行业话术

财务代理行业话术(朱伟岳）

T: X总您好，我是腾讯EC朱伟岳

K：干什么的？什么事？

T：是这样的，EC是腾讯针对我们财务代理行业研发的一款客户管理系统，主要是帮我们开发客户，自动跟进客户，避免丢单，提升我们销售业绩的。X总现在公司有在用一些系统来管理业务团队吗？

K：有(恩，看得出来X总还是比较重视这一块的）。

没有

不需要（恩，可能您平时接一些推广的电话比较多，对我们也是第一次接触，不需要的话也可以理解，但是）

我们EC是目前市面上唯一的有对接QQ,微信，电话，短信，邮件的一款客户管理系统，简单来说就是不管员工用任何沟通工具和客户联系，他所有的跟进记录都是可以自动记录下来，就像我和您打电话就会自动录音，和您聊QQ，发短信，发邮件也会自动保存。这样的话您所有的意向客户跟进到哪一步，到什么阶段您就非常的清楚了。X 总我们公司现在员工联系客户也会用到电话，QQ，微信吗？

K：有（功能2：工作效率）

不需要：（要不这样吧，我们之前也是有合作过很多您的同行，像四维，老字号，博算等等，他们也是和我们反应到现在很多90后员工比较难管理，每天给他们发公司单又不知道他们每天的工作情况，不知道每天为公司干了多少活，现在我们EC有一个员工工作效率统计，像员工每天打多少电话，聊多少QQ，发多少短信邮件，去哪里见了

什么客户，您都是可以通过EC后面了解到的，那个员工勤奋，偷懒都一目了然非常清楚）像X总您公司现在又多少销售人员呢？

K：XX个

不需要：要不这样咯，我之前有合作过您这个行业的一些老板，像华南城的鼎裕财税的刘顺刘总，今年4月份和我合作的，他和我们合作也就帮助他解决了一个问题，就是老板们都非常关注的资源的问题，在没有用我们EC之前，他很多的客户资源都掌握在员工手上，员工的手机里，QQ里，表格里，名片夹里等等，这样的话无论是作为销售还是老板，其实他的客户资源都是比较零散的，很难统一的进行一个客户管理。第二就是销售流动性很大，员工离职就很容易造成客户流失。很多的客户资源就白白浪费掉了。现在刘总用我们EC首先我们有对接所有的社交系统，客户把员工手上的资源都导入到我们EC 库里面，这样就方便他后期的统一的分类管理，第二我们的客户资源导入进来之后，除了您之外，这个客户资源永远也是删不掉，带不走，导不出的，这样就很好的解决了离职员工带走客户的问题了。X总听您声音还是蛮沉稳的，您应该也是公司老板吧？

K:不是{滚}

恩：(要不这样吧，您也听我说了这么多，但说实在的我们这个系统也不是我这样三两分钟就可以和您说得清楚的，要不这样咯》您看下午您是3点还是4点在公司，我带我们系统到您公司给您详细的演示一下）。

LED行业话术（汪小鹿）

XXX你好，我是腾讯EC小露，做一款客户管理软件的

作什么的

XXX总，我们是一款社交话管理软件，帮我们去，开发客户，跟进客户，避免丢单，提升销售业绩的一款系统，XXX总，公司又在用到这块的系统去管理客户吗

不需要

XXX总，是这样的因为合作了很多你的同行像博邦诚，优易迅，康硕展等也是了解到这个行业都是电话,联系客户，QQ，管理者无法了解到项目跟进过程，人员离职造成跟进断层以及人员流失带走客户资源，这对我们公司来说损失都是非常惨重的

怎么做的

XXX总，你公司有多少人呢，十多个人员，这样XXX总，你明天方便，我带着软件过去给您演示下我们同行是如何管理这块的，你也来了解下，软件对你是否有帮助，你公司地址是在XXX地方吧。。。。。。。(根据客户的问题解决)

互联网行业话术（张亚星）

互联网行业话术；

X总，您好！我是腾讯Ec的张亚星。不好意思打扰您一分钟，了解到咋们公司平时员工联系客户、开发客户都是有用到电话、QQ、拜访吧！是这样子，我们公司是腾讯针对于互联网行业销售研发的一款客户关系管理系统、主要也是帮助我们销售人员更好的去开发客户、智能化的跟进客户、避免业务人员丢单、主要提升工作效率和销售业绩的一款社交化客户关系管理系统的。

针对不需要：

1、X总、我理解你这边平时接到推销电话比较多，但是现在互联网时代信息更新日新月异，我相信您多了解一些对您的企业以后的发展是有帮助的，而我们EC是可以帮助您企业解决销售难题，提升销售业绩的，是专门针对咋们互联网行业研发的这款系统软件的（产品介绍）

2、像我们合作过的360、赶集网也都是有在用我们系统软件，帮助他们销售人员更高效的去开发客户、联系客户，提升工作效率和销售业绩的。您也非常想了解他们是如何在这个竞争激烈的互联网时代提升销售业绩的

3.X总、您不需要什么？

保险公司邀约增员话术

保险公司邀约增员话术 人生常面临许多选择。当我们面临选择时，或多或少地总会有一些犹豫和困惑。当寿险行销这一诱人的事业展现在你面前时，你是否仍然会有这样一些疑虑呢?下面是小编整理的保险公司邀约增员话术。 1、做保险太难了 是的，万事开头难。保险如果太容易做，就轮不到我们了，更称不上是很有挑战性的事业了。它的挑战性就在于不断地碰到困难，然后不断地解决它。你就在这中间不断地进步、不断地成长。直到很多现在你看来很难的问题，到时候对你来说，连个问题都算不上了。其实，这正是人生的乐趣所在。 当然，做任何事都有他的“本领”，做保险也一样，一定有一段“学徒时间”，然而这并不需要太长的时间。我们公司的培训部会给你安排一周的入司教育，上岗后又有衔接教育伴随你。同时，单位主管、资深业务员会在你左右言传身教，陪你拜访客户，指导你如何销售商品等等。所以，实际上操作起来并不是太难，大多数人都能顺利过关。 2、到哪里去找客户 客户在哪里呢?嗯!这听起来还真像是个问题。可你知道吗?寿险商品是每个人都需要的商品。在我们周围的大部分人，在未来的五

