融、饮食、旅游、咨询、信息服务等企业)。 二、企业的产生与发展 企业是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大。它是生产力发展到一定水平的结果，是商品生产的产物，并随着商品生产的发展而发展。18世纪工业革命前后，随着生产力的提高和商品生产的发展，作为社会基本经济单位的企业，包括从事生产、流通、服务等活动的各种企业，开始大量出现。随着社会生产力的进一步发展，企业技术装备的不断现代化，现代企业开始出现。以工业企业为例，它是在简单协作的手工作坊的基础上，逐步发展为工场手工业，最后

企业管理综合概述

第一章企业与治理概述 企业是市场中的经营主体，它是由各生产要素的投入者 集合而成。要素投入者什么缘故要组合成企业，即企业产生的缘故是什么，看法不一，但有代表性的应该是科斯（R.H.Coase）的交易费用理论。科斯用交易费用理论较好地解释了企业产生和扩张的缘故。本章首先阐述了企业的概念、企业的一般特征和企业类型，然后用科斯理论讨论企业产生的缘故，最后简要介绍企 业治理的差不多理论。 第一节企业及其一般特性 一、企业的概念 所谓企业，是指从事商品生产、商品流通或服务性经济活动，实行独立核算，以营利为目的，依法成立的经济组织。 企业并不是人类社会存在以来就有的，它是社会生产力进展到一定水平常产生的，是商品经济的产物。 最早出现的是工业企业。工业企业的早期进展经历了三个时期，即资本主义手工业作坊、手工业工场和工厂企业。手工业作坊是一种简单协作劳动的组织形式, 是工厂企业的萌芽。手工业工场是以专业化分工为基础形成的, 具有比手工业作坊规模更大的社会化大生产组织形式, 它是企业的初期形态，马克思曾指出：“以分工为基础的协作,在工场手工业上取得了自己的典型形态。这种协作,作为资本主义生产过程的专门形式,在真正的工场手工业时期占统治地位。那个时期大约从16世纪中叶到18世

纪末叶。”118世纪60年代开始的资本主义“产业革命”产生了以机器为差不多生产手段的工厂。1769年水力纺织机发明并使用以后,世界上出现了第一个棉纺厂,随后资本主义手工业工场普遍向工厂这种生产组织形式过渡。这种工厂确实是工业企业的近代形式。在大量工厂的涌现,并与社会各个方面建立了广泛的联系后,企业也就从早期的工业领域迅速扩展到商业、建筑、金融、采掘、运输、邮电等各个领域如是。 二、企业的一般特征 不同类型的企业，都有反映它们各自专门性的某些特征。但凡企业，也都具有反映其共性的一般特征。 1.经济性 企业是经济组织，它在社会中所从事的是经济活动，以谋求利润为目的。企业是市场中的经营主体，它以自己生产的产品或提供的劳务，通过交换来满足社会需要，并从中获得利润。企业假如没有盈利，就不能进展，就会在市场竞争中失败。而且，假如没有盈利，就没有企业财产所有者和经营者的利益，他们也就没有搞好企业生产经营的积极性，企业就会消亡。 企业的经济性是它区不于从事非经济活动的政府机关、政治组织、事业单位、群众组织和学术团体等非经济组织的最本质的特征。 2.社会性 企业是一个社会组织。从商品生产角度看，企业所从事的生1（马克思：《资本论》第1卷,第827页。）

