公关管理学复习题及答案
一、请阐述公共管理学的五种定义？
1、公共管理学是综合运用各种科学知识和方法研究公共管理组织和公共管理过程
及其规律性的科学。
2、一门研究公共管理实践及其规律性的科学。
3、一门研究以政府为核心的各类公共组织如何有效提供公共物品的学问。
4、就是研究以政府为核心的各类公共组织为达成公共利益，如何运用计划、组织、协调、领导、控制等职能，从事社会管理、公共服务的活动过程及结果产出的评价。
5、是一门包含了多种研究途径（B途径P途径、管理学、政治学、法学、公共经
济学、社会学、哲学、历史、伦理学、心理学、组织行为学，等等）和多种研究方法（规范、实证、定性、定量、实践抽象、案例、系统、实验）的新学科。
二、公共管理学的演变史？
1公共行政学探索阶段（从亚里士多德的政治学到1920年代）拉丁语Adminiatrare：治理、执行事务。亚氏：议事、行政和审判三要素。
2、→公共行政学建立发展阶段（1920美国—怀特《公共行政学研究导论》—1970年代）首用：德国斯坦恩1868《行政学》，但指行政法。标志：1887威尔逊《行政学研究》，提出政治—行政二分法；1900古德诺《政治与行政》”行政乃国家意志之执行”；1926怀特《公共行政学导论》1927威洛比《公共行政原理》。此后，韦伯“官僚制”理论；西蒙、林德布鲁姆。古立克7职能论POSDCORB等。（二战后进入对传统行政学的批判时期）
3、→公共管理阶段（1970年代美国政策学院和商学院公共部门管理研究兴起至今）P途径：德洛尔、拉斯维尔、奎德。B途径：奥尔森、布坎南、尼斯坎南、奥斯本、奥斯特罗姆
1）对传统公共行政学范式的批判
何为范式——
1960年代美国历史学家托马斯.库恩《科学革命的结构》中首次提出。一个科学的范式就是一套关于现实的假设——一种可以接受的模型或模式——这套假设比其他假设能更好的说明当今的世界。每一个范式都有其自己的一套规则来说明它自己的一套
事实。只要它能解释大部分观察到的现象，解决大多数人民希望解决的问题，他就能
处于支配地位。但当新的现象开始与这种假设发生矛盾时，这种范式就会屈服于越来
越多的怀疑。当反常现象增加，范式就会陷入危机。直到有人宣布一个新的范式。——于是一个广泛的转变就开始了。
1970年代由美国大学公共政策学院和商学院兴起的公共部门管理新途径作为对传
统的公共行政学途径旧范式的替代而出现。二战后，传统行政学范式受到多方面尤其
行为主义的批判。包括A.Simon、RobertDahl、阿普比H.Appleby和D.Waldo等。从
体制研究转向政治行为研究，使传统行政学失去了应用价值和科学说服力。
1960年代中后期，出现两种取代传统范式的探究尝试：一是H.Friderickson为代
表的新公共行政学派NewPublicAdministration，强调一种民主取向的改革行政学；一
种是https://www.wendangku.net/doc/6711262248.html,sswell为首的政策分析学派PolicyAnalysis，与传统范式相抗衡。
1993波奇曼B.Bozeman《两种公共管理概念》TwoConceptsofPublicManagement 指出了1970年代美国两种公共管理途径，即P途径和B途径。普雷斯曼Pressman和韦达夫斯基A.Wildavsky政策执行运动将焦点集中于政府项目。商学院也为公共管理范式研究做出重大贡献，如其他学科方法借鉴、战略管理、职业化公共管理、量化研究。1980年代两种途径汇合，形成新公共管理新范式，其诞生标志：1991年9月20-21，美国各地73位学者汇集MPA发源地雪城大学麦克维斯学院举行第一次公共管理学术
研讨会，出版《公共管理：学科现状》。1990年代新公共管理成为与传统公共行政、公共政策分析并驾齐驱的三大范式之一。
（新公共管理）NPM：总体而言，新公共管理以自利人(self-interest)为假设，基于公共选择代理人理论及交易理论，以传统的管理主义和新泰罗主义为基点而发展起来，其核心点：强调经济价值的优先性和市场技能，强调大规模使用企业管理的哲学与技术，强调顾客导向的行政风格。
三、任选公共管学的三个概念或理论流派并进行阐释？
1、公共管理原则导向的流派
Gulick、Urwick（1937）等人的《行政科学论文集》，深入探讨了法约尔管理过程与管理原则。
首先为古典管理学派，该学派主要关注行政效率，寻求为行政管理提供一系列方法与技术，为提高行政效率而在操作层面上进行科学研究及组织工作。该学派为公共行
政学的产生和发展提供了重要的理论基础。
（二）公共管理“理性”质疑的流派
传统的公共行政学把组织视为机械形式，把人当机器，只是片面的追求组织结构
和法律、法规的遵守。这是传统公共行政学不可推脱的缺点。
（三）公共管理多元化扩散流派
20世纪60年代科学技术的飞速发展，公共行政学的研究也就从纯理论转型到结合
应用的研究。系统论认为任何组织都同其周围环境相互联系、相互作用，都不可能孤
立地存在和发展，拓展了公共管理学的研究范围。
四、选择3种自己感兴趣的公共管理学研究途径
和方法，进行阐述和理解。
戴维罗森布鲁姆认为公共管理的研究有三种主要的研究
途径，即管理途径(包括传统的管理途径和新公共管理途径)、政治途径和法律途径。这三条相对分明的途径，各自对公
共管理有不同的阐述。一些人把公共管理视作一种管理行为，与民营部门的运作相类似；另外一些人则强调公共管
理的公共性，从而关注其政治的层面；还有一些人注意到
了主权、宪法和管制实践在公共管理中的重要性，从而将
公共管理视为一种法律事务。三种不同的研究途径对于公
共管理的运作，倾向于强调不同的价值和程序、不同的结
构安排，也用不同的方法看待公民个人，而每一种途径对
于如何发展公共行政的知识也有各自不同的主张。
1、关于管理视角的公共行政
首先就传统管理途径方面：为了实现企业化的经营，政府就得“非政治化”，可以
说传统管理途径的思维和逻辑主要是建立在政治与行政二分法基础之上的。
2、关于政治视角的公共行政
公共行政研究的政治途径源自学者对美国“新政”时期及第二次世界大战期间公共
行政脱离政治的批判。因此,与强调公共行政之“应然”层面的传统公共行政研究不同,
公共行政研究的政治途径强调的是从经验观察的角度建立理论。
3、关于法律视角的公共行政
公共行政研究的法律途径主要是将公共行政视为特定情境中应用法律和施行法律的活动,它有着令人崇敬的传统,最近已经发展成为公共行政的一种重要研究途径,其兴起的源头
主要有三个:第一是行政法。
五、比较B途径和P途径
美国著名学者波齐曼认为，公共管理学研究可分为两种途径：
（1）公共政策途径（thepolicyapproach，P途径）
主要来自公共政策学院，强调学习实践者的经验，重视吸取经验教训并加以传播，促进政治执行官与资深管理者的对话。P途径强调的是与政策分析的渊源关系，认为
公共管理必须与公共政策的形成与制定密切相关。
一是着眼于高层管理者以及他们所进行的政策研究；二是重视非量化和实务的取向，推崇通过个案研究来发展相关知识；三是强调与政策分析结合，进行具有前瞻性的规
范性的理论研究。
（2）企业管理途径（thebusinessapproach，B途径)
主要来自商学院，强调以研究和理论取向，应用和融合不同学科的理论、方法和技术，发展一种以公共管理与私人管理相比较为基础的综合框架，注重战略管理，关心
过程问题，把焦点集中在职业化的公共管理者而非政治执行官身上。一是偏爱企业管
理的原则；二是对公、私部门的差异不作严格区分；三是除了重视策略管理及组织间
的管理外，还强调对公共管理的过程进行管理；四是在研究方法上也偏爱诸如实验设
计之类的量化方法。
六、公共管理者的角色与一般管理者的角色区别何在？
1、一般管理者
（职能综合描述法。代表：法约尔(H.Fayol)计划、组织、协调、指挥、控制，强调等级链、权威、惩罚和协作统一的重要性。30年后，古利克进一步提出以posdcorb
作为公共管理者的角色。
、2公共管理着政府管理与一般管理是不同的，因为政府是政治的。公共管理者不能忽视政治角色和公共性，更应成为民主价值与公共利益的保护者和提倡者。
1，刚正不阿与温和主义兼具的执法者角色
2，实现公共利益与彰显社会正义的服务员角色
3，战略视野布局与战术灵敏多变的决策(掌舵)者角色
4，宏观着眼与微观入手的划桨者角色
5，矛盾化解与利益有效协调的平衡轮(和事佬)角色
6，政治宣传与社会教育的导师角色
7，职业精神与两袖清风的贤明者角色
8，尊重有效市场活动与自由公民社会的裁判角
9、公共管理者的技能
技术技能、
人际关系技能
概念化技能
诊断技能
沟通技能
七、结合材料（附件），如何看待有效的公共管理者或者有效的公共管理活动？
1、有效的公共管理者必须是一个良好的自我评估者
有效的公共管理未必等于策略的公共管理，二者虽有关联，但制定策略与执行策略必须与许多其他公共管理工作配合进行。公共管理可能在某些层次是有效的，但却未必在策略层次上有效；同理，在策略层次上或许是有效的，但却未必在其他层次上有效。
2．有效的公共管理者必须是不令人讨厌的
