10级本科(工商管理)第五学期《生产运作管理》复习资料
10级本科(工商管理)第五学期《生产运作管理》复习资料
一、单项选择题
1、质量包括（）
A、价格
B、维修费用
C、产品的固有特性满足顾客要求的程度
D、A+B+C
2、按产品流程划分，可将生产类型分为（ B ）
A、大量生产、单件生产、成批生产
B、流程式生产、离散式生产、项目式生产
C、按客户订单生产、备货生产
D、手工生产、机械化生产、流水线生产
3、
C、按客房订单生产和备货生产相结合
D、既不是按客户订单生产，也不是备货生产
4、某机械制造企业分成铸造车间、热处理车间、冷加工车间等生产单元，该企业的生产过程组织原则是（）
A、工艺专业化原则
B、对象专业化原则
C、流水生产线组织原则
D、以上都不是
5、在中国，许多国家开始在苏州工业园区、上海等地设厂，投资方选择厂址考虑的主要因素是（）
A、市场因素
B、材料因素
C、劳动力因素
D、交通运输因素
6、某玩具厂布置设施，设置了收发车间、塑模车间、冲压车间、成型车间、缝纫车间、喷漆车间。该厂布置设施的原则是（）
A、工艺原则布置
B、产品原则布置
C、定位布置
D、单元制造布置
7、PDCA循环中，在哪一个阶段检查核实对实施的结果（）
A、P阶段
B、D阶段
C、C阶段
D、A阶段
8、ISO9001：2000标准的中文名称是（）
A、《质量管理体系要求》
B、《质量管理体系基础和术语》
C、《质量管理体系业绩改进指南》
D、《质量和（或）环境管理体系审核指南》
10、按生产任务的方式划分，可将生产类型分为（）
A、大量生产、单件生产、成批生产
B、流程式生产、离散式生产、项目式生产
C、按客户订单生产、备货生产
D、手工生产、机械化生产、流水线生产
11、某汽车制造股份公司分成装配车间、发动机分公司、电机分公司、齿轮分公司等生产单元，该公司的生产过程组织原则是（）
A、工艺专业化原则
B、对象专业化原则
C、流水生产线组织原则
D、以上都不是
12、很多餐馆和专卖店设在商业区能从较大的客流量中获得较高的利润。该现象说明这些服务行业选址时考虑的主要因素是（）
A、所处地区消费水平
B、顾客流量
C、交通便利性
D、竞争对手情况
13、由于工人工作前熟悉图纸而产生的时间属于（）
A、基本工作时间
B、作业时间
C、宽放时间
D、无谓损耗时间
14、某公司关于如何组织生产作业的决策属于（）
A、长期计划
B、中期计划
C、短期计划
D、以上都不是
15、某炼油厂在年度总结报告上提到：本厂的生产能力是年加工处理30万吨原油。由此可见，该厂生产能力衡量的指标是（）
A、原料处理量
B、产出量
C、设备投入量
D、以上都不是
16、具体地确定每台设备、每个人员每天甚至每小时的工作任务和工件在每台设备上的加工计划，该过程称为（）
A、生产排序
B、作业计划
C、总生产计划
D、主生产计划
17、由于工人技术不熟练引起的停工损失时间属于（）
A、基本工作时间
B、作业时间
C、宽放时间
D、无谓损耗时间
19、某化肥厂在年度总结报告上提到：本厂的生产能力是年产30万吨合成氨。由此可见，该厂生产能力衡量的指标是（）
A、原料处理量
B、产出量
C、设备投入量
D、以上都不是
20、某企业根据订单送到工作中心的先后顺序进行加工生产。该作业排序上使用的规则是（）
A、先到先服务准则
B、后到先服务准则
C、最短作业时间准则
D、最长作业时间规则
二、多项选择题
1、以下关于运作管理描述正确的是（）
A、运作管理的依据是市场营销职能结果。
B、运作管理的目的是按时按质按量交付产品。
C、运作管理的输入----资源包括人力资源和原材料。
