航13级《民航概论》期末试卷(A)
航13级《民航概论》期末考试卷（A）
姓名班级成绩
一、单项选择题（每小题2分共30分）
1．民用航空指使用各种航空器从事除以外的所有航空活动。
A．非营利性质B．农业性质C．工业性质D．军事性质
2．下列不属于公务航空的是。
A．海关缉私B．消防救火
C．航空吊装D．公安巡逻
3．美国的莱特兄弟发明了飞机。
A．1919年10月13日B．1903年12月17日
C．1783年11月21日D．1927年5月20日
4．IATA(International Air Transport Association)是
的英文缩写。
A．国际民航组织B．中国民用航空总局
C．国际航空运输协会D．世界贸易组织
5．民航开始的标志为，同时它也是航空法的“出身证”。A．1919年巴黎公约B．1944年蒙特利尔公约C．1998年蒙特利尔公约D．1954年东京条约
6．近期我国在东海划设了防空识别区。请问，我国共划分了____个高空管制区。
A.24
B.25
C.26
D.27
7．飞机在绕立轴做偏航运动时的控制机构是。
A．方向舵B．升降舵C．副翼D．绕流板
8．民航规定：乘坐飞机普通舱旅客一人最多可免费携带20千克行李，超过部分每千克按飞机票价的1.5 % 购买行李票。一名旅客带了35千克行李乘机，机票连同行李费共付1323元，则该旅客的机票票价为___________。
A. 1000元
B.1080元
C.1100元
D.1200元
9．下述何种条件下最有利于形成平流雾______________。
A.微风使较冷的空气移向水面
B.暖湿空气在无风的条件下停滞在干冷的地表上
C.在形成海陆风时，海风把海上暖湿空气吹向岸边
D.春季，气团从沿海移向大陆
10．在活塞式发动机工作的四冲程里面，唯一做功的冲程为。
A．第一冲程B．第三冲程C．第二冲程D．第四冲程
11．飞机的重要控制机构升降舵安装在上。
A．水平尾翼B．竖直尾翼C．机翼后缘D．副翼
12．武汉市天河机场属于_______________级机场。
A. 3D
B.4D
C. 3E
D.4E
13．在飞机空中飞行间隔标准中，离开机场时前后间隔应该大于。A．2分钟B．3分钟C．4分钟D．5分钟
14．进近管制的范围一般在机场________公里半径之内。
A.90
B.80
C.100
D.70
15．国航的二字代码是________。
A.HU
B.CA
C.CZ
D.HZ
二、多项选择题（每小题3分，共15分）
1 ．关于机场分类的叙述，正确的是：________________
A . 机场可分为军用机场和民用机场两大类；
B . 用于商业航空运输的机场成为三航空港；
C . 军用机场都是完全用于军事目的，不能用于民用航空；
D . 在国际上，一般将航空港分为重要空港和备用空港；
2．机票的格式主要有等几项。
A．客票号码、旅客姓名B．始发站、目的站
C．日期栏、票价D．航班号和座位等级E．折扣情况和违约处罚3．空中交通服务的管制许可包括。
A．飞机编号B．许可范围C．航路D．飞行高度层
E．在进近或离场时必要的机动飞行
4．空中交通管制的主要职责是。
A．防止飞机和地面障碍物相撞 B．防止空中飞机相撞
C．维护空中飞行秩序D．提供告警
E．提供特殊情况的最后处理决定
5．空港发展面临的问题主要有______________。
A . 随着空港建设要求的提高，投资增大，资金的筹集和回收都更为复杂和困难；
B . 空港规划和城市发展的协调问题；
C . 空港规模的扩大、运量的增加，使空港的管理更加复杂；
D . 空港周边环境和噪声污染问题；
三、判断题（每小题2分，共16分）
1．我校航空模拟舱为B737型和A320的复合型。（）
改正：
2．机翼分为翼根、前缘和翼尖三部分。（）
改正：
3．本初子午线又叫日界线。（）
改正：
4．．我国的民用航空法颁布于1995年（）
改正：
5．地面上的任何两点都可以和地心构成一个平面，这个平面和球面的交线是连结两个点的大圆，以交线为做航线就是大圆航线；但大圆航线浪费燃油和时间，一般采用等角航线。（）
改正：
6．《芝加哥公约》规定，航空器具有租赁人的国籍。（）改正：
7 时间是运动的持续性和有效性的度量。（）
改正：
8．现行关于国际民用航空法的最基本文件是《蒙特利尔公约》（）
改正：
四、简答题（每小题5分，共20分）
1.简述飞机飞行原理
2.说明机翼的组成和主要作用
3.说出六种常见的航空器的名称
4．为何民航客机大多采用下单翼？
五、综合应用题（19分）
试根据《民航概论》相关知识：
（1）总结根据不同标准航空公司的分类；(6分) （2）并说出国内著名的八大航空公司的名称；（6分）（3）画出至少3家航空公司的标识，并释义（7分）。
参考答案：
一．
1——10 DCBCA BCACB
11——15 ACDCA
二．
1．AB 2 ABCD 3 ABCDE 4 ABCD 5 ABCD
三．
1×改正：在常温常压下，声音……
2×改正：加“后缘”
3×改正：“本初子午线”改为“国际日期变更线”
4×改正：1996
5 ×改正：“等角航线”改为“大圆航线”
6 正确
7 顺序性
8 正确
四．
1．
伯努利定理+翼剖图解答。
2. 翼根、翼尖、前缘、后缘
提供升力，安放油箱、起落架
3 风筝气球飞艇滑翔机飞机扑翼机旋翼机直升机
4. 离地面近，起落架可以短点
主起落架距离较宽，增加降落稳定性
可减轻重量
维修方便
五．
1）．按公司规模分，如大型航空公司、小型航空公司；
按飞行范围分，如国际、国内航空公司；
按运输的种类分，如客运航空公司、货运航空公司；
按工
2) 中国国际航空公司
中国南方航空公司
中国东方航空公司
上海航空公司
厦门航空公司
山东航空公司
山西航空公司
深圳航空
海南航空
四川航空公司 等
3)
国航标志释义
南航标志释义
东航释义
厦航释义
深航释义
川航释义
上航释义
海航释义
山航释义
《民航概论》教学大纲
《民航概论》教学大纲 一、课程简介 《民航概论》这门课是航空服务专业的基础课，主要以从事民航事业所需的基础知识为视角，对民用航空的历史及发展、飞机的一般介绍、飞行基本原理、空通管理、民用机场、民航旅客运输、民航货物运输运输和客舱设备等方面的基础知识进行系统性介绍。主要针对学生能够在在校学习期间接触更多的民航运输服务知识，对民航运输服务工作的各个方面有一个全面的了解和掌握，将来走上工作岗位，能够成为一名合格的员工。 本课程在第一学期开设，共45学时，理论42学时，实践3学时。 二、课程目标 学生通过本课程的学习，使学生了解民航发展史，对飞机、发动机及电气电子设备和系统的基本结构和工作原理有系统、全面的了解，同时，要求学生了解航空气象、空通管制、机场、民航运输、适航维修和通用航空等领域的基本知识，为学习有关专业课程打下一定的基础。 三、教学要求 在本课程教学中，应重点突出民用航空的基础知识，强调航空服务意识的培养，充分利用幻灯片、投影、录像、VCD、多媒体等教学手段，加强学生知识、能力、素质的综合培养，同时注重指导学生加强自学能力。按照培养“实用型”高级技术人才的目的要求，通过本课程学习，学生应达到如下要求： 1、了解世界民航及中国民航的历史和发展历程 2、了解飞机的动力装置及系统
