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什么是xinetd

什么是Xinetd 2010-06-03 21:06:21

分类：LINUX

1．什么是xinetd

xinetd即extended internet daemon，xinetd是新一代的网络守护进程服务程序，又叫超级Internet服务器。经常用来管理多种轻量级Internet服务。xinetd提供类似于

inetd+tcp_wrapper的功能，但是更加强大和安全。

2. xinetd的特色

1) 强大的存取控制功能

—内置对恶意用户和善意用户的差别待遇设定。

—使用libwrap支持，其效能更甚于tcpd。

—可以限制连接的等级，基于主机的连接数和基于服务的连接数。

—设置特定的连接时间。

—将某个服务设置到特定的主机以提供服务。

2) 有效防止DoS攻击

—可以限制连接的等级。

—可以限制一个主机的最大连接数，从而防止某个主机独占某个服务。

—可以限制日志文件的大小，防止磁盘空间被填满。

3) 强大的日志功能

—可以为每一个服务就syslog设定日志等级。

—如果不使用syslog，也可以为每个服务建立日志文件。

—可以记录请求的起止时间以决定对方的访问时间。

—可以记录试图非法访问的请求。

4) 转向功能

可以将客户端的请求转发到另一台主机去处理。

5) 支持IPv6

xinetd自xinetd 2.1.8.8pre*起的版本就支持IPv6，可以通过在./configure脚本中使用with-inet6 capability选项来完成。注意，要使这个生效，核心和网络必须支持IPv6。当然IPv4仍然被支持。

6) 与客户端的交互功能

无论客户端请求是否成功，xinetd都会有提示告知连接状态。

3. Xinetd的缺点

当前，它最大的缺点是对RPC支持的不稳定性，但是可以启动protmap，使它与xinetd 共存来解决这个问题。

4 使用xinetd启动守护进程

原则上任何系统服务都可以使用xinetd，然而最适合的应该是那些常用的网络服务，同时，这个服务的请求数目和频繁程度不会太高。像DNS和Apache就不适合采用这种方式，而像FTP、Telnet、SSH等就适合使用xinetd模式，系统默认使用xinetd的服务可以分为如下几类。

①标准Internet服务：telnet、ftp。

②信息服务：finger、netstat、systat。

③邮件服务：imap、imaps、pop2、pop3、pops。

④RPC服务：rquotad、rstatd、rusersd、sprayd、walld。

⑤BSD服务：comsat、exec、login、ntalk、shell、talk。

⑥内部服务：chargen、daytime、echo、servers、services、time。

⑦安全服务：irc。

⑧其他服务：name、tftp、uucp。

具体可以使用xinetd的服务在/etc/services文件中指出。这个文件的节选内容如下所示：# /etc/services:

# $Id: services,v 1.40 2004/09/23 05:45:18 notting Exp $

# service-name port/protocol [aliases ...] [# comment]

tcpmux 1/tcp # TCP port service multiplexer

tcpmux 1/udp # TCP port service multiplexer

rje 5/tcp # Remote Job Entry

rje 5/udp # Remote Job Entry

echo 7/tcp

echo 7/udp

discard 9/tcp sink null

discard 9/udp sink null

………

Internet网络服务文件中，记录网络服务名和它们对应使用的端口号及协议。文件中的每一行对应一种服务，它由4个字段组成，中间用Tab键或空格键分隔，分别表示“服务名称”、“使用端口”、“协议名称”及“别名”。在一般情况下，不要修改该文件的内容，因为这些设置都是Internet标准的设置。一旦修改，可能会造成系统冲突，使用户无法正常访问资源。Linux系统的端口号的范围为0~65 535，不同范围的端口号有不同的意义。

—0：不使用。

—1~1 023：系统保留，只能由root用户使用。

— 1 024~4 999：由客户端程序自由分配。

— 5 000~65 535：由服务器程序自由分配。

5. 解读/etc/xinetd.conf和/etc/xinetd.d/*

1) /etc/xinetd.conf

xinetd的配置文件是/etc/xinetd.conf，但是它只包括几个默认值及/etc/xinetd.d目录中的配置文件。如果要启用或禁用某项xinetd服务，编辑位于/etc/xinetd.d目录中的配置文件。例如，disable属性被设为yes，表示该项服务已禁用；disable属性被设为no，表示该项服务已启用。/etc/xinetd.conf有许多选项，下面是RHEL 4.0的/etc/xinetd.conf。

# Simple configuration file for xinetd

# Some defaults, and include /etc/xinetd.d/

defaults

{

instances = 60

log_type = SYSLOG authpriv

log_on_success = HOST PID

log_on_failure = HOST

cps = 25 30

}

includedir /etc/xinetd.d

— instances = 60：表示最大连接进程数为60个。

— log_type = SYSLOG authpriv：表示使用syslog进行服务登记。

— log_on_success= HOST PID：表示设置成功后记录客户机的IP地址的进程ID。

— log_on_failure = HOST：表示设置失败后记录客户机的IP地址。

— cps = 25 30：表示每秒25个入站连接，如果超过限制，则等待30秒。主要用于对付拒绝服务攻击。

— includedir /etc/xinetd.d：表示告诉xinetd要包含的文件或目录是/etc/xinetd.d。

2) /etc/xinetd.d/*

下面以/etc/xinetd.d/中的一个文件（rsync）为例。

service rsync

{

disable = yes

socket_type = stream

wait = no

user = root

server = /usr/bin/rsync

log_on_failure += USERID

}

下面说明每一行选项的含义。

— disable = yes：表示禁用这个服务。

— socket_type = stream：表示服务的数据包类型为stream。

— wait = no：表示不需等待，即服务将以多线程的方式运行。

— user = root：表示执行此服务进程的用户是root。

— server = /usr/bin/rsync：启动脚本的位置。

— log_on_failure += USERID：表示设置失败时，UID添加到系统登记表。

5 配置xinetd

1) 格式

/etc/xinetd.conf中的每一项具有下列形式：

service service-name

{

……

}

其中service是必需的关键字，且属性表必须用大括号括起来。每一项都定义了由service-name定义的服务。

service-name是任意的，但通常是标准网络服务名，也可增加其他非标准的服务，只要它们能通过网络请求激活，包括localhost自身发出的网络请求。有很多可以使用的属性，稍后将描述必需的属性和属性的使用规则。

操作符可以是=、+=或-=。所有属性可以使用=，其作用是分配一个或多个值，某些属性可以使用+=或-=，其作用分别是将其值增加到某个现存的值表中，或将其值从现存值表中删除。