有效的公共管理者是绝对不会令人讨厌的，因其必须具备相当丰富的知识并乐于学习，同时愿意与他人分享知识，并有一些工作之外的生活乐趣。公共管理者必须具有创造力，而创造力可能源于与问题无关的想法与概念，而这些想法与概念最后皆能运用于解决问题。
3．有效的公共管理者必须追求美好的意志与周全的政治感觉
公共管理者不应是所谓的“狂热家型的官僚”，因为这种人在积极推动某项运动时，只支持他们自己的狭隘政策而阻止其他任何的发展，常常会引起冲突和仇恨。
4、有效的公共管理者必须具有耐心
由于公共部门策略的执行往往旷日费时，甚至于要耗费大笔的经费，这就需要公共管理者必须具有耐心并坚持到底。
5、有效的公共管理者必须具有多样化的工作经验
因此，有效的公共管理者最好具有在不同部门，甚至不同机关的工作经验，这样，就可以使其在管理中能够充分了解和掌握各个部门的工作性质，在决策中能够全
盘考虑，通盘打算。
6、有效的公共管理者必须以民众为导向
有效的公共管理者不仅要能与民众和睦相处，还要能了解不同民众的各种需求，并作出适当的反应，这样才可称得上是一位开放的、具有民主参与意识的管理者。
7．有效的公共管理者必须善于分析与思考
分析并不等于量化，公共管理者最重要的是具有分析的技巧和能力，这就是说．公共管理者并不是只须具有作业研究、推论统计、线性规划等技能，而是必须有
逻辑运用与结构性思考的能力。因为，现代公共管理强调分析，尤其是价值、判断、
直觉、经验间的分析思考与分析工具的整合
八、你认为公共管理者面向未来，最主要的是哪几种能力
1、未来的公共管理者必须发展他们解读和预测环境趋势的能力，他们需要一种“触角”，能够帮助他们感悟组织所面临的重大问题，并发现机会。
2、未来的公共管理者必须具备前瞻性管理的态度和技能，特别是“前瞻思考”、“由内而外的管理”能力。
3、未来的公共管理者必须开发自己的领导技能。特别是他们应将领导视为一种“形塑”和“架桥”的过程，调动大家的能量和聚合大家的努力，因应环境的挑战和
要求。这样一个过程要求领导能够创造并发明愿景，达成理解、获取共识。
4、在信息社会中，组织的人力资源最为重要，公共管理者必须设法开发和调动组
织中每一个人的知识、智慧和创造性潜能。
5、未来的社会要求组织和成员加强学习、创新和创造性。未来的公共管理者必须
建构促进创造过程的关系；必须具有培养鼓励开放性、自我设计、前瞻性企业精神的
价值和文化；公共管理者必须通过头脑风暴、创造性思考、试验以及发展奖酬结构以
鼓励创新。
6、组织结构的扁平化要求管理和控制的新路径。随着层级控制的削弱，公共管理
者将通过发展共有的价值，相互理解进行协调并在分权和控制之间寻求恰当的平衡。
管理者需要开发“远程管理”的技巧。管理者必须促进分权化，拥熟地设计和管理自
组织系统。
7、信息技术将改变许多组织的性质和结构，以及组织产品和服务的性质与生命周期。未来的公共管理者必须理解如何利用人工智能开发新的产品和服务。
8、复杂性是管理棋局的代名词。许多管理者可能希望简单性，但事实上他们不得
不与复杂性打交道。为了管理纷繁的歧例以及悻理，未来的公共管理者必须发展一种
能使他们应对混乱和不能界定情势的管理哲学和技术。
9、除了了解和因应已经出现的变化趋势，未来的公共管理者，特别是高层管理者，必须寻找改变这些趋势的方法以便于管理。
十、如何理解公共组织的内涵及其特征？
组织一词源于希腊文，是工具或手段的意思。据《牛津英语辞典》记载，1873年
以前，组织概念主要用以描述生物学上的组合状态，1873斯宾塞用该词指涉“经过组合的系统或社会”。4种观点描述组织涵义：静态的(C.Reily,M.Gaus)、动态的(Athman)、生态的(Kast,Roggeis)和精神的(I.Barnard)。→组织即在某种社会环境中，人们通过相互交往而形成的具有共同心理意识并为某一特定目标按一定方式联合起来
的有机整体。
公共组织就是以管理社会、服务公众以维护公共利益为目标的组织，既包括政府组织及其职能部门(狭义)，也包括准政府组织和非政府组织(广义)。
1，以增进公共利益为目标（公共性）
2，执法（公共管理）并受法限制（权威性）
3，使用公共财政提供公共服务（公共项目）并受公共监督（服务性）
4，目标模糊性与绩效评估的困难（科学的评价体系）
5，活动的政治性
6，资源的独占性
十一、运用实体分析法对公共组织进行分类？
直线制，军队型组织，机关、企业、医院
职能制，参谋型组织，行政主管领导之下按专业分工设置管理职能部门，各职能部门对首长负责，在其业务范围内对下级享有指挥协调监督权。
直线职能制，以直线制为基础，行政首长之下设立相应职能部门，分别从事专业管理，作为该级领导的参谋组织形式。职能专业化程度决定，参谋部门不能对下架发号
施令，没有决策权。
矩阵制，专案组织，纵向的职能系统和横向的项目系统交叉形成，由专门从事某项项目的工作组发展而来。项目组工作人员构成成分复杂，为特定任务而工作。
1、政府组织：权威性与强制性；多重代理性；资源独占性；政治性与时代性
2、非营利组织目标的公益性；净收益的非私人性；价值取向是不影响立法和选举。
主要收入依靠成员会费和支持者捐赠。特征：非强制性和服务性。
3、准政府组织：介于政府组织与非营利组织间（妇联、工会、共青团、工商联、
事业单位）
4、事业单位：非经济性与政治性；政府主管；公共财政供给；系统的行政性
十二、依据材料“政府失灵理论”，结合现实谈谈传统官僚制的弊端？
官僚制作为一种理性的和有效率的管理体制，它迎合并极大地推动了近代资本主义的工业化进程。一方面，官僚制满足了工业大生产的生产模式和管理复杂化的需要。
其在精确性、快捷性、可预期性等方面是其他社会组织形式所无与伦比的。另一方面，它以非人格化、制度化的特征而得到科学理性时代的文化认同。而这些都是对传统社
会中的各种组织中普遍存在的任人唯亲、下级对上级的人身依附、官员决策的任意性
与不可预测性等弊端的纠正，是时代发展的产物。
缺陷：缺乏灵活性与主动精神；缺乏差异性和多多样性；竞争成为照章办事的对立面；条块分割的专业化导致机构膨胀和职能交叉；招考的制度缺陷；非正式组织与突发事件；好人主义与人性幽暗；科层压制创新；人事管理永业化与人事改革的困境。
十三、面对现代社会及其环境矛盾，谈谈公共组织如何变革？
1、变革目标：组织环境适应能力，组织自身灵活性协调性；通过创新提高组织绩效
2、组织结构变革——
横向：由重决策、执行向重咨询、信息、监督部门作用转变；
纵向：有着从集权式、尖塔型向分散化、扁平型的结构形式发展的趋势。
3、组织权力关系变革
向社会还权；（主权在民、各类组织以各种形式参与社会管理和社区服务）
横向分权；（参谋部门的决策权、控制权和协调权）
纵向的集权与分权的融合；（微观领域基层自主权、宏观领域高度的一致性）技术变革；（网站，一站式服务）
产品和服务的变革；（政务超市、开发新产品）
人力资源管理创新。（职业生涯规划与培训、学习型组织、管理创新）
十四、阐述公共物品理论
公共物品是相对那些可以划分为企业或个人消费单元的基本生活或生产资料等私人产品而言的共享性物质产品和服务项目。
西方经济学者一般将企业消耗的物质生产资料和个人消费的物质生活资料称为私人产品，而将那些非严格物质形态的、社会全体成员共享的生存和发展需要的服务型项目以及公共生活环境条件称为公共物品。
1、受益的非排他性
2、消费的非竞争性
十五、，延伸阅读，回答：千年乌木的归属，为什么？
乌木而不是属于文物，它也不是属于矿产资源或者矿产矿产品，就应该是属于土地所有权人。看他是否是土地组成部分，如果这块乌木就是摆在那个土地上，那它就是属于无主物，谁找到谁就先占，如果这块乌木是土地组成部分，我们民法上叫附着在土地上或者在土地地表之下，那它就是土地组成部分就归土地所有权所有，如果确定为矿产，那就归国家所有。
十六、谈谈公共人力资源管理的演变过程
1.早期的管理思想早期的管理思想是指19世纪末管理思想系统化之前，人类经管理实践和经验总结而形成的对管理某些方面的思考与认识。
2.科学管理阶段科学管理阶段是指19世纪末至20世纪初这一阶段。
3.工业心理学阶段工业心理学阶段是指20世纪初至第二次世界大战。
4.人际关系运动阶段人际关系运动阶段是指第二次世界大战后至20世纪70年代。
5.现代人力资源管理20世纪70年代到现在，管理进入了多学派林立的“管理丛林”。
十七、谈谈公共人力资源管理的内容
1、工作分析与职位评价
2人员招聘与甄选
3人员使用与调配
4人员绩效评估
5人员薪酬管理与福利津贴保险
6人员培训与职业发展
7人员淘汰机制
十八、西方公务员制度变革及其借鉴
1、政治中立原则理论本身的不可行性
首先，经过以上分析不难看出，政治中立原则本身具有不可弥补的缺陷即缺乏实践的可行性。这一缺点在资本主义社会的发展历史中已经有非常明显的表现。在目前这个世界形势和时
代背景下，不管在什么社会制度下，这一点都很难解决。
2、我国特殊的历史条件文化背景
我国经历了很长期的半封建半殖民地社会的屈辱史，虽然党已经带领我们取得了民族独立和经济发展的巨大腾飞，但是国际形势依然不容乐观。颠覆势力、国际的反华势力和资本主义对社会主义的仇视依然存在这种形式下，如果实行公务员的政治中立，敌对势力很容易乘虚而入。
