(完整版)人力资源部工作规划
人力资源部工作规划
负责人职责：
1、根据公司的发展战略，负责编写人力资源工作规划，进行人员合理配置；
2、结合公司实际，组织起草、修改和完善行政人事相关管理制度和工作流程；
3、负责招聘、培训、薪酬、绩效考核、员工关系等人力资源日常管理工作；
4、监督各部门工作执行落实情况；
第一部分总体目标
一、总体目标
根据当前工作情况与存在不足，结合目前公司快速发展状况和趋势，计划
2017 年从以下几个方面开展人力资源部工作：
1、根据调整后的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司运营在既有的组织架构中顺畅运行；
2、完成日常人员招聘与配置；
3、在原有薪酬管理的基础上，完善员工薪资结构，实行科学合理的薪酬制度；
4、在控制总体成本的基础上，充分考虑员工福利丰富性和多样性；
5、在绩效考核制度基础上，参考其它先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性、有效性；
6、大力加强员工企业文化、岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度，加大人才储备和干部梯队人才体系建设；
7、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益；
8、完善公司培训开发管理体系，进行人才储备、干部选拔和培养及晋升制度建设。
第二部分建立清晰的组织架构及明确的岗位职责
、目标概述
公司的战略目标直接决定着组织架构的制定，组织架构建设同时影响着企业的发展方向。鉴于此，首先应完成公司组织架构的完善。基于高效、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个争取做到组织架构的科学适用，尽可能在短期内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
二、具体实施方案：
1、根据公司战略目标，确定公司现有组织架构和定岗定编工作；
2、各部门拟定岗位职责及人员分工，经公司会议讨论确定，报请总经理审阅修改并批准实施；
3、人力资源部制定岗位说明书的标准格式，初步拟定各岗位职责和任职要求及考核标准，然后就各岗位具体职责和要求与部门负责人及岗位员工进行深入沟通，
完善后的岗位说明书由人力资源部负责管理和应用。
三、计划完成时间：2017年2-3月
第三部分人员招聘与配置
一、目标概述：
完成人员招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，作为日
常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。将严格按公司需要和各部门需求完
成此项工作。人力资源部将按照既定组织架构定岗定编和各部门岗位职责来招聘人
才满足公司运营需求，参考《2017 年人力资源配置规划表》，预计2017 年 3 个亿的目标达成，需要至少160 人的人员配置，为了不影响业务的需要，计划在上半年达成人员招聘目标，每月补充15-20 人。即尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。这也是公司的人员配置原则。所以，在达成目标
过程中，人力资源部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目
前正处在发展阶段和变革时期，人力资源部对人员招聘与配置工作会做到四点：满
足需求、保证储备、谨慎招聘、实现梯队建设。
二、具体实施方案：
1、计划采取的招聘方式① 以网络为主，兼顾现场招聘会、内部推荐等。网络招聘：目前与智联招聘合作，视情况开通猎聘网、大街网、赶集网等不同类型人才招聘网站；② 猎头招聘：中高层管理岗位的招聘方式；③ 人才市场现场招聘：参与大型招聘会、专场招聘会等，这同时也是公司品牌宣传的一种形式；④ 内部提拔：通过竞聘、晋升考核等方式提拔和任用内部员工；⑤ 内部员工推荐：针对营销岗位实行内部员工推荐奖励制度；⑥ 校园招聘：与内地对应的设计类、市场类专业人才较多的学才推荐机构、boss 直聘、微信推广、朋友转介绍等。
2、计划2017年2、
3、7、9月重点进行现场招聘活动，3、
4、9、10月参加一些校园招聘会，其他时间以网络招聘为主。
三、人才储备和管理目标
（1）为确保人员的合理流动，应对突发情况，人力资源部作好人员储备工作。同时，将员工培养和管理将作为重点工作，主要突出对员工的培养和使用的方面。
（2）为保证公司各岗位的人才配置合理，面对人员的离职、公司清退等人才流失问题，人力资源部需提前进行同岗位人员的人力资源储备计划。
（3）人员管理指标:控制新员工在试用期间离职（公司单方提出终止试用的
除外）。
一直以来，基层员工特别是在试用期内离职占到的整体离职率较大，不仅加大了人力部门的工作量，且影响整体的工作安排。主要改进措施：
A、把好人员招聘关，严格按照用人条件筛选，特别注意对应聘者的综合素质和性格特征与公司文化匹配性的考察；
B、做好入职沟通，建立员工沟通记录、规划职业发展通道和愿景，明确员工工作内容和计划；
C、做好岗位培训工作，部门主管应积极引导其快速适应岗位。
D、定期跟踪新员工工作情况，每月按时收集《新员工试用期月度考核表》；
E、员工转正及时办理相关审批手续；
F、每月召开一次新员工座谈会，了解员工心声，邀请总经理参加。
四、计划完成时间：2017 年全年常规重要工作
第四部分薪酬福利管理
一、目标概述：
根据目前上海人才市场整体用工薪资情况普通市场销售及电销人员，基本底薪4000元起步，结合目前行业普遍设计师提成2 个点以上的现实状况，势必对我公司现有的人才造成一定冲击。如果按目前的薪酬福利政策将有可能制约公司的长远发展和人才队伍建设。为此，应尽快完善和修正公司薪酬福利管理体系，把公司薪酬福利管理作为人力资源部乃至公司年度的重要目标之一。发挥薪酬福利的激励作用，有助于从根本上解决员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的作。
二、具体实施方案：
1、根据公司现有薪酬状况，结合公司组织架构设置和各岗位说明书，完善公司薪酬设计方案。即公司员工薪资等级、薪酬结构（基本工资、职务津贴、绩效工资、提成工资、工龄工资、其他补贴等）、薪资调整标准等方案。
2、根据公司现有各岗位人员薪资状况，对本地区同行业薪资状况进行调查，提交薪酬调查分析报告呈报分管领导及公司总经办审阅；
3、制定《事业部/分公司总经理的薪酬激励方案》，提报总经办审批；
4、设立和完善各项福利项目：社会养老保险、住房公积金、加班补贴、全勤奖、
员工生日礼金、中秋及端午节福利、春节福利、带薪休假、旅游、婚嫁礼金、公司周年庆礼金（满N 周年的在职员工）、餐补、交通补助等。