年内，我相信他们一定会购买寿险保单，这是社会发展的必然。那为何不是我们去做呢?为何不是现在就去做呢?好东西要与好朋友分享。这样既可以帮助他们买到真正好的保险，享受优质的服务，又可以建立我们自己的事业。如果现在我们所认识的人有100人，而其中30%买我们的保险，短期内我们便可以拥有30个客户。 然后，我们可以以这些客户为基础来发展事业。我相信这30个客户中绝对有可以帮助我们介绍他所认识的准主顾群来买保险的，因此我们的客户会成倍地增加。同时，通过单位一系列的专业培训和我们自己的努力实践，我们的销售技巧日臻成熟，推销功力大幅提升，我们还可以进行陌生拜访，我们的客户群将永无止境地发展。你还会担心没有客户吗?区别只是愿不愿意坚持去做。 3、做保险要看人的脸色 是的，做保险要看人的脸色，要不断地去拜访别人。可是，人类文明发展至今，行销已渗透到社会的每个层面每个角落，还有哪个行业、哪项工作不需要看别人的脸色，不必去拜访别人的? 其实每个行业都是一样的，产品是当人们感觉到需要才去购买，顾客只是在品牌、性质或功能上做比较而已。购买保险时比较被动，是因为人们还没有意识到保险的重要性。当我们激发起他们的需求时，他们一定会主动购买，只是在险种、公司服务上作比较而已。因此，我们要有完整的专业知识和销售技巧，去为准主顾创造需要。只要我们的技术过硬，相信看别人脸色的机会会越来越少。 再说，假设我们去拜访这些准主顾是去看他们的脸色，充其量

(完整版)电话邀约话术培训

电话邀约话术培训 电话邀约最重要的两点： 1、摆正自己的位置：你才是专家 2、摆正自己的心态：你是在帮助对方孩子 邀约关键 电话邀约的核心关键就是开场白前1—４句话（而重中之重是前４句），一定要用心设计 引起客户的注意是所有销售的开始。人们只会注意好处。 最大的好处是什么? —梦中情人 什么是梦中情人? —客户晚上做梦都想的事 家长想什么呢? —换位思考 电话邀约的要点 1、微笑 2、随时记录 3、业务行销人员话术尽可能统一 电话邀约的原则 不在电话里直接销售 家长问及收费情况千万不能报价，每个孩子学习情况不同上的班型不同，建议家长带孩子到校咨询—这也是打电话的目的所在。 成交不是为了赚他钱，当你帮不了家长之前，就别向人家提钱的事！！！ 电话邀约的技巧 打电话之前应先整理好思路,确定目的，想好问题，预备对方可能出现的状况,尤其是拒绝问题。 微笑着打电话能使声音显得亲切和充满诚意，客户看不到但完全能够感受得到。 语调要委婉,语音要清晰,语气要坚定，接口要快，面对拒绝可以侧面回答并学会幽默。 在电话邀约中多使用二择一问句,并确保始终能回到电话邀约的目的,获得参会的承诺。例：这个星期三或星期六下午，您哪一个下午有时间。 你打电话是你先发制人,因此时间宜短不宜长，站着比坐着好,记住两分钟后你就可能被对方控制了。 电话邀约实战话术 1、基本情况询问 喂，您好，我是xx教育的xx老师，您现在方便接电话吗？ （家长）现在正在开会 不好意思，打扰您了，那我过一小时再给您打。 （家长）方便 家长，您好，我们xx教育培训机构，专门负责孩子学习辅导以及帮助孩子解决学习中遇到的各种问题，今天打电话给您是想和您交流一下你们家孩子近期学习情况，看一看我们有什能帮助到您？你们家××同学近期学习情况怎么样呢？

保险理财销售话术

阳光人寿富贵金升销售话术 一、短信及电话约访话术 ***，您好，我是***。有一个特大好消息要第一时间告诉你，为庆祝我们阳光人寿成立五周年，特让利推出一款利益很高的投资理财产品，在市场上非常领先。你看是明天上午还是下午方便我们见面聊。二、开门话术 （寒暄、赞美）1分钟 王老板，我这两天特别忙，这个投资项目太火了，我们公司就销售30天，名叫富贵金升。她的特点是：一存就拿，边存边拿，不存也拿，拿了又拿，期满还本。在同类产品当中收益最快，回报最高，还承诺保底5%。 三、说明话术 因为时间的关系，刚好之前陈老板为他的5岁孩子办了这个理财计划，我就以他为例介绍一下。他每年存2万元，一共存10年。这个账户将为客户进行三次增值，一是保单分红，二是年金返还，三是账户收益，通过时间+复利的威力，到60岁账户价值已达到309万，有养老需求的可按需领取，如不需要则钱还在不断地增值，到75岁满期时保守预计账户价值高达327万，收益稍好则可达805万，甚至更多……他每天只省下不到55块钱，10年时间就打造出一个800多万富翁。 这款投资理财产品返还超快、领取超活、收益超多，专家理财复利增值，且回馈让利期间承诺5%收益率，这么好的政策仅有一个月的时间。王老板，你觉得一年投2万不多吧 四、促成话术（如果客户5秒钟不说话，立刻促成） 1、其实，拥有这份计划非常简单，只需每天投入55块钱，一共就投10年。就可享受高收益高回报， 给自己最爱的家人投资一份，这种爱心的传递可不是其他商品能实现的。 2、你不要犹豫了，它和我们以往买的产品是不一样的，是一款纯粹投资型产品。我们公司老总也买了 一份，这个计划正式适合您这样的成功人士。 3、凡在今明两天办理这款产品，赠送一棵会使你财源广进的“摇钱树”，您先占一个名额吧。 4、您现在犹豫，可能是因为我讲得不够清楚，这样吧，我们***月***日有关于这个投资项目的产品说 明会，有知名理财专家现场讲解，你来听一听，到时再做决定。这是邀请函，到时我来接你。 五、拒绝处理 1、我还是觉得不如保守投资（银行等）