3我国现阶段的社会现状
随着我国经济体制转型和经济发展的巨大成就，我国的政治体制也进入了转型期，社会也处于转型期之中。这种情况下存在着大量的不稳定因素。
（二）政治中立原则对我国公务员制度建设的借鉴作用
西方公务员制度不管在其发展过程中走出现过多少失败与曲折，能沿用百年已然是一种成功，从中我们也可以看到很多可取之处，下面我们就来分析一下政治中立原则对我国公务员制度建设的借鉴作用。
1、推动我国公务员管理制度化法制化的建设
2、对民主制度的发展起到了推动作用
3、推动公平与效率的平衡
综上所述可得出这样的结论，政治中立原则由于其自身的实践不可能性和存在的种种问题，以及我国社会现状的局限，在我国目前社会下不具备可行性。但是其对我国公务员制度的建设和发展起到了极大的借鉴作用。我们应该吸取和借鉴西方国家公务员制度的体制建设和立法、司法的经验，再根据我国的现状，建立有中国特色的相对独立、高效的公务员体制，以适应改革开放的进一步深入和经济的进一步发展。
十九、论述政务信息资源的管理过程？
信息资源管理：人类管理活动的一部分，为确保信息资源有效利用，以现代信息技
术为手段，对信息资源实施的计划、预算、组织、指挥、控制和协调的各种管理活动
的总称。包括微观、中观和宏观三个层次292，包括架构、组织、环境、服务和技术
五大要素。
1、政务信息资源的采集
准备阶段→实施阶段→评估阶段→信息加工阶段
2、政务信息存储
3、政务信息资源分级分类
根据政务信息资源的不同性质来确定其公开与保密的级别。分级：社会观开信息资源、部门共享政务类信息资源和依法专用类政务信息资源。
4、政务信息公开
含义：政务部门或被依法授权部门主动或依据公民申请公开政务信息，并方便社会
获取相关信息的各种活动与制度的总称。
5、政务信息资源共享
政务信息资源交换共享包括全社会交换共享和各公共部门之间的交换共享。
二十、比较中美政务信息资源开发利用及管理策略。
1996年的电子信息公开法的出台，适应了信息社会的特殊要求，主要表现在该法明确
要求政府主动公开日常信息，以便利公众的广泛获取。这进一步完善了信息公开法律的框
架，通过主动公开和依申请公开两套信息公开运行机制，确保了信息资源的便利获取。除
了规定主动公开的义务之外，美国还规定了信息资源的定价问题。政务信息资源的定价问
题直接影响到其社会化增值开发利用的成本。美国立法规定政府对其拥有的信息资源的价
格收取不得超过提供信息的成本价。
这里只可能包括搜索信息、复制、打印、递送信息所直接产生的费用，并不包括其他
费用。1996年的电子信息公开法还规定政府不得阻碍公众对政府开发的各种数据库的使用
设置障碍，如不得收取开发该数据库所花去的费用。
除此之外，信息获取的文件格式的选择权也赋予了公众。同时，美国在便利获取上所做的努力还包括建立政府门户网站，通过提供搜索引擎服务和统一入口，方便民众对各项社会服务的需求。美国的这种做法被称为“公开获取”的典范。
二十一、何谓政府间关系？如何理解西方政府间关系的几种研究模式？
1、政府间关系：政府之间以及它们的机构之间的联结、互动、相互依存以及公共官员（民选的和任命的）之间的相互影响。
2、西方政府间关系的历史与现实：
（1)拉焦尔模式：政治性分权；行政性分权；行政权转让
(2)赖特模式：（美）分离模式；下位包含模式；相互依存模式。
(3)罗斯构想：中央与地方的相互依存度，四种类型。
(4)松村岐夫模式：（日）垂直式行政控制和相互依存模式。
(5)罗茨模式：官僚体制、市场方法和网络管理。
二十二、谈谈中国传统政府间关系及其改革方向。
现状：
1政府间结构关系上，主要体现为层级隶属关系
2政府间权力分配上，实行高度中央集权，其与计划体制密不可分
3在政府间横向关系上，阻隔多而联系少
改革方向：
1政府间关系等级制结构的变化一，准层级大大压缩。二，中心城市的发展对等级制结构产生重大影响。
2地方分权改革：
3横向扩权。地方政府间横向联系，
二十三、公共管理伦理的内涵特征及其内容。
内涵：公共管理伦理就是以公共管理系统、活动或政策执行者为主体的社会化角色的伦理规范。亦即，公共管理伦理关注的对象是公共管理活动行为与主体的价值选择及其产出结果。
特征：(1)公共管理主体是社会化角色，(2)管理主体有接受伦理约束的特殊必要，(3)具有为自己的行为承担后果的责任能力。
内容：建构层次
(1)观念形态，
(2)实践形态
(3)准则评估形态，
﹡分析层次
情感表达层次；道德规则层次；伦理分析层次；后伦理层次
二十四、如何理解公共利益？
公共利益是公共管理的价值准则和评价尺度
公共利益不是部门权力利益；不是许多个人利益的简单加总；不是特定的团体利益或部分人利益；而是社会不同利益主体间的共同利益，是社会公共需求的反映。界定公共利益并非在于公共利益的准确内容，而是如何通过在公共部门与公众之间达成共识而确定公共利益，以及达成权力与权利之间的平衡，或者能通过权力维护权利。
公共利益的特征
公共性、共享性
辐射范围和内容的广泛性
层次性和超越个体性。
二十五、在目前的国情下，如何加强我国公共管理伦理建设？
(1)加强公共管理伦理教育：加大教育力度；公务员思想政治教育；公务员尤其是官员道德自律意识；伦理教育体现时代精神和社会主流。
(2)强调公共管理伦理立法：《党政干部道德法》《国家公务员行为准则》；道德仲裁委员会；赋予道德检查机构提起公诉和法律责任的权力。
(3)发展公民社会对行政活动的干预和监督：政府工作：是否把该做的事情做好？政府行为：所做的事情是否该做？该做的事是否完成？
♀合理有效的公共管理伦理体系的构建
(1)公共管理伦理的制度规范与与其理想信念的协调互补
(2)确定公共管理伦理的最低要求和理想追求
(3)将公共管理伦理作为公务员任职、升降、加薪和奖惩的必要条件
《管理学》模拟试题J及答案
管理学》模拟试题 J 及答案 一、简述题（每小题 5分，共 25分）： 1．为什么说计划工作有助于降低风险？ 2．创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？ 3．双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？ 4．管理的一个著名定义是： “通过别人并和别人一道实现组织目标。 ”请说明管理者如何才 能有效地做到这一点。 5．小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为应 关注哪些一般环境因素？ 二、选择题（每小题 1.5 分，共 45 分）： 1．对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行 性分析的工作思路上， 张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手； 王经理则认为 可行性分析的大部分工作就是分析其可行性， 在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思 考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的？ A. 张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些 B. 张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异 C. 对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策则应采用王经理的工作思路 D. 王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求 2．你正面临是否购买某种奖券的决策。 你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、 奖项和相应的奖金额。 在这样的情况下， 该决策的类型是什么？加入何种信息以后就该决策 将变成一个风险性决策？ A. 确定性决策；各类奖项的数量 B. 风险性决策；不需要加其他信息 C. 不确定性决策；各类奖项的数量 D. 不确定性决策；可能购买该奖券的人数 3．一家企业因为要上一个新的项目，急需筹措资金。他们想到了向银行贷款。企业厂长找 到财务科长，向他做了这样的布置： "张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我 们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请到贷款。 " 对于该企业厂长的这一指示， 你觉得主要在以下哪方面还不够明确？ A. 贷款目的 B. 贷款地点 C. 向谁贷款 D. 何时贷款 4．影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制定竞争 战略时， 大多数人都会借鉴使用这一模型。 现在， 假设我们对某大城市一家经营手机业务的 企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合 理？ 工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助 序号 行业内竞争者 潜在竞争者 替代产品 供方的讨价还价能力 买方的讨价还价能力 对 手机业务竞争地位的分析结论 增加不多 快速增加 明显增加 ① ② ③ ④ 很少 很多 较多 几乎没有 威胁不大 威胁很大 减弱 有所增强 巩固并略有提升 变化不大 快速减弱 竞争十分激烈 存在 威胁不大 减弱 B. ② C. ③ D. ④ 明显增强 明显增强 明显增强 有明显下降 略有下降 快速提升 A. ① 5. 于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。 到任之后， 他待人热情， 早上早早地站在