5、计划制订激励政策：建立年终优秀员工评选与表彰、月度优秀部门、业绩冠军奖、最佳奉献奖、及定期开展竞聘上岗等制度体系，以建立和完善内部竞争机制。
三、计划完成时间：2017年4-5月
第五部分绩效考核评估体系
一、目标概述：
绩效考核是公司发展的必然道路，但须切合实际。将此目标列为重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。在保证正常工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的建设和贯彻执行。
二、具体实施方案：
1、制定《公司绩效考核制度》及配套方案，提交总经办审批；
2、按完善后的绩效考核制度全面推行绩效考核；
3、主要工作内容：明确考核形式、考核项目、考核办法、考核结果反馈与改进情况跟踪、考核结果与薪酬体系的衔接等多方面事宜，保证绩效考核工作的良性运行；绩效考核相关使用表单进行标准化；建议将目标管理与绩效考核平行进行，目标管理的检全员绩效考核的时机。
4、绩效考核涉及到员工和公司双方面的利益，同时很多时候考核结果的产生受多方面的制约，导致绩效考核的推行过程是一个复杂及长期的工作，也是
沟通和持续改进的工作，完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效考核评价体系。
5、将考核结果进行公示，对于绩效结果对于绩效结果较差的员工，部门主管要与其进行沟通，分析并了解下属在工作中的困难，及时给予帮助指导，以提高其工作能力。
三、计划完成时间：2017年5-6月
第六部分员工培训发展
一、目标概述：
员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司整体人才结构构成，增强企业综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿投入，而是回报颇丰的长期投资。2017 年计划对员工培训与开发加大力度，有计划有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步。
二、具体实施方案：
1、加强培训管理队伍建设，招聘培训专职负责人，进行培训体系建设，发挥核心委的带头作用和讲授能力；
2、新员工培训：加强入职和岗中跟进，以随时掌握新员工工作和文化融入情况。
3、管理干部及核心骨干的培训：不论在培训的内容和培训形式上，特别是在培训内容上，必须要有所突破。因此，拟计划加强外部培训内容，主要的形式如下：
①拓展训练：计划4、5 月份，进行一次全员拓展训练，培养员工的合作意识与进取精神。帮助员工激发其内在潜力，增强团队活力、创造力和凝聚力，以期达到提升团队协同作战能力的目的，塑造团队精神，建立卓越团队。
②外部培训：在现有的合作关系的培训机构基础上，联系更多专业培训机构，选择符合公司发展需求的培训课题，组织公司中高层管理干部、核心骨干或优秀员工外派培训，接收更多更新的培训内容，能更好的运用到公司今后的发展和管理运营中。
③专业技术培训：根据公司发展需求，考虑到成本控制，对设计类和营销类等专提高工作技能。比如快速签单技巧、活动策划流程、电话邀约技巧等。
④企业文化类培训：员工的融入离不开企业文化熏陶和对企业文化的认可，对于文化的培训，不限时间不限地点，通过晨会、周会、月会等时间及强制学习、标
杆展示、办公区视觉展示、管理人员言传身教等方式，随时对员工灌输企业文化的理念和精髓。
4、培训讲师队伍建设，选拔和培养内部培训讲师，建立内部讲师竞聘制度、内部讲师考核与激励政策。
5、培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课程信息。
6、培训不能形式化，要做到有培训、有快乐、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达，并提交资料到人力资源部。人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。
7、培训资料的整理和收集：以人力资源部为主，各部门为辅，完成公司各部门培训资料和教材的收集、整理。
① 凡是参加培训的人员都必须做好课堂笔记，于事后统一检查。
② 每期培训心得体会于规定时间内交至人力资源部，并由人力资源部进行整理、存档。
三、计划完成时间：2017年4-6月
第七部分员工关系
、目标概述：
协调处理好企业与员工的双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部的基础性工作之一。2017 年，人力资源部将把此工作作为本部门考核工作是否达标的项目之一。人员流动控制年度目标：正式员工年流动争取控制在15％以内，保证不超过20％；员工关系的协调处理目标：完善公司合同管理，除《劳动合同》外，与相关岗位员工签定配套的《保密合同》、《培训合同》等，熟悉劳动法律法规，尽可能避免劳资关系纠纷。
争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。
舞蹈培训班创业计划书范文
舞蹈培训班创业计划书范文 培训班,如何让自己的舞蹈培训班教学一流。开舞蹈班首先要选好做哪些。关于舞蹈的 详细介绍目前前有的机构背景、团队人员、师资力量、资本构成等等，如果没有可做预设 核心团队、师资力量介绍、运营思路、管理经验等等，一定要说明我们的优势是什么? 比如，近期及未来3-5年的发展方向是什么?近期半年的目标是什么?全年目标是什么? 主要竞争对手及其优劣势进行对比分析，包括课程、师资、价格、环境、服务等方面 详细说明舞蹈机构未来阶段性的发展需要投入多少资金，目前机构能提供多少，需要投资多少。融资金额、参股比例、融资期限 创业不能光想好的一面，我们应当未雨绸缪的规避，所将要或者未知的风险。说明该舞蹈培训项目实施过程中可能遇到的风险及其应对措施。 本创业计划书包括摘要、综述、附录三大部分。摘要列在舞蹈培训创业计划书的最前面，它浓缩了的创业计划书的精华。摘要涵盖了舞蹈培训创业计划的要点，以便读者能在最短的时间内评审计划并做出判断。第二部分最主要的是
进行产品/服务介绍、人员组织、营销策略、市场预测、财务规划。三、在舞蹈培训创业计划书最后附上附表等其他相关资料。 舞蹈培训项目创业计划书模板是中心征求多位知名VC 的建议，拟定出来的版本，方便投资人详细了解您的舞蹈培训项目情况舞蹈培训机构创业计划书工作计划。在中心用心制作撰写的过程中，将根据您的舞蹈培训项目特点进行修改;本计划书是详细版本，可以对有兴趣的VC，或者用于预约投资人面谈前发送; 详细说明未来阶段性的发展需要投入多少资金，公司能提供多少，需要投资多少。融资金额、参股比例、融资期限说明该舞蹈培训项目实施过程中可能遇到的风险，及其应对措施。包括：技术风险、市场风险、管理风险、政策风险等 据调查，永州目前近年来各类高校都拥有着自己独特的文艺社团，在历届校园演出中，舞蹈则是每场演出的亮点。街舞、民族舞以及动感拉拉操舞等表演都一直深受学生的喜爱。学习舞蹈不仅能够充实自己的业余生活，更能满足自我表现欲，达到自信心的进一步提高。在都市白领人群中，忙碌的工作难免会使身心压抑。选择放松的方式除器械之外，舞美健身则备受白领人群的青睐。颈肩劳损是长时间工作留下的通病，而增强运动能则有效的改善这一状