中医行业话术

中医行业话术 一、行业概括 1.1该行业发展现况 中医药在互联网行业的发展具有非常大的潜力，众多医疗医药行业率先通过网络销售和品牌宣传，通过网络盈利非常高。回报率远远高于传统医疗医药行业的销售模式。在这种形势下网络逐渐成为主流的营销模式。 新华网成都面对一些无法治疗的疾病和药物的毒副作用，现代医药的一些窘境使得天然药物被重新重视。据世界卫生组织估计，中草药的开发利用在未来的１０年内将在世界上全面兴起。２００３年，中国中药出口克服困难，８年之后再次突破７亿美元大关，出口总值达７．１２亿美元，同比增长６．１１％。 据"第二届中医药现代化国际科技大会"组委会介绍，目前全球使用天然药物的人 数约为４０亿，使得世界各国不断放宽对中医药的限制，其销量也逐年攀升，中医药产业在全球正迎来一个新的发展机遇。 德国是西欧国家使用中草药最多的国家，占了德国和欧盟７０％的市场，服用中草药德国人超过５８％。在德国大部分药店都可以买到中草药，德国的银杏制剂年销售额已超过１亿美元。用甘草、穿山甲、知母、茯苓制成的中药和用大蒜、山楂、芦丁制成的青春活力片等在欧盟国家中的年销售额已达２２亿美元。 澳大利亚每年至少有２８０万人次看中医，由于中医药的广泛应用，中草药的进口量自１９９２年以来以来已增长了４倍，并逐渐成为澳洲医药市场的重要组成部分。 在美国，中医也逐步取得合法地位，被越来越多的保险公司纳入医疗保险的范畴。 １９９２年美国ＮＩＨ（国立卫生研究院）设立了替代医学研究办公室，对包括中药在内的传统药物进行评估，美国ＮＩＨ和爱滋病防治中心分别对３００余种中草药进行筛选和有效成分研究。１９９８年经美国政府批准ＮＩＨ设立了补充与替代医学中心，补充与替代医学政策委员会２００２年向美国总统布什、参众两院递了最终报告，将中医列为医学保健系统之一。美国ＦＤＡ不再要求中草药是所谓纯而又纯的"单体纯品"，而可以是"安全、有效、可控的混合物"，为中药走进美国主流市场清除了法律障碍。 受世界潮流的影响，包括中医药在内的天然药物受到各国普遍的关注，很多国家从战略的角度引导这些产业的发展，一些国家把此类药物作为发展重点。如日本的汉

增员面谈话术

增员面谈话术 一、无工作者-- 黄金四问： 1、我知道您在寻找工作，现在找到工作了吗？ 2、您想找什么样的工作？看我是否能帮上你。 3、若我推荐一份符合您刚才所期望的工作，您愿不愿意花时间来了解一下呢？ 4、听了我的介绍，你觉得寿险营销这工作怎么样啊？ 二、有工作但不满意者-- 黄金七问： 1.你在单位主要做什么工作呢？ 2.这份工作你比较满意的地方是哪里？ 3.那你觉得这份工作不满意的地方是什么呢？ 4.那你打算一直做这份工作吗？ 5.如果有机会换工作，你想换什么样的工作呢？ 6.如果有一份符合您期望的工作，您愿意花时间了解一下吗？ 7.听了我的介绍，你觉得寿险营销这工作怎么样啊？ 三、增员话术----异议处理： 1-4为行业类 1、从事保险的收入没有保障！ ?您是否听过老板有固定收入的吗？ ?做保险实际就是自己做老板，您在服务社会的同时，您的工作也可以很快获得回报，您的收入会不断地累积增加。而开商店的老板，自己心里很清楚，如果每天早上不把店门打开，一定没有收入，所以他每天必须打开店门整理好商品，等客户上门。 ?对一个我们从事保险行业的人来说，养成勤奋的习惯，把自己外表、资料整理好，然后去拜访客户，就会有收入，只要您每天去拜访客户，我保证您一定会有收入！ ?另一方面在技术上我们可以帮您，或一起去见客户。所以收入的事根本不是难事，中国人寿会帮助您，训练您，使您的能力不断地提升，收入是用您的能力来保障的。 2、保险公司很现实，没有业绩就得走人。 ?一家商店或公司因为不懂经营方法，资金不足、产品不合市场需要或疏于经营而导致停业，这种情况，您认为是命该如此而是现实所造成？ ?每一个从事保险推销工作的人，都是保险的销售代理商，我们告诉您经营的方法，您也不必担心资金不足，而保险又是生活必需品，绝对符合市场的需要，只要肯努力去做，再加上我从旁辅导，根本不怕没有业绩。 3、我家里人反对我从事保险行业 ?有很多做保险成功的人，开始时都遭受到家人的反对，反对的主要原因是他们的家人可能还不太了解保险事业。假如有机会的话，可以请您的家人来公司了解一下保险。 ?况且，最重要的是，您自己对保险这一份事业了解了多少？如果您认为从事保险事业对全家都有好处的话，您必须坚持做下去，用不了多久，您的成长和进步就可以改变家人的想法，甚至与您一起共同来发展这一份事业。 4、做保险好象跟传销差不多 传销是仅为了谋求个人利益而来的，而保险是帮助别人成就自己，您说一样吗？ 保险是爱心与责任的表现，保险销售的是家庭的幸福、子女的教育，是不幸发生时急用的现金、晚年养老金。 传销是违法的，是国家明令禁止打击的对象，而保险恰恰相反，是受国家保护的，同时也是大力扶持的行业。 传销是客户花100元买价值80元甚至更少的产品，而保险是客户花100元买价值是其10倍甚至几十倍的保障，你说他能一样吗？

最厉害的31个邀约话术

最厉害的31个邀约话术，完学会销售业绩立刻倍增10倍 ------------------------------------ 1%的销量是在电话中完成的，2%的销售是在第一次接洽后完成，3%的销售是在第一次跟踪后完成，5%的销售是在第二次跟踪后完成，10%的销售是在第三次跟踪后完成，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！ 跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。 【销售最大的收获】不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！ 【销售最大的敌人】 不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨！你的借口！ 献给做销售的朋友们，收藏吧，耐心精读3遍，会有新突破的！ 1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。 2、信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。 3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。 4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。 5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。 6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。 7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。 8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。 9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。 10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。 11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。 12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

产品销售话术资料讲解

产品销售话术

第一章销售流程简介 销售话术，是指终端销售人员的销售说辞，是对产品卖点、技术点的翻译与转化，用最通俗、简洁、有效的语言达成销售。本话术的编写原则是：在贯穿专业销售流程的基础上，尽量实用、简洁、明了，使销售人员易掌握、易使用、有效果。 ××××的销售流程包括5个方面，如图1-1。后续的章节将会按照××××的销售流程进行详细描述。 图1-1 ××××的销售流程

第二章制定联系计划 在进行产品销售之前，销售人员必须制定一份联系计划，掌握联系客户的关键要点。 根据5W1H的方法，设计联系计划表，如表2-1。在每次联系客户之前都要按照上表，明确这六个方面的内容。 表2-1 客户联系计划表

第三章联系客户 按照联系计划，客户经理准备相关资料，通过电话预约客户。 一、准备的资料 在联系客户之前，客户经理需要准备相关的资料，以保证与客户交流顺利。客户经理需要准备的资料包括三个方面：企业资料，产品资料和个人资料，具体内容如表3-1。 表3-1 联系客户前的准备资料