“公共管理学”期末考试试题及答案
公共管理学简述题 1.简述公共行政学研究途径与公共管理学研究途径的差异。 参考答案：第一，公共管理学的研究途径：公共管理学是一个跨学科、综合性的研究领域，它可以有不同的研究途径、方法或观点。首先，公共管理学可以从不同的社会科学学科的框架中来加以研究，在西方(美国)公共管理学的发展中，形成了较有影响的学科途径，有管理学途径、政治学途径、法学途径和经济学途径。其次，可以从某些社会科学的理论、假设或模型出发来研究公共管理过程，由此形成的研究途径更是多种多样。研究途径、方法的不同，导致对公共管理过程做出不同的描述或解释，从而形成了不同的公共管理理论。 第二，公共行政学的研究途径：公共行政学有三种主要的研究途径，即管理途径(包括传统的管理途径和新公共管理途径)、政治途径和法律途径。 2.简述公共管理与公共政策的区别与联系。 参考答案：第一，公共管理与公共政策的区别：公共政策与公共管理具有不同的功能。公共政策主要是制定社会生活各方面的秩序和行为规则，它通过对社会的政治、经济和文化等各方面的规定和引导，在总体上为一个社会中人们的生活和社会发展创造必需的环境，即是人们生活的一种外在条件。公共管理则是通过具体实施公共管理行为与活动来提高公众的社会生活质量和实现公共利益。 第二，公共管理与公共政策的联系：公共政策与公共管理的基本属性都是公共性，即关注的都是社会公共利益，涉及的都是社会公共事务领域，都以解决社会公共问题为手段，以提高公众生活质量为目标。而且，虽然两者运行过程的最终表现不同，即公共政策过程的运行表现为观念形态的形成与完善，而公共管理过程的运行表现为客观的物质交换，但两者都有一个由确认问题到制定方案，最后实施和评估的相同的实施过程。 具体联系表现如下： （1）公共政策指出了公共管理的基本方向，是公共管理的必要前提； （2）公共政策具有一定的公共管理职能； （3）公共管理是实现公共政策的基本途径； （4）在一定层面上，公共管理行为与相关公共政策是合二为一的。 3.简述公共治理理论的内容。 参考答案：公共治理理论是对作为传统公共管理理论的公共行政理论进行反思和批判，并且对新公共管理理论和新公共服务理论之合理内核进行整合的结果，其核心观点是主张通过合作、协商、伙伴关系，确定共同的目标等途径，实现对公共事务的管理，其内容包括：第一，公共治理是由多元主体组成的公共行动体系；第二，公共管理的责任边界具有相当的模糊性；第三，多元化的公共管理主体之间存在着权力依赖和互动的伙伴关系；第四，治理语境下的公共管理，是多元化的公共管理主体基于伙伴关系进行合作的一种自主自治的网络管理；第五，治理语境下的政府在社会公共网络管理中扮演着“元治理”角色。 4.简述新公共服务理论的基本观点。 参考答案：新公共服务理论包括以下几个方面的基本观点：第一，政府的职能是服务而不是掌舵；第二，公共利益是目标而非副产品；第三，在思想上要具有战略性，在行动上要具有民主性；第四，为公民服务，而不是为顾客服务；第五，责任并不简单；第六，重视人，而不只是重视生产率；第七，公民权和公共服务比企业家精神更重要。 5.简述准政府组织与非营利组织的联系与区别。
管理学概论考试试题及答案
管理学概论考试试题及 答案 集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
一、判断（10个，每个 1分，共 10分） 1、从生产过程来看，技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。 2、甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。 3、力场分析理论是波特提出来的。 4、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题的方法。 5、权力的分配可以通过两个途径来实现，制度分权和授权。 6、当一个人以他人的期望为行为准则时，那么他的道德阶段处在惯例阶段。 7、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 8、现代企业管理学认为，企业管理的重点在于经营，而经营的核心是计划。 9、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，因此，更容易找到优秀的人才。 10、决策理论学派是从Barnard创始的社会系统学派中独立出来的。 二、单选题（ 20个，每个 1分，20分） 1、一个管理者所处的层次越高。面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（） A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、人事技能 2、“管理就是决策”是 ( )的着名观点。
A、赫茨伯格 B、戴尔 C、西蒙 D、亨利 .福特 3、Max Weber的主要贡献在于，提出了（） A、人际关系理论 B、官僚组织理论 C、团体力学理论 D、权变管理理论 4、法约尔管理原则中，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这一原则是（） A、统一命令原则 B、等级链原则 C、统一指挥原则 D、个人利益服从整体利益原则 5、最先提出科学管理理论的代表人物是（）。 A、法约尔 B、韦伯 C、甘特 D、泰罗 6、19世纪末 20世纪初，（）的出现，是管理学形成的标志
管理学经典试题(卷)与答案解析
管理学综合练习卷 一、单项选择题： 1、韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是（ A ） A．个人崇拜式权威B．理想性一合法权威C．传统式权威D．个人情感 2、中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指（ A ） A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 3、下列原理中，属于人员配备工作原理的是( C ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 4、预算也被称为（ A ） A.．规划Ｂ．规则Ｃ．数字化的计划Ｄ．方案 5、在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括（ B ） A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 6、持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和（ C ） A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 7、组织文化的核心是（ C ） Ａ．组织形象设计Ｂ．组织制度的完善Ｃ．组织的价值观Ｄ．管理机制 8、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（C ） A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 9、人员配备的工作包括（ B ）
A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ B ） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 11、( A )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 6.按控制的时机分类，可把控制方法分为（ D ） A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 12、一般认为管理过程学派的创始人是( D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 13、弗鲁姆提出的激励理论认为( A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14、中层管理者比低层管理者更多地依靠（ A ） A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能