客户服务部工作计划
客户服务部工作计划 [模版仅供参考，切勿通篇使用] 篇一：客户服务部工作计划 篇一：客户服务工作计划 客户 服务工作计划 客户服务是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地经营与管理， 不但可以协助第一线员工提供完善的服务，更有助于企业达成策略性目标。客户服务代表了 一种先进的企业经营理念，它主张“以客户为中心”，为客户提供全面的服务，同时，客户服 务中心还实现客户信息的集中管理，提供流程监控、业务统计和统计分析等功能。 客户服务工作主要 从以下几个方面展开： 1，客服职能定位 作为汽车客户服务 职能部门，提升满意度的根本目的在于降低客户流失率，
提升忠诚度，最终增加企业利润。 2，客服基础建设 1）7dc、3dc回访 及相关各类报表 2）客户关怀、生日、 节日问候 每到客户生日前 2-7天内进行多种形式的生日祝贺； 3）保养、年审、续 保等提醒 4）客户档案管理 （要求能按多种方式检索） 5）客户信息统计分析、客户流失分析 6）基于软件系统的信息化管理（如dms系统应用） 7）组织策划针对性 的客户活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等） 3，客服流程规范 与管理、投诉处理流程 7dc客户档案管理 流程：
2、完整的客户资料 应包括：购车合同、附件购买合同、客户身份证（法人机构代码证/营业执照）、暂住证、车 辆合格证、车辆零售发票（或增值税发票）、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险 单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件； 4、所有业务人员必 须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员，逾期者将在季效考核中给予扣分处 理，如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因 3dc客户档案管理 流程： 1、客户维修保养后， 售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部； 客户跟踪回访流程： 1、每天按客户提车 时间查询出需要进行回访的客户名单，并对其一一进行回访； 2、一级回访：
房地产公司工程部工作计划(二篇)
方案计划参考范本 房地产公司工程部工作计划(二篇)目录： 房地产公司工程部工作计划一 房地产公司年度工作计划范文二
房地产公司工程部工作计划一 工程部技术人员的日常管理，工作区域的划分。万能工的合理使用，能源消耗的合理控制，各个部门维修费用成本的降底，设备的维修保养等等均是工程部经理、总监的日常工作。总之，应做到：事业为本、人才为重，事人相宜搭建工程部骨干员工架构。 管理是一个组织的整体活动，是一个有效的控制过程。概况的讲就是利用组织内有限的资源，去实现一个特定的目标。在这个过程中通过一定的手段对现有资源有效合理的配置和控制。它涉及的主要内容包括人员、设备设施、材料、方法、环节。 管理是一门科学也是一门艺术。我们常对一个管理好的企业赞扬说;他们有一套行之有效的科学的管理体系，领导成员具有很高的领导艺术。 管理作为人类的一项实践活动，广泛地存在于现实社会中，它对于任何性质任何类型的组织都具有普遍意义。人们在各类的社会活动中将成功的经验分类的进行总结归纳，并以理性的思维进行科学的提炼使之条理化、系统化、程序化，从而出现了管理体系。 1、要求对系统有很深的了解，(高压供电方式，几路供电，上级供电站名称，联系电话联系人姓名，变压器容量、大厦内供电方式、发电机供电方式，主配电柜的安装部位、容量、生产厂家、对所有一二级配电柜的开关供电区域进行核实并粘贴标签。等) 2、掌握大厦供电系统中各主要设备设施的工作情况与运行参数(变压器容量、变电战各主要开关的参数、40系列、20系列、44系列、电容补偿控制器、直流操作控制柜、等设施) 3、正常电源与紧急电源的切换方式
4、变电站防事故的方案。 5、操作证上墙 6、大厦要害机房安全管理规程 7、工程重要机房巡视检查要求 8、重要机房巡视签到表重要机房来访登记表 9、变电站安全管理制度 10、变电站交接班制度 11、变电站运行规程 12、变电站倒闸操作制度 13、变电站倒闸操作票 14、事故处理规程 15、变电站门卫制度 16、变电站工具仪表管理制度 17、变电站工具档案表 18、工程部工具外借登记本 19、变电站巡视检查制度 20、变电站电气消防防火措施 21、变电站岗位责任制 22、市政电路检修及外电源故障停电启动发电机程序 23、电站事故停电检修修复程序 24、柴油发电机试车操作程序 25、柴油发电机试车记录表 26、柴油发电机供电运行记录表 27、配电室运行记录表 28、配电室交接记录
艺术培训机构创业计划书范文(精选4篇)
艺术培训机构创业计划书范文（精选4篇）艺术培训机构创业计划书范文（精选4篇） 随着人们对艺术生活的追求，越来越多的人开始参加艺术培训，下面是小编为您整理的艺术培训班创业计划书范文，仅供参考，希望您喜欢！ 艺术培训机构创业计划书1 第一部分：工作室概况 一、工作室名称：xx舞蹈工作室 工作室设立背景：xx科技学院xx街舞团体成立于20xx 年（原f3街舞团体重组）有xx最权威的师资力量！ 让你在xx科技学院彻底感受街头文化的火热气氛！ 二、公司经营项目：舞蹈培训、商业演出 （1）舞蹈培训 据调查，xx目前近年来各类高校都拥有着自己独特的文艺社团，在历届校园演出中，舞蹈则是每场演出的亮点。街舞、民族舞以及动感拉拉操舞等表演都一直深受学生的喜爱。 学习舞蹈不仅能够充实自己的业余生活，更能满足自我表现欲，达到自信心的进一步提高。在都市白领人群中，忙碌的工作难免会使身心压抑。 选择放松的方式除器械健身之外，舞美健身则备受白领人群的青睐。颈肩劳损是长时间工作留下的通病，而增强运动能则有效的改善这一状况，通过舞蹈及音乐方面的感官刺
