京东客服快捷短语(新)
京东客服快捷短语
一、开头语
1.您好，欢迎光临相公寨纯茶油!非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢?
2.您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
3.您好，下午5点前拍下，当天发货，5点以后统一第二天为您安排发货的呢、
二、议价（活动期知间先告客户活动内容和活动时间）
1.您知道，价格和价值是成比例的。我们作为厂家首先是产品的品质您可以放心，其次我们的售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。
2.我非常理解您的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。如果降价，一是老板不允许的，降价销售是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售。
三、是否正品/质量
1.您好，我们是京东唯一的一家相公寨旗舰店哦~请您放心（是否有实体店，更具有说服力）
2.您好，我们家的产品都是自家生产的，生产流程严格监督，出现问题的产品是不允许出售的，您大可放心购买哦!如果还是出现质量问题，我们是支持7天内无理由退换哦!（在不影响二次销售的情况下）
3.您好、我们的茶油是纯茶油的哈，经过了食品安全监测认证的哦，可以提供监测报告。
4．名人效应是否有
四、咨询物流
1.您好，亲，我们是默认中通快递的，您看中通快递您那里能到吗?
2.您好，非常抱歉，最近物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。收到物流消息我们第一时间给您回复
3.正常情况下，中通快递同城1-2天内到达，其他地区一般是2-4天。偏远地区3-7天。这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您理解呦。
4..您好,如果您很着急的话，我们建议您采用顺丰快递，但价格稍微贵一点。需要另外支付15元的快递费用
五、咨询未下单
1.好的，谢谢，如果您今天拍下，今天就可以发货，您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。
2.请问，您对宝贝还有哪些需要了解的，我可以详细为您介绍。
3.等您考虑好以后可以再联系我，到时候我再来回答您提出的任何问题，好吗?
4.知道您对我们的产品还需进一步的深入了解，感谢您对我们品牌的支持，您可以扫一下我们的二维码有小礼品呦~
六、开发票
1.本店提供正规发票，只是我们是每月一开，集中寄出的(您若有需要请您在拍下后备注下就可以了，我们会统一以挂号信的方式寄给您，邮费我们出，请放心购买您心仪的宝贝哦。
2.您要开什么类型的发票呢？如果开增值税专用发票需要补差价的。
七、商品介绍（这一项应该提前到议价前，因为咱们产品客户了解的很少）
1.茶油是中国特有的高档食用油，又称油黄金，月子油，美容油，老人油，东方橄榄油，从营养价值上来，比橄榄油还好，在国外，茶油可比橄榄油卖的好，而且贵多了。茶油是专属东方人的，长期食用可调节人的各项生理机制。
2.正宗进口老挝辣木籽，与中国灵芝、美国西洋参并称“世界三宝“富含辣木籽油，其在降低血脂、血压，减肥瘦身，调节肠胃，护肝戒酒，增强人体免疫力方面都具有显著疗效。
3.正宗进口老挝诺丽果，抗衰之皇、养颜之宝。诺丽果提取物是安全的天然抗氧化剂，具有抗氧化活性和保护心肌细胞作用，可调节受损心肌细胞能量代谢，延缓心力衰竭进程。
4.2
4..相公寨纯茶油500ml，这个可以当成礼品装的，购买两瓶送精美包装袋一个，送给朋友很有面子的
哦·
八、好评返现
1.您好，在您满意的情况下确认收货，肯定我们客服的工作，都可以联系客服领取红包，再次感谢您的支持。（红包金额是随机发放的，希望您有好运）
2.您好，非常感谢您对相公寨的评价，请您留下支付宝，姓名，我们有专人48小时内给您返款。（留在哪里？待议）
九、生产日期/保质期
1.您好，生产日期是最新的。保质期是18个月，厂家直销，请您放心购买(部分商品除外)详情请咨询客服!
十、安抚客服
1.您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便，我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗?
十一、结束语
1.您好，非常感谢您的惠顾我们，这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快
2.谢谢您惠顾相公寨旗舰店，请收藏一下本店，以便下次您能方便和我们联系，感谢您选择相公寨。
3.您收到包裹时，需开包验货再签收，谢谢您的配合。
十二、退换货
1.退货地址：北京市西城区西什库大街31号院19号楼，邮编：100034 姓名：张献民电话：186********
2.您好，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦
3.请您放心哦，如果是我们的质量问题这边一定会为您处理好的您需要配合一下请您发拍张有质量问题处的图片给我们，好吧?
4.您要退是可以的，请您这边先给我寄回来，在您寄回来的包裹里面放上一张纸条，上面备注好您的订单编号、姓名、联系电话、注明质量问题退货，您退回里的邮费请您先垫付，我们收到货以后为您退款，同时退您垫付的邮费。
5.您要退是可以的，请您这边先给我寄回来，在您寄回来的包裹里面放上一张纸条，上面备注好您的订单编号、姓名、联系电话、注明质量问题换货，您退回里的邮费请您先垫付，我们收到货以后为您更换发货，同时退您垫付的邮费。