2) 配置文件

健康管理服务的创新模式构建—12维度健康管理循环服务介绍

国外健康管理产业引入我国虽不足十年，但其发展犹如雨后春笋般异常迅猛。1990年世界卫生组织（WHO）对健康的明确定义：健康是在躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康四个方面皆健全的状态。健康问题关系到人类社会的进步与发展，健康受多种因素（生活方式和行为、环境、生物学、卫生保健服务等因素）综合制约。，而解决健康问题必须全社会参与和管理，健康是一种资源，需要管理，也可以管理。健康管理是对个人和人群的健康危险因素进行全面的监测、分析、评估，提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。健康管理的宗旨是调动个体、群体及整个社会的积极性，利用有限的资源来达到最大的健康效益。一、健康管理原则从微观操作层面探讨健康管理模式和方法，可将健康管理的原则规纳为“三化与三性：”（一）人性化：在健康管理服务中，对于疾病的诊治不再是关注的焦点，而是对于“人”的关注，进而回归到对于“健康实质”的诉求。（二）个性化：健康管理需要技术和服务的完美结合，而这种完美的重要标志就是要实现和满足服务对象个性化的需求，强调自我健康管理。（三）专业化：健康管理的专业化体现在专业风险评估和专业指导下的健康干预，而专业化的标志在于是否有标准、是否可评价、是否可复制。（四）系统性：系统性体现在健康管理服务过程中，作为服务对象的个体，始终是循环服务的主导，而不是头痛医头、脚痛医脚。（五）连续性：连续性则体现出健康管理中关爱一生的核心理念和追求，通过建立健康档案、追踪健康状况、提供健康预警、及时更新健康档案等服务来体现。（六）可及性：走进社区、走近家庭、走近个人的生活。将健康管理融入观念、融入工作、融入生活。而这一切通过技术都可以解决，手机短信、互联网、远程医疗新闻媒体，面谈沟通等等均为实现健康的自我控制和管理提供有效的手段。

桑拿部服务用语

碧中海国际商务会馆桑拿部服务用语 1、贵宾您好！欢迎光临洗浴部。 2、请问贵宾您几位？ 3、麻烦看一下您的手牌号好吗？谢谢！ 4、贵宾您好！很高兴为您服务。 5、您这边请，这是您的衣柜所在位置。 6、贵宾您好！如有贵重物品请放到大堂保管，以免丢失。 7、贵宾您好！请问您需要洗衣服吗？ 8、贵宾您好！您衣服已经放好，请问是否可以锁柜。 9、贵宾您好！请问您是要走了吗？我为您开柜好吗？ 10、贵宾您好！请问您需要公司提供的消毒毛巾还是商品毛巾？ 11、贵宾您好！水区这边请，祝您洗浴愉快。 12、贵宾您好，欢迎光临水区，这边请。 13、贵宾您好！请问您是先淋浴还是先泡池？ 14、贵宾您好！欢迎光临，淋浴这边请。 15、请您慢走，小心地滑。 16、贵宾您好！我帮您调试水温。 17、贵宾您好！请问这个水温可以吗？ 18、贵宾您好！需要我帮您打浴液吗？ 19、贵宾您好！坐浴这边请。 20、贵宾您好！请问您需要剃须还是刷牙吗？ 21、贵宾您好！如有需要请随时吩咐，祝您洗浴愉快。 22、贵宾您好！干蒸房这边请。 23、贵宾您好！湿蒸浴这边请。 24、贵宾您好！这是您的冰巾、冰水。 25、贵宾您好！请问您需要助浴服务吗？我们这有专业搓背拔师为您服务。 26、贵宾您好！需要我为您后背打盐吗？ 27、贵宾您好！卫生间这边请。 28、您洗好了吗？更衣这边请。 29、贵宾您好！这边请，我为您干身。 30、贵宾您好！这是为您准备的干托鞋。 31、贵宾您好！请问您穿公司提供的消毒浴服还是商品浴服？ 32、贵宾您好！请您签一下单好吗？ 33、贵宾您好，您的物品已经取齐，请您带好随身物品，请您核实一下物品。请您在单据上签字好吗？ 34、谢谢！请您拿好。 35、欢迎您为我们浴区服务提出保贵意见，谢谢。 36、您好，这边请，您慢走，欢迎您再次光临洗浴部祝您消费愉快。

服务常用礼貌用语

服务常用礼貌用语 1、“先生/小姐。中午/下午/晚上好，欢迎光临，请问你是否有预定。” “请问是包厢还是大厅。包厢，这边请。请坐、请用茶、请用热毛巾。” 2、“先生/小姐，您好！请问现在可以为您点菜了吗？” “点菜这边请！” “您是否有兴趣品尝今天的特色菜呢？” “这是您刚点的菜，请核对一下。请问晚上喝点什么酒水和饮料。我们这里有红酒、葡萄酒、饮料。请问可以打开吗？” 3“先生小姐，打扰一下，请问现在可以为您上热菜了吗？” “打扰了，这是您的菜，这是**菜，它的原料是由**烹饪而成的。请问这道菜需要为您分一下吗？” “对不起，让您久等了，这是您点的**菜，请慢用！” 4、“先生/小姐，打扰一下，为你换一下骨碟/换热毛巾/换烟缸。” “请问这道菜换小盘可以吗？” “请问这个空盘子可以撤走吗？” “先生/小姐，对不起，您刚才所点的菜/酒水已经销售完了，能否换成别的**菜，可以吗？”“先生/小姐，您好，您们的菜已经上齐了，请慢用，有事情尽管吩咐，我就在您的身边。” 5、“先生/小姐，这是您的帐单，请核对，总共消费是：菜肴消费是**，**酒水消费是**，共计**。如有疑问请指出。谢谢！这是您的找零，请收好。” “请带好您的随身物品。出口请这边请，感谢您的光临，同时也期待您再次为您服务。” 六声：宾客来时有迎客声宾客问时有答应声宾客称赞时有答谢声宾客走时有迎送声打扰宾客有致歉声体贴宾客有问候声十九字：您、您好、请、谢谢、对不起、打扰了、让您久等了、再见无四语：烦躁语、藐视语、否定语、斗气语礼貌服务：请字当头，谢不离口。您好随口，面带微笑。站立服务，不卑不亢。热情有礼，仪态大方。举止得体，优质服务。