激，并渐渐能改善心情。 特此，我们的定位是综合性的舞蹈工作室，开设课程∶poppin（常规班） poppin（提高班） breaking （常规班） breaking （提高班） jazz（常规班） jazz（提高班） （2）商业演出 近年来各类商家都争先恐后利用各种宣传手段来提升自己。无论是品牌汽车、精品楼盘还是各类电器及商品的品牌促销，商家都会选择用商业演出这一项活动来争夺消费者的眼球及关注。 由于外请的演员演出价格比较贵，许多商家则把眼光头像了在校大学生，一是大学生素质比较高，二是商家眼中的“廉价劳动力”。 而我就是慢慢从一个“廉价劳动力”变为一个“专业商业团队”的领头人。大二期间，我就开始频频参加这类活动。 商业演出活动时间一般是都安排在周末，这样一来时间不仅不会影响自己的学习课程，还能赚取一份额外的收入，减轻家庭负担。 身边越来越多的朋友希望加入到我的行列，我聚齐了好朋友共同参与，取名为xx舞蹈工作室。就这样我带领着学校内舞蹈特长女学生打开了xx商演演出舞蹈市场。
某公司年度人力资源部工作计划书
20XX年度人力资源部工作计划手册人力资源部 2011年11月
20XX年度人力资源部工作计划 目录 第一章20XX年度人力资源重点和方向 (4) 第二章20XX年人力资源项目具体工作计划 (5) 第一节人力资源制度建设 (5) 第二节人员编制与组织架构 (8) 第三节职务说明书与能力素质模型 (9) 第四节招聘与配置管理 (17) 第五节绩效考核管理 (17) 第六节薪酬福利管理 (17) 第七节员工发展与职业发展 (18) 第八节员工关系管理 (19) 第九节人力资源事务管理 (19) 第十节人力资源部门建设 (19) 第三章20XX年度工作推进表 (23) 第四章20XX人力资源部费用预算 (25)
20XX年人力资源部工作计划书 20XX年，是公司三年五倍速、五年上市战略规划的启动年，为了更好的服务于公司战略，提升公司的人力资源管理水平，保证公司战略目标顺利落地和实施，人力资源部根据战略目标和人力资源战略规划制定20XX年的行动计划。 第一节20XX年人力资源工作重点和方向针对公司2011年人力资源部工作的现状及工作中出现的问题和不足，结合公司的战略人力资源规划，20XX年人力资源将从以下三个重点方面开展工作： 一、夯实人力资源管理基础 完善公司的人力资源体系建设，加强人力资源流程的管理和监控，逐步建立规范的，符合味奇发展需要的人力资源体系。 二、加强人才配置和人才发展体系工作 建立公司人才招聘和选拔体系，提升公司的人员到岗率，提升人才的匹配度，初步建立人才测评和评价体系，完善公司的人才发展体系建设。 三、提升人力资源队伍的专业度 为保证公司人力资源规划的实施，必须提升公司人力资源人员的专业度，从而从源头提升整个人力资源的管理水平。 第二节20XX年人力资源项目工作计划 根据本年度工作的重点和方向，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源部20XX 年将计划将从以下方面开展工作。 一、人力资源制度流程建设：
客服部年度工作计划范本(通用版)
编号：YB-JH-0719 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 客服部年度工作计划范本(通 用版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
客服部年度工作计划范本(通用版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订 工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划： 1.终端培训 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训; 2、收集小票信息 重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写; 2.建档 利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 3.数据统计分析 分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级
建设性意见; 4.客情维系 寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。 5.客诉处理 根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。 由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。 在工作中，我也遇到了一些问题和困难： 1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;
工程部年度工作计划
2018年工程部工作计划 时光荏苒，2018年已经向我们走来，在这新年伊始，我们对过往的一年做深刻的总结。本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而丰富和改善自己的原则，遵照集团公司“不忘初心”宗旨，2018是我们顶诚装饰的学习年，提升的关键年月，让每个员工建立终生学习的思想，激发积极学习的自觉性。为此，我们就工程部2018年的工作计划作以下安排。 一、提高管理人员的工作素质和劳务施工班组的施工技术 1、公司内部制定学习日，学习建筑装饰装修施工手册、质量验收规范、施工规范，质量通病的分析，具体学习安排如下： 3月吊顶工程，轻质隔墙和隔断工程 4月饰面板（砖）工程，涂饰工程 5月裱糊、软包和硬包工程，细部工程 6月地面工程，水电工程 7月装饰工程防火及安全生产，装饰装修绿色施工 8月住宅装饰装修工程施工规范 9月建筑装饰装修工程施工质量验收规范 10月装饰质量通病的分析 11月装饰质量通病的分析 12月装饰质量通病的分析 2、培养优秀的施工班组 选择优秀的施工团队进行公司项目管理同步培养和扶持，并建立丰富的劳务施工班组信息库，大家收集的优秀装修资料分享信息库平台，资源共享。对施
工过程中原材料节约和质量进度，现场安全文明施工表现突出的班组给予资金奖励和通报表扬的精神鼓励。对班组长进行月制度学习和经验交流，克服、避免质量通病。 二、加强工程部人员的精细化管理 1、质量管理：严格按图纸、合同及规范进行工序验收，施工之前方案先行，对各个分项工程进行技术交底。“百年大计，质量第一”，认识到工程质量的监控是我们工作的“生命”，为使工程质量实现预期目标，必须把握好工程质量的事前预控、事中监控、事后控制。装修材料必须出具出厂证明、产品合格证。 2、进度管理：工程开工前必须制定详细的施工进度计划，严格按照进度计划施工，把握好工期中的关键线路，协调好各个工种的交叉施工，对无理由滞后工期的队伍进行考核。 3、成本管理：树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源，物料，修旧利废办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低工程支出费用。认真学习合同内容，对图纸、合同以外的增项做好签证记录。选择优秀的施工班组，项目承包价由部门负责人上报总经理核算。认真熟悉施工图纸、工程预算书及工程任务书，会同设计师审图，实测主材用量，三日内准确无误地向材料部提出工程中普通材料计划，单项材料进货不得超过二次，单项工程退、换、补一共不得超过五次，控制材料的运输费、管理费。 三、企业文化、礼仪服务学习 什么样的文化，决定什么样的企业，企业没有文化如同人没有精神，没有灵魂，工程部针对项目部要建立在公司总体框架内的文化，进行延伸到项目部。 1、文化是核心竞争力的关键所在：项目管理的文化做成企业文化的一部分，