3、掌握飞机的飞行过程；了解飞机的飞行原理。 4、掌握空通管理的定义和任务。 5、了解民用机场的基础知识 6、掌握旅客运输流程及重要旅客服务要求 7、了解民航货物运输相关知识 8、掌握客舱设备的分布及使用。 四、教学时数分配 按照航空服务专业的培养目标，本课程开设45学时，其中理论42学时，实践(实习)课3学时，各章节教学时数分配如下：
商务沟通期末试卷答案15593
汕头市中博职业技术学校 2015—2016学年第一学期《商务沟通》期末试卷 班级：姓名：座号： 一、填空题（每空1分，共10分） 1、沟通是有标准的，好的沟通标准是做到沟通前考虑好PAIBOC。 2、面谈是指任何有计划的和受控制的、在两个人（或更多人）之间进行的、参与者中至少有一人是有目的的并且在 进行过程中互有听和说的谈话。 3、倾听的障碍因素主要来自于倾听环境、倾听者和信息三方面。 4、在实际工作和人际交往中，书面沟通的具体类型有商务信函、报告、会议文件、电子邮件、传真和短信息。 5、视图的采用遵循一定的程序，即确定主题、采集数据、决定是否采用视图、选择类型、设计加工，最终形成视图。 6、四种典型的人际沟通类型为分析型、支配型、表现型和随和型，我们应根据不同风格采用不同的沟通策略。 7、求职者要做好求职前的心理准备，围绕职业目标采集就业信息，分析和处理信息，进行自我评估和SWOT分析， 确定自己的职业方向和人生目标。 8、会场座次安排时应遵循“面门为上，居中为上，前排为上，以右为上”的原则。 9、在职场中，着装要遵从TPO原则，充分考虑时间、地点和场合。 10、跨文化沟通的基本原则有相互尊重、谨慎性、求同存异、相互学习和适应。 二、不定项选择题（每题3分，错选或多选不得分，漏选得1分，共15分） 1、从沟通的本质上来说，沟通的目标是：（ C） A、接收---接受---理解----反响 B、接受---接收----理解----反响 C、接收---理解---接受----反响 D、理解---接收----接收----反响 2、下面不属于副语言沟通内容的是（ D ） A、语调 B、语速 C、停顿 D、表情 3、下级对上级沟通的态度是（ACD） A、主动而不越权 B、亲近而不疏远 C、尊重而不吹捧 D、请示而不依赖 4、根据会议内容和要求的不同，会议座位的摆放有（ ABCD） A、礼堂型 B、圆桌型 C、长桌型、椭圆型、U形 D、半圆形 5、备忘录可分为（BCD） A、日常备忘录 B、个人式备忘录 C、计划式备忘录 D、交往式备忘录三、名词解释（每题3分，共15分） 1、商务沟通 商务沟通——在商业经济活动中，不同个体、不同组织之间，相互传递信息、交流思想、传达情感并最终达成共识的过程。 2、推销谈判 推销谈判是指企业推销人员为了满足顾客的需要和实现企业的营销目标，运用书面或口头方式说服、劝导对方接受某种方案及所推销产品与服务的协调过程。 3、倾听 倾听是接收口头及非语言信息，确定其含义和对此作出反映的过程。 4、商务电子邮件 商务电子邮件(Email)是指通过互联网传递信息、沟通联系的一种信函。 5、会议议程 会议议程就是为使会议顺利召开所做的内容和程序工作，是会议需要遵循程序。 四、判断题（每题2分，共10分） 1、商务沟通中，只要事先做好准备，沟通目标一定能够顺利实现。（F） 2、根据研究，每个人的面部表情可以达到2.5万种。（T） 3、会议参加者要认真准备以尽量使自己的发言有“含金量”。（T） 4、因为地位、身份的差异，下级对上级的沟通是管理沟通中最难的。（F） 5、说服性信函和负面信函在写作中都应根据具体情况注意用语的得当。（T） 五、简答题（每题5分，共20分） 1、按会议的内容和性质分，会议类型有哪些？ 1）股东大会和董事会 2）常规性的员工会议 3）部门会议4）座谈会（包括客户咨询会议） 5）展销会和业务洽谈会 6）新闻发布会7）一对一会议（虚拟会议） 2、请简述陈述与演讲的关系。 ?1）相同点： ?目的性；条理性；有准备性；有时间要求 ?2）区别： ?演讲有鼓动性——陈述注重说明性 ?演讲语言上要抑扬顿挫，富有感情——陈述语言较为平实，浅白 ?演讲一般外部使用——陈述一般组织内部使用
民航概论试卷2
民航概论试卷 科目：民航概论第一学期 专业： 班级：姓名：学号： 一、填空题(每空1分，共26分) 1、__________________是整个航空业基础。 2、使用各类航空器从事除了__________________以外的所有的航空活动称为民用航空。 3、飞机绕_________（填“横轴”、“纵轴”或者“立轴”）的平衡称为_________平衡，在这个方向上的稳定性称为_________（填“横向”、“纵向”或者“偏航”）稳定性，_____________（填“俯仰”、“侧倾”或者“方向”）操纵可调控飞机的______________（填“横向”、“纵向”或者“偏航”）稳定性。 4、直升机按构造可以分为______________和______________两大类。 5、大气层可分为______________和______________，而民用航空器活动在______________和______________。 6、空中交通管理由______________、______________和______________三部分组成。 7、航空港作为商业运输的基地，可以划分为______________、______________和______________三个区域。 8、登机机坪按照客流量的不同，可以分为______________、______________、______________和______________。 9、对于空港来说，航空公司是它的______________，是它______________的主要来源。 10、在航空货运中，如果货物到达_____天后仍无人认领，应与始发站联系，询问托运人的意见。 二、选择题（每题1分，共22分） 1、将各中、小城市和干线上的交通中心联系起来的航线称为：（B ）
民航客舱服务教学大纲
潍坊学院历史文化与旅游学院《客舱服务技能与训练》课程 教 学 大 纲 授课人：鞠金伟