服务行业用语

一、日常礼貌用语 1、打招呼用语。要求；说话亲切，礼貌待人。热情招呼，谈吐自然。（1）您好！（2）您早！（3）早晨好。（4）请！（5）请问。（6）请坐。（7）请稍等。（8）请原谅。（9）请您走好。（10）请多关照。（11）请多多指教。（12）没关系。（13）对不起。（14）不要紧。（15）别客气。（16）您贵姓。（17）打扰您了。（18）谢谢。（19）晚上好。（20）晚安。（21）再见。（22）欢迎您再来。 2、称呼用语。要求：笑脸相迎，亲切称谓。落落大方，宾至如归。（24）同志。（25）先生。（26）夫人。（27）太太。（28）小姐。（29）经理。（30）部长。（31）局长。（32）主任。（33）科长。 3、征询应答用语。要求：热情有礼，认真负责，恭耳细听，解客之

难。（34）您有什么事情？（35）我能为您做点什么？（36）您有别的事吗？（37）这会打扰您吗？（38）您需要××吗？（39）您喜欢××吗？（40）您能够××吗？（41）请您讲慢一点。（42）请您再重复一遍好吗？（43）好的。（44）是的。（45）我明白了。（46）这是我应该做的。（47）我马上去办。（48）不，一点都不麻烦。（49）非常感谢！（50）谢谢您的好意。 4、道歉语。要求：态度诚恳，语言温和。虚心倾听，谋求谅解。（51）实在对不起。（52）这是我的过错。（53）打扰您了。（54）是我工作马虎了，一定改正。（55）完全这是我工作上的失误。（56）是我搞错了，向您道歉。（60）说话不当，让您不愉快，请谅解。（61）这事我也不太清楚，等我问清楚，再告诉您。（62）您提的意见很好，我们一定采纳改进工作。二、门卫、传达用语（1）欢迎您来××饭店。（2）先生（同志）您有什么事？（3）您贵姓，您的单位？（4）请出示您的证件。（5）请您登记会客单。（6）请到办公室联系。（7）请您到贵宾楼总服务台办理手续。

服务循环

服务循环服务循环是顾客在门店所接受服务的“每个时刻”所串联起来的。顾客对门店品质、服务、清洁的每项体验的加分或减分要视服务工作本身是如何执行而决定。每位顾客的感受都不相同，因为顾客来自不同的地方。我们的目标是通过细致地执行服务循环，树立优秀的服务意识，持续一致地为每位顾客提供“惊喜”和“令其喜悦”的服务。一、欢迎 1.1仪容仪表得体的仪容仪表让我们有自信与顾客打招呼，干净的制服，佩戴帽子和口罩，良好的个人卫生习惯，良好的姿势及肢体语言。 1.2问候：真诚的欢迎建立第一印象根据不同的顾客作出不同的打招呼、微笑、热情；友善真诚；目光平视；正面的肢体语言；第一次没有好印象，就没有下次的服务机会；最好能做到交出顾客的名字，人都喜欢被重视，例如：张姐，您好！欢迎光临！ 1.3三心原则：小心、关心、爱心设身处地（换位思考）为顾客着想，尊重人与人之间的差异，对顾客个别的要求，表现出敏感性；例如：您好像很赶，有急事吧？有什么需要帮忙？或者：要我帮您推荐一下吗？等等1.4小朋友是贵宾以不同于承认的方式跟小朋友打招呼，例如：帅气的小伙子，欢迎您来到我们店..... 二、点餐 2.1促销 2.1.1主动性促销：给顾客介绍菜牌的菜品（主推菜品，点单结构的搭配：煲仔饭+汤（饮品），套餐；推荐口味大众化、毛利高的产品）； 2.1.2建议性促销：目的：（1）提醒顾客可能遗漏的产品；（2）增加营业额；（3）减少损耗；（4）提升人均消费；注意：（1）避免向老人和小朋友做促销；（2）促销时要简洁，使用销售话术；（3）建议销售门店正在推出的新品，如黑椒鸭柳；（4）聆听顾客的需求，例如：您喜欢吃辣的还是不辣的？

餐饮部服务用语规范

餐饮部服务用语规范礼貌用语要做到“七声”“十字”: “七声”:问候声、征询声、感谢声、道歉声、应答声、祝福声、送别声； “十字”:您好、请、谢谢、对不起、再见。 1.问候声：（1）“先生（小姐）您好！欢迎光临。”/“中午（晚上）好，欢迎光临！”/“欢迎您来这里进餐”/ “欢迎您！一共几位？请这里坐。” （2）“请问先生（小姐）有预定吗？是几号房间（几号桌）。” （3）“请跟我来”/“请这边走” 2.征询声（1）先生（小姐），您坐这里可以吗？” （2）“请问先生（小姐），现在可以点菜了吗？”/“这是菜单，请您选择” （3）“请问先生（小姐）喜欢用点什么酒水（饮料）？我们这里有……” （4）“对不起，我没听清您的话，您再说一遍好吗？” （5）“请问先生（小姐）喜欢吃点什么？我们今天新推出……（我们的特色菜有……）”（6）“请问，先生还需要点什么？/“您用些……好吗？” （7）“请问先生现在可以上菜了吗？” （8）“请问先生，我把这个菜换成小盘可吗？”“请问，可以撤掉这个盘子吗？”（9）“请问先生，上一个水果拼盘吗？我们这里水果有……” （10）“您吃得好吗？”/“您觉得满意吗？”/“您还有别的事吗？” （11）“现在可以为您结账吗？” 3.感谢声（1）“感谢您的意见（建议），我们一定改正（2）“谢谢您的帮助” （3）“谢谢您的光临” （4）“谢谢您的提醒” （5）“谢谢您的鼓励，我们还会努力” 4.道歉声（1）“真对不起，这个菜需要时间，请您多等一会好吗？” （2）“对不起，让您久等了，这是ХХ菜（3）“真是抱歉，耽误了你很长时间” （4）“对不起，这个品种刚刚卖完，ХХ菜和它的口用料基本相似（5）“对不起，我把你的菜上错了” （6）“实在对不起，我们重新为您做一下好吗？” （7）“对不起，请稍等，马上就好！” （8）“对不起，打扰一下” （9）“实在对不起，弄脏您的衣服了，让我拿去洗好吗？” 5.应答声（1）“好的，我会通知厨房，按您的要求去做。” （2）“好的，我马上就去”