街舞工作室商业计划书
街舞工作室商业计划书(说明：此文为WORD文档，下载后可直接使用)
目录 1执行摘要 (4) 1.1 公司简介 (4) 1.2 产品与服务 (4) 1.3 行业分析 (4) 1.4竟争分析 (4) 1.5 市场营销 (4) 1.6 公司管理 (5) 1.7 融资计划 (5) 1.8 风险与回避 (5) 1.9 财务分析 (5) 2公司概况 (5) 2.1公司名称 (5) 2.2地址 (6) 2.3名称涵义 (6) 2.4公司理念 (6) 2.5盈利模式 (6) 2.5.1 专业化街舞培训 (6) 2.5.2 多元化发展模式 (7) 2.6公司发展战略及目标 (7) 3 产品和服务 (8) 3.1 总述 (8) 3.1.1 选址 (8) 3.1.2 装修 (8) 3.2 公司产品 (9) 3.2.1产品简介 (9) 3.2.2 产品类型 (9) 3.2.3 产品介绍 (9) 3.3 公司服务 (11) 4 行业分析 (12) 4.1街舞培训行业分析 (12) 4.2客户分析 (12) 5竞争分析 (13) 5.1营销环境分析（SWOT） (13) 5.2竞争者分析 (13) 5.2.1潜在竞争者 (13) 5.2.2当前市场竞争者 (14) 6 市场营销战略分析 (14) 6.1 选择目标市场 (14) 6.3 营销组合 (15) 6.3.1产品（product） (15) 6.3.2价格（price） (15)
6.3.3渠道（place） (16) 6.3.4推广（promotion） (16) 7公司管理 (17) 7.1公司性质： (17) 7.2管理团队简介 (17) 7.3组织形式 (18) 7.4股权分配 (19) 7.5管理模式 (19) 8 风险与机遇分析 (20) 8.1机遇 (20) 8.2 外部风险 (20) 8.3 内部风险 (20) 8.4 解决方案 (20) 9 融资计划 (20) 9.1建设期： (20) 9.2发展期： (21) 9.3成熟期： (21) 10 财务分析 (21) 10.1 政府政策 (21) 10.2 公司股本结构与规模 (21) 10.3 资金运用 (22) 10.4 主要财务假设 (22) 10.5 财务报表 (22)
人事部年度工作计划表
人事部年度工作计划表 人事部年度工作计划表(一) 一、人员调配管理本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。1、根据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的安全经济运行。2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到最佳合理配置。 二、劳动合同管理做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好xx年6月30日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期(2年)、短期(1年)合同，对部分人员采取不再续签合同的管理办法。 三、人事考核评价为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。 四、奖惩管理结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分
配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处罚。 五、人才储备工作根据公司现状，结合先进企业的管理经验，参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在xx年招聘应届大学本科生10名左右，专业主要有：热能与动力专业5-7人，电气专业2-3人，化学专业2-3人。 六、员工职称评定、职业资格证年审工作：随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。1、做好xx年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求，做好职业资格证书年审工作，同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。 七、其他人事管理工作：1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性;3、严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症。 人事部年度工作计划表(二) 一、总体目标 根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后
2020年客户服务部工作计划
一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业，“客服中心”是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。 由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。 一、建立客户服务中心网上沟通渠道。 现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。 二、建立客服平台 (一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。 (二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。. (三) 搞好客服前台服务。 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。 相关后勤服务的跟踪和回访。 24小时服务电话。 (四)。协调处理顾客投诉。 (五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。 (六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。 (七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。 三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。 四、机构建设