二、电话预约 将相关资料准备完毕，客户经理需要邀约客户至××，一般情况通过电话预约的方式达成这一目标。 1、电话预约的目的 电话预约最主要的目的是邀请客户至××进行面对面的交流，其次还有一些次要目标，如：让客户了解本行的产品，与客户保持联系等。 (1)邀约客户至××进行面谈； (2)让客户了解本行的服务或产品（为与客户保持联系创造契机，为约见 客户创造条件）； (3)与客户保持联系（告诉客户你的联系方式及免费咨询电话等）； (4)宣传银行形象和产品（增强客户的信任感和认可度）； (5)了解客户需求、状况以及相关信息也是电话预约一项重要的“次要目 的”。 2、电话“预热” 在进行电话预约之前，最好进行电话前的“预热”，减少客户的陌生感。电话“预热”的方式有： ?第三人 ?电子邮件 ?短信 ?书信 3、电话预约的流程和话术 (1)确认对方

培训讲师十大开场话术技巧

培训讲师十大开场话术技 巧 The latest revision on November 22, 2020

培训讲师十大经典开场话术技巧 管理培训讲师在台上的第一印象象发射火箭一样重要,所以讲师除了在培训前做好充分准备以外,还有一些技巧可以帮助讲师提高开场白的效果。 一、夸奖你的听众 夸张观众是一个很有效的方法,但是夸奖必须是真诚的,真实的,一定不要为了夸奖而夸奖,更不能虚假;同时夸奖听众不是迎合,献媚,这种虚假的不真实的夸奖会引起观众的反感.有效的夸张观众的方法是了解当地大风土人情,历史纪录或者很知名度的人物等,一定注意不要用负面的东西作为夸奖的素材.记住.讲正面的可以树立你的正面形象,除非你自己愿意当反面教材. 二、关注听众的反应 关注观众的反应在整个培训过程中都应注意,而一开场就很关注观众可以随时做好调整.始终把观众纳入你的势力之内.及时反馈,一定不要硬梆梆讲那准备好的东西,不管现场情况就搬出来.一定用观众喜欢的方式和内容和他们交流.这要求讲师在做开场白准备时要准备几个备选方案. 三、对听众进行询问 询问是一种拉近双方关系的很好手段,所谓老师平易近人就是这一手段.注意的是,询问时态度要真诚,,在保持姿态的同时不要盛气凌人.某些老师为了确立自己的威信经常会拿学员尤其是第一排的学员开涮,以为自己姿态很高,很有底气,其实是基本尊重观众的礼貌都不懂,这是貌是强大,实则虚弱的表现,让很多人反感,一开场就给人不好的印象.只有弱者才会靠攻击他人获取信心.讲师尊重观众,也会赢得尊重! 同时问题也不能太难,询问的目的是引起重视而不是让学员出丑,除非讲师确定自己的智商比学员都高.所以有这诘难癖好的讲师最适合在精神病院演讲和做培训. 四、修辞性提问 修辞性提问也是一种很好的提升开场白的方式.这种问题不用回答.有很好强调效果,对于你的主题的辅助功能很好.提问题是最让人注意力集中的,而不用回答的问题让观众在注意力集中的同时又能适当的放松.问一些观众感兴趣又与主题相关同时又无须回答的问题吧. 五、夸张的陈述或者数据 夸张的目的是为了引起重视,引出一些比较特殊,引人注目,让人震惊的事实或者数据,能一下子引起观众的重视.尤其是对本次培训主题的重视.但是夸张必

增员促成话术

增员促成话术 增员促成话术 做保险太难 是的！如果做保险很容易，我们就没有那么高的佣金了。其实做任何一件事情都有它的“功夫”，行有行规，业有业技嘛。当你掌握了一定的规律，有了一定的技巧就不难了。你入司后，我们公司会组织你去进行三天的封闭式培训，传授专业化的销售流程与技巧。培训回来后，我们公司会组织专业人士对你进行三个月的跟踪辅导，指导你如何销售，那时你熟练地掌握了销售技巧，做保险就不会太难了。你看是不是这样呢！ 做保险无底薪，收入没有保障 你是否听过老板的工作是有底薪的、有固定收入的？因为做保险你自己就是老板，一切都照《基本法》的规定执行，是一种佣金的收入，当然在进入公司初期会有基本底薪。开商店的老板如果每天早上不把店门打开，不但没有收入，还得照样支付房租与费用，所以他每天必须打开店门，销售商

品，至于会不会赚钱，他并没有把握，但商店老板明白：只要店门一开，就会有收入。做保险也是一样，你只要每天早上把“店门”打开：把自己的仪表、展业资料等必备工具整理好，然后出门去拜访客户，便会有收入。如果你的拜访量稳定，业绩就稳定，收入就有了保障。假如你每天坐在办公室里，当然就无法产生业绩，所以，收入要有保障，你的拜访量就一定要有保证。在销售技术上我可以协助你，同时公司会不断地培训你，使你的工作技能持续地得到提升，你的收入是用你的拜访量和技能来作保障的！ 很多人讨厌保险营销员 这个问题是过去有些业务员在做保险时，只是一味的使用人情压力或者误导客户等短期行为造成的。他们没有将寿险真正的意义和重要的功能，以及保险利益详细的加以说明与解释，导致客户不能理解我们。我个人在销售保险时，偶而也会被客户讨厌，甚至恶言恶语讥讽我，但经过一番解释、说明之后，他们了解了保险是什么？就会改变对我的态度。我的客户常对我说：当初要是你们买保险的业务员，都像你这样详细的解说，我就不会这么讨厌你们做保险的人了。所以，只要我们以专业的姿态来面对客户，客户肯定都会接受我们的。