四字服务用语口号大全

竭诚为您提供优质文档/双击可除四字服务用语口号大全篇一：服务口号四个字的一．服务理念标语服务创造价值、专业赢得信任顾客感动是下一个竞争战场你在倾听客户的声音吗？满足客户先要满足细节真诚服务客户第一服务至上是我们永恒的主题顾客的微笑是我们不懈的追求放我的真心在你的手心自信、诚信；用心、创新诚信、高效、创新、超越超越自我、追求卓越一份耕耘、一份收获生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒态度决定一切，细节决定成败

二．服务口号顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待客户的需求就是我们工作的目标不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客顾客是我们的伙伴，而不是外人三、微笑服务标语 1、微笑是最具振撼力的语言,是人与人之间沟通的桥梁,是人脸上最美丽最灿烂的花朵 2、微笑的十大理由微笑令别人心情愉悦！微笑令自己的日子过得更有滋味！微笑留给别人良好的印象！送给别人微笑，别人也自然报以你微笑！微笑令你看起来更有自信和魅力！一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊！ 3、微笑挂在脸上服务记在心里 4、服务理念：一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户 5、用笑容温暖周围的人篇二：企业服务理念标语_服务标语口号

企业服务理念标语口号：优质服务，以质为根。强服务、抓建设，创特色尊重知识，尊重劳动，保护环境。细心、精心、用心，服务永保称心。以创新服务为动力，以服务质量求发展。全员参与，强化管理，精益求精，铸造优质。讲究实效、完善管理、提升质量、强化服务。强化服务意识，倡导奉献精神。培养良好素养，营造团队力量微笑挂在脸上，服务记在心里追求卓越服务尽善尽美客户发火是常情，有理有节来沟通没有热情，你能打动谁！把客户利益放大顾客感动是下一个竞争战场你在倾听客户的声音吗？满足客户先要满足细节创造性地满足客户需求真诚服务客户第一意料之外的服务往往让人感动您的消费=我100%的诚信

审计-生产与服务循环

生产与服务循环审计注册会计师在审查某公司的销售费用时，发现临时销售人员的工资发放存在问题，具体情况是：由销售部门负责录用临时销售人员，因为流动性非常大，所以人事部门没有为这些人员建立人事记录，每月由销售科长填制领款单后向财会部门领取，并负责向销售人员发放，之后将由销售人员签名的工资结算单交回财会部门，财会部门不再进行复核。对此，注册会计师抽查了销售部门全年的工资结算单，发现其中几个月有几个人的工资是由销售科长代领的。要求：请你分析该公司在工资发放中可能存在的问题及其产生原因，并提出相应的改进建议。答案提示：该公司在工资发放中销售科长吃空额的可能性非常大，也就是说，可能由销售科长代领工资的人员根本不存在，而这笔工资款由销售科长侵吞。造成这种情况的原因是内部控制的严重缺陷。被审计单位没有为临时销售人员建立人事记录，财务部门不对人员工资进行复核，只凭由临时销售人员在工资结算单上签字是不足以起到控制作用的。建议： 1．由人事部门为每个人建立人事记录，临时销售人员离职应由销售部门及时通知人事部门，人事部门每月向财会部门报送一份临时销售人员名单。 2．职消人均工资发放方法。改为按销售量提成的方式。每月由临时销售人员在销售量统计表上签名，销售部门再将表交财会部门与有关记录核对。 3．每月由销售部门计算临时销售人员工资，送交财会部门审核，与销售量统计核对，并验算提成工资计算的正确性。某企业的原材料采用计划成本核算，注册会计师发现A材料的计价存在问题，具体情况如下：5月初材料成本差异为超支差10800元，库存材料计划成本为300000元；5月份购入材料的计划成本为2400000元，其实际成本为2356800元；5月份基本生产车间生产产品领用A材料，计划成本为480000元，企业结转材料成本超支差9600元。要求：指出存在的问题；提出调整意见。

服务八大循环的步骤

、服务八大循环的步骤 1.打招呼 ·从踏进店门开始，那个人便已经成为我们的顾客。 ·看到顾客进来时应微笑地看着他说：“欢迎光临”或：“请随便看看”，并放下手上的工作。只有这样才能令客人有倍受重视的感觉，让他们知道我们会随时提供他们帮助。 ·在跟顾客打招呼时，应注意身体语言的运用。 ·给顾客创造一个亲切优闲的购物环境。声音响亮、吐字清晰、热情诚恳、表里如一微笑、目光注视、停下手中事、语音语调、适当距离 2.购物信号：留意顾客购物信号，主动上前提供帮助 ·不要立即站在顾客身旁或跟在他后面，应该先让顾客随意浏览，给他们一段自由选择的时间和空间，在附近留意顾客，通过眼睛观察、耳朵聆听、嘴巴询问等途径，寻找顾客的需求。 ·一旦发现顾客发出的购物信号，应立刻主动上前提供帮助：“请问您需要什么？”“我可以帮您吗？”“需要帮忙吗？”“如果喜欢可以试穿一下。”或者，提供购物篮给这位顾客，建议多选些货品一起试穿。 ·顾客的购物信号一般有以下几种：翻看衣服，选择颜色或尺寸；拿起衣服去照镜子；与朋友讨论；看购物单；等等。 3.开场白 ·要求：讲多一点点、知多一点点、买多一点点 ·具体通过：Color/Size/Fabric/Match来推销货品的FAB ·重点：主动提议顾客试穿 4.试身室服务镜子、挂钩、地毯、购物篮、翻牌、告示牌：请勿携带超过五件衣服往试身室，多谢合作！为什么要提供试穿服务： ·只有试穿才能真正看出衣服的穿着效果