D、运作管理的输出形式可能是产品或服务。
3、以下关于质量成本描述正确的是（）
A、费用成本包括鉴定成本和预防成本。
B、损失成本包括内部故障成本和外部故障成本。
C、费用成本应保持或增加。
D、损失成本应避免或减少。
4、以下选项中对PDCA循环描述正确的是（）
A、该循环全面质量管理的工作方法。
B、特点是大环套小环。
C、特点是阶梯式循环上升。
D、该循环为静态的。
E、循环推动关键在于D阶段。
5、以下关于检验方法描述正确的是（）
A、计数检验所得数据为整数。
B、计量检验所得数据为某一区间数值。
C、计数检验针对缺陷数、不合格数等离散变量。
D、计量检验针对连续变量。
6、某工厂的质检科在使用过程控制技术控制半成品质量过程中，以下观点正确的是（）
A、直方图用于判断总体质量分布情况。
B、过程能力指数用于测量保证产品质量能力。
C、排列图用于实时控制生产过程中产品质量状况。
D、控制图用于确定相对少数但重要的问题。
E、因果图用于检查和确定主要因素。
7、以下活动属于项目的是（）
A、开发一项新的产品。
B、修建一栋大楼。
C、提高产品质量。
D、建设一流大学。
E、提高劳动生产率。
8、以下关于预测描述正确的是（）
A、预测不可能绝对准确。
B、预测以假设条件为前提，条件发生改变，则放弃预测。
C、预测以数据为基础，数据量越大越真实，预测越准确。
D、预测受时间跨度影响，跨度越长预测越准确。
E、独立需求依靠计算，不依靠预测。
10、某企业在决定自制或外购时，以下观点合理的是（）
A、如本公司拥有设备、必要的技术和时间，基于成本的考虑选择自制较为合适。
B、如本公司缺少自制必需的生产专业技能，外购是一个合理的选择。
C、如本公司对某些有特殊的质量要求或要求对质量直接控制的产品，应选择自制。
D、产品需求较多而且稳定，自制较为合适。
E、需求波动很大或者批量很小时，外购较为合适。
12、组织一般根据产品结构来选择合适的生产过程，以下选择无误的是（）
A、低产量低标准化的产品结构选择单件生产。
B、多品种小批量的产品结构选择批量生产。
C、品种小产量大的产品结构选择流水线生产。
D、高产量高标准的产品结构选择连续生产。
13、以下属于流水生产线的特征是（）
A、按照产品（零部件）生产的工艺顺序排列工作地
B、产品（零部件）按照一定的速度生产
C、连续有节奏地生产
D、无顺序加工
14、以下选项中关于工作设计和工作测量描述正确的是（）
A、工作设计和工作测量属于工作研究的内容。
B、工作设计是工作测量的基础和前提。
C、工作测量是选择和评价工作设计的依据。
D、工作设计的目的是寻求更为简便、有效、安全和经济的工作程序和方法。
E、工作测量的目的是确定完成某项工作的标准时间。
16、库存是指为了满足生产或服务需要而储备的资源。在制造业中库存包括（）
A、原材料
B、在制品（半成品）
C、备件
D、易耗品
E、成品
17、以下关于物料需求计划概念描述正确的是（）
A、物料清单文件（BOM）表现形式仅有产品结构文件。
B、主生产计划（MPS）是具体化、可操作的总生产计划。
C、库存记录文件（IRF）为库存信息文件。
D、生产能力需求计划（CRP）的目的是评价生产是否可行。
19、JIT的文化氛围是指（）
A、节约
B、改进
C、快速
D、合作
20、以下关于作业计划与作业排序描述正确的是（）
A、生产排序的目的是确定工件在机器上的加工顺序。
B、作业计划的目的是不仅确定工件的加工顺序，还要确定机器加工每个工件的开始时间和完成时间。
C、作业计划制定的目标是避免工件等待和机器空闲现象。
D、作业计划和作业排序是同义词。
21、进行生产控制需要做好以下的准备工作（）