潍坊学院历史文化与旅游学院 《客舱服务技能与训练》课程教学大纲 适用专业：空中乘务专业 学时：36 学分：100 一、课程性质和任务 （一）课程性质： 《客舱服务技能与训练》是空中乘务专业的专业课程。 （二）课程任务： 本门课程以教育部关于空中乘务专业的要求和中国民航总局关于空乘人员的素质、能力要求为依据，遵遁权威性、系统性、适用性、实战性和前瞻性的原则编写，学生通过对课程的学习和训练，能全面提升自己的形体与形象，锻炼自己的心理适应和承受能力，提高自己的外语能力、专业服务意识与技能以及快速、恰当处理问题的能力，在空乘职业生涯中走得更好、更远。 二、教学目标选择 （一）知识目标 1、通过学习，使学生能够全面了解客舱服务所需要的专业知识，了解客舱服务中应具备的服务常识，掌握客舱服务的基本技能。（二）能力（技能）目标 通过现场模拟，掌握客舱服务相关基本操作技能。 （三）素质（态度）目标 通过掌握客舱服务的性质、意义、内容、处理原则和工作方法等，使学生具有良好的沟通交流能力、冷静处理意外事件和较强的实践能力，并具有良好的团队合作精神与职业道德，具备客舱服务人员的专业素质，达到培养客舱服务操作、管理人才，为旅客提供满意服务的
目的。 三、教学内容、教学要求 第一章 （一）教学内容与要求 1、教学内容 客舱服务技能概述 2、教学要求 （1）明确客舱服务技能的概念与内涵，加深对客舱服务技能的理解，强化对现代客舱服务技能的全面认识； （2）理解客舱服务技能的要素与本质，建立客舱服务技能的完整体系； （3）掌握客舱服务技能的特点，了解客舱服务技能的基本要求，明确职业养成的基本问题，建立职业发展的基本思路； （4）了解我国客舱服务技能存在的基本问题及对策，建立责任感、使命感，明确从业者的努力方向。 第二章 （一）教学内容与要求 1、教学内容 客舱服务技能要素分析与基础训练 2、教学要求 （1）明确技能要素的构成以及相互关系； （2）理解技能要素形成的基本规律； （3）通过各技能要素的状态评估，评价自己的服务技能状态，明确努力方向； （4）通过技能要素训练，使各个技能要素得到真正的提高，从而提高技能素质，为全面提高服务技能奠定扎实的基础。 第三章 （一）教学内容与要求 1、教学内容 空中乘务的工作程序 2、教学要求
商务沟通习题与标准答案
一、单项选择题 1、信息受众不仅要能够广泛、深入明了信息的性质、含义、用途和影响，而且要认同、同意信息的内容是沟通目标中的（ B ） A. 理解 B. 接受 C. 传递 D.行动 2、发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是（ B ） A.反馈 B.解码 C.编码 D.媒介 3、（B）是管理的最基本最重要的重要职能。 A.员工管理 B.组织沟通 C.薪酬管理 D.绩效管理 4、影响群体沟通效率的不可控因素不包括（ D ） A.群体因素 B.环境因素 C.任务因素 D.领导风格 5、谈判进行中，各方的主谈人员在自己一方居中而坐，其他人员遵循（ B ）的原则，依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。 A.左高右低 B.右高左低 C.对门为上 D.自由择座 6、有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这就是（ A ） A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.斜向沟通 7、下列交谈方式中，正确运用了交谈技巧的是（ B ） A.话题乏味 B.主动地、适当地赞美别人 C.把先到的客人介绍给后到的客人 D.对别人的谈话反应冷淡 8. 为他人作介绍时必须遵守的规则是（ C ） A.卑者优先 B.男士优先 C.女士优先 D.尊者优先 9、初次见面，鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯（ C ） A.韩国 B.中国 C.日本 D.法国 10. 谈判进行中，各方的主谈人员在自己一方居中而坐，其他人员遵循_____的原则，依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。（ B ） A.左高右低 B.右高左低 C.对门为上 D.自由择座 11、人际距离中私人距离是指人际间距为（B ） A.0.15~0.5米 B.0.5~1.5米 C.1.5米以上 D.4米以上 12、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（D） A.微笑 B.注视讲话者 C.轻轻点头 D.昂头 13、“按你的说法，这样做不够合理？”这句问话属于（A） A.重复性提问 B.假设性提问 C.直接性提问 D.引导性提问 14、下列选项中属于非正式沟通的是（D）
2013-2014学年度第一学期12级语文期末试卷
2013-2014学年度第一学期12级语文期末试卷 一．基础知识（7×3分 +4分） 1、下列词语中,加点字的读音全都正确的一组是（） A、瞳．（tóng）孔妊娠．（ch?n）倏（shǖ）忽嘈．（cáo）杂 B、琉璃．（lí）藐．（mào）视寥．（liáo）廓端倪．（ní） C、颠簸．（bǒ）半晌．（xiǎng）摇曳．（yì）精湛．（shan） D、赝．（yàn）品啃啮．（nia）给．（jǐ）予糟蹋．（tà） 2、下列词语中没有错别字的一组是（） A.心甘情愿一塌糊涂 B. 忐忑不安战战兢兢 C.无上光荣情不自禁 D. 一笔钩消大现身手 3、下列句子中加点的成语使用不正确的一项是（） A.人类的智慧是无穷无尽 ．．．．的。 B.校园四周树木繁茂，使我走投无路 ．．．．，赞叹不已。 C.一代又一代中国学者以几乎是前仆后继 ．．．．的精神，在这片落后的国土传播文明的种子。 D.机器佣人殷勤地为主人做这做那，真像一个忠心耿耿 ．．．．又聪明乖巧的仆人。 4、选出与例句运用的修辞方法相同的一项是：（）例句：她做事丝毫不敷衍，就是屠户们送来的黑如铁的布袜，她也给洗得雪白。（比喻） A. 失了慈母便像花插在瓶子里，虽然还有色有香，却失去了根。 B. 大河上下，顿失滔滔。 C. 在这鸟儿勇敢的叫喊声里，乌云听出了欢乐。 D. 春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。 5、选出下列各组语句中句意明确、没有语病的一句（） A. 网络的诱惑令现代人无法拒绝，即使昂贵的网上消费又令网迷 们心痛不已。 B. 小明的年龄恰巧比他父亲的小一倍。 C. 汽车质量的好坏，是安全行驶的重要保证。 D. 电子计算机在运算速度方面有着人所无法相比的优越性。 6、下列句子中关联词语使用不恰当的一项是 ( ) A 人的一生难免要遭受挫折，如果遭受了挫折就灰心丧气，那他 就很难取得事业上的成功。 B 因为非典型肺炎极易传染，所以医务工作者仍然临危不惧，忘 我地奋斗在“抗非典”的第一线。