·增加顾客的购买欲望 ·减少顾客的售后退换麻烦 ·试穿是顾客的权利试穿的要点：试穿前： ·提议客人试穿。（商品除袜子外均可试穿）。 ·拿准确客人试穿的衣服的尺寸，带领客人到试身室，将衣服的纽扣或拉链打开，衣架拿起，方便客人试穿，并提醒客人锁门，同时告知顾客自己的姓名。·当客人进入试身室时，应确定里面没有前一位客人留下的物件及试穿衣服的衣架，或者是垃圾，让客人在舒适的环境下试穿衣服。 ·要清楚客人试穿的件数及尺寸是否正确。如客人一次试穿很多衣服，应礼貌的提醒他每次只能试穿五件衣服。 ·如果客人正在等候试穿，应跟他打招呼说：“对不起，请您等一等”，也可以利用这段时间再帮他介绍其他衣服或聊天，不要让他有被忽视的感觉。 ·如遇到特别的衣服，应解释给客人知道这件衣服的穿法。 ·如顾客试穿的衣服是套头，应礼貌地提醒顾客：勿让衣服弄坏对方的口红。试穿时： ·导购应在试身室外等候客人，或再替客人搭配其他适合他的衣服和饰品。如果导购有其他事情要做，应让附近的同事帮忙照顾这位客人。 ·客人在试身室太久时，可轻轻敲门问：“小姐，可以吗？”“要不要出来照照镜子，我帮您看一下。” ·当顾客在试穿衣服时，导购可帮助寻找相配的货品，然后建议顾客同时试穿。·客人如果试穿出来不满意时，应先询问其原因，并做出相应的解释，或介绍别的款式（要确定货场上有）给客人试穿，不要等客人自己去看，客人会懒得试穿，我们会因此又失去一笔生意。试穿后应如何服务客人： ·客人试穿出来时，带客人到镜子前照，并帮客人整理衣服，如帮客人拉上拉链，扣上扣子，领子翻正，上衣弄挺，垫肩弄正，裤子太长时主动折短，袖子太长时也可反折，腰太大进可系上腰带或将衣服塞进去，让客人感觉有整体美，这

餐饮行业服务十大礼貌用语

汉江之星服务流程礼貌用语一、礼貌的基本要求： 1、①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。 2、"三轻"：走路轻，说话轻，操作轻： "三不计较"：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别客人无理的要求。 "四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。 "四不讲"：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。 "五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。 "六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。 "文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。 "四种服务忌语"：藐视语、否定语、顶撞语、烦躁语。 3、敬语服务基本要求： ①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处。 4、基本用语： ①"早上好、下午好、晚上好"、"您好欢迎光临汉江之星"，用于客人来到餐厅时，所有服务人员使用。 ②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，诚恳的态度说。③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说。 ④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。 ⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情表示歉意。 ⑥"对不起"或"实在对不起"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。 ⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情而真诚送客。 5、日常服务用语： ①当客人进入餐厅 --早上好，先生（小姐）您一共几位？ --这边请。 --请跟我来。 --拉椅、请坐。 --请稍候，我马上为您安排茶水、或点菜等服务。 --请等一等，您的餐台马上准备（收拾）好。 --请您先看一下菜单（请您先点一下凉菜） ②为客人点菜时： --对不起，先生（小姐）现在可以为您点菜吗？点菜顺序先凉菜、烧烤、后热菜、当点完菜，询问客人？您是否有兴趣品尝今天的特色菜？ --您喜欢喝什么酒水和饮料，我们餐厅有?? --真对不起，这道菜需要一些时间，您多等一会可以好吗？ --真对不起，这个菜刚卖完。 --好的，我跟厨师联系一下，会使您满意的。

循环和并发服务器比较

循环和并发服务器的比较及应用摘要：本文阐述循环和并发服务器的工作原理，给出了循环和并发服务器的算法，从工作原理、工作流程等方面进行了阐述了两者的区别，并给出了循环和并发服务器具体程序实例代码进行分析比较两者的不同 1、循环和并发服务器的工作原理 1.1循环服务器的工作原理循环服务器在一个时刻只处理一个请求迭代服务器比较原始，它的原型可以描述成： while(1) { new_fd = 服务器accept客户端的连接( new_fd = accept(listenfd, XX, XX)) 逻辑处理在这个new_fd上给客户端发送消息关闭new_fd } 也就是说，这个进程是一个一个处理各个客户端发来的连接的，比如一个客户端发来一个连接，那么只要它还没有完成自己的任务，那么它就一直会占用服务器的进程直到处理完毕后服务器关闭掉这个socket。 1.2并发服务器的工作原理不同于顺序服务器，并发服务器就要能在一个时间为多个客户端提供服务。例如，一个聊天服务器可能服务一个特定的客户端数小时──在停止为这个客户端服务之前服务器不能等待，除非是在等待一下个客户端到来之前的间隙才能等待。我们将提供服务从守护进程移至它自己的服务进程。然而，因为每个子进程都继承所有打开的文件(套接字被像文件一样处理)，新进程不仅继承“accept()返回的句柄，”那是指调用accept返回的套接字；新进程也继承顶级套接字，这是顶级进程一开始打开的套接字。然而，服务进程不需要这个套接字，应该立即关闭(close)它。同样的，守护进程不再需要accept()返回的套接字，不仅应该，还必须关闭(close)它──否则，那迟早会耗尽可用的文件描述符。在服务进程完成服务之后，它将关闭accept()返回的套接字。它不会返回到accept，而是退出进程。在UNIX?上，一个进程并不真正的退出，而是返回至父进程。典型情况中，父进程等待(wait)子进程，并取得一个返回值。但是，我们的守护进程不能简单的停止或等待，那有违建立其它进程的整个目的。但是如果从不使用wait，它的子进程可能会成为僵尸──

服务语言技巧

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94浅议酒店服务语言技巧的运用酒店服务的语言技巧语言是用来表达意愿和交流思想感情的工具。语言在酒店的重要性是很大的，他关系到酒店的服务质量，从而关系到酒店的生存。同时也是酒店服务质量的核心、是酒店赢得客源的重要因素。所以作为一位服务人员在服务时语言一定要谈吐文雅、语调亲切、音亮要适合、语句流畅。问与答要简明、规范、准确。礼貌是人们之间相互表示尊重和友好的行为规范。在酒店更要注重礼貌用语。礼貌服务用语是酒店服务质量的核心、是酒店赢得客源的重要因素。所以作为服务人员一定要讲究礼貌服务用语。同时还要做到请字当头，谢字不离口。具体如下：称呼语：小姐、先生、那位先生、那位女士、大姐，阿姨、您好！欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本店、欢迎光临。问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。道谢语：谢谢、非常感谢。应答语：是的，好的，我明白了，谢谢您的好意，不要客气，没关系，这是我应该做的。征询语：请问您有什么事（我能为您做什么吗）需要我帮您做什么吗您还有别的事吗您喜欢（需要，能够、、、、、、）请您、、、、好吗