《管理学》模拟试题A及答案
《管理学》模拟试题（A） 一、单项选择题（1×10＝10分） 1、著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.总结法 2、“科学管理理论”的创始人是_________。 A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特 3、环境的不确定矩阵中，稳定的和可预测的环境，要素少；要素有某些相似并基本上维持不变；对要素的复杂知识的要求低。属于单元______。 A.简单、稳定 B.简单、动态 C.复杂、稳定 D.复杂、动态 4、根据计划的明确性，可以把计划分类为_________。 A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 5、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 6、在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________ A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境 7、下列关于非正式组织不正确的说法是________________。 A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准 B.正式组织与非正式组织是交叉混合的 C.非正式组织的危害要大于积极作用 D.非正式组织会发展组织的惰性 8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_________________。 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 9、下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。 A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成 B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 10、管理方格图中，9.1型对应的是________________领导方式。 A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.团队型 二、简答题（每题10分，共30分） 1、什么是组织的战略计划和战术计划？它们之间有什么区别？ 2、结合例子说明决策的主要步骤。 3、经理人员的影响力来源有哪些？在管理活动中应该如何处理它们的关系？ 三、论述题（20分） 1、什么是正式组织和非正式组织？他们之间的有何区别？如何管理非正式组织？请举例说明。 四、案例分析（共30分） 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的
公共管理学试题及参考答案
《公共管理学》试题与参考答案 一、单项选择题 1、在私人部门中，组织的最终目标为（A ） A.追求可持续经济利润的最大化 B.追求可持续政治利益的最大化 C.追求社会公平 D.追求公众的满意度 2、公共部门区别于私人部门的本质特征为（ D ） A.计划性 B.单一性 C.效率性 D.公共性 3、公共管理活动的合法性基础为（ C ） A.公共性和私人利益 B.效率性和私人利益 C.公共性和公共利益 D.效率性和公共利益 4、有效的政府组织应该认识到，公共性的起点是（ A ） A.公民 B.政府 C.企业 D.政党 5、公共行政范式产生于（ C ） A.17世纪末18世纪初 B.18世纪末19世纪初 C.19世纪末20世纪初 D.20世纪末21世
纪初 6、新公共管理范式产生于（ D ） A.19世纪60年代末70年代初 B.19世纪70年代末80年代初 C.20世纪60年代末70年代初 D.20世纪70年代末80年代初 7、公共管理研究领域的第一个范式公共行政范式诞生的标志为（ A ） A.《行政学之研究》的发表 B.《经济与社会》的发表 C.《行政学导论》的发表 D.《就业、利息和货币通论》的发表 8、公共行政范式得以产生的直接动因为（C ） A.经济的发展 B.政治的推动 C.公共部门的改革 D.私人部门的改革 9、公共管理研究领域的第一个范式为（A ） A.公共行政范式 B.新公共管理范式 C.公共服务范式 D.公共责任范式 10、被誉为“行政学之父”的是（A ） A.威尔逊 B.韦伯 C.杰弗逊 D.怀特 11、公共行政范式赖以产生的学科基础之一官房学后来逐步演变
管理学经典试题及答案
. 管理学综合练习卷 一、单项选择题： 1、韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是（ A ） A．个人崇拜式权威B．理想性一合法权威C．传统式权威D．个人情感 2、中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指（ A ） A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 3、下列原理中，属于人员配备工作原理的是( C ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 4、预算也被称为（ A ） A.．规划Ｂ．规则Ｃ．数字化的计划Ｄ．方案 5、在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括（ B ） A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 6、持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和（ C ） A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 7、组织文化的核心是（ C ） Ａ．组织形象设计Ｂ．组织制度的完善Ｃ．组织的价值观Ｄ．管理机制 8、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（C ） A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 9、人员配备的工作包括（ B ） A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ B ） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 11、(A)假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 6.按控制的时机分类，可把控制方法分为（ D ） A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 12、一般认为管理过程学派的创始人是( D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 13、弗鲁姆提出的激励理论认为( A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14、中层管理者比低层管理者更多地依靠（ A ） A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能
管理学基础模拟试题及答案
管理学基础模拟试题及答案 一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20 分） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（） A. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是 （）。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 （）。 A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统 4. 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导， 实现 （），从而实现全社会的公共利益最大化。 A.资源配置的优化 B.利益的再分配 C.劳动力的合理利用 5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以 程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）。 A、风险型决策 B、不确定型决策C非程序化决策 6. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（则。 ）原 A、责权利相结合 B、分工协作C目标任务 7. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。 这就是人员配备的（）原则。