工程部年度工作计划表
工程部年度工作计划表 篇一：工程部2013年工作总结及2014年度工作计划 2013年工作总结及2014年工作安排 2013年工作总结 2013年在公司领导的关怀和帮助下，全体同事艰辛努力、全力以赴地投入到沙城明珠建设项目上，全年各项工作进展总体较为顺利，完成投资5190万元。虽然没有完成年度工作计划目标，但建设项目基本完成，雄伟的沙城明珠屹立在榆林北边，既为榆林城市面貌增添了靓丽的风景，也彰显了我公司的实力，创造了企业品牌，提升公司在榆林同行业的知名度。工程部也取得了巨大成绩，当然也暴露出工作中的一些问题，得到一些宝贵经验。 本着回顾过去，找出不足，总结经
验，进而丰富和改善自己的原则，现就2013年的工作情况从以下几个方面进行回顾和总结。 一、各项工程情况: （一）施工情况： 1、一标段1#、2#商住楼工程项目完成情况： 目前已完成：内外墙抹灰工程、屋面工程、给排水工程、采暖工程、电气工程完成70%（其中:面板、户内穿线、灯具安装已完成，其他未完成）、电梯间、楼梯间地砖工程等。 未完成项目：电梯、楼梯间公共腻子乳胶漆工程，地下车库腻子乳胶漆工程，配电箱、柜、主电缆安装工程，车库顶板防水及保护层工程，散水工程。计划投资：1071万元，实际完成投资：871万元，完成计划投资的81%，未完成计划9月30日前具备竣工初验的进度计划目标。 2、二标段3#、4#、5#、6#楼工程项目完成情况：
已完成项目：3#～6#楼内外墙抹灰工程、屋面工程；3#、5#、6#楼给排水工程、采暖工程、电梯、楼梯间地砖；5#楼电气工程完成70%（其中:面板、户内穿线、灯具安装已完成，其他未完成），4#楼排水管道安装工程。 未完成项目：3#、4#、5#、6#楼电梯、楼梯间公共腻子乳胶漆工程，3#、4#、6#楼的电气安装，3#、4#、5#、6#楼梯间、飘窗防护栏杆工程，5#楼的配电箱、柜、主电缆安装工程，4#楼厨卫防水工程、采暖工程、给水工程、电梯间、楼梯间地板砖工程，所有散水工程，车库顶板防水层及保护层工程，地下车库腻子乳胶漆工程。 计划投资：1450万元，实际完成：1170万元，完成81%，未完成3#、5#、6#楼于2013年10月30日前具备竣工初验，4#楼于11月30日前具备竣工初验的进度计划目标。 3、甲方分包项目完成情况： 已完成项目：1#、2#、3#楼外墙保
舞蹈培训班创业计划书
舞蹈培训班创业计划书 舞蹈培训行业现在很吃香，下面就是小编为您收集整理的舞蹈培训班创业计划书的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！ 舞蹈培训班创业计划书一 一、舞蹈培训班名称：“舞艺”舞蹈培训班 文化及经营理念：“开开心心学习，快快乐乐成长”。让你学会经营一份健康，一份心态，一些朋友，一门才艺和一份工作！，用责任和信心完善你我。 二、前期阶段： 1.定位策略：以开设全日制教练班和专业演出班为主体，又开设其他舞蹈课程来帮助广大舞蹈爱好者的需求。 2.了解市场： 2.1资源情况：温州市区有130万人口，相对集中。而有规模的
舞蹈培训班少之又少，有很大的发展空间。 2.2经济条件：温州是浙江三大经济中心之一，消费水平相对较高，人们并愿意为文化消费。 2.3目标群体的环境： 2.3.1专业表演班和全日制教练班（爵士舞和现代舞）：主要群体为高中生，中专生（护士和幼师专业最多），大学生，还有一些社会上的舞蹈爱好者，15岁以上，想从事舞蹈工作的人员。宣传主要针对学校周边。 2.3.2中国舞和少儿拉丁舞：针对2-13岁儿童，想培养孩子的气质，性格，艺术细胞。主要分布在幼儿园到初中，但 是选择权在父母，所以宣传主要在居民区，学校宣传为辅。 2.3.3业余兴趣班：在校学生（小学，中学，高中，大学），想多学一些才艺! 2.3.4成人国标舞（拉丁舞，摩登舞）：针对公司白领和其他高层人员，宣传要在俱乐部、广场和公司内部。
3.竞争分析： 3.1作为一个新起的舞蹈培训班，选地点一定要避开已经形成影响力的舞蹈培训班，找培训地点空洞。 3.2定价策略：定价形式多样化，分为次卡、月卡，期卡，年卡，通卡。优秀的学员还可以支持分期付款，签约退学费等优惠政策。 3.3完善服务策略：提前报名送舞蹈服、发学员牌、课程打分、提供学员演出机会、成品舞制作MV、跟踪服务等来提高服务质量。 3.4 经常举办和参加一些比赛和交流会友，让学员学到更多，同时提高品牌的知名度。 三、实施阶段： 1.选址:既要附近居民区多，又要交通便利，人流量大的地方。广场是不错的选择，比如万达，百货，国贸等！ 2.培训形式:加盟形式（优点：有一定的知名度，有既定的场地布置和老师安排。缺点:要交一定的加盟费用，延迟自创品牌的时间。 3.招聘老师:爵士舞老师1名、街舞老师2名（hiphop、breaking、
人力资源部门2021年度工作计划(新版)
人力资源部门2021年度工作 计划(新版) Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
人力资源部门2021年度工作计划(新版)导语：通过工作计划，可以对未来工作进行一个规划，制定出详细计划；这样 能让工作更有条理性，还能对工作进行全局的管理，可以更好的应对工作中遇 到的问题，工作计划功能对提升工作效率有很大提升。 下面是由出为你整理的“人力资源部门20xx年度工作计划”，注意查收。 人力资源部门20xx年度工作计划 根据公司发展规划和人力资源工作要求，人力资源部将紧紧围绕公司整体工作指导思想和发展计划，结合公司实际状况，为全面完成公司下达的各项任务，特制定本计划。 一、端正思想，开拓创新，努力开创人力资源工作新局面 20xx年人力资源部将根据公司的统一部署，认清形势，大胆创新，不断完善，在总经理室的正确领导下，按照公司制定的20xx年工作指导思想和发展目标，认真做好人力资源管理工作。建立健全人力资源管理体系，完善员工招聘、培训、晋升和绩效考核工作的制定与实施、人才的引进和培养。使人力资源工作发
挥出应有的作用。 二、制定20xx年工作目标，确保人力资源工作有序开展 为确保人力资源工作能得到有效的发展，发挥在企业中的重要作用。20xx年人力资源部将紧紧围绕“xxxx”文件精神，认真贯彻执行公司下达的各项工作任务，具体工作目标如下： 1、建立和完善公司组织架构 20xx年人力资源部将根据公司“二五”规划和20xx年发展目标合理建立和完善公司组织架构，组织架构将结合旭旺公司实际状况和人员结构状况来合理设置，并根据总经理室的要求增加和减少部门设立，作到每个部门都能充分的发挥其应有的作用。因为组织架构的建立是开展人力资源工作的根本基础。 2、根据组织架构设置编制各部门岗位职责制和岗位目标职责书 20xx年公司将对各部门各岗位编制部门职责制和岗位目标职责书，来明确和细化岗位职责和目标任务，以此来考核和确定各部门工作职责和工作资料，并根据实际状况编制部门目标职责