9个邀约回访话术

1、第一次来电或到店客户 张先生您好（根据各地客户性格，选用不同的称呼，例如张哥、张总、张老师…），感谢您光临（或致电）XX4S店，我是销售顾问XX，在汽车行业工作5年了，您在购车方面有任何问题都可以随时咨询我，无论贷款、置换、汽车知识还是其他品牌车型，都可以给您提供一些参考建议，我的24小时电话XX，微信号XX。如果我店有促销活动我会及时通知您，您也可以加我店的微信（或微博），号码是XX，那上面也会经常发布您关注的车型信息和促销活动，祝您购车愉快！ （附地址、网址、夏季营业时间等……） 2、B级客户回访 X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，因为怕打扰您所以最近没联系您，不知您车选的怎么样了，上次联系时您说的XX（配置、技术、贷款、置换、改装……），我给您收集了一些资料，看您什么时间方便，咱们电话沟通一下，或者见面聊聊？如果您看好了别的车，我也可以帮您参考一下，把我当成您的朋友就行，有需要随时给我打电话！（微信号、QQ 号……） 3、HA级客户回访 X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，上次您说可能最近就要买车了，我们公司这两天要进一批车，想问问您想买的车型、颜色、配置等有没有定下来，如果确定了的话，我们就先把您想要的车型进回来，这样您再来时可以看看现车，如果想提车也更方便一些。（之后可以用确认的名义给客户打电话回访）。 4、促销活动邀约 X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，我正在开销售会，销售经理说X月X号有个大型XX活动，这次活动规模非常大，因为厂家有价格补贴，总部领导也会来现场，上次像这么大的活动还是在半年之前！活动场地有限，销售经理说我们每人可以邀请5名最有意向的客户来参加，上次跟您聊得挺好，所以我第一时间就给您发短信，您来或不来请一定回个短信确认一下吧。（之后给客户打邀约电话）。 5、订车客户 X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，恭喜您订购XX车型，XX车以其最佳……（车型优势、获奖记录等），获得许多汽车专业人士的认可！您订的车我们已经……（告知进度，紧俏车型降低客户期望值），如果没有特殊情况，我们会按原计划交付，如有任何情况我们随时沟通！ 6、战败客户 X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，我们在公司的数据库里找到您的资料，得知您现在已经购买XX车，恭喜您喜得爱车，也感谢您曾经关注过XX品牌，之前我们交流了很多，也算是朋友了，如果您愿意再给我继续为您服务的机会，可以到我们店里保养或维修，如果您有用车问题，我可以作为第三方，尽我所知帮您参谋，稍后我会把联系方式发给您，有需要的话您随时电话联系我！如果您周围有朋友想买我们的车，我将为您奉上一份推荐礼（XX），就算您的车不用，也可以转送给您朋友！

投资理财情景销售话术

投资理财情景销售话术 情景1：有一定经济基础的中年客户。 客户：我想做点投资类的产品，但是没有经验又没有时间打理，怎么办？ 理财经理：好的。其实大多数客户都会有像您这样的情况，您可以考虑由专业的机构来帮您理财，专业投资团队拥有专门的投资研究人员和强大的信息网络，能够更好的对资本市场进行全方位的动态跟踪与分析。 客户：是的 理财经理：我们这里目前正在热销一款优质基金，叫做民生加银基金，根据沪深综合指数走的基金，价格随着大盘涨跌而变化。现在市场正是底部。是一个不错的入手时机。 客户：哦，我听说过。但是现在大盘这么跌，我的朋友买基金都亏了。 理财经理：现在大盘正是底部，您可以把投资看成一个波段未来2年之内股市肯定能走到3000点以上，做一个中线的投资是一个非常好的选择。投资是有风险的，尤其是投资资本市场。但是只要分析好自己的风险承受能力，适当的投资也是资产增值的良好途径，要不怎么抵御物价的飞速上涨啊，您难道没有觉得现在钱越来越不值钱了，不投资才是最具有风险的！ 客户：那是的，现在什么都涨就是不张工资。好吧，尝试一下！ 情景2：25岁到30岁的年轻客户 理财经理：您好！请坐，请问您需要办理什么业务呢？ 客户：我要开通一个零存整取账户。 理财经理：我可以问一下，您想要办理零存整取是希望达到什么样一个效果么？客户：就是强制储蓄啊，每个月都花得光光的，总得存点吧还是。 理财经理：其实您还是很有投资观念的啊，其实您的想法是非常正确的，其实积少成多的资金产生的聚积效益是不容小视的，而且，其实这是一个理财习惯，可以很好的帮助您自己强制储蓄。 客户：是的是的，我就是这么想的。

理财经理：我强烈建议您办理定投，定投是最适合您的投资方式。 客户：定投？是很多人和我说过，那是什么？ 理财经理：定投的投资方式非常类似您想要办理的零存整取的方式，我们会帮您定好每月投入的资金金额，转入日期等等，然后规律性的投入某个基金，比如说我们建议您做XX这个基金，选择每月5号，每月500元，那么系统将自动的帮您在每月5号，规律性的投资XX这个基金500元，这样的投资方式，不仅可以通过长期的一个投资，拉平投资风险，而且您可以非常轻松的享受复利的一个增长，是非常适合您的。而且您越早做收益越高，您看咱们的折页上面写着年华收益如果按8%算的话25岁开始定投比30岁开始定投要多收益100多万。 客户：每月500，倒是也不多，不会造成什么影响。 理财经理：对，这个投资方式，就是用不会影响您生活质量的一个资金做投资，产生一个非常可观的收益。当然短期来说会有一定的波动和风险，但是，就是因为这种风险和波动从而产生您长期的一个收益，您的卡有带吗？我可以帮您开通一下。 客户：好的。 情景3:35岁左右的女性客户 理财经理：您好请问您要办理什么业务？ 客户：我要办理一年期定期存单，是不是还要填单子? 理财经理：是的，不过您现在光存定期很不划算。我们近期推出了一款期缴分红+重疾保障的理财产品您有兴趣了解一下吗？ 客户：好，你说说看。 理财经理：现在咱们民生银行和大都会人寿合作独家推出一款吉祥无忧B款保障计划。这款产品有固定收益还有36种重大疾病的提前给付。您只需要每年投入1万出头就可以一直到您75岁都有一个高达30万元额度的重疾的保障。保险期满如果未发生佩服可以领取保额再加红利，作为养老金。 客户：听起来是还不错， 理财经理：缴费方式和领取年限都很灵活，缴费您可以5年10年20年缴费，保险期限可以是10年20年最高到75周岁。 客户：缴费时间太长了要交20年的钱 理财经理：您看您存这么多钱只需要每年用利息就可以有额外重疾的保障，而且您的50万的银行存款不用动，用利息做这么一个理财从第一年就能抵御30万的重疾风险。保险期满直接给您30万外加红利能作为养老金或者子女教育金。而这一切都只需要用您定期存款的利息就能办到，多划算啊！咱们女人就要对自己好一点，早一点为以后打算，有一个长期的规划，您买了咱们这个产品，您就完全没有后顾之忧了！您说是不是！