基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。常用礼貌用语11个：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见等等。礼貌服务用语在对客人服务时应注意以下几点：（1）三人以上对话，要用互相都懂的语言；（2）不得模仿他人的语言，声调和谈话；（3）不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗；（4）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人；（5）不讲过分的玩笑；（6）不准粗言恶语、使用蔑视和侮辱性的语言；（7）不高声辩论、大声争吵、高谈阔论；（8）不讲有损酒店形象的语言。作为服务人员我们每天面对的是每一个各不相同的客人，个性、心境、期望各不相同的团体。所以我们既要有个性化的表达沟通，又必须掌握许多有共性的表达方式与技巧来为客人服务。同时作为服务员我们也要通过沟通和交流来了解客人的爱好。而酒店服务交往的沟通方式主要有有声语言、书面、无声等沟通方式。 1、有声语言沟通（1）用语。用语言沟通的时候，同样一句话，你用了这种语气，或者用了另一种表达方式，可以达到不同的效果。而在酒店服务交往中的用语是相当丰富的。在运用中我们要注意使用礼貌用语。（2）语气与声调。在与客人服务过程中我们要注意我们的说话语气和声调，语气要文雅、亲切、声调要适合。不能过于高低，这样才能更好的为客人服务。 2、书面语言沟通

服务十句礼貌用语

服务十句礼貌用语 1、晚上好，欢迎光临。 2、您好，这边请，请进、请坐。 3、请问先生、小姐。 4、请稍等。 5、对不起，打扰一下。 6、不好意思，让你久等了。 7、请慢用。 8、请问还有什么需要，有什么需要请尽管吩咐。 9、祝您玩得开心。 10、谢谢光临，请慢走，请带好你随身携带的物品，欢迎下次光临。五、夜场经典十句礼貌用语（中英文） 1、Good evening，Welcome to club 晚上好，欢迎光临！ 2、May I help you！请问先生小姐？ 3、Wait a moment please？请稍等 4、Excuse me (I am sorry to interrupt you) 对不起，打扰一下， 5、I am sorry to have kept you waiting! 不好意思，让您久等了！ 6、Help yourself please 请慢用 7、Do you have anything else? 请问还有什么需要？

8、Any requests，Let me know please 有什么需要请尽管吩咐 9、Enjoy yourself please 祝您玩得开心 10、Thank you for joining us, goodluck.，see you next time 多谢光临，请慢走，欢迎下次光临六、夜场服务工作中严禁说的话语 1、……不行，这是不可能的。 2、……不去 3、……干嘛 4、……您怎么这样 5、……我们规定是这样的 6、……你去××部门问一下，就知道了 7、……不行，我会给人骂的 8、……没有 9、……这样很麻烦的哦 10、……××部门真是，有没有搞错！

“循环式”农业生产托管服务模式

“循环式”农业生产托管模式一、农业生产托管农业生产托管是农户等经营主体在不流转土地经营权的条件下，将农业生产中的耕、种、防、收等全部或部分作业环节委托给农业生产性服务组织完成的农业经营方式，是农业生产性服务业联接小农户的有效机制，是服务规模经营的主要形式。它是指贯穿农业生产作业链条，直接完成或协助完成农业产前、产中、产后各环节作业的社会化服务。二、“循环式”农业生产托管服务模式 “循环式”农业生产托管服务模式是按照农业生产性服务业发展的要求，以土地托管为载体，粮食银行为纽带，贯穿于农业生产的产前、产中和产后环节，为农业生产、农业生产者和其他经济组织提供中间投入服务的托管模式。是利用循环联动的方法将政府主导的公共农业生产性服务、农民合作经济组织引领的内部合作服务、农业产业化龙头企业推动的外部拉动服务、线上线下的农副产品上行和工业品下行的农村电商服务和传统服务组织的创新服务有机地连接在一起，发挥

联盟组织各自的优势，实现相互依存、合作共赢的目的。循环是联盟运行的基础，联盟是循环服务的节点，通过土地托管和粮食银行服务，直接完成或协助完成农业生产中耕、种、防、收、储、加、销、兑等全部或部分作业环节，实现农业生产的闭环循环运行，带动普通农户等经营主体在发展适度规模经营的同时，进入现代农业发展轨道，实现中国特色农业现代化。《“循环式”农业生产托管服务模式》，在我省覆盖面最广，参与农户较多，与传统农业生产服务结合最紧密，并且在绿色循环农业经济的基础上，可产生多种循环组织来服务于现代农业。如：《山西大同农业生产托管惠农服务中心的惠农“循环式”农业生产托管服务模式》和《山西国禾天元现代农业有限公司的联盟“循环式”农业生产托管服务模式》、《朔州市宏远农牧有限公司的农机“循环式”土地托管服务模式》等。

满意微笑服务用语

金钻百货有限公司满意微笑服务用语为了能够促使光顾金钻百货的顾客“来过还能再来”，我们首要就是要做好对顾客的服务工作。日常工作中注重导购员服务意识的培养、教育、训练工作。通过教育、训练使员工能够养成自觉“满意微笑”的完成服务工作。在迎候、接待、服务、送宾、全过程中，使用亲切规范的服务语言，会促进顾客与公司的融洽关系。规范的服务语言艺术，反映出的是员工素质、水准、增加的是与顾客的亲近感、增添的是商品销售以外的附加值，维护的是金钻这块企业品牌，因此，我们要求每一名员工都能正确理解“顾客来过还能再来”的重要意义，重视、养成工作中使用服务语言的好习性。为了使员工满意微笑服务，运用文明服务用语增添服务特色，现整理了导购员日常文明礼貌服务用语，希望导购员能以独特的服务风格，为顾客送去温馨的笑容和得体的服务。实行三米问候制度。就是当顾客临近专柜三米远时，导购员主动向顾客问候：一、迎宾服务用语： 1、你好！欢迎光临； 2、早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好；二、接待服务用语 3、你好！我能为你做点什么吗？ 4、您好，需要我帮忙吗？ 5、请您保管好自己的物品. 6、请您随意挑选. 7、没关系，您可以穿上试一试.

8、您觉得这个怎么样？ 9、这个版型今年比较流行. 10、这两个款式是今年最新款式. 11、这款时装很有特点，正适合您穿着. 12、让我为您换一下好吗？ 13、劳驾，把您试过的衣服递给我好吗？ 14、谢谢您的帮助. 15、您还可以看看其它款式（颜色）? 16、请稍等，我马上就来. 17、对不起，让您久等了. 18、对不起,耽搁您的时间了. 19、好的，没问题，请稍等. 20、您还需要其它商品吗？ 21、您不要着急，请仔细挑选. 22、这套服装总计＊＊元，请到收银台交款. 23、对不起，我们这里是品牌店，不讲价. 24、请出示您的VIP卡（贵宾卡）好吗？ 25、请您到收银台交款. 26、这个款式过两天还会到货，欢迎您再来购买. 27、对不起，您要的商品暂时无货，请您留下联系方式，有货时一定通知您. 28、请别客气，很高兴为您服务，这是我应该做的. 29、您不必客气.