客户服务部工作计划
客户服务部工作计划 一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业，“客服中心”是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。 由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。 一、建立客户服务中心网上沟通渠道。 现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。 二、建立客服平台 （一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。 （二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。. （三）搞好客服前台服务。 1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。 3. 相关后勤服务的跟踪和回访。 4. 24小时服务电话。 （四）。协调处理顾客投诉。 （五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。 （六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。 （七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。 三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。 四、机构建设 （一）成立后勤总公司客户服务中心。 目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。 （二）人员编制至少二人。
工程部工作计划怎么写
工程部工作计划怎么写 工程是科学和数学的某种应用，通过这一应用，使自然界的物质和能源的特性能 够通过各种结构、机器、产品、系统和过程，是以最短的时间和最少的人力、物力做 出高效、可靠且对人类有用的东西。将自然科学的理论应用到具体工农业生产部门中 形成的各学科的总称。工程部的工作计划怎么写? 酒店工程部工作计划 一、人员安排 按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系 统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班 制度。 二、工作计划 (1)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别 是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式 的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。 (2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间 发展的良好沟心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目 前工作的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 (3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理，直 接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作 时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出 成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。 (4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。 (5)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。 三、做好能源控制管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效 手段。能源管理的关键是：
人力资源工作计划书范文推荐
人力资源工作计划书范文推荐 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0338
人力资源工作计划书范文推荐 频道。 一、工作计划： 1、完成公司各部门各职位的工作分析，为评定薪资、绩效考核提供科学依据; 2、完成日常人力资源招聘工作及考量各部门人力配置合理化; 3、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度; 4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强员工之间的凝聚力。 5、在现有绩效考核制度基础上，实现绩效评定体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的性、有效性
6、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。 7、弘扬公司文化，用优秀的文化感染他人; 8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。 9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 10、完成领导安排的临时性工作等。 二、经费计划： 1、招聘：16200元a、登报招聘：xx年预计3次大型登报招聘，每次招聘费用控制在500元以内，即15000元;b、人才市场招聘：宇辉年卡1200元/年; 2、办公用品：810元a、档案袋400个，0.5元/个，即200元;b、插页式文件夹60页10个，8元/个，即80元;c、打印纸4件，120元/件，即480元;d、其它易耗品(笔、修正液、回形针等)：50元;
客户服务部工作实施方案