增员经典话术精讲

金句 金句1：保险行业没有流动率，只有淘汰率，适者生存，不适者淘汰，任何行业都是一样的。 金句2：不推销马上阵亡，不增员慢慢阵亡，推销赚取的是现在的生活费，增员赚取未来的退休费。金句3：推销就是向下扎根，增员就是向上结果；推销就是打地基，增员就是盖大楼。 金句4：有一批人，你要跟他们站在一起，直视同一个目标，带领大家一起朝着同一个目标前进，整合一切可使用资源，获取利润，达致双赢。 金句5：职位不是位，有为才有位； 金句6：不了解基本法等于失明； 金句7：熟视无睹比失明更可怕； 金句8：成功者善于利用游戏规则； 金句9：不要绘制小蓝图，而要敢于做大梦。 金句10：当你的非劳动收入大于劳动收入的时候，你就能在保险行业拥有高而稳定的生存能力。 金句11：不增员或不充分增员是一种延期的惩罚，这种惩罚是一定会按时到来的。 金句12：第一种惩罚：你团队在未来的五年会消失一半； 金句13：未来三年，你团队50%的业绩将来自于你未曾谋面的准增员。 金句14：每一次楼梯被制造出来，绝不是为了让你在上面休息的，而是为了撑住你的重量让你在原地做好准备，直到将另一条腿送往更高的地方。 金句15：准时上班，穿着整洁，准备就绪，为卓越而奋斗，如此，你将获得并保持最佳成就。 金句16：宁可增已经表明有期望态度的人，也不要尝试去修正有错误态度的准增员对象。 金句17：培训只是，而不能够改变，你一定要选对人，培养起来才有诚意。 金句18:是不满的导火线激发一个人去做改变。（增员就是给准增员对象埋下了一要根不满的导火线）金句19：要吸引具有吸引力的人，你必须具有吸引力；要吸引有影响力的人，你必须具有影响力；要吸引尽职的人，你必须是尽职的。与其去说他人，不如先说服自己；如果你变得具有吸引力，你就能吸引他人。 金句20：决心就是力量，坦诚就是效率。 金句21：新人管不死，自由会害死。 金句22：“缘故是主流，陌拜是力量。” 金句23：保费代表现在，件数代表未来。 金句24：两件是生存指标，两件是信心指标，每个月低于两件以下，80%的一年之内的新人会离开保险这个行业。 金句25：金子不能取代鞭子。如果你让物质占领一个人的脑袋，那么荣誉就占领不了他。 金句26“以身作则是最低的管理成本”； 金句27：“你敢管理,组员当你是主管；不敢管理，组员当你是业务员”， 金句28：先微笑，再开口；急话慢说；重话轻说，狠话柔说 金句29：只有管理过程，才会产生结果。

邀约话术完整版

客户邀约心法 理论篇： 一、探寻需求 1、针对没有网站的客户： 1)我看咱以前一直没有做过网站，现在是因为什么原因打算把这一块做起来呢？（初衷，意识） 2)您公司之前有没有做过网站呢？效果怎么样？（规避风险） 3)您做这个网站想达到什么样的效果？（懂不懂，价格） 4)您公司的市场范围在哪里？（本地、全国、海外，服务器） 5)您公司的销售渠道有哪些？（手机网站） 6)您公司的线下宣传方式都有哪些？（二维码，手机网站） 7)咱公司会不会经常参加展会？（二维码，手机网站） 8)咱网站做成之后有没有专人负责管理？（培训，维护） 9)您在咱公司工作了多久了？主要是负责哪一块呢？（决策权） 2、有网站，需要进行网站改版的客户： 1)现有网站效果如何（询盘量） 2)是否在做推广/竞价（月平均消费情况、做过哪些平台） 3)挖掘痛点（点击扣费无法有效控制、多平台投入成本过高） 4)同行刺激（举案例） 5)活动促销 6)我是专家我策划/建议怎么做（引入营销型网站：全网推广、高转化） 二、问题分析 1.企业做不好网络营销的第一个常见问题---有网站，没流量 2.解答：现在随着越来越多的企业进入互联网，当目标客户在网上搜索关键词的时候，会有成百上千的同 行企业等着为他们服务，面对这些竞争，很有可能您的网站都没有被目标客户看见过，所以咋们需要做 一个有具有营销力的网站，让您公司网站在您众多的同行中脱颖而出。 3.企业做不好网络营销的第二个常见问题---有网站，有流量，少咨询 1）流量质量差，流量质量差是指来到网站上的访客多数不是目标客户，他们因为不正确的关键词设置被误导而访问咋们公司的网站，所以咋们需要把精准关键词推荐给那些真正有需求的目标客户，这也是我们常说的精准营销。 2）网站没有说法力，前面说了流量是精准的，来到咋们网站的访客是目标客户，但是由于咋们网站缺乏说服力，不是营销型网站，不能引起目标客户的兴趣，不能让客户快速理解到和咋们合作的好处，导致他们不愿意把时间花在咋们的网站上，选择离开网站，到其他能为他提供服务的同行那里，所以咋们同样无法获得询盘的机会。 三、介绍产品 1定位系统（策划） 1)域名英文（.com/.cn） 2)目标客户定位：赚谁的钱？ 3)盈利模式定位：怎么赚钱？ 4)核心产品定位：卖什么赚钱？ 5)品牌差异化定位：凭什么赚钱？ 6)关键词定位

投资理财产品的电话销售话术

投资理财产品的电话销售话术 [导读]：在资本市场上赚钱的人不是世界上聪明的那些人，而是在性格上具有“优势”的人，这些优势包括：有目标感、专心、不会忘记尝试。俗话说，不打无准备的仗。因而，即使是通过电话销售投资理财产品，最好也提前准备好话术，让客户了解得更清楚，增加他们的购买信心。 1.客户：不做投资 顾问：是吗？请问，您平时怎么打理您的生活之外的资金呢？是做银行理财，还是基金、股票呢？ 现在把钱存银行，一年才两个点左右利率也低；炒股吧，自己花费好多精力，还提心吊胆的；炒楼，现在国家调控太严了，投资者都在逃出来。 现在很多家庭对投资产品都不是很了解，一般只知道炒楼、炒股、买基金。我们这里许多客户也是这样的，有些之前都没听说过信托产品，但是，一旦了解了，都觉得收益率比银行存款要高出一些，而且按期支付收益，是非常有保障的。另外，还有阳光私募基金，操作灵活，一般收益率要比公募基金要高很多地，业绩好的一些阳光私募基金去年实现了收益翻番。 很多客户都有自己买股票地，我们自己也有做。但是，股票投资毕竟风险比较大，而且要投入较多的时间及精力。长期的收益很难持