A、生产控制标准
B、生产控制信息
C、生产控制措施
D、生产控制方法
22、生产进度控制的基本内容是（）
A、投入进度控制
B、工序进度控制
C、出产进度控制
D、在制品的存储控制
23、供应链管理的主要内容包（）
A、采购管理
B、物流管理
C、生产管理
D、库存管理
E、销售管理
24、以下选项中关于物流描述正确的是（）
A、物流是指物品从供应地到接收地的实体流动过程。
B、物流指原材料从发货至成品形成的过程。
C、物流将运输、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。
D、物流仅包括配送功能。
25、以下关于质量成本描述正确的是（）
A、质量成本仅包括保证和提高质量而支出的一切费用，不包括由于产品质量未达到既定标准而造成的损失。
B、质量成本包括为了保证和提高质量而支出的一切费用和由于产品质量未达到既定标准而造成的损失。
C、有关因产品质量而导致的支付给顾客的赔偿费属于外部故障成本。
D、进货检验费属于鉴定成本。
E、因培训检验人员而产生的培训费用属于预防成本。
26、以下选项中对PDCA循环描述正确的是（）
A、该循环全面质量管理的工作方法。
B、特点是大环套小环。
C、特点是阶梯式循环上升。
D、该循环为静态的。
E、循环推动关键在于D阶段。
27、以下属于2000版ISO9000族标准的核心标准的选项是（）
A、ISO9000：2000
B、ISO9001：2000
C、ISO9004：2000
D、ISO19011：2002
28、以下关于ISO9001管理与六西格玛管理描述正确的是（）
A、两者是平台与改进的关系。
B、两者均属于体系管理的范畴。
C、两者是要求与措施的关系。
D、ISO9001忽略质量成本的预算，淡化了质量效益。
29、以下关于质量控制技术描述正确的是（）
A、质量控制技术包括抽样检验和过程质量控制两大类。
B、抽样检验用于采购或验收。
C、过程质量控制应用于各种形式的生产过程。
D、只需使用抽样检验控制原料和成品即可达到保证产品质量目的。
30、某工厂的质检科在使用过程控制技术控制半成品质量过程中，以下观点正确的是
（）
A、分层法用于找出内在统计规律。
B、散布图用于表示两个变量之间相互关系。
C、检查表用于前期统计工作。
D、树图用于寻找最佳手段或措施。
32、以下属于预测具备的特征是（）
A、及时
B、尽可能准确
C、有意义的输出结果
D、便于使用和理解
E、动态
33、某企业计划使用定性预测方法预测下半年的产品销售量，在以下选项中你建议他采用（）
A、因果分析法
B、部门主管集体讨论法
C、销售人员意见汇集法
D、消费者（用户）调查法
E、时间序列分析法
34、产品设计的主要方法包括（）
A、QFD
B、稳健设计
C、TRIZ
D、模块化设计
E、并行工程
36、单件生产特点是（）
A、品种多
B、产量小
C、操作重复程度低
D、采用流水线生产组织形式
37、生产过程决策的主要影响因素有（）
A、市场因素
B、资金因素
C、劳动力因素
D、管理技能
E、技术风险
38、以下关于设施布置描述正确的是（）
A、不同产品的企业设施布置不一样，相同产品的企业设施布置不一样。
B、企业的规模大，设施布置复杂。
C、企业的协作化水平高，设施布置复杂。
D、企业的生产技术水平高，设施布置复杂。
39、以下选项中属于工时定额有（）
A、员工迟到的时间
B、员工生产过程中消耗的时间
C、员工休息的时间
D、员工清扫工作地消耗的时间
E、员工调整机器设备消耗的时间
40、以下选项中属于工作分析的方法是（）
A、过程分析
B、作业分析
C、动作分析
D、体系分析