客户服务部工作实施方案 为全面完成公司下达的经营创收任务，确保有线网络正常运行，结合本部门收费、维修、稽查三大工作任务的行业特点，现制定以下实施方案： 一、指导思想和工作思路： 全面推行企业化的管理机制，调动一切可以调动的因素，实行区域管理：定区域、定岗、定员、定责任定经济指标，层层签定目标责任书。完全实行效益工资与工作业绩直接挂钩，超收奖励，欠收处罚，能者上，庸者下的激励机制。完成和超额完成公司下达的经营创收任务。 二、机构设置及人员职数安排 1、客户服务部本部： 经理：1名 副经理：1名（兼各管理片站站长） 主管：名 内勤：1名 收费大厅：名 2、按照以区域为主，接合用户分布和网改情况，将整 个区域拟分为三个管理片站，即： ①城北管理站
区域范围:人民西路、人民东路、苏石路、沿郴州大道至石榴湾大桥一线以北地区。 站长（副经理兼）1名 副站长（主管兼）1名 员工（含临聘人员）名 ②城南管理站 区域范围:东到沿国庆路从老汽车站到郴江商贸城、燕泉河沿南一线，南到城前岭，西到洛仙岭，北到人民西路。 站长（副经理兼）1名 副站长（主管兼）1名 员工（含临聘人员）名 ③城东管理站 区域范围:东到京广线，南到环城南路沿线，西从湘南大酒店到郴江商贸城、沿燕泉河一线，北到人民东路、苏石路、沿郴州大道至石榴湾一线。 站长（副经理兼）1名 副站长（主管兼）1名 员工（含临聘人员）名 三、工作职责： 1、客户服务部本部： ①协助协调三个片站完成工作任务 ②管理收费大厅并完成工作任务
③负责集体户的收视费征收 ④负责可寻址收费控制的相关工作 ⑤负责用户咨询和维修电话的处理 ⑥负责各片站用户收费资料的输入工作 ⑦完成公司下达的其它工作任务 2、各管理片站： ①负责辖区内有线电视收费工作（不含网改用户和在册集体户的收费），确保完成公司下达的创收指标。 ②负责辖区内光节点以下有线电视网络的日常维护和 维修工作，服从跨辖区重大突击抢修工作的统一调度。 ③负责辖区内有线电视网络的稽查，服从跨辖区突击稽查工作的统一调度，配合行业主管部门的执法工作 ④参与网改用户和新入网用户的验收，逐步清点各类用户的准确数量，深入挖掘收费潜力。 ⑤完成公司下达的其它工作任务 四、创收任务与效益挂钩 实行绩效挂钩的管理办法，将各片站的费用和个人收入与创收任务直接挂钩。根据这一原则，将各片站的管辖范围、创收任务、人员车辆配置、相关费用、提成标准和奖惩标准规定如下:
工作计划 2020年工程部工作计划范文
xx年工程部工作计划范文 xx年工程部工作计划范文1 工程部全体同事经过xx年一年的努力，完成了各项工作任务，而接下来的工作量却很繁重，xx年是“保验收”的关键之年。xx年工程部的中心任务就通过工程管理确保园区年底顺利通过验收，在保验收抓进度的同时，要抓工程质量和安全不放松，以抓质量和安全促工程进度。为坚决贯彻执行公司关于福果山生命纪念园必须于xx年底建成通过验收的重大决策，现在结合工程部的实际情况，制定本年度工作计划如下： 一、加强团队建设，提高服务水平。 1、工程部人力配置及持续发展 工程部的组织构架即要做到精简，又要适应工程项目建设的需求。目前人员配置为工程部主管1人，土建工程师1人，这样的人员配置，应对目前公司的工程，是合理的。但这不符合公司的工程开工建设需要，还应注入新鲜血液，增加和培养管理人员，建议招聘水电工程师1人，预算员1人，内业资料员1人，共3人。 2、加强内部互相沟通和交流，提升部门战斗力 一支好的团队首先是一支纪律性强、执行力强的队伍，按时完成既定任务不放松。xx年是园区建设通过验收年，要提高部门人心的凝聚力，要力抓部门团队建设，力求更人性化管理，公司领导要及时了解工程师的思想动态和困难，多与工程师沟通、多体贴工程师的难处，
及时要做好大家的思想工作。 分工合作，加强内部沟通、营造良好工作氛围，鼓励和提倡发表不同看法，发扬团结协作精神，明确部门目标和个人工作目标，有计划、有条理的开展工作，能够以公司目标为导向，妥善处理好部门工作和岗位工作中的矛盾。 3、发扬团结协作精神，强化服务思想，提高服务水平。工程部要树立园区建设所有建设者是“一家人”的思想，要加强与公司其他部门、施工单位(各个层次)、监理单位、地方政府以及部门内部的沟通和交流，发挥工程师的人格魅力，熟悉同事的特点、能力和适应性，经常与同事沟通交流，创造良好的工作氛围。要求大家树立全局观念，树立服务于施工的思想，强调敬业精神和吃苦耐劳精神，把整个园区建设看成是一个大团队作战，统一思想、统一认识、统一目标、统一行动。 二、强化积极主动的工作作风，提高工作效率。 工程师要围绕“保验收”的大目标，以服务施工的思想，工作上处理问题要及时，不拖拉。涉及到其他部门、需要我们牵头的要积极配合，把工作做到前面。 在xx年要继续强化每一位工程师严格管理、热情服务的意识，避免等、靠、拖的消极工作态度，视工程为己任，加强自我认知，严格要求自我，追求完美，以身作则，树立良好的职业形象;保持良好的工作心态和服务意识，工作认真细致、敬业务实，敢于承担责任。 积极主动，认真负责，优质高效地完成上级交给的工作任务，遇
街舞工作室商业计划书
街舞工作室商业计 划书 目录 1执行摘要 (3) 1.1 公司简介 (3) 1.2 产品与服务 (3) 1.3 行业分析 (3) 1.4竟争分析 (4) 1.5 市场营销 (4) 1.6 公司管理 (4) 1.7 融资计划 (4) 1.8 风险与回避 (4) 1.9 财务分析 (5) 2公司概况 (5) 2.1公司名称 (5) 2.2地址 (5) 2.3名称涵义 (5) 2.4公司理念 (6) 2.5盈利模式 (6) 2.5.1 专业化街舞培训 (6) 2.5.2 多元化发展模式 (6) 2.6公司发展战略及目标 (7) 3 产品和服务 (7) 3.1 总述 (7) 3.1.1 选址 (7) 3.1.2 装修 (8) 3.2 公司产品 (8) 3.2.1产品简介 (8) 3.2.2 产品类型 (8)
3.2.3 产品介绍 (9) 3.3 公司服务 (10) 4 行业分析 (11) 4.1街舞培训行业分析 (11) 4.2客户分析 (12) 5竞争分析 (12) 5.1营销环境分析（SWOT） (12) 5.2竞争者分析 (13) 5.2.1潜在竞争者 (13) 5.2.2当前市场竞争者 (13) 6 市场营销战略分析 (14) 6.1 选择目标市场 (14) 6.3 营销组合 (15) 6.3.1产品（product） (15) 6.3.2价格（price） (15) 6.3.3渠道（place） (16) 6.3.4推广（promotion） (16) 7公司管理 (16) 7.1公司性质： (16) 7.2管理团队简介 (17) 7.3组织形式 (17) 7.4股权分配 (18) 7.5管理模式 (19) 8 风险与机遇分析 (19) 8.1机遇 (19) 8.2 外部风险 (20) 8.3 内部风险 (20) 8.4 解决方案 (20) 9 融资计划 (20) 9.1建设期： (20) 9.2发展期： (21) 9.3成熟期： (21) 10 财务分析 (21) 10.1 政府政策 (21) 10.2 公司股本结构与规模 (21) 10.3 资金运用 (22) 10.4 主要财务假设 (22) 10.5 财务报表 (22)