续保持，我们需要做合理的理财规划。您有没有考虑选择投资信托理财…… 2.客户：都放在银行 顾问：您资金都放在银行，最主要是因为银行安全吧。其实，一些理财产品，比如信托理财产品，也是非常安全的，所有的信托理财产品都实现了收益。我们作为第三方理财公司，既不接触您的资金，也不收取您的费用。合同是您与信托公司签，资金直接打到信托公司账户。 现在物价那么高，通货膨胀这么严重，您为什么不考虑适当的做一些投资理财产品，在获取收益的同时也可以抵制一下通货膨胀。 3.客户：信托是什么东东 顾问：信托产品，一般都是投资于政府基础设施、房地产、实体企业等，有抵押、担保、质押等收益保障手段的。不像一些证券、黄金、期货类的理财，看市场行情和操作水平，没有安全保障措施。信托产品都有严格的风险控制措施，用项目的收益进行保障。即使项目真的出现了风险，还有那些抵押物、担保人来承担，本金和收益都是有安全的。信托公司基本都是政府控投的金融机构，管理的资产一般有几百个亿人民币。从信托产品的历史来看，信托公司都是按期兑付本金和收益的。 4.客户：PE与基金有什么区别 顾问：股权投资基金与普通基金一样，都具有"集中资金、专业投资、分散风险"的特点。不同的是，普通基金投资的是上市公司的股

销售话术整理

销售经理常用话术 一、电话沟通话术 1、询问项目话术 (1)以我就是销售顾问的客户角度出发询问出就是否有样板间或者其她项目,我要购买房子我到达售楼处能瞧到什么的角度出发去咨询想得到的信息状态。 如:您好,请问多少钱一平米,现在都还有什么户型的一般询问模式进行有效沟通,最终得到项目的进展情况与想要的信息。 (2)在对自己的电话中亲与力自信的时候,可以直接表明自己的身份为尚上座软装设计馆的项目工作人员,直接进行更加有效沟通。 如:您好,我就是尚上座软装设计馆的项目经理,我想您一定对我们尚上座的品牌不陌生吧。 回:陌生/没听过／您们做什么的 答:咱们尚上座就是商业软装空间设计机构,如…的样板间诸如石家庄较出名的楼盘,大多数都就是我们包装好的样板间;如…会所也就是我们做的,打这个电话过来主要就是想咨询一下,咱们项目的进展情况,以便我们做好方案设计的对接准备。 回:听到过,朋友说过等 答:那好啊,很高兴认识您,打这个电话过来主要就是想邀约,您瞧下午您有时间吧,咱们见个面认识下。顺便我也了解下咱们项目的进展情况,以便我们做好方案设计的对接准备。您瞧今天或者明天有时间见面聊下吧,您帮我瞧下咱们项目目前进展到什么情况了?大概什么时间样板间能展示出来。 二、标准销售用语?(一) 问谈 与客户见面,销售人员应主动向客户问候。彬彬有礼的问候即能够消除客户的防范,又能

避免对方处于尴尬局面。 2、“您１、“您好,我就是尚上座软装公司的业务销售人员＊＊＊,这就是我的名片……”? 好,又来打扰您了。” 3、“*＊先生,您好,我就是尚上座软装公司的,打扰您了。”?(二) 闲谈?向客户问候完毕,不妨谈一些与业务无关的应酬之语,以寻找时机,直接切入主题。关键就是如何引起客户对自己的兴趣。 1、“近来天气变化无常,请多注意身体。” ２、“您的楼盘位置很好,周边环境也很好,听说最近卖的很好。您现在主要负责……工作的吧?……”?(三) 洽谈?在合适的时候,可以与客户针对装修或软装事宜进行洽谈。应注意的就是,要让客户感到对方完全就是为自己所思所虑。 1、“我想,您既然选择了这样好的地块,当然更想把自己的硬装或软装布置的更温馨,更有品位吧？” 3、“您对您房子的装修有什么瞧法呢?” ２、“您想喜欢什么样的风格呢？”? ★错误的开头?下列开头很容易让客户拒绝您: 1、您好！王先生,我就是尚上座软装设计公司,听说咱们公司现在在考虑做样板间,您就是否正在考虑选择合适的合作伙伴呢?(我暂时不考虑,谢谢——拒绝) 2、您好,王先生,我就是尚上座软装设计公司,我们公司就是石家庄专业设计公司,我们……(好,我知道了) ３、您好,王先生,请问您这个星期六有时间不？我就是尚上座软装公司,我们…… (对不起,我没时间) 三、销售话术举例

邀约客户来公司话术1

邀约客户来公司了解项目说辞 话术 第一通电话：您好，先生/女士我这边是千合集团的，我姓***，我们公司主要是券商合作帮企业上市跟销售即将上市公司的原始股权的。现在有一个不错的项目，一家做农业有国资背景即将上新三板的公司，预计年底上市，不知道您之前有没有做过股权投资。。。。。。 是这样的，我们公司这个月推出这个项目，到XX日截止，现在他公司的原始股价格为3元，上市后预期价格是10元左右，在未上市之前，可以享受年化收益为8%的企业分红收益。跟您打个比方，如果投资30万的话，是10万股，未上市一个月有2400块的企业分红收益，一年就有28800块的利息，上次后可能收益会翻好几番，并且还会和上市公司签订一个一年的法律合同来保障您的利益。如果说您有兴趣的话，这两天可以到我们公司来看看，了解一下。我们公司在*****，您知道这个地方吗？。。。。离您那远吗？。。。。行，我姓 ***，女士/先生您贵姓***，我待会把我们公司地址和一些简单的信息发给您，您可以到我们公司来看一下这边我就不打扰您了。祝您工作愉快。 问题： 1没兴趣我理解您的想法，说实话，很多老客户在没来我们公司了解之前也不感兴趣，但很多人来公司以后还是做了，因为我们公司做股权投资比较吸引人，投资收益很是不错的，跟别的理财产品都要高而且根据价值。您可以花点时间对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也可以多了解一个投资品种对吧？（敲定时间） 2、我自己存银行，炒股，买过基金您之前做过这么多投资呢！是这样的，我们现在做的产品和您以前做的都不同，我们是做企业原始股投资的，您可以到我们公司来看看，如果觉得这个产品适合您的话您可以考虑投资一下，如果感觉不合适可以再看看公司的其他产品，对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也多了解一个投资品种对吧？（敲定时间） 3、有没有资料？你把资料寄给我有资料，但是不能寄给您，为什么呢？因为资料比较多，寄给您之后您有很多地方肯定看不明白。不如您来我们公司，

投资理财的销售前景及话术技巧

投资理财的销售前景及话术技巧 金融理财一直是一个热点，而金融理财销售也是一个热门行业。以下是小编整理的关于投资理财的销售前景及话术技巧，欢迎阅读！ 一、我国金融理财销售市场前景： 我国金融理财业的银行，保险，证券，信托分业经营，金融机构割据并立，每一业的理财产品都有很强的分业特征，面对庞大的市场前景，各家商业银行及金融公司纷纷推出自己的理财业务。 几十万亿庞大的市场，几千万需要理财的家庭和企业，再加上不断扩大的理财队伍，使我们对未来的理财市场充满信心，但国内现有的市场现状又无不在告诉我们，前途是光明的，道路是曲折的，在做大中国理财市场的道路上还有一段较长的距离要走，理财市场是一块大蛋糕，它将给所有的人带来实惠，但前提条件是我们要关心她，呵护她，并把她做大作强。 二、关于如何做好金融理财产品销售： 首先，给我们的客户定位，以ＡＢＣＤ类来定位客户： Ａ类：有钱有意向 Ｂ类：有钱无意向 Ｃ类：有意向没钱 Ｄ类：没钱没意向 好，接下来我们来聊聊拓客渠道，相信你很喜欢，稍等，我要