客户服务八大循环

第六章服务八大循环顾客服务的重要性：在竞争激烈的商品社会中，商品已经不再成为战胜对手的唯一武器，为了在竞争中保持优势，任何服务性行业都必须强调质的顾客服务。 1、公司能够得到的好处： ――不断提高营业额，不断增加利润 ――公司规模得以扩展 ――不断提高品牌知名度 ――扩大顾客群，获得良好的口碑 2、公司员工能够得到的好处： ――增加收益 ――提高福利 ――获得个人发展的机会 ――在工作中取得成就感 3、顾客消费观念的改变决定我们必须提高服务质量随着经济迅速发展，人们的消费观念同时也在不断提高，从以前的“单纯型消费”转变为“享受型消费”，这就决定了在零售行业中，除了重视商品本身的质素外，提高顾客服务质量也显得日趋重要。 “享受型消费”的具体表现：（即改变顾客购买欲的因素） ·货品：款式、风格、质量、价格、品牌知名度等 ·环境：地点、分店数量、购物环境 ·促销活动 ·顾客服务 4、顾客的价值通过计算下列数据，我们可以得出一个结论：对于一家公司来说，一位顾客的价值到底是多少：平均一件货品的价格是多少元？一位顾客平均一次购物买几件？一位顾客平均一年购物几次？一位顾客平均购物年限为几年？一位顾客会介绍多少亲朋好友去购买？

通过以上数据的计算，我们知道了一位顾客究竟值多少钱，这就是为什么我们总是“顾客是上帝”的原因。所以在任何情况下，我们都必须将顾客放在第一位，将顾客服务放在最重要位置。 5、打招呼 ·从踏进店门开始，那个人便已经成为我们的顾客。 ·看到顾客进来时应微笑地看着他说：“欢迎光临”或“请随便看看” 并放下手上的工作。只有这样才能令客人有倍受重视的感觉，让他们知道我们会随时提供他们帮助。 ·在跟顾客打招呼时，应注意身体语言的运用。 ·给顾客创造一个亲切做优闲的购物环境。声音响亮、吐字清晰、热情诚恳、表里如一微笑、目光注视、停下手中事、语音语调、适当距离 6、购物信号：留意顾客购物信号，主动上前提供帮助 ·不要立即站在顾客身旁或跟在他后面，应该先让顾客随意浏览，给他们一段自由选择的时间和空间，在附近留意顾客，通过眼睛观察、耳朵聆听、嘴巴询问等途径，寻找顾客的需求。 ·一旦发现顾客发出的购物信号，应立刻主动上前提供：“请问您需要什么？”“我可以帮您吗？”“需要帮忙吗？”“如果喜欢可以试穿一下。”或者，提供购物篮给这位顾客，建议多选些货品一起试穿。 ·顾客的购物信号一般有以下几种：翻看衣服，选择颜色或尺寸：拿起衣服去照镜子；与朋友讨论；看购物单；等待。 7、开场白 ·要求：讲多一点点、知多一点点、买多一点点 ·具体通过：Color/Size/Fabrice/Match来推销货品的FAB ·重点：主动提议顾客试穿 8、试身室服务镜子、挂钩、地毯、购物篮、翻牌、告示牌：请勿携带超过五件衣服往试身室，多谢合作！为什么要提供试穿服务： ·只有试穿才能真正看出衣服的穿着效果 ·增加顾客的购买欲望 ·减少顾客的售后退换麻烦 ·试穿是顾客的权利

)循环语句指定循环次数

一、单选题 1．在Vbscript中（C ）循环语句指定循环次数，使用计数器重复运行语句。A．Do…Loop B.While C. For…Next D.For Each…Next 2．下面哪个服务器变量报头信息包含了发出请求的远端主机的IP地址（C）A．SERVER_NAME B．PATH_TRANSLATED C．REMOTE_ADDR D．REMOTE-HOST 3．session会话变量的默认有效时间是（C） A.30分钟 B．60分钟 C．20分钟 D．10分钟 4、想要在HTML中显示一个小于号“<”，需要用到字符实体( B )。 A.> B.< C. D." 5、安装web服务器程序后，在地址栏输入（ D ），可以访问站点默认文档。 A.在局域网中直接输入服务器的IP地址。 B.在局域网中输入服务器所在计算机的名称 C.如果是在服务器所在的计算机上，直接输入http://127.0.0.1 D.以上全都是对的 6．ADO的一个重要机制是（ A ） A．共享机制 B．独享机制 C．保护机制 D．识别机制 7．若要停止ASP程序的执行并将存在缓冲区的数据传送至浏览器端，可以使用的方法是（ C ） A．clear B．Flush C．End D．Write 8．在Vbscript中（C ）循环语句指定循环次数，使用计数器重复运行语句。A．Do…Loop B.While C. For…Next D.For Each…Next 9．HTML中文本框和文本区的区别是（A） A.获取数据的方式不一样 B.获取数据的操作步骤相反 C.概念上是不同的 D.无什么区别 10．下列不属于Response对象的方法的是（C） A.Write B.End

服务用语

二、常用句型： 1.Welcome to our restaurant. 欢迎光临本餐厅。 2.How many people, please? 请问几位？ 3. A table for two, please. 二位。 4.Where do you prefer[??????????] to sit? 您喜欢在哪个位置就坐？ 5.I’ll show you to your table.我带您入坐。 https://www.wendangku.net/doc/6f11586984.html,e with me, please. 请跟我来。 7. A waiter will come to your order. 服务员会来为你点菜。 8.I’m afraid that table is reserved[????????]. 那桌恐怕已有人预定。 9.Would you mind sharing a table? 您是否愿意与别人同桌。 10.We can send you very soon. 我们会很快安排您入座。 11.Could you wait in line until a table is free, please? 请排队等候到有空位好吗？ 12.How long will it take? 要等多久？ 13.Could you wait a little longer, please? 您再等一会儿好吗？ 14.I’m very sorry to have kept you waiting.非常抱歉让您久等了。 15.We are very sorry for the delay[???●??]. 非常抱歉耽搁您的时间。 16.May I take your order? 先生，您要点什么菜？ 17.Have you decided on something, ma’am?女士，请问决定点什么菜了吗？ 18.Please take you time. 请慢慢看。 19.Excuse me, sir. Are you ready to order now? 先生，请问您要点什么菜？ 20.What would you like to order, sir? 先生，您要点什么菜？ 21.I’ll have some beer with coffee to follow.我要啤酒，再来点咖啡。 22.Could you repeat the order, please? 请重复一次您点的菜，好吗？ 23.I’m afraid it is not in sea son[ ????????], sir. 先生，这种菜恐怕还未应市。 24.I’m afraid it has been sold out.这种恐怕已售完了。 25.How would you like your eggs? (soft boiled hard boiled) 您点的蛋要怎样煮？ 26.How would you like us to cook your eggs? (sunny-side up over-easy