民航概论各章复习题答案
第1章绪论 1、什么是民用航空？ ——使用各类航空器从事除了军事性质（包括国防.警察和海关）以 外的所有航空活动称为民用航空。 2、商业航空与通用航空分别包括那些飞行活动？ ——商业航空：1、旅客运输 2、货物运输 通用航空：1.工业航空 2.农业航空 3.航空科研 4.公务 5.私人 6.飞行训练 7.航空体育 3、概述我国民用航空政府管理部门的组织构架 东北地区管理局 华北地区管理局 西北地区管理局 交通运输部——中国民用航空局——中南地区管理局(三北两南一 东一新疆） 西南地区管理局 华东地区管理局 新疆地区管理局 4、简述我国民航发展史中的标志性事件 ——1909冯如研制试飞成功了一架飞机
6、只有高速飞行才产生的阻力是哪种阻力？为了克服这种阻力，机翼一般采用哪种形式？ ——激波阻力，为了克服这种阻力，机翼一般采用后掠翼可以提高下临界马赫数。 7、什么叫做飞机的稳定性？飞机都有哪几种稳定性？影响飞机稳定性的主要因素分别是什么？ ——飞机在受到外界扰动偏离其平衡位置之后，不需要驾驶员干预，能够自动恢8、复到原来的平衡状态，这种性能叫做飞机的稳定性。飞机稳定性的种类：纵向稳定性、方向稳定性、横向稳定性。影响飞机稳定性的主要因素分别是：（纵向：气动中心在焦点之后水平尾翼(方向：垂直尾翼的位置（越靠后越强）垂直尾翼的面积（越大越强）横向：上反角后掠角垂直尾翼 9、驾驶员通过哪些装置操作飞机(飞机的主操作面是什么）？如何操纵? ——飞行员通过侧杆操纵俯仰和横滚，脚蹬控制方向舵。拉杆向上，飞机抬头；左蹬脚蹬，飞机向左转。 10、飞机如果保持同一马赫数，在高空飞行时的速度大，还是在低空飞行时的速度大？ —— 民用航空器（2） 1、机翼的4个部分是什么？
民航概论教学大纲
民航概论教学大纲 The following text is amended on 12 November 2020.
《民航概论》教学大纲 一、课程简介 《民航概论》这门课是航空服务专业的基础课，主要以从事民航事业所需的基础知识为视角，对民用航空的历史及发展、飞机的一般介绍、飞行基本原理、空中交通管理、民用机场、民航旅客运输、民航货物运输运输和客舱设备等方面的基础知识进行系统性介绍。主要针对学生能够在在校学习期间接触更多的民航运输服务知识，对民航运输服务工作的各个方面有一个全面的了解和掌握，将来走上工作岗位，能够成为一名合格的员工。 本课程在第一学期开设，共45学时，理论42学时，实践3学时。 二、课程目标 学生通过本课程的学习，使学生了解民航发展史，对飞机、发动机及电气电子设备和系统的基本结构和工作原理有系统、全面的了解，同时，要求学生了解航空气象、空中交通管制、机场、民航运输、适航维修和通用航空等领域的基本知识，为学习有关专业课程打下一定的基础。 三、教学要求 在本课程教学中，应重点突出民用航空的基础知识，强调航空服务意识的培养，充分利用幻灯片、投影、录像、VCD、多媒体等教学手段，加强学生知识、能力、素质的综合培养，同时注重指导学生加强自学能力。按照培养“实用型”高级技术人才的目的要求，通过本课程学习，学生应达到如下要求： 1、了解世界民航及中国民航的历史和发展历程 2、了解飞机的动力装置及系统 3、掌握飞机的飞行过程；了解飞机的飞行原理。
4、掌握空中交通管理的定义和任务。 5、了解民用机场的基础知识 6、掌握旅客运输流程及重要旅客服务要求 7、了解民航货物运输相关知识 8、掌握客舱设备的分布及使用。 四、教学时数分配 按照航空服务专业的培养目标，本课程开设45学时，其中理论42学时，实践(实习)课3学时，各章节教学时数分配如下：
商务沟通技巧试卷及答案
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！ 单选题 正确 1.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是： 1. A 非肢体接触 2. B 心灵接触 3. C 直接接触 4. D 间接接触 正确 2.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是： 1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 2. B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感 3. C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点 4. D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点 正确 3.学习礼仪首先要： 1. A 客随主便，尊重客人 2. B 主随客便，尊重客人 3. C 态度和蔼，缩小距离
4. D 摆正位置，端正态度 正确 4.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要： 1. A 勇敢地道歉 2. B 开口有益 3. C 有话就说出来 4. D 都包括 正确 5.下列话语中属于描述性言词的一句是： 1. A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了 2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了 3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你 4. D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了 正确 6.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是： 1. A 个体领域 2. B 亲密领域 3. C 社会领域 4. D 公众领域
正确 7.一般而言，沟通有四个要领，即： 1. A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话 2. B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话 3. C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话 4. D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神 正确 8.一般而言，“借路沟通”的优点是： 1. A 间接而婉转 2. B 敢于质疑 3. C 更好沟通 4. D 有震慑力 正确 9.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人： 1. A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词 2. B 出手大方 3. C 身体的自由度 4. D 以上都包括 正确