第一讲 行政管理学概论

行政管理学 公共管理系行政管理教学团队 引言 正如美国学者巴顿所描述的，“现代城市居民出生在公共医院，在的学校和大学受教育，生活中的不少时间用在搭乘公共交通工具上，通过邮局和半公营的电话系统通讯，饮用公营的水，经由公共的污物处理系统清除垃圾，读公立图书馆的书，在公园里野餐，受公共消防、卫生机构的保护，最后死在公立医院，可能还安葬在公墓里”。 行政和行政管理学 什么是行政管理 什么是管理 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程管理是人类有意识有目的的活动 管理应当是有效的 管理的本质是协调 协调是运用各种管理职能的过程 管理与行政 管理是伴随人类社会产生而出现的一种活动。国家产生以后，国家政务逐渐从混沌的社会事务中分离出来，并逐渐出现了以国家政务管理为主要职责的专门机构和集团。但在国家的政务管理以外，还有多种多样的管理领域以及由此形成的各各不同的管理主体和管理行为。行政与管理有着密切的关系。 行政管理是面向社会、服务大众的管理活动。这种管理活动首先和主要地是由在任何社会中都是最大和最具权威性的公共组织——政府来承担和完成的。从这一意义上说，行政管理就是政府管理，行政管理学是研究政府的管理活动及其规律的科学。 广义的行政管理是政府行政组织、非政府的公共组织对公共事务的管理与公共服务的提供。行政与管理的区别 行政是公务的推行，是目的取向；管理是事务的处理，是手段取向； 行政更强调计划、策划、决定目标和决定政策，以政治、法律为主要方法；管理更强调任务的运作过程和达成目标，以经济的、技术的手段。 (二)政治与行政 政治与行政是政府的两种功能。政治与政策或国家意志的表达相关；行政与这些政策的执行相关”。此后，“政治是国家意志的表达”和“行政是国家意志的执行”就成为行政学中一种影响很广的观点。 “政治和行政二分”的理论产生、发展、演进的历史过程。 （三）立法、司法和行政 西方国家把国家权力体系分为立法权、司法权和行政权，并分别由议会、法院和政府“独立”行使。行政是与立法和司法相互制约的一种权力体系。西方国家实行“三权分立”制，我国实行人民代表大会制，这都是依据各自国家的国情而采取的国家权力的组织形式。 在承认国家权力统一性的前提下，立法、司法、行政是国家权力的三大系统。行政是有别于立法和司法的一种国家权力，行政活动也有别于立法活动和司法活动。 （四）公共管理与公共行政 在英语中，Public administration（公共行政）和 Public management（公共管理）是近义词。我国公共管理专业硕士所用的英文名称就是Master of Public Administration (MPA) 在西方文献中，对作为学科的Public management主要有三种理解： 一是将公共管理学等同于公共行政学

1第一章 现代管理概述

管理学讲稿第一章现代管理概述 第二章管理原理 第三章决策 第四章组织 第五章领导 第六章激励 第七章控制 第八章文化

第一章现代管理概述 教学目标：明确现代管理学研究对象、性质、学科体系，提高对管理性质重要性认识。 教学要求：阐明管理学基本问题，了解管理学历史发展，展示现代管理系学科发展动向和前沿问题。 教学内容：管理的概念：性质与研究对象；管理理论发展的历史回顾；现代管理动向与特点； 管理学学科体系与研究方法。 教学重点与难点：管理二重性，管理理论发展和学习管理学必要性。 §1 管理学的研究对象 一、管理的目标和对象 （一）管理的概念 什么是管理？对此，众多学者以不同的角度提出的自己的看法。 H·Fayol认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，这一定义突出了管理的职能。 S·P·Robbins和M·Coultar，则把管理视作过程。而“管理这一术语指的是和其他人一起至且通过其他人来切实有效完成活动的过程”。 H·A·Simon认为，管理即制定决策。 以E·S·Buffa为代表的数理学派认为，管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业的目标。 国内学者对管理概念的看法多为综合论。例如，在徐同华等编著的教材（1998年）中，称管理为“通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。” 在本教材中，周三多对管理下的定义是：“管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。” 综上所述，我们认为，所谓管理，就是人类为了有效地实现组织目标，对可利用的资源进行计划组织、指导控制、优化创新等适应环境的动态过程。 这一概念体现了管理的一般特征： 1、管理的主体—人和管理客体—可利用资源。 2、管理的任务和目标—组织的有效目标和适应环境的创新活动。 3、管理的本质—有效利用资源和创新成果。 4、管理的方式和手段—计划、组织、指挥、控制、创新）等。 二、管理的目标和对象 （一）管理的目标 1、物质性目标：少投入多产出。 2、社会性目标：不断推进社会主义精神文明和新型社会关系的形成和发展。 （二）管理对象—人、财、物、信息和时间，以及由此构成的管理活动。 三、管理的基本要素 1、管理主体—由谁进行管理。 2、管理客体—管理对策、管理什么。 3、管理目的—获取较高的工作效率、经济效益和社会效益。 4、管理的职能和方法。 1