一个渠道、一个渠道来说，预计有十个渠道？估计差不多，好，请上眼： 1、最简单粗暴的方法，直接在同行业公司抢客户，操作办法上智联招聘罗列出一批在行业做的非常好的公司的分布情况，比如，Ａ大厦里可能会有10家P2P公司，收集一些这些家公司的宣传单子，打电话问问情况。 通常这时候，业务员会主动告诉我们他们周几下午有理财沙龙会可以参加。恩，我们可以去听听他们的理财沙龙。 好处有很多： １）学习他们的产品和话术； ２）在过程中，哪个是有意向的客户，基本可以判断出来； ３）记得有机会就跟客户互相换个联系方式； ４）没有机会会议结束早借口闪人，嘿嘿，到公司楼下……啦啦啦。 如果你不想去听，去他们公司楼下转悠就可以啦，在一楼前台，会有人问某某公司怎么走，这些便是他们公司邀请的客户。 在这样的金融大厦楼下转悠，每天都会遇到潜力客户，这里得到的客户至少是Ｂ类，Ａ类也很多，不过很多已经在该公司成交了。但咱们不怕被拒绝，先挤进他们的采购序列再说，充当甲方的价格磨刀石呗。保险公司经常说一句话，家庭资产配比，鸡蛋不能放在一个篮子里，对于这些在其他公司投资的客户也是一样，配比，分散风险！呵呵，这类话术哥们你还轻车熟路吧……

电话邀约流程话术完整版

电话邀约流程话术 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

电话邀约流程话术 一．电话邀约流程，分为六步： （一）自我介绍 （二）了解学习状况 （三）发出邀请 （四）发问测试成交 （五）处理异议 （六）介绍XXX中学 （七）细节服务 二．话术 （一）自我介绍 **家长，你好，我是全国第一名校XXX学校**老师，您是***同学的妈妈（爸爸）吧！我校受XXX要求，我们特选了50名有代表性的家庭，针对学生的学习状况进行调查，约占用两分钟的时间，希望能得到您的支持！ 提示：（1）家长直接挂电话的处理：有手机的情况，发一二条有代 表性的短信，大约十分钟再联系。没有手机的情况，半小时再联系。 要点做到：声音饱满、热情、快慢适中、一定要有磁性，能达到抑扬 顿挫的程度最好 （2）直接被打断，家长提出问题或质疑处理方法：耐心回答，好好 沟通，消除异议，增强信任。 （3）恶话伤人的家长处理方法：从理解的角度，家长恶话的背后一 定是受伤，帮助家长疗伤，教育市场良莠不齐的情况下，出现一些不

好的教育培训机构，安抚家长不平静的心态，待平静之后，再继续交 流邀约之事，也可以放在第二次再谈。 （二）了解学习状况 问三个问题： （1）请问家长您的孩子学习成绩在班上能排第几名哪门功课最好最差的一门是什么是在哪所中学呢是重点中学吗是提高班还是平 行班 家长的回答一部分会出现不清楚，甚至不配合，你应该机智沉 着，变通了解就行。因为关键不是对方的正确回答，其实不管怎 样回答都是我们邀约的对象。 （2）有没有请过家教参加过辅导班、补习班 （3） （4）请问家长***同学的学习主要是谁负责 （5） （1）（2）（3）三个问题的基本信息，一定要做好记录，一旦 邀约成功，后面在接待中就非常的重要了。 提示：1）这个过程的把控，完全由自己根据当时的情况决定是 否多交流，或是少交流。 2）准备的资料：网上和线下学习方法一览表，查找失分原因 表。 三．发出邀请

十大问题解决话术

一，会员少.商家少.社区店少（1.在他开讲前就打消疑虑，不让他问出这些问题 2.最终还是问出来了） 1.（这三个问题我将其合为一个解决，总结为：现在+） 现在+（以会员少为例：太原地区我们有五万会员，而且每天都有两百以上的新会员加入。另外，我们会有专职人员定期在咱们附近高档小区举行送积分或送礼品来提高会员量。美团会员数据是庞大，但是它真正能给你带过多少客户？很少，因为他们是满大街合作。我们不一样，以两公里为限，同行业我们只合作一家，最大限度保证把附近所有会员引流到你这）其他类似，如说了以上商家还问，可用下面第二条。 2.（知名度低，公司长远的担忧）：你看的是实际效益，不是一些虚拟数据，跟我们合作，如果一个月不能提升你营业额，我们直接撤走。（我敢说这个，是因为我们有很多先例，您知不知道迎泽桥西那块的五寨风味？对，它是我们的一个合约商家，跟我们合作之前，他每天营业额在一万到两万左右，现在他的日营业额在四万以上，这中间也仅仅是一个月，如果你不信，可以直接打电话问那边的薛总。以实例打消他的疑虑）（注：此点属万能答案，不管商家问到任何无法正面回答的问题，都可以用这一点将他思路拉回来，重新掌控局面）二，产品质量问题价值保证 我们合作的都是证件齐全的正规厂家，如有个别质量问题可以找我们，由我们直接向厂家要求换货。价格标注与市场价基本持平（若商家具体指出某物价高，可解释说我们采购商品一部分是二折也有是超过三折。。。。最后取了折中价三折，一些产品采购价就高，所以标价可能会比市场价略高，但是我们是在尽量做到持平的，因为这本来就是送的，如果只是个别比市场价高一两层，客户也是可以接受的。再不行，客户可以选择那些等值市场价，或一些比市场价还低的产品，咱们有几千款产品，相信这一块不会有什么局限） 三，程序复杂，后期服务能不能跟上（属商家签约后问题，特别是第一点，谈商家时不会出现。如谈商家时真的出现第二点，可打包票能跟上。。。） 四，五千押金，先体验:最初是要商家合作，花三千买一万劵。现在由买改成押金，已属于改进后措施。（谈到押金问题，可直接拿出合同，说这是关于押金问题，不管你什么时候对它有了异议，我们都可以退你等值押金，合同为证） （这两点可以归结于一点:先体验。这个只能尽量说明产品价值，押金上绝不松口，当发现快谈崩时转为线上合作）