A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（导。 ）领 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9 ．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－ 30 ％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% 10 ．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。 A、正式组织 B、非正式组织C企业结构 二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题 2 分，共20 分） 1．? 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯 例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。 4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。\ 5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景 的预测。 7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为 在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。 8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管 理人员培训方法中的职务培训。 9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于 采用分权式组织形式。 10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各 环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。 三．名词解释（每题 4 分，共20 分） 1．行为科学
公共管理学试题库及答案
公共管理学 第一章绪论：公共管理（学）的视野A 一、填空 1、公共选择学派的奠基者是布坎南。 2、世界银行在20世纪80年代末用政治危机来概括非洲国家在发展中面临的问题。 3、20世纪七八十年代, 公共管理途径在美国大学的公共政策学院逐渐成长起来。 4、B—途径美心发展经验理论，主张在公共部门中引入和人部门的管理经验和模式。 ５、波齐曼和斯特拉斯曼于１９９０出版的《公共管理战略》被认为是第一部较为全面的公共管理教科书。 6、公共管理学更多以经济学为基础。 7、公共管理学主要以政府的公共管理活动作为研究对象。 8、第二次世界大战后,凯恩斯主义为西方经济学的主流流派,给西方经济国家普遍采用了干预主义政策。 二、多项选择 1、我国学者往往以(AC )的角度来区分管理和行政这两个概念. A组织实体 B经济实体 C 管理实体 D 政治实体 2、传统公共行政学模式是建立在( AB )基础上 A科层制理论 B政治---行政二分法 C委托---代理 D内部取向 3、殴文.休斯在<<公共管理与行政>>一书认为(ABC )都是对公共部门的研究 A公共行政 B公共政策 C公共管理 D公共组织 4、下面是公共管理物品的是( ABCD ) A国防 B外交 C教育 D社会保障 5、经过20世纪七八十年代的孕育和进化,公共管理的(AC )逐渐汇合形成公共管理新模式. A P—途径 B治理 C B—途径 D善治 6、在当代政策分析学科中最有影响的经济途径是（ BC ） A行为主义学派 B公共选择理论 C新制度学派 D科学管理学派 7、孟德斯鸠等人所提出的“三权分立”思想中“三权”是指（ ABD ） A 立法 B 行政 C监督 D 司法 三、解释概念 1、公共行政 答：公共行政是指政府特别是行政机关为公众提提供服务的活动，行政官员或行政人员在这种活动中主要是执行由别人所制定的政策和法律，关注的焦点是过程，程序以及将政策转变为实际的行动，并以内部定向关心机构或人员以及办公室的管理。 2、公共管理 答：是指公共组织提供公共物品和服务的活动，它主要关注的不是过程,程序，而更多的是关注取得的结果和对结果的获得负个人责任。 3、公共物品 答：公共物品是指非竞争性的和排他性的货物。
管理学考试考试试题A及答案
管理学考试考试试题A 及答案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
《管理学》考试试题（A） 一、单项选择题（1×10＝10分） 1、着名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.总结法 2、“科学管理理论”的创始人是_________。 A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特 3、环境的不确定矩阵中，稳定的和可预测的环境，要素少；要素有某些相似并基本上维持不变；对要素的复杂知识的要求低。属于单元______。 A.简单、稳定 B.简单、动态 C.复杂、稳定 D.复杂、动态 4、根据计划的明确性，可以把计划分类为_________。 A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 5、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 6、在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________ A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境 7、下列关于非正式组织不正确的说法是________________。 A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准 B.正式组织与非正式组织是交叉混合的 C.非正式组织的危害要大于积极作用 D.非正式组织会发展组织的惰性 8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_________________。 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 9、下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。 A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成 B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 10、管理方格图中，型对应的是________________领导方式。 A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.团队型 二、简答题（每题10分，共30分） 1、什么是组织的战略计划和战术计划它们之间有什么区别 2、结合例子说明决策的主要步骤。 3、经理人员的影响力来源有哪些在管理活动中应该如何处理它们的关系 三、论述题（20分） 1、什么是正式组织和非正式组织他们之间的有何区别如何管理非正式组织请举例说明。
管理学基础知识试题及答案
管理学基础试题及答案 一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共20分) 1.三个和尚”的故事中，一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中()的重要性。 A.计划B .领导C.协调D.指挥 2.古典管理理论认为人是()。 A.复杂人B .经济人C.社会人D .古典人 3.管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于()。 A.科研部门B .军队C.学校D .工业企业 4.用数字表示预期结果的报表，被称为数字化”的规划，这种计划就是()。 A .专题计划 B .专项计划C.预算D .数量计划 5.目标管理理论的理论基础是()。 A.科学管理理论B .行为科学理论 C .组织理论D .科学管理理论与行为科学理论的有效统一 6.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40 元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。 ()。A. 12500 件 B. 25000 件C. 20000 件D . 40000件