第一章_管理概述

第一章 1.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？_________ A.只适用于盈利性工业企业 B.普遍适用于各类组织 C.只适用于非营利性组织 D.只适用于营利性组织 2.管理的普遍性意味着（）。 A.所有的管理者采用同样的模式 B.有最好的管理模式 C.一切组织都需要管理 D.管理不重要 3.如果张强的主要工作是减少浪费，那么他更应该是（）管理者。 A.有效率的 B.有效果的 C.目标导向的 D.技术上有技能的 4.（）通常被定义为“做正确的事”。 A.管理 B.领导 C.效率 D.效果 5.管理者是（）。 A.不需要补偿的雇员 B.为实现组织目标协调工作活动的人 C.组织的首脑 D.一线工人 6.（）能区别管理职位和非管理职位 A.工资金额的多少 B.是否协调他人的工作 C.是否组织新的项目 D.是否拥有技术技能 7.王芳向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么，王芳是（）。 A.基层管理者 B.中层管理者 C.高层管理者 D.非管理雇员 8.（）通常称为监督者，但也可以叫做流动管理者、区域管理者或领班。 A.基层管理者 B.中层管理者 C.高层管理者 D.工厂厂长 9.那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（）。 A.基层管理者 B.中层管理者 C.高层管理者 D.非管理雇员 10.计划包括（）。 A.指导和激励他人 B.实施监控经确保完成任务 C.决定某事需要由谁来做 D.确定目标，制定策略 11.当管理者需要决定做什么以及如何完成时，他是在履行（）职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 12.将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 13.王名的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司的预算数额不符之处。在这里，上司执行的是（）这种管理职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 14.在组织成员之间选择归有效的沟通渠道应属于（）这种管理职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 15.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（）职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 16.（）属于管理者的决策制定角色。 A.发起和管理新的项目 B.监督信息共享 C.雇佣和培训新的雇员 D.联络各工作小组 17.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）。 A.人际角色 B.信息传递角色 C.决策制定角色 18.在（）中，管理者接受、收集和传播信息。 A.人际角色 B.信息传递角色 C.决策制定角色 19.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（）。 A.企业家角色 B.混乱驾驭者角色 C.资源分配者 20.对于基层管理而言，最重要的是（）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 21. （）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能

第一章-质量管理概述

质量管理 第一章质量管理概论 第一节质量和质量管理 一、质量的概念及意义 有没有同学没有听过“质量”一词？想必是没有的。在生活、工作中，我们如此轻易地使用“质量”一词，以至于人们在专业领域之外很少深入地去探究“质量”一词的含义。然而，不对质量的含义进行深入探讨和准确界定，就很难进行有效的质量管理。 一般而言，质量被用来描述“产品或者服务的好坏、优劣程度”。也常常加入一些限制词，如产品质量、工程质量、建筑质量和教育质量等等，或更加具体的如“空调质量”、“衣服质量”、乃至“信息质量”、“系统质量”、“生活质量”等，以使得质量的指向更为明确，意义表达更为具体。由此可见，质量是一个具有十分丰富内涵的概念，我们可以从不同的视角（产品、经营过程，经济增长，管理机制）进行审视并达到深层的理解。 质量有一个重要特性值得注意，即质量的含义具有与时俱进的特性——质量的含义将随着生产发展和社会进步而不断丰富内涵，拓展外延、调整表述而具有时代气息。 人类有文字记载的历史几乎总包含着质量及其控制和管理的内容。周王朝春秋战国时期，《周礼?考工记》记载了手工业产品的工程技术规格、制作方法、技术要求以及质量管理的方法。例如《考工记》开始就写道：“审曲面势以饬五材，以辨民器”。“审曲面势”就是对当地手工业品类型和规格的设计；“以饬五材”即在设计后确定所用原材料的成分比例；“以辨民器”就是对生产的手工业品，通过检查确定是否合格、可以使用。这就是当时人们对质量形成过程的记录，融入了他们对质量及其保证手段的理解。再如，中东古代史上，一块呗发掘的泥土上有这样的记载：公元前429年，巴比伦阿尔坦尔西王朝一世第35年，对给皇室生产戒指的工场要求：金戒指所镶嵌的翡翠要保证20年不会脱落，否则将会受到处罚。 1、质量的定义 ISO9000:2000族标准中给质量定义为：一组固有特性满足要求的程度。 （1）所谓的特性，是指可区分的特征 ①固有特性 固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，如相机快门使用的次数。 ②赋予特性 赋予特性不是固有的，不是某事物本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求（如：运输方式）、售后服务要求（如：保修时间）等特性。