服务礼貌用语100句

服务礼貌用语 100 句一、常用礼貌用语 1、您好 2、请 3、对不起 4、请原谅 5、谢谢 6、请慢用 7、没关系8、别客气9 、欢迎光临10、欢迎下次光临二、环境礼貌用语 1、员工每次见面：（您好） 2、任何时候预见客人（您好！早上好！下午好！晚上好！） 3、客人喜欢听你称呼她的姓氏（x 先生 / 小姐，你好x总你好） 4、客人进入餐厅（您好，欢迎光临） 5、见到客人拿有行李或手袋（您好，我来帮您拿好吗？） 6、客人上下台阶（您好，请小心台阶！） 7、客人经过有横梁的地方（您好请小心碰头！） 8、客人经过有水迹的低方（您好，请小心地面很滑！） 9、给客人指引方向（先生/ 小姐，您这边请， [ 加手势 ] ） 10、在通道上因急事要超越客人（对不起，请让一让，谢谢） 11、同时给你介绍客人（ x 先生 / 小姐你好 ! 我叫 xxx ，很高兴为您服务） 12、应答客人的问候（很好，谢谢您！您还好吗？） 13、主动给客人拉门（您好，这边请） 14、征询客人用茶（请问您喜欢喝什么茶？我们餐厅有XXX茶） 15、应答客人要求（好的，我马上就来） 16、给客人斟茶（对不起，打扰一下，给您加点茶，请慢用[ 加手势 ] ）

17、客人需要菊花茶，应递上糖盅（这是冰糖，你请用） 18、给客人拉椅子（您好！您请坐） 19、给客人加座（对不起，还差XX个位，您稍等，我马上给您加好！） 20、遇有带小孩的客人，主动征求意见（请问需要BB椅吗？我马上去拿BB椅，您稍等） 21、派发香巾（请用香巾左香巾、右茶） 22、收香巾，换香巾（请问这香巾可以收了吗？打扰一下，给您换香巾！） 23、征求客人意见开电视机（请问把电视机打开吗？请问您想要看哪个台？请问音量是否合适） 24、客人觉得室温太冷或太热（你稍等我立即给您调小空调或调大、[ 冷 ] 给您拿块披肩好么） 25、递报纸给客人：（这是今天的报纸，请慢用） 26、递菜牌，酒水给客人（这是我们的菜牌，请过目） 27、问客人是否可以写菜：（请问现在可以写菜了么） A、可以：（请问你想吃点什么？我们餐厅经营的是新派川菜和精品粤菜） B、不可以（没关系，您慢慢看，不着急！）（不好意思！您慢慢看不着急） 28、推介菜式：（请您尝一尝 xx 菜，味道挺好的，比较受欢迎，是我们的招牌菜） 29、重复菜名：（你点了 XXX共有 X 菜 X 个汤主食是 XX）（请问还需要加点什么？）（请问鲍汁需要捞米饭吗？给您提前准备好）（请问燕窝是先上还是后上？） 30、征求客人意见是否需增减分量（请问是否需要把分量加大点） ( 请问是否需要把分量减小点以免浪费)

餐厅服务的礼貌用语

餐厅服务的礼貌用语礼貌用语要做到“七声”“十字”，“七声”即问候声、征询声、感谢声、道歉声、应答声、祝福声、送别声；“十字”即您好、请、谢谢、对不起、再见。 1.问候声： 1.1 “先生（小姐）您好！欢迎光临。”/“中午（晚上）好，欢迎光临！”/“欢迎您来这里进餐”/ “欢迎您！一共几位？请这里坐。” 1.2 “请问先生（小姐）有预定吗？是几号房间（几号桌）。” 1.3 “请跟我来”/“请这边走” 2.征询声 2.1 先生（小姐），您坐这里可以吗？” 2.2 “请问先生（小姐），现在可以点菜了吗？”/“这是菜单，请您选择” 2.3 “请问先生（小姐）喜欢用点什么酒水（饮料）？我们这里有……” 2.4 “对不起，我没听清您的话，您再说一遍好吗？” 2.5 “请问先生（小姐）喜欢吃点什么？我们今天新推出……（我们的特色菜有……）” 2.6 “请问，先生还需要点什么？/“您用些……好吗？” 2.7 “请问先生现在可以上菜了吗？” 2.8 “请问先生，我把这个菜换成小盘可以吗？”/“请问，可以撤掉这个盘子吗？” 2.9 “请问先生，上一个水果拼盘吗？我们这里水果有……” 2.10 “您吃得好吗？”/“您觉得满意吗？”/“您还有别的事吗？” 2.11 “现在可以为您结账吗？” 3.感谢声 3. 1 “感谢您的意见（建议），我们一定改正 3.2 “谢谢您的帮助” 3.3 “谢谢您的光临” 3.4 “谢谢您的提醒” 3.5 “谢谢您的鼓励，我们还会努力” 4.道歉声 4.1 “真对不起，这个菜需要时间，请您多等一会好吗？” 4.2 “对不起，让您久等了，这是ХХ菜 4.3 “真是抱歉，耽误了你很长时间” 4.4 “对不起，这个品种刚刚卖完，ХХ菜和它的口味、用料基本相似， 4.5 “对不起，我把你的菜上错了” 4.6 “实在对不起，我们重新为您做一下好吗？” 4.7 “对不起，请稍等，马上就好！” 4.8 “对不起，打扰一下” 4.9 “实在对不起，弄脏您的衣服了，让我拿去洗好吗？” 5.应答声 5.1 “好的，我会通知厨房，按您的要求去做。” 5.2 “好的，我马上就去”