7.企业组织结构的本质是()。 A.权责利关系 B.实现企业目标 C.分工合作关系D .一项管 理职能 8.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：()。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9.一个组织的下级向上级汇报情况属于：()。 A.纵向信息沟通B .横向信息沟通C .斜向信息沟通D .非正式的信息沟通 10.比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：()。 A.生理和尊重的需要B .生理、安全和自我实现的需要 C .生理、安全和部分归属的需要 D .安全和自我实现的需要 二、判断正误(下列各题有对有错，对的划"；错的划 ^并改正。每小题2分，共20分) 1.企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。() 2.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决 -2 -
《管理学》模拟试题I及答案
《管理学》模拟试题I及答案 一、单项选择题（共20 分，每小题1分） 1.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少？ A. 30000件 B.45000件 C.60000件 D. 75000件 2．没有接受过正规管理教育的管理人员，为取得事业的成功主要依靠的是 A.专业经验 B.技术经验 C.多方面的经验 D.行政管理经验 3.在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是 A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 4．在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于： A.公司文化 B.政治手腕 C.经济条件 D.激励理论 5.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并 A.进行组织变革 B.保护组织稳定 C.减少环境变化 D.推动环境变化 6.对于一个长期从事国内经营、毫无国际经营经验的企业来说,最初开展国际经营最容易采取的做法往往是: A.许可证贸易 B.进出口贸易 C.战略联盟 D.直接投资 7.中国企业引人奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明: A. 双因素理论在中国不怎么适用 B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C. 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D. 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 8. 著名管理学家巴纳德说过：”高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。"在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是： A. 该告诉职工的全部告诉 B. 让下级明了他在领导心目中的地位 C．不要经常称赞下级 D. 要明白上行沟通效率永远不会太高 9．对于管理者来说，进行授权的直接原因在于： A.使更多的人参与管理工作 B.充分发挥骨干员工的积极性 C. 让管理者有时间做更重要的工作 D. 减少管理者自己的工作负担 10．一个生产化学添加剂的小型民营企业，对其销售员采取了一系列的奖惩考核办法，使得企业产品销售量的市场份额不断扩大。最近，该企业领导发现了经营中的一个问题，这就是:伴随着产品销售额的大幅增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。为什么会出现这种情况，在以下所列举的各原因中，你认为其中可能性最大的原因是哪一个？ A.企业用户的财务状况急剧恶化 B.销售奖惩考核指标设计有缺陷 C.销售员工作责任心显著减弱 D.企业催款人员工作不够努力 11. 某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到： A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级 C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作
吉大19春学期《公共管理学》在线作业二1答案
吉大18春学期《公共管理学》在线作业二-0003 试卷总分:100 得分:0 一、单选题(共15 道试题,共60 分) 1.目标管理方法是（）于20世纪50年代，应用系统论、控制论、信息论和人际关系理论而提出的一种新的管理方法。 A.德鲁克 B.西蒙 C.伍德沃德 D.菲德勒 正确答案:A 2.政府的预算必须包括政府的全部公共收支项目，以反映以政府为主体的全部财政活动，允许在政府预算规定范围之外以政府为主体的资金收支活动，我们将这称为( )。 A.可靠性原则 B.统一性原则 C.完整性原则 D.公开性原则 正确答案:C 3.侧重于组织实体的外部规模和技术特征，如政府行政机构的增减、合并，管理幅度和管理层次的扩展与缩小，行政人员的补充与精简等，这样的公共组织变革属于( )。 A.内涵型的组织变革 B.以组织结构为中心的变革 C.外延型的组织变革 D.以人为中心的变革 正确答案:C 4.政府失效理论对人的本质和行为的基本假设是( )。 A.社会人 B.经济人 C.自动人 D.复杂人 正确答案:B 5.把预算年度内的全部财政收支，按收入来源和支出性质的不同，分别编成两个或两个以上的预算，从而形成两个或两个以上的收支对照表形式，称为( )。 A.基数预算 B.单位预算 C.单式预算 D.复式预算
正确答案:D 6.行政执行过程的第一阶段是( )。 A.实施阶段 B.总结阶段 C.协调阶段 D.准备阶段 正确答案:D 7.所谓( )（简称DSS ）就是利用电子计算机系统处理的信息，以支持决策者针对“非结构化”问题制定决策与执行决策的一套体系。 A.战略开发系统 B.决策支持系统 C.参谋智囊系统 D.战略管理系统 正确答案:B 8.批准是一种约束力较强的( )监督方式。其内容包括：要求监督对象报送审批材料、审查和批准（含不批准）三个步骤。 A.事先 B.事中 C.事后 D.全面 正确答案:A 9.从学术渊源上讲，公共管理学是在( )基础上，融合了与之相关的多学科理论发展成的。 A.现代经济学 B.公共行政学 C.管理学 D.政治学 正确答案:B 10.保障公民的知情权，对政府来讲，最重要的就是( )。 A.政府上网 B.政府信息公开 C.政府信息化 D.建立公共管理信息系统 正确答案:B
管理学考试题及答案
一、选择题 1.需要层次理论的代表人物是( A ) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C） A．直线型B．职能型C．矩阵结构D．事业部制 3．药品销售公司收购制药企业属于（B） A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．合资经营 4．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B ） A．回归分析法B．德尔菲法C．关连树法D．先行指导法 5．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（B ） A．直线型组织结构B．扁平式结构C．职能型组织结构D事业部制组织结构 6．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（A） A．行为管理理论B．古典管理理论C．系统管理理论D．权变管理理论 7．人员的配备工作，属于（B ） A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．直接控制 8．下列选项中，属于集权制组织特点的是（A ） A．中下层可以有日常的决策权限B．中下层在统一规划下可独立经营C．中下层有一定的财务支配权D、以上都是 9．