第一章：项目管理概论

第一章项目管理概论 1、什么是项目？（P12页——P13页） 答案： 现代管理理论对项目的定义：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下所开展的一种有一定独特性的、一次性的工作。 国际标准化组织（ISO）对项目的定义：项目是由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施活动而达到满足时间、费用和资源等约束条件和实现项目目标的独特过程。 2、什么是项目管理？（P22页） 答案： 项目管理是运用各种相关知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所展开的各种计划、组织、领导和控制等方面的活动。 3、项目管理与一般运营管理有哪些不同？为什么会有这些不同？ 答案：（模板1） 1) 工作性质与内容的不同 一般在日常“运营”中存在着大量的常规性、不断重复的工作或活动，而在“项目”中则存在较多创新性、一次性的工作或活动。因为运营工作通常是不断重复、周而复始的，所以运营中的工作基本上是重复进行的常规作业，但是每个项目都是独具特色的，其中的许多工作是开创性的，所以二者的工作性质与内容是不同的。 2) 工作环境与方式的不同 一般日常“运营”工作的环境是相对封闭和相对确定的，而“项目”的环境是相对开放和相对不确定的。因为运营工作的很大一部分是在组织内部开展的，所以它的运营环境是相对封闭的，同时，运营中涉及的外部环境也是一种相对确定的外部环境，由于工作环境的这种相对封闭性，加上运营工作的重复性，所以运营中的不确定性较低，而且在不断重复的作业过程中还可以使许多不确定性因素逐步得以消除。 然而，项目工作基本上是在组织外部环境下开展的，所以它的工作环境是相对开放的，由于项目所处环境的这种相对开放性，再加上项目工作的一次性和独特性，就使得项目的不确定性较高，因为人们对新的尝试很难全面预先认识和预测事物的未来和发展的。 3) 组织与管理上的不同 由于“运营”工作是重复性的和相对确定的，所以一般运营工作的组织是相对不变的，运营的组织形式基本上是分部门成体系的。由于项目是一次性的和相对不确定的，所以一般项目的组织是相对变化的和临时性的，项目的组织形式多数是团队性的。同时，运营工作的组织管理模式以基于部门的职能性和直线指挥管理系统为主；而项目的组织管理模式主要是基于过程和活动的管理系统为主。 答案：（模板2）（P26——P27页） 二者的管理对象、管理原理、管理方法、管理目标、管理内容、管理周期不同。 项目管理与日常运营管理最大的不同就在于项目管理过程中包含有起始过程和结束过程，而日常运营管理中没有这两个管理子过程。因为日常运营是周而复始不断重复的，所以它不需要专门设立起始和结束过程。项目管理中的一般管理知识：计划、组织、领导、控制。在大多数情况下，不同项目的实现过程需要有不同的项目管理过程。