二年级语文 期末测试卷及答案
2018--2019学年度二年级语文期末试卷 一，我会读，还会写。（12分，每空1分。） chu án r ǎn b ái c ài q īng cu ì xi à ti ān j ù li l ǐu y è ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) j ì x ù q ī fu m ào sh èng g ē bo hu ī hu áng xi óng w ěi ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 二、组词。（16分） (1)、同音字组词。 （ ） ( ) ( ) ( ) Y ǎn g òu f ù zh ū ( ) ( ) ( ) ( ) （2）、多音字组词。 zhu àn ( ) d īng ( ) zh òng( ) ji ān ( ) 转 钉 重 间 zhu ǎn( ) d ì ng( ) ch ó ng( ) ji àn( ) 三、花儿朵朵。（17分） 1、 2、照样子，写一写。 白（白色） 皇（ ） 发（ ） 军（ ） ↓ ↓ ↓ ↓ （柏）（柏树） （ ）（ ） （ ）（ ） （ ）（ ） 四、我会读词语，还会写句子。（5分） 四面八方 五颜六色 三心二意 七嘴八舌 你发现这些词语有什么共同特点吗？ 我也会写这样的词语 五、我会填词。（6分）
产生发生果然居然发明发现 （1）、小猫在我们家生活了两年，我跟它（）了浓浓的感情。 无论（）什么事情，爸爸总会和我在一起。 （2）、列宁跟着蜜蜂（）找到了养蜂人的家。 没有想到，我（）能得到一等奖。 （3）、指南针是我国古代四大（）之一。 春天来了，我（）迎春花开了。 六、照样子写句子。（5分） （1）、我要给窗前的小树画一个红红的太阳。 我要给。 （2）、把你的书借给我看一下，行吗？ ，行吗？ （3）、他好象在叫我。 好像。 （40、谁说孔雀的尾巴不漂亮？ 。（意思不变） 七、积累词语。（10分） （1）、古诗中有描写一年四季不同景色的诗句，读一读，看看他们都是什么季节。 小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头。（） 荷尽已无擎雨盖，菊残犹有傲霜之。（ 柴门闻犬吠，风雪夜归人。（） 竹外桃花三两枝，春江水暖鸭先知。（） 你能写出那个季节的诗句吗？ （2）、写出反义词。 每个人都希望自己快乐。快乐→（） 赶到昙花开放的时候，要约几位朋友来看看。开放→（） 自信会让你成功。成功→（） 笨重的铁牛陷在了河底。底→（）
民航概论试题2
民航上海中专05级网络重修《民航概论》课程考试卷 B 卷 班级姓名学号成绩 1、民用航空器根据获得升力方式不同分：和 2、机场按使用性质一般分为______和_______两大类。 3、商业航空也称为是。 4、航线网主要有型和型两种。 5、飞机的升力主要是由于和的相对运动而产生。 6、IATA的中文是，ICAO的中文 是。 7、目前世界上著名的航空联盟有三家，、、。 二、选择题15% 1、莱特兄弟发明飞机的年代是。 A．1902年 B．1903年 C．1914年 D．1918年 2、运输业被划分为 A．第一产业 B．第二产业 C．第三产业 3、最早出现的重于空气的航空器是 A．风筝 B.滑翔机 C．飞机 D.旋翼机 4、先进的空中交通管制方法是。 A 程序管制 B 雷达管制 C 进近管制 D 机场管制 5、下列参数中不属于跑道参数的是。 A 宽度 B 等级 C 强度 D 跑道号 6、在起飞和降落时飞行员必须知道的高度是。 A．相对高度 B．绝对高度 C. 标准气压高度 D．真实高度 7、通常我们把这几个构成飞机外部形状的部分合称为机体。A．机身、机翼、尾翼和起落架B．机身、机翼和动力装置 C．机身、机翼和仪表设备D．机身、机翼和尾翼
8、通用航空使用的小型飞机多用的动力装置是。 A．活塞式发动机B．涡轮螺旋桨发动机 C．涡轮风扇发动机D．涡轮轴发动机 9、航空器使用规律来确定飞行高度。 A．大气压力变化B．大气温度变化 C．空气密度变化D．以上都不对 10、一条跑道的两个方向有两个编号，二者角度数值上相差。A．0 B．9 C．18 D．36 11、航空器一般活动的大气层为。 A．对流层和平流层B．电离层和平流层 C．逃逸层和电离层D．以上都不对 12、MF8306航班是指。 A．上海航空公司承运的上海至广州的去程航班 B．上海航空公司承运的广州至上海的回程航班 C．厦门航空公司承运的厦门至广州的去程航班 D．厦门航空公司承运的广州至厦门的回程航班 13、定期客票也称为。 A．“OK”票B．“OPEN”票C．BSP中性票D．以上都不对14、航空运输周转量是以为单位。 A．旅客人数 B. 吨公里C．公里 D. 架次 15、下列组织中，属于官方性质组织。 A．国际民用航空组织B．国际航空运输协会 C．国际民用航空组织和国际航空运输协会 四、判别10% （）1、“两航起义”奠定了新中国民航事业的基础。 （）2、飞机绕横轴的转动叫横滚转动。 （）3、民用飞机分为用于商业飞行的飞机和用于通用航空的飞机。
民航地勤服务教学大纲资料讲解
《民航地勤服务》课程教学大纲 【课程编号】 【课程名称】中文名称：民航地勤服务 【学时学分】48学时【实验和上机学时】0学时【课程类型】系级必修课【开课模式】必修课 【先修课程】 【开课单位】国际民航与安全学院【开课学期】2010年第2学期【授课对象】08、09法律事务（航空港方向）【考核方式】考试 一、本课程的性质、目的与任务 本课程是航空港专业的一门专业课,系级必修课。通过学习本课程内容,使学生掌握民航地勤服务的基本概念，了解所包含的各项服务内容及规范要求。掌握狭义角度的地勤服务中如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务和特殊情况服务的详细内容及相关规定。理解飞机维修工作以及相关内容。为其学习其他课程以及今后从事地勤工作从理论上打下良好的基础。 二、课程的教学内容、基本要求和学时分配 1. 民航地勤服务概论（3学时） ①理解学习民航地勤服务的重要性； ②了解民航运输业的发展过程、现状和挑战； ③了解民航业的行业结构； ④掌握民航地勤服务的定义，了解其基本内容。 2. 售票服务（3学时） ①订座服务的途径和要求； ②订座系统，CRS系统和ICS系统的定义和联系； ③售票服务的程序和要求； ④购票证件和客票使用的相关规定； ⑤旅客预订座位的出票时限规定； ⑥理解航班的衔接时间、座位再证明，候补购票的相关规定；