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（D） A．安全的需求B．社交的需求C．自尊与受人尊敬的需求D．自我实现的需求 10.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 11.关于冲突观念的现代观点认为( D ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 12.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是(C ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 13.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( D) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是(B ) A.人际关系导向型 B.任务导向型 C.目标达成型 D.任务结构型 15.需要层次理论的代表人物是( A) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 16．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C） A．直线型B．职能型C．矩阵结构D．事业部制 17．药品销售公司收购制药企业属于（B ） A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．合资经营 18．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B ）
专升本考试管理学试题及答案
2010年专升本考试管理学试题及答案 一、选择题（每小题2分，共60分） 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。 1．? 韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是 A．个人崇拜式权威? B．理想性一合法权威C．传统式权威? D．个人情感 2．预算也被称为 ??? A.．规划Ｂ．规则Ｃ．数字化的计划Ｄ．方案３．控制标准是时间的函数，这种控制类型属于 Ａ．程序控制Ｂ．跟踪控制Ｃ．自适应控制Ｄ．最佳控制 ４．组织文化的核心是 Ａ．组织形象设计Ｂ．组织制度的完善Ｃ．组织的价值观Ｄ．管理机制 ５．持久有形＼可以核实的沟通方式是 Ａ．口头方式Ｂ．书面方式 Ｃ．非语言方式Ｄ．电子媒介方式 ６．组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的Ａ．分工原则Ｂ．集权与分权原则
Ｃ．统一指挥原则Ｄ．统一领导原则 ７．根据计划的明确性，可以将计划分为 Ａ．长期计划、中期计划和短期计划 Ｂ．战略性计划和战术性计划 Ｃ．具体性计划和指导性计划 Ｄ．程序性计划和百程序性计划 ８．矩阵型组织结构的主要缺点是 Ａ．易产生遂道视野Ｂ．双重领导，权贵不一致 Ｃ．部门间协调难Ｄ．易产生本位主义 ９．能够防止＂彼得现象＂的产生的管理人员的培训方法是 Ａ．设置代理职务Ｂ．设立助理职务Ｃ．工作轮换Ｄ．工作丰富化 １０．俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是 Ａ．低关怀＿＿低定规Ｂ．高关怀＿＿低定规 Ｃ．低关怀＿＿高定规Ｄ．高关怀＿＿高定规 １１．某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是 Ａ．成就的需要Ｂ．依附的需要Ｃ．权力的需要Ｄ．安全的权力 １２．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，
管理学模拟试卷及答案.docx
精品文档 《管理学》模拟试卷 一、选择题（每小题2分，共 20分） 1、对于基层管理者来讲，其最重要的管理技能是（） A、技术技能 B、概念技能 C、人际技能 D、创新技能 2、法约尔划分的管理的五项职能分别是（） A 、计划、组织、领导、控制和创新B、计划、组织、指挥、领导和控制 C、计划、组织、指挥、协调和控制 D、计划、组织、协调、领导和控制 3、古典管理理论把人假设为（） A、“社会人” B、“理性人” C、“感性人” D、“经济人” 4、以下不属于定量的决策方法是（） A、盈亏平衡分析法 B、德尔菲法 C、期望值法 D、决策树法 5、汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上级的两个有时甚至相互 冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（） A、该公司在组织设计上采取了直线型结构。 B、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C、该公司的组织层次设计过多。 D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 6、管理层次与管理幅度的关系是（） A 、成反比B、成正比C、没什么关系D、有时正比有时候反比 7、以下不属于企业进行外部招聘的缺点是（） A、筛选难度大，时间长 B、进入角色慢，了解少 C、影响内部员工积极性 D、招聘成本低 8、作为总经理所拥有的职权类型是（） A、直线职权 B、职能职权 C、参谋职权 D、专业职权 9、管理方格论中 9.1 型的领导方式被称为（） A、任务型 B、贫乏型 C、协作型 D、乡村俱乐部型 10、人们常说“未雨绸缪”“防患于未然”等通常是指（） A、反馈控制 B、即时控制 C、现场控制 D、 二、多项选择题。（每题的备选项中有 2 个或 2 个以上符合题意，多选、漏选、错选均不得分。每小题 2 分，共 10分） 1、管理的两重性是指（） A、自然属性 B、社会属性 C、科学性 D、艺术性 2、以下（）是内部提升的优点 A 、对被提升人员了解全面B、来源广，有利于招到高质量的人员 C、被提升人员对组织有较深的了解 D、有利于带来新思想、新方法 3、按照双因素理论，下列属于保健因素的有（） A、工作条件 B、与主管的关系 C、工作自身 D、薪水 4、美国心理学家麦克利兰（D·C·McClelland ）提出成就动机论认为人的三大社 会性需要有（）
公共管理学(2014版)模拟试卷与参考答案
《公共管理学》模拟试卷一参考答案 一、名词解释 1.公共管理 是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共福祉与公共利益。 2.市场失灵 完全竞争的市场结构是资源配置的最佳方式。但在现实经济中，完全竞争市场结构只是一种理论上的假设，理论上的假设前提条件过于苛刻，现实中是不可能全部满足的。由于垄断、外部性、信息不完全和在公共物品领域，仅仅依靠价格机制来配置资源无法实现效率—帕累托最优，即市场失灵就是巿场无法有效率地分配商品和劳务的情况。 3.非政府公共组织 国外有称之为“非营利组织”、“第三部门”等，是指承担公共物品的生产与提供、进行公共事务管理的除政府组织以外的其他所有公共组织，主要类型有公共事业组织、公共企业组织、社会中介组织、社会团体和民间自治组织。 4.电子政府 指政府有效利用现代信息和通信技术，通过不同的信息服务设施，对政府机关、企业、社会组织和公民提供自动化的信息及其他服务，从而建构一个有回应力、有效率、负责任、具有更高服务品质的政府。电子政府的精髓在于利用现代信息和技术，构建一个跨越时间、地点、部门的全天候政府服务体。 二、简述题 1.公共管理部门存在的原因。 公共管理部门是在社会公共物品与服务的管理过程中所承担的基本职责与所具有的功能作用的统一体。公共管理部门及其职能存在的意义有：(1)公共管理部门及其职能体系的存在是与人类社会共始终的客观需求。公共管理职能是人类社会发展到一定阶段的必然产物与社会维持和发展的必然要求。(2)公共管理部门及其职能体系的存在也是当代各国社会与市场经济发展的基本要求。市场机制自身并不足以实现所有的经济职能，离开公共部门的市场将无法正常运行。(3)公共管理部门及其职能体系的存在，尤其是其存在状况还与特定社会的自治能力密切相关。在现代国家，社会自治能力的强弱直接影响着公共权力组织的职能社会化进程以及非正式的公共组织的发达程度。 2.公共权力与公共责任的关系。 公共权力是公共管理者或公共组织影响其他个体或组织的能力。公共责任是指公共组织的管理者所承担的责任。公共责任是伴随公共权力产生和存在的，在赋予公共权力时，实际上对公共权力的作用目标、作用范围、作用方式、作用内容都有较具体的规定，这就是与公共权力相对应的公共责任。公共责任与公共权力相对应，即拥有多大的权力必须相应课以多大的责任。公共管理者应该认真履行自己承担的公共责任，否则将失去公共权力或受到相应的处罚。