第一章：项目管理概论

第一章 项目管理概论 1、什么是项目？（P12页——P13页） 答案： 现代管理理论对项目的定义：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下所开展的一种有一定独特性的、一次性的工作。 国际标准化组织（ISO）对项目的定义：项目是由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施活动而达到满足时间、费用和资源等约束条件和实现项目目标的独特过程。 2、什么是项目管理？（P22页） 答案： 项目管理是运用各种相关知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所展开的各种计划、组织、领导和控制等方面的活动。 3、项目管理与一般运营管理有哪些不同？为什么会有这些不同？ 答案：（模板1） 1) 工作性质与内容的不同 一般在日常“运营”中存在着大量的常规性、不断重复的工作或活动，而在“项目”中则存在较多创新性、一次性的工作或活动。因为运营工作通常是不断重复、周而复始的，所以运营中的工作基本上是重复进行的常规作业，但是每个项目都是独具特色的，其中的许多工作是开创性的，所以二者的工作性质与内容是不同的。 2) 工作环境与方式的不同 一般日常“运营”工作的环境是相对封闭和相对确定的，而“项目”的环境是相对开放和相对不确定的。因为运营工作的很大一部分是在组织内部开展的，所以它的运营环境是相对封闭的，同时，运营中涉及的外部环境也是一种相对确定的外部环境，由于工作环境的这种相对封闭性，加上运营工作的重复性，所以运营中的不确定性较低，而且在不断重复的作业过程中还可以使许多不确定性因素逐步得以消除。 然而，项目工作基本上是在组织外部环境下开展的，所以它的工作环境是相对开放的，由于项目所处环境的这种相对开放性，再加上项目工作的一次性和独特性，就使得项目的不确定性较高，因为人们对新的尝试很难全面预先认识和预测事物的未来和发展的。 3) 组织与管理上的不同 由于“运营”工作是重复性的和相对确定的，所以一般运营工作的

企业管理概述

第一章企业管理概述 企业是社会经济系统的基本单位。从社会发展的历史进程来看，企业的产生晚于管理。随着人类社会的不断进步，管理在企业经营中的作用越来越重要，并在丰富的管理实践基础上，形成了现代企业制度。而良好的企业经营机制结合现代企业制度运用到企业管理中，进一步优化了企业的资源配置，提高了企业的整体绩效。 第一节企业与企业类型 一、企业的概念 通常所说的企业，是指从事生产、流通、服务等经济活动，依法成立，自主经营，独立享受权利和承担义务的法人型或非

法人型经济组织。 作为一个企业，必须具备以下一些基本的要素： （1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金； （2）具有开展一定生产规模和经营活动的场所； （3）具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者； （4）从事社会商品的生产、流通、服务等经济活动； （5）独立核算，自主经营，自负盈亏，自我约束，自我发展； （6）生产经营活动的目的是获取利润。 二、企业的产生和发展 企业是社会生产力发展到一定阶段的产物，是商品生产与 3 / 67

商品交换的结果。企业随着人类社会的进步、生产力的发展、科学技术水平的提高而不断地发展进步。纵观企业的发展历史，大致经历了以下几个时期。 （一）手工业生产时期 这段时期主要是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业阶段。此时生产者大多是具有一定技能的专业劳动者。16世纪到17世纪，西方老牌资本主义国家由封建社会制度向资本主义制度转变，主要表现在大量的资本原始积累，海外殖民扩张，大规模地剥夺农民土地，迫使家庭手工业迅速瓦解并且向资本主义工场手工业过渡。

（二）工厂生产时期 这段时期主要指资本主义由初期的工场手工业阶段进入工厂生产时期。随着资本主义制度的发展，西方各国相继进入工业革命时期，工场手工业逐步发展直至建立工厂制度，作为真正意义上的企业到这时才诞生。例如，英国到18世纪60年代，资产阶级政权确立，圈地运动实现了对农民土地的剥夺，进一步加强了殖民扩张，积累了大量的原始资本，这一切都为工业革命奠定了基础。在工业革命过程中，一系列新技术的出现，大机器的普遍采用，特别是动力机的使用，为工厂制度的建立奠定了基础。1717年，英国阿克莱特在克隆福特创立了第一家棉纱工厂，从此集中生产的工厂迅速增加。到19世纪30 5 / 67

第一章现代企业管理概述

考试概述 一：本门科目为开卷考试，因而题量较大、难度较大，请学员把握好考试时间。 二、考试题型（一）、名词解释 （二）、填空题 （三）、选择题 （四）、简答 （五）、计算 （六）、案例分析 其中，计算、案例分析难度较大、占分值较高、为复习的重点。 三、考点分布： 不作考试要求的章节：第二章的第一、第三节；第六章的二、三、四、五、六节；第七章的三四节；另外还有十一章、十二章都不作考试要求。 第一章现代企业管理概述 一、名词解释 1、企业管理（P5）