3.通用服务（6学时） ①掌握通用服务的概念； ②了解机场地面交通服务的概论及其质量标准； ③掌握候机楼问询的种类，问询服务质量标准； ④了解候机楼广播服务定义、系统组成和功能； ⑤熟练掌握标准候机楼广播用语； ⑥熟悉常见的民航公共信息图形标志； ○7了解候机楼零售业的发展状况。 4.值机服务（3学时） ①掌握值机服务概念、值机服务柜台的种类； ②了解值机服务程序和工作流程； ③掌握办理旅客乘机手续的整个步骤及其要求； ④确定之际服务人员岗位职责和应该达到的服务质量。 5.行李服务（6学时） ①掌握行李的概念 ②熟悉关于民航行李的分类及相关规定； ③判断旅客运输的行李是否符合相关的运输规定； ④掌握行李收运的流程； ⑤初步应用相关规定解决行李运输过程中出现的问题； ⑥了解行李赔偿的相关规定。 6.安检服务（6学时） ①掌握安检服务的定义和根本目的； ②熟悉民航安检的规章制度，特别是《中国民用航空安全检查规定》； ③熟悉有效证件的种类； ④掌握检查证件的程序和方法； ⑤掌握人身检查的要领、程序和方法； ⑥掌握物品检查的方法； ○7了解飞机与隔离区监护知识。 7、联检服务（3学时）
2011级语文期末试卷
2011级语文期末试卷 班级：姓名： 一选择题（每题3分，共36分） 1、下列词语注音正确的一项是（） A兑（duì）现暂（zàn）时伺（shì）侯沉重累(léi)坠B脊（jí)梁勒(lē)令顷（qīng）刻没有行(háng)市C船舷（xián）编纂（zuǎn）耸峙（zhì）国子监（jiàn）D棱（léng）角间（jiàn）断阡（qiān）陌婚丧（sàng）嫁娶2、下列词语中没有错别字的一项（） A一位代表激动地说，党的干部要敢于碰硬，要有为民造福的远大抱负，不能只想自己加官进爵。 B我国在伊拉克问题上的一惯主张是:在联合国框架内政治解决问题，采取一切措施尽力避免战争。 C经验表明，我们在工作中应该抓典型、树标杆、以点代面，榜样的力量会引出竞相向上的局面。 D那小伙子平时十分腼腆，很少说话，没想到登上这样大场面的国际讲坛，竞能庞征博引，侃侃而谈。 3、依次填入括号内的词语恰当的一项是（） ①胡同是（）大街的网络。 ②五味神石什么神？我至今（）不出来。 ③又打不上水来的井眼、磨圆了棱角的石头棋盘，工人（）。 A贯穿考查凭吊B贯通考查凭吊 C贯穿考察吊唁D贯通考察吊唁 4、下列加点词解释有误的一项（） A身量苗条，体格风骚 ..。（轻浮，不稳重） B却有一段自然地风流态度 ....。（风韵） C说了些不经之谈 ....。（不合常理的话） D这来者系谁，这样放诞 ..无理？（放纵，不受规范） 5、下列句子中成语使用不正确的是（） A有的像天女腾空飞起，仿佛转瞬即逝 ....。 B积存在我记忆里的那些古人今人的文字，竟如同临阵脱逃的怯懦者，都躲藏起来，无影无踪了 .....。 C于是，我的思绪，如同被疾风牵引着，无边无际 ....地延展开去。 D在那时的人看来，完成我们今天从事的业绩，会跟玩积木一样举重若轻 ....了。 6、没有使用修辞方法的一项（） A京人说：有名的胡同三千六，没名的胡同数不清。 B外，“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜“。 C了少数“宅门”还在那里挺着，大部分民居的房屋都已经很残破。 D许想西安的虾蟆陵，南京的乌衣巷，还会保留一辆个名目，使人怅惘低徊。 7、下列人物全部出自《三国演义》的一项（） A曹操刘备高俅孙权B瑜陆谦蒋干张飞 C蔡瑁黄盖孔明孙策D羽赵云马超林冲 8、句中停顿恰当的一项（） A今齐\地方千里B我孰\与城北徐公美 C皆以美\于徐公D能面刺\寡人之过者 9、解释加点的词错误的一项（） A求木之长者，必固（使……稳固）其根本 B善始者实繁，可（克服）终者盖寡 C董（监督）之以严刑，振之以威怒 D载舟覆舟，所宜（应当）深慎 10、“于”字用法相同的两项（） A欲有求于我B皆以美于徐公 C能谤讥于市朝D此所谓战胜于朝廷 11、“人君当神器之重”中的“当”意思是（） A对着，面对B占着，把着C主持，掌握D挡住 12、下列说法有误的一项（） A“表”是古代的一种文体，是臣民对君有所陈请的一种文体。 B李密是三国时人，他写的《陈情表》笔调婉曲动人，是古代散文的名篇。 C《陈情表》中的不少词语表现力丰富，至今还在使用，如“零丁孤苦”“急于星火”“狼狈”“抚养”“希冀”等。 D《陈情表》中邮不少对偶句，如“外无期功强近之亲，内无应门五尺之僮”“既无伯叔，终鲜兄弟”等。
民航地勤及民航概论考试试题
一、名词解释：（每题4分，共40分） 1、地勤服务（狭义） 2、航空公司 3、农业航空（概论） 4、民用航空 5、机翼 6、副翼（概论） 7、进气道（概论） 8、支柱式起落架（概论） 9、垂直尾翼 10、私人航空（概论） 二、填空题（每空1分，共20分） 1、民用机场划分（）（） 2、按服务航线和规模可将机场划分（）（）（） 3、（）装在机身上的角度，成为安装角 4机翼在机身上安装的部分和形式，可以把飞机分为（）（）（）5、（）的主要功能是承受和吸收飞机着陆时由于垂直速度带来的终极能量 6、机翼的平面形状常用的有（）（）（）（）（）概论 7、带压气机的空气喷气发动机由（）（）（）（）（）组成概论 三、判断题（对的划√，错误的×每题1分，共计10分） 1、按服务航线和规模划分，临汾机场属于支线机场（） 2、涡轮风扇发电机的一个巨大的优点是噪声低（）概论 3、登机坪是飞机停放和旅客登机下机的地方（）
4、航空公司和机场有紧密的协作关系（） 5、航空发动机包括：活塞发动机和喷气发动机（）概论 6、航空制造业是航空业的灵魂（）概论 7、1903年12月20日美国的莱特兄弟发明飞机，并试飞成功（） 8、我国的民用航空是由中国民用航空总局来负责管理（） 9、民用航空主要是由商业航空和军事航空两部分组成（） 10、后缘不属于机翼部分（） 四、多选题（多项选择，选错任意一个均不得分，每题2分，共24分） 1、登机坪的布局形式有（） A、单线式 B、指廊式 C、卫星式 D、车辆运输式 2、民用航空系统大由（）三部分组成概论 A、政府部门 B、民航企业 C、民航机场 D、服务部门 3、首次飞机邮政飞行始于（）年（）月概论 A、1911年 B、1914年 C、2月 D、1月 4、机翼在飞机上安装的部位和形式分为（）概论 A、上单翼 B、机尾 C、下单翼 D、中单翼 5、飞机的机翼包括（） A、翼根 B、前缘 C、后缘 D、翼尾 E、翼尖 6、以下哪些属于飞机的组成部分（） A、动力装置 B、仪表设备 C、尾翼 D、起落架 7、起落架的配置有（） A、前三点式 B、中三点式 C、多点式 D、后三点式 8、地勤服务人员的仪容仪表基本要求（） A、庄重 B、漂亮 C、亲切 D、健康 E、自然