41、总生产计划需要安排的具体任务有（）
A、产品品种
B、产量
C、质量
D、产值
E、出产期
42、以下关于独立需求和非独立需求描述正确的是（）
A、独立需求不依赖于其他物品，而是直接来源于外部顾客。
B、独立需求对象为成品，非独立需求对象为原材料、半成品。
C、独立需求需求量依靠预测，非独立需求量依靠计算。
D、独立需求库存管理通过独立需求库存管理系统完成。
E、非独立需求库存管理通过MRP完成。
43、以下描述正确的是（）
A、MRP与闭环MRP都属于生产管理系统。
B、闭环MRP属于生产管理体统，MRPⅡ属于企业管理系统。
C、ERP系统与MRPⅡ系统都属于企业管理系统。
D、ERP系统控制的对象为内部和外部。
E、MRPⅡ系统控制的对象为内部。
44、为推行准时化生产系统，公司应进行相关培训。培训内容包括（）
A、多种机器设备的操作技术
B、统计过程控制、质量改进和问题解决的方法
C、形成JIT的文化氛围
D、预测的方法
46、企业在确定作业排序时有很多优先规则选择，但为了选出最佳的优先规则进行排序，应对规则进行绩效评价。常用的绩效评价指标有（）
A、作业流动时间
B、作业延期时间
C、平均作业数
D、工时定额
47、价值网络与传统的链式结构相比，具有以下选项中描述的特征（）
A、与顾客保持一致
B、合作与系统化
C、敏捷性和可伸缩性
D、快速流动
E、数字化
三、填空题
1、三种市场竞争战略有
2、 BPR含义是
3、 PDCA循环的含义是
4、确定检验数量有两种方式。
5、请例举使用离散式生产的行业（一个以上）
6、准时采购策略（JIT采购）的基本思想是
7、6δ管理的工作流程DMAIC含义是
8、SCM含义是
10、质量检测点包括三种。
四、判断分析题
1、制造业和服务业同属于组织，无区别之处。（）
2、企业通过质量体系认证证明其产品质量达到国际先进标准。（）
4、某企业的生产负责人认为推进式的传统生产方式有助于真正做到中间产品的“适时、适量、适物”要求。（）
5、质量管理就是质量检验。（）
7、新产品设计开发过程中，如完成了规定的产品技术资料和图纸设计，为了节约时间和节省成本便可大批量生产。（）
8、某企业的生产调度人员认为我的工作就是负责对每个生产环节的劳动力进行调配，其他的与己无关。（）
五、简答题
1、某管理咨询公司根据某集团公司实际情况制订了该集团的企业战略，并进行下一步的工作---制订职能战略。如果你是管理咨询公司的管理顾问，请协助该集团公司的决策层提供运作战略制订步骤的建议。
2、某生产集成电路板的企业希望提高生产运作系统的柔性，请您给出建议。
3、某公司实施全面质量管理活动。编号为08的QC小组针对产品装配中的质量问题利用质量控制技术确定了引起该质量问题的主要影响因素，并着手制定解决计划措施。请您给出计划措施制定的内容建议。
4、某新成立的集团公司需制订企业战略，请您给该集团公司的决策层提供企业战略制订步骤的建议。
6、某制造型企业的所处市场变化非常迅速，顾客对产品提出了不同的需求，因此该企业实行多品种小批量的单件生产方式。但单件生产的成本高而且生产效率低下，如果你是该企业的高层管理人员，请给出克服单件生产缺点的建议和措施。
7、某企业的生产部经理接到了本月度的生产计划，并且整个生产部门已经按照生产计划的要求进行产品的生产。这时候，市场部经理突然送过来一个加急订单，要求在本月底按时交货。生产部经理对类似经常发生的插单问题苦恼不已。如果你是该企业生产部门经理，你会采取什么样的方法来解决插单问题？请简单叙述你的想法。
8、请画出MRP系统基本逻辑图
9、某集团因产品品种扩大计划在某市建厂，请您给该集团提供厂址科学选择的步骤建议。