2、例外原则（P11） 3、目标管理法P22 4、人本原理P24 5、能级原则P28 6、激励P29 7、公平理论P19 8、需要层次理论P18 二、填空题 1、企业管理包括企业是经济实体、企业必须自主经营与自负盈亏、企业必须承担社会责任、企业须以自己名义进行四方面的含义。 2、企业管理的七要素是人员、资金、设备 物料、方法、市场、工作精神。 3、企业管理具有计划、组织、指挥、控制、协调、激烈职能。 4、企业素质包括人员、技术、科技管理三方面的内容，其中，领导者素质是企业素质的关键。 5、企业管理现代化就是指管理思想现代化、管理组织现代化、管理方法现代化、管理手段现代化、管理人才现代化。 6、按生产力要素的比重，企业可以分为劳动密集型、资金密集型、知识密集型。（电信、移动） 7、韦伯认为权威有传统权威、超人权威、法理权威三种

形式，现代组织应建立在法理权威之上。 8、正式组织遵循效率的逻辑，非正式组织遵 循感情的逻辑。 9、巴纳德提出的组织的三要素是指协作的意愿、共同的目标、信息的联系。 10、法约尔认为管理具有计划、组织、指挥、控制、协调五种职能。（首要职能是计划） 11、按照能级对应原则，一般将管理机构分为决策层、管理层、执行层三个层次。（最下端的是执行层） 四、简答题 1、什么是企业管理？P5 2、企业管理包括哪些要素？P6 3、企业管理的实质是什么？P8 4、企业管理的基础工作包含什么内容？P33 5、企业管理的八大特征？（不作要求） 6、现代企业管理中，强调管理现代化应树立的十大观念是 什么？P38 第二章现代企业制度 一、名词解释 1、企业制度P48

管理学第一章 练习题

第一章管理概述 一. 本章学习目标 学完本章后,你应该能够: 1.掌握管理和管理学的基本定义,了解管理的各种职能。 2.认识和学习管理学的意义及管理活动的普遍性。 3.知道现代管理学研究的主要内容及学科性质。 4.熟练掌握管理的基本原理。 5.明确管理与环境的关系及管理人员的技能要求。 二. 本章内容及学习指导 管理学作为一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般的科学，已得到人们的普遍重视，本章作为全课程的开头部分，从六个方面对管理、管理学进行了概述。 第一，管理的定义、性质及职能。管理的基本原理主要有系统原理、人本原理、反馈原理等。第五，管理与环境。第六，管理人员的分类与管理技能。正确认识本章上述六个方面的理论内容，是我们学好现代管理学的基础，也是在实践中做好各项管理工作的前提条件。 三．模拟训练题 （一）名词解释 1.管理与管理学 2.管理的基本职能 3.系统 4.管理环境 5.管理技能 （二）单项选择题 1.管理是一项创造性运动，主要依赖管理者的艺术创造，这是强调管理的（） A复杂性B有效性C实践性D精确性 2.管理具有同生产力、社会化大生产相联系的（）属性。 A生产B自然C社会D物质

3.从职能和过程的角度出发对管理进行定义的是（）。 A泰勒B法约尔C西蒙D梅奥 4.管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，它们具有（）性质。 A彼此独立，分别由不同的部门的人员担当 B各不相同，分别由不同层次的人担当 C在空间和时间上彼此交融，每个主管人员都从事这些活动 D形式不同而本质不同 5.从管理学的发展过程来看，除了实践推动管理之外，管理些还大量的借鉴和应用其他学科，如系统理论，信息科学，数学，心理学等科学知识和成果，这体现了管理学的（）特性。A综合性B社会性C实践性D科学性 6.一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员、实际控制方向的舵手、轮船的设计者和选用者、以及与全体形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（） A计划、控制、组织和领导B计划、组织、领导和控制 C领导、计划、组织和控制D领导、组织、计划和控制 7.管理职能是循环不息，把管理工作不断推向前进，而处在管理循环轴心，推动管理循环原动力室（） A计划B组织C领导D控制E创新 8.对于企业处于最高层次的管理人员来说，最重要的是（） A技术技能和人际技能B概念技能和人际技能 C概念技能D其他 9.下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的（） A决策职能通过方案的产生和选择表现出来 B组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来 C创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来 D控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来 10.“管理就是决策”是（）在1978年提出的。 A赫伯特西蒙B法约尔C明茨伯格D德鲁克 11.作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围（） A与下级谈心，了解下级的工作感受 B亲自制定有关考勤方面的规章制度 C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求 D对下级的工作给予评价并及时反馈给本人 12.随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（） A具体、技术性很强B抽象、战略性很强 C模糊、技术性很强D具体、战略性很强 13.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（） A对管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策 14.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（） A计划职能B控制职能C组织职能D领导职能