商务沟通与礼仪试题《含标准答案》
商务沟通与礼仪试题《含答案》
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商务沟通与礼仪作业一 姓名学号： 一、单项选择题（每小题1分，共50分。每小题有一个正确答案，请把代号填在括号里） 1、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（B）。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟 2、穿西装时，应穿（ B）。 A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋 3、穿西服套裙时，应（ D ）。 A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 4、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（ B）之后。 A 一声 B 两声 C 四声 D 五声 5、佩戴首饰原则上不应超过（ C）件。 A 五 B 四 C 三 D 二 6、理想的洗澡次数是（A）。 A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 两天洗一次 D 每月洗一次 7、应坚持经常洗头，最好是（ C ）。 A 每周洗一次头 B 每周洗两次头 C 每天洗一次头 D每天洗两次头 8、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（ C）。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分 钟 D 5分钟 9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（ A ）。 A 三分之一 B 一半 C 五分之 一 D 十分之一 10、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（B） A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着 B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C．西装的外袋不宜存放物品 11、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（ B ）A．白色的B．深色的C．浅色的 12、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（C） A．为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘 B．换个座位，更换全套餐具C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘 13、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（B） A．立刻表示歉意B．亲自为其擦拭C．请服务员帮助 14、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A） A．在与人谈话时不停地查看或编发短信B．在内容后面署名 C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略 15、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（C）
部编版小学三年级下册语文期末试卷 (12)
2014—2015学年度第二学期小学语文三年级期末试卷原创不容易，为有更多动力，请【关注、关注、关注】，谢谢！ 玉壶存冰心,朱笔写师魂。——冰心《冰心》 姓名班级得分 第一部分：基础知识积累与运用（40分） 一、读拼音写词语。（4分） ǒu ěr tuò mò xī miè xiàɡuì 二、比一比，再组词。（5分） 瑞（）载（）晌（）冶（）陡（） 端（）截（）响（）治（）徒（） 三、写出下列词语的反义词。（4分） 详——（）爱——（）勤——（）奖——（） ◆请另写两对反义词：（）——（）（）——（） 四、填空并按要求写四字词语。（8分） 1、不（）而（）（）日东（）脚（）实（） 2、津津有味（AABC） 3、零零星星（AABB） 4、惟妙惟肖（ABAC） 5、七上八下（数字式） 6、异口同声（反义词式） 五、给带点字选择正确的字义，把序号填在括号里。(5分) 闻：（1）听见；（2）听见的事情，消息；（3）出名；（4）用鼻子嗅气味。 1、妈妈正在看新闻．（）。 2、你闻．一闻，这是什么味道？（） 3、耳闻．不如一见，桂林的山水真的令我陶醉。（） 4、姚明是举世闻．名的篮球运动员。）
5、这种事情我闻所未闻．。（） 六、把下面的句子补充完整。（7分） 1、，礼轻情意重。 2、黑发不知勤学早，。 3、穿花蛱蝶深深见，。 4、夜里星光明， 5、，鸟笼里飞不出雄鹰。 6、请写一句你积累的名言或谚语（不与本卷相同） 七、巧妙积累古诗句。（3分） 本学期我们学过的《春日》《咏柳》《乞巧》《嫦娥》四首诗中，哪两句诗把对柳树的赞美，引向对春风、春天的赞美： 八、成语故事积累。（2分） 《买椟还珠》这个成语故事非常有趣，请再写两个语故事：《》《》 九、选择恰当的歇后语来表达下面句子的意思（2分） 八仙过海，各显神通。张飞穿针，粗中有细。 学校的艺术节又到了，在才艺表演会上，同学们是 ，个个节目都是那么精彩。 第二部分阅读积累与运用（30分） 一、阅读《翠鸟》片段回答下面的问题。（1分） 小鱼悄悄地把头露出水面，吹了个小泡泡。尽．（jǐn jìn）管它这样机灵，还是难以逃脱翠鸟锐利的眼睛。翠鸟瞪开苇秆．（ɡān ɡǎn），像箭一样飞过去，叼起小鱼，贴着水面往远处飞走了。只有苇秆还在摇晃，水波还在荡漾。 1、小鱼可机灵了，本片段中哪一句话说明了它的机灵，请抄下来。（2分） 2、给带点的字选择正确的读音，打上“√”。（2分） 3、用“——”画出一句比喻句。（2分） 4、给下面的词语选择近义词。（3分） 机灵——（）锐利——（）