试题第一章 管理学概述

高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间得相对多少 计 划 组 织 领 导 控 制第一章管理学概述 一、名词解释 1、管理 2、管理者 3、概念技能 4、管理学 二、单项选择题 1.管理这种社会现象存在得两个必要条件:一就是两个人以上得集体活动;二就是( )。 A.有管理者 B.组织成一定机构 C.有各种资源 D.有一致认可得目标 2、( )本身并没有某种特有得表现形式,总就是在与其她管理职能得结合中表现 自身得存在与价值。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 E、创新 3、对于现代企业来说,最宝贵得资源就是( ) A、机器、厂房 B、流动资金 C、人力资源 D、无形资产 4、按照管理者得职责任务划分,基层得班组长属于( ) A、决策指挥者 B职能管理者 C、决策参谋者 5、( )对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理不重要。 A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 6( )对于所有层次管理得重要性大体相同。 A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 7、对于基层管理而言,最重要得就是( )。 A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 8、计划管理人员、生产管理人员属于( ) A、决策指挥者 B、职能管理者 C、决策参谋者 9、下面就是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型得示意图,有人对此模型表示困惑。根据您对管理实践得理解,您对此模型得评价就是: A、不正确,因为模型认为基层管理者用于控制工作得时间要比高层管理者少。 B、正确,因为模型认为高层管理者在战略计划与组织方面所花得时间更多。 C、不正确,因为模型认为基层管理者在计划上所花得时间要比高层管理者少。 D、正确,因为模型认为基层管理者花在计划与控制上得时间比花在领导上少。 10、从发生得时间顺序瞧,下列四种管理职能得排列方式,哪一种更符合逻辑些? A、计划、控制、组织、领导。 B、计划、领导、组织、控制。 C、计划、组织、控制、领导。 D、计划、组织、领导、控制。

试题-第一章管理学概述

试题-第一章管理 学概述 https://www.wendangku.net/doc/6915185706.html,work Information Technology Company.2020YEAR

高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少 计 划 组 织 领 导 控 制第一章管理学概述 一、名词解释 1.管理 2.管理者 3.概念技能 4.管理学 二、单项选择题 1．管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是( )。 A．有管理者 B．组织成一定机构 C．有各种资源 D．有一致认可的目标 2.（）本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现 自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 3.对于现代企业来说，最宝贵的资源是（） A.机器、厂房 B.流动资金 C.人力资源 D.无形资产 4.按照管理者的职责任务划分，基层的班组长属于（） A.决策指挥者 B职能管理者 C.决策参谋者 5.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 6（）对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 7.对于基层管理而言，最重要的是（）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 8.计划管理人员、生产管理人员属于（） A.决策指挥者 B.职能管理者 C.决策参谋者 9.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：

A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层管理者少。 B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与组织方面所花的时间更多。 C.不正确，因为模型认为基层管理者在计划上所花的时间要比高层管理者少。 D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上少。 10.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些? A.计划.控制.组织.领导。 B.计划.领导.组织.控制。 C.计划.组织.控制.领导。 D.计划.组织.领导.控制。 11.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。 A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 12.管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是： A．前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。 B．两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。 C．后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。 D．前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理。 13．管理的主体是 ( ) A．管理者 B．组织 C．人 D．管理机构 14．管理过程中的首要职能是 ( ) A. 人员配备 B．组织 C．计划 D．指导与控制 15．管理的核心是 ( ) A。建立组织机构 B．协调人力物力 C．协调入际关系 D．尽力减少支出16．管理是一种艺术，是强调管理的 ( ) A．精确性 B．沿续性 C．随意性 D．实践性 17. 马克思主义关于管理问题的基本观点是 ( ) A．辩证唯物主义观点 B．管理二重性观点 C. 系统的观点 D．发展的观点18．反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是 ( )