商务沟通期末试卷答案_共5页
精心整理 汕头市中博职业技术学校2015—2016学年第一学期《商务沟通》 期末试卷 1、2、 3、4、 沟通的具体类型有商务信函、报告、会议文件、电子邮件、传真和短信息。 5、视图的采用遵循一定的程序，即 确定主题、采集数据、决定是否采用 视图、选择类型、设计加工，最终形 成视图。6、 四种典型的人际沟通类型为分析 型、支配型、表现型和随和型，我们应根据不同风格采用不同的沟通策略。 ”谨慎性、求同存异、相互学习和适应。二、不定项选择题（每题3分，错选或多选不得分，漏选得1分，共15分）1、从沟通的本质上来说，沟通的目标是：（ C ）
A、接收---接受---理解----反响 B、接受---接收----理解----反响 C、接收---理解---接受----反响 D、理解---接收----接收----反响 2、下面不属于副语言沟通内容的是（D A 表情 3 ） A C 4 A 5 A、日常备忘录 B、个人式备忘录 C、计划式备忘录 D、交往式备忘录 三、名词解释（每题3分，共15分） 1、商务沟通 商务沟通——在商业经济活动中，不同个体、不同组织之间，相互传递信息、交流思想、传达情感并最终达成共识的过程。 2、推销谈判 会议议程就是为使会议顺利召开所做的内容和程序工作，是会议需要遵循程序。 四、判断题（每题2分，共10分）
1、商务沟通中，只要事先做好准备，沟通目标一定能够顺利实现。（F） 2、根据研究，每个人的面部表情可以达到2.5万种。（T） 3、会议参加者要认真准备以尽量使自4 5 （T 1 1 5）展销会和业务洽谈会 6）新闻发布会7）一对一会议（虚拟会议） 2、请简述陈述与演讲的关系。 ?1）相同点： ?目的性；条理性；有准备性；有 时间要求 ?2）区别： ?演讲有鼓动性——陈述注重说明 性 6、留意上级的领导风格 4、根据卡耐基训练的架构中，听的层次，由高到低有哪些层次？ 专业咨询地听、积极同理心地听、选择性地听、假装在听、心不在焉
人教版四年级语文上学期期末试卷 (12)
四年级语文(第七册)期末测试模拟试题 语言积累与运用 40分 一、看拼音，写词语。8分 yīn qínɡ yuán quējí a rú ch?u duān xiánɡ xia l?u ɡù zhànɡ qī wǔ xīn xīn xiànɡr?nɡkāi juàn yǒu yì 二、将每组多音字的读音的序号填在对应词语后的括号内。5分 禁．止（）情不自禁．（）①jīn ② jìn 暴露．（）泄露．（）③l?u④lù 模．样（）模．仿（）⑤m?⑥mú 蔓．延（）垂蔓．（）⑦màn ⑧wàn 拖累．（）劳累．（）⑨lěi ⑩lai 三、根据拼音写同音字，并与另一个字组成词语。6分 ɡuàn 水（）浇（） dào （）窃（）路ya（）体树（） tí（）高问（）shì起（）（）界 nǎo （）袋烦（）四、填字成词。4分 名列前（）（）起直追精疲力（）心（）不宁开天（）地滚瓜烂（）开卷有（）若无（）事五、将下列名言、歇后语、对联或诗句等补充完整。4分 1．爆竹声中一岁除，。
2．孤舟蓑笠翁，。 3．竹篮打水——。 4．，千树万树梨花开。 5．，名誉失去难挽回。 6．哪里有天才，我是。（鲁迅） 7．，一分辛苦一分才。（华罗庚） 8．人生自古谁无死，。（文天祥） 六、理解课文内容填空。18分 1．母亲常说：“外地的桂花再香，还是比不得家乡旧宅院里的金桂。”这句话真切地表达了母亲内心的思想感情。“摇花乐”让父亲诗兴大发，随即口占一绝：“，。 ，。”（《桂花雨》） 2．唐代诗人刘禹锡的《望洞庭》中运用打比方的手法的诗句是：“， 。”诗中将分别把比作未磨的铜镜，把比作了白银盘，把比作了青螺。（《望洞庭》） 3．起先，这小家伙只在笼子，随后就在屋里，一会儿落在，一会儿神气十足地站在，一会儿把灯绳撞得。……看着这可爱的小家伙，我不由自主地发出了一声呼唤：，？（《珍珠鸟》） 4．每当天气晴朗时，、、、，都倒映在湖水中，构成了一幅幅的图画，难怪人们把这些湖泊叫做“”、“”呢。（《九寨沟》） 5．“海上凶神”其实就是病，这种病的症状是病人先是，走不动路，接着就会，然后。产生这种怪病的原因是。防止这种疾病，我们应该多吃一些，再也不能偏食或挑食。 （《维生素C的故事》） 阅读 25分 七、阅读短文，完成后面的练习。
商务沟通与谈判期末试卷A
《商务沟通与谈判》期末试卷A 班级姓名 一、填空题：（每空1分，共15分） 1、函是___ _____之间相互商洽工作，询问和答复问题或向有关主管部门请求批准事项使用的平行公文。 2、通告是在一定范围内向有关单位和群众公布应当遵守或者周知事项的公文，其特点是法规性，____ ___，__ _____。 3、报告是_____ ___或业务主管机关汇报工作，反映情况，提出意见或建议，答复____ ____询问时形成的陈述性公文。 4、在谈判中让步方式有很多种，其中有冒险型让步、规律型让步、__________，__________、危险型让步、。 5、公共关系的原则是：真实性原则，___ ____和全员公关的原则。 6、在谈判中容易形成僵局，僵局成因有立场之争、强迫性压力、_________、_____ ____。 7、要做到全心的投入，要做到专注。而做到专注则需要做到、关注内容、、捕捉要点。 8、商务谈判的要素有：、、谈判目的。 二、单项选择题(每题2分，共20分) 1、下列不属于行政公文的作用的是（） A．领导与指导的作用 B. 行为规范作用 C. 信息传递作用 D. 有权威的作用 2、通知有哪些类型。（） 1）指示性通知 2）发布性通知 3）批示性通知 4）知照性通知 A．1）2） B. 1）2）3） C. 1）2）3）４） 3、上级机关用于答复下级机关请示事项的下行公文是指（） A．函 B. 通报 C. 通告 D. 批复 4、沟通的主体是（）。 A．发送者 B.人类思维 C.媒介 D.编码和译码 5、具有严肃认真、一丝不苟、语调单一、具有完美主义倾向、严于律己、对人挑剔等性格特征的人是 属于什么沟通风格？（） A．表现型 B. 控制型 C. 亲和型 D. 分析型 6、在有效沟通的程序中，接收信息人能够明了所收到信息的真正含义。（） A．注意 B. 理解 C. 接受 D. 行动 7、为了检验自己是否正确地理解了自己听到的话，还可以鼓励对方详细解释他的说法，并表明你在倾 听的组织信息的方式是（）。 A．复述内容 B. 记笔记 C. 作比较 D. 揣摩词语 8、马斯洛的需要层次学说中，属于最高层次需要的是（） A．生理需要 B. 安全需要 C. 社会需要 D. 自我价值的需要 9、只听到声音和词句，很少顾及它们的含义和弦外之意，这类